Boulanger Agen - Boé Magasin d'électroménager

Très propres

Attentes pour SAV trop longues

Très bien accueilli

Ça commence à être compliqué j'ai une trottinette qui ne fonctionnent pas ça va faire la 5e fois en moins d'un an que je l'amène en réparation j'espère que j'aurai un remboursement car vraiment là j'en ai marre

Rarement vu un bazar pareil. Viens de passer 15 minutes à chercher un pèse personne. En libre service. Aucun des numéros renvoyant aux produits ne correspondent ! Et personne en vue pour vous aider. Une perte de temps.

Très bien reçu et très bons conseils d'un vendeur au rayon multimédia et notamment TV. Jean François a répondu à toutes mes questions (OLED, QLED, dimensions d'écrans, distances par rapport à l'écran, etc...). J'ai apprécié le fait qu'il ait été très patient, précis et professionnel dans ses réponses et n'a pas cherché à me vendre un téléviseur coûte que coûte. Si je devais me décider pour cet achat, c'est à lui que je m'adresserai.

Service rapide , acceuil et gentillesse en plus.

Très bons conseils pour mon achat ; livraison le jour prévu ; amabilité de toutes les personnes du magasin avec lesquelles j'ai été en contact.

Une attente de 17 minutes en caisse alors que nous étions deux clients...

Très professionnel. Venu pour installer des protections d'écran sur mes téléphones. J'ai fais part d'un mécontentement suite à la premiere installation et la personne qui s'est occupé de moi à immédiatement corrigé ce qui ne me convenait pas. Du coup je repart très satisfait. À l'inverse du magasin Boulanger de Montauban dan lequel je ne mettrais plus jamais les pieds 😉...

excellent magasin. Beaucoup de choix. M. Sydney est très gentil, tout comme les autres vendeurs. 10/10.

Très bon relationnel.

Merci à l'individu vêtu entièrement en noir, bras croisé qui est resté derrière moi en scrutant mes faits et gestes car j'étais en train d'essayer un Casque SONY, avec un câble beaucoup trop court m'obligeant à me pencher sur le Stand des casques Audio tant bien que mal. Tu m'as enlevé toute envie de claquer 300€ dans ton enseigne. Vos concurrents vous remercient. Faire sentir le client mal à l'aise à ce point, je n'ai jamais vu ça. La prochaine fois, vient directement me voir et demande moi si j'ai mis un casque Audio dans ma poche de Jean, ça ira plus vite. EDIT 07/05/24 : Merci Éric pour votre réponse. Ça redore un peu l'image que j'ai de Boulanger.

Bon choix

Vendeur disponible, espace tres dense mais bien fait

Super accueil !! Sydney a été à l'écoute de mes demandes. Ses conseils et son aide ont été particulièrement appropriés. Un grand merci !

TV Samsung achetée chez Boulanger le 1er mars 2022 mise en service très correcte. En revanche le TV tombe en panne (obsolèscence programmée?) Le 1er avril 2024 (c'est pas une blague) Litteralement 30 jours après la fin de garantie !!! Je suis franchement déçu... au prix de ces equipements je trouve ca particulierement pénible... C'est dommage je suis d'habitude plutôt satisfait du conseil client au magasin d'agen mais là ce problème est franchement facheux...

On es venue achetezvun aspirateur mes la vendeuse ns as dis quelle allée le commendez pour que.lon es vendredi elle ns as très bien recue très souriante aimableet elle donne de bon conseil je ne me rappelle pas de don nom elle elle ns a fait la carte fidélité de boulangez cette vendeusevraiment agréable rien à redire gardez la car elle le mérite se travaille monsieur etmadame viard

Le personnel est à l'écoute du client

Merci Sydney pour votre accueil ainsi que pour la justesse, la précision, l’honnêteté et la qualité de vos conseils.

De très bons conseillers !! Par contre voir le produit 90€ moins cher trois jours après l'achat ça fait un peu mal ...😭 Une petite remise sur la TV que je récupère prochainement ? Bah je tente... 🫤

SAV : Très bon accueil, personnes réactives et professionnelles. Les prix sont vraiment corrects

Un grand merci à Jordan pour ses précieux conseils, son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse. JORDAN connaît ses produits et sait les mettre en valeur. Je recommande !

Comme toujours tout est parfait, continuez comme ça.

Vendeurs agréables et super efficaces !! Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

tres bon conseils, et à l'ecoute des clients

40 minutes pour deposer un appareil au SAV Le nouveau directeur devra booster ce service, j'espère...

Venue pour acheter un frigo en urgence consécutif au notre frigo HS, nous sommes très bien accueilli par une conseillère qui nous informe que le frigo voulu n’est pas en stock pour la raison que les frigos sont volumineux et prennent de la place dans le dépôt. Nous obtenons un rdv de livraison le mardi pour une commande le samedi après midi. 1er écueil : un manque de communication entre le prestataire de livraison et le magasin = livraison prévue le mardi matin et aucun livreur qui se présente sans même un appel pour informer du report de la livraison. Nous appelons la plateforme qui nous informe d’un passage à 14h15 que nous acceptons. Appel du livreur à 16h30 pour nous informer que la livraison sera impossible. Pour reprogrammer la date le livreur ne connaît pas le procès et nous invite à aller en magasin pour programmer une nouvelle date. Chose faite et lors de la livraison dans le délai respecté, le frigo arrive avec un impact significatif sur la façade (cf photo), nous refusons la livraison, le livreur nous communique la ligne directe d’une collaboratrice qui nous répond qu’il n’est pas normal d’appeler sur ce numéro . Rappel du livreur qui ont entendus parler du pays suite à la divulgation du fameux numéro de téléphone. Nous repartons chez boulanger pour avoir un nouveau créneau que nous obtenons pour le samedi. Résultat nous fonctionnons sans frigo depuis une semaine et pas une once d’empathie et d’orientation client en proposant un geste commercial suite au désagrément. Très déçu du parcours client sur cette commande … je suppose d’ailleurs que le livreur paie des pénalités sur les problématiques de livraison qu’il rencontre…

Accueil et service rapide et efficace.

Bonjours je suis vraiment déçu je acheté une trottinette à mon fils en août il a prix la pluies une fois en rentrent du boulot en janvier je vien de recevoir le devis en me dissen qu'il prenne pas en charge la réparation car il avais de l'humidité dans la batterie et que le vendeur m'avait bien presisse qu'il pouvait rentrer si sa arive qu'il pas de soucis je vois boulanger save vendre mais âpre rien pour la garantie il le comble sais on me demande 320eur réparation quel coûte 350eur je trouve sa onte

Toujours satisfait Prise en charge rapide et efficace

Connaissant le magasin j'ai été voir directement le vendeur pour lui dire ce que je recherchais. Il s'est occupé de moi directement. 10 minutes à peine dans le magasin entre mon arrivée et ma sortie. J'ai eu de la chance de tomber sur un moment où il n'y avait personne.

peu de stock , mais le personnel est très agréable et nous porte même les produits jusqu'à notre voiture. je recommande

Service après vente parfait, les vendeurs très professionnel

Magasin propre et large choix de produits. Du personnel a l'écoute et bons conseillés.

Très bien reçu et prise en charge de ma demande rapidement ☺️

Des vendeurs très polis, sympathiques et à l'écoute. Très peu de produits soldés, mais un choix conséquent.

Commerce bien achalandé même si tous les produits ne sont pas en rayons. Toutefois, on peut passer commande et la livraison est rapide. Les vendeurs sont sympas et disponibles (lorsqu'il n'y a pas trop de monde dans le magasin). Le service après-vente est impeccable en ce qui me concerne même si cela reste exceptionnel. Avec la carte Boulanger la livraison est gratuite alors que j'habite dans le Gers en limite avec le Lot-et-Garonne (25 kms). Le personnel qui vous livre installe le matériel et assure la mise en fonction. Alors c'est normal de leur offrir un petit café. Avec Boulanger, je ne vais plus à Conforama ni à But !!

Magasin très bien. La gamme de prix et de taille sur les lave-linge, puisque c'est ce que j'ai acheté est très étendue et identique aux autres magasins mais on a un bon choix et des options intéressantes.

