Bionalo Challans - Magasin Poêles Cheminées et Chaudières Magasin de poêles à bois

Poêle à granulés installé en octobre mais j attends toujours qu ils viennent terminer de boucher les trous ???

Achat d'un poêle à granulés en juillet 2021 de la marque Rika, très contente de l'installation et de l'entretien que je fais tous les ans avec Bionalo.

Très bon accueil professionnel travail de qualité je recommande

J'ai acheté un poêle Rika chez Bionalo Challans en 2023. Je suis très satisfait des services proposés par cette entreprise. La pose a été effectuée avec une rigueur professionnelle exemplaire. L'entretien a de même été réalisé soigneusement, proprement et de façon approfondie. Les conseils prodigués et la rapidité d'intervention sont très appréciables. Merci à toute l'équipe.

Notre installation a été réalisé avec rigueur et professionnalisme. Nous n’avons rien à dire sur leur travail et nous conseillons fortement cette entreprise

Nous avons attendu assez longtemps pour être livré et posé, le poêle fonctionne bien mais nous sommes très déçu c’est l’augmentation de la poussière sur les meubles partout dans salon, séjour et cuisine !!! C’est bien dommage pour un poêle étanche !

Très bon service

Travail sérieux. Personnel et patron sympa. Très satisfait de l'installation de notre poêle à granulés mcz. MERCI OLIVIER.Et MERCI pour le service après vente en panne dimanche par ma faute SMS à OLIVIER le patron relais à son technicien et dépanné dans la foulée même le dimanche ça si s est pas sérieux franchement chapeau MERCI aux employés au technicien et à OLIVIER BELLE ENTREPRISE.

ZERO ça fais plus d'un an qu'on a fais poser notre poêle ya encore des soucis , il ya eu au moins 4 rendez vous de pris personne n'est jamais venu, et le pire c'est que le patron (CARON) n'a même pas le courage de répondre à son téléphone c'est le client qui doit faire le boulot de la secrétaire c'est le monde a l'envers a fuir. Peut être faut-il faire passer une formation au patron sur comment géré une société, tenir un planning, et rappeler le client Pour vendre des poêles à 6000 euros il ya du monde mais pour finir le travail commencé y a plus personne

Super bionala je recommande pour faire le ramonage ou acheter un poêle la massue rika

Super efficace pour ce ramonage, confirme la qualité du poêle Rika !

Excellente pose bon conseils équipe pro et efficace chantier réalisé et propre à la fin Mise en service le soir même par le parton M Caron Je recommande sans hésitation !!!

Au cours de la foire des Minées à challans en septembre dernier nous avons rencontré Dimitri qui nous a dirigé vers un poêle bois marque Denia panoramic Puis visite sur le site à Challans Bionalo zone des 3 monts 135 route de Nantes Reçu par Sophie et Dimitri Rendez-vous pris avec Olivier contrat après avoir pris les dimensions et vu les détails techniques Pose effectuée au top par kirk et Brice Félicitations 🍾 🍾 🍾 🍾 🍾 pour cette société Accueil Précision technique Sérieux Installation parfaite Prix très raisonnable Parfait Et

Personne très bien, il est professionnel et gentil. C.est depuis 5 ans qu.il viens pour faire la ramonage et entretien et ça passe bien.

Très bon nettoyage !! Et sympa le monsieur

Super service

Ponctuel Travail sérieux

Travail soigné, technicien très compétent et à l’écoute. N’hésite pas à prendre le temps de vous expliquer le fonctionnement du poêle et de l’interface. Je recommande !

