Aubert Nancy Houdemont Magasin de puériculture

Refuse la prise en compte de la carte Aubert de notre fils. Le Tricycle est donc resté sur le comptoir et la commande a été effectuée sur Amazon. L'amabilité de la vendeuse est également aux abonnées absents. Adieu Aubert

Achats pour 250euros.La vendeuse à la caisse me fais retirer ma carte pr payer 1 sac à 30 cts franchement!, cela fera 1 compte rond me dit elle.Nousdevions revenir pr 1 poussette à 800euros cybex ns irons chez bébé neuf.Ce n est pas les 30cts c est le principe.Et pr couronner le tout j ai du payer mes achats en deux fois?????bizarre.

1er passage pour achat d'une poussette 3 en 1, je me suis senti écouté et cela se fait rare. Un grand merci à Typhanie pour ses conseils et les démonstrations ! Et le petit plus de l'énorme emballage cadeau proposé, super ! Professionnelle jusqu'au bout avec l'aide au chargement :)

Une carte de fidélité sur laquelle nous avions cumulé une centaine d’euro, aucun rappel concernant la date maximum d’utilisation (messagerie contrôlée , je reçois bien des sms concernants les offres mais rien à ce sujet) ; plusieurs passages effectués sur le magasin, personne n’a jugé bon de nous rappeler cette date limite et aujourd’hui la seule chose que l’on nous dit c’est « on ne peut rien faire désolé » - aucune solution recherché, ne serait-ce que proposer un geste commercial sur les achats du jour en « compensation » : extrêmement déçu du service, nous avons préféré réaliser nos achats dans une autre enseigne.

Au top Jacqueline , ce Décarcasse pour trouver les choses qui nous convienne

Toute l'équipe est au top. J'ai changé de région et je n'est pas de Aubert à côté de chez moi. Je peux vous dire que tout ce petit monde me manque beaucoup et je vous regrette énormément. Bisous de votre cliente préférée. Un bisou en particulier à Claudine, Jacqueline. Mme C.

Très cher ! 100 euros de différence entre Amazon et eux pour un siège auto !

Nous avons acheté une chambre et tout s'est bien passé. Les délais de livraison étaient corrects, nous avons trouvé ce que nous cherchions. Lors de la livraison les vendeuses nous ont même aidé à charger les cartons. Top, bien que loin pour nous mais ça vous n'y pouvez rien 👍🏼

Franchement toutes les équipes sont formidables l'accompagnement le choix des produits vraiment à l'écoute je vous le recommande vivement 👌🏼🌷🌷🌷🌷🌺🌼🌻🌸🌴

Liste de naissance faite en avril 2022, carte de fidélité valable 1 an renouvelable que si vous lisez tous les mails que vous revecez pour ne pas perdre l argent qui est dessus! Carte périmée de 3 mois avec une centaines d euros dessus et pas un seul geste commercial et l'argent est perdue!!!!!!! Honteux!!! C'est du vol! Ils volent l argent qui était pour ma fille de 1 an sans aucun scrupule! La seule chose que le service clients.sait dire , c'est qu'il faut regarder tous nos mails pour ne pas se faire avoir!!! De plus, le matériel n'est pas forcément de bonne qualité, poussette cassée au bout de 1 an, et idem pour le babyphone!!!! Bref, n y allez pas!

Bientôt grand-parent, nous accompagnons notre fille pour divers achats concernant l'heureux évènement à venir. Le magasin est accueillant, les vendeuses souriantes et aimables, un large choix d'articles en tout genre. Nous tenons à remercier particulièrement Deborah pour sa bonne humeur, son professionnalisme, ses conseils et ... sa patiente; Nous reviendrons avec plaisir.

Personnel très accueillant, de très bon conseil, arrangeant, un grand merci a la dame avec une petite coupe ,cheveux brun, elle s’était occupée de moi lors de mon achat du siege auto pour mon enfant de 3 ans, elle a appelé tout les magasins aubert et la centrale pour me fournir le siege auto cybex de couleur noir que je voulais, MERCI pour votre AMABILITÉ 👍🏻

Très déçue... nous avons acheté chambre, poussette, caméra... chez aubert. Habitant à 1h30 du magasin, nous voulions une livraison à domicile qui nous a été déconseillée par les vendeuses en cas de problème. A réception des colis, nous sommes allés les chercher pour se rendre compte à la maison que ce n'était pas notre chambre... Le magasin a du recommander donc délai.... nous avons du racheter un lit au cas où bébé arrive avant... on devait m'appeler le 9 janvier. Le 2 février, c'est moi qui ai appelé!! Et nous avons encore du assumer leur erreur en ramenant leurs colis et reprendre les notres car aucune livraison... pour une compensation lol 4 pauvres choix d'articles dont nous n'auront aucune utilité... avoir dépensé autant pour n'avoir aucun respect du client... bref nous n'irons plus...

