Boulanger Angoulême - Champniers Magasin d'électroménager

Très bon commerce

Mitigé car 2 interlocuteurs pour un retour. 1 disant c'est impossible voir avec le revendeur 1 disant nous allons prendre en charge Ça fait toute la différence In fine je resort avec mon apparel changé et c'était l'objectif. Merci.

Aucun conseil !!! Pourtant pas de clients et pleins de vendeurs!!

Accueil et renseignement au top, le vendeur étais souriant et très à l'écoute. Je vous remercie pour se service client qui rend chaque client unique.

Très efficace suite à un problème d'installation pack Office Installation faite gracieusement Un grand Merci a Melody Cordialement

excellent bon conseil et bon service

Personnel très sympathique, grand choix de produits.

Toujours aussi contente de ce magasin. Ou je me sents cliente privilégiée. J'ai pris la formule Affinity et cela m'a déjà permis de prendre en charge quelques appareils défectueux ou en panne.

Parfait très bon accueil

Nous venions pour des conseils pour brancher des enceintes sur une TV de 15 ans pour des personnes âgées…. Compliqué…. Nous avons été super bien conseillés. Le vendeur a testé différents produits sur les TV fournissant encore des prises Jack, il a fait des recherches et a pris le temps de chercher des solutions’… contrairement au vendeur d une enseigne concurrente qui a été inefficace et insupportable…. Franchement ravis pour sa compétence, sa patience et sa gentillesse…

Très bon accueil. Vendeuse disponible pour mes questions. Hôtesse de caisse souriante, agréable, à l'écoute, polie, toutes les qualités nécessaires pour que le client revienne. Choix des produits, j'ai même trouvé mon bonheur. Magasin propre et spacieux. Merci

On y trouve tout ce dont on a besoin. Personnel aimable.

Super sav bien joué dispo

Tout s'est bien passé, mais ils devraient mieux former leur personnel. Ils vendent des choses, mais ils ne savent pas ce que c'est ni à quoi ça sert.

Personnel très sympa et de bon conseil. Malheureusement, après l’achat d’une cafetière obliger de la ramener 2 fois en SAV sur 1 semaine (40km à chaque fois) pour finalement avoir un échange. Aucun geste commercial n’a pu être fait de la part du personnel c’est assez dommage…

Aucun professionnalisme. Après plusieurs visites pas de conseil malgré la disponibilité du personnel qui vous regarde et ne viens pas vous solliciter afin de jours conseiller. Donc achat d enceinte ailleurs .

Vendeurs aux top, ils connaissent vraiment leur boulot

Machine a laver déjà en panne au bout d'1 an et demi 😡 Étant très peu chez moi,difficile de recevoir un réparateur, j'amène la machine sur place au sav afin que ce dernier puisse passer plus librement, refus catégorique d'une jeune femme très fière d'elle et peu sympathique, pour que l'ont puisse laisser notre lave linge au sav, sous prétexte qu'il est garanti et qu'il ne peuvent pas prendre le matériel sous garantie 🤔, au vu de cette expérience (lourde) et très décevante, nous ne sommes pas prêt de racheter quelque chose chez boulanger, nul à fuir 👎

Merci à Anthony pour son accueil et son efficacité 😉😉

Grand merci à Anthony tant pour son accueil que pour ses compétences.

produits exposés clairement personnel sympa.

Très grand choix et bon accueil. Personnel compétent.

Mon imprimante HP refusait la cartouche d'encre noire que j'avais fait remplir au bar à encre. Je suis revenue au magasin avec mon imprimante en pensant que vu la vétusté de celle-ci environ 15 ans, elle allait finir au rebus. et bien non !!! mon imprimante a été prise en charge par Mélody qui a réglé le problème d'une façon efficace, rapidement et en plus avec le sourire ce qui n'est pas négligeable actuellement. Bien sûr, je note cet avis une fois avoir rebranché mon imprimante à mon domicile et tout... fonctionne normalement. Alors encore une fois, merci Melody d'avoir prolongé la vie de mon imprimante et de lui éviter pour l'instant la déchetterie.

Beau magasin, personnels a l ecoute et bons conseils

Très bonne écoute et très bon accueil

Un grand merci à Sarah pour tous ses conseils, ses explications, sa bonne humeur et sa patience. 😊 Vous pouvez y aller en toute confiance.

Très bon accueil.Personnels souriant à l'écoute. Achat de 2 produits électroménager Avec livraison gratuite et installation gratuite aussi. Livreurs ponctuel et très pro, rapides efficaces. Très bonne expérience, Je recommande !

Excellent contact , vendeur (Jamil) hyper sympa et compétent , professionnel ! rapidité et service au top !

Je recommande fortement ce magasin qui son l’écoute des clients

J'ai acheté une machine à laver d'un modèle performant il y a 4 ans, elle vient de tomber en panne. Je suis venue au magasin mais ils m'ont juste dit d'appeler le 3011 et là bon courage pour avoir quelqu'un... Ils sont bcp plus rapides pour vendre. Par ailleurs j'ai également acheté un frigidaire à plus de 1000€ il y a 2 ans. Ilest toujours sous garantie et le moteur commence à faire du bruit. Même chose je dois me débrouiller seule... C'est formidable, j'adore leur esprit après vente'

Sarah nous a magnifiquement conseillées,guidées,écoutées, et nous sommes ravies de nos achats. Bravo et merci .

J'ai ramené un ordinateur défectueux en 2016, j'ai perdu des données professionnelles . Une promotion était en cours, on m'a refusé un geste commercial, et même de m'appliquer la promotion en cours. Je n'y ai plus jamais mis les pieds et leur fait mauvaise presse depuis. Je ne recommande pas.

Je trouve toujours ce dont j'ai besoin et je suis toujours bien accueillie dans le magasin.

Rien à redire. J’ai pris mon iPhone 14 pro la bas ainsi que d’autres objets, personnel compétent et agréable. Grand choix multimédia cuisine etc.

J'y achete tout ce dont j'ai besoin. Très bon accueil. Dommage que les équipes changent souvent au niveau des vendeurs.

J'ai grandement apprécié le service, des personnels bienveillants, et de très bon conseils. Il y a du choix et un éventail de prix pour toutes les bourses.

Personnel aimable et disponible. Mon téléphone a été réparé très rapidement. 1 semaine au lieu des 3 annoncées. Réparation nickel le.

Le bon endroit pour faire le bon achat avec le bon professionnel pour vous conseiller et vous écouter.

Je suis allé pour l achat d une liseuse magasin à fuire aucun conseil et aucunes connaissances dans le produit

Ils était 12 derrière la caisse Pas un seul ne s’est occupé de nous au bout de 20m d’attente Alors qu’il n’y avais personne

Beaucoup de choix et conseils avisés des vendeurs ! Merci beaucoup

MAJ// : j'ai estimé que compte tenu de votre réponse, vous méritiez une relégation. Si je pouvais, je n'aurais pas mis d'étoile. Si un vendeur n'est pas calé dans un domaine, qu'il demande conseil à un collègue, ce n'est pas à nous consommateurs d'en faire les frais. La réponse ne me convient pas, vous l'aurez compris, vous pouvez faire mieux. Comptez sur moi pour vous faire bonne presse. Je suis en général très contente de Boulanger, mais là, je doute que j'y retourne avant un moment. Nous avons acheté des écouteurs sans fil JBL Tune en décembre 2022, et en janvier 2024, ils montraient des signes de fatigue. On les a ramenés chez Boulanger car sous garantie 2 ans, et au bout de 15 jours, n'ayant pas de nouvelles, nous y retournons. La personne à l'accueil, très aimable comme tous les vendeurs avec lesquels nous avons interagi d'ailleurs, nous dit que les écouteurs ne sont pas réparables et nous donne un avoir pour prendre de nouveaux écouteurs. Ravis, nous allons au rayon dédié, mais un peu perdus, nous demandons conseil à un vendeur, nous voulions en effet un modèle équivalent. Il nous conseille sur un modèle, précisant qu'il est encore meilleur que l'ancien, l'autonomie étant le seul critère qui les différencie. Convaincus, on les prend. Arrivés à la maison, notre fils constate que ce n'est pas du tout un modèle équivalent : ce nouveau modèle a la particularité de ne pas être trop couvrant de façon à entendre les bruits ambiants. Le temps de ramener ce nouveau modèle qui ne correspond pas du tout, pas de bol, les 15 jours de rétractation sont passés. On se retrouve donc avec des écouteurs dont on n'aura aucune utilité car inutilisable dans le bus pour notre fils, et 50 euros à la poubelle car mal conseillés. Y'a pire dans la vie, mais là, on est très déçus. On ne vous dit pas à bientôt du coup...

