Autobacs Lognes Magasin de pièces de rechange automobiles

Prise de rendez-vous à 10h30 pour plusieurs forfaits dont la Géométrie, le parallélisme et le carrossage av et ar avec forfait réglage du volant. Le prix totale des prestations demandées détaillé est envoyé par mail à régler sur place. Mais une fois sur place, une nouvelle facture et imprimée où s'ajoute 3,99€ pour mettre un plastique sur le siège et le volant, puis d'autres encore, qui normalement font parties intégrante de la prestation, mais non, pour grater encore et encore plus de fric, ils ont séparés les petites les choses indispensables pour en faire en plus. Donc je récupère la voiture à 13h, sauf qu'en roulant, le volant n'est pas droit. Je contacte immédiatement autobacs Lognes, ils me disent de revenir, sauf qu'une fois de retour chez eux après mon coup de fil, ils me disent qu'il faut que j'attende encore 1h30 parce qu'il y a 3 voitures devant moi, et que c'est le chef d'atelier qui en a décidé ainsi. Je considère que, en tant que client dont la prestation n'a pas été faites correctement sur le véhicule, celle-ci doit être corrigé immédiatement, et non pas dans une heure et demie. À vous d'assumer vos erreurs et de les régler rapidement. Très décevant.

N'échange pas un bidon de liquide de refroidissement acheter la veille et non ouvert Pratique très mesquine pour 15€

Merci à Florian Qui n a pas hésité a nous faire Essayer plusieurs anti vol Voiture volant Très PRO et serviable

3h30 d'attente pour une recharge clim malgré un RDV pris en ligne. Sans commentaire.

Je suis arrivée à 11h30 pour un changement de deux pneus et un parallélisme. J'ai récupéré ma voiture seulement à 16h.... sachant qu'on me disait oui il ne reste pas longtemps à chaque fois conclusion je n'ai pas mangé avant 15h car j'en pouvais plus d'attendre. Bref je ne conseille pas même si le personnel au niveau du garage est très agréable, c'est dommage pour eux

À éviter absolument : nous avons dû errer dans le magasin pendant 1h pour trouver la personne responsable des pneus, introuvable. Ensuite, nous avons encore attendu 1h avant que la voiture soit prise en charge, puis 1h30 supplémentaires pour changer deux pneus et effectuer le parallélisme. Une expérience vraiment déplorable. J’ai perdu 3h30 de ma vie…

dans la facture atelier vous payez en plus le kit de protection habitacle à 4 euros ! pas terrible le commerce chez autobacs. pour le reste RAS client fidèle depuis des années

Super magasin d'auto Avec des gens à votre écoutent

A fuir, ils vous annoncent 3 heures d’attente pour un parallélisme et après 4 heures d’attente le véhicule n’est toujours pas passé. Honteux je trouve. De plus la personne a la réception mécanique n’est pas très pro. Je déconseille fortement. J’espère récupérer mon véhicule avant 19h lol

Bonjour, Plus jamais j'achète et fait monter des pneus chez autobacs, 2h30 pour faire montre 2 pneus , alors qu'il y avait 2 postes de montage et seulement 3 voitures avant moi, lorsque se fut mon tour un employé a mis la voiture sur le pont et ensuite plus personne, un mécano est arrivé mais ne trouvait plus sa pince; au bout d'une 1/2 heure ils se sont occupé de ma voiture et une fois terminée, voyant qu'ils n'y touchaient, je suis allé les voir et ils m'ont dit ne pas être habilité pour descendre la voiture du pont et qu'ils attendaient leur collègue, résultat 2h30 pour monter 2 pneus

Le vendeur et la caissière à qui j’ai eu affaire ce lundi 20 mai, tous les deux étaient très agréable et serviable, malheureusement je n’ai pas trouvé le produit que je cherchais dans le magasin

Très bonne visite. C'est très bien rangé. L'hôtesse de caisse a été vraiment très souriante et accueillante.

A fuir!!!! Je suis allée dans ce centre pour changer les pneus de devant car le pneu droit était endommagé. Quand j’ai récupéré ma voiture, ce sont les pneumatiques arrières qui avaient été changés. J’ai du la laisser un jour de plus. Le lendemain j’ai roulé sur la N4 une grosse fumée s’échappait du capot. Arrêt sur la bande d’arrêt d’urgence !!! Quand j’ai ouvert le capot…. Plus de bouchon sur le réservoir de liquide de refroidissement!!!! Ils avaient oublié de le remettre !!! J’y suis retourné en prenant sur mon temps de travail et gracieusement il m’ont donné un avoir de 50€?!!! Ils pensent que je vais y retourner sans doute… bref un vrai cauchemar !!!

Très déçu de l'équipe mécanique, je me présente avec mon véhicule voyant batterie allumé on me fait un diagnostic pour un peu plus de 70 euro qui abouti à un rapport vierge. Je repars avec mon véhicule une fois arrivé j'ouvre le capot à ma grande surprise la courroie d'accessoire cassé. Déçu du justificatif à porter par le chef d'atelier.

Disponibilité des produits en rayon et recherche facile sur écran, les prix ont augmenté mais dans ce domaine les matières première aussi

Mauvaise expérience. Tout est fait pour gonfler la facture.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Les vendeurs sont très froids et pas chaleureux. L’accueil est à revoir.

Conseillé autoradio au top, merci beaucoup !

Fuyez !!! Un désastre mélange d'incompétence de lassitude et aucune envie de faire le travail. J'ai demander un parallélisme de ma voiture je suis venu 3 fois la première fois après avoir déposer ma voiture à 9h et récupérer ma voiture à a 18h je m'aperçois que rien n'a été fait sur ma voiture et évidemment pas de rapport le lendemain un rapport avant après tt av

Plus jamais autobac rendez vous à 14h voiture prise à 15h attente jusqu a 17h et rien de fait même pas le poste de démonté ils ont même pas touché l autoradio les techniciens aucune communication limite ont les dérangent quand on demande des renseignements 😡😡

Les prestations sont relativement chères attention lorsqu'ils vous appellent et qu'ils vous demandent si ils peuvent changer d'autres éléments supplémentaires demander toujours combien ça va coûter.

Les 2 caissières sont top ... Il y en a une qui a une voix on dirait elle veut t'emmener direct derrière les rayons

Très moyen accueil inexistant et peu achalandé.

Parfait, et pour ma fille aussi

Les vendeurs sont de très bons conseillers et les hôtesses de caisses sont agréables.

très bien reçue et très bien conseillee, je salue le professionnalisme de Florian

Après avoir cherché dans plusieurs magasins, j'ai trouvé mon porte vélo électrique sans attelage. Vendeur très aimable et compétent.

Venue pour un simple changement de feu (34 euros la main d’œuvre et 2h d’attente), pour qu’on me contacte 20minutes après en m’indiquant qu’ils n’arrivaient pas à défaire la visse……. En revenant chercher ma voiture (changement de feu non fait) on dirait qu’on dérange, et aucune explication n’est donnée. Dommage que ça soit le seul ouvert le dimanche. En tout cas nous ne reviendrons plus.

Sur le site, en renseignant mon immatriculation, on me propose un forfait vidange à 89,90€ et un changement d’ampoules pour 19,95€ (hors Xénon) ce qui est mon cas. Il est également mentionné un temps de 1h15 pour réaliser les travaux. De ce faite, je prends donc rendez-vous à Lognes. 30 mn plus tard, un vendeur me téléphone pour me prévenir que le prix de la vidange ne correspond pas à ma voiture et le prix de changement d’ampoules, non plus! Alors pourquoi nous proposer ces forfaits en ligne en renseignant notre immatriculation ?? Malgré cette augmentation (141€ au lieu de 110€) je confirme quand même mon rendez-vous. Le jour J, je veux déposer mon véhicule et là..on m’annonce que malgré la prise de rendez-vous, le temps d’attente est de 4h ! (Quelques soient l’heure et le jour de la prise du rendez-vous) Quelle honte et quel manque de professionnalisme, je suis reparti direct !! Mettez a jour vos prix sur le site et ne nous prenez pas pour des pigeons.

Très professionnel, un grand merci à toutes les équipes d’Autobach Lognes. Je recommande vraiment ce garage. Merci à Atif et toute l’équipe de l’atelier! Très bon travail

L'ensemble du personnel est compétent. Je suis venu pour quelques interrogations concernant mon moteur et ils(l'équipe atelier) ont pris le temps de m'expliquer. Merci . Je recommande vivement 👍🏾👍🏾👍🏾

Déçue de la prestation de l'atelier pour le prix que c'est même si c'est légèrement moins cher que le concessionaire, le service est médiocre . 1ere fois pour une prestation chez vous, je ne pense pas y remettre les pieds de nouveau. Si vous cherchez à faire des économies de quelques euros allez y mais ils essaieront de vous facturez ailleurs les erreurs qu'ils font eux même.

Je tenais à vous exprimer mes très vifs remerciements pour le professionnalisme de votre équipe, Je souhaite remercier particulièrement le vendeur Kevin ainsi que la caissière pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur flexibilité. merci +++++

Passée l'avant veille et très bien reçue en magasin pour des conseils, jusque là tout va bien...le vendeur m'explique le process pour une révision, dépôt du véhicule vers 9h00 et récupéré vers 16h30-17h00, délai assez long mais ok. Dépôt donc de mon véhicule vers 9h30 pour une révision dite tranquillité à 350 €. Retour vers 17h00, on me dit que mon véhicule sera prêt d'ici 1/2 heure, pas de soucis, je patiente. Au bout d'une heure d'attente, une autre personne m'indique que son collègue en magasin m'a mal renseignée, et qu'un autre, au sein de l'équipe du garage, n'avait pas les bonnes informations. La communication au sein de l'équipe ne nous regarde en rien ! La mauvaise foi avec un sens du commerce perdu. Les clients se présentent et attendent patiemment d'être pris en charge, que l'un des vendeurs relève la tête. J'ai eu le temps de le voir puisque j'ai dû patienter durant deux heures ! Dernier véhicule à sortir ! Avec des excuses pour l'attente, tout de même...j'aurai préféré un geste commercial. Ce sera une bonne pub et aucune intention d'y retourner, dommage !

Aucune compétence aucune formation c’est du bricolage pas un atelier pro il son tellement nul j’ai jamais vue ça C’est une chaîne donc il marche pour les produit vente/ je vous déconseille de faire la moindre révision chez eux

Impossibilité de faire réparer un pneu crevé parce que le personnel venait de partir ! Heure de visite 16h45 alors que le magasin est soit disant ouvert jusqu’à 19h

incompetent ! venu pour un parallelisme apres 1h30 on vient me dire on n'arrivent pas a la régler c'est trop compliqué ! merci au revoir ! ce centre auto est juste bon pour des vidanges + filtres et encore .. du personnel débutant manifestement !

