IXINA Le Havre Magasin d'électroménager

Extrêmement déçu de cet enseigne et du personnel…après plusieurs relance sur une erreur de numéro pour signature du financement aucune réponse ni excuse digne de ce nom n’a été formulée, aucune solution ne m’a été proposée. Et dans ma malchance j’ai eu un petit souci de santé..du coup on m’a refusé le financement…un vrai désastre. Maintenant je galère à récupérer l’acompte que j’ai versé…ça traîne depuis plusieurs jours…. Ce n’ai pas sérieux d’une telle enseigne. Je voulais mettre 0 étoile mais ce n’ai pas possible A éviter

Conseiller très à l’écoute

Nous tenions à exprimer notre satisfaction, car un défaut est survenu sur nos plans de travail. La garantie a fonctionné et nous voulions dire que contrairement à beaucoup d'autres sociétés, cela c'est très bien passé et l'équipe de démontage et remontage de la cuisine ont été très pro... Bravo à vous

Bonjour, Nous avons réalisé notre cuisine avec IXINA . Nous avons eu la chance de rencontrer une vendeuse exceptionnelle qui est Mme LEMASSON Sophie du magasin de Montivilliers. Elle a su nous réaliser une très belle cuisine avec un maximum de rangements malgré la complexité de la dimension de la pièce. Le résultat est génial nous sommes ravis. Si vous avez vous aussi un projet de cuisine n'hésitez pas à demander un rdv avec cette personne qui est vraiment très professionnelle et consciencieuse. Nous la remercions vraiment.

Bonjours accueille chaleureux la conseillère etait a notre écoute. On est reparti avec le plan de notre future cuisine.

Mon fils a fait faire sa cuisine chez Ixina M Aurélien Durel s'en est occupé et nous a donné de judicieux conseils Tout s'est très bien passé avec compétence et professionnalisme A recommander

Nous avons été vraiment très bien reçus et compris par Manon qui a tout à fait répondu à notre demande

Un grand merci à Mehdi et les autres vendeurs pour l’accueil ! Je recommande le magasin vivement si vous voulez acheter une cuisine en particulier à Mehdi qui nous à été de bons conseils.

Merci à Manon Greverent pour notre nouvelle cuisine! Le plan 3D nous a permis de nous projeter et de faire modifier des éléments de la cuisine.

2 cuisine acheté chez eux et pas déçu. Mr Gérard est une personne qui est à l écoute et de bon conseil avec ses clients. Sait régler rapidement un problème quand il se pose. Je recommande fortement

Satisfaction totale concernant notre cuisine. Accompagnement au top par Sophie du début jusqu'à la fin. Service irréprochable . Nous recommandons vivement

Très belle cuisine. Nous sommes très satisfait. Un grand merci à Aurelien DUREL pour sa sympathie et son professionnalisme.

Nous avons conçu notre cuisine chez Ixina en décembre dernier. Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison et la pose de la cuisine. Nous avions choisi un frigo double porte, qui était le meuble clé de notre cuisine. Seulement, les mesures n'ont pas été bien prises par le livreur ? Le poseur ? Ixina même ? On ne se sait dire! Impossible de monter le frigo jusqu'à la cuisine emballé. Le livreur nous proposait 2 choix, soit l'enlever du carton, soit le laisser dehors. Le frigo n'étant pas très fonctionnel dehors ... il a été déballé et par la suite rayé et enfoncé sur tout un côté (les mesures !!). Les plaques de cuisson sont arrivées cassées sur un coin et fissurées donc non posées. On nous a informé de la reprise du carton des plaques classées lors de la livraison des nouvelles. En attendant leur reprise, elles ont été mises dans notre chambre à côté du lit (là où nous avions de la place pour stocker un si grand carton). La cuisine a été montée (avec les éléments fonctionnels), nous sommes donc restés sans plaques de cuisson pendant presque 2 mois ... Nous avons signalé ces éléments. Les plaques n'étant pas déballées, elles ont été recommandées. Cependant, pour le frigo nous avons reçu quelques semaines après un devis de plus de 600 euros pour changer les 2 portes endommagées (par les livreurs). Espérant avoir un geste d ixina et surtout au prix de la cuisine, nous sommes toujours en attente de leur réponse (appel du 2 mars et relance 3 semaines après). Sur le dernier appel, très mauvaise approche commerciale. En effet, ce n'est pas au client d'apporter des réponses mais au commercial de montrer qu'il met tout en œuvre pour le résoudre, ce qui n'a pas été du tout le cas... Tout le monde se revoit la balle, ce n'est pas nous c'est le livreur c'est le poseur ect. Seulement, c'est bien vous qu'engagez des partenaires extérieurs et personne d'autre. Ainsi, nous sommes à ce jour, avec un frigo ne manquant pas d'originalité et nous faisons du cododo avec un carton (gigantesque) de plaques de cuisson cassées depuis le 8 février dernier sans savoir quand on viendra nous l'enlever

A fuir conception faite ,règlement fait avec un vendeur qui fait pleins d’erreur sur la conception ( alors que c’était juste un complément de cuisine ) nous apprenons que aujourd’hui nous payons les frais de leurs erreurs ,il nous faut acheter par nous même des fixations pour table et îlot car il ne sont même pas capable de les fournir . La cuisine arrive bientôt je pense que nous sommes pas au bout de nos surprises au vue des avis laissé récemment . Un conseil une chance sur deux que ça ce passe bien aller chez la concurrence ça peu difficilement être pire !

Très bien conseillés par Séverine Martel (Montivilliers) qui nous a bien ciblés et a permis la conception d’une cuisine qui nous ressemble et dans le budget que nous nous étions fixés .

Très satisfait de notre cuisine, conçu par Monsieur Alain GERARD, qui a su parfaitement identifier nos attentes et qui a pu nous proposer une très belle cuisine tout en respectant notre budget.

Très professionnel et humain, à l'écoute et force de proposition à la différence des pseudo concurrents actuels. Merci a vous !

Très bien accompagné dans notre projet cuisine, notre conseillère Séverine a de très bonnes idées, prends le temps de nous accompagner et de penser le projet avec nous, la cuisine est magnifique encore plus belle que sur les plans. Nous sommes comblés Merci à vous.

Très bon cuisiniste grande confiance au vendeur Alain équipe de montage très sympathique et très bon travail à conseiller

Excellent accompagnement pour une conception de cuisine démarrée en avril 2022 dans un appartement neuf en construction. Délais parfaitement respectés et pose efficiente par une équipe très pro. Les prises de mesures et calculs des découpes externalisées sur le Laminam, sont parfaitement réussis. Pour preuve, les photos jointes : la photo finale colle parfaitement à l'image conceptuelle. Nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles et du rapport qualité-prix. Un grand merci et encore bravo.

J’ai déjà écrit un commentaire mais je le complète pour informer les futurs clients de Ixina. Mon achat chez Ixina en juin 2023 : Cuisine simple linéaire avec comme seul électroménager un four. La facture est sur les images. Compter 2 mois de fabrication en usine. 4 mois pour la pose (vous ne pouvez choisir le jour de la pose, on vous l’impose). Livraison et installation par des prestataires. Attention ils ne vérifient pas la cuisine à la livraison dans leur entrepôt. Il l’installe avec le défaut puis vous propose de changer après, une fois que tout est terminé. Si vous voulez réduire le prix, ils vous incitent à abandonner l’électroménager car disent-il « acheter chez nous ce n’est pas intéressant, la marge est trop importante, acheter plutôt sur le Bon coin ». Équipe commerciale très avenante au départ, le ton change dès que vous avez signé. Le directeur n’a aucun sens commercial. Si vous avez un problème écrivez un avis il n’y a que cela qui compte pour eux. Au fait j’écris tout cela pour me faire envoyer les vis qui manquent, j’ai payé 700 euros pour l’installation, vous pourriez au moins m’envoyer ce qui manque (vous connaissez mon adresse). Ne vous croyez pas obligé de mentir dans votre réponse. Je n’ai exposé que les faits et je peux publier tous nos échanges.

