Aubert Strasbourg Vendenheim Magasin de puériculture

Nous sommes venu avec ma femme pour découvrir les offres et différents produits de cette boutique et nous sommes pas déçu. Un bon accueil un magasin ranger et propre ce qui est agréable pour faire des achats. Après un petit moment à tourner une vendeuse et revenue nous voir pour nous guider sur nos achats ( poussette, nacelle et siège auto ) et très agréable la vendeuse qui connais bien ses produits et elle a su nous guider comme il faut et on a même réussis à profiter d’une offre. Un bon moment en magasin et reparti les mains pleine pour bien accueillir notre futur bébé.

Bonjour, Je tiens à remercier Mme Héléne et Virginie, qui ont bien pris soin de moi dès mon arrivée en magasin et m'ont aidée à trouver au plus juste les produits que je recherchais, pour leur approche sincère et positive. Je recommande ce magasin où vous pourrez trouver de nombreux produits pour votre bébé et votre enfant. Cordialement, Hakan Dinga

Particulièrement déçu par la politique et la qualité des produits proposés par ce magasin. Si les vendeuses n'y sont pour rien et ne font que se tenir à leurs consignes, je dois dire avoir été particulièrement déçu par notre expérience chez Aubert. Nous nous étions fait conseiller pour un lit parapluie proposé chez eux (il ne s'agissait pourtant pas du premier prix) au bout de deux utilisations seulement (pour un bébé d'un an) la base centrale sous le lit en plastique a cédé. Outre le fait que la qualité des matériaux laisse grandement à désirer, c'est également un souci de sécurité pour nos enfants. Lorsque nous nous sommes rendus au magasin pour demander un échange ou un remboursement (toujours sous garantie) on nous a rétorqué que le produit ne serait pas couvert car certainement dû à notre intervention en le repliant de la mauvaise manière. Nous avions bien expliqué ne pas avoir forcé mais tout échange ou remboursement a été impossible (et de toute façon c'est peu rassurant de se dire qu'une simple mauvaise manipulation peut casser le produit aussi facilement). Je trouve cette pratique très peu commerciale, et je ne peux que douter de la qualité des produits et du service proposé par Aubert. Pour la sécurité de vos enfants, je ne peux que vous conseiller d'aller ailleurs

De très mauvais conseils de la part de cette enseigne, nous étions à la recherche d'un lit parapluie pour notre bébé. Ils nous conseillent la gamme premier prix (75€ tout de même) alors que nous étions prêts à mettre le prix pour de la qualité. Résultats : lit cassé au bout de 2 utilisations, et aucun moyen d'avoir un remboursement. Bref, si vous cherchez de la qualité, n'écoutez pas leurs conseils ou allez voir ailleurs. Nous avions qui plus est pris la carte Aubert, ce que nous regrettons car nous n'achèterons plus rien là bas.

Très bon accueil et conseil pour l’achat de notre poussette ! Merci à vous

Nous avons découvert ce magasin avant l'arrivée de bébé et nous continuons à y aller. Nous avons eu dès le premier contact une qualité de service vu dans aucun autres magasins dédiés aux enfants en bas âge. Élisabeth et son équipe sont soucieux de conseiller et vous êtes toujours orienté vers le bon produit. En outre vous avez un vrai suivi et surtout dans ce magasin, chacune a une bonne connaissance des produits!! En clair c'est une référence et toujours avec le sourire. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Seni - Reutenauer

Accueil chaleureux ! Beaucoup d’explications qui permettent de bien connaître les choses

Beau choix pour les bébé et produit sympa

Excellent SAV! Ravie de la gestion d'un problème de poussette. De plus excellent conseil pour l'achat d'un porte-bébé nouveau né. Beaucoup de professionnalisme.

Du choix et personnel cordial.Il manquerait cependant une caissière/vendeuse (passage vers 18h15) pour fluidifier le passage.

Très content de ce magasin! Je suis venu plusieurs fois et chaque fois je recevais de bon conseils qui m’ont beaucoup aidé surtout de la part de la gérante qui ce prend le temps de vous expliquez et faire des démonstrations des produits Je recommande ce magasin

Très bonne expérience dans ce magasin, les vendeuses sont à l'écoute et nous ont extrêmement bien conseillé. Je reviendrais sans hésiter !

