Yamaha Bordeaux YAM CENTER Magasin de motos

mérite aucune étoile, tu apelle pour un renseignements et date pour un entretien mt07, la fille au bout de l'appel de demande une première fois de rappeler dans 30 minute car les personnes de l'atelier sont avec des client je comprends donc rappele les 40 minutes qui suivent...., elle répond me mais en relation avec l'atelier et boum en raccroche à la geule et sa répond même plus, paff pas professionnel pour ma part changer de sisteme c'est très mal organisé!!! j'ai pas que sa à fair à me déplacer jusqu'à merignac pour un devis !

Parfait !!! Rien à dire Tous Le Personnel est très professionnel et agréable

Très bon accueil, tout le monde est sympa, et compétent

Tres bien accueilli, de tres bon conseil avec le sourire en plus

J'ai fait une demande de renseignements pour une 125 yamaha d'occasion sur le site de merignac depuis bientôt 3 jours et j'attends toujours un appel . Merci .

Je suis nouveau client depuis 2 ans de ce Yam center pour mon scooter, j'ai fait les révisions, demandé des renseignements divers, Là je leur confie on scooter suite à un accrochage, mes interlocuteurs sont toujours avenants et professionnels. A l'écoute, ils me font toujours les meilleures propositions. C'est vraiment très agréable et ça mérite d'être souligné. Continuez. Stéphane D

Très bon profiesionell

Je met 4 étoiles pour le commercial au rez-de-chaussée, je ne mettrai même pas une étoile pour la personne accueillante, et professionnelle du 1 er étage. Nulle. Essayez de 😃

Super sympa, réactif et de bon conseil Tout bien sa fait plaisir!!! Encore merci !!!

J'ai fait changer l'amortisseur d'origine de ma XSR 900 pour un Ohlins. Lors de la récupération de ma machine, trop content à l'idée d'essayer, j'oublie de demander à ce qu'on me restitue la pièce d'origine ( quasi neuve) , ce qui normalement est fait systématiquement dans n'importe quelle concession. Un mois passe et je m'aperçois de mon oubli . Je retourne les voir pour demander mon amorto et là on me prends de haut en me disant que c'est au client de réclamer ses pièces et que sinon elles sont de toute façon mises à la benne car ils ne peuvent pas s'amuser à les stocker. Je pense que cette pièce neuve d'une valeur de 530 euro en pièce détachée a fait le bonheur d'un des mécano ou s'est retrouvé sur le bon coin... Merci pour ce vol par subtilisation et pour cette mauvaise foi caractérisée

Mon épouse a commandé sa première moto, vendeur sympa concession un peut étroite pour la présentation des modèles

Bon conseil très bon concessionnaire et personne à lecoute

Service clientèle rien à dire , rapide et les repas sont succulents.

Super endroit et très bon

Très très bien accueilli, de très bonnes explications, la livraison de mon scooter xmax livraison avec Mr Seguinot a été parfaite avec toute les réponses a mes questions Encore merci a Yamaha center de Mérignac très très bon endroit que je conseille

Le jeune homme qui s’occupe des sinistres c’est très très bien occupés de mon sinistre, même avec des erreurs de l’expert il a tout gérer au mieux Très agréable de laisser sa moto ici

J'amène ma moto une yamaha 600 thundercat pas toute jeune, mais qui marchait bien à la base ! Travaux prévus réglage carbus et synchros, changement pointeaux etc... Je la récupère 10 jours après, me rend compte qu'elle tourne beaucoup moins bien qu'avant ( après je suis bien conscient que ce n'est pas une machine toute neuve mais elle tournait mieux avant), je leur ramène, ils font des trucs dessus, je vais la récupérer, la sur le parking des motos finies elle ne démarre même plus.. Un technicien la reprend vite dans l'atelier, me la ressort 10 minutes plus tard, c'est bon elle remarche c'était à cause du fil de bobine de je sais pas quoi que ça marchait pas ( super les explications), je repars avec fais un tour d'une heure, et me rend compte qu'elle tourne toujours comme une patate, je décide de rentrer chez moi et la bim, panne complète plus rien, plus de jus plus rien batterie naze alors qu'ils viennent de me la changer, me la facturer et ce sans rien me dire ou me demander. Bref, dégouté et espère avoir un meilleur service client que service atelier parce que la ça fait mal quand même... ve msosmais elle

Expo réussie et stock important de machines . Personnel disponible et à l'écoute du client.

Révision de mon X Max. La prise de rendez-vous pour la révision jusqu’à la restitution tout s’est super bien passé. Merci.

Toujours dans l'attente d'être rappelé pour un devis. Cela fait deux semaines maintenant et toujours rien, malgré deux relances téléphoniques. Certainement pas assez intéressant financièrement.

Magasin au TOP le commercial Xavier est une perle Je vous le recommande à 1000%

J'étais passé pour un renseignement et le renseignement s'est transformé en très bon conseil.

Correct mais manque de soin. Révision 60 000km FZ6 OK et pour un prix correct mais passage au karsher peu consciencieux qui a chassé une partie de la peinture de la jante qui ne m'a pas été signalé à la remise. Certes le modèle est de 2005 et la jante était déjà un peu piquée mais la peinture était encore présente et résistait à un passage au karsher consciencieux. On m'a expliqué que c'était normal et on ne m'a rien proposé en compensation si ce n'est d'aller faire repeindre mes jantes ailleurs. Également, on me présente un devis pour un train de pneus cher (433€ pour montage train complet Michelin Pilot Road 6, aussi qualifié de cher par le vendeur) sans appuyer ou expliquer le choix de ce train ou proposer une alternative plus adaptée au profil routier ou réels besoins.

Mon mari est venu ce vendredi 13 octobre a 10 h 30 pour un tracer 900 gt plus 15 minutes d attentes et le vendeur a la barbiche est resté derrière son ordi l étoile est pour le bonjour

Rdv pour révision des 20000 kms Tarif et durée de révisions indiqués au préalable. Tout OK

Restons factuel : prise de RV le Lundi, sur place pour essai d’une 900 GT+ le lendemain 15heures. Arrivé à 14h 50 pour l’essai prévu je me signale au vendeur de la veille qui est occupé avec des clients. 15h15 , je trouve un autre employé qui discute avec un collègue, qui me dit d’attendre un peu ….. 15h50 , je me signale au premier vendeur , toujours occupé, qui me dit en souriant « vous avez le temps puisque vous venez pour un essai » 16h05 , je préviens le vendeur que je m’en vais et que je renonce à essayer une moto dans cette concession. Comme je n’étais pas mal aimable, je doute que ces personnes s’en souviennent .

