ADBB Autour de bébé Sélestat Magasin de puériculture

J’ai vraiment eu une mauvaise expérience avec eux. Pour remettre les choses dans le contexte je passe commande d’une gourde le mardi, on me dis qu’il est possible qu’elle arrive encore le samedi de la même semaine tout au pire début de semaine suivante. J’appelle donc le samedi, on me dit qu’elle n’est pas arrivé mais qu’elle arrivera sans faute le lundi ou le mardi et qu’on me rappellera les jours passent toujours aucun appel de leur part, je me déplace donc en magasin ou l’on me dis qu’il vont contacté le fournisseur et qu’on me rappelle dans la journée, bien évidemment aucun appel n’a suivi. Je laisse passer une semaine je les rappele on me répète encore qu’il appelle de suite le fournisseur et pareil qu’on me recontacte dans la journée mais également aucune nouvelle de leur part. Je laisse passer encore presque une semaine je me rend à nouveau en magasin.. toujours pas de gourde et toujours le même discours.. on a appeler le fournisseur ect.. la vendeuse maintien qu’elle m’a appelé le matin même hors c’est un mensonge. Bizarrement au bout de 3 semaines ma gourde est enfin arrivée. Aucunes excuses de leur part. Le service client laisse vraiment à désiré.. je vous déconseille !

Personnel désagréable pour un colis... je comprends les avis des gens... je ne déposerai plus un colis la bas. A fuir. Ils sont dans le gouffre.

SAV catastrophique. Nous avions fait une liste de naissance, 6 mois après les produits n’étaient toujours pas arrivés. Personne ne nous prévient si on ne demande rien, pas d’excuses non plus. Les produits ne sont jamais arrivés. Cela s’est transformé en bon d’achat, nous avons donc commandé une chaise haute. Tous les jours, on nous dit que ce sera livré demain, ou cette semaine. Ça fait 3 semaines que ça dure. Soit disant ce serait bloqué chez le transporteur. Étant du métier, je sais pertinemment que ce n’est pas vrai. Très déçue !

J’ai toujours fais mes achats pour mes enfants dans ce magasin, je viens d’y faire un tour pour acheter un nouveau siège auto, l’accueil y est toujours cordiale et les deux sœurs gérantes sont sympathiques et surtout, de très bon conseil ! Quand je lis certains commentaires, c’est triste de voir que l’être humain peut être aussi hypocrite, surtout la dame pour son lit premier prix 😂… pire sont ceux qui pense que le magasin est un showroom et qui leur permets de voir les articles puis les commander sur Amazon pour gagner 5€ … Vous pouvez faire confiance à ce magasin, en cas de pépins vous y trouverez toujours de l’aide, même des mois après vos achats!

Bonjour, je suis enceinte de ma septième année et moi, en tant que mère, comme toutes les mères, je veux le meilleur pour mon enfant. Oui, nous avons acheté ce lit blanc pour 142 euros, et quand nous avons découvert qu'il n'était pas bon et nous voulait le restituer, le gérant du magasin Autour de bébé Sélestat déclare : « La texture du bois est rugueuse car il est de couleur blanche !! Qu'est-ce que c'est ? J'ai deux enfants et tous les lits précédents étaient blancs. Quand je lui ai dit que le bois n'était pas bon et que la peinture n'était pas bonne, elle m'a dit : Achete l'autre lit pour 345 euros. Le bois est meilleur et le lit ne peut pas être retourné. Nous savons que la loi protège le consommateur, alors pourquoi ce traitement ?

Bonjour à tous, nous avons acheté une poussette et un lit BabyOn blanc. Lors de l'achat, le lit n'était pas disponible en magasin. J'ai payé l'argent en magasin et la commande a été passée et livrée. Après l'avoir reçu, nous avons découvert que le Le lit en bois n'était pas bon, avait une texture rugueuse et n'était pas bon et inconfortable. Sans l'utiliser, j'ai essayé de rendre le lit. Ils n'ont pas été acceptés à cause d'un achat en ligne, quelque chose d'étrange et d'inapproprié. Partout en France et hors de France , quand vous achetez quelque chose et qu'il n'est pas bon, il est certes possible de le retourner, mais ici, chez Autour De Bébé, le traitement après achat est différent et le produit n'est pas bon du tout. Soyez prudent.

