Bleu Libellule Magasin de produits de beauté

Bjrs, je vais dans cette boutique depuis à peu près 15 ans aujourd’hui je n’ai pas pu me déplacer car je travaille et j’ai envoyé ma fille pour récupérer des produits. J’ai appelé la responsable du magasin pour qu’elle fasse une exception et m’accepte la carte de fidélité c’est quand même des personnes qui ont dans leur ordinateur, nos numéros Siret enregistré depuis des années. La personne ne veut pas me faire l’exception alors que c’est la première fois que je demande quelque chose. Pour le coup je n’y retournerai plus. Je trouve ça inadmissible et heureusement que nous-mêmes entre entrepreneurs, nous ne sommes pas comme ça avec notre clientèle. Une exception, ça s’accepte au moins une fois surtout que la dérogation j’aurais pu la signer la fois prochaine donc aucune compassion à fuir.

Très déçu par le personnel qui s'est montré froid et qui semblait être ennuyé par mes questions. Je ne reviendrai pas.

Très belle accueil Toujours la pour vous conseiller

Toujours aussi peu claire dans les explications. N’attendez pas de véritables conseils vous en aurez pas

Black Friday : moins 20% dès 2 articles de la même marque achetés. Les vendeuses souriantes et à l'écoute. Bravo !!

Je voulais qu on m aide à trouver une solution pour une couleur ou des mèches la conseillère m a carrément dit de faire des devis à des coiffeurs pour mes choix, merci de vos conseils je ne reviendrai plus chez vous, mm mon mari a été surpris, j étais complètement déroutée, je me suis résiliée à quitter la boutique avec un dégoût, dire qu elle aurait pu me conseiller pour acheter, mais bon j irai voir ailleurs bonne journée et merci de m avoir aider et surtout bonne vente Je mets 1/5par politesse

Pour ma première visite j'ai été très satisfaite de l'accueil et de la disponibilité de la vendeuse qui nous a accompagnés jusqu'à l encaissement ou nous avons eu l agréable surprise d être guidé pour installer une application qui nous a permis d avoir une réduction. Merci à elle . Espace de vente bien tenu. On s'y sent bien. Malheureusement le produit ( couleur) n' a pas du tout tenu. Mais ce n' est pas la faute de la conseillère.

Très bien

Bonjour. Peu aimable. Peu professionnel. Dommage

HONTEUX ET INADMISSIBLE d'accuser une dame âgée de vol sans aucune preuve à l'appuie. Simplement sur des soupçons qui sans preuves reste donc seulement basé sur le faciès. De plus se permettent d'abuser de ses difficultés en français pour lui fouiller son sac devant toute une clientèle, or seul un agent assermenté par l'état est formé à cette intervention, hors accord mutuel. Cliente depuis dix longues années Dans ce centre, les commerciaux laisse donc partir cette dame diabétique après l'avoir mis dans un état critique sans aucune inquiétude ni excuses présenté à cette pauvre dame. Très déçu de ce centre aujourd'hui aux caractère prosaïque.

Je demande conseillé à une vendeuse pour un vernis semi permanent rouge. Elle me conseille donc un OPI. En rentrant je m’aperçois que ce n’est pas du semi permanent mais un vernis classique, je demande confirmation à mon amie esthéticienne qui me confirme. J’y retourne le lendemain pour faire un échange suite à son erreur. La vendeuse refuse l’échange. Je suis déçu un produit à 15€ dont je n’aurais aucune utilité à cause de mauvais conseille de la vendeuse.

Expérience horrible. A fuir !!! J’avais pour habitude d’y aller très régulièrement, jusqu’au jour où je voulais me faire rembourser un article acheté (~40€), donc bon pas négligeable. On s’est faite littéralement traité de menteuses par là dites « responsable », à croire que j’ai que ça à faire mentir pour ça !!! Un accueil des plus médiocre et pour finir là responsable qui sort par la porte de derrière à proximité de mon véhicule qui était garé pour bien me montré qu’elle met l’article à la poubelle et pour couronné le tout un joli doigt d’honneur !! Autant vous dire que ni moi ni mon entourage n’avons remis les pieds là bas. Je déconseille vivement ce magasin. Plutôt aller à la boutique du coiffeur ou d’autres enseignes concurrentes où l’accueil y est plus chaleureux.