Un véritable enfer ! Tout se passe très bien jusqu'à ce que vous ayez payé. Puis... plus rien. Cuisine posée depuis 8 mois. Pas mal de petits couacs qui font que la cuisine est toujours en chantier... Je ne sais pas si nous arriverons à la terminer un jour. Je ne compte plus le nombre d'e-mails et d'appels au magasin... C'est dommage car notre conseiller était très sympa, le poseur a été top... La cuisine en elle meme est magnifique, les meubles de qualité... Les petits détails qui sont en SAV ne sont pas méchants et auraient pu, je pense, être résolus très rapidement. Nous aurions été enchantés de notre expérience chez Ixina et aurions pu relever la barre des nombreux commentaires négatifs. Mais un manque d'intérêt pour les fins de chantier fait tout basculer. Cest un manque de serieux. Très décevant !

Excellent magasin et service - des conseils adaptés à nos besoins, plein de modèles d’exposition. Et mention spéciale pour Aurélien qui a conçu la cuisine que nous voulions en répondant à nos attentes efficacement.

Belle réalisation, conçue par Manon, assemblée par Stéphane,nous sommes très satisfait du produit comme es partenaires !

A FUIR !!! Une équipe vraiment présent pour que vous achetez chez eux au départ. Ensuite plus de son plus d’image ou du moins faut les harceler un poseur qui casse votre murs vous exigez lés réparations es depuis sont vexer certainement et ne me considèrent plus en tant que clientèle d’énormes défauts sur mes meubles de cuisine qui ne sont a ce jour toujours pas régler totalement cela fait aujourd’hui 2 ans que j’ai reçu cette cuisine . Les vendeurs de cette boutique ne prennent plus contact avec moi et ce permettent de vérifier si je suis une menteuse avec le Partenaire de mon électroménagers. Il es plus qu’Inadmissibles de ne pas avoir en face de vous des gens correct et qui respectent l’engagement du contrat et de la garantie que nous avons lorsque l’on dépense plus de 9000€ chez eux . Un patron inexistant a qui j’ai également envoyé plusieurs email plusieurs photos de ce que je recevais abîmer même les preuves SMS des livreurs qui me disait que les meubles sont casser y fallait encore que j’attendent 3 mois pour la reconstruction. Une horreur je vous recommande d’aller a la concurrence . Car c’est un cauchemar que je vie et ce cauchemar n’es pas fini il a fallu que je repaye un meuble car le vendeur avait pas mit les bonnes mesures du meubles il estime que cela es de ma faute je repaye et je suis toujours obligé de courir derrière eux ! Je peux envoyer des preuves a chacun qui me le demandera mais passez votre chemin ce ne sont que des vendeurs ensuite il fuit les problèmes. On a dans le prix la pose mais une pose inacceptable mon placo avez entièrement était refait regarder leur réponse lorsque je me plains tout les meubles ce casse du au vis trop enfoncer je vous met quelque photo . Une honte de plus de me prendre pour une menteuse pour me faire encore plus attendre et mettre la faute sur le client ! Une belle bande d’incompétents non respectueux !

Belle expérience chez Ixina le Havre. Nous avons fais confiance à notre conseillère Manon qui a réussi à lier nos envies et notre budget.

Réclamation remontée à Ixina France depuis plus d'un an concernant mon litige avec ce magasin. Aucune réponse... Manque de sérieux de la part du magasin ainsi que du service réclamation.

Un super accueil Sophie a su nous accompagner dans notre projet

Très bien accueilli et très professionnelle de bon conseils à l écoute du clients

Un grand merci à notre conseiller Mr Gérard Alain qui a parfaitement répondu à notre demande. Les plans qu'il a réalisé pour nous dépassent largement nos attentes, la cuisine est absolument incroyable. J'ai désormais la cuisine de mes rêves merci Ixina !

Bonjour, Nous sommes ravie de notre nouvelle cuisine , le commercial Alain et le poseur ont été très professionnel. Le résultat est magnifique comme nous sur le plan transmit. Merci à vous Melissa

Nous avons été suivi par Manon pour la mise en place de notre projet. Manon a su répondre parfaitement à nos demandes en nous soumettant de précieux conseils, et respecter notre budget initial. Manon est à l écoute, réactive, et doué d un professionnalisme qui se fait de plus en plus rare en ces temps. La modélisation en 3D de notre projet est superbe et le temps de pose est raisonnable. Je posterai un autre commentaire lors de la pose de notre cuisine. Je recommande vivement Ixina pour vos futurs projets. Un Grand merci à Manon Bien à vous

Bonjour, je remercie Alain. » Ixina montivilliers « pour son écoute ses idées. Sa patience. Merci à mr Delaunay et son apprenti pour la pose Merci aux livreurs Mon projet cuisine vient de se finir. Je suis enchanté du résultat exactement comme je l’avais en tête. Super jolie fonctionnelle et de qualité Merci pour tout

Devis signé le 30/12 car il fallait faire vite pour bénéficier des offres (comme toujours). La commerciale nous a vaut demandé d’écrire un vide après le rdv de commande si nous étions satisfait car il faut bien monter les notes Google. Je m’étais réserver cet avis après la pose. Pas bête la guêpe. Pose prévue début avril. Le plan de travail était abîmé. Plusieurs problèmes relevés lors de la première pose que je n’énoncerais pas faite de l’avoir fait plusieurs fois mais, quand nous faisons appel à un cuisiniste avec pose incluse nous attendons un travail impeccable (le prix justifiant la qualité). 2ème pose du plan de travail en juillet et là c’est encore pire, le plan de travail est mal découpé et on voit clairement les défauts ainsi qu’un meuble dont les tiroirs ne restent pas bloqués car il y a un pb de niveau. Nous relançons IXINA Le Havre suite à cette pose et là… silence radio depuis 2 mois. Changement de direction, vacances des uns et des autres nous devions avoir un retour mi-septembre. Toujours rien aujourd’hui. Notre cuisine est inachevée depuis le mois d’avril, comment briser des rêves et des projets… nous avons dépensé un certain budget pour un travail et un service médiocre. Nous avons été plus que patient mais malheureusement la gentillesse ne paie pas. Une fois la cuisine vendue et le chèque encaissé il n’y a plus personne.

Notre cuisine a été installée en avril 2023, après plusieurs mois d’utilisation, je suis pleinement satisfaite que ce soit au niveau de la conception, de la fonctionnalité, de l’esthétique et de l’entretien. Je remercie et félicite Séverine Martel pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme . L’installation a été parfaite et rapide et les dates respectées. C’est un réel plaisir d’y cuisiner. Je recommande vivement Ixina Montivilliers. Bravo à tous ces professionnels.

Un cuisinier cuisiniste, sympathique et compétent, Je recommande vivement.

Nous venons de passer commande de notre future cuisine auprès de Mme Martel. Elle a su nous écouter et comprendre nos attentes. Elle a su concilier notre budget avec nos obligations, tout en nous conseillant. Nous avons hâte à la fin d'année pour voir le résultat définitif !

Travaillons avec Sophie Lemasson. 2eme réalisation. Y compris dans le sud de la France, cuisine co-réalisée avec Mme Lemasson dans le Nord, livrée directement dans le Sud. C’est parfait, rapide, très professionnel. Je recommande Ixina Montivilliers avec Sophie Lemasson sans hésitation. Bravo!

très bien accueilli par Séverine qui a tout fait pour nous satisfaire ,maintenant à voir le résultat finale quand la cuisine sera posé

Un gros manque de sérieux !! Commande de notre cuisine à l’été 2022 Annonce du vendeur projet pour fin novembre. En réalité une fois le solde réglé, livraison en novembre et pas de pose avant début janvier Donc les meubles traînent dans notre salon en attendant la pose ! 6 janvier pose de la cuisine…enfin et un petit détail qui semble futile il manque le range couvert A ce jour toujours pas de rangé couvert et un commercial qui fait le mort Il a selon lui oublié de le mettre dans la commande et cherche un moyen d’en trouver un. Et bien commandez le cher monsieur et le problème sera réglé. Donc très énervé juste pour un range couvert Je vais devoir une fois de plus me déplacer et faire un sitting dans le magasin afin d’obtenir satisfaction. Dommage d’en arriver là 😤😤😤😤

Première cuisine avec Mr Gérard Alain mais problème avec le premier constructeur donc on n'est parti chez un autre constructeur avec de nouveaux plans de maison donc on n'a repris rendez-vous avec Mr Gérard Alain et il nous a refait une nouvelle cuisine encore mieux que la précédente. On n'a hâte de la voir en vrai. Nous avons été très bien reçu , et accueilli. Je remettrai à jour mon commentaire quand la cuisine sera posé.