Magasin agréable avec de nombreux produits en stock. Les étoiles en moins sont pour le sav déplorable pour un article défectueux en sortie de boîte et qu’on a refuser de me rembourser alors qu il n y avait plu de stock pour un échange.

Le vendeur qui nous a servis était trop sympa !!! On a acheté des trots il nous faisais des blagues c’était hilarant !!! DONNEZ LUI UNE PRIME 🤣 vraiment changez pas les vendeurs/euses de boulanger vous êtes trop sympa ! On reviens bientôt prendre un aspirateur 🤣

Personnel compétent surtout pour les robots aspirateurs et télévision

vendeuse super désagréable très hautaine, une fois les papiers faits elle se tire et me laisse en plan dans le bureau !!!!

Très bien vendeur de très conseil

Bons conseils,choix important, prix attractifs.

Mauvaise expérience sur un achat réservé au moment des blacks Fridays, n'ayant pu aller le récupérer pendant cette période, le magasin a voulu nous facturer l'article au prix fort. Nous avons donc refusé et avons acheté l'article dans une autre enseigne

Personnel très accueillant et de bon conseil.

j'ai acheté l'iphone 15 pour ma fille, qui a préféré le 15+, retour le lendemain de Noel et échange avec IP15+ réalisé le jour suivant.Aucun souci.

Du choix, de la qualité, des vendeurs compétents. Je recommande.

Très bon accueil

Très contente du produit , le magasin est propre , dommage qu il y ai fallut attendre 20 mins pour avoir un conseiller . D ailleurs celui qui s est occupé de moi à été très agréable , souriant et est gentille ment aller le dernier produit en réserve ! Merci car je suis ravie de mon achat .

Rapidité, efficacité. Article repris sans problème.

Magasin peu arrangeant , pas du tout commerçant . Très froid et très fermé à l’écoute . Étant tombée en panne de frigo , je me suis rendue rapidement dans ce magasin . Frigo acheté Modèle expo car pas de stock, aucune date pour une commande . Frigo très rayé, malgré ma demande très polie aucun geste m’a été fait . Aucune date annoncée si je le commandais . Discours non commerçant . Livraison très compliquée . Sons de cloches différents . J’étais vraiment dans l’urgence car j’allais tout perdre de ce qu’il y avait dans mon frigo . Donc j’ai acheté à contre coeur . Je n’irai plus dans ce magasin . Il y a d’autres enseignes plus humaines . Dommage que j’étais dans l’urgence . Par contre le jeune vendeur a été super agréable et a essayé d’être arrangeant au vu de mon cas. Malgré sa demande le geste commercial vu toutes les rayures à été aussi refusé . Incroyable. !!! Les deux livreurs sont parvenus à me livrer et chapeau pour leur compétence. J’ai eu juste un sourire au paiement. Perdre des clients ça les dérange pas apparemment. Triste expérience

Nous avons pris un pc chez eux qui a cependant succombé peu de temps après Le service après vente a été génial ! Le pc est revenu en pleine forme

Pas contente nous sommes allés chercher ma commande il manqué un article on nous dit ce n est pas le même fournisseur vous allez recevoir un SMS dès réception j ai reçu le SMS 30 mn après donc retour au magasin quel perte de temps de toute manière chaque fois les articles ne sont pas en stock pour nous c est la dernière fois

Bon magasin qui connaissent les produits qu'ils vendent.

Nous sommes venus avec mon conjoint le samedi 25 novembre. Nous voulions la montre connectée Galaxy Watch 5 pro mais impossible, trop de monde, après beaucoup d’attente, j’ai décidé de revenir début de semaine d’après. Je suis donc repassée le lundi ou le mardi pour l’acheter. Elle était au prix de 289€, je pensais peut-être pour le black friday mais non soit disant vous faisiez une liquidation sur ce produit car la galaxy Watch 6 pro va bientôt sortir. Ok donc je veux l’acheter, mais finalement il n’y a plus de produit en stock. Et impossible de commander. Pourquoi la laisser alors si elle n’est plus disponible ? Quelques jours après je vois sur le site internet qu’elle est disponible et que je peux la retirer dès le jour-même en magasin. Mais attention ! Au prix de 349€ sur le site et quand je vais en magasin à 449€ ! Je ne comprend pas pourquoi on m’a refusé de me la vendre quand j’ai voulu au prix de 289€, surtout si au final elle était disponible ! Je ne savais pas qu’on pouvait refuser des commandes à des clients chez boulanger. Je suis très mécontente car forcément le vendeur n’a rien pu faire pour moi et c’est certain qu’à ce nouveau prix je ne l’achèterai pas.

Pas grand chose. Pas beaucoup de vendeurs à disposition. Ils sont trop speed. Mais ça a été quand même

Des conseils,de la compétence mais paradoxalement pas de stock et il faut commander sur le site pour être livrer directement...le monde à l envers...

Grosse déception... Après avoir pris la peine de demander des renseignements sur des écouteurs bluetooth JBL, je vois deux sortes de JBL au même prix soit 49,99€. Le vendeur me dit qu'au même prix, les écouteurs pro2 sont de meilleurs qualités que les JBL Tune. Mon choix se porte donc sur les JBL pro2. Arrivé à la caisse, les écouteurs passent à 79.90€. Pas d'accord avec le prix qui n'est pas celui affiché, je vais avec l'agent de caisse en rayon pour lui montrer. Ce dernier retire le prix devant moi et dit que c'est une erreur et me propose les écouteurs de moins bonne qualité. J'ai juste l'impression de me faire avoir dans un magasin élu meilleur service client 2024 . Très déçu de ce magasin que je ne conseille pas

Du personnel a l écoute est qui donne des conseils merci

Je suis ravie de mes achats dans ce magasin, que je recommande. Bien orientée par le jeune assistant manager qui a été très efficace dans ma recherche !

Très bon conseil d' Axel, je souhaitais changer mon portable, il a été patient, à l écoute et s adapte totalement à votre demande. Merci encore Axel et Marion.

Magasin sympathique mais plus de ps5 en promo pendant les black freday dommage 😭

très bon accueil, bonne prise en charge malgré une commande importante et forte réactivité d'intervention auprès de la file d'attente des autres clients derrière nous. Equipe d'Agen très professionnelle.

J'ai acheté un aspirateur DYSON V8 qui ne fonctionne pas au déballage. Le lendemain, je rapporte cet aspirateur au SAV. Le SAV procède à un échange standard avec un nouvel aspirateur neuf. Félicitations pour cette réactivité. Jean Michel GARREAU

Un vendeur m'a vendu un pc gameur des plus nul et ma complètement arnaquer de 1300€ cela fais 2 mois et le of n'arrive plus a fonctionner correctement crash,beug,etc et quand j'ai voulu le faire remplacer on m'a dit que ce n'étais pas possible alors que j'avais payer un assurance dessus c'est inadmissible jài essayer de tout configurer pour qu'il tourne au mieux mais rien ne marche je pense que les vendeur côté gaming et pc sont complètement à la rue sur leur domaine et ne sont pas capable de donner un vrai conseil sur leur produit

Directrice du magasin hyper sympa qui a trouvé une solution à mon problème rapidement. Merci beaucoup!!

Très bien accueilli par Anthonny. Il ma très bien conseillée et orienté vers le bon produit, et pas cher . Merci Anthonny

Livré produit endommagé. SAV pas à l’écoute, sans aucune solution à proposer. Après un échange téléphonique avec la directrice du magasin, une solution était trouvé. Un grand merci au Gérant de magasin pour sont côté humain et professionnelle à même temps.

Rapide,efficace,compétente la personne qui c'est occupée de moi.. Magasin agréable...achalandé,diversifié. Facile d'accès.

Nous avons été reçus très aimablement par Ugo qui a su nous conseiller et nous guider objectivement pour l'achat d'un ventilateur, nous tenions à le remercier de sa disponibilité et de sa compétence.

Je n'ai que des compliments à faire aux équipes serviables et bienveillantes ,quand au magasin on y trouve la qualité et beaucoup de choix

Un grand merci au vendeur Marwan pour l’achat de l’aspirateur rowenta. Il a été à l’écoute très professionnel et souriant Sylvie

Magasin accueillant vendeurs à l écoute très compétent dans tous les domaines vraiment pas déçu de mon achat et de ma venu.

