Bleu Libellule Magasin de produits de beauté

J’arrive au magasin ce jour à 19h50 pour prendre mon shampooing habituel. Je trouve que c’est déjà fermé. J’attends devant la porte et une personne derrière la vitre me dit que c’est fermé. Je lui ai expliqué qu’il reste au moins 10 min pour la fermeture. Elle répond non c’est fermé en passant la serpillière. Merci de modifier l’horaire affiché sur votre vitre et respecter le temps de vos clients.

Les conseils pour choisir les produits sont à revoir, patine qui ne fonctionne pas à plusieurs reprises...

Incompétence du personnel ! Demande d'un soin protégeant contre la chaleur (sèche cheveux et lisseur) après lavage et surtout ne graissant pas mes cheveux car je sais que certains le font. On me conseille un soin que j'achète. Après test, la seule chose que je redoutais arrive : cheveux gras après 2 pchit, en ayant bien respecté les conseils d'utilisation. Je ramène le produit en magasin et on me dit que le le manque de produit (2 pchit) ne permet pas de l'échanger mais que l'on peut m'en conseiller un autre (et évidement racheter). Sur le principe je poirrais comprendre. En revanche, le produit que j'ai acheté n'a aucune protection. J'aurais pu dire que je veux juste l'échanger et que je ne l'ai pas testé, ils n'y auraient vu que du feu... Ce qui me dérange le plus dans cette histoire, c est que la vendeuses ait osé me dire on ne peut pas vous l'échanger mais on peut vous en conseiller un autre. C'est la première fois qu'il fallait me conseiller !! Et si j'avais racheté un autre produit qui ne m'était pas allé non plus, on m'en aurait CONSEILLÉ encore un autre etc etc... ? Il n'y a pas écrit pigeon sur ma tête. La chose intelligente dans ce cas aurait peut être été de proposer un echantillon? Résultat : aucune valeur ajoutée de passer en magasin pour demander conseil, je me débrouillerai bien mieux seule sur internet et je me retrouve avec un produit inutilisable dont je ne sais quoi faire.

Très bonne vendeuse elle donne de très bons conseils 🙂

Très déçu ! Je suis cliente régulière chez vous et professionnel dans le domaine de la coiffure à plusieurs reprises je l’ai mentionné Pour bénéficier des réductions professionnelles Puis on m’a demandé un justificatif (Ce que je comprends) Je l’ai envoyé une première fois par mail, et ensuite je l’ai montré à une vendeuse Qui m’a dit que ce problème était réglé Apparemment non Car aujourd’hui même Je viens d’envoyer mon compagnon, chercher les produits qu’il me faut Car il travaille juste à côté Je lui demande à chaque fois de mentionner mon nom de famille et que j’ai bien un compte professionnel Mais à chaque fois je paye Plein tarif alors que d’habitude je paye moins cher que ça Il faudrait savoir ! 😡

Un grand merci a Jessie ♥️ qui m'a conseillé plusieurs fois pour les bêtises que j'ai fait sur mes cheveux merci beaucoup très top

Aujourd’hui, Je demande un conseil à la vendeuse qui donne l’impression de tout connaître. J’ai demandé une patine pour donner un reflet froid platine, et elle me recommande du moka pfffff Je suis cliente depuis longtemps et toujours satisfaite. Mais comme il N’y a aucun professionnalisme je ne reviendrai plus !!!!

Je me rends régulièrement dans cette boutique, la responsable et sa vendeuse Ont un savoir-faire et une écoute avec la clientèle plus que bienveillante, j'apprécie particulièrement car c'est devenu tellement rare de nos jours. Je recommande fortement cette équipe Merci pour l' accueil et le sourire 😃 A très bientôt

Après avoir fait plusieurs achats, j'apprécie la disponibilité, les conseils et l'acceuil très souriant des différents vendeurs. Alexandra la responsable et très à l'écoute et judicieuse dans ses recommandations.

Dommage que les vendeurs changent trop souvent pour laisser place à des personnes qui s’expriment mal, sans sourire…et des conseils peu convaincants ! Si c’était possible de former vos vendeuses et d’ôter le « wesh » merci 🙏

Le gérant de cette boutique est très professionnel, aimable, souriant , a l'écoute, serviable. Donne de très bons conseils sur vos choix . Je recommande a 100 % grâce a son Gérant.