Très satisfait de notre cuisine ixina ! Merci à Séverine pour son accompagnement dans notre projet et ses bon conseils

Superbe conseillère. Je conseille Manon Grevrent

A l'heure d'aujourd'hui toujours pas de cuisine fonctionnelle... Cela fait 5 mois et rien ne bouge ! Vraiment pas sérieux. Impossible d'avoir le responsable malgré tous nos problèmes. Allons-nous être obligé d'avoir recours à la justice pour obtenir ce que nous avons acheté ? A fuir !!!

Plus jamais… Une fois le solde payé, plus de commercial… plus de poseur… une cuisine en morceaux depuis 4 mois après plusieurs parties livrées hs… aujourd’hui pas de poseur avant 1 mois et demi… catastrophique. De belles promesses pour signer le devis et ensuite plus rien. Commercial et responsable aux abonnés absent! Honteux.

Suite à l'installation de notre cuisine un problème est survenu qui à été pris en charge entièrement par IXINA . Je n'ai que des compliments sur les équipes du magasin de Montivilliers.

Très bon accueil , de bons conseils et du sérieux dans le suivi de la prestation.

La pose de notre cuisine Ixina est achevée avec beaucoup de réussite ! Un grand merci à Manon Grévrent pour ses conseils avisés et son accompagnement. L'aide à la pose a également parfaitement répondu à nos attentes, le poseur a été très professionnel et d'excellent conseil. Nous sommes heureux d'avoir retrouvé une cuisine aussi fonctionnelle que jolie !

Projet réalisé par Manon et Steeve. Pose effectuée par la société Anfrye. Le tout s'est parfaitement bien déroulé ! Je n'ai rien à dire, c'est parfait 👌👍 Et nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine 😁

Alain est très à l'écoute et cerne nos habitudes de vie du mieux possible afin de proposer un projet de cuisine qui puisse nous correspondre. Je recommanderai

Nous avons commandé notre cuisine en novembre 2021 chez Ixina montivilliers et celle ci vient d’être posé (construction neuve), nous sommes ravis ! Notre concepteur, Alain, à su répondre à notre demande et à nos attentes du premier coup c’est pour cela que nous n’avons pas hésité à lui confier notre beau projet. Je recommande a 100% Ixina montivilliers et à 200% Alain GÉRARD !

On m'avait recommandé Mme Martel Séverine et c'est avec plaisir que j'ai travaillé à l'élaboration de mon projet cuisine avec elle. Très bonne écoute , a bien cerné mes souhaits . Quant à la pose , rien à redire , tout s'est très bien passé !

2e cuisine avec ixina et bien cette fois ci si nous devions refaire une cuisine ou conseiller un cuisiniste a quelqu'un nous deconseillerons vivement ce magasin et le commercial m. Mallet On entend tout ce qu'on veut entendre au début puis une fois signé une mauvaise foi complète ! Ne parlons pas du directeur pour qui je cite ce n'est pas un problème d'avoir un mauvais commentaire sur les réseaux

Très bon accueil, une conseillère qui a su répondre à notre demande et même bien plus, malgré un budget assez restreint. Nous sommes repartis avec la cuisine de nos rêves. Merci Séverine. Hâte de la voir dans notre maison.

On a reçu la cuisine la semaine dernière pas du tout déçu très bien conseillé par Mme martel severine Point de vue la pose rien à redire Tout c est bien passer A conseiller

Superbe accueil, très bonne présentation, concrétisation de la commande...madame Martel suite à ses différentes questions a cerné nos désidératas.... Très très satisfait...

Vendeur malhonnête et soutenu par la direction : facturation et encaissement d'éléments non livrés et de prestations non réalisées... refus de fournir une facture acquittée, pose bâclée Sav inexistant...

très bien accueilli et tous les renseignements que l'ont désirait pour notre projet cuisine , si bien que nous avons passer notre commande après 3 heures d'explication ,de conseil, de choix sur les différentes possibilités que nous avions pour notre projet.

excellente prise en charge de notre projet cuisine par Aurelien Durel très professionnel et impliqué et surtout très patient et à l écoute pratiquement 4 h sur place celui ci est de très bon conseil et connais ses produits ,il n est pas la pour faire de la figuration comme d autres cuisinistes qu' on a était voir avant 1er rdv et contrat signé en espérant que la cuisine de nos rêve soit a la hauteur merci

Très bonne expérience. Accueil sympathique et prise en charge professionnelle et efficace.

Au secours ! Vous avez déjà vu reportage sur des cuisinistes véreux à la télévision ? c’est ce que je suis en train de vivre avec les cuisines Ixina au Havre. Au départ un jeune commercial m’a vendu une cuisine, il était plein d’entrain mais il a fait beaucoup de fautes dans la conception de la cuisine. Son nom a déjà été évoqué dans les autres avis Google. Ensuite ce commercial a été remplacé par une autre personne et le ton a radicalement changé. On me demande de rajouter de l’argent et le temps de livraison est passé de 2 à 4 mois. J’ai demandé le remboursement de l’avance que j’avais avancé mais d’après eux ce n’est plus possible. Impossible de contacter un responsable, je suis à bout. Faites très attention si vous souhaitez acheter une cuisine chez ce cuisiniste.

Très bon accueil de Séverine Martel compétences professionnelles à l écoute du client en attente de la prochain étape

Pour notre projet de cuisine, nous avons été accueillis par Manon que nous remercions pour sa gentillesse, disponibilité et sa patience face aux différentes modifications de plan. Hâte de voir maintenant la cuisine montée... Nouvelle appréciation à suivre.

Très beau projet de cuisine repris par Séverine Martel très compétente et est à l'écoute Le poseur M.Anfrye est un très bon professionnel On peut avoir confiance Merci pour cette réalisation Bonne fin d'année

Un grand merci à M. Alain GERARD pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Ses idées pour l’aménagement de notre cuisine ont été parfaits.

Excellente prestation de conseil de Madame Séverine Martel. Les contraintes étaient nombreuses et la solution proposée , très bien étudiée, nous convient parfaitement. La disponibilité et la qualité d'écoute étaient aussi très appréciables. Pour la livraison c'est une autre histoire avec des meubles cassés mais tout à été remit en ordre assez rapidement. Merci a Madame Martel.

Excellent accueil . Sylvie lemasson sait vous emmener vers votre rêve de cuisine a travers un showroom agencé de manière à vous donner envie .

Excellent accueil de Séverine, qui nous à écouté et proposé un projet qui répond à nos souhaits d'implantation et rentre dans le budget fixé tout cela en 2h30 C'est clair et précis. Installation prévue en Mars.

Nous avons eu rendez vous avec Séverine Martel, pour un devis cuisine. Elle est d’excellent conseil, ce démène pour que nous puissions avoir la cuisine idéale! Nous somme très content d’être tomber sur une personne aussi dévouée qu’elle. Et nous repartons très heureux de notre devis cuisine! Et moins chère que notre budget fixée. 👍🏼🙂

Cuisine posée le 1er septembre dernier hotte non fonctionnelle dès la pose , on n est venu la changer ce jour soit pratiquement 4 mois plus tard et à nouveau hotte FABER intégrée au plan de travail non fonctionnelle et fait court circuitee !!! Je suis très mécontente ainsi que rayures sur plaque de cuisson et c est à moi de contacter le fournisseur ixina ne gère même pas eux même ce service .. Non je ne conseillerai pas ixina , désolée

Nous avons été reçus par Mme Séverine Martel pour un projet de cuisine, une personne compétente et aimable. Très bon écoute et conseils. Nous espérons à un bel aboutissement de notre projet grâce à son accompagnement.

Manon très compétente , travail sérieux,gentille merci à elle

Si vous avez un projet cuisine, je recommande vivement Mme Martel Séverine de chez Ixina. Nous avons un projet cuisine assez complexe à intégrer dans notre intérieur. En une après midi, les plans ont été construit avec de très bons conseils pour une cuisine entièrement optimisée et intégrée dans notre espace. Mme Martel est une personne très professionnelle, et d’ailleurs nous avons signé le jour même notre bon commande.

