ZARA Magasin de vêtements

Grand Zara avec beaucoup de produits avec des belles promotions. Vendeuses plus aimables que les autres Zara. Je vous recommande

La direction m'a refusé l'échange d'1 flacon parfum défectueux de l'aérosol qui n'a jamais fonctionné,alors qu'il suffit de le renvoyer à l'usine,du jamais vu moi qui suis commerçante.

Si je pouvais mettre 0, ca aurait ete ma note! Merci de faire un point avec vos vigiles qui sont très désagréables avec les clients.

Je ne sais pas je suis juste passée devant la boutique

Nul jamais rien

Juste parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’ai perdu un temps monstrueux dans ce magasin à cause du manque de professionnalisme de certains employés notamment en cabine. Une honte, je ne mettrais plus jamais les pieds là bas.j’ai fait la queue aux cabines deux fois avec mon nourrisson car je n’avais pas le droit d’essayer plus de 6 articles (Jusque la ok même si ça prend beaucoup de temps étant donné qu’ils scannent les articles avant qu’on les essaie à croire qu’on essaie des vêtements de luxe) La première fois j’avais demandé à ce qu’on me mette des articles de côté pour essayer le reste dans un second temps quitte à refaire toute la queue depuis le début. Cela m’a été refusé et mes articles en trop ont été renvoyés en rayon (comment faire perdre du temps à la cliente ainsi qu’aux employés qui vont courir dans le magasin tout range alors que les articles plaisent) Je retourne donc après mon premier essayage faire tout le tour du magasin récupérer les vêtements supplémentaires que je souhaite essayer et potentiellement acheter (sachant que de mon précédent essayages j’en avais conservé 4/6 que j’allais effectivement acheter…). Je préviens l’employé de cabine que ces 4 vêtements vont être achetés mais que je souhaite en essayer d’autres (et dépaser les 6 articles max donc il me mets sur le meuble les vêtements de trop mais que je vais acheter et je pars essayer le reste). Quand je reviens, il n’y a plus les vêtements déjà essayé, aucune excuse rien juste « ouais on ne peut pas mettre de côté… ». Pourquoi avoir accepter de mettre les vêtements sur le meuble si c’zqt pour ranger mes vêtement en rayon au bout de 5min ? De plus, c’est complètement stupide ça signifie quoi : qu’on ne peut pas acheter plus de 6 articles ? Qu’on essaie puis on remet tout en rayon pour refaire tout le magasin ensuite afin de reconstituer notre panier ? Soit la direction est stupide et ps commerciale, soit c’est le manager qui ne réfléchit pas et exécute une règle qu’il n’a pas comprise !

Je pense que Zara recrute toutes les personnes que les autres magasins n'auraient jamais recrutées. Ce n'est pas possible d'avoir une si belle brochette de vendeurs hautains, irrespectueux et peu concernés.

Grand magasin on peut trouvé son bonheur

Je tiens à souligner que la femme aux caisse automatique est bien ainsi que l’employée des cabines d’essayage (très professionnelle) mais les personnes sur la surface sont d’un ridicule à se donner un genre de fille hautaine. ( très gênant) 09/05/2024-17h~

🙏 d'avoir embaucher un personne (ou peut être plusieurs) en situation de handicap. Nous avons pu échanger avec une personne sourde qui nous a très bien renseignée. Enfin de l'inclusion !

Merci à Achim grand connaisseur de parfums, ils nous a bien aidé.

Vendeur italien désagréable ne cherchant pas à comprendre ma question et qui s’en va au lieu de me renseigner sur un article. A fuir

Très jouli le salons. Et simpa venteuse

Très bon service en général

Le meilleur conseiller de Zara ! Merci Hachim pour le temps et les conseils !

Trop cher pour moî

Livraison d'une veste commandée sur place, complètement chiffonnée à l'ouverture du colis (ouverture faite sur place )

Un magasin bien rempli et un vendeur Aschim qui fait la différence je le remercie

L’attente en caisse est très longue, on peut même profiter d’une expérience client rapide. Les vendeuses font le balais au lieu de venir dépanner les autres en caisse.

La directrice est juste mal polis en revanche le personnel top

Médiocre ! Quelle formation avez vous reçu ? Il en manque une dans toute cette panoplie que certains ont certainement oublié. LE SAVOIR ÊTRE. Une vendeuse qui mâche un Chewing-gum et fait une bulle en te regardant avant de répondre à une question. 🤔Franchement quel personnel engagez-vous ? Savez-vous que vous travaillez pour une marque ? Une entreprise. Ce comportement mérite vraiment d'être signaler au siège de la firme pour un contrôle. Une honte

Un olivier se meurt au milieu du magasin, complètement desséché car aucun arrosage, recouvert de poussière.... Apparemment cela ne dérange personne

J'aime trop Zara , y a de belles choses , que ça sois, enfants, adultes femme , adultes homme parfait❤️

Vêtements de très mauvaises qualités qui ne tiennent pas la durée je déconseille fortement.

Un Zaza très convivial et une belle collection Homme. Bon accueil.

Pas grand chose d'intéressant dans ce Zara...

Croyante pratiquante j apprécié ce lieu de culte Au moment où j y suis allée les enfants du cathe chantaient

Ce magasin est devenu une friperie ! et quoi dires des vendeuses ou plieuses de vêtements arrogantes !

Magasin propre et caisse assez fluide

Les vendeuses pas du tout aimable Aucune envie de vous renseigner, de vendre. J'ai du trouver mon article par moi même. Elle avait l air agacée. Chewing-gum ok pourquoi pas tant que s'est discrét mais la franchement les vendeuses voulaient que l'on sache qu elles machait, pire que des vaches. Moment très gênant

Il y a écrit que ça ouvre à 11h le dimanche ça a ouvert à 11h05

Sympa mais impersonnel

Ils ont des produits beaux mais de mauvaises qualités, la plupart des vêtements ne durent qu'une saison et je suis gentil encore. En plus de cela ils exploitent les ouïghours et financent l'occupation en palestine par Israël

Désert et pas intéressant. Magasin propre c'est ce que l'on peu retenir

Responsable très désagréable . Venant pour échanger un article qui avait malencontreusement un antivol qui n’avait pas été retiré. Insinue que je venais de prendre l’article dans le magasin pour « simuler » un échange . Hors qu’il y avait ticket et tout ce qui va avec a l’appuie .

Pour un échange rapide efficace caissière a l'écoute 👍🏼

L´espace et le service de retrait OK

Bons choix et personnel raisonnable.

Toujours les mêmes modèles et les vendeurs sont rudes surtout la responsable.

Zara est grand et le choix est là . Mais au niveau des caisses la queue est énorme

Merci à Laura et à Nassim pour leur gentillesse , leur sourire et leur bonne humeur. Qualités rares

Les vêtements sont de bonnes qualités. Le rayon enfant est moderne. Dans le rayon femme, il y en a pour tous les goûts : longs, large, couvant, robe de soirée, tailleur. C'est un magasin que j'apprécie.

Magasin avec un grand choix ...sympa et agréable

Accueil horrible, vendeurs en caisse désagréable non seulement on m’a fait payé un article supplémentaire, parce qu’il y avait un antivol dans un des sacs que j’ai acheté mais en plus de ça lors du retour des articles. On refuse de reprendre des articles sous prétexte qu’ils ont été pliés donc froissés. Si vos vêtements étaient de bonne qualité ils ne se froisseraient pas des qu’on les met dans un sac. Je ne recommande pas du tout. Des voleurs.

Les vendeurs en rayon et à la caisse adorables par contre la manager côté enfant très mal polie même pas bonjour ni au revoir, regard et ton dédaigneux pour un vêtement défectueux qui heureusement a fini par m être remboursé … j’ai mieux à faire que de mentir pour 19,95€ comme elle a semblé insinuer.

