Auberdog Magasin d'articles pour animaux

Bon accueil et bon conseil

Je tiens à exprimer mon avis concernant votre entreprise. Bien que vous proposiez une large gamme de produits, je suis déçue de constater l’absence de service clientèle adéquat. Offrir des produits variés est important, mais savoir fidéliser les clients nécessite également un service clientèle de qualité, ce qui semble faire défaut dans votre entreprise. J’ai récemment eu l’occasion de faire appel à votre service clientèle et j’ai été déçue par : - le fait que l'article reçu ne correspond pas a la taille indiquée sur votre site, - j'ai du régler les frais de retour pour vous renvoyer l'article, - vous me réclamez la différence de prix taille L de 2€ pour une erreur qui vous incombe Entre les frais postaux que j'ai du engager pour vous renvoyer votre article, les frais du chèque que vous me réclamez et la différence de prix… vous auriez pu comprendre ma demande et l’accepter Surtout vous auriez pu vous abstenir de répondre : il n'est pas possible de faire un geste commercial sur cet article, je suis désolée. Bien que vous ayez présenté des excuses pour la situation, il est évident pour moi que le problème réside d'avantage dans un manque d'intelligence et de service clientèle que dans une simple erreur ou maladresse. Cette expérience m’a laissée avec une impression négative et m’a amenée à remettre en question la fidélité envers votre entreprise. Je pense qu’il est essentiel pour toute entreprise de comprendre les besoins de ses clients et de leur fournir un service clientèle réactif et efficace. Malheureusement, cela semble manquer dans votre entreprise, ce qui peut avoir un impact négatif sur la satisfaction et la fidélité des clients à long terme. En tant que cliente insatisfaite, je vous encourage à prendre des mesures pour améliorer votre service clientèle et ainsi garantir la satisfaction de vos clients. Un service clientèle de qualité peut faire toute la différence dans la fidélisation des clients et dans la réputation de votre entreprise. Je vous remercie de prendre en considération mon avis et j’espère voir des améliorations significatives dans le futur. Cordialement,

Un super site (choix, livraison rapide et suivie) pour commander en ligne dans un magasin français (!!) des produits de qualité au même prix que dans des sites de multinationales ....n'hésitez plus ! Nous avons commandé tout le nécessaire pour l'arrivée de notre petit chiot, et nous sommes ravis des produits !

Réactif et tarif vraiment bas 👍

Large choix de produits

J'aime beaucoup ce magasin pour les nombreux articles qu'il propose. Les conseillers sont également très biens. Le prix est élevé.

Magasin très bien personnel très aimable dt compétent

Toujours un très bon accueil. Les tarifs sont très compétitifs avec les conseils et le sourire en plus.

Très beau magasin propre. Le personnel est très sympa. Ils sont de bons conseils. On y trouve tout ce donc on a besoin 👌👏👍

J'avais besoin d'informations pour une commande, accueil téléphonique très satisfaisant, merci à vous

Je viens de recevoir ma commande, les produits sont vraiment super, les prix très raisonnables et les délais de livraison rapide. Merci je suis vraiment très satisfaite et je recommanderais sur votre site 👍👍

Super magasin...personnel très à l écoute et professionnel

Dommage que l'on vous force à l'achat

Personnel attentionné et disponible. Grand choix dans les produits

Très bon magasin

Joindre auberdog par tel c est mission impossible que ce soit dès l ouverture ou dans la journée ... à quoi ça sert dans ce cas s il n y a pas de service téléphonique laissant une musique d attente disant que l' on va me passer une personne et au final rien ... Vraiment désagréable ..les employés font quoi en attendant

Manque de précision sur la posologie pour les comprimés anti-puces et anti- tiques. Une boîte de 60 comprimés = 1 chien. À corriger, description plus précise.

Commande faite sur internet avec retrait en magasin (Precisé sur le site que mon choix était en stock en plusieurs exemplaires ) …. Le lendemain au magasin, la commande pas préparée et de la chance car eu le dernier article en magasin . Ce qui veut dire que le travail n’est pas fait ou que la gestion des stocks est mal faite. . Quand vous commandez et payez, on doit vous réservez l’article et préparer la commande

J'aime l'ambiance je trouve pour mon chat, et je ne me fais pas agresser par le chien du propriétaire

Beaucoup de choix notamment pour les chiens. Gamme très étendue. Jeune vendeuse de très bon conseil.

Un magasin pour animaux au top,les employés et le patron sont trop gentil et très compréhensible. Ce qui est top aussi c'est qu'on peux emmener son chien dans le magasin sans problème. Je recommande ce Magasin pour tout le monde !!!!!!

Toujours agréable et communicatif et tarif au top

Plusieurs commandes rapide et fiable. Large choix de produits et rapport qualité prix correct. Juste dommage que la dernière commande il y avait qu'un article du coup l'emballage est très fragile il est arrivé déchiré demi ouvert l'enveloppe heureusement que l'emballage bulle est intact.

Personnel souriant et de bon conseil

Horreur des vendeuses vendeurs qui vous sautent dessus pour vendre ..laisser le temps aux gens le temps de découvrir votre magasin . Magasin💶💶💶

Beaucoup de choix et les prix restent raisonnable👍🏻

Beaucoup de choses et de choix, mais le prix est élevé aussi

Super accueil, de bon conseil et vraiment beaucoup de choix (sellerie, gamelles, jouets, literie...) aussi bien chien que chat ( pour ma part)

Toujours très biens conseillé par les vendeuses très professionnels. Tout le personnel est toujours très agréable, Le gérant moins commerçant. .

la petite jeune est très agréable à l’écoute de ses clients , il y a encore de l’espoir dans la jeunesse de nos jours !!!

Achats pour un nouvel arrivant (chat) nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait à un prix très raisonnable ! Le personnel est très agréable, très bonne adresse à retenir !

Grand choix d articles pour nos animaux chéris ❤️❤️

Envoi de la commande rapide et service clients top !

Collier en cuir normalement de qualité commandé chez auberdog. Quelques jours après l'avoir mis sur ma chienne, il s'est détaché et le collier ainsi que la médaille ont été perdu. Mail envoyé à auberdog et aucune réponse depuis. Dernière fois que je commande chez eux

Beaucoup de choix pour tout types d'animaux. Les vendeurs sont a l'écoute et de bons conseils. Possibilité de venir avec son compagnon. Pour les essayages et le choix des jouets c'est très pratique !

Magasin où je trouve pas mal de choses pour mon chien.Les vendeurs sont gentils, agréables et connaissent leur travail.Cependant,on ne peut pas être 5 min dans le magasin sans qu'un vendeur vienne vous opportuner.Franchement c'est pénible ! Le patron est beaucoup trop sur le dos de ses vendeurs.On voit bien qu'il faut absolument vendre . Monsieur, lâchez vos vendeurs un peu ! Il faudrait que chacun trouve sa place dans ce magasin !La première fois que je suis venue avec mon mari, il a trouvé le patron désagréable surtout pas commerçant. Si le magasin fonctionne c'est grâce à vos vendeurs.

Magasin propre avec beaucoup de choix . Bien situé , grand parking . Prix corrects , drive possible en commandant tout sur leur site internet

Bon magasin avec beaucoup de choix pour vos animaux de compagnie. Attention tout de même, il y a beaucoup d’erreurs sur les prix entre ce qui est affiché en rayon et ce qui est affiché en caisse. Souvent, pas de prix non plus, ce qui rend l’expérience de la visite un peu désagréable.