N’y allez pas en pensant avoir des conseils de la part d’un vendeur…. Je me rends en magasin pour l’achat d’un iPhone, je demande à acheter le chargeur correspondant… le vendeur n’a aucune idée du type qu’il faut, fort heureusement il a la main heureuse et me propose le bon ! Il m’informe enfin de l’offre spéciale : 50 euros de cagnotte sur le compte Boulanger sur mon achat. Chouette ! Il m’emmène en caisse puis disparaît (avant de m’avoir vendu le fameux écran gel à un rein). Au final: pas de 50 euros mais une adhésion au Club sans savoir l’utilité et le coût ? Je rappelle pendant 2 semaines pour demander le cagnottage mais « le vendeur va vous rappeler, on a beaucoup de travail Madame » … J’abandonne en espérant que le vendeur ne me rappelle pas puisqu’il est parti se former à la communication et la connaissance de ses produits…

Merci a Jordan pour tous les renseignements les services les démarches Top vendeur

Vendeur super agréable et de bon conseil

Boulanger Champniers, 6 personnes au comptoir et personne ne dit bonjour lorsque nous les saluons, le personnel n'est vraiment pas poli

Personnel pas aimable du tout On a l'impression de les déranger

Méfiez vous. Vendent un produit incomplet et font tout ensuite pour ne pas rembourser.

Je vous remercie beaucoup pour ma commande , rapidité et efficacité . Mille merci .A recommander . Amitiés Mme GODIER FRANCINE .

Achat d’une friteuse sans huile et d’un aspirateur balai fin novembre. 550€. Très bons conseils au moment de la vente. Au déballage pour Noël friteuse abîmée sur une partie visible. Retour en magasin et à nouveau bonne gestion. Produit repris et remplacé via un autre magasin. Le magasin devait nous recontacter à la réception de la nouvelle friteuse! Ce 22 janvier de passage sur la zone commerciale prise de contact et la ce n’est pas la même chose. La personne a l’accueil nous reçoit très mal et nous apporte la friteuse attendue sans un mot sans une excuse, histoire sans parole!!! Nous vérifions l’appareil nous même, la caissière part faire autre chose, pas de merci, bonne journée, excusez nous de ne pas vous avoir prévenu…déçus Désolé d’avoir acheté chez vous et de vous avoir dérangé pour un produit abîmé. Ce n’est pas pro cette attitude.

Achat d'un réfrigérateur et extension de garantie en mai 2020. 30 minutes pour joindre le SAV qui me raccroche au nez : il faut faire les réparations soi-même. Lamentable.

Super bien prise en charge par Sara qui m'a très bien conseillé poyr un changement de produit suite à un problème de stock sur le site. Elle m'a trouvé une solution très rapidement !

Très bel accueil professionnel et suivi de ma commande. Service rapide et courtois en click & collect. Je suis agréablement surpris du dynamisme de l'équipe de Boulanger

Très bon conseils de la vendeuse ( Sara ) Pour un superbe aspirateur Electrolux Green. À très vite pour de nouveaux achats 🙃

J'avais préparé mon achat (robot pâtissier kenwood) sur le site internet. La personne qui m'a pris en charge à deux reprises a été professionnelle, précise et très agréable, sans agacer en faisant trop. Partant de mes besoins elle m'a guidé vers un choix dont je suis plus que satisfait. Appelée à gravir les échelons, elle pourra transmettre à ses collègues le sens de la relation-clients.

Très beau magasin, beaucoup de choix, des prix certes un peu élevés, il manque des vendeurs, mais sinon j'y reviens.

Ce n'était pas pour moi, il y a du choix, prix abordable

Je recommande fortement d'acheter vos produits chez Boulanger à Champniers. Pourquoi à Champniers ? Parce que tout d'abord, tout le personnel est très accueillant. Mais j’aimerai remercier surtout RAYAN et JAMIL, deux vendeurs de chez Boulanger à Champniers juste exceptionnels, qui sont très professionnel et surtout très arrangeant, proposent des solutions, qui ont été à notre écoute. Vous verrez vous ne regretterez vraiment pas de les avoir en tant que vendeur!! La plupart des vendeurs sont là pour l'argent etc.. mais ces deux vendeurs que je viens de vous citer RAYAN et JAMIL c'est vraiment différent, ils sont très à l'écoute et subviennent parfaitement aux besoins du client. Merci à tous les deux, j'en ressors vraiment heureux et satisfait de mon passage a votre enseigne ! Merci mille fois à vous Rayan et JAMIL. Je tiens à préciser, faisant tout mes achats chez eux, je n'ai jamais eu de problème que se soit pour des achats mais aussi pour mes SAV qui ont toujours été très rapide! Merci à vous, Florian Delroc

Achat d’un aspirateur LG chez Boulanger en Décembre 2022, un an après un dysfonctionnement au niveau de la brosse rotative de l’aspirateur (le rouleau s’arrête de tourner). J’ai donc apporté l’aspirateur en magasin encore sous garantie. Le vendeur essaye l’aspirateur, la brosse tourne, il me regarde et me rit au nez en disant que tout fonctionne bien. Il me refuse presque de le récupérer en SAV. Après insistance, le vendeur garde tout de même l’aspirateur. Après plus d’un mois, toujours pas de retour de leur part, je décide donc de me rendre en magasin. L’aspirateur été bien revenue de SAV, soit disant «réparé», hors, sur le compte rendu il est simplement indiqué : «nettoyage de la brosse.» De retour chez moi je constate que l’aspirateur ne fonctionne toujours pas !! Surper le SAV de chez boulanger…. Vraiment médiocre

Accueil chaleureux, souriant. Le personnel est au petits soins avec ses clients. Nous avons achetés notre électroménagers, hifi son vidéo là bas et en sommes très contents. Le SAV est facilement joignable et à l'écoute. Je recommande+++++ le magasin Boulanger de Champniers. Vous pouvez vous y rendre sans soucis.

Casque audio de bonne qualité et le son est top. Très satisfaite

Conseils avisés de la vendeuse,qui répond aux besoins et budgets fixés... sans pousser à la vente!

Disponibilité du vendeur/bons conseils en fonction de nos besoins/magasin avenant

Un excellent SAV très ractif merci à Sébastien pour son acceuil et son professionnalisme +++++

Encore une expérience positive chez Boulanger Champniers. Que ce soit pour un achat ou pour du sav, je repars toujours avec des réponses et des solutions. Un grand merci en particulier à Sarah, qui m'a trouvé le matériel adapté en urgence avec compétence et grand sourire.

J ai rapporter un siège massant à 200 € régler en espèce et le vendeur ma obligé à me rembourser sur ma carte bancaire ce qui demande 3 a 5 jours alors que la loi dit qu un remboursement doit être fait comme il a était régler il n'a rien voulu savoir magasin à fuir et pas aimable du tout sauf pour vendre

Super le magasin Boulanger de Champniers il refuse être payé en espèces pourquoi??? C'est de l'argent .... Bravo

Magasin agréable ainsi que l'accueil

Venu en magasin ce soir même à 18H54, acheté des AirPods Pro 2 on me dit qu’il faut les commander sans même regarder le stock magasin alors qu’ils sont disponible en click&collect. Bizarrement quand je dis que je ne veux pas les commander et que je les achèterai chez Apple directement on me dit qu’ils sont finalement disponible. Je suis moi même responsable dans un commerce et je trouve ça déplorable de faire revenir un client pour un produit qui est clairement en stock, vraiment. Je n’achèterais plus au magasin de Champniers. Avis aux futurs clients, surtout insisté quand ils vous disent qu’il n’ont pas le stock. Si vous cherchez un responsable pour remanier une équipe de vendeurs non chalants et qui ne veulent pas travaillé dites le. N’hésitez pas à me contacter car comme vous savez les clients ne peuvent pas répondre après que vous ayez répondu à votre tour, vous avez mes coordonnées.

Très déçue du SAV boulanger. J'amène ma Delonghi pour un détartrage avec changement des cartouches. je paie 39€ par avance, pour en fait récupérer une cafetière non detartree et je perds les 39€.... On me fait un devis de 150€ pour une pièce à changer de 5€ 😱😱😱 je refuse la réparation, qui à la base je n'avais pas demandée. On ne donne pas de cartouche filtre pour l'équivalent des 39€ et on me dit excuse moi madame c'est quoi cette prestation de M.... !!!! Réponse au 28/12 Je parle des 39€ demandés et encaissés par boulanger Champniers, qui n'a même pas accepté que je prenne des produits (cartouches...) à la place pour compenser cette somme. Et je tenais aussi à préciser que ma Delonghi fonctionne très bien, j'ai juste fait un détartrage. C'est juste du vol de la part de boulanger Champniers.

Très bon accueil, chaleureux, de bons conseils, très réactifs, je recommande en toute sincérité ce magasin.

Un grand Merci Sarah pour votre professionnalisme et votre sourire. Vous avez comblé ma demande à 100%! Frigo Américain commandé lundi et livré ce jour par une équipe de livraison rapide et efficace au Top! Tout est parfait de la demande à la livraison

Dernier passage en juin 2024 bonne accueil du vendeur rien à redire.

Accueil sympathique, du choix des prix correctes.

Très bon accueil et bonne compétence de la vendeuse Sarah qui à pris le temps de nous expliquer dans le détail le fonctionnement du robot aspirateur-laveur malgré l'affluence du BLACK FRIDAY ! très bonne équipe et toujours serviable , nous reviendrons pour de futurs achats

Visiblement chez Boulanger, ce ne sont pas les employés qui range les rayon, mais les client comme ma dit le responsable du rayon. alors que les claviers d'ordinateur été lisiblement bien rangé sauf que les étiquettes ne correspondez pas au produit. Sur tout le rayonnage même le prix des souris d'ordinateur. 🤔 Alors attention quand vous achetez un produit chez Boulanger faites attention que l'étiquette correspond bien au produit. Ou gros surprise a la caisse.Très déçu de boulanger a Angoulême a Périgueux il sont plus accueillant et souriant .

Accueil très agréable et très rapide. J'ai mis à peine un quart heure pour retirer ma commande (y compris le temps que j'ai mis pour me garer..Chapot!👍😉

2 Achats faits dernièrement, une enceinte Harman/Kardon citation 300. Très bonne enceinte, facile à connecter et à utiliser. Et un asus vivobook hybride, écran tactile toujours en train de le configurer, mais satisfait pour l'instant, 1 seul bémol pas de prise RJ 45 pour l'internet.

Les produits annoncés en stock ne sont pas disponibles quand on arrive dans le magasin. Impossible de les contacter par téléphone. Personnel assez sympathique mais peu conciliant. A éviter dans la mesure du possible.

Très beau magasin, personnel très sympathique, on peut etre livrer en 1h en magasin. Au top. Je recommande

Très bon accueil, conseils de qualité, magasin très bien tenu avec une équipe sympathique

C'est la deuxième fois que je commande sur boulanger pour de l'électroménager et je ne suis jamais déçue de leur livraisons et de leur installations. Les livreurs étaient adorables cette fois ci encore, c'était pourtant leur dernière livraison de la journée mais elle n'a pas été bâclée pour autant.

Attente toujours très longue pour avoir un vendeur. Le stock indiqué sur le site est totalement bidon. Sur le site, le matériel est soit disant disponible dans l'heure dans CE magasin et en réalité sur place, il faut le commander et attendre des jours ... Donc, vous vous déplacer en pensant repartir avec votre achat.. ..et bien, non !! En ce qui me concerne, c'est quasiment systématique !!

Visite pour voir les nouveaux smartphones et un éventuel achat. Dans le coup contact et renseignements avec une vendeuse en téléphonie pendant 15min, bon, elle me vend un tél, Samsung S22, en m'expliquant que celui-ci est bien mieux que mon ancien, la batterie ayant plus de capacité que mon S10e, qu'il a la charge ultra rapide, me vend un flim trempé, un chargeur ultra rapide car plus fourni dans les boîtes....ect....Bref je signe et je paie tout sa. Après 1 mois d'utilisation je m'aperçois que la batterie ne tient même pas la journée sur un téléphone aussi récent, même symptôme que mon S10e(la raison du changement), la vendeuse me l'a pourtant vendu comme mieux. Hors en comparant sur divers site internet spécialisé dans les comparatif et en regardant les données techniques du tél, il s'avère que la batterie n'a pas du tout une grosse capacité et est identique que mon ancien, donc mon problème est le même à se jour, j'ai un tél plus récent mais avec lequel il faut que je promène mon chargeur toute la journée...et pour ajouter le téléphone ne supporte pas la charge ultra rapide donc achat d'un chargeur pour rien. Bref j'ai vraiment l'impression d'avoir été mal conseillé et acheté un téléphone qui ne correspond pas à mes besoins, vraiment déçu de Boulanger sur se coup....

Venus avec ma femme déposer un micro-ondes Samsung en réparation on nous annonce que c'est sûrement rien et peu couteux, on souscrit au contrat et payons 40€ pour faire un devis, au final il y en a pour plus cher qu'un micro ondes Samsung neuf... On se dit; on va leurs acheter un micro-ondes neuf et l'enseigne nous fera la remise exceptionnelle des 40 € dépensés pour rien!.. Réponse de la vendeuse: Non... Réponse de notre part: vous ne nous reverrez plus jamais dans votre enseigne !!! Purement et simplement du vol même si vous vous cachez derrière un contrat les gestes commerciaux ça existe ... et non je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin par principe ...

Accueil chaleureux et un personnel serviable qui a su nous guider a travers toutes nos démarches.

Merci pour votre professionnalisme avec un très bonne accueil et choix et prix. De la pizzeria 1ère Avenue Barbezieux saint Hilaire.

C’est le deuxième fois qu’on a acheté des choses chez Boulanger. La première était un télé grande écran acheté dans le magasin et installé par Boulanger. Maintenant on a acheté sur internet un sèche-linge, installé chez nous par leur équipe. Le service est vraiment au top. Informations correctes pendant le livraison, installation faite parfaitement. L’équipe dans le magasin et de livraison sont très agréable.

Merci à Rayan et Jamil pour la vente et le chargement d’un frigo dans une megane III ( oui ça passe !). De très bons conseils et des vendeurs très agréables, encore merci.

Je suis venu acheter une Apple Watch SE le 04/10/23, j’ai demandé au vendeur Hervé un paiement en 4X, il m’a aussitôt dit d’insérer ma carte dans le TPE et qu’il fallait que je clique sur « visa credit » et qu’ensuite il faudrait que je gère les mensualités avec ma banque. J’ai appris quelques jours plus tard qu’avec ma banque j’avais des intérêts de 70€ donc la montre au lieux de me revenir à 279€ elle me reviens à 350€ et j’ai appris également que boulanger fonctionne avec l’organisme Oney et que les intérêts sont beaucoup moins important mais tout ça ne m’a pas été indiqué ce jour là. C’est du vol, heureusement que le vendeur en caisse aujourd’hui a été sympathique et commerçant. Je suis extrêmement déçu par mon passage en magasin.

Cet après-midi, nous avons acheté un réfrigérateur dans votre magasin. Nous tenons à remercier votre vendeuse, Sarah, pour la qualité de son accueil, de ses conseils, de sa disponibilité (malgré beaucoup de monde en magasin) et de sa bonne humeur.

Mardi 3 octobre 2023 à 17 heures 30. Ayant un problème persistant depuis l'achat neuf (plancha Forge Adour inox sur meuble), j'attends à la zone SAV. 2 salariés sont dans l'ilot ( un qui s'active avec les clients arrivés avant puis après moi, et une jeune femme qui le marque comme au foot avec les mains dans le dos sans rien faire). Je suis reparti après avoir bien attendu en exprimant mon mécontentement. Finalement, Boulanger semble ressembler de plus en plus à Géant.