Une patronne et son équipe très professionnelles, sympathiques et à votre écoute. Si vous cherchez des conseils avisés et une sélection d'articles de qualité pour vos enfants, vous êtes au bon endroit. Depuis que nous avons découvert ce magasin, nous n'achetons plus rien sur Internet.

Magasin faisant relai coli mais quand ils ont le temps..... Ils ont refuser une livraison la semaine dernière d car ce n'était plus l'heure et du coup le coli est reparti chez l'expéditeur. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème de coli avec eaux.

Excellente expérience, personnel arrangeant et aux petits soins. J’ai commandé en click and collect une chaise haute Cybex, et malgré une rupture de stock, le personnel s’est plié en 4 pour me trouver une solution. Un grand BRAVO, vous avez gagné un client !

Problème avec des doudous de commander... Beaucoup d'attende pour finalement nous dire en rupture. Achats d'une poussette et d'une coque quelques temps après plus d'un mois de retard pour la livraison une fois livrée ce n'était pas la bonne couleur de poussette... Noir au lieu de grise...

Très bon conseil, et boutique très agréable. Beaucoup de nouvelles marques, avec des idées très sympa de jouets.

Vendeuse très professionnelle et très sympathique

Super magasin ,vendeuse au top, prennent le temps de vous conseiller sans inciter à acheter, Je conseil vivement sans soucis .

Patronne pas simpa du tout, désagréable, hotaine, pas vendeuse du tout contrairement à son équipe de vendeuse qui elles sont acceuillante, le sourire. Articles pas disponible en magasin ou avec des délais allucinant, alors que sur le site autour de bébé dispo très rapidement. Gestion à revoir je pense. Explications sur le % de la liste de naissance une vrai arnaque. Plus que déçu nous ne ferons plus affaire avec se magasin pour le prochain bébé. Organisation brouilon lors de la réservation d'article sur la liste de naissance. La patronne nous traite limite de menteurs, apres insistance comme par magie, la somme du doudou nous esr crediter sur notre cagnotte de la liste de naissance. Même pas un appel pour s'excuser de leur erreur. Tout est fait en douce , aucune explication. Pas pro du tout. En ce qui concerne l'envoie de colis par ups dont le magasin est point relais. C'est en vrac à l'entrée du magasin,aucun contrôle, on nous scanne pas l'article n'importe qui peux se servir. J'avais jamais vu ça et je passe plus par se point de collecte. En gros passer votre chemin, nous ne recommandons pas auprès de notre entourage et connaissance.

Quand c'est top il faut aussi le dire ! Achat de matériels exclusivement dans ce magasin de Sélestat depuis la création à la liste de naissance et aucuns regrets. Achat de poussettes complètes + cosy avec base + siège auto + deuxième siège auto récemment... Les conseillères sont au top et ne poussent pas à l'achat forcé, on se sent rassuré et en confiance (surtout sur les siège auto et poussette) + proposition d'aide à l'installation + proposition de revenir pour vérification des réglages. Toujours le petit mot ou petite attention qui font plaisirs. Internet c'est bien, c'est rapide mais pourquoi aller ailleurs quand en local c'est top et avec des échanges humain ! Continuez comme ça.

Spacieux et bien achalande

Accueil très peu professionnel !! Venu pour déposer un colis on me dit de le mettre dans un carton avec plusieurs autres colis alors que ça prend deux minutes pour le scanner et le mettre en sûreté (surtout que les deux personnes de l’accueil n’avaient visiblement rien d’autre à faire) Du coup mon colis n’est pas scanné devant moi, tout peut arriver pendant ce temps.. je ne recommande pas du tout.

