Boulanger Avignon - Le Pontet Magasin d'électroménager

top vendeur pour machine à laver, u e dame juste extra

Beaucoup de choix, magasin bien tenu et personnel compétent

Les hôtesses du SAV, sont des personnes disponibles et à l'écoute. Elles essayent au mieux de vous dépanner et vous aider

Retrait rapide, le personnel est courtois.

Bien conseillée satisfaite de mon achat

Merci à Jérôme et au directeur David d'avoir compris qu'il n'y avait pas de problème finalement. Par contre le technicien d'Infinity qui n'a même pas cherché à approfondir le problème, a bien faillit vous faire prendre une vente et des clients ! Vous devriez faire les diagnostics en magasin, pas par téléphone !

J’ai été bien guidée et ne peux que remercier Ilias.

Magnifique magasin Très bon accueil de Slimane démonstrateur Bose Top

Je regrette de devoir laissé un mauvais commentaires suite à un refus de pris en charge de ma tablette pour un écran endommagé... Le vendeur m'avait bien précisé et certifié à plusieurs reprise que la garantie fonctionner aussi pour l'écran, d'ailleurs c'est pour cela que j'ai pris l'extension de garantie de 1 année supplémentaire au prix de 96€ 2 ans après on me refuse car ça ne marche pas pour les écrans.... Bien entendu après vérification au service SAV j'ai voulu revoir le Vendeur qui c'était occupé de moi, mais malheureusement il ne travail plus chez Boulanger. Un Conseil pour le magasin, arrêté de forcé le client a prendre des extensions de garantie quitte à raconté des mensonges. Cordialement

Article désiré facile à trouver. Amabilité du personnel de vente et à la caisse

Beau magasin juste pas de personnel entre 12h et 14h j' ai vraiment galéré pour trouver quelqu'un heureusement un vendeur devait revenir de pose sinon j' y serai encore

Service irréprochable j'adore ce magasin rien à dire

Merci au vendeur pour les conseils et le test IRL de mon PC

Passage en magasin le vendredi pour un produit en promo à 99€ , pas de CB sur moi je reviens le mardi pour prendre le produit et passer en caisse, changement de prix il passe à 109€ ( imprimante photo CANON zoemini2 ) je demande au vendeur s'il est possible d'appliquer le prix affiché le week-end précédent, sachant que j'avais pris en photo l'affiche sur laquelle AUCUNE date n'apparait pour les tarifs promo. On me répond rapidement que non, c'est comme ça, les prix centrales changent. Aucun effort, ça retourne discuter en rayon. Très peu commercial et pas d'achat de ma part. Nous avions un devis PC en attente , il ne se validera clairement pas.

J'ai acheté un téléphone une offre Samsung S23 FE avec une offre de remboursement de 100€ . j'ai été bien accueillie et aiguillée par l'équipe boulanger qui m'a proposé l'offre Samsung de remboursement qui n'est qu'un mensonge commercial. Puisque mon dossier a été rejeté par SAMSUNG qui affirme pour justifier ce rejet à la vue d'une photo 2d que l'étiquette n'a pas été découpée mais décollée. c'est tout simplement du vol commercial et des bases de refus mensongers mais discrétionnaires sans valeur ni juridique ni commerciale. n'achetez pas de produits samsung chez BOULANGER en pensant que les respects des engagements commerciaux pris seront tenus. C'est une honte qu'en france, pays de droit, on prenne les consommateurs français qui mettent des sommes d'argent importantes dans ce type d'achat pour des bêtes. Ne vous faites pas avoir. Clients boulanger ne compter jamais sur les offres, produits et engagements SAMSUNG.

Une très bonne vendeuse, qui donne de bons conseils, très aimable en plus

Merci à Emma qui a été très à attentive à ce que j'ai demandé de ne pas chercher à me vendre ce que je n'avais pas besoin souriante et très agréable

Bon accueil et empathie du personnel. Réponses précises aux questions du client sur le produit en vente. Conseils avisés.

Un grand merci a Emma du rayon TV très à l'écoute de mes demandes très souriante très agréable merci beaucoup ça fait plaisir de voir des bon vendeur et pas des charlatans

Pour l’électroménager de ma cuisine, j’ai rencontré Écoute, Disponibilité, Compétence et Gentillesse naturelle. Quoi de mieux ? Un bon rapport qualité/prix et une livraison soignée dans les délais.

L’accueil de Carole au sav pour un iPhone a été excellent et de très bon conseil. Changement d’écran effectué en moins de 2h.

Ayant des horaires de travail qui ne me permettent pas de me rendre directement en magasin j'ai trouvé formidable le fait de pouvoir effectuer mon achat en ligne directement avec l'aide d'une très bonne vendeuse Nadia Azeroual qui part ses réseaux m'a fait découvrir le masque LED face mask 100 silk'n dont je ne cinaissais pas du tout l'existence elle m'a très bien conseiller et tout bien expliqué j'ai pu poser les mêmes questions que si j'étais face à uen vendeuse en magasin sauf que la je n'ai pas ue à me déplacer je suis très satisfait de mon achat ainsi que de cette vendeuse qui connaît parfaitement ses produits et qui sait de quoi elle parle. Ce système de vente en ligne avec vendeuse au bout du fil c'est vraiment le top 👌 merci à Nadia Azeroual meilleur vendeuse à qui j'ai u à faire je la recommande fortement pour tous vos achats passez par elle vous n'en serez pas déçu 🙂

Bonjour J ai acheté une radio vintage pour un cadeau j ai été très bien accueillie par un jeune homme très dispo Ensuite j ai été orienté vers Emma très souriante et adorable et très aimable Je lui décerne vraiment ces 5 étoiles

Je recommande ce magasin pour l'accueil et le professionalisme

Ce magasin d'électroménager, d'électronique grand public, et de produits multimédias est le plus complet du pontet. Je viens occasionnelement quand je trouve pas un produit ailleurs.

Le lave vaisselle preselectionné sur internet n'était pas visible sur place. Pour vérifier la capacité de stockage de mes assiettes c'était compliqué. Le vendeur m'a orienté sur un autre modèle qui correspondait à l'espace nécessaire. Je l'ai acheté. Délai de livraison plutôt long 17 jours ! Le pire dans tout ça est que je trouve la même référence en sortant du magasin sur le site whirlpool avec 40 euros de moins et 20%de réduction ! De plus aujourd'hui le même lave-vaisselle même référence est 4 jours après affiché 70 euros de moins sur le site Boulanger !! Ce grand distributeur se moque de ces clients ! Dorénavant j'achèterai mon électroménager sur internet !!

Félicitations à Omar vendeur electro ménager Personne très agréable, accueillante qui a su nous informer de manière très précise. Une connaissance produits ++++. Espérant que ce vendeur sera informé de nos commentaires.

Grand choix, prix corrects, vendeurs disponibles et de bon conseil

Bravo pour votre accueil et vos conseils judicieux. Magasin clair et agréable, du choix et surtout un personnel agréable et souriant.

Très bon magasin avec plein d'appareils électriques et très grand magasin 👍

très bon accueil, conseils avisés

Des Bons vendeurs , très bons conseils . Et très sympathiques 👌

Très bon service. Personnel très agréable et accueillant.

Rapide, efficace. Le produit n'était pas disponible en magasin, mais pas grave, la commande a été passée immédiatement sur place et livrée gratuitement au domicile. Paiement direct avec le conseiller sans passer par les caisses. Top.

J'ai acheté un pc en janvier , j'ai été bien reçue et bien conseillée par le vendeur. J'ai ensuite reçu un mail me proposant de participer à un jeu et j'ai eu la chance de gagner un très beau lot. je n'osais y croire ! J'ai été contacté par Caroline qui m' a chaleureusement accueilli et présenté à une équipe souriante afin de m'offrir mon cadeau . Je remercie tout le monde et je suis ravie de ce très beau cadeau . Merci beaucoup !

Ce jour , deux personnes de chez boulanger sont venus pour me changer un lave vaisselle neuf. Leurs compétences et leurs professionnalismes sont à signaler. Un grand Merci à Bruno et à son collègue .

Bonjour juste deux mots voleur et incompétent j’ai acheter chez vous un tinecoco 5 1 ans après il marcher plus je me suis présentée au service après vente car il fonctionner plus ils l’ont garder un mois pour me dire que la garantie marcher pas car sois disant j’avais pas utiliser le bon savon résultat il faut changer le moteur devis 290e!! Je suis rentrer chez moi j’ai fait tout simplement une re initialisation de l’appareil il fonctionne nikel!! Donc où vous êtes des voleurs ou des imcompettent je vous laisse le choix d’en décidez vous même a fuir!!!!!

Honnêtement nul, très déçu ! Commande passée en ligne pour récupérer commande en drive. Arrivée jour J, on me dit que ma commande est à l’accueil. Alors quel devrait être au drive… manque d’organisation. Ensuite mon achat ne me satisfait pas, je retourne donc en magasin pour me faire rembourser. Arriver au magasin, on me dit d’attendre 1h10~15 le temps que le technicien qui vérifie les appareils Apple est finis de manger… sachant que j’habite à 40 mins je ne vais pas faire aller retour sur aller retour. Pourtant c’est pas faute d’avoir appeler avant de venir et personne ne m’avait prévenu. Du coup 1h15 à attendre dans la voiture. Sans parler de la dame du SAV qui n’a aucune sympathie et compréhension.

J'ai acheté une montre connecté dans votre magasin Boulanger Le Pontet, j'ai eu un petit problème de connection mise à l'heure, de passage dans votre enseigne je pose la question à une personne se trouvant dans le rayon, celle-ci est incapable de résoudre le problème et m'indique de m'adresser à l'acceuil et la on me dirige vers le SAV lequel m'indique ne pas avoir le temps de s'occuper de moi vue l'heure, vendredi 06/04/2024 19h20 (fermeture 20h00), je peut prendre votre montre en SAV et vous facturer la réparation, un Monsieur exécrable au possible , donnez moi juste la solution, je retourne en rayon une autre personne me dit ne pas savoir régler l'heure, au final 25 mn se sont écoulées et me voila reparti sans avoir trouvé la solution, désolé de vous préciser que l'incompétence des personnes rencontrées m'ont profondemment décu et l'indifférence du SAV encore plus, je ne conseille vraiment pas ce magasin.

Nous avons eu un accueil chaleureux et Souriant. Personnel compétent .

J’adore le conseil de boulanger mais le 4 avril à 17h20 magasin vide et tous les vendeurs se racontent leur vie en groupe au lieu de faire du business et leur travail ! Sans venir nous voir ou nous parler pendant 20min aux tablettes…

VENDEUSE EXPERTE voilà ce que j aime chez Boulanger le pontet , une vendeuse souriante qui aime vraiment son métier ça se sent ! Je savais pas exactement ce que je voulais , j ai dis aspirateur , elle m a posé des questions sur ma façon de vivre etc et m a trouvé EXACTEMENT le produit dont j avais besoin , bravo sincèrement ça fait plaisir ( nadia une belle brune au sourire solaire ) fini les achats inutiles je viendrai que chez vs merci

Très bon accueil et super produit Toujours satisfait

Nous sommes de fidèle client de boulanger depuis de nombreuses années ! Mais alors là le magasin du Pontet une catastrophe ! Nous y sommes allés pour acheter une tablette Apple et un Pencil ! On nous a conseillé le Pencil Apple le plus chère ! On se dit bon allez c’est tant pis ce sera mieux ! Arriver à la maison on mets en place tout et la Apple Pencil n’est pas compatible avec l’iPad acheter en même temps ! Obligé d’y retourner donc repayer le péage, l’essence et perdre du temps tous ça parce qu’il y a des vendeurs incapables de faire leurs travail correctement ! En temps que commercial je trouve ça inadmissible qu’en 2024 d’avoir des gens NUL dans une enseigne de renom telle que boulanger ! Je précise AUCUN GESTES N’A ÉTÉ FAIT ! D’où mon avis du jour 😡😡😡

Boulanger au Pontet c'est beaucoup de choix, un personnel attentif et professionnel j'y retournerai c'est évident!

Réparation faite dans les délais annoncés..... Un seul bémol : attente trop longue pour déposer et récupérer l'appareil......

Super expérience avec des conseillers de qualités et pour tout achat de téléphone je les recommande

Grand magasin, propre et bien rangé personnel agréable.

Que dire !! J'habite Salon de Provence et je ne regrette absolument pas d'avoir fait un achat dans ce magasin. En 30 minutes, je suis tombé sur des vendeurs souriants, qui m'ont aidé. Une jeune caissière agréable, souriante pour conclure la vente de ce samedi. Je reviendrai à l'occasion. La direction du magasin peut être fière de ses collaborateurs !

Commerce hifi électroménager on y trouve de tout. Pas cher. Bien.

Un grand merci à Fabienne au rayon électroménager, pour son empathie, son professionnalisme, qui a su répondre à notre besoin urgent d’acheter un congélateur. Rare de nos jours d’avoir une superbe vendeuse. Nous espérons que Boulanger sache la récompenser à la hauteur de ses qualités.

dame sympathique et agréable il en faudrait plus comme cette personne

tres decue lors de ma visite en mars, à la recherche d un nettoyeur vapeur , pas d etiquetage sur le modele qui m interessait ( jusque la , cela peut arriver ) aucun vendeur aux alentours ( j ai fait le tour du magasin ...et a priori d autres clients faisaient pareil.. ) plus rayon tres sale et poussiereux (rayon qui n est pas situé à l entree car cela pourrait se justifier avec l ouverture des portes.. ) mais la consternation en partant a été que environ 6 à 7 vendeurs etaient dehors pour une pause ( attention je ne conteste pas le temps de pause ...mais faire cela par roulement cela serait peut etre plus judicieux.... je precise aussi que mon nettoyeur vapeur a été acheté ailleurs...

Bonjour j' ai commandé une pièce détachée pour mon aspirateur depuis le mois D'AOÛT 2023 et a ce jour aucune réponse de votre part commande f905ek23867 ,après plusieurs message de votre part comme quoi la pièce était indisponible je suis sérieusement très déçue car vous n'avez aucun respect pour les clients . Depuis cette commande c'est le grand silence et franchement c'est désagréable .comptez sur moi pour vous faire une publicité a ma façon Le

Très bon accueil, personnes réactives qui nous ont apporté solution. Merci à elles

Conforme à ce que l'on peut attendre de cette enseigne. Pas mal de choix en magasin, c'est toujours agréable pour faire son shopping high tech.

Je remercie vivement Déborah, conseillère chez Microsoft, pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Cette personne est très agréable et souriante, ce qui est vraiment appréciable.

De tres bon conseille et vendeur rassuré car le vigile denommé steven est present ,polis et agreable

100/100 SATISFAITE DE BOULANGER . Mon dernier achat était une imprimante HP . Installée sans aucun problème par mon mari . Scanne et imprime parfaitement . je suis ravie . Comme tout ce que j'achète chez Boulanger .

Merci au sympathique vendeur qui a pris le temps de me conseiller malgré quelques incompréhensions initiales! Bonne journée à tous ;)

très bon produit je le recommande c es une cave a vin

Notre expérience chez Boulanger a été très décevante. Nous sommes venus chercher un PC spécifique pour mon fils, un achat important de 1200 €. Cependant, la démonstratrice Microsoft a été tellement insistante pendant plus d’une heure que nous avons fini par acheter le modèle qu'elle recommandait, même s'il ne répondait pas à nos besoins. À la caisse, mon fils était tellement déçu qu'il a voulu changer de modèle. Cependant, lorsque nous avons demandé au vendeur de nous aider à procéder à l'échange, la démonstratrice est intervenue avec une attitude désagréable, nous reprochant notre choix et nous faisant sentir mal à l'aise. Malgré cette expérience décevante, je tiens à souligner que le vendeur pierre-Marie a été très professionnel et serviable et aussi la caissière. Cependant, je ne recommande pas ce magasin si vous recherchez un service client respectueux et attentif à vos besoins qui ne raconte pas n’importe quoi pour vous vendre un modèle expo qu’il n’arrive pas à se débarrasser. D’ailleurs, cette jeune dame était tellement contente et pas discrète quand elle a tapé la main pour dire on les a eu.

personnel très efficace, grand choix de matériel ménager

Très beau magasin avec énormément de choix et de marques

Vendeur électroménager qui n'a pas envie de vendre pour refaire une buanderie congélateur, réfrigérateur, sèche linge, lave linge, aspirateur plus aménagement cuisine four, plaque de cuisson, cafetière, robot Et bien oui il n'a pas pris le temps de s'occuper de nous il est reparti parlé avec son collègue Nous sommes allés chez conforma et là je peux vous dire le vendeur avait le sourire

Je suis allée retirer mon colis, que j'ai commandé sur leur site 2 h avant Top

Très beau magasin avec beaucoup de choix. Achat d'une TV 75 pouces. Livreurs charmants. Merci au magasin de s'être aligné sur le prix en baisse du téléviseur.

Pour de l'électroménager de bonne qualité, du choix et des prix correct. Personnel sympa à et serviable.

Très contente de mon dernier passage bien accueillie et conseiller, j'attends mon evier avec impatience je vais faire le suivis commende. Je conseille Boulanger mieux que leroymerlin où ont attend des heures pour rien et les vendeurs pas tous agréables.

Nombre incalculable de vendeurs et pourtant nous devions être transparentes ! Venues d' Orange pour voir les liseuses exposées, et bien elles étaient non fonctionnelles et pas un vendeur pour nous aider...il fallait vraiment qu'on aient envie de réaliser cet achat!

Un grand merci à Maxime au SAV qui a réglé mon problème efficacement. Je reviendrais chez Boulanger car savoir que le SAV est aussi efficace, cela me rassure. Merci

J'ai eu à faire au SAV de ce magasin à plusieurs reprises. Ils ont été à chaque fois d'une courtoisie et d'un professionnalisme qui manque parfois à ce genre de magasin. Continuez comme ça !

Le vendeur n'a pas su me me donner des informations sur l'objectif dans le rayon appareil photo. J'ai acheté un appareil photo chez Boulanger mais je suis restée en plan par le vendeur qui ne savait pas quel objectif été compatible ou pas avec mon appareil photo

Vendeur disponible et tres au courant des derniers téléphone sur le marché. Magasin propre

Top accueil dans tout le magasin avec de bon conseils Parfois des loupés malheureusement comme partout mais je vous conseillé quand ce magasin car principalement ils sont très sympathique même tard le soir. En conseillé je vous préconise : Emma dans le rayon télé Alain au téléphone Dans l'ensemble je suis tout à fait satisfaite et je reviendrai avec plaisirs dans ce magasin.

Super accueil et très bons conseils. Choix de produits et prix assez attractif

Achat effectué par téléphone pour un aspirateur rowenta, très content du service téléphonique apporté pars le monsieur nommé « Pierre Marie » , je n’hésiterai pas à revenir si j’ai besoin.

Concernant le site Boulanger 5 étoiles ne sont suffisantes !!!! Panne machine à laver dimanche après midi. Seul Boulanger peut livrer sous 48 Heures. Mieux que le meilleur site du monde Ama...Erreur de ma part sur le lieu de livraison. Chez moi au lieu de chez ma belle mère .Appel Dimanche 20 heures pour signaler mon erreur. Personne au téléphone super sympa et professionnelle. Changement sans problème de l'adresse de livraison. Livraison avec mise en service à seulement 29€.Mieux que chez DAR..Plage horaire de 2 Heures le matin de la livraison.

A la recherche d'un pied pour TV, j'ai été reçue par une vendeuse sympathique et très bien informée des produits vendus. De plus le prix indiqué avait baissé de 20 €, ce qui est toujours bon à prendre.

On a été super bien accueilli, le personnel hyper sympas, à l entrée en plus une belle animation crêpe, café, photo du moment, avec les stagiaires, le sourire y étais, une entreprise qui donne un belle exemple de la vente, je finirai par dire qu il y a vraiment de bonne ondes, nous sommes partie très content et on reviendra.

Après commandé en ligne un ordinateur arrivé cassé, et m’être rendu sur le magasin sur conseil du SAV en ligne, nous avons été super bien reçu et l’échange a pu se faire tout de suite ! Très professionnels et sympathiques !

Bonjour, Alors je suis pas trop connecté au grande chaine... Je me suis rendu chez Boulanger Avignon pour acheter une caméra GoPro. Je suis tombé sur deux jeunes hyper pro et très sympathiques. Les conseils étaient pertinents, avisés, et c'était juste ce que je souhaitais.. 5 étoiles pour ce magasin où il y a un choix énorme... La vente s'est déroulée dans la bonne humeur, et que demander de plus... Bravo et merci !

Très déçu de mon dernier passage la bas pourtant, c’était toujours un plaisir de passer dans ce magasin, lors de mon dernier passage en caisse, une vigile de la sécurité, m’a interpelée et m’a accusée d’avoir volé un câble de charge sans aucune preuve et qui plus est sans aucun respect. Quand j’ai demandé a voir le directeur elle a refusé et elle n’a même pas été capable de s’excuser alors qu’elle était en tord. C’est vraiment dommage moi qui avait toujours une bonne image de cette enseigne et de son personnel.

Après l’achat d’un Mac à la Fnac où l’on a plus l’impression de déranger les vendeurs qu’autre chose, j’ai annulé mon achat pour l’acheter chez vous. Je l’ai payé un peu plus cher car vous ne faisiez pas de promo ce jour comme votre concurrent mais votre vendeur conseillé du côté informatique super sympathique, qui ne force aucunement à la vente, qui vous accueil avec un sourire et qui ne vous ne donne pas l’impression de le déranger, change tout. Merci pour votre professionnalisme.

Un bon service dans l'ensemble mais un ordinateur a 1800€ a mis plus de 7 mois a être réparé alors qu'il était neuf... beaucoup de prise de tête...

Acceuil super. On a ete tres bien conseillés. C est propre et lumineux.

Faites attention. J'ai visité le magasin Boulanger au Pontet aujourd'hui. J'ai 2 ans de garantie avec facture boulanger. Mon achat date d'il y a 1 mois, payé 795€. y a un problème avec I'écran tactile. On dit que boulanger 2ème vie n'est pas couvert par boulanger. Vérifiez avant de vous lancer dans cette (Boulanger 2ème vie). Vous ne pouvez déposer dans aucun magasin Boulanger en cas de panne. C'est une arnaque avec de la désinformation. Nachetez jamais rien chez Boulanger 2e Vie. Merci beaucoup Boulannger.

Très contente de la conception et réalisation de ma buanderie -cellier ; les conseillers formidables à Avignon. Je recommande vivement

J'aime beaucoup ce magasin très propre et les vendeurs très sympathique et agréable et très aimable et sont de très bon conseils. Parcontre la caissière un peu âgé vraiment désagréable et on dirait qu'on l'a forcé à faire son travail mais je retournerais malgré sa.

Nous allons dans ce magasin depuis plus de 20 ans et nous avons toujours la même satisfaction. les vendeurs sont compétents et sympathiques.

j'ai acheté un aspirateur sans fil Rowenta à 270 euros qui est tombé en panne 1 mois avant la fin de garantie...Déposé au SAV le pontet, la garantie a été refusée pour : poussiere fine dans le moteur (ils ont eu le culot) et pour traces d'aspiration d'eau (incroyable) Je n'ai jamais aspiré de l'eau avec mon aspirateur bien entendu, il ne me sert que pour aspirer la poussiere sur le sol de l'interieur de ma maison ..Apres plusieurs appels où on me renvoie sur d'autres numeros, on m'a dit d'appeler rowenta car Boulanger ne peut rien faire (je pense que c''est bon à savoir pour les clients) . Un monsieur de rowenta devait me rappeler, on ne m'a jamais rappelé plusieurs semaines apres ..mais j' ai reçu mails de boulanger pour me demander si j 'acceptais de payer la reparation ou si je recuperais mon aspirateur, je n'ai pas repondu et je suis allée finalement le recuperer enfin le 12 janvier 2024 et suis allée acheter un autre aspirateur sans fil ailleurs mois cher (et pourtant est plus puissant que celui de rowenta meme neuf) C'est la dernière fois que j'achete un appareil chez Boulanger le pontet , je n'ai pas voulu me lancer dans des procedures pour 79 euros meme si c'est une oblligation de faire une reparation sur un appareil qui tombe en panne (meme si c'est le dernier mois de garantie) sans que ce soit la faute du client , ni qu'il soit cassé. SAV inexistant

Très déçue J’ai acheté lundi une air fryer 139€ Mardi elle est à 89€ En tant que bonne cliente je pense que le vendeur aurait pu m’alerter mais non il m’a dit c’est la dernière Bref j’ai perdu 50€ bravo

J’avais acheté une imprimante (epson) chez vous qui a marché juste une fois car il y avait un problème de communication (wifi) j’ai échangé contre une autre pareille et la je découvre le même problème puis je me rends vers sav je tombe sur une dame de certaine âge , cheveux gris très hautaine et malpolie qui me dit «  il faut se poser les bonnes questions si vous faites 2 fois un retour sur le même article, essayer à connecter avec un autre portable » alors que le technicien d’avant avait bien confirmé le problème venait bien de l’imprimante. Arrêtez de mettre la faute sur les clients et vous , posez- vous les bonnes questions !! Les vendeurs des rayons au top 👌🏻 mais sav nul du coin !

Obligé de revenir car le chargeur vendu la matin n'était pas le bon, ensuite 30 MN de queue au sav pour m'entendre dire que finalement ne peuvent pas me vendre le chargeur pour un ordinateur qu'il m'ont vendu et m'ont recommander de m'adresser au constructeur. Je suis allé chez Darty qui m'ont immédiatement trouvé le chargeur. Les prochains achats d'ordinateurs de feront chez Darty

Le personnel est plus agréable et plus disponible pour les clients. Ça fait plaisir d'attendre moins longtemps qu'avant lorsqu'on a besoin de renseignements (je suis pourtant assez patiente). Les rayons sont bien rangés et les infos sont claires.

Surprise d’entendre un employé interpeller son collègue asiatique «  hey Chinois ». Nous sommes en 2024 et ceci me semble totalement inapproprié et irrespectueux pour ledit employé.

Magasin clair, spacieux. Nous avons eu toutes les informations qui nous ont permis de choisir. Merci au vendeur Jérôme.

Bonjour, Je tenais à remercier Yliess de Boulanger Le Pontet, pour son accueil et pour son aide gracieuse : il m'a gentiment proposée de porter mon carton jusque dans ma voiture !!! Quelle accueil si rare de nos jours !!! Un grand merci et plein de reconnaissance à lui. Très bonnes fêtes de fin d'année.

Vendeuse Coffee B au top, souriante, agréable, de très bon conseil et qui connait son produit. Vraiment j'ai adoré !

Bonjour, après 20 minutes d'attente, après avoir vu des vendeurs discuter entre eux, m'être fait totalement ignore par ces mêmes vendeurs qui sont alles voir d'autres clients arrivés après moi,, ceci au rayon téléphone portable, j'ai décidé d'aller dépenser mon argent ailleurs.

Agents très professionnels, respectueux et courtois. SAV super réactif. Je recommande vivement.

Beau magasin mais aucune aide des vendeurs. Nous voulions un renseignement sur les ordinateurs à l'Espace Informatique /Jeux vidéo, les seuls vendeurs à proximité étaient des jeunes qui nous regardaient de travers quand on les approche, nous fuis et se cachent dans les rayons des Pc gaming à plusieurs pour être sur leurs téléphones en pleines heures de pointe.

Beaucoup de choix les vendeurs, bien que débordés reste souriant, agréable et de bon conseil

Bonjour, Après des complications avec le site internet qui a été incapable de me fournir des informations et des solutions, je me suis rendu au Boulanger d’Auchan le Pontet et j’ai eu une très belle surprise: Lorie! Une véritable perle qui a mis absolument tout en œuvre pour résoudre mon problème de commande web que j’avais dû annuler en prenant en compte mes souhaits. Cette adorable employée s’est montrée disponible, à l’écoute, d’une efficacité redoutable, d’une grande patience malgré la fin de journée et a « sauvé les fesses de son patron » car j’étais vraiment fâché après le site et je ne voulais plus entendre parler de Boulanger. Lorie a tellement été formidable que j’ai accepté la carte fidélité et l’assurance pour mon nouveau téléphone ce qui n’était pas gagné (je suis moi-même vendeur, je connais donc bien le sujet). Je suis donc, grâce à elle, satisfait et rassuré. Je salue également les autres membres de l’équipe qui ont été tous polis et souriants lorsqu’ils passaient près de moi. Magasin propre et bien rangé. Merci encore à Lorie (si mes souvenirs sont bons, c’est la bonne orthographe) pour son travail efficace et significatif.

Magasin très agréable lumineux et avec énormément de choix de nombreus vendeur et vendeuses à l'écoute et très compétent.merci

On vient de faire 50km pour venir chercher notre commande. On as téléphoner 2 fois pour demander si elle était arrivée. Ont nous as dit oui les 2 fois . Nous nous rendons à l acceuil qui nous dit allait au service retrait de marchandises. Et la on nous dit qu elle n est pas la et qu'elle arrive le 15 décembre. Faudrait peut-être se mettre d accord entre service . Que de faire déplacer les gens . Merci

Ttes grand magasin avec un tres bon choix de produits différents et a tout les prix. Bien placé. Grand parking. Ce magasin a un accès facile.

Un grand choix et des vendeurs experts dans leur domaine. Toujours de bon conseil

Bonjour j ai acheté un portable iPhone à ma belle fille il y a un an l écran apparaît tout noir avec quelques couleurs pour moi le produit devait être pris en garantie car elle était de 2 ans après avoir regardé le portable le sav me soutient que celui ci a une fissure mais non visible !!! L appareil n a reçu aucun choc ... Et que la garantie ne fonctionnera pas ... très déçu de leur réponse et le pire dans tout cela c est que je demande un devis de réparation, on me dit 239 euros l écran je viens de le faire réparer dans un autre commerce à 109 euros donc boulanger vous êtes pas très honnête et de surplus pas du tout commerçant on achète tout chez vous ce sera fini et je préviens juste les autres consommateurs que ceux sont des escrocs bonne journée

Franchement mettre autant de personnel au magasin ,quand vous attendez de plus 10 minutes pour récupérer une marchandise pour nous dire désolé plus en stock.ca sera la dernière fois que je mets mes pieds à ce magasin

Vous y allez. Vous choidisez. Vous commandez. Vous payez. Et le jour de la livraison vous n'êtes même pas informé que l'article n'est pas arrivé. ..

Suite à une incompréhension du service sav , le directeur a pris le temps de m'expliquer les choses et a parfaitement géré mon problème. Boulanger est une enseigne fiable et on me l'a confirmé lors de ce problème . Merci à vous .

Boulanger auchan nord Très satisfait de l'accueil et au contact de la clientèle. Très convaincante par madame Nadia M rayon aspirateur et mademoiselle Maeva rayon smarphone achat le 28 novembre 23 11h13 👍

Nous avons très bien été reçu et conseillé, très bonne ambiance entre vendeurs je tiens à lever mon chapeau pour leur patience et leur sang froid envers certains clients

J’ai passé une commande le 18/11 pour un aspirateur balais Samsung. Le vendeur m’a certifié que mon article serait disponible le 22/11 à boulanger le pontet directement. C’est pour cela que j’ai directement passé ma commande en magasin. Or, après une expérience d’achat très moyenne et mal organisée, aujourd’hui nous sommes le 29/11 et toujours pas de nouvelle de mon aspirateur. Je ne recommande pas du tout

J'ai acheté une four vapeur de la marque Gorenge il s'agit du modèle BPSA6747A08BG. Commande passée en ligne le 22/11/23 pensant faire une bonne affaire pour le black friday sur une vente couplée avec une pierre à pizza de la même marque. Mais qu'elle surprise de constater à l'instant que ce même modèle vient de passer à au prix de 519 euros. Il s'agit tout simplement d'une pratique commerciale abusive. La pratique est bien rodée car en dépit de ma volonté de retourner l'article car je suis toujours dans les délais de rétractation, il faudrait encore que je me déleste de frais de livraisons pour un article volumineux. C'est inadmissible de la part d'une telle enseigne. Nous étions sur le point d'acheter un frigo à plus de 1000 euros, nous le ferons ailleurs si rien n'est fait de la part du service client.

J'ai passé commande mercredi 22 novembre pour un téléphone c'était urgent je devais le recevoir aujourd'hui mais non il ne l'on pas envoyé et la seul excuse qu'il m'ont donné c'est les Black friday sauf que les Black friday étai la avant il seront là plus tard donc il faut pas arrêter les colis pour autant, je suis vraiment déçu par ce service jai payer mon téléphone et je vais le recevoir 1 semaines après donc je suis forcé de pendre un téléphone de secours pour au cas où mon téléphone actuel me lâche. Tout ça pour dire que je suis déçu et outré de ce service. Ce n'es pas à la auteur.

Merci à Jérôme de chez Bose 🙏 présent dans le magasin pour son temps et les conseils. Nous étions partis pour acheter un casque Bluetooth avec ma mère il y a quelques jours. Grâce au temps que Jérôme a pris avec nous pour tester plusieurs produits et comparer les marques, nous sommes revenus et au lieu de ne prendre qu’un casque nous en avons pris plusieurs. En cette fin d’année, c’est agréable de tomber sur quelqu’un d’humain qui prend le temps et qui a selon moi, l’a fait avec plaisir. ( Chose très rare ) 🎁👌 Hâte d’écouter du Hans Zimmer avec un super son 🙏

SAV incompétent. J'ai fait changer ma protection d'écran de téléphone il y a 3 mois. Elle se decolle déjà! Aucune prise en charge, il faut attendre la date d'anniversaire m'a t on dit. Je paie 30 euros par an, et le travail est mal fait!!!!

Le magasin est grand et il y a beaucoup de choix, certains articles sont plus cher que chez les concurrents. Il faut bien comparer avant d'acheter !

Personne dans les rayons mais au moment d'être conseillé pour un bras tv on est obligé de quémander et un homme nous conseille comme il peut.. Aucun achat!... Cata après on s'étonne des achats sur internet...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 1 seule étoile !!!!! Un service client pourri !! Une commande a plus de 200€ à été passée, on ne me donne qu’1 article sur les 7 et on ose me dire que c’est de ma faute ? Alors qu’ils ne m’ont pas prévenu qu’un seul article sur les 7 était arrivé !! Ils ne cherchent que le chiffre et s’en foutent de la satisfaction client ! Une chose est sure je ne reviendrai plus ici !!

Bonjour, Concernant mon expérience que je partage, très bon contact (échanges rapides et fluide par 06 super intelligent et actuel) très bon accueil au rayon TV/vidéo, Miloud & Justine pour les citer super professionnel, agréable et de parole. Très content de mon achat et de mon expérience avec cette enseigne et les 2 personnes citées par avant. En espérant que mon commentaire vous soit utile, Belle journée à tous, À bientôt, Cordialement. RB.

Récente visite pour récupérer un colis. Accueil sympathique d'une jeune femme souriante qui s'est montrée serviable de surcroit - tout comme son collègue d'ailleurs. Au détour d'un rayon, une vendeuse me salue avec un grand sourire aussi. C'était tellement agréable, ce jour là, que j'ai eu envie de le partager.

Nous avons commandé un lave-vaisselle dans le magasin d'Avignon-Le Pontet le 30 octobre 2023. La commande devait être livrée le matin du 31 octobre et cela n'a pas été fait. Nous avons contacté un conseiller au 3011. Il nous dit que le livreur serait passé et que nous étions absents, ce qui est faux. Nous sommes restés à notre domicile toute la matinée et n'avons été contactés ni par sms ni par téléphone. Il est inconcevable qu'on ne puisse joindre directement le magasin et qu'il faille passer par un central téléphonique ou des robots !!!

J’ai réalisé un SAV sur un Macbook Air acheté il y a un an sur leur site. Le seul problème était que le clavier cessait de fonctionner lorsque je ne l’utilisais pas de quelques minutes. Délai annoncé de 3 semaines, ça n’a duré que deux. Services rapides, personnel agréable. Je recommande. Merci

Je suis profondément déçu et frustré par mon expérience avec Boulanger. J'ai souscrit à une assurance Infinity pour mon produit, mais après quatre échanges avec le service après-vente, on m'a finalement informé que le problème résidait dans la batterie, laquelle est considérée comme une pièce consommable et donc non couverte. Cette situation me laisse sans voix et génère un profond sentiment d'injustice. Je tiens à souligner que je ne recommande absolument pas Boulanger ! Après cette expérience, je n'ai plus l'intention de dépenser un seul euro chez eux. En cette période d'inflation, il est essentiel que le directeur du magasin, le responsable régional, ainsi que les responsables du service après-vente Infinity, réévaluent sérieusement la qualité de leur prestation. Les clients méritent un meilleur service.

Grand magasin mais on n'a pas trouvé notre bonheur les prix ont flambé en électroménager dommage on était à la recherche d'un micro onde 30 litres mais vu les prix et surtout que certains étaient en écrit en anglais sur les boutons et panneaux de contrôle mon épouse et moi même sommes parties ailleurs aucun vendeur nous a accosté ni rien demandé trop occupé a boire leurs café pourtant client Boulanger assidu et fidélise assurance infinity on a quitté ce magasin avec une belle amertume habitants Bagnols sur Cèze on aurait eu un vendeur qui nous aurait conseillé on aurait peut-être fait un sacrifice et aurions pris un micro onde de 180 voir 200 EUR finalement on en a trouvé un fonction four micro-ondes et grill pour 145 euros et cavité inox et un 34 litres un mal pour un bien chez électro dépôt avec un vendeur super sympa je ne pense pas reconduire ma clientèle chez Boulanger cela fait deux fois déjà que je suis déçu il n'y en aura pas une troisième

J'ai visité le magasin à 9h43 le 28 octobre. Si vous avez besoin de rien vous êtes servis non seulement le personnel n'est pas spécialement agréable mais en plus il n'est pas présent, franchement commander sur internet ça sera beaucoup plus simple et au moins vous aurez vraiment ce qu'il vous faut. Profitez de vos chouquettes et de vos conversations l'équipe Boulanger ce n'est pas comme si vous perdiez des clients. SUITE en reponse du commentaire de Boulanger : Il s'agirait de prévenir les clients de ce genre d'OP, et d'apprendre à l'équipe à ne pas jouer solo avec les chouquettes. Croyez-moi, au moment de mon achat, aucun client n'a eu l'occasion de prendre le petit dej

A éviter, personnel incompétent et malhonnête au service informatique. Tromperie sur les prix. Irrespect envers la clientèle. Se méfier des prix affichés. Aucune écoute client.

Un grand merci à Pierre Marie de l accueil et Carole du service après vente pour leur écoute attentive et leur dévouement envers la clientèle.tres professionnels attentifs et bienveillants soucieux de bien faire ils se sont démenés pour retrouver notre facture qui n apparaissait nulle part sur notre site et que nous n avions pas. Grâce à eux nous allons pouvoir faire marcher l affinity et réparer ou changer notre Lave vaisselle sans frais. Encore merci.sandrine et Gérald Ros

J ai commandé sur le drive, lors de mon arrivée pas le temps d appeler qu'un monsieur se présente pour me servir....aussitôt dit aussitôt fait, très aimable et gentil! Je recommande

Expérience client strictement médiocre : le raz des pâquerettes. Il y a 14 jours pour ramener le matériel comme pour un achat web, c'est le seul avantage. Considération du client médiocre. Qualité des conseils médiocre. L'organisation de l'espace de vente est archaïque tout comme les méthodes de vente. Sans eux, c'était pareil pour mes choix techniques et la discussion n'est que force de vente façon pigeon ; alors que je dépense pour 1000€, déjà convaincu de mon besoin dans 3 articles : console de jeu, etc… A coté de ça, je réfléchis pour investir éventuellement 1000 à 3000€ dans le rayon Son, mais là encore, conseils et installations de test au raz des pâquerettes et méthodes de vente d'un autre siècle, donc j'abandonne. Merci d'exister pour permettre un achat physique avec enlèvement en main propre. Heureusement qu'il existe désormais tous les conseils sur le web pour s'informer par soi même ou en discutant avec des plus jeunes au faît des choses et merci aux sites web pour mettre la pression et autoriser un retour sous 14 jours, même en magasin. Cordialement

Le Boulanger le plus NUL de France une organisation et une gestion à revoir complètement! Tu passes commande pour un produit on t’appelle pour te dir que finalement plus disponible tu commande un autre et on retrouve pas le produit . Magasin à éviter ! A jamais 👎🏻

Édit après la réponse Boulanger : Je vous prie d'accepter mes excuses pour cette offense, mais je maintient le reste. Concernant votre réponse, un vendeur en ne faisant pas son travail et en voulant a tout prix vendre du Samsung (neutralité 0 donc et pas du tout objectif) allant qualifier les autres marques et notamment chinoises de ça ne vaut rien j'estime que si, c'est bien un manque de respect. Effectivement celui-ci est là depuis de nombreuses années et cela m'est arrivé à deux reprises il y a déjà un moment de la première où je n'en ai pas tenu rigueur, d'ailleurs pour la même marque a l'époque, un Xiaomi. J'ai essayer d'être le plus complet et objectif sur le problème, sans vouloir être offensant. -------------------- Gros problème, je n'ai pas du tout apprécié l'attitude du vendeur rayon smartphone pro Samsung, ne conseillant pas sur la base des besoins mais uniquement sur ses préférences personnelles, il est juste insupportable d'entendre un vendeur d'une telle enseigne dénigrer avec force et une attitude condescendante les autres marques pourtant reconnues au niveau mondiale. J'ai toujours acheté chez Boulanger, client fidèle je me retourne désormais chez d'autres enseignes concurrentes proches pour l'achat de smartphone que je change pourtant régulièrement (environs tous les 6 mois) ... Je ne conseille pas ce rayon en tout cas dans ce magasin. Je suis venu ce 2 octobre pour faire reprendre un zflip 5 pour acheté un Xiaomi MI13T PRO( notamment pour la charge rapide)... Réponse du vendeur : Xiaomi c'est nul, et surtout c'est chinois, Samsung c'est les meilleurs gnagnagna et a refusé la réprise. En ce qui concerne la charge du téléphone, pour charger rapidement le z flip 5 Il vous faut le chargeur 45w compatible avec votre z flip ... résultat, le 45w n'est pas pris en charge par le zflip 5 limité a 25w après consultation du sav Samsung. Du coup j'ai dû revenir au sav pour remboursement. Franchement quand on vient pour un truc on veut que ça se fasse point barre. Je m'en fou que le vendeur soit pro Samsung mais il n'a pas a nous l'imposer. Clairement je suis resté con .

Très mécontents de l’accueil. Nous avons attendu 20mn devant le rayon alarme, caméra extérieure. Une jeune stagiaire a demandé au responsable du rayon, Mathieu., de s’occuper de nous. Il est parti ailleurs , nous a ignoré alors qu’il était sans client. A fuir

J’ai fait un achat le 23/09. Une promotion est annoncée et l’animatrice de chez Rowenta me vend un produit en m’annonçant certains accessoires (font une batterie supplémentaire, pas négligeable !) la vendeuse sur place ne la contredis pas. J’achète donc plus cher le modèle supérieur. Une fois l’appareil déballé, je me rend compte que la batterie supplémentaire (qui a motivé cet achat, sans quoi j’aurais acheté le modèle moins récent) n’est pas à l’intérieur, et ne fait pas du tout partie des accessoires prévu dans l’article! Déception ! On est dimanche, ça m’ennuie d’attendre pour le rapporter, mais bon… Je reçois un mail me demandant mon avis… que je donne donc en expliquant le motif de mon mécontentement. Je suis rappelée dans l’après-midi, on me propose de commander la pièce en question. J’ai reçu un mail hier me disant que la pièce est arrivée. Je l’ai récupéré aujourd’hui. Conclusion : erreur de l’animatrice Rowenta et de la vendeuse boulanger, réparée très rapidement et de manière très satisfaisante par le magasin! Bravo pour votre écoute, votre réactivité et votre prise en charge efficace. J’ai d’autres achats à faire que je n’hésiterai pas à faire chez vous.

Expérience comme dire lunaire... Vendeur agréable bon contact, échange courtoie et agréable. Afin de faciliter mon paiement, je souhaite procéder à un paiement en plusieurs fois et là... malheur à moi, Boulanger bosse avec une banque du nom de Oney... et la tout devient plus compliqué... au point où le paiement en plusieurs fois ne se fera pas et je me retrouverais à payer comptant... Cela faisait un moment que je n avais plus rien acheté chez Boulanger je me rappelle maintenant pourquoi... A éviter En réponse à Stephane de Boulanger : cela n est pas lié ni à un manque de compréhension de ma part ni a une manque d informations de vos collaborateurs... mais bien de la complexité de votre moyen de financement qui perd le client... votre réponse est a l image de la situation. Perte de 1 etoile pour votre réponse qui est selon moi à côté...

Bonjour, très mécontente du SAV physique au magasin contrairement au SAV téléphonique qui est à l'écoute. La personne à l’accueil vous fait comprendre que ce n'est pas vous qui avez raison. Ce que je lui explique et bien non non et non . Sois disant le Technicien de mon Chromebook n'a pas compris la panne que j'ai expliqué et qui à été écrit sur le bon. Pourquoi ne m'a t'il pas contacté, surtout que pour accéder sur mon Chromebook il faut que j'accepte un contrôle de sécurité.... Un manque total de communication. Les réparateurs ne semblent pas se prendre la tête.... J'avais demandé d'essayer de récupérer mes photos je ne suis même pas sûre qu'ils aient essayés. Mon Chromebook à été soit disant retourné chez le fabricant .... pour être formaté... Je regrette le manque de communication entre le réparateur et le client. Le fait de nous faire comprendre que vous ne comprenez rien alors que le sav téléphonique m'avais donné des pistes que je voulais communiquer pour la réparation de mon matériel. Mon expérience pouvais aider car je connaissait la panne et c'était plus simple d'expliquer en direct au technicien. Je n’achèterai plus chez eu au vu de leur mépris du client. Il y a des boutiques ou le client et mieux considéré.

Configuration IPhone avec un sujet mineur . Apres avoir tenté la création du compte et failli éclater le tph contre le mur j ai trouvé mes sauveurs chez Boulanger Le Pontet alias Omar et Polo . Merci a eux !

Je suis allée pour acheter une cafetière le WE dernier le 22 septembre et je suis tombée sur une super animatrice dolce gusto. Je pense revenir en acheter une. Elle m'a fait une super démo et le café était très bon. Je recommande à 100% Merci madame.

Nul ! Ma compagne a déposé son téléphone pour réparation. Suite à un premier devis qu'elle a accepté, elle dépose son téléphone dans ce magasin. Après une semaine, le magasin lui renvoie un mail en indiquant que le nouveau devis était 100euros plus cher et que c'était non négociable ! C'est scandaleux, un service client déplorable ! Ça a tarpin changer Boulanger 😞

🤬 Une réparation de mon téléphone, à 200€ .. résultats du travail aller voir dans les photos ! en moins de 1 an la coque ainsi que l'écran se décollent merci boulanger pour ce travail complètement pourri!!! vous m avez convaincu de faire réparer mon téléphone pour l écologie vous avez saboter le travail ! Toute ma confiance en votre enseigne c est évaporée , au vu de la médiocrité de ce travail et du dégoût qu il me procure ,je préfère aller désormais chez vos concurrent c est dire si vous m avez déçu ! !! Et à la lecture de beaucoup d autres avis j aurais et j en ai bien conscience ne jamais vous faire confiance, pour cette réparation, si on a pas de technicien compétent on en recrute ou ne propose pas de service après vente !! !!!!!!HONTEUX !!!!!!!

Pas sérieux j ai acheté un ordinateur professionnel a 1473€ au bout de 2 ans il ne fonctionne plus j’ai pris l’extension de garantie 5 ans je n’ai pas de nouvelles depuis le 18 aout soit depuis 1 mois je me déplace au SAV du magasin et leur demande quand vais je le récupérer aucune réponse je leur dis que c est du matériel professionnel la vendeuse me répond qu’il ne faut pas acheter du matériel professionnel chez boulanger! Je ne recommande pas du tout

Suite gros achat, nous avons constaté une erreur administrative pénalisante pour nous. Si une caissière n'a pas voulu prendre en charge, MrThomas caissier lui aussi, barbu et souriant , a pris la peine d'appeler le bureau et a réglé ce problème assez compliqué en quelques minutes... Grand merci à ce monsieur.

C’est fou à quel point les vendeurs veulent vous pousser à prendre l’abonnement Boulanger Infinity à 9.99€ par mois. J’ai dis au vendeur non merci je n’en ai pas besoin et puis j’ai déjà d’autres prélèvements et il continue d’argumenter pour me faire souscrire à ça, sûrement qu’il voulait sa petite commission. Résultat ça ne m’a pas donné envie d’acheter l’article que je voulais à 900€ et je suis parti ailleurs. Et pendant la discussion j’ai dis au vendeur que j’avais un article sous garantie que j’aimerais ramener en SAV car il ne fonctionne plus et qui n’est plus en stock ni produit par la marque, et là il me dit que si le produit n’est pas réparable je serais remboursé mais pas au prix de mon achat car j’ai utilisé l’article. Alors petit Rappel à Boulanger, lorsqu’un produit sous garantie n’est pas réparable et plus en stock, le client a le droit à la totalité du remboursement de son produit, il s’agit de la garantie légale de conformité.

Parfait, très bon conseil par Omar vendeur TV car personne n’était disponible pour me renseigner. Achat d’une machine à café à 29€ au lieu de 114€, très bonne affaire! Merci Omar.

J'ai récemment acheté un réfrigérateur au magasin Boulanger Le Pontet, et malheureusement, j'ai déjà rencontré des problèmes avec l'appareil. Ce qui est encore plus frustrant, c'est que je n'arrive pas à avoir une personne pour résoudre ces problèmes. Le réfrigérateur que j'ai acheté semblait parfait lors de l'achat, mais quelques jours après la livraison, je constate qu'il à du mal a maintenir la température correcte. J'ai essayé d'appeler le service client de Boulanger à plusieurs reprises, mais j'ai été constamment redirigé vers des enregistrements automatisés et des options de menu confuses. En tant que client, je m'attends à un service après-vente efficace et à un support client de qualité. Malheureusement, mon expérience avec Boulanger Le Pontet a été tout le contraire jusqu'à présent. J'espère que cette situation sera résolue rapidement, car je m'attends à ce que mon réfrigérateur fonctionne correctement après un achat aussi important. En résumé, je suis très déçu par l'expérience que j'ai eue avec Boulanger Le Pontet jusqu'à présent, tant en ce qui concerne la qualité du produit que le service après-vente.

pour un changement de bracelet d'une montre 1 mois et demi et toujours rien .je pense qu'il on perdu la montre. après 10 coup de fils et toujours aucune réponse !!!!!!! magazin a éviter.

Grand magasin, propre, lumineux, beaucoup produits bien exposés et surtout le personnel disponible, souriant et apporte de bons conseils suivant les recherches et le budget des clients. Ne pas hésiter d'y faire un tour, vous trouverez certainement votre bonheur dans l'electromenager, high-tech, TV...

Étant donné la conjoncture actuelle le magasin était assez vide bon le côté négatifs c'est que les vendeurs n'était pas d'une grande motivation. Les produits reste assez cher . Pas de promo pour des modèles d'exposition...

Partis pour acheter un frigo, nous n avions pas d’idée précise de produit. Nous avons été ravis du professionnalisme de Nadia pour ses conseils, ses compétences dans le domaine et sa patience. Merci également à Laila qui a pris son relai pour les offres de financement. Fidèles à Boulanger, nous le resterons

Comme toujours un accueil parfait. Je remercie Jérôme pour sa sympathie et son professionnalisme. Cela fait des années que nous faisons nos achats auprès du magasin Boulanger du Pontet et ce n'est pas près de changer

Aussi surprenant que cela puisse paraître, les stocks sont dérisoires ici, il faut systematiquement revenir ou se faire livrer... si votre besoin est immédiat allez ailleurs.

J'ai une trottinette électrique qui est en réparation depuis 4 semaines puis toujours pas de nouvelle. Le garde boue arrière c'est casser selon eux ceci est de ma faute. 5 connaissance 5 personne qui me dise que ça leur est arriver. Pour sautent c'est quand même de la faute et pour le tout je dois payer 70 euros alors que c'est un défaut de leurs part.

Mon réfrigérateur à été récupéré chez moi le 8 juillet dans un état proche du neuf pour une présence anormale de givre (6 à 8 cm de glace) au fond du frigo. Rien n’a été fait dessus car comme les courbes de froids sont bonnes c’est pour eux et leur sous traitance SAV SOLVAREA une mauvaise utilisation et j’ai seulement pu le récupérer aujourd’hui le 14 aout dans un état loin de son état d’enlèvement. Réponse du magasin pour les dégâts sur le frigo alors qu’il était à leur charge ben 100€ de dédommagement pour le soucis esthétique et pour l’origine du problème ben c’est de ma faute je ne sais pas refermer une porte de frigo! C’est déplorable pour une entreprise qui fait un chiffre d’affaire en 2022 de presque 4 milliard!!!!!!!!!!

Bon accueil de la personne au SAV, écoute et amabilité, efficace, peu d'attente.

Venu ce jour pour récupérer mon produit en SAV (depuis 1 mois) mauvaise surprise celui-ci est réparé mais à été complètement abîmée !! Aucune solution de leur part à part le renvoyer et attendre à nouveau 1 mois. Le produit en question est assez onéreux et il est abîmé sur tout le haut du manche (la partie non emballer) Inadmissible en vue du nombre d’article acheté chez eux. Aucune considération même en étant cliente fidèle et régulière. Le responsable qui est intervenu dans un second temps a été très peu conciliant ! Vraiment déçu !!! Nous achèterons maintenant nos produits ailleurs !

Super expérience client. Petit clin d'œil pour le jeune Eric ! Il a été à l'écoute de nos besoins, a su satisfaire nos attentes et répondre à nos questions. Très sympathique.

Que dire sur ce super magasin ! Si ce n'est que du bien, les vendeurs et vendeuses sont de plus en plus nombreux, ce qui laisse de la place pour nous les clients afin de leur demander des conseils etc...l'ensemble du personnel est très professionnel, sympathique ! Je souhaite à toute l'équipe de BOULANGER LE PONTET tous mes encouragements ! Merci pour tout !

Personnel sympathique ! Notre choix s'était porté sur un PC portable et une solution Microsoft Office. Celle-ci n'était pas disponible via Internet mais reglée malgré tout pour une dispo affichée 3 semaines plus tard. Arrivé dans l'enseigne, le personnel s'est demené pour nous trouver le logiciel plutôt que de revenir (120km et un bilan carbone à la clé). Nous sommes repartis avec notre commande au grand complet ! Nous reviendrons...

Un grand merci à Maeva, une conseillière au rayon téléphonie, qui a su me conseiller avec sourire et gentillesse, elle m'a permis de profiter des offres en cours sur la galaxy watch6. On ne trouve pas une conseillière comme elle de partout ! Alors Merci !

Au rayon gros électroménager diverses marques sont présentes. Le vendeur avec lequel nous avons échangé et par la suite conclus deux achats est très professionnel, souriait, plein d'humour. Une belle approche commerciale qui nous a beaucoup plus.

IPhone acheté chez boulanger, la touche volume bas ne fonctionne plus. Téléphone encore garantie alors je fonce là-bas. On me prend mon téléphone sans m'en proposer un autre, j'ai dû rester deux semaines sans téléphone. On m'a retiré mon verre trempé sans en remettre un notre. Je récupère mon téléphone et au bout d'une semaine, une étiquette bleu sort sur le coté de mon écran, je retourne à boulanger, on me fait enlever mon verre trempé et devine quoi ? Sur les deux verres trempés, on m'en donne 0. Ce n'est pas une question d'argent, mais une question de principe et de service. Mon iPhone était totalement étanche et là on m'informe que je ne dois plus mettre mon téléphone sous l'eau ! Au prix du téléphone, je ne trouve pas ça normal le retour du SAV. Je donne une téléphone étanche et mon le me redonne non étanche. Merci boulanger !

ARNAQUE! Aujourd’hui même je vais acheter un téléphone , IPhone 13 pour l’anniversaire de mon compagnon. Je le voulais en bleu il en rester 1 en magasin . Le vendeur me l’amener et me dit que c’est un retour client , je demande pourquoi il m’a dit que le client l’as ramener car la couleur n’étais pas la bonne . Je prend le téléphone est je regarde vite fait je fais confiance . Le soir mon copain ouvre le téléphone est nous découvrons qu’il est tous abîmer (849€ le téléphone ) on remarque donc que sur l’étiquette tu téléphone il est écrit qu’il y a des rayures. Nous décidons aller au SAV . Delà nous sommes reçu par une femme extrêmement désagréable , qui nous dit que vue que mon compagnon a commencer à connecter son téléphone et que sa carte bleu est mis aussi déçu il faut avoir le numéro au dos de la carte . N’ayant pas la carte sur nous elle dit de repartir sachant que nous habitons à Bedoin au pieds du ventoux !!! Nous voilà repartis énerver car d’après elle il n’étais pas possible de réinitialiser le téléphone sans . Nous arrivons à 19h au magasin , cette dame est partie . Un monsieur nous reçoit et réussi réinitialiser le téléphone sans le numéro de carte bien sûr , un aller retour pour rien c’est sur l’essence est cadeau !! Nous demandons un geste commercial . Nous avons une vendeuse qui nous dis qu’elle peut nous offrir le chargeur et une vitre de protection , nous sommes satisfait. Elle demande l’accord à son supérieur qui lui refuse . Nous avons donc décidé de ne rien prendre . Nous irons acheter ailleurs Et nous sommes re partis sans rien . Honteux ! On vend un téléphone cassé et abîmer au prix d’un neuf 849€!! Et en plus on nous fait faire 4 aller retour et aucun geste ! Bravo ! Nous ne reviendrons plus ! Attention aux arnaques !!!

Passage au magasin à 17h. Un produit remisé ne passe pas une fois arrivé a la caisse. Ravis de voir que je ne suis pas le seul avec ce souci et que le problème d'étiquetage dans le magasin soit réglée 👏 Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive ! Continuez ainsi !

Étant cliente fidèle de boulanger, je suis très déçu de leur service après vente. Climatisation avec des risques d incendie, on vous demande de débrancher l'appareil et d attendre un technicien. 20 jours de délais..... En période de canicule , pour une personne âgée... Aucun retour ou échange possible.. Honteux.

Un achat d'une xbox neuve qui est en faite une reconditionner par des vendeurs très peu compétents et une vendeuse de clim pas du tout compétente. Monsieur le directeur votre magasin est à revoir sur deux postes au moins. A éviter pour le moment

J'ai été bien accueillie. J'ai obtenu les informations que je souhaitais concernant mon achat

Livraison prévue entre 12h et 14h avec un supplément de 29€ !!! A 15h toujours aucune livraison et bloqué l’après-midi dans l’attente de cette livraison, de plus personne ne nous prévient, aucun appel et aucune nouvelle. C’est la dernière fois que je commande chez Boulanger !!

Un magasin a fuir .. Je m'explique, je prend une sacoche pour mon Mac .. je vois un pricer a 12€ et un autre a 19€ , je m'avance en caisse et la caissière m'annonce 29€. je lui dit non c'est pas le prix afficher en rayon , elle me répond moi j'ai ce prix là! Je retourne en rayon , je demande un vendeur, qui lui arrivent vers moi les points tout fait , je lui dit que c'est écrit 12€ et 19€ et que en caisse ça passe a 29€ , il me répond en me prenant de haut que c'est son prix et il et mal placé c'est pour ça que le prix n'est pas bon , je lui dit mais il y en a 4 les mêmes placé a cette endroit là , puis je lui dit sur tout l'affichage des sacoches aucun pricer n'affiche 29€ , il me répond a nouveau en me prenant de haut que c'est tel prix et pas un autre, alors que l'affichage est érroné (dans le commerce en cas de problème c'est prix payé en caisse sur prix affiché) Mais ce vendeur n'étais clairement pas commerçant , bref ce magasin n'ai pas accueillant du tout, sacoche acheté dans une enseigne concurrente 5minutes plus tard.. boulanger ne me vera plus je vais faire arrêter car carte fidélité ... a fuir!!!!

Nul. Une promotion affichée en magasin qui ne passe pas en caisse après 15 minutes d’attente un jeudi à 12h40 alors que le magasin est vide mais que le personnel est très préoccupé par leurs conversations sur la soirée de la veille. De retour en rayon on me dit qu’il s’agit d’une erreur car cette promotion ne devrait pas être là et après mainte négociation ils ont refusé d’appliquer le prix indiqué. Publicité mensongère … C’est dommage, cette enseigne a perdue 2 clients pour les 70 prochaines années à venir et j’espère que je ne serais pas là seule.

Incompétence totale du sav. Téléphone sous garantie envoyé en réparation, je reçois un devis car le téléphone a un code de déblocage alors que j ai signer sur le dépôt en garantie la perte des données. Je passe au magasin le vendeur me dit que effectivement c'est pas normal et que le responsable s en occupe plusieurs jours plus tard nouveau mail comme quoi j 'ai refuser le devis et que le téléphone retourne en magasin pas réparé. je retourne un magasin et la le discours a changé ils étaient pas au courant. j attends donc que le téléphone revienne pas réparé

Lors de ma dernière visite au magasin j'ai apprécié l'accueil et le sourire du personnel, particulièrement celui chargé de la vente. Cédric reste semblable à lui même : disponible, patient, très à l'écoute...Un grand merci pour les conditions d'achat du four...

Très déçue… je suis venue hier pour acheter un barbecue…. J’arrive au magasin je dis bonjour je me dirige là où se trouve les barbecues…. 3 personnes du magasin discutaient entre elles pas un bonjour pas un « besoin de renseignements »…. rien de rien…. Je suis partie aussitôt. C’est dommage car ça reste un bon magasin.

Le monde à l'envers : une vendeuse cherche un vendeur En attendant, personne ne se préoccupe du client. Évidemment, je n'ai pas acheté mon aspirateur. Bien dommage ce je m'en foutisme que je ne connaissais pas chez Boulanger Heureusement d'autres enseignes ont envie de travailler

Très bon accueil du personnel lors de notre visite en famille. Médaille d'or au jeune homme qui a accepté de faire notre dossier de financement alors que mon fils criait dans tout le magasin. Merci également aux bons conseils de la vendeuse, qui nous a renseigné sur le modèle de machine à café qui nous convenait le plus.

Mauvaise expérience. Je n'y retournerai pas. Déjà le service après-vente la première personne que j'ai eu très désagréable. Je lui ai même fait la remarque. Ce qu'elle n'a pas apprécié. Je suis repartie avec mon produit. Quelques heures après, j'y suis retournée et une autre personne a effectué un avoir sans aucun problème. De là, avec le bon d'échange, je suis allée en magasin pour avoir le même produit. Aucun prix ne correspondait, vendeur pas très compétent. Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas non plus.

Un soin du service client est apporté par les employés, que ce soit au pôle financement ou en rayon. On est accompagné et conseillé comme il se doit. Il est rare de trouver des vendeurs aussi précautionneux qui prennent le temps de vous répondre et de vous recontacter pour vous apporter les renseignements nécessaires et demandés. Quiproquo dissipé, je mets 5 étoiles et je recommande !

Beaucoup de références et des prix s'approchent de plus en plus de ce qu'on peut trouver sur le net, avec l'avantage de pouvoir l'avoir tout de suite

Après avoir attendu depuis le 28 janvier soit plus d ‘ un mois la réparation de mon réfrigérateur je suis avertie par mail que la pièce commandée pour la réparation est finalement indisponible et que mon dossier est clôturé . Pourquoi a t il fallu un mois pour me renseigner ? Je précise que j ai été débité de 89 euros d acompte non remboursé . Purement honteux magasin à bannir à tout prix!!!!!

Toujours un très bon accueil dans ce magasin. Je recommande Boulanger à mon entourage constamment. Le sourire et la disponibilité des vendeurs est un vrai plus par rapport à la concurrence. Petit bémol lors de mon dernier passage ce jour, je comprends l’attachement de Boulanger à la cause environnemental et à la sobriété énergétique, cependant la température du magasin était bien en dessous des 19 degrés requis. Les clients semblaient en pâtir. C’est dommage !

Grand magasin avec une offre commerciale complète. Des produits promotionnels en ruptures longues, non signalées en rayonnage. Dynamisme commercial à la vente peu perceptible. Attente longue en caisse malgré le peu de monde. L'organisation du service caisse me semble perfectible dans le sens où trop d'opérations de travail sont exigés à l'hôtesse de caisse.

Aujourd'hui je demande de prendre en charge mon frigo américain qui n'est plus garantie au bout de 2 ans, mais son moteur est garantie 10 ans par le fabricant. Donc Boulanger refuse d'intervenir. Plus de frigo. Achat 1250€ cher pour 2 ans. Pas très commercial 👎 Hé Google je rajoute une photo et vous m'enlever le post? Pourtant je ne l'ai pas inventée. Réfléchi Google

Très bon accueil. Je voulais une montre connectée, Vendeur très pro et de très bon conseil avec des précisions car tous les téléphones ne peuvent accepter les montres connectés même téléphone récent. Très clair dans les explications.

Personnel très sympa et bonnes explications des produits. Jusqu'à ce jour , je suis très satisfait des différents produits achetés. Et toujours le sourire 😃 du personnel et merci à eux et de l état d esprit du magasin . Continuez

Nous avons acheté un vidéo projecteur a plus de 700 euros. Mon mari a demandé si il y avait bien une sortie audio sur le vidéo projecteur.le vendeur lui a assuré que oui. En fait...il n'y en a pas! Donc on a pas de son pour regarder des films... Super, on vous remercie pas. Regardez bien la fiche du produit: _ entrée audio/vidéo :1 _sortie 0

La concurrence devient féroce dans presque tous les secteurs et de nos jours seul le bon produit ne suffit plus… Pour fidéliser la clientèle et attirer les prospects, il est nécessaire d’accorder une grande importance au SAV. Pour l'instant je n'ai pas encore été déçu par le SAV boulanger

Arnaque assurer ! On m'a vendu un protège écran en me disant que c'est changer au besoin avec minimum un mois entre chaque change, j'arrive 6 mois après on me refuse en disant que c'est qu'une fois par an. Je viendrais plus ici que ce soit pour un gros ou pour une broutilles. Magasin à éviter.

Des problèmes lors de la livraison, notamment les horaires qui n'ont pas été respectés mais passe encore. Le plus choquant c'est lorsque le vendeur fait une erreur sur la commande (un lave vaisselle), qu'entre la commande et la livraison les prix ont augmenté et que par conséquent lorsque l'article reçu n'était pas le bon, et qu'entre temps les prix ayant augmentés nous nous retrouvons avec une différence de prix de 60€, on refuse de nous faire un geste commercial quel qu'il soit (avoir ou remboursement). Sur une commande d'un total de 4000€ c'est petit. Nous ne reviendrons pas dans votre magasin

Pour le coup j'ai effectué un achat spontané.. je me suis rapproché d'un vendeur, qui m'a encaissé et ne m'a remis aucun justificatif en me précisant qu'il fallait me munir de ma pièce d'identité le jour du retrait. Le jour du retrait on m'a réclamé un bon de commande..🤣🤣??

Il y a pas mal de choses à trouver, appareil photo, drone, trottinette, téléphone, enceinte

Un service de retrait rapide ,mais une commande longue qui est arrivée avec 15 jours de retard. pré-commande dun samsung galaxy s24 ultra le 17 janvier 2024 lors de la conférence de samsung , devait arrivé le 24/01 puis le 27/01 mais arrivé le 31 janvier 2024. Est-ce-que je recommande Boulanger Le pontet, oui car c'est la première fois que cela m'arrive et Le personnel a été parfait et très compréhensif de ma désolation. J'en profite pour remercier Maëva et son collègue samsung pour leur présence et leur compétence. Un GRAND MERCI à vous deux. E.J

Grand magasin. Équipe accueillante et compétente. Large choix de produits.

Personnel courtois et trés professionnel. Une réponse à toutes mes attentes. Trés satisfait de ma visite en magasin.

Superbe Magasin très agréable et festif ( c’est important), C'est toujours un vrai plaisir de venir dans votre magasin ,les Employés sont très accueillants et toujours disponibles souriants et renseigne d’une manière très professionnelle sur les produits et ne force pas la vente ( c’est important aussi)! Merci encore de nous offrir un si beau Magasin !! Magasin toujours très agréable

Tout ce qu'il faut pour équiper sa maison de l'électroménager à la tablette en passant par la télé. Et aussi toute l'équipe de vendeurs et vendeuses font tout pour nous satisfaire et trouver des solutions à des problèmes parfois insolubles. Pour moi ce sont les premiers vendeurs vraiment attentifs à leurs clients.

Le vendeur au rayon objectif d'appareil photo est passionné et ca se ressent. De très bon conseils. Cependant, mon objectif principal, acheter des écouteurs sans fils. A ce rayon, le premier vendeur estampillé bose n'allait pas etre objectif, je passes. Le second vendeur spécialisé dans le rayon ne semble pas connaitre ses différents produits dont jabra et bose. Je demande des conseils, dans sa réponse, tous les produits semble moins bon que bose. Finalement, le vendeur ne sachant pas comment me renseigner plus efficacement ou dans tous les cas étant fatigués de travailler, me propose de l'appeler si je fait mon choix. Je m'aperçoit que Boulanger fait une offre 30 jours satisfaits ou remboursés. Je le rappelle, mais il ne semble pas informé... Je lui fait decouvrir son rayon. Dès le debut, il aurait pu dire que cette offre existe et qu'il est toujours possible de changer de produit si cela ne conviens pas... Évidemment, sans l'aide du vendeur, j'ai pu faire mon choix sur cette offre. Cependant je ne risque pas de revenir me faire conseiller des appareils audio dans ce Boulanger.

Magasin complet , beaucoup de produits , de bon conseils pour l'achat de 2 casques audio !

Nous sommes extrêmement déçu par le service de boulanger. En effet à la suite de l'achat d'un frigo, les livreurs qui sont des sous-traitants, ont endommagé la porte du frigo et notre porte d'entrée. À ce jour la porte du frigo n'est toujours pas remplacée et il refuse de prendre en compte le remboursement de notre porte d'entrée endommagée.