Grand choix, atelier sélectif car refus de monter des pneu de permutation hiver été

Trois fois que je viens récemment en l’espace d’une semaine et les deux vendeurs ont étés patients sur le choix de mes jantes. Mais vraiment l’Etoile (vous pourrez la charier en pause mais elle le mérite vraiment) de ce magasin c’est Melissa à la caisse qui aujourd’hui a été vraiment très agréable. Une belle énergie et très pro !!!!

Très limité en réparation et incompétent dans beaucoup de domaines de l’entretien.

Novice dans le domaine automobile, j’ai été tres bien accueilli et conseillé par Florian, que je remercie. J’y retournerai sans hésiter pour l’entretien de mon véhicule.

Gros soucis de communication et d'organisation chez eux. Je commande des pneus, on me dit que la pose de fait sans rendez-vous. Je passe un mercredi en début d'après midi, on m'annonce 4 heures d'attente.... Je dépose la voiture le lendemain, en précisant à 3 personnes à la réception des véhicules de NE PAS DÉMONTER L'OBUS DES VALVES, car sinon il y a un gros risque de problème. Évidemment coup de téléphone dans l'après-midi pour me dire que la vanne fuit. (Ça alors quelle surprise !!!) Bien sûr on me propose de changer la vanne et le capteur TPMS pour 50€. Ha bah oui c'est trop simple de m'écouter. Je leur dis que j'ai de quoi changer la valve et qu'en attendant il mettent un valve standard. Quand je récupère la voiture le capteur non installé était quand même facturé !! je leur apporte la valve, il me propose de payer (encore) pour la remettre en place. Bah voyons. C'est la procédure qu'ils disent.... Et bien fallait le dire avant si vous ne vouliez pas. Bien sûr j'avais payé , donc je n'ai plus rien à espérer. Il ne me reverrons jamais, je ne suis pas un porte monnaie sur pattes.

Très mauvaise expérience, venu pour un réglage de phare (durée de la prestation 15/20 min d’après le chef d'atelier), je suis arrivé à 13 h, ils ont fait rentrer mon véhicule à 16h30 dans l'atelier après mes 3 relances et me l'ont rendu à 17h20 avec 2 ampoules grillées mais avec un beau devis à 96 euros pour le changement de 3 ampoules.... A FUIR

⚠️Attitude de la caissière avec lunettes type européenne désagréable, attention à ce comportement je me sent plus à l'aise de retourner dans ce magasin .le manager a ete averti, cette caissière est d'une Attitude négative jamais vu

J'ai un autocollant Pas de pub sur ma boîte aux lettres. Parfois, heureusement pas trop souvent, je reçois tout de même des prospectus publicitaires dont je ne veux pas. Ce fut le cas hier de celui d'Autobacs. Vous pouvez être sûr que je n'irai pas chez eux.

C'est un magasin où on trouve tout ce qu'on veut en rapport avec l'automobile. Le personnel est très professionnel.

Très mauvaise expérience chez Autobacs Lognes. Changement de 4 pneus, un petit 800€ de facture quand même, on demande avant de remettre la roue de secours en place sous la voiture (je pense qu'avec une facture de cette somme c'est la moindre des choses) ET de garder un des pneus qui était en excellent état, de le remettre dans le coffre. La dame a bien noté ces demandes, communication non faite, et bêtement nous avons fait confiance sans vérifier. Conclusion pneu jeté, roue de secours non remise en place. Nous n'irons plus chez eux.

A fuir! L 'équipe d autobacs à Lognes est particulièrement malhonnête . Expérience triste et décevante pour une simple batterie à changer.

Malhonnêtes,facture des prestations qui n'ont pas lieu d'être. plusieures mauvaises expériences.

Cette autobacs est le symbole de l'incompétence et foutage de .... Arrivé à 8h30 pour l'ouverture donc dans les 5,6 premiers clients trois qu'eux une pour l'atelier,une pour faire un devis et de nouveau la queue pour la prise en charge atelier. Je reviens vers 17h la voiture n'a pas bougé mais on me rassure je suis le suivant.Bon je vais faire un tour chez Boulanger 45 après le véhicule n'a toujours pas bougé je vous laisse juge. Le même service que les différents transports en commun. Voilà ma journée de mer...

Très bien accueillie par Tessa, changement de les feux très rapide. Rien a dire au top !

Nul. Ne reprend pas un produit neuf 24h après (produit non ouvert, non utilisé, non déballé, neuf quoi...). On est en 2024...

Beaucoup de choix mais à des prix stratosphériques. J'ai acheté un booster de batterie car j'étais en panne, un vendeur m'a conseillé un (le plus cher!) à plus de 150 euros alors que je voulais celui de 90 euros. Bref, un sentiment de m'être fait avoir, surtout après avoir cherché sur internet à posteriori 😱

Cava équipe cool just les prix c'est un peu excessif ...

Très bon accueil en atelier par Tessa qui a tout mis en oeuvre avec l'équipe d'atelier afin que notre véhicule nous soit restitué au plus vite et dont le travail atelier est irreprochable. Merci à vous Tessa.

Formidable accueil à l’atelier mécanique ce dimanche. Valise passée, conseils donnés, bougies changées … avec sourire, gentillesse et tarifs compétitifs. Bravo et encore merci. Je recommande vivement cette enseigne !

Du choix des prix pas 5* car on ne trouve pas de pack essuie glace avant ( balais conducteur et balais passager ) . Le fait de les acheter séparément revient 15% plus cher ...

Merci à l'équipe d'Autobacs LOGNES pour son accueil et son professionnalisme . Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel de l'atelier pour sa gentillesse (de la réceptioniste au Chef d'atelier) avec une mention toute particulière pour l'électricien qui mérite toutes les félicitations pour la qualité de son travail et son écoute du client !! Je reviendrai chez vous avec plaisir !!

Grande 1 er dans un centre auto, beaucoup de garage autour de moi ne peuvent pas prendre ma voiture pour le parallélisme, elle est trop basse ( honda insight ). Je décide de prendre rdv en ligne à l'autobac de lognes pour dimanche. Petite parenthèse à ce sujet, ils ont des horaires de service très étenduent, c'est un plus . Heure prévue initialement 16h00-17h30. Voiture prise en charge à 18h30, fin du parallélisme vers 19h15. C'est dimanche, il y avait du monde donc je m'attendais à attendre. Dans l'ensemble, entre la prise de rdv et le travail effectué, j'ai apprécié l'expérience.

Accueil chaleureux, personnel aimable,et a l écoute je ne mets pas 5, car j avoue qu il faisait très froid dans le lieu d accueil

Déconseillé pour tout ce qui est mécanique... J'ai pris le forfait réglages parallélisme, il règle juste ce qu'il peuvent, pour le reste il non pas les normes constructeur.... A quoi ça sert de faire la moitié du boulot... Pour 100 et quelques euros c'est du vol !

Conseil zéro, informations erronées, pas du tout professionnel. Allez chez d'autres enseignes qui seront sûrement plus compétentes.

Appel la veille pour prendre rendez vous, on me répond qu’il n’y a pas besoin de prendre rendez-vous, il suffit de venir le matin. Je me pointe le lendemain matin à l’ouverture, il y a déjà 2 personnes devant moi. Ils prennent ma voiture et me disent qu’elle sera prête pour 18h, je lors qu’il n’y a que 2 voitures avant moi. Je pensais qu’ils s’occuperaient de ma voiture immédiatement vu le nombre de pont et de mécaniciens, mais non… on me rappel à 17h pour me dire qu’il peuvent pas faire ma voiture… c’est une honte! À fuir! J’ajoute que le chef du comptoir est désagréable, mène ses équipes de façon autoritaire sans respect. Mon expérience ici a été désastreuse, je vous recommande de ne pas y aller. Aucun sens du service client. Je suis allé à Claye Souilly par la suite, rien a redire, service professionnel et à l’écoute du client

Cher mais les produits correspondent au prix bon accueil sympa

Accueil et service client exceptionnels au rayon autoradio. Très à l'écoute et ils ont su trouver une solution. Merci à eux

Il y a quelques année en arrière, j'ai fait recharger ma clim . ( après avoir prit la voiture toute la journée) je suis allée récupérer ma voiture ( bien sur j'ai payé) , ils ont mis 30 min à retrouver mes clefs, pour quand faite la clim n'a pas été recharger.... Et la le 30/10/23 j'y suis retourné pour acheter des pneus ( qui m'ont coûter 359 euros les 2) et 22 jours après les pneus sont mort . Alors franchement n'allez pas la bas car vous serez dessus , que ça soit en achetant des pièces ou en mécanique.

Ne pouvoir utiliser les bons d’achats récoltés seulement à partir du lendemain de leur réception est vraiment malhonnête. Surtout pour un magasin en zone d’activité, ou l’accès nécessite beaucoup de kilomètres. Ni écologique, ni économique de réclamer au client un retour en magasin dans les jours suivant la réception du bon d’achat. C’est dommage, ça donne une image d’escroc à un magasin agréable sous tous rapports.

J'ai acheté une batterie Bosch si on ramène l'ancienne on a 20 euros rembourser c'est plutôt sympas, mais une fois ramener la batterie on vous dis que les 20 euros c'est valable le lendemain, ils ont cru que j'ai que sa à faire d'aller chez eux ..... et valable pour le lendemain s'était pas marqué.

Mon fils a été ce week-end pour sa voiture qui avait un problème de batterie donc pas de problème on change la batterie 320 € une fois celle-ci remise en place au Bour de 3h d’attente toujours un problème de batterie on nous dit gentiment que ce sont les fils qui doivent être abîmés.Le lendemain matin en faisant des recherches sur Internet, je me suis rendu compte, moi qui ne suis pas garagiste, qu’en fait c’était les fusibles qui étaient cramés résultats des courses, ils nous ont coûté 20 € contre 320 de batterie, ça fait un peu cher le fusible surtout qu’il y en a pas un qui a mis son cerveau et qui a pensé à regarder. Voilà voilà 👍🏻

Véhicule déposé à 9h30 pour changer 2 pneus. Retour annoncé pour 15h. À 16h45 le véhicule est seulement pris en charge. Aucun respect pour le client qui a une vie professionnelle et personnelle à organiser. Très peu de communication

alina tessy des amours elles ont su me prendre rapidement pour changer ma batterie et elles sont trop sympas au top les filles

J'ai attendu 3 jours pour recevoir un SMS de confirmation de rdv mais aucun signe de vie, j'ai du me reconnecter et annuler le rdv

Pneu crevé 17h personne pour remplacer Personne pour m aider et renseignements laisser le véhicule toute la nuit 9h je leur ai dit qu'il sont pas bon. Le directeur me refuse la prestation et me demande aller voir ailleurs. Auparavant oublié 1 écrou au changement des pneus avant Auparavant réparation vanne egr et lendemain remorquage. Nul attente nul travail fait sur le véhicule Nul communication Nul commerciale Pas professionnel Pas aide Dommage 1 étoile Il faut la mériter O ......

