ZARA Magasin de vêtements

Expérience horrible au Zara de Nancy aujourd'hui ! A la caisse une personne extrêmement désagréable et mal polie, si vous vous reconnaissez la rousse a la caisse le 18/06 j'espère que vous aurez une formation pour apprendre à parler aux clientes. Je fais la queue est d'abord je la vois se moquer d'une cliente qui a un fort accent je, ensuite au moment de payer, je suis facturée 5 e de plus que le prix affiché sur l'étiquette, pour erreur d'étiquetage. Sauf que la réglementation exige qu'on paye le prix le plus bas, elle refuse et me parle d'une manière hautaine. Elle fait vite d'enlever l'étiquette erronée notamment !! J'ai fait un signalement au près de 'agence du consommateur pour fraude et j'espère que vous ferez plus attention sur les personnes que vous embauchez a l'avenir !

Magasin qui devrait ouvrir ses portes à 10h, Nous sommes une vingtaine de personnes attendant l’ouverture (il est 10h20) encore fermé Est ce normal ?

Cabines d'essayage à moitié fermées, personnel désagréable qui vous ignore complètement en regardant son portable...quelle attitude 👎

Article commandé en direct avec l'aide d'une hôtesse très professionnelle et livré chez soi en qques jours, super service, merci 👍

Magasin qui n'ouvre pas à l'heure ! 10h05 est toujours fermé

On s’étonne que le prêt à porter ne marche plus mais 2 espaces cabines d’essayage mais qu’un seul ouvert d’où une longue attente et à la fin on se fait engueuler ( sans exagérer) parce qu’on a pas bien remis le vêtement sur le cintre... un scandale! Grand magasin sur 2 étages: dommage que les Escalators ne fonctionnent pas…

Je trouve toujours un petit pull ou un chemisier sympa qui me fait de l'œil. 😉

Un bon magasin de vêtements on peut y trouver de tout les goûts de vêtements

Super pratique la cabine PMR pour le fauteuil roulant ! C’est un stockage ? Pensez à nous.

Samedi aprem une caisse d'ouverte, 15 personnes dans la file. Magnifique

J’adore les vêtements Zara Malheureusement le magasin de Nancy se dégrade de plus en plus : • 1 seule porte d’entrée ouverte ( pour les entrees et sorties quid de la sécurité ?) et la porte claque à chaque entree • escalator en panne (ok ca arrive) • les lumières sont quasiment toutes eteintes au RDC • cabines femmes ouvertes uniquement au RDC : file d’attente qui duuure et 2 cabines sont Prises par des vêtements, dont 1 avec vraiment peu de choses! Lorsque je demande si c’est logique que ce soit occupée uniquement pour ca et que les cabines de letage sont fermées, on me dit que oui, qu’on respecte ce qui leur ai demandé et que sinon ils reprennent sous 30 jours ( vous y mettrez le ton 😰) • les accompagnateurs ne sont pas tolérés (on subit les pbs de DI ? Un process covid qui perdure ?) • et évidemment la file d’attente se reproduit ( se double ) en caisse…. Donc oui la Prochaine fois je commanderai sur internet et renverrai ce qui ne convient pas ….

Bon rapport qualite prix

Une catastrophe à chaque fois au niveau de la caisse !!! Une queue qui s'allonge et une seule personne pour encaisser !

Grand attente pout cabine d’essayage chez les femmes je vais chez le rayon homme, 1 personnes tous les autres cabine vide et on me dis non c‘est réserver au homme!!Après une vendeuse remets des articles en rayon je pose alors mes articles que j‘ai pas essayé elle me dis non ramène en cabine d’essayage. Faut pas se plaindre que c‘est mal rangé après.

50 minutes pour payer....trop long

Manque de personnel en caisse. Magasin mal rangé et les vêtements ne sont pas mis en valeur en rayon. En comparaison avec les autres magasins Zara en France, celui de Nancy est bien en dessous.

Attendre 10 minutes en caisse pendant que les vendeuses et autres employés se tape des crises de fou rire c'est du beau.. Y'a pas a dire, Zara Nancy est devenu incompétent. Aller a Metz, au moins vous serez accueillis et traité de meilleur manières que ce point de vente. Tout est à revoir, surtout le personnel ma parole

La personne en cabine pas du tout sympathique . Honteux

Magasin qui n'ouvre pas les cabines d'essayage avant 14h un samedi juste avant Noël... incompréhensible vu le monde qui vient dans ce magasin....sans compter les vendeuses à peine aimables... ça ne donne vraiment pas envie de revenir

Carte cadeau offerte, lien invalide qr code manquant, inutilisable du coup, plusieurs relances. Pour eux la carte est activée, ne peuvent rien faire de plus ni aucun geste commercial. Sav 0, Du vol.

Personnel très désagréable. Le critère pour y travailler c'est de ne pas être aimable et être désagréable. Le personnel ne respecte pas les clients. A Cannes le personnel est bien mieux.Tout ce qu'ils veulent c'est l'argent....

Tres beau vêtement, belle collection

Bonjour, C 'est Annabelle qui s'est occupée de moi très sympathique, et professionnelle, toute mignonne !J'etais venue échanger un cadeau d'anniversaire , finalement J 'ai opté pour un autre modèle, sans difficulté cela été possible..

Très plaisant d'avoir été accueilli par Maurine du rayon enfant, tant par téléphone qu'au magasin, merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme !

Une attente interminable en cabine d essayage car seules les cabines du rez-de-chaussée étaient ouvertes. Quand on demande pourquoi celles du 1er étage sont fermées on nous dit qu il manque de personnel …toujours le même refrain! J ai reposé tous mes vêtements, dommage, c est 150€ de perdu !

Dommage qu'on est pas capable d'avoir autant de choix dans les zara du 89...par contre toutes les vendeuses devraient revoir le mot aimable ou est ce un critère d'embauche chez eux ?

Je suis venue un samedi après midi, magasin bondé. Je suis avec ma fille de 4 ans donc ce n’est déjà pas facile à gérer. Pour ne pas m’aider, aucune cabine d’essayage ouverte à l’étage et il faut descendre au rez de chaussé pour pouvoir y accéder. Enfin tenter d’y accéder au vu de la file d’attente qui traverse la moitié du magasin. Ma fille n’a pas la patience, et moi non plus. Excusez mon impolitesse mais j’ai laissé tous mes articles en plein milieu du magasin et je suis partie. Et après, on va venir se plaindre qu’il ne se passe plus rien en centre ville.

Deuxième fois que je viens en étant enceinte un samedi et personne ne se souci en caisse des priorités. Les hôtes de caisse font comme si elles n'avaient pas vu. Triste politique de magasin. C'est dommage car au Zara de Metz c'est tout l'inverse...

De merveilleuses nouvelles collections, toujours un grand choix et un personnel sympathique

Je trouve cela scandaleux ma fille a passe commande en ligne a ecu la robe clui ci ne lui allait pas la vendeuse n apas relbourse ma filla la jamais porte et la vendeuse avec un air hautaine lui a dit que ca s entait la cigarette comlent elle peut savoir elle a de la chanve que c etait pas moi j aurais fait un scandale quand j irai je ne vais oas hesiter coyais moi

Toujours la queue à la seule caisse ouverte entre midi. 2ème achat effectué chez zara, un lavage en machine est l'article rétréci.

Très bon magasin pour les vêtements et les parfums et autres accessoires aussi bien pour les hommes que les femmes.

Vendeuses antipathiques, hautaines qui ferait mieux de se concentrer plutôt que de parler de leur vie !! Trop d'attente en caisse, magasin mal rangé sombre !! Dernière fois pour moi.

Cabines d essayages fermées au rez-de-chaussée .comme toujours ....... alors file d attente insupportable au 1er étage.... Il va falloir se poser la question du bien etre des clients ...

Passage ce jour, 18h45 on vous demande de vous diriger vers les caisses, 18h50 on m’informe que le magasin ferme et que je ne dois pas toucher les articles en rayon !! Je précise que je regardais les articles au rayon rayon enfants. Le magasin fermant à 19h je me dirige vers l’employée peu aimable et lui fait remarquer que je n’ai pas apprécié sa remarque et encore moins le ton utilisé, que c’est un manque de respect. Réponse obtenue : « c’est bon je n’ai pas envie de me prendre la tête ». Si vous n’avez pas besoin de vos clients et n’avez aucune considération pour eux, alors je vous invite à ne faire que de la vente en ligne.

Achat d'une chemise homme le 24/08/23 chez Zara NANCY. Refus total de m'imprimer les tickets de caisse et de CB comme le dit la loi, à la demande du client. Caissière totalement incompétente et désagréable de surcroît qui a pris mon n° de tél portable. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu par SMS mon ticket de caisse et je n'ai donc aucun recours si l'article ne va pas, ne convient pas... Zara NANCY à fuir !!!!!!!!

Il y a des cabines d’essayages dans l’ étages des hommes, on viens me voir et me dire que les canines sont fermer c’est inadmissible !! plusieurs client on poser leurs article et sont parti c’est inadmissible de ne pas pouvoir essayer des vêtements surtout quand l’étage comprend plusieurs cabine d’essayage..

Top mais dommage qu'il n'y a pas de petite chaise pour s'asseoir surtout quand on est enceinte..

C est honteux d avoir autant d attente en cabine et en caisse une seule caissière pour un si grand magasin...15 jours avant la rentrée des classes...

Zara que dire.. il est fort dommage que de si jolis vêtements soient ternis par un personnel si désagréables. Le sourire et l'amabilité sont des valeurs qui ne sont pas présentes chez des vendeuses qui demeurent autaines et désagréables... prefere aller sur Metz où le personnel est juste adorable....

Trop d’affluence pour pas assez de caisse ouverte c’est dommage. Choix divers comme dans tout magasin Zara.

Les vendeuses sont hautaines à la limite de la familiarité si vous avez le malheur de leur demandé quelques choses. Ont laisse certaines « clientes » ou amis essayer dans des cabines dites fermées. Au vue des augmentations tarifaires pour se baser sur des magasins de marques, elles pourraient au minimum ressembler aux personnels de ces établissements qu ils visent

Magasin bien agencé même s’il y a moins de choix qu’avant

Je ne comprends pas le principe de ne pas pouvoir accompagner quelqu'un pour les essayages. 0 pointé pour Zara, c'est le seul magasin ou j'ai vu ça: nul

Bien quelques achats effectués dommage sol.du rayon enfants à nettoyer d'urgence réellement sale!!!

Très mauvaise expérience ! Le magasin m'avait promis un remboursement de mon article si cela ne m'allait pas, non seulement je n'ai pas été remboursé mais les employés et la responsable du magasin ont été ultra désagréables et pas à l'écoute de mon problème. Je déconseille vraiment ce magasin !

Il va sans dire que je suis extrêmement mécontent du service des commandes auquel j'ai eu affaire, et ce, depuis maintenant deux semaines. La situation est des plus désagréables, car personne n'a été en mesure de me fournir la moindre indication quant à l'emplacement actuel de mon colis. Cette inefficacité manifeste et cette absence totale de réponse sont de nature à susciter un agacement certain en ma personne.

C'est la période des soldes mais aujourd'hui il y avait un monde fou et le salon d'essayage était inaccessible. Par contre les prix avaient l'air intéressants.

La qualité de tout ce que j'ai pu voir est très médiocre. J'ai l'impression que Zara est là pour faire un max de fric sur le dos des petites gens qui n'ont pas bcp de moyens. Je ne recommande pas! En plus, personnel pas du tout agréable.

Plus de 30 min d'attente à la caisse un jour de semaine = que 2 caisses ouvertes, dont une qui encaisse sa collègue en pause qui fait ses emplettes et qui est passée devant tout le monde! et elles papotent....! mais c'est moi la méchante cliente😉

Je suis passer le 14 juin à 14h30 et je suis tombé sur une vendeuse super hautaine et super désagréable en caisse qui m’a fait tout un sketch car elle ne voulait pas reprendre un article (acheté 2 jours avant, non portée et portant encore l’étiquette) car il manquait « l’étiquette de la taille 34 à l’arrière du short ». J’ai jamais vu ça chez Zara mais là faut revoir la façon de parler et la façon d’expliquer les choses. Je voulais ensuite l’échanger contre un article (tâché malheureusement) que j’ai finis par laisser en caisse car je n’aurais pas pu le ramener une fois laver pour voir si la tache partait … Travaillant chez Mango je trouve que c’est la moindre des choses de proposer à une cliente de pouvoir laver l’article afin de faire partir la tache et de le noter sur le ticket de caisse afin de procéder à un remboursement si celle ci n’est pas partie.

Très belle collection d articles mais on y trouve malheureusement pas toutes les tailles, de plus certains vêtements ne valent pas leur prix trop élevé

Vendeuse très désagréable qui ne sait pas s’exprimer correctement. Apprenez la courtoisie et le respect à vos vendeuses.A ce jour samedi 10 juin à 14h25 vendeuse qui faisait office d’agent de sécurité. Le problème est récurent apparement. Il est nécessaire de corriger le problème.

Accueil pas chaleureux , vigile qui te suit à la trace parce que quoi ?? T’es pas assez bien habillé ?? Ridicule

Gros problème de caisse chez eux ! Catastrophe! Je suis repartie sans achat car attente trop longue!

A éviter, des vendeuses plus que désagréables et qui parle mal sur les clients devant vous, à haute voix, une honte (une caissière au blazer kaki qui l a fait aujourd’hui avec sa collègue).

Il y a l’air d’avoir une très bonne ambiance dans ce Zara. les 5 vendeurs/vendeuses etaient tous en pause dans la réserve à rigoler, et une seule vendeuse en caisse, dépassée par la queue de clients, 15mn d’attentes en caisse.

Expérience très agréable dans ce magasin, un merci tout particulièrement à Romane !

Articles très cher pour ce que c’est. De plus vendeuses très désagréables comme à chaques fois.

Une catastrophe ! 1 caisse ouverte ! Du monde qui attend ! Et la caissière une incapable ! Elle regarde plus souvent le plafond que de faire son travail encaisser le gens! Manque de valeur dans cette équipe

Si vous êtes wok ou que vous allez à un bal costumé cet endroit est idéal pour vous. Zara... grandeur et surtout décadence !!

Expérience très désagréable en cabine du première étage la personne qui étais en charge entre 11 h et midi, vire les clients de cabine! Et après les commerçants se demandent pourquoi les commerces ferment et internet fonctionne !

Les vendeuses ne sont vraiment pas souriantes, le 12 mai nous nous sommes rendu à ce magasin pour faire l'achat d'une veste, non seulement les vendeuses prennent leur temps pour la relève, une qui était fatiguée et qui avait envie de dormir alors elle, elle aurait dû rester chez elle car pas un sourire, très désagréable et en plus se permets d'encaisser une collègue à elle. Temps d'attente 15 min à la caisse, c'est abusé. Recrutez plutôt des personnes qui ont envie de faire du commerce pas des poupées qui tirent la tronche. Plus jamais dans ce magasin. Agent de sécurité très aimable

Caisses et cabines fermées Attente interminable

2jours que je cours après 1 chemisier ...heureusement je suis tombée sur 1 blondinette super efficace au rez-de-chaussée de chaussée !! Merci ..