J'avais besoin d'une couleur pour mes cheveux, je ne savais pas qu'elle teinte prendre pour avoir la couleur que je souhaitais. Louis m'a aider à trouver les produits parfait pour mon besoin. Je suis super contente. Merci

Excellents accueil et conseils de la personne qui nous a reçues ma fille et moi-meme sur une coloration 👍🏻

Un grand merci à Louis pour son accueil ainsi que ses précieux conseils. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans cette boutique qu’aujourd’hui ( 26/08/22). Je reviendrai sans hésiter!!

Une super équipe Pro De très bon conseil

Ma fille est apprenti coiffeuse il ya quelque mois elle a achete une valise pour rangé son materiel. Lors de la vente la vendeuse nous a certifié que cette valise été neuve. Vendredi ma fille rentre du cfa la poignee de la valise est casse cette vendeuse à ete vraiment MAL HONNETE😡😡😡

Accueil nickel boutique organisée et acvueillante

Cela fait quelques années que je suis cliente et je peut vous dire que le personnel est toujours agréable et surtout à l'écoute de ce qu'on veut, Les conseils sont claires et précieux, les produits bleu libellule sont de bons qualités, je remercie toutes les filles de bleu libellule de leur gentillesse et du temps qu'elles consacrent au produits que nous choisissons.

Toujours de bons conseils, les vendeuses sont très serviables et souriantes. La qualité est présente

Toujours très bien conseillée dans cette boutique. Le jeune fille ( petite, brune et menue :) ) malgré le monde a pris son temps pour m’orienter au mieux. Le tout avec le sourire. Vraiment agréable d’être cliente, merci et bonne continuation. Cordialement. CG

Accueil chaleureux, le personnel est disponible. Les filles sont très aimable , j'ai été accueilli par une jeune femme très serviable et qui a prit le temps de faire ma carte de membre pro avec toutes les explications. Je recommande ce point de vente

N'ouvre pas a l'heure sa fait déjà 25mn que je suis devant la boutique a attendre 🤬🤬 je devais acheté des produits pour mon travail merci!!

Accueil vraiment génial, on essaye au mieux de vous aider. Pour ma part, le résultat de ma couleur n'était pas du tout ce que j'avais demandé, j'ai du bordeaux au lieu d'un violet pastel. Après cette couleur est difficile. Puis, quand je suis revenu car ma couleur n'était as du tout celle que je voulais, on m'a proposé un avoir. Bref, même si j'ai eu de mauvais conseils, l'accueil est génial et on a fait au mieux pour m'aider.

Vendeuses malhonnêtes. J'ai utilisé une couleur bleue nuit qui n'a pas fonctionné (couleur que j'avais utilisé deux fois auparavant sans aucun problème). Cette fois ci le produit n'a pas fonctionné et j'avais juste des reflets VERTS, donc bien loin du bleu nuit que j'ai d'habitude. Malgré les photos et toutes les preuves du produit défectueux, aucun remboursement ni geste commercial. À fuir.

Je ne recommande pas BL. Sur leur site ils sont incapables de mettre les bons produits dans le colis et en magasins : les vendeuses changent tout le temps et je ne sais pas quelle est leur formation mais c'est sûrement pas coiffure... A chaque fois on me renseigne mal et je dépense juste mon argent pour des produits spé affreusement cher! Moi c'est fini, j'en ai ras le bol.

avant j'ai j'ai pu aller dans cette boutique et j'ai été très déçue par les anciennes vendeuses pas serviable et il n'essaye pas de fidéliser sa clientèle et là je me suis rendu il y a une semaine dans la boutique je suis tombé sur l'adjointe à midi avec sa vendeuse brune franchement elle était très très très très serviable elles m'ont conseillé elles m'ont fait une carte de fidélité maintenant j'ai les prix bleu et je suis trop heureuse je vous remercie les filles continuer comme ça vous allez me revoir très vite

J’y étais le 20 Février 2020 vers 11h30, Vendeuse au top elle m’a super bien conseillé, et connais parfaitement les produits qu’elle vend.

Nouvelle vendeuse au top et de très bons conseils 👍

Tout simplement génial ! Accueil et conseil au top ! Une vraie prise en considération des besoins du client et un accompagnement complet et professionnel.

Quand je vois les avis sa fait peur avant ce n était pas comme sa qu' est ce qui se passe !( ancienne vendeuse a montigny ).

