Aubert Beynost Magasin de puériculture

Alors c'est bien un magasin... Mais où sont les employés ?? Vous passez la porte d'entrée, et là vous avez 5 nanas (voir 6) qui discutent... Des clients dans le magasins à l'abandon... Pas une d'entre elles pour demander si on a besoin de renseignements... Je pense sincèrement qu'il ne fallait pas les déranger !!!

Super vendeuses, surtout la responsable qui est à l’écoute et toujours souriante.

Nous avons ouvert notre liste de naissance à Aubert Beynost en fin d'année 2o23. Nous avons été conseillé par les vendeuses et très vite grâce aux achats de nos proches nous avons cumulé des points. A chaque achat, une vendeuse nous appelait pour nous informer de la mise à disposition au magasin de l'objet. Possibilité d'échanger si changement d'avis, de modifier les articles sur la liste ou de supprimer. Je recommande !!! L'accueil et la disponibilité des vendeuses mérite 5 étoiles !!

Magasin à fuir! Accueil inexistant ou exécrable à chaque passage. Seule la stagiere est aimable et souriante. Nous regrettons d’avoir fait notre liste de naissance dans cette boutique. Lors de l’achat de la poussette en magasin par un proche, le model que nous souhaitions n’étais pas exposé mais seulement dans son emballage carton en réserve. Nous demandons à la voir physiquement mais la vendeuse indique que la responsable refuse d’ouvrir le carton pour que nous puissions voir et essayer le modèle… ( prix de la poussette trio 450€). Nous avons dû insisté lourdement pour pouvoir la voir, la responsable était mécontente et cela l’a agacé fortement… Et cela n’est qu’une infime partie de notre expérience dans cette boutique qui touche à sa fin car nous avons clôturé notre liste et l’avons fini sur amazon qui offre de meilleurs services et de prix plus attractifs pour les mêmes produits.

Un service après-vente à fuir!! Nous regrettons de ne pas être passé par les sites en lignes type Amazon de meilleur qualité pour le SAV qui au final vendent les mêmes produits, mêmes marques. À éviter sauf cas désespéré.

Accueil agréable, vendeuses sympathiques qui prennent le temps avec nous et très joli magasin.

Je sort à l’instant de leur magasin et je suis extrêmement déçu 3 filles qui reste à blablater dans la caisse au lieu de s’occuper des clients, je demande des renseignements sur plusieurs poussette et ses réponses étais expéditif alors que je venais acheter une poussette au pire si il y en avais pas je pouvais la commander mais non aucune proposition. Bref déçu je part voir vos concurrents

Acueil tres agreable et vendeuses souriantes Merci a floriane pour tous ses conseils Magasin tres bien agencé Je vous le recommande

Un 5 étoiles pour l’expérience client vécue. Le magasin est très bien agencé, propre, et spacieux. On y trouve, en règle général, tout ce qu’il nous faut pour nos petits Bout’choux. Mention spéciale à Estelle ! Merci pour votre professionnalisme, votre accueil, vos précieux conseils, votre disponibilité et le temps accordé pour notre achat. Vous avez été top et cela a le mérite d’être souligné !

Des vendeuses gentilles, aimables, de très bonnes conseillères qui se sont décarcassées pour moi. Je suis allée chercher mon siège auto samedi. Je recommande ce magasin +++ Encore merci 😊

Je suis venue récupérer une commande personne au comptoir après 5 mn d attente et aucune vendeuse en vue J ai pris mon téléphone et j ai appelé le magasin après plusieurs sonneries toujours personne puis deux personnes sont arrivées tranquillement J ai expliqué que j étais entrain de les appeler et que cela faisait 5 mn que j attendais et si cela était normal L une d elle pas très aimable m a répondu qu elle était en réserve et qu il y a avait du monde alors qu au fond du magasin je n ai vu qu une seule vendeuse qui s occupait des clients Aucune excuse de sa part bien entendu ! La seconde personne est allée chercher ma commande Ce n est pas la première fois que je tombe sur cette personne qui devrait certainement se remettre en question ou changer de métier ! Quand on travaille dans le commerce la priorité reste le client !

Samedi je suis venu pour une poussette canne et j'ai été très bien accueilli, la vendeuse ma bien conseillé et comme je voulais de suite mettre ma fille dedans après l'achat la vendeuse qui m'avait conseillé et sa collègue mon gentiment monté la poussette.

Je recommande énormément les vendeurs et vendeuses sont tous incroyables, à l’écoute , serviables et surtout très très souriant un plaisir de rentrer dans le magasin à chaque fois 🌸

Beaucoup de produits sans étiquettes de prix et 5 vendeuses qui discutent en caisse mais n'ont pas le temps de régler ce problème.

Magasin très sal, étiquettes, peluches, cartons, vêtements au sol... Personne n'ai venu me voir et je suis restée une quinzaine de mn. Désolée je suis allée voir la concurrence.

Aujourd'hui je met 5 étoiles pas pour le magasin mais pour la vendeuse responsable Charline. Malgré le manque de professionnalisme de ses collègues pour le chaufe biberon qu'elle ont perdu... Charline à été d'un professionnalisme incroyable car elle a trouvé une solution qui n'était peut être pas la bonne pour le magasin mais elle n'a pas laisser partir une cliente déçu. Fidèle a Aubert surtout Charline qui nous a conseillé tout au long de la grossesse et encore pour la suite. Merci pour tout

On peut avoir une mauvaise expérience mais quand ça se répète trois fois ça commence a faire beaucoup. Les vendeuses manquent clairement de compétences. On y est allé une première fois avec ma femme pour un siège auto et nous n’avons pas pu avoir les informations que nous attendions, la vendeuse nous a conseillé de revenir un autre jour lorsque la responsable serait là pour nous renseigner correctement. Une autre fois je suis revenu seul pour acheter des vêtements et n’y connaissant pas grand chose j’ai demandé conseil à une autre vendeuse que je devais visiblement déranger car elle m’a tout simplement dit que je pourrait peut-être trouver ce que je cherche dans un des rayons sans prendre la peine de se déplacer pour me montrer (merci beaucoup moi aussi je peux être vendeur dans ce cas). J’ai donc dû aller à Orchestra pour me faire aider. Et aujourd’hui cerise sur le gâteau, nous leur passons un coup de fil avec ma femme pour leur demander s’ils ont un coussin ajustable pour porte bébé; ils nous répondent qu’ils n’ont pas ça en magasin. On se déplace quand même pour chercher autre chose et surprise on constate que l’article qu’on leur a demandé par téléphone est bel et bien en magasin… Bref malgré la sympathie de certaines vendeuses je suis quand même particulièrement déçu du magasin.

Très satisfaite de ce magasin. Accueil et équipe au top. Le personnel présent prend vraiment le temps d'expliquer et conseiller. Merci à vous !

Je me permets de les appeler pour éviter de me déplacer avec un nourrisson sous cette chaleur afin d' avoir un renseignement sur un article j'ai l'impression de l'embêter même s'il y a du monde on me demande de patienter comme vos concurrents pas de raccrocher ....

A fuir, responsable très méprisante. Je suis nounou, j'ai une roue de ma pousette double qui est cassé. J'ai essayé de trouver sur internet sans succès m'indiquant sur site de me rapprocher des magasins Aubert. La responsable m'a indiqué que la marque de ma pousette était bas de gamme et qu'ils ne font pas les pièces détachées. Je lui ai indiqué que c'était mon outil de travail. Elle m'a dit je suis pas google je peux rien faire pour vous sur un ton très méprisant. Et bien madame je suis pas google non plus mais je peux mettre un avis. Et quand on est responsable de magasin on parle correctement et on essaie d'aider ses clients. Du coup il n'y aura pas de dépôt de liste de naissance pour le futur bébé de ma fille. (Cela dit les vendeurs et vendeuses sont eux très pro).

Politique commerciale du groupe gênante pour les clients. Aucun remboursement, même pour des vêtements avec impossibilité d'essayer en magasin pour les tout petits.

Tres bon accueil, avec énormément de conseils et de bienveillance. L’arrivée d’un nouveau né n’est pas simple surtout quand c’est le 1er mais Charline nous a très bien guidé et conseillé. Un grand merci à elle et à son professionnalisme.