Première commande passer chez auberdog lundi 24 juillet , reçu aujourd’hui jeudi 27 juillet ! Je recommande vraiment leur boutique , des articles de qualités avec des prix très attractif ! Un personnel disponible qui répond à toutes questions au téléphone sur nos commandes avec une expédition rapide ! Merci l’équipe auberdog ! Je repasserai commande sans hésitation :)

Je commande régulièrement je suis rarement déçue. Livraison rapide. Qlqes rupture de temps en temps mais une alerte me préviens des que c est de retours.ils sont très pro .Merci

Merci à Auberdog reçu rapidement Je recommande , se site sérieux et compétent

J'ai adoré ce magasin... Il y a tellement de choix que l'on a forcément envie de faire plaisir à nos compagnons à 4 pâtes, à aile ou autre. J'ai des perruches ondulées et je leur ai rapporté une belle baignoire qui fait leur bonheur 😁

Tarif raisonnable, on a tout acheté pour notre futur chat !

Petite stagiaire de très bons conseils,on voit qu'elle aime ce travail,souriante et agréable rien à redire.Par contre monsieur à la caisse qui me semblait être le patron c'est autre chose,aucun sourire,froid,pas aimable,limite impoli,on semble l'embêter...Une honte dans le commerce!!!!!

Bonjour voici mon expérience magasin très professionnel avec un large choix et surtout les conseil la personne qui m'a reçu m'a tout expliqué de a à z et j'ai senti qu'elle aimait son travail et les animaux surtout les tarifs sont raisonnables j'y retournerai à coup sûr et je recommande

Déçue car le tapis ne convenait pas à notre chien. J’ai souhaité effectuer un échange, rempli tous les papiers mais les frais de retour coûtaient 45 euros !! De nos jours, les vendeurs sur internet prévoient des frais de retour réduits ou gratuits. On me dit que c’est noté dans les CG mais comme beaucoup de clients, je n’ai pas vu cette information. J’ai acheté un tapis de 62€ frais de port compris pour rien ! Je ne recommande pas votre site. Cdt.

Seul et unique magazin pour les royal canin diabetic sans se laissée un bras.57 euros chez auberdog 77 chez le véto ....

Très bon magasin et personnel acceuillant. Toujours satisfait.

Une honte. Vend des colliers électriques pour chiens. Un instrument de torture déjà interdit dans les pays limitrophes, en passe de l'être en France. Scandaleux que vous osiez vendre ça. Redoutablement efficace dites-vous sur le site Internet. Évidement car recevoir une décharge électrique terrorise n'importe quel chien et n'importe quel être humain.

Super animalerie, j'y achète tout ce dont j'ai besoin pour mes animaux, beaucoup de références, de choix, on y trouve tout ce que l'on cherche.

Les produits sont top ! J'ai commandé 2 harnais, malheureusement trop petits, mais l'après vente s'est très bien déroulé ! Un grand merci a ce site pour leur amabilité et leur réactivité !!

Ce magasin est super. Les prix défi toutes concurrence. Le personnel est à l'écoute Je recommande

Top !je ne me sers plus que sur ce site rapport qualité prix ,choix, rapidité d expédition super service après vente !!top !

Tarif un peu élevés par rapport à certaines autres animaleries mais les vendeurs sont de très bon conseil et ne cherche pas à nous vendre les articles les plus chères.

Bon accueil et bon conseil et toujours un petit sachet de friandises en cadeau pour ma boubou

De loin le meilleur magasin animalier du mans. Vendeur et vendeuse toujours à l'écoute, de très bon conseille, des prix attractifs et surtout beaucoup de choix ! Je recommande vivement !

Commande reçue rapidement et des produits de qualité . Un grand merci à Sophie du service client pour sa gentillesse et son efficacité .

Très bien conseillé. Personnel agréable et prends son temps pour écouter les besoins du client

Beaucoup de choix mais le sol mériterait d'être changer qui rend le magasin sale et peu accueillant

Beaucoup de choix pour nos amis à 4 pattes. Dommage que tous les prix ne soient pas indiqués pour tous les articles, c'est agaçant . Plusieurs gamme de qualité sont proposées pour tous les budgets

Je commande régulièrement en ligne sur le site. S'il y a des ruptures de coloris, l'équipe m'appelle tout de suite, ils sont tous super gentils, les colis arrivent vite et sont soignés. Du coup, je ne commande plus que chez vous ! En plus, la petite friandise du dernier colis a ravi mon toutou, merci ! 😂

C'est pas mal, beaucoup de choix !!. Le personnel est compétent,par contre le gérant est pas très commerçant 😒. Un petit sourire ferai pas de mal 😁

Beaucoup de choix, grande surface, bon accueil. J'y 'achète mes croquettes car elles sont moins chères qu'ailleurs.

Beaucoup de choix tarifs un peu plus élevé beau magasin propre personnel agréable et consciencieux

Un magasin très accueillant avec beaucoup de choix de matériel pour ces animaux. Accueil très sympathique très bon conseil caissière super sympa je recommande ce magasin

Vendeur peu sérieux. Met des articles en vente qui, contrairement aux informations, sont en rupture de stock. Vous propose d'attendre ou de commander un autre article. Pour autant, l'article en question reste disponible ! Pour ma part, j'ai annulé ma commande et ne reviendrai plus sur ce site. A éviter.

Magasin dans lequel je me rends pour acheter les croquettes de mon chien, je ne connaissais pas avant qu on m en parle. Il y a énormément de produits destinés pour nos amis à 4 pattes. Les tarifs sont plus bas que dans certaines autres enseignes, ce qui m à fait changer pour eux.

Une boutique que je ne connaissais pas certains vendeurs son agréable et d'autre nous suivent comme si ils avaient peur qu'on les volent j'aime pas ça

Très déçu. Le client devant moi apparemment ami du patron a eu le droit au passage en caisse à plusieurs petits échantillons gratuits de friandises… je m attendais à la même chose par geste commercial…. Mais non… ce n est pas histoire de grappiller qq friandises mais la forme….je n y retournerai pas et n en ferai pas publicité

Je connais bien ce magasin je m y rends assez régulièrement on y trouve tout ce qu il faut pour les animaux

Magasin très bien achalandé, le jouet club des animaux de compagnie. Personnel à l'écoute et accueillant.

Large choix chat, chien, on trouve aussi beaucoup pour nos amis rongeur et à plume. Un très bon lieu pour les Amoureux des Animaux 👍

Sac fonctionnel, léger, beaucoup d’espace à l'intérieur, parfait pour un long voyage en avion ou autre, testé par mon chien (yorkshire de 2,2 kg) qui l’a immédiatement adopté !! Arrivé en colissimo à récupérer à la poste sous 2 jours. Super, merci beaucoup

Je commande sur ce site depuis des années et il n'est pas un problème que le service clientèle n'aît réussi à resoudre . Ce service est trés à l'écoute, n'hésitant pas à vous telephoner pour assurer le meilleur suivi de commande . Service sympathique et efficace . Un site sérieux sans aucun doute .