Franchement super sympa le salarié (Clément) il explique bien 👍🏾 rien à dire. Je suis venue acheté un câble USB-C vers une sortie Jack.

Un grand merci au vendeur Marwan pour sa prise en charge du début à la fin. Un accompagnement personnalisé et une écoute active qui nous a permis de repartir avec toutes les informations nécessaires. Je recommande Marwan

Attention au SAV ! J’amène mon aspirateur en SAV, en état correct, je l’utilise donc c’est normal qu’il y ait des traces… on me le rend réparé certes mais tout le côté de mon aspirateur a été rayé, la dame me dit qu’il n’y a pas de photo de l’état avant sa prise en charge et qu’elle en parle à son collègue, j’attends toujours l’appel ! Mon aspirateur est donc rendu tout abîmé, traces/griffures sur un côté, liées au transport non protégé ça se voit ! Je fais quoi maintenant ? Très déçu 😡

Accueil parfait , choix important de tous matériels désirés et jusqu'ici expérience toujours positive avec ce magasin.

J'ai été reçue et conseillée par Clément et Manon, 2 jeunes personnes gaies et professionnelles comme on aimerait en voir plus souvent.

Nous avons été très bien reçu. Deux vendeurs se sont occupés de nous, ils ont été adorable et vraiment très professionnel .

Super magasin, nous étions posés tranquille avec mon fils sur un petit canapé devant les télés en vue d'un achat imminent et une gentille hôtesse est venue me proposer un café qu'elle m'a gentillement apporter, c'était vraiment agréable... Les vendeurs sont tous très sympa,tous disent bonjour, mais petit bémol, j'aurais aimé avoir des précisions concernant la télé que je souhaite acquérir mais aucun vendeur n'est venu me voir alors que nous sommes restés un bon 10mn (c'est long pour moi 10mn) heureusement que nous étions assis et que la gentille dame est venue avec son café sinon j'allais acheté ma télé à la concurrence mais je reviendrais en espérant que je serais renseigné rapidement pour mon achat.

Merci à Marwan pour sa patience, son professionnalisme et ses bons conseils. Si vous voulez une personne efficace et qui vous donne de bons conseils faites appel à lui !

Très beau magasin. Tous les produits informatiques, télévisions, appareils électroménager, téléphoniques, multiples marques etc. Personnels nombreux, Rien à dire, .

C’est la dernière fois que je mets un pied dans ce magasin. Sachez que c’est aux clients de vérifier, le produit est le code-barres vu qu’ils sont débordés en magasin. Vous devez deviner si les produits sont bien mis en rayon. On ne peut même plus se fier aux simples prix indiqués. J’ai eu le droit à un cours d’achat par la directrice du magasin, comme quoi je dois vérifier le code-barres et le produit avant d’acheter. (je vais répondre à votre réponse). Comme je vous l'ai déjà expliqué en magasin ce n'est pas au client de vérifier si vos produits sont bien mis sur la bonne branche et encore moins à vérifier le code-barres s'il correspond au bon produit. Je suis consommateur et non le vendeur mon regard et porter sur le prix indiquer. Je suis arrivé en caisse pour un achat d'une casserole à 18€ et de cette fameuse poêle qui était affichée à 34,99€ en tout cela faisait 52,99 €, le caissier m'annonce un montant de 80€ une sacrée différence ! J'annonce au caissier qu'il y a une erreur, il m'envoie dans le rayon pour aller vérifier jusqu'à que je dois prendre une photo pour justifier car il ne se déplace pas pour lui-même vérifier. j'exprime au caissier ceci: lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix lors du passage en caisse, la loi est en faveur du consommateur. Cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. En cas de litige, le vendeur est dans l'obligation de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Le caissier ne sachant pas quoi faire as appeler ça responsable (Vous), nous nous sommes rendu dans le rayon même et comme votre commentaire l'indique, vous me dite que je dois vérifier le code-barres et le produit avant d’acheter. Je vous ai répondu que ce n'était pas normal, j'ai travaillé dans le commerce et je vous ai dit exactement la même chose que votre caissier un peu plus haut. Votre réponse je ne peux pas vendre à perte ! J'ai répondu que c'est la loi et vous avez osez-me dire si vous n'êtes pas content contactez la DGCCRF. Je me suis donc redirigé vers la caisse et puis bienveillant que je suis, j'ai quand même acheté la casserole chose où peu de gens l'aurais fait ! je n'ai pas eu de geste commerciale mais bien pire, même de simples excuses que ce soit en magasin ou bien dans votre réponse sur google. À croire que ceci aussi vous coûte de l'argent !

Le vendeur télé a été d'une incorrection totale. Les personnes arrivées après nous dans le rayon, ont été renseignées prioritairement et il nous a sèchement demandé d'attendre notre tour.Nous avons donc acheté notre poste à la concurrence qui a des vendeurs compétents, à l'écoute et sympathiques ! Nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin.

Toujours très satisfait de Boulanger Accueil, écoute, conseils, livraison et installation très professionnel

Très bien conseillé et rapide pour l'achat d'un téléphone portable intelligent.

Magasin pourrit de personnes non accueillantes surtout faites attention au film protecteur pour les téléphones proposés à 30 euros …..vrai arnaque ils te disent que c a vie c’est qui est faux . On s’est fait avoir mon mari et moi.

Un grand merci à Axel très sympa pour ses conseils sur les PC portables. Personnel très souriant et disponible. Parfait.

J'ai été très mal reçu par le SAV, contrairement aux vendeurs habituellement ! Les engagements ne sont pas tenus (pas de rappel du magasin), mes propos sont ouvertement remis en question à tort par la chargée d'accueil (à la limite de me traiter de menteur). A l'heure actuelle je ne sais pas quand j'aurai des nouvelles de mon produit malgré un besoin urgent, signalé au magasin dès le début.

Arrivé en boutique à 16h30 le 5 août J’ai attendu presque 25 min. Le conseiller vendeur en multimédia m’est passé 3 ou 4 fois devant sans me demander la raison de ma venu. je suis ressorti les mains vide, soulé d’attendre pour rien Vendeur à revoir.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un câble de téléphone et un casque audio. En arrivant à la caisse. Le prix du Cable ne correspondait pas au prix affiché. Du coup la caissière s’est déplacé et elle m’a dit il faut que vous regardiez les références Monsieur, alors que le Cable était pas à ça bonne place, j’ai que ça à faire regarder les référence! du prix affiché!, du coup on a rien acheté on lui a laissé tout en caisse, il y a une manière de parler au client , le client n’est pas roi loins de la mais être hautain pour une vendeuse ou caissière je n’apprécie pas du tout

J'ai eu affaire à Marion aujourd'hui pour un achat. Je la recommande fortement ! Vendeuse très professionnelle et très aimable, vous pouvez aller vers elle les yeux fermés 😊 merci à elle !

Service à près vente totalement decevent ,téléphone caméra pendant le transport, prix très cher , le problème de base sur mon téléphone est réapparu 1 mois après Non recommander !

Prix un peu excessif sur certains produits et personnel pas très agréable car pas de bonjour. Je m' y suis rendue hier, a la sortie se faire interpeller par un commercial un peu agressif c' est pas terrible pour une enseigne comme ça. Je n' y retournerai pas.

Magasin a fuir. Nous y sommes rendu car nous voulions acheter une télé et une imprimante. Et vendeur pas aimable et pas du tout compréhensif quand nous avons demandé des toilettes pour notre fils de 3ans en plein apprentissage de la propreté. Pas grave nous sommes partis aussi tôt et avons trouvé notre bonheur dans un autre magasin.

manque de professionnalisme au sein de votre magasin . Très déçu du personnel . Après une erreur de leur part aucun arrangement a été fais

Centrale vapeur qui est tombée en panne à deux reprises. Premier SAV : sous garantie. Deuxième SAV : Hors garantie, la même panne que la première. Le constructeur, n'a pas voulu prendre à nouveau en charge cette réparation qui était après le délai légal de garantie. Après notre réclamation, le magasin Boulanger nous a accordé un geste commercial pour acheter une nouvelle centrale vapeur. Merci.

