Art et Volume Magasin de meubles

Magasin que je deconseille fortement, un vendeur qui vous raccroche au nez lorsque vous demandez d'appliquer purement et simplement la loi. Désagréable au plus haut point. Il vous livre un canapé non conforme et en plus il se permet de vous manquer de respect. Un conseil évitez ce magasin. A bon entendeur salut

N'ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX ! Le responsable (je ne sais pas si c'est le responsable) est extrêmement désagréable. Aucune politesse, aucun boujour adressé. Attitude catastrophique : indifférence totale vis à vis du client, raccroche au nez, aucun service après vente Problème avec un canapé à 1900€ où la partie convertible ne tient pas en place (elle tombe une fois repliée). La pièce est bien défectueuse et le vendeur refuse de la changer. Une réparation temporaire a été faite en ajoutant des rondelles mais ce n'est pas suffisant ! Un nouvelle pièce de convertible a été rapportée mais le tissu n'était pas de la même couleur donc les livreurs ont installé des rondelles temporairement pour que ça tienne. Le vendeur refuse désormais d'apporter la nouvelle pièce de la bonne couleur. Signalement à la DGCCRF effectué.

Très bon accueil Produit confortable Multiples possibilités

Je ne note jamais les magasins en général mais là je suis obligé. Je rentre car je cherche avec mon fils désespérément une moustiquaire de lit. Un type a l’entrée me regarde à peine quand je lui pose poliment la question pour savoir s’ils en vendent. Il m’ignore presque en maugréant alors que le magasin est désespérément vide. Je lui dis « tant pis, au revoir », je lui ai pris 5 secondes de son après midi et il n’est manifestement pas débordé par le travail. En partant je le vois souffler ostensiblement en levant les yeux au ciel et il ajoute à vous haute « pffff… une moustiquaire ». J’en ai vu des commerçants désagréables mais malpolis à ce point, jamais. Je me fends donc d’un message en espérant qu’il soit lu et que son magasin soit évité au maximum. A bon entendeur.

Très déçue par le service après vente(à croire qu'il n'existe pas)! ou peut-être mauvaise communication.J'attends depuis 5 mois que Art et volume résolve mon problème.Beaucoup de promesses mais pas d'action.

La navigation

Très beau choix et très bonne qualité de ma banquette lit . Merci

Aucun retour de l'entreprise sur un problème de canapé neuf livré avec une barre tordue, et ce malgré de nombreuses relances par téléphone et courriel. Service après-vente inexistant donc apparemment.

Je modifie mon avis en octobre 2023 car les transporteurs sont venus pour régler le problème.

Très mauvais accueil. Nous venons d en faire la mauvaise expérience. Dès notre arrivée le vendeur nous refoule subtilement en nous indiquant qu il ne vendait rien en dessous de 1500€ sans savoir quel était notre projet. Annonce mensongère il ne proposait rien pour gagner de la place. Il est resté assis à son bureau sans prendre le soin de nous accueillir. Nous comprenons pourquoi le magasin était vide. Il n a pas eu l obligeance de nous présenter ses produits ni même l enseigne que nous venions de découvrir. L établissements n avait en outre rien de très select. Le prix ne fait pas la qualité mais comprends au moins les services annexes tels que la qualité de l accueil. ON S EST PAS SENTI RELAX

8 mois sont passés depuis ma demande de garantie sur un canapé lit depuis aucune nouvelle du magasin ne répond pas aux relances

Le directeur du magasin nous a bien conseiller pour notre canapé convertible. Petit soucis de livraison avec le transporteur mais le directeur du magasin a pu régler la situation et nous a livrer lui même notre canapé. Depuis nous sommes vraiment conquis par notre canapé 😀 merci pour vos conseils.

De très bonne relation avec le vendeur et ainsi que sont patron cldt pir Chris

Très beau magasin avec un rapport qualité prix imbattable. Avec beaucoup de choix que cela soit niveau fauteuils/canapés ou lits escamotables.

