AAO BESNARD ET GERARD Magasin de pièces de rechange automobiles

Il y a de cela quelques jours, j’ai acheté une paire de disques pour une voiture. Ayant trouvé d’autres disques équivalent et moins chère ailleurs. Suite à cela je me suis rendu au magasin aujourd’hui pour me faire rembourser et la seule chose qu’on puisse me répondre « c’est qu’il n’est pas possible de rembourser l’article, mais seulement de faire un avoir ». Sachant qu’à l’heure actuelle je n’ai pas besoin de pièces auto. Je trouve cela décevant qu’on ne puisse pas rembourser directement les clients.

Accueil et compétence au top !

Salariés très compétent

Déçu du service après-vente, ayant voulu faire marcher les commerces de proximité. Je ne reviendrai pas chez eux. Après avoir réglé deux facture d’environ 800 € malheureusement une pièce ne correspondait pas Sur mon véhicule, et ayant demandé avant de l’acheter à la personne au comptoir si jamais ça ne correspondait pas je pouvais la ramener ? Oui oui bien sûr vous me le ramener dans un délai d’un mois dans le même état, et dans la boîte d’origine, il y a pas de soucis sauf que malheureusement pour moi sur les petites lignes qui était marqué (ni repris et ni échangé pour les pièces avec composants électriques ) Donc, aujourd’hui, refus de reprendre cette pièce qui me reste sur les bras Je ne referai pas l’erreur deux fois car sur Internet les Grand Site de vente en pièces neuves reprennent sans problème ce genre de pièce ! Je vais continuer à acheter mes pièces sur Internet car il y a le service Après-vente et le tarif Bien inférieur.

Accueil, conseils et services au top

J'ai trouvé ce que je cherchais à savoir du papier joint en liege

Je vais tout le temps chercher mes fournitures chez eux ,tres bon accueil ,tres professionnels ,il ce décarcasse a trouver les pièces coute que coute pour mes véhicules rares merci a Alexandre

Personnel très sympathique... Grand choix de matériel et pièces détachées

Bon service, aimable et on peut trouver des pièces auto rapidement sur commande

Toujours un personnel qui connaît, qui prends le temps ,avec de bons conseils je venais avec mon père et maintenant j y retourne sans lui,mais toujours en confiance...

Plutôt bons dans les renseignements au magasin, mais si vous leur téléphonez vous avez le temps de faire Paris-New-york avant que quelqu'un ne décroche. Ne sont pas pros jusqu'au bout !....vraiment dommage

Bon fournisseur de pièces et produits pour l'auto

RAS. Bon service, tarif corect.

Très satisfait et très serviable. Je recommande.

Très bon accueil et bon conseil, c'est agréable de voir qu'ils ont du stock sur beaucoup d'accessoires. Je recommande !

Très bonne équipe personnel polyvalent et compétent connais son métier produit pas chère

Suite à une demande après contrôle technique, j’ai envoyé ma voiture à réparer. Malgré une attente de 30 min alors que ma voiture avait été déposée à l’ouverture, le garagiste était très gentil. Expérience qui aurait pu s’avérer être « presque » parfaite si les réparations avaient été réalisés. Postérieurement à la visite au contrôle technique, on s’aperçoit que les réparations facturées n’ont pas été effectuées… Après plusieurs appels, une deuxième visite et un peu de mauvaise foi les réparations ont été faites. S'il n’y avait pas eu de vérification, j’aurais payé pour des réparations inachevées … Professionnalisme à revoir. Très déçue. Réponse a votre commentaire : Je me permets de répondre à votre commentaire. Les travaux devaient durer 2h comme indiqué à mon arrivée. J’ai déposé la voiture à 8h30 comme Le créneaux que l’on m’a indiquée, j’aurais même pu venir a 10h30 et elle aurait du être prête… Les travaux n’ont pas été fait, il n’y a rien à rajouter dessus. Le garagiste à fait le contrôle technique en entier et pas juste à « l’œil nu » comme vous pouvez le citer. Je comprends que vous avez un commerce à faire tourner mais la moindre des choses aurait été de présenter des excuses. Avouer ses tords n’a jamais fait de mal à personne,au contraire.