Assez correcte dans les délais de livraison,et de la prise en charge des commandes , mais les stocks en ligne reste a désirer , les produit dit en stock ne le sont pas toujours .

Je suis passé plusieurs fois dans la magasin pour des objets pour mon chien , tout est nickel , des super article, rien a dire ! Beaucoup d'aide si on ne trouve pas , manque juste un peu de salarié , un peu plus de salarié a votre disposition ne serai pas de refus , sinon j'adore !

Les équipes sont vraiment très professionnelles, attentives et très sympa. Nous venions pour notre premier chien, les équipes ont pris beaucoup de temps pour nous rassurer, faire avec nous le tour de l'ensemble du magasin afin de nous conseiller sur les achats. On ne pousse pas à la consommation... Nous reviendrons c'est certain.

Très beau magasin, choix garantie mes louloutes sont ravies de leur nouveaux jouets

Enfin une vendeuse extra à l écoute, qui ne pense pas cas vendre le produit le plus cher mais aime les animaux sincèrement super je reviendrais .

Du personnel compétent et toujours à notre écoute... Un large choix de produits pour nos compagnons à quatre pattes... Je recommande

Mon premier avis disait de s'adresser de préférence au personnel absolument charmant, plutôt qu'au responsable magasin, moins concerné, qui vous expédie assez vite. Mais j'étais peut-être tombée sur les mauvais jours (ou alors il y a eu remise en question) car depuis j'ai eu un bon accueil à ce niveau aussi. Cela dit, je confirme fréquenter ce magasin pour ses employés, absolument charmants, très disponibles, et surtout (sauf exception si c'est un stagiaire pas encore au fait de tous les articles) bien connaisseurs des produits. De ce fait je reste fidèle à ce magasin et ne vais pas voir la (nombreuse) concurrence dans le même quartier.

Endroit magique où il est impossible de ne pas trouver ce que l on cherche. Les employées sont au top très gentilles serviables. Endroit incontournable quant je viens sur le Mans

Produit commandé reçu en à peine 48h, livraison rapide et efficace. Le produit convient parfaitement à nos attentes, ici un sac de transport aérien pour chat. Je recommande !

Commande d'une gamelle où il n'est pas précisé que c'est pour chiot: tous les commerçants noteraient ce détail mais pas Auberdog. Certes les dimensions sont écrites mais préciser à qui est destiné le produit aiderait le client en 1 clin d'œil. Du coup la photo du produit semblait correspondre à mes attentes, je commande sans regarder les dimensions et je reçois......une gamelle pour chiot. J'écris donc au service client en expliquant qu'effectivement les dimensions sont écrites mais quand j'achète une veste, la taille des manches et du tour de cou ne me sont pas donnés en cm , il est écrit S-M-L-XL, taille 40-42-44 etc Malgré leur omission le retour est à mes frais évidemment. Du coup, leçon retenue: - en 1 maintenant je regarderai les dimensions pour tous les produits que je commande - en 2 je ne commanderai plus jamais chez Auberdog

J'ai été dans leur magasin pour la première fois. Le magasin super chouette énormément de choix pour tout même pour les rongeurs super. Gros gros bémol pour les vendeurs qui nous alpaguent tous !!! En 10 min dans le magasin j'ai eu les 3 vendeurs qui sont venus me voir ! C'est limite si ils ne suivent pas les clients pour faire exprès de les croiser et les conseiller ! Même quand on dit qu'on a besoin de rien de spécial et qu'on fait un tour ils nous posent quand même des questions et essaient de nous vendre des trucs !! Ça donne juste envie de sortir ! Dommage !

Très bien avec beaucoup de retard hoix de produits le seul problème à régler et la disponibilité du personnel. Je précise je possède une carte de priorité car position debout compliqué et douloureuse quand nous avons demandé à une vendeuse elle nous a dit je suis à vous tout de suite car elle parlait avec un autre client et l'autre client n'en finissait pas de lui parler alors qu'il savait que j'attendais je suis dans le parti du magasin avec presque rien sachant que j'aurais pu prendre plus chez vous. Merci de respecter les personnes prioritaires par respect

Personnel très agréable et serviable, de bons conseils. Beaucoup de choix en ce qui concerne les jeux, friandises, laisse/harnais et panier. Nous trouvons toujours notre bonheur à Auberdog !

J’avais passé une commande puisque je pensais que la livraison allait être rapide (c’était marqué 48h) et après une semaine je n’ai pas de nouvelle de mon colis et quand j’essaie de le suivre sur le site de colissimo, le site affiche qu’il n’a même pas été préparé par l’expéditeur! Très nul quand même

Magasin super , souvent des promotions, des choses pas trop chères et très bien conseiller ce qui serais chouette élargir un peut plus en coin reptiles et vendre des boîtes de grillons etc , et ce qui serais cool c'est de voire des collaborations avec des associations

Magasin très bien tenu. Avec du choix par rapport à d'autres enseignes similaires. Les vendeurs/vendeuses de bons conseils. Je recommande vivement.

Catastrophique !! Commandée le 18/01 et toujours pas expédié au 1 février alors que le délai annoncé était de 48h. Je me retrouve avec une commande de plus de 100€ qui va arriver trop tard.

Commande reçu dans les temps. Satisfaite. Dans le colis il y avait même un petit paquet de friandises pour mes chiens , ils ont adoré

Très beau magasin avec un choix important pour nos animaux. Personnel agréable, professionnel

J'ai acheté 2 gamelles surélevées pour mes petits chiens. Dans le colis ,une était cassée , j'ai envoyé les photos et téléphoné . 2 jours après , j'en ai reçu une autre. Super service après-vente! Merci beaucoup . Je recommande ce site.

Je suis allée en magasin, plutôt que de commander. J'ai trouvé exactement les articles que je recherchais pour le toilettage de mon cocker américain. Je recommande.

Commande en cours depuis 5 jours . Devait être livrée entre 48/72h avec en plus supplément colissimo . Malgré la difficulté à les joindre au tél , le responsable a pris le temps de me contacter après avoir laisser message sur site pour m assurer que la livraison sera faite à temps . J apprécie ce professionnalisme .

Très bien n magasin pour animaux les prix sont raisonnables. Il y a un choix de vêtements pour chiens de tout les tailles mais des jouets pour animaux il a tout ce qu'il fait pour les animaux c'est un très bon magasin.👍👍

Tout simplement scandaleux vous demander que l on vous mette de côte 2 recharges calmante pour mes chats on me répond que il y certains clients qui en prennent 5 que ce n'est pas possible dans mettre de côte du coup je suis allé chez Maxi zoo en bas personnel beaucoup plus sympathique un conseil n aller pas chez auberdog personnel froid pas aimable ne répond pas quand on veux annuler une commande internet Votre réponse est à l'image de votre esprit commercial...NUL!!!! si vous pensez que nous allions revenir après çà alors votre esprit déductif est comme votre esprit commercial. Allez donner des leçons de bonne conduite à des gens sans scrupule comme vous. Au plaisir de ne plus vous revoir!!!!!!!!!!!!!!!!

Première découverte de cette enseigne et quelle magnifique surprise . Un choix ENORME de jouets pour notre chien qui a soif de découverte. Des prix très compétitifs !! Le detour valait le coup ,nous reviendrons !