Nous avons été accueilli par Alain qui nous a parfaitement conseillé. A l'écoute et impliqué dans notre projet, il a su nous proposer une composition de cuisine optimale et qui nous correspond. Un grand merci à Alain pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Nous avons été très bien accueilli par Séverine qui a été de très bons conseils pour concilier nos besoins nos goûts et notre budget. Top

Nous venons de passer commande avec Séverine, elle nous a proposer exactement la cuisine que nous avions en tête ! La construction du projet prend du temps mais on arrive à un projet au top. Plus qu'à attendre la pose maintenant !

Réception, accueil et conseil très sympathique (et surtout efficace, notamment de la part de severine).

nous avons été trés bien accueillis et renseignés par Manon pour notre projet cuisine. Très patiente et à l'écoute ,nous avons pu échanger les idées et concrétiser notre reve ; beaucoup de professionnalisme de sa part nous a mis en confiance.MERCI

SUITE A NOTRE VISITE CHEZ IXINA MONTIVILLIERS OU NOUS AVONS ETE TRES BIEN RECU PAR SEVRINE MARTEL PERSONNE TRES DISPONIBLE A L'ECOUTE DU CLIENT TRES PATIENTE A RECOMMANDER SANS HESITATER POUR TOUS VOS ACHATS

Merci beaucoup à Séverine Martel qui a repris mon dossier au pied levé en début d'année. Vous pouvez confier votre projet en toute confiance.

M.MALLET a été l'écoute et très efficace dans la construction de notre projet. Je le recommande sans réserve.

Un accompagnement dans mon projet qui a vraiment été très bien travaillé par ma conseillère Séverine Martel avec qui j'ai eu une entente au top ! ;)

Très bon relationnel avec notre conseillère Severine Martel qui a pu et su répondre à toutes nos attentes concernant la conception de notre future cuisine. Nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous avec Severine chez Ixina, vous ne serez pas déçus. Maintenant nous n'avons pu qu'à attendre la pose de notre belle cuisine.

Merci pour l'accueil et l'écoute. M. Gérard a su cerner nos demandes et nous avons hâte de voir le résultat !

Très bonne écoute et très bons conseils de M. Aracil concernant notre projet cuisine. On attend maintenant que celle-ci soit montée 😁. On a fait quelques concurrents autour, on a pas eu la même écoute.... C'est appreciable.

Nous remercions Manon pour sa gentillesse et sa patience Hâte de voir notre cuisine Elle a su nous écouter et repondre correctement à nos attentes Merci encore!!

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine. C’est Severine Martel qui m’a accompagné dans ce projet. C’est une personne aimable et très compétente. Tous les délais ont été respecté et le poseur, Mr Anfrye , est très professionnel et soigneux

Bien conseillé par mon interlocutrice ,de bonnes idées mais à voir si cela perdurera !

un super accompagnement, et bien conseillé.

N'hésitez pas à demander Séverine pour vous accompagner dans vos choix et votre devis. De bon conseil et très sympathique. Je recommande.👍👍

Plusieurs projets à mon actif avec IXINA MONTIVILLIERS, très pro et très réactif en cas de besoin. Très bon relationnel avec Séverine Martel conseillère commerciale cuisiniste dans cette agence. Je recommande vivement vous ne serez pas déçu. A bientôt pour un futur projet 😉👌.

Très satisfait de notre visite chez Ixina Montivilliers. Pris en charge par une jeune femme très pro dès notre arrivée, celle-ci a été à l'écoute concernant notre projet puis nous a dirigé vers un concepteur (Aurelien). Le professionnalisme de celui-ci nous a permis de créer une cuisine qui répond à tous nos critères. Je ne manquerai pas d'évaluer la réalisation, mais si elle est à la hauteur de la conception ce projet cochera toutes les cases.

Je donne 5 étoiles à Mme Séverine Martel pour son accueil très agréable et son professionnalisme. Toujours disponible pour nous donner des renseignements, elle ne pousse pas à la consommation, elle cerne vos besoins et ensuite vous propose le plus judicieux et le plus adapté à votre budget et à votre projet. Surtout Mme Martel gardez votre bonne humeur et votre sens de l'humour !

Ixina nous a installé une très belle cuisine de 13 m2 en 2016. Malheureusement le système d’amortissement de la charnière de notre colonne à tiroir anglais vient de rendre l’âme (ouverture et fermeture environ 8 fois par jour) je me suis rendu en magasin avec un accueil extra. 10 mn plus tard le problème était résolu. Un grand merci à l’équipe. 👍👍👍👍

Nous avons été reçu par Mr GERARD, sur le site ixina de Montivilliers , je vous le recommande à 200% !!! , très professionnel à l'écoute, vous proposera la cuisine qui vous correspond ! Souriant et toujours réactif !

Notre cuisine est posée et opérationnelle, c'est un vrai bonheur d'y être. Nous avons beaucoup plus de rangement et maintenant nous pouvons cuisiner à deux ! Nous tenions à remercier Séverine Martel pour le temps qu'elle nous avait consacré, pour ses conseils et d'avoir répondu à toutes nos attentes même celles auxquelles on ne croyait pas ! Nous tenions également à porter à votre connaissance que nous étions très satisfaits du livreur ainsi que du poseur, tous deux sympathiques et professionnels. Merci à eux.

Un accueil parfait, je recommande fortement notre conseillère Séverine martel qui par son professionnalisme a su concrétiser notre projet. Un grand merci à elle pour nous avoir aussi bien conseillé. Je recommande vivement Ixina le havre.

Alain s'est occupé de notre cuisine avec créativité, professionnalisme et en étant très à l'écoute de nos besoins. Un résultat au delà de nos attentes. Je recommande chaudement!

Très professionnel. Excellent accueil.

Nous sommes très satisfaits de nos rendez-vous avec Alain Gerard. Professionnel, créatif, à l’écoute, de bons conseils. Nous sommes impatients de voir le résultat !

Très mécontents de cette enseigne ,Nous avons commencés notre projet avec une première personne (qui lui connaissait son boulot )et notre dossier a ensuite était repris par Monsieur Aracil qui lui manque clairement de formation ! depuis erreurs sur erreurs ,il nous dit qu’il nous rappel et ne le fait pas , aucun geste commercial alors que les erreurs vienne de sa part …un conseil allez a la concurrence vous gagnerez votre temps et votre calme .

Commercial à l'écoute, a su s'adapter à nos besoins et à la finalité du bien. Merci pour ses conseils. Transparent sur les tarifs et les remises. Un service de professionnel.

Nous avons été reçus par Mme Séverine Martel pour un projet concernant une unité de pédiatrie du Havre. Un très bon accueil. La personne a bien ciblé notre projet, nous orientant de suite vers le type de cuisine qui correspondait. Nous avons été guidés vers des choix judicieux, harmonieux et raisonnables. Merci ! Je viens compléter mon avis laissé il y a 3 mois. La cuisine est maintenant posée. Elle est magnifique ! Une belle qualité et un agencement idéal. Une livraison arrivée en temps et en heure par des livreurs très serviables. Ixina a également chargé une personne de la pose : M.Anfrye, aimable et très professionnel qui n'a pas hésité à donner de son temps pour nous aider à réaliser notre projet pour les enfants hospitalisés. Merci à toute l'équipe d'Ixina et leurs partenaires pour cette belle réussite.

Sophie Lemasson a été très à l'écoute de nos demandes et besoins. Suite à un changement de plan de construction de maison, elle a tout de suite su réagir et modifier les plans de la cuisine. Elle a répondu à tous nos critères et a de très bonnes idées pour aménager l'espace sans perdre de place. Très réactive et professionnelle. Je recommande cette enseigne et cette commerciale !! Merci Sophie pour tout vos précieux conseils.

Malheureusement je n’ai pas eu à faire au bon cuisiniste et le directeur n’est pas très accueillant. Les poseurs sont bon et gentils et la qualité est quand même la.

Je recommande ixina le Havre pour leur professionnalisme merci à Séverine Martel pour la création de notre cuisine. Merci au poseur qui à installé tout seul la cuisine qui a nettoyer son chantier et qui a été top du début à la fin . La qualité du produit est top .vous pouvez leur confier votre projet les yeux fermés.

Après plusieurs modifications de plan , modèle coloris ect je souhaite remercier mr guillament et mr gomis pour leurs gentillesse, disponibilité et leurs patience. Ils ont toujours de très bon conseil. Hâte de recevoir ma cuisine une fois notre construction terminer merci encore deux vendeurs au top 👍

Très satisfaite de mon expérience avec Ixina Le Havre. Depuis la discussion de mon projet jusqu'à sa réalisation je n'ai eu affaire qu'à des personnes très professionnelles, soucieuses de la satisfaction de leur cliente et très sympathiques. Je recommande vivement.

une catastrophe depuis le mois d'avril on me fait tourner en rond .la cave a vin livrée n'est pas la mème que celle que j'ai commandé ...obligé de menacer de porter plainte on veut bien me la rembourser sous condition que je leur rapporte au magasin .(je suis a 40 kms ) range couvert absent et aucune date pour la livraison .que des réponses très évasive . très fort pour vendre mais au moindre soucis il n'y a plus personne

Très bon accueil de la part de Mr Alain GERARD et très bon professionnalisme. Nous avons été bien renseignés et notre cuisine vient d'être installée. Nous sommes satisfaits.

1 an pour finir une cuisine... juste des guignols. N allez surtout pas la bas

Voilà je croyais avoir eu une cuisine à un budget intéressant je m aperçois car j ai fais confiance que on m'a pris moi femme seule pour ne dinde Un ami a fait faire une cuisine plus grande que la mienne chez un Cuisiniste local avec un ilot que je n ai pas avec les électroménagers comme moi au même prix !!!!! Incroyable de faire confiance à des pro Myriam vous avez payé combien? Je conseille le cuisiniste de honfleur car beaucoup moins cher et sérieux

Excellent service après-vente. Après 6 années, nos portes blanches vernis de cuisine avaient craquelé, Ixina nous a changé TOUTES les portes + façades de la cuisine de mes parents. Merci à la responsable du service après-vente de Montivilliers pour leur efficacité. Nous recommandons Ixina !

Accueil très agréable, très bons conseils de MME Sophie LEMASSON

J’ai eu à faire à Alain pour ma cuisine, de son professionnalisme, à sa gentillesse, au suivi, tout était parfait. Nous sommes ravis de notre cuisine. Nous recommandons. Poseur très sympa également et fait parfaitement son boulot jusqu’au moindre détail.

Entreprise à éviter ! Ils ne font pas bien leur travail, on peut essayé d’appeler 100 fois Aurélien impossible de l’avoir et qu’il nous rappel ! Ne trouve pas de solution pour une hotte qui a un défaut alors que c’est la deuxième ! Et leur secrétaire Déborah qui met des bâtons dans les roues pour essayer d’avoir le directeur et n’a jamais aucune réponse non plus ! Au final, 1 an que nous galérons avec une hotte qui ne fonctionne pas !

Bons meubles mais pose à revoir Suivi clientèle à revoir également Beau discours mais pas de suivi sauf le directeur qui tente de sauver les meubles et fait ce qu il peut. Commercial ne répond plus une fois le chèque d acompte encaissé . Bref je ne peux pas recommander...

Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec ixina Notre conseiller Alain a été à la hauteur de nos attentes conseils judicieux ! Et l’équipe de poseurs a été au top! Tout a été parfait jusqu’au service après-vente qui a été réactif pour un tiroir abîmé ! Nous recommandons !!!

2ème cuisine pour nous avec Steve et pour la seconde fois nous sommes ravis du projet ! Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écouter et d'avoir travaillé sur un projet personnalisé. Nous sommes très heureux du résultat. Une mention pour votre poseur, très agréable, professionnel et de bons conseils !

Le conseiller (Steve) très à l'écoute, s'accorde à faire de votre projet et de votre budget, le compromis qui vous charme. Indécis sur certains aménagements, j'ai eu besoin de trois rendez-vous pour finaliser. J'attends avec impatience 2 mois pour profiter de cette cuisine. Merci.

Une très grosse déception à la réception de notre cuisine. Ne vous faites pas avoir par le joli discours le jour de l'achat... Pour nous c'est de l'électroménager moins bon qui nous est livrer. Donc une perte nette et aussi à l'utilisation vu la classe d'énergie d'écart (on passe de A++ à E) Mais ixina n'y est pour rien, c'est la covid certainement la covid. On deconseille ce magasin. Une déception à quasiment 7000€.

Accueil sympathique, et surtout écoute et conseils de la part de notre conseiller très patient et pro. Il a su transposer notre projet. Très belles présentations dans un univers très agréable..

Cuisine de très bon qualité merci à Sophie lemasson

Bonjour, SAV catastrophique, malgré maintes relance et cela depuis plus d'un an problème toujours non résolu ( remplacement d une porte de colonne défectueuse) j ai encore appelée la semaine dernière le retour apporté Ne vous inquiétez pas on vous rappelle dans la semaine. Manque total de considération et aucun respect des engagements donnés. Service déplorable je ne vous souhaite pas d avoir un problème

Très bonne écoute pour l'élaboration de notre projet. Merci à Séverine Martel pour son accueil ,sa patience , le suivi et le professionnalisme. pose de la cuisine en mars 2022 poseur au top très bon travail professionnel et méticuleux effectué à la date prévue.

Nous sommes allé avec notre projet en tête chez Ixina Montivilliers. Nous avons été très bien accueilli. Medhi, notre conseiller a été à l'écoute et a vraiment réalisé ce dont nous rêvions avec le budget que nous avions . Du début à la fin Medhi a tout géré en grand professionnel. Nous avons eu quelques petits soucis à la livraison mais Ixina a rapidement réagi avec le SAV. Je vous recommande le magasin de Ixina Montivilliers qui est pour nous et de loin le meilleur de la région. Merci Medhi notre rêve est réalisé 👍🏻

Un grand merci à Mr Grand Alain qui a su nous comprendre et nous accompagner dans notre projet du début jusqu'à la pause. Il a su géré le soucis de notre piano de cuisson et à trouvé une solution en 24H. Merci à Ixina montivilliers

Très bon accueil Ixina Montivilliers , très bon conseil de monsieur Durel bon suivis de travaux matériel de qualité

La cuisine est belle ! Super contact avec Flavien Chossis et toute l'équipe du magasin en général

Magasin à fuir, une cuisine à plus de 10000 euros qui ne correspond pas aux plans techniques et une équipe qui ne traite pas les problèmes une fois le chèque encaissé. Une très mauvaise expérience malheureusement....loin d'être le rêve promis!

Très contente des prestations d ixina. Aucun problème, livraison au top. Un grand merci à Severine notre contact, elle a été parfaite, personne très à l écoute et de bons conseils avec beaucoup de disponibilite malgré le contexte sanitaire.

Venues par curiosité et besoin d'inspiration, nous avons finalement trouvé notre cuisine avec l'aide de Flavien CHOSSIS qui s'est montré professionnel et arrangeant, faisant preuve de réactivité. Seul bémol, lors de la pose il s'est avéré que les plans techniques n'étaient pas tout à fait exact. Par ailleurs par soucis de delai de livraison, un autre lave-vaisselle que celui commandé nous a été livré et correspond moins à notre utilisation.

Service ,conception et conseille de la cuisine irréprochable , vendeur a l'écoute et très professionnel ( mehdy ) , pour le montage de la cuisine rien a signaler tout est parfait , je vous conseille ce magasin pour vos futurs projets .

Je recommande Ixina Montivilliers, j' ai été très bien accompagné, de très bons conseils de la part d' Aurelien Durel qui a su répondre à mes attentes et réalisé mon projet. Très satisfaite des services et du résultat donc merci à lui.