EXCELLENTE CONCESSION SI BIEN SAV QUE VENTE. TOUT VA BIEN RIEN A DIRE.

Super équipe , un bon accueil et qui ont su répondre à mes questions .

Très bon accueil d'Enzo au service piece détachée, il a su résoudre mon problème de fuite avec professionnalisme. A l'écoute et avec le sourire , vraiment ça fait plaisir.

Une belle équipe qui aime la marque au diapason et qui sait se rendre disponible pour ses clients.

Vendeurs et conseillés très sympa. Juste si vous allez faire votre entretien c'est un peu du vol .. 200 euros la vidange .. Je suis repassé à la pompe la pression des pneus était pas bonne sur le pneu arrière, et a ce prix la je pensais au moins avoir la chaine graissée et tendue.. Et bien non..

Depuis une semaine je me fais raccrocher au nez quand je cherche à joindre le service Atelier

Le service téléphonique est vraiment nul. J'ai passé une matinée pour joindre le service atelier et à chaque fois le conseiller me réponds avec (veuillez patienter!! je vérifié mon planning et je reviens vers vous. Restez en ligne). Après il raccroche sans suite 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

Véhicule déposer ce matin pour le remplacement du pneu arrière + près d’un véhicule. Tout s’est très bien passé. L’accueil était nickel (comme d’habitude) prix très correct. Tension du frein arrière + niveau d’huile effectué et ceux gratuitement. Sécurité client au top. Merci beaucoup, à bientôt

Très beau magasin et plutôt complet. On trouve vraiment tout. Un jeune homme très sympathique et très serviable s'est occupé de nous pour notre recherche de casque. Merci à lui pour son professionnalisme et ses connaissances. On reviendra c'est certain.

Ils ne répondent pas au téléphone Ni aux mails non plus Et lorsque tu arrives pour essayer la moto elle n’est pas prête Si vous voulez ne pas être considéré comme un client Allez y

Bonne expérience dans ce centre Yamaha Reprise de mon ancienne moto pour l achat d un xsr900 accessoirisé Au petit oignon grâce au travail de david et Xavier tous les deux sont très a l ecoute de leur clients Prise de rendez-vous rapide et arrangeante pour ma 1er révision Je suis satisfait du service reçu dans cette concession et je vous la recommande chaleureusement 😊

Un service téléphonique à déplorer. J'ai passé la journée entière à essayer d'avoir quelqu'un pour me renseigner sur la disponibilité d'une pièce... Après avoir attendu plus de 10 minutes à chaque fois, on m'a raccroché au nez deux fois de suite. Bravo le service et la considération !

Un plaisir de venir faire une révision pour 1000€ chez vous vraiment. C’est ironique biensure. Ça ne me fait pas franchement plaisir de vous mettre une étoile.. Je viens chez vous pour faire réviser ma 1300 FJR intégralement. Tout avait l’air bien. Je sors de chez vous, je la laisse au garage pendant quelques semaines. Quelques semaines plus tard, je pars en week-end pour 1500/2000km et au bout de 200km, la moto se met à guidonner à 30km/h, 70km/h, 130km/h. La moto a 65/70 000km Je reviens chez vous pour vous signaler le soucis. Un de vos collaborateur regarde vite fait la moto, l’emmène 3mins a l’atelier, me la ramène et me sort « c’est l’amortisseur arrière qui est mort ». Et tout ça avec le sourire. « Va il y’en avoir pour 1000€ pour changer ça » finalement on me sort un devis pour 500€. Je repars avec la moto pour réfléchir. Je rappelle entre temps pour commander la pièce. On me dit qu’il faut que je revienne en physique pour payer l’intégralité pour commander la pièce. Je trouve ça vraiment bizarre. La pression des pneus est Niquel, l’amortisseur est ok, les pneu sont Niquel,… Je finis par aller voir 2/3 autres garages qui me rient au nez en regardant le devis et la facture de révision au vu des symptômes. L’un prend la moto très gentillement 30minutes, resserre toute la direction, vérifie l’amortisseur et me facture 30€ en me disant que l’amortisseur est en très bon état et que seulement la direction était desserré. Tout fonctionne parfaitement maintenant. Donc tout ça pour montrer le non sérieux de la personne qui s’est occupé de la révision ainsi que du devis d’amortisseur de la FJR. Je me demande si le reste de la révision avait été faite sérieusement maintenant. Un minimum de sérieux est demandé quand il s’agit de ce genre de problème et quand on vous paye pour s’assurer du bon état et sécurité d’un véhicule. Voilà, je ne vous en veux pas. Mais Yam Center Merignac, c’est CIAO !

Pas mal, mais dommage pas trop de monde pour nous conseiller.

Très bon accueil et bonne presta de réparation de pneus

Très bonne équipe SAV.

Très déçu du service téléphonique. Impossible à joindre après avoir essayer de les appeler pendant 2 semaines à des horaires et jour différents. Lorsque je parviens à les joindre en appelant le service pièce détaché ( en plus de ma révision il fallait que je change mon kit chaîne) je tombe sur une personne qui recherche pendant 10 minutes la bonne chaîne pour ma yamaha xsr 900 sur son écran pour me dire après que pour la commander je suis obligé de venir en magasin ! 🤯 Il n’aurait pas pu me le dire dès le début ?! L’orque que je fais remonter mes problèmes de téléphone et de prise de rdv , on m’explique que le problème est connu car ce sont les seuls yamaha de la Gironde. Qu’attendez vous pour recruter ?? Ou au moins du renfort pendant les mois d’été ?? Ce n’est pas comme si les avis négatifs pleuvent sur vous en ce sens. Très content jusqu’à présent, surtout de l’accueil du chef de l’atelier mécano, j’envisage sérieusement à ne plus remettre les pieds chez eux au profit du yam center d’Anglet, très sympa, accueillant et réactif ! A bon entendeur, salut .

Venant. Faire une révision complète de ma moto. Plus changer les deux pneus Faire la totale. En fait. Le responsable m’as fait comprendre d acheter. Mes pneus sur internet Concernant. Ma moto yamaha stryker 1300 custom. Je me suis fais. Pratiquement. Renvoyé. Comme un mal propre surtout. Que il devait. Y en avoir. Entre 1500 et 2000 euros Soit ma tête ne lui revenait pas. Et il m’as fait comprendre que ça ne l intéressait. Pas en fait car là il n y avait pas. De suivie sur Ma moto Et pourtant. Je l ai acheté en face chez le meme patron LOUIS À qui j ai envoyé un mail. Et qui ne m’as jamais répondu !!! En tout cas le responsable devrait se remettre en question ou partir à la retraite car est franchement désagréable. Je met. Une étoile. Car je peux pas mettre zéro !!!!!!’depuis. Je suis parti vivre sur la cote d azur. Ou j ai. Trouve. Chez yamaha. Un personnel accueillant. Et très sympa qui eux s occupe. De ma moto

Concession au top ! Merci encore pour tout.

Yamaha très pro et à l’écoute. Dommage que je n’ai pas pu essayer le R7 qui a été endommagé par de mauvais clients..

Magasin avec un personnel accueillant et à l’écoute qui n’ont pas hésité à récupérer les 1500€ de caution après avoir exploser un R7.

Attention !! Injoignable.. on joue au Ping Pong avec moi en me transférant d’un service à l’autre. Je sais pas si ils ont envie de bosser. SAV ou Question lambda c’est juste infernal.. obliger de se déplacer pour la moindre question. UN GROS MANQUE DE SÉRIEUX

De passage sur Bordeaux, je suis allé les voir pour remplacer mon filtre à air sur un XT 660 Z Ténéré. Très bien reçu et l'on ne m'a facturé que la pièce!

Top expérience, essai achat et Atelier. Tout va bien,

Très bonne expérience tant avec les commerciaux que l'atelier ! RAS

30 minutes pour avoir le service technique au téléphone, prise de rdv y a 15 jours pour l'entretien, annulation du rdv par sms la veille et me demande de rappeler pour reprendre rdv !!!!.... Cette concession ne mérite même pas 1 étoile.

Merci pour la réactivité de la part du commercial Xavier !!

Personnel professionnel et sympathique, Ténéré world ride au top, j’hésite à coucher avec ma moto 😂😂😂. JJ

Les vendeurs, le comptoir et les mécaniciens sont tous efficaces et sympathiques ! Une fois que l’on a compris qu’il faut privilégier les e-mails plutôt qu’à leur téléphone c’est parfait 👌

Je trouve inadmissible pour commander un pièce, et peu importe le montant, de devoir passer au magasin payer la pièce pour ensuite revenir la récupérer. Faire 200 km aller/retour pour 35 €, c'est inadmissible !!!!! Politique du magasin

Mon lieu favori 🥰 Je recommande 🤗

Par quoi commencer … Il faudrait déjà pouvoir les joindre … on ce demande à quoi sert le téléphone ou même leur adresse mail… 2 fois que j’ai affaire à cette concession pour deux chose totalement différente et les 2 fois je tombe en panne le lendemain sûrement une pure coïncidence mais bon … On ce demande vraiment à quoi sert votre numéro de téléphone . Très déçu . Il bénéficie juste du faite d’être le seul yamaha de la région sinon ça aurait déjà couler

Équipe très pro et sympathique

Bonjour, J’ai commandé une moto neuve auprès de ce concessionnaire fin 2022 et je ne peux que louer leurs services . Possibilité d’essayer au préalable le véhicule sans problème. Tarif des prestations annexes a la livraison du véhicule très raisonnable. Le service commercial par l’intermédiaire de David est très professionnel ,sympathique et arrangeant. Il a accepté sans difficultés de permuter les jantes et La Fourche (couleur doré que je n’appréciais guère) par des noires normalement disponibles que sur l’autre modèle (900 XSR 2023), le tout sans surcoût . Merci à lui. Jacques

Super très bien accueillie il sont a l'écoute dû client très professionnel merci beaucoup

J'essaie d'avoir un rendez-vous depuis quelques semaines (j'appelle sur différents jours à des heures différentes...rien à faire) l'atelier ne répond tout simplement pas ou bien vous dit de patienter et puis la ligne coupe ! Mise à jour - Avril 2023: J'ai eu un rendez par mail. Travail professionnel et bon service sur place. Il faut juste qu'ils améliorent la prise de rendez-vous. Je change ma note pour 4 étoiles.

Superbe concession, accueil chaleureux, Thierry et son équipe sont des motards passionnés qui savent vous conseiller et vous orienter vers votre futur moto !! Au SAV rien a redire, un service de qualité du début à la fin!!

Yamaha décibel bordeaux lac ayant fermé, je me suis retourné chez yamaha Mérignac pour demander le prix de 4 bougies NGK pour mon Fazer FZS le 24.01.2023 à 11h00. Le jeune homme m'a donné les prix et je lui ai demandé s'il y avait la possibilité d'avoir une petite remise? Ce que Yamaha Bordeaux lac me faisait à chaque fois. Il c'est retourné vers le responsable avec la boucle d'oreille (anneau) noir. D'un ton sec et non courtois il m'a répondu que non je ne vous ferais pas de remise. Je lui ai dit que je me servais toujours chez yamaha et qu'ils étaient plus commercial que vous. Il n'a même dénié regarder si j'étais enregistré entant que client. C'est une honte et non professionnel de traiter les nouveaux clients de cette façon. Rien à voir avoir l'amabilité des personnes aux services pièces détachés de Décibel Bordeaux Lac et qui se retrouve à yamaha scotter . Toujours arrangeant, de bons conseils et stéphane l'ancien chef d'atelier de Décibel au top. On commandera sur internet ce n'est pas grave.

J'ai été très bien accueillie et servie lors de la commande de mes pièces pour mon scooter. C'est très agréable je recommande vivement. Mention spéciale pour le responsable pièces détachées qui a été très professionnel.