Je demande un devis pour une Revision + un changement de courroie sur une Polo essence 1.4 ( modèle archi courant ) Déjà le vendeur met 10 ans a faire mon devis pour au final me dire qu il ne trouve pas ma courroie pour mon modele de voiture donc pas de changement de courroie et quand j ai lue le detail du devis de la révision j ai compris tout de suite que je ne l as ferais jamais chez eux . Prix extrêmement bas car aucun point de controle ( juste vidange) bref c est pas une révision.

Expérience malheureuse avec Autobacs Lognes. Sur un parking voisin a 200 mètres de ce garage, une personne m'a piqué par 2 fois un pneu sur le flan avec une pointe , donc non réparable. J'ai pu rouler chez eux. Comme mes 4 pneus étaient usés j'ai demandé à ce que l'on me les change. J'ai indiqué avoir des écrous antivol donc sur chaque roue, la personne a l'accueil m'a dit qu'il n'y avait pas de problème . Revenant 2 heures plus tard (je devais recevoir un sms de fin de travaux, que je n'ai jamais reçu) la Personne à l'accueil m'annonce que le changement de pneus n'a pas pu être fait, car les écrous antivol n'ont pas pu être démontés, et que la voiture était sur le parking pour que je la récupère et l'envoyer ailleurs chez un autre garagiste. Je devais donc me débrouiller seul pour faire ces réparations , les mécaniciens avaient usés les 4 écrous avec leur outils de démontage de roues. Personne n'a voulu reconnaître l'erreur du garage ! Mon assistance d'assurance ne pouvait pas m'aider car j'étais à moins de 50 Km de mon domicile, et que je n'avais aucun recours contre le garage car aucune preuve de mal façon. Ma voiture est donc restée un week-end sur ce parking. Mon garagiste habituel a réparé , extrait les écrous défectueux et changé mes 4 pneus et beaucoup moins cher que chez Autobacs. Il est vrai que je n'avais pas le choix de changer mes pneus chez Autobacs car je ne pouvais pas rouler avec deux trous sur un flan de pneu . Mon garagiste m'a informé que Autobacs Lognes était connu pour ne pas reconnaître leurs erreurs et avec beaucoup de mal façon qu'il ne reconnaîtront pas (comment les prouver d'ailleurs !! )

Dommages qu'on peut pas mettre un gros zéro pointé.changer des pneus avant samedi, dimanche matin le côté droite dégonflé, passe les voir l'après midi ha peut être vous avez pris un clou,bande de guignols j'irais ailleurs

Nul nul nul, si je pouvais mettre zéro étoile Personnel, pas très professionnel six heures d’attente pour changement deux pneus arrière. Merci vous avez battu le record je n’en conseille vraiment pas Autobacs Lognes 😡😡😡

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Venu pour changement des pneux, après échange téléphonique ils m'ont dit que je peux passer et changer les pneux immédiatement et sans rendez vous, une fois sur place ils m'ont annoncé qu'ils ont pas le temps et qu'il faut passer le lendemain et c'est pas garanti qu'ils le faitent car ça dépend du nombre des personnes et des clients. A fuir… personnel pas compétent et clairement qui s’en fout de vous. Faites marcher les petits garages plus méritant et qui eux s’occuperont réellement de vous. Visité hier

Ma voiture est dans l'enseigne depuis la veille 20e de frais de parking, la voiture est donc rentrée a l'intérieur du garage pour la nuit. et bien le lendemain a 16h30 la voiture n'est toujours pas passée en réparation de plus elle a ete sortie de l'atelier, et si je ne peux pas la récupérer a 19h ils me demande de nouveau 20e de frais de parking. lol planning impossible de respecter les horaires. impossible de prendre rdv sur place.

Crevaison lente a cause d'une vis, ils ne prennent meme pas 10mns pour depanner un gars de passage. Je regarde les.pneus 4 saisons pour ma golf, 189e les 4 saisons michelin contre 137e chez norauto. Juste bon a vendre des accessoires tuning a des jeunes de 20 ans

Je ne comprends rien à l'organisation à autobac. Pour une réparation il faut attendre 10 min pour qu'on vous envoie faire un devis dans un autre service ou il faut attendre 10 min pour avoir un conseiller ensuite revenir à l'atelier attendre encore 10min pour qu'on vous annonce qu'il y a une petite erreur dans le devis qui modifie le prix à la hausse. On vous annonce une prestation terminer a 14h30 et finalement elle ce termine a 19h personne n'appelle pour prévenir et quand j'appel on me dit 2 fois de suite ok dans 1h heure. Pour payer il fait faire la queue 10 min pour avoir une facture à l'atelier et ensuite il faut aller à la caisse attendre 5 min attendre son tour pour payer et repartir attendre 10 min à l'atelier pour montrer la facture acquittée et récupérer le véhicule. Y a un truc qui va pas là ? J'ai plus de 10 ans d'expérience dans le retail et même si je m'y connais pas en mécanique auto, il y a un problème ! Vous perdez du temps et vous faites perdre du temps au client

Une étoiles est encore ce trop gentil ! Une belle bande d'incompétant, on leur demande des choses non ce pas possible ! 1er et denier fois que j'irais là-bas

Ma mère est venu déposer sa voiture à 13:00 pour un diagnostique et à son retour à 15:40 il nous dise que rien à été fait. Ma mère et moi nous somme mécontent et nous reprochons à l’accueil de ne pas avoir pris en charge la voiture (D’AILLEURS JE SUIS PAS ÉTONNÉ DES AVIS BIZARREMENT LA PLUS PART ON EU LE MÊME PROBLÈME). J’appelle pour avoir un responsable et je lui dis que j’ai déjà eu plusieurs problème avec eux et que j’étais pas contente surtout la manière dont le LOKSÉ a réagi ! Le JEUNE LOKSÉ dit que je l’ai insulté de « CON » sachant que c’est EXTRÊMEMENT FAUX et le RESPONSABLE me dit « DONC MON COLLÈGUE MENT ? » j’hallucine. J’ai du lui raccrocher au nez. AUTOBACS DE LOGNE A BANIR aucune prise en charge et surtout les vendeurs sont pas serviable on dirait qu’ils n’ont pas envie d’aider quand on leur demande un renseignement Ça se voit sur leur visage qu’on les dérange. Et malgré les coups bas je n’ai pas répliqué, ni insulté alors qu’ils ont fait bien pire mais j’ai quand même laissé ma mère déposer en urgence sa voiture alors qu’ils étaient pas fiable. BREFS QUE DES GALERE LA BAS . LE RESPONSABLE 0 ! LA PROCHAINE FOIS J’ENREGISTRERAI COMME JE MENS ! J’attend aucun retour de AUTOBACS . Je dépose mon avis et j’ai bien lu les avis il y en a que des mauvais dont une qui m’a marqué sur une hôtesse irrespectueuse ça m’a rassuré sur le fait que je n’étais pas folle car je n’ai pas insulté ce vendeur.

J'avais besoin de conseil pour un cousin pour mes problèmes lombaires et je suis tombée sur l'adorable Florian,qui à véritablement prit le temps de me renseigner, franchement génial. Je le remercie pour cela, et grâce à cela, je reviendrais ici. Bonne continuation et je valide.

Mon expérience avec ce centre automobile a été absolument déplorable, pour être poli. J'ai entamé ma démarche en demandant un simple devis pour le remplacement de l'embrayage, et ils ont réussi à transformer cela en une expérience de torture de 53 minutes ! C'est comme s'ils devaient résoudre la théorie de la relativité d'Einstein à trois pour sortir ce devis. Après avoir fourni toutes les informations demandées et déboursé le paiement pour les pièces, j'ai attendu une semaine, remplie d'anticipation. Cependant, à mon arrivée, la surprise était cruelle : Désolé, mais nous ne pouvons pas changer votre embrayage car vous avez une boîte séquentielle. Pourquoi n'ont-ils pas vérifié cela dès le début ? J'habite à plus d'une heure de route, et j'ai dû sacrifier une matinée pour RIEN. Ces incapables ont montré une incompétence ahurissante, une lenteur exaspérante, et une incapacité totale à lire des informations. Le résultat ? Le client est celui qui souffre. Ils ont besoin d'une refonte majeure de leur mode de fonctionnement. Croyez-moi, c'est la dernière fois que mes pieds franchissent le seuil de cette enseigne.

J'ai installé un caméra de recul retroviseur, le 03 octobre 2023 Caméra fonctionne 1 fois sur 2 , beug, habitacle mal remis. rdv le 15 octobre 2023 à 14h30 , technicien n'est pas la , accueil , services nulle.

Si vous avez besoin de changer votre ampoule n allait pas chez eux ils ne font pas si vous avez deja touché allait directement à Norauto Torcy au moins eux ils prennent la peine d aller regarder et de vous aider. Merci NORAUTO vous m avez aider et vous avez été bienveillant

CATASTROPHIQUE ! Une galère et une caissière odieuse juste pour un changement de pneu A noter : ils font payer des frais de mise en sécurité des houses des sièges... Pour changer des pneus...