Un magasin bien achalandé, divers produits pour voitures avec un personnel qualifié, gentil, un service rapide mais avec des prix un peu gros .. pourquoi j'étais intéressé... sinon ok..

Très satisfaite, la personne a trouvé immédiatement les pièces adéquates pour ma Chevrolet, ce n'étaient que des essuie glace mais impossible de les trouver ailleurs à Rennes ! (Voiture un peu âgée + marque disparue de la vente en France = rien n'est standard)

Très pro et pas cher. Ne change que ce qu'il faut en cas de doute. A recommander les yeux fermés pour les problèmes d'allumage ou d'injection.

La société GROUPAUTO EST UN GARAGE SÉRIEUX Le Personnels sont à l'écoute donne de bon conseil selon nos besoins ayant un véhicule Ancien je n ai jamais été déçu. Fond au mieux .vous pouvez aller en toute sécurité .

De vrais professionnels de la mécanique

Beaucoup trop cher pour les particuliers. J'ai acheté un cylindre de roue sur une clio 2. Prix de départ 45 €. Je dis que c'est cher par rapport aux prix que j'ai l'habitude de voir. La charmante demoiselle derrière le comptoir m'annonce que j'ai déjà eu une remise de 28% mais elle peut faire mieux. Donc je paie 37.20 € avec sa super remise. Arrivé chez moi je regarde sur Oscaro avec la référence de la facture ; résultat 29.20. € En tant que particulier allez plutôt cher Carter cash c'est juste à côté et vous avez les mêmes tarifs que sur internet avec des pièces d'une qualité très correcte. Je vous dis donc : à pas bientôt....

Je cherchais un bouchon pour le réservoir d'essence de ma voiture. Le gaz en France cette chose inconnue. J'ai trouvé le bouchon sans m'évanouir. Professionnel, efficace et gentil

Personne aimable et trouvé ce que je voulais

Excellent Magasin de vente pour pièces automobile.

Personnel invisible, plus occupé au téléphone ou sur l'ordinateur plutôt qu'à s'occuper des clients J'ai patienté durant au moins 15mns avant de pousser une gueulante car je voyais le personnel en grande discussion autour d'un café

Merci pour vos conseils

Très bon accueil, très pro et souriant .cela fait plaisir de voir des gens sourire dans le commerce...

Ses très il y a tout pour la voiture pas cher appreciable

Un tres bon accueil client avec de bons conseils à la clé ! Merci

Très bien prix correct

Equipe au TOP

Très bon accueil, des vendeurs competents et toujours souriants.

Bonne accueille ! 👍

Réactif à ma demande pour un matériel qui venait de tomber en panne. Trouver en moins de 30mn . Merci a Guillaume

De bon professionnel, ça fait du bien Je recommande

C'est vraiment très cher comparé au net en référence identique

Conseils au top rayon peinture, un grand merci !!!

Merci beaucoup. Tout le monde est au top. Toujours efficace et encore plus... Surtout quand on vous dépanne à distance. Merci et bonne année à tous.

Equipe au top, bonne humeur et professionnalisme.

Superbe équipe au service des clients.

Très mauvaise expérience, suite à un remplacement d'un bloc moteur, il a fallu que je retourne au garage au moins cinq fois pour des fuites et des pièces neuves hs, heureusement que les prestations ont été prises en charge sur la garantie mais au jour d'aujourd'hui je subit toujours des frais qui ne tiennent plus dans la garantie qui découle d'un mauvais assemblages des pièces. De nombreuses pièces ont été détérioré lors du remontage et me claque dans les mains au fur et à mesure que le temps passe. Pour un professionnel je trouve la prestation plus que moyenne. Je déconseille l'atelier.

Renseignements téléphonique excellent et calcule la remise que l'on peux avoir .je recommande

Bonjour, La forte chaleur du jour me rappelle que la climatisation de la voiture ne marche plus. En effet l’année dernière je l’avais faite recharger chez Besnard et Gérard qui quelques jours après l’avait contrôlée. J’avais récupéré mon véhicule : Clim déchargée et mon compte allégé de 110€. En parlant de cela avec un collègue, il s’étonne que le contrôle s’effectue post remplissage? Avec le recul, on ne m’a même pas montré la fuite? Par contre les 110€ Payé après le remplissage bien perdu.

