Aubert Saint Égrève Magasin de puériculture

Achat en click and collect pour que l'un de mes proches vienne le chercher, les vendeuses on était réactive et vraiment compétente. Je suis venu plusieurs fois avant et vraiment le magasin est très bien et le personnel au top il y a que la bas que je trouve certaine référence. Je recommande

Une superbe équipe, disponible et pro. Je recommande ce magasin.

Personnel très agréable avec beaucoup de choix

Très déçu de ce magasin Affaire à une vendeuse qui ne connaissait pas les produits...siege auto commandé pour au final rien avoir de ce qu on voulait.. et maintenant 3 semaines de délai pour un remboursement du site internet.. honteux à l'heure actuelle où les remboursements se font automatiquement !! Dans les 24h 48h ! Nous avons du avancer les sous d'un autre siege auto sur un autre site ! Heureusement que la poussette nous l'avons pas commandé la bas !

Vraiment pas top pour les paquets cadeaux, paquet vite fait sans trop d’attention ! J’avais un peu honte de donner mon cadeau à mon amie la future maman ☹️

Un grand merci à cette superbe équipe, c'est valable pour toutes mais mention spéciale à Pauline et Nathalie que je vois régulièrement ayant fait la liste de naissance de notre fille ! Je suis arrivée dans ce magasin au hasard (proximité de chez nous) en n'y connaissant rien, j'avais 2 3 points importants et elles ont trouvé la poussette idéale que nous utilisons depuis bientôt 3 mois maintenant. Nous y avons fait notre liste de naissance et l'accueil à toujours été au top, nous avons donc tout acheté chez Aubert et aucun regret Merci à toutes et bonne continuation ! Laurène (Perrine pour les intimes*)

Super expérience! J'ai été accompagné par la même vendeuse à plusieurs reprises, elle connaît ses produits et a pris du temps pour m'aider à faire un choix (et m'a surtout bien aidé pour faire des économies sur l'achat de la poussette). Merci !

Je suis très déçu j'ai acheter une balancelle chicco en septembre 2021 et je suis passé en avril pour leur dire qu'il y avait un dysfonctionnement sur cette balancelle on m'a dit qu'elle allait voir avec chicco et me rappeler on ne m'a jamais rappelé !

Que dire de ce magasin c’est une pépite ! Des années que je suis cliente j’ai fais toutes mes listes de naissance chez eux et c’est la responsable Nathalie qui s’occupe de moi et qui a force me connaît bien j’ai eu des galères de tétines pour mes jumelles récemment et elle m’a sauvé en sachant parfaitement ce qu’ils leurs fallait ( elle sera me reconnaître si elle lis les avis ) elle connaît son boulot sur le bout des doigts donc si vous avez besoin de renseignements n’hésitez pas à allé la voir Et le L’équipe est souriante et très professionnelle Merci infiniment pour tout vos conseils et votre bonne humeur à chaque fois

C’est dommage en 2023 de ne pas être capable de mettre à jour des périodes d’ouvertures en fonction des jours fériés ou non. Le plaisir de faire 1h de route pour trouver un magasin fermé quand la fiche Google indique ouvert 👌🏻

Vendeuse prends le temps pour chaque besoin. Merci pour votre accueil et professionnalisme.

Vendeuse désagréable pas envie de travailler vraiment déçu. Très hautaine j’ai préférer partir et aller a autour de bébé ou sa c’est super bien passer et où j’ai fait tout mes achats poussette lit.

Super satisfaite ! Création de liste de naissance chez eux. Vendeuses compétentes et à l'écoute, très bonne accueil. Magasin super sympa. Je recommande !

LE MEILLEUR MAGASIN POUR BÉBÉ DE GRENOBLE. CRI SPÉCIAL À JULIE POUR ÊTRE SI UTILE. ELLE NOUS A AIDÉS À TROUVER TOUTES LES CHOSES DONT NOUS AVONS BESOIN POUR NOTRE BÉBÉ DE A À Z. ELLE A TOUT EXPLIQUÉ EN ANGLAIS TRÈS CLAIREMENT. LE SERVICE EST EXCEPTIONNEL

Un grand merci à Nathalie et ses collègues qui nous ont aidés avec un parc pliant défectueux : - Elles ont tenté de le monter + identifier le problème. -une proposition de remplacement nous a été proposée pour pallier à cette situation. Tous cela avec le sourire et dynamisme !

Je remercie sincèrement toute l équipe du magasin qui a été extrêmement à l écoute et de très bon conseil pour tous les articles concernant l arrivée de notre petite fille (berceau Halo, baignoire, doudou, et autre) j ai aussi passé des commandes directement sur le site internet et tout été parfait. Merci à Pauline pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous recommande bien sûr 😀 et au plaisir pour d autres achats.

