Boulanger Bordeaux - Libourne Magasin d'électroménager

Vendeurs de bon conseil rapide et efficace

SAV inexistant. Boulanger n'est plus recommandable. Achetez chez les concurrents pour éviter tous problèmes

Dommage que l'on donne de l'intérêt qu'aux articles du moment. 4 choix de mini-four pour un magasin comme celui-ci, par contre les monsieur cuisine et autres autocuiseurs ont la primeur du magasin, tout le monde n'est pas aisé !

Très rapide et personnel très agréable chez Boulanger 👍

pas de vendeur... dommage.

Merci au vendeur , au rayon informatique J avais des problèmes avec mes Cpl depuis plusieurs mois , personne à était capable de me trouver la solution n y le sav boulanger, que j ai appeler plusieurs fois et n’y le sav develo . Merci à lui , les autres vraiment rien n a faire du client , pourtant sous garantie et à plus de 300€

Madame, Monsieur bonjour, suite à l'achat d'une imprimante epson le 12 février 2024, j'ai au bout de quelques semaines amené au sav libourne pour faire réparer mon imprimante. Aprés réception de la nouvelle imprimante reconditionnée avec des cartouches d'encre à 50% (40 euros le kit d'encre pour cette imprimante), j'imprime une page et le test est déplorable. je me rends à nouveau chez boulanger et l'on me répond qu'il faut faire un nettoyage de tête. Je pense que le chef de rayon de boulanger est de mauvaise foi et ne veut pas admettre que mon imprimante hs a été remplacée par une imprimante d'occasion. Bravo à Boulanger pour votre réactivité, votre compétence et votre savoir faire, sans parler de votre savoir être. Je recommande vivement à tous d'acheter des produits à boulanger libourne. Bien à vous. Merci pour votre réponse incomplète. J'ai acheté une imprimante neuve et suite à la non réparation de celle ci on me renvoie une imprimante d'occasion avec des cartouches d'encre à 50%. J'ai acheté une imprimante neuve, j'aurai aimé avoir une imprimante neuve. SVP il ne faut pas inverser les rôles. Je me suis énervé c'est un fait mais acheter un produit qui ne fonctionne pas et que l'on vous renvoie d'occasion plusieurs mois après et surtout aprés avoir entendu les réponses des vendeurs boulanger, je pense que mon énervement était justifié. Au vu de votre réponse, je me réserve le droit de contacter le service compétent pour m'informer de mes droits. Je ne compte surement pas en rester là. Quand l'on parle d'un sujet il faut analyser l'ensemble du problème et non pas ce qui vous convient. Bien à vous.

Bonjour, Je suis passée chez vous hier pour venir chercher un broyeur à café. J’ai été super bien accueillie. Merci à Marlène pour ses précieux conseils, je suis contente de mon achat. À bientôt pour mes futurs achats.

De bon conseil et à l’écoute Merci à Marlène

Merci a Marlene pour son écoute et sa gentillesse.

Je recommande Marlène sans hésiter j'ai pu avoir ses conseils pour l'achat de mon airflyer ninja elle a su répondre à toutes mes questions !

J’ai fait l’achat d’un aspirateur dernière génération conseillé par Marlène qui est adorable et très professionnelle ! Je reviendrai sans hésitation, pour faire appel à ses bons conseils !

Merci à Marlène, pour c'est super conseil. Top le Cookeo

Après l'achat d'un lave vaisselle qui est très vite tombé en panne, nous avons du faire appel au SAV qui s'est avéré juste déplorable ! Après 3 mois d'attente, je me suis directement adressée à Marlène, une conseillère du magasin qui a su régler le problème en moins de 8 jours ! Nos 5 étoiles lui sont donc directement adressées car sans elle nous en serions encore à chercher des solutions... C'est plutôt agréable de trouver une personne non seulement sympathique mais en plus compétente !

Une grand merci à Marlene pour ses précieux conseils, son professionnalisme et son écoute. Le prochain achat se fera uniquement avec elle .

