Zyke Piscine - Lormont Magasin de matériel pour piscines

Bien

Accueil très froid, magasin assez vieux mal éclairé et mal achalandé. Ça nous donne pas trop envie de faire des achats. Pour le reste, les personnes au SAV sont plutôt performantes, les produits sont chers dans l'ensemble.

Suite à mon passage ce matin au magasin Concernant l’achat de 7 sacs de sel. Magasin devenue extrêmement chères Presque 30 euros le sac de sel Ils ont eu la gentillesse de me les charger dans le véhicule C’est la raison pour laquelle je les ai achetés malgré ma déception au moment de payer. Mon pisciniste m’a dit que les sacs à 9,90 euros étaient largement suffisant. Très mal conseillé au magasin. Ils ne recherchent que le profit. Pour ma part je vais réfléchir avant de retourner dans ce magasins.

A éviter! Mauvais services et acceuil irréspectueux. Allez voir à la concurrence vous serez mieux servis.

Un magasin où les vendeurs sont toujours de bons conseils

Bon accueil et bonne compréhension des demandes

J attend un devis depuis le mois de juin 2022

Toujours de bons conseils de vrais pros !!

Personnel agréable et bon conseils

Je ne me sers que dans ce magasin pour entretenir ma piscine au sel depuis que mon pisciniste m'a passéla main à partir de la deuxième saison d'utilisation. J' y trouve tout ce dont j'ai besoin ainsi que des conseils éclairés sur le matériel de traitement/filtration. Le personnel est discret mais serviable et compétent.

Je suis venu pour un changement de pompe et au lieu de me vendre une nouvelle pompe on a très gentiment conseillé de changer une pièce qui m’a permis d’économiser 400€ et maintenant ça marche Bravo et merci beaucoup à cette personne derrière le comptoir

Depuis des années excellents conseils dans cet établissement. Un responsable très compétent avec 17 ans d'expérience et qui sait écouter, analyser votre besoin et proposer les bonnes solutions. Je dispose d'établissements plus proches spécialisés piscine mais je suis très souvent déçu par l'amateurisme et le turn-over du personnel souvent en initiation, aussi je préfère me déplacer à Lormont. Je recommande à 100%!

une mention spéciale à Guillaume bonhomme qui m'a posé mon liner une personne très professionnel, toujours à l'écoute et de très bons conseils. Il m'a été recommandé par le magasin Zyke piscine. Seul bémol, impossible de joindre le magasin Il faudra donc vous déplacer directement là-bas

Super expérience chez zyke Lormont. Une équipe a l'écoute, toujours dispo et très réactive. Nous avons fait notre piscine seul avec mon compagnon et ils ont toujours été là pour répondre à nos nombreuses questions et pour nous conseiller. Allez y les yeux fermés. Merci a eux pour leur professionalisme !

Super magasin avec une super équipe mon suivi tout au long de la construction de ma piscine en achetant tout chez eux compétitifs on toujours été à l’écoute Jean Christophe a toujours répondu à toute mes questions je suis ravi.

Bon accueil service client parfait

Hélas, je ne peux pas donner moins qu'une étoile !!! Après une erreur du vendeur concernant un article qu'il m'a vendu , je m'aperçois en sortant du magasin que ce n'est pas la bonne référence ... Je lui remontre les références de l'article que je suis venu chercher et on compare avec celui qu'il m'a vendu et ce n'est pas le bon !!! L'erreur est humaine. Je repasse à la caisse et j'exige un remboursement car il y a une très petite différence de prix et là c'est le cauchemar. Caissière désagréable et méprisante comme j'ai rarement vu dans un commerce. Je ne vous rembourserai pas me dit elle sur un ton que je ne peux même pas vous expliquer!!! Je vais vous faire un Avoir. Je lui redit que l'erreur vient du vendeur donc maintenant il faut assumer le remboursement (0.90 euro). Il faut que j'appelle le patron me dit elle !!!!! (qui visiblement n'est pas plus efficace que ses employés pour gérer ce genre de problème) . Dommage !!!! J'espère que vous ferez bon usage de mon trop perçu. Il me semble que quand on gère un commerce on est commerçant !!!! Pour résumer mon avis, ce n'est pas mes 0,90 euro le plus important mais plutôt la mauvaise foi de la direction.