Je suis venue ce matin, dans le simple but de trouver une couleur pour couvrir mon blond passé. J'ai été bien accueillie, la boutique est propre et bien rangée. Pendant mes recherches j'ai été très bien conseillée par Lily, qui a su comprendre ma demande et me recommander des produits adaptés. Merci encore pour vos conseils, la couleur est exactement comme ma racine et le soin est topissime. Les prix sont pas excessifs quand on voit la qualité des produits et surtout la qualité du service. Je recommande cette boutique.

Bons produits

Accueil plus que médiocre, mis a part Lily. Malheureusement on dirait qu'elles ont peur des vols et elles suspectent tt les clients. C'est désagréable

Je ne remettrais plus jamais un pied dans se magasin. Les vendeuses devraient faire pareil. Elles n'y sont pas a leur place.

Honteux !!! Rentrer dans le magasin, se sentir observer dès qu'on touche un produit . Du moment où on est pas typer Français, on est pas le bienvenue. MERCI STEPHANIE, GRACE A TOI JE VAIS VOIR DANS D'AUTRES MAGASINS ET JE DEPENSERAIS CHEZ EUX.

Venu avec mon mari aujourd'hui le 3 janvier on a même pas pu faire des achats tranquillement la vendeuse nous suit de partout dans le magasin sans même un bonjour en arrivant ! Du coup j'ai tout reposer et je suis parti ailleurs

Il y a quelques jours j’ai été accueillie par une vendeuse (Lily) très agréable et souriante j’ai été vraiment bien conseillée et aiguillée au mieux pour mes cheveux alors merciiiii

C’est éclater sa’grand mère je demande du gris j’ai du bleu

une honte ! les vendeuses n’y connaissent rien, vendent soit le produit du mois pour avoir leur commission au risque de détruire nos soins faits au préalable et EXPLIQUÉS TRÈS EXPLICITEMENT, soit le produit le plus cher de la gamme. c’est du n’importe quoi. le professionnalisme est à revoir +++.

caroline est une vendeuse avec bcp d’expérience. elle m’a conseillé pour entretenir mon blond et aussi pour mon cuir chevelu sensible. mes cheveux ne se sont jamais si bien portés depuis des conseils. je recommande ses conseils et son professionnalisme

Bonjour je suis venue aujourd’hui pour une couleur et le personnel est très agréable souriante , une personne se prénommant Caroline m’a servie très agréable, à l’écoute un très bon relation client rien à dire de négatif Je recommande ce magasin et son personnel

Aujourd'hui une jeune fille du nom de Caroline se tient derrière la caisse on à l impression de la déranger très désagréable et le sourire n est sûrement pas gratuit chez elle. Heureusement que sa collègue était là.

Très bon accueil, bon conseils je recommande

Je suis venu il a deux jours pour refaire mon roux. Il m’ont donné une couleur qui serait soit disant donner un roux cuivré. Je me suis retrouvé avec un brun avec des reflets rouge. Très déçu des conseils du vendeurs qui ne m’a pas écouté sur la couleur que je souhaité

Habituée du magasin .On se gare facilement devant .Le personnel est sympathique et je trouve en générale se dont j ai besoin .

Très bonne équipe compétente, très bon accueil.

Vendeuses très agréables

Beaucoup de choix et très bon accueil

Changement d'équipe apparemment,beaucoup d'attente ,sans sourire au final.

Du choix et des conseils

Très sympathique j'ai voulu acheter un appartement mais après avoir pris rendez-vous 1 mois avant la visite l'agence incompétent qui s'occupe ne c'est même pas déplacé pour la visite et à fait appel au gardien en congé pour la faire. nous avions fait une offre acceptée par les propriétaires que nous avons annulé Les 4 étoiles sont pour le lieux et non pour l'agence gestion de patrimoine 0

