Worken Magasin d'outillage

Très bon rapport qualité prix .j’ai choisi malgrés les mauvais avis lu et je ne regrette pas.Je ne peux pas juger le sav faute de besoins.Envoie rapide, accueil téléphonique pro.Seul petit bémol sur les frais de port . Pas de besoin de cumuler les achats car les frais double .J’ai fait deux commandes et j’ai choisi à mon domicile au lieu du relais colis cela coûte moins cher que pour une commande.

Je ne recommande pas ce site. Produit cassé à l'arrivée. Pas de prise en charge. Erreur de ma part sur la commande mais frais de port exorbitant pour un retour. C'est bien de commander en France mais il faudrait que le service client suive.

cde passee lundi 5/02 recu mercredi 7/02 entretemps j'ai eu une personne tres pro au telephone pour un rajout sur cette cde sans probleme . suivi de la livraison avec geodis du debut jusqu'a la fin avec en plus respect des horaires de livraison ce qui n'est pas evident avec les aleas possibles du transport felicitations a tous

Personnel très agréable répondant parfaitement aux besoins du client.

j ai commander un verni hydraulique plus une pompe le vernis n'était pas dans le colis sav tres très peux compréhensif obliger dans recommander un

Commander un récupérateur d huile avec aspiration qui ne fonctionne pas , envoyé un email comme demandé par téléphone, aucune réponse et impossible de joindre au téléphone,SUPER!!! C lamentable

Outillage de qualité. Accueil professionnel Une excellente adresse

Je met 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0, service après vente plus que zéro, pièce de tour à métaux en commande depuis Octobre 2022, on ne donne pas de délais, obliger d’harceler au téléphone pour avoir une réponse, fin décembre on me dis que la pièce sera disponible fin février 2023, aucune nouvelle d’eux depuis (nous sommes mi-avril !!!) obliger de rappeller de moi même aujourd’hui en disant que j’appelle parce que j’attends une pièce de tour la secrétaire réponds d’un air hautain « Si vous ne me dites pas le nom de la pièces je ne risque pas de vous aider » tout ça pour au final retomber sur un « impossible de vous donner un délais », l’impression qu’ils ne se cassent vraiment pas la tête pour aider leurs clients. Aucune réponse de la dame quand je lance « Donc comment on fait pour travailler avec vos machines ? ». Résumé, une machine à 1600€ à l’arrêt depuis maintenant plus de 6 mois, strictement aucun mouvement de leurs part, beaucoup de chance que cette machine ne sois pas indispensable à mon activité, sinon ça ferais longtemps que je serais aller la jeter devant leurs portails. Désespérant

Commande d’un vérin hydraulique. Pas de soucis sur la qualité du produit. Par contre payer 25€ de frais de port exprès pour être livré le lendemain et recevoir au final une semaine plus tard… Un vérin est un produit lourd, franchement le colis c’est ni fait ni à faire. Aucune protection, mis comme ça dans le colis, un carton de mauvaise qualité, qui forcément arrive éclate

Tête de compression envoyée cassée car le colis est nickel. Obligée de refuser le colis alors qu'on en a besoin en urgence. On avait appelé avant et worken nous affirmait que les produits étaient de qualité et impossible qu'ils soient endommagés si le colis ne l'était pas. Je m'étais faite engueuler d'avoir oser poser la question. Ils ne sont là que pour encaisser ! Comme d'autres avis, site à fuir

Suite à une erreur de ma part lors d'une commande, contact pris par email auprès du service client pour annuler la commande . Le nécessaire a été fait immédiatement et le remboursement engagé . En ce qui me concerne , je n'ai eu aucun problème pour l'achat de gros matériel auparavant . Merci

Nul de chez nul. Commande faite d après leur site qui n est pas à jour! Donc je reçois un article qui ne correspond pas du tout à mes besoins. Me demande de le renvoyer et à mes frais !! Refus de les rembourser . Fuyez cette société, fuyez... .

A fuir Pièces cassé avant expédition et envoyer quand même car le carton d'expédition n'avait aucun coup ! Aucun changement ni remboursement SAV de mauvaise fois Ne surtout pas acheté chez eux

Beaucoup de choix, livraison rapide, prix correct.+++

A fuir sav nul , fuit ses responsabilités , ne vous attendez pas à avoir une garantie sur les produits , une arnaque.. 19 avril2023 vous voulez les preuves de nos échanges de mails ? et les photos du moteur que vous m'avez demandé ? d'ailleurs il suffit de lire les commentaires pour savoir que vous êtes un très mauvais vendeur , tout le monde se plaint . par mail le mec me dit que mon moteur ne vient pas de chez lui , alors qu'a reception de celui ci je lui avais envoyé un mail disant mon mécontentement sur la finition dégueulasse de ce moteur . Quelle mauvaise foie

A FUIRE MACHINE QUI NE CORRESPOND PAS AU DESCRIPTIF VOUS DEMANDE DE DE FAIRE DES TESTS POUR EUX QUI NE SONT PAS CONCLUANTS ET ILS NE VEULENT PAS REMBOURSER OU REPRENDRE LA MACHINE ET CELA DURE DEPUIS PLUS DE 2 MOI

Assez déçu de ma commande récente, touret arrivé en vrac , emballage moyen , axe moteur peu protégé, traces d’oxydations , obligé de réparer de mon côté . Seul côté positif le tarif.