Expérience récente avec Zyke Lormont à l occasion d'un remplacement de liner. Très bon contact avec Jean Claude qui est réactif, sympathique et de bons conseils. Il nous a, entre autre, mis en relation pour la pose avec Guillaume Bonhomme, dont nous retiendrons la réactivité , la disponibilité et l efficacité.

Très bon choix prix resonable

Très bon accueil et bon conseil

De bon conseil, à l ecoute. Je recommande.🙂 Olivier

Vendeur sympa et commerçant. La mise en relation avec le pisciniste Guillaume Bonhomme est top. Très réactif et donne de très bon conseil pour l'entretien de la piscine.

Personnel compétent, de bons conseils. Patron aimable. Produits avec bon rapport qualité-prix.

Très sérieux des prix plus que correct et sont de bon conseil je suis professionnel du bâtiment et je sais de quoi je parle merci Zyke

Accessible et j'ai trouvé ce que je cherchais

Très bien. Client depuis plus de 10 ans et toujours la même satisfaction.

Honte à vous ! Vos vérifications sont fausses. Tout d'abord, la pompe à chaleur n'a jamais été changée au bout d'un mois. Votre salarié nous a averti que le choix de la pompe initiale ne pouvait pas être respecté suite à une rupture de stock. Lui même, nous a proposé un autre modèle. Donc il n'y a jamais eu de changement gratuit !! Nous avons peut être été les pigeons à qui, on a vendu cette pompe à chaleur pour certainement s'en débarrasser ... Puisqu'elle n'a fonctionné que 5 jours et est partie directement en destruction lors de son retour dans le magasin dixit le salarié. Le 17/08/2022, cette pompe a été remboursée en totalité car le fournisseur était en faillite et nous ne voulions pas à ajouter 1100€ comme évoqué par votre salarié. Soit vous êtes ignorants de ce qui se passe dans votre magasin, soit vous êtes méprisants/menteurs avec vos clients. Votre équipe n'a pas fait le maximum ...elle a juste respecté la loi du Code de la Consommation : réparation ou échange standard ou remboursement lors de d'une garantie. Cas isolé ? Surtout une prise en charge avec un manque certain de professionnalisme. Nous vous laissons le soin de vérifier vos informations avant de publier ce type de réponse... Nous aurions dû lire les commentaires sur Google avant de vous faire confiance. Les commentaires négatifs parlent d'eux même ...

Achat d'une pompe à chaleur non adaptée (erreur de conseil du soi disant professionnel) aux dimensions de notre piscine. Au bout de 5 jours d'utilisation, la pompe à chaleur n'a plus fonctionné. Après une semaine à multiplier les appels téléphoniques pour joindre le magasin (entre 20 et 30 appels/jour) afin de trouver une solution car la pompe était toujours en garantie. Nous avons appris que le fournisseur avait fait faillite au bout de 5 jours, et que nous devions nous même appeler un réparateur, et pire rajouter plus de 1 100 Euros pour avoir un modèle équivalent. Juste une honte ! Magasin à fuir !

Dans ce magasin on trouvera tout ce qu’un client n’aime pas: Déjà un magasin qui est un véritable four en période de forte chaleur, et niveau propreté rangement pas très net (passage jeudi 04/08 18:00). Le personnel est apathique, il faut s’excuser de déranger qd on a besoin de quelque chose. On est mal servi car on dérange. Faut dire qu’on est mieux devant le ventilateur à regarder des vidéos sur le téléphone qu’à servir les clients. J’ai vu un pseudo vendeur rembarrer des clients âgés venus pour une pompe… une honte Si vous avez 5 min de plus mieux vaut pousser vers Irrijardin ou Zyke St André.

Pratique, parking, efficace mais pas de recherche décorative .

Le magasin fait vétuste mais au moins les produits sont très attractifs, tant mieux. J'ai bien peur qu'il se fasse sortir à cause de toutes ces constructions d'immeubles. Courage tenez bon.