MERVEILLEUX!! Excellent accueil, Excellent échange avec mon conseiller, Livraison au top et EXCELLENT poseur!! Je recommande les yeux fermés!!! Merci à toute l'équipe!!!

cuisine fraichement installée. merci à Flavien Chossis pour le suivi et ses idées lors de la conception ! très bonne installation, poseur efficace

Je tiens à remercier Mehdi pour son travail, ses conseils qui nous ont permis de finaliser notre projet. La cuisine est simplement magnifique. Je remercie toute l équipe d ixina qui nous a très bien reçu. Les livreurs très serviable et aimable, un réel plaisir, quant à la pose effectué par selim aucun soucis qui nous a même trouvé des solutions pour notre îlot central, ainsi que la pose de nos prise. Je conseil fortement. Très professionnel et pas déçu du résultat.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine! Elle a été très bien conçue et parfaitement posée. Le suivi du dossier a été parfait et le SAV très réactif. Nous recommandons les yeux fermés Ixina et Mr Chossis!

Un grand merci à Mr Chossis Flavien de chez Ixina pour l aménagement de notre cuisine . De la conception, la livraison et l installation Ras rien à redire ,et merci aussi à Mr Anfrye Simon pour la pose net et impeccable très professionnel et travail propre et soigné.

Bien à l’écoute disponible et accueil Chaleureux. Des conseillés à notre écoute et un résultat final au delà de nos espérances. A conseiller.

Entreprise très sérieuse, meubles et électomenager de très bonne qualités, on tient à remercier Mr Chossis pour son accueil, son professionalisme et son aide pour la réalisation de notre cuisine, je recommande fortement ixina 😁

Cuisine commandée par internet ,cause confinement, très bien accompagné par Alain Gerard Résultat très réussi belle cuisine

Nous déconseillons Ixina. Chez Ixina, le client N'EST PAS roi ! Nous allons d'ailleurs faire un courrier à Ixina France et un recourt car nous ne sommes pas satisfaits... Tout allait bien jusqu'à la pose qui correspond également à l'encaissement du chèque. Cuisine posée sans sortie pour le lave vaisselle... Le poseur (très disponible) est revenu 4 fois pour l'installation de la sortie et les fuites qui ont suivi. Pas de geste commercial... Le vendeur nous a répondu que l'intervention du poseur leur gênerait des frais. A croire que c'est de notre faute si le travail a été mal fait... Impact sur le mur, l'erreur est humaine mais nous certifier que l'impact était déjà là et nous faire passer pour des menteurs, ça passe plutôt mal. La hotte a été livrée avec un charbon manquant... Voilà 26jours que notre cuisine est posée et nous n'avons toujours pas le charbon et nous n'avons aucune idée de quand nous l'aurons. .. C'est le flou total, suivi médiocre, obligé d'appeler régulièrement(et nous comprenons que ça dérange). Nous avons obtenu un geste commercial qui est en réalité une remise sur achat. Nous vendre un elecromenager à prix coûtant... Nous avon écrit au responsable de Ixina Montivilliers, M Lemercier car l'offre est risible, pas envie de dépenser plus chez eux. Et sa réponse nous a laissé sans voix Vous n’êtes pas sans savoir que nous sommes actuellement dans notre 5 eme mois de fermeture sur un peu plus d’un an. Au vu des conditions qui sont les nôtres je ne peux malheureusement pas faire mieux qu’une remise importante sur un complément. Maintenant, ça va être notre faute s'ils sont fermés à cause du covid... (le covid-19 a bon dos) Ixina n'en a donc rien à faire du client et pense à ses chiffres avant tout...

Merci à Medhi pour ses conseils. Notre cuisine est telle que nous le souhaitions. L'equipe Ixina est à lecoute et disponible. Top.

Très satisfait de notre cuisine aménagée dessinée par Flavien. Très bon contact commercial et très bonne pose effectuée par Nathan Nous recommandons Ixina Montivilliers.

Vraiment déçue du « jeanfoutisme » commercial. Ah pour vendre oui!! Toujours prêts et souriants! Et après..... le metré n’est pas transmis au commercial. Je viens au rdv et le commercial m’annonce que le rdv est annulé car il n’a pas reçu les plans de son métreur. Est-ce de ma faute! Et surtout c’est difficile de m’appeler pour reporter le rdv??? Ah je vous appelle demain - avec non chalance. Mais je travaille ! J’ai de la chance ne pas être confinée . Aujourd’hui c’était mon seul jour disponible ! C’est ma 2 elle cuisine chez eux. Le résultat était beau mais le parcours du combattant est aussi compliqué que le précédent !!! Je regrette d’avoir fait confiance. 2 mois de retard sur la cuisine . Quand vous n’en avez pas c’est long ... Surtout j’ai appelé avant le rdv pour dire que j’étais un peu en retard. Mais non rien. Venez venez! Je fais 20 km et ....

Bonjour, Je fais suite à mon message du mois de mars dernier afin de confirmer que la réalisation de ma cuisine est terminée. Je vous laisse regarder par vous mêmes elle est juste superbe. Tous les plans ont été respectés, la livraison dans les temps un petit soucis avec une crédence arrivée cassée mais échangée avec rapidité, la pose impeccable Simon a été à la hauteur du chantier travail soigné et sérieux bravo à lui. Séverine merci d avoir fait en sorte que ma cuisine soit aussi réussie, vos conseils et votre suivi ont été très appréciés et c est avec plaisir que je vous recommanderai autour de moi. Merci encore et bonne continuation

Du 1er rendez-vous avec Séverine jusqu'à la pose de ma cuisine, expérience au top !!!

Merci à Mr Guillamant mehdi (Ixina Montivilliers), un vendeur qui sait ce qu'il fait surtout quand on lui demande de l'originalité 👍 et qui a su répondre complètement à nos besoins et attentes. Hâte de voir le rendu final.

Nous sommes ravis de notre expérience chez ixina. Séverine a su comprendre ce qu'on voulait et elle a realisé notre rêve !!! Il nous a tardé que notre cuisine soit installée et c'est chose faite ! Grand merci à severine et bravo au poseur qui a des mains en or !!! Je vous les recommande vivement.

HEUREUX!! Résultat au dessus de nos espérance. Le projet 3D nous étions déjà conquis . Une fois dedans c'est encore mieux. Cuisine magnifique et pratique. Merci a Mr GUILLAMANT pour les idées, le temps passé! Poseur au TOP! Aucun regret que du bonheur. Je recommande à 3000%

Ixina est sans aucun doute le spécialiste de la cuisine! Un accueil chaleureux et très respectueux, allié à une expertise et un savoir faire de qualité, tout est présent pour enfin avoir la cuisine dont on rêve ! Un grand MERCI à Madame Martel, ma conseillère Ixina Montivillier. Monsieur Rabache

Très satisfaite de ma cuisine, très harmonieuse et belles finitions. Bon contact avec mon interlocuteur au magasin, il s’est montré disponible même si la conception avait été faite avec un autre de ces collègues, le dossier et les informations ont bien suivis. Concernant la pose rien à dire, poseur sérieux, rapide, agréable et ayant laissé la pièce propre. Tout s’est bien déroulé du début à la fin !

Beau Magasin, avec beaucoup de modèle de cuisines exposées.

Pose de notre cuisine le 4 novembre 2020 mauvaise prise de cotes de la part d'IXINA, en attente de 2 nouveaux meubles depuis 3 mois. 2 électroménagers sur 4 ne fonctionnent pas, aucune solution apportée à ce jour par notre interlocuteur, pas de lave-vaisselle et de hotte dans une cuisine neuve et moderne c'est vraiment galère. Remise du chèque à la livraison des meubles et ensuite c'est tout une aventure pour avoir contact avec notre commercial . Le suivi après la pose est une catastrophe; manque de sérieux de la part de cette agence. Malgré cela nous restons satisfait de la qualité et l'esthétique de notre cuisine, en espérant que ce périple se termine en 2021.

Très satisfait de notre cuisine ( qualité et montage) et de notre conseiller Mr GUILLAMANT. Difficile en affaire mais nous aussi 😅. Seul gros bémol pour la livraison en décalée de notre réfrigérateur et plaque de cuisson.