Troisième objet que j’achète chez eux et troisième objet qui tombe en panne au bout de quelques mois ! La prise en charge du sav est désastreuse quand il y en a une. Je ne recommande pas du tout sachant que même avec l’assurance il m’a fallu payer des sommes conséquentes pour des pannes qui n’ont rien à voir avec mon utilisation. Sans parler du temps d’attente pour les réparations qui sont prise en charge beaucoup plus rapidement quand on débourse de l’argent …. C’est donc à fuir si vous ne voulez pas payer toujours plus et vous retrouvez au sav tout le temps!

SAV À FUIR !!!! ET DONC PAR CONSÉQUENT MAGASIN À FUIR !!! 10 jours d’attente pour recevoir un devis hors de prix (double du prix par rapport à un magasin Apple) Les salariés en magasin se permettent de juger les choix pris par le client. Les équipes du service en ligne au 3011 et les équipes en magasin se contredisent, et se qualifient respectivement d’incompétentes. Promesse d’être rappelée par un collaborateur qui n’est pas tenue. On vous rend le téléphone en critiquant votre énervement face à la situation. On vous enlève, au passage, l’écran de verre, tout en se permettant de remettre en question l’existence d’un écran de verre à la dépose du téléphone, lors de l’envoi en réparation. Une honte ! Un manque de professionnalisme ! Aucune écoute du client !

Suite à un dépôt d’un téléphone au service après vente , et n’ayant pas de nouvelle de cette prise en charge pendant un mois, des conseillers incompétents se dévalorisant entre eux et perdu dans la prise en charge. Obliger de demander à chaque fois le responsable du sav qui lui a su résoudre le problème dans un delai resonnable. Aucun vendeur du sav n’as su lire correctement mon dossier de réparation du téléphone pfff Je ne reviendrai plus chez vous c’est inadmissible

Bonjour, J'ai besoin d'un ordinateur portable (windows11) fin mars en urgence le mien ayant rendu l'âme. J'informe le vendeur que j'ai trouvé le même 50€ moins cher dans un magasin concurrent mais j'ai un refus de geste commercial de sa part. Etant bon client boulanger, du moins je l'étais, (15 jours auparavant j'achète un iPhone 14 Pro, et autres...) je l'achète. Le lendemain, je découvre qu'il y avait une offre promotionnelle où je bénéficié d'un pack office gratuit jusqu'à fin mars pour l'achat d'un ordi windows11. Sur le départ pour l'étranger, je verrai cela à mon retour. Début mai, je retourne en magasin, explique ma situation à une vendeuse. Celle-ci me dit que c'est trop tard et me propose une opération où je dois ajouter 99€, geste venant soit disant de la direction. Je ne valide pas cette proposition. Je trouve cela très petit et pas du tout commercial, tout cela pour une opération commerciale Boulanger que le vendeur aurait du m'informer à l'achat du produit et qu'i a oublié de le faire volontairement ou pas. Bien cordialement.

J'ai de suite trouvé l'article recherché. On m'a pris en considération et je n'ai pas perdu de temps. Personnel aimable, voir empathique et pro actif !

En retirant ma commande, j'ai été bien accueillie par une personne avec un handicap. J'ai trouvé cela fort sympathique.

Rien à dire , personnel au top, magasin propre , retrait de marchandise sans aucune attente. A conseiller +++

3* c'est la moyenne non ? Sinon surtout un manque de professionnalisme au sein de votre magasin un amas de vendeurs a ricané pendant que les clients patientent qu'ils daignent les remarquer. Et quand on nous remarque enfin un sentiment de déranger, expédition de la réponse j'imagine que les blagues des collègues en fin de journée sont plus fun que le service clientèle. Ce qui vaut le retrait d'une étoile. La seconde étoile étant simplement du a de nombreux articles en manque d'étiquettes de prix (et en conséquence devoir déranger un vendeur occupé a glousser avec ces collègues)

Acheté un PC portable d'une valeur de 750 euros encore sous garantie ( 2 ans de garantie). L'ordinateur n'est jamais tombé, aucun choc, aucun impact sur l'ecran et celui - ci ne fonctionne plus. Boulanger ne veut pas prendre en compte la garantie , et me présente une facture de 200 euros.ils me disent que c'est dû à une mauvaise utilisation !!! Dès le début, ils ont cette phrase toute faite. Il y a plusieurs années, il m'etait arrivé la même chose chez un concurrent et il me l'avait échangé sans aucun problème. En fait, il n'y a pas de garantie boulanger, ils se défaussent sur le constructeur. Boulanger est pointé du doigt par la répression des fraudes et UFC que choisir pour ces problèmes. Dès le début, nous avons été pris en charge par des personnes hautaines, prétentieuses et incompetentes qui ne veulent absolument pas vous aider. Par la suite, j'ai fait réparer l'ecran chez un informaticien, 129 euros., soit 71 euros de moins. N'achetez pas d'ordinateur chez eux, allez plutôt chez un informaticien ou sur le web, c'est moins cher et si vous croyez être tranquille en allant dans un magasin, c'est complètement faux. Honte à cette enseigne. Par la suite, boulanger va certainement répondre, mais je suis un client comme vous. Jamais, je n'avais connu ça. Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin qui se fiche complètement de ces clients. Magasin très mal dirigé, très mal agencé. Il serait dans une grande ville qu'il n'existerait déjà plus. 😆 Tout est à revoir.

Lieu très agréable pour faire des achats Malheureusement nous avons eu une personne pour renseignements qui n'avait pas envie de travailler Nous avons acheté plus loin avec quelqu'un de compétant et très aimable

J'ai échangé un décodeur tnt puis je l'ai retourné pour un problème d'antenne, le tout sans difficulté et avec gentillesse de la part des conseillers

attente un peu longue mais finalement vendeur a l'écoute et de bons conseils. Par contre une chaleur dans le magasin à la limite du supportable.

Très bon accueil au service SAV ce qui est vraiment un plus par apport à un certain concurrent dont je ne citerai pas le nom...... attention cependant a l'espace vente il faut trop souvent courir après un vendeur ! Pas difficile à trouver toujours en petit groupe 🤣 lol très bon magasin

Je me suis rendu hier en magasin et je tiens à remercier votre équipe et notamment le sav concernant l ordinateur de ma fille. Votre gentillesse et le professionnalisme fera toujours la différence Merci

Impossible d avoir une facture internet pour son achat l état de crasse des banques d accueil est impressionnant y a t il encore des dirigeants dans cet établissement ??

Je suis passé chercher le drone que j'avais commandé il y a une semaine sur Bordeaux, a la caisse, même pas un bonjour, après j'ai demandé à que on me explique comment ça fonctionne, il l'a fait, très vite, pressé, alors que il y avait personne qui attendait, encore des vendeurs qui passait et repassait même pas un bonjour, on dirait que je était invisible... Très bons dans la vente, mais une fois la vente réalisée le client ne vaut rien... Vraiment déçu

Je suis venue mardi 28 mars 2023 vers 11h45. Je me suis adressée à l'accueil pour acheter une carte cadeau d'une valeur de 100€ en espèces. Cela m'a été refusé! Merci à Darty Agen de m'en avoir vendue une!

Content d'avoir pu récupérer ma ps5 hier. Mais déçu du non respect du protocole. Ma ps5 m'a été remise sans contrôle de mon identité. Inadmissible au vu du prix je trouve ...

Appareil audio, RADIO-CD au bout de 3 mois ne fonctionnant plus du tout. Tests sur place par hôtesse et échange avec même appareil neuf.

Super magasin , articles de qualités . Vendeur sympa , merci à Anthony , Yoan et Raphael pour leur bons conseils .

Beau magasin. Nous avons été bien renseignés part le jeune Raphaël qui a été patient . Très satisfait de notre achat

Chaque fois que j y vais je suis bien conseillé et rien regretter de mes achats... Le sav au top en ce qui me concerne

Venu pour poser une protection en résine sur iPhone 14 pro neuf pour un prix de 29,99€. Lorsque je récupère l’iPhone le film a été mis à l’envers, avec pleins de traces de doigts. On me répond c’est normal et on ne s’excuse pas. Elle me propose un remboursement. Service très médiocre, personnel non qualifié c’est dommage. Enseigne à éviter pour les protections d’écran.