C’est l’incompétence totale, ce soit disant garage de réparation, est un Vendeur de pièces (quand est possible) Penser de réparer le véhicule était une erreur colossale, a fuir c’est nul, nul

Je me dois de vous conter mon expérience absurde au garage Autobacs de Lognes , étant l'heureuse propriétaire d'une Subaru de 2012. Je m'y rendais auprès d’autobacs pour une simple recharge de climatisation. J'ai donc confié mon véhicule entre les mains de ce que je pensais être des professionnels et suis partie confiante et sereine. Malheureusement j'ai reçu un appel peu de temps après, j’y m'expliquant qu'ils n'arrivaient pas à remplir de gaz ma climatisation. Je me suis permis de questionner le mécanicien sur la raison de cet échec. Dans un élan de professionnalisme et sans aucune vergogne, il m'a dit textuellement : Ché pas. Confrontée à une incompétence manifeste doublée d'un manque d'éducation, je suis retournée sur place pour récupérer mon véhicule, perdant ainsi mon temps. Quelle ne fut pas ma stupéfaction quand le garage a eu l'outrecuidance de me demander de régler des frais de manœuvre. J'ai donc dû rémunérer un acte incompétent sans avoir reçu aucun service ni solution. En conclusion, si vous cherchez des incompétents vénaux, je vous conseille d'aller perdre votre temps et votre argent dans le merveilleux garage Autobacs.

Ils ne reparent pas les pneu des tesla. Évitez de perdre votre temps allez chez norauto quelques km plus loin. Fait en 30 mn.

Jusqu'à maintenant je n'étais pas déçue. Sauf maintenant. J'ai voulu faire recharger la clim de ma voiture, en expliquant bien qu'il n'y avait plus du tout d'air froid. Ils m'ont expliqué qu'il pouvait éventuellement y avoir une fuite mais ont quand même rechargé la moitié du circuit et m'ont demandé de revenir 15 jours plus tard. Ce que j'ai fait pour m'entendre dire que j'avais déjà perdu une grosse quantité de ce gaz. Ils m'ont dit qu'ils ne faisaient pas de diagnostic et qu'il fallait aller ailleurs. Je ne comprends pas que l'on puisse prendre la décision de charger un circuit s'il y a des potentiels risques de fuite. Du coup, j'ai perdu tout le gaz qui m'a bien évidemment été facturé.

Bonjour, Je suis passée hier dimanche suite à un pneu crevé sous les conseils du dépanneur. Les personnes de l'accueil sont très gentilles . Le travail est bien fait, hyper rapide, avec un petit checkup en plus sur le véhicule lors du changement de pneu. Travail rapide , bien fait, (même un dimanche) prix raisonnables. Franchement, au top ! Quand on est une femme qui capte rien , on se sent en confiance

Attention très malhonnête ! Devis qui ne correspond pas à la facture finale ! Des prestations qui n'apparaissaient pas dans le devis ! Je ne pouvais pas récupérer le véhicule sans avoir régler la facture. Un écart de prix de 90€ entre le devis et la facture finale. Aucun recours possible au comptoir.

A éviter ! Une lenteur sans nom pour un changement de pneu et pour au final avoir ce résultat. Sans oublier qu’il y a des choses qu’ils n’ont pas faite car ils n’avaient plus le temps !

Plus que déplorable. Le temps d’attente est très long. Le chef d’atelier est très peu aimable et m’envoie promener car je pose une question. Il y a même un petit jeune qui est venu lui demander quelque chose et il l’a envoyé promener en l’insultant. Passer votre chemin il y a d’autres garages qui parle poliment aux clients. C’est dommage je reviendrai plus.

A fuir. J’ai appelé pour un changement de plaquettes avant. J’ai déposé ma voiture à 10h. J’y retourne à 19h30. Ils n’ont rien fait car il fallait soit disant changer les disques. Ils ne m’ont même pas téléphoné pour me prévenir. Aujourd’hui j’ai pu effectué le changement des plaquettes à un tarif plus bas. Ce sont vraiment des voleurs!

Les mécanos sont super sympas. Ils ont accepté de me dépanner en remplaçant la valve du pneu de ma remorque. Big UP... 😉

Fuyez !!!! Aucune ligne managériale pour empêcher les salariés de glander derrière l'atelier. Quand vous tentez d'obtenir des informations sur l'avancée des réparations auprès de la seule personne présente à l'accueil, elle est incapable de vous répondre faute de mécano dans l'atelier trop occupés à fumer. 2 heures après la prise en charge du véhicule, personne ne s'en est occupé. Quand vous vous adressez poliment aux mécanos, ils vous ignorent littéralement : On va se renseigner, referment la porte de l'atelier pour vous oublier (curieusement). Quand face à ce manque de sérieux vous tenter de récupérer vos clés alors que la réparation n'est toujours pas réalisée, le mécano se permet même de vous rire au nez !! Bon courage. Perso, PLUS JAMAIS chez eux !!!

Incroyable plus de 10 heures attente,je suis arrivé dans le magasin 9h ,on a pris en charge très rapidement pour faire le devis d'un simple vidange sans changer de filtre à aire (tout 130,36€) Je suis entré dans l'atelier pour reprendre ma voiture à 19h57 et en prime j'ai été mal reçu par Alina du service de l'accueil de l'atelier.

Magasin très propre et attractif. Les produits proposés sont de bonne qualité et il y a du choix. Le personnel est très sympathique, professionnel, disponible et de bon conseil. Le service atelier est très pro et honnête (pièce demandée à changer qui était en bon état que le chef d'atelier a souligné et m'a conseillé de repousser le remplacement). L'espace d'attente est très confortable et plutôt bien équipé (prises électriques, distributeurs de bossons et de collations. 2 bémols qui me poussent à enlever une étoile. Les prix plutôt élevés par rapport à de la concurrence locale, et des toilettes mals nettoyées pour ne pas dire à l'abandon.

A fuir.... déposé ma voiture à 11h pour changer 2 pneus, de retour à 15h30 et le véhicule toujours pas prêt. Ils sont 3, 2 qui bossent et 1 qui fait de la figuration. Honteux. La prochaine fois j'irai ailleurs car en plus ils veulent imposer des prestations, si vous n'êtes pas ferme la facture augmente très vite. A fuir

Comme tous les autres avis, service au summum de l'incompetence...!! comme beaucoup, je suis venu, et je suis reparti.. le type avait change 4 pneus en 2h !!! un client etait la depuis 10h, et a 14h15, sa voiture etait toujours sur le pont !!! Ha oui, aussi, sa nana ou sa mere est arrive, il a lache ce qu il etait entrain de faire, pour regonfler ses pneu.. ensuite un vendeur est arrive avec des pneu, le type a encore arrete ce qu il faisait pour s en occupe direct (un pote cette fois ??) COURAGE FUYEZ !!!!

Bof... Conseiller qui ne sert à rien. Il me conseille d'utiliser une borne tactile pour mes recherches d'articles... qui fonctionne mal 😮‍💨 Du coup j'ai perdu du temps et le produit n'est pas en rayon et non plus en stock 😡

Revision voiture et accueil très satisfaisants : je ne suis pas dans l'immédiateté, et je comprends de n'être pas un roi pour le personnel qui lui travaille, en constatant l'importante activité qu'il a fourni pendant ma visite.

Premier et unique conseil : Eviter d'inventer des pannes qui n'existent pas, juste pour éviter de prendre en charge un véhicule. Explication : Je suis venu pour une révision complète de mon véhicule Audi Q7 (vidange, filtres, etc.). Je laisse mon véhicule à 8h30 au centre et à 16h00 (2h00 avant le départ des mécaniciens) on m'appel pour me dire que le centre autobacs ne s'occupera pas de mon véhicule car j'ai une fuite d'huile, il y en a partout sur le moteur et ca coule aussi sur le turbo donc il ne prendront pas de risque et ne toucherons pas au véhicule. Etant assez surpris de ce diagnostique car la voiture est passé chez Audi quelques semaines auparavent, je demande donc des explications plus détaillées au moment de venir récupérer le véhicule, mais le mécanicien ayant pris en charge mon véhicule est déjà partis et à l'accueil ils n'en savent pas plus. Je suis revenu plusieurs fois pour avoir plus de détails ou parler au mécanicien directement pour comprendre, car en vérifiant mon moteur je ne vois aucune fuite, le bas de caisse est totalement propre et le sol aussi, le niveau d'huile est quasiment au max.. A chacune de mes visites, on me donne une explication différente. Je finis par voir le mécanicien qui m'explique cette fois-ci que de l'huile remonte du moteur dans le filtre à air !! Heuuuu, j'y connais pas grand chose mais bon quand même, techniquement cela veux dire qu'un liquide remonte à contre courant d'un important flux d'air... Admettons. Je démonte donc le filtre à air et la grosse durite qui en sort et là quelle surprise, pas une trace d'huile, le filtre à air est comme neuf... La fuite m'a été annoncée à 2 semaines des grandes vacances. J'ai donc remué ciel et terre pour qu'un garage me prenne la voiture pour vérifier le véhicule. Mission impossible. Heureusement, miracle Audi a réussi à me case un RDV et a vérifié le véhicule qui n'a aucune fuite, mais juste un peu de bombe anti-rongeur sur le dessus du moteur. Merci pour le cadeau Autobacs, vous m'avez fait perdre beaucoup de temps et causé beaucoup de stress alors qu'au final il aurait suffit de me dire le premier jour que vous étiez débordé et que vous n'auriez pas le temps de prendre en charge mon véhicule bien que je me soit présenté à 8h30 au centre. Au lieu de cela, vous m'inventez une fuite d'huile en voyant le moteur très légèrement collant à cause de la bombe anti-rongeur. Autobacs n'est pas prêt de revoir mon véhicule.

On appelle avant, on nous dit qu'on peut passer dans l'heure. Une fois arrivé, accueil froid. La personne à l'accueil semble mécontente et affirme qu'il n'a pas le temps. Puis manque de professionnalisme lors des échanges par téléphone. À fuir.

Aussitôt arrivés, aussitôt repartis. 1 seul mécanicien pour une dizaine de véhicules en attente pour changer les pneus. Il y a un grand manque de personnel. N'y allez pas pour changer vos pneus. Par contre l'hôtesse de caisse était super gentille avec nous

Il faudrait que votre collaborateur Thomas apprenne à parler aux clients, ou du moins à respecter la clientèle et ne pas prendre de haut. Sinon jamais eu de souci dans ce magasin merci !!

PLUS JAMAIS AUTOBACS, enseigne en agonie, conseillés en roue libre !!! Achat de bougie chez Autobacs, on me precise que l installation est sans RDv. Je me présente à 9h45 et la fille désagréable à l accueil me dit qu elle ne peut pas m accepter car il fallait être la 7h30 après avoir mis en doute que j avais acheté les bougies chez eux et que j ai dû le prouver ! (Je lui ai fait savoir qu ils n ouvraient qu à 8h30)... à Fuir !!!!!!! Une étoile est beaucoup trop !!!

Venu pour changer 2 pneus, arrivé à 14h00 et reparti à 17h30… une lenteur , de plus la personne qui a pris les dimensions s’est trompé de taille, obligé de repayer un surplus et meme pas d’excuse de sa part.. ca doit etre normal chez eux… bref à oublier ce garage d’amateur…

Très mauvais échanges avec une hôtesse de caisse odieuse qui a fait preuve de discrimination. C’est inacceptable. Cette personne n’a rien à faire sur un poste en contact avec la clientèle. Elle a heureusement été recardée par une autre hôtesse. Ce dérapage semble donc habituel. J’ai donc annulé ma commande et j’irai dorénavant ailleurs.

Je n’ai jamais vu une lenteur pareil, arrivée à 12h30 et à 16h pas encore passé ! Pas sur rendez-vous mais un service pas approprié et surtout ne venez jamais pour l’heure du déjeuner ou carrément jamais

Un grand merci au responsable Lionel et son collaborateur Mathieu pour leur aide suite à mon achat URGENT ! Félicitation pour votre professionnalisme.

Venu pour un problème sur ma twingo avec un voyant moteur allumé. Après avoir payé et récupéré la voiture, le voyant est toujours allumé, et on m'apprend que Seul Renault peut régler le soucis Sympa, j'aurais bien voulu le savoir AVANT de payer que leur service se limitait a passer la valise...

Je déconseille de laisse votre voiture dans ce garage. Aucun professionnalisme, l’experience client est catastrophique (on vous balade de comptoir en comptoir pendant des heures). Je suis venu un samedi pour l’entretien de mon vehicule avec un changement des pneus avant. J’ai mis 1h30 pour tout regler et prendre rendez vous le lundi suivant pour faire la prestation. Le lundi en question vous attendez pendant 1 heure pour déposer le vehicule puis on vous appelle dans la journee pour vous dire que le changement des pneus ne sera pas possible car il y a eu un probleme sur la commande… vous revenez le soir pour recuperer le vehicule et vous voyez que meme l’entretien n’a pas ete fait… bref a fuir sans hésitation.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Venus pour la clim, déjà on nous annonce un prix différent du site internet. Ensuite on nous explique qu’il faut revenir car elle était complètement vide, évidement ce était pas non plus indiqué sur le site. Revenu 1 mois après car pas forcément le temps de repasser, on nous dit gentiment qu’il va falloir repayer. La première fois arrivée à 9h repartie 15h deuxième fois arrivé a 12h repartie a 17h30 et encore parce que nous sommes aller demander sinon personne nous aurait prévenu !!! A fuir… personnel pas compétent et clairement qui s’en fout de vous. Faite marcher les petits garages plus méritant et qui eux s’occuperont réellement de vous.

Mauvais renseignements Et franchement les prix sont très élevés Pour un simple changement de batterie environ 200 euros Petit garage 70 tout compris Franchement j'irai plus chez eux

Très mauvaise expérience chez vous . Reçu par differentes personnes le seul qui a été pro c'est le jeune métisse qui s'occupe de changer les roues . Que ce soit à l'accueil ou le sois disant responsable sans commentaires.... Je suis ravie d'avoir été aussi mal reçu . Par chance, jai pu réaliser chez la concurrence d'une autre ville mes travaux ce jour. Un de vos anciens collègue qui est partie de vos services . Comme quoi tout est dit . Il est clair qu'il n'y a ni le savoir faire et ni le savoir-être concernant le personnel de votre enseigne.

Voiture déposée pour diagnostic suite à bruit étrange en roue libre. Ils ont été incapables de voir qu'aucune des roues n'étaient serrées, et m'ont certifié pouvoir faire les 500kms qui m'attendaient sans souci en me recommandant juste de changer les plaquettes et freins. Les conséquences auraient pu être dramatiques, mais s'en est heureusement uniquement résulté la perte d'un écrou antivol. Un simple serrage a permis la disparition du bruit. Suite à prise de contact pour litige sur le site, technicien s'engageait à me rembourser le prix du diagnostic avec avis du directeur. Une fois sur place il a tout de même fallu batailler pour obtenir le remboursement, malgré la présentation du message vocal laissé par le technicien mentionnant accord pour remboursement. N'ont pas compris qu'il valait mieux faire profil bas dans une telle situation. Une étoile pour avoir finalement daigné me rembourser.

Magasin propre et plutôt bien achalandé, le personnelle est serviable et solicitant. En se qui concerne l'espace garage ma voiture à été prise en retard, ce qui a donc débordé de 30 minutes sur la plage horaire de 1h30 qui m'a été proposé lors de ma prise de RDV. Néanmoins l'espace d'attente est très confortable, climatisé et il y avais des machines pour se restaurer au cas où donc globalement je suis satisfaite de ma visite.

Le tarif des prestations sur internet quand on prend rdv est faux, sur place, on vous explique gentiment que ça coûte plus cher ! Super ! On a vraiment l'impression de se retrouver coincé et de se faire avoir... et en plus, pour récupérer sa voiture c'est magique : on fait la queue à l'atelier pour récupérer un papier, on fait la queue en caisse pour payer et...on refait la queue à l'atelier pour récupérer ses clés ! C'est vraiment bien pensé !

De moins en moins de produits à disposition pour les clients: pneus, huiles ( Kennol ), RTA Etc .... Peut-être suite du COVID, pénuries. Je vais mettre le tout sur ça. Bref, je ferais certainement une autre visite en espérant que mon opinion changera vers le positif.

Client depuis très longtemps dans ce centre, qualité des produits en très nette baisse comme par exemple la marque Mann Filter remplacer par des filtres discount 1er prix de la marque Wix qui ne valent rien du tout...! A chaque passage il manque sans arrêt quelque chose pour faire une révision: huile moteur en rupture sans date de nouvelle livraison, sur 4 filtres seulement 1 de disponible et j'en passe...! résultat ils perdent 1 client de plus car je passe de plus en plus par Autodoc et au moins tout est en stock chez eux et pas des marques 1er prix et niveaux prix c'est plus avantageux... autobacs était encore bien y a 2-3ans mais la qualité et l'offre des produits n'est plus du tout au rendez-vous...!!! Je viens à 17h30 pour une recharge de climatisation, le magasin ferme à 19h30 la durée de la prestation est de 40min à 1h00 donc largement le temps de le faire... on me dit de repasser demain à partir de 09h00 ! Non seulement il manque sans arrêt des choses mais en plus ils font déplacer les gens pour rien ! Donc maintenant j'irais chez la concurrence...

Pneu changer rendu a moitié gonfler ! 1h30 d'attente pour vous dire qu'il non pas les côtes pour faire le parallélisme ! Hallucinant ! J'ai jamais vu ça! Je vous déconseille fortement ce garage !!!!

Bonjour je suis partis aujourd’hui à autobac pour une recharge de clim il était 18h30 et on m’a refusé pas parce que il n’y avait pas de place mais parce que il fermait à 19h30 !!! Pas très commerçant. Je suis très déçu.

Je ne sais pas ce qui ce passe !!!! Je suis un client régulier de ce garage, l’année dernière encore lorsque je venais pour ma voiture on me l’a prenait dans la journée si on passait avant 15h. Cela fait maintenant quelques temps lorsque je viens on me demande de repasser à l’ouverture le lendemain (et je ne suis pas le seul les clients d’avant moi on eu le droit au même traitement) sans même que j’expose mon besoin (vidange). Résultat, ma vidange n’est toujours pas faite. Je ne sais pas si la direction a changé mais le service est de pire en pire malgré le faite que le personnel reste agréable.

Équipe très sympa et mm quand il y a des imprévus suite à rdv un dimanche pour une distrib et que la personne qui était sensée le faire est abste . Je suis très contente de cette équipe . De très bons conseils , ne force pas si trouve qq ch qui ne va pas à changer sur votre voiture en mm temps que contrôle d autre ch . J ai fait changé mes pneus aussi là bas un dimanche et ras aussi . Avec un rdv c est calé pas besoin d attendre . Je recommande +++

Une étoile pour ne pas mettre 0 ! Rendez vous samedi 13 mai à 9h pour changement de plaquettes avant.... Véhicule normalement disponible à 10h30.... 9h45 toujours sur le parking !!! A 10h je reprends mes clés et je pars.... Les 2 personnes à l'accueil complètement à la ramasse......

Renseignements produits employés agréable et ma dirigé très rapidement. J'ai demandé de sortir pour assayer des baguettes de protection de portes sans problème accord autorisé avec pièce d'identité à l'accueil Super cool se centre automobile 👍😉😁😎🚴🏽‍♂️

Expérience pas très agréable Difficile d’avoir un conseil dans le magasin et amabilité en caisse très limite. J’en avais entendu parler ,j’ai confirmation Quand il y a doute y’a pas de doute.

Vidange simple durée 9h00 véhicule déposer à 10h00 et lorsque à j’appelle a 14h mon véhicule n’a pas bouger du parking !! Véhicule récupéré à 20h00 👋 J’irais chez la concurrence la prochaine fois.

J'ai demandé de changer l'essuie glace côté passager. Ce qui a été fait. Mais je me suis retrouvé avec l'essuie glace côté conducteur cassé ! Merci je m'en aperçoit lorsqu'il pleut le lendemain et à 400 km de chez moi.

Je ne suis pas satisfait ,suite à une prestation de purge de freins ,je dépose mon véhicule à 15h00, on me demande de revenir à 18h00 max en arrivant à 17h57 ,je vois mon véhicule rentrer dans l'atelier ,sachant que j'allais de voir attendre ,j'ai suivi la prestation par une vitre donnant sur l'atelier et à ma grande surprise ,la purge à été réalisée en commençant par la roue AVG !!! Comme je ne voulais pas en voir davantage ,j'ai été acheter un produit Mécacyl ,j'ai demandé à la caissière qui était seule(on se serait cru à un quichet de la poste) la cartev spécifique pour le cumul des points pour ce produit ,elle tombait des nues .

J’ai posé ma voiture pour une géométrie, 3h30 plus tard alors que j’attendais autour du centre je suis allé demander à où en était-ce. Je ne sais pas ce qu’il attendait pour me dire qu’il pouvait pas faire le train ar n’ayant pas l’outils apparemment… La voiture n’avait absolument pas bougé. On me propose donc de faire que l’avant pour 85€ !! Chez le concessionnaire c’est 99€ pour l’AV et l’AR … Je m’y suis rendu en urgence car c’est sans rendez-vous. je n’y retournerai sous aucun prétexte confier ma voiture car je suis déçu.