Malheureusement mon achat ne s’est pas passé comme prévu, car le prix sur le produit et ce que j’ai payé en caisse n’est pas le même ! Et je me suis rendue compte qu’en rentrant chez moi

2 pôles cabines rayon femme et 1 seul d ouvert comme d hab alors qu il y a la queue jusqu'au milieu du magasin, et j exagère pas. Idem pour les caisses..De pire en pire. Là on touche le fond, c'est même pas la période des soldes. Ça choque pas la responsable?!Embauchez ou installez des caisses automatiques, sérieux mais faites quelque chose. Une petite descente des responsables France serait pertinente. Y a qu 'à Nancy que c' est un tel bordel. A Metz, Strasbourg c est blindé et c'est plus fluide. Du coup perso,terminé le 54.

J’ai acheté il y a deux jours un pantalon, je veux venir l’échanger car je me suis tromper de taille mais il me manque le ticket de caisse je suis en capacité de leur donner le montant exacte la date l’heure à laquelle l’achat a été fait mais la vendeuse me regarde avec des yeux sans expression, et un air blasé et me repond sur un ton agassé et sans me donner aucune raison que sans mon ticket il lui est impossible de proceder a un echange Je lui demande de faire un effort mais non c’est pas possible. Elle ne peut pas aller chercher mon ticket dans sont ordinateur si je lui avais demandé un remboursement, j’aurais compris mais un simple échange… Le commerce n’est plus ce qu’il était à l’époque. On essayer d’arranger les clients aujourd’hui. Donc l’argent est dans la caisse c’est tout ce qui importe à l’enseigne. C’est quand même décevant vue le nombre d’années de fidélité à la marque.

J'aime beaucoup mais TROP d'attente en caisse à certaines heures...Quelques conseillères de vente supplémentaires seraient les bienvenues tant pour les clients que pour le personnel...

Horrible, toujours la queue. Je suis allée ce samedi, il y avait pleins de monde et qu une seule vendeuse en caisse à l étage des hommes. Quand cette vendeuse a demandé de l aide à sa collègue qui était en train de ranger, celle ci n a pas voulu. Sympa pour sa collègue et surtout les clients ...

Une étoile car on ne peut pas mettre moi très mauvais accueil. Les vendeuses ne sont pas du tout aimable. de plus, je quitte le magasin sans acheter d’articles et le vigile me prend pour un voleur me demande de me déshabiller pour me fouiller alors que je n’avais rien du tout.

Les vetements qui perdent 1 taille par lavage pratique pour donner aux enfants derrières .. une catastrophe de pire en pire Vous n’avez honte de rien

De très beaux vêtements. J'ai acheté deux robes pour le carnaval. Beaucoup de vestiaires gratuits. Vous pouvez en trouver beaucoup : des robes, des sweats à capuche, des jeans, des tapis et bien plus encore !

Pas assez de caisses ouvertes . Trop d attente !

très bonne , expérience à chaque fois que je viens c’est très bien rangé, au top 👌🏻 et les vendeuses sont super, très sympa.

L immaturité des vendeuses rend la visite dans ces lieux assez particuliere.elles discutent entre elles,ne se soucient pas de la clientèle et une seule caisse est ouverte pendant l affluence alors la seconde hotesse discute. A eviter

Très jolie collection mais ne font pas les grandes tailles. XXL2 taille trop petit. Dommage

J'aime vraiment ce magasin, j'y vais souvent et j'y achète des choses. Ce magasin propose des vêtements de bonne qualité et avec de bons prix 💞 Je suis très heureux qu'il existe un magasin comme Zara .🛍️

Ce qui est aberrant et constant c'est que je tombe 3 fois sur 4 sur une vendeuse qui encaisse,en discutant de sa vie avec sa collègue d'à côté sans que celle ci ouvre une caisse pour désengorger la file d'attentes et tjrs aux heures de pointe! Avec un monde fou, Pourtant je le sais que ça va me gonfler! mais j'y retourne 😢 sachant que j'aurai des bouffées de chaleurs en caisse😭

On doit monter pas mal d’étage pour aller chez les hommes, tout ça pour découvrir que y a 3 articles par rapports aux femmes. Ça ne change pas depuis des années.

Comment dire .. arrivée pour un échange il y a quelques jours à l’étage des hommes. Pendant le retour et l’échange de pantalon, j’ai le droit à la vendeuse qui parle de « diarrhée » entre autre avec ça collègue en caisse pendant que j’attend mon échange .. Je veux bien qu’à 10h il n’y est personne mais comment dire .. ce genre de conversation ne devrait même pas exister en plein magasin !!! Un peu de tenu quand même !!! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait sans hésiter.

C'est pas vraiment le lieu que je vais noter mais la qualité plus que médiocre des vêtements et c'est cher ! Même shein on une meilleure qualité c'est fou , j'adore le tweed jao achetée deux vestes chez zara elles ont fait 2 mois , elles sont déchiré dans le dos bref c'est devenu de la mauvaise qualité

Si je pouvais mettre une note de -10 je l’aurais fait!! Vendeuses aux cabines d’essayages et à la caisse très très désagréables, hautaines et irrespectueuses!! Aucun professionnalisme, parlent très mal aux clients, zéro sourire, on a l’impression de les déranger… Si vous n’êtes pas épanouies dans votre travail changez le ou restez chez vous!! À fuir absolument! J’invite la direction Zara Nancy à faire un grand tri dans ce personnel incompétent!

Une attente interminable à la caisse... Pour qu'on nous refuse l'achat de l'article car je cite il n'est plus commercialisable car c'est une copie de the kooper donc je me demande QUE FAISAIT L'ARTICLE EN RAYON? Incomprehensible 0 professionnalise !

Je viens de faire un achat chez vous votre caissière ma facturer 46e un pantalon au lieu de 19,99 en soldes une belle erreur qui ne redonne pas l'envie de revenir après un premier passage

Le seul qui est aimable dans ce magasin est l’agent de sécurité à l’entrée ! Vous avez l’impression de déranger les vendeuses quand vous leur posez une question … à la caisse c’est pareil … il y a plein de monde mais la dame ne veut pas ouvrir elle discute de son week-end avec sa collègue ….. bref à fuir si vous aimez les vendeuses sympas 😒

A fuir . Personnel incompétent et désagréable. 3/4h de queue aux cabines , responsable très mal aimable. Plus jamais !

C’est l Usine.. Rapport qualité prix élevé Vendeur/se accueillant tout de même courage à eux

Une catastrophe ! Aucun bonjour, aucune amabilité en particulier les personnes qui accueillent en cabine . La direction Zara faite une descente mystère vous serez pas déçu !!

RESPONSABLE IRRESPECTUEUSE !!!! Vulgaire au possible, et incompétente, au lieu de faire un remboursement, elle m’a re facturer la somme ET SANS S’EXCUSER évident vu la personne .. Arrêtez de choisir choisir vos responsables qui sont les déchets de pôle emploi et prenez donc des gens qualifiés.

Dites à vos vendeusesqu'elles travaillent chez Zara, pas chez St Laurent, ni Dior Elles sont toutes hautaines, perchées dans un monde virtuel qu'elles ne fréquenterons jamais !

Inadmissible j’étais en train d’allaiter la vendeuse m’a dit que c’est interdit d’allaiter Je lui dis qu’elle ne connaît pas la loi De plus elle était très hautaine elle crier dans tout le magasin c’est inadmissible!!!!!! Qu’elle honte

Grand magasin sur 2 étages. Le rez-de-chaussée est pour les femmes avec des tenues classiques, le 1er étage est pour les femmes avec des tenues à la pointe de la mode sur une moitié et l'autre moitié pour les enfants. Le deuxième est le rayon homme. ++++±++++ Le magasin dispose d'un ascenseur pour les poussettes et fauteuils. Pour les habits c'est un bon rapport qualité prix sans égal.

Merci Caroline pour votre geste 😊 J'aurais tellement été déçu de Zara. Merciii et au plaisir 🤗

Un peu d'a priori et surprise d'avoir trouvé les vêtements recherchés.si globalement je trouve les prix un peu élevés, finalement je n'ai pas trouvé d'augmentation aussi forte qu'ailleurs, pour des enseignes pourtant moins qualitatives (pour l'avoir observé ce même jour sur des produits semblables). Personnel agréable et disponible malgré la foule. Merci 👍🙂

Je comprends qu'on ne peut pas rentrer dans l'espace des cabines d'essayage si on a pas d'articles à essayer. Mais la moindre des choses , c'est de le dire d'une façon plus aimable. C'est dommage !

Magasin avec beaucoup de choix et trés bien rangé. Nous sommes tombée sur une vendeuse trés agréable au Top!!!

la vendeuse qui m’a encaissé vraiment n’importe quoi, pas du tout agréable, pas aimable et en plus elle était sur son téléphone. Elle ne m’a même pas lâché un regard

Vendeuses très désagréables Deux caisses ouvertes pour tout le magasin ! Et en plus on fait passer les amies devant tout le monde ..!

Un matin à l'ouverture, bruits incessants, zéro amabilité du personnel sauf à la porte. Cabines fermées il faut se rendre au premier étage avec ses cintres à la main. Manque de propreté des cabines disponibles. Tailles inadaptées le 38 correspond au 44, baisse de la qualité et composition des étoffes, je suis ressortie sans achat. A éviter.

Je tenais à feliciter Carole à qui j ai demandé le prénom car cette jeune femme est formidable acceuil haut de gamme écoute sourire bref charmante dans se desordre mal organisé d 'une boutique où l on avait l impression d' être dans un magasin discount heureusement elle était là pour nous rappeler que nous étions bien chez zara

45 min d'attente à l'essayage et à la sortie la vendeuse très hautaine me dit que c'est à moi de remettre les vêtements sur cintres ! Si je ne suis pas contente je peux voir avec sa responsable ! Du Grand jamais vu et du grand n'importe quoi !

Nul 30 MN d'attente à la caisse, une seule caissière et une autre qui ouvre des petits cartons en regardant sans aider sa collègue, je ne suis pas prêt d'y retourner

J’y suis allé pendant les soldes : magasin blindé mais la jeune femme qui était débordé de travail, a quand même pris le temps de me conseiller et avec le sourire ! Au top . Par contre les jeunes femmes aux caisses : aucuns sourires, pas de « merci » « au revoir »…

Toujours le même sentiment quand je rentre dans ce magasin, l'envie de repartir, les vendeuses ne sont pas aimables, le magasin peut accueillant, la c'était vraiment l'anarchie avec les soldes.

Vendeuse cabine assez désagréable et qui paraît blasée. Cabines fermées au rez de chaussée donc queue importante à l'étage...vraiment les vendeuses j'en ai jamais vu une souriante la bas, elles doivent être embauchées pour faire la tronche !

Vendeuses plus que désagréables, hautaines et qui font semblant de ne pas vous voir. Magasin qui ne donne absolument pas envie, sans dessus/dessous et très sale. Cabines d’essayages ouvertes uniquement à l’étage avec une queue phénoménale, l’organisation est faite ((encore une fois)) par une vendeuse qui vous parle comme un chien. Mesdames, si vous n’avez pas envie de travailler, laissez votre place.. Autant commander en ligne, mais malheureusement désormais les retours sont payants..

Les vendeuses sont extrêmement désagréables, elles nous 'virent' à 18h40 en nous éjectant des cabines d'essayage alors que nous attendions depuis 10 bonnes minutes... Alors que nous essayons tant bien que mal de nous expliquer en disant que c'est anormal elles nous parlent mal, crient. Nous avons été plusieurs clientes à être choquées de ce comportement inadmissible et absolument pas professionnel. À fuir !!!

Des vendeuses qui manquent vraiment empathie. En plus en caisse on vous met vos articles dans un sac (facturé) sans vous demander votre avis avant.

Je suis vraiment déçue quand je vais dans ce magasin. Après avoir choisi des vêtements, je me dirige à la seule cabine d'essayage ouverte située au 1er étage et lorsque je vois la grande file d'attente pour pouvoir essayer, je repose tous les articles et repars. C'est ce que j'ai encore fait aujourd'hui. Je pense que je ne suis pas la seule à réagir comme ça.

Service client honteux… J’achète un article en magasin plus disponible. On me propose de le commander avec retrait en relais payant. J’accepte. Le lendemain mail m’informant que l’article n’est plus disponible. Paiement encaissé par Zara. Aucun remboursement effectué après 3 semaines… Sur le site Zara, ils conseillent de se rapprocher de sa banque pour être remboursé (???) J’arrive à joindre quelqu’un qui me dit qu’on m’enverra un mail pour remboursement. Rien! On me rappelle ( seule chose positive de l’expérience) pour me dire qu’en fait il faut aller sur le site Zara dans le chat… j’y vais mais impossible de télécharger mon rib. On me dit alors qu’il faut aller sur l’appli, que ça marche mieux… démarche très longue d’autant plus que l’appli a sauté 2 fois et que j’avais aucune envie de télécharger l’appli mais on vous laisse pas le choix. Au moment de communiquer mon RIB, on me dit qu’il est illisible… je retente avec photo mais le chat est clôturé ! Obligé de tout recommencer ( attente, mail, nom, prénom, numéro de commande, attente très longue.) Finalement on me dit qu’on a bien reçu mon RIB. Par contre on ne peut pas me confirmer que je vais enfin être Remboursé… «  je fais remonter » est la seule réponse que j’ai eue. Je passe sur le fait que je suis un homme et que tous les conseillers m’ont appelé Madame…Pas la fin du monde mais ça rajoute au désagréable de l’expérience. Je supprime l’appli de ce pas et déconseille de payer en boutique avec livraison… une galère et plus d’une heure perdue. Zara c’est fini pour moi!

Une etoile est déjà de trop ce magasin mérite zéro étoiles. Vendeuses désagréables, temps d'attente pour la cabine d'essayage de plus de 30min limité à 6 articles, une chaleur suffocante on me dit que la clim ne fonctionne que l'hiver gros LOL. On m'a refusé l'accès à la cabine avec ma fille de 11ans je devais faire la queue comme tout le monde et prendre une cabine. Au moment de passer à la caisse pas mieux 1 caisse ouverte pour tout le magasin on nous a dit que 8 personnes étaient en arrêt maladie...1 vendeuse aimable sur le peu qu'il y avait...je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Magasin à fuir voir à bânir...Une etoile est déjà de trop ce magasin mérite zéro étoiles. Vendeuses désagréables, temps d'attente pour la cabine d'essayage de plus de 30min limité à 6 articles, une chaleur suffocante on me dit que la clim ne fonctionne que l'hiver gros LOL. On m'a refusé l'accès à la cabine avec ma fille de 11ans je devais faire la queue comme tout le monde et prendre une cabine. Au moment de passer à la caisse pas mieux 1 caisse ouverte pour tout le magasin on nous a dit que 8 personnes étaient en arrêt maladie...1 vendeuse aimable sur le peu qu'il y avait...je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Magasin à fuir voir à bânir...

des vêtements proposés dans toutes les tailles, c est super! Ouvrez des caisses! l attente est longue et penible...c est récurrent et dissuasif...

Très mauvaise organisation ! Un monde fou le samedi: 1 cabine d'essayage ouverte: plus 1/2 de queue pour être limité à 6 articles et d'ailleurs aucune indication de cette limite! Et rebelote pour payer à la caisse. Plus d'1 heure d'attente. Dommage qu'il n'y ait pas de magasins en concurrence.

De pire en pire, c'est terminé je vais acheter en ligne et seulement en ligne ! Pas d'organisation, des filles hautaines et 1 responsable qui préfère discuter avec une connaissance plutôt que d'ouvrir une caisse (nous étions 19 à attendre pour 1 caisse ouverte !)..ce problème de caisse est malheureusement récurrent sur Nancy...je reviens de Nice où là les vendeuses étaient forts sympathiques et le flux en caisse impeccable ! Magasin de nancy à fuir..

Pour le moment je n ai jamais rencontré de vendeuse sympa chez zarah quelque soit le lieu... Mais bon Zahra c est zarah on y retourne quand même...

Une honte 1heure d attente à la caisse 😡😡😡 heureusement que c était pour mon fils car je n aurais pas attendu . Il faut commander sur internet ça va plus vite 🤣

Une attente interminable à la caisse! Une grande file d'attente et qu'une caisse ouverte... il n'y aurait pas comme un petit problème!!

Comment avoir envie d'acheter sans pouvoir essayer ! Les cabines hommes sont ouvertes mais impossible d'accéder avec un article femme! La vendeuse nous informe que les cabines femmes vont bientôt ouvrir sauf qu'en arrivant à l'étage en dessous et bien non elle n'ouvrira pas ce matin???? Nous venons justement le matin pour éviter la foule et pour avoir le temps de faire notre choix.Manque de personnel ok mais là c'est juste insupportable et il n'ai pas toujours possible de refaire un aller retour de 30 km pour se faire rembourser !!! Très déçue par ma visite de ce matin.

Quelque membre du personnel est désagréable, pas investi, pas à l’écoute, ça bavarde et le client dérange… Je mets 3 étoiles grâce à une vendeuse qui a été souriante et serviable. Sinon, le magasin est propre et ordonné.

Tout le monde connaît ZARA, alors que dire si ce n'est une file interminable pour payer en caisse (ça me faisait rire quand il fallait se désinfecter les mains à l'entrée alors qu'en caisse les clients sont côte à côte, mais bon..).. bravo aux filles qui n'ont pas réellement un travail de vendeuses par la faute des clients qui ne respectent rien...

Les vêtements sont beaux, mais quand on veut le essayé et qu'on cherche une cabine on demande à une vendeuse qui nous dit les femmes n'ont pas le droit d'essayer (les cabines hommes sont ouvertes. ) donc on repose et on s'en va. Je précise que j'avais 2 articles et non un nombre abusé, j'hésitais juste sur la taille et si la coupe m'allait bien. Résultats je repars sans rien et vraiment déçu de cette discrimination.

Je vais chez Zara uniquement pour ma fille. Je n'aime pas ce magasin pour les prix appliqués, souvent trop chers, style vestimentaire très/trop particulier. Et le meilleur, pas d'accès aux cabines d'essayage, les vendeuses pas toujours agréables...

Vendeuse vraiment méprisante et méchante ! Vraiment je ne comprend pas pourquoi autant de méchanceté ! Mon sac s’est déchiré et je suis revenue pour en rechercher un 1h après et la vendeuse a refusé et m’a rigolé au nez en se moquant de moi! Vraiment n’importe quoi!!

30min pour acheter un seul et unique jean. 1min pour le choisir, 29min d'attente. En même temps, avec une file d'attente si longue et une seule caissière... Pendant que les autres vendeurs rangent des vêtements au lieu de venir aider la pauvre caissière seule, dépassée par la tonne de client, ce n'est pas surprenant. Cabines toujours indisponibles alors que l'intégralité des autres magasins de Nancy les ont réouvertes. Je ne savais pas qu'on pouvait attraper le covid en essayant un pantalon seul, d'autant plus que j'ai mes 3 doses et le divin pass sanitaire. Une 2eme étoile car j'ai trouvé ce que je voulais mais ça s'arrête là...

Je trouve que plus les années passent, plus les prix augmente ( pulls basique, environ 50e, ect .. ). Heureusement qu'il y à toujours les jeans toujours à 25e, avec des classiques à petit prix. La où je suis déçu, c'est l'espace chic qui est de plus en plus petit pour laisser de l'espace pour le street urban.

les cabines d'essayage sont fermées. dans d'autres magasins, elles sont ouvertes... tout le monde n'habite pas nancy, donc faire un aller retour pour essayer chez soi... mettez les moyens, désinfecter après le passage d'un client

Oh ! vous attendez quoi pour mettre votre personnel en caisse ? Plus d’une heure d’attente vous vous foutez de la gueule du monde, vous vous êtes pris pour Disneyland? Chez Zara le temps de caisse est tellement long que les fringues sont démodés à la sortie du magasin

Que dire... À chaque fois que j'y vais (car j'aime bien les vêtements), je me fais la même remarque : les vendeuses sont hautaines et désagréables, elles ne se prennent pas pour n'importe qui. Une fois je suis allée chercher un colis internet, avant de partir en vacances, on me dit vous avez vu le mail confirmant que c'était arrivé ? Je dis non pas encore mais ça doit arriver aujourd'hui et après je pars en vacances donc est ce que vous pouvez regarder si le colis est déjà là svp. Et on me répond sèchement non. Résultat 1h après j'avais un mail me disant que le colis était arrivé... Il a fallu que j'y retourne alors qu'au final le colis était sûrement déjà là quand j'y suis allée. Mais la vendeuse n'a pas daigné regarder... En plus de ça, toujours un monde de dingue aux caisses, et des vendeuses qui font semblant de ranger au lieu de venir ouvrir une autre caisse pour désengorger... Bref, les vendeuses du magasin de Nancy devraient faire un stage d'amabilité ! Et je suis loin d'être la seule à le penser !

Magasin avec des beaux vêtements pour tout les budgets. Cabines fermées depuis 2020, début de crise COVID. Pensant que les cabines seraient rouvertes, je passe chez Zara pour les soldes. Encore 2 ans après, les cabines sont toujours fermées... Résultats je repose tout mes articles et je pars sans rien prendre (je dois toujours essayer chez Zara, la coupe des vêtements est étrange parfois) Je ne suis pas la seul, plusieurs clientes on fait comme moi. Et franchement, faire 30 minutes de queue, aller essayer dans un autre magasin pour voir que rien ne me va et refaire 30 minutes de queue pour être remboursé, non merci ! Essayer chez moi ? J'habite pas au centre ville, j'y vais rarement. J'ai pas le temps d'y passer tout les jours entre le boulot, du sport et des travaux... Combien de clients ont-ils perdu ?

Très beau magasin je n'a aïs jusqu'à présent jamais visité cette endroit mais j'y et vu beaucoup de beau vêtements 👘 avec toute sorte de prix , €€

Je n'ai jamais vu une désorganisation pareille !!! Si l'objectif est de ne pas vendre, l'organisation de la boutique ZARA Nancy est absolument parfaite : - Cabines d'essayage fermées (raison Covid je suppose) alors que toutes les boutiques voisines autorisent les essayages. Comment acheter sans essayer ??? - 20 personnes qui attendent pour payer et une seule caisse ouverte. Mais ça c'est habituel chez Zara ... Bilan : 1 client sur 3 repose ses articles et quitte la boutique. Y a-t-il un manager chez Zara ? Si tant est qu'il existe, il n'a pas fait commerce c'est certain.

Plus le temps passe plus c est chère, les caisses sont trop longues, et le personnel pas aimable, pas souriante vous avez pas envie de demander quoi que ce soit...

Pas de surprise. Il y a du beau et du moins beau, mais à tous les prix. Le rayon enfant est très sympa.

Habituée de ce magasin, j'apprécie y faire mes achats, cependant, je trouve irrespectueux de laisser les clients attendre dans le froid en ouvrant les portes à 10h20 au lieu de 10h00 ce vendredi.

Grosse m... Cabine d'essayage 1 seule à l'étage de dispo...une file pas possible😡 Puis naturellement 1 seule fille à la caisse qui s'occupait des échanges, des remboursements...donc comme les autres clients on a tout laissé et partis. C'était à Nancy😤

Magasin très mal range..tout était mélangé, énormément de monde peut de caisses ouvertes..jy vais très rarement mais là suis pas prête d'y retourner

Magasin bien achalandé bien que plusieurs tailles manquantes au rayon enfant. 3 étoiles car on a poireauté 20 minutes en caisse tandis que la vendeuse discute nonchalamment avec sa collègue sans prendre le temps de dire bonjour ou merci... Pas très pro tout ceci...

Magasin mal rangé, mauvaise organisation au niveau des caisses, seulement deux personnes pour une queue qui traverse le magasin surtout que celles-ci passent leur temps à discuter … Bref on a attendu 37 minutes pour faire juste un échange, c’est encore plus long qu’à Europaparc

Les vendeuses (si on peut les appeler comme ça ) ne sont là que pour venir chercher une paye . Absence total de politesse , de motivation et de travail . Le magasin est dans un état lamentable , les piles de vêtements sont démontées ( pourtant pas foule dans le magasin ) et les vendeuses passent devant sans même y prêter attention . Le plus choquant et pour moi inadmissible, la propreté des cabines d essayage , qui n ont pas du être nettoyées depuis des jours ! Nous sommes lundi matin et il y a des boules de poussières partout de la taille de mon poing , des traces au sol et un appareil de ménage est même posé dans un coin entouré de minousses, sûrement un objet détourné de son but premier et qu ils ont choisi de mettre en décoration ... 3 vendeuses sont accoudées au comptoir de la cabine d essayage à discuter , aucune n a le mode d emploi d un balai , appareil bien trop compliqué à utiliser ... Faut il rappeler que nous sommes en période de pandémie et que le nettoyage et désinfection des lieux comme celui ci ne sont pas optionnel mais bel et bien obligatoire pour la santé de tous ! Nous avons évidemment reposé immédiatement tous les vêtements que nous avions sélectionnés sans les essayer.lorsque l on voit l état des cabines je n ose imaginer l état des vêtements mis en vente ...

attente en caisse est trop longue. caisse à l'étage mais pas ouverte et pas indiquée en plus une seule caissière alors qu'il y a du monde dommage

Un grand magasin pour y trouver le style de tous et des prix abordables . Les grandes tailles XXL sont encore peu nombreuses et pas dans tous les modèles. Un gros bémol => une file interminable pour accéder à 1 seule et unique caisse d'ouverte . Il fort urgent d ouvrir des caisses y compris au 1 étage .

Je vais être assez brève : amabilité des vendeuses y est vraiment à revoir. Quand on n'aime pas faire de la vente / conseil ou tout simplement que l'on aime pas le contact avec les clients (même agréables) et bien on change de métier.

Magasin très bien. On y trouve toutes les tailles. Les limites sécurité covid très respectées. Dommage qu'un samedi matin il n'y avait qu'une seule caissière, à noter sa très grande gentillesse.

En période de solde cela est vraiment le gros foutoir. Sans parler du temps d’attente beaucoup trop long , que ce soit pour accéder aux cabines d’essayages ou même à la caisse. Vendeuse qui courent toujours partout, on a pas l’impression de pouvoir être conseillé. Dommage.

Inadmissible d'attendre 1h30 aux cabines Hommes Les vêtements ne sont pas comptabilisés à l'entrée la personne en charge des cabines ne fait rien ne vérifie rien et accepte que tout le monde aille chercher des habits en magasin pour revenir en cabine. Bon plan pour les voleurs allez y personne n'y verras rien c'est le moment pour la gratuité

J adore Zara sauf que trop peu de caisse ouverte du coup une très longue file d attente horrible après avoir attendu 10 minutes je suis partie sans acheter... pas très covid tout ça

Visite de ce 2 avril: Décevante! 30 minutes d'attente à la caisse pour s'entendre dire que le retrait des commandes internet se fait en cabine d'essayage. Rien ne l'indique....quelle perte de temps! Puis rebelote, attente aux cabines...la vendeuse étant partie ranger des vêtements. Par contre...les retours se font à la caisse.... Entre temps, ça rigole entre les vendeurs, tant mieux pour cette belle ambiance, mais niveau temps d'attente ! Une hôtesse de caisse qui porte son masque sous le nez en plein Covid,et se gratte le nez en comptant les billets....billets qui seront probablement redistribués à d'autres clients....

Incroyable quand même une caissière pour un file d'attente de plus de 30 personnes la pauvre et bon cluster a covid ainsi que très longue attente pour les clients je déconseille de venir en ce moment !

Une seul caissière entre midi pour une file d'attente pleine. Vivent les bons clusters ! Sachant que dans les rayons, il faut limite supplier pour obtenir des conseils, je ne savais pas que leurs métiers consister à seulement rangés des vêtements. Plutôt mécontent pour une bonne chaîne ..

A Nancy, le magasin est déplorable, les articles ne sont pas rangés, on a l impression de se trouver dans un magasin bas de gamme ou de friperie, aucune vendeuse pour avoir des informations, une file d attente jusqu au milieu du magasin avec deux caisses ouvertes pour un samedi, la distanciation n est pas respectée, les cabines d essayage sont fermées, c est plus facile de fermer ce service actuellement. Je connais d autres zara en France où c est bien différent. Pourtant à Nancy les prix ne sont pas moins chers ... mais rien de change !!!

Magasin mal rangé pas de gestion du personnel !! Une queue pas possible à la caisse et une seule personne à la caisse par étage, 15 personnes attendaient pour un samedi après midi c est vraiment limite... dommage je préfère acheter via le site

Magasin irrespectueux envers leurs clients. J ai commandé un blouson je reçoit un sms qu il est arrivé au magasin de Nancy. Mais au magasin la première vendeuse ne le trouve pas à me dit de voir avec le SAV pour qu il me rembourse. J insiste pour avoir un responsable, son commentaire je n ai pas le temps je suis à la caisse voilà le numéro du SAV et aurevoir. J ai appelé le SAV et effectivement ils l ont retrouvé et je peux à nouveau me déplacer payer un parking et perdre 1 heure . Bravo le commerce de centre ville

Personnel désagréable au possible j'ai reposé mes achats potentiels sur la caisse pour manifester mon mécontentement, les caissières racontent leur vie se marrent sans s'occuper des clients qui attendent. Je n'ai rien acheté

Grand espace Beaucoup de choix Mais un monde de folie aux caisses et seulement 2 caisses ouvertes ! J'ai donc replacé tous mes possibles achats et suis repartie sans rien acheter ! Et je n'étais pas la seule

Je comprends que le magasin est victime de son succès mais l'attente en caisses un samedi avec deux caisses ouvertes c'est vraiment trop. Également il faudrait vraiment avoir plus de XL femme en magasin cela devient lassant de devoir toujours commander car vous rentrez 3 XL sur un modèle et puis rideau.