Très content de mon achat ! Et en prime une vendeuse ( Sara ) très professionnelle, agréable et disposant d’un relationnel parfait ! Bien mieux que chez Apple 😏

Ne donne pas de réponse aux emails de mécontentements. Dommage ce magasin est plutôt sympathique, il faut juste ne pas avoir de soucis.

Un grand merci à Sara pour son accueil et surtout pour son professionnalisme et sa détermination pour répondre à ma demande compliquée. Demandez Sara😉.

Nous sommes très content,nous venons de faire un achat dans votre magasin pour un aspirateur robot. Nous tenions spécialement à remercier deux agréable vendeuses (Maëlys et Sarah) qui ont bien fait leur travail en nous trouvant le produit de nos attentes. Merci bien a elles. Je vous l'est recommande 😉

Merci à Sarah de nous avoir très bien conseillé dans le choix d'un aspirateur, à l'écoute et convivial

Accueil bienveillant, conseils professionnels et les employés prennent le temps de vous accompagner. Merci à Jordan pour ses compétences techniques et sa bonne humeur et merci à Manon toujours aussi efficace !

Trop d'attente en m'obligeant d'aller 2 fois au magasin pour acheter un ordinateur.... En plus attente de facture.... par mail......

Très déçu, je suis venu pour commander un adaptateur pour mon pc portable, le conseiller se contente de regarder mon ancien adaptateur sans prendre les références de mon pc... résultat la pièce commandée n'est pas la bonne... j'ai dû faire 2 aller retour. Un geste commercial a été fait, un peu léger... 1 semaine d'attente au lieu de 48h, on s'attend à plus de professionnalisme de ce genre d'enseigne, le premier conseiller que j'ai vu n'est pas sérieux, merci au 2ème qui a pris le temps de prendre toutes les infos nécessaires.

Je suis tombée sur une vendeuse très agréable, compétente et qui m'a donné de très bon conseils. Elle à était à mon écoute et n'a pas cherché à me vendre le produit le + cher mais le produit qui me correspondait le mieux et le plus performant selon mon budget.

Accueil froid on peut dire BONJOUR personne ne répond! Idem quand on croise les Vendeuses et ou vendeurs cette enseigne à beaucoup changé mais pas en bien vraiment dommage. Heureusement les produits proposés reste de bonne qualité et pour tous les budgets...

Beau magasin avec beaucoup de choix mais pas toujours le bon prix.

Personnel sympathique et efficace au service de retrait commande web.

J'aimerai acheté un nouveau téléphone la moitié des téléphone ne s'allume pas et on me dis qu'il y a un problème et que demain sa sera résolu. Donc je retourne le lendemain et toujours le même problème si on ne peut même pas voir la qualité d'écran ou photo. Autant acheter sur internet. Et en plus on me dis qui ne faut pas faire confiance au description du téléphone car elle sont erronée. Donc je suis allé sur un site internet pour voir les descriptions du téléphone. Je faisait confiance en ce magasin pour ce genre d'article. Du coup je sais plus où allé pour trouver un téléphone. (Internet)

Je me sers dans ce magasin la dernière visite aucun vendeur disponible dommage quand on a besoin d'informations sur un produit sinon j'aime beaucoup ce magasin

Très bon magasin Suite à l achat le vendeur nous a bien renseigné Seul bémol on a du patienter 15 min avant que quelqu'un vienne nous voir

magasin agréable et plutot correct niveau prix. personnel agréable egalement

Très bon accueil et conseil au magasin, livraison parfaite et rapide. Nous avons acheté le lave linge d'exposition et bénéficié ainsi d'une réduction de 20%. super achat

A fuir. Commande F905EK01... devait être livrée à 12h au magasin. Suite téléphone à 11h35 je suis sur place à 14h30. Venant près de Cognac au prix du carburant... il n'y avait rien. Ma double erreur suite à déconvenue précédente est d'avoir réitéré un achat. La seconde ne pas avoir retéléphoner pour être absolument sur. La prochaine fois j'achèterais le produit ailleurs. Déjà eu un soucis avec cette enseigne sur un prix montre connectée Samsung. Ce jour le 18/08 alors que lors de la commande le produit était en stock je téléphone et ont m'informe d'une rupture et possible disponibilité en septembre mais le règlement est bien encaissé immédiatement lui. J'attend de voir si il y aura au minima indemnisation des frais engendrés.

Aucun accueil, aucun vendeur ne vient vers vous, très décevant..... Je ne conseille pas du tout ce magasin

Très bien. Le vendeur Mr Frigo nous a tout bien expliqué. Il nous a proposé des produits qui nous ont paru intéressant. De plus c'est le seul magasin qui nous livre, nous installe un frigo pour le même prix. La même chose chez les autres c'est 79€.

J'adore ce magasin. On y fait souvent de bonnes affaires.

La moindre des choses serait qu’on nous adresse un Bonjour lorsque nous arrivons en caisse. Mais non impossible les employés préfèrent discuter entre eux. Et je ne vous parle meme pas d’être aimable. Ce sont les bases du commerces et je pense qu’elle sont à revoir ! Déçue, je ne pense plus me rendre en magasin.

Acceuil parfait mais lors du retrait de la marchandise, la personne ne prend pas la peine de me regarder. Bonjour et sourire en option. Lamentable

Malheureusement, je pense qu il faut faire un malaise pour qu on s' occupe de vous, il ne faut pas tomber à l heure de leur pause café ; 😜 sinon magasin bien achalandé

Très bon accueil, magasin propre et rangé,à l'écoute du client,bons produits de qualité,de nombreuses promotions

Tellement déçu de boulanger à champniers. Quand le magasin a ouvert c’était super vendeurs agréables, professionnels et disponibles. Là c’est l’hécatombe mes 3 dernières visites ont été d’un désagréable, ( je précise que lors de ces 3 fois le magasin été casi vide de clients) des vendeurs je m’en foutiste, peu accessible, non chaland , obliger d’aller les chercher malgrès mon attitude voyante à la recherche de renseignements. Bref avec des articles similaires de d’autre enseigne( peu loin en plus) et des prix plus cher avec un service plus que moyen. Non dsl il y a un problème de management là…

Comme d'habitude, le site affiche bien disponible en magasin, mais une fois sur place, pas de stock et obliger de commander. Amazon prime est plus rapide que la commande et en plus je reçois le produit chez moi. Plus jamais je me déplace chez Boulanger pour un produit tech.

Le personnel est à l écoute de nos besoins et connaît bien les produits. Magasin très bien achalandé

Magasin où l'on trouve de tout mais parfois en quantité restreinte selon les types d articles. Certains conseillers de vente lisent les étiquettes concernant les articles alors qu étant client on aimerait être guidé et conseillé, car la lecture des descriptifs nous sommes capables de le faire..... Le plus, la livraison et installation gratuite du matériel acheté.

12/07/2023 A ce jour toujours pas de reparation! Frigo américain acheté il y a 1 an et demi +2000€, en panne depuis plusieurs semaines, acheté avec une extension de garantie. 1 réparation effectuée qui n'a servi à rien puisque tjrs pas réparé et depuis nous n'avons toujours pas de solution. Pour vendre ils sont très forts en revanche en cas de panne il n'y a plus personne !! A ce prix là, le minimum aurait été un échange standard! Honteux !!!

Excellent accueil avec un vendeur très pro et de bons conseils pour l'achat d'un téléphone portable

Vendeuse très agréable, et a pris le temps d'aller chercher sur le net la gazinière que je cherchais ( 50 x 50)... Prise de commande précise sauf que la table de cuisson est inox et non pas email comme sur la photo du site.. Mais ça la vendeuse n' y peut pas grand chose. Perso ce n'est pas très grave, mais les services qui gèrent le site et les commandes devraient le préciser ( photo non contractuelle) , car certains clients seront peut-être plus exigeants... La livraison et installation ( gratuites, un + à noter) s'est très bien passée, livreurs ponctuels et efficaces .

De plus en plus adepte de l'enseigne, bien achalandée et avec un personnel à l'écoute et sympathique. Le plus c'est le SAV et la garantie Boulanger. Bonne expérience commerciale suite à une demande d'échange sur un article acheté il y a peu.