Merci à la superbe vendeuse Marlène Gérard pour ses conseils précieux. Très satisfaite de mon aspirateur. Vendeuse très aimable et à l'ecoute

Un grand merci à Marlene pour m'avoir conseillé sur l'achat d'une machine à laver .je recommande 😊

Très contente de mon achat d'un aspirateur qui a été fait avec une super vendeuse Marlene très bonne conseillère

Très bien accueilli et conseillée par la vendeuse Marlène ce jour pour l'achat d'un électroménagers. Encore merci

Merci à Jean Phi et Laurenne qui m’a aiguillé dans mes 3 achats par de pertinents conseils. Le magasin y trouve tout son intérêt et vous incite à vous y rendre !

Accueil agréable bon rapport qualité prix

Pratique, peu encombrant facile à lui trouver une place dans une petite cuisine. Agréable de boire de jus de fruits fait maison. Facile à nettoyer

Grand magasin avec un large choix d'électroménager. Personnel poli donnant des conseils compétents. Merci. Bon shopping et bonne chance.

Très bon accueil... jeune femme compétente. Qui a pris le temps de nous expliquer...

Merci Enzo pour l’accueil et l’efficacité !

je mets 5 étoiles à Julien, très pro

Une équipe au top, très bon accueil

Un grand merci à Marlène pour son conseil et son accueil. J’ai acheté un aspirateur Dyson avec les conseilles de Marlène. Merci beaucoup Mr Martin

Merci à Marlène pour son accueille et son professionnalisme. Votre client de vendredi 5 avril 2024 👍🏼 Yann PICAS

Je recommande enzo super agréable merci à lui

Agréablement reçu par Yoann , renseignements claire et rapide, je recommande !

Un grand merci à Marlène. Une super vendeuse

Merci à Marlène pour son écoute, son efficacité et sa réactivité et sa disponibilité !

Très bon accueil par une vendeuse prénommée Marlene souriante très à l’écoute et de très bon conseil

Merci a Yoamm pour ces renseignements de qualité qui me permettront de faire des hachis parmentier maison et des tiramisu maison 😉 Ca bump 👌

Merci à la vendeuse Marlène au top 👍

Excellente impression , accueil de qualité , professionnalisme .

Je mets 5 étoiles concernant la vendeuse Marlène qui m'a aidé dans ma recherche pour acheter ma machine a laver que j'ai reçu hier, car elle a était très a l'écoute concernant les critères que je recherchais et de plus elle n'a pas hésité a prendre son temps pour m'aider dans mes recherches... concernant la machine de la marque Beko j'attends de voir dans les semaines voir les mois a venir...

Merci Marie pour vos précieux conseils .

Toujours un plaisir d'acheter chez BOULANGER. très bons conseils, amabilité , rapidité, accueil parfait

Du choix personnel agréable

Très a l'écoute et souriant.. le téléphone n'étais pas le bon ils me l'ont change sans problème .très professionnel merci

très bonne conseillère (Marlene) et très gentille super contact et très bien renseigner

J'ai donner mon tortinet à repairer c'est fait 3 moins c'est ne arrive pas quand je aller pour demander ils sont dit quand ça arrivé on vous envoie un message mais ça fait 1 mois ils sont envoie rien

lamentable, j'ai acheté un lave vaisselle Whirpool, au mois d'aout 2023, je m'en suis servi 4 mois, et pas tous les jours nous sommes deux, j'ai un problème de joint, fuite, le magasin me dit de contacter le SAV, celui ci ne prend pas en garantie, le soit disant directeur du magasin, m'informe d'acheter ce joint et d'aller à Libourne pour me faire rembourser, avec un avoir, donc je suis obligé de me procurer la pièce , et la changer, ce Monsieur ne souhaite pas contacter le SAV, débrouillez vous tout seul, ce magasin est à fuir, même le soit disant responsable se moque des clients, idem pour les vendeurs, je ne vous conseille pas d'acheter chez eux, la garantie est avant de payer, après fini débrouillez vous , ce sont des menteurs,

Rien à dire. Personnel sympathique et accueillant pour vous guider dans vos projets et démarches.

De très bon produit abordable

Les produits de la marque Boulanger sont d'un bon rapport qualité-prix

Je suis toujours ravie de venir chez boulanger, fidèle depuis des années. Toujours accueilli avec le sourire. Une mention spéciale pour Marlène à Libourne.. très agréable, professionnelle et des conseils de qualités.. Elle a pris le temps de nous présenter différents modèles, les options et le fonctionnement du modèle choisi. Merci Marlène.. N'hésitez pas ! 😊 Pour le SAV, si besoin je me déplace et je n'ai jamais eu de problèmes.