Vous recherchez des pièces auto d'occasion vous avez trouvé une bonne adresse

Toujours une dispo de pièces courantes toute marques. Accueil du personnel téléphonique ou physique toujours sympa. Fidèle client depuis 20 ans. Vraiment le plus important c'est qu on ma toujours vendu la bonne pièce.

Je ne suis pas de tout content d'y aller Le monsieur m'a dit que demain il vas m'appeller pour le prix et réparation d'un injecteur (environ 180-200 Euro),mais lendemain il m'a jamais appelé et vers 15 H j'ai téléphoné et qqn ma dit qu'ils vont me téléphoner et puis vers 16h30 moi même j'ai téléphoné encore et le monsieur m'a dit que pour le moment leur technicien est en stage et q il ne reviendra que dans 3 jours !!!!!! C'est un vrai n'importe quoi .je préfèrerais qu'il me disais que ce n'est pas possible pour demain c'est tous que je voulais. Vous n'êtes pas sérieux ou peut-être vous avez plein des clients donc ça vous coûtera rien que certains comme moi perds son temps. Finalement j'ai acheté un injecteur neuf pour 20 euro de plus ..... Je regrette de venir chez vous

Service rapide et personnel competent

Très bon magasin et beaucoup de choix en stock.

Il est vrai qu'on peut trouver toutes les pièces chez eux mais ils sont très cher

Pièces abordables, et conseils passionnés en prime.

Bon accueil et professionnalisme

Attente interminable au comptoir peinture, le personnel est passé devant moi plusieurs fois sans un Bonjour à part une jeune femme qui je crois s'occupait de la peinture avant, je m'adresse à l'accueil et on fait appeler une personne dont le téléphone sonne et résonne devant moi sur le comptoir. Après un peu plus de 10 min je suis parti en ayant vu personne.

Je suis pleinement satisfait de mon passage

Enchanté par le bon accueil et la recherche d un produit adapté à ma demande.

Super pro, personnel hyper agréable, n’hésitez pas!

Bon accueil des réceptionnaires qui essayent de trouver des solutions aux clients même s'il ne possède pas l article moins vrai pour un responsable qui visiblement n a pas le même sens du client

Toujours très bien reçu avec de bon conseils ! J'apprécie bcp

Très bon service des ouvriers ! Au top et la petite dame au comptoir génial, très pro! Une superbe équipe ! Gsl taxi

Très bon conseil.pro. c 'est pas souvent.le prix est la,mais le service aussi.merci.Bc

J'achète peinture carrosserie automobile 400gm pour 41€ le 2 octobre et comme il manque peinture ,je voulais acheter 250gm le prix 39€ je suis choquée, c'est arnaque !!!? Après demand vendeur il me explique prix de couscous par kilo,mai commet ce cher juste moitié produit approche prix de 400gm? Et 500gm 52€ ?????😐

Accueillant à l'écoute!

Bien conseillé et sympathique, j'y retournerai

Des employés, serviable, fait tout pour satisfaire le client.. , félicitations à vous

Très gentil et a l'écoute pour un éventuel sponsors du 4l trophy je le remercie pour son écoute et sa réactivité

Des conseils de pro et tout pour bricoler sa voiture

Rapide et pas chère, je recommande....

Très bien

Bon accueil, prix très intéressant, très arrangeant

Bonjour, j ai comparé les tarifs des pièces pour effectuer l'entretien de mon véhicule avec un site de ventes en ligne bien connu. Les tarifs Besnard et Gerard sont beaucoup plus élevés (marque et réf. Identiques). De plus maintenant il faut commander et payer à une adresse et récupérer les pièces à une autre adresse. Vraiment pas top... Cordialement

Satisfaite, je recommande merci

Accueil desinvolte pour un jeune cherchant iun stage

Établissement proposant la vente de fournitures et automobiles et outillages aux professionnels et aux particuliers. Le personnel magasinier est à la hauteur des prestations formulées.

