Aubert Arras Magasin de puériculture

Je ne vous conseille pas ce magasin. J’y ai acheté une poussette trio l’année dernière à 600€ avec les isofix. Bébé n’étant arrivé que plusieurs mois plus tard, nous n’avons pas posé l’isofix tout de suite. Grosse erreur ! L’isofix ne passe pas dans ma voiture (aucune indication des vendeurs pour ça). Ayant acheté 2 isofix, je ramène la neuve emballée (qu’ils vendent encore). Et bien non, l’échange est sous 15 jours, pas d’avoir, rien que dalle. 200€ de perdu de leur faute. Allez chez Bebe9, la bas les filles sont agréables et vous conseillent. Ce qui n’est pas du tout le cas ici. Pareil pour ma poussette à 600€ qui galère à fermer. Mais c’est soi disant « normal » d’après eux 😓 bah voyons…résultat, j’en ai acheté une autre chez bebe9 et celle ci fonctionne ! 800€ de perdu au total, aucune compréhension de la vendeuse, ni du responsable.

Un superbe accueil ! Magasin très propre et personnel bienveillant et toujours à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin 😊

Des conseils au top, merci à Aubert Arras où nous avons effectué tous nos achats pour bébé, je recommande les yeux fermés.

Magasin très beau, personnel à l’écoute, très agréable. Après plusieurs passages la-bas je recommande vivement le magasin par rapport à ceux des alentours. Un merci tout particulier à Anthony pour son professionnalisme et ses conseils.

Passage ce 30 juin entre les midis pour un porte bébé , un merci particulier à Anais pour votre patience , vos informations techniques et la bienveillance de vos conseils . Étant moi même commerçant et passionné par ce domaine je ne peux que vous remercier pour votre professionnalisme et votre investissement. Bref merci .Je recommande vivement votre magasin.

Super accueil et commerçants conciliants

Merci à Anthony pour son accueil et ses conseils. Nous repartons ravis de notre visite chez Aubert Arras !!

Très bon personnel et très accueillant ! Je recommande à 100% pour achats de futurs bébés, nouveau-né… Encore merci pour tout ces conseils !

Très beau magasin avec du choix , le personnel est à l'écoute avec de très bon conseils. Je recommande

Magasin avec du choix ainsi qu'un personnel agréable avec de bon conseil

Le magasin est propre, bien rangé. Il y a un large choix. Personnels accueillants et à l'écoute. Je recommande ce magasin pour l'arrivée de votre futur bébé.

Le personnel est accueillant, très bien conseillé. Magasin très agréable

Très beau magasin et le personnel est très à l écoute de nos besoins .Je recommande ce magasin.

Après une visite dans ce magasin dernièrement je recommande les futurs parents potentiels, nous y sommes renseignés avec professionnalisme et douceur, le magasin est fonctionnel et accueillant, il dispose de tout ce dont on a besoin pour la prise en charge de l’enfant et son éveil. Quand à l’équipe elle est à l’écoute et bienveillante! Merci à Anthony pour son temps et ses conseils précieux ☺️

Très contente de mes achats chez Aubert. J’y ai acheté l’ensemble de mes indispensables bébé. Le conseil est top, un large choix de marques et il y a régulièrement des promo ! Je recommande ! 👌🏻

Un magasin au top où on n'y est très bien renseigné. Une équipe agréable qui on su répondre a toute nos questions. C'est notre premier petit enfant et grâce à l'équipe qui ma renseigné sur les sièges auto je suis rassuré. Un grand MERCI !

Un vrai plaisir de venir dans ce magasin à chaque fois, très bien accueilli, des vendeurs souriants, à l’écoute, bienveillants et de bon conseils ! Je regarde à 100% !

Très satisfait des conseils que nous avons eu lors de notre visite. Un personnel très agréable, disponible et à l’écoute, tout ce qu’un client recherche. Des vendeurs très souriants, un plaisir ! Je recommande vivement ce magasin à 100%

Magasin très propre, bien rangé, on y trouve notre bonheur. Merci au vendeur pour les conseils, très professionnels. On y retournera

Magasin très bien remis en ordre, un plaisir de visiter et acheter !! Nous revenons très vite pour l’achat final de la poussette. Merci aux vendeurs, recommande le service à 100%

Équipe super agréable, serviable et très à l’écoute du client. Je recommande vivement ce magasin qui pour moi est au top. Super conseil et super vendeurs !!!

Très ravie des conseils obtenus lors de ma visite par Anthony. Qui connaît parfaitement son métier ! Je recommande a 100%

Très ravis de notre visite ce jour dans ce magasin. Vendeurs chaleureux et agréables. Connaissent très bien leur travail et leur spécialité, et savent répondre à toutes nos questions et savent nous conseiller. Magasin très propre et bien rangé. Nous reviendrons très très vite pour finaliser nos achats pour notre futur bébé 😃

Pas possible d'acheter 2 sièges bébé en magasin, mais possibilité de les commander sur le site aubert.fr : pas de logique, mais bon... Puis ODR non financée par la marque Britax (50€) sur une facture à 1000€, malgré de nombreux échanges avec le prestataire de la marque. Du coup, courrier recommandé envoyé au service client il y a 2 semaines, sans aucune réponse. Bref, enseigne à fuir, car pas de service malgré le prix. La prochaine fois, j'achèterai sur une market place très connue et qui passe à la télé! Ca me coutera moins cher pour la même absence de service...