Magasin proposant vraiment tout pour les animaux de compagnie à 4 pattes, rongeurs et oiseaux. Les tarifs sont compétitif et les conseils sont donnés par du personnel passionné

Commande passée il y a 10 jours ,depuis elle est soit disant toujours en préparation ! En principe livraison prévue entre 48 et 72 heures depuis aucun mail expliquant le retard... On peut annuler uniquement par téléphone mais personne ne répond jamais ! Aucun respect du client. Un bon conseil FUYEZ allez commander ailleurs !!!!!!!

J'ai passé ma première commande en ligne sur Auberdog semaine dernière. J'avais fait une erreur dans ma commande, j'ai donc appelé le service client et suis tombée sur une dame très sympathique qui a modifié ma commande sans problème. La commande a ensuite été expédiée rapidement et tout était très bien emballé. Les shampooings étaient dans du papier bulle, et dans un sachet à part. Les jouets dans du papier bulle également. Je suis ravie de mon achat et n'hésiterai pas à commander de nouveau. Je recommande vivement leur boutique boutique en ligne.

Magasin bien achalandé mais peu d'amabilité. Dommage

J'ai acheté un panier pour mon chien panier en promotion alors que pas indiqué on fait la réduction personne honnête et certains produits moins chers que chez animalis ou autres et beaucoup choix Recommande

Bonjour, Aucun retour de mon email du 04 juillet où je souhaitais exercer mon droit de rétractation avant expedition de ma commande 110509 dans laquelle je demandais un remboursement intégral. Aucun retour par messenger et encore moins au téléphone où personne ne déccroche! Je commence à croire à l'arnaque et j'irai plus loin si besoin. Merci de votre retour urgent svp!

Bonjour Je tiens à faire part du comportement inadmissible du responsable de magasin du Mans J ai mis mon chat dans un sac à dos afin de l essayer Il y avait encore trois sacs et celui ci et venu les enlever et me retirer des mains celui ou été mis mon chat sous prétexte Qu il avait des commandes internet et que celle ci étaient payées C est intolérable et interdit de refuser une vente

J'ai passé une commande sur le site, je l'ai reçu 2 jours après. Tout est parfait, merci à Sophie de m'avoir très bien aidée sur ma commande. Merci !

Beaucoup d articles à prix raisonnable, malheureusement les conseils donnés se sont dégradés ces dernières années et certains vendeur sont prêt à vous vendre des articles qui ne correspondent pas à ce que vous recherchez,peu être une méconnaissance des produits.attention ne pas faire une généralité sur tous les vendeurs.

Bonne adresse sur le Mans pour nous compagnon à 4 pattes. Je ne met que 4 étoiles car des mauvais produits y sont vendus (croquettes Royal canin par exemple)

Du choix même si les prix ne sont pas toujours très compétitifs. Hormis le patron détestable comme tout, le personnel est sympathique et accueillant.

Passé commande il y a 1 semaine et tjs pas de news, ne réponds pas aux emails ..commande tjs en préparation . Site pas sérieux , choisissez une autre animalerie en ligne...

Envoi rapide. Problème avec mon produit et aucune réponse de la part du service client. Mail de réclamation passé complètement inaperçu qui n'a, à priori, pas intéressé ce service.

Commande par internet : produit noté en stock, mais je reçois un mail le lendemain pour me dire qu'il est en rupture de stock. J'ai réussi à avoir le service client qui me dit faire le nécessaire pour accéder à ma demande d'annulation..A suivre.

Commandes depuis internet traitées rapidement et très bien. Un souci une fois sur une référence, équipe très sympa et réactive au téléphone qui a réglé le sujet très rapidement. Top !

Bonjour, Je suis la commande n°98912, j'ai commandé il y a 1 mois et je n'ai aucune information sur ma commande ! EDIT : Pour avoir une réponse efficace il faut mettre un avis Google ou Trustpilot. Les frais de livraison m'ont été remboursé, le service client a été pro malgré plus d'1 mois de retard.

Commande qui a été passé et malheureusement Auberdog a eu un souci avec son site hébergeur internet - j’ai du coup appelé une première fois j’ai été chaleureusement accueillie par la personne qui s’occupe des commandes - bien que sans système informatique elle est aller vérifier si ma commande était bien en préparation ce qui était le cas - le lendemain en fin de journée je l’ai recontactée : très bon accueil, elle m’a confirmé que mon colis partais - j’ai reçu mon colis aujourd’hui! Merci spécialement à la jeune femme qui s’occupe des commande pour sa disponibilité son efficacité et sa gentillesse - je recommande Auberdog 👍🏼

J'avais commandé un sac de transport sur le site mais les dimensions étaient fausses. Je les ai donc contacté pour connaitre la marche à suivre pour renvoyer le sac et me faire rembourser. Jusque là tout va bien. Je retourne donc le sac mais une quinzaine de jours plus tard, toujours pas de remboursement... J'ai relancé par mail puis par téléphone, à chaque fois la personne responsable n'était pas là ou en vacance etc j'ai laissé mes coordonnées, le numéro de ma commande et RIEN!! On me disait à chaque fois qu'on s'en occupait...j'attends encore... c'était le 5 avril 2016, commande Nº 23866 si jamais leur venait l'idée d'être honnête... Le pire c'est que comme la dame au téléphone était trés sympathique et m'avait assurée faire le nécessaire, j'avais recommandé un sac chez eux...si j'avais su que je n'allais jamais être remboursée je n'aurais pas repassé commande... Vraiment pas sérieux.

J'etais cliente avec carte de fidélité, mi décembre 2020. Une vendeuse me conseil un collier chaîne, 3 mois et il noirci le cou de mon chien. Retour a la boutique, solution de la vendeuse acheter un nouveau collier....

Quand j'ai effectué ma commande on me dit 48-72h de livraison cela fait une semaine toujours rien reçu.. de plus j'ai essayer d'appeler une dizaine de fois pas de réponse. Bref je comprends qu'il peut y avoir des problèmes mais la moindre des choses c'est de prévenir et de répondre au téléphone. Je mets quand même 2 étoiles pour ne pas trop vous faire baisser votre notes google mais je suis déçu de ce site.

Prise de contact tres rapide apres mon commentaire afin de m'informer du statu de ma commande. Pas encore reçu mais ca a l'air rapide, service client au top 👍

Commandé le 28 janvier un collier sanitaire pour chien et reçu le 1er février. Article conforme et livraison rapide. Merci AUBERDOG :)

J’avais commandé deux produits qui étaient en rupture de stock malheureusement et la personne qui s’est occupé de ma commande m’a téléphoné et trouvé une solution. L’envoie a été très rapide. Je trouve cela très agréable et respectueux, merci.

J'ai retourné un harnais décrit pour bouledogue mais la longueur correspond à un basset Hund ! Retour à ma charge comme l'expédition mais ce que je pointe c'est le manque de capacité des services à répondre au mail et au téléphone restés muets depuis le 7 janvier, date du retour.Après 4 essais, je tombe enfin sur une vendeuse du magasin qui m'explique que pour des raisons sanitaires, les colis restent 5 jours en quarantaine mais vous obtiendrez votre remboursement avant la fin de cette semaine, c'est à dire 15 jours après le retour ! En EHPAD, les colis restent 4H à l'accueil avant d'être montés en chambre ! Revoyez votre logistique et vos arguments commerciaux !!