Très satisfait de ce magasin Aubert ! Personnel accueillant et professionnel. Un grand merci particulièrement à Karine et Charline, qui nous ont accompagné et guidé tout au long de ma grossesse. Que ça soit sur la poussette, porte bébé, tapis d éveil ou encore biberon, elles ont été d’un très grand conseil. Nous recommandons ce magasin mais aussi et surtout ces excellentes conseillères.

Je ne sais décrire mon ras le bol ! C'est rare que je mette des avis négatifs, mais là je n'en peu plus. Liste de naissance créé en décembre 2021. 1) J'ai du rappeler une première fois car il y avait des erreurs dans nos 2 noms de famille. 2) Sur la liste, il avait des articles que l'on avait pas choisi, et il manquait d'autres articles. Si ce n'était que cela… 3) Le jour de notre création de liste, nous décidons de prendre le multi relax, mais cet achat n'a pas été déduit de la liste (= du coup article toujours dispo sur la liste, quel intérêt ? = je me suis rendu en magasin pour régler le problème, on m'a dit « mais je ne peux rien faire » ah bon ?? ) 4) Lors de la création de la carte coup de pouce, personne ne nous a parlé du cadeau qui va avec la création de carte.. C'est en regardant sur le site que j'ai vu qu'un cadeau allait avec la carte, lors de mon passage en magasin (après réception de la carte à notre domicile) on me dit ah bon on ne vous l'a pas donné avant ?? Bah non si le réclame.. 5) Aujourd'hui nous venons chercher la deuxième partie de la chambre, l'armoire ! je me connecte sur mon compte Aubert, et je vois que nous n'avons pas payé le même prix affiché que sur notre liste !!!!!!! Pensant faire confiance.... en plus de l'armoire, nous avons payé un article que nous avions retiré de la liste, une fois de plus nous devrons encore faire des démarches pour la ...... 6me fois, je ne compte plus, mais c'est usant !! Marre Marre de toujours devoir être derrière eux. Nous avons une liste à plus de 4000€, je pense que l'on peut se tromper, les erreurs arrivent à tout le monde, mais 1+1+1+1 ....

Une note basse non pas pour le personnel de ce magasin qui me semble correct mais qui est clairement destinée à leur service client. J'ai acheté un cosy pour mon fils qui allait naitre le mois suivant, article qui n'était pas en stock en magasin. La vendeuse me le commande sans problèmes, nous annonçant deux semaines max de délai. J'ai payé cet article avec une carte cadhoc de 150 euros et le reste par carte. Ma compagne appelle le magasin en s'inquiétant de ne pas voir le cosy arriver à quelques jours du terme de sa grossesse, la vendeuse lui répond (après s'être renseigné) que ce produit est effectivement en rupture de stock et qu'en remboursement a été effectué. Déjà ce serait sympa de ne pas avoir des nouvelles au dernier moment mais bref, passons. Les ennuis commencent lorsque je me rends compte que le remboursement bancaire de la partie payée par carte a bien été effectuée, mais que la carte cadhoc non. Là à commencé un parcours du combattant qui s'est achevé il y a quelques jours pour ENFIN revoir la couleur de ces 150 euros: On m'a renvoyé cette carte en m'assurant qu'elle était rechargée pour au final se rendre compte que non (tentative d'achat effectuée chez un autre commercant ou la carte a été refusée puisque étant vide). J'ai du appeler plusieurs fois le magasin qui m'ont redirigé vers leur service client qui se sont eux même cachés derrière leur service comptabilité et leur personnel parti en vacances, bref... J'ai du jouer les intermédiaires entre le service client de Aubert et le groupe Up de Cadhoc, 3 mois à appeler tout ce beau monde régulièrement pour simplement avoir un remboursement de ma carte. Je n'ai rien de négatif à dire contre le personnel de ce magasin qui ont fait leur travail, mais alors leur services client est à la ramasse, au fraises complet!

Vendeuse mal grattée ne respecte pas les prix affichés (madame, il y a des règles là dessus... même si vous n'avez pas voulu l'entendre). Vous avez un réel sens du commerce ! Bravo !

Vendeuses très agréables et de bon conseils. Les prix sont un peu cher mais ce n’est pas d’Aubert....

Magasin très bien présenté avec de nombreux articles disponibles en rayons

Dommage l'ouverture du magasin à 10h, un peu tard pour moi, du coup je suis aller chez un concurrent à Ambérieu en Bugey, dommage j'aime bien ce magasin.

Équipe au top , très professionnel et à l’écoute De leurs clients .

Très bon magasin , propre , avec du choix , merci à l'équipe de beynost pour son accueil, son professionnalisme et un grand merci à son responsable pour nous avoir trouvé des solutions pour répondre à nos attentes et malgré les problèmes ne dépendant pas de leur volonté .... mon mari et moi nous recommandons ce magasin a 100 %

Nous sommes venus avec mon mari pour notre premier enfant, nous étions un peu perdu. Nous avons eu la chance d’avoir été renseigné par Marjolaine: une jeune vendeuse qui a su nous guider et nous écouter du début à la fin ! Vraiment au top du top je l’a conseille à 100% ! Le magasin est très agréable avec beaucoup de choix au niveau des produits.

Un magasin et une équipe qui sait être à l'écoute. De très bon conseils, ils prennent le temps. Alors oui il peut y avoir de l'attente, mais au moins on n'attends pas pour rien, ils savent alors guider vers les bons produits. Mention pour Karine qui nous a accompagné et qui a été d'une très grande aide. J'ai fais un autre Aubert, c'est sûr que la différence se sent sur l'accueil et le professionnalisme.

Équipe très professionnel, disponible et de très bons conseils. Mention spéciale à Karine qui a fait preuve d’une grande patience et a été aux petits soins pour nous guider aux mieux. Nous sommes vraiment ravis er retournons au magasin avec confiance et plaisir!!!

Bon magasin service top

Personnelle disponible. Large choix mais on ne trouve pas forcément tout en magasin.

Deux expériences avec la même vendeuse (Karine) qui est au top du top!

Le magasin propose un grand choix de produit pour bébé et les vendeurs sont sympa. Cependant, je trouve cela dommage d'avoir attendu 1h15 pour des renseignements sur une poussette, avec des clients qui ont pu être pris en compte plus rapidemment que nous et étant arrivé après. Pouvez vous envisager un système de ticket? Pour eviter ce genre de soucis, surtout le samedi ! De plus, aucun bancs pour s'asseoir en fin de grossesse cela est compliqué.. pourquoi ne pas envisager des bancs et un wc pour adapter le.magasin a votre clientele?

Accueili et conseillé par Karine service client au top !!

Magasin propre et un choix intéressant, les prix ne sont pas toujours très compétitifs si on compare avec les offres sur internet (avec la carte on peut avoir 15% de remise complémentaire, c'est pas négligeable)

Magasin très sympa spacieux et les vendeurs gracieux et très sympathique 😉

Très bonne enseigne de fournitures pour nourrisson cependant malgré la qualité cela est quand même cher ça ne convient pas pour tous les budgets

À fuir! J’appelle avant hier pr savoir s’ils ont un article en stock, le vendeur ne connaît déjà pas l’article et me demande la référence (alors qu’il s’agit d’un article très connu). Il me réponds qu’il ne l’a pas et qu’il ne peut pas le commander... je lui dis donc que je vais le commander puisqu’il est disponible sur internet (mais que j’aurais aimé l’avoir avant mon départ en vacances). Hier je me rends au magasin Aubert de Beynost pr un autre achat et je vois que l’article que je voulais est bien en stock (il y en a même 4), la vendeuse me dit qu’il y a peut-être eu un malentendu avec l’article (chose impossible étant donné que j’ai dû donner le nom et la référence de l’article...) malheureusement le gérant que j’avais eu au téléphone n’est pas là pr pouvoir en discuter... Bref il profite de leur statut de seul magasin de puériculture dans les environs mais vraiment il vaut mieux faire quelques km en + et aller chez bébé9 ou autour de bébé ou on vous donnera de très bons conseils (surtout pr un premier bébé) et ou on ne vous vendra pas une carte inutile à 50 euros pr des tarifs bcp + élevés que ds les autres magasins. Sophie

Une heure pour un renseignement et la vendeuse n y connaissait rien. Autant faire ses achats sur Internet qui de plus ai sont moins chères.