Pas dessus très bien

Le personnel ici est sympathique

Très bien

Garage emblématique de la ville de rennes. La grande référence en matière de pièces auto. L'équipe est d'une grande gentillesse et saura vous apporter une solution à tous vos problèmes. Les tarifs sont intéressants, bien qu'ils ne soit pas les plus faibles du marché. Vous cherchez meilleur rapport qualité/prix ? Et bien vous l'avez trouvé !

Je recommande ! Les pièces sont rapidement disponibles et le personnel très humain. Côté tarif, les prix peuvent être un tout petit peu plus élevés que sur des sites de pièces détachées, mais c'est clairement compensé par la qualité du conseil et la rapidité de mise à dispo du matériel.

Super accueil

Si vous aimez attendre, et regarder la personne à l'accueil passer 25 minutes au téléphone... Sans vous adresser la moindre paroles c'est au bon endroit.

Beaucoup d'attente en cette période estivale mais personnel sympa

Personnel réactif et poli pas de problème prix les plus bas du marché

C'est cher mes de bon conseil

super

Très professionnel, rapidité et ponctuel.

Parfait rien à dire

Garage à l'ancienne; Staff professionnel.

Je suis un client fidèle depuis plus de vingt ans, ici on a toujours une équipe sympa et très compétente. Je ne suis pas prêt de changer de fournisseur... Continuez ainsi.

Bon equipe

Une équipe a l'écoute et super courtois, ambiance bon enfant. Je le recommande

Je n'ai rencontré que la personne en charge des peintures, vraiment une personne très sympathique et professionnelle, il n'avait pas ce que je cherchais et a su me diriger! Au passage j'ai glané quelques informations, il a répondu à tout sans aucun problème, impeccable! Vraiment satisfait devant tant de compétences!

Personnel compétent, bon produits

Je suis tombé en panne de batterie à une centaine de mètres de ce garage, sans hésiter les employés m'ont prêtés des câbles de demarrage. Un grand merci à toute l'équipe j'ai pu repartir dans la foulée.

Très bons conseils

Réactif et professionnel, je recommande .......

Super des gars qui savent ce qu'ils font, droit dans leur manière de faire et rapide je recommande

TRES PRO ! Je les conseille vivement. Appliquent des prix très compétitifs ( pièces de rechanges neuves bien moins chères que dans les grandes enseignes ... parfois même divisées par 2!). Très arrangeants et réactifs. Toujours craintif de réparations excessives et non justifiées en terme de prix dans certains garages, je me sens totalement rassuré avec eux après plusieurs visites.

Très bonne accueil, conseillent bien et semblent professionnels

pro et agréable

Personnel très sympathique et efficace.

Une Super équipe... au service du client

Réactif et arengant! Je recommande

Magasinier très accueillant, de bon conseil, délai de disponibilité des pièces très rapide. Je recommande.

Tout pour l'automobile.de toutes marques. Et pièces d'origine. Et que de la qualité pour l'outillage, la peinture, etc. Avec les conseils qui vont avec. Pour ceux qui réparent eux-mêmes leurs voitures, je recommande.

Très bon accueil, très agréable et très bon café

Vendeurs pro et sympa

Bon endroit pour acheter tout le matériel pour la voiture, presque tout en stock et au juste prix.

Prix très compétitifs ,comparer a la concurrence, mérite vraiment le détour ( une batterie ici 53€ a la concurrence 112 € + 35€de montage )et ici il mon prêté une clé pour la changer en a peine 5 mn .👍👍👍

Bon rapport qualité /prix.

Mecs qui savent de quoi il parle question mecanméca... plutôt arrangeant. Mr a du caractères mais il n'est pas née de la dernière pluie . Travail correct..rien a dire.. les pti bobo du centre qui on l'habitude qu'on leur suce la b..avc d faux semblant passer votre chemin..

Très bon vendeur et mécano

Personnel très poli et aimable, merci pour votre accueil

Très bon accueil

Très bien très professionnel

Ras

Rennes

J'ai eu hélas affaire à cette entreprise qui m'a laissé pendant un mois sans voiture et en plus de mauvaises foi ! Pas de devis fait de leur part et il fallait payé ! Il faut arrêter de prendre les clients pour des cons !