Devis pour des pneus.. 90€ de frais supplémentaires parellelisme, géométrie etc etc Comment expliquez vous cela quand les pneus ne présentent pas d'usure anormal et que la voiture ne tire pas d'un côté ? Vous voulez pas changer la jante au passage ? Vous savez peut être pas monter des pneus correctement ?

Je deconseille! ils ne savent pas meme gonfler des pneus correctement et remette la faute sur un soucis constructeur. Cela m'a vallu 3 allees retours chez eux et 1200km avec des pneus mal gonflés. Venue pour changer deux pneus sur une peugeot pour partir sereinement en vacances, je repars et 2 min après le voyant pneu s'allume. Je reviens, ils me disent qu'il n'y a rien d'anormal, et reinitialise le voyant. Le mécanicien me dit avoir mis tous les pneus a 2.5, etonnée je lui dit que ce n'est pas la pression recommandée pour ce vehicule, il me confirme gonfler tous les vehicules a 2.5 et que c'est normal... il ne prend pas en compte les recommandations constructeurs. Nous partons en vacances le lendemain, le voyant s'allume encore. A notre retour, j'y retourne, rien d'anormal encore, ils m'assurent que ça n'a rien a voir avec les pneus mais que c'est un soucis constructeur avec le capteur de pression peugeot. Comme par hasard, c'est une coincidence etrange... Des incapables qui me disent de retourner chez peugeot et qu'ils sont sûre a 100% que cela ne vient pas des pneus mais de l'electronique. Resultats: peugeot m'ont dit que les pneus ont ete gonflés n'importe comment, ils ont bien refait les pressions et depuis plus aucun soucis.

À fuir! Autant le magasin en lui-même rien à dire si vous avez des petites choses à acheter ok mais si vous souhaitez passer à l’atelier n’y comptez pas. J’ai été reçu par un monsieur qui m’as prise pour une moins que rien, d’une il m’as fait stressé comme une malade comme quoi j’avais une liste longue comme le bras de choses à faire sur ma voiture et que j’avais du retard et qu’il fallait le faire dans les plus bref délais (sans avoir vue ma voiture) et bien évidemment j’ai eu le droit à une petite réflexion quand j’ai dit que j’avais dépassé de quelques mois pour ma vidange « et ben elle est belle la vie ». Bref on me sort un devis de 300€ quand je demande vidange et révision. Je suis allée dans un autre garage qui m’as tout fait en 2h et m’as pris 160€ en plus de bien me montrer les problématiques auxquels je pourrais faire face sans me forcer derrière à une autre prestation. Honteux.

Ne répondent pas au téléphone, ligne coupé, ne prennent plus de véhicules de luxe sans vraiment de raisons. Ce n’est plus le Autobacs des années avant Covid où tout allait bien, courtois et respectueux. C’est devenu du non professionnalisme, du menfoutisme à son plus haut niveau. Certaines entreprises oublient qu’il y a de la concurrence, même beaucoup de concurrence et oublient qu’elles sont liquidables en quelques mois. Tout vient à point à qui sait attendre.

Toujours opérationnel depuis que j'ai intégré l'équipe en 2006 Merci Orleans passez le bonjour à Vincent l'électricien

J'aurai dû suivre et écouter les commentaire service nul de A a Z, du conseil, a la vente, sans oublier l'atelier qui essaie de vous facturer des travaux inutile. Par contre pour voir les choses qui ne vont vraiment pas zéro compétence

Une équipe en détresse respiratoire ! Remise des clés de mon véhicule à 10h30 prise en charge à 12h20... OK je conçois il y a 5 clients avant moi... Mais 1h après le montage de 2 pneus n'est toujours pas fait. Je récupère mon véhicule à 13h50... Pourtant Équipe complète pas de problème d'approvisionnement. C'est la première et la dernière fois me concernant !

J’ai déposé 2 jantes après avoir acheté 2 pneus chez vous. 5h plus tard les pneus ne sont pas prêt et on me répond qu’on va m’appeler quand cela sera prêt. Ce n’est pas des délais raisonnables pour une prestation si peu chronophage. La satisfaction client est votre priorité comme mon assise postérieure est du poulet.

Un grand parking pour vous accueillir, un magasin entièrement dédié à la voiture et pour la voiture ! On y trouve tous les compléments indispensables à l'amélioration de votre véhicule à l'intérieur comme à l'extérieur. Une surface de vente très très grande, différentes allées avec une bonne signalétique. Franchement c'est top et chacun peut y trouver son bonheur.

Nul. Attente longue. Demande de mise en place de pneus 4 saisons. La personne nous rappelle à 14h20 nous disant que la voiture est prête. Or ce n'est pas le cas, elle ne sera prête qu'à 16h15... Pour se rendre compte en partant qu'ils nous ont mis des pneus été... Bref ils ont changé des pneus été en bon état contre des pneus été non demandés. Guignols. Encore une attente pour tout demonter et remettre nos pneus.

Une étoile car on ne peut mettre moins ! Mon capuchon de réservoir a changer, je les appelle, sans se renseigner on me dit d’aller dans une casse !!! Bon, l’avantage c’est que le coup de téléphone a été très rapide. Du coup direction le site de norauto. Je commande un capuchon à 15h, disponible à 17h en magasin. 17h15 tout était réglé. Merci autobac pour m’avoir diriger sur norauto

Très sympathique mais malheureusement derrière je repars avec la géométrie non faite pour un changement de jantes + pneus. Ils devaient me la faire mais non pas réussi. Je suis reparti avec le volant de travers, non réglé par rapport aux roues. Je suis resté sur place de 9h07 jusqu'à 13h34 ! C'est un peu abusé. Et quand je suis allé dans la foulée voir le garage mayeur de combs, eux me l'ont faite en 1h ... et après j'apprends que mon parallélisme n'était pas fait ... alors que autobacs me l'a compté comme fait avec soit disant la feuille de réglage... je peux pas le nier, vraiment tous sympathique mais le côté professionnel en mécanique pas fou ! Désolé...

J’ai eu un problème d’ampoule droit sur mon véhicule, il fallait juste le changer. Efficacité du jeune se trouvant à l’accueil, très aimable très dynamique. Problème résolu en 30 Min ! Superbe équipe! Je tiens à souligner la propreté des lieux .

Bon accueil et services corrects à un prix juste. L'atelier m'a bien appelée avant de réaliser une prestation qui dépassait le devis initial. En revanche longue attente, voiture déposée à 9h et récupérée à 19h30, mais il faut considérer que l'atelier est sans rdv.

Niveau atelier arnaque ! 2 fois je change un pneu crevé, La première fois, ils m'ont mis le pneu crevé à la place de la roue de secours donc quand j'ai recrevé... J'étais dégoûté! La seconde fois, il change le pneu mais je repars avec le voyant service allumé et 2 devis... Niveau magasin super complet, personnel opérationnel !

Commande de tapis de sol pour ma voiture le 1er octobre. nous sommes le 29 novembre et toujours rien reçu alors que soit disant le fournisseur à envoyé l'article. Heureusement pas de soucis pour me faire rembourser.

Au niveau réception «du n’importe quoi »certains employés disent ne pas pouvoir faire certains actes ou donner des renseignements par téléphone (devis travaux /remettre des riselants suite à intervention ) lors de demande de mon fils. Le discours semble erroné et change selon l interlocuteur. Un peu de cohésion au service du client ne serait pas de trop…dommage

J'ai déposé ma voiture pour changer les 4 pneus, déposer un dimanche matin à l'ouverture, je l'ai récupéré à 17h :/ De base on m'avait dit fin de matinée donc le retard est un peu excessif, j'aurais préféré qu'on me le dise dès le début mais sinon le travail est fait. J'ai payé le prix du devis qu'on m'avez fait donc rien à dire ;)

Prestation facturée mais non réalisée!🥵 Le 8 novembre 2022, j'ai fait réaliser par autobacs la rénovation de mes optiques de phares et le réglage de ceux-ci pour le contrôle technique. Hors le 19 novembre le contrôle technique me dit que le réglage des phares n'a pas été effectué mais surtout que les vis de réglages sont cassés. Présentation de la situation à Autobacs: le chef d'atelier me dit qu'il n'a pas fait le réglage, donc il me rembourse juste les 40 € de réglage de phare!❓ Donc je me retrouve avec des phares à changer sur lesquels j'ai payé 120 € de nettoyage pour les mettre à la poubelle+30€ contre visite du CT + un nouveau CT et une voiture qui roule sans CT. Conclusion: Soit Autobacs n'a réellement pas réalisé une prestation qui m'a fait payée soit il dit ne pas l'avoir réaliser car il aurait les phares à remplacer. Dans les deux cas c'est anti commercial et je déconseille vivement ce site de l'enseigne. NB: La prestation n'a pas été réalisée: j'ai confié la restauration des phares pour le contrôle technique et cette prestation que j'ai payé n'a pas aboutie. Mensonge du chef d'atelier: il me dit que de toute façon le réglage des phares se fait après le nettoyage et de toute façon il aurait été facturée. Alors pourquoi sur ma facture j'ai des analyses que je n'ai pas demandé et qu'il est capable de faire sans même démonter une pièce (parallélisme, pneus à remplacer etc) dont je n'ai rien à faire car il n'a pas été amener à accomplir la tâche demandée à son terme. Il est évident qu'il a cassé les vis de réglage et préfère dire qu'il n'a pas fait la prestation. BONJOUR LA QUALITE. SITE A FUIR

Très déçu de cette enseigne. Je m'y suis rendu car il y avait un clou dans ma roue et on a voulu m'arnaquer et me faire changer mes 2 roues avant , alors qu'en faite il pouvez mettre une mèche . Donc j'ai failli me faire arnaquer de 400€

Roue crevée. Malgré un délai maximal donné de 3h et l'assurance que le véhicule serait restitué bien avant, 4 heures d'attente. Et encore, il a fallu que je me manifeste au bout de 3h pour savoir pourquoi ma roue n'avait toujours pas été réparée.

J'ai été le 02/11 acheter des phares dans le magasin. Et la caissière m'a demandé mes coordonnées. Je lui ai dit que je ne voulais pas les donner pour leur base de données, juste payer mon objets s'il vous plaît et ça n'a rien à voir avec vous.... Sans agressivité. La caissière, une femme très ronde m'a dit que je l'agressais (parce que je ne voulais pas répondre à ses questions en quoi mon adresse la regarde, ainsi que mon nom, je ne lui ai pas demandé de facture)... Mdr même sa collègue, une jeune fille s'est retourné en regardant sa collègue comme si elle était folle. Quelle manque de respect. J'en ai ai eu pour 139 euros, j'aurais dû lui balancer ses ampoules à la gueule. C'est incroyable. C'est pas la première fois que ça m'arrive dans ce magasin et je me suis dis que c'était juste la caissière qui était en cause... Non, elles sont pratiquement toute comme ça. Dernière fois que je mets les pieds dans cet magasin. Un vrai foutage de gueule.