Dès mon arrivé, j’ai entendu la caissière parler à une cliente en étant désagréable. A mon passage en caisse, effectivement caissière (âgée, avec des lunettes), aucun bonjour, aurevoir,merci, aucun sourire, Pour une vendeuse, je trouve pas professionnel d’être impoli. Enceinte, elle m’a laissé porter la pompe sans réagir! Heureusement je suis quand même tomber sur un vendeur (grand mince à lunette), qui m’a conseillé pour la pompe de la piscine et m’a aidé à porter. Avoir une vendeuse à l’accueil comme vous avez ne donne en aucun cas envie de revenir, d’où la mauvaise note !

Beaucoup de produits mais accueil moyen. Très bien pour un dépannage mais pour les produits annuels je continuerai à aller à hydrosud Anca à Libourne.

Je viens d'acheter un robot. De très bon conseils de la part du vendeur qui a bien pris le temps. Je découvre cette enseigne. Le robot était en plus en promotion. Je suis très satisfait. Merci.

Ce n'est plu ce que s'était avant.

un grand merci à Jean Claude pour les conseils et les étapes pour la piscine ainsi au poseur de liner bonhomme Guillaume encore merci

Aucun service en magasin pas de prix affichés sur les piscines hors sol au bout de 20 minutes d attente je suis parti et je ne recommande pas

Très bon accueil ! Jean Claude est de très bons conseils, efficace et très sympathique de surcroît, la dame à la caisse est aussi très avenante. Une note particulière également pour la pose, effectuée chez moi par Guillaume Bonhomme , technipiscine. Il est patient, rassurant, et bien sûr tres professionnel , le résultat est à la hauteur de mes attentes, d'autant qu'il est souvent délicat d'entreprendre des travaux techniques chez soi ! Il y a parfois un peu d'inquiétude 🙂. M Bonhomme reste à l'écoute et reste serein, il maîtrise le sujet. Encore merci à toute l'équipe et tous les maillons de la chaîne ! A chaque personne qui est intervenue !

Un choix immense de produits, tant pour la piscine que pour l'arrosage. Mais le plus remarquable, ce sont les conseils que le personnel, toujours disponible et à l'écoute va vous donner.

On y trouve pas mal de produit je suis allé pour acheter de l'oxygène actif pour ma piscine très bon produit merci

Toujours aussi satisfaits des produits et prestations. Jean Claude est de bons conseils et toujours très serviable. Je recommande cette enseigne.

Très bon accueil Renseignement de qualité

Très Bon accueil et compétences

De très bon conseils, à l'écoute du client, personnel gentil

Moyen souvent pas tout c que l on cherche et les prix de moins en moins attractifs

Bon accueil Conseils utiles

Vous trouverez tous ce que vous avez besoin concernent piscine et pompe pour puit

Bons conseils, bon accueil. Mérite absolument votre visite si vous avez une piscine...

Pour ma part je trouve que le service n'y est pas

Contrairement aux enseignes les plus connues, c'est ici que nous avons bénéficié des meilleurs conseils à propos de pièces détachées. Maîtrise et bons conseils pour dépenser le moins possible. Les piscinistes de Marsac sur lisle devraient s'en inspirer !!

Vous avez une piscine ? Si vous n'avez besoin de rien avec zycke a lormont vous avez trouvè où aller !! Personnel technique incompetant. Qui a oublié ce qu etait un client. Une étoile c'est tres bien payé

Compétent et symatique

J'y vais pour les produits de piscine. Ils ont de tout.

Très bien

Accueil inexistant

Nikel

Des pros Mais aucun mobilier de jardin comme annoncé sur la façade.... 😱

Client régulier de zike Lormont. Après achat d'un robot streme 7310, appareil déjà en panne Après 3 étés d'utilisation. Devis réparation 340 euros pour Le bloc moteur à changer. Magasin pas du tout arrangeant. Robot à déconseiller.

Ayant réalisé l'auto construction d'une piscine en blocs polystyrène avec mur filtrant, je me suis fourni exclusivement au magasin de zyke Lormont. Je n'ai absolument pas été déçu de mon choix. Malgré la complexité de ma construction l'équipe est toujours resté à mon écoute, apportant une solution à chacune de mes interrogations. Merci encore à l'équipe de Lormont

Piscine en autoconstruction bloc polystyrène 6m par 3m.début des travaux septembre 2020, Mise en eau février. La piscine est terminé je suis très content du résultat j'ai procédé étape par étape avec les conseils de Monsieur Ferre qui travaille chez zyke. Je suis novice et quand j'ai une interrogation ou un doute et je passe un coup de fil je me déplace en boutique et on m'apporte une réponse je suis donc satisfait. Je recommande. Xavier

Bien reçu

Moins cher que d'autres.