Ma fille va avoir 18 mois et nous allons uniquement chez ADBB pour la simple raison qu'ils n'ont rien à envier des grandes entités qu'on retrouve sur Houssen. Nous avons toujours été très bien conseillés, que ce soit pour l'allaitement, le portage, la poussette, le siège auto et pour bien plus encore. Elles prennent toujours le temps d'expliquer (même à plusieurs reprises quand c'est nécessaire) et leurs conseils de maman sont précieux. C'est plus qu'une relation commerciale, c'est une relation de confiance. Et c'est important pour de jeunes parents comme nous.

J'ai fait appel au magasin pour la liste de naissance de ma seconde fille. Des conseils avisés et des produits de qualité. Des professionnelles disponibles et souriantes, quel bonheur ! La préparation des listes de naissance et les achats pour bébé sont pour moi des moments réjouissants et je garde un excellent souvenir de cette période, malheureusement trop furtive, et c'est grâce à Autour de bébé Sélestat.

Equipe au top et très sympathique ! Nous avons acheté le cosy ainsi que le siège auto pour notre fille chez eux et rien à dire, nous avons était très bien conseiller, elles nous ont propose la mise en place du siège auto dans notre voiture par leur soin ect ... Je ne peux que recommander ! Elles connaissent leur métier ! Je suis très surprise par les avis négatifs, donc avis aux futurs parents, faites vous votre propre idée et ne vous fiez pas à certains commentaires qui ne reflètent pas du tout la réalité !

Bof l’accueil et le magasin sont beaucoup moins bien que celui de Morschwiller. Quand je suis venu un jour j’ai vu un homme acheté un siège auto on lui a proposé de lui installé, je suis revenu 2 semaines après pour en acheter un alors j’ai demandé si c’était possible de me l’installer on m’a répondu non … donc me voilà sous 2 degré sur le parking avec une petite de 2 ans en train de déballer un siège auto et de lire la notice (très compliqué d’ailleurs) dans le froid + vent glacial …. Notre ancien était cassé j’étais obligé de l’installer maintenant

Magasin au top . Vendeuse au top ( celle que c’est occupée de mes achats ) très professionnelle . Connait son métier sur le bout des doigts. Visite de plusieurs magasins pour bébés ( pour plusieurs achats … cybex et autres) aucune explication , travail bâclé. Je remercie autour de bébé Selestat. Pour l’accueil, le service, et la gentillesse ( c’est tellement rare aujourd’hui) . Encore merci.

Super boutique, ravie de l'accueil et de la personne qui s'est occupé de moi ! Je conseille les yeux fermés !!!

Mardi, j'appelle le magasin pour savoir s'ils ont un siège auto, que nous souhaitons offrir, en noir. Après vérification du stock, on me répond qu'il est dispo. Nous faisons donc 60 km le mercredi pour chercher ce siège. Accueillis en magasin par la personne que j'avais eu au téléphone, je demande le siège noir, qu'elle va chercher dans sa réserve. Nous prenons le carton, direction notre coffre. J'offre le vendredi le colis à ma fille et là nous découvrons que c'est le modèle gris. J'appelle de suite le magasin pour leur faire part de cette erreur. Là, on me dit de manière très désagréable que si nous avons ouvert le carton, ou essayé d'installer le siège, il ne serait pas repris. Je précise à la personne (qui n'est pas celle qui nous a fait la vente), que pour s'apercevoir que ce n'était pas la bonne couleur, il fallait bien ouvrir le carton et qu'après tout c'était une erreur de leur part. Elle vérifie tout de même son stock et il y a bien du noir et donc erreur lors de la vente. N'ayant pas envie de me battre et refaire 60 km,, ma fille l'a gardé avec tout de même le regret de ne pas l'avoir de la couleur souhaitée. Avec un peu plus de tact, nous aurions fait cet échange et tout le monde serait contents. Là, terminé, ils ne nous verront plus ni mes proches. Quant à un éventuel mot d'excuse du magasin, on peut oublier. Amazon a de beau jour devant lui ; il n'y aurait pas eu de problème d'échange, livraison tout aussi rapide et moins cher. A vouloir soutenir les commerçants.....