15h10. Déjà 15 mn d'attente et je suis a la moitié de la file d'attente. Les gens attendent collés les uns aux autres. Pourquoi ? 1 seule caisse ouverte ! 1 seule pour tout le magasin. Franchement c'est honteux

Tjr top malgré un personnel tjr pas la pour le client mais plutôt pour encaisser et mettre en rayon ... de plus inadmissible qu'il soit encore impossible d'essayer les vêtements...

Comme d'habitude je trouve 1 prit ensemble sympa je me dirige vers la caisse et 2 caisses ouvertes pour tout le magasin des files de 15 clients donc je repose. Et je laisse tomber ! Nul ce magasin

Je crois que chez Zara Nancy, tous le personnel est soit Créateur, styliste, designer, mannequin ou peut-etre patron, il n'y a pas d'employés dans ce magasin, personne pour répondre au client, ni faire son travail, c'est un magasin très sale, désorganisé. Dommage car beaucoup de personnes vont chez Zara mais rien est irremplaçable, surtout avec une mauvaise prestation de service.

Très bien approvisionné, spacieux,de nombreuses cabines d'essayage, on y trouve toujours ce qu'on cherche et même ce qu' on ne cherche pas. Il paraît qu'il va fermer, j'espère que c'est de l'infox 😕.

Belle collection à bon prix. Évitez les samedis après midi pour les clostrophobes et agoraphobes . Le magasin est surchauffé... maladie garantie. Heureusement à Nancy il fait frais dehors.

Vendeuses mal aimables, si on peut dire que ce sont des vendeuses car elles ne font que discuter entre elles et ranger les vêtements sans se soucier des clients. De plus les prix sont faramineux pour des produits de basse qualité.

5 mn pour choisir une robe. 30 min de queue pour l'essayer et 30 mn de queue pour la payer et en sortant vous passez devant la pièce de vos rêves cachée parce que le magasin est un tel bazar que l'on ne voit rien !

Magasin en très gros bazar, peu de caisseq ouvertes, des portants dans l'ascenseur heureusement un très gentil vigile à dégagé celui ci pour que je puisse monter avec ma poussette. Du choix, vendeuses polies.

Ce jour, ce n'est pas compliqué, c'est pire que d'habitude... Les 2 escalators sont à l'arrêt... Très pratique. Comme d'habitude, cabines inutilisables au 1er chez les femmes. Uniquement au rdc. Donc très pratique quand la taille ne va pas et qu'il faut remonter au 1er. Cabines enfants et hommes interdites aux femmes donc on redescend... La caisse chez les hommes est fermée, il faut aller au 1er ou au rdc. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Et pour finir, chez les hommes, tout est à 49,95€ aujourd'hui. Même les pantalons repérés il y a qq jours à 29,95€ ou 39,95€ sont à 49,95€. Et les nombreux vêtements dont les prix ont été arrachés passent à..... Surprise : 49,95€ ! Merveilleux. Bref, dommage car les vêtements sont originaux. Et les caissières qui se prennent la tête devant les client, la visite se termine en apothéose 😱

Je ne comprends pas pourquoi ce magasin garde la même directrice depuis des années. Elle est hautaine, a ses têtes en magasin, elle copine avec certaines vendeuses et parle mal à d'autres. C'est honteux de voir ça. Je plains ces collaborateurs qui ne sont pas considérés. Changez les choses et le magasin sera plus agréable.

Alors soit je suis has been pour La mode soit c est réellement moche... Le magasin est très mal rangé notamment au rez de chaussé. Des prix souvent pas justifiés...

Très decue. Déjà au niveau des prix ainsi que du personnel. Nous avons attendu 30 minutes une responsable dite « en pause » car il y a soit disant des « problèmes de réseaux durant depuis plus d’une semaine » pourquoi ne sont ils alors pas réglés ? Résultat, la carte cadeau acheté par une amie n’est pas acceptée et mon payement est refusé. Il va donc falloir changer tout ça et assez rapidement pour le bien d’une clientèle qui fut fidèle fut un temps ! Merci.

Beaucoup de commentaires négatifs. Messieurs dames apprenez le terme civisme. Vous traitez les vendeuses de cette enseigne comme de la mer.. Tracé fond de teint sur les hauts.. Les femmes sont sales irrespectueuses, retourne tout... Je n ai pas de lien avec cette enseigne mais quand j y vais je suis plus outrée du comportement des gens que des vendeurs.

Ce n'est pas toujours de bon goût, parfois onéreux et surtout le magasin fait souvent figure de fripperie. L' attente en caisse est très souvent longue . Ce qui n'empêche pas de trouver la pièce qui vous fera oublier le reste ^^

Le magasin n’est pas très bien tenue niveau rangement, vêtements qui traîne en tas. Je suis dessus car Zara étais un magasin classe mais assez joli auparavant... Je n’y étais pas allé depuis un long moment mais j’ai encore moins envi d’y retourner.

Les vendeuses sont devenues imbuvables...hautaine et malpolie, une vendeuse m'a fait comprendre que je gênais son rangement en m'arrachant un pantalon des mains! J'ai reposé ce que je souhaitais acheter et suis partie vexée d'avoir été considéré comme une moins que rien. Un magasin sale devenu désagréable. Le rendement au détriment des règles de savoir vivre.

Vendeuse en cabine qui prend les gens de haut. Trop d'articles pour passer en cabine et au lieu de mettre les autres articles de côté en attendant, se donne un malin plaisir à les remettre dans les rayons alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde en plus.

C'est souvent la bousculade dans ce magasin car certains espaces sont étroits malgré que le magasin soit grand. Certaines vendeuses sont désagréables voir très méchantes ce qui est totalement inacceptable car l'enseigne a une réputation mondiale ! L'hygiène des cabines d'essayage est a revoir également je pense.

Bien situé au centre ville, magasin assez grand avec tous les prix et des vêtements à la fois tendances et originaux. Attente longue à l essayage et en caisse

Une vendeuse rayon homme hautaine et pas aimable, des cabines sales et poussiéreuses. Est-ce si compliqué d'adresser un sourire? Ou de passer un petit coup de balais? Mauvaise expérience dans ce Zara. Apprenez à vos vendeuses le sens de l'accueil...

Période des soldes difficile de trouver les bonnes tailles. Les articles ne sont pas toujours bien rangés au même endroit... il faut chercher dans différents portants pour retrouver parfois... Certaines vendeuses ne sont pas très agréables.. et des cabines d'essayage au premier qui ne servent pas aux clients mis à entreposer les cartons d'articles..

Il y a pas mal de fringues sympas dans toutes les gammes de prix mais le magasin est mal agencé, il n'y a pas de cabines d'essayage au premier étage et il y a beaucoup de vêtements qui traînent par terre en tas et personne ne les ramasse...