Prise en charge rapide, pour des travaux que j'estime dans des délais parfaits. Diagnostic freinage et changement de disque et plaquettes en 3h. Très professionnels, on vous explique au besoin les réparations et vous prévient des besoins mineurs. L'équipe est agréable et chaleureuse. I'll be bacs*, je reviendrai.

Hier j'emmène ma voiture pour une révision dite tranquilité. On essaye de m'ajouter le changement de liquide de frein pour 64€ de plus que je refuse. Je préviens que certains feux de ma voiture ne fonctionnent pas et que je voudrais les faire changer. On me dit pas de problème dans le forfait révision tranquilité il y a 51 points de contrôle. Je récupère ma voiture, on me dit RAS même vos feux fonctionnent tous. Lorsque je démarre ma voiture mon feu de croisement ne fonctionne toujours pas. Publicité mensongère, les 51 points de contrôle n'ont pas été fait ! Mon feu de croisement n'a pas été signalé, j'ai un impact sur mon pare brise pas signalé, 2 pneus différents à l'avant pas signalé et la vérification du liquide de frein RAS donc ils ont essayé de me prendre 64€ en plus pour rien. Sur leur site il y a écrit satisfait ou remboursé, j'ai fait une réclamation au service clients toujours pas de réponse.

1er personne à l'accueil de l'atelier très sympa, rdv pour une revision et j'explique que j'ai crevé et donc demander pour verifier pour changer le pneu. Je donne les clefs à 14h11 on doit me la rendre à 17h. A 17h30 le mecano appel pour mes pneus et voila que je dois attendre encore, en plus il voulait mettre des pneus été alors que tous mes pneus sont 4 saisons. Entre l'intervalle de 14h30 et 16h00 un coup de fil pour les pneus auraient pu etre passé. Déjà que c'est long mais en plus, il donne des indications erronés, en effet, ils disent qu'ils faut changés les disques et plaquettes de freins or controle technique fais le jour suivant et tout va bien même les freins. Magasin grand et propre cependant beaucoup moins de monde qu'à Rosny, les employés ont le temps de prendre plusieurs pauses et d'être sur leur téléphone...

Par où commencer, Juste horrible, après que le service téléphonique m'ait dit de venir à 9h pour changer des pneus, le véhicule a été pris dans l'atelier à 11h. Une équipe plus qu'incompétente. Lors du changement des pneus le mécanicien à réussi a mal remis mon enjoliveur que j'ai perdu sur la route. Bref ne perdez pas votre temps et votre argent est fuyez cet endroit.

Une mention spéciale pour Mélany au rayon pièces détachées auto qui vous accueille avec gentillesse, patience et efficacité et pour laquelle les 5 étoiles seraient appliquées. Tout le contraire de ces collègues du comptoir réception atelier mécanique. Le responsable ne fait preuve d'aucune empathie pour le client, accueil médiocre et désagréable dans sa façon de répondre aux clients. De mon avis, il ne montre ni l'exemple ni l'envie de faire appel à ce service dont les prix sont déjà démesurés.

Déçu de voir que vous ne vous alignez pas aux prix sur le net, ce qui est devenu un grand standard aujourd’hui, deux fois moins cher pour filtre à gasoil et filtre à huile sur mister auto.

Employée de caisse irrespectueuse le jeudi 11 août 17h58. Arrivée sur la mauvaise caisse sans faire attention avec un panneau caisse fermée. Je lui dis bonjour gentiment avec le sourire. Me montre le panneau du doigt longtemps sans rien dire avec un air hautain et méprisant. Il fallait juste me dire qu'elle est fermée et que vous êtes ouvert l'autre côté. Le respect des gens à revoir. J'ai jamais de soucis pour les réparations chez Autobacs par contre. Rapport qualité prix.

J’ai fais la queue depuis 8 h , lorsque le centre est ouvert j ‘ai pris une prestation de vidange. Je suis le 8eme de la liste, à midi ma voiture est toujours sur le parking, a quoi ça sert de venir tôt pour être servir en dernier ! Pouvez vous me donner une explication ?

A ce jour, Pas de remboursement sur le forfait clim alors que j'avais bien précisé que je partais plus d'un mois en vacances et que je pourrais pas la faire contrôler sous les 10 jours Le technicien m'avais précise que cela ne poserai pas de problème

Très déçue !! Venue en février pour acheter un auto radio. Manque de pot qui est défaillant et qu'il a fallu amener en SAV. Jusque là c'est pas grave. Le soucis c'est qu'il a fallu le desinstaller. Prendre un rdv. Et arrivée au rdv on me dit que l'électricien vient de partir manger. Normal.. Admettons. Et deuxième fois, quand l auto radio est revenu de SAV. A nouveau prise de rendez vous. 1h après la voiture toujours au même endroit, il a fallu prévenir quelqu'un. Arrivée 14h30 et 16h00 toujours rien. Les rendez vous ne sont absolument pas respectés!! C'est inadmissible. Qu'il y ait du retard etc pas de soucis mais le minimum c'est de prévenir.. qu'on ne se déplace pas pour rien. Toute une après midi de gâcher à devoir attendre. Je suis légèrement énervée... Et pour finir en rentrant chez moi l auto radio s'est mis à beuguer !!! Je suis ravie ! Les vendeurs accessoires quant à eux sont très agréable. Et j'avais été très bien conseiller donc je trouve vraiment ça dommage qu à l'atelier ça ne suive pas.

Prix tres convenables et qualité des prestations conforme aux attentes. Et c'est ouvert le dimanche ! Seulement 4 étoiles : - comme pour tous les centres autos du coin, à cause des files d'attente pour les devis et les réceptions d'atelier. - pas grand chose à faire dans le coin en attendant que la voiture soit prête.

Et dommage que je ne puisse pas mettre zéro. La caissière était détestable et mauvaise. On ne travaille pas chez vous et on ne sait pas votre fonctionnement. La moindre des choses est d’informer les gens sans agression verbale. On peut parler de façon agréable aux clients qui ne connaissent pas votre fonctionnement. Continuez à embaucher des personnes impolies et insolentes. Et au passage elle a menacé de me frapper.

Certain commentaire me fond rigoler. Personnellement j'aime beaucoup ce magasin, il y as beaucoup d'employé pour demander un renseignement ( et c est très rare de nos jour). C'est grand et propre. J'ai encore changer mes pneus ici et tous s'est très bien passer.

Très bien reçu et les services très diverses. Pas besoins d'aller chez le concessionnaire. Bien organisé. Service avant et après vente très pro. Même si tu n'as pas la réponse que tu attendais, tu en as une équivalente. Pour moi, ça c'est PRO.

Ouvert ce dimanche accueil agréable, service rapide, ils ont pris le temps de me rassurer, j'apprécie. Modification : L'équipe a changé, il faut surveiller les factures, savoir exactement ce qu'il y a à faire, c'est plus prudent, mais je laisse 2étoiles pour les horaires

Il y a une dizaine de jours je me présente à l'ouverture au Centre de Lognes(77) pour une vidange à 79,90 euros comme indiqué sur leur site, la personne imprime un devis pour acceptation de ma part avec un montant de plus de 108 euros, devant mon étonnement on me répond que les prix ont augmentés au 1er juin (+35%, sacré coup de bambou) j'adresse un mail de réclamation au service client, à ce jour aucune réponse, voilà comment on traite un client. Je n'ai pas fait la vidange

J’appelle pour contrôler une crevaison lente à 18h40 pour savoir si il peuvent regarder j’avais un long trajet ce week-end sachant qu’OL fermé à 19h30 donc besoin de la voiture. Le chef d’atelier a refusé que je passe sachant que ça prend 5 minutes. Mais je pense que le gars a qu’une envie c’était de rentrer chez lui. Si il est pas capable d’assumer les horaires qu’il travaille pas le week-end. On voit que c’est pas le patron et que le chiffre n’a pas d’importance pour lui. Bref… pas professionnel de sa part

Très déçu !! Je suis passé pour un remboursement d’un appareil acheté qui ne correspond pas à ma voiture, la dame à la caisse m’indique qu’un remboursement est possible sous 8 jours, la date d’achat été le 22/04, elle m’indique que seul un avoir sera possible et qu’elle appel son collègue, qui m’explique la même chose mais je lui souligne que je suis dans mon droit de me faire rembourser sachant que dans les conditions de vente indiqué sur le site d’Autobac que si le vendeur le veux il peux l’effectuer sous 30 jours, il reviens me disant que seul un avoir sera possible. Étant moi même commerçant un produit non ouvert peut-être rembourser dans les 30 jours. Prochaine fois sa sera Amazon direct merci le service client !

Trois déplacements sur une semaine pour une simple vidange d huile, premier passage le soir, la personne après avoir vu ma carte grise m infirme que je peux revenir sans rendez vous. Le vendredi vers 13h je reviens pour la vidange, la personne présente m informé cette fois après m avoir pris ma carte grise qu il est trop tard et qu il faut venir le matin. Ce matin à 9h je fais la queue et une fois à la réception de l atelier on me fait comprendre que la forfait possible à 69 euros n est pas valable pour mon véhicule, alors qu il l était lors des deux dernières venues. L huile serait spot disant plus fluide. Bon évidemment 10 euros de plus. Mais cette étrange augmentation n est pas le plus pénalisant. En effet mon interlocuteur m annonce qu il n y a plus de filtre et qu il faut en commander un puis revenir une fois celui ci arrivé en magasin. Je suis surpris que ces deux prédécesseurs malgré ma carte grise, ne m ai pas indiqué ce détail. Sans ce soucier de ce manque de professionnalisme et de respect. Trois déplacements pour au final rien. Je déconseille fortement ce centre auto ou le client n est qu une vache à lait dont on pense qu il n a qu un but dans sa vie se déplacer pour rendre visite à autobac.

J'ai fait changer mes pneus. Ok accueil sympa et J' ai demandé de regarder mon pot d'échappement ce qu'ils m'ont facturé 10euros a déduire sur le prix des réparations si je les acceptais... J'ai accepté mais ils m'ont dit ne pas pouvoir le faire .. et ne m'ont pas remboursé les 10euros... pas tres logique, non?