Bon magasin, il faut s orienter vers les mêmes que ce soit Yohan ou Jeff entre autres qui sont sympas et pros. Contrairement en caisse où pour décrocher un sourire il faut certainement faire quelques chatouilles malgré les belles sommes que je laisse à chaque fois..

Je viens signaler une vendeuse de ce magasin, rayon tireuse à bière comme escroc et surtout aucune parole honnête. Un peu plus de 20 ans très imbu de sa personne. Et surtout elle fait les prix à la carte du client. J'espère que la direction voit les commentaires. Par contre je vais faire remonter à la répression des fraudes. Aucune amabilité. Déception totale.

Quelques soucis pour la planification de la livraison ,mais la responsable est sympathique et compétente, et à résolu notre problème rapidement.merci Très bonne équipe de livraison, très professionnelle et souriante. A transmettre

Juste venu chercher un câble HDMI, en fin de journée. Le magasin était quasi vide. 3 vendeurs qui préférent discuter au milieu du magasin lorsque je demande un renseignement, ce n'est pas la 1 ère fois que les vendeurs ne bougent pas leur c.l quand je vais dans ce magasin (j'y vais très rarement d'ailleurs). Attente en caisse de 20 minutes, une caissière pas concernée, un apprenti qui faisait ce qu'il pouvait. Bref un boulanger pas au niveau

Je viens pour acheter un robot Moulinex XL Companion (1500€). J’attends plusieurs minutes que des employés ai fini de discuter entre eux pour s’occuper de moi. Sauf qu’on me renvoi vers un autre vendeur (leur conversation été visiblement plus importante que de faire leur travail).. le vendeur en question été déjà occupé avec une autre personne. J’attends un bon quart d’heure sans qu’aucun autre vendeur ne viennent à moi voyant que j’attends ..il est 12:30 et dans le magasin clairement il y a plus de vendeurs que de clients mais malgré ça je partirai sans mon robot. J’écris ce commentaire en sortant de ce magasin ou mon expérience client est 0 ! Je ne retournerai pas dans ce magasin et je vais acheter mon produit chez leur voisin Darty. Aucun envie de donner mon argent à des personnes qui n’ont pas envie de travailler et qui n’ont pas de considération pour un client qui viens dépenser l’équivalent d’un salaire sur un produit.

Très bon accueil, personnel très compétent et très serviable, particulièrement Pierre au rayon telephonie. Très satisfaite de ce magasin.

Gros problème de rangement au rayon accessoires informatique. De fines sacoches d'ordinateur posées sur une étagère où tous les prix sont indiqués à 6€ et des poussières (je n'ai malheureusement pas vérifié le code barre) et facturée en caisse près de 30€ !!! De retour dans le rayon concerné, aucun prix n'affichait les 30€, et rien ne semblait correspondre à rien...

Pour ma visite de lundi beaucoup de vent dans le personnel incapable de me renseigner je suis très déçu de ma visite pas des plus agréables pourtant ils sont nombreux mais eux fuit le client c'est sûr 🥴 dommage car ce magasin au très beau emplacement.

Très bon accueil Vendeurs professionnels à l écoute du client. Par contre achat d un aspirateur balais non dispo Obligée de revenir le lendemain pour retrait en magasin. Si j habitais loin je n aurai pas acheté dans ce magasin.

Très déçu, Après avoir vérifié la disponibilité de mon article que le site , Je me rends sur place (80 Km) Arrivé au magasin, l’article est disponible, je règle la commande. Je patiente 25 minutes à la caisse et la surprise … l’article n’est pas dans les stocks Aucune geste commerciale.. C’est dommage

Se faire agresser par une employée en plein magasin et de plus raciste j’ai trouvé cela plus que moyen, dommage j’y achetais tout mon électroménager et mes ordinateurs Apple…..je n’y mettrai plus les pieds La responsable de magasin est par contre très aimable et professionnelle

Toujours d'aussi bien conseil. Au dessus de la moyenne pour la qualité d'accueil et la compétence !

J’ai acheté un iphone 14 plus, un chargeur induction, un gel protection et une coque. Je demande un geste commercial de 10€ Avec un cadeau d’un 2eme chargeur induction on me dis « ah non on ne peut pas » Je suis outrée ! Je ne suis pas prête de revenir faire un achat à Boulanger Agen !!

On achète un coupe légumes affiche en rayon 19.90 euros et sans faire gaffe en caisse on paye 29.90 euros sympa les prix afficher!

Merci au vendeur de m avoir refourgue une bouilloire smeg dans un carton déjà ouvert et manipulé par les clients. Pour une bouilloire à 169 euros, j estime que j avais le droit à un carton non endommagé et ce comme je l avais demandé et signalé. Malheureusement je m en suis rendu compte une fois chez moi et ils avaient camouflé avec un simple bout de scotch. Service client déplorable en plus d un temps d attente à la caisse interminable.

Excellent magasin, le vendeur tres au courant de ses produits sans essayer de vendre le plus cher, les livreurs était eux aussi tres sympathique et tres efficace. Une bonne experience et je reviendrai dans ce magasin pour mes futurs achats

Merci au vendeur qui est venu à notre rescousse car je ne trouvais pas mes articles. On a gagné un temps précieux.

Commande passer le 15/10 qui devais être livré le 17/12, aucune information ni aucun mail comme quoi la commande a était annuler mais sommes prélevé tout de même. Service téléphone déplorable, je ne conseil aucunement Boulanger.

Un très bon magasin d'électroménager a Agen. Les employés sont souriants et on peut retirer des colis dans ce magasin sans trop de problème. En revanche, il est dommage que le magasin soit aussi petit comparé à celui du Pontet par exemple. Mais bon la population n'est pas la même c'est normal. Voilà pourquoi il fait y aller

Je reçois un sms me disant d'aller chercher mon colis je récupère le fameux colis je m'aperçois le carton est cassé je pose la question est-ce que normal que le carton est cassé la réponse est oui c'est que du carton qui est cassé🤔 tu dépenses 1500 € sur 2 articles et le service est pourri en plus je demande à avoir et papier cadeau je peux même pas emballer le carton le papier cadeau pas suffisante pour pouvoir emballer😡 c'est décevant tout ce qui compte c'est encaissé l'argent reste rien à carré

Je me presente au magasin pour acheter une switch avec des jeux. On me dit que le vendeur va venir, j'attend 15 min toujours sans vendeur qui sont débordés. Ce n'est pas la première fois. Je ferais mon achat ailleurs.

je donne 5 Etoile pour ne pas pénalisé le personnels, car très professionnel, dans des moments qui le sont moins. j'aurais mis que une étoile pour les tète pensante de cette entreprise qui laisse au salarie a géré des problèmes style 30 minute a attendre que l'on puisse réussir a encaisse l'achat a cause de bug internet et d'ordinateur en caisse. pour une boutique de cette taille la, un bon rafraichissement de leur installation serai bien venue

Très bonne expérience un grand merci à Yoann pour son professionnalisme et sa patience. Son avis nous a été précieux pour acheter un téléphone et passer de la fameuse pomme à une grande marque Chinoise. Il a su prendre son temps pour nous accompagner malgré le monde d’un samedi préparant noël. Cela vaut le coup d’être souligné dans un avis! Merci et dommage pour le stylo Samsung 😉😉😉

J'avais une film en panne elle était garantie je l'ai amené au service après-vente j'ai attendu 15 jours on me l'a rendu elle fonctionne très bien tout le monde est gentil professionnel

Avis et ressenti mitigé. Nous avons dépensé jusqu'ici 7000+ € en électroménager. Nous avons été reçu par Marion dans un premier temps, super pro, à l'écoute, nous avons commandé un piano de cuisson que nous allons bientôt recevoir. La semaine d après nous avons été reçu par une autre collaboratrice qui m'a laissé un sentiment particulièrement désagréable. Je partage certain avis sur l aspect hautain ect, c'est exactement ce que j'ai ressenti. J'ai quand même pris un sèche linge car j'en avais besoin... Mais je suis malgré tout reparti sans la carte boulanger qui lui semblait être le Graal ultime. Je pense allez à la concurrence pour le reste de la commande : un frigo américain , une machine à laver et un lave vaisselle. D'une part car j'y ai été particulièrement bien accueilli, et d'autre part car même si 10000€ ne représente pas grand chose pour vous, une notion commerciale aurait été souhaitable. Je n' ai pas envie de converser par téléphone, si vous souhaitez un échange je serait heureux de le faire par mail . Cordialement