Je suis une nouvelle fois plus que déçue de l’enseigne. Nous sommes le 24 mai. J’ai téléphoné le 21 mai au service client pour demander le prolongement de mes cartes cadeaux périmées de 5 jours! Le service client ne pouvant pas me répondre (donc visiblement le traitement n’est pas le même dans chaque magasin) on me passe Champniers où, une jeune femme me demande de passer avec mes cartes cadeau pour saisie informatique! Je fais donc 30 kms! Et on me rétorque que ce n’est pas possible. Malgré l’explication donnée rien à entendre et puis Madame vous aviez quand même 1 an! Le service laisse de plus en plus à désirer. J’adresse ce jour un message au service réclamation.

Le personnel est agréable et à su répondre à mes questions, tant pour du gros électroménager que du petit ou encore des accessoires de téléphonie. De plus, avec les facilités de paiement, je ne trouve pas mieux chez la concurrence ! Je recommande

Très bon accueil. A l'écoute. Disponible. Pas mis dehors comme chez Orange, car il fallait prendre rdv chez eux.

mon achat en ligne a été facile et rapide. J'ai récupéré mon article au magasin plus tard dans la journée, aucun problème.

J'ai entièrement confiance en ce magasin si bien qu'au fur et à mesure de mes besoins, je rééquipe tout mes appareils chez boulanger. Personnel sympa, bonne ambiance, bien conseillé, SAV ok! Livraison en temps et en heure. En 8 mois, j'ai acheté un micro ondes,un frigo/congé multiportes de la marque boulanger, une TV, une tondeuse barbe et une deuxième pour cheveux. Prochain achat une cuisinière vitro ou induction (en solde). Bonne continuation 👍

Le produit acheté ne nous a pas convaincu, nous l’avons rapporté et nous avons pu prendre un autre modèle sans souci.

Une offre large et claire, un accueil sympathique et des conseils judicieux (par Jonathan) pour faciliter notre choix d'aspirateur répondant à nos besoins

J'ai demandé à un vendeur homme, env1,70m, très mince pour avoir des informations. Il m'a dit d'attendre en soufflant car il était déjà avec quelqu'un. J'ai attendu et à la fin de sa vente, il est parti discuter avec un de ses collègues.

j'ai rencontré suite à l'achat d'une tv tcl chez boulanger champniers. J'ai acheté l'une de leur tv au mois de novembre dans le cadre de votre promo black friday. Nous avons garder soigneusement cette tv dans son emballage d'origine le temps de faire quelques travaux pour accueillir justement cette tv convenablement. Nous avons sortis la tv de son emballage il y a maintenant deux semaines. À peine posée sur le meuble tv et branchée, nous nous apercevons que l'écran ne s'allume pas et a des traits lumineux sur la partie droite. La tv ne presente aucun choc et est encore sous son plastique. Nous avons été voir boulanger de champniers pour une prise en charge de la garantie mais l'employé qui nous a très mal parlé et accueilli nous a affirmé que puisque nous n'avons pas déballer la tv dans les 3 jours, la garantie ne fonctionnait pas. Il nous a donc dit de voir directement avec le fabriquant ou de faire une fraude à l'assurance en utilisant la responsabilité civil d'un proche. Plusieurs points m'ont interpellés : 1. Il ne nous a pas ete propose l'installation de cette tv chez nous justement pour éviter ce genre de probleme. 2. A aucun moment il nous a ete dit qu'il fallait verifier si la tv fonctionnait dans les 3 jours suivant sa réception. Elle n'était pas en stock il a fallut attendre et revenir plus tard plusieurs jours après l'achat pour la récupérer. 3. Au moment de la récupérer suite au sms reçu ils ne la trouvaient pas et apparemment elle était compliquée à sortir de l'entrepôt selon les dire de l'époque de l'employé. 4. Nous avons ete plus que mal reçu côté apv. La seule chose que l'on a dit, en nous indiquant que c'etait de notre faute, c'est que nous aurions du prendre l'extension de garantie boulanger pour ce genre de probleme. Mais il me semble que si la garantie ne fonctionne pas, quel est l'intérêt d'une extension ?! 5. Les garanties légales mentionnent bien que le consommateur est tenu d'établir l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de ce dernier et dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de la conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Après echange avec un autre magasin boulanger, on nous a bien confirmer que pour des cas similaires, la tv etait directement changée ou réparée. Je comprends donc que la prise en charge de la garantie dépend plus du magasin que des règles générales de boulanger....

Magasin agréable propre ,fluide et lumineux avec beaucoup de choix .Le personnel est tres acceuillant patient à l ecoute et professionnel .J y retournerai sans hésiter.

Il m'est parfois arrivé une expérience pas forcément agréable avec l'enseigne mais c'est le lot commun du commerce. Je suis passé le 17 janvier pour un retour et j'ai été reçu par Ryan. Un garçon très sympathique (comme ses collègues), souriant qui a traité mon cas avec célérité et respect. Je tiens à le préciser car c'est important de remercier une équipe qui traite bien un client, c'est toujours trop facile de toujours se plaindre. Merci Boulanger Champniers!

Je voulais saluer une jeune vendeuse, Maïlice, qui a tjr su conseiller au mieux mes parents dans leurs achats chez Boulanger. Grâce à son sourire, sa positivité et ses bons conseils mes parents sont tjr ravis des achats qu'ils ont fait dans le magasin. Merci Maïlice !

Acceuil zéro il y avait 2 groupes de 5 vendeurs qui discutait tranquillement rigolais devant les clients travaillé à rien faire obligé d'aller vers eux pour avoir un renseignement une honte !! Le choix etait rapide but super acceuil

Bon accueil, personnel au top (Merci Jonathan😉 pour les bons conseils) Magasin agréable qui semble avoir une bonne ambiance ! Merciii

Un peu dommage de solliciter un conseiller de vente pour être mieux orienté suite à l'échange d'un produit électronique et d'entendre ledit vendeur décrier ce type de produit... On ne vient pas faire plaisir au conseiller mais solliciter ces conseils professionnels, pas son avis personnel. Si la volonté est de ne pas revoir le client, c'est réussi.

A fuir +++ . Nous sommes arrivé 20 min avant la fermeture du magasin juste après notre débauche . Nous avions besoin d’un renseignement juste une réponse à une question et avons attendu 15 min qu’un des vendeurs qui discutait avec son collègue daigne s’occuper de nous ce qui en soit n’était pas un soucis et nous dit nous fermons dans 5 min avant même de dire bonsoir . Il nous fallait juste un renseignement donc pas plus d une minute . Pour un achat à 400€ je pense que ce monsieur avait bien 1 min 30 à nous accorder . Ce même vendeur nous dit que son produit ne sera pas dispo sauf qu’une fois à la maison nous avons passé la commande et que ce produit était dispo dès l’ouverture le lendemain . Donc concrètement il n’avait clairement pas envie de se faire suer avec nous ! D’un désagréable au possible . Nous avons pris cet article là car pas le choix pour l’avoir avant noël sinon nous l’aurions prit à cultura si ils l’avaient eu de dispo car eux sont très pros et très avenant . En somme si vous voulez un renseignement qui s’avère fiable et un conseiller sympa n’allez surtout pas chez boulanger champniers !!! Je m’aperçois qu’il y a tout de même un certain nombres de mauvais avis concernant la qualité de l’accueil je pense qu’il serait fort judicieux de la part du siège de travailler sur ce point avec ses ponts de ventes et leurs personnels !!! Ce sera pour notre part le dernier achat que nous effectuerons la bas , à l’avenir nous irons chez la concurrence qui ne manque pas !!!

J'ai été prise en charge par Maïlice, une jeune vendeuse connaisseuse et de très bons conseils. Elle s'est montrée disponible et patiente face à mes hésitations. J'avais de gros achats à faire, et elle a été à mon écoute avec sourire et gentillesse. Elle est surtout un vrai rayon de soleil pour cette enseigne et pour toute son équipe de travail. Travailler à ses côtés semble être un cadeau ! Si nous pouvions tous rayonner comme elle, nous ne serions jamais en conflit ou fâchés avec qui que ce soit . Cette jeune femme est un Cadeau du ciel !!! Merci beaucoup à vous Maïlice (en espérant ne pas écorcher l'écriture de votre prénom!). Merci infiniment ! Caroline

Visite pour faire des achats de Noël sans trop savoir vers quel gadget m’orienter. J’ai été accosté par Clément qui travaille au niveau des téléviseurs et qui a su me convaincre. Il est très professionnel, d’une prosodie des plus correctes à en boire ses paroles, souriant et à l’écoute de nos attentes. Il a su répondre à toutes mes interrogations en prenant le temps qu’il faut. Merci pour cet achat et cette expérience dans votre magasin, la famille sera heureuse au pied du sapin.