Tres beau magasin un peu caché que je viens de découvrir. Personnel agréable et disponible avec de bons conseils. Beaucoup de choix et prix correct.

Bonjour, J'ai passé commande pour la première fois sur le site internet le 28 décembre, une fois le point relai choisi, il m'est indiqué que la livraison se fera dans les 3jours. Aux vues de ce que j'avais pu lire comme avis négatifs sur la livraison, j'ai préféré anticiper en les contactant par mail afin de m'assurer que ma commande me soit bien livrée à tant et pas en retard comme cela arrive souvent (car nous venions d'acquérir notre petit animal de compagnie). Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail, ce que je trouve plutôt moyen pour une enseigne dont l'unique boutique se trouve au Mans. J'ai décidé de leur faire confiance et d'attendre d'être livrée le 31 décembre. Mais au lieu de ça, je reçois un message m'indiquant que je devrais être livrée le 2 décembre. Vient s'ajouter à cela des soucis de point relai (fermé temporairement). J'ai alors tenté de les joindre par téléphone pour en savoir un peu plus mais ils ne répondent jamais (probablement très occupés mais ce n'est, là encore, pas une raison). Ce matin, lundi 4 janvier (soit, 5 jours après) je reçois enfin un message pour aller récupérer ma commande. @Auberdog -> Essayez d'être plus proche de votre clientèle, et surtout JOIGNABLE quand vous n'êtes présents qu'à un seul endroit... je viens de seine et marne.... Autrement, articles bien emballés, pas de souci particulier. Merci à vous.

Prix abordable. Vaste choix de matelas et de vêtements du petit au très grand. Bon conseil pour l'alimentation.

Qualité de conseils exceptionnels pour cette animalerie digne d'une caverne d'Ali baba pour nos animaux de compagnie.On y trouve absolument tout ce dont un animal peut avoir besoin. je recommande à 100%.

Magasin avec beaucoup de références parfait pour mes achats de Noël. La vendeuse est de très bon conseils mais on sent la pression du patron qui n'arrête pas de l'appeler et qui manque de relation clients.

J´ai commandé en ligne une cage de transport skudo 3 pour mon chiot qui a 11 semaines (elle est vraiment très bien ,de bonne dimension, pratique et a l´air solide ...commandée le 1er décembre et reçue aujourd'hui le 16 Décembre avec quelques jours de retard ,ils ont de ce fait voulu faire un geste pour la gêne occasionnée en offrant un jouet pour mon chiot ,je leur dit merci pour ça, ce n´est pas toutes les enseignes qui le ferait j´en suis sûre . Je recommande cette enseigne

Commande effectuée le 11 décembre, aucune nouvelle du site, commande non envoyée. J'ai demandé des informations par mail, restées sans réponses. Je ne recommande pas et j'espère me faire rembourser. Bonjour le professionnalisme.

Lorsque je fais des achats au magasin Auberdog j'y vais en toute confiance . Moi j'ai besoin de conseils et je sens que les personnes sont compétentes dans leur domaine. En plus, avec ce Covid qui plonge tous les commerçants dans la tourmente je trouve qu'ils font le maximum.

trés mécontante de se site j'aurais du recevoir mon colis 8/12 toujours rien impossible de joindre le site téléphone répond jamais et finit par avoir la ligne décrocher sonnant occuper aucune réponse aux mail colis TOUJOURS pas recu carte bien debiter SITE A EVITER FORTEMENT

Commande enregistrée le 05/12 , toujours aucune nouvelle ! J'edite mon avis, le professionnel m'a contacté par téléphone, un produit n'était malheureusement plus disponible. Il m'a proposé de l'échanger, reçu le colis 3 jours après ce coup de fil. Je penses que l'afflux de commande a dû les perturber fortement. Ma commande est donc bien arrivée et correspond bien à la description du site. Je suis satisfaite de cette commande.

Parlons du suivi des commandes du site internet : NUL NUL et NUL. Commande effectuée le 05/12, carte débitée le 06/12 mais toujours pas d'envoi à ce jour (le 09/12). Le statut de la commande est en cours de préparation... pour un article j'ai dû demander l'Everest... mettre un article dans un carton et coller une étiquette d'envoi c'est sûrement du domaine de l'impossible !!! Je commande une collerette gonflable pour mon chat qui ne supporte pas sa collerette rigide, et bien mon pauvre chat va rester ainsi... car toujours rien de reçu. Tentatives d'appel téléphonique personne ne répond... Je suis extrêmement déçue de ce site. Je comptais sur une réactivité pour ce genre de commande... 1 étoile mais ça en vaut 0.

Malgré un problème avec mon colis (colis endommagé et donc retour à l'envoyeur), la direction d'Auberdog m'a contacté par téléphone et m'a envoyé rapidement ma commande en remplacement. Commerçant français sérieux qui prend ses responsabilités et tient ses engagements vis-à-vis du client.

Nous sommes extrêmement déçu par le service client chez Auberdog. Nous avons commandé en ligne le 19 novembre pour une livraison en Suisse. Cela a pris une semaine pour expédiée la commande, déjà qu'ils promettent une expédition rapide. Ensuite, en suivant la commande en ligne, nous avons remarqué que le colis a dû être renvoyé chez Auberdog en vue de documents de dédouanement manquants. Nous avons envoyé deux emails, un pour demander quand notre colis serait-il expédié, et un autre pour demander une annulation et un remboursement de la commande, en vue de la non-réponse à notre premier mail et le fait que nous ne savions pas si nous allions recevoir notre commande. Nous comprenons bien que des erreurs et délais peuvent avoir lieu, c'est la non réponse à nos emails, lorsque notre carte de crédit a été débitée, que nous trouvons inacceptables.

3 ième commande, et toujours très déçu. Pas de réponses aux mails, commandes qui traînent, et surtout, aucune information quant à la mise à dispositions des colis au point d'arrivée. Certains articles ne sont disponibles que chez Auberdog, bien dommage.

Attention, SAV plus que médiocre. Après 2 ou 3 mails et un retour de leurs parts (nous avons contacté le fabricant ????) je n’ai jamais eu de retour depuis. J’ai contacté directement le fabricant qui lui a pris les choses en mains. Vraiment pas sérieux

Première commande et tout à fait satisfait de mon achat par internet! Envoi dans les temps! Contrairement à d'autres avis, j'ai eu une réponse rapide et courtoise par courriel au sujet de la date de l'envoi...

Commande passée lundi et reçu ce midi, très heureuse de mes achats et très contente de la qualité des choses. Je recommande vivement

Certes un magasins avec beaucoup de choix, des employés très gentils (on sent bien la pression hiérarchique les pauvres). Mais alors un manque de professionnalisme comme j'en ai rarement vu dans un magasins pour animaux. Se faire envoyer paître,snober ou prendre pour une idiote par le gérant c'est affligeant ! Il ne faut pas s'étonner que les gens passent par internet pour leurs achats.

Un super magasin. Très accueillant avec un large choix de produit. On pourrait passer des heures dedans. Prix/Qualité sont la

J'ai effectué un achat en ligne sur le site d'Auberdog et je suis entièrement satisfaite. Service après vente top. Nous avons eu un problème de casse et par 3 fois ils nous ont remplacé l'élément endommagé par Colissimo. Je conseille fortement car ils sont à l'écoute de leurs clients.