Super très aimable

Mon expérience chez Boulanger récemment a été extrêmement décevante. En entrant dans leur magasin, j'ai été accueilli par un silence glacial, les hôtesses d'accueil semblaient plus intéressées par leurs ongles que par les clients. Les conseillers en magasin étaient trop occupés à bavarder entre eux pour prêter attention à ma présence, probablement parce qu'ils estimaient que l'heure du déjeuner était plus importante que le service client. Malgré le magasin presque vide, personne ne s'est donné la peine de m'offrir des conseils ou de l'assistance. Je suis reparti les mains vides, sans même un au revoir de la part des hôtesses bien entendu. Cette expérience est malheureusement cohérente avec mes précédentes visites chez Boulanger, et je suis profondément déçu car client de longue date. Je ne recommande pas !

Vendeuse très compétente et sympathique ainsi que l accueil

Super accueil Merci à Arthur très compétent et très professionnel !!

Bon accueil, employés agréables et souriants. Magasin propre et rangé. Seul bémol, la SAV téléphonique trop d'attente...

Pb service après vente Il traite l'a demande par dessus la jambe seul compte la vente après....

Très professionnel, bon conseil sur l'achat

Personne disponible, efficace. On sent une bonne ambiance quand on voit ses collègues. Je recommande ce magasin, comparativement à son concurent !

Merci à enzo pour la qualité du service

accueil très agréable , réponse à mes questions fournies.

Personnel attentive et de bon conseil.

Toujours accueillant, équipe au top Je recommande 👌

Merci à Enzo, une personne très agréable, professionnelle, et compétente, qui a su être un vrai commerçant dédié au service client. Suite à des soucis répétés avec une imprimante HP depuis environs 2 mois, Enzo a trouvé une vraie solution.

Nous y allons pour un PS5 début décembre et il faut la commander, nous habitons à 30 km!! Nous n’avons pas que cela à faire de faire des aller retour au prix du gazole … dommage

Magasin très professionnel.. J'y fait la plupart de mes achats Hi-fi, cuisine, téléphonie et à chaque fois zéro mauvaise surprise.. Un personnel agréable tant au point retrait qu'en magasin.. Également commerçant dans le libournais je ne peut qu'apprécier d'y trouver des commerces fiables comme ce boulanger..

Personnel efficace et sympathique

Concernant l accueil pas de problème le vendeur Concernant notre recherche a été très compétences

Accueil très sympathique, bonne présentation, les vendeurs sont sympa.

Les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute du client avenant sympathique

Commande non validée correctement par la vendeuse, adresse mail idem, elle courait mais n'a rien assuré et rupture de stokes. Trouvé chez vos concurrents

Bonjour, nous avons acheté un réfrigérateur congélateur pour notre fille à livrer le plus tôt possible à Bordeaux centre. Nous remercions chaleureusement le vendeur qui a pris le temps pour rechercher le modèle qui correspondait le mieux à nos attentes ( prix, disponibilités et dimensions très spécifiques). Livraison assurée le lendemain matin sans problème, mise en service et reprise ancien matériel. Nous sommes très satisfait de la prestation de ce vendeur et de celles proposées par le magasin de Libourne. Merci.

Très grand choix toutes sortes très bon accueil

Parking, propreté magasin, accueil, professionnalisme et grande compétence du personnel

Fidèle client de ce magasin, je m’y suis rendu en fin d’après-midi avec l’intention d’acheter un lave vaisselle vaisselle affiché 999€ et une imprimante epson à 399€, lorsque j’ai demandé à la vendeuse si elle pouvait s’aligner sur le lave vaisselle à son concurrent Darty, elle a refusé sous prétexte qu’il y avait un chiffre différent entre les 2 modèles ( identique sur les descriptifs Boulanger, Darty et Bosh).Moralité j’ai perdu mon temps avec mon magasin attitré, je ferais mes achats demain chez le concurrent. Comment perdre 1298€ de chiffre Gaëtan frechet Bonjour Ayant désespérément attendu le contact du responsable promis, j’ai bien commandé chez votre concurrent DARTY, la livraison et la pause se sont très bien passées. Très heureux de ce magasin. Plus la peine que le responsable se décide à prendre contact, il n’aura qu’à aller dans ma fiche client ( achat dans ce magasin de 2 tv grands écran, congélateur, iPhone ampli machine à café Jura…) pour voir comment effectuer de la bonne publicité pour son enseigne. Un client n’étant jamais perdu à vie, je me contenterai du Sav et garantie des appareils achetés chez vous, en espérant qu’à défauts d’être commerçant, vous tiendrez les engagements que vous prenez en temps et heure. Bonne soirée

Merci à la vendeuse Alice qui a su m'orienter sur mes recherches. Je conseille

Personnels très agréable et disponible. Toutes les infos demandées sont expliquées clairement. Je recommande ce magasin.