Personnels forts sympathiques.donnent de bons conseils Je recommande

Très bon magasin . Très bien renseigné . Personnel a l'écoute et agréable

j'ai été très mal acceuillie par une vendeuse à cause de son incompétence. je m'explique j'avais les cheveux noirs colorés depuis des années et je me suis décolorée en blonde. j'ai l'habitude des changements capillaires car je vais chez une coiffeuse réputée dans la région pour la coloration principalement les couleurs unicorns. j'ai déjà eu du rose du bleu du vert et à chaque fois je repasse au noir. donc j'arrive chez bleue libellule et je leur dit que je m'apprête à faire du blond cendré. que je cherche quelques produits du style shampoing silver pour corriger encore un peu les reflets oranges et jaunes. et donc la vendeuse d'un air hautain refuse de me vendre des produits et me dit que je ne pourrais jamais faire de blond cendré que ma déco est trop jaune et trop orange et que le silver ne servira à rien que quoi que je fasse je vais finir verte et que tout ce que je peux faire c'est me reteindre en BRUNE après tous mes efforts elle m'a cassée le moral. donc je repars en rigolant car je sais très bien que ma coiffeuse peut faire passer n'importe qui du noir au blond sans abîmer les cheveux. depuis ce rdv sachez madame que j'ai bel et bien utilisé du silver et que mon jaune est devenu blanc et que mon roux est devenu un vénitien cendré et non pas du VERT et que j'ai vu ensuite ma coiffeuse qui m'a fait un magnifique blond cendré bien clair et que si je vous avais écouté je serais brune aujourd'hui... pfff

La caisse est un peu trop longue

Très bien accueilli, magasin propre et ordonné.

Très bien accueilli et le personnel est compétant.

Une équipe très agréable avec de bons conseils, je recommande.

Toujours bien reçu et bons conseils

Personnel très sympathique et très professionnel.

Nous sommes toujours bien renseigner

Accueil très sympathique. Très bon produit.

Commerçants et agréables

Toujours sympa, de vrais conseils de pro, des jolies sourires en accompagnement.

Très bon accueil et beaucoup de gammes de produits surtout pour les cheveux.

Bien conseillé, le tout avec le sourire... Quoi demander de plus

De très bons produits Très bon renseignements sur les produit Accueil très sympathique

Du choix, des prix cohérents pour les pros Accueil et conseil ok

Endroit parfait pour les pro comme pour les particuliers Conseils de pro

Magasin bien achalandé. Vendeuses de bons conseils

Très bien renseigné de bonne professionnelle

Super magasin ma fille m'y traîne souvent pour les produits et les crèmes et j'en passe les vendeuses sont mignonnes et très sympathique franchement je recommande vivement

1an que je n'étais plus venu, trop d'attente pour avoir des conseils auprès des vendeuses. Aujourd'hui j'y suis y retourner, nous étions 2 clientes pour 2 vendeuses... J'ai attendu 5 min, je leurs demande si elles ont 2 min et me répondent qu'elles sont occupés pour la cliente... Elles sont deux ! Jattend 10min de plus, finalement une se décide de me renseigner (ça a pris 30 sec) pour au final ne pas avoir ce dont j'ai besoin.... En 3 ans rien n'a changer.. Très décevant..

Boutique très propre . Personnels à l’écoute ! J’ai eu de très bons conseils . L’accueille est parfaite ! Les filles ont été super gentilles et très patiente envers moi . Je vous remercie et ne changez rien 😊

Merci pour vos conseil! Personne très agréable, j’y retournerai sans probleme

Très bon conseil

Quand je suis rentrée dans le magasin en m'a donné un produit pour que mes cheveux soit gris rose un peu platine j'avais demander sa et on m'a donné un truc qui on sa ma fait du blanc comme le fromage je suis très decu

Je n'y remettrais plus les pieds, accueil déplorable, 10 minutes d attente alors que je suis seule dans la boutique. Vendeuse hautaine pas sympa. Très mauvaise expérience. C'était la première fois et la dernière

On trouve tout coiffure maquillage et produits professionnels coiffure

Dégoûtée... Je viens de me rendre compte en faisant le calcul que si je ne leur avais pas présentée ma carte en tant qu'étudiante j'aurais pu bénéficier de l'avantage des -30% sur la marque Peggy Sage qu'ils donnent aux clients lambdas car ils supprime la marque, mais moi en tant qu'étudiante j'ai -10%. La caissière en caisse me dit que je ne peux pas bénéficier des -30% car j'ai déjà un réduction très avantageuse... ne sachant pas de combien était cette réduction très avantageuse avant de faire le calcul maintenant, j'ai payée. Et là je me rends compte que finalement je me suis faite avoir... Même si c'est le jeu je ne trouve pas ça très cool de ne pas l'avoir préciser, sachant qu'en tant qu'étudiant on ne touche pas de rémunération et c'était pour pouvoir m'entraîner que j'ai acheté c'est produits... Nul c'est la dernière fois que je viendrai chez eux.