Très mécontente de mon dernier passage chez Zara Nancy. En effet, j'ai passé 45 min pour récupérer un colis dont j'avais été informée de la livraison par SMS. Tout d'abord, j'ai fait la file pendant 20 min à la caisse (forte affluence pour une seule caissière débordée) pour apprendre que, pour les colis, il faut s'adresser aux cabines d'essayage! La vendeuse va chercher mon colis et revient en disant qu'il n'était pas arrivé. J'insiste en montrant le SMS qui mentionnait bien l'arrivée de mon colis au magasin. Elle envoit alors une autre vendeuse le chercher. Nouvelle attente pour constater que la 2 ème vendeuse était revenue dans le magasin sans rien dire et rangeait des articles. Devant tant de mauvaise volonté, j'ai demandé à voir un responsable, responsable qui après avoir pris connaissance du problème n'a su que me dire de rester calme (j'attendais depuis 40 min!). Visiblement chez Zara, les excuses on ne connait pas. Et cette responsable a fini par rapporter mon colis, Au lieu d'excuses, la 1ère vendeuse était morte de rire, sous le regard amusé de la responsable !!! Honteux! Je ne remettrai jamais les pieds dans CE MAGASIN OU ON NE RESPECTE PAS LE CLIENT.

Grand magasin avec beaucoup de choix et de tailles, sur plusieurs étages. C'est le seul point positif, car les cabines sont très sales, les étagères poussiéreuses, et ne parlons pas des vendeuses ou caissières qui sont là juste pour encaisser et qui ne décrochent pas un bonjour ou un sourire de la journée. Mesdames, redescendez de votre piédestal, vous travaillez chez Zara, pas chez Dior 😅

Gros manque de gentillesse de la part des vendeuses et plus étonnant de la part de la directrice qui m'accuse de voleuse devant tout le monde... Qui menace d'appeler la police quand je lui demande en toute honnêté de regarder les videos pour lui montrer que je n'ai rien fait et qui me met la pression à tout prix pour me faire avouer quelque chose que je n'ai pas fait !

Ma fille adore. Moi j'ai du mal à m'y retrouver, il faut parfois bcp fouiner pour trouver la perle. Rapport qualité prix moyen. Quelques vendeuses correctes et beaucoup désagréables.

Très beau magasin de vêtements pour toute la famille, tous les goûts et toutes les bourses.

Que 2 étoiles même si j'apprécie ce magasin mais les vendeuses sont excecrables. Le seul sourire qu'on peut avoir c'est au moment de payer et encore. Vous voulez un renseignement? 1 fois sur 2 vous vous faites remballée.

y'a rien de ouf de plus se magasin est H24 en bordel vêtement par terre normal pour les vendeurs est les vendeus(e) sont souvent désagréable sa devient une habitude les caissiers aussi laisser la place au jeune sérieux au lieu de donner une mauvaise image du magasin est de Zara sinon je kiffe leur vêtement en partit hein est aussi ne contribuer pas à ses vêtement fabriquer dans des usine au Bangladesh ou des personne sont exploiter !

Aucune sympathie de la part des vendeuses, on a l'impression de les déranger. Pas un bonjour, pas un bonne journée à la caisse. Mais pour qui se prennent ces vendeuses ? Pour des stars des podiums ? Pour des filles mieux foutues que nous et qui se permettent de mepriser le reste du monde ? Mais écoutez moi bien mes cocottes si à la fin du mois vous avez un salaire, c'est grâce à ces clients qui achètent dans votre magasin. Au lieu de vous acheter des vêtements, achetez vous une sympathie et un sourire.

Grand magasin, mais n'y allez surtout pas lors des périodes de soldes, une queue pour les cabines à n'en plus finir, 30minutes d'attentes pour 2 articles; le temps est long.

Habituée aux boutiques sur Paris, je constate une réelle différence à Nancy. On n'y trouve malheureusement pas les mêmes collections, avec pour conséquence moins de choix. Les prix sont bien plus élevés chez les femmes que les hommes. Quand au personnel, il est fort désagréable, voire hautain. La boutique est sale, on y retrouve des tonnes de poussières! Et pourquoi ne débute-il pas les soldes en même temps? Il se base sur les dates nationales et non régionales! Bref, je n'y retourne plus.

Personnellement je trouve que les vêtements femmes sont trop cher pour la qualité des produits proposés. De plus souvent les vêtements sont malheureusement tachés par du maquillage, les femmes ne font pas attention. Par contre pour les enfants les prix sont vraiment corrects.

Lundi matin. Escalier roulant en panne.et degueulasse. Personne dans le magasin et une attente pas possible. Personnel dune impolitesse inimaginablle. Rien n'a changé depuis l'année dernière.

Le zara de Nancy n'est pas le mieux géré de France. .. il faut toujours attendre un temps infini pour passer en caisse , j'ai du renoncer à y aller entre midi et 2 à cause de ça. L'accueil est pas top, et la collection très light à côté de ce qui est présent sur le site zara. Mais sinon ça reste Zara , donc toujours très sympa!

Rien à dire sur les collections qui sont très jolies. Mais si on parle de la boutique nancy en elle même, tout est toujours en bazarre. Rien est bien range et si vous baissez le regard vers vos pieds vous serrez surpris de découvrir une boutique sale comme jamais. Un coup d'aspirateur dans les escaliers par exemple ne serait pas du luxe. Pour ce qui est du personnel il est assez peu disponible malheureusement...

Si l'enfer était un marque de prêt à porter, ce serait sûrement celle là. Aucun fauteuil pour les pauvres âmes masculines que nous sommes et les démones nous forcent à parcourir avec supplice les 9 cercles de l'enfer de la mode. Je reviendrais.

Beaucoup sont d'accord pour dire que le Zara de Nancy est un des pires qu'on peut voir dans sa vie et pourtant j'ai fait tout ceux de Paris ! La moitié des vêtements est toujours en fouillie. La merchandising est complètement à revoir, on se sent tellement oppressée de partout. Il n'y a pas de fil directeur à la visite du magasin, on ne perçoit pas vraiment les styles de chaque endroit de vêtements. Rien que pour voir leur assortiment de sac c'est un calvaire (les accessoires ne sont pas regroupés). Les vendeuses sont à 90% du temps exécrables, il y a toujours énormément d'attente en caisse et en cabine parce que toute les caisses et cabines d'essayage du 1er étage ne sont pas automatiquement ouvertes. Bref, j'évite d'y aller.

Magasin particulier à Nancy. J ai vu des zara plus agréable et chaleureux. Vendeuses désagréables ainsi que les responsables qui font des reflections sur le manque de politesse des clients à l ouverture des portes! On est où là? Pour qui elles se prennent? Elles ont attrapé le melon pour être aussi désagréables? ! Zara devrait travailler la dessus pas terrible sans parler de la qualité pas tjs au rdv

Grand magasin sur 2 étages. Le rez-de-chaussée est pour les femmes avec des tenues classiques, le 1er étage est pour les femmes avec des tenues à la pointe de la mode sur une moitié et l'autre moitié pour les enfants. Le deuxième est le rayon homme. Le magasin dispose d'un ascenseur pour les poussettes et fauteuils. Pour les habits c'est un bon rapport qualité prix sans égal.

Je me suis rendue à zara pour une commission. A mon arrivée je me dirige vers le vendeur qui m'accueille sourire/bonjour. Il m'orienté vers ses collègues qui sourire tout du long cherchent l'objet de ma venue. Conseils, rappel des possibilités d'échange, amabilité, gentillesse... Si j'avais été client-mystère c'était du 20/20!

j'ai beaucoup apprécié l'aide que m'a apporté une jeune vendeuse, très sympathique, qui m'a efficacement aiguillée pour l'achat d'un vêtement garçon de 11 ans. Un grand merci à cette jeune vendeuse, très compétente.

J'ai beau aimer la marque, ça n'empêche pas que les caissières sont bien souvent peu aimables voire irrespectueuses.. Très pressée de se débarrasser de la clientèle. Certes, il faut aller vite, mais si on ne sait pas être aimable, ce n'est pas la peine d'être en caisse.