Achat d'un pont en 2019 et presse hydraulique ce jour, bon accueil et retrait sur place rapide je recommande !

Site à éviter d acheter aucune garantie pour les pièces quand on les appelles on les fait chié

Pour ma commande aucun problème, commande d'un outils en urgence, à 11h00, reçu le lendemain comme promis à 11h15. Rien a redire, aussi bien qu'Amazon.

Plusieurs achats effectués, aucun problème. Site internet a jour en temps réel, pièces détachées disponibles. Que du bonheur.

J'ai commandé un tour à métaux sur le site que je n'ai jamais reçu. Après plusieurs jours sans nouvelles de leur part et bien sûr encaissement du montant , ces derniers n'ont même pas eu l'âme de professionnels pour vous informer qu'il n'ont pas de tour à métaux qui était marque disponible sur le site lors de la commande. Après quelques jours je reçois un mail me confirmant qu'il avait remis le tour à un transporteur. Plusieurs jours après ce mail toujours pas de nouvelles du transporteur. Je contacte le SAV et une dame me dit Ah désolé il n'y a pas de tour, elle l'affirme que je serai remboursé. A ce jour aucun remboursement et de plus je l'ai pris en paiement 4 fois par l'organisme de leur site de paiement. Maintenant je me retrouve sans tour à métaux et les encaissements qui risquent de continuer pour un montant total d'environ 1600€. Je tente de les rappeler afin qu'ils puissent faire un geste commercial du fait de leur erreur et l'assistante de direction m'insulte en me disant que je suis le roi des ......!!!!! Cette dernière en plus de me parler très très très mal m'empêche de parler en hurlant à travers le combiné du téléphone. Cela est inadmissible de la part de professionnels quoi vendent des tours sur le site WORKEN. Site à fuir je ne recommanderais plus jamais sur le site. Si je pouvais mettre un zéro je le ferais. Plus jamais ce site.

ENCORE ET ENCORE (troisièmes fois) UNE COMMANDE REÇU ET PAS LE BON MATÉRIEL !!!!!!! MAIS SURTOUT LE SERVICE APRÈS-VENTE NUL ET TRÈS DÉSAGRÉABLE NE RIEN PRENDRE SUR CE SITE VRAIMENT

Avant c’était du sérieux (il y a douze ans) mais depuis..., outillage neuf qui ne fonctionne pas (cric hydraulique) sav qui me dit retour a vos frais et réparation a vos frais si on estime que c'est de votre faute, mais ce sont eux qui jugent.... j'ai laisser le cric 1 mois dans l'emballage avant de l'essayer, ne me doutant pas de cela. Bref, quand je lis les avis on vois que cela est courant désormais chez eux...

reçu une commande incomplète, petites pièces égarées, à cause d'un carton de récupération présentant des ouvertures. Pas de réponse au mail, accueil téléphonique déplorable, agressif pour se voir signifier une fin de non recevoir. Entreprise à boycotter !!

J 'ai acheté un cric en août 2019, il ne fonctionne plus. J' ai contacté le sav worken pour la garantie, silence complet ! Je doute de leur sérieux, je n'achèterai plus sur ce site.

J'ai commandé une ponceuse stationnaire. Très mal emballée, le colis abimé. Ils l'avais remis dans un deuxième carton pour cacher le premier. La machine est inutilisable, le SAV est totalement inexistant malgré les relances. Never again!

SAV NUL !!!! BIEN LIRE LES AVIS Avant de commander quelques chose sur ce site. ATTENTION AUX LITIGES. Ne commandez pas quelques choses qui coûte de l'argent sur ce site car vous aurez une crise de nerf en cas de litige. Dommage car le site propose un large choix mais est très mal géré, alors que les bureaux et dépôt sont en France !!! Ils seraient au Bangladesh que ca serait mieux gérer c'est sure !! Pas d'espace client, contact difficile a obtenir et ne répond que tous les 15 jours quand on les a ! Aux prix que certaines marchandises sont vendu c'est un comble !! donc PAS PRO DU TOUT !!