Je suis venu ce samedi 29 octobre chez Boulanger pour acheter une TV samsung à 999 euros.m Gérant de société j'ai souhaité régler mon achat en chèque cadeaux ( offert par mes fournisseurs ) . Le vendeur très agréable m'envoie vers la caisse pour finaliser la transaction et là stupeur ils ne prennent pas les chèques cadeaux au dessus de 500 euros . Je me dis que je dois régler la différence en carte ça n'est pas bien grave et au final on me dit 2 minutes après que c'est pas 500 euros mais 200 euros la limite en chèque cadeaux peut etre ma tête ne leur a pas plus. J'ai repris mes chèques cadeaux et je suis parti . Moi et ma compagne avont dépensé plusieurs milliers d'euros comptant ces 5 dernières années chez Boulanger et ça sera la dernière fois . Je trouverai une autre enseigne qui nous acceptera.

Venu pour regarder et potentiellement acheter un téléphone portable... Je regarde donc le téléphone en question, un client qui attend m'interpelle en me disant que lui-même est dans l'attente pour un renseignement, un second client était en train de regarder les protections de téléphone et lui aussi dans l'attente d'un conseiller... Et juste à côté deux vendeurs, rigolant faisant des gestes, parlant fort,l'un était assis au bureau et l'autre accroupi s'échangeaient des mots en arabe!!! Sans aucunes convictions de venir nous renseigner à un moment ou un autre... Je trouve vraiment très sympa de travailler dans des conditions cool et décontractés ! Mais sérieusement repartir sans aucuns renseignements et avoir un tel comportement de certains conseillers de vente c'est quand même hallucinant !!! Sachant que quand je suis parti l'autre client qui attendait a été renseigné par une conseillère venue des rayons petit électroménager ! Juste hallucinant.... Bonne continuation.

Mercredi 5 octobre je viens pour acheter un portable et la personne qui s'en charge était occupé avec une autre cliente. Cependant un employé d'un autre rayon à pas hésiter à me renseigner tout en m'expliquant que c'était pas forcément son rayon donc qu'il n'avait pas toutes les connaissances pour me renseigner. Cela dit il a su répondre à mes questions et trouver mon portable qui me correspond le mieux. Il a aussi trouvé une coque etc.. cet employé a prit le temps et j'ai beaucoup apprécié. Arrivé en caisse une jeune fille valide mon achat avec un super accueil et enfin je demande à qu'on me mette un film protecteur sur mon téléphone et il est fait par une autre employé qui elle aussi était très professionnelle. Du début à la fin de mon parcours pour l'achat de mon téléphone j'ai été très bien accueillie et renseigner. Bravo à l'équipe

On demande a un vendeur un renseignement concernant les machines à café avec broyeur pour pouvoir diriger notre choix.ce dernier nous répond ben vous mettez de l'eau et du café,et voilà a vous de choisir celle qui vous plaît le plus🤔 on a tourné le talons et on est reparti.nous n'y retournerons plus.ce jeune homme ne doit pas avoir appris la conscience professionnelle et surtout le respect du client.pour faire ça il n'a cas laisser sa place a plus compétant

bonjour j'ai acheté un téléphone et il ont installé leur protection sur l écran avec leur marchine surtout faite pas sa car c'est juste un films mon téléphone et tombés et le téléphone et cassé il ont rien voulu savoir donc m étais surtout pas leur protection a fuire le mieux verre trempé

Wow, je suis choqué par l’amabilité de la responsable lorsqu’elle a géré le SAV, je comprends toujours pas pourquoi les gens qui ne veulent pas voir de public accède à ces boulots… Pour le retour, une fois le SAV effectué, on ne retrouve plus le téléphone en nous souhaitant de repasser demain.. Heureusement on est pas d’ici, donc nous avons refusé et bizarrement nous avons retrouvé le téléphone 👏👏👏 Mais pendant la restitution, la personne du SAV s’éclipse faire des écrans sur mesure, pendant que ses collègues en groupe discute à côté.. Nous attendons donc le téléphone et la restitution.. c’est compliqué chez Boulanger, déçu.. Je réfléchirai à 2 fois avant de revenir dans cette enseigne 😬😬

Très déçu du SAV ma machine à café Nespresso est en panne, l'attente est entre 3 et 4 semaines et on me dit tout d'abord on ne prête rien car c'est de l'alimentaire pour me dire ensuite car je me fâche on peut vous prêter une cafetière avec filtre on se moque de qui en 2022 la grande marque Boulanger ne peut pas prêter l'équivalent pour un mois ou tout simplement l'échanger ???!!!! Nous sommes ou plutôt nous étions des clients fidèles nous avons encore dépenser énormément pour équiper notre cuisine à neuf il nous manque juste le frigo américain et le lave linge que nous allons acheter dans une autre grande enseigne où la fidélité est reconnue à sa juste valeur et le SAV au top BUT pour ne pas les nommer

A chaque fois c'est pareil on cherche un vendeur obligé de d'aller les chercher et ils discutent rigolent alors que plusieurs clients attendent on a l'impression de déranger on a voulu acheter plusieurs caméras personne n'est venu on va au rayon imprimante pareil ils sont 4 à côté de nous on les regarde pour quils proposent de nous conseiller et rien ils continuent à rire discuter cette fois on décide de ne pas pas aller les chercher ni de les déranger on est parti chez Darty apparemment Boulanger n'a pas besoin de clients ni d'argent Le positif les caissières polient souriantes pour les fois où on a acheté car hier on rien acheté au revoir boulanger vous pouvez continuer à discuter en paix

A peine le temps de faire le trajet que ma commande internet était disponible. Ils ont pris la peine d'installer la protection écran du smartphone. Du tout bon.

Service après vente vraiment pas sympa..aucun effort pour résoudre mon problème..j ai un virus dans mon ordinateur..on me dit qu il faut le réinitialiser après avoir mis ce que je voulais sauvegarder sur une clef usb j insiste sur le fait que je ne sais pas le faire..refus catégorique du sav..pourtant je suis cliente et mon ordinateur est sous garantie..

magasin grand avec une grande variété dans tous les rayons. Personnel accueillant, souriant et disponible, on les sent plus dans le conseil plutôt que d'essayer de vous vendre un truc qui ne vous correspond pas.

J'espère que la direction lira cette avis ! J'avais mis un avis 5 Etoiles en 2022 ... mais cette avis concerner l'ancienne équipe ... Mais alors là c'est le pompon ! je remarque un turn over chez les vendeurs coté informatique hi fi etc. ... 2 fois que l'on viens et l'on attend plus 45 min pour une télé de 2m ( bien sûr que j'ai acheté ailleurs ) . ou les jeunes vendeurs sont tous réuni dans l'allée centrale à discuté et a ignoré la clientèle !! on étais pas les seuls à attendre bien sûr ... le 9 nov 2023 : Je décide de revenir chercher un article coté ordi ce coup si !!! Et là 4 vendeurs à coté de moi tape leurs meilleurs discutions de ce qu'ils allée faire ce week-end ! J'attend 15 min ....... et là je vois un jeune assistant manager traversé tt le magasin (il était coté électroménager , moi au ordi ) venir me voir et me renseigné (d'ailleurs les 2 étoiles sont pour toi ) ... Pour moi le vendeur doit venir au contact du client si il n'est pas occupé bien sûr ... Poser vous les bonnes questions cela fait 4 mois que vous vous faites démonté sur les avis google cela mérite une remise en question non ? Un chef d'entreprise .

Très mal reçu par une vendeuse blonde à lunettes lors de ma visite cet après midi. Hautaine et très peu commerçante. Je ne recommande pas ce point de vente. Bien mieux reçu chez Darty ou j’ai finalisé mon achat.