Concessionnaire au top, de bon conseil et un personnel compétent toujours à disposition.

Super équipe accueillante ! Je recommande

TITRE : Je vous déconseille vivement ce concessionnaire exclusif Yamaha à Mérignac et son Directeur Monsieur LOUIT. A l’été 2022 j’achète une 1200 Super Ténéré XTZ pour aller au Niger, elle a 12ans mais parait en parfait état. Mais déjà possesseur d’une 1200 BMW Adventure, je suis surpris par le son de son moteur. Je montre cette moto à divers motards, dont un motociste professionnel, qui me disent que ma moto fonctionne bien. Mais je me dis, pour un voyage de 10000km dans le désert, il vaut mieux avoir aussi l’avis de Yamaha. Je prends donc RDV avec Yamaha Center, concessionnaire exclusif de la marque pour toute la Gironde. Je leur laisse ma moto 10 jours. Je demande le calage des arbres à came, la prise de compressions des cylindres, bref une recherche de panne éventuelle car je trouve « qu’elle féraille. » A mon retour, le verdict est sans appel. « A 3 mécaniciens, nous avons essayé tour à tour votre moto, elle a au moins une bielle coulée et donc sûrement un vilebrequin à changer, nous en sommes sûr, nous n’avons pas vu ce cas depuis au moins 3 ans. » Biensûr il faudrait démonter lever le doute, mais le coût du travail et de la mains d’œuvre se montent à 2500€ au minimum, voire 3000€ en cas de changement de vilebrequin. (A noter qu’ils ont refusé mes vérifications et notamment les prises de compressions, motif « Monsieur on ne démonte pas. ») Pour ce faire ils me donnent un devis de pièces en précisant qu’il faudra notamment changer les vis du carter moteur...(Il s’est avéré que c’était faux...) Devant ce coût prohibitif, ils me donnent le conseil de revendre cette moto et d’en racheter une autre. Je trouve en passant ce conseil honteux, pas honnête et douteux, car il s'est avéré que ma moto, vérifié par un autre vrai mécanicien, était en parfait état. Tout a été démonté vérifié, ma moto est comme neuve. De plus le Directeur LOUIT me fuit, refuse de m'entendre, fait croire qu'il va me téléphoner. Je me plaindrai à Yamaha France.

Injoignable au téléphone Vraiment une catastrophe

Bonjour au mois d'Aout 2022 de passage en France je réside en Afrique je passe à la commande d'un capteur Ar pour mon tracer GT de 2020, on m'indique qu'elle n'est pas dispo mais qu'il vont commander la pièce délai 1 semaine donc je paye la pièce 180 euro et depuis cette date malgré mes nombreux appels téléphonique la pièce est tjrs en commande ! Ce comportement est indigne d'un concessionnaire pour info j'ai obtenu cette pièce en 1 semaine chez le concessionnaire Yamaha à Abidjan Côte d'Ivoire comme quoi ? bref vous encourage pas à payer une pièce non disponible si comme moi vous êtes de passage en France A bon entendeur

Personnel très compétent merci.

Ne se jette pas sur le client !

Je trouve que les produits sont un peu chers. Après service reste correct. Beaucoup de choix sur les accessoires. Casque, blouson, exetera. Côté garage, pneumatique très agréable.

Injoignable, depuis ce matin 9h30 jusqu’à 18 heures. J’ai dut appelé au moins une quinzaine de fois et personne ne répond. sympa quand on a besoin d’avoir des informations sur un véhicule présent dans leurs atelier !!!

Insupportable lors de la prise de contact au téléphone....ils vous raccroche au nez après 10min d'attente !!! On vous donne des rdv dans 2 mois...faudrait peut être penser à embaucher!!! Je dis ça ....je dis rien

Impossible d'avoir l'atelier en 3jours malgré une petite cinquantaine d'appels c'est honteux ....

Ils y sont pour rien mais c'est plus que regrettable que maintenant il n'y ai plus de moto routière tel qu était la FJR et me dites pas la tracer 9 GT sympathique mais pas une vraie routière !!!

Si seulement je pouvais donner un avis, mais quand on tente d'appeler à 15 reprises le mardi entre 14H et 15H et que personne ne répond quelque soit le choix, et qu'à la fin la ligne coupe... Le personnel doit être très très occupé.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone!!!!!!! Sa devient vraiment insupportable tout les jours là meme chose !!!

Pas très commerçant. Il faudrait peut être y aller pour acheter un véhicule neuf pour être bien accueilli.

Pas terrible 1 mois pour réparé une moto. Répond rarement au téléphone et quand on leur fait la remarque la réponse est je suis pas secrétaire j'ai pas que ça a faire. Nous avions un petit soucis après avoir récupéré la moto c'est pas leurs problèmes je pense que après avoir payé 2000€ de réparation un peu de respect ne leur coûterai pas très cher. Je déconseille fortement ce garage. J'ai étais obligé de mettre 1 étoile mais si j avait pu j en aurait mis aucune. Pas vendeur pour un sous

J'ai acheté une moto d'occasion à un particulier qui s'est révélée un nid à problèmes (remplacement du moteur mal réalisé, embrayage HS...). Elle est arrivée sur un plateau et même s'il a fallu près d'un mois, la moto est maintenant beaucoup plus sécurisante. Je confirme qu'il est quasi impossible de joindre l'atelier par téléphone mais ils répondent rapidement aux emails et sont vraiment transparents et sérieux sans pousser à la consommation. Merci à l'équipe!

J'ai téléphoné pour commander un filtre à essence pour une YZF 125 R de 2012 (elle ne démarrait plus pompe? filtre?), on me répond qu'il faut changer le réservoir complet (759€) sur ces modèles lorsqu'on a un problème de pompe à essence. Dépité, je nettoie l'ancien filtre et remonte l'ancienne pompe, donc les pièces initiales, résultat : démarrage au quart de tour. Je commanderai par sécurité une nouvelle pompe et un nouveau filtre (40€), sur internet bien sûr, que je monterai moi même au lieu de changer le réservoir complet. Je ne comprend pas la réponse à ma demande de la part de Yam Center.