Bon accueil, prix parfois un peu élevé, mais de bons conseils.

Depuis le changement de responsable magasin c'est nettement mieux, il est à l'écoute, de bons conseils et très commercial. Il trouve ou fait tout pour trouver une solution en cas de problème. Tout comme l'équipe. Le magasin est mieux rangé moins de carton partout. Reste à améliorer l'étiquetage des produits. Très contente de ce changement dans le bon sens car avant ça n'était pas positif si bien niveau magasin équipe et responsable. En bref, maintenant depuis ce changement je conseille ce magasin et j'en suis ravie.

A fuir !! Aucun service, aucune aide de la part des vendeuses, nous sommes restés là pendant une demi heure cherchant leur attention, mais trop occupées à discuter entre elles, tout ça sous le regard inintéressé du patron. De plus, la plupart des prix ne sont pas affichés.

Enfin des conseils! Je ne compte plus les magasins de puériculture parcourus sans être guidé. Le personnel est ici agréable et professionnel. Merci :)

Nul,pas de sav. Vous devez vous débrouiller avec les fournisseurs pour l'échange des produits défectueux. Une vendeuse qui vous dit qu'elle vous rappelle sans prendre vos coordonnées :’(alors vous lui donnez mais elle ne rappelle pas et après une semaine de perdue quand vous rappelez on vous dit de vous débrouiller avec le fournisseur. A fuir ! Sauf si vous voulez payez plus cher et avec moins de sav que sur internet ! Ce genre de commerciaux veulent vraiment la mort de nos commerces !

Très bon accueil et très bien conseillé pour une première visite

Si vous n'aimez pas être conseillé (ou très mal), si vous n'aimez pas qu'on vous dise bonjour ou au-revoir, si vous aimez le désordre et regarder les vendeurs ne rien faire, ce magasin est fait pour vous.

Zéro SAV. Premier problème avec un chauffe biberon acheté 5 mois auparavant dont j'ai perdu le ticket de caisse et même si les magasins sont normalement obligés de conserver les factures,on vous dit que ce n'est pas possible sans votre ticket. Ok,passons. Par contre,deuxième problème avec le babycook au bout de 3 mois et là c'est à nous de renvoyer au fournisseur, certes avec un bon retour mais du coup,il faut faire leur travail et attendre le retour... Du coup,je regrette bien d'avoir acheté chez eux car à quoi cela sert d'acheter en magasin si au final on ne peut même pas bénéficier d'un échange ou d'une réparation rapidement ?! Il ne faudra pas se plaindre que les gens commandent sur Internet, chers commerçants!!! À jamais !

Très bon accueil. Nous venions pour une création de liste de naissance et avons été bien conseillés. Le magasin est suffisamment grand pour y trouver tout ce qu'il faut pour un premier bébé.

Magasin qui tient ces promesses quoiqu'un peux cher

Très bon magasin fréquenté depuis deux ans.tres bon conseil des vendeurs !@

Magasin vaste avec beaucoup de choix géré par une équipe dynamique et très sympathique Un merci particulier à Justine pour ses conseils et compétences dans le domaine des sièges autos une enseigne dans laquelle on a envie de revenir

Du choix mais aucune amabilité des vendeuses.

Très fort pour vous faire ouvrir une liste ou mais derrière les produits ne sont jamais disponible les personnes ne sont jamais responsable de rien À éviter à tout prix

Magasin à fuir! Magasin de puériculture qui vend des produits de mauvaise qualité 10x plus chers que Les autres. J'ai acheté un baby phone garantie 2 ans qui a lâché au bout de un an, je le rapporte et la vendeuse m'explique avec dédain que je n'ai qu'a revenir quand la directrice du magasin sera la (et oui je n'ai que ça à faire) que de toute façon tout le monde rapportait ce baby phone qui était une entrée de gamme donc il est normal qu'il soit tombé en panne selon elle!!! on croit rêver! si je l'avais acheté en supermarché on me l'aurait remplacé ou rembourser sans poser aucune question!!!!

Magasin très grand et propre. Vendeuse de très bon conseil et disponible même un samedi.