Honteux de A à Z. Un conseil, fuyez et allez à la concurrence

J ai acheté un poêle à pellet Rika, livré par le gérant fin juin 2023 et gag ils ont perdu la poignée de la porte. La poignée sera commandée chez rika. 1ere mise en service non aboutie fin juillet car pas de granulé, pas de notice et pas de poignée, nouveau rdv pris le 4 sep pour finalisation et pas de poignée. Mes appels tel, mail et lettre recommandée restent sans réponse. Bionallo n est pas une entreprise sérieuse

Travail réalisé avec une propreté irréprochable

1 étoile parce que pas possible de mettre 0. Rendez-vous pris le 22 aout 2023 pour entretien du poêle à pellets le 27 octobre à 14h30. J'ai pris 1/2 journée sur mon travail pour cette intervention. A 15H30 personne, je téléphone la secrétaire me dit je ne sais pas ce que fait le technicien elle ne peut le contacter et me propose un autre RDV comme je lui dis que ce n'est pas possible sa réponse est Ce n'est pas mon problème je lui fais remarquer que c'est quand même celui de son entreprise et demande à parler au responsable elle me donne son portable. Après plusieurs appel ce monsieur me dit que le technicien est allé sur une intervention urgente et ne viendra pas aujourd'hui que je vais être rappelée pour fixer un autre RDV. Si je n'avais pas contacté la société je pouvais attendre longtemps aucun appel de leur part. Une entreprise à fuir aucun professionnalisme de la secrétaire au gérant en passant par le technicien. Je tiens à vous rappeler qu'une personne satisfaite en parle à trois clients potentiels une mécontente en parle à dix. Bien évidement j'ai trouvé quelqu'un de sérieux et compétent pour faire ce travail.

Ramonage effectué ce jour, la personne est arriver a l'heure, meme un peu avant, travail soigné, explication sur l'entretient. Je recommande

Très bon service après vente technicien sympa et efficace

6 ans qu on a fait l acquisition d un poêle à granulés chez bionalo challans, ramonage bien fait, sav compétent, RAS depuis l achat

Bonjour j’ai mon poêle depuis 7 ans et j’en suis très satisfait ,puisque chaque année je prends RDV pour l’entretien de mon poêle …….RDV l’an prochain et je recommande cette entreprise…..

Personne très agréable

Technicien efficace et rapide ramonage sans problème travail soigné et propre

Technicien, professionnel, rapide efficace et sympathique.

Nous avons pris un rdv l'année dernière pour l'entretien de notre poêle. Ils ne se sont pas venus. Nous avons pris un nouveau rdv. Ils ne sont pas revenu. Nous avons pris un nouveau rdv début septembre. Ils ne sont pas venu.

En attente de plus

Conseillé au magasin par Dimitri, j'ai acheté un poêle MCZ ! La pose, la planification, la mise en route, ... Tout c'est bien passé!! JE RECOMMANDE !!!

Installation super à l'écoute pour le choix du poêle et poser rapidement je recommande

J'ai été très bien conseillé pour mon poële à granulés. J'en suis très satisfait. Installateur fiable.

Je suis très satisfaite de mon installation du montage à la finition

Très satisfaite de la pose. Personnel compétent

J’ai commandé un poêle à bois RAIS au magasin pour ma nouvelle maison et il a été installé aujourd’hui ! L’installation s'est super bien passé ! Merci à Dimitri pour ses conseils en magasin. Je recommande cette entreprise dynamique et disponible pour ses clients.

Des proches ont fait installé leur poêle chez eux... Soit. Cependant à 6000.00€ de facture on attends un meilleur service de la part d'une enseigne. Le magasin ne leurs a pas fait les démarches auprès des fournisseurs d'énergie pour les aides financières comme convenu avec eux. De plus, le technicien a été incapable de reprogrammer poêle tel quel une fois celui ci entretenu. Aucun SAV. a fuir !

Bonjour, j'ai le regret de constater que le SAV du magasin n'est pas du tout au top, mes voisins ayant acheté leur poêle chez eux, ils leur ont demandé un entretien du poêle, certes le poêle est maintenant propre mais le technicien ne l'a pas reconfiguré tel qu'il était a son arrivé. En outre il a été incapable de les aider à créer un compte pour gérer leur poêle a distance. De plus le technicien leur a raconter que la modification de l'heure, pour le changement d'horaire, n'était possible que via l'application. Comment expliquez vous que moi, ayant un poêle avec un système complètement différent, j'ai réussi a le faire manuellement sans regarder la notice ? 😡