J'ai commandé un article en ligne (trotinette electrique) que je me suis fait livrer le 22/11/2022 au magasin. L'article ne convenant pas à mes attentes, il est écrit que si je le rend en magasin dans les 15 jours je suis immédiatement remboursé. J'ai rendu l'article le 24/11. Le vendeur qui a réceptionné l'article m'indique que je serait remboursé entre le lendemain (vendredi 25/11) et le mardi de la semaine suivante (29/11). N'ayant pas été remboursé le 29, j'appelle le service client. Ceux ci m'informent que le vendeur s'est un peu trop avancé et que le remboursement intervient sous 8 jours, donc le vendredi 02/11 dernier délai. Nous sommes le 06/11 et toujours aucun remboursement. Je rappelle qu'il est écrit dans les dispositions générales de vente que le remboursement intervient IMMEDIATEMENT. Alors j'ignore qui de boulanger, du magasin ou du vendeur veut avoir affaire à ma protection juridique mais il serait temps que cette enseigne arrête de prendre les gens pour des idiots et tienne ses engagements. Édit : après un appel du magasin, nous avons solutionné le problème. Ils m'ont remboursé sur ma cb et le remboursement à pris 24h. J'ai compris qu'il s'agit d'un nouveau système d'encaissement et qu'un bug était à l'origine du non traitement de mon remboursement. Je trouve simplement dommage que ni le magasin, ni le service client en ligne n'aient décelé ce bug avant mon 4ème appel. Je change ma note de 1 à 3 étoiles et espère que la communication s'améliorera entre le magasin et la maison mère qui gère ces paiements.

La vendeuse Veronique, est très à l’écoute, compétente et très accueillante. Elle a su prendre son temps avec nous et nous conseiller dans nos achats. Encore merci A bientôt :)

Très satisfaite du sav. J'appelle pour un problème avec une machine à café delonghi ( sachant que le sav de la marque me répond à côté de la plaque ). Mon interlocuteur a chercher comment m'aider et j'ai fais les manips pendant que nous étions en ligne. Résultat ça a prit 5 min et c'est réglé alors merci beaucoup, car j'évite une mise en sav .

Bon magasin avec du choix . Vendeur sympa et accueillants. Certain pas trop a l ecoute mais, heureusement que d autre sont plus avenant

On tien à remercier Mailine (désolé pour l'orthographe), Pour s'être si bien occupée de nous, lors de notre achat d'un téléphone. Elle nous a accompagnée jusqu'au bout de notre démarche, prenant sûr son temps de pause déjeuner, merci pour sa servitude, sa compréhension, ses explications et en bonus son sourire. Je vous la recommande vivement. Merci.

Vendeurs sympathiques et honnêtes avec leurs produits. Si cela ne convient pas ils le disent ouvertement quitte à ne pas faire de vente. Appétence pour la satisfaction clientèle avérée.

Vendeuse très pro et sympathique en revanche le service livraison laisse plus qu'à désirer. Nous devions être livrés un samedi et finalement ma commande a été avancée en semaine sans notre accord et sans notre présence. Que de problèmes avec les dates de livraison par la suite ! Nous attendons encore notre appareil après plus de 3 semaines. Premier et dernier achat chez boulanger.

Attitude commerciale à revoir, pas de sourire, peu d'attention pour le client. Hormis le discours sur la garantie, on oublie de demander le coloris désiré ou de proposer les accessoires complémentaires... Pour l'achat d'une tablette, je trouve ça plus que moyen.

Pour ma part j'ai eu un bonne accueil de la part d'une vendeuse qui m'a pris en charge directe pour un produit qui ne fonctionné plus et sa été super bien traité dans l'ensemble de ma visite.

Très bon accueil dans ce magasin. Merci à Sarah qui a eu su être à l écoute, répondre à nos questions et être de bons conseils pour l achat de notre réfrigérateur et notre ordi... Une équipe sympa dynamique et qui se démène pour ses clients (service oney) ça fait plaisir. Merci pour tout et à bientôt

Ça serait bien de rembourser vos clients quand vous n’êtes pas fichu de leur préciser que vos imprimantes ne sont compatibles qu’avec windows 11! Surtout quand une vendeuse vous répond « ah mais votre ordinateur est un peu vieux il serait temps d’en changer, bah tu m’en paies un madame? » Merdique vraiment. Boulanger c’est ciao.

Prospection pour un achat important, qui m'a obliger à revoir fortement à la hausse mon budget. Pas de passage à l'achat pour cette fois. Malgré tout, le magasin offre une multitude de choix en électroménager et autres son hi-fi, tv, ordinateur, téléphonie etc...

Service client lamentable. Défroisseur reçu neuf mais avec un impact et la vendeuse refuse le remboursement ! Je suis accusée à tord de la dégradation. De quel droit ? La seule proposition que j’ai eue : une carte cadeau. Autant vous dire que je ne souhaite pas renouveler l’expérience dans ce magasin ! J’irai désormais m’adresser à la concurrence.

Magasin très facile d'accès, grand parking. De nombreux choix et produits de qualité, équipe jeune et dynamique, accueillante et souriante à l écoute de nos attentes.

Moi et ma conjointe sommes venue pour acheter un réfrigérateur et un congélateur,et nous avons trouvé notre bonheur sans aucun problème. Je tenais à remercier Agathe qui a était très souriante ,et qui est d'une gentillesse sans faye ,elle nous a donné de très bon conseil et c'est explication on était claire , c'est rare de trouver un vendeur qui prend le temps d'expliquer et de répondre au question.Un grand merci à Agathe. Nous reviendrons sa hésiter faire nos achats chez Boulanger.

J'ai commandé un lave vaisselle le 2 Avril 2022 (car pas de stock de disponible en magasin) et versé un acompte (20% du prix d'achat). La date de livraison prévue initialement le 15 Avril 2022, à été reconduite 3 fois. Dernière date proposée le 20 Juin 2022. Un équivalent m'a été proposé via un achat sur internet. Or je voulais le produit dans l'immédiat (après quasiment 2 mois d'attente). Au final, j'ai demandé un remboursement de mon acompte.

Je vous partage mon expérience parceque cela vaut le coup... Ayant un soucis avec mon imprimante pro, sous garantie, je l'enregistre sur le site pour que sa prise en charge soit validée. J'emmène ensuite ma machine au Boulanger le plus proche (30min de route). Je la dépose et la fille à l'accueil me demande de récupérer le fil d'alimentation et le toner car en general, quand ils en revoie une, ils gardent ces 2 éléments. Chose faite. La semaine suivante on m'appelle pour me signifier que mon imprimante est revenue. On me l'a changé avec une neuve. Impeccable. Je retourne la chercher. De retour au boulot, je m'aperçois que dans la nouvelle imprimante, il manque le tambour (qui était neuf, je venais de l'acheter !) J'appelle donc le sav qui me dit que je peux retourner en magasin, il m'attend la bas. J'en profite pour lui demander si je peux emmener une télé en réparation. On me dit pas de soucis, vous n'aurez qu'à la déposer. J'y retourne 2 jours après. Personne n'est au courant, le tambour n'est pas là. On me demande de revenir, qu'on s'en occupe. Ayant amené ma grosse télé avec moi je demande à déposer ma tv en réparation. Le gars me dit par contre, c'est 39€ la prise en charge (donc devis payant, 39€, si on fait les travaux du devis cela sera déduit, si nous ne les faisons pas, c'est perdu). N'ayant pas 39€ à perdre, je demande si cela vaut le coup, en détaillant la panne, en demandant une fourchette de tarif (100€/150€/200€??) car si cela me revient à plus de 100€ je ne pourrais pas le faire. On me repond qu'on ne peut pas me dire. C'est pourtant une panne connue (voyant qui clignote). Bon, je suis là donc je paie les 39€ et je croise les doigts. Pas le temps de rentrer chez moi que le devis est arrivé dans ma boîte mail. 600€ pour réparer ma télé qui m'en a valu 400 il y a 5 ans ! Je répond donc au mail pour exprimer mon mécontentement. Aucune réponse. J'ai même renvoyé ma reponse directement au sav champniers. Sans réponse. Sans nouvelles de mon tambour après 2 semaines, je rappelle. On me dit qu'il est en magasin. Je m'y rend donc. Je récupère ma tv et mon tambour (après avoir exprimé mon mécontentement). Arrivée chez moi, ce n'est pas un tambour mais un toner qu'ils m'ont filé ! Une grosse blague... J'ai perdu 39€, 4 aller/retours (65km chacun a 2€/L...) et j'ai du racheter un tambour. Pas une seule fois je n'ai reçu d'excuse, que dalle. Plus jamais je ne fout les pieds là bas.