Très bons conseils et bon accueil

Bien reçue, par contre besoin de 4 articles spécial piscine que 1 de dispo. Ex: Joint pour la vanne à aller faire faire sur mesure chez un autre magasin à Bordeaux Lac (!!?)

Accueil le plus désagréable que possible. Vendeuse non souriante et nonchalante Un grand vendeur d’un certain âge aussi désagréable que sa collègue. Ça doit être de famille chez eux pour ne pas avoir le sourire pour les clients. Pour leur poser serait-ce qu’une question sous prétexte on occupe d’un client il souffle à moitié et vous répond brièvement (pour ma défense la cliente m’a donner l’autorisation pour poser juste une question, vu qu’elle attendais sa réponse du vendeur) Une chose est sûr je reviendrais plus ! Cash piscine sont beaucoup plus agréable et proche des clients . Je déconseille

Prix correctes mais acceuil pas toujours chaleureux suivant la personne qui s'occupe de vous. Dommage.

Zéro pointé.,,...,. désolé !!!

Le patron n'est pas aimable. Ignore ma présence.

J'ai été bien reçu a la boutique, où j'ai eu des conseils pour choisir une nouvelle pompe à sable pour ma piscine tubulaire. J'ai demandé si tout était inclus concernant les raccords pour adapter la pompe à ma piscine, car les tuyaux de la pompe sont à 38 mm, et la sortie de ma piscine en 32 mm. On m'a assuré qu'à l'intérieur il y avait tout ce qu'il faut dans le carton, que deux vannes d’arrêt étaient incluses. Arrivée chez moi, en ouvrant le carton, je constate que ce n'est pas le cas. Je suis retourné la journée même à la boutique pour expliquer le problème, tout d'abord le vendeur a insisté en me disant que c'était compris, que j'avais peut être mal regardé, avant de se rendre compte qu'en effet ce n'était pas le cas. Il se trouve qu'il n'y a pas cette pièce en magasin, et à la boutique de Mérignac non plus. Il m'a donc dit d'acheter ces vannes d’arrêt sur le site internet de bestway. Sur le site bestway (seul site ou on trouve cette pièce) j'en ai pour 60 euros pour les acheter. J'ai donc recontacté la boutique Zyke pour savoir si ils pouvaient faire un geste commercial, remboursement partiel, avoir... mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi car ils n'ont pas la pièce. En insistant un peu ils m'ont proposé une boite de chlore... on est loin des 60 euros que je vais devoir dépenser en plus, et je suis déjà équipée en produit piscine. Je suis très déçue...

Équipe très professionnelle. Ils ont tous et disponible à la minute. Je conseille ce magasin.

N'a pas plus satisfaire ma demande, mais ma quand même orienté.

Bonjour, J'ai un robot qui est en panne et je souhaitais en allant dans un magasin de piscine censé réparer des appareils... La réponse est NON si vous ne l'avez pas acheté sous cette enseigne, on ne le prendra pas en charge... C'est désolant. Ne comptez plus sur moi pour faire des achats de consommables sous cette enseigne ZYKE.

J'ai tout trouvé

Accueil correct

Produits de qualité

Magasin très complet . Personnel sérieux, compétent et serviable.👍

Très hésitante au vu des commentaires précédents ... N'hésitez pas à aller dans ce magasin Jean Claude est un excellent professionnel au top pour les conseils ! Accueil de haute qualité

Un monsieur a refusé de me faire un devis complet pour réaliser ma piscine 7 par 3. Très mauvais accueil. Personnel souffle quand vous demandez un service. J irai chez Cash piscine qui sont très accueillant

Très cher Je reviendrai plus

Bonjour à tous et à toutes. Je ne conseille pas gros problème en caisse, lors retour marchandises, oubli d'articles, différence entre prix achat et avoir. De plus remboursement impossible je suis avec un avoir donc obligé de revenir faire achat même si on a besoin de rien. Nous sommes en quand même en 2020! Pas une bonne expérience