Bon choix) mais les prix....

Un personnel vraiment très sympathique et hyper serviable ! J'ai été très bien conseillée pour l'achat d'une poussette l'année dernière et d'un siège auto aujourd'hui. On m'a même proposé d'installer le siège directement dans ma voiture. Je recommande à 100 % et n'hésiterai pas à y faire la suite de mes achats pour bébé !

Accueil super, vendeuse très sympathique et impliquée dans son travail je recommande cette boutique

En voulant clôturé notre liste de naissance, nous apprenons que les article en promotion ne donne pas droit à la remise offerte et annoncer lors de l'ouverture. Nous exprimons notre mécontentement car nous avons acheté (fort difficilement .... ) deux sièges auto dans ce magasin et apparemment il fallait lire le panneau qui nous signalait que nous n'aurions aucun avantages à l'acheter chez eux. Rien ne nous a été dit au moment de l'achat et lorsque nous en avons parler à la responsable, elle a su se montrer désagréable et agressive. Nous avons également commander dans cette boutique un rehausseur pour notre enfant, après 5 mois de commande on nous annonce que nous ne pourrions jamais l'avoir. Bien sur pas de remboursement mais un avoir dans ce magasin que nous n'avons plus vraiment envi de fréquenter. Pour info, nous avons commander ce rehausseur sur internet qui est arriver en 2 jours.

Je ne recommande pas cette établissement du moins n'y commander rien. Les délais dont interminable et les erreurs fréquentes.

De bon conseils mais la gestion des commandes est complètement chaotique. Je tiens tous d'abord à préciser que les critiques que je formules ici non pas de rapport avec le covid. Nous nous somme fais conseiller un siège auto en magasin nous voulions, ma femme et moi passez commande de ce modèle et ils se sont trompés et ont commander un autre modèle. Une fois arrivé et l'erreur constaté le remboursement à été catégoriquement refusé. Un de modèle à été remplacé mais pas dans la couleur que nous souhaitions. Les délai sont énorme puisque nous avons attendu plus de 3 mois pour que ces mauvais sièges arrivent et c'était déjà le cas avant le covid. Il y a eu une erreur dans une commande de protège carnet de naissance, nous n'avons pas reçu le modèle commander.. Nous avons commander une chaise pour notre fils et quand vous demander les stock et les arrivé vous avez des réponses différentes suivant les personnes, ils ont du stock puis plus du tous etc etc ... De plus le contact avec la gérante et plutôt mauvais dès qu'il y a un soucis. Je ne recommande pas d'aller dans ce magasin ou surtout de ne rien commander chez eux !

Conseil au tooop ! Les vendeuses connaissent vraiment les produits, elles sont à l'ecoute et ne veulent pas vous vendre le modèle le plus onéreux pour tes broutilles. Certe il n'y a vraiment pas beaucoup de stock mais nous avons commandé la chambre de bébé la bas et malgré un souci sur les portes de l'armoire, le sav et l'équipe du magasin se sont décarcasser pour que nous puissions être satisfait. Bravooo enfin un magasin de bébé honnête !

Très bon conseil. Professionnel .

Nous avons fait la liste de naissance dans cette enseigne, avec Émilie, et nous n’avons rien à redire! Toutes les vendeuses sont au petit soin, les délais respectés, et si malheureusement un produit n’est plus disponible, une alternative et toujours proposées. Je recommande fortement!

Les vendeuses font ce qu'elles peuvent dans un système d'organisation des commandes qui à l'air branlant. C'est dommage car ADBB à les moyens de faire rêver les futurs parents. Quand aux vendeuses, elles doivent se faire houspiller pour des choses qui ne sont sûrement pas toujours de leur ressort. Organisation générale à améliorer.

