Boulanger Barentin Magasin d'électroménager

Franchement un magasin a ne pas fréquenter.personnel très mal aimable et non serviable .vivement septembre un concurrent arrive

Vraiment satisfait personnelles vraiment gentil et à l écoute

Une équipe compétente, à votre écoute et très agréable.

J'ai acheté le babyliss ça fonctionne pas sur cheveux secs. La brosse lisseur et la brosse brushing.

Aller à la caisse pour demander l’aide d’une vendeur, attendre 30 min pour que le magasin ferme avant que la moindre personne ne vienne… avec 6 clients dans le magasin pour 10 vendeurs on se demande ce qu’ils font de leur journées. C’est dommage je venais acheter beaucoup de matos, mais bon on va aller voir la concurrence. On peut difficilement faire pire comme service client.

Mitigé... J'ai acheté de nombreux articles chez Boulanger jusqu'ici sans problème, et là j'achète une tablette et malheureusement cette fois ci, la pochette correspondante est fournie par une marchand tiers, et j'ai reçu un article incorrect. J'ai contacté le site qui m'a indiqué d'aller en magasin et là on me dit à vous de vous débrouiller avec le fournisseur nous on ne peut rien pour vous... 2 heures perdues, 60 kms aller retour pour entendre ça... Je pense que je vais oublier Boulanger pour mes prochains achats

Bien sûr tout rapports.. magasin top, du choix, très bons vendeurs et conseillers

Beau magasin, bien situé avec un grand parking pour se garer en toute sécurité

Commande effectuée en ligne, retrait en magasin. La dame qui a réceptionné ma demande était très gentille, malheureusement un peuuuu d'attente pour récupérer le produit 🫤

Pour l électroménager c bien

Très satisfait de cet établissement, rapidité et professionnalisme notamment du secteur SAV. Avec mes remerciements et me cordiales salutations.

Je ne peut que mettre une étoile, si j'aurais pu en mettre zéro je l'aurais fait. Sur leur parking mon véhicule c'est fait vandalisé en pleine journée, sous l'étonnement je vais a l'accueil demander a la personne de l'accueil si le responsable du magasin est présent Cette même personne me regarde limite en souriant, en faisant preuve d'aucune empathie et me dit je cite façon les caméras du magasin fonctionne pas En résumé les caméras fonctionnent très bien, vous imaginez un magasin comme boulanger avec des millions d'euros sans caméra ? Ils en ont eu juste rien a foutre que mon véhicule ce soit fait vendaliser sur leur parking a la vue de tout le monde

Très bien conseillé, magasin propre et agréable.

Venus le jeudi 09/05/2024 pour l’achat d’un iPhone, nous avons été très bien reçus par la personne s’occupant de nous. Très aimable et souriante, cela est très agréable. Je recommande à 100% ce magasin

Un peu déçu à l'achat de la tablette de ma femme Manque d'informations Et vente de coque inutile J'y suis retourné Et la j'ai été pris sérieusement Ma coque m'a été reprise Et j'ai été sérieusement conseiller

Le manque de compétence de certains vendeurs ne sont pas capable de nous renseigner sur certains produits et nous envoye chez en autre concurrent.

Après un achat d’une télévision ainsi qu’une cafetière nous avons était très bien accueilli par le personnel de l’accueil mais aussi très bien conseiller par le vendeur Sami rayon télévision il a su nous conseiller et nous présenter différentes télévision tout en regardant ce qui nous conviendrait le mieux et à ne pas vendre les plus chères.. Idem pour la cafetière ! Vis à vis de la livraison celle ci est très sérieuse! Nous recevons les messages pour nous prévenir du créneau et nous avons un message lors du départ du dépôt avec la localisation en direct du camion les livreurs on était très simpas, aimable et beaucoup de professionnalisme ! ( livreur du 27/4/2024 14h)

Impossible de téléphoner au magasin. On est dirigé sur une plateforme qui vous induit en erreur en vous disant que le produit désiré est en stock. J ai fait presque 80 km pour rien car en realité boulanger Barentin ne l avait pas ni aucun boulanger d ailleurs. La vendeuse a été très aimable et trouve cela inadmissible.

Bon magasin. Par contre gros bemol, il faut se battre pour avoir du personnel pour un renseignement plus de 20 min d’attente

Je suis venue pour acheter un ordinateur en connaissant mon sujet, le vendeur n'a fait qu'essayer de me refourguer un ordinateur moins bien pour plus cher. De plus, c'est n'est pas parce que je suis une femme, que je n'y connaît rien en ordinateur, donc ça serait agréable si le vendeur pouvait me parler à moi, la personne qui va acheter et utiliser l'ordinateur, plutôt qu'à mon copain. En conclusion, ce n'est pas très agréable de se faire prendre pour une conne

Appareil acheté en septembre, ne fonctionne plus au bout de 30 minutes à cause d'un défaut évident d'assemblage du produit. Le SAV de Boulanger refuse l'application de la garantie légale de conformité. On se retrouve alors face à un mur, refus de discussion, plus de réponse aux mails, aux courriers, refus de médiation... Quelle est la plus-value d'une enseigne physique si même le SAV n'est pas à la hauteur? Fuyez... leur principal concurrent n'est pas loin et ils sont beaucoup plus sympas.

Plusieurs visites et souvent le même scénario, les vendeurs sont occupés à papoter et semblent peu intéressés à la clientèle. Au final, j'ai acheté mes articles chez le concurrent Darty. Habitant à mi-chemin entre ce magasin de Barentin et celui de Tourville, je vous recommande le second où le personnel est bien plus accueillant.

Impossible de faire réparer ma machine à café à grain malgré l’envoi de mon accord par mail on me dit aucun accord reçu et pour seule solution me faire faire 100kms aller retour pour donner mon accord en magasin c’est inadmissible! Service client vraiment déplorable !

Large choix sur plusieurs appareils electro, malgre les prix un peu elevés. En revanche, ce samedi le personnel etait tout en groupe à rigoler pendant un bon bout de temps et j'ai trouver un peu malaisant. Sachant que j avais besoin d'un devis. Le vendeur m'a dit que cela serait envoyé pour lundi mais toujours rien aujourd'hui, surement a t il oublié, peut etre trop occupé...

si j’aurais pu mettre 0 j’aurais mis 0 ne jamais rien acheter à boulanger le service client et catastrophique il ne sont pas émable est j’ai mis une trottinette chez eux cause de problème je l’es récupérer plus casser qu’elle était déjà du grand n’importe quoi c’est la dixième fois que sa m’arrive.

Samedi 13 avril 2024 pour achat appareil hifi en fin de matinée, nous avons demandé un vendeur, attendus 20 mins (nous étions les seuls clients, magasin désert), Pas de vendeur, demandé à la caisse centrale, ils ont cherché leur vendeur sans succès et la personne me dit désolé, on ne le trouve pas, au revoir, nous sommes partis, avons trouvé notre bonheur chez Darty à proximité.

Vendeur eddy Williams très accueillant et souriant répond facilement au question toujours avec le sourire 😃

je le recommande pour son accueil

très bon magasin avec du personnel compétent et professionnel je recommande

Je ne vous conseille pas ce magasin. On achète une plaque qui tombe en panne 2 mois après. On m’annonce qu’elle n’est pas réparable on nous en redonne une et quelque mois plus tard le problème recommence. On m’annonce qu’il y a un délai de 21 jours pour me dire si elle est réparable ou pas. Nous demandons un avoir ou un remboursement mais il refuse et ils ne veulent faire aucun effort! Je n’achèterais plus dans se magasin.

Très peu de personnel, pratiquement 1/2heure d'attente

Magasin a éviter, personne de l'accueil irrespectueuse.

A fuir Commande effectuée. Paiement effectué mail de confirmation reçu. Déplacement à quasiment 1h de chez moi, le voir en visu dans le magasin. Et ne pas avoir la possibilité de le ramener car « erreur de stock » et celui derrière le comptoir est pour un employer. Donc on favorise l’employé par rapport au client… Tentative de me vendre le modèle exposé sans remise alors qu’il a déjà servi et a de la poussière dans le réservoir. Affreux !! Inadmissible

Très mauvaise expérience au service SAV suite à une réparation d'une machine à café .... la personne pas vraiment aimable nous avons l'impression de la déranger ... dommage j'achète régulièrement chez boulanger mais plus à celui de barentin ...

Rien à voir avec le lieu. Impossible de les joindre au téléphone

Bonjour. Le service après vente est une catastrophe nous avons acheter un téléviseur le 07 07 2020 et nous avons prit une extension de garantie de 5 ans actuellement nous avons des soucis avec l image mon papa qui est une personne âgée de 73 ans qui est handicapé problème de hanche à appeler ce matin cele sav il est rester 1h30 avec la dame pour faire une réparation à distance elle lui a demander de se baisser alors que physiquement c était pas possible elle lui a dit qui fallait le faire je trouve cela honteux d obliger une personne qui a une mobilité réduite de se mettre à quatre pattes pour débrancher les fils au lieu de faire venir un technicien nous avons quand même payer l extension de garantie de 90 euros du coup les réparations sont pas faites et les chaînes sont dérégler j espère avoir des nouvelles au plus vite pour régler ce problème de toute façon boulanger c est finit pour nous trop de problème

Je recommande personnel à l'écoute apporté des reposes et souriant merci boulanger

Venu pour un achat d'ordinateur. Large choix , bons conseils du vendeur, prix corrects. Manque une petite étoile parce que peu de personnel à notre arrivé, il a fallu réclamer. De plus le vendeur parlait très rapidement. Ceci écrit, cordial et souriant. Je reviendrai.