Deux fauteuils relaxants en cuir achetés en soldes en janvier. Le premier était en expo donc livré très vite. Le second a été commandé chez le fournisseur. Le délai a été un peu plus long que prévu, mais rien d'anormal. Je remercie Art et Volume pour la qualité des produits proposés, pour le sérieux et la courtoisie des vendeurs et du propriétaire de l'enseigne. Je recommande vivement !

Nous avons acheté un canapé panoramique sur lequel nous avions flashé après une visite au magasin suédois situé juste en face qui ne propose pas une telle qualité. Il y a eu un retard de livraison de 2 mois, visiblement lié à des problématiques conjoncturelles. Le gérant du magasin nous a tenu au courant des délais rallongés, il nous a fait une remise correcte au regard du retard de livraison. Le produit est conforme à nos attentes, super design et très confortable. Merci à cette enseigne, peu connue, mais, somme toute, très recommandable.

Suite à achat d'un lit escamotable Merci pour la qualité du produit, installation relativement facile. Notice explicative très bien rédigée. Bravo à vous. Bien cordialement. Yves HOAREAU

Bonne gestion du sav avec personnel sympathique et efficace A condition de ne pas tomber sur le patron !

Personnel agréable lors de la vente Qui devient très désagréable lorsque l’on a signé Les délais sont longs, ils ne donnent pas de nouvelles, l’impression de les embêter lorsqu’on a les a au téléphone. Ne s’occupent pas des délais de livraison car « ce n’est pas de leur ressort ».

Je recommande fortement ce magasin où l’accueil, l’écoute et les conseils de ces professionnels de la literie et du canapé ont été très appréciables.La satisfaction du client est leur priorité, produits de qualité, délai de livraison respecté! recommande vivement.merci à vous!

Après quelques péripéties concernant la livraison d'un canapé de la mauvaise couleur, le Directeur du magasin a su démêler le problème et trouver une solution satisfaisante pour tous. Grand respect de l'accord commercial passé et du délai de livraison. Merci à lui et à l'équipe d'Art et Volume.

Canapé acheté, livré et installé en octobre 2021. Les installateurs ont mal monté 2 pieds. A ce jour ( mai 2022), malgré plusieurs relances, c’ est à moi de venir chercher des nouveaux pieds et de les installer. Service après-vente inadmissible pour un achat d’un tel prix.

Bjr, Très satisfaite de ce magasin, d'une part l'accueil très bien reçue. Je tiens à vous remercier pour votre rapidité, délai annoncé raccourci et dès que j'ai été avertie livraison effectuée le lendemain 👍👏👏 les 2 livreurs au TOP, ils ont démonté et remonté une partie du canapé pour ne pas l'accrocher au mur, très soigneux. Je ne regrette pas la couleur rouge, très contente.

Ce commerçant devrait changer de métier. Sans valeur ajoutée dans le fond (discours commercial mal rodé et faible estime pour le client) + sanguin dans l’approche (dérapage total de sa part lors d’un échange musclé quant à la livraison d’un matelas de luxe 5 mois après commande) = fuyez ! Je n’ai jamais été aussi mal traitée dans un magasin. Déçue, choquée et très en colère du traitement reçu.

J ai trouvé le canapé de mes rêves à un prix très abordable pour une qualité haut de gamme. Actuellement beaucoup de fauteuils de relaxation soldés j en ai offert un à ma mère qui en est très contente.

Lit + matelas commandés le 2 juillet et livrés le 5 novembre. Ne tient pas au courant les clients de la situation. Doit nous rappeler et nous rappelle jamais ! Ose dire que c’est la faute des clients: une HONTE!!! Et pour couronner le tout aucun geste commercial!!