Enseigne qui a récemment souffert des suites d’un incendie qui a touché l’usine où ils stockent les marchandises et ont subit des retards d’arrivage. Je voudrais exprimer ici ma reconnaissance envers ce magasin qui a su gérer la situation et m’a téléphoné pour donner des nouvelles. Suite a la pré éclampsie de ma belle-fille la gérante a cherché elle-même mes commandes dans un autre aubert face a l’urgence de notre situation. Merci pour votre dévouement pour les clients.

Conseillères très professionnelles Accueil chaleureux Conseils ++++ Nous reviendrons .

Incroyable ! Après 2h dans le magasin, on nous laisse que le choix de prendre les modèles d'exposition car le modèle neuf est introuvable dans leur stock. Et aucune remise n'est appliquée! Je n'ai jamais vu une pince aussi tenace. Merci pour la perte de temps...

Manque de professionnalisme. Aucun effort commercial envers le client. Gestion de leur stock lamentable. Très mauvaise expérience pour l'achat d'une poussette + cosy. Je n'y retournerai plus.

Un service client d’excellente qualité. A chaque fois que nous nous sommes rendus dans ce magasin nous avons reçu un accueil chaleureux, des conseils adaptés et du personnel conciliant. J’avais échangé un article début janvier et je disposait donc d’un avoir de 15€ à dépenser sous un mois. Je grince un peu des dents car le délai est assez court (vous pourriez quand même les laisser valables plus longtemps !). La vendeuse me dit bien de garder le ticket. Et pourtant je le perds... en plus je dépasse allègrement le délais d’un mois. Je n’y crois plus mais mon mari retourne dans ce magasin pour autre chose et explique à la vendeuse que nous avions perdu un avoir de 15€ bêtement. Cette dernière prend la peine de vérifier si elle ne le retrouve pas informatiquement et c’est le cas, elle a pu nous en faire bénéficier. Autrement, nous demandons souvent conseil sur des produits et nous sommes toujours très satisfaits. L’usine et le siège social se trouvent en plus en Alsace, c’est local ! Les prix sont quelques fois plus élevés mais ça vaut franchement la peine quand on a un service client comme celui-ci à côté.

A FUIR ABSOLUMENT !!! PROBLEMES ET PERTE DE TEMPS GARANTIS! depuis un an que je suis cliente, pas un seul achat ne s'est déroulé sans problème, et j'ai perdu énormément de temps à cause de l'incompétence de cette enseigne. 1) d'abord une commande en magasin pour une poussette qui n'est jamais arrivée 2) ensuite pour une chaise haute, je suis restée 1 heure (chrono) à la caisse à cause de leurs problèmes informatiques 3) une de me cartes cadeaux de 50 euros a été vidée par erreur par une vendeuse ds un autre magasin Aubert 4) et enfin, ma dernière livraison a été annulée et je n'ai pas été prévenue, il a fallu appeler le magasin au bout de 3 semaines. Pas un geste commercial, strictement RIEN pour rattraper le coup. c'est scandaleux

Bon service, personnels accueillants et professionnels.

Un service lamentable, une attitude irrespectueuse et condescendante envers le client. Ils empochent le fric, tanpis pour le client ! Malgré la recherche d'un compromis en faisant appel à un juriste, Aubert n'a répondu à aucun courrier que le juriste a fait !! Je me suis retrouvée avec un acompte (Jje leur avais laissé 200€ !)alors que je ne voulais pas réserver la poussette. J'avais expliqué à la vendeuse que mon but n'était pas de l'acheter. Sur ce ticket d'acompte il est inscrit : Les réservation sont valables 3 mois, au delà votre acompte n'est pas récupérable. Le message n'est pas clair. Pour moi, durant les 3 premiers mois, l'acompte est donc récupérable. Ce que je demande de faire à la vendeuse. Le service client n'est pas d'accord. Pendant la procédure effectuée avec le juriste, Il y a eut le confinement, les 3 mois sont bien sûr passés. Le juriste propose un compromi : pas de remboursement mais un avoir valable sur 6 mois voir 1 an. Toujours aucun reponse, Silence total, aubert se moque de sa clientèle !