Ma moto est en réparation depuis plus d'un mois impossible d'avoir des nouvelles car l'atelier ne répond jamais ... Par contre le service commercial pour vendre tu n'attends pas 4 sonneries ils sont sur le qui vive je fais comment pour savoir l'avancée des travaux j'envoie un recommandé... Un pigeon voyageur .... Ceci n'est pas très sérieux

Batterie HS, je me decide d aller à la concession ou j avais réalisé mon dernier entretien de mon Xmax. Apres 5mn d attente devant le mecano qui est derrière son PC ( qui ne daigne même pas lever la tête pour me saluer et me proposer d attendre) celui ci lève enfin la tête et me salue ! Ouf je me croyais invisible ! Je lui indique que j ai besoin d une batterie pour mon Xmax 125 de 2014. Pensant que cela suffirait pour orienter sa recherche... he bien non, je n ai pas la référence de la batterie donc ça va être compliqué (on est chez un concessionnaire agréé, comme quoi ça pas pas etre compliqué d obtenir l agrément). Après quelques mn de recherche l aimable mécano trouve enfin. Ouf ! En conclusion, quand on ne considère pas un minimum le client, et qu en plus on a l impression d embêter le personnel (pour une modeste batterie), et bien n attendez de la considération de la part de vos clients. Pour la révision, peut être cet hiver on ne le fait cet été. Merci non merci.

Très bon accueil. Personnel disponible et de très bon conseil.

Meilleure boutique en qualite de produits et de choix accueil professionnel prix au plus juste Bravo vous avez ma fidélité un client qui vient de nice pour votre choix et pour les grandes tailles

Compliquer de mettre un avis car j’essaie de les joindre depuis 2 semaines pour un rdv atelier mais personne ne réponds..

Très bon accueil

Encore des essais très sympathique ... La 700 Ténéré au top idéal pour balade et surtout côté off.road. Deuxième essai tracer 9 ...alors là j'ai kiffé grave maniable puissant .. confort .. bravo Yamaha

Service pièce déplorable . 8 h d appel sans réponse pour commander des boisseaux de carburateur . Il n'y a pas de service pièce

Venus sans rendez vous pour une tension graissage du kit chaîne ainsi que le niveau de liquide de refroidissement et la pression des pneus sur ma moto. L’atelier a pris compte directement ma moto et me l’a rendu impeccable ! Lors de l’attente pour récupérer ma moto un essaie d’une moto à été possible ! Le commercial super cool professionnel connais son job accueil et échange sympa !! Merci à vous, je reviendrai dans la région !

Personnel très pro et très sympa, soldes en ce moment... Top

Satisfait de mes premières expériences. Mais maintenant il est impossible de joindre le service atelier pour prendre un rdv. Avant c’était possible. Le téléphone sonne en vain. Je constate que je ne suis pas le seul à connaître ce problème. Cependant je remarque qu’ils sont très réactifs pour répondre aux commentaires sur google. Dommage qu’il n’y ait pas la même réactivité lorsque le client a vraiment besoin. Je suis désormais obligé de me rendre dans d’autres garages. Service a améliorer.

Encore une fois, j'ai trouvé mon bonheur chez Team 33. Un superbe blouson cuir soldé et de très belles chaussures Helstons 👍✌️🤘

Inutile de les appeler ils ne répondent jamais, sauf le service commercial est toujours disponible. Le service est déplorable, il est grand temps d'embaucher du personnel ou d'ouvrir une autre concession yamaha. C'est insupportable de devoir se faire mépriser quand on dépense plus de 10 000euros dans des 2roues de qualité, on aimerait avoir le service qui va avec et pas des personnes nonchalant au comptoir.

Super garage. Ils sont de bons conseils

Toujours des prix corrects, un grand choix et des conseils par un personnel très serviable.

Satisfait de toujours trouver une solution pour vos clients. Équipe très réactive. Merci

Acceuil parfait esuipe au top merci

Un grand merci à la team Yamaha et surtout à Thierry concernant l’achat de ma nouvelle monture ✌🏽 Au plaisir de revenir vous voir Ride safe Lucas

Je confirme, c 'est une catastrophe pour les joindre, moi j'ai essayé il y a deux jours, 22 appels pas de réponse et j'ai été obligé de me déplacer pour prendre rdv pour trinity et en plus j'ai attendu devant le comptoir que le responsable atelier finisse c'est dossier sur l'ordi, pour qu'il daigne me demander ce que je voulais. Et en attendant devant j'ai téléphoné au concessionnaire, en faisant le 4 pour l'atelier et j'ai compris en fait, cela ne sonne même pas sur son téléphone et pourtant on vous dit qu'il est en ligne. un conseil, ne tomber pas en panne à Bordeaux avec votre Yamaha

Accueil chaleureux et très bons conseils

Beaucoup de communication, service et accueil très professionnel, en particulier le service expertise et réparation (Enzo) bonne continuation Yam center👍

Vendent un scooter réservé et raccrochent au nez au lieu de donner des explications. Un manque de professionnalisme et de correction aberrant. Fuyez !

Très bon accueil commercial, et livraison de ma tracer 9GT avec le plein 😉

J'ai acheté un scooter Xmax 125 en Juillet 2021, j'en suis très content mais impossible de joindre le service atelier pour prendre un simple RDV pour la révision des 6000km. La prise en compte de la difficulté d'entretient de mon véhicule aurait orienté mon choix vers une autre marque.

Magasin de vente de motos , d'accessoires et de pièces détachées On est obligé de passer par eux pour des pièces d'origines .Les tarifs imposés par la marque et maison mère sont excessif par rapport à d'autres boutiques sur le net .La concession n'est pas responsable en étant obligé d'appliquer les tarifs imposés.Malgre cela je resterais toutefois client de la marque.

Accueil excellent, chaleureux et non sans humour, vendeur très pro. C'est une très bonne découverte

Il manque un peu le sourire à l'accueil et au niveau des pièces détachées c'est froid☹

Accueil sympa, les renseignements donnés ont été à mes attentes, ( technique et esthétique). Je reviendrai.