SAV zéro. Matériel de piètre qualité. Volet roulant à 10000 euros corrodé, axe de volet piqué, boîtier d'alimentation remlli d'eau, le volet couine ne marche plus en automatique. 3 changements de catalyseur de sel, tous cramés. Juste une honte, allez voir des piscinistes, des vrais, des professionnels, des gens qui respectent leur clientèle, des gens à l'écoute.....en bref n'allez pas chez Zyke Je précise du coup que je suis passé par un artisan qui a tout acheté chez vous et qui narrive pas à faire jouer la garantie

Pour commande d une bâche de sécurité de piscine. Commande avec de bons conseils du vendeur au moment du choix. Fabrication dans les délais annoncés. Contacté pour livraison. Livraison avec respect de la date et de l horaire. Produit conforme à l attendu. Tout est Ok.

Expérience catastrophique !!! Je me suis rendu au comptoir au fond du magasin pour des conseils car je suis débutant avec aucune connaissance. J’ai prévenu que je venais d’acquérir un SPA en dur sur internet encastré 5 places 1700 litre d’eau. J’avais besoin de tous les produits de démarrage ainsi que des conseils d’utilisation (sinon je commande également sur le net) Le vendeur me préconise un saut de 5kg de brome choc entre autres et m’indique que pour 1700 litres d’eau, je doit verser 2,7kg de brome choc. Le résultat, après une baignade avec mon fils, des plaques rouge sur tout le corps, passage à l’hôpital, pommade pendant 15 jours, il est brûlé par votre incompétence. Je préfère laissé un avis plutôt que de passé en magasin car je n’arriverai pas à me controlé. J’ai hésité à porté plainte mais je n’ai aucune preuve à part un ticket de caisse, j’ai eu l’énorme erreur d’avoir une confiance aveugle je le regrette car vous êtes dangereux.

Pas très bon conseil à pars la caissiere gentille mais le sourire et conseil rater covid oblige

Tout y est

De bon conseil

Personnel au top le responsable moins froid

Conseils judicieux et bien achalandé, on trouve facilement ce dont on a besoin

vous appelez personne répond, le site dit que le produit se trouve a Lormont vous y allez, bien sur il ne l'on pas

Magasin bien achalandé et conseil correct, un sourire du personnel serait un plus!

Très mauvais, pas commerçant du tout,à fuir..

L'accueil est sympathique je recommande Zyke Lormont

C'est pas le meilleur Zyke pour des conseils. Celui de Pessac est mieux

Dommage parking trop petit et pas assez de personnel pour vous renseigner

Le jour ou ils répondrons au téléphone c est que E.T sera de retour !!! J irai donné mon argent ailleurs

Service nul

Le personnel est très professionnel

Très commerçant et de bons conseils

Conseils techniques avisé, disponibilité des produits... J'ACHÈTE

Une équipe efficace et compétente

Je suis allé deux fois et j ai trouvé ma pièce et les vendeurs sont sympa !

Personnelles compétent est bon accueil. ..

Bon conseil

Pas terrible pour les renseignements

Pas sérieux du tout accueil très mauvais dommage je serai plus client après avoir laissé 14000 euro grosse pub sur certains sites

De bon produit mais pas un énorme choix

Quand on demande un renseignement on à l impression de dérangé , franchement accueil à revoir complètement dumoin pour le ZYKE Artigue

IMPRESSIONNANT! si vous avez l intention de vider votre compte c est chez eux qui faut aller. C est même pas des tarifs élevés, c est du vol.. qu ils aillent ouvrir leur boutique à dubai mais pas à Lormont. La folie comment c est chère sur leurs pièces détachées en plus MADE IN CHINA. . DU JAMAIS VU! Pour moi c était la première et la dernière. Quitte à avoir de la pieces chinoise autant aller sur Amazon. Zyke c est fini !!!!