Ayant perdu des composants d'une poussette, j'ai sollicité ce magasin, deux concurrents et un site internet. L'équipe d'Aubert a été la première à me rappeler et à me proposer un tarif et une livraison (presque) rapide. J'ai accepté leur proposition, la concurrence ne m'ayant toujours pas rappelé. Leurs collègues de Valence sont tous aussi bons, réactifs et de bon conseil.

Si je devais mettre un mot sur ce magasin ce serait EXCELLENCE. J'ai eu un soucis de montage sur une housse siège auto que j'avais enlevée pour la laver. Et au moment du remontage je n'y arrivais pas . il y avait un soucis au niveau des attaches . Mon époux a appelé le magasin, la responsable lui a dit de venir bien qu'ils ne fassent pas cette marque de siège auto ! ce qui était déjà une approche plus que positive. Il s'y est donc rendu et il a eu affaire à un personnel au top du top. Les deux personnes ont fait tout leur possible pour remonter le siège, au détriment de leur temps personnel. Elles n'ont demandé aucune compensation financière . Je les remercie vraiment et je peux vous assurer, que lorsque j'aurai un achat à effectuer pour un bébé ce sera dans ce magasin . Quelle satisfaction de constater qu'il y a encore des personnes professionnelles et impliquées à satisfaire la clientèle. Châpeau bas Mesdames et mille mercis .

Vous êtes à la recherche d’une réelle expérience client ? Vous ne savez plus où donner de la tête dans cette jungle de la puériculture ? Il suffit de demander des conseils à Pauline. Elle sera vous accompagner sans faille dans votre projet. Nous attendons notre premier enfant, le stresse allant avec, et Pauline a montré une grande attention, très à l’écoute de notre budget et de réels conseils en prenant le temps de nous expliquer les différents produits s’offrant à nous et en plus, des démonstrations professionnelles. Je suppose que ses collègues sont aussi sympathiques mais Pauline a su relever chaque question, a montré preuve d’empathie. L’accompagnement, la gentillesse et tant d’autres qualités sont définitions de Pauline. Merci encore, nous reviendrons ayant souscrit à la carte Aubert (10% de crédit à chaque passage en caisse). Je suis sure que le service après vente est tout aussi efficace. Un petit mot de sympathie pour la directrice également. MERCI.

Vraiment ravie! Je recommande ce magasin pour plusieurs points : - Les vendeuses vous accueil avec le sourire et sont à votre écoute - Elles ont une connaissance précise de chaque produits - La vendeuse qui s’est occupé de nous, a pris le temps de monter une poussette qui n’était plus exposée et de nous expliquer son fonctionnement - Nous avons pu avoir un gentil geste commercial de la part du magasin qui s’est aligné sur un de leur concurrent Nous reviendrons avec plaisir PS : un énorme merci pour votre aide et votre professionnalisme

Une équipe bienveillante. Qui prend le temps de tout vérifier avec vous. L'adaptabilité la sécurité. J'ai été vraiment très bien reçu et très bien conseiller. Encore merci à vous.

Équipe très professionnelle et vraiment aimable à chaque visite. De nos jours il est rare de trouver des vendeuses aussi bienveillantes et ça fait beaucoup de bien! Je les remercie sincèrement 😊

C'est cher mais le service est au rendez vous. On a oublié de me faire bénéficier d'une belle promo. Après un coup de fil, j'ai pu repasser et c'était bon. Du coup j'en ai profité pour faire une dépense supplémentaire que je n'aurais certainement pas faite aussi rapidement

Un grand merci à Pauline avec qui nous avions rendez-vous pour créer la liste de naissance de notre petite princesse à venir. Très professionnelle et efficace, nous avons passé un excellent moment !

Bonjour, J'ai fait la liste de naissance de mon fils à Aubert St Egrève en juillet 2020. Je comptais à la base la faire sur internet mais quand je me suis rendue sur place,  j'ai été très satisfaite de l'accompagnement. Ayant une petite voiture, la conseillère a pris le temps de tester les articles et les autres accessoires afin de me rassurer dans mes choix. Dernièrement, j'ai rencontré une difficulté avec la base de mon siège auto. Toute l'équipe à chercher à comprendre le pb et m'a trouvé une solution très rapidement.  Un grand merci à vous pour votre écoute et pour avoir su garder des valeurs humaines commerciales.

Toujours bien accueilli et bien renseignée. Beaucoup de choix.

Une équipe géniale souriante et très professionnelle! Après l'achat de notre jolie poussette Priam, je remercie Pauline et la responsable du magasin pour leur esprit de service. Sonia&Brahim

Très bon accueil, à l'écoute. Ils conseillent très bien sur leur produits, et ont l'air de bien les connaître. Bon magasin !