L'atelier ou le service de pièce détachée ne réponds jamais !!! Je suis en panne, toujours pas de réponse après 15 appels et plus d'une heure d'attente. Obligé de passer chez eux pour ma garantie, dommage que la concession de Bordeaux Lac est fermée ! Juste pour le service ça donne envie de changer de marque, quel dommage.

Personnel très sympa et à l'écoute

Négligent Deux mois que ma moto est en réparation, alors que je me suis fait renverser et rien n’est encore fait, ils attendent… et il n’essaye surtout pas de comprendre pourquoi c’est si long, il trouve ça normal. Parfois c’est beaucoup plus long voilà leur réponse. En plus pas de prêt de véhicules, donc : transport en commun pour aller travailler. Si j’avais su je serais allé ailleurs. Au départ j’avais mis une étoile, je mets Maintenant 3 étoiles, mon problème est arrangé, le PV de l’expert était bon, mais pas clair. La personne que j’ai eu à l’atelier est très agréable, dommage pour cette erreur. J’attends avec impatience ma moto.

Entouré de professionnels compétent, enfin un établissement moti qui tient la route

Tres mauvaise expérience ce matin avec mon fils qui envisageait achat d un MT 09. Aucun autre client dans la concession et refus de prêt de ce modèle.... pour des raisons fallacieuses. La seule attention du commercial au bout d une bonne 10zaine de minute c est de me faire remarquer avec sa morgue hautaine que j avais oublié mon masque. Mon fils avait acheté chez eux un mt 07 neuf il y a 3 ans mais ça ne doit pas être suffisant pour être traité comme un client. Quant à moi j'étais intéressé par le tracer 900 mais j'irais ailleurs. Je comprends que cela puisse ennuyer cet individu de travailler la semaine précédent le nouvel an mais peut-être qu'un jour à pôle emploi il n'aura plus à le faire.... Continuez comme ça c' est parfait.

Très bien reçu par David , un jeune homme passionné et professionnel, un réel plaisir , merci a lui

Accueil parfait, personnels souriants. Renseignements spontanés impeccable.

Très bon accueil, notre vendeur dispo et sympa. Je conseille

Un centre de super bonne qualité, ils sont à l’écoute du client, réceptif, rapide et efficace, le centre est bien organisé ça donne envie de passer du temps à faire du « lèche vitrine ». Si nous possédez une Yam ne cherchais pas a gagner quelques euros en allant ailleurs ils sont très qualitatifs et c’est mérité ! Je recommande !

Impossible d'avoir l'atelier au téléphone. C'est incroyable.

3 jours que j essaye de les avoir au téléphone, je laisse sonner plus de 5min et j ai du appeler plus d une 10e de fois, jamais personne ne répond.

Visite en après midi le 16-09 et reçus comme deux pauv'gars par celui qui s'est pas levé les fesses de son bureau en entrant à gauche.. du genre je m'en tape.. autant aller ailleurs pour acheter ...

Attente de 10 min alors que les 2 personne discutent avec leurs amis au comptoir accessoires.... Voilà pourquoi on achète sur internet !!

Achat dune T7 neuve super équipée pour le off-road... j'ai trouvé une véritable équipe de pro : compétence, convivialité, efficacité, adaptation & dispo sans donner l'impression de forcer alors quils étaient au taquet... ça c'est du service client !!!

Pas facile de les avoir au téléphone mais assez dispo 1 fois sur place.

Aceuille aux top, renseigner de qualitée Je suis venu pour acheter ma première moto 🏍 Et il on était très à l écoute Je vous conseille d'y aller faire un tours

Comme d'habitude , très bien accueilli.

Le staff est super, à l'écoute, donne de nombreux conseils, prêt à aider, je recommande !

Yamaha toujours très cool merci à toutes l'équipe

Venu pour un certificat de bridage de ma MT07 de 2014. L''accueil était chaleureux et les mécaniciens étaient très professionnels. Les vérifications ont duré environ une heure et le prix était tout à fait correct. Ils ne sont pas avares de conseils et c'était une bonne expérience. Ce n'est pas la concession la plus proche de chez moi, et pourtant j'y retournerai sans hésiter. En clair, je recommande cette concession.

Bonsoir, Je suis contente du service après avoir fait la révision complète ma moto. Merci, qu'il continue comme ça 😉

On passe notre temps a attendre...le personnel est la, il passe... il reste sur son ordinateur et on attend tous que l on veuille bien s occuper de nous

Très Belle et Très Bonne concession (ce n’est pas partout pareil très honnêtement) , Très très bon accueil, Professionnalisme et grande amabilité de toute l’équipe (commerciaux, mécanos …). Un grand Merci particulièrement à Xavier pour sa gentillesse, sa grande disponibilité, sa réactivité, son efficacité, ses très bons conseils. 2eme R1M commandée dans cette concession. (un client fidèle depuis maintenant 7 ans)

Très bien reçu. Bons conseils . Prix attractifs . Reste à concrétiser ! Merci Xavier pour votre réactivité et vos bons conseils. C'est signé.

Expérience rare et très agréable! Thierry a rendu l'acquisition de mon scooter 125 très plaisante ! Conseils, gentillesse, bienveillance, je reviendrais avec grand plaisir et conseillerais à mes amis ce lieu pour le professionnalisme et la bonne humeur dont il a su me faire profiter! Encore un grand merci Thierry je suis ravie! A très bientôt!

Nous commandons régulièrement chez Yam Center , aucun souci !! Urban Kustom Shop ( le seul est unique )

Très déçu.... Jamais personne au telephone pour les pièces détachées.... il est seul le pauvre , mais toujours plus de clients à servire donc.... cela fait 3 jours que je n'arrive pas à joindre ce service. Pour vous dire même le serveur vocal pour acceder au Piecess detaché ne fonctionne pas et cela raccroche automatiquement !! C'est vraiment dommage.

Je suis passé 3 fois. La première pour avoir des infos avant le A2. Bon à la limite je comprend que je ne suis qu'un client futur. Une deuxième fois après le A2. '' ben si vous voulez une DL je vois pas pourquoi je vous ferais comparer avec la tracer ''. Vous ne croyez pas dans vos produits ? Et bon je suis passé hier pour une MT125 pour ma conjointe. Alors la magique pas de bonjour, personne qui ne nous calcule.... Je suis assez mitigé comparé aux concessionnaires du coin... On était peut être venu en honda et trop jeune pour vous intéresser...