Bonjours, je ne reproche rien à l'équipes boulanger au contraire mais ma machine a café de la marque delonghi est revenu aujourd'hui de sav, alors d'extérieur c'était correct par contre l'intérieur une horreur, le bac de Marc a café rempli à moitié de café usagé, de l'eau sale avec des traces dans le bac récupérateur d'eau, diverse trace dans le récipient d'eau aussi.... j'ai toujours était satisfait de boulanger mais la pour le coup une cafetière à 400 euros qui me reviens dans cette état alors que je l'ai donné propre avant qu'elle parte en SAV j'ai quand même les boules.....

Bonjour, J'ai été accueilli par Francis au rayon téléphonie. Je tenais à le remercier vivement pour son accueil chaleureux et personnalisé, ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Expérience boulanger remarquable ! Je suis repartie satisfaite de mon achat et avec le sourire. Merci Francis.

Bien achalandé et bon rapport qualité prix

Une fois de plus déçu... Après une attente plus que longue par manque de vendeur, je souhaite acquérir un smartphone pour un proche. Mon choix effectué parmi les modèles exposés, le vendeur enfin libre m'informe qu'il n'a pas le produit en stock et m'oriente vers un article plus cher. Ne souhaitant pas revenir car habitant à 40 km j'effectue l'achat. Par hasard, je me rends compte via une publicité sur mon smartphone que ce même produit est remisé dès le lendemain, donc 20€ de moins et que pour le prix initial, j'aurais pu acheter la version au dessus. Manque de conseil ? de professionalisme ? Désir de vendre à tout prix ? Vous l'aurez compris, je pense que la prochaine fois j'irai voir ailleurs

Je voulais faire un beau cadeau à ma fille, pas de problème. Vendeur efficace, claire, rapide et connaissant son sujet. Règlement par chèque accepté, ce qui n'est pas le cas chez certains concurrents, qui ont perdu 2190€. J'aurai le téléviseur demain. Merci à l'équipe Boulanger, et Bonne Année.

Le personnel est toujours aussi pro et efficace lorsque l on a besoin d eux. (Bon sauf 1 fois où nous avons eu des avis contraire par 2 vendeurs différents en moins d 1 semaine). Niveau des produits il y a du choix. Magasin toujours propre et bien rangé.

Très satisfaite de ce magasin où le personnel est à l'écoute et professionnel et cerise sur la Garonne très sympathique. Un grand merci à tous. De plus tous les articles que j'ai acheté m'ont donné entière satisfaction. ❤️

Un service après vente déplorable de l'attente alors qu'il n'y a personne en caisse mais que personne ne bouge. Et pour finir on n'essaie même pas de régler mon problème la seule solution c'est poubelle sans même faire des test ou essayer de trouver d'où cela vient. Attendre ce temps pour avoir cette réponse sans test ni essaies ni rien. Pour vendre il y a du monde mais pour la suite il n'y a plus personne.

Bon magasin, mais beaucoup d'attente pour avoir un conseiller et surtout à la caisse interminable blabla garantie recherche sur ordinateur et conseil sur les produits. Donc j'en déduit manque de conseiller avant de passer à la caisse, je me vois mal a demander à une caissière de grande enseigne (L..... , G......) des informations sur chaque achat qui se trouve dans mon cadie. A moins que je me trompe, que mon avis après tout.

J'ai eu un soucis avec un appareil de petit électroménager, dans le cadre de la garantie. Bonne prise en charge, rapide. J'ai récupéré mon appareil 1 semaine plus tard, échangé, alors que le délai était de 2 à 4 semaines. Super!

Un ordinateur acheté début août dans ce magasin ,par une personne âgée … Le vendeur nous explique qu’il oublie de passer la commande le 27 août … Soit … L’ordinateur ne marche plus au bout d’une semaine … Nous sommes les 30 septembre et personne ne s’occupe du problème.. mais qui êtes vous chez boulanger ? Même pas le remplacement de l’ordinateur est proposé à ma mère !! Elle a pris les 157 euros d’extension de garantie en core une belle arnaque ça !! Fuyez ce magasin allez chez des gens compétents et surtout ayant le sens du service !!!

Magasin clair et choix important. Les équipes de vendeurs ont un réel sens du client et un niveau technique de bon niveau. L'ambiance se ressent dès l'entrée en magasin et le sourire spontané. Bravo a cet enseigne et a son manager qui ont su présenter des produits au prix juste, donner les réponses aux questions de leurs clients dans un espace de convivialité

Après une expérience négative sur l’application pour un cadeau en début de mois. Je me dis que peut-être en magasin le personnel sera plus professionnel. Lors de ma visite au magasin de Boé le samedi 19/06 je vois le jeu Zelda hyrule Warriors affiché à 29,90€ En rayon, c’est le seul restant. Arrivée en caisse le jeu passe à 44,90€ j’indique que ce n’est pas le prix affiché en rayon l’hôtesse de caisse me rend le produit en me disant sur un ton pas cordial « dans ce cas allez voir mes collègues en rayon. Les petits bonhommes en bleus» je retourne en rayon pas de vendeur j’interpelle deux vendeurs en train de discuter ensemble. L’un d’eux m’accompagne en rayon et me dit « ce n’est pas le même gencod ça doit être une erreur ». Le produit étant pour un anniversaire et étant le dernier je décidé de le conserver. Mais la prochaine fois mieux je commanderais sur Amazon délai respecté prix plus bas et meilleur suivi client. Là c’est terminé je décide de boycotter l’enseigne. Pour résumer personnel antipathique et pas professionnel (ils doivent avoir une formation pour). Article mal étiqueté. Le fait que je sois dans l’attente d’un sav pour un écran de protection de portable depuis plus de 1 an dans ce magasin aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Ils prennent l’argent et n’ont aucun sens commercial ou de suivi. Passez votre chemin !

J'y ai acheté un smartphone, je n'ai pas aimé le groupe de vendeurs au rayon téléphonie qui s'est permis de dévisager et parler de ma fille dans une autre langue ( l'arabe) tout en riant et prenant des photos ... C'est le club Med ! C'est un gros manque de professionnalisme et de respect, je ne sais pas qui est le patron de ce magasin mais il y a du changement à opérer et j'espère qu'il aura mon message Autre point négatif le vendeur devrait proposer un service de mise en route du smartphone et de transfert de données Dommage vous avez perdu deux clientes

Aucun souci avec ce magasin, personnel agréable et de bons conseils Je conseille

Vendeur gentil mais incompétent ! Je suis venue acheter un décodeur fransat une fois arrivé chez moi, je me rends compte qu'il est d'occasion, ce que le vendeur ne m'avait pas dit. Au niveau de l'installation j'avais besoin du code PIN des anciens proprios pour pouvoir régler la parabole. Donc le lendemain j'y retourne pour l'échanger avec un neuf. Je vais pour faire l'installation du nouveau décodeur, la télécommande ne marche pas. c'est inadmissible ce manque de professionnalisme. En tout 80 kilometres de fait et toujours pas de décodeur fonctionnel.

Comme je l'ai dit à la personne au guichet : Pourquoi faire payer 39€ pour une demande de devis réparation sur un appareil photo qui est tombé à l'eau quand vous savez pertinemment qu'il ne sera pas réparer ?? Lorsque j'ai récupéré mon appareil j'ai bien vu qu'il n'avait même pas été ouvert. Pourtant il est bien indiqué sur le rapport pièces principales oxydées comment vous le savez sans l 'ouvrir ? Parce que vous ne réparez pas lorsque l'appareil est tombé dans l'eau!! Ce qui se comprend vu le prix dudit appareil et de la fragilité des pièces mais dans ce cas, dites-le directement ! mais vous préférez prendre 39€ au passage. Alors forcément mon prochain appareil à env 400€, ben à cause de votre petit tour de 39€, j'irais l'acheter ailleurs. Opération raté pour vous. Nul comme esprit !

Déçus, nous avons commandé un téléphone avec un conseillé Boulanger. Nous devions attendre le 20 Avril pour recevoir notre commande, et lorsque nous nous rendons en magasin pour récupérer notre produit, on nous annonce qu'il n'est pas là, qu'il est en rupture nationale, et nous n'avions même pas été prévenus! Nous avons été remboursés, mais on se serait passé de cet aller-retour inutile.