Nous avions rendez vous ce jour pour notre projet avec un commercial. Celui ci n'a pas noter notre rdv alors même que j'ai reçu une confirmation du rdv. Pas de problème un autre commercial nous reçoit. Nous propose un verre à boire. Le temps que cette personne nous sert, un autre commercial vient à nous sans se présenter pour nous dire que nous avons rendez vous avec lui sauf que l'on était assis déjà au bureau de son collegue. Nous répondons que nous on nous a dis que c'était avec ce monsieur qui es parti nous chercher à boire mais cette personne insiste en disant que c'est pas grave on dois aller avec lui hors ce n'est absolument pas la personne avec qui on avait rdv de base. Nous avons donc dis que non on reste là où on es on va pas faire que ça de changer et que l'on trouvais que l'organisation était nul. Reaction du commercial que l'on a refuser : rigolade ironique pas respectueuse. Résultat le monsieur revient avec nos verre d'eau et nous dis : vu que c'est comme ça on clôture la. Résultat nous repartons sans projet chez eux. Nous avons rien contre la gamme car du coup nous n'avons pas eu le temps de la contempler. Les commerciaux dans ce magasins ne sont vraiment pas professionnels concernant l'organisation. Dommage pour eux nous avions pas de budget arrêter nous sommes donc partis ailleurs ou nous avons été bien reçu alors que nous avions même pas rdv vu que celui ci était prévu chez ixina montivilliers

HONTEUX ! Nous avons commandé notre cuisine le 29 octobre 2020, pour une livraison annoncée le 31 janvier 2021. Sans nouvelle de notre interlocutrice pour la prise de mesure, nous la contactons par email, sans retour ni message d'absence. Nous prenons contact par téléphone avec le magasin qui nous informe qu'elle a quitté la société, et que personne n'a repris notre dossier depuis 1 mois et demi. Visiblement, personne n'a été choqué du fait qu'un acompte de 2 500 € ait été encaissé, sans aucun suivi. Puis rien, nous devons appeler Ixina tous les jours pour obtenir le passage du métreur. Une fois passé, celui-ci nous informe que nous avons été mal conseillés, le plan n'étant pas optimal, bien que validé par le responsable du magasin. Un plan doit être refait, on nous annonce alors un surplus de 1 200 € et près d'un mois de retard dans le délai de livraison prévu. Nous demandons à plusieurs reprises à être rappelés par un responsable ou à obtenir un rendez-vous avec lui, rien ne se passe. Nous acceptons un délai de 15 jours de retard mais demandons au magasin de garder à sa charge les frais découlant des erreurs du devis initial réalisé par leurs soins. Ne pouvant (ou ne voulant) accéder à notre demande, commande annulée par le magasin ce jour près de deux mois plus tard, sans présenter d'excuses pour le désagrément, sans même un appel du responsable de magasin qui semble n'avoir que peu de considération pour ses clients. Nous ne pouvons que vous conseiller de passer votre chemin !

Livraison de qualité, pose rate une première fois mais très bien réajuster. Je regrette le manque de communication qui donne des coups de stress quand il s'agit d'avoir une date de pose notamment. Mais la cuisine est de qualité. Il reste 2-3 ajustements à faire, mais tout à fait compris dans la garantie. Rassuré, peut être plus rassurant, mais c'est au final une belle cuisine que nous avons.

Nous sommes très heureux d'avoir réalisé notre projet cuisine chez ixina. Notre conseiller Steve mallet à été tout simplement au top et nous a proposé des idées pleins d'ingéniosité. 😀😀😀 Il y a plus qu'à attendre l'installation 👍

Très bien accueilli, excellent vendeur qui a su répondre à nos attentes 👍

Impression de les deranger pour un simple renseignement... Je passe mon chemin. La relation commerciale est à revoir!

Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison et la pose... La cuisine est très belle mais la prestation de service est légère pour le prix payé : - Electroménager perdu à la livraison - Livraison et pose en 2 fois (obligé de bloquer 4 demies journées) - Proposition de produits obsolètes pour remplacer ceux perdus - Poseur désagréable au possible, parti sans avoir posé tous les éléments car son temps était dépassé, il ne voulait même pas faire le joint d'étanchéité en silicone ni poser les portes des réfrigérateurs encastrés - Incapacité à fournir une facture en bonne et due forme pour effectuer le déblocage de fonds auprès de ma banque - Encaissement des chèques sans attendre le déblocage de fonds pour l'acompte et le solde (malgré tous nos avertissements) - Service client d'aucune utilité Un mois après, la situation vient d'être résolue. Ixina ayant finalement trouvé un nouveau poseur pour achever la pose de ma cuisine.

Cuisine tres bonne qualité, une vendeuse a l ecoute et un directeur réactif en cas de problème ! Au top je recommande

Dégoûtée. Méthodes de ventes agressive Ne signez surtout pas trop vite ! même si sur le coup l’offre vous paraît intéressante PRENEZ LE TEMPS D’ALLER VOIR AILLEURS, les concurrents sont aussi bien et au même prix voire moins !! Une fois que c’est signé aucun recours possible. Nous avons versé 1400€ d’acompte et IMPOSSIBLE d’en faire ce que nous voulons. Nous sommes obligés de travailler avec eux car il y’a un contrat (je précise que la cuisine n’est pas commandée car nous n’avons fait encore le métré) . Aucune écoute et on agace le responsable du magasin à insister. Déplorable et dégoûtée

Bravo à mehdi un vendeur attentif à nos besoin et qui c'est adapté complètement à nos besoins et budget

Très satisfait de notre expérience, rdv avec le commercial Adrien qui a été à notre écoute. Livraison et pose sans aucun problème. Poseur très professionnel. Quel plaisir de se servir de notre nouvelle cuisine ! Merci Ixina.

Satisfaction maximale de la mise en place du projet à la pose de la cuisine. Je recommande vivement Mme Sophie LEMASSON en tant que commerciale très compétente, à l'écoute et force de proposition pour s'adapter à nos envies tout en respectant un budget souhaité.

Très déçu du service après vente. comportement très différent entre le rendez vous de commande et le service après vente. Une joue de finition oublier et signaler depuis octobre et maintenant ont nous dit qu’il faut payer la joue de finition si ont la veut alors quel était censée être commander depuis fin 2019 .. Une fois la cuisine payer il ne faut plus rien leur demander. Dommage vue le prix de la cuisine! Seul la qualité de la cuisine reste un point positif .

Super Accueil, projet très intéressant dans mon budget. Je n'ai pas encore reçu le matériel, mais je modifirai mon avis quand tout sera installé.

Nous n'arrivons plus à joindre qui que ce soit, le numéro de téléphone n'est plus attribué et le commercial rencontré avec qui nous avons finalisé notre cuisine ne répond pas à nos mails... Cela devient lassant et laisse perplexe pour la bonne suite des opérations !

conseiller très professionnel (et gentil) répondant à nos attentes, proposition de solutions adaptées auxquelles nous n'avions pas pensées, et un projet validé au delà de nos espérances (qualité prix) merci IXINA

Nous sommes extrêmement satisfais de notre expérience Suite à un agrandissement , Mr Mallet a su nous proposer une implantation à laquelle nous n'aurions jamais pensée et qui valorise ce nouvel espace. La cuisine est juste magnifique, de très belle qualité et ultra fonctionnelle. L’électroménager choisi est de qualité, simple , fonctionnel et ultra silencieux. Le délais a été court et la pose rapide, efficace et propre. Nous sommes vraiment très contents de notre choix des conseils reçus et du rendu final, pour un budget tout à fait raisonnable. Je recommande vivement

Très belle cuisine bien agencée. Conseillé Medhi sympathique et à l'écoute. Suivi au top, livraison et installation aussi. Cependant dommage que le range couvert ne soit pas compris dans le prix de la cuisine. Obligé de commander celui-ci 20 euros alors que nous avons acheté notre cuisine 7000 euros

une belle cuisine bien agencé une commerciale Sophie sympa et a l'écoute du client. reste quelques détails à régler mais dans l'ensemble c'est plutôt positif. Merci a ixina

De l’incompétence à l’état pur ! Au départ, on vous fait des supers plans, on est très aimable avec vous, on vous donne les délais que vous souhaitez entendre ... puis il y a la signature ... et là, vous appelez et personne ne vous rappelle, on vous pose des lapins quand il faut venir faire les métrés, on vole votre chèque de caution et personne ne vous appelle pour vous dire de faire opposition, on oublie de commander votre cuisine sous le prétexte de « j’étais en arrêt paternité » et quand vous attendez juste des excuses pour tous ces déconvenues, on vous dit « c’était à vous de réagir avant quand vous avez vu qu’on vous donnait pas de nouvelles. ». Alors merci à Medhi pour cette perte de temps monumental. PS : et quand on va chez un autre cuisiniste avec les plans de chez Ixina, le Monsieur vous dit « mais ce n’est pas faisable ! Le robinet touche le meuble haut si on suit leurs côtes. » du grand professionnalisme !