Une catastrophe ! Date non respectée, manque de professionnalisme, ouvriers différents, dont le premier a tout fait de travers, va et vient, four rayé, chantier sale et enfin et surtout, un patron qui n'éclaire tout simplement pas le chantier et ne garde pas l'argent payé. . Malheureusement, je dois maintenant engager un avocat et aller au tribunal. Pas de communication !! Mais au début, tout leur est promis. Que tout se passera parfaitement ! Il n'y aura aucun problème.. après avoir signé, vous n'entendrez plus parler de ces arnaques !!! Et maintenant, je me retrouve là, très enceinte, seule, avec un père de 85 ans sur un chantier de construction et devant un procès !! Honteux!!! Je le regrette beaucoup !!! Stress et insatisfaction !! J'ai été plus que gentil et patient ! Ce ne sont que des mensonges et beaucoup de travail -

J’ai acheté un poêle chez Bionalo il y a deux ans, la bougie a claqué, ça arrive …. Dans la journée un technicien a pu venir me la changer !! Merci à la réactivité en magasin ! Si vous voulez un poêle avec un suivi SAV, contacter BIONALO à Challans je recommande!

La pose était superbe ! Le poêle est tombé en panne 3 mois après (souci de réglage)! Le standardiste Dimitri a fait un diagnostic rapide au téléphone et a fait intervenir le technicien Raynal sous deux jours ! Résultat : Le poêle n’est plus en panne et nous avons eu du chauffage pour le week-end ! Merci pour votre réactivité et bravo au SAV

Sav pas de rdv dépannage bricolage

Très content de mon poêle mcz, l equipe a été super pro. Chantier propre. Poseurs à l ecoute du client. Merci à Bionalo pour son professionnalisme. Marques fiables, une entreprise qui a son sav, qui fait les entretiens et le ramonage sans sous-traitance. Entreprise sérieuse à recommander.

Très bonne entreprise sérieux et surtout à l'écoute du client.

Pas la peine de vous casser la tête a essayer d'avoir un devis, vous envoyez les documents demandés et là, plus rien malgré 3 relances et 3 promesses de rappel. Il semblerait que ce soit au client de relancer le vendeur, le monde à l'envers dans ce magasin... Je comprend mieux les avis GOOGLE 1 étoile, c'est à vous dissuader de travailler avec cette enseigne.

Très déçu par Bionalo, poêle posé très en retard, promesse de granulés non tenue, de plus,le poêle ne fonctionne pas et Bionalo à mis un mois à contacter le SAV. Du coup,à ce jour, un poêle neuf qui encombre la pièce, pas de chauffage et température de 16 degrés.

Sollicité pour l'entretien d'un poêle MCZ acheté chez eux et sous garantie , je n'ai aucune réponse...

Nous avons fait l'achat il y a un an d'un poêle Rika relativement coûteux pour faire des économies pour l'avenir, on nous a proposé également de stocker une palette de pellets, chose que l'on a fait, très pratique car manque de place au domicile, et avons bien entendu réglé la facture dans son intégralité. Aujourd'hui 10 septembre, nous souhaitons récupérer la fin de notre stock de l'année dernière, soit 21 sacs et j'ai eu comme réponse : plus de pellets, nous attendons une prochaine livraison, sans pouvoir nous communiquer une date exacte. Ou est mon stock !!!!!! Vous essayez également de joindre le magasin, personne ne répond. Au travers de tous ces désagréments, nous sommes très déçus de la boutique bionalo. Les choses ne nous ont pas été présentées correctement.

Pose d un poele a pelet MCZ le 31/01/22 La telecommande prevue n existe pas.....Programmation et Pilotage par lappli mais compte bloqué, installateur ne sait pas pourquoi !!!! Deblocage de l appli et prise de cotes pour fabriquer un tole de deco finition. Perte du plan reprise de cotes. Mauvaises cotes.....tole a refaire 15/07/22 aucune nouvelles, a suivre

Poêle à granulés posé dans les temps, avec des poseurs très professionnels. Cependant je n'ai pas mis 5 étoiles car c'est assez compliqué de les avoir au téléphone !

Équipe motivée et de bon conseil, très bon accueil .Mon poêle à buche de 50 a été installé dans les délais, poseur disponible et efficace. Je recommande vivement !