À Libourne, un magasin spacieux et clair permettant de réceptionner des articles commandés depuis l'espace-client de son site : très pratique et rapide.

Suite à mon achat chez Boulanger ce jour nous avons été reçu par Marlène qui est très professionnelle souriante accueillante cela donne envie d'y revenir merci pour cet accueil chaleureux

toujours bien accueilli et bien servi avec toutes les explications

Monsieur Jean-Luc du SAV nous a rendu un fier service en dépannant notre cafetière JURA E6 en seulement quelques minutes ! ! ! Nous ne pouvons que louer l'excellent accueil qu'il nous a réservé, son professionnalisme, sa précision dans ses explications détaillées ainsi que ses conseils. Un grand MERCI à lui !

Visite pour un sav, très bons accueil et prise en charge

Bonjour achat d un air frayer Moulinex que je recommande vivement cuisson extra !! Cet appareil va devenir le chouchou de ma cuisine. Merci a la vendeuse Marlène qui m a super bien conseillé car au départ je N était pas convaincue. Je recommande pour vos cadeaux de Noël 🎄

Mais quel accueil !!! Bravo...problème avec une garantie...il n'y a pas de problème...juste une solution et avec un sourire jusqu'aux oreilles. Ca fait du bien par les temps qui courent. MERCI

très bon accueil, vendeurs très compétant, magasin agréable, bons produits et prix compétitifs.

Concerne l'aspirateur balai rowenta X FLEX FORCE 16.4 Cet aspirateur se met en fonction tout seul. Nous sommes rendus à Boulanger LIBOURNE, malhonnêtes, trois retours pour une même panne. Panne qui a recommencé à la maison 3 heures après avoir récupéré l'appareil le jour même. Ont gardé cet appareil chez eux 1 semaine pour vérification , et ont affirmé qu'il ne s'était rien passé (récupéré batterie vide, quand-même). De mauvaise foi, et agressifs quand on les contrarie. A noter, qu'à la 2ème récupération un tuyau était endommagé (heureusement changé). Je déconseille ce magasin pour le service après-vente. 6 semaines d'immobilisation au total Merci à Manon de l'équipe Boulanger du siège Social. J'ai retourné, après échéanges de mails, aux frais de Boulanger, cet appareil à HENIN-BEAUMONT, qui m'en a envoyé un nouveau.

j ai ramener mon portable en garantie car il ne charger plus au bout de cinq jours reponse pas reparable ils ont inventer des choses pour ne pas le passer en garantie mais mon fait un devis de 200e donc je vais engager une procedure boulanger ca vaut rien

Combien d’avis négatif va t-il falloir pour avoir des nouvelles du magasin ? Écrire plusieurs mails, ne pas avoir de retour, pourtant il semblerais que le directeur du magasin réussisse à répondre à des avis sur internet mais pas aux mails envoyés au magasin … Un seul appel a été fait lundi pour m’informer que mon SAV est en cours de prise en charge par la station SAV, aucun effort n’est fait de la part du magasin pour respecter mon droit à la garantie légale de conformité, ils se cachent derrière des « si vous étiez venu pendant les 14 jours après livraison de votre trottinette nous aurions pu faire quelque chose » comment prévoir un problème sur un objet, ils sont fort chez boulanger pour prédire l’avenir ! Ce n’est pas faute d’avoir demandé à être rappeler par un responsable ou pas le directeur (soit disant partie en réunion au siège) mais aucune nouvelle de la semaine ! J’attends donc votre appel et vos explications car vous ne faites rien pour vos client !