Depuis la création de notre liste de naissance depuis juillet 2022, tout s’est très bien passer. Les vendeuses ont toujours été disponibles et souriantes avec nous. Les tarifs sont dans la moyenne des autres magasins. Merci pour tout ! :)

Nous avons achetés différents équipements et nous sommes toujours entièrement satisfait. De très bons conseils grâce à Jacqueline. Vendeuses agréables et à l’écoute. Un très beau magasin avec un large choix. Je recommande ce magasin Aubert. A très vite.

J’y suis allée aujourd’hui, il y avait beaucoup de personnel mais elles étaient plus dans leurs discussions que présente pour les clientes. Presque ignorer à la caisse j’étais à deux doigts de partir sans mes achats.

Magasin à fuir !!!!! Je le déconseille fortement. Les Vendeuses sont désagréable, aucun professionnalisme… si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis. Nous avons absolument tout acheter chez Aubert houdemont pour l’arrivée de bébé . SAV sur toute la chambre . Une partie du sav est résolu 3-4 mois après . Pour la suite du SAV , 10 mois après l’achat de la chambre celui ci n’est toujours pas résolu ! On nous a demandé à mainte et mainte fois d’envoyer des vidéos à la marque , chose faite , et à ce jour toujours un problème sur notre tiroir .

Si je pouvais mettre zéro je le ferais ! Vendeuse très désagréable, aucun conseil avec mon fils dans les bras elle mon laisser me débrouiller, s'occupe des personnes arriver après ! Le service est bien meilleure chez bébé9 à essey les nancy ! Ainsi que les prix beaucoup plus intéressants !

Belle chambre achetée pour mon fils. Tarif peut-être élevé, mais nous avons eu un coup de cœur. Seul hic, l’odeur de « neuf » a mis plus de 4 mois à partir de la chambre, malgré des aérations quotidiennes. Pourtant nous nous y sommes pris bien avant l’arrivée du bébé. Je m’y rend pour certains achats de puériculture, toutefois les vendeuses ne se rendent pas toujours disponibles, et on a parfois l’impression de les enquiquiner.

Accueil agréable, bons produits mais bons prix aussi...dommage que la vendeuse se soit plus intéressée au futur papa que par mes attentes en tant que future maman.je pense que la direction devrait revoir les priorités de sa vendeuse Deborah !!!

Une vendeuse plus occupée à faire du rayonnage qui m'a expédiée suite à la question que j'ai posé ! Mon avis rejoint les nombreux avis très mitigés...

SAV médiocre, passé aux oubliettes. Après un mois d’attente annoncé, nous apprenons que le personnel n’a pas vraiment suivi l’affaire… et c’est encore à nous d’attendre alors que les délais deviennent urgent pour la préparation de naissance. Juste impensable surtout qu’il s’agit d’un meuble essentiel et coûteux ! Je déconseille vivement à moins d’adhérer à l’approche business à tout prix. Selon mon expérience, les concurrents s’en sortent mieux ! J’attends mon remboursement avec impatience…

Du choix dans le magasin, mais les prix sont très cher (même beaucoup plus cher que le propre site Internet d’Aubert). Les conseils n’en sont pas vraiment… quand on demande la différence entre tel et tel produit, elle se contente de lire l’étiquette avec la référence. Nous avons été beaucoup mieux accueillis et conseillés au Bébé 9 ou Orchestra !

Vendeuse sympathique mais nous sommes vraiment déçus. Nous recherchons un biberon pour notre bébé prématuré à vitesse lente, après avoir tester plusieurs marque. Elle nous a conseillé la marque Philips avent qui était spécialement pour les prématurés avec le débit le plus lent et résultat ça ne change pas par rapport aux autres marque que nous avons testé. A force de faire des recherche sur internet j’ai trouver les mêmes biberons qu’à la maternité sur newpharma.

De très bons conseils une prise en charge complète par Christine, n'hésitez pas à franchir la porte du magasin

Nous sommes très déçus du comportement d'une certaine vendeuse... La première fois, nous avons besoin de retourner un article car nous nous sommes trompés dans la taille. On nous annonce que le remboursement n'est pas possible et on nous donne un avoir. Ce n'est pas très grave puis que nous devons revenir pour une poussette. La deuxième fois, nous trouvons notre poussette et sommes très bien renseignés par Jacqueline (un grand merci pour votre professionnalisme). En passant en caisse, l'avoir est oublié par la vendeuse. On demande donc de l'attribuer à nos achats car nous ne reviendrons pas. Une vendeuse derrière (la même que la première fois) commence à dire que c'est pas grave, il sera utilisé pour une autre fois. On lui notifie qu'on habite loin, qu'on a acheté ce qu'il nous fallait chez eux et qu'on ne reviendra pas. Elle insistait (jusqu'à demander où on habitait) pour ne pas nous le prendre... Ce n'est pas très vendeur, ni commercial. Cela ne donne pas envie de revenir dans votre boutique surtout en comparant les prix de certains produits !

2 vendeuses, 1 qui ne sert à rien. 20 min d attente. Les vendeuses n ont pas le sens des priorités

Plusieurs visites , et à chaque fois déçue Vendeuses qui n'y connaissent rien Apar lire les renseignements sur le carton ne savent rien d autres Ne connaissent pas les modèles de poussette, impossible de nous faire une démonstration Certaines ne sont pas très agréable

J'y vais souvent et jamais déçue. Les vendeuses sont toujours de très bons conseils et très agréables.