Très bon accueil, je conseille.

Toujours été très bien reçu dans ce magasin. L'équipe est cordiale et arrangeante. J'ai toujours été très bien conseillé au service pièces détachées. Également, un grand merci à David pour sa disponibilité et ses conseils.

Impossible de joindre le service Atelier pour prendre RV ! personne ne réponds au tel ! 5 tentatives en 1h30 et ça sonne dans le vide ... par contre appel au service commercial et là réponse immédiate ! ....Bon je vais voir dans une autre concession sur AGEN .

J’ai eu affaire à un vendeur qui ne trouvait pas d’intérêt à essayer plusieurs des motos si il n’y’ avait d’achat derrière.

Toujours bien accueilli et bien conseillé nous avons même eu des calendrier de l'avent offert par le vendeur! Une équipe au top ✌🏼

Bon accueil, bons conseils, achat d'un Tricity avec petite ristourne sur les options 🥳

Bon accueil, des pros à votre service

Réparations de qualité. Une ttention réelle, portée à tous les gestes et très professionnels. Échanges de qualité, par téléphone ou lors des rendez vous. Je ne peux que souligner le sérieux et le professionnalisme de Guillaume.

Le Mr de l'atelier très bien comme d'habitude ! les vendeurs ne savent pas dire bonjour mais bon !! Révision des 20000km impeccable. Le prix final correspondant au devis. Merci bien.

Super accueil, super service réparation.

Personnel sympa et de bon conseil. Professionnels sérieux.

Personnel de qualité et professionnel. Le délai pour obtenir un rendez-vous est assez long...

Très bien, personnel, accueil,explications, service, etc (moto occasion). Pas testé le VN.

Je fais évoluer mon avis sur cette concession. Elle doit en effet évoluer et s'améliorer sur différents points. Ayant fait moi-même la révision des 50 000 kms, je me suis aperçu de certains points discutables. Egalement et surtout, c'est la partie commerciale qui a fort à faire pour se préoccuper convenable de ses clients. Ceci dit et suite à mon précédent avis déposé et assez piquant, j'ai pu échanger avec Guillaume. Il a été très à l'écoute de ce commentaire et de ce que j'avais à lui dire. Il semble avoir tout à fait conscience et la volonté de faire évoluer ce qui doit l'être. Cela pourrait relevé prochainement le niveau de cette concession. A suivre

Je n'ai acheté pas ma moto chez Yam Center après un essai, mais je souhaite remercier le commercial David qui a été super sympa et qui a prit le temps avec moi, avec sourire et bienveillance. Cependant, je met 3 étoiles car l'organisation chez eux n'est pas bonne : Il n'y a qu'un seul commercial pour tout une flopée de client, les autres membres du personnel vous renvoie automatiquement vers celui-ci. Ce qui provoque une attente assez longue pour accéder à des informations, à des essais ou réservations.

Compétant et de bon conseil, ne cherche pas a vendre a tout prix c'est agréable

Efficace pour les entretiens accueil agréable un plaisir pour les motards

Achat dun 13000 fjr en mars 2019 Bon accueil du commercial très bonne reprise de mon ancienne fjr Essaie du nouveau modèle proposé et effectué. je rajoute que la prise en charge sous garantie de mon reservoire et du déplacement du système anti pollution ont été effectués rapidement rdv et délais respectes Donc 1 étoile de plus.

J'y ai fais brider/débrider ma moto ainsi que les entretiens annuels, le travail était propre ! Globalement l'expérience était bonne, sauf la dernière. EDIT : problème réglé merci beaucoup Sauf la dernière où j'ai payé 140€ de prêt pour une Mt07 bridée ! Une MT quoi pour moins de 24h mais sur 2 jours. Dommage je ne reviendrai plus à cause de ça. J'ai mes roulements à faire mais j'irais ailleurs clairement. Merci aux mécanos en tout cas.

acceuil mauvais pas rapport au magasin et l equipe de bordeaux lac .

La prise de rdv pour les essai serait a mettre en place. D'autres concessions le font naturellement et cela permet de ne pas se sentir frustré si la moto est déjà partie en essai. Premier arrivé, premier servi n'est pas une démarche commerciale a mon sens. Ce n'est que rendre service aux autres concessions/marques qui sont tout simplement organisées. Je suis quand même passé dans la semaine ....

La meilleur équipe de Bordeaux!!! Toujours accueillant et souriant. On demande un service et paff notre souhait est accordé. Je ne changerais de magasin pour rien au monde. Service atelier et vente au top. Ma MT 125 2020 est et seras toujours bien suivis avec cette équipe de grand professionnel. Grand V a eux. VenomRider33

Très pros, ils ont réparé ma MT07 suite à mon accident, tout le côté droit à été endommagé. Ils ont été très patients avec moi et l'assurance qui à mis du temps à payer...

Accueilli très cordialement et avec un café pour nous faire patienter, la concession présente vraiment bien. C'est propre, bien agencé et tous les modèles sont exposés. Aucun souci pour réaliser un essai et le vendeur que nous avons eu avait une parfaite connaissance des modèles. Une visite très agréable !

Pris de suite pour une chaîne distendue... Sans aucune commission !

Toujours au Top pour le petit imprévu du jour 😉

Super accueil, super conseil, super accompagnement... et super bécane ! Un grand merci à toute l'équipe, mention spéciale à Thierry pour sa gentillesse et sa disponibilité qui perdure au delà de la vente du véhicule : Une concession comme les aime ! Première fois chez Yam', mais certainement pas la dernière.

Un excellent accueil, à l'écoute, et essai de moto sans problème 🙂

Vendeurs qui font semblant d'être à l'écoute et te font une proposition prix catalogue.

Magasin bien entrenu, mais malgrés la petite surface, aucune aide proposé pour des conseil après 10minutes devant les motos pour faire un choix, je suis parti.

J'aimerais dire une chose, David tu es exceptionnel ! Tu m'as sauvé le road trip, mon 09 t'en remercie encore et moi aussi !