Achat d'un frigo américain, il y a quelques mois. La il me demande de changer le filtre fresh care. Bah au bout de 2 commandes passées et en tout au moins 1h30 d'attente. Bah toujours pas de filtre... donc je me suis faite remboursé et je vais me débrouiller... Heureusement que le produit d'origine vient de chez eux..

nous sommes venu vendredi dernier a 14h pour l achat d une télévision et nous n avons trouvé aucun vendeur dans tout le magasin, nous sommes donc repartie.

Achat d’un aspirateur à 1300€ le produit ne convient pas, rentre dans les murs et les objets, passe pas sous la table basse et difficilement sous les chaises. On veut retourner le produit parce qu’un produit a ce prix là ne devrait pas avoir ces soucis. Et là on nous dis que c’est pas possible parce qu’il y a des traces d’utilisation, 1 semaines après l’achat. Pour ce rendre compte que ça va pas, il faut bien essayer… Résultat un aspirateur inutile et donc 1300€ de gâcher.

Trop d'attente pour avoir un vendeur après appel au micro (20mn) alors que le magasin est vide

J'aime beaucoup Boulanger Barentin. Très bon accueil. Très bons vendeurs, particulièrement un vendeur rayon pc informatique, prénom commençant par R... il est très sympa et bon conseiller

Achat d'un lave-vaisselle. Livraison à la date prévue et installation faite par une équipe agréable et très compétente. Travail parfait malgré les difficultés rencontrées pour l'extraction de l'ancien matériel. Je recommande.

Pratique commercial douteuse étiquette décoller qui dois sois disant barrer un prix affiché à 19.99€ après passage en caisse et vérification je me rend compte que j'ai payé 10€ plus cher. Je demande à être remboursé de la différence et la on m'explique que non parce que l'étiquette décollé barrait le prix affiché, que leur système n'est pas capable de mettre le bon prix en rayon mais c'est bien le bon à la caisse. Et que c'était clairement visible... On rappel n'es fondamentale le prix doit être affiché en RAYON pas dans l'espace mais en RAYON de façon clair et simple. C'est de la pratique commercial trompeuse et c'est punis par la loi je le rappel le prix doit être affiché

Attention l orsque vous achetez un four encastrable les vendeurs ne vous disent pas qu'il faut enlever toutes les grilles pour faire le nettoyage pirolyse ceci vous coûtera plus de 200 EUR pour les changer je parle du prix des rails télescopique car vous en avez autant pour les grilles de parois car pas pris en garantie on vous fait une faveur en vous faisant payer la moitié mais bémol on s aperçoit que chez le site du four sauter elle coûte 30 EUR moins cher par grilles seul réponse du sav c'est normal on prend une marge et bien maintenant j achèterai directement sur le site du produit je met mon avis ici car sur leurs site les mauvais commentaires ne sont pas publié

Magasin propre et personnel aimable et souriant!

Magasin propre et accueillant.Personnel souriant

Magasin très propre, vendeur très accueillant. Hôtesse de caisse très poli et souriante

Très bon accueil et conseils donnés par le vendeur. En revanche, l'une des hôtesses de caisse, Bina nous a très mal parlé, n'écoutant même pas ce que nous voulions lui dire, nous a tourné le dos comme si nous n'existions pas. Une réclamation a été faite auprès de la responsable, en attente pour le moment.

ne puis il sait levé et est partis de son rayon sans nous calculer. Nous avons attendu son retour en vain , donc nous avons décidé de quitter le magasin ,non sans retrouver notre vendeur en train de discuter avec un autre

Je ne suis jamais déçue pour les achats effectués chez Boulanger Barentin...

Offre d une prise intelligente a l achat d une alexa, ma prise n'est pas compatible avec alexa.. cependant personnel convenable

Un accueil sympa sans faire de forcing, de très bons conseils,des paiements acceptés par chèques cadeaux et cartes cadeaux en plus des traditionnels,un choix assez varié. Très bonne expérience à Barentin

J’étais venu acheter un scanner est personne pour me guider Je vais demander de l’aide à un vendeur il me dit qu’il est occupé avec son smartphone dans les main Du coup je l’ai acheté sur Amazon Franchement déçu

La qualité a diminué au fil des années malheureusement… j’ai plus l’habitude d’aller à celui de Barentin, mais là pour un produit( 600 €) dispo que sur celui-ci j’ai refait le test. Je n’ai pas été déçu du voyage! Commande passée sur le net le matin, j’arrive en fin d’après-midi de la même journée, on essaye de me refiler un produit déjà retourné par un précédent client en me disant oui mais la personne la retourner au bout de 2 jours. Non en fait! Cela s’appelle de l'occasion! On me propose 50€ en moins ( parce que j’ai dit quelque chose) sinon c’était ni vu ni connu… et on me sort on aurait dû vous appeler! Pas d’excuses ni rien! bref j’ai demandé un remboursement. Pour mes prochains achats on évitera Barentin!

Magasin complet. Personnel à l'écoute et de bons conseils.

service SAV honteux je me suis rendu au magasin de Barentin ce jour pour une demande de prise en garantie, ou, au minimum, pour un devis de réparation d'un casque sans fil de la marque Corsair. Ce casque n'ayant pas encore 1 an à le serre tête qui à cassé. L'hôtesse d'accueil SAV n'a absolument pas voulu prendre en charge le casque !! Ni pour une demande de garantie, ni pour une réparation, alors qu'il est clairement écrit sur la facture que ce casque est garantie 2 ans. ( garantie/réparation jusqu'en 04/2025). J'ai aussitôt écrit au service Garantie de la marque qui m'a répondu 1h après qu'il prenait en charge le remplacement du casque !! Au vu du service SAV inexistant, la prochaine fois, au lieu de me rendre dans un magasin boulanger, j'achèterai sur une boutique en ligne au moins cher !

J'aime bien ce magasin mais je ne mets que deux étoiles car, et ce n'est pas la première fois, les vendeurs semblent bien souvent plus occupés à discuter entre eux qu'à s'occuper des clients. Encore aujourd'hui, 1/4 d'heure à tourner en rond dans un rayon pour finalement repartir sans obtenir le renseignement que je souhaitais

le peu de fois où je viens c'est toujours pareil les produit n'ont pas le prix certes afficher et le temps d'attente en caisse est très long ... une fois ca peu arriver mais c'est à chaque fois que je viens ... dommage sinon personnel agréable ...

Bel espace mais peu d’articles exposés ! Pas simple pour pouvoir comparer ; c’est pourtant une des raisons pour laquelle on se déplace en magasin plutôt que d’acheter sur internet.

Mercredi 24 janvier j'achète un ordinateur HP chez Boulanger à Barentin le vendeur me propose un antivirus norton je n'ai pas fait attention les derniers chiffres avaient été gratté au moment de rentrer le code problème j appele boulanger qui m'envoie sur norton. Norton me dit il faut retourner chez boulanger et ils vont vous en redonner une, boulanger me dit il faut une attestation de norton comme quoi votre code n a pas été utilisé pas contente du tout. Il y a un moment il faut prendre en compte ce que le client vous explique je ne vois pas l'intérêt de vous n'importe quoi.

Vendeur très compétant sauf que j attend ma commande du pc acer nitro

Un cruel manque de conseillers, nous sommes restés 20 minutes planté devant un cookeo en promo que nous voulions acheter personne pour nous fournir le produit ou même nous dire bonjour. Nous sommes reparti à la concurrence chez DARTI bon courage !

Grand de bons espace mais pas de bons conseiller et pas grand choix assez déçu j ai du coup choisi Amazon pour les achats

Je demande une imprimante compatible avec un Chromebook, le vendeur de Boulanger Barentin me conseille et je repars avec achat. Devant les problèmes rencontrés pour la connecter à mon ordinateur, je passe 2h30 un dimanche matin avec un conseiller pour entendre à la fin que mon imprimante n'est pas compatible.

Magasin qui est j'ai l'impression lors de chaque visite en cruel manque de conseillers, mon conjoint et moi sommes restés 45 minutes planté devant le rayon de câble HDMI pendant que le seul conseiller disponible pour ce rayon est trop occupé à discuter avec ses collègues... (je précise que celui-ci nous avait dit qu'il s'occuperai de nous après avoir déposé un produit en arrière magasin) heureusement une superbe collègue de ce conseiller nous a automatiquement proposer son aide et je l'en remercie encore. Gros + magasin très bien entretenu !