Très mauvaise expérience. Commande d’un collier pour chien qui s’est avéré trop grand. Renvoyé immédiatement....... et réception confirmée par le SAV. .. voilà un mois depuis j’attends un remboursement J’ai contacté à deux reprises le service client qui m’assurait le remboursement immédiat/dans la journée. Toujours rien Obligée d’ouvrir un litige paypal pour tenter d’obtenir mon remboursement et malgré cela Auberdog ne bouge pas. Je n’avais encore jamais eu affaire à une telle mauvaise foi!!! Ne passez plus commande la bas!!!!

Mon avis concerne le site internet je suis très satisfaite de la livraison le délai de 48-72h a bien été respecter. Les produit que j’ai commander me paraisse très bien il n’y a plus cas les essayer.

Un très large choix de produits, des prix corrects, des bons conseils, aimables envers les clients.. Dommage qu'à mes deux passages j'ai été témoin d'échanges très peu conviviaux entre employés ou employés/supérieurs.. Des points sur les i peuvent être donnés dans le respect de chacun mais surtout loin des oreilles des clients..

Mon avis concerne le site et non le magasin mais je suis obligée de laissé un avis ici car sur le site mon avis est toujours supprimé. Passer commande avec une livraison à 6 euros (la moins chère qui est possible de choisir) pour une livraison en 48 à 72h,colis reçu plus d' 1 semaine après. Obligé de payer une livraison aussi chère car pas de choix en dessous de ce prix pour ne même pas recevoir dans les bon délai. À part supprimer mon commentaire, pas un mail d'excuse

Que du bonheur pour mon petit prince à 4 pattes. Un grand choix ,des jeunes vendeurs très agreable. Manque de sympathie de la direction,qui se trouvant à la caisse a notre passage et ne répondent pas au bonjourque nous lui avons adressé. Pas commerçant ...

Même une étoile est de trop ! Commande passée le 14 septembre, aucune nouvelle depuis, le délai est beaucoup trop long, je souhaite être remboursé et je n'ai pas de réponses a mes mails ou au téléphone ! Inadmissible ! Je vous conseilles de fuir ce site !

Dommage d’être obligé de mettre une étoile c’est encore de trop Commande passée sur le site avec livraison en 48/72 heures et 15 jours après toujours rien, le numéro du service client est inutile car personne ne répond et même en laissant un message personne ne vous rappelle Pour finir remboursement du produit sans aucunes explications déplorable!!!

Très déçue de ma commande sur le site. Les produits sont de très mauvaises qualités et l’un des produits est arrivé très sale avec des traces d’usure je ne comprend pas comment on peut livrer ça. De plus les retours sont à la charge du client même en cas de produits défectueux ce que je ne trouve pas normal. Je me retrouve donc avec un produit abîmé et des jouets que je ne peux pas donner à mon lapin tellement la qualité est médiocre.

Produit en mauvais état, sale, avec de nombreuses marques dessus. Les jouets sont de mauvaises qualités et se décomposent littéralement nous ne pouvons les donner à notre lapin. Nous ne commanderons plus sur ce site

Si je pouvais mettre aucunes étoiles je le ferai. Plus jamais je commanderai sur ce site qui est une horreur autant pour la livraison que pour le contact qui est casi impossible par téléphone ou mail car aucunes réponses. J’ai annuler ma commande vu le temps d’expédition ! J’ai essayé de les appeler en vain mais aucunes réponses le téléphone sonné jusqu’au moment ou ils décrochent le téléphone pour plus recevoir les appel ! Génial c’est très pro sa ! Enfin bref a fuir !!!!

J'ai passé commande le 29/07/2020, sur le site de cette animalerie qui est bien notée et a beaucoup de choix. Il aura fallu un peu de patience (car le délai de livraison a largement dépassé les 48/72h annoncées) pour recevoir aujourd'hui enfin les produits commandés. Le service clients est très difficilement joignable par téléphone mais répond aux messages FB en MP ou sur le formulaire contact du site. Toute la commande était bien emballé, livrée par colissimo et les gamelles commandées aussi jolies qu'en photos. Une petite attention dans le colis pour se faire pardonner et le tour est joué 😊

Très mécontente de la marque. J'ai alors passé une commande pour la recevoir 3 semaines plus tard. Apres de multiples tentatives de contact pour savoir où en était ma commande, je me suis rendu en magasin pour que l'on m'annonce que ma commande était prête depuis plus d'une semaine. La personne qui m'a encaissé (je suppose un gérant) est très mal aimable. En revanche, les vendeurs sont de bon conseils et sont très agréables.

Prix compétitifs. Petit souci de délai de livraison rapidement résolu comme promis par le responsable. Commande reçue. Les articles semblent jouir d'un excellent rapport qualité/prix

Après avoir lu une bonne partie des commentaires, je m'aperçois que plusieurs clients sont mécontents.. Et vous, les clients mécontents? Êtes-vous des clients aimables que l'on a plaisir à renseigner? Pensez -vous à dire Bonjour au personnel du magasin avant de lui demander un conseil? Personnellement, je me rends systématiquement dans ce magasin quand je viens au Mans. Pour les raisons suivantes: Magasin très spacieux et agréable Large choix d'articles en tout genre Accueil spécial pour les animaux avec possibilité d'essayer certains articles avant d'acheter Le personnel ne vous saute pas dessus quand vous arrivez, ce qui vous laisse libre de flâner dans les rayons. Et quand vous souhaitez un conseil, il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner. Quant aux prix, moi qui suis une habituée du site Amazon, j'ai été surprise de constater que les prix ne sont pas plus chers chez Auberdog. Alors, si vous n'êtes jamais allés dans ce magasin, je vous conseille fortement d'aller y faire un tour avec vos animaux pour faire votre propre expérience et avoir votre propre opinion. Cerise sur le gâteau : le parking est spacieux !

Période compliquée pour tout le monde, j'avoue avoir eu peur au début car aucune nouvelle durant 12 jours, le magasin m'a appelé pour me rassurer et faire partie ma commande malgré le produit manquant. Je les remercie pour cela, bon courage à vous Patience de mise post covid-19, dommage de ne pas avoir cette boutique en IDF, car les magasins proposent pas autant de choix :'(

envoie très long, j’ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande. j’ai envoyé un mail la deuxième semaine auquel je n’ai reçu aucune réponse. lorsque j’ai téléphoné, le vendeur m’a dit que l’un de mes produits n’était plus en stock alors qu’il l’était lorsque j’ai passé ma commande! de plus, il m’a suggéré d’acheter un produit à plusieurs reprises que je n’ai pas arrêté de refuser! harnais et laisses en bon état cependant, mais très déçu de la qualité du service.

Une première commande enfin envoyée après un délai de12 jours (suite à un message de ma part). Ma commande du 16 mai n'est toujours pas envoyée alors que le site indique maximum 72 heures pour l'expédition (nous sommes le 24). C'est ma dernière commande sur ce site.

Article reçu non conforme à la photo. Mail envoyé au service client, j'ai essayé de les joindre plusieurs jours par téléphone. Répond au premier mail, disant qu'ils ne voyaient pas le problème, puis ne répond plus aux mails. Je fini par les avoir au téléphone, responsable limite agressif, coupe la parole, dit que je n'ai pas à me plaindre vu le prix de l'article, bref pas du tout à l'écoute du client et pas commerçant. Bref, je n'irais plus sur ce site, et retournerais à la concurrence.