Super accueil et surtout super conseils. Nous recommandons vivement ce magasin aux parents et futurs parents qui se sentent un peu perdus avec tous les produits proposés en puériculture.

Magasin très sympa, on y trouve d’excellents produits, l’équipe de vente est au top, toujours dispo pour donner des conseils pertinents et se prend le temps de vous expliquer le fonctionnement du matériel, même une fois que la vente est faite, je conseille vivement ce magasin 👍☺️

Très très satisfait de mes achats. Personnellement très simpa et très professionnel. La qualité des produits sont également très bien. Les prix sont très intéressants. Accueil excellent. Ça donne envie de faire des bébés juste pour pour pouvoir revenir dans ce magasin pour faire des achats. Merci beaucoup Annabelle pour votre accueil et votre gentillesse. Cordialement Cédric

De très bon conseil mais les délais ne sont jamais respecté. Un produit de la liste de naissance n'a toujours pas été livré après plus de 10 mois. Et un autre produit qui devrait arriver sous 2 jours n'est toujours pas livrer après 3 semaines. Je ne sais pas si je vais l'être un jour. Bref 2 produits commandés chez eux en magasin avec des délais de livraison plus que long. Gestion catastrophe. Un conseil si le produit recherché n'est pas en rayon passer votre chemin.

Commandé un babymoov baby cook. Depuis plus d'un mois et encore pas réceptionné ! A si au bout de 15jours et il fallait les appeler pour y allez et il ce son tromper dans la commande ! Il faut arrêter y a pas de professionnalisme la dedans on nous dit quil son livre tout les samedi sa fait 3 samedi la faut arrêter un moment donné ! Cest commande que je ne puisse pas mettre 0. Je ne recommanderai pas cette enseigne à mon entourage au contraire !

Bonjour J'étais très satisfaite lors de mon passage dans le magasin. J'ai commandé un parc pour mon fils et la cammande est arrivée 15 jours après. Lors de la réception la vendeuse me l'a porté jusque dans ma voiture. Merci

Des vendeurs qui préfèrent envenimer la situation plutôt que de proposer des alternatives constructives vis à vis d'un retrait de colis.

Les + : de bon conseil, et à tarifs souvent abordables. Les - : pas toujours aimables, l'obligation de s'y déplacer pour modifier votre liste de naissance, les longs délais de livraison je confirme, et surtout une service après vente NUL. Nous leur avons montré un dysfonctionnement apparent sur un siège auto: la vendeuse vous conseille de changer de voiture...

C'est la 2ème liste de naissance que nous faisons dans ce magasin. Les vendeuses sont de très bon conseil et très professionnels. Personne n'est responsable des délais de livraison qui s'allongent. Très bon accueil et très bonne écoute.

Liste de naissance réalisée dans ce magasin. Au bout de 3 mois, la moitié des articles n'étaient pas arrivés. Ils ont des problemes avec tout les fournisseurs (moulin Roty, Cybex, liliputiens, Mam...), ce n est jamais de leur faute. Sur la liste que nous avions choisi au départ plus d 1/3 on été modifié pour avoir un remplacement rapide. Je suspecte que les commande ne sont pas traitées rapidement et quand je fais une demande ecrite pour kn article precis il commande le mauvais. Je ne recommande pas du tout...

J'adore ce magasin. Des conseils en pagailles, les vendeuses ont toujours une solution et même pour les petits budgets comme moi!!!! Et l'accueil y est toujours bienveillant même si vous n'achetez rien. Je suis de Colmar et je n'hésite pas à faire le chemin.