Bonjour, Nous rentrons à l'instant de nos dernières emplettes de fin d'année. (31/12 magasin ouvert nickel) Alors quand on est dans le commerce on a les perles des clients, ceux qui viennent à 5 minutes de la fin pour commander une cuisine ou autre gros achat (oui oui c'est du vécu). Mais aujourd'hui jai vu des perles chez les vendeurs : entre ceux qui viennent te demander si t'as besoin d'un conseil et qu'à part lire l'étiquette affichée qu'on a déjà lu on n'a pas de réponses à nos questions là aujourd'hui ce fut je crois un pur moment de hé les clients mais rentrez chez vous on n'a pas envie de bosser, on était entrain de parler vous nous déranger Le 1er, le vendeur est à 3 mètres on arrive à sa hauteur il nous esquive carrément car monsieur était entrain d'écouter son vocal qu'on entendait également donc faut comprendre que s'est bien plus important sans excuse ni j'arrive ou autre, pas un mot, un fuyard. La 2ème, on arrive à sa hauteur elle semble savoir ce qu'on veut et nous dit ah mais on n'a plus que ça on a été dévalisé hier donc c'est les modèles d'expo et on n'a pas de carton ! Et de toute façon on ne garde pas les cartons hein vous vous imaginez faudrait pousser les murs de boulanger si on gardait tous les cartons elle rit. ( ça nous a servi à quoi en fait de savoir ça, juste que c'est mal gérer) Bref voilà la question et réponse en même temps qui tue : c'est pour un cadeau ? Oui ! ah bah donc ça va pas le faire sans carton, je vous souhaite de bonnes fêtes au revoir et elle part nous laissant en plan. Sérieusement elle n'a même pas cherché à savoir si on l'aurait pris quand même ou pas, ni chercher de solutions à part nous dire qu'il y en a des disponibles mais beaucoup plus chers. J'étais tellement estomaqué. Bref j'ai trouvé ailleurs et j'ai mis plus cher et eux ils avaient gardé les cartons pour les expos. Franchement revoyez votre personnel ou restez fermé le 31/12.

Très beau magasin, large choix, bon rapport qualité/prix. Équipe disponible et à l’écoute des clients

Un large choix de produit mais l'attente en caisse est interminable, 1 caisse ouverte en pleine affluence c'est pas l'idée du siècle.

Déception, on cherche une montre connectée pour Noël et pas de stock !!! C'est dingue ça !!!!!

Prix pas indiqué dans plusieur rayon Personnel non disponible Magasin à fuir

De passage chez Boulanger Barentin,une vendeuse nous met en commande une bouilloire et une cafetière qui seront disponibles quelques jours plus tard,nous réglons la facture de ces 2 articles le jour même de la commande.effectivement 3 jours après la commande est disponible,je vais la retirer a l'accueil et a ma grande surprise on me donne que la bouilloire en me disant que j'ai déjà eu la cafetière, bien sûr je ne suis pas d'accord, j'attends environ 30mns après la responsable,qui elle aussi me dit que j'ai déjà eu la cafetière,je lui soutien que non,la solution est de faire l'inventaire du rayon pour voir si je mens, au bout de plusieurs minutes , elle revient avec la cafetière qu'elle me donne,pas d'excuse,un minime au revoir .je trouve ça lamantable

Très bon vendeur boulanger pour une montre warch 6 classic MAIS le représentant Samsung était là et nous a snobé ,malautrui , même pas bonjour ni au revoir Très mauvais représentant de la marque il doit revoir ses manières de tocard Heureusement je suis 1 habituée de la marque sinon il m'aurait dégoûtée

Attention... vérifier bien les prix payés en caisse...ils ne correspondent pas aux tarifs affichés en magasin, ni sur le site officiel internet. Aucun geste de la part du responsable...LA HONTE! Comment ne pas s'étonner si tant de clients préfèrent les achats sur Amazon et autres ?

Beaucoup de choix mais pas souvent de dispo, du moins pour ma part à chaque fois il n'y en pas il faut commander et repasser... J'habite à 50km donc non ... dommage

Vendeur très désagréable qui n etais pas occuper!mais qui ne voulait pas donner des renseignements!!c est pas la première fois! Resensibiliser les. Vendeurs sinon les clients vont fuir comme moi!!!maintenant j irais chez Darty!

Conseillère rencontrée très serviable, beau et grand magasin 👍

Une surface laptop acheté en ligne. Un SMS m informant qu elle est prête. Je me déplace et elle n est plus là. Comment faire du temps aux clients, boulanger est là.

Service apres vente gros electro menager NUL . J attends ma pece depuis 15 jours

On n'a pas trouvé ce que l'on voulait. Mais on a eu un bonjour à l'entrée et un gars sympa pour Essayer de trouver notre produit sur Google. Donc c'est cool .

Beaucoup de choix et une personne de tres bon conseil au rayon montres connectees et aimable et qui connait bien ses produits. Un magasin a adopter 😁

J'ai passé commande sur internet via le site boulanger. Il m'a été signalé que le produit que je venais de commander viendrait du magasin de Barentin. Livraison rapide Quelle ne fût pas ma surprise lors de la réception du colis. Non seulement j'ai reçu le modèle d'exposition, (payé au prix fort !!!), sans en avoir été avertie, mais en plus le produit en question ne fonctionnait pas. SAV contacté, j'ai demandé un remboursement et dois renvoyer le produit. Je suis vraiment déçue et en colère d'avoir été prise pour un pigeon. Très mauvaise expérience.

Magasin très fluide bonne présentation des articles en ventes et le personnel très réceptifs et rapide pour répondre sur un article manquant dans le rayon et ma commande est bien arrivée samedi matin 10h donc oui très contente des prestations

un preneur de commande pas aimable qui ne bouge pas de son siège Et une attente inconsidérée Et ne reste plus qu’à partir à la concurrence

Après plusieurs achats, donc le dernier à 400€ je viens les voir pour une centrale vapeur encore sous garantie, après réparation tout va bien mais 10 mois après nous avons le même problème mais cette fois la garantie et terminé ont me demande donc 39€ pour un devis ... Bref nous parlons d'obsolescence programmer et bien la marque boulanger et a fuir totalement ! Et d'ailleurs je ne remettrai plus les pieds là bas ! D'ailleurs les avis sur le modèle en question reviens souvent sur les retour internet donc connu ... Un courrier va être envoyé au siège ainsi qu'à 30 millions de consommateurs avec toutes les informations détaillées !

Magasin à fuir ! Ils sont hors la loi du fait que plusieurs articles non pas de prix affichés ! Après signalement, les vendeurs ou responsables se montre irrespectueux et j'en passe...!!! La répression des fraudes devraient y faire un tour dans ce pauvre magasin !

Nul nul l'accueil. Personne vient nous voir, et puis quand 6 ans plus tard on trouve un conseiller, il est méga désagréable et ne fait aucun effort. Dommage

Bon accueil, toujours agréable à visiter, beaucoup de choix. Compétence vendeurs sympa.

Je suis allé dans cette enseigne pour faire deux gros achats j'ai rencontrer une dame johanna très professionnelle à l'écoute d'une extrême gentillesse une réponse à toutes mes attentes je recommande cette personne qui a une efficacité hors du commun je reviendrai C'est un gain de temps et de renseignements très précieux vraiment bien amicalement

Une catastrophe ce magasin. J'avais envie d acheter une tablette mais pour mon troisième passage pas un vendeur 30minutes sur place mais personne à l'horizon à part un homme masqué qui devait être malade. Donc direction Darty et la miracle au bout de trois minutes on s'occupe de nous. Bien sûr J ai acheté. Monsieur le directeur quel dommage de ne pas vous en apercevoir.

SAV NUL ... 2 appels au 3011. Depuis le 19 octobre 2023 ...attente moyenne 17mn..... Des réponses différentes de celles chez boulanger de Barentin..... Sms ce matin : votre sav est disponible....heureuse de retrouver ma centrale Philips.. 3 ans de bonheur ... : YES.... ( Achat 400 € ... tout de même ) Et là mauvaise nouvelle , il manque 1 pièce sur 4 pour la réparation.... donc centrale pas réparable... Je vous explique même pas la mauvaise fois au service Sav (BARENTIN ) ... Me raconte une *messe* bien différente donnée avec le - 3011- une honte......et en plus c'est moi la menteuse... aurevoir Mme ......on vous rembourse tout de même le montant du devis ( 39,00 € ) et me voilà orpheline .... Fin de l'histoire pour moi avec ce magasin... A FUIR ABSOLUMENT....

Bonjour à tous, le commentaire à étais effacé sans faire exprès, je vous fait un résumé machine a lavé séchant acheté plus de 600 euros. Au bout de 1 an problème fuite et plus de séchage nous avons fait faire 5 interventions donc ( 5 jours pris sur de temps de travail) tous les 4 ou 5 moi la fuite reviens le technicien en changeant le joint a rayé la machine. la dernière fuite réapparaît 7 moi après l'intervention ou le technicien sur place me dit ce n'est pas pris en compte car cela dépasse les 6 mois (et oui 1 moi de vacance que j'aurais pas dut prendre pour conservé la garantis) et qu'il est navré et qu'il ont licencié l'ancien technicien car il a causé énormément de problème dans ses réparations au détriment des clients. Depuis avis sur google on me confirme que le SAV va me recontacté ou je me dit ok la on tien en compte des avis et le magasin est sérieux, sauf que depuis 13 jours toujours rien malgré mes mails et mes appels ou la personne et soit pas présente soit en réunion, j'attend la fin du moi et je vous referez un retour mais pour le moment fuyé ce magasin ma dernière machine a lavé sous marque dans une grande surface a tenu 12 ans sans aucun soucis et acheté 3 fois moin chère. cordialement

Je me demande où sont passés les vendeurs Je suis allé dans ce magasin, pour trouver un vendeur il faut être très patient et aller le chercher.