Bonjour, site super sérieux : commande d une tondeuse pour chien le 28 mars, reçue 5 jours après !!! Bravo , j’ai toute confiance. 👍😀

Ne réponds pas au message, il faut harcelé pour avoir une réponse, de plus les articles pour les jouets éducatifs de chien, sont d'une qualité médiocre. Aucun remboursement ni même de remplacement Je déconseille votre magasin

Produit de très bonne qualité , à voir dans le temps. Notre Labrador de 11 ans l'a adopté de suite. Dessus tout doux, et le coussin ne glisse pas grâce à son revêtement . Coussin ovale Vital Bendson, reprend facilement sa forme, une fois que le toutou le quitte. Coloris beige reçu au lieu de gris , mais vu avec le service commercial car le gris pas dispo à la cde. Reçu dans les 72h. Très satisfait du produit

Très aimable, très a l'écoute et nous renseigne très bien sans penser à la vente à tout pris. Merci au personnel et Izis vous remercie aussi pour son imper et son chariot pour vélo.

Commande passée le 12/09 pour des articles indiqués en stock. Une livraison a bien été effectuée rapidement dans laquelle il manquait 3 articles sur les 12 commandés. Depuis, on me répond au téléphone et par mail que le reliquat sera livré la semaine prochaine. Le comble, c'est que ces articles sont toujours indiqués, aujourd'hui 06/10, comme étant en stock sur le site. Merci de les livrer ou de rembourser svp. Je comptais commander d'autres choses mais ce mauvais comportement ne m'y incite pas.

Boutique pour animaux où vous trouverez tout ce que vous avez besoin pour votre petit compagnon. En ce qui concerne les prix je les trouve assez élevés, mais cela n'engage que moi et je vous laisse juger par vous même.

Beaucoup de choix en jouets, friandises, accessoires, paniers etc Rongeurs, furets, chiens, chats Magasin assez grand avec parking Prix un peu cher mais la qualité est là Pas d'animaux en vente et ça c'est génial ! Animaux autorisés dans le magasin Personnel agréable sauf une ou deux personnes mais bon, ça ne gâche pas le plaisir du lieu

Magasin bien achalandé. Personnel agréable. Vous y trouverez un large choix de jouets et de friandises pour récompenser vos compagnon .

Je suis venue plusieurs fois chez Auberdog, et en général j'y ai trouvé ce que je cherchais. Le choix est très vaste, les rayons clairs et bien fournis, le magasin est très propre, et on trouve toujours quelqu'un pour des conseils. Pour mon dernier achat (sac de croquettes Royal Canin de 10kg pour mon chat), j'ai d'abord comparé les prix sur internet. Auberdog m'a fait économiser 12 euros ! Je n'hésiterai pas à revenir pour mon ravitaillement en croquettes.

Commande de deux bombes qui mettent plus d'une semaine à arriver, je trouve cela honteux surtout sur un site indiquant entre 48h et 72h! Mieux vaut aller acheter directement dans une autre boutique.

Magasin assez vaste, mais peut-être un peu chère cependant il s'agit de produits de marques et la qualité semble au rendez-vous. Pour l'accueil, je ne peux pas dire qu'il est mauvais mais cela pourrait être amélioré. Quant aux conseils idem, je ne peux pas réellement critiquer mais j'en attendais un peu plus. Je n'ai pas testé l'achat via internet. Effectivement nos compagnons sont les bienvenus, de l'eau est à disposition à l'entrée et le parking est vaste.

Commandes effectuées par Internet. Accueil téléphonique aimable. Commandes traitées très rapidement et très vite reçues. L'ensemble des produits m'a convenu. J'ai retourné deux petits articles car je n'avais pas bien considéré les dimensions par rapport à l'animal et j'ai été remboursée très rapidement. Attention les frais de retour sont à la charge du client.

Magasin à fuir. Le gérant est impoli, ne sait rien faire sauf encaisser l’argent. Aucune conciliation alors que certains produits Auberdog sont de très mauvaise qualité. Aucun conseil. Effectivement selon eux les prix sont inférieurs à ceux des concurrents mais cela ne m’étonne pas étant donné la qualité médiocre des produits. Il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir de la qualité à la clé !

ATTENTION : A VOS RISQUES ET PERILES Je suis tres decu, commande effectuée le 04 Mai, apres de multiple tentatives tepehoniques, mail au service support, declaration sur leur site, Auncune reponse de leur part. J'espere recuperer mon argent... et oublier cette histoire Je ne recommande pas ce site et ce vendeur. A fuire absolument.

Je ne vous conseille pas de commander sur ce site. Je passe une commande un dimanche soir (oui je suis bien au courant que l'on travaille pas le dimanche et que ma commande est prise en compte dès un jour ouvré), je me dis que si tous se passe bien, j'aurai ma commande expédiée mercredi. J'ai commandé une tondeuse ainsi qu'une tête de coupe supplémentaire. Il a fallu que j'écrive au service client afin d'avoir un premier retour. En effet, il y a eu du retard dans le traitement de ma commande, j'ai été averti seulement après ma relance, celle ci devait être expédiée lundi 8/4/19 en totalité (soit tondeuse + tête de coupe), bonne réactivité du service quand je leurs ai signalé que j'en avais besoin pour ce weekend, ils ont expédiés en priorité la tondeuse. A ce jour, nous sommes mercredi, je n'ai toujours pas de mail me confirmant l'expédition de ma deuxième partie de la commande et aucun suivi client. J'ai quand même dépensé 150€ et 0 retour, l'équipe de vente n'est pas sérieuse, quand on a pas les stocks, il faudrait avertir les potentiels clients et surtout ne pas s'engager sur des frais d'expéditions !! bref, je ne recommande pas ce marchand

Le jouet commandé pour un petit chien de 4 kgs (jouet pesque aussi gros que lui) n'a pas résisté 24h. Réponse d'auberdog : nous ne sommes pas responsables et ne garantissons pas les jouets. Irresponsables donc. A fuir +++

Beau magasin , le plus complet de la Sarthe .Choix de produits de qualité . Que je conseille a tout les amoureux des animaux .Personnel très compétent et sympathique très bon accueil .Une visite s'impose .

Magasin complet on trouve tout le nécessaire pour nos animaux à quatre pattes et les autres, un bon achalandage, des articles pour le confort et de la nourriture de qualité pour les chats entre autres. Les prix sont moins chers en générale que la concurrence .

Très mauvaise expérience. Commande faite en ligne le 8 décembre, reçue 21 décembre alors qu'ils proposent un service de livraison allant de 48 à 72 heures. Le produit était déclaré en stock alors que j'ai reçu un e-mail 1 jours après ma commande disant que l'article était en rupture et donc je devrais attendre pour la réception du produit. L'article est pourtant toujours mis en stock sur le site (publicité mensongère). Si j'avais su, j'aurai commandé sur un autre site..... Pour des frais de port de 9,95€, le service est très mauvais. De plus, quand on envoie un message de mécontentement à leur adresse e-mail, ceux-ci ne daignent même pas répondre (Vive le service client).