Équipe au top et toujours souriante! Aurélien notre vendeur a été très à l’écoute. Il a su nous accompagner dans notre projet et s’adapter à nos besoins. Tout le monde nous a même aidé à charger la cuisine dans le camion (nous n’avions pas demandé la livraison). Nous avons fait poser la cuisine par leur menuisier. Du début à la fin nous avons été ravies. Nous recommandons ce magasin.

Très belle projection dans ma future cuisine grâce à la modélisation 3D ; vendeur au top, merci Mr Steve Mallet, hâte de voir le résultat final

Très bon accueil et le commercial à été très professionnel. Nous somme très satisfait de notre cuisine! Conforme à la commande et aucun soucis de pose. Un grand merci à Mr Mallet Steve pour ces bons conseils.

Catastrophe pour le montage de ma cuisine en même pas 3h

Mehdi a mis en œuvre le projet exactement comme nous le souhaitions, nous sommes ravis et recommandons vivement à notre entourage ayant un projet de s’y rendre. Encore merci

Conseiller a l’écoute pendant notre rendez-vous. Certes un rendez vous long, mais qui passe vite. Nous avons pu échanger et prendre les idées de Mr GUILLAMANT tout en gardant nos souhaits. Résultats un jolie mélange que nous avons hâte d’utiliser. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur!!

Un conseiller au top, qui sait écouter et proposer des solutions au-delà de nos espérances. Je recommande fortement Mr Guillamant Mehdi pour son professionnalisme et sa disponibilité à répondre aux exigences clients.

Nous avons eu un rdv avec Mehdi, il a été d une très bonne écoute, nous avons fait plusieurs devis mais celui d Ixina à été le mieux en terme de rapport qualité prix

Conseiller à l écoute optimisation pour une petite cuisine suivi des mètres par un poseur donc aucune erreur possible avant la commande délai convenable rapport qualité prix +++

Nous sommes tellement content de cette cuisine que je me dois de mettre un avis, Mr Guillamant à su à la perfection répondre à nos attentes et croyez-moi que j'ai été très exigeant, j'ai modifié mainte et mainte fois les plans et aujourd'hui nous sommes comblés. J'ai malheureusement que son prénom mais le monteur ( Simon ) à fait un super boulot, tout à été pour nous parfait du debut jusqu'à la fin chez Ixina.

bonjour très satisfaite de ma cuisine, moins bien le service après vente même pour un autre devis dommage,.

Octobre 18 Commande et financement signé aujourd'hui. Pour l instant tout va bien. Accueil et cadre excellent. bon moment j attends la suite..... Le 1décembre 18 Cuisine livrée en temps mais au déballage attention les yeux!!!cuisine non conforme à la commande. Manque des pièces,des meubles et le mitigeur est en plastique.Le super commercial mehdi GUILLAMANT est carrément absent. La responsable ne travaille pas le samedi. Service après vente NUL. Pour nous c'est le début d'une longue bataille mais on ne lâchera rien. J espère que le geste commercial sera à la hauteur du rêve qu'on nous a vendu! La suite bientôt....... Février 20 toujours pas de mitigeur et pas de régularisation concernant les mauvaises mesures.Le commercial ne répond plus aux mails...on nous a fait comprendre qu'il ne faut pas compter sur un geste de leur part...sérieusement agacés, nous commençons un recours auprès d'une association de consommateurs ...Pour ceux qui seraient tenté de concrétiser un rêve : FUYEZ ce magasin !!!!

Ravis de notre nouvelle cuisine , notre conseillère a su nous guider dans nos choix et accepter nos changements... la livraison et m installation s'est très bien passée ainsi que les quelque besoin de SAV . Nous recommandons sans hésiter ce cuisiniste.

Très bien pour avoir des idées mais finaliser votre projet ailleurs!! Car une fois payé (avant l’installation de surcroît) tout va bien, mais lorsqu’on découvre des défauts une fois posé, c’est une galère sans noms, il faut appeler, rappeler, rappeler..... sans grand succès et quand on se déplace au magasin, le directeur m’informe que « c’est tout vu ». Bref, je déconseille vivement !!! Ça fait plus d’un an que notre cuisine est installée et les problèmes ne sont toujours pas réglés !!

Erreur de mesure pas de geste commercial, SAV inexistant, écart entre devis agréé et bon de commande signé on a commandé un lave vaisselle neuf et on se retrouve avec un d’expo sans avoir été prévenu et au même prix !! A fuire car aucune prise en compte du client !

Le seul bon travail a été celui des poseurs (entreprise externe), le reste est une honte. Erreur sur erreur, commerciale qui ne reconnait pas ses erreurs et est protégée par sa direction. 2 jours pour encaisser le chèque mais au bout d'un an, problème d'évier toujours pas réglé. SAV inexistant, commerciaux qui se moquent des clients etc. Pour mon prochain projet il est très clair que je ne ferai pas affaire avec Ixina.

Très bon accueil. Des vendeurs sympa. Je n ai pas trouvé de cuisine pour maman car trop moderne pour elle. Ça n empêche pas la qualité de l endroit.

Bonne expérience avec Ixina Et je recommande monsieur Guillamand pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon sav. Ce commercial est à l'écoute des clients même si ce n'est pas lui qui vous a vendu la cuisine. Si vous avez besoin d'une cuisine contactez le vous en serez satisfait. Croyez moi.

Un grand merci à Cyril qui a su nous écouter et prendre du temps pour concevoir notre cuisine . Notre projet n était pas évident à respecter compte tenu des contraintes techniques. Alors merci beaucoup à Ixina .

Je suis satisfait du projet réalisé par mon conseiller. Il était à l'écoute et il a su répondre à nos attentes. Le délai a bien été respecté en ce qui concerne la pose de notre cuisine. On a juste eu une porte d'abîmé mais elle a été remplacé rapidement. Ixina a été très réactif. Je recommande ixina.

- Comportement commercial déplorable, le règlement doit être finalisé avant le montage de la cuisine, à chaque contact téléphonique, avant livraison, on vous rappelle que vous devez préparer le chèque. - Engagements écrits non tenus (Le chèque pour le montage de la cuisine devait être prélevé à la fin de l’installation, il a été prélevé en même temps que le chèque du matériel, un engagement commercial écrit en juillet 2016 a été rejeté en avril 2017). - Les plans techniques fournis par Ixina contiennent des erreurs de côtes. - L’électroménager se révèle être du bas de gamme dans des sous marques. - 10 mois pour voir la fin de ma cuisine. - Qualité d’installation médiocre beaucoup de reprises sont nécessaires. - Du matériel encombrant en attente de montage pendant ces 10 mois. Gestion pitoyable de ce projet par le commercial. Donc, pas vraiment le bonheur annoncé!

Suite à un oubli d'un commercial, la livraison de notre cuisine a été décalée de deux mois....Tout en sachant que le délai initial était de six semaines. 3 mois pour fabriquer et livrer une cuisine... NAVRANT! Sans appel de notre part la semaine où nous devions être livrés, nous n'aurions pas eu d'information -> AUCUN SUIVI!! Nous avons été obligés de nous déplacer pour avoir des réponses à nos questions puisque le responsable et sa collègue qui devaient nous rappeler ne l'ont pas fait -> AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LE CLIENT! Nous voulions essayer d’accélérer la livraison et ne pas attendre mi-mai mais voici ce qu'on nous a dit: Soit on vous rembourse votre acompte et on annule la commande, soit on valide comme ça On ne peut pas raccourcir les délais Je n'ai pas que vous à m'occuper Vous avez déjà eu une grosse remise Aucune vrai solution n'a été recherchée pour essayer de rattraper leur erreur et aucune excuse. UNE HONTE! SERVICE CLIENT ZÉRO!!