Je vous déconseille fortement de faire votre liste de naissance dans le magasin autour de bébé à Selestat. Voici la liste de tout les problèmes que nous avons eu avec eux et ce n'est pas fini hélas... - nous n'avons pas eu la bonne couleur pour la poussette commandé et payé sur la liste de naissance, elles nous ont expliqué que si nous souhaitions le coloris que nous avions choisi il fallait attendre un mois supplémentaire étant donné que le terme de ma grossesse était prévu 3 semaines après ce passage en magasin nous nous sommes résigné à prendre la poussette proposée. - nous avons dû sélectionner un autre goupillon qui était en rupture de stock. -nous avons dû sélectionner une autre couverture car là aussi il y avait rupture de stock. -nous avions sélectionné un parc de jeux qui l'a aussi était en rupture de stock, nous avons dû prendre en replacement un produit plus petit et plus cher, la vendeuse nous a fait une remise mais il nous restait quand même 4 euros à payer, faire un geste de 4€ apparemment c'était trop pour la vendeuse. nous sommes encore en attentes de beaucoup de produit de la liste. De plus nous avons dépensé beaucoup d'argent dans ce magasin en plus de la liste de naissance. Leur excuse est simple c'est la faute des fournisseurs, elles savent que les listes de naissance sont créées et mises en ligne 2 mois avant la naissance et 2 mois après la naissance, il est de leur responsabilité de connaître la durée de vie de leur produit ou alors d'avertir leur fournisseur des listes de naissance en cours... Maintenant j'ai peur de la suite, j'espère vraiment qu'un geste sera fait de leur part lorsque nous clôturons cette liste car toutes ma famille (n'habitant pas la même région que moi) a acheté quelques chose sur cette liste et j'ai honte je n'ose pas leur expliquer tout ce qui s'est passé 😥. Il est regrettable qu'un magasin pour enfant soit organisé ainsi... Je tiens à ajouter que les vendeuses ne communiquent pas du tout avec les clients, elles ne vous informent pas des problèmes rencontrés sur les articles commandés via les listes de naissance et en plus elles sont de très mauvaise fois et si vous avez le malheur d'exprimer votre mécontentement elles ne montrent aucune empathie deviennent même mal polie !

De bons produits a un prix correct, dommage quil faille toujours commandé les produits, surtout avec les délais de livraison extrêmement long

Il ne faut pas être presser avec eux surtout si vous avez des commandes faites les assez en avance car rien ne viens dans les délais et ils vous raconte n'importe quoi je ne recommande pas du tout.

Vendeuses sympathiques et expertes dans leur domaine mais beaucoup de soucis dans la gestion des commandes ce qui a valu plusieurs déceptions. Nous ne sommes pas certains d'y refaire une liste de naissance.

En route pour chercher un cadeau de naissance nous avons été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et le professionnalisme du personnel Connaissance des produits sur le bout des doigts et conseils avisés Je recommande fortement cette enseigne

Nous sommes allés chez ADBB pour un siège auto et nous avons eu le plaisir d être bien conseillés La conseillère connaît sur le bout des doigts son rayon et ses produits... ça fait plaisir car cela est de plus en plus rare Elle nous a vendu 2 sièges auto et a plus que respecté notre budget. Je conseille vraiment ce magasin Dommage que je n ai pas son nom pour la remercier une nouvelle fois...mais un grand merci Et en plus livraison très rapide...

Habitant du côté de Strasbourg, il reste notre magasin préféré ! 👌 Les vendeuses offrent de très bons conseils sans essayer de nous vendre les articles les plus chers; les commandes arrivent vite et il y'a toujours de chouettes promo 😊 !

Super service et beau magasin ! J’adore y aller.

Le magasin et super bien et les vendeuse ne vienne pas pour dire ce qu'on veut il sont simpa car chez bébé 9 il sont pas sympa