Le sav est A déploré Deuxième fois que je les sollicite , j'ai a chaque fois l'impression qu'on les dérange Cette fois ci c'est un problème de connexion d'un home cinéma a la wifi la personne a demandé à son collègue si il pouvait me renseigner il n'a même pas répondu et a continué son activité comme ci de rien était résultat je vais me débrouiller seul

Merci à Boulanger Barentin concernant le geste commercial à propos du matériel SONOS acheté chez vous, qui était malheureusement incompatible entres une sonos ray et une sonos move, alors que ça n était pas complétement de leur faute.(le high tech est tellement compliqué quelquefois ! ) .Tout s est arrangé merveilleusement .Merci aussi pour la gentillesse et l écoute de la jeune fille du SAV . Vous avez fait un client heureux.

Bonjour, nous avons acheté une machine à lavé à plus de 600 euros, qui à fonctionné environ 1 an et depuis 5 intervention de techniciens pour que la fuite eau perdure pour quon me dise entre la 4 iemes intervention et la 5 iemes il y à 7 moi et pas 6 mois donc on couvre plus la garenti. Je trouve honteux de faire du bricolage et de pas prendre en compte la reparation alors que la machine à fonctionné que 1 an...

magasin très spacieux bien rangé vendeurs compétents et sympathiques. J'y ai acheté la plupart de mes électroménagers. Le click and collect et le sav rien à dire

Quand on achête chez Boulanger, on sait qu'on paye plus cher, mais on accepte cela pour avoir un service. Lorsque j ai ramené mon ordi, sous garantie, j ai constaté que le SAV n avait même pas de câble électrique pour tester le matériel, il faut que le client ramène le sien (pour un simple test). Par ailleurs, vous tombez sur des experts qui ne comprennent pas qu un problème électrique ne nécessite pas de formater le disque dur. Ce n est que dans un second temps qu une personne un peu plus intelligente au SAV m a dit qu il s agissait d une procédure pour des raisons de confidentialité (bien sûr bidon, mais au moins ils font semblant). Ils m ont redonné mon ordi, qui continue de dysfonctionner mais n est plus sous garantie. Boulanger, une bonne définituin de la nullité.

Petit déjeuner offert à l accueil ❤ Personnels toujours accueillant et aimable ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !!! Je recommande , mieux que darty!!!!

Ayant tous acheté dans ce magasin de BARENTIN mais déjà client bien avant des magasins de Lognes et Montevrain (région parisienne (!!!!!!tellement déçu rire), que je ne pouvais qu’être de nouveau client du magasin de BARENTIN ou j’ai retrouvé le même accueil, le meme sérieux, la même qualité d’accueil MERCI vous ne perdrez pas ma fidélité tand pis pour vous à BIENTÔT 👋 👍

Ou sont les vendeurs ?Il a fallu que j'aille à l'accueil faire en 2 fois faire une demande vendeur au rayon tablettes (dame de lacceuil aux cheveux blond coupé carré long pas aimable du tout car il a fallu que j'insiste pour l'appel vendeur ) cest au bout de 15 bonne minutes voir plus que subitement on en trouve un avec laide d'une personne du magasin qui après avoir regardé avec moi est allé a la réserve . Et arrêter de vous excusé pour la gêne occasionnée agissez ce n'est pas la première que ça m'arrive. Mais la c'est la fois de trop

Venue pour faire changer mon écran en résine car ne cesse de faire des bulles qui explose, la personne au SAV ne propose pas de solutions malgres qu'elle admette qu'il y a bien un problème car cela ne fait pas 1 an qu'il est posé et se permet de partir car je lui demande comment faire dans ce cas

Bon magasin. Plutôt bien tenu. De très nombreux produit dispo. Par contre faut revoir le passage en caisse ! Samedi 11h. 1 caisse d ouverte et bcp de client qui attente. Faut revoir le process !

Mauvaise expérience aujourd'hui après l'achat d'un téléphone Le vendeur me dit il m'en reste un en stock Et la arrivé en caisse au moment de la remise en main propre du produit après paiement La caissière s'interroge car elle a eu un soucis avec le même produit juste avant Demande si c'est bien stock Je précise j'avais déjà payer Et là elle se rend compte que il y'a un problème et demande au vendeur de venir Le vendeur avait oublier de me préciser que c'était un retour client ( car le téléphone ne plaisait pas ) Sans aucun geste du vendeur bien sûr ... L'hote de caisse a elle même vérifié le téléphone voir si il était en état neuf alors que c'est pas son job de bases Je mets les deux étoiles pour elle le reste 0

Je suis passé aujourd'hui au magasin de Barentin pour acheter une machine à café Delonghi ou autre . Après avoir cherché un vendeur pendant 15 minutes pour avoir des info sur les machines ! Personne dans les rayons, je vais voir la personne a l'accueil qui me reçoit très mal , vraiment pas aimable . J'ai donc été chez Darty .très bien reçu de suite . et je suis reparti avec une machine a café . Très satisfait .

Du choix ,un espace propre, bien organisé et lumineux, de bons conseils et des prix parfois compétitifs (faut comparer)

J'ai acheté un lave linge model expo en promo ( neuf) alors que c'était 1 appareil reconditionné,pas réparable après 2 ans et 1 mois passée la garantie, victime d'une escroquerie,SAV. Nul,méfiez vous de ce magasin, à déconseiller 👎👎😤😤

ATTENTION ESCROQUERIE !! Mes parents ont achetés une machine à laver en promotion chez boulanger barentin. Dans le magasin ils ne leurs restaient qu’une machine en promotion et c’était celle qui était exposée. Mes parents l’ont donc achetés car elle était neuve mais en promotion. 2 ans se sont passées et la machine à laver ne fonctionnait plus. Un technicien spécialisé est venu pour la réparer et celui-ci nous a dit et prouvé que cette machine à laver était pas neuve mais reconditionnée et qu’elle avait plusieurs problèmes !! De plus effectivement il y avait une date de réparation écrite à l’intérieur qui datait d’un an 😰 Ce qui veux dire qu’elle avait déjà servit 1 an à une autre personne ! HORS le magasin boulanger n’a absolument pas précisé cette information lors de la vente ! De plus la garantie était dépassée depuis seulement 1 mois et ils n’ont même pas fait de geste commerciale!! Et bien sûr sûr la facture elle est bien vendue et notifiée comme étant neuve. Ce qui fait que mes parents ont achetés un produit qui devait être NEUF mais en réalité le produit était reconditionner et avec quelques petits problèmes !! Une honte !!!

Habituellement client du concurrent rouge et noir, concurrent qui fait maintenant payer la livraison, qui n'offre plus d'extension de garantie pour t'insciter fortement à prendre leur abonnement max. Bref je ne m'y retrouve plus et fait le choix avisé d'aller chez Boulanger. Petit bémol sur la difficulté à trouver un vendeur en magasin.

Merci à Raphaël, pour les renseignements, je suis venu pour l’achat d’un MacBook Pro. la vente s’est très bien passé, des super conseil !!

Aucune considération du client. Après un achat en ligne de 120€, je viens chercher mon article pour un cadeau d'anniversaire. Le carton est tailladé de coups de cutter. Tout le monde s'en fout de toutes façons l'article est déjà payé. Ils ne me reverront pas 😡

Personnelle aimable mais…. Trop trop d’attente à la caisse 20minutes, mauvaise organisation dù a un manque de personnels, les employés eu même à l’air de se plaindre de ce problème… Je critique la direction pas les employés qui sont victimes eux aussi de cette situation.

Enceinte de 7 mois (donc envie toilettes récurrente), on m'a refusé l'accès au toilettes du personnel car toilettes publics fermés pour cause de dégradations... je ne suis pas responsable du non respect d'autrui et j'estime qu'une personne en situation de handicap, enceinte ou même une personne pouvant être malade ne doit pas se voir refuser un accès toilettes des établissements.... et en plus de ça, le côté inhumain de la part du personnel du magasin est inadmissible

Caissière pas très aimable. Manque de personnel pour vous renseigner sur un produit

Problème avec une extension de garantie. Appelle au SAV le 16/08, devez nous rappeler dans les 48h et toujours rien et nous sommes le 24/08. Mon frigo est en panne, j'ai perdu tout ce qu'il y avait dans mon congélateur. Très déçue !

Les offres de produits sur le site sont intéressantes mais cela devient de moins en moins intéressant de se déplacer en magasin qui souvent n'ont pas le produit ou il faut attendre plus longtemps que la concurrence.Donc ..

Visite au magasin le 01/08/23 pour un achat d'un gaufrier Ce produit n'étant pas en stock l'aimable vendeur nous dit : pas de problème Monsieur il sera livré en magasin le lundi 07/08/23. Lundi 07/08/23 : Visite au magasin. Réponse : Je suis désolé mais le départ du dépôt est prévu pour le 11/08/23 et sera livré dans notre magasin le 12/08/23 Samedi 12/08/23 : Visite au magasin. Réponse : Et bien non votre gaufrier n'est pas la car nous ne sommes pas livré le samedi il n'y a pas de camion. En résumé il vaut mieux acheter les mêmes produits et moins cher sur internet, sur un site bien connu ou la livraison se fait le lendemain ou sous 2 jours et même le samedi car ils ont des camions ! A noter que j'ai fait 60 kms pour rien et je n'ai toujours pas le produit.

Commande d'un drone neuf sur site Boulanger , Facture au nom du site Boulanger BARENTIN avec expédition , réception du colis , après ouverture , drone déjà utilisé , tous les blister des hélices ouverte , trace de terre sur un des 4 moteurs... bref , (photos prise des l'ouverture uniquement de la boite )appareil déjà utilisé et vendu comme neuf sur le site Un zéro pointé pour ce désagrément !!!! et quelle perte de temps en cours de remboursement total ....

Il faudrait apprendre à vos livreur de respecter les limitations de vitesse il et passé cité Bellegarde ce matin a Villers ecalles a une vitesse avec les travaux de la rue les cailloux et poussière volant de partout les voitures prennent des impacts et Vu la vitesses il peut éviter aucun piéton une honte d avoir des chauffeurs comme sa Cordialement Ce même message sera envoyée au siège de l entreprise

On m'a refusé une offre odr à Barentin, mais on me l'a accepté à Tourville la rivière... Donc 1 étoile pour Barentin et 5 pour Tourville. Au revoir et à jamais. Dédicace à Xavier Lebreton qui me refuse l'offre mais qui m'a donné la montre connectée au retrait marchandise 🤣🤣🤣

Magasin spacieux, choix mulitples de produits dans toutes les gammes et à des prix attractifs. Par ailleurs, excellent accueil au SAV, amabilité, compétence et conseils avisés, tout y est ! Enseigne que je recommande particulièrement.

Je suis aller chez boulanger ce matin pour acheter un micro-onde j’ai demandé conseil à un vendeur celui ci me répond qu’il n’a pas le temps méchamment et désagréable et trace son chemin. changez de métier si vous n’êtes pas capable. Je suis parti acheté ailleurs ou il y’a des employés plus polis !

Besoin d'infos.... Tjs quelqu'un pour vous renseigner et correctement en plus sans pour autant faire des achats, très appréciable !! Nous reviendrons pour acheter cette fois !

Venu acheter un aspirateur et 1 pc ma femme ayant un besoin pressant les 2 wc était fermé obligé d'aller sur le parking derriere le magasin pour ce soulager les caissières on meme pas réagi sur le coup nous sommes aller faire nos achat ailleurs.

Un vendeur en électroménager vraiment gentil et qui apporte vraiment de bons conseils. Les filles en caisse idem, vraiment très gentilles et souriantes toutes les deux.

Personnel accueillant et souriant. Pas de délai d’attente pour retirer ma commande. Tout a été traité très rapidement

Zéro pointé, une incompétence totale, ou, de la très mauvaise volonté de dépanner les clients. Réinitialiser est à la porté de tout le monde, réparer ne fait apparemment pas partie de vos connaissances. Bien, maintenant je suis vaccinée. J'ai bien compris que cela vous était égal, j'espère que d'autres clients me liront et qu'ils feront le bon choix. ( pour mon cas, réinitialiser ne servait à rien, la carte mère était défectueuse, la réparation a été faite en 3 semaines, pour le savoir il aurait fallut envoyer le tél en REPARATION. )

Gros problème dans ce magasin ! On est resté 30 min devant les produits Dyson personne viens nous conseiller pire encore on court après donc finalement nous somme partie et avons acheté un dyson purificateur d’air chez Darty qui eu on pris le temps de nous conseiller. Dommage une vente a plus de 500€ qui passe sous le nez De plus, nous y sommes retournés pour changer le film protecteur d’un écran de montre …. Nous avons attendus 45 min avant de pouvoir être pris en charge. Pour un magasin de cette envergure cela paraît lamentable

Très déçue le vendeur ne connaissait pas son sujet et les produits et alors que je lui ai montré sur le site boulanger ce que je voulais et demandé si dans le pack Samsung galaxy 7fe 128 le clavier et coverbook étaient bien compris, il m'a assuré que oui, et à réception, déception car ce n'était pas le cas.en plus il ma vendu la tablette 5 G alors que je lui avais bien spécifié que je n'en voulait pas. Comme j'ai opté pour la livraison dans un autre magasin je ne vais pas faire 90 km pour me plaindre. Le Boulanger de Persan n'a rien voulu faire quand j'ai récupéré le produit chez eux et me suis rendue compte de l'erreur car on ne la pas acheté chez eux... Boulanger, c'est fini pour moi.

Après 6 interventions sur notre sèche linge depuis septembre 2022, nous sommes repartis pour une petite 7eme. Les services se renvoient la balle, avec mépris et condescendance en prime, mais au final, nous attendons toujours d'avoir un appareil fonctionnel. Celui-ci, indique toujours le même code erreur, avec les mêmes symptômes de panne. Sav à fuir, disent eux même au téléphone qu'ils ''sont là pour faire du chiffre et que les réparations coûtent trop d'argent à l'entreprise'' (!!!). Achetez un appareil chez Boulanger uniquement si vous ne voulez pas le faire réparer.

J'ai échangé un article car je m'étais trompée, aucun problème, la jeune femme a été très compréhensive et souriante cela est très agréable !!!! Merci

Je me suis rendu dans l’enseigne pour acheter un congélateur. Dans le rayon, personne ne vient vers moi. Je me dirige vers une employée qui discute avec l’un de ses collègues. Elle me demande un instant et promet de me retrouver dans le rayon. Cinq minutes passent, elle ne viendra pas. Heureusement, un jeune employé, tout sourire, finira par faire le nécessaire. Le congélateur doit être livré à mon domicile deux jours après, l’après-midi. L’enseigne est censée m’adresser un SMS le matin même pour définir un créneau. Je n’ai jamais reçu ce SMS. Cela fait très amateur.

Magasin super sérieux service après vente au top personnel à l écoute et aimable la qualité du matériel est la ainsi que la diversité

La personne m'a dit que la switch était cassé pour ne pas faire fonctionner la garantie. Après elle me dit un prix exorbitant en me disant que ce sont des forfait. c'était la première fois et la dernière fois que j'achète dans cette enseigne

impossibilité d'accès au piano cuisine car zone fermée pour travaux. les ouvriers n'avaient pas commencé à travailler (ouverture du magzin) et ils étaient à l' autre bout de la zone. franchement aucun intérêt du client. les procédure c est bien mais l illogique c est pas tres vendeur.....

Que dire de boulanger honteux a eux acheter une imprimante hors de prix pour qu’elle fonctionne 6mois on va ramener et il peuvent même pas en prêter une ! Et personne très t’es désagréable et l’es vendeur à revoir car si on écoute le vendeur c’était le top du top. A revoir.

Très déçu du service après vente du magasin !!! J'ai acheté un Samsung S23 ultra en avril 2023 avec une résine sur l'écran pour la protection. La résine se décolle toute seule dans la poche au bout de quelques jours. Après l'avoir fait remplacer 2 fois, je demande un avoir afin d'acheter un verre trempés dans le magasin. Leur réponse : ce sera à vos frais... Vu le prix du téléphone, il ne font vraiment pas d'efforts et le standard téléphonique de Boulanger est du même avis, ils trouvent que ce n'est pas normal qu'il se retire. Le magasin n'étant pas à côté, cela fait plus de 100km aller-retour à chaque fois... Très déçu de ce service et du SAV !!

Mis à part le fait que je n'ai pas eu la bonne information de la plateforme, j'ai dû ramener mon vélo électrique en magasin alors qu'ils interviennent à domicile. Sinon, l'intervention s'est bien déroulée, bonne explication, rapidité et gentillesse de la part du technicien. j'espère être satisfaite dans les jours à venir.

Achat d'un téléphone neuf avec 29€ de pose d'écran de protection supplémentaire On me dit que l'écran va être pose et que le téléphone me sera remis en caisse résultat en rentrant à la maison pas d'écran ... Je retourne se lundi férié pour demander des explications on me pause un écran la grosse blague en rentrant l'écran est un bout de plastic transparent qui ne protège rien tous fin pas du tous un verre trempé comme je demander Conseil ne dépenser pas votre argent dans se magasin ce sont des arnaqueurs

Pourtant client dans ce magazin je suis déçu ce jour. Malgré la faible fréquentation aujourd'hui pas moyen d'avoir un conseiller.Quand il y a affluence ils ne sont pas libre, quand il n'y pas grand monde , il n'y a personne. Quand faut-il venir?

Nous avons été très bien reçu par notre charmante vendeuse : Élise ! Pro et rapide. Je recommande

Très déçue. La pochette ordinateur est trop petite malgré tous les conseils nécessaires sollicités auprès du vendeur et la référence donnée ne l'a pas intéressé du tout. Ce qui est pourtant important dans notre cas. Mais oui c'est la bonne taille sans problème. Eh bien quel dommage !!!!!

Attention au SAV de ce magasin! Écran zagg posé il y a 6 mois qui cloque et se décolle, defaut de pose ou defaut du materiau mais refus du magasin de prendre en charge le remplacement dans le cadre de la garantie LEGALE de conformité d une durée de 2 ans pourtant bien mentionnée sur la facture d achat. Motif: ce doit être la chaleur !!!! Il est sur qu il fait très chaud en Normandie depuis 6 mois....BOULANGER est il en difficulté financière pour faire preuve d une telle mauvaise foi et refuser d appliquer la législation ?

Très moyen . Commande d’un lave vaisselle le 13.03.23 , noter disponible , livraison / installation le samedi qui suivait. J’ai dû reprogrammer 4 fois la livraison car c’était en rupture de stock. Livraison / installation effectuée le 08.04.23 . Beaucoup trop long sachant que quand j’ai payé , il été disponible sur le site .