Personnel à notre écoute et de bons conseils

Accueil agréable mais souvent problème de stock et durant confinement l enseigne nationale ne travaillait plus contrairement aux concurrence Ne propose pas cire hairgun

Très accueillantes, donne de bon conseil, personnels disponibles. De nombreux choix de produits et accessoires.

Clair aéré, les produits sont bien exposés et le personnel nous renseigne gentiment. Par contre les prix augmentent et pas de réelles différences entre les prix professionnels et les autres.

Qualité du Conseil avec le vendeur. J ai bcp apprécié son écoute, son élocution. Bravo à ce vendeur!

Bon Magasin, mais les vendeuses sont en cours de récréation (papotage, fuit les clients, désagréable à chaque demande de conseil... )

Bien mais certaine vendeuses pas acceuillente, sa rigole bref déçu. Manque de sérieux

Conseils avisés. Bonne gamme de produits. Le magasin est propre.

Magasin de produits esthétique,coiffure ... Prix très intéressant ....

Bien recommandée et prix abordable

Des filles qui vous renseigne très bien. Merci à eux

Accueil très sympa

Vendeuses peux sympa.... D'où le déclin

Parking dispo. Très bons conseils. La vendeuse s'est rendue disponible, à l'écoute.

Personnel competent

Je suis un fidèle client de ce magasin, vous y serez reçu par une équipe exceptionnelle tant par leur sympathie que par leur professionnalisme. J'ai été ravis des conseils personnalisés que Sabrina m'a donné, mais cette dernière n'est qu'un membre d'une équipe d'employées toutes aussi agréables les unes que les autres : elles forment une équipe formidable et Bleu Libellule devrait être heureux de les avoir ! Bleu Libellule ne devrait pas laisser certaines personnes mal attentionnées régler leur différents (parfois privés), pouvant mettre directement en péril certains de leur collaborateurs, pouvant parfois avoir de lourdes conséquences sur leur santé tellement elles sont investies dans cette entreprises. Je suis outré de lire des faux avis de faux clients ciblant directement par leur prénom des employés de ce magasin...est-ce nécessaire de rappeler que la dénonciation calomnieuse est passible de poursuites judiciaires lourdes Laurence leber ? (peut être pensez-vous encore que de nos jours il est possible de se cacher derrière un faux profil sans être punie? Avez-vous pris la peine d'écrire cet avis depuis un cyber café? Ou avez-vous utilisez un VPN pour être sure de rester dans l'anonymat?) Peut être devriez-vous faire vos achats directement sur internet via des machines sans émotions, sans humeur et du coup peu arrangeantes....mais aussi sans conseil personnalisé....ou tout simplement devriez-vous pas changer de crémerie! Sabrina continuez à travailler comme vous le faite si bien, je vous encourage vivement à déposer plainte contre ces gens qui se cachent derrière de faux profils et espère lâchement vous causer des problèmes ! Pour rappel, article 226-10 du code pénal : La dénonciation, effectuée par tout moyen et dirigée contre une personne déterminée, d'un fait qui est de nature à entraîner des sanctions judiciaires, administratives ou disciplinaires et que l'on sait totalement ou partiellement inexact, lorsqu'elle est adressée soit à un officier de justice ou de police administrative ou judiciaire, soit à une autorité ayant le pouvoir d'y donner suite ou de saisir l'autorité compétente, soit aux supérieurs hiérarchiques ou à l'employeur de la personne dénoncée est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende.

Produits professionnels, prix intéressants avec carte pro

Fidèle cliente, j'ai été choqué de la nonchalance de la responsable envers une de ses employés. Suite à une erreur de frappe en caisse , responsable (Sabrina) a humilié la pauvre vendeuse devant moi ! Je me suis trouvé gêné , c'est un Scandale d'embaucher des personnes aussi désagréables.

Tres gentil personnel

Grand choix de produits à prix intéressant , et bons conseils

Vendeuse désagréable

Plusieurs Bleu Libellule testés et même constat. Des vendeuses juste formées à vendre des produits sans aucunes connaissances concrètes sur la coiffure. Résultat : conseils médiocres voires dangereux pour vos cheveux ! N'achetez là bas que si vous êtes sur de ce que vous voulez ou dirigez vous faire des grossistes plus indépendants car les chaînes font passer les chiffres avant la qualité !

L’es vendeuse n’on aucune connaissance dans les produits ! Fuyez

Le personnel est charmant

Très bonne boutique

Excellent accueil à chaque fois, cobseils. Rien à voir le magasin de st jean de vedas pourtant de la même enseigne ...

Beaucoup de choix... Bon accueil

Très bon accueil

Ne dérangez pas les vendeuses.ca les gonfle de renseigner la clientèle.

1 etoile parce que je peux pas mettre moins! Vendeuse tres desagreable et antipathique !! Premiere et derniere fois que j y met Les pieds!!!

Même pas de bonjour de la part des vendeuses . On voulait des renseignements on en a pas eu c'était à nous de nous débrouiller !!! En tant que commerçante je n'ai jamais vu ça de ma vie je suis choquée ! J irais chez les concurrents.

Tout pour la coiffure, à des prix très intéressants. Particuliers et professionnels.

Vous pouvez tourner en rond pendant 20 minutes les vendeuses continueront de parler de leur vie privée sans même se soucier de vous. Vos mieux aller a celui de saint aunès elles sont plus professionnelles .

Accueil agréable. Boutique spacieuse, claire et propre

Très bon acceuil.Très sympas 👍

Bon accueil

Très bonne enseigne , mais malheureusement sur celui de lunel , le conseil est très limité. Difficile d'avoir un conseil professionnel, c'est un peu pour à que l'on va dans ce genre de magasin . Dommage

Excellent accueil, les vendeuses souriantes et très à l’écoute de mes attentes ainsi que de très bon conseils.

Je me suis rendue dans le magasin Bleu Libellule de Lunel le 5 août 17. J'ai demandé à être conseillé par l'équipe sur place pour un produit. Il s'est avéré que le produit recommandé par la vendeuse n'a pas du tout fait l'effet demandé. Néanmoins ça peut arriver à tout le monde de se tromper. J'ai alors simplement téléphoné pour demander un remboursement du produit sans faire un seul reproche. La vendeuse au téléphone m'a indiqué que seule la responsable du magasin était décisionnaire et qu'elle allait lui en parler afin qu'elle me rappelle. Nous sommes le 29 septembre et j'attends toujours qu'on me rappelle... Conclusion : en plus de mal conseiller, l'équipe ne transmet pas les messages (ou la responsable de les prend pas en compte) et il n'y a aucun service client. Je retourne donc sans regret chez Gouiran à Jacou comme je faisais avant.

A fuir vendeuse désagréable tire la geule toute la sainte journée on a vraiment cette impression de déranger elles ne sont absolument pas professionnelle Dommage c'etais la seule boutique dans le coin tampis je prefere aller jusque nimes ou montpellier ou meme sur internet Vraiment à eviter

Les vendeuses sont très agréables et surtout d excellent conseil

Vendeuses désagréables et incompetentes très pressées de faire leur ménage pour la fermeture j ai demandé un noir corbeau je me retrouve avec un noir cendré (rien à voir) Changez de métier si celui là ne vous plaît pas

vendeuse incompétente désagréable. depuis que je le dis je n'y mettrais plus les pieds...je n'ai jamais vu des vendeuses aussi mauvaises et avec l'air méchant en plus ....foutez le camp !!

Produits professionnels intéressants

voleur menteur escroc

Aucun accueil : l une des vendeuses trop occupee a nettoyer le sol na pas souhaite me renseigner et m a dirige vers sa collegue a qui vraisemblablement cela n'a pas plu, s obstinant a repondre a mes questions par un oui ou non tres las, puis m a laisse me debrouiller toute seule. J ai eu la desagreable impression de les deranger. Mesdames sans client vous n avez plus d emploi alors mettez un peu plus de coeur dans ce que vous faites !! Je ne recommande pas ce magasin, celui de nimes est bien plus acceillant.

Super boutique et très bon conseils

J'ai été surpris par l'accueil du personnel fort aimable leurs conseils professionnels et les prix très attractif pour des produits de qualité professionnelle.... De plus on peut les re-contacter le jour de la préparation des soins et elles prennent le temps de vous répondre toujours aussi amicalement

Beaucoup de choix et des produits qu'on ne trouve parfois pas ailleurs. Le personnel est très aimable et conseille bien.