Biosphère Energie Magasin de poêles à bois

J'ai organisé un appel d'offres pour mon poêle à bois et plusieurs professionnels tous certifiés RGE QUALIBOIS m'ont rendu visite. Ils sont tous très compétents, mais Biosphere représentée par Vincent Tardivel est excellent. Ses conseils et son offre compétitive adaptée à mon projet ont fait la différence.

Entreprise au top je recommande, technicien pro et super sympa

Pose d'un poêle à bois en 2012. Vitre cassée 2 fois. Après passage expert, poêle posé sans arrivée d'air, conduit non tubé, écart feu non respecté.

Très bon accueil, des explications claires, un choix intéressant

Passage en novembre. La secrétaire avoue qu'elle n'y connaît rien. On vous rappellera. C'est moi qui rappelle. On vous rappellera début 2023. On est en avril, j'attends toujours. Heureusement qu'on a trouvé ailleurs des gens qui eux sont compétents...

Je recommande vivement cette entreprise qui a su trouver la panne et même plus sur un poêle à granulés Fonte Flamme installé il y a 5 ans par un autre prestataire. Approche et professionnalisme à la hauteur.

Bon conseil, bon suivi pour l'entretien.

Pour le point relais colis: n'y allez pas pour déposer un colis ou en récupérer un, on ne vous calcule pas et vous pouvez attendre 2h si des clients sont là. Relais à fuir

Nous avons été satisfaits par l’installation il y a 2 ans ainsi que par le SAV dernièrement, alors RAS à date. Merci

En attente d'un devis depuis mai... Nous les avons relancé à plusieurs reprises mais jamais eu d'explications. Le délai annoncé est 15jours-1 mois max, et au delà on nous a dit vous avez du être oublié, on vous rappelle... Jamais, évidemment. Marre de relancer (au bout de 5 fois !) et de tomber sur une personne pas compréhensive, on s'est tourné vers une autre entreprise beaucoup plus réactive. Nous avons perdu du temps pour l'installation, et avons du décaler notre emménagement de plusieurs mois car nous n'aurons pas de chauffage cet hiver. Si Biosphère nous avait tout simplement dit qu'ils ne pouvaient pas prendre notre projet, nous n'en serions pas là.

Poêle à granule posé il y a un an. Après un hiver nous sommes très satisfait du produit. Une entreprise au top. Très acceuillant , une installation effectué avec un grand professionnalisme. Nous recommandons vivement cette entreprise. L.Erika

Manque cruellement de professionnalisme. Obligé de faire appel à eux pour le ramonage de notre poêle car aucun autre ramoneur ne voulait le faire vu l'installation médiocre du poêle fait par biosphère il y a 5 ans. Lorsque que biosphère nous a dit le prix du ramonage (2 fois plus cher que leurs concurrents) et que nous leurs avons fait remarquer, la personne au téléphone c'est permis de demander à mon conjoint quel métier il faisait (chose qui je trouve, ne se demande absolument pas). L'intervention qui devait avoir lieu à 14h à notre grande surprise le ramoneur est arrivé à 10h30, hors personne ne nous avait prévenus de se changement d'horaire. Une fois le ramonage terminé, le ramoneur est parti en laissant des traces de cendre noir partout sur le poêle ainsi que partout sur le sol.

À FUIR ! Ma mère a voulu passer par cette entreprise pour faire installer un insert et un poêle à granulés : Aucun des appareils ne fonctionnaient à cause d'une mauvaise et dangereuse installation qui a a été constatée par un expert. L'installation des produits n'a donc pas été possible de part l'incompétence de cette entreprise. Durant plusieurs mois, Biosphère ne répondait plus aux appels de ma mère, la situation était bloquée. Cela a heureusement abouti à une annulation de la vente des mois plus tard par un expert afin qu'une autre entreprise apte et honnête reprenne les choses en main. Inutile de me répondre, vos futurs clients doivent être au courant de cette histoire pour leur propre sécurité. Réponse à votre formidable commentaire : Je vous remercie de votre réponse non constructive, c'est effectivement une réponse pertinente qui vous portera vers le succès lorsque vos clients vous liront. Tout à fait représentatif de l'expérience client.

C'est le 2nd poêle que j'achète chez eux, j'en suis ravie. Très bon conseil, appareil de super qualité, et ils sont très réactifs en cas de problème. Si je dois un jour acheté un 3eme poêle, c'est sûr que ce sera chez eux.

Poêle poser se matin équipes super pro et très sympathique il correspond au produit vue dans leur show room merci beaucoup