SAV déplorable…..injoignable par téléphone ….. 8 mois d’attente pour 2 plaques de céramique sur poêle MCZ et on me dit encore qu’ils n’ont pas de délai. A éviter absolument !!!!!!

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Pour commencer, difficilement joignable par téléphone. Quand au rdv a domicile pour le devis, il ne faut pas avoir peur des lapins... 2 rdv, 2 lapins, et en plus ils n'ont même pas la décence de vous appeler pour vous dire que c'est annulé pour x ou y raison. 1er lapin au bout de 15 appels ( oui je n'exagère pas, 15) je réussi a avoir quelqu'un au téléphone qui me dit que la personne a un empêchement familial ( ce qui est possible, on fix donc un autre rdv) et je vous le donne en mille, 2ème lapin. Merci pour la perte de temps et votre professionnalisme inexistant.

Excellente équipe tant à l'accueil au show-room de Challans, qu'au téléphone au siège social des Sables-d'Olonne. Les poseurs soigneux et respectueux du lieu d'installation. Très efficaces et sympathiques. Je recommande sans réserve cette belle entreprise. Bonne année à toutes et tous !

Un grand merci à l'entreprise Bionalo challans pour leurs services ainsi qu'à l'équipe super qui nous à bien aidé pour les documents prime renov claudine

Pour le conseil et la pose de notre chaudière, pas de soucis. J'en suis très contente Par contre, je devais avoir une aide de l'Etat (4000€) mais à cause du certificat RGE air/eau non valide lors de la validation du dossier, pas reçu l'aide. Bionalo devait essayer de voir pour que l'on obtienne cette aide mais depuis 18 mois silence radio. Dommage, je ne les recommanderai pas

Nous mettons cinq Etoiles pour l'ensemble de la prestation ( conseils , accueil , aide à la constitution du dossier et des aides Prime renov etc. Un seul Bémol quand à la date de la livraison du poêle à pellets et son installation , Il a fallu aller chercher l'information ! Personnel au top ( le responsable d'agence qui nous a très bien conseillé et s'est déplacé par deux fois à notre domicile , nous remercions Muriel qui s'est chargée du montage administratif de la demande de Prime renov avec un professionnalisme total ( une personne avec du caractère et qui est claire dans ses demandes pour un dossier monté sans failles ! Nous n'oublierons pas l'équipe des poseurs ( Sylvain et Alexandre ) , des professionnels rigoureux , discrets avenants et pas avares de conseils. La maison nous a été rendue propre ( des fées du logis). Un grand merci général à tous !

Entreprise capable du pire et du meilleur. Cela fait une semaine que j'appelle pour un ramonage. On doit toujours me rappeler et..rien .Pas moyen d'avoir un rendez-vous. L'équipe des Sables est beaucoup plus efficace . A Challans on a l'impression d'être avec les pieds nickelés

Technicien consciencieux (Gregory) il a pris le temps pour trouver une solution et nous avons pu rallumer notre poêle mixte

Très professionnel propre et Soigneux Très bon travail Charly👍👍👍👍👍👍👍👍

Excellente Entreprise, tant au niveau relationnel que professionnel.

Des conseils au magasin en passant par le rdv technique à la maison sans oublier la pose et la demande de prime renov’ TOUT A ÉTÉ PARFAIT, je recommande cette entreprise ! Ils sont à l’écoute et réactif !!!

Ras le bol quand on les contacts pour un sav il y a toujours un problème. Ramonage à moitié fait Ouvier très incorrect Et la dernière c'est de notre faute si la fiche de renseignement est mal remplie. Donc on attend toute une après midi pour que la personne doit venir faire le ramonage coupe son téléphone et ne vient pas parce qu'il a tourné pendant 30 min dans la mauvaise commune. Ça fait 4 ans que le poêle est monté chez nous et ils sont toujours venus donc bon...

Ramonage ce matin. Service parfait. Très professionnel. Bravo

Très bon commercial à domicile par contre au magasin !!!!!