Je suis venu pour renouveler mon protège-écran-gel sous contrat après un an d'utilisation de mon Xiaomi. Tout s'est bien déroulé jusqu'à ce que je constate une petite zone non protégée près de l'objectif du selfie. Je reviens au comptoir et j'expose mon problème, là le technicien me sort un gros baratin dénué de sens pour éviter la reprise de mon smartphone. De ce fait, comprenant que je n'en tirerais rien je suis parti, mécontent.

SAV nul : plus de deux mois que nous n’avons pas de lave vaisselle suite à une panne sous garantie. On nous envoie un technicien incompétent ! C’est une honte ! Rien à voir avec le SAV du concurrent DARTY ! A fuir absolument !

J'ai acheté un pinacle dazzle avec Arthur comme vendeur qui a su se que je voulais sauf qu'il ne fonctionne pas sur mon windows 10 le vendeur ne savais pas qu'il ne fonctionnait, le responsable en informatique du sav m'a dit de vidé mon PC car j'avais trop de choses dedans vu que sur son ordinateur cela fonctionnait bien car il à essayer devant moi avec son ordinateur et avec le mien et au final j'ai réussi à avoir l'image mais pas le son ducoup le mr que j'ai eu la deuxième fois m'a rembourser et m'a conseillé un autre convertisseur chose que j'ai acheté et j'attends la livraison pour l'essayer en espérant qu'il fonctionnera. Les personnes du sav sont très aimable et était très bien avec moi. Je reviendrai avec plaisir dans votre enseigne sans problème ça arrive qu'un produit ne fonctionne pas mais le Mr du sav m'a bien conseillé et lui aussi à tester le produit en cas où que ce soit moi qui ai fait une mauvaise manipulation et il m'a rembourser sans problème.

Très bonne expérience. J’ai été acheter un nouveau mac le 17 février, et j’ai eu la chance de tomber sur un super vendeur se nommant Tanguy. Il est vraiment de bons conseils, chaleureux et à l’écoute de nos besoins. Il a même pris le temps de m’aider à mettre en route mon mac pour mon transfert de données. J’ai apprécié le temps qu’il a pris pour faire ça. Je conseille vraiment ce magasin, j’y vais souvent et tous les vendeurs sont tops.

Passage ce samedi après midi à 14h30. Aucun vendeur en téléphonie et même en multimédia. Nous avons attendu un peu mais en vain.... Nous avons choisi un produit en magasin et en passage en caisse dont l'accueil était glaciale, la vendeuse nous demande si on est passer par un vendeur! Je lui est répondu: encore faut-il qui en aille en rayon!! Mauvaise expérience et ce n'est pas la 1ere fois.

Je déconseille très fortement cette enseigne !! C'est de l'arnaque!! J'ai acheté un téléviseur LG à 999€ le 25/01/23. Je m'aperçois de nombreuses rayures sur l'écran et appelle (3 fois) le service après vente qui dit de faire une une photo ET de l'apporter au magasin (50km) pour que le magasin daigne me faire l'offrande de me dire si oui ou non il prend en service après-vente. Donc je dois faire 100km pour apporter une photo!! Pas moyen d'envoyer la photo!! De qui se moque-t-on? C'est fait pour que le client délaisse le problème Je promets de faire la contrepublicité autant que je pourrai, c'est honteux

L'accueil est moyen, nous venions pour acheter une imprimante,au bout de 10minutes toujours personne,ils étaient en pleine discussion, nous avons demandé si nous pouvions avoir des renseignements sur une imprimante . A chaque fois que l'on en choisissez une elle n'était pas disponible. Nous sommes allés dans Un autre magasin pas très loin et là l'accueil était chaleureux et nous sommes repartis avec une imprimante

Clients depuis un moment chez Boulanger, nous avons toujours apprécié le professionalisme des vendeurs ou vendeuses, des hôtesses de caisse avec des produits de qualité et cela jusqu' à aujourd'hui. Suite à un problème de fonctionnement d'un ordinateur une semaine après l'achat, ce qui peut arriver, nous avons eu a faire au service après vente et nous sommes bien mal tombés. Suffisance, morgue et aucune proposition ne nous a été faite face au problème rencontré. La promesse de nous rappeler le lendemain ne s'étant pas faite, nous nous sommes déplacés. Être correct et calme n'ayant pas fonctionné, nous avons adopté le mode hausser la voix et répondre du tac au tac, et miracle ce qui s'était avéré impossible la veille et au début de notre arrivée le deuxième jour, c'est finalement résolu positivement mais dans la douleur devant la très mauvaise volonté du S.A.V. Même si des incompréhensions ont pu avoir lieu, le process du SAV et de l'échange d'un produit est de toute évidence à revoir (Client obligé de retourner chercher un vendeur pour avoir le produit, pourquoi repasser par la caisse et attendre au lieu de le faire au S.A.V., quelle est la manière de prendre en charge le problème et le client). Cela s'est terminé par un esclandre à la caisse qui a fait le spectacle du magasin avec un accrochage avec l'hôtesse de caisse (Spectatrice de tout ce ramdam et solidaire de certains de ses collègues ce qui peut se comprendre) où des échanges fermes ont eu lieu, situation qui était prévisible, puisque nous n'avons pas eu de bonjour à notre passage, et qui de toute évidence, indiquait que le passage allait mal se passer ce qui n'a pas loupé. Nous avons pu alors rencontrer la directrice du magasin interpellé par les voix avec qui nous avons pris le temps encore de dialoguer. Elle a donné son point de vue et nous le nôtre en nous indiquant qu'elle s'informerait auprès de la personne du SAV qui avait géré notre dossier afin de décanter les choses et de voir comment des clients pouvaient être dans un tel état de mécontentement. Bref, une bien mauvaise expérience en terme de services, d'échanges et d'atmosphère. Espérons que cette triste expérience permette de corriger certains modes de fonctionnement et invite certains personnels à se questionner sur leur relation vis a vis du client. Nous n'attendons pas le tapis rouge mais le respect. Quand celui-ci n'est pas au rendez-vous en terme d'attitude, il ne faut pas attendre du client qu'il se taise.

3 produits achetés dans cette enseigne. Le premier un aspirateur de marque essentiel B. Pièces détachable non commandable. Deuxième produit monte Garmin. Impossible de commander le bracelet. Troisième produit un robot culinaire. j'appelle pour savoir si la pièce détachée peut-être commander. Personne est compétant pour répondre. Déplacer vous en magasin et surment pour me dire que c'est impossible.. Fini je remettrai plus les pieds dans cette enseigne.. et je vous conseille de ne pas le faire non plus sauf si vous avez de l'argent a perdre...

Des efforts sont à entreprendre pour se démarquer des enseignes un peu banales. (Carence au niveau approche client, ambivalence au niveau conseil, toute raison gardée es ce par manque de formation de certains ou pression exagérée de faire du chiffre) Quel dommage svp mettez l’humain au centre de vos actions vous verrez que les résultats seront excellents Les produits sont de très bonne qualité Je les recommande avec une certaine réserve.

Je commencerai cet avis par préciser qu’il est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. J’ai eu deux fois affaires avec Boulanger et les deux fois, ce fut problématique. La première, forcé de constater que le site réalise de la publicité mensongère puisqu’il affiche en gros « disponible sous 1H » ce qui bien évidement n’était pas le cas. Mais bon cela reste tout de même mineur c’est plutôt la deuxième commande que pose plus problème. Je décide pour les fêtes de faire un achat sur leur site. En effet, un article (casque micro) passe de 150 e à 99.99 e. Plutôt une bonne affaire que je cumule avec une offre qui permet d’avoir la google Nest pour 30€ (au lieu de 100€) dès 100€ d’achat (pour les atteindre, j’ai de plus commandé une bombe dépoussiérante que j’ai belle et bien reçu. Super c’était l’article qui m’intéressait le moins dans la commande). Je cumule également avec un bon de réduction (10 ou 15% j’admets avoir un doute). On me dit dans un premier temps que les stocks des deux articles sont épuisés, pas de souci en cette période je peux l’entendre. On m’explique ensuite par mail que la google Nest sera bien livré (avec un peu de retard) mais que le casque ne verra aucun réapprovisionnement de stock. On m’explique ensuite que le service client me contactera pour trouver une solution. Je fini par le contacter 3 jours plus tard pour qu’on m’explique qu’effectivement les stocks sont épuisés. On me rappelle cependant pour m’expliquer que des stocks devrai revenir peu de temps après. Plutôt ravis je rappelle pour qu’on me dise, de nouveau qu’il n’y aura pas de réapprovisionnement car cette livraison n’était pas certaine. On me conseil de rappeler le jours de la livraison. Ce que je fais et là on me confirme qu’il n’y a toujours pas de stocks. Déçu mais pas de souci, on m’impose dans un premier temps un produit de substitution (avec un produit légèrement plus cher mais pas plus que le produit sans la promotion) ce a quoi je refuse pour être remboursé. Sauf que je constate que sur la facture, le prix total est moyenné et donc on me fait payer plus chère la google Nest et moins chère le casque. Je suis donc remboursé d’environ 60 e au lieu de 90 e. Je rappelle donc, pas moyen de se mettre d’accord je décide donc de renvoyer la google Nest (au départ ils souhaitaient que je paie le retour). Bref j’attends toujours le remboursement mais j’espère que cette partie sera correctement réalisé. Se sera donc pour moi la dernière fois dans cette enseigne (même si je tiens à le préciser, j’ai toujours eu un bon accueil sur la hotline).