Extrêmement déçu du peu de professionnalisme et du niveau de service. Nous nous sommes présenté à 17h30 au magasin et nous avons attendu autour des packs combi-poussettes jusqu'à 18h pour qu'une conseillère (qui a traînée en banalités avec d'autres clients pendant 15 minutes et qui avait bien vu notre présence et attente poli) daigne nous adresser la parole pour nous dire qu'il ferme et que nous devrons revenir un autre jour (en limite nous faisant la morale comme quoi nous sommes venu trop tard). Tant pis, nous avons été dépensé notre argent à Bébé9 à coté, ou les vendeurs se sont démenés pour nous trouver la meilleure solution et même fermer un peu plus tard pour que nous ayons notre matériel le jour même. (Ils m'ont même aidé à mettre le combi dans la voiture!) Nous ne remettrons certainement pas les pieds à Aubert Vendenheim!

Excellent accueil et de précieux conseils! La responsable a pris plus de 2h pour nous faire des démonstrations de produits et nous donner toutes les explications dont on avait besoin (et ce alors que nous n’avions pas de rdv). En plus, les prix sont moins élevés que chez d’autres concurrents (même moins chers que certains sites de vente en ligne). On va du coup tout acheter chez eux pour préparer l’arrivée de notre petite.

Très bon accueil, une mention spécial pour Elisabeth la responsable. Je suis venue au magasin pour avoir des infos sur les siège-auto et poussettes. En vacances chez mes parents, elle savait que je n'achèterais pas aujourd'hui car voyage en avion, mais elle a prit le temps, elle m'a expliquer en détail, ma fait une démo pour chaque produits, avec le sourire et la gentillesse qui va avec. Vraiment je suis ravie de l'accueil, dommage que je ne vive pas ici, je serais revenue avec grand plaisir. Je recommande vivement les yeux fermés

J’ai visité 3 magasins d’articles pour bébé aujourd’hui à Vendenheim. Celui-ci est de loin le plus accueillant. La responsable est très pro et humaine. Merci pour les bons conseils et a bientôt

Très accueillant on trouve toujours notre bonheur magasin très propre bravo à vous

Une équipe performante. Des articles de qualités. Et un responsable compréhensible, humain et très professionnel. C'est une deuxième famille pour moi. Un grand merci pour tout.

Accueil déplorable, promesses de service non tenue, peut être suis-je venu au mauvais moment ou ma tenue décontracté d'été n'a pas reflété l'acheteur potentiel.

Très bon accueil, le responsable est vraiment à l'écoute et professionnel. Equipe dynamique et souriante. Un grand merci à Virginie pour ses conseils, son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience pour l'élaboration de la liste de naissance de notre futur enfant.

Lieu très sympathique et chaleureux. Vendeuse très bonne conseillère à l'écoute et savent répondre à nos attentes.

Seul magasin où j'ai pu trouver des bolas👍

Un grand merci! L'accueil est super sympa et chaleureux! L'équipe est à l'écoute de nos besoins et les conseils très adaptés! Pas de forcing à la vente! Mes remerciements vont plus particulièrement au responsable du magasin qui fait preuve de beaucoup d'humanité et s'e'st rendu totalement disponible pour nous!!! La preuve, je viens de Haguenau et j'ai préféré acheter ma poussette à Vendenheim plutôt qu'au magasin près de chez nous!!! Un magasin à recommander +++

Les produits conseillés par les vendeurs sont toujours de bonne qualité et utiles. Le magasin est peut être petit mais l'essentiel y est pour accueillir bébé comme il se doit ! On se rend vite compte que la carte fidélité est amortie très rapidement. Un responsable de magasin au top et de très bons conseils. Avec tout ce que j'ai acheté dans ce magasin je pourrais ouvrir le mien :)

j'ai comme l'impression que le site de vente en ligne de la marque et totalement incompétent dans le moindre souci de service et encore moins de réactivité pauvre franchisés ....

Si on veut des articles en promo il faut ht la carte membre qui au final vaut le coup QUE si on ht beaucoup de chose ... c dommage je préfère alors aller à babyone bb ou autour de bébé ... ou alors faut payer le prix fort

Peu de choix en produits. Souvent en rupture de stock.