Enseigne de qualité. Environnement très propre et bien agencé. RAS.

Lamentable lorsqu’on annonce ouvrir à 10h et qu’on ouvre à 11h c’est un manque total de respect pour les clients. Fermez le dimanche si vous ne souhaitez pas travailler ce que je peux comprendre et que je respecte. Je ne venais que pour vous et je me suis cassée le nez.

Je mets la note de deux étoiles parce que les horaires sont faux c’est-à-dire que le dimanche il est marqué qu’ils sont ouverts à partir de 10 heures. Du coup toi t’arrives tu poireaute Parce qu’il n’y a aucune indication sur lequel est marqué les horaires pour au final on te dit qu’ils sont ouvert à 11h pas du top

Alors j'y suis allé vendredi 3 avec ma femme et ma fille, nous sommes arrivés à 19h45 on nous a même pas autorisé à faire un essai de vêtements malgré la fermeture à 20h15. Merci de préciser vos horaires de cabine d'essayage, je pense qu'il faudrait pas oublier c'est grâce à qui vous exister. comment on dit le client est roi donc fermé des cabines d'essayage une demi-heure avant je trouve ça lamentable.

Bonjour j'ai détesté ce magasin mais pas à cause des produits mais d'un salarié qui m'a manqué de respect je rentre dans le magasin pour regarder une belle chemise et le salarié me le retire et le dit qu'il compte le ranger c'étais très décevant c'est la première fois que celà m'arrive sino Zara a tout le temps était mon magasin favoris essayer de bien parler à vos salariés qui renge les vêtements de bien respecté les clients Merci

Je suis passé pour acheter du parfum Figurer vous qu'ils ont mis d'autres parfum qui puent alcool rien avoir avec les dupes de grande marque lol La qualité des vêtements de pire en pire Ne vous fatigué pas à y aller

Je suis un client depuis 15 ans chez Zara, un très bon client fidèle, j’ai dû leur donner au moins 100 000 € depuis 15 ans et je n’abuse pas c’est vraiment la vérité Le 27 août 2023 dans l’après-midi, je suis parti faire mon shopping, j’ai payé pour une première fois 220 €, la caissière devait me rendre 10,16 € M’a rendu que 0,16 € et quand je me suis présenté pour demander que la caissière a fait une erreur, chose qui peut arriver le responsable qui était désagréable et irrespectueux Peux pas sortir dix euros de ma caisse, je vous appellerai à la fermeture pour voir si il y a un trop-perçu alors d’aujourd’hui on m’a jamais appelé, mais franchement je suis déçu, je ne mettrai plus chez les pieds chez eux et je n’achèterai plus Zara parce que je trouve ça irrespectueux de leur part donc il faut éviter cette marque il m’a dégoûté

Bonsoir , Très mauvaise expérience en famille ,nous étions en rayon pour regarder quelque article il était 20h15 quand des employées et l'agent de sécurité nous on chassé pour sortir du magasin d'une manière froide alors que le magasin ferme à 20h30. J'etait frustré j'ai donc déposer mes articles je ne comprend pas le principe à de fermé à 20h30 et de chasser les clients à 20h15....🤷‍♀️

Trop grand, manque de vendeurs et de vendeuses disponibles pour des renseignements. Les vêtements ne sont pas très chers c'est vrai mais ils ne tiennent pas toujours très bien dans le temps.

Elles font toute la gueule c est affreux... je parle biensure des vendeuses en cabine d essayage et a la caisse! Après elles vont s insurger quand on les remplacer par des caisses auto!

Vraiment le contact client est à revoir vendeuse très hautaine qui crois travailler chez Dior ou hermès.

Caissiers rigolent entre eux au lieu de s’occuper de leurs clients 3 caisses ouvertes dont 1 avec un débutant qui ne sait pas s’occuper de la caisse et parlent aux clientes au lieu de se dépêcher vu le monde qu’il y a derrière Un monde fou et seulement 3 caisses ouvertes ! 30 min d’attente

Vendeur en caisse homme désagréable, je suis passé le vendredi 8 septembre matin aux caisses, le vendeur asiatique non chalant et antipathique apprenez à vos vendeurs la politesse !

J'ai profité de notre retour de vacances pour faire les achats pour mes enfants et échanger un cadeau fait le 23 juillet. Seulement, étant à l'étranger pour les congés depuis le 25 juillet, je n'ai pu le faire avant. Une responsable n'a pas voulu échanger un tee shirt à 17€ car la date était dépassée... de 10 jours. Aucune considération ni indulgence. J'ai tout de même fait mes achats pour plus 155€. On m'y reprendra plus ! Mes enfants seront habillés par une autre marque. C'est un goutte d'eau parmi tant d'autres mais il fallait que cela soit dit.

Pour la sympathie de la dame au cheveux bouclés présente ce jour des cabines d’essayages enfant

J'appelle zara une personne me répond puis elle me demande la taille enfants elle demande à sont collègues limite je déranger et puis elle me raccroché au nez sans savoir si ils ont la taille. Et depuis il réponde jamais du coup j'ai fait une mails à zara France

Très beau magasin . Et bien agencé

Bonsoir la vendeuse avec la perruque blonde en caisse à virer ! vraiment exécrable Ne dit AUCUNE FORMUL DE POLITESSE je veut bien comprendre que l’on dise que les vendeurs de Zara sont « aigris » mais à un moment donner il faudrais essayer de ne pas rendre les préjuger vrais . Bref

Du gros n’importe quoi j’ai tapé 1h de trajet on m’a recalé parce que je tenais ma trottinette dans la main

Cela en vaut la peine . Beaux styles, bon prix et personnel coopératif très sympathique

des vendeuse et vendeur hyper désagréable jamais vu un zara aussi nul et aussi désagréable l’ambiance que y’a dans ce zara est macabre les gens sont tendus et trop aigris plus jamais .

Magasin bien achalandé. Caisse automatique qui fonctionne très bien Souvent beaucoup de queue

Sympa tjr de bonne choses prix raisonnable rien a dire

La qualité est bonne mais pas un grand choix disponible. Mieux vaut aussi remplacer le personnel par des robots

Une hotesse de caisse totalement irrespectueuse envers les clients car elle ferme sa caisse devant eux. Et un manager qui se moque également des clients lorsqu’ils font une réclamation et ne cherche aucune solution Une expérience totalement décevante

Bonjour J’aime bien ce centre commercial, par contre y’a des magasins qui sont très raciste avec nous les noire ,

Quelques articles avec des matières souvent peut qualitatives qui se détériorent rapidement a part ça il y a de beaux articles avec quoi faire de belle tenue

Très bon magasin sur un étage dans un premier temps nous avons les hommes puis à l’arrière les femmes cependant, ils sont tous les deux très bien mis en avant au front un grand espace pour se balader il faut bien les regarder (les vêtements). Avec un personnel et des vendeurs très professionnel et compréhensif voilà pourquoi je mets 5 étoiles à ce magasin qui malgré leur succès arrive à se maintenir au top ! Je recommande !

Très mauvaise expérience avec certainement le responsable, attitude méprisante un peu trop proche à mon goût pas souriant du tout et en plus retient les articles pour vous obliger à le remercier comment appeler ce comportement? 🤔 Ce n'est pas la première fois que j'observe ce genre de scène dans cette boutique.

N’ouvre jamais à l heure Sans 1 retard, sans excuse aucune. Pas pro.