Ça devient vraiment du n'importe quoi ce magasin. Autant j'aimais bien aller chez vous mais depuis quelques temps pour récupérer une commande faut vraiment s'armer de patience... on reçoit un mail que le produit est disponible et quand on arrive il faut déjà attendre et quand vient notre tour on attend au moins 20 minutes car le produit est dans le camion... sans compter que pendant ce temps là je voyais des gens attendre une hôtesse de caisse qui était je ne sais où... c'est la même chose à chaque fois. Il faut trouver des solutions car c'est plus possible.

Depuis 15 jours nous voulions acheter un appareil Airfryer Nous avions une idée arrêtée sur l appareil de marque Ninja mais je trouvais la cuve trop petite et j hésitais avec le Philips donc on demande a voir un conseiller A l accueil on nous dit il arrive 15 mn plus tard personne... On décide de regarder sur internet ...on fait notre choix , on achète sur le net avec retrait au magasin Arrivé au magasin on demande des renseignements la vendeuse nous dit tout est sur la notice ... Elle ne connaissait pas le produit et nous dit de regarder sur internet!!! Donc à quoi cela sert d avoir un magasin!! Maintenant je n irai plus au magasin cela fait deux fois que j ai un accueil médiocre au magasin Boulanger de LIBOURNE

Lorsque qu’un consommateur vient dans le magasin pour déclarer un second SAV sur le même produit, on évite de se cacher derrière les procédures des fournisseurs … J’étais pourtant dans mon droit de demander un remboursement via la garantie légale de conformité, mais employés n’ont pas état d’âmes avec leurs clients. Surtout pour un achat de 400€, deux semaines d’utilisation et entendre le même discours que la dernière fois ! Il s’agira de mon dernier achat chez Boulanger ! Dès que j’aurais obtenu une réponse de leur part, je mettrais en route ma protection juridique et faire valoir mes droits de consommateur.

Nous avons acheté un lave vaisselle chez Boulanger Libourne. Nous avons été conseillé par Marie (j’espère ne pas me tromper dans le prénom). Elle est parfaite! Elle a pris le temps de nous présenter les différents modèles possibles en fonction de nos critères, nous a montré les options et le fonctionnement du modèle choisi. Nous avons été livrés 3 jours plus tard du lave vaisselle, au créneau prévu. Tout s’est très bien déroulé. Nous sommes satisfaits 🙂

Suite à l’achat d’un smartphone ou le vendeur me vends différentes offres Samsung qu’il oublie de finalisé Le lendemain je me rend dans l’enseigne il est 19h05 cela ferme à 19h30 il n’y plus de vendeur Je suis accueilli par une personne en bleu de travail l’habit ne faisant pas le moine je lui expose le problème Malheureusement il ne connaît absolument pas les produits et m’explique que boulanger ne fait aucunes offres et qu’il est 19h15 il faut fermer Après l’achat d’un produit à 2000€ Je trouve que le vendeur initial pourrait finir son travail et cas partir de 19h si n’y a personne pour vous renseigner serai plus correct de fermer ou d’assumer l’incompétence

Eh ba je suis content !! Je repars du magasin avec rien dans le panier mais avec un grand sourire !! Qui va jusqu'à là. Le magasin est complet. On attend l'iPhone 15 avec impatience moi et la team !

Très bon accueil, bien renseignée, pas d’attente et satisfaite de mon achat.

Équipe dynamique et très réactive !! Le magasin est très agréable :)

Excellent achat réalisé aux établissements Boulanger Libourne. Merci aux équipes et en particulier à la jeune et charmante vendeuse Alice pour son dynamisme et les excellents conseils prodigués.

2 achats depuis le début de l année, une télécommande universelle qui n a jamais marché et une camera de télésurveillance sans abonnement sois disant et au bout d un mois elle ne fonctionne plus sauf si je prend un abonnement. serieux ????

Bonjour, cliente chez vous depuis des années, j ai passé une commande sur le drive de boulanger libourne et quand je me suis présentée au guichet « retrait «  après avoir attendu pendant un moment assez long et voyant du personnel se promener je me suis permise d intercepter un de vos employés qui a été très mais très désagréable et m a répondu très méchamment sans s occuper de ma demande !! Je pense dorénavant m adresser chez Darty.

Mon balai vapeur avait le manche cassé, il devait partir en SAV mais grâce au professionnalisme d’Enzo, j’ai eu le droit à un avoir à la valeur d’achat du produit et je suis repartie avec un produit neuf! Merci pour votre accueil et réactivité. Je conseille le magasