Zara Magasin de vêtements

Trop de monde dans les caisses,le reste ça va.

Venue pour faire un retour, le haut parleur du magasin annonce que les retours se font uniquement caisse homme. Au vu du monde qu’il y avait je suis revenue 1h plus tard et fais tout de même 25 min de queue, enceinte pour qu’arrivés en caisse on nous dise finalement que non les retours se font en caisse enfant. À nouveau nous nous rendons caisse enfant encore 20min de queue pour qu’à nouveau changement de version on nous dise non finalement c’est pas en caisse enfants mais en caisse femme pour un retour !!! C’est une blague ! Il y avait littéralement 35/40min de queue en caisse femme. Personne n’a la même version dans le magasin et bien sûr on vous renvoi sans un mot gentil d’excuse, de politesse ou même un au revoir en plus de se renvoyer la balle je ne reviendrai plus dans ce magasin dont l’accueil client est clairement à revoir

1 caissière c'est vraiment juste. 17 minutes avant d'être encaissé...

Fidèle à lui même avec de jolies choses quand même

Trop d'attente en caisse et je ne vous parle même pas des cabines...

Trop d'attente en caisse

L'endroit est très spacieux, on y trouve des petites vestimentaire mais elles sont pas très courante car le magasin est très fréquenté. Attention, certains vêtements sont tachée et la queue pour aller en caisse est très longue au horraire de pointe

En décembre 1 seule Caisse ouverte... il a fallu attendre 20 min avant une autre ouverture...

Une fille d’attente à la caisse catastrophique en pleine semaine un après midi ! On est que début décembre…

Zara fait partie de un de mes magasins préférés surtout en ce moment ils ont des bonnes promo magasin très bien rangé personnel très agréable.

Très bien agencé et très spacieux

Vêtements de qualité, hôtesses agréables et sympathiques

Les vendeurs et vendeuses son t incompétent dans leurs travail on veut pose une question ils font tout pour pour fuir pour pas travailler les caisses on se croit à la poste une caisse pour 200 personnes pas de sourire bref je passe les détails

25min d'attente car il y avait qu'une seule caissière

1h00 d'attente pour régler ses achats un vendredi début après-midi 🤔🤔🤔

Pas d'endroit pour s'assoir alors que je viens d'etre operé pendant le temps d'attente à la caisse beaucoup trop long 30min. Je me suis assise au pied des présentoirs mais le vigile est venu me dire que c'était interdit. J'y suis resté quand même puisque aucune autres solution m'était proposé.

Une queue super longue pour un vendeur qui ne fait pas de son mieux non plus pour aller vite. J’ai passé plus de temps à attendre qu’on m’encaisse que de faire le tour du magasin. Au lieu de parler entre vous il faudrait peut être ouvrir plus de caisse ?

accueil et service inadmissible, la file d’attente est plus que longue, le personnel s’adresse extrêmement mal au client !!

sécurité honteux, qui nous traite de voleur, car ma fille a acheté une veste l année dernière, il pensait qu'elle l avait mis sur elle pour la voler !! sécurité irrespectueux, nous traitant de voleuse devant tout le monde ! je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin

Le temps d'attente au caisse est inadmissible. 3 caisses, réduites à 2 alors que la file d'attente pour payer est énorme. Ce magasin est décourageant et ne donne pas envie.

Expérience client pas fofole... grosse attente en caisse à 18h30 avec seulement 2 caisses ouverte. Il fait une chaleur pas possible dans le rayon homme...

Désespérant de voir une attente en caisse aussi longue, il est 18h30 seulement 2 caisses ouverte où est la gestion personnel ??????

File d'attente énorme chez les filles pour l'essayage. En conséquence, je décide de descendre avec ma copine au rayon homme : aucune attente et personne dans les cabines, la vendeuse nous refuse l'accès car c'est réservé aux hommes. Un peu de bon sens et de logique ne ferait pas de mal, situation ridicule

Attente 1/2 heure à la caisse Ajouter des caissières si vous ne voulez pas faire fuir les clients.

Plus de 20 min voir plus en caisse!!! Trop long !! Pensez a investir dans des caisses automatiques......🙄😤😤

EXECRABLE ! Vraiment 0/20. Une attente interminable. Un caissier hautain. Pensez à investir dans les caisses rapides ce sera préférable pour tous. Ps: La bonne humeur n’est pas payante 😘

Temps d 'attente en cabine enfant de + 40 min et quand vous voulez passer en caisse, c'est pire !!! Une horreur

Je suis passée aujourd'hui aux alentours de 12h30 et j'ai trouvé le jeune vigile à l'entrée du magasin très poli. Ça fait plaisir!😀

Collections toujours aussi superbes, à un prix abordable ! Magazin et personnel toujours aussi agréables !

Bonjour, très déçu de l’accueil client , essayage en cabine honteux ( on ne me dit pas bonjour , et on me demande se suite , vous avez combien d’article ? , à une vitesse Grand V , ni s’il vous plaît , ni merci ) , en repartant on me demande de remettre les articles que je ne prend pas sur un portant , « je ne savais pas qu’il fallait que je fasse le boulot à leur place », où est le professionnalisme d’un/d’une vendeur/se ??? Où est le sens du commerce ??? Où sont les personnes qui ont envie de travailler ??? Très déçu , car depuis le temps que je viens chez Zara , il y a eu un temps où il y avait des supers conseillères vendeuse , malheureusement ce temps est terminé, c’est très dommage et ne met pas en valeurs l’enseigne… Cordialement.

Je vous déconseille se magasin il m’on accuser de vole devant tout le monde ils m’on humilier vendeuse très désagréable a fuir vraiment

Magasin agréable. Cependant, il est difficile de trouver un ou une vendeuse, ils sont habillés en tenue de tout les jours, et on ne peut pas les distinguer des clients car ils ne portent pas de signes distinctifs (badge, ou autre accessoires floqués ZARA…). Après avoir pu trouvé un vendeur je suis tombé sur une vendeuse disponible et aimable (pour une fois…) qui a pu répondre à toute mes questions. Et il y a une grande manque de propreté dans les cabines d’essayage (étiquettes par terre, nombreuses peluches de poussières et de cheveux…). Aussi le fait de proposer des sacs à 15 cts quand l’ont a un grand nombre d’articles ou des articles onéreux c’est un peu limite…

Magasin très propre mais cher

Cette enseigne ne présente plus des produits de qualité. Dégradation depuis les 10 dernières années

Bon magasin mais trop de monde et beaucoup de temps d'attente à la caisse

Ne mérite même pas une étoile J'en sors personne en cabine pas souriante, pas aimable n'a répondu ni à mon bonjour ni à mon au revoir. Je n'y mets quasiment jamais les pieds et je n'y retournerai pas. Elles se prennent pour des vendeuses de chez Prada ou Louis Vuitton redescendez sur terre mesdemoiselles ce n'est que Zara

Une caisse en haut et une en bas; l’horreur! A déconseillé

Beau, cher et dommage car les tailles s'arrête en petit xl

Horrible. La queue que font les responsables. Pour limiter l’attente en caisse et en plus un magasin très mal rangé et pour récupérer un colis sur place. Horrible horrible 🥵🥵🥵🥵🥵le magasin ferme bien à 20 h. Pourquoi bloque ton les porte à 19 h 35.

Je ne reviens absolument jamais , 40 minute d’attente en caisse pour payer les articles !!!!! Les filles en caisse étaient gentille mais trop lente , 2 personnes en caisse seulement !!! ,

Service client trop long, j’ai attendu 2h pour un pantalon….

Je suis venue le premier jour des soldes, merci au grand vendeur métisse de m’avoir conseillé !!!

Comme ds tous les Zara de Grenoble.. 30mn de queue a la caisse. 1 caisse ouverte sur les 6.. et les vendeuses qui se baladent ds le magasin vide au lieu de venir a la caisse.

Je rejoins la majorité des avis déjà publiés, le personnel en caisse est très désagréable ! Une attente très longue pour arriver à la caisse où j'ai voulu poser une question pendant que la personne scannait mes articles et on m'a répondu comme si ma question était complètement débile et que j'aurais du le savoir ! Je met quand même 3 étoiles pour le magasin en général et le vigil a l'entrée qui lui est accueillant mais certainement pas pour le personnel ! Revoyez vos priorités, vous êtes dans le commerce ne l'oubliez pas !

Personnel zéro ! Attente très longue, pas commerçants !

Ça serait bien d'ouvrir à l'heure.... et beaucoup trop d'attente en caisse à l'ouverture. Même pas la présence d'esprit d'ouvrir une autre caisse...

Trop long en caisse 30 min d attente du personnel sur zone responsable en caisse mais qui n ouvre pas d autres caisses pour fluidifier le trafic …. Et surtout les caissiers parlent entre eux alors qu il y a une queue de 10 m en magasin. Revoir vos priorités la qualité du service doit primer . Le client ´ est pas au centre de vos savoir être … Déçue alors que je suis une bonne cliente mais ça aussi on s en moque …..

Trop de monde le week end et vetement entassé

Attente interminable en caisse, 1 seule personne pour une dizaine de clients, et c'est à chaque fois la même chose.

Je souhaitais acheter un pantalon mais je n’étais pas sûr de la taille, j’ai donc naturellement demander à pouvoir essayer, mais les cabines d’essayages n’étaient pas disponibles ! Aucune explication, ni de solution proposée…pour une grande enseigne de prêt à porter je trouve ça lamentable, la gestion de la relation client est au plus bas ! Hâte de manger dans un restaurant sans couverts…

Trop d’attente à chaque fois que ce soit pour les cabines ou les caisses , il fait toujours une chaleur à mourir dans le magasin et le système de ventilation semble ne pas fonctionner, il fait un bruit qui explose la tête! C’est une honte pour les clients et le personnel qui y travaille

Une attente interminable en caisse , c’est du jamais vu l’impression d’avoir travailler la journée pour Zara grand place Grenoble

Je demande à une dame s’il ont en réserve un top, sur un court moment j’ai cru qu’elle été muette 0 bonjour ensuite elle me ramène le top en le tenant qu’à un doigt ? Autant le traîner par terre aussi non ? En bref sinon jolie magasin

Plein de monde , une seule caisse … Pas de responsable Boutique magasin pourri

Temps d attente en cabines d essayage interminable sans parler de la caisse !! Il s agirait de recruter un peu de personnel non ?? Dommage car il y a de belles choses dans ce magasin ! Fini pour moi !!

Personnel pas sympa sauf chez l enfant ! Toujours qu’une seule caisse ouverte et une queue interminable c est inadmissible on n a pas que ça a faire ! Et quand on doit faire un retour c est encore pire ! Il ouvre la 2 e caisse à 11h ! Je préfère commander sur le site au moins on évite la queue et l accueil désagréable surtout chez la femme et en caisse! Ce matin comme d habtidude 2 h de queue personnels incapable de vous dire ou se situe les articles elles servent à quoi les vendeuses ??? Caissière négligé tee shirt tout froissé ! A fuir

HONTEUX !!!!! 6 caisses en haut idem en bas, mais toujours qu'une caisse ouverte en haut, donc une queue interminable, avec un caissier. Autant mettre des caisses rapide, cela éviterai que les clients posés leur fringues vu le monde en caisse. Ni de bonjour ni au revoir.

Un gros manque d'organisation 3 membres du personnel en caisse mais uniquement une seul ouverte 30 minute d'attente pour un jeans une caisse retour qui bloque un membre du personnel alors que personne a de retour. Et la responsable dans tout sa sa l'inquiète pas plus que sa elle assiste au spectacle sans prendre les devants et manager son équipe je pense que votre personnel est à revoir.

Responsable désagréable, puis l'attente en caisse c'est horrible j'ai l'impression d'être a Disney Land carrément, 30 min pour 3 articles

Heureusement, trouvé le sac week-end que je voulais pour homme mais que 2 choix, beaucoup moins de choix que d'habitude. Accueil de tout le personnel de l étage HOMME, parfait

Je suis obligé de mettre une étoile sinon... le magasin est rangé certe, mais le personnel est a revoir. Aucune politesse ni même savoir vivre quand une maman enceinte accompagne sa fille de 12 ans et qu'on lui refuse l'accès au cabine ni même ne l'a faite passer prio. Des attentes au x caisses alors qu'ils discutent entre eux. Manque total de professionnalisme

Une boutique magnifique et le marché est à la portée de tous, je vous souhaite beaucoup de succès

L'attente en caisse est insupportable du lundi au samedi

Déconseille ce magasin avec des vendeurs très impolis. J’ai eu un problème avec une veste qu’on a offerte à mon fils, donc plein de plumes de la veste qui sortent sans l’avoir porté, nous nous rendons au magasin et personne est prêt à nous aider, car pas de ticket de caisse, mais bon on va pas non plus garder un ticket pendant 2 mois il aurez très bien pu le sortir du logiciel car je savez l’heure et la date d achat. C’est vraiment insupportable!!!!!!!! Super on achète pour la poubelle.

Attente incroyable en caisse ! Mal reçu, malpoli, pas sympa

magasin horrible..mal rangé ,les clients jettent les vêtements par terre ..les hauts sont pleins de fond de teint de partout ..les cabines plus que sales..le sol était jonché de papiers, poussières et cheveux ..infâme ! la queue a la caisse est repoussante ..plus de 20 mn de queue et les caissiers très impolis .

Bon, on s’est habitué au manque de politesse de la part des vendeuses Zara mais là on a passé un cap dans ce magasin… Une cliente a été violemment agressee par une vendeuse. Les coups pleuvaient, devant mes enfants qui plus est. C’est une HONTE !!!! Franchement Zara c’est une catastrophe le recrutement. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. J’espère de tout cœur que la jeune fille qui s’est fait agresser va bien. Elle n’a absolument rien dit ou fait qui justifie un tel déchaînement de violence. J’ai bien sûr apporté mon témoignage à la gendarmerie pour que cet acte ne reste pas impuni. Allô Zara ?! Vous en pensez quoi ???

J’ai été témoin d’une agression sous mes yeux à Zara Grand Place : une cliente c’est fait frappée à plusieurs reprises au visage par une employé car elle a juste refusé d’accrocher un pantalon au cintres après insulte et menace, l’employée lui a sauté dessus comme une sauvage ! Quel choc et tristesse de voir ça aujourd’hui ! Veillez au recrutement de vos salariés c’est honteux

Tps caisse insupportable 21 minute exactement ! 2 caisse pour 22 clients en attente, 7 à 8 du personnelles en balade ! Zéro gestion du flux , sérieux, Passage à 14h25.

Très bien pour les ados grand choix Bien rangé personnels agréable

Tps caisse insupportable ! 1 personne 6 personnelles en balade ! Zéro gestion du flux

Franchement il n'y a rien dans ce magasin. Les 2 étoiles sont pour l'accueil car même pour des informations, vendeurs absents et certains ne savent pas grand chose quand on demande des informations.

.... beaucoup de monde dans le magasin de Grand place....mais trop peu de caissiers(es) ce qui fait qu'on attend presque 30 mn pour passer en caisse....! Ça casse un peu le plaisir !

Vendeuse très désagréable on doit attendre leurs discussion personnelle avec d’autre employé pour aller en cabine … On doit aussi nous mêmes quand le vêtement ne va pas le remettre sur cintre et le mettre sur la barre autant le remettre en rayon nous mêmes aussi.

Une attente d une demie heure en caisse car la caisse ’beug ’ le caissier est pressé de partir en pause .... ils viennent à deux pour remettre la caisse en marche et repartent aussitôt alors qu'il y a une grande file d'attente !!

2 caisses ouvertes pour une 15 personnes environ. Trop d attente.

Deux caisses ouvertes pour une queue allant jusque dans le rayonnage. Pas de caisse pour les renvoie etc ce qui rallonge encore la queue. Les caissiers discutent entre entre eux comme si il n’y avait pas de queue. Pourtant au centre du magasin 4 vendeuses sont regroupées là à discuter laissant la queue s’agrandir. J’aimerai aussi être payé pour rester entre copines à discuter. Je n’ai pas fini la queue et ai reposé mes achats

Du côté enfants il y a beaucoup de choix le reste avoir..

Inadmissible ! Une seule personne en caisse pour une quinzaine de clients , 5 longues mins par clients , parle et rigole entre eux en nous faisant attendre! A fuir !

Dommage qu'il n'y ait qu'une seule caisse ouverte, l'attente est longue et c'est comme ça à chacune de mes visites !!!!

Une queue interminable pour les cabines d'essayage ainsi qu'aux caisses. Le personnel est désagréable mais surtout hautain. Il faut qu'ils se mettent en tête qu'ils travaillent chez Zara et non pas chez Chanel !!!!! Les prix, trop chers pour des articles de qualité passable.

Les articles changent d'emplacement d'une semaine à l'autre, c'est difficile de s'y retrouver. 20 personnes en caisse, 10 min pour demander un renfort caisse qui met 10 min à arriver. L'accueil à la caisse est glaciale, on a l'impression de déranger. Dommage.

Très beau magasin mais toujours longue file d'attente pour payer.

J'y vais une fois par semaine avec ma fille. Produits accessibles financiers mais en beaucoup trop d'attente à la caisse

17 h samedi 18 novembre...Les joies de Zara bondé le samedi aux caisses et aux cabines... Nous décidons de descendre un étage pour accéder aux cabines d'essayage, vêtements homme, vides. Une employée en mode papotage avec 2 de ses collegues, sympas pour les copines du rayons femmes débordées, nous indique que ces cabines sont interdites aux femmes pour des raisons d'intimité. Je n'ai jamais vu de toute ma vie des gens se balader nu hors des cabines d'essayage oû que ce soit ! . Nous lui indiquons que les cabines ne sont pas genrées puisque pas indiqué. Elle nous demande de monter à l'étage pour les essayages que c'est comme ça ici. C'est la 1er fois dans une enseigne mixte que je vois des cabines non mixtes separant hommes et femmes(printemps, galeries Lafayette, etc..) hou hou on est au 21e siècle pas au Moyen Âge !

Très grande boutique dans le centre commercial de Grand place avec beaucoup de choix variés

Pas de siège au rayon femme pour nous les mecs ! C’est nul

J'ai vu en caisse que vous recrutiez... L'amabilité ne fait apparemment pas partie de vos critères de sélection semblerait-il ? 1 étoiles pour la propreté du magasin à l'ouverture, un lendemain de week-end rien à dire, cependant il serait intéressant d'aborder la vente active + sympathie de votre personnel : la base du commerce. A bon entendeur

Mettre le chauffage à fond part 22 degrés à l'extérieur je trouve ça vraiment bof j'ai manquer de m'évanouir surtout avec l'actualité qu'on a aujourd'hui je pense qu'il est nécessaire de régler votre température. A bon entendeur

Accueil inadéquate ! Aucun conseil et on a l impression de les ennuier !!! Heureusement qu'il y'a la concurrence 😅

Dommage qu’il n’y a pas zéro étoiles En visitent ce jour le magasin Zara à Grenoble dans le centre commercial Grande place, j’ai eu l’occasion de rencontrer une dame très désagréable et non professionnelle. Étant donné qu’on était en famille dans ce magasin et au rdc ce trouve le rayon homme. Mon mari avait 2 articles et moi j’avais également 3-4 articles. Une fois dans les cabines d’essayages j’entends une voie qui dit à mon mari que je n’ai pas le droit d’utiliser les cabines dans le rayon hommes car c’est seulement destiné aux hommes ! Faute d’affichage et information je suis sorti de la cabine pour laissé la place à mon mari qui est un homme. Donc je reste à côté de la cabine avec ma fille pour regarder comment lvint lui aller les articles. Et la j’ai été surprise mais comme jamais ! La même dame qui as une quarantaine d’années avec des lunettes, couler de peau un peu foncé peut-être d’origines maghrébine me dit encore que je n’ai pas le droit de rester à côté de la cabine! Je lui demande pourquoi elle me dit que c’est le règlement et que je doit sortir ! Je trouve cela hyper bizarre et je n’ai jamais vu cela dans d’autres magasins. Je souhaiterais attirer l’attention de l’administration de la marque sur le niveau d’accueil des clients. J’ai eu l’impression que j’ai commis un crime, je ne reviendrais jamais dans ce magasin. Ce genre d’employés vous font perdre de l’argent !

30 heures travaillées, payée 185,6€. Ce qui fait 6,18€/heures. Fin de la blague. . . Ce n'est pas une blague. . Et si vous voulez un 5 étoiles donnez mois 8,76€*30 et pas 6,18€*30. J'exige les 2,59€*30 qu'il me manque sur mon salaire. 8,76€ est le minimum légal.

Passage le 19 septembre pour retourner des articles. 20 min d'attente dans la file , 1 seule caisse ouverte alors qu'ils sont une dizaine de vendeurs dans les rayons qui se tournent les pouces et qui voient très bien le nombre de clients à la caisse. Ce n'est pas très professionnel

Ignorance totale! Après avoir était baladé dans l’ensemble de la boutique pour un retrait colis, le responsable étant à proximité m’écoute sans réellement prendre en compte. Première et dernière fois que je me présente à eux

Faire 15 minutes de queue pour qu’une fois arrivé devant la cabine on me dise que celle-ci ferme… lamentable 👎

Toujours aucune cabine d essayage de disponible. Invraisemblable. Un magasin de vetement sans canine...et ceci dure depuis plusieurs mois. Trouvez une solution.

0 service client. Arrivée à 10h à l ou entre impossible d essayer les vêtements les cabines n ouvraient qu à 11h30. Les vendeurs nous ont proposé d acheter les vêtements, de les essayer dans les toilettes de la galerie commerciale et de revenir pour se les faire rembourser si besoin !!!! HONTEUX !!! Les cabines enfants étaient vides ils auraient pu nous proposer d y aller quitte à ce que nous replacions nous même les affaires qui n allaient en magasin.

Vendeuse dans la cabine qui laisse attendre les clientes alors que les cabines sont vident....

Une étoile c’est trop si je pouvais en mettre zéro je l’aurais fait.A fuir les vigiles d’entrée ont accuser ma petite sœur handicapé de vole et le responsable tout ce qu’il trouve à me dire c’est qu’ils font leur métier. C’est une vendeuse de chez eux qui est parti rapporter que ma sœur a volé alors qu’elle n’a aucune preuve je boycotte et toute ma famille boycotte Zara désormais et je ne compte pas en rester là c’est inadmissible il se jeter la balle les uns. Les autres. Personne n’a été foutu de reconnaître leurs erreurs ni bonjour ni au revoir personnel et vigile c’est zero

Une vendeuse au téléphone a refusé de m'informer sur les stocks d'un parfum en magasin, j'avais besoin de cette information pour ne pas me déplacer pour rien. Le magasin Zara du centre ville de Grenoble a été beaucoup plus professionel, le vendeur m'a donner l'information dont j'avais besoin et m'a même proposer de mettre le parfum de côté. Bref, vendeuse de mauvaise volonté, ça m'a rebuter.

La climatisation doit être réglée sur 18 degrés, il fait un froid de canard là dedans, au moins 10 degrés de moins que dans les autres magasins. Alors que dehors c’est la canicule (40 degrés)… je n’ai pas pu rester tellement qu’il faisait froid dans le magasin. Les vendeurs/vendeuses sont en pull ! Un peu de bon sens pour la planète svp.

La climatisation est très froide. Merci pour la planète et le personnel.

C’est un scandale les cabines sont fermées à 18h00 alors que le magasin ferme à 20h j’ai fait 1h de route pour rien de plus le magasin était dans un état pitoyable les vendeuses pas aimable

Empêcher les clients d entrer ds le magasin 30 min avant la fermeture c est vraiment anticommercial au possible 😡

Ferme à 20h mais ne laisse plus rentrer à partir de 19h39 j’ai l’autre jour fait 20min de route après mon travail pour aller faire un retour, le vigile ne m’a pas laissé rentrer il fait dans se cas changer les horaires à l’affiche !!!!!!!!!!!

Je suis venu de Chambéry exprès chez zara , mais c'est vraiment dommage, Zéro toile, les filles discutaient entre eux et nous on faisait la queue , Il n'y a aucun respect pour les clients, la fille de la caisse a jeté la facture sur ma gueule.

Une horreur, une caisse ouverte! Maintenant 30 min d'attente ????

A quand la fouille corporelle pour pouvoir avoir accès aux cabines d'essayages ??

Le truc est sympa mais le personnel est super impoli et antipathique. Ils ont vraiment besoin d'une formation sur la gestion des clients. The stuff is nice but the staff is super rude and unfriendly. They really need some training about customer handling.

Très mauvaise accueil au rdc de la part de la vendeuse impossible d allez essayer des vêtement enfant Cabine d essayages plein au 1 étage Je déconseille ce magasin de vêtement à grand place

Personnel très désagréable, cabines sales, mauvais rapport qualité/prix.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 ,déjà le magasin ouvre ses portes à 10h08 au lieu 10h00 le jeudi 28/04/2022 en plus la cabine d'essayage ouvre à 11h30 et les vendeuses à l'intérieur qui discutés entre elles et à peine répond donc je n'ai pas compris le principe. dans les autres magasins dès l'ouverture toute est en place surtout la cabine d'essayage et les caisses ouvertes, je demande à la direction de revoir tous ça. Merci

La légende urbaine des vendeuses chez Zara n'en est malheureusement pas une ! D'une impolitesse et d'une agressivité sans borne... Petite exception pour la jeune fille des cabines qui nous a proposé gentiment de nous mettre dans un coin pour attendre notre fille... mais ça c'était avant que le bouledogue débarque et nous vire sans ménagement ! les responsabilités sans doute donnent tous les droits Que dire du vendeur à la caisse qui à part ouvrir la bouche pour proposer un sac à 15 centimes n'a prononcé ni bonjour, aurevoir ou merci ?!! Conclusion : vive internet et les achats en ligne !!!

On ne peut pas mettre 0 etoile...dommage... magasin bien range mais vendeuses hyper désagréable. Elles parlent entre elles, ca papote beaucoup mais quasi 10min pour encaissé 4 articles....un article est passé 2 fois jai du y retourner pour me faire rembourser. Ce n'est pas la premiere fois que cela m'arrive....verifiez bien vos tickets en sortant de chez zara...

C est juste un scandale ce magasin 1h00 d attente en caisse....un service client déplorable Ptit conseil, arrêter de parler en caisse et juste encaisser Merci

-> Acheté un Jean chez Zara -> Ne pas aimer, vouloir se faire rembourser -> Apprendre que le code du Jean scanné lors de l'achat n'était pas le bon -> Apprendre que le Jean a été payé 10e plus cher que son prix de base -> Recevoir un On ne peut rien faire pour vous désolé de Madame la responsable qui se prend pour AL PACINO. Zara Grand Place vous êtes des génies.

5 étoiles pour Yousra Pour son accueil son sourire ses conseils une vendeuse au Top !

Vendeur désagréable limite agressif avec une dame âgée juste parce-quil ne comprends pas ce qu'elle lui dis! A baffé c'est de pire en pire les vendeurs! les anciens était beaucoup mieux. Sans parler de la queue au lieu de cintré et de posé les antivols après ils le font avant d'encaisser ce qui fait perdre un temps fou et allonge la queue ! ( A GRAND PLACE )

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Les cabines n'ouvrent pas avant 11h. Il faut replier et cintrer nous même tout ce que l'on essaye. A quoi servent les vendeuses ?!? Ne vous plaignez pas mesdemoiselles le jour où vous perdrez votre emploi car les clients preferont acheter tout sur le site web directement

Cabines d'essayages blindées en haut ( pour les femmes ) donc on descend pour essayer en bas ( pour les hommes ) un petit peu d'attente mais beaucoup plus convenable. Une vendeuse, bien désagréable, vient sans dire bonjour, en disant aux femmes que c'était pas possible pour elle d'essayer dans les cabines d'en bas. Pourtant il n'y avait pas grand monde, qu'est-ce que ça change d'avoir un zizi ou non pour pouvoir essayer ? Bref, les femmes qui ont attendu ( et moi même) on a toutes reposé nos articles et on est partis. J'imagine que vous n'êtes pas à 600e près, mais apprenez à satisfaire un client, c'est le but quand il y'a autant de concurrence à côté.

Une vraie cata. 1h d'attente aux caisses. Une seule personne en caisse avec plein de vendeuses en magasin qui servent à rien.

Lors d’une commande sur internet sans identification je n’ai pas reçu de mail de confirmation (sûrement un bug informatique) qui m’as posé problème pour un remboursement. Personne n’a essayé de trouver une solution, et le personnel n’est pas à l’écoute pour mon problème. 🥲

Et encore car je ne peux pas mettre ZERO ! Je fais un achat aujourd hui, que je règle avec une carte cadeau grand place ! La caissière passe la carte une 1 ère fois et me dit, ça n a pas marché, on va la repasser, ne vous inquiétez pas vous ne serez débitée qu une fois ! Je continue mes achats dans le centre commercial et dans le magasin d à côté, au moment de régler mes achats avec la meme carte cadeau , je m aperçois qu il n y a plus de autant de crédit qu il y aurait dû y en avoir. En consultant les mouvements, sur la carte, je m aperçois que j ai été débité 2 fois du montant de mes achats chez zara. J y retourne afin de me faire rembourser et là surprise, ils appellent le service clientèle pour lancer une procédure de remboursement , c est à dire que je vais être contactée par email, afin de remplir un dossier en joignant une preuve que j ai bien été débitée 2 fois. Non mais je crois rêver, pas une excuse de la part de la responsable, odieuse, qui me dit que ce n est pas de leur faute. Bien sûr, c est de la mienne ! Et pas de remboursement immédiat ! Inadmissible ! Procédure censée être réglée dans les 24h , Cela s est passé ce matin et toujours pas de nouvelles ce soir ! La responsable est odieuse, n est pas du tout commerçante et n a rien à faire ici. Elle devrait laisser sa place à des personnes bien plus méritantes et humaines. En plus de cela , mauvaise gestion, presque 30 mn d attente en caisse un vendredi car une seule caisse ouverte ! Magasin à fuir ! En attendant je ne lacherai pas ! Ce serait bien trop facile.

Personnel souvent désagréable, magasin souvent en bazardassiez malheureusement mais assez grand voir trop grand et vide du coup

Magasin sympa par contre les vendeuses pas agréables. La politesse s est en option. Les vendeuses ont besoin d une Bonne formation

Très désagréable au téléphone et pas du tout serviable...

Magasin assez bien ordonné mais le temps d'attente au cabine d'eseillage et a la caisse et un frein

4 étoiles ! Dommage les vêtements sont top, mais les vigile sont insupportables, ils m’ont suivis pour me demander d’enlever ma capuche !

“Manager” du magasin absolument pas professionnelle, aux pratiques illégales, hautaine et impolie au possible qui nous accuse d’être des voleuses quand on revient le lendemain de 300€ d’achat pour signifier qu’un jeans à 20€ (selon étiquette et sur le portant en réduction) était passer à 30€. Elle nous prend de haut, est fermée à la discussion mais surtout ne se remet absolument pas en question parce que je cite “l’étiquette de rabais est de travers donc ce n’est pas une vendeuse qui l’a collé” alors que nous avons trouvé d’autres tailles du jeans sur le même portant donc bien une erreur de merchandising de la part d’une vendeuse alors pourquoi pas une erreur de collage d’étiquette ? Mais vous comprenez c’est elle la manageur, on ne va pas lui apprendre son métier et elle fait donc sa loi. Quand je vois un avis similaire qui date de deux jours plus tôt je me dis que finalement c’était bien l’incarnation de la mauvaise foi en personne et que cette dame devrait retourner sur les bancs de formation histoire d’être à la hauteur du poste ou au moins revoir le code de la consommation qui stipule que le prix indiqué est le prix client !

Magasin sympa, mais vendeuse moins…un prix de 19 € sur une taille trop petite pour moi, je trouve la taille au dessus pas le même prix sur l’étiquette…Pas possible d’avoir l’autre au même prix alors que c’est une obligation…On me répond que c’est une erreur de prix…Et après coût je vérifie sur le site le jean est bien à 19 €…

Magasin côté femme catastrophe, vêtements au sol inaccessibles. Vendeuse débordé aucun renseignements. Plus envie d’acheter Zara.

Je me suis rendue à la boutique aujourd'hui même, j ai trouvé de très beaux vêtements pour ma petite fille, un très gros achat, arrivé à la caisse ,un homme désagréable au possible, il ne doit pas savoir sourir, quand à la politesse, n en parlons pas, ce monsieur ferait mieux de changer de métier, où bien de revoir son éducation. La prochaine fois que j y retourne si il y est,je fais demi tour.

Plus de 30 min d'attente en caisse, Une seule caisse ouverte, c'est inadmissible !!!!

Waouhhh magasin avec des tas de vêtements entassés sur les tables ,très mal range et accueil zéro

Comme tout les zara! Employés désagréable quand on demande une taille qui n’est pas en rayon cela parait logique que « c’est tout en rayon » ou bien sa les embête d’aller voir sur leur tablette si la taille est en stock ! 30 min de queue, à 14h forcement 1 caisse ouverte. Prix élevé pour une qualité qui reste à désirer.

Magasin bien rangé mais pourquoi il n’y a toujours qu’une seule caisse ouverte ? Plus de 30 minutes d’attente pour deux jeans ça donne pas envie de revenir alors embauchez/formez des caissiers

N'achetez jamais de Jeans chez Zara! Au bout d'un certain temps d'utilisation normale, la mienne à commencer à partir en lambeaux pour finir complètement déchirée... Irrattrapable! 😡

Il y avait beaucoup de demande sur le caisse et y avait cue une seule personne. On a attendu pour 30 minutes juste pour faire un changement. C'était pas du tout professionnel !!!

Honnêtement, déjà que je fais une commande sur le net donc c'est pour ne pas avoir à me déplacer en magasin (surtout en ce moment). Bref ma commande en ligne on oublie l'anti-vol. J'essaie mes fringues et un est beaucoup trop grand. Ensuite j'appelle Zara Échirolles ou on me dit de venir obligatoirement en magasin pour enlever l'anti-vol. Puis j'arrives la bas et je demande à mon conjoint de faire la queue (au cas où) . Je passes sur le côté en attendant. J'attends tellement que ça ne servait à rien puisque la queue arrive à mon copain. Bref le mec me dit ah oui c'est vous qui avez appelé! , j'appelle ma responsable. je lui dit qu'en plus de l'anti-vol il faut qu'il me renseigne si je peux faire un échange et comme il n'ont plus l'article il va pour me faire un remboursement. Et là me sort de manière tout à fait normale: du coup je vous laisse allez faire la queue! sachant qu'il n'avait toujours pas appelé sa responsable et qu'il le servait déjà. Je lui dit que mon conjoint à fait la queue et que on allait pas encore la faire. Bref il me dit qu'il attends sa responsable. Et donc on attend . Il prends bien tout son temps avec les autres clients et là au bout de 5 min je le vois enfin appeler sa responsable. Sachant qu'il m'avait demandé au moins 5 fois mon e-ticket et prit je ne sais pas combien de fois le pull dans les mains pour le scanner le rescanner... La responsable arrive ne regarde rien et dit bah oui OK. Honnêtement je n'ai pas voulu faire esclandre mais Franchement on se fou littéralement de notre gueule. Si la prochaine fois que j'ai un pb avec eux et qu'il y a autant de manque de respect que ce coup si. Là il y aura esclandre. Je n'aime pas critiquer et polémiquer, mais j'en ai vraiment trop marre des services après vente. Je suis commerciale et honnêtement un client satisfait c'est pas seulement un client qui achète le bon produit, c'est savoir le satisfaire SURTOUT en SAV. Le service avant tout. Merci.

Énormément de choix et de bonne qualité, J'ai acheté un manteau qui me donne satisfaction tant que qualité et finitions. Seul bémol trop de queue aux caisses.

Il y’a aucun siege pour s’assoir c’est ridicule Sans parler de la chaleur dans le magasin

Trop d'attente en caisse, personnel pas assez nombreux

Beaucoup de monde aux cabines d'essayage et en caisse les gens ne respectent pas la distance de sécurité dans la queue.. Grand magasin bien achalandé et vêtements assez bonne qualité

Jamais de caisse ouverte alors qu'il y a une attente de dingue à chaque fois

dans le rayon homme je ne sais pas à quoi servent les caisses si à chaque achat les vendeurs nous disent d’aller au caisse de en haut et d’attendre 30 minute pour payer

Deux caisses ouvertes seulement alors que la queue est interminable. Pas de respect des distances. Attente d'au moins 30mn sans que quelqu'un intervienne pour demander le respect des distances. Le panneau rappelant le respect des distance est là maismal placé pas visible. On aurait pu se dire que ce serait plus sérieux car on demande à l'entree le masque obligatoire et le gel... Je trouve que le magasin ne respecte pas ses clients...

Grosse blague ce magasin. Queue interminable à la caisse. Le caissier qui passe un appel au lieu de vous prendre en charge. Du grand n'importe quoi

Trop trop Déçu !!!!! Par où commencer alors déjà magasin pas du tout ranger ! Certains rayon son casi vide pas grand choix pour les tailles et pour finir beaucoup d’attente en caisse le vendeur était seul . Je met seulement les 2 étoiles pour les vendeurs !!