Merci à toute l'équipe et à Monsieur CARON pour son rdv à domicile et pour ses conseils ! SAV de qualité en cas de problème! Merci Muriel pour la prime renov JE RECOMMANDE

L’Installation du poêle à granulés par BIONALO Challans est très soignée et le suivi ainsi que les conseils lors de la mise en route ont été réalisés. Nous sommes satisfait de la qualité de la prestation. Le produit est conforme à nos attentes. Entreprise très professionnelle et le responsable est compréhensif, sympathique et commercial !

Poele MCZ dont j'ignorais qu'il ne pouvait fonctionner que via un smart phone :une machine pilotant une autre machine. D'où bug....refus de d'allumage dans maison à 13°. Le logiciel n'est pas stable il faut réinitialiser à chaque usage. La résolution du problème n'est pas la préoccupation première de l'entreprise bionalo.

J'avais besoin de faire poser un tubage et de faire le raccord avec un poêle à bois non acheté chez eux, et au lieu de me rembarrer comme le font la majorité des professionnels , ils m'ont orienté vers un poseur professionnel indépendant. Cette démarche mérite d'être remerciée et signalée ! Frédéric

une entreprise professionnel au service de sa clientèle accueille chaleureux

Très satisfaite de mon installation de poêle, avec un très bon contact du vendeur du magasin de challans merci muriel

Excellent conseils et excellents contacts dans le service après-vente. Pas de mauvaises surprises comme on en a trop souvent : du sérieux. Je recommande 100%.

Très satisfaite du travail réalisé pour l'installation de notre chaudières à granulés, équipe sérieuse et sympathique,

TRES BON ACCUEIL ET CONSEIL AVONS ACQUIS UN POELE A GRANULES DONT NOUS SOMMES SUPER SATISFAITS

Achat d'un poêle il y a 2 mois, très bien rien à redire.

Très beau magasin et de très bons conseils 😉

Pose d'un poêle à granulés : installation rapide, travail propre et soigné effectué par une équipe sympathique. Nous avons été bien conseillés dans le choix de notre poêle (puissance nécessaire, diverses fonctions, types d'installation), et sommes très satisfaits de son fonctionnement tant par la chauffe que par son utilisation facile et pratique. La gestion du stock de granulés est un vrai plus. Nous recommandons Bionalo Challans.

Très bon accueil , de très bons conseils , à l'écoute de votre projet , un grand choix de poêles pour tous les intérieurs , installation faite par une équipe sympathique , pose rapide , travail propre et très bien fait . Nous recommandons l'entreprise Bionalo de Challans Mr et Mme Queraud

Installation faite depuis 2 ans avec une équipe pro et accueillante.

Suis passé ce matin toujours un excellent accueil couplé aux conseils. Client de Saint Jean de monts

Poele MCZ équipe compétente

Super produits bon magasin de poils et cheminées

Le show Room est agréable et la possibilité de voir une belle gamme sur place en particulier sur la marque MCZ. Les vendeurs sont de bon conseil, et on répondu à mes besoins précis sur une réflexion de plusieurs semaines. J'ai opté pour un poêle a granulés TILDA de MCZ qui fonctionne depuis deux ans sans aucun problème. Un bon rapport qualité / confort d'utilisation pour un prix accessible. Le plus, l'application de commande a distance Maestro qui est un vrai plus pour commander le poêle a distance - fonctionnalité que je n'ai vue proposée que sur des poêles haut de gamme de la marque Rika.

Découverte agréable du magasin. Vendeur accueillant et de très bon conseils, très à l'écoute de mes demandes. Merci

Très bon poêle, notre boite en est satisfaite

Travail très soigné lors de la pose du poêle . Très bonnes explications pour l'utilisation. Je recommande.

Magasin bordélique et conseil d aller voir chez des concurrents. Lol

Nous avons acheter un poêle à bois il y a 1an maintenant. Un stuv haut avec accumulateur nous en sommes très satisfait et nallumons meme plus le chauffage dans la maison. 👍

Superbe magasin agréable à visiter. Le conseiller m'a bien renseigné pour l'implantation de mon poêle.

J’ai été très bien renseigné en magasin, et l’installation du poêle a granulés a été bien faite, je suis content de la prestation.

Nous avons fait installer un poêle à granules par Bionalo et nous sommes très satisfait. Nous avons été très bien renseigné et nous recommandons ce magasin.