A fuir! Futurs ou jeunes parents, on attend en entrant dans ce genre de boutique d'être conseillé et aiguillé... 2 vendeuses accoudées à leur comptoir, à scruter les moindre faits et gestes des clients (peur que l'on vole quelque chose ?), un autre vendeur qui n'en a rien à faire. Aucun des trois ne m'interpellent.... J'ai voulu avant de sortir,prendre un catalogue, j'ai eté agressée verbalement par une vendeuse, prête à bondir sur le présentoir pour être sûre que je n'en prenne pas,et qui m'a clairement fait comprendre que le catalogue était réservé aux clients enregistrés. Je vous conseille d'aller plutôt chez bébé9. Le catalogue est gratuit et en accès libre pour tous les clients. Vous verrez les vendeuses sont très à l'écoute de vos besoins et prennent vraiment le temps de rechercher avec vous dans la boutique ce qui peut vous correspondre !

Ambiance froide, vendeurs qui vous surveillent comme si vous allez dérober quelque chose. On vous propose pas la fidélité, vendeuse qui n'a pas l'air de savoir ce qu'est le commerce.3 jours pour vous préparer un emballage cadeau LOL . Esprit commercial à revoir...

Bonjour, je me suis rendu deux fois en magasin j'ai demandé conseil sur un chauffe biberon et savoir si telle marque de biberon allé. La dame va demander à sa collègue elle répond je pense, et la je dit j'achète pas pour revenir échanger donc je demande de vérifie et la on prend la peine de vérifier car sinon je commande sur l'ordinateur. Deuxième visite pour des renseignements sur une poussette trio on nous a montré vite fait mais pas convaincu. Commandé sur internet se sera mieux et moins chers.

Très déçue de ma visite dans ce magasin Pour l'achat de ma première poussette (donc a un certain tarif quand même) A peine conseiller, je le dérangeais plus qu'autre chose. Chez Lidl les pauvres caissières se font virer pour moins que ça. Ils ne me verront plus.

Je ne recommande pas du tout. Les vendeurs (ses) ne sont absolument pas aimable et vous regarde avec beaucoup d'insistance comme si vous comptiez volé quelque chose !

Très déçue par le service retrait en 2h commande passée et paiement débité sur mon compte mais je ne peux pas retirer mon colis La personne ne cherche aucune solution à mon problème.

Une atmosphère glaciale règne dans cette boutique. L'accueil n'y est pas du tout chaleureux et on ressent beaucoup de tension entre les vendeurs et avec la clientèle. L'ambiance est pesante. Expérience peu agréable. Dommage.

Je ne recommande pas du tout aubert arras, nous avons commandé une chambre complète chez eux, nous avons attendu 4 semaines pour quelle arrive, et surprise ce n'est pas la bonne couleur et le vendeur voulait qu'on le reparte quand même avec ! De mauvaise fois, et nous devons attendre 4 a 6 semaines pour avoir la bonne chambre!

Un accueil glaciale des regards méprisants et insistant, un air snobe. Si vous n'êtes pas habiller avec des marques, les vendeurs vous prennent de haut, et renvoie une image d'un magasin réservé exclusivement à la haute caste. Il m'a suffit de préciser que je venait retirer ma commande d'une certaine valeur pour qu'ils soit plus agréable. Je recommande le Aubert de Lille qui sont chaleureux et agréable, et qui ne se fie pas à l'habit !

Poussette commandée dans ce magasin par un vendeur qui n’a juste le nom car nous avions l’impression de l’embêter (d’ailleurs sait-il que le propre de son métier est de renseigner les clients) nous avons payé près de 1000€ débités le lendemain livraison prévue le 4/6 mais toujours rien et personne ne sait... service client inexistant. Allez voir les commentaires de gens comme moi sur le Facebook Aubert... dommage c’est une belle marque mais le personnel et sav est nul nul nul !!

10h20, toujours pas ouvert. Aucune indication évidemment 🙄

Très déçu. Suite à la perte d'une carte cadeau, j'ai appelé le service client qui m'a expliqué qu'il ne pouvait pas désactiver la carte perdue et m'en fournir une nouvelle, alors que j'ai le ticket de caisse original avec toutes les informations dessus.

Nous sommes satisfaits de l' accueil.Toujours de très bons conseils.

Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans ce magasin, préparant l'arrivée de notre enfant et nous sommes satisfaits. A chacun de nos passages, le vendeur vient nous conseiller et nous aider dans nos choix, la carte du magasin est vraiment avantageuse et en plus le vendeur charge tous les colis dans mon coffre en repartant. Ce qui ajoute une valeur ajoutée au service et c’est très appréciable. Le matériel est de qualité nous aimons bien ce magasin. Seul bémol: le magasin n’est pas très grand

Mais quel service! Il pleut en ce samedi de décembre et pourtant.....Après avoir bien recherché ce que je souhaitais précisément, le vendeur me propose l'emballage du cadeau, un peu volumineux, une de ses collegues lui propose son aide. Jusque là peut être rien d extraordinaire? Sauf que, après mon règlement, le vendeur me demande où je suis garée et me propose le chargement du cadeau dans ma voiture. Et bien cher Monsieur, respect! Et encore merci. Je reviendrai

Mauvaise expérience achat d’une poussette trio qui n’etait plus en stock au magasin (Aubert arras ) le vendeur nous a bien précisé que notre poussette serait livrée 1 semaine plus tard grand Max à notre domicile sauf que celle-ci a était livrée 3 semaines plus tard !!! Heureusement que je n’avais pas accouché avant! je prendrais uniquement les produits en stock plus de livraison dommage pour la chambre qui sera acheté ailleurs.

J'ai fait plusieurs magasin de puériculture dans les environs et ce aubert est le meilleur... Des professionnels plutôt que des vendeurs : a l'écoute de nos envies et surtout nos besoins... Conseils au top pour mon petit bonhomme !