Une expérience catastrophique et en plus un magasin pas du tout commercial. Nous avons acheté de l’électroménager et nous voulions une livraison à domicile, nous avons convenu d'un rendez vous une après-midi, le jour J le livreur est arrivé le matin évidemment nous n’étions pas là car nous avions précisé AP. Le livreur nous a téléphoné et nous lui avons demandé s’il pouvait repasser le lendemain oui pas de problème nous a-t-il répondu le lendemain la livraison n’est jamais arrivé. Nous avons donc décidé d’appeler le service client enfin service client là aussi un bien grand mot après 3 interlocuteurs différents pour retrouver notre commande nous avons reprogrammer une livraison, au final cette livraison a été livré 2 jours après la date prévue. Le magasin devait nous téléphoner nous attendons toujours le rappel pour explication mais bon ça doit être dans les valeurs de l'enseigne boulanger de savoir comprendre son client.

Je déconseille fortement ce magasin. Je n'y retournerai plus pour acheter quoi que ce soit !!!!!!! Notre société a acheté un appareil photo en octobre 2021; résultat le zoom ne marche pas. Je le ramène en magasin avec facture ; on me dit que cet appareil sera envoyé pour diagnostic; jusque là pas de souci jusqu'à ce que j'en demande un de prêt pour effectuer nos expertises photos carrosserie. Là, la responsable du magasin me répond que c'est un produit non essentiel. Je lui réponds que nos expertises ne peuvent se faire sans et que pour notre activité, cela reste un produit indispensable. Elle me répond que c'est la procédure, que c'est comme ca et pas autrement et que je n'ai qu'à utiliser mon téléphone.... Je trouve cette réponse déplacée pour un responsable de site car notre activité visiblement ne l'intéresse pas. Vendre est une chose par contre un SAV comme celui-ci est inacceptable.

Très beau magasin, aéré et lumineux. De l'espace et le personnel (jeunes) bien présents et de service. Pas le matériel sur place possibilité de le commander sur internet et informé pour le prendre sur place... Professionnel.

Bon magasin, j’achète tout ici. seul bémol les stocks chez eux sont souvent pas dispo ou de temps en temps pas à jour qui engendre 3/4 jours au lieu du retrait en une heure dommage.

Ravi de l’accueil du magasin. J’ai été très bien conseillé par 2 vendeurs rayon audio vidéo qui ont pris le temps de bien m’expliquer. Merci à eux. Reviendrai sans hésitation de Saintes.

Même si j'ai été confronté à un manque de relation client, ma seconde visite ainsi que les suivantes ont été fabuleuses. Professionnelles, à l'écoute de bons conseils, agréable je regarde parfaitement le magasin ainsi que 2 conseillés en electro high-tech

Bonjour très bien reçu ce jour au téléphone par une demoiselle vraiment très sympathique est très réactive suite à une commande internet car je suis à 800km de ce magasin merci également au vendeur josselin de m'avoir contacter par téléphone pour me donner les explications concernant mon achat !!!! Bonne continuation 😉😉

Très bon magasin, du choix et des prix correct. Il faut sauter sur l'occasion lors de certaines promos. La partie drive et récupération en magasin est plutôt rapide étonnamment.

Commande en ligne avec possibilité de payer avec PayPal et retrait en magasin sous 48h, prix du marché, service impeccable, accueil chaleureux. Une bonne alternative à Amazon, le contact humain en plus. à méditer

Je suis restée plus de 20 minutes à attendre que quelqu'un me renseigne, j'ai bien vu plusieurs vendeurs mais occupés à écrire des SMS et à rigoler entre eux! Ou simplement à me passer devant sans lever les yeux... ce nest pas cense être les vendeurs d'être attentif aux clients? Vous avez perdu une vente mais aussi une cliente... faudrait peut-être faire le point sur le professionnalisme de l'équipe. Du coup j'ai été acheté à la concurrence, dommage.

Le vendeur était très serviable, enthousiaste et parlait un peu anglais pour nous, ce qui nous a aidés lors de l'achat d'une nouvelle cuisinière. La livraison a été à l'heure, installé la cuisinière et retiré l'ancienne, je ne peux pas imposer de faute avec le service du début à la fin. Sales person was very helpfull enthusiastic, and spoke some English for us which helped when purchasing a new cooker. Delivery was ontime, installed the cooker and removed the old one, I cannot fine any fault with the service from start to finish.

Très déçu du service après-vente.. On a acheter un frigo d'exposition, on nous fait prendre une garantie a 129e en nous disant bien que tout est pris en charge.. Et puis des qu' il y a un soucis avec le frigo bizarrement se n'est pas compris dedans. Tout reste à nos frais.. Je ne commanderais plus rien dans se magasin.

Une commande par téléphone avec un accueil professionnel agréable et souriant. Bien reçu mon produit. Bravo à cette personne réactive. On en redemande tellement c'est rare. Merci !

Je suis allée acheter un lave vaisselle dans ce magasin pour la première fois .la vendeuse Sarah est à mon sens une très bonne vendeuse . De bons conseils . mon appareil livré et installé gratuitement ,qu'elle surprise agréable !!!

bel accueil , avec le sourire , de bon conseil

J ai souhaiter acheter une cafetière (400€). Plus de stock. Je propose de prendre le modèle d expo. A priori pas si simple ( demande autorisation hiérarchique) pourtant j ai pas demandé de remise. Moralité je repars avec. Manque des accessoires, la notice et en plus le vendeur se trompe sur mon adresse mail et la facture est parti je ne sais pas ou.

J'ai acheté un lave-vaisselle dans ce magasin qu'ils ont vendu comme neuf, même s'il était déballé. quand je l'ai ramené chez moi, j'ai trouvé du sel à l'intérieur, ce qui signifie qu'il avait été utilisé. J'ai été très déçu qu'on m'ait menti, mais personne n'a répondu lorsque je me suis plaint. N'achetez jamais un objet sans boîte de ces jurons. J'ai parlé à l'un des directeurs du magasin qui a compris mes préoccupations. l'affaire a été résolue et je suis satisfait du résultat.

Très bon accueil (le sourire), de bons conseils (la compétence), le petit plus (si besoin, quelqu'un peut apporter les achats jusqu'à la voiture et toujours avec le sourire). 2 achats en 1 mois (COOKEO et FRITEUSE SEB SANS HUILE), je recommande à tous et j'y retournerai avec plaisir. Merci et Bravo à toute l'équipe !

Très déçu magasin avec des produits de démonstration mais pas de stock nous avons acheté un lave vaisselle d’une grande marque plus de 3 semaines de délai à ce jour aucune nouvelle. Achat d’une liseuse un mercredi pas de stock encore, délai annoncé 1à2 jours déjà 5 jours de passés et aucune nouvelle par contre on m’a demandé de payer la totalité de mes produits c’est finit je n’achèterais plus rien quand c’est pas en stock on demande juste acompte pas la totalité de la somme.

Très content de la qualité des produits et des services. J'ai commandé une TV Sony 4K (65 pouces) hier dans la journée, livrée et installée ce matin. Les livreurs très agréable, rapide et qualifiés. Je recommande vivement Boulanger pour les services et les prix attractifs. Mention spéciale pour la reprise de l'équipement usagé lors d'un achat. Continuez comme ça, good job !!

J ai eu des problèmes de réglage de un smartphone acheté récemment . Le service après vente du magasin a pris le temps de chercher le problème et de le réparer et me donner des conseils d utilisation. Plusieurs vendeurs se sont relayés pour me venir en aide et ils ont été très a l écoute et très pro. Merci a eux; je m en souviendrais

Bonjour ça fait 3 fois que nous venons en quelques mois, quelques mois que nous sommes très mal reçu à l'accueil. J'ai eu un problème avec mon imprimante et donc est parti en SAV, on me dit qu'il n'y a pas besoin de câble d'alimentation. Et aujourd'hui j'y retourne car le même défaut est réapparu et l'hôtesse nous dit que ce n'est pas possible de l'a laisser car pas de câble d'alimentation pour l'a tester. Petite info et petit point important également quand une imprimante part en SAV, avec des cartouches neuves il serait bien de remettre des cartouches neuves aux clients. Merci par avance. Un client très insatisfait. Petit point positif accueil satisfaisant de l'agent de sécurité, et gentillessse également des vendeurs.

Tout a été parfait ! Nous avons acheté tout notre électroménager chez eux. Aussi bien, la vendeuse (merci Sara!), que les livreurs/installateurs, tous très gentils, agréables, et très pro ! Très très très satisfaite ! Merci pour votre service plus que parfait.

Bonjour troisième achat et comme toujours on me dit de revenir demain car ils ne l'ont pas en stock. Donc troisième commande et autant d'aller et retour qui vont avec (60km)à chaque fois. Sinon beau magasin mais il faut aussi chercher le vendeur car il ne vient pas à vous.

Après de nombreux achats je peut conclure ; Personnel très agréable et serviable, prix intéressants ainsi que les délais de livraisons ! Commande arrivée très retard pour cause du COVID-19 (et de la fameuse Poste Française) , le magasin appelle pour s'excuser ! C'est ce que j'appelle du vrai services client ! Certain pourrais prendre exemple ...

Client récurrent, cela fait la deuxième fois que je patiente 15 minutes que quelqu'un daigne venir me voir. A croire que le P plan des vendeurs ait été revu à la baisse. Expérience d'aujourd'hui : j'ai réussi à croiser 4 vendeurs, aucun ne m'a adressé la parole ni même dit bonjour. Inacceptable

Je recommande ce magasin pour la qualité du personnel, leur bienveillance ainsi que leur tolérance. Cliente fidèle, Je n’ai jamais été déçu par ce magasin et surtout par cette équipe que je considère comme étant de très loin la meilleure dans son domaine. Les vendeurs et vendeuses sont d’une ouverture d’esprit , d’un professionnalisme et d’une gentillesse hors pair !

Une enseigne qui propose tout pour la maison en terme d'électroménager, d'informatique, de téléphonie... mais souvent avec des produits d'entrée (appel d'offre, promo...) et de haut de gamme (très cher). Il y a peu de choix en gamme intermédiaire. Dommage. Le site internet est plus complet et propose une livraison en magasin. Appréciable. Les vendeurs ne connaissent peu ou pas leurs produits. Ne pas poser de questions trop techniques. Il vaut mieux se renseigner avant.

J'étais partie pour acheter un réfrigérateur à plus de 1500€ ce matin mais après plus de 15 minutes à attendre sans trouver un vendeur sur le rayon je suis partie chez Darty certes magasin plus loin de chez moi mais satisfaite de mon choix car tout le personnel que j'y ai croisé a été poli, sympathique et de bon conseil. NB : il est dommage d'être obligé de mettre une étoile pour publier un avis car honnêtement l'établissement ne la mérite pas.

Très bon choix de produit, sympathique accueil, possibilité de commande en ligne, carte de fidélité et SAV: que du bon!

Magasin clair et bien organise. Les vendeuses et vendeurs sont compétents disponibles et souriants. Les conseils qui nous ont été fournis en matière de téléphonie se sont révélés pertinents. Le suivi et la facturation par mail est rapide et efficace pour conserver nos preuves d'achat. Très bonne impression.

Bonjour, Le personnel est très agréable, disponible, réactif et efficace. La largeur et la profondeur de gamme sont pertinentes. La magasin est lumineux et propre. De loin c'est le meilleur magasin des environs dans son domaine ! Je recommande vivement. Réfléchissez à 2 fois avant d'aller acheter sur internet, d'autant que le site boulanger est bien placé. Cordialement.

très clair et propre depuis qu'il a été refait. Et ça sent trop bon quand on rentre quelque soit l'heure. Personnel toujours très agréable.

Certains jours, on n'est pas entré dans la magasin qu'on nous saute dessus et là alors que l'on a besoin de renseignements pour un drone et un ordinateur. 4 vendeurs passent et nous ignorent. Finalement, renseignements obtenus, les produits les plus chers nous sont proposés. Très déçu par cette politique commerciale.

1ere visite : il n'y a pas que la vente qui est importante..... 2eme visite : très satisfait sur la présentation des produits. 😉 3eme visite toujours satisfait de l'accueil et de la diversité des produits. 4ème visite : accueil toujours de qualité. Peu d'attente et efficacité Très bonne expérience grâce à Hervé, Valentin et Audrey qui ont les compétences et les qualités requises pour la satisfaction du client : écoute, prise en charge de la demande, réactivité, conseils appropriés,

J’ai fait des achats chez boulanger valeur de 1500 e ! Un de mes objets est cassé j’avais souscrit à une assurance . Retourner en boutique on ne m’a limite portée aucune attention Et clairement fait comprendre de contacter directement l’assurance sans prendre le temps de m’expliquez ni rien. Pour me la vendre par contre on na su me les donner les explications... très très déçu . Hormis le vendeur très sympa lors de mes achats ( un métisse rasta ) . Je ne conseille pas car après les vendeurs si qui je suis tombée ont été désagréable et m’on fait comprendre qu’il ne peuvent rien faire ou ne veulent rien faire sur des tons ... bref sa fait mal après ce que j’ai pu dépenser . N’acheter pas parce que pour vendre c’est les premiers après il n’y a plus personne ... très déçu !

Malgré une première expérience particulièrement désagréable j'ai décidé ce matin de donner une nouvelle chance au magasin Boulanger de Champniers. Mon lave-vaisselle claque pour Noël et j'ai un besoin rapide d'un appareil disponible et pas cher. Je suis absolument ravi, de l'agent de sécurité à l'entrée au vendeur qui m'a conseillé sur mon article en passant par les jeunes-gens qui ont chargé le paquet dans ma voiture j'ai eu affaire à des personnes absolument formidables de sympathie et de sens du service. Un vrai bonheur. Le petit mot pour rigoler, le sourire derrière le masque, la patience pour mes questions. Au top! 5 étoiles, j'ai bien fait de ne pas rester sur ma première impression car j'ai été très bien reçu ce matin et je reviendrai pour mes futurs achats. Bravo!

À la suite d'un différent avec le réparateur SAV (sur les délais de réparation et manque de professionnalisme de celui-ci), le directeur Mr VIALLET s'est montré très compréhensif et professionnel. J'ai pu ainsi obtenir une solution très satisfaisante le jour même de son intervention dans ce dossier ! Le magasin est très propre et soigné. Les employés sont à l'écoute et extrêmement sympathiques ! Je recommande fortement !

A peine rentrer tous les vendeurs te sautent dessus, remarque ils sont poli. Ensuite une fois le vendeur choisi, on tombe sur un vendeur non compétent dans le domaine qui veux absolument nous vendre le produit sur lequel il se fait son salaire et qui ne correspond pas à notre besoin. Dommage notre budget était du double que les produits proposés !! du coup on est parti sans acheter.

Ce magasin est très beau et très épuré. Il y a beaucoup de vendeurs/ hôtesses, c'est très bien, mais aucun ne dit bonjour. La politesse c'est primordiale! A chaque fois que je vais dans ce magasin, je croise des vendeurs qui me regardent dans les yeux mais ne me disent pas bonjour. Autre point négatif, les vendeurs sont très souvent sur leur pc avec leur collègue sans lever les yeux sur les clients qui auraient besoin d'un conseil. Bref, ça ne donne pas une belle image de l'enseigne.