Aubert Grasse Magasin de puériculture

J'ai fait ma liste de naissance dans ce magasin. Je n'ai pas été déçue. Personnel au top, la responsable est un amour, très réactive. Bref, que du bonheur. Je recommande !

Vendeuses pas sympas et surtout pas compétentes On a l air de les ennuyer du coup j ai été à orchestra Il faut faire un autre métiers mesdames

Beaucoup d''accessoire parc..balancelle etc beaucoup plus cher malheureusement que sur internet différences jusqu'à 20 euros voire plus dommage

Accueil chaleureux , vendeuses competentes , patientes et souriantes .. Merci à vous !!!!

Vendeuse incompétente non professionnelle et de mauvaise foi. Aucune connaissance de ses produits . C est vraiment dommage je n'y mettrai plus jamais les pieds bien qu habitant à côté ...je préfère aller plus loin et je déconseilerai à mes amies de faire leurs achats dans ce magasin!

Je ne comprends pas les derniers commentaires négatifs. J'y suis allée plusieurs fois (seule ou avec mon mari) et nous avons toujours était très bien reçu et bien accueilli. On nous a toujours bien conseiller et accompagner et franchement je ne regrette pas du tout d'avoir choisit ce magasin. Quelques soit la vendeuse qui nous a accueilli, c'était un vrai plaisirs, elles sont toutes professionnelles et disponibles.

Les vendeuses sont très désagréables, incroyable dans un magasin de cette enseigne !

Catastrophique !!! Un magasin spécialisé pour bébé avec des vendeuses non compétentes, qui ne savent PAS conseiller sur les produits !!! ( a part une ) J'ai voulu acheter un siège auto, un service lamentable !! C'est bien dommage car nous avions acheté pas mal de produits et nous avions fais notre liste de naissance, la bas . Nous ne remettons plus les pieds la bas!

Profonde déception suite à une expérience vécue ce jour. La vendeuse a refusé catégoriquement de nous vendre un adaptateur de Cosy Cyber pour Yoyo sous prétexte qu’elle a le même nombre de Cosy que d’adaptateurs en magasin et qu’elle ne peut les vendre séparément. Sauf que 5min plus tôt elle nous avait renseigné sur le prix de l’adaptateur, confirmé sa compatibilité avec notre cosy et au moment de passer en caisse son discours a changé. De plus l’adaptateur est en vente dans le magasin séparément, dans un rayon différent des Cosy et on peut le commander sur le site Aubert et le retirer sous 2h dans le même magasin. La cerise sur la gâteau « Fallait acheter le Cosy chez nous pour qu’on puisse vous vendre l’adaptateur ». Du jamais vu et inadmissible. Je fais une réclamation ce jour que j’adresse au groupe Aubert France afin que ceci ne se reproduise pas avec d’autres clients car on assiste clairement à une vente liée imposée + refus du commerçant de vendre à un consommateur bref tout dans l’illégalité. Ce qui est sûr en tout cas c’est que je n’y mettrai jamais les pieds.

Bonjour Juste pour dire que l'équipe de Aubert Grasse est vraiment top et très compétente. Elles prennent le temps de nous écouter et de nous aider dans notre recherche. Bravo à toute l'équipe 👏👏👏🤍🤍🤍 Mme tamourt

Super magasin, vendeuse adorable et toujours disponible. Leur système pour la liste de naissance est fabuleux. Je vous conseille le magasin les yeux fermés !

Belle équipe sympathique. Et merci particulièrement à Marine !!

Excellent lieu !! Je recommande totalement

J’ai été très bien accueillie et renseignée ! Merci au personnel du Aubert de Grasse

Superbe enseigne avec un personnel à l'écoute et dévoué pour satisfaire le client ! Une qualité rare de nos jours ! Grand Merci pour votre disponibilité et votre écoute ainsi que pour la richesse de vos conseils bienveillants. Je recommande vivement cet établissement. Une très grande confiance en cette enseigne qui ne serait Rien encore une fois sans une équipe de qualité

Très bon accueil, souriantes et avenantes merci pour les conseils Excellent produit je recommande ce magasin.

Merci à Marine pour tous les bons conseils et le super suivi. Je recommande ce magasin.