Si je Pouvais mettre plus d'étoiles je le ferais. Un grand merci à l'équipe !

Très très déçue de l'accueil. On me laisse attendre à l'accueil une 10 aine de minutes en étant enceinte avec un bébé en poussette qui de plus je n'habite pas du tout à côté en sachant que la responsable était juste en face de moi au téléphone ni bonjour ni rien elle a finit par me laisser planter là et est partie sans prévenir les vendeuses que quelqu'un attend à l'accueil (j'y allais pour un renseignement sur les siège-auto). Je suis donc allée voir quelqu'un d'autre dans le magasin qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi. Elle est allée en parler à la responsable du fait que je vienne pour un siège-auto la responsable n'a même pas pris la peine de venir me voir elle-même pour m'expliquer mais s'est fait plaisir d'aller accueillir un autre couple. Je n'en reviens toujours pas. Vraiment à fuir ! Je déconseille fortement

Préparation de la liste de naissance de notre fille. Très compliqué d'avoir une personne compétente dans le magasin, et qui puisse nous conseiller et nous aider. Sur 5 visites au magasin, une fois nous sommes tombés sur une personne très compétente (une jeune femme blonde). Si vous savez déjà ce que vous voulez, allez y le choix est vaste et niveau prix ils sont très compétitifs. Mais si vous ne savez pas, préférez une autre enseigne, ou les vendeuses pourront vous renseigner.

Très déçue d'AUBERT SERVICE APRES VENTE ! Je passe une commande le 12.10.2020, elle est livrée en point relais le 24.10.2020. A l'ouverture du carton, ce n'est pas du tout ce que nous avions commandé ! J'appelle donc le service client, très compréhensive, je sais que les erreurs d'étiquetage peuvent arriver. On me dit qu'il faut que je ramène les articles reçus dans un magasin AUBERT (alors que je n'en ai pas à proximité de mon domicile !!) car sans cela, on ne me renverra pas ce que j'ai commandé. Je demande à ce qu'on m'envoie une étiquette prépayée et que je renvoie les articles via un point relais, on me répond que les frais seront à ma charge si je fais comme ça. Donc, AUBERT fait une erreure, et c'est à moi cliente de parcourir des km et des km pour rattraper leur erreur ? Et en plus, je reçois mon colis beaucoup plus tard que prévu, car j'en avais besoin bien avant ! SERVICE APRES VENTE VRAIMENT A REVOIR ! Je ne commanderai plus jamais chez eux, très très déçue.

Nous avions besoin de conseils concernant l'achat d'une poussette pour notre bébé car nous souhaitions un modèle le plus compact possible tout en étant costaud. La vendeuse a été d'excellents conseils et nous a orienté vers une poussette évolutive. Nous l'avons achetée et 3 mois plus tard nous en sommes toujours autant satisfaits

Accueil discutable et vendeuse moyennement agréable. C'est dommage, j'irais chercher des conseils ailleurs.

Grands magasins, beaucoup de choix, nous avons été pris en charge par une vendeuse qui a eu le professionnalisme de sortir du magasin pour venir avec nous jusqu'à la voiture jeter un œil sur notre siège auto le régler et nous conseiller. Je recommande

Définitivement très déçue de Aubert !!!! Nous voulions faire une liste de naissance ne magasin, la vendeuse avait un agenda VIDE, mais nous a dit non nous n'avons plus de place... de plus son ton hautain nous a laisse penser que nous la dérangions plus qu'autre chose... Nous avons donc fait la liste de naissance sur internet. Nous avons a maintes reprises contacter Aubert pour savoir si les produits offerts sur la liste de naissance étaient arrivés un magasin a chaques fois la même reponse on sais pas on vous rappellera plus tard, vous devinerez que nous n'avons jamais été rappelés... hier premier coup de téléphone de Aubert depuis 1 mois et demi la vendeuse nous informe que tous nos produits sont arrivés. Surprise !!! Un seul produit était en faite arrivé. Voyant mon agacement la vendeuse n'a rien trouvé de mieux que de me dire vous avez du mal interpreter ce que je vous ai dit au téléphone. Nous attendons une chose nos produits contribués a la liste de naissance mais ne comptez pas nous revoir entre la qualité des service qui est franchement à désirer et la sympathie des vendeuses qui ne se gènes pas pour vous faire savoir que vous les gonflez par votre simple présence... Redescendez de votre petit nuage vous n'êtes pas au dessus de nous !