Très satisfait par la qualité de l'accueil et du service. Passage le jour de la réouverture suite au déconfinement, j'ai eu affaire à un personnel patient et attentionné. Mention spéciale pour Tiphanie qui s'est occupée de moi avec compréhension quant à la taille des jouets vendus comparés à la contenance du top case de ma moto. Encore merci pour votre gentillesse !

A l'écoute, bonne communication.

4 vendeuses fortement occupé à parler entre elles que de conseiller 2 couples dans leur magasin, niveau incompétence peut pas faire mieux, à fuir.

Accueil qui est très bien ! Vendeuse ( Jacqueline) qui est très bien! Par contre le responsable ( Julien ) pas tip top du tout ! Pas le sens des affaires

Bien obligée d'y aller de temps en temps quand j'ai besoin d'un produit de puériculture immédiatement, je déconseille fortement ce magasin. À chaque fois que je demande si ils ont un produit, ils me rendent que non, et a chaque fois je le trouve en cherchant moi même. C'est pas possible de connaître aussi peu les références que l'on vend ! Les vendeuses ne sont pas intéressées par les petits clients, elles ne cherchent qu'à remplir des listes de naissance. Vraiment les produits sont bien mais 20% plus chers qu'ailleurs, mais pour les conseils et l'accueil passez votre chemin.

Magasin agréable et vendeuses sympathiques

Grand, bien tenu, facile d'accès.

Monsieur David Alex, je me permets de répondre à votre commentaire, je suis Julien, l'ancien responsable, je vous souligne que dans mes fonctions j'étais responsable magasin et non propriétaire de la surface de vente, donc j'avais des directives de ma direction que j'appliquais. En effet, je suppose que vous sous entendez que je n'ai pas accepté un geste commercial lors de vos achats, mais les tarifs appliqués sont les tarifs que je devais respecter et qu'il n'était pas dans mes fonctions de modifier la tarifications. Peut être pas le sens des affaires malheureusement dans une succursales nous ne sommes pas indépendants et les tarifs affichés sont les tarifs à encaisser. Peut être que chez un indépendant, sur une foire ou un marché vous auriez pu négocier mais cela n'était pas dans mes pouvoirs et lors de vos achats, je me souviens très bien de votre venue, négocier le prix n'était pas justifié. Je suis désolé mais oui je n'avais pas le sens des affaires au sens où vous l'entendez. J'espère tout de même que vos achats vous ont satisfait. 🙂

tres bien

Magasin agréable , mais responsable incompetent et qui ne dit pas bonjour qui dénote avec son équipe !

Je suis venue hier avec ma maman pour voir les poussettes. C'est ma première grossesse, je suis donc un peu perdue dans tout ce choix ! Nous avons été très bien conseillé et reçu. Un vrai moment de partage avec la vendeuse qui a été de bon conseil et qui a su prendre le temps nécessaire pour répondre à nos questions et aller au bout de la vente jusqu'au chargement de la voiture. Merci Jacqueline ! Nous allons revenir bientôt en espérant tomber sur vous.

magasin de bébé le plus cher du coin

Merci à Claudine pour son professionnalisme en terme de choix de siège auto ! Sa patience, son sourire et ses bons conseils sont venus agrémenter la vente ! Je recommande ! D'ailleurs j'ai remis ça avec l'ouverture de ma liste de naissance pour laquelle j'ai été très bien conseillée par Jacqueline.

Très accueillant

Vendeuse très mauvaise pas serviable et pas ouverte au dialogue. Explique mal les choses et méprisés le client

Nous avions choisi Aubert pour la qualité des produits et des conseils, nous n'avons finalement trouvé ni l'un ni l'autre, nous déconseillons. Les vendeurs du magasin sont vraisemblablement plus intéressés par leur commission que par le service après vente et la satisfaction des clients.

Un large choix une equipe souriante et à l écoute. Je recommande

La stupidité atteind son paroxysme .....titulaire de la carte privilège doit être physiquement présent avec pièce d.identite pour bénéficier des avantages’ sinon refus catégorique pour tout parent proche qui vient avec carte et pièce d.identite du titulaire .... mais rien ne vous empêche alors de faire votre commande internet sous le nez des caissières et là on ne vous demande rien .......ou comment tout faire pour perdre des clients....

Magasin plaisant mais souvent des indispo produits ... programme fidélité assez bon quoique les prix sont Svt gonflés au vu des autres revendeurs ...

Très bon accueil et très bons renseignements de la part du personnel présent. MERCI !!!

Le personnel est très à l'écoute du client et trouve tout ce que l'on demande.

Un magasin bien organisé avec plusieurs gammes de produits ! Des conseillères très sympathiques et professionnelles !

Prix élevés, vendeurs intéressés pour refourguer la carte de fidélité... Pas de stock pour couronner le tout. Autant acheter sur internet directement.

Tout pour bébé, vraiment tout...et parfois même ce dont on n'a pas forcément besoin. Chaîne de magasins dont les prix sont plutôt élevés.