Découvert à l'occasion d'un sinistre moto,j'ai été très bien accueilli par une équipe qui semble très sympa

Diagnostic et reparation immédiate de ma moto Samedi matin pour un très faible coût. Merci encore pour votre intervention qui me permet de faire ma journée de roulage de Lundi . 👍🏿

Personnel accueillant et polis . Jai fais changer des Stickers sur ma MT-07 un jour de canicule, ils ont eu l'amabilité de garder lors de la prestations mon équipement manteau casque et gant ce qui ma permis daller prendre une petit mousse à la Cervoiserie tranquillement.

Excellent accueil et de très bon conseils 👍

Vendeur très sympathique et de bonne humeur, près a vous conseiller avec le sourire

Très bonne équipe toujours bien reçu bon conseil super

L'atelier fait son job comme il peut (entre retard de pièces et grosse charge de boulot) l'équipe (dont une partie d'anciens de Décibels) est sympa, ya un commercial heu comment dire... bref c'est dommage pour les clients Yamaha mais depuis que bordeaux lac a fermé c'est un peu le bordel en fait. J'espère que ma petite MT tiendra le coup.

Très mauvaise expérience lors du passage dans cette boutique de vente de pièces détachées Yamaha je ne recommande absolument pas ce magasin en tout cas pour la vente de pièces . Personnel de mauvaise foi Très déçu !!! .la licence a été présenter lors de l'achat des pièces sinon j'aurais pas eu la remise !!! ce qui en est pour le cylindre il a été gratter chez vous dans votre attelier pour qu'il ne passe pas en garantie (photos à l'appui des transferts non gratter juste après la casse moteur) !!!

prêt à dépenser 9000e, j'ai patienté de longues minutes pendant que le seul vendeur répondait au téléphone. Après plusieurs coups de fils, il a daigné lever les yeux sur moi. Quand j'ai demandé des infos sur la fameuse moto, j'avais tellement l'air de l'emmerder que j'ai à peine osé demander si ils faisaient des reprises. La réponse fut pffff... il faut demander à l'atelier.... mais il faut attendre que mon collègue soit là..... Bref, je trouverai ma moto ailleurs.

Une belle équipe de menteur, je ne recommande pas ce magasin. En effet ayant emmené ma moto pour la révision des 20000km, après l'avoir récupéré j'ai effectué une centaine de kilomètres et le moteur à cassé et ils ne m'ont proposé aucunes prises en charges et n'ont à aucun moment assumé leur responsabilité étant donné qu'ils étaient les derniers à avoir toucher à la moto ! J'ai dû subir tous les frais de réparation de ma poche mais bien évidement pas dans ce garage de voleur !

Personnel très accueillant qui connaissent leur domaine.

Toujours très bien reçu Que ce soit pour un devis ou des renseignements mécanique; le personnel au comptoir est très professionnel et passionné se qui se traduit dans la qualité des échanges

Super ! Accueil parfait. Bon service. Rien à dire

Efficace et rendez-vous pris rapidement pour une révision. Les conseillers sont agréables et professionnels.

Equipe très sympa, très pro, rien a dire pour ma part. Moto rendu dans un super etat. Merci encore

Première visite pour établir un devis. Je suis tombé sur un jeune homme du nom de Xavier. Très gentil très à l'écoute. Il a répondu à toutes mes attentes. Seul bémol peut être c'est qu'ils ne sont pas partenaire avec le CFM donc pas d'autres remises possible !

Accueil variable selon les services. Personnel du SAV top ! Patients avec un novice comme moi en 2 roues / mécanique ! Nombreux conseils et sourire. La partie vente est malheureusement moins chaleureuse et les questions ne semblent pas être les bienvenues. Désolé pour le dérangement !

Personnel efficace magasin bien agencé, agréable.

Vraiment dommage Je suis passé cette semaine pour acheter un Scooter de grosse cylindrée neuf, indécis sur le modèle et ouvert aux conseils….. ben aucun conseil.... j'ai vraiment eu l'impression d'embêter le vendeur (je reste poli). Un essai tout de même, mais le vendeur n'était pas là à l'issue…. Vraiment mauvaise expérience, je n'y retournerai pas.

Une équipe professionnelle, à écoute et accueillante !!! Venu pour des renseignements avant l'achat de ma moto, j'étais indécis sur le choix du modèle ; un des vendeurs à su me guider en discutant et en me faisant essayer une des motos !!! Je suis ravie !!!

Agréable, sérieux et désireux de répondre aux attentes des motards que nous sommes. MERCI

Très pro et bien accueilli entretien réalisé proprement et de bon conseil donner en plus

Quelle est la valeur de ces avis qui sont à 5 étoiles et qui ne sont pas argumentés ? On dit merci aux potes ?

Je suis allé pour un problème d'ampoules sur mon fzs600, le mécano à pris ma moto dans l'atelier à changer l'ampoule et desoxydé le câble défayant pendant 30 min et ne m'a facturé que l'ampoule un.vrai commerçant, j'y retournerai . Très commerciale et accueil avec le sourire, au top 👍

Il y a un vendeur assez vieux cheveux court grisonnant qui est ultra obsolète exactement le vendeur que l'ont ne veut pas voir. Impossible d'avoir des infos sur une moto il faut lui tirer les mots de la bouche on dirait qu'ont le fait chié réellement abusé Du coup j'ai fait affaire au Yamaha de Bordeaux Lac Je n'ai plus envie d'y retourner

Accueil glacial, voir expéditif. Certains vendeurs se sont visiblement trompés de métier... « Accrocher le client » passe évidemment par un minimum de courtoisie voir de sympathie enfin c’est mon avis.

Zéro accueil, pas de bonjour. La moindre question semble déranger. Malgré un espace bien pensé et chaleureux.

J'y ai acheté ma nouvelle moto (Tracer 700) et je ne suis pas déçu ! L'équipe est à l'écoute et très amicale, les devis sont aux détails, on sait ce que l'on paye contrairement à décibel, l'atelier rapide et efficace et l'intérieur digne d'un concess BMW! J'y retourne c'est sûr!

Heureux propriétaire de ma moto depuis hier, j'ai eu un excellent accueil avec essai de deux modèles. Aucun problème administratif et moto prête en temps et en heure. je recommande