A pas faire

Bonjour, comment faire pour vous joindre ? Toute une matinée en dérangement me semble improbable ! Manque de personnel ? J’attends une commande, je passe au magasin, vous me dites de vous retéléphoner lundi, et je ne peux jamais vous joindre... mais j’ai lu sur les avis que je n’e pas le premier.... merci de remédier à ce problème de com. Cordialement ( vous pouvez même me rappeler !!!) Yannick Bellego

Très bien, bon conseil, efficace de la part d'une demoiselle qui apparemment semble plus s'occuper des encaissements, mais qui a pris la peine de m'aider dans ma recherche et de se renseigner pour ne pas faire d'erreur. En plus le prix est raisonnable. Merci

Conseillers agréables. Pas si cher que ça en comparaison avec d autre magasin de ce type ou hypermarché..client régulier depuis plusieurs années mais à chaque fois, mon dossier est introuvable.... Malgré tout sourire et bons conseils.

Bon conseil

Bon accueil et bons conseils

Très bon conseil

Un accueil et des conseils parfaits, des tarifs très raisonnables, que demander de plus ??? Merci.

Très bons conseils

Personnel très accueillant et très disponible Merci

Des pros des prix sympas

Top conseil

Personnel toujours aimable et de bon conseil

Professionnel Jean Christophe. Chapeau bas

Je recommande vivement ce magasin où j'ai été fort bien renseignée. Prix inférieur à grands magasins aussi bien pour piscine que arrosage jardin..... ravie de la gentillesse.

Personnel compétent est sympa

très sympa. à l encaissement on m a proposé de l aide, pour mettre dans la voiture,car c était lourd ce que j achetais!!

Bon conseil pour l'utilisation du produit

Moins achalandé que rive gauche. Plus petit. Personnel compétent aimable.

Très professionnel et avec des prix très abordables. Gens souriants, courtois et au top.

De bons conseils pour l'entretien de la piscine prix raisonnables. Je conseils

Suite à un robot de piscine acheté dans cette enseigne, celui-ci tombe en panne pendant la garantie. Pendant le mois de réparation nécessaire je ne suis non seulement pas informé de son avancement, mais en plus à sa remise en eau il ne marche toujours pas. Je retourne en boutique pour expliquer la situation et demande un remplacement à neuf du dit robot ce qui me semble être la moindre des choses en plus d'etre la loi. On m'explique que cela est impossible et qu'il n'est même pas possible d'avoir un robot de remplacement en attendant la nouvelle reparation faute de stock en été...c'est dire. Bref, voila une enseigne que je déconseille fortement, préférez donc Cash Piscine voisin. Des gens plus pro et plus sérieux

Très déçu d'une piscine hors sol qui m'a coûté près de 1000€ avec un liner très fin qui au bout de 2 mois et déjà blanchit par les UV et le traitement de l'eau! Marque Gré ! À eviter.

Pas mal de choix

Des gens compétents et serviables chez zyke piscine

Personnel pas très sympathique

Bien

Pas mal mais on ne trouve pas toujours tout ce dont on a besoin. Il vaut donc mieux être prévoyant. En tous cas, l'équipe semble sympa et efficace.

Très peux accessibles mais un jeune vendeur fait très bien son boulot

très pro, accessible, les employés savent de quoi ils parlent, je recommande

Très bon accueil et bon conseil.

Très professionnel. Réponse aux questions Je recommande

Bon service personnel compétent

Accueillant et professionnels

Très pro, de bon conseils. Les tarifs sont très abordables. Je recommande cet établissement.

Accueil parfait le vendeur ma vraiment bien tout expliquer et on est super bien reçu

À fuire ! Aucune conseil digne de ce nom et pas de remboursement possible meme pour 10€ ! Peut être est-ce parce que nous n'avons qu'une piscine de 6m3 ? Toujours est-il que la vendeuse de Castorama à été bien meilleure !!!

Rapide et on trouve ce que l'on veut. Accueil agréable.

Mauvaise expérience. Ils ont plusieurs magasins Pessac et Merignac et ils s'amusent à vous faire des allés retour pour rien entre chaque. Je déconseille fortement

Très bon rapport qualité et prix et surtout ,service et conseils

Impossible de les avoir par téléphone (que ce soit le magasin à lormont ou leur service SAV) et lorsqu'on se déplace ils sont incapables de nous aider pour trouver des pièces détachées sur du matériel qu'on a acheté chez eux. C'est lamentable

Bien accueil normale.