Bien mais attention quand vous achetez un article qui sera à récupérer quelques jours après. J'ai commandé avec un vendeur une Nintendo Switch qui devait arrivé 3j après en magasin, j'y suis repassé le JourJ, la console n'était pas là et le vendeur n'était plus en mesure de me donner de date de réception. J'ai malgré tout été facilement remboursé, rien à dire sur ça.

Je suis ( j'étais ...) client. Samedi, je viens acheter une imprimante. Le modèle est noté disponible en magasin sur le site. Il ne reste qu'a passer la prendre, régler, partir avec. Il ne restait que le modèle d'expo, ce qui ne me posait aucun soucis. Le vendeur a refusé de me la vendre car il était trop occupé....

Très satisfaite. J'ai acheté un frigo et j'avais choisi l'option livraison à domicile. Pour ce qui est de l'achat, tout était clair, rapide, sans soucis. Pour la livraison : les livreurs ont été top ! Rapides, souriants, polis et très efficace. Ils ont repris les cartons en partants, j'ai été très contente d'avoir fait mon achat chez Boulanger.

Comment contacter votre magasin ? Je voulais faire une commande internet ce jour pour un produit qui apparaît au premier abord disponible dans votre magasin et quand j'accède au paiement cela indique disponible sous 3 jours alors comment être sûre ? Je viens de perdre du temps et de l'argent avec un numéro national.

Vérifier bien la commande « envoyé par mail « avant de retirer la commande certains vendeurs nous pousse à vendre du disponible et se gêne pas à changer la couleur du produit pour faire une vente ... Je fait suite à votre réponse qu’il ne s’agissait de plusieurs erreurs successives qu’elles m’ont values 3 déplacement de 60 kms pour un retrait hors jour d’achat .J’ai enfin récupéré la commande. »aujourd’hui « En vous remerciant du geste commercial de 15€ Qui aurais du être crédité sur ma carte bancaire C’est transformé à ma grande surprise en avoir . Sûrement un manque de communication entre vos services.

Nous avons chercher un aspirateur. Il y a un peu de choix hors du Dyson, mais tous necessaire. Le person sur le rayon etait occupée avec un client, donc nous etions libre de faire comme il faut pour faire notre choix. Tout de suite quand il etait libre le vendeur a venu nous aider avec politesse et bonne connissence. Nous sommes satisfate

A eviter ! Commande en magasin et prepaiement avec date de retrait prevue car soit disant stock dispo.... plus de nouvelles... pour finir 3 semaines apres, j appelle. On m explique que pas de stock, report d un mois et même pas sur que je l ai... que je n ai qu à annuler. Vendeuse me prenant de haut, beaucoup plus aimable lors de la vente. Je déconseille, allez ailleurs quoi qu il arrive, ils seront plus aimables et competents !

Très beau magasin, beaucoup de choix et des produits de qualité. Les vendeurs/conseils sont tous très sympathique ainsi que le personnel en caisse. J’ai eu un soucis avec une Apple Watch cassé. La jeune femme du SAV a pris le temps de me renseigner pour la prise en charge de la montre par l’assurance et m’a donné les coordonnées pour les joindre. Des vrai pros 😊

Fidèle cliente de Boulanger Agen depuis plusieurs années, je suis étonnée de la prise en charge des 2 dernières visites. Amabilité zéro pointé. Autant certains vendeurs sont vraiment exceptionnels et méritent d'être démarchés pour tous les renseignements concernant les produits... autant d'autres devraient changer d'emploi si le contact client leur pose problème. Bref... ayant encore des achats technologiques à faire en début d'année, j'espère pouvoir retrouver ce sentiment festif qui était si présent au début de ce magasin.

J’adore ce magasin Les employés sont très disponible et souriant

Produits variés et de bonne qualité, prix pour tous les poches, et paiement fractionné. Dommage que ce paiement soit par carte Boulanger en magasin et par CB sur internet. Du coup, j'ai acheté sur le site Boulanger.

Les hôtesses de caisse et leurs collègues derrière l'accueil sont plus occupées à discuter entre elles qu'à faire attention au client. le service proposé (retour d un produit avant 15 jours si pas satisfait) à vraiment dérangé la personne en charge de contrôler l'appareil ramené. Mesdemoiselles si votre métier de vous convient pas faîtes autre chose le client n y est pour rien. Un bon point pour le vendeur souriant et disponible.

Magasin qui manque de compétences et d'accompagnement !!! La commande sur internet aurait été plus rapide. Manque de suivi, aucune qualité de service après vente ou compensation. Le déplacement en magasin devrait permettre l’accueil, le suivi, la qualité après vente et tous les services liés au commerce. Désolé mais maintenant ce sera pour la concurrence et l'achat sur le net. A ce rythme, les salariés ne pourront garder leur emploi.

Ce magasin ce fout bien des clients. Acheter du reconditionner au prix du neuf !!! C'est une honte, aucune explication des vendeurs sur cet incident. Des commandes passer en boutique ( car produit non disponible) pour lesquels il m'a fallut revenir 2 fois pour refaire la commande qui n'avait pas été envoyer de leurs entrepôt ! Vraiment un service déplorable !

Bien réfléchir avant d acheter car les articles ne sont pas remboursés. Je n ai encore jamais vu ça. J ai acheté un micro casque qui ne fonctionnait pas. Je le ramène donc trois jours après. Surprise, on me propose de choisir un autre casque, problème il n y a qu un seul choix, le même. J indique donc que n ayant pas le choix je souhaite un remboursement. Impossible je dois choisir un autre article comme du café. De plus le produit est ouvert, il faut donc deviner avant d ouvrir que le produit ne fonctionne pas sinon pas de remboursement et c'est indiqué sur votre ticket. En toute logique, on ne vous délivre pas le ticket, vous le recevez par mail une fois que vous avez acheté. Donc bien consulter vos mails que vous n aurez pas si vous n avez pas acheté, et ne surtout pas déballer votre article, il faut deviner s il fonctionne ou pas et si pas d autre article disponible on vous proposera du café. Je me demande si cette manière d agir est vraiment légale. Enfin c était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin. Je déconseille fortement.

Attente INTERMINABLE... 1 seul et unique personne à la caisse avant moi et plus de 20 minutes d'attente... En pleine journée... C'est de la comédie. Les personnels dans les rayons sont soit extrêmement gentils soit extrêmement indifférent. 10 minutes a chercher des informations avant de savoir que la personne derrière nous travaillé dans ce rayon tellement son envie était forte pour ne rien faire. A lexrerieur, qualité des objets achetés indiscutable. Très bonne qualité. Sav encore inconnu pour moi.

une dizaine d'achats réalisées depuis 2 ans . ce magasin a une bonne réactivité pour les commandes et le SAV . quant aux vendeurs,ca reste plutôt positif et agréablement surpris quelques fois sur le niveau de compétences. on y reviendra bien sur !

Trop souvent en rupture de stock sur certains produits donc je me rabat chez Darty. Et les vendeurs trouvent ça normal. Bravo🤔

Personnel sympathique et aimable. Les soldes sont pas extraordinaire à mon goût mais il en faut pour tout le monde. Pour finir je trouve également comme souvent qu'ils sont en sous nombre mais plus particulièrement aujourd'hui. Mais je reste dans l'ensemble satisfait.

Sincèrement, très attractif à l ouverture il y a quelquesannées... par contre, je regrette le sourire aux caisses.... mais bon, nous avons tous nos humeurs.

Helline est de très bons conseils. Elle a su m'orienter dans mon choix, le SAV a été très rapide également, j'ai été solutionnée très vite. Je repars enchantée, avec un produit neuf et le nouveau service B Infinity. Je recommande!

Il y a 2 ans : 4/5 étoiles. Mon avis a changer. Il y a quelque mois : achat d'un ordinateur 600e, finalement il avait déjà servie et au bout de 1 soirée il ne marchait plus !!! Aujourd'hui, achat d'un équipement électroménager, en commande, ce n'était même pas le bon. Pour vendre, ils sont fort, par contre pour assurer derrière nul !