On y trouve beaucoup de produits, le magasin est grand et rangé. La caisse est rapide, souriante et agréable. Je n'ai pas eu besoin de vendeur, mais je n'ai pas eu l'impression qu'il y en avait beaucoup dans le magasin. C'est une chaîne de magasins et elle correspond à ce que ce genre de chaîne propose.

Je viens changer les pneus arrières, je ressort avec des pneus avant changés comme il faisait nuit lorsque je suis venue récupérer ma voiture je n'ai pas vérifié. De plus, je repars avec 3 écrous sur 4 sur les roues. Ils n'ont pas réussi à les remettre et n'ont pas cherché à en remettre d'autres. De plus le lendemain, ils me ressortent mes soit disant anciens pneus et me disent qu'ils sont trop abîmée, ils me demandent si je veux en racheter des neufs pour l'avant. Quel bande de voleurs.

Nous avons acheté des ampoules H7 (4200 kelvins sharp white look de la marque PHILIPS), la boîte est très dure à ouvrir. Mon compagnon a essayé de l'ouvrir délicatement et avec la secousse de l'ouverture une des ampoules s'est cassée (si l'emballage était moins rigide, il n'y aurait pas eu de problème). Bien évidemment les ampoules ne sont ni échangeable, ni remboursables. Je vous conseille donc de prendre sur Amazon, c'est moins cher (pour la même marque) et au moins là, vous pouvez être remboursé si il y a un problème avec le fabriquant.

Zéro était le mieux ! Je viens de récupérer ma voiture à Autobacs prestation paye 320 € pour une révision un nettoyage à l'hydrogène et une vidange du circuit de frein. En vérifiant le travail effectué ( après paiement) avec les employés je constate que la voiture n'a pas été traitée entre autres sur le système de frein .la voiture en est devenu dangereuse. Le permanent appelé dans le litige m a refusé le remboursement de prestation non faite et pire . Je vous conseille d'aller directement au commissariat porter plainte de faire fonctionner votre assurance juridique et de d envoyer la facture au tribunal. C est très simple . De mon côté ce monsieur qui parle mal aux clients peut-être assuré que je vais aller beaucoup plus loin.

J'ai pris rdv un jeudi par tél. pour le lendemain(vendredi matin). j'ai fait la queue avant l'ouverture .On me dit il y a trop de monde et de revenir le lendemain((samedi) à 13H30 avec un devis pour changer un joint de cardan. Je me présente à 13 h et là un Mr pas très accueillant me dit vous récupérerez votre voiture qu'à la fermeture . Je lui ai dit pas de problème Après 3 h d'attente on me dit d'aller voir le garage concessionnaire .

C'est un peu compliqué pour rendre un article. Il faut aller voir en caisse pour demander l'agent de sécurité afin qu'il puisse valider mon achat. Il faut ensuite rentrer dans le magasin, présenter son ticket validé au comptoir, le faire valider une seconde fois et refaire la queue en caisse pour se faire rembourser. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

On demande un devis en précisant les contraintes, il est fait sur cette base et lorsque l'on se présente à l'atelier, celui-ci n'est pas pris en compte et impossible d'avoir une estimation du coût du travail à effectuer, on sait juste que le coût peut doubler par rapport au devis. Je ne mets pas une étoile car l'accueil de l'atelier était bien.J'étais satisfait du service sur un changement de 4 pneus il y a quelques semaines, je suis très déçu sur ce coup, je n'y retournerai plus.

Compliqué, tel est le mot: De trouver un vendeur au bon rayon, je suis allé acheter de l'huile, j'ai du me débrouiller seul. Les produits sont rangés de manière assez complexe, du coup, sans aide, vous devez rester vigilant pour ne pas vous tromper. Enfin, le passage aux caisses, ou plutôt à la caisse, puisqu'une seule est ouvert, je donne mon nom et prénom, pour l'établissement d'une facture, je n'ai 0as vérifié, deux jours après, je me rend compte que la facture a été établie au nom de mon fils, client du magasin, la personne à la caisse s'est basé uniquement sur l'adresse. Voilà globalement pourquoi je n'y retournerai jamais, dommage, on y trouve de tout.

Tombé en panne de batterie samedi soir, suis bien content que ce magasin soit ouvert le dimanche après-midi.

Expérience décevante pour une recharge climatisation. Après un peu de retard selon moi pour la simple prise en charge du véhicule 01h30, cinq minutes pour me dire que le compresseur ne se déclenche pas. Je sais qu'un diagnostic sérieux prends plus de temps, notamment pour évaluer la quantité de gaz dans le circuit. Peut-être un manque d'expérience ou de formation du personnel. Donc à bon entendeur, méfiance...

Le magasin est grand, propre, on y trouve beaucoup de pièces disponibles, les prix sont correctes. Je mets une étoile, pour le manque de professionnalisme et le manque de maturité du personnel (femme autant qu'homme) à qui j'ai eu à faire ce jour (au niveau de l'accueil). Pour le changement d'un pneu, on me propose de revenir le lendemain à 10h car il y a beaucoup de monde. Je reviens donc le lendemain un peu avant 10h, et on me tient le même discours. Après quelques échanges (cordiaux et polis de ma part), on finit par m'enregistrer... Le changement de mon pneu s'est finalement fait à 18h... Des personnes sont arrivées après moi et sont reparties avant... J'en conclus ce que j'en conclus (et non je n'avais pas été oubliée). Ça fait pitié de voir ce genre de comportements typique du 21 ème siècle, n'oubliez pas que vous travaillez avant tout pour le client et non pour satisfaire votre égo.

Après avoir récupéré mon véhicule dans votre garage pour une vidange qui m'a coûter 220 euro j'ai constaté plusieurs problèmes qui me laissent perplexe quant à la qualité du service rendu. En effet, le pare-boue avant était partiellement remonté et frottait contre la roue, ce qui a provoqué des bruits gênants lorsque je tourner le volant ainsi qu'une usure prématurée de la roue . De plus, le cache moteur semblait avoir été remonté de manière inadéquate. À ma grande surprise, j'ai également remarqué qu'il manquait des vis sur certaines parties du véhicule. De plus mon tableau de bord me signaler que mes  pneu était à réajusté   et rien à était vérifié  pourtant sur le document rendu il est était bien marquer contrôler. Ces incidents ont engendré des désagréments, du temps perdu et des frais supplémentaires. Un conseil pour rouler en tout sécurité  éviter autobac

En plein Confinement, achat d'une batterie, 130E, qui a un default, on se fait remorquer car tomber en panne sur l'autoroute Frai etc. On racheté une batterie en urgence On revient 6 mois après, les vendeurs vérifient ya un default etc 6volts Sur 130E, ils ne nous font un avoir que de 95E (en commençant à grogner) par qu'il y'a une décote sur une garantit.... Merci au monsieur qui m'a conseiller un autre magasin Nous, nous n'irons plus chez Autobac Des voleurs

Magasin correct, mais atelier à fuir !!! Le personnel n'est pas aimable et peu enclin à fournir des explications. Le délai de réparation n'a pas été respecté, mon véhicule m'a été rendu avec 1h de retard, ce qui m'a fait rater mon rdv suivant ! Le pire, c'est que durant mon attente et devant mes relances pour savoir où cela en était, le type m'a rembarré sèchement, préférant flirter avec une cliente (incroyable mais vrai !!)... Depuis ce jour et bien que ce soit le garage le plus proche de chez moi, je m'interdis formellement d'y retourner !!!!

Je suis extrêmement déçu du magasin ! Je suis venu pour faire changer deux pneus sur mon espace 5. Je passe un coup de fil avant de venir pour savoir s’ils pourront me prendre de suite, on me confirme que oui. J’arrive donc à 9h et on me dit que la voiture ne sera pas prête avant l’après-midi car manque de personnel ... cela commence mal ! Le devis de base n’a pas été respecter ... j’ai du payer un supplément pour le parallélisme de mon véhicule mais présent sur le devis le mot « géométrie » pour moi c’est la même chose ? Le vendeur très désagréable commence à s’énerver lorsque je le questionne à ce sujet ... Je paye donc ma facture avec le supplément parallélisme et en récupérant mon véhicule, je constate que la batterie est déchargé ... je suis donc tombé en panne quelques jours après mon passage ... je ne reviendra pas !

J'y suis allé pour demander des conseils sur les pneus. Il a pris le temps de m'écouter et m'a fait des devis car j'hésitais. Du coup j'ai pris le temps de la réflexion et j'y suis allé ce matin pour faire changer mes pneus. Là aussi j'ai été bien accueilli et bien renseigné. A recommander sans problème. Point à améliorer : il faudrait rendre le véhicule avec des roues et des jantes propres. Cela ferait plus sérieux. Merci à vous.

Toujours aux petits soins avec vous, un magasin très fourni ! Encore une fois une équipe aux petits soins ce soir ! Merci à Quentin notamment qui me conseille avec dynamisme et bonne humeur à 15 minutes de la fermeture. Bravo à toute l'équipe !

Très très déçu de l'expérience avec atelier Autobacs. Pour une crevaison que je pouvais réparer avec 35 euros, j'ai dû débourser 400 euros pour le changement de deux pneus avant ... 🤬😡😡 Personne ne s'est déplacée pour observer les pneus crevés et faire un diagnostic avant de me vendre les pneus... Côté conseil, c'est clairement 0; ça ne vaut absolument rien. Le pire c'est qu'avant de changer les deux pneus qu'ils m'ont vendus, ils ont inspecté les 4 pneus de la voiture et ne se sont même pas rendu compte qu'un des pneus est également crevé. J'ai dû faire 450 km pour me rendre compte que le pneu arrière droit était également crevé ; arrivé chez Point S, ils inspectent les dégâts et me font un devis à 35 euros 😶😶😶😡

Dommage que les conseillers ne se sente pas a l'aise dans leur travail on a vraiment l'impression de les déranger Vivement qu'une autre enseigne vous fasse concurrence ! Je préfère encore payer le service d'un garage plutôt que de remettre les pieds chez vous ! Dommage car il y a de bon produits

Personnel sympathique compétant et disponible pour les renseignements et devis Je recommande le service pneumatique Bravo 👏 Aujourd'hui j'ai été très déçu de l'accueil d'une caissière, personne de très mauvaise humeur et de mauvaise foi ! C'est inadmissible de faire passer un client pour un menteur,si elle n'a pas les capacités pour occuper ce poste, c'est très simple,il à d'autres qui sont capables Merci aus autres pour la qualité de leurs travail,fait correctement A bon entendeur !