Je déconseille le bleu libellule de MONTIGNY ! Expérience avec une vendeuse mal honnête qui a ma grande surprise arrivée chez moi je découvre sur mon ticket de caisse des articles que je n'ai jamais acheté. Le pire c'est qu'il n'y avait aucun client avant moi dans le magasin. La vendeuse a chercher à augmenté son panier moyen, pas très malin. J'ajoute au passage que la vendeuse soit disant coiffeuse ne connait pas les produits de coiffure . Quand je lui dit que c'est mon coiffeur qui m'envoie acheter ce produit sûr d'elle. Elle me dit qu'il n'existe pas et à dénigrer mon coiffeur. J'ai fini dans un autre bleu libellule qui a finalement trouver mon produit .

Super accueil, des vendeuses souriantes et chaleureuses ! Quand je lis les avis précédents je ne comprends pas mais bon tout est relatif et la critique est facile quand on ne travaille pas dans la vente . En tout cas je suis très satisfaite, et je conseille ce point de vente .

Que dire HONTE à FUIR ... bien que souvent à faire cette vendeuse pas du tout professionnel elle ne connaît rien au produit vendue en boutique . Bon pas on ... mais là où je suis très en colère c est sur l’a façons dont elle reçoit les clientes elle est nonchalante toujours fatigué ou alors part fumer sa cigarette ou à papoter dans les commerce à l entour . Cette personne après m avoir vendue un produit pas du tout demander c est permise de peste de me JETER le tickets presque au visage et surtout plus grave encore m’a injurié bouge de la bouge de la .. effectivement j ai signalé sa toutes mes amies et nous boycottons bleu Libellule et tout ce si la responsable cautionne inadmissible

Je ne reviendrai plus dans ce magasin ( centre commercial de saint quentin en yvelines) je prends un pduit dans le rayon il ne passe pas au bon prix et la je fais la remarque on me dit que ce n'est pas la bonne référence sauf que la personne qui la mise là à bien lu l'étiquette donc la elle me dit oui bah les clients déplacent les produits (bah en faite votre job c'est de ranger et refaire les étiquettes quand besoin nan!!!!.) Et la je lui dit de me rembourser elle me dit qu'elle ne rembourse pas c'est une blague!!! Je suis passée en caisse il y a moins de 2minutes. Elle me fait un avoir valable 1an. Mais je ne manque pas d'appeler le service clients qui s'escuse et qui me dit qu'ils vont faire les remonter bref ce magasin sera toujours comme ça et les vendeuses j'en parle pas.

Pas commerciale. J'ai acheté une boîte d'ampoules pour soin des cheveux. En appliquant l'ampoule sur ma tête j'ai ressenti une brûlure au crâne cela me chauffait! J'ai appelé une première fois à 13h et la personne au téléphone m'a dit que la responsable arrivait dans une heure ! Seulement 10min après avoir raccroché j'ai eu des plaques sur le corps et boutons. J'appelle la responsable et après lui avoir expliqué et demandé si je pouvais rapporter la boîte et être remboursée, elle me répond qu'elle n'a jamais eu de retour sur ce produit que si je suis allergique à l'un des composant il faut que j'aille voir un dermato et qu'elle n'est pas responsable!! Pas de souci! mais le geste commercial vous CONNAISSEZ! ? Surtout que la boîte m'a coûté 7,50€ donc le geste de dire madame je suis désolée du désagrément repassez à la boutique je vous REMBOURSE! Je vends des parfums et lorsqu'une cliente m'appelle pour me dire j'ai fait une allergie j'ai des plaques etc... je m'excuse de ce qui lui ait arrivé et je la rembourse pour ne pas qu'elle reste sur un mauvais souvenir ou mauvaise expérience avec moi. Et bien la, moi qui achetait toutes mes couleurs, mes soins, etc... je n'y retournerais plus et bcp d'amies et collègues également ils ont été choqué que je ne sois pas au moins remboursée ! Je reste sur une dernière et très mauvaise expérience. Je ne vous la recommande pas ils encaissent mais se désolidarisent au moindre problème. Quand vous vendez des cosmétiques vous devez réagir et rembourser quand les gens ont des réactions allergiques. C'est incroyable je n'ai jamais vu cela. Chez sophora, marionnaud etc... le moindre souci au niveau dermato si vous vous plaignez ils remboursent de suite sans aucun chichi.

30/10/18 acceuil inexistant, crit de deux conseillères et vulgarité. Heureusement une autres des conseillère est venu me donner de bon conseil qui avait l'air d'être nouvelle . Comportements inappropriés . Je ne reviendrai pas .

la responsable est très pro et également les conseillères 👍

Une VRAI Vendeuse ! De bon conseils et à l'écoute !