Petit magasins prix assez élevés

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0, mais nous avons été très déçu d'avoir fait notre liste de naissance là bas ! Rien en stock, les gens nous prenait des cadeaux et les vendeuses ne les commandaient pas... 7 semaines de délais pour la chambre de bébé (et on ne le savais pas avant de vouloir la chercher une fois acheter via internet), le lit à été payer tout de suite mais pas de commande de lancée ! Heureusement que bébé n'est pas arrivée trop en avance sinon on n'aurait été dans la m**** !! Nous avons eu les meubles de la chambre 15 jours avant la naissance en allant réclamer 1 à 2 fois par semaine ! Rupture de stock pour une trousse de soin : jamais eu, 6 semaines d'attente pour la baignoire et une alèse éponge, rupture pour les biberons en 120 ml : jamais eu, 4 semaines d'attente pour le lit parapluie et pour le matelas du lit bébé, pas le parc mit sur la liste avant 15 jours (et déjà réglé sur notre liste depuis 3 semaines) et aucune commande lancée par les vendeuses, du coup autre parc de choisit au dernier moment !!! Les gérantes sont incompétentes et mettent la faute sur les transporteurs ou les fournisseurs (alors que l'entrepôt de stockage se trouve à Cernay... 1 mois pour faire Sélestat - Cernay, meme à cloche pied et en marche arrière on y arrive avant !) Nous n'avons pas eu les avoirs ni les 10% de la somme versée sur notre liste ! Et de notre entourage nous ne sommes pas les seuls à faire le même constat ! Vraiment navrant. Nous avons meme vu une dame pleurer au comptoir car son enfant était né depuis un certain temps et elle voulait un remboursement des cadeaux achetés par ses proches sur la liste car jamais reçu (en rupture !) et la vendeuse lui refusait le remboursement et lui proposait un avoir (pour ne pas perdre d'argent !!!) ! Faire remplir des listes avec des produits en rupture c'est tout sauf professionnel ! Une honte... Jolie frimousse, New baby et maintenant Autour de bébé... un moment faut arrêter ou faire son boulot professionnellement !

Très mauvaise expérience. Au début on nous dit qu'ils sont livrés tous les 2 jours, ensuite tous les 10 jours, et en fin de compte c'est en rupture de stock.

Parfait pour acheter des cadeaux de naissance

Je mets 1 étoile, car je ne peux pas en mettre 0. La relation clientèle de ce magasin est catastrophique. Se faire agresser de la sorte au téléphone, car on demande des nouvelles d'un article commandé 2 mois plus tôt...Incompréhensible! Donc un conseil, fuyez ce magasin! C'est dommage car la vendeuse avait de bon conseil, mais la gérante (je suppose) qui m'a répondu au téléphone était dépourvu de toute compétence commerciale.

Bien que mon premier avis était positif, je rectifie ce dernier pour deux raisons. La première c'est la disponibilité des produits, le délai est beaucoup trop long. Plus de 4 semaines d'attente pour une chaise haute. Pareil pour Ewan le mouton rêveur promis très rapidement, arrivé après 3-4 semaines d'attente et ce malgré plusieurs relances. Livraison en 1 jour ouvré sur Amazon. Nous voulions acheter un siège bébé, pas possible d'en avoir un rapidement et aucune solution de remplacement possible en équivalent. La deuxième raison et la principale, un comportement plus que limite que ça soit en accueil téléphonique ou au magasin. Bien qu'au début tout était très bien (conseils, accueil?, on a l'impression que dès que le client s'est engagé dans la liste de naissance on a plus la même relation, ton froid et sec, limite agressif. Nous sommes pour la consommation des commerces de proximité, prêt à payer un peu plus et attendre un peu plus longtemps. Cependant délai très allongé et qualité de service déplorable ont eu raison de notre position à l'égard de ce magasin.

Super accueil, super conseil, super service. L'adresse puériculture à selestat.

L'accueil y est chaleureux sans être pesant. Le personnel connait les produits proposés et est disponible pour guider les achats. L'orientation se fait en tenant vraiment compte des besoins et des souhaits du client. La personne présente a pris le temps nécessaire pour m'expliquer les avantages de chaque produit, démonstration à l'appui (porte-bébé, en ce qui concernait mon dernier achat) et j'ai ainsi pu faire mon choix en toute connaissance de cause. Les jouets pour bébés sont magnifiques ! Dur de ne pas craquer ... J'y retournerai sans hésiter !