Du personnels sympathique

Bonjour Du n’importe quoi ce site Je ne peut pas mettre zéro mais il le vaut bien j ai commande une pompe la pompe arrive et ne monte pas alors que le nettoyeur est exactement le même modèle j appelle le sav qui me dit que c est impossible et est insultant Il me dit << c 'est complètement co.. ce que vous me dite >> J essai de passer par une conseillère encore pire elle ce met à hurler comme si on l'agresse !!!! ne veut même pas écouter ce que j ai a dire et me raccroche au nez Du jamais vu !!!!!!! Je ne vais même pas retourner la pompe car c'est sur qu il ne vont pas me rembourser Site vraiment vraiment à fuir . Le pire site que j'ai vu

pour commander y'a pas de problème mais quand on reçoit la marchandise abimée; plus personne S.A.V déplorable Site à éviter ( paie et tais toi)

Je recommande ce marchand prix très correct et super accueil

J'ai reçu un double projecteur avec une ampoule cassée et l'autre qui ne fonctionne pas alors que l'emballage était sans accrocs. Après de multiples sollicitations sans réponses qui ont laissé passer les 14 jours possibles pour une rétractation, on m'a répondu qu'ils allaient voir avec le transporteur puis plus de nouvelles... Un SAV qui cherche a se protéger et pas à vous aider. Je déconseille.

Haut

Arnaque!!! J ai commandé un pont 4 colonnes en monophasé ref QJY4040H-230) soit disons pour géomètrie ( c est un pont parking a moins de 2000 €)Qualité médiocre. Payé a plus de 3100 € plus les frais de transport. AUCUN SERVICE APRES VENTE. A FUIRE ET NE PAS RECOMMANDÉ

Site webmarchand mal conçu pour la partie compte client. Vous n'avez pas de possibilité de récupérer votre facture. Facture que je n'ai pas car cette dernière est normalement livrée avec le colis ou la palette... Pas de réception de récapitulatif de commande, ni de Bon De Commande par mail, pas de e-ticket de CB, pas de possibilité de Paypal (plus pratique pour éviter les contestations clients et les déclarations de litige). Soucis logistique énorme ! Worken travaille avec le transporteur Ziegler... et ses sous-traitants, dont fait partie Trans Service Grand Quevilly qui a laissé pourrir ma palette sur un quai extérieur de l'entrepôt pendant 15 jours en se moquant ouvertement du client, palette qui a été perdue, retrouvée, oubliée par le livreur et j'en passe et des meilleurs. Tout ce temps pour finalement livrer 3 colis éventrés et inutilisable en l'état. À savoir que Worken, vous oblige à passer par ce prestataire (pas d'autres choix, ainsi qu'à payer le transport contrairement à beaucoup d'autres sites marchands) et vous demande sans réserve de gérer les problèmes à leur place. Vous aurez donc une belle expérience de management en logistique et coordination (et malgré ces prérogatives, vous ne serez pas livré pour autant). En ce qui concerne les produits, cela se fera dans un autre avis car je ne les ai toujours pas reçus... En conclusion, Chez Worken et chez Ziegler, le client est roi... Roi des cons. Je pense que la direccte appréciera la plainte formulée à l'encontre de Worken et de son prestataire amateuriste qu'est Trans Service.

Touret reçu avec un carter complètement dévissé, des vis de travers avec un filetage qui ne peux pas fonctionner... à noter une des 4 vis est plus grosse que les autres, mes outils ne passent pas pour visser à fond... Au final le touret ne fonctionne pas et après 2 semaines de mails et appels, 0 retour de leur part, je n'ai pas reçu de nouvelles vis, mes brefs contacts ont été désagréable, aucune info sur comment retourner un produit défectueux qui je le sens sera à mes frais, en espérant un remboursement. Comment perdre du temps et de l'argent...

Qualité du SAV lamentable. touret sous garantie en panne au bout de 4 mois à cause du condensateur de démarrage ,je demande par téléphone la livraison d'un condensateur de remplacement, on me dit d'envoyer une demande par mail...je n'ai jamais eu de réponse. N'achetez surtout pas chez eu du matériel susceptible de tomber en panne que vous n'êtes pas capable de réparer vous même.

Marchandise de médiocre qualité mais à petit prix abordable. Livraison très rapide. Le problème c'est que Worken emballe d'un simple carton avec cales en polystyrène, une machine de 17kgs. Fatalement, dans le transport ca casse! J'ai donc refusé le colis... Le meilleur, c'est que lorsque j'ai appelé pour soumettre l'idée de mettre un suremballage pour le second envoi, le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. On rêve! L'incompétence et la suffisance de cette personne m'ont sidéré! Deux conseils : 1.Ouvrez votre colis, inspectez et testez le en présence du livreur (dans mon cas le touret n'a même pas tourné après avoir été branché). 2. N'achetez pas chez Worken.

Ventes de produits chinois de qualités respectables , normal au vu des prix (bon rapport qualité/prix). Il ne faut pas avoir de probléme avec le produit acheté après réception car leur SAV ne sert à rien !!

Appareil cassé à l'ouverture du colis, aucun geste commercial, car nous n'avons pas émis de réserves à la réception, le colis n'était pas endommagé. Le problème vient clairement du fait, que l'appareil n'était pas suffisamment emballé, dans une boite trop petite, avec une fine couche de protection, surement une casse a la fermeture du colis. je déconseille !

Des produits chinois pas mauvais à un prix très compétitif. Malheureusement la livraison par transporteur (DPD) et l'absence de paiement Paypal sont les gros points négatifs.