Commentaire modifié. Au départ plutôt contente. Mais après 3 mois d'attente de livraison... Personne ne nous tient au courant... C'est honteux

Problème au niveau du matelas qui m'a esquinté le dos. On me revoit au service soit disant compétent pour gérer la garantie. Il se base sur des photos pour me dire que mon matelas n'a aucun problème alors qu'il s'affaissait. J'en tiens informé le magasin car c chez eux que je l'ai acheté il me dise on peut rien pour vous merci au revoir. Le lit grince je leur dit on me dit il grince dans le magasin aussi. Tous ces échanges dans un ton très désagréable très mauvaises expériences je me retrouve à racheter un matelas je n'irai plus jamais. Et il y a mon nom j'ai rien à cacher j'ai même les échanges de mails

Ne croyez surtout pas le vendeur quand il vous dit qu'un convertible rentre dans une voiture. Ce n'est pas le cas, même s'il le soutient. Nous sommes allés chercher le notre avec un citroën picasso. A peine arrivés à l'entrepôt le gérant nous a expliqué que ça ne rentrerait pas et que nous n'étions pas les premiers à venir pour rien. Bref, le canapé est bien mais très déçue et agacée par cette histoire.

Des meubles jolis et surtout des lits escamotables très pratiques, des techniciens de poses assez sympas. J'ai eu quelques doutes au sujet du S.A.V. Ils sont aujourd'hui « légèrement » dissipés.

Patron très désagréable et pas du tout professionnel ! J y suis aller pour prendre un canapé mais sûrement pas assez cher a ses yeux! Attente et livraison déplorable ! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Le patron nous prend de haut quand on vient acheter un canapé entrée de gamme... et nous passe à sa vendeuse, pas assez cher...même attitude au téléphone. J'attendais ma commande avant le confinement, aucune réponse à mes mails, aucune information. A la 2e relance, ils ont envoyé le livreur, pour avoir la paix.. Bref service client déplorable !

La maison du convertible avec art et volumen une Boutique á vitrolles qué depuis 3 mois que on achete 1 canape de presque 2 mil euros qué chez nous a été livre pas en conformité avec les caractéristiques du canape avec une mousse en Mal état et le canape Mal fait la Boutique después de 3 mois pas encore nos donne solution donc on est encore avec le canape en Mal état en très inconforme donc on encore attend la réponse du Boutique soit le reembolsement total du canape, soit une remise de -60%pour les gènes ocasiones et le changement total du canape on attend la réponse car on est vraiment dessus avec La Boutique Ca á etre notre Primer achat et notre dernière sila Boutique no réponse à notre demande pour avoir un geste comercial de -60% le prix du canape pour me gêne ocasione. C'est le minimum qué on attend de la part de la Boutique on est très inconformes

Bon produits, accessible personnels accueillant

Produits de bonne qualité, pas déçu après deux achats

Très très très mauvais magasin !! J ai commande un canapé le 06/11/18 nous sommes le 07/02/19 et toujours pas de canapé c est abusé ils m ont prête un bz et d après eux je dois patienter bien gentiment ??? La vendeuse au tel ne pouvant pas m en dire plus quant a la livraison elle m a dit qu elle était avec des clients et que donc il était temps pour moi de raccrocher et donc sans réponse pour ma commande c est aberrant ! A FUIR

Les horaires ne sont pas à jours, je me suis déplacé pour rien.

Très bon accueil, personnels compétant a l'écoute et n'hésite pas a vous guider dans votre choix en terme de couleur tissu le modèle le mieux adaptée a votre interieur .livraison efficaces quand au produit on est tres satisfait je recommande et bonne continuation

Pour gagner de la place dans vos chambres, lits rabattables et murales !

Très satisfaite de votre responsable de vente Sylvie, très accueillante, très professionnelle, dévouée, et donne de bons conseils, et également pour l équipe de montage des pros.

Accueil du personnel vendeur satisfaisant ! Livraison et montage compétents.

Merci pour vos conseils très professionnels J'ai été ravie de cette rencontre qui m'a permis d'avoir enfin du matériel haut de gamme Je reviendrai dans votre magasin pour mes prochains achats

livraison et installation sur cassis parfaite ,personnel compétent

Matériel défectueux et surtout installation et SAV incompétants . Direction laxiste.