Bien mais tjr difficile de s y retrouver car organisation pas logique à mon goût Dommage

Magasin et sauna en même temps, on peut faire du shopping et maigrir en même temps ils ont tout compris Zara ! Petit coup de coeur pour Souf sacrée phénomène

Pas fan de ce magasin. Ce n'est pas rangé. Surtout pendant les soldes... Les articles soldés sont en bordel, on n'a pas envie d'aller les voir, mais là nouvelle collection est très soignée. A croire que c'est une technique pour que nous soyons décourager d'aller vers les articles soldés, par peur de perdre du temps à chercher.

Je cherchais une tenue pour le nouvel an et j’avais besoin de conseil d’une vendeuse. Celle que j’ai fini par trouver m’a simplement dit qu’elle revenait de vacances et qu’elle était trop fatiguée pour m’aider ...

Boutique agréable par contre je trouve très rarement ma taille ..je trouve qu'il y a une baisse de qualité depuis quelques années

Quand on sait qu'un éthiopien travaille pour 23 euros par mois et que les prix bas s'expliquent..

Il fait trop chaud dans les cabines d essayage.c est dommage on a qu une envie c est d en sortir. Sinon magasin propre bien rangé et vendeuse serviable et professsionnelle...

Magasin très grand ou les vêtements ne sont pas mis en valeur c'est dommage je n'ai jamais rien acheté ici

Magasin mal ranger il y en a de partout. Sur les étiquettes des tailles de XS a Xxl et pourtant aucune grande taille en rayon ou en réserve...

Grand manque de professionnalisme. Je suis venu chez vous pour acheter un parfum du coup je suis allé sur le rayon pour voir impeu et puis je suis partie chercher une vendeuse pour me renseigner et bin la vendeuse dé que je lui demande un renseignement au lieu de ce déplacer pour venir voir avec moi elle me sort bin vous avais une référence euh comment sa une référence c un truc que je suis venu voir en boutique et tu me demande une référence pour moi j'ai vue sa hum comme ci je la déranger et en plus de sa elle n est même pas venu me renseigner bon je suis aller prendre un testeur et en revenant vers elle pour un autre renseignement je la trouve en train de me critiqué avec une collègue j ai dis ok laisser tomber je me barre et je remettrai plus jamais les pieds ici et le pire dans tout sa c est que c était même pas une blanche mais une métisse casi black comme moi, elle a réussi a me fair dégouté de Zara bravo.

Acheté pour 145 euros de fringue un pantalon n'a pas tenu une journée trou au niveau de la poche arrière à fuire mauvaise qualité

Je préfère mille fois commander sur internet que me déplacer au magasin accueil 0 comme les managers comme les vendeurs je ne les trouve pas professionnel vive internet

Trouvé petite robe noire à pas 20 euros. Super !

C'est un peu le bazars dans ce magasin. On s'y retrouve pas tout le temps

Un magasin juste immense, grand choix de fringues à prix tout doux

Magasin avec du choix, point positif. Sinon personnel pas top, enceinte attendre 25 minutes à la caisse non merci !! Puis le vendeur me voit très bien mais ne dit rien, ils continu à encaisser et ranger les vêtement en même temps alors que du personnel tournais dans le magasin à rien faire, queue à la caisse immense, j'ai laisser tomber au bout de 25 min d'attente.

En période de solde, tout est mal rangé. Cela ne donne pas envie de faire du shopping.

Bof. Magasin pas très bien rangé. Vêtements au sol. On cherche les vendeuses.

Seul zara homme sur Grenoble un cauchemar une seule personne en caisse un samedi attente insoutenable pendant que des vendeurs arrogants discutaient entre eux dans les rayons personnel désagréable depuis plus jamais je n'achèterai dans ce magasin

Les 4 étoiles son pour la marque. Le magasin est juste un vrai B....pas du tout à la hauteur du disigne du magasin. Les vendeuses..... des portes de prison ....bon les clous en moins

La qualité n'est pas toujours au rdv. Pas de vendeurs pour conseiller. Trop d'attente à la caisse.

Le personnel aux rayon homme est très agréable et a l'écoute du clients,Océane est sans aucun doute la plus agréable et la plus professionnelle,quand a Zora la responsable homme,c'est une catastrophe, désagréable et antipathique Côté femme et enfant c'est catastrophique,personne ne sourit,aucune politesse,une impression de les déranger. Mais heureusement Antoine va redresser touts sa😉

+ beaucoup de choix, beaux vetements et bonne qualité, avec beaucoup de styles différents - prix des fois un peu trop élevés

C est un magasin qui est bien avec des vetements pour tous les ages et tous les styles. Mais en tant que mamans nous avons ete desagréablement surprises en nous rendant en cabine d essayage. Là, la jeune femme interdit l acces en cabine a 2 personnes. Une maman n auraient pas a accompagner sa fille mineure ,de surcroit, a l essayage et une mineure ne pourrait pas accompagner sa mere en cabine. Il faut attendre sur une banquette mise à dispo. C etait la premiere fois que j ai rencontré cette situation dans un magasin avec une autre maman juste avant et heureusement que la vendeuse a a finalement accepté sinon moi je lui aurais laissé mes articles. Du grand n importe quoi. Dommage

Les équipes pas toujours agréable....voir extrêmement rare.... satisfaction clients à revoir !

Magasin avec beaucoup de choix. Mais le personnel n'est vraiment pas agréable. Et que dire du jeune homme en cabine,il est la pour nous aider ou est il là pour faire le vigile ?

Nouvel emplacement, plus d'espace. Rayon femme, homme, enfant. Pour l'instant la collection ne m'attire pas, mais j'y vais régulièrement pour fouiller.

Rayon homme la responsable est antipathique et habillé comme une clocharde. Vous regarde de travers. Vite un Zara homme en ville.

25 minutes d'attente pour payer un jeudi milieu d'après-midi avec faible fréquentation. Règlement par chèque avec pièce identité non accepté ( ça se comprend ) dans ce cas merci de l'indiquer clairement et visiblement pour éviter 25 minutes d attente inutile en caisse.