Arrive à 14h pour un portable une seul personne pour donner les commandes. Magasin pas du tout organiser sachant que j’ai signaler d’être presser j’ai l’impression que tout le monde prend son temps. En revanche en caisse 3 personnes a parler plutôt cas aider leur collègue déborder. Une honte. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Four MO essentielB tombe en panne 8 mois après l'achat (ne chauffe plus mais est resté impeccable d'aspect extérieur). Le SAV nous propose un remplacement du produit car non réparable. OK, mais problème lorsque je découvre que l'article ramené du magasin n'est pas neuf ! On m'a fourni un appareil reconditionné (une touche ressort du tableau de commande, le plateau en verre n'est pas stable). En fait, je me retrouve avec un produit plus usager que le mien d'origine. Une honte !!!

Magasin mal rangé, impossible de trouver la tondeuse en vitrine, malgré le numéro indiqué, rien ne correspond.. Le prix des packs n’est même pas affiché. Et surtout caissière désagréable et visiblement pressée de rentrer chez elle. Malgré les problèmes remontés elle n’a pas même pas daigné nous apporter une solution ou même simplement une réponse, rien du tout !!!

magasin spacieux, allées des rayonnages dégagées et facile à circuler. Vendeur courtois non invasif connaissant son sujet de bon conseil. Parking facile d'accès.

Choix très intéressant en magasin. Les vendeurs sont plutôt agréables et de très bons conseils tout en respectant les attentes des clients. Pas de force de vente de leur part, ce qui est très appréciable.

J’étais venu chercher une trottinette électrique, complètement ignorant sur le sujet un vendeur du nom de Tanguy a su me conseiller à merveille. Après l’avoir essayé, j’ai compris que le vendeur avait très bien cerné ma recherche. Je suis plus que ravie et vous recommande vivement le vendeur Tanguy. Merci à lui. 👍🏼

Je déconseille très fortement Boulanger et j'en ferai le plus souvent possible une très mauvaise publicité J'explique le pourquoi, j'ai acheté un iphone 11 à ma fille au mois d'avril 2022 il y a 15 jours l'écran se met a clignoter et plus d'écran 10 minutes après.je dépose le téléphone au sav qui l'envoi au service réparation 3 jours plus je reçois un devis en ligne pour un montant de 486€ motif invoqué téléphone oxydé dû au contact de l'eau ou de l'humidité de la salle de bain.je précise le téléphone n'a jamais été en contact avec l'eau ou l'humidité je prends donc contact avec le sav qui me renvoie des photos de l'intérieur du téléphone avec la petite pastille rouge qui veut dire que le téléphone a été en contact prolongé avec de l'eau. Je refuse le devis et demande le retour du téléphone afin de le récupérer et ainsi prendre contact avec Apple afin de voir ce qui était réalisable pour réparer le téléphone qui est sous garantie bien sûr. Apple me fixe donc un rdv avec wefix enseigne situé dans la galerie marchande de carrefour Barentin enseigne que je recommande d'ailleurs. Resultat des courses,la personne prend en charge mon téléphone et me change mon écran tout en m'expliquant que l'écran est défaillant je lui explique mon histoire avec le sav de boulanger et elle me confirme que la pastille du téléphone n'est pas rouge et qu'il ne présente aucune trace d'oxydation strictement rien a voir avec la version de boulanger.je suis reparti une heure après un téléphone remis en état et qui fonctionne très bien. Boulanger a tenté de me escroquer de 486€ je dis bien de m escroquer je me tente même de déposer une plainte pour tentative d'escroquerie tellement cela est inadmissible de la part de boulanger. Pour ma part je n'achèterai plus jamais un produit chez eux et je déconseillerai à toutes personnes cette enseigne travaillant pour un média rouennais je pense également faire paraître un article afin de prévenir les clients des pratiques de boulanger. Je joins les photos que boulanger m'a transmis de la soit disante pastille rouge

Des vendeurs toujours de bons conseils, souriants et surtout qui ne poussent pas toujours à la vente ou au produit le plus cher. Tout le monde est aimable et souriant, ca fait plaisir! Le magasin est quand à lui très bien organisé tout est clair. En bref, je recommande!

Après plus de 30mn d'attente pour acheter un aspirateur Dyson, nous avons demandé un vendeur mais en vain donc nous sommes repartis pour faire notre achat chez Darty avec accueil chaleureux. Est ce normal de pas avoir de vendeur dans votre enseigne ? Ou c'est peut être un nouveau concept de vente ? Cordialement

Je suis allée acheter des clés usb avec mon fils et nous attendions à une caisse quand une personne est venue vers nous pour nous proposer de nous encaisser à une autre caisse afin d'éviter d'attendre. Je trouve ça sympa et elle était très souriante et accueillante c'est très agréable. Merci à cette personne

Nous sommes allés au magasin Boulanger de Barentin la semaine dernière à la recherche d'un réfrigérateur. Nous étions indécis, nous y sommes retournés 3 fois et toujours accueillis par la même personne qui se nomme Marci, très agréable, souriante et professionnelle. A chaque fois l'accueil était agréable, chaque question avait une réponse et sans le moindre signe d'agacement. Je reviendrai dans votre magasin et la remercie pour cet accueil et la patience de cette 'super vendeuse''

Service après-vente déplorable!!!!!! Nous avons acheté un micro-onde encastrable Brandt BMS7120B en début d'année, nous le recevons par livraison le 22 janvier, a l'installation, nous constatons un défaut sur la porte du micro-onde qui empêche une ouverture et une fermeture aisée (la porte descend a l'ouverture et nous devons la lever pour la fermer). Le même jour, nous envoyons un mail pour la déclaration et la demande de remplacement, ce à quoi Boulanger nous répond OK, mais problème ils n'ont plus de stock et nous demande de patienter. Nous les relançons en mai, ils nous demandent de patienter. Nous les relançons en aout et la surprise... Nous sommes hors délai et ils ne peuvent pas donner suite à notre demande. Nous attendons depuis une semaine un retour du magasin de Barentin, mais aucune réponse... Vraiment déçu !! En espérant que ce message les interpelle!

Je suis très bon client chez Boulanger depuis de longues années, aujourd'hui je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et une montre connecté Lors du passage en caisse pour le financement 4 fois sans frais. Une certaine Valérie, responsable pôle financement, une dame déjà d'un certain âge nous a bien fait comprendre qu'on l'emmerder et qu'elle avait autre chose à faire et n'a cessé de nous soupirer au nez pour toutes les questions posées à haussé le ton d'un coup et s'est mise à nous parler pire qu'à un chien. Néanmoins le reste de l'équipe reste toujours très agréable. Malheureusement je ne sais pas si je resterai client chez vous.

Nous avons acheté, 1 micro-ondes, 1 four, 1 lave vaisselle et 1 réfrigérateur, donc une certaine somme. La glissière télescopique du four était cassée au déballage, impossible de se le faire remplacer gratuitement. Nous avons reçu une facture de 230 €.... Malgré nos nombreuses appels et déplacements, nous n'avons rien obtenu... Personne ne nous a rappelé pour nous proposer une solution commerciale. Je ne le conseille pas, dans d'autres enseignes, nous n'avons jamais constaté un tel amateurisme 😬

De vrais voleurs ! J'ai commandé une protection d'écran sur mesure avec un code promo donné lors d'un live et comme par hasard le produit est désormais en rupture définitive. Je n'ai jamais vu une enseigne faire un plan de promotion aussi raté, fuyez cette enseigne non sérieuse.

C'est bien de mettre une machine pour recharger les ancres des imprimantes... Est qu'il y a personne pour que l'on nous le fasse. Je viens ce jour là car je bosses pas et on me dit que le mercredi il y a personne, ce serai cool de le mettre sur le site pour pas ce déplacé pour rien. De plus ce serai bien que la dame blond au lunette qui est au poste du SAV soit plus aimable !

Je viens de ressortir avec le sourire, en effet cela faisait très longtemps que l’accueil et la bienveillance des vendeurs m’avaient autant satisfaite. Sabrina et Raphaël ont fait preuve de gentillesse, d’écoute avec un savoir-faire plus que remarquable. Je n’hésiterai pas à revenir pour retrouver cette ambiance chaleureuse. Encore un énorme merci à vous !!! 🙏🏻✨

Nous venons souvent acheter toutes sortes d’équipements électroniques (tv, ordinateur, assistant vocal, au simple câble…) et nous n’avons jamais été déçu ! Le magasin est propre, les vendeurs toujours aimables et de bons conseils. Également mention très bien au service SAV qui a su nous trouver une solution pour un appareil que nous n’avions pas acheté dans l’enseigne. Top 👍

Visite en juin 2022 Pour acheter un telephone. Seule magasin actuellement où on peux encore tester l appareil photo des téléphones (de nos jours les smartphones sont presque plus des appareil photos en plus!...), alors pratique. Dans les autres magasins, ils sont complètement fixés et les vendeurs ne veulent pas les bouger sous prétexte de crise sanitaire 😑... Grand choix de test en magasin. Accueillant, présent rapidement pour passer commande, informer, conseiller. Très rapide jusqu'a la sortie du magasin. Prix 100€ de moins même comparé a internet.