Tout le monde est très agréable quand vous ouvrez une liste de naissance chez eux = argent. Mais quand il s’agit de service client après vente quand il y’a un problème il n’y a plus personne. Vous êtes hautaine et avez aucune compassion pour vos clients. En lisant les commentaires je me rend compte que beaucoup de personnes on le même ressenti et je pense que vous vous charger vous même de votre mauvaise publicité. Changer votre mentalité surtout quand vous êtes en tort c’est pas au client à subir. Ps ; j’attend toujours votre retour concernant le châssis de ma poussette et cela fait 54 jours …

Visite effectuée courant mars 2023. Directrice et/ou responsable hautement incompétente, qui parle aux clients et à son personnel avec arrogance, avec mépris. Soutenant à 200% ne pas avoir l’article en réserve sans même avoir regardé son stock alors que les disponibilités internet indiquaient et indiquent toujours le contraire. Une formation relation client ne serait pas de trop. Je plains grandement les vendeuses qui font, elles, tout le maximum pour satisfaire les clients. Une aimable vendeuse qui a regardé de son côté le stock et nous a bien indiqué que le produit était disponible en plusieurs exemplaires. Quand soudain l’ambiance est devenue tendue à l’arrivée de la responsable à ses côtés. Celle-ci nous soutenant qu'il restait 1 seul produit en stock et que celui-ci était réservé aux clients. Je constate donc qu’en ayant fait plus de 2 500€ d’achat chez Aubert, vous ne serez toujours pas considéré comme des clients 🤡 En supplément de la formation relation client, une formation manager serait profondément nécessaire

Super équipe, très sympa très professionnel, bonne ambiance

Relation clientèle déplorable!!! J’appelle 5 min avant la fermeture pour demander en urgence une tétine pour mon enfant qui a perdu la sienne et ne peut pas dormir sans. Après m’avoir dit « si vous n’êtes pas là à 19h03 on ferme » je me vois refusé l’achat à 19h04 car « on a fermé la caisse » en me parlant derrière la porte fermée et la grille à moitié baissée et une responsable magasin qui ne daigne pas venir s’adresser à moi et donne ses indications de loin à sa vendeuse!!! Une attitude pitoyable et révoltante.

Comment ne pas recommander ce magasin…les conseillères sont au top et trouvent toujours une solution pour que nous soyons satisfaits.

Les vêtements taillent très petit, et on vous refusera tout échange si vous n'avez plus le bidule en plastique avec l'étiquette (bon courage pour faire essayer à un bébé une robe attachée à un bandeau sans couper le plastique qui les tient ensemble). Pour un magasin de vêtements bébé de cette gamme, un minimum de souplesse serait de mise. Achetez plutôt en ligne sur un autre site qui accepte les retours facilement.

Super magasin !!Bonne promotion

Nous avons fait notre liste de naissance chez Aubert Grasse Un super accueil et des conseils au top par tout les membres de l'équipe. Nous avons réussi à avoir tout ce dont nous rêvions pour notre petites princesse! Le personnel s'est démené pour trouver tous nos articles malgré que nous avions choisi une collection qui se terminer. Je remercie en particulier Marine Qui a été vraiment super. Merci à toute l'équipe Je recommande vivement ce magasin !!

Bonjour Je Suis très étonné de tous les avis négatifs ci dessous. Je recommande vivement ce magasin car le personnel et vraiment très agréable, très professionnel, hyper accueillant, très souriant, d’excellent conseil etc etc. Merci à toutes l’equipe qui est vraiment géniale et en particulier a Marine qui a été au top pour notre liste de naissance. Si vous cherchez à être bien accompagné alors n’hesitez pas l’équipes est vraiment à nos petits soins. Encore merci A bientôt Jordan Dupas

Personnel agréable toujours bien accueillant et de bon conseil. J’ai fait ma liste de naissance là-bas aucun souci.

Accueil très chaleureux, vendeuses au top souriantes toujours disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions. Merci a toute l'équipe très contente d’avoir fait ma liste de naissance chez vous !

Très à l'écoute et toujours de bonne humeur, un vrai plaisir. Je viendrai sans hésiter pour une future liste de naissance !