Toujours aussi pénible attendre en caisse pour régler ses articles pendant que des employé papillons autour de vous en parlant de leur week-end ou prochaine vacances gros problème de managemente

large choix pour femmes enfants et hommes et le personnel est accueillant aimable et prêt à vous aider

Grand magasins bien rangé belles collections etc ...tjrs le même pb des pseudos employés de sécurité qui pour la plupart se prennent pour des agents du FBI... prendre tout les clients pour des voleurs potentiels ca va 5 minutes...par contre aucun bonjour ni aurevoir...perso pour ces raisons je n ais même plus envie d y entrer dommage

Grand magasin beaucoup de choix seul bémol le temps d'attente en caisse qui est interminable

Rien à redire sur la marque ou les vêtements en eux-mêmes, c'est avant tout une question de goût et cela correspond plutôt bien aux miens. Après ce magasin n'échappe pas à la (mauvaise) réputation qu'à pu se faire Zara en terme de personnel... Si vous faites parti des clients discrets comme moi qui aiment gérer leurs shoppings sans aide du personnel ça ne sera pas vraiment un problème, mais si vous avez des réelles attentes et besoins en terme de conseils et d'accueil du personnel alors ça risque d'être un peu plus compliqué. Autrement le magasin est spacieux et lumineux, plutôt propre et bien tenu et beaucoup de cabines sont à disposition. A noter également qu'il s'agit du seul Zara ayant un étage hommes sur Grenoble.

Je cherchais des pantalons . J'avoue avoir été ( presque ) impressionné par la dimension et la tenue du magasin . Tarifs trés raisonnables . Le vendeur rencontré s'est montré sympa/efficace, ce qui n'est pas forcément le cas de partout . Donc a retenir !

Ils renouvellent régulièrement la collection pas trop cher et vraiment des produits très sympa pour plusieurs générations

Désorganisé ce jours. Ouverture avec 15 mn de retard 1 caisse en plus la personne n arrive pas a prendre les paiements perte de temps le bazard complet bravo

C’est quoi cette règle de ne pas pouvoir accompagner quelqu’un devant la cabine pour voir les essais vêtements ??? Aussi, les cabines d’essayage sont dégoûtantes et ça ne date pas d’un jour... Personnel hautain et magasin en pagaille totale ! A fuir !

Envie de perdre une heure à la caisse pour régler vos achats ? Allez y, c'est la bonne adresse ! ;-(

personne en caisse en heure 'de pointe' et en plus les nouvelles règles sont: on ne peut pas être accompagnées jusqu'en cabine d'essayage. la personne qui nous accompagne doit rester loin de nous et si on veut montrer notre tenue à l'autre personne, tout le monde doit nous regarder car ils doivent rester tous à l'entrée. J''espère qu'ils ne font pas ca dans les magasins de lingerie!

je suis venue chez zara grand place ce matin , le magasin est vraiment sympa , il y a beaucoup de choix , c'est tres bien rangés , et je n'ai pas attendu du tout en caisse !! formidable

Trop cool j'ai trouvé de beau pantalon pour moi au top avec ma taille mannequin que je fait désormais ses plus facile de trouver ma taille 👍👍très beau magasin vous trouverez des vêtements pour enfants ado et adultes à l'étage du dessous ses tout pour nous les hommes le seul point négatif trop datante en caisse et peut de vendeurs pour vous conseiller 😉👍😁

Scandale en cabine! Hier, je suie venue de Chambéry avec mon fils de 16 ans pour une journée shopping qui se voulait agréable jusqu'à l'arrivée en cabine chez Zara homme à Grand Place. Là, la vendeuse me demande d'aller l'attendre dehors alors qu'il n'y avait quasiment personne en cabines!!! La raison? Le règlement de Zara qui interdit aux accompagnateurs d'accéder aux cabines. De quel droit intedire à une mère d'accompagner son fils pour de simples essayages. C'est un non sens , un scandale, une honte, une privation de liberté, une pression inutile et bien malvenue mise sur les clients! Le client n'est pas roi chez Zara et je me suis vue sermonner par la vendeuse puis par deux responsables qui sont venus me demander de sortir, ce que j'ai simplement refusé de faire ! A quand l'interdiction pour les femmes de rentrer dans les magasins hommes et inversement???? M.le Directeur, pourquoi tant de bêtise? vos clients ne méritent pas un tel traitement!

Très beau magasin mais toujours une seule personne en caisse l'attente trop longue ne fait pas partie d'un service qualité dommage

Accueil inexistant personnel pas sympathique et pas professionnel peut de choix et quand vous dépasser le 44 aller voir ailleurs Zara ne connais pas il et vrai que les espagnols sont tous mince

Un beau magasin , bien réfléchi , le côté homme est très accueillant , les employés sont serviable . Par contre côté femme , enfant c'est vraiment bas niveau . C'est la catastrophe pas rangé du tout ou de façon illogique . Et les vendeuses , je sais pas moi un sourire c'est encore gratuit et leur responsable de caisse pire . On dirai sa leurs casse la tête de faire un échange , elle tire une de ces têtes. Faut changer de métier si on aime pas vendre ou conseiller , ce comportement ne me donne plus l'envie d'acheter chez eu .

Ils ont déménagé à l'autre côté du centre commercial, et maintenant il y a un étage entier pour les homme. Ça me convient. J'ai trouvé un beau costume pour pas trop cher.

Toujours la meme chose : une personne a la caisse et lorsqu'on demande si c'est possible d'ouvrir une deuxieme on nous repond que non. Le staff n'est jamais souriant... bref cette marque a beacoup perdu de la valeur a mes yeux

15 min d'attente pour payer et une seule caisse ouverte. C'est vraiment désagréable. Si je n'avais pas à faire d'échange ne n'aurai pas attendu.

J'ai acheté un article que je n'ai malheureusement pas pu essayer en cabine car il y avait beaucoup d'attente. J'ai donc tranquillement régler mon achat que le vendeur à fourrer dans le sac et je suis rentrer chez moi pour essayer l'article. Le produit est en trop petit je décide de faire un échange en magasin. On me refuse de retourner le produit sous peine que celui-ci est froissé !!!! Je précise que le froissage est dû au fait que le produit était dans le sac ( sac Zara rempli par le vendeur) . Je précise également que je n'ai pas porté article je n'ai même pas pu l'essayer car je ne passez pas le bras dedans. C'est inadmissible !!!!! Et pas du tout commerçant. Forcément une fois les vêtements mis dans les sacs il peut se froisser et après on me dit qu'ils ne peuvent pas être repris. Vous outrepasser vos droits, et trompez les clients .