Exellent. Prix correct et livraison en tps voulu.

Ce magasin de pieces detachés es corect il propose beaucoup de pieces en stock ainsi qu'un personnel qui connais la qualité de leur materiel du coup ces beaucoup plus facile quand on parle de pieces bien precise que l'on peut commander ou parfoix avoir directement sur place. Si la pieces n'ai pas la bonne vous avais 1 mois pour vous faire rembourcé la piece soi sur votre compte soi en liquid.

Ras

Personnage plus que désagréable une vrai me**** voleur en plus

Propriétaire sympa chaleureux et très à l'écoute du client s'adapte au besoin!!! Super prix et travail propre... Merci :)

Services efficaces prix compétitifs

Meilleurs fournisseurs de pièces auto à Rennes je le conseil à tous

très bon service Just le meilleur

Pièce auto à bon prix Accueil expéditif

Meilleur prix locales

15mn d'attente au comptoir personne à croire qu'il n'y a pas de vendeur . Drôle de façon d'accueillir les clients . A éviter

Je recommande pour ce qui est pièces détachées huile etc... les vendeurs sont hyper Pro. En ce qui concerne la mécanique je ne peux pas donner d'avis je n'ai jamais laissé mon véhicule.

Très pro. Je recommande

Compétences et accueil sympathique

Le vendeur vraiment désagréable 1 h 30 d'attente pour une vidange ! Je déconseille vraiment ce garage .

Manque de professionnalisme, batiment trop juste rien a voir par rapport a leur concurrent situé a cesson sévigné

Rendez-vous à 9h30 pour détecter une fuite d'huile, j'attends mon véhicule, normal pour detecter une fuite il ne faut pas 3hrs... A 10h mon véhicule m'est remis verdict: 'il y a une fuite' (bravo, merci pour cette perspicacité je n'avais pas remarqué 👏) #quelle est la pièce qui pose problème ? 'On n'a pas réussit à enlever le cache en plastique, à cause de vis qui tourne dans le vide et il faudra la laisser 2-3hrs pour nettoyer et voir la fuite' Dommage on m'avait pourtant dit qu'ils étaient pro, je ne sais pas quoi dire ni quoi penser de cette ''intervention''!

A éviter,mon véhicule est rester 15 jours au garage sans que ce dernier soit réparer malgré un problème de capteur détecté mais non résolu,sans compter les 300 km effectué par le garagiste pendant 15 jours et enfin une proposition de changement de ce capteur à + de 130€ + cher que la concurrence.Une arnaque.

Bon travail

Très bonne solution pour trouver des pièces et réparer sa voiture soi-même. Des vendeurs sont déjà venus sur le parking pour vérifier la compatibilité des pièces a vendre avec celles de ma voiture. Bref, c'est réglo.

trés mauvaise (chér par rapport qualité) = resultat ARNAQUES ATTENTION !!!! à vous

Personnage ultra desagreable a la limite de l'insolence je n est jamais vu sa ! Je vous conseil de surtout ne pas vous tromper dans votre achat sinon gare a vous ! En gros monsieur est la uniquement pour ses amis ! Je n est jamais etais reçu de la sorte dans un magasin on n'est pas pres de me revoir dans cette enseigne et je ne ferais pas de pub non plus en tous les cas pas de la bonne

Vendeur exécrable !! Comportement inadmissible! !!!! il m'a vendu une pièce pour ma voiture qui malgré les informations que je lui ai fourni ne correspondait pas au modèle. Je retourne donc pour me faire rembourser, et là, gros drame, le ton monte, insultes, langage ordurier, monsieur ne se sentait pas obligé de nous rembourser. C'est la première fois que je vois ça et que je me fais traiter ainsi. Je vous déconseille fortement d'y aller! !!!

Probablement de bons professionnels mais prix élevé... 57 euros/h de main d'oeuvre et surestime le temps de travail sur le véhicule. Comparatif fait avec d'autres garages

super professionnel très bonne équipes a recommandée