Des prix intéressants mais les produit sur le site ne sont pas en magasin . Difficulté d'avoir un conseiller, et quand on en a un la personne est très à l'écoute , aimable et intentionnée. Mais le sav laisse a désirer une erreur de pièce et il faut revenir .Pas un mot d'excuse alors que l'erreur viens d'eux.

Très bonnes relations avec le conseiller Boulanger. Il a tout de suite compris ce que nous voulions, et il nous a proposé des réponses très pertinentes à nos interrogations. Le sujet était très compliqué. Une cuisine en U dans une maison ancienne avec des murs non parallèles, mais des cotes très précises à respecter pour bien aménager. Tant la conception que la pose ont été remarquables. A recommander.

Ce site me plaît bien car il est facilement accessible. Que ce soit pour une machine à café où bien une chambre entière avec tous les accessoires tout y est. De plus un service pour finaliser une cuisine que vous envisageriez. Bref un site comme on les aime.

Suite à l'achat d'un robot aspirateur, nous avons été très bien conseillé en toute franchise sur nos besoins en fonction de cet achat ce qui nous a permis d'acquérir un robot qui nous convient parfaitement et nous en sommes très content. Une amabilité très agréable lors de l'achat jusqu'à l'encaissement et des explications claires et précises. Car en plus d'un achat important nous avons passé un bon moment.

Nous avons été reçue par une conseillère qui nous a dirigé selon nos besoins sur un aspirateur Electrolux qui se devait être le top du top. Résultat n'aspire pas les graines tombées de la litière et surtout durée d'aspiration une 15 minutes. magasin à fuir conseiller vraiment pas au top très très déçu

Bonjour, merci à la caissière des commandes à récupérer, ainsi qu'à la responsable du magasin à qui j'ai eu affaire cette apm. Elles ont toutes deux pris le temps d'essayer de solutionner le problème de ma commande sur internet et du paiement Oney (eux en revanche mal poli, il raccroche au nez de leur client). Bravo, ça fait plaisir des personnes à l'écoute. Cordialement Mr Scapin.

Vendeur du rayon console de jeu incompétent, incapable de vous répondre à une question pourtant écrite sur le descriptif. Vendeur qui vous explique comment vous passer d'un achat à 350€. Et de limite poli, la politesse à revoir À fuir

Nous faisons tous nos achats d'électroménager dans ce magasin et nous sommes très satisfaits. Vendeurs de bon conseil, peu d'attente. Concernant la livraison de nos produits, c'est la deuxième ce mois ci et cela s'est passé au mieux. Livreurs gentils, sympathiques et de bon conseil. Installation de mes appareils au top! Nous n'hésiterons pas à refaire nos achats chez vous

Les prestataires du SAV après vente ne sont pas au top. Renvoi des articles avec des factures exorbitantes sans savoir ce qui a été fait réellement. A revoir

J' ai toujours fait confiance à boulanger, acheté chez eux sans aller voir ailleurs et bien c est terminée.j ai acheté un fer a vapeur d une valeur de plus de 250€ il tombe en panne au bout de cinq ans je le porte au sav vers début août je paye 39€ pour un devis qui sera déduit sur le montant de la prestation.pas de réponse au bout de 2 mois j appel on me répond il est prêt ! arrivé sur place on me dit on a pas pu le réparer pour le motif pièce plus fourni chez le fabriquant.c est une honte bien la peine de mettre cher sur un produit qui est plus réparable au bout de 5 ans!!je suis parti acheter un autre a Leclerc 50€.je vous le recommande pas du tout de boulanger.

Je viens pour acheter une trottinette électrique, 3 trottinette sont en exposition. Je demande un vendeur pour m expliquer le fonctionnement. J attend bien 15 mn , un vendeur arrive enfin !! . C était pathétique, aucune connaissance du produit, bravos pour sois disant des professionnels du commerce. Une attente en caisse , j avais l impression qu’il y avais un manque d’organisation totale. , et pour couronner le tout, on me dit que je vais avoir la facture par mail. Bah je l attend encore !! Une trottinette quand même à 449 euros. Bravos boulanger 🤣

Le matin aucun vendeur en rayon électroménager pour demander des conseils. L'après midi de nouveau personne. Je trouve un vendeur qui me dit qu'il va essayer de me trouver qq1 mais ne bouge pas. Je demande à l'accueil à ce qu'un vendeur soit appelé. Après 40 min d'attente je suis partie et j'ai acheté chez BUT où j'ai eu à faire à une très bonne vendeuse professionnelle et qui connaissait très bien ses produits !!!

Bon magasin à prix correct. Les vendeur, pour mon cas Chloé pour les appareils photos, m’a été d’une aide très pratique et surtout elle ces de quoi elle parle.

Nous sommes venus le 10 avril dans votre magasin nous sommes tombés sur une vendeuse très agréable serviable sympathique. Par contre une caissière agressive désagréable malaimable. Celle-ci ma rappelé sur un ton agressif que mon masque était mal positionné. J'estime que pour sa position de caissière on ne s'adresse pas aux clients de cette façon c'était limite qu'on parte sans payer et aller ailleurs . Je pense que pour notre cas on reviendra pas c'était une mauvaise rencontre

Une honte... Jamais vu ça dans n'importe quelle autre enseigne de ce niveau. J'ai acheté près de 1500€ de matériel hi-fi, c'est peu je vous l'accorde. Je n'avais pas ce qu'il fallait pour transporter je suis revenu une semaine après avec un véhicule loué à 1h de route. On avait revendu le matériel que j'avais pourtant payé qui de ce fait n'était plus disponible en magasin. Je suis outré par ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Tres déçu, passer commande le 5/12/2020 livraison prévue la semaine d'après, paiement effectué le jour de la commande . Le jour censé avoir la livraison,nous recevons un message nous disons que le produit est en rupture de stock. On m'a dit de rappeler à ce jour toujours pas reçu les produit on me dit pas avant le 21/01/2021. Je ne trouve pas ça normal .Je vais retourner au magasin me faire rembourser et commander dans une autre enseigne Le vendeur Samy est très accueillant et professionnel rien à dire. Mais le niveau approvisionnement est suivi des stocks laisse à désirer dans cette enseigne

Magasin bien situé, spacieux, bien agencé, avec de larges choix, hormis en téléphonie (smartphones), même si je reconnais que les références sont désormais de plus en plus nombreuses... En outre, les vendeurs sont accessibles et de bons conseils. Enfin, la livraison gratuite et l'installation sont un plus évident, surtout lorsque les livreurs sont compétents et serviables, comme j'ai pu moi-même le constater...

Nous venions avec ma conjointe acheter une antenne d’intérieur. C’était la fin d’après midi. Nous cherchons quelque peu sans trouver l’article souhaité. On voit alors un grand nombre de « vendeurs /conseiller » en ronde en train de discuter, certains sur leur téléphone. Ma compagne décide d’aller leur demander des informations, quelques uns ont levé les yeux au ciel, d’autre ont soupirés. On nous montre alors la position des antennes. Arrivé en caisse, il se trouve que le produit que l’on avait choisi ne passait pas au prix affiché. J’y retourne donc, et ai pour seules explications « effectivement ce produit là on ne le fait plus... » la conseillère part discrètement rejoindre sa bande de pote enfin... collègue. Je choisi donc un autre produit. Pourquoi je mets une étoile : -accueil pitoyable de la part des conseillers -conseils erronés -Mis à jour prix non fait Je considère qu’on a tous le droit de prendre une pause, mais alors hors du magasin. Problème de management ? En tout cas d’éducation et de conscience professionnelle oui de la part des salariés. Point positif : l’hôtesse de caisse très aimable qui a compris notre désarroi et nous a fait comprendre que c’était régulier.

Service après-vente déplorable. Accueil froid, j'ai l'impression que je dérangeais. Venue pour des demandes precises : si possible pour changer un pièce, le prix et un délais en cas de réparation. La personne n'a su répondre à aucune question juste me donner le prix d'un devis, c'est à peine si elle écoutait ce que je disais. Assez de ce personnel commerçant désagréable et incompétent. Concurrence bien plus aimable et compétente, je comprends mieux pourquoi le parking était désert.

Personnel toujours aussi aimable et compétent ! Visite le 27 avril pour jeter un œil sur les aspirateurs Hoover. Un beau choix à différents prix. Personne dans le magasin aujourd'hui malgré la pluie.

Bien conseillé par le vendeur. Produit affiché à 4,99 vendu aux alentours de 10 € à la caisse. Femme responsable de rayon de très mauvaise foi mais après demande d'un supérieur gain de cause.

Les caissières du magasin de BARENTIN doivent absolument changer de métier !! En effet le sourire et l'amabilité ne font pas parti de leur ADN. Quel dommage car à Rouen ou à Tourville elles sont compétentes, souriantes bref tout simplement aimable !

Je suis allé chez Boulanger Barentin pour acheter une imprimante. Il a fallu que je me débrouille tout seul pour la choisir malgré la présence de 4 vendeurs qui discutaient et s'amusaient entre eux avec la télécommande d une chaîne hifi je me croyais en discothèque

Super agréable très beau magasin. Le personnel très sympathique. Merci pour les conseils

Attente de 30 minutes le lundi 29 novembre vers 18h pour acheter une machine à laver. Tous les vendeurs partis on ne sait où. Nous étions 3 clients dans ce cas. Nous avons prévenu l agent de sécurité et n ayant plus la patience d attendre Nous sommes allés faire notre achat ailleurs. Vraiment pas sérieux