Large choix de produis alimentaires et accessoires pour tous vos petits animaux de compagnies. Par contre les prix sont ceux qu’un magasin spécialisé et donc un peu plus cher que dans de la grande surface ou des magasins types Jardiland.

J'ai ete à ce magasin il y a 4 jours pour la première fois, prix excessif. J'ai demandé un renseignement à une endeuse sur les croquettes sans céréales pour un chaton. Elle m'a dit des conneries, ils sont pas formes et renseigne tres mal les clients Magasin à boycotter, j'ai du aller chez mon vétérinaire qui m'a dit que mon charon pouvait continuer à manger des croquettes sans céréales, sans aucun danger sur sa santé

Super magasin. Très bon accueil, de bon conseil et à l'écoute. Il dispose d'un super rayon pour les chiens avec des prix abordables. Je recommande vraiment ce magasin.

Très bon conseil du personnel et accueil très agréable. J adore ce magasin pour gâter mes loulou car il y a beaucoup de choix

Mécontente du site auberdog qui vend des produits affichés en stock alors qu'ils ne le sont pas. Apres une semaine sans rien voir arriver, SAV contacté qui me répond qu'en effet ma commande n'est pas partie car l'un des produits acheté est en rupture mais que je n'en est pas été informée car ils ne savent pas quand ils seront en capacité de me livrer... Le paiement a lui bien entendu été retiré sur mon compte 24h Apres avoir commandé ! Résultat je vais demander le remboursement intégral et aller me fournir sur un autre site.

Des prix vraiments intéressants pour un magasin physique, un large choix dans la majorité des rayons malgré des petits manques dans des rayons plus spécifiques, mais je tiens vraiment à remercier une de vos vendeuse (je ne connaît pas sont prénom) qui a vraiment été d'excellent conseil !

J ai commandé le dimanche sur le site web des lunettes doogles pour ma chienne cocker de 13 ans qui a la rétine qui ne se retracte plus. Colis reçu aujourd hui mardi. Très rapide et conforme à ma commande et lunettes noires en taille S introuvablent ailleurs. Suivi de la livraison par mail nikel. Trop contente.

Un énorme choix pour les jouets pour chiens. Ça va des balles classiques et fantastiques au Doudou et peluches. Il y a également une quantité impressionnante d'accessoires pour chien et chat. Pas contre il n'y a pas grand chose pour les poissons

Le personnel est accueillant et toujours prêt à nous renseigner, à nous donner de bons conseils. Nous trouvons, à chaque fois, ce que nous désirons pour nos BB. D'ailleurs, ils adorent nous accompagner les petits coquins car ils savent qu'avant de sortir du magasin, ils ont leur petite friandise donnée par la personne à la caisse. Donc, oui nous recommandons ce magasin.

Un patron un peu absent mais une vendeuse sympa, dynamique et professionnelle. Les produits proposés sont de bonne qualité, avec les grandes marques type Kong/Royal canin et bien d'autres encore. J'ai acheté dernièrement une cage pour mon chien 🐕 de la marque Trixie et elle l'adore. Des qu'elle est vexé, elle file se blottir au fond de celle-ci.

Prix correct, vendeur très à l'écoute, beaucoup de choix, pas de vente d'animaux vivant ( je suis contre la vente de vivant en animalerie)... Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas beaucoup de choix pour les croquettes chien donc je suis obliger d'aller dans une autre animalerie pour acheté des croquettes.

C'est mon animalerie préférée. Magasin très bien entretenu, allées claires et bien fournies. Le personnel est agréable et de bons conseils. En plus, les croquettes de mon chien y sont moins chères qu'ailleurs.

Magasin agréable, où on trouve tout ce dont on a besoin pour nos animaux. Il y a toujours des vendeurs sympas pour nous aider si besoin. De plus, on peut y aller avec son animal 😊

je sort de ce magasin avec un gout amer ... j'ai etait fliquer du debut a la fin ..par 2 vendeuse tres peu discrète.. pourquoi bonne question ..? aí-je la tete d'un voleur ? ou qui ne passe pas ? j'ai même entendu le c'est bon a la fin d'une de c'est vendeuse pour savoir si j'avait acheté ... bien malheureusement le produit que je chercher etait que dans ce magasin j'ai bien du l'acheter sinon direction conçurence ou internet la prochaine fois ... je ne vous remercie pas !!!vous pouvais être tranquille je ne remeterrais plus les pieds chez vous !!!

Reçu ce soir à 19 h ... Horaire de fermeture ... Accueil plus que agréable malgré l horaire . De bons conseils ... Avons trouvé le produit recherché. Ils ont pris 15 min pour nous servir , donc quoi rajouté... Pas eu le temps de visiter l ensemble du store , mais vu la superficie , le choix doit être énorme !!! Voilà que du bon !!!

Grand choix, produits différents des autres enseignes et prix corrects. Une bonne adresse pour tout ce qui concerne nos amis chiens et chats.

Tarifs excessifs, personnel pas ou peu compétant. Le gérant, qui s'occupe uniquement d'encaisser, est détestable et franchement pas commerçant. Cette enseigne ne rembourse pas (avoir uniquement), vous n'avez donc pas le droit à l'erreur quand bien même les vendeurs sont mauvais conseillers et quand bien même le choix des produits est restreint. Enseigne à éviter !

Très grand magasin où nous sommes toujours très bien accueillis. Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble. L'équipe est souriante, patiente, et de bons conseils.

Commande effectuée le vendredi 7 octobre expédié le même jour et reçu lundi 10 octobre en corse je suis très satisfaite de votre service bon rapport qualité prix je recommande fortement ce site... merci...

Auberdog, comment dire? On passe une commande sur le site Internet, tous ce passe bien, le paiement également, mon compte débité sans aucune difficultée, puis plus aucune nouvelle. Sur le mail on peut suivre son colis, ça ne fonctionne pas, moi bête et discipliné j'appel, oups j'essaie d'appeler. Après une bonne heure et une coupure pour manger, hourra une personne me réponds, dommage ce n'est pas elle qui s'occupe des commandes internet je dois rappeler vers 15h30 ni une ni deux et c'est reparti pendant 30 mn environ ou ça sonne pendant 3 mn puis occupé, donc 10 appel plus tard ça ne sonne plus direct sonne occupé. plus clairement si vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone ne mettez pas de numéro. Mon numéro de commande 185569 et j'espère que vous allez me tenir au courant pour que je sache si je dois me déplacer pour vous expliquer de vive voix et devant vos clients se que je pense. A moins que ce soit indépendant de votre volonté, l'informatique n'est plus ce que c'était.... Cordialement REPONSE A VOTRE RÉPONSE: Oui on m'a répondu au tel après vers 18h sachant que je suis têtu et que j'ai essayé de vous contacter en continu depuis 11h et jusqu'à environ 14h30 la ou la première personne m'a dis de rappeler vers 15h30 puis de 14h30 à 15h15 en continu et enfin de 15h30 à 18h toute les 15mn pour info colissimo 24, 48 ou 72h commande effectué le 14 Août et livré le 25 Août parcontre payement encaissé le 16 Août. Que vous le vouliez ou non votre service commande de internet à besoin d'être revu. Il y avait les vacances donc vous et vos fournisseurs aviez du personnels en moins, ok dans ce cas là on essaie de prévenir les clients...... Enfin ma commande est arrivée en bonne état et de bonne qualité.