Alt Informatique Magasin d'informatique

Retour de notre décodeur canal +revendeurs agréé

5/5 , excellent accueil et super service. Continuez ainsi.

J’appelle plusieurs fois et c'est toujours occupé !!!!! personne répond à mes messages laissés sur leur répondeur pas sérieux déçu du service

Très professionnel

Je suis chez eux depuis longtemps et on peut leur confier notre matériel ils sont professionnels

Très rapide et très contente et une entreprise sérieuse

Personnel accueillant et très professionnel. Toujours accueilli avec le sourire. Dépôt relais colis. Parking devant le magasin et accès handicapés. Merci pour votre gentillesse ⚘

Très bien, compétence technique et proximité, service et confiance en plus . A tarif maîtrisé. Je recommande chaudement !

Très bon accueil, personnel agréable et professionnel. J’ai eu des explications claires et la réparation m’a même coûté moins chère que le prix annoncé. Je recommande les yeux fermés

Le dirigeant de l'entreprise a répondu à mon autre avis, je me permets donc d'y répondre ici. Effectivement, j'ai pu me tromper sur le montant de ma première visite (de 11€). Mais je n'avais, ni à l'écrit, ni à l'oral, été averti du montant qui m'a été mis à charge. Également, la possibilité de revenir sur cette intervention ne m'a jamais été précisée. Concernant mon ordinateur (deuxième visite), encore heureux que vous me remboursiez les éléments que vous récupérez (comme la vitre de mon téléphone, jamais revue, jamais payée) et que vous ne me facturiez pas la MO utilisée pour exploser mon ordinateur (en parfait état de marche en arrivant, impossible à lancer après ma visite chez vous). Quant au téléphone (3e visite), vous avez vous-mêmes proposer que je vous l'amène afin de voir le problème, en vous excusant que ça n'ait jamais fonctionné, et en proposant un remboursement de la vitre. Après 1 (un) an et 2 (deux) mois d'attente, ainsi que 3 visites et 2 appels, vous m'avez promis à ma dernière visite un appel à propos de mon téléphone le mardi 26/27. Je me suis libéré sur la journée pour pouvoir répondre à votre appel et me déplacer. Vous m'avez appelé 2 jours plus tard (sans vous excuser) à 11h59, en laissant simplement un message c'est à propos de votre téléphone, sans me donner aucune information (le schéma habituel chez vous, garder les informations pour pouvoir faire payer les gens, sans leur dire qu'ils n'ont pas forcément à le faire). Vous m'appelez donc le jeudi (deux jour de retard) à 11h59 ; mon EDT faisait que je ne pouvais simplement pas répondre, ni me déplacer sur vos horaires d'ouverture. J'esppère donc effectivement recevoir mon téléphone, sans la vitre que vous m'avez arnaqué et avec un chèque de 79€ (je vous fait cadeau de la MO qui m'a valu 2 mois sans ordinateur pendant sa réparation à la FNAC, de tous les frais d'essence pour mes multiples visites chez vous et de la différence de prix des composants du téléphone entre il y a 15 mois, moment où je vous l'ai amené, et maintenant, puisque je vais évidemment perdre là-dessus après plus d'un an d'attente, pour aucun résultat).

Une équipe véritablement professionnelle et sympathique. Très bon accueil et un service de qualité. Professionnels à l'écoute et qui connaissent parfaitement leur métier.

Relais pick-up a eviter aucune communication et renvoie les colis avant la date butoir sans savoir comment les récupérer par la suite

Je note une étoile ce magasin d'informatique. J'ai par 3 fois eu affaire à eux, et j'ai eu par 3 fois une mauvaise expérience. La première fois, je leur ai amené un téléphone dont le tactile ne fonctionnait pas ; 90€ à régler pour changer l'écran, opération dont je n'avais pas été avisé, et pour laquelle je n'avais signé aucun devis. Par ailleurs, le problème n'avait pas été résolu par le changement d'écran, mais je n'y étais pas retourné par manque d'envie de devoir encore débourser plus d'argent, augmentant mes frais ; j'ai ainsi racheté un autre téléphone. La deuxième fois, je leur ai amené un ordinateur afin de le nettoyer, et de vérifier la présence éventuelle de virus, car mon ordinateur chauffait beaucoup et était lent ; 72€ de nettoyage de ventilateur et de scan de l'ordinateur, opération pour laquelle je n'avais signé aucun devis mais, en prime, mon ordinateur ne fonctionnait plus ! J'ai donc dû faire changer mes deux (2) disques durs ainsi que ma carte mère. Heureusement que ma garantie FNAC était toujours active. En me plaignant du résultat sur l'opération de mon ordinateur, je mentionne le fameux téléphone, payé à rien. ALT Informatique me propose alors de reprendre mon téléphone, et de récupérer l'écran afin de me le rembourser. J'amène alors le téléphone, dans la semaine. J'attends maintenant depuis un an de récupérer mon téléphone et mon argent.

Bon accueil bien renseigné très bien

Bon accueil de bons conseils très bien

Je suis venu sur recommandation et je ne suis vraiment pas déçu. Très accueillant et très pro, travail au top !

Professionnels et sympathiques comme toujours

Une véritable équipe de professionnels. Nous avons fait appel à leurs services deux fois. Accueil au top. Je recommande foryement. P portable

Premiere venue , personnel très sympathique .je recommande . Deuxième venue après une panne chaotique d'un hp Bluetooth....Pas de prise de garantie wiko .Par contre ils m'ont échangé mon produit sans aucun soucis . Bref que dire de plus ?On ne peux pas faire mieux .Bravo

Je met une étoile parce que moins c'est pas possible, mauvaise expérience, d'une mauvaise fois hors normes. J'ai déposé une tablette il y a deux mois pour un problème de bouton, on m'a répondu que le fabricant lui même ne fournissait pas la pièce . Je l'ai trouver sur le site du fabricant pour un prix plus que raisonnable. Ils ne savent pas réparer . Je déconseille , vaux mieux aller à montrevel .

J'ai amener mon imprimante pour la faire réparer plus d'un mois d'attente , pour payer plus de 30€ pour des frais qui on été fait sans mon accord , pour que a la deuxième utilisation imprimante HS, donc je vous conseil de ne pas aller là bas pour toutes reparation , ils sont incompétent de mauvaise fois et au niveau de l'accueil c'est désagréable et impolie, et pour finir attention publicité mensongère les devis ne sont pas.gratuit du tout , fuyez cette entreprise

Très pro

Très bon acceuil.... Magasin agréable.

Très bien et de bon renseignements

Un accueil chaleureux et une grande compétence professionnelle chez Alt Informatique avec tous les conseils nécessaires concernant l'achat de matériel informatique ainsi qu'un service après-vente assuré.

Service rapide bon accueil

Parfait. Très compétent et sympathique Réparation rapide. Vraiment très satisfaite