Service après vente lors d'une commande en ligne d'une médiocrité rare. Ma commande pour un cadeau de naissance à été passée il y a 15j. Mon amie a reçu un mail lui annonçant cette réception puis plus rien. Après l'envoie de 4 mails... Et Une semaine ou j'ai tenté de vous joindre au téléphone (avec des temps d'attente moyen de 30 à 40 minutes) on m'apprend que par manque de stock mon colis à été annulé sans que l'on m'envoie aucun mail ou une quelconque information m'expliquant la situation. Bien entendu aucune solution ni geste commercial ne m'as été proposé !!!! Je ne recommanderai jamais plus chez Aubert. Quel manque de correction et quel service déplorable !!! 😠😠😠

Déjà que l’accueil était inexistant, je ne parle même pas du conseil « Ah c’est pour une poussette double ... on a rien pour vous malheureusement. » En insistant un peu (il y avait quand même 2 modèles en rayon) on nous parle finalement d’un nouveau modèle qui sort en mars, j’attends depuis 2 mois qu’on me rappelle pour me donner prix et caractéristiques. Ne vous donnez pas cette peine Aubert, j’ai acheté dans une enseigne concurrente qui a su faire le nécessaire pour me conseiller et que mon matériel arrive à temps ! Si vous pouvez vous permettre de passer à côté d’une vente, dite le à vos clients, ça nous évitera à tous de perdre du temps.

Je met une etoile car je ne peux pas mettre moins, l'accueil est zero patate, pas un bonjour ou un sourire, la responsable djamila aimable comme une porte de prison, hautaine est de mauvaise foi, résultat des courses nous avons tout laisser en place est sommes aller ailleurs trouver notre bonheur. Nous n' y mettrons plus les pieds.

Personnel au top ! Magasin avec le nécessaire... Liste de naissance pas encore tester

Très bon magasin avec des vendeuses très agréable et souriante, toujours prête à nous donner des conseils ! Je conseille vivement :)

Beaux produits et vendeuses sympatiques mais sur deux achats, deux mauvais conseils : mesdames, la chancelière ne s'installe pas dans la nacelle mais uniquement dans la poussette et les pieds du bébé ne restent pas dans le fond du porte bébé mais doivent sortir sur les côtés !!! Donc futurs clients soyez renseignés avant de passer la porte mais on perd l'intérêt du magasin. Autant commander sur internet ...

Accueil souriant Vendeuse a l écoute et de bons conseils Grands choix Je recommande ce magasin

Achat d'une poussette pour un montant de 300 € durant le black friday. Livraison par DHL avec l'emballage abimé et rescotché et le livreur ne nous a pas laissé le temps de vérifier le contenu. Cet inciodent n'est pas dû à Aubert. En revanche, après notre refus de la livraison, et sans nouvelles, j'ai tenté de joindre le SAV Aubert pour connaitre la suite donnée à mon achat. 4 appels de 10 minutes chacun et toujours pas possible de les joindre. J'ai également mis en place des rappels automatique , jusqu'à un rappel plus d'une semaine après la livraison. On m'a informé que le remboursement de ma commande était en cours. J'ai répondu que je préférais une poussette, mais celle commandée n’était plus disponible. Dommage d'être sans nouvelles pour une somme pareille et d'être mis devant le fait accompli sans aucune possibilité de geste commercial.

Accueil médiocre et vendeuse en mode je m'en fou, préfère discuter avec ses collègues plutôt que de conseiller ses clients. Nous demandions des informations sur un modèle de poussette précis nous n'avons obtenue que de vague explications et des informations erronées. Encore un magasin qui donne envie de rester chez soi et de commander sur internet.

Les vendeuses sont des pompes à fric ! Aucun sourire ni même amabilité .Mauvaise experience. Très déçue

Très désagréable, vendeuse désagréable qui mettent le client mal à l'aise, très irrespectueuse, pas d'organisation, vraiment choqué, les produits sont de bonne qualité car aubert une très bonne qualité réputée dans toutes la France, mais à éviter celui de Saint egreve.

J’ai acheté parce qu’ils avaient ce que je cherchais mais c’est tout. L’accueil et l’ambiance m’aura fait partir. Pas un sourire.

Magasin parfait De bons conseils un bond accueil très professionnel et très agréable. Si seulement tous les magasins pouvait être au même niveau

Beau produit mais trop chère.

Vendeuses sympas et à l'écoute. Le petit matériel(biberon, sucette, doudou...)s'emporte directement bien sûr mais pour les gros achats comme poussette et siège auto ou lit, transat, on vous proposera de réserver. Le magasin a l'air petit de l'extérieur mais grand choix d'articles. Les prix : correspondent à ce que l'on attend d'un magasin spécialisé.

Le conseil sur les siège auto était cohérent

Pratique mais un peu cher