J’ai demander un renseignement à un vendeur qui c’est montrer très irrespectueux, il m’a limite envoyer balader en me disant «  je suis occuper »

Alors la responsable chez la femme pas compétent du tout le relationnel client zéro je vous déconseille de venir à ce Zara de Rosny pas satisfaite du tout

Horrible ! Fuyez ce Zara. J’ai attendu 30 min pour avoir un remboursement dans la file « spécialement » pour ça alors qu’à la caisse normale il n’y avait personne. Le manager a été même foutu de faire quelque chose…

Attention, attention, vérifie bien vos tickets de remboursement car ce magasin Vous délivre un ticket de remboursement, mais vous ne recevez jamais la somme rembourser. Je me suis déplacé il y a quatre mois pour faire une réclamation. On m’a fait remplir un document avec tous mes coordonnées jusqu’à ce jour rien sur mon compte aujourd’hui le responsable me propose de remplir pour une deuxième fois le même document que j’ai rempli il y a quatre mois à fuir, faites attention à vos remboursements. Vérifie bien vos comptes.

Des bandes de voleurs .. ils m’ont arnaqué de 90€, la caissière suite à un retour en 2022 me donne un ticket indiqué le mot bon que je peux utiliser durant 3 ans , et quand je suis retourné ce mois ci, ils refusent disant que j’ai besoin d’avoir une carte cadeau que j’ai jamais reçue, le service client pareil veulent pas me communiqué les informations de ma carte si à été consommé ou non !! Ne méprenez pas les étrangers svp c’est pas parce que un étrangère est venue vous acceptez de les sous estimez Une plainte sera déposée demain

Magasin espacé sur plusieurs niveau donc agréable ! C’est la seul chose d’agréable ! L’accueil, le personnel d’une antipathie ! Ambiance prout prout , détendez vous c’est pas un privilège de travailler chez Zara !!

Pire Zara de l’île de France les vendeuses ainsi qu’une responsable ont été très irrespectueuses. S’adressent aux clients comme si on était des chiens. Je suis encore choqué

Pire Zara déjà que l’enseigne n’a pas bonne réputation. Personnel qui nous prend de haut mais bon je vous apprend rien. Passage en caisse interminable. Bref je ne peux pas mettre 0 donc 1 étoile.

Prix élevé pour ce que c’est surtout que les collections deviennent de plus en plus nul et surtout changez vos sacs en papier qui se déchire pendant nos achats dans le C.C

J ai trop aimé . les allées sont larges et tout est bien rangé. Les vendeuses sont adorable, souriantes…

Zara mon magasin préféré ! Entre Zara drip 😘. Il est vrai que Zara a augmenté niveau prix mais la qualité des produits sont top vraiment !

J’aime beaucoup ce magasin, il est grand et toujours propre .

Grand magasin Les vendeurs sont assez actifs pour ranger les vêtements . il y à du choix et il y à de tout, je recommandes.

Vendeuse en caisse automatique, elle ne porter aucun soin aux vêtements (maille très fragile )lors du passage en caisse. Elle était très désagréable avec le visage fermé quand je lui ai demandé de faire attention à la manipulation des pièces. Très très déçu du service.

Vigile aimable. Tailles d’habits ne correspond pas aux standards pour les enfants, j’ai dû laisser plusieurs jeans. Caisse prioritaire fermée avec un enfant handicapé ça aurait été appréciable

Grand magasin beaucoup de choix mais trop peu de vendeurs j aime qd meme ce magasin devenu malgré tout plus cher

Zara Rosny 2 . Je vous déconseille !!! responsable la tismey grande de taille super désagréable !! Première fois de ma vie j’ai mis mon pied là-bas dernière fois de ma vie.. très méchante et hautaine ! Apprenez à respecter vos clients quand ils sont correcte avec vous !

J'adore les vêtements pour petite fille, c'est différent de ceux qu'on peut trouver ailleurs.

Une adorable vendeuse nomme Ania qui était en cabine à pris le temps de me conseiller avec gentillesse et patience elle m'a d ailleurs trouve ma tenu pour un mariage je la remercie! Son professionnalisme donne envi d'y retourner à se Zara

Vraiment je comprends pas !!!! Ont peut pas essayer les manteaux l’a causse l’espace essayage fermé à 18h30 ! Et pourtant juste une veste pas en pantalon ou autre y a des marque il refuse du chiffre d’affaires pitoyable politique d’entreprise continuer comme cela !!

Trop de lumière et de musique.... c'est assourdissant ! Dommage chouette magasin et choix important d'articles en tout genre.

Je mets cette note pour la dame qui tient la cabine d'essayage le mardi 07 mars 2023 en fin d'après midi ,je me présente avec trois articles, en sortant je décidé d'en prendre qu'un seul, étant avec une canne, il m'est difficile de remettre les deux articles sur leur cintre, j'explique à la dame et me répond d'une façon méprisante, Ce n'est quand même pas compliqué de les remettre sur cintre Alors qu'elle a bien vu que j'étais chargée avec d'autres sac et la canne, pour une fois j'ai joué le jeu et j'ai dis que je ne sais pas le faire, Je suis au contact client dans mon métier que je j'exerce, le rapport client est très important, faire une exception n'est pas difficile, grâce à vous j'ai économisé mon argent et je n'ai rien acheté car vous m'avez gâché mon moment de plaisir

Je suis choqué cela fait 20 ans que j’achète chez Zara. A me ruiner tellement j’aime les vêtements. Le 06/03/2023. Dès mon arrivée dans le magasin je me fait harceler par différents vigile qui me prend pr une autre personne en me questionnant, je répond correctement et il y en a 1 qui vient en civile aussi qui me questionne, je dit rien je continue mais course . Je fini je paye à la caisse, je veux sortir il y a un vigile qui m’intercepte soit disant il veux voir mon ticket et fouiller mon sac alors que j’ai même pas franchis la porte rien a sonné non plus et il y a d’autres clients qui sortent et il demande rien, là j’ai commencé a m’énerver et demande à voir un responsable. Franchement je n’achèterai plus à Zara.

Magasin sur 2 étages bien entretenu 1 étage pour les femmes et le second pour homme et enfant Accessible en fauteuil roulant Cabine d'essayage Situé à l'intérieur du westfield

Autrefois on trouvait chez Zara de jolis vêtements à des prix abordables aujourd'hui il n'y a plus que de la camelote venue de Chine ou du Bengladesh avec des défauts la rendant inutilisable

Le magasin est tres beau grand mais ya une responsable mon dieu tres mechante

Hoooo, je viens de sortir du magasin, je ne sais pas si c'est la consigne du responsable mais accueil horrible, pourtant je ne suis pas difficile, mais là n'importe quoi, aux essayages, la personne nous prend les vêtements sans un mots et part. C'était à nous de deviné qu'il fallait la suivre. Idem pour la personne a la caisse, oublier le sourire indispensable aujourd'hui. Bref pas très joyeux pour le 2 ème jours des soldes. Merci de revoir ça. On ne demande pas des courbettes juste un sourire. Merci beaucoup pardon j'ai oublié le vigile à souri lui. Merci a lui

J’appelle pour avoir un renseignement par téléphone une vendeuse me dit je ne donne pas de renseignement par téléphone de manière hautaine aucun sens commercial ni rien une honte pour une enseigne comme ça

Agréablement surpris par ce magasin. Il y a vraiment bcp de choix et surtout de l espace entre les rayons

Le personnel est très désagréable sont parlé de la soi-disant responsable un refus d'échange pour un montant de 100€ j'appelle ça du vole je ne m'eterai plus jamais les pieds à ZARA RONY SOUS BOIS (UNE ÉTOILE C'EST ÉNORME )

Refuse de rembourser une doudoune DÉFECTUEUSE ! La vendeuse appel la réponsable qui refuse également, en parlant très mal aux clients.... Choqué du comportement de la vendeuse et surtout de la responsable, honteux.

Le personnel est d'un manque d'amabilité et de professionnalisme incroyable. Je ne poserai plus mes pieds dans ce magasin.😥

Malgré une clientèle pas très civilisée, j’aime assez venir à ce magasin car il est grand et qu’il y a tout, quand on ne trouve pas ma taille on me conseille assez bien. J’ai déjà eu des soucis avec mes commandes et les responsables sont assez efficaces et gentils pour m’aider avec le service client qui est vraiment nul ! J’adore parler des tendances avec la responsable métisse aux cheveux bouclés, elle est toujours on fleek et me conseille même pour des choses qui n’ont rien à voir, comme par exemple des vêtements d’autres rayons, du maquillage, soin cheveux, sport lol c’est assez cool

Tres mauvaise expérience aujourd’hui en magasin. Avec la responsable de magasin (metisse aux cheveux bouclés) qui m’a clairement manqué de respect apres une erreur de leur part. Etant venu en magasin pour effectuer un echange, j’ai paye une différence supérieure au prix indique sur l’étiquette (prix espagnol d’après ces explications), du coup je reviens pour comprendre pourquoi cette différence mais la responsable désagréable, elle fait pas l’effort d’expliquer (je suis une cliente pas une employée chez Zara) elle me parlait d’étiquette et , et la cerise sur le gâteaux elle a eu des propos racistes a mon égard en me disant mot pour mot tt en sachant que j’étais entrain de partir déjà « va apprendre à parler français ». Franchement c’est très honteux, venant d’une responsable d’un magasin qui a ce genre de comportement devant ces collaborateurs et les clientes, moi qui travaille dans le commerce je me serai jamais permise

Beau magasin. Très bon choix de vêtements. Personnel pas toujours aimable

Caissière très hautaine et désagréable je ne retournerais plus jamais chez Sarah. Aucun sens du commerce. Responsable tout aussi désagréable et très mal aimable

Mauvaise expérience! Bonjour, Je suis enceinte à 9 mois et je voudrais faire une réclamation par rapport au mauvaise affichage des prix d'un article chez Zara ( Rosny sous Bois) le 22.11.2022. Une femme responsable pour ranger  et scanner les vêtements en magasin m'a dit que l'article que j'ai choisi passe à 35€ et en plus ce prix était affiché sur l'étiquette mais j'ai demandé pour être sûre. J'ai décidé de l'acheter. Les dames à l'accueil/ caisse m'ont mal accueilli car elles n'ont pas eu envie de parler avec moi et m'expliquer pourquoi les vêtements affichés en promotion  dans le magasin ne passent pas en caisse et m'ont juste dit que ce n'est pas Black Friday chez ZARA et que l'article que j'ai choisi coûte 59€.J'ai  aussi parlé avec un responsable qui ne s'est pas présenté et était très impoli avec moi la cliente et m'a ignoré lors de ma réclamation. Je suis sortie du magasin sans article désiré.

je suis passée ce dimanche matin (le 20 novembre vers 13h) en caisse pour payer une doudoune, la caissière qui avait les cheveux tirés et en chignon qui se reconnaîtra certainement, ( elles étaient 2 côté caisse, l'autre avait les cheveux longs, noirs et lâchés) était désagréable et sans sourire, elle ne se donne même pas la peine de dire bonjour, puis, en l'observant jusqu'au bout, je constate même que lorsqu'elle me donne le ticket de caisse, elle continue à agir de la sorte ni au revoir, ni bonne journée aucun mot ne sort de sa bouche !! cela m'a choquée ! un bon accueil ainsi qu'une bonne relation clientèle sont me semble t'il la base du métier de vendeur, surtout pour un magasin comme zara! ça me donne pas du tout envie d'y retourner !!

Clientes fidèles depuis des années, Je suis passée ce matin (4/11/22)pour acheter un manteau, Le vendeur tient des propos inappropriés et me dit littéralement: c’est sale d’essayer un manteau en dehors des cabines. Je trouve ces propos inadmissibles! Des clientes ont assisté à la scène m’ont dit qu’elles sont également choquées par ce qui s’est passé! J’explique la situation à la responsable qui à ma grande surprise était hautaine et passive. Je suis très déçue, n’ai pas acheté l’article et je ne retournerai plus jamais à cette boutique.

Très beau magasin avec beaucoup de choix le seul souci c'est que vous avez l'impression de faire vos achats dans un milieu carcéral en cabine d'essayage il compte les articles et vos sac ils veulent pas que vous y allez avec une personne donc vous pouvez pas donner votre avis si vous accompagner un ami et pour le personnel c'est pareil aucun sourire vous avez affaire à un mâton

Vendeuse extrêmement désagréable. Vous leur demander un renseignement. Elle vous dirige avec sa tête. En vous disant c'est là bas!...... incroyable vraiment. Allez faire des cours de management.

magasin ordonné avec une belle collection en ce moment. je ne cesse de le répéter mais y'a un point qui me chagrine, c'est les longs pantalons que Zara propose en croyant que toutes les femmes sont grandes. pensez un peu aux femmes de petite ou moyenne taille svp, car ce détail dissuade souvent d'acheter. à bon entendeur.

Désolé mais je baisse ma note car le magasin a limite refusé d’imprimer mon ticket alors que là loi ne l’interdit pas si l’on fait la demande. La personne a la caisse à lourdement insister de prendre mon numéro de téléphone pour un envoi par Sms alors qu’un numéro de téléphone est considéré comme une donnée personnelle applicable dans la RGPD ce qui nécessite une autorisation préalable écrite du titulaire. Cordialement.

Si on pouvais mettre aucune étoile je le ferai, essayer de bien choisir votre personnel, il manque d’éducation surtout une dame âgée à lunette noir éviter la, il y a des façons de parler à la clientèle qui viens vous donnez des sous. Gros manque de respect.

On retrouve pas mal d’articles dans ce magasin, bien rangé, avec pas mal de stock ! Par contre, le magasin ferme à 20h30 ! Il n’y a pas à forcer les gens à aller en caisse dès 20h00 ! Si vous voulez que vos employés partent à 20h30, î faut annoncer une fermeture à 20h00 pour les clients !

Magasin très agréable à arpenter. On est en période de soldes je m'attendais à voir des articles que j'avais repéré en soldes eh bien j'attendrais l'année prochaine peut être qu'ils le seront. Un peu déçu

Très bon magasin. Juste un peu plus de choix. J 'en demande beaucoup je sais. Bravo continuer.

J’arrive pas à comprendre comment on peut faire patienter des clients en caisse plus de 20 minutes alors qu’au niveau de la caisse HOMME il y a 4 personnels du magasin mais qu’une seule personne qui reçoit les clients. C’est pas pro surtout quand on vient sur sa pause déjeuner… si on vient entre 12 et 14h, on est forcément pris par le temps… déçu.

Collection exceptionnelle cette année ! Par contre acceuil client à revoir surtout au niveau de l encaissement où on se fait balader d un endroit à un autre avec non chalance... visite dimanche 19 juin.

Magasin propre et bien range. Les cabines dessayage ça va a part que je rejoins certains, avis la vendeuse nous dit de déposer les vêtements, qu'on veux pas c'est un peu son travail quand même.. Je n'ai pas vu ce fonctionnement d'en d'autres magasins vendeuses certaines, sont sympa dautres moins après c'est comme partout

Magasin spacieux et lumineux, on circule facilement entre les différents rayons. Il y a des escalators à l'intérieur du magasin pour aller au rayon enfants et hommes qui se situe à l'étage. Le personnel est agréable et à l'écoute.

Toujours très difficile d'obtenir un conseil par un vendeur après qui on doit courrir ds tout le magasin .... quant à la caisse, c'est long, très long, trop long ...Zara Rosny 2 est victime de son succès, certes, mais parfois je préfère aller plus loin....Ceci étant dit je ne me passerai jamais de cette enseigne !

La qualité et la variété des chaussures sont bonnes, mais très peu d'employés pour l'assistance en magasin

Dommage qu'on a pas toujours les mêmes articles en ligne et en magasin... Avec Chronopost, on galère toujours à recevoir sa commande... Par exemple, j'ai commandé au 02 mai des baskets montantes Mickey Mouse + un pantalon taille haute rose chewing-gum, je suis toujours aux abois de les recevoir... J'ai été en magasin, je n'en ai pas trouvé...

Une note mitigée car acheté un pantalon déchiré et aucun soucis du sav . Dommage pour la qualité de la marque. Peut être un défaut de fabrication....

Pas très souple sur les remboursements pour une enseigne aussi grande ! Si vous n'avez pas la cb avec laquelle vous avez payer il ne rembourse pas ce n'est pas normal Ils vous répondent on vous fait un geste commercial en vous faisant un avoir 👎 Je ne veux plus acheté chez eux

Je me suis rendu en magasin afin de trouver un ensemble veste et pantalon de costume, ce qui n’est pas chose facile étant donné que je cherchais du XXL. Les vendeuses n’étaient pas très efficaces. Heureusement un vendeur qui était très aimable très gentil avec moi m’a trouvé un ensemble à ma taille et m’a même accompagné dans tout le processus d’achat. Sa bonne humeur et sa volonté de m’aider m’a fait chaud au cœur. Je le remercierai jamais assez!

La musique est trop forte et les images qui défilent sur l'écran derrière les caisses sont agressives pour la rétine. impossible de rester bien longtemps dans le magasin pour regarder les articles. Dommage. Le seul point positif c'est la clim en été

Responsable de boutique extrêmement désagréable 0 service client j’ai demandé à chercher un pantalon en réserve après une attente de 20 min je l’es interpellé pour savoir ce qu’il en était m’a fait comprendre soit je veux mon pantalon et j’attends ou bien je pars , moi qui est responsable de boutique la façon dont il s’est exprimé en était pas commercial heureusement pour lui que je ne suis pas une cliente mystère ! Contrairement à la boutique de oparino et aeroville je recommande fortement des manager et équipe très sympathique . Rosny 2 a fuire !

Très mauvaise accueil pas de bonjour pas de merci aucun professionnalisme. J'ai payé mes vêtements avec d'argent pas avec des pierres pour être accueilli comme ça .

Honnêtement, ce Zara est adorable car ils offrent un service rapide, de plus la personne qui semble être le manager explique si gentiment quand nous signalons un problème. Surtout, pas de désordre, même le samedi. :) ils savent gérer les espaces. Ça explique beaucoup.

J’ai pris 1 heure à choisir mes articles et arrivée devant les cabines à 17:53 on m’annonce qu’elles sont fermées Je sors bredouille Dommage

Je viens aujourd'hui vers 10h30 faire un petit shopping de vêtements et je me dirige vers les cabines d'essayage que je trouve fermées par un ruban. Je patiente un peu puis je me renseigne auprès d'une vendeuse qui me répond ah bah non c'est fermé. C'est pas avant 11h30 les cabines!🤔🤔🤔comme si c'était une evidence. Donc NON il n'y a rien d'évident a priver une cliente d'essayer alors que le magasin est ouvert!!!! J'ai déposé tous mes articles et mon shopping chez ZARA m'aura coûté 0€!!! Si vous trouvez ça normal??? Pas moi.

Sincèrement il devient de plus en plus pire 😠😠😠et dégradé, le personnelle pas du tout à l'écoute limite insolant, je vien pour une réclamation concernant un article que je trouve trouée elle insinue madame que se n'est pas normal et qu'il fallait le constater lors de mon achat et que c'est un article endommagé impossible à remboursé,mauvaise expérience d'autant que leur article fabriquer en Turquie et d'autre pays avec une qualité très mauvaise et bas de gamme, hélas ce n'est plus comme avant, je déconseille vraiment.

Grand magasin sur 1 étages, hommes en haut et femme en bas,beaucoup de monde, mes des vendeurs assez actifs pour ranger les vêtements, une très voir trop longue attente en cabine d'essayage, parfois très mal entretenu, idem pour le passage en caisse, mais victime de leurs succès. En général il y à du choix et il y à de tout, des vendeurs qui se donnent à fond pour entretenir le magasin je recommandes.

Ça fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin et sincèrement c’est de pire en pire ! Les vendeuses sont désagréables. Quand on a fini d’essayer des habits et qu’on les rend à la vendeuse présente en cabine d’essayage cette dernière nous répond « remettez le pantalon sur le cintre et mettez le sur la penderie derrière vous » étant moi même vendeuse je n’aurais jamais osé dire à un client de faire mon boulot… et puis je précise pas de bonjour lorsqu’on lui dit et pas de bonne journée également… de plus maintenant les sacs en papier, je précise, sont payant ! Ça aurait été des sacs en plastique j’aurais compris la démarche mais la c’est réellement de l’arnaque. Revoyez votre politique de relations clients !!! Vous allez en perdre beaucoup.

les caissières et caissiers ne sont polis et accueillant que quand les managers sont à côté d'eux Oublié votre politesse et règles de savoir vivre ils en ont rien à faire Le temps d'attente en caisse ou en cabine d'essayage vous fera perdre 2h dans votre shopping.

Beau magasin mais vendeuses désagréables en particulier dans les cabines d’ essayages «  elle n’ a pas que ça à faire de ranger les vêtements «  …. Dommage

Je ne prends que des parfums, il y a un large choix et ça vaut le coup entre 10 12 15 euros. Et pour couronner ça sent bon donc un travail de qualité des espagnols

Une marque vraiment très bien et classe dommage que les soldes soient toujours sur des produits pas terrible. Et y a vraiment peu d'évolution dans les démarques d'une semaine à l'autre lors des soldes. Et aussi on constate que les prix sont bien gonflés avant les soldes et baissent lors de ces dernières.

Je me suis rendu au zara de Rosny 2, le manteau est affiché au prix de 69€ arrivé en caisse, il passe à 79€. La caissière me dit que son vrai prix est 79€ donc elle se permet d arracher le prix de 69€ devant moi! Je trouve ça inadmissible!!!!! 2j apres, je constate que le manteau est déchiré!!!! Donc je comprends mieux pourquoi il y avait une différence de 10€! Un prix affiché doit être le prix que l on doit payer en caisse! Ce n est en aucun cas à la caissière de choisir le prix!!!

Le rayon enfant est bien achalandé. La collection Kids est très jolie, dans l air du temps. Il y en a pour tous les prix. Seul hic le nombre de caissier quand il y a affluence... quel dommage.

Grand magasin dans le centre commercial Rosny 2, il y a un étage ( ascenseur ou escalator) . Au rez-de-chaussé se trouve le rayon femme, au premier le rayon homme et enfants. Magasin sympa dommage que les vendeurs n'aient pas plus le sourire.

Très bien ranger mais le seule point noir ces que les vendeuses qui range son désagréable et se son toujours les même dommages sinon le reste du magasin et superbe

Pas trop de monde pour un samedi 17h. Par contre on sait ce qu'on veut et ce qu'on cherche. Mais on a la flemme de chercher et coup de chance il y a une vendeuse (pas 2) une seule et en plus elle est dispo. On lui explique notre recherche et nous répond c'est là, à droite. Ah oui mais c'est grand à droite. Demande de précision... impossible, c'est pas son rayon. Et donc pas de vendeuse dans le rayon concerné, et pas d'informations sur la vendeuse du rayon. On vous laisse en plan sur un ton type démerd... vous. Aucun effort. Nous repartons sans rien acheter.

Je mets une étoile mais j'aurais préféré mettre ZERO. Un magasin froid avec le personnel pas aimable, arrogant et prétentieux. Ce jour là, je fais une sélection de pantalons, je me dirige vers les cabines et je vois qu'elles sont fermées. Avec une autre cliente et sa fille nous demandons pourquoi vu que le personnel sur la surface de vente était conséquent par rapport au peu de clientes dans le magasin.. Aucune réponse de la part des vendeurs(ses). Et lorsque nous demandons à quelle heure à peu près les cabines rouvriront, idem aucune réponse. Nous les dérangions. Il faudrait peut être revoir le management du personnel. En colère, J'ai posé tous les vêtements et le lendemain j'ai été au Zara d'Haussmann. Quelle surprise!!! Le personnel, aimable, souriant, à l'écoute. J'ai acheté 4 pantalons pour un montant de plus de 100e. Tant pis pour Zara ROSNY 2. Malgré que j'habite à côté de Rosny, je n'y retournerai plus. A noter quand même qu'au vu du pass sanitaire obligatoire à Rosny et dans les autres centres, le taux de fréquentation risque de baisser. Il faudrait peut être le rappeler au personnel!!! N'oubliez pas que ce sont les clients(es) qui font tenir les différentes enseignes. A bon entendeur!!!

Un magasin où les employés s'occupent plus de leur travail que de leurs clients ! Ils est plus important pour eux de fermer les cabines d'essayage toute la matinée au mépris des clients présents afin de faire de la mise en rayon alors que ça déborde déjà surtout que personne ne peut acheter puisqu'on ne peut pas essayer !!! Et quand enfin l'après-midi midi les cabines sont ouvertes, les employés préfèrent a nouveau ranger tous les vêtements essayés sur des cintres bien consciencieusement et laisser la queue des gens qui veulent essayer s'allonger alors que des cabines sont disponibles. Une honte ce magasin ! Sans oublier la queue interminable aux caisses car ils prennent vraiment leur temps !

Souvent de très belles collections de vêtements et chaussures à des prix abordables. C'est d'ailleurs mon magasin préféré. Un peu déçue par la collection printemps/été. J'espère ne pas l'être avec la suivante...

Un grand merci à Deborah qui se démarque par sa disponibilité et son sens du service à la clientèle malgré l'affluence et la masse de travail. Elle donne généreusement de précieux conseils dignes d'un véritable personal shopper. C'est honorable de prendre le temps pour les clients de l'enseigne. Je vous souhaite de réussir de tout coeur car vous avez le savoir faire et le savoir être pour l'art de la vente. Bonne continuation.

Pas trop bien range , des fois il ce peux que ce soit un foutoir mais à vrai dire si les gens serais respectueux il n'y aurais pas eu ça... collection reste à désirer maleuresement en ce moment il y as vraiment rien c'est dommage... sinon équipe toujours près à aider

Beau magasin, belle surface Les articles sont bien rangés même en période de soldes L'attente aux caisses fut longue par contre (toutes les caisses n'étaient pas ouvertes) seules 2 puis 3

Très mauvais accueil veuillez revoir vos vendeuses j'ai juste essayer une chemise en 2 min en rayon comme tout le monde votre vendeuse m'a interpellé en me disant ya personne qui fait sa ici je lui ai dis si tout le monde autour de vous le fait elle me dit clairement que je mens j'ai tout laisser je n'ai rien acheter et je suis parti un conseil revoyer vos employés parceque ça va pas du tout

TRÈS MAUVAISE!!!! Aujourd'hui, je suis tombée sur une vendeuse pathétique et grossière qui m'a carrément manqué de respect en ajoutant notamment que je devais prendre des UV (car la couleur de ma carnation est très claire ). Malheureusement le racisme vient de toute part. Je suis venue la voir car j'avais besoin de savoir où se trouvait un article et apparemment je l'ai dérangé car elle était en pleine discussion avec son collègue ! Si cette demoiselle n'a pas envie de travailler de façon professionnelle, elle n'a qu'a laisser sa place et aller papoter avec ses amis. Sinon, tout s'est toujours très bien passer avec les autres vendeuses dans ce magasin zara que je fréquente depuis assez longtemps.

Une catastrophe je me dirige vers un vendeur qui est face à moi je luit dit bonjour excuse-moi et là il me coupe avc sa main non nooonnoon allez là ba voire un vendeur choqué devant mais enfants je demande un responsable j’explique je décris le vendeur elle voir pas qui c’est je luis propose de lui montrer elle s’en fou et pas d’excuses a revoir l’équipe je ne reviendrai plus

Les vendeuses se prennent pour des ministres à fuir catastrophique , même pas un bonjour à la caisse , et pour demander conseil dans le point de vente oula!!!! Les duchesses soufflent ou font genre de ne pas nous entendre

Je ne recommande pas le service livraison du magasin. Pourtant, je mets rarement des avis négatifs, considérant que l'erreur est humaine, mais là, cela fait beaucoup. Voici les faits : je commande une paire de chaussures taille 38. Je choisis l'option livraison au magasin de Rosny 2. Bonne surprise : le lendemain, je reçois un mail m'indiquant que je peux venir chercher ma commande dès ce jour. Mais c'est là que cela se gâte. J'arrive en magasin, le vendeur en caisse me demande d'attendre qu'un autre vendeur aille chercher mon colis. Il fait pour cela une annonce. J'attends... presque 15 minutes en voyant passer un ballet d'autres vendeurs qui m'ignorent superbement (affectez quelqu'un clairement à cette tâche - ne traitez pas les gens ainsi!). Le vendeur en caisse évite mon regard, je finis par lui demander où cela en est. Deuxième annonce, quelqu'un se présente enfin. Il prend mon numéro de commande et revient rapidement. Bon, mon colis et là, je repars, pas de rancune. Sauf que! Arrivée à ma voiture, j'ai un pressentiment : j'ouvre le colis et je constate que j'ai une chaussure en pointure 38 et l'autre en taille... 41. Bref, retour au magasin. J'explique le problème au vendeur en caisse. Voyant sa déconvenue et sa gêne face à la file d'attente qui s'allonge, je lui propose d'aller vérifier en rayon si une autre paire dépareillée est bien présente (ce qui expliquerait tout), ce qui me permettrait de repartir avec rapidement, affaire finie. Il me dit ok. J'y vais, c'est bien le cas. Je reviens le voir, l'informe de la nouvelle entre deux autres clients en caisse. Il me demande d'attendre, ne sachant que faire. Il en fait part à une collègue de caisse, elle aussi trop occupée pour l'aider. Il réclame de l'aide à une autre supérieure qui ne lui répond pas clairement et part. Il me paraissait pourtant simple (ayant fait un peu de vente) qu'ayant en main la chaussure qui correspondait à ma commande, je pouvais partir avec sans procédure d'échange - il ne s'agissait pas en effet d'un échange de pointures mais d'une rectification d'une erreur de commande, comme je le lui signale mais rien n'y fait. Il était de bonne volonté mais je pense un peu dépassé par le problème à gérer avec le flux de clients. Enfin, après moult annonces et attente, une chef de caisse se présente. Elle me dit que je peux bien sûr partir avec les deux chaussures taille 38 sans aucune formalité, comme je m'y attendais. Bref, 20 minutes encore de perdues pour rien. Cerise sur le gâteau : tenez vous bien. Elle me demande si cela ne me dérange pas comme - je sais où cela se trouve - de remettre la pointure 41 de mon colis en rayon, avec l'autre pied correspondant. Je ne m'attendais pas à ranger moi-même le magasin. J'ai lu dans d'autres avis que les clients le trouvent bien rangé. Pour sûr, si on demande aux clients de le faire...Un conseil : affectez quelqu'un aux livraisons et suivis de commande.

Bonjour, visite aujourd’hui le 18/10/2020 entrain de chercher les chaussures j’ai prit une paire et tout de suite un client à côté vient me les prendre en me disant que ce sont les siennes et tu voulais me les voler alors il les a même pas encore réglé commence me traiter de musulmans voleur tero.... et il me dit je suis un policier, je pars direct au comptoir pour demander à un vendeur je l’explique voilà le client qu’est-ce qu’il entrain me dire, le vendeur me dit c’est un client et juste un mal entendu donc soit vous se calmer ou sinon dehors tout ça parce que ma mère avec moi met le foulard Merci beaucoup ZARA

Magasin très bien rangé et propre. Les mesures d'hygiène sont respectées à l'entrée par contre on peut essayer en cabine... Point négatif : difficile de trouver une vendeuse ! Elles ne sont pas reconnaissables rapidement en plus !! Un micro badge sur un t-shirt blanc... et toujours super occupées, le regard fuyant...

Vigile très désagréable à l’entrée en fin de journée! Fermeture dé 19h30 alors qu’il est indiqué ici à 20h30 merci de bien vouloir effectuer le changement sur internet afin d’éviter de nous faire déplacer pour rien !

Personne adorable au téléphone qui m’a directement répondu le stock qu’elle avait en magasin sans me poser de question avant son ouverture de magasin à 9h30. Ce qui n’est pas le cas de Velizy et de Creteil, ou clairement j’ai eu en retour « j’ouvre mes caisses » et «  je n’ai pas que ça à faire madame ».

Très mauvaise expérience hier. Le responsable (homme brun assez grand) du rayon femme est une personne très antipathique, il prends les gens de haut. Il y a une manière de se comporter surtout envers les Clients!!!

Expérience consommateur très agréable. les allées sont larges et tout est bien rangé, à sa place. Il y a toujours une personne qui passe qui range et qui plie, les rayons sont bien rangés. Le petit bémol c'est qu'il y a toujours plein de monde aux caisses que ce soit en bas ou en haut quel dommage.

Toujours bien rangé avec pourtant beaucoup de produits. Un zara classe est élégant

Au cours de mes dernières visites effectuées récemment au magasin, j'ai aimé surtout l'étage du côté homme et côté petites filles où régnait l'ordre ..cela permet de trouver aisément l'article qu'on cherche, en revanche, du côté femmes au RDC, c'était un peu le désordre où l'on peut croiser des articles éparpillés par terre..

J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0 alors un manque de professionnalisme je suis venue pour un échange d’un cadeau qu’on ma offert on ma fait basculer d’une vendeuse à l’autre pour qu’on me donne enfin la bonne taille arrivée à la caisse on me rejette l’échange sous prétexte que la veste sent la friture sachant que je l’est porter qu’une fois c’était pour l’essayer et elle na pas bouger du sac zara la caissière avait juste pas envie et avec des manières assez insolente sachant que sa faisait moins d’une semaine qu’on me l’a acheté et au final je me retrouve avec une veste trop grande.

Vigils à l entrée, magasin spacieux et bien agencé, on s y retrouve assez facilement. Vêtements branchés pour femme et homme de moyenne qualité, et mà des prix trop élevés. Maroquinerie et accessoires dans l air du temps. Sympa pour celles et ceux qui aiment la mode. Aucun service en rayon, donc pas d informations sur les produits proposés. Dommage.

Je venais pour ma fille de 10 ans et je le suis régalée. Il y avait du choix tant sur les modèles que les tailles, et des vendeuses s assuraient du rangement des rayons régulièrement. A la caisse le personnel est souriant et poli. Par contre, en ce qui concerne le rayon femmes, j ai rebroussé chemin rapidement. Samedi vers 17h, le rayon femme est à éviter si vous aimez les rayons rangés et aérés. Car il y en a partout si bien qu on ne voit même plus les articles.

Une bande de nazes qui vous refuse l'accès à 20h20 alors que le centre ferme à 21h et que le magasin devrai fermer à 21h aussi comme tous les autres je ne sais pas quelle est la politique de ce magasin mais visiblement ils ont tous peur de partir en retard la personne la plus courtoise a qui j'ai parlé est le vigile très bien élevé pour les autres ne vous attendez pas à des miracles... Si vous arrivez à rentrer bien sûr. Il serait temps de faire respecter les horaires de travail , tt le monde ne finis pas sa journée a 17h pour venir faire du shopping les doigts de pied des en éventail .je poste beaucoup d'avis et rarement négatif mais la vous le valez bien.

J'ai voulu commander un article à ma taille car celle ci n'était pas dispo en rayon... chaque vendeuse m'a renvoyé vers une autre puis on m'a dit de voir en caisse! Au final en caisse c'était pas possible non plus... Elle essaye de joindre sa responsable au téléphone qui n'est pas joignable ! J'ai trouvé un vrai manque de professionnalisme... ranger et plier c'est bien mais je pense que servir c'est clients c'est quand même mieux...

Je cherchais une taille hier en magasin d'un pantalon pour ma fille. Le vendeur qui était en plein rangement s'est démené pr me trouver ce fameux pantalon à la taille souhaitè. Ca paraît bête mais ça fait plaisir et même en caisse le personnel était aimable. Donc bravo aux équipes. Je modifie mon avis initiale. Nouvelle visite le 29/10 le matin. Chère madame qui était aux cabines par pitié démissionnez vous êtes une angoissée et une angoisse pr les clients. Le bonjour n'existe pas. Votre humeur ne regarde que vous. Le sourire inexistant aussi. Halloween est dans quelques jours vous êtes carrément prête. Pôle emploi est pour vous.

Grand choix de modèles, robes,pantalons, blouses, vestes, sac,chaussures, parfums, ect... Cerise sur le gâteau :un rayon grandes tailles, moderne et actuel et tout celà à des prix assez accessibles. Je vous conseille ce magasin avec assez de nouveaux arrivages presque chaque jour.

Le magasin est grand, bien rangé et bien disposé. Les vendeuses qui y travaillent sont disponibles en cas de besoin. Cependant, le temps d’attente en caisse est relativement long.

Magasin bien rangé et organisé, grand et spacieux. Grand choix des articles mais je ne trouve pas toujours les tailles souhaitées. Le personnel est disponible mais manque parfois de sourires ce qui serait plus agréable.

Obligé de mettre une étoile car pas possible de mettre 0 ! Je conseille aux vendeuses de revoir les bonnes manières... mais quand on voit le comportement des responsables, il semblerait qu’il est dans la politique du magasin de ne pas respecter le client. (Visite le 26 juillet à 20h)

Accueil des responsables froid personnes désagréables et autaines. Refus de remboursement d'un article car froissé. Je ne l'ai même pas essayé chez moi il resté 15j dans son sac avec d'autres articles. Le tissu fait qu'il est facilement froissable. Bref on m'oblige à rentrer chez moi avec mes deux bébés en plein canicule et à le repasser et à retourner encore une fois en magasin! Bizarrement, ils n'ont jamais eu de gêne à me vendre des vêtements froissés. Bref Zara c'est fini pour moi.

Très beau magasin bien achalandé dont les produits équivalent a des marques hautes coutures. Je m habille la bas de la tête aux pieds. Je confirme cet avis trois ans après. Le personnel est également sympathique.

Toujours trop d attente en caisse. Pas de conseillère en rayon. Qualité à revoir. J'ai acheté un pantalon qui c est entièrement décousu au fesses, j ai quitté d'urgence mon travail et en magasin un vrai cinéma.J'ai fait la queue pour le remboursement. Non il faut d abord acheté un pantalon..., donc je choisi et je fait la queue pour la 2eme fois pour le payer. Puis exceptionnellement on m'a laissé me changer en cabine. Puis il a fallu que je refasse la queue pour le remboursement du pantalon défectueux. Si ça c'est pas un manque total de sens du relationnel....

0 ETOILE Je n'y retournerai plus jamais. J'ai voulu échanger un gilet taille S contre le même mais en M. La vendeuse s'est mise à sentir le gilet en me disant qu'il sentait la cigarette, elle le fait sentir à sa collègue et décide d'appeler la responsable qui à son tour sent le gilet. DU JAMAIS VU. Je précise que le gilet a toujours les étiquettes etc. La responsable m'a refusé l'échange sous prétexte qu'il sentait la cigarette 😡😡. J'ai pété un plomb et la responsable me répond Vous voulez que je le fasses sentir aux gens qui attendent derrière vous HALLUCINANT

Révoltée je mets une étoile car obligée pour mettre son avis! Dès vendeuses ( Bimbo) qui se moquent ouvertement d une cliente à cause de ces rondeurs. La cliente s en offusque mais comme si de rien n était elles continuent Je trouve cela vraiment inadmissible cette enseigne gagnerait à mieux choisir son personnel! Elles oublient que ce sont ces femmes qui paient leur salaire!

très beau zara , très spacieux ! Toujours très bien rangé , beaucoup de choix ! Sinon un petit sourire des vendeurs serait le bienvenu 😁

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je suis venue échanger des articles et en prendres d’autres à la place. Résultat à la sortie du magasin alors que j’étais dehors un vigil se permet de me courir après, pour lui montrer sue je suis de bonne volonté je suis retournée dans le magasin et je lui ai ouvert mon sac d’achat et il s’est permis à fouiller lui même à sortir les articles de mon sac ainsi que le ticket. Alors qu’il sait pertinnement qu’il n’a pas droit de me faire revenir dans le magasin pour fouiller lui-même dans mon sac et me faire passer pour une voleuse. Eh ben vous savez quoi on se retrouve devant la justice pour cette humiliation gratuite!!!! Je vous déconseille fortement ce magasin!

Magasin avec bcp de choix, produits aux prix raisonnables. Il semble qu'aujourd'hui les conseillers de vente sont des manutentionnaires du rangements plutôt que de véritables conseiller en PAP et si tu a le malheur (chez les femmes) de demander un modèle et bien on t'envoie en orbite faire un petit tour ! Mais leurs points faible est incontestablement l'accueil (en boutique, caisse etc..) pas de sourire, un bonjour (car ils n'ont pas le choix) et ni merci ni au revoir.... Dommage

A ma plus grande surprise en 2018, les hommes ne sont plus autorisé à attendre leur femme devant les cabines d'essayage afin de donner leur avis. Je ne sais pas si ce sont les Nouvelles consignes pour 2019, cela étant nous avons reposé l'intégralité des articles et je ne vous dit pas à bientôt !

Pas contente du service .les vendeurs responsables vous baladent .et vous font croirent qu on s occupe de vous !!! honteux pour l enseigne du magasin . Cela fait 2 fois que je me déplace. Peut-être une3 ème. Mais avec les nerfs .

trop d attente en caisse pendant que d autres discutent...aucune réactivité!!!! l ancienne équipe avant le changement était top!!! autant chez la femme que chez l homme.. ils étaient accueillants et disponibles . dommage...

Je ete aujourdit et le vigile qui devant la porte lui ma pas laisser entre pasqui ma petit fille de 2 ans elle manger de frit!!!! Lui vien ma explique qui vous ete pas donnai de education a fille qui manger pas dans les magasin !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réception de mon colis dans ce magasin de ROSNY 2 où j'ai été très mal reçu. À mon arrivée à l'accueil, j'ai présenté mon smartphone pour récupérer mon colis, et, une vendeuse me répond, très désagréablement, qu'il fallait que j'attende un vendeur car personne n'était disponible. Je lui ai donc fait la remarque de me parler autrement mais rien à faire, elle a été très agressive envers moi. J'ai demandé à voir la Direction mais paraît il qu'il n'y avait personne !!! C'est l'agent de sécurité qui, lorsque je suis partie, m'a dit qu'il y avait des problèmes au sein de ce magasin et qu'il allait le signaler à la direction. Si on n'est pas capable de renseigner correctement une cliente, et de lui remettre l'achat qu'elle a effectué sur internet alors il faut changer de métier.

Franchement les vêtements pour homme c'est de pire en pire on dirait des vêtements qu'on pourrait acheter au marché au puce de clignancourt mais en plus classe et les prix c'est abusé c'est cher pour rien tellement la plupart des vêtements sont moches... désolé d'être aussi négatif mais c'est mon ressenti et mon avis c'est dommage franchement car il y a quelques années en arrière c'était très agréable de venir dans ce magasin

J'ai acheté un manteau en gilet et arrivé chez moi en regardant le ticket je constate qu'ils on pris quelques sentiments en plus mais malheureusement ils le disent pas donc si vous voyez un article à 49€95 arrivé en caisse vous payer 50€10. Vous allez vous dire quelque sentiments c'est rien mais si on vas dans un supermarché et acheter un article qui fait 11€50 et ils vous manque, je pense qu'on va tous le déposer parce que il manque. Mais je suis ravie de mon achat, et je pense éviter Zara pour un moment. Moi je pense que c'est mieux d'avertir c'est clients

personnel très mais alors très désagréable, je ne parle même pas de la personne aux cabines qui m'a précisé de laisser la poussette de mon bébé hors de la cabine pour une question de vols....... bien bien donc essayer des articles avec un bébé de 4 mois dans les bras et bien ce n'est juste pas possible, remarque elle a fait fuir les 3 personnes derrière moi qui voulaient essayer aussi..... donc je préféré faire plus de kilomètre mais aller au millénaire ou o,parinor......

Très déçue de ce Zara on nous agresse à l'entrée du magasin tout en ayant nos masques sur le nez. En disant de bien porter nos masques ,on laisse passer puis la veille nous avons acheter 250€ d articles car il y avait pas de cabines d essayages nous revenons pour les échanger on regarde quelques articles on nous interdict essayer sur soi-même une veste pour voir si la taille correspond bien ce n est même pas un agent qui vient nous parler mais toujours la même vendeuse. Cependant des adolescents rentrent sans masque dans le magasin sous prétexte que ce sont des adolescents on leurs laisse l autorisation soit disant que le virus ne les atteint pas.

Le Responsable de magasin présent le 2 avril, super agressif et hautain. Ce monsieur en apparence charmant avec ces cheveux long n'a pas hésité à m'envoyer boulet hors que je voulais faire un échange d'un article que j'avais acheté au val d'Europe et où la caissière à oublier de me mettre la ceinture du pantalon à l'intérieur du sac. Je me dis que logiquement tout les Zara sont censés assurer le service après vente. À priori non.... je lui ai gentiment posé la question mais bon.... J'aurais aimé qu'il me réponde sur le même ton...

Je me déplace pour reception d'un colis, mail recu ce jour stipule horraire du magasin et disponibilité. Magasin fermée à 18h30. Soit dissant stipuler sur internet, hors il y a bien ecrit sur google que le magasin ferme à 20h30. Reçu par une responsable qui me tourne le dos quand je lui parle. Bravo le professionnalisme. Engager des personnes avec un minimun de savoir être!!!

Belle surface de vente mais personnel pas à la hauteur : vendeuse stressée et agressive qui aboie sans raison sur les clients venus essayer des articles, vendeur (brun avec barbe de trois jours) trop paresseux pour aller chercher un article en réserves en prétextant qu'il ne l'a plus (pourtant disponible en magasin et en plusieurs tailles d'après le site). Manque de peau j'ai déjà travaillé pour cette enseigne et je sais comment ça se passe :-)

Alors comment dire...Se faire littéralement agresser dans les cabines d'essayage par un vigile qui vient vous dire sans bonjour sans merci que vous n'avez pas le droit d'accompagner la personne qui essaie des vêtements ça donne envie de revenir. Bah oui c'est le nouveau règlement intérieur qui vous fait dos quand vous arrivez aux cabines (faut le préciser quand même) apparemment ce Zara doit croire qu'on a des yeux derrières la tête. Faut les calmer les vigiles, ya autant de vigiles que de clients, on se sent épier en permanence, bref pas agréable du tout ! Faites vos achats en ligne ça vous évitera tout ça...