J'y ai fait ma liste de naissance ça c'est très bien passé accueil agréable vendeuses souriante a l écoute qui a pris sont temps pour me conseiller

Toujours aussi bien accueillie depuis toutes ces années !!! Vendeuses très à l'écoutent et qui font tout leur possible pour satisfaire vos besoins vraiment je recommande !!! Elles sont au top du top !!! Quel que soit votre soucis elles sont la à votre écoute !!! Cliente depuis 7 ans 2 enfants et heureusement qu'elles sont là avec leurs conseils et leurs produits de super qualité !!! Un grand merci à vous !!!

Je ne comprends pas les avis négatifs Toutes les vendeuses du magasin nous accompagnent depuis nos premiers pas dans l’arrivée de bébé et elles sont justes formidables ! Un grand merci en particulier à Marine <3 Jamais eu de souci dans la dispo des articles, elles sont à l’écoute et très bienveillantes !

Vendeuses accueillantes et bienveillante, prennent le temps de de vous conseiller et toujours avec le sourire . Je recommande !

Je vous conseil vivement de ne pas prendre en compte les avis négatifs qui concerne les vendeuse de ce magasin. S'il y a bien un endroit ou l'on se sent accueilli et à l'écoute c'est à Aubert de grasse. Elles sont très professionnelles et également très chaleureuse, elles sont disponibles à 100% car elles répondent vraiment à toute demandent et prennent le temps de nous conseiller au mieux. Je suis cliente et je le resterez sans hésitation, je vous conseil de vous rendre en boutique afin de voir par vous même la compétence des vendeuses.

Aujourd’hui, le 13/08/22, je suis allée au magasin afin d’acheter le siège auto de mon futur bébé. Je suis tombée sur 2 vendeuses accueillantes, très gentilles, bienveillantes et surtout compétentes. Je suis ravie de mon achat, de toutes les explications très claires sur ce dernier, ravie d’être tombée sur ces deux femmes qui en peu de temps ont égayée ma journée de par leur gentillesse et leur serviabilité car elles m’ont apporté mon siège auto ainsi que sa base jusque dans le coffre de ma voiture. Merci à vous :)

Nous avons fait une commande retrait magasin 2h sur internet. après +de 2h10 d'attente (pas de nouvelles), nous avons décidé de nous rendre au magasin. Les vendeuses nous ont indiqué qu'elles n'avaient pas le produit en stock et nous ont proposé d'autres produits beaucoup plus cher sans faire aucun geste commercial. En nous précisant que même si les deux heures étaient passées elle venait tout juste d'en prendre connaissance ! Il n'y avait pourtant pas grand monde dans le magasin. Au final Nous avons perdu de l'essence et du temps, merci pour votre professionnalisme...

Pas commerçant, à peine poli et clairement pas aimable... Pas étonnant que ce type d'enseignes ferment quand leur relation client est si mauvaise. Impossible d'obtenir un avoir en échange d'un article (chaise de marche pour bébé, acheté la veille, non utilisée (mais monté donc avec quelques sachets forcement ouverts ) par nos parents qui voulaient nous faire une surprise... Ils voulaient éviter Amazon, ils n'auraient pas dû!

Mandelieu, les vendeuses vont vraiment devoir réfléchir à chercher un autre travail, désolé de l'ai faire ch***, rien faire est mieux. A fuir ce magasin. Mais vu les avis rien de nouveau. Grasse, les nouvelles Vendeuses sont gentille, mais dommage qu'elle ne sache pas de quoi elle parle lors de conseil.. Vu les budgets que nous voulons laisser. On attend d'un peu plus de professionnalisme et de meilleurs conseils...

J'y suis passé aujourd'hui pour acheter un siège auto et j' y ai eu un trés bon accueil par une vendeuse souriante et enthousiaste qui m'en a fait une demonstratiin complète. J'y retournerai avec plaisir.

Très beau magasin avec beaucoup de choix pour faire des cadeaux de naissance Accueil irréprochable Merci

Nous avons acheté une poussette cybex complète pour à peu près 1000 e, 2 mois après un adaptateur s'est cassé. S'entendre dire qu'il faut en racheter car ils ne sont comme par hasard pas sous garantie.... je trouve ça très étonnant ! Ce n'est pas le prix qui importe (40 €) c'est le principe. Toute la liste de naissance avait été déposée chez eux. Si je dois les changer tous les 2 mois...la poussette va me revenir cher.

Impossible a les joindre par téléphone !!!

J'ai acheté une combinaison d'hiver en promotion pour ma petite fille, en demandant (plusieurs fois) si on pouvait obtenir un avoir si cela ne convenait pas. La directrice nous a répondu que c'etait sans problème sous huit jours. La combinaison étant trop petite, retour au magasin dans la semaine, en toute confiance, pour obtenir un avoir (ma fille n'habite pas sur place). La directrice refuse et m'explique que je suis obligée d'acheter immediatement quelque chose ou je perdrais mon argent !! Ce comportement ou l'on revient sur sa parole est détestable, anti-commercial et frise l'escroquerie. Cela discrédite la marque et je me ferai désormais un plaisir de le faire savoir le plus largement possible (merci les réseaux sociaux !). Le sens du commerce n'est visiblement pas donné à tout le monde mais il me semble qu'une marque comme Aubert devrait éviter d'embaucher du personnel aussi désagréable qu'incompétent.

Très bon accueil, très bon conseil et surtout très à l'écoute. Produits de qualité et personnels au top !!!

Horrible, incompétente, accueil déplorable, pas capable de faire leur travail correctement! Fuuuuuyer !

Personnel accueillant, de bons conseils. Des articles de qualité pour bébé. Je vais régulièrement acheté des articles pour mes petits enfants. Je recommande

Futur jeune papa anxieux, j'ai été accompagné et rassuré par les vendeuses du magasin. Merci pour l'accueil, je viendrais faire ma liste chez vous sans hésitation.

Plus jamais je remet les pied là bas Très désagréable la vendeuse elle a même refuse de me renseigner sur les cosy pour la poussette je préfère faire le chemin est aller a Nice !

Je suis allée chez aubert pour acheter un nouveau siège auto pour mon fils 'étant une très bonne cliente j'ai tout acheté là-bas. Je m'approche d'un siège auto que je possède que j'ai eu en partenariat, je parle avec ma maman lui disant que le siège auto ne se retourne pas et la vendeuse qui est la patrone qui se met dans notre conversation me dit que si les siège autos se tournent etque si la marque avec qui je fais des partenariats n'est pas capable de vendre leurs produits que c'était pas son problème. Et elle me dit je ne vous fait aucunes démonstration et ne vous explique rien vous n'avez qu'à voir avec eux directement. Trouvez vous ça normal sachant que j'achète tout chez eux et qu'à chaque fois que je fais la promotion de mes produits jenvoi les client chez eux. Ce n'est pas tout cette patrone très désagréable s'est permise d'en parler à une collègue à elle juste devant moi et ouvertement. Je boycotte ce magasin à partir de maintenant.

Laura petite blonde dynamique très agréable serviable ce plie en 4 pour ses clients trouve des solutions rapide très satisfaite de ce magzsin

Expérience au top je recommande les yeux fermés le magasin , les renseignements que j ai pu avoir ont été à la hauteur de ma demande . Certes un peu d attente mais une Équipe à l écoute et très attentionnée .

Pire expérience jamais vécue dans un magasin! Accueil déplorable, gérante antipathique. A moins de n'avoir une liste de naissance exclusive Aubert, on ne prend pas le temps de répondre à vos questions et on vous dit d'ouvrir une liste sans quoi vous ne serez pas renseignée; une aberration! Quel est donc le rôle de vendeuses si ce n'est de conseiller?! Un conseil, passez votre chemin...

Très en colère... Nous avons acheté un article que nous avons branché 2 minutes pour voir si il fonctionnait et qui ne convenait finalement pas à ma fille mais nous l avons ramené aussitôt dans un parfait état ainsi que son emballage mais nous n avons pas pu avoir ni remboursement, ni échange ni avoir.... On garde donc un produit que nous n utiliserons jamais ... Je n y retournerais plus jamais....

Rien à reprocher à ce magasin comme dans les commentaires précédents Nous sommes exigeants, nous avons comparés les autres enseignes de Mandelieu la Zone des Tourrades et je vous conseille fortement Aubert Grasse Il y a du choix et si les produits ne sont pas en stock, on vous les commande assez rapidement Laura, Elisa ou Maeva sont de très bon conseil pour les futurs parents Notre magasin préféré depuis que nous attendons un enfant Je vous le recommande

Je suis venu Lundi pour acheter des produits bébé , les 2 vendeuses qui était ce jour ci était éfficaces , sourriante , et dynamique Je recommande d'y aller il es trés bien entretenu et trés bien situé.

Vraiment désagréable, les vendeuses devraient être payées au sourire ou à l'amabilité, peut être est ce qu'on y aurait droit... Et sinon les stocks magasins ils connaissent pas... Embauchez un magazinier au prix qu'on laisse à vos caisses... Une honte. Que les responsables se penchent sur le cas de ce magasin, parce que moi je vais ailleurs. Je suis dégouté.

Responsable du magasin désagréable avec son personnel devant le client. Inacceptable. Accessoires chers et mal emballés. Je n'y mettrai plus les pieds.

A éviter et ne surtout pas y aller. C’est des escros!!! Articles neufs déballés qui sont cassés! Et chez Aubert on ne rembourse rien et aucun avoirs sur une valeur élevée donc au final on ce fait bien arnaquer !! De plus, rien en stock et le temps d’attente est très long.

J aurai du lire les commentaires avant d' y aller! Effectivement, tous se rejoignent à juste titre . La responsable du magasin devrait revoir le sens du mot commercial et se garder ses réfléctions déplacées pour elle .

La responsable n'est pas commerçante du tout. Je ne reviendrai pas dans ce magasin c'est certain. Dommage....

Très bon produits, un peu chers certes; équipe souriante et très professionnelle. La responsable est ouverte et de bon conseil. Je recommande.

Personnel très agréable, à l'écoute des clients .très satisfaite de mes achats .pour les commentaires sur les chiens , je trouve celà déplacer d'emmener des animaux dans un magasin spécial bébé.

La reponsable devrait changer de job! J ai appelé dans l après midi pour un modèle de poussette. Puis suis venue pour la voir avec mon copain le soir. Je suis rentrée avec mon chiot bouledogue français dans les bras. Puis je l ai posé un instant pour prendre un.papier dans mon sac. D un coup cette responsable à l autre bout du magasin.s est mise à hurler le chien c est dans les bras ou vous sortez. Je suis enceinte et d un tempérament calme. Mon copain a repris le chiot de 5 kg dans les bras. Mais nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin. Je n ai jamais vu une personne aussi antipathique. A éviter fortement!

Patronne (dame blonde) impolie et antipathique . Nous étions clients pour la poussette la plus chère du magasin et nous nous sommes fait agresser verbalement car nous sommes rentrés avec un petit chien dans les bras, que nous avons posé par terre pour voir la poussette. Honteux. Fuyez !!!

Pas contente du tout!!! Ils n'ont jamais rien en stock, tout doit être commandé et dans un délai de 2 semaines...s'ils oublient pas de le faire...

En arrivant dans le magasin, on a toujours l'impression de déranger. Personne ne vient jamais t'accueillir ou te proposer de l'aide, c'est fou! On attend toujours 3 plombes pour régler nos achats, c'est lamentable!

En plus d'avoir un accueil des plus austères, j'ai dû contacter le service client pour un problème sur un chèque cadeau et ils ne m'ont JAMAIS répondu, et ce même après 3 relances!!! Magasin à fuir à tout prix!

La vendeuse samantha est agreable gentil à l écoute disponible je la recommande fortement

Bonne chaine de magasin, mais directrice infecte, absolument pas commerçante et n'hésite pas à hurler sur ses employés devant les clients. A chaque question, on a le sentiment qu'elle ne veut pas travailler. A éviter

Vendeuses dispo efficace et sympathique mais peu nombreuses donc toujours un peu d attente alors quand bebe est la un peu embêtant mais très bon produit 😉

Vendeurs incompétents et mal poli

Equipe formidable, à l'écoute, vous trouve toujours une solution si vous avez un soucis.

Bon accueil. Personnel agréable

Magasin qui refuse de prendre en garantie les propres objets qu il vend Scandaleux !!!! Adresse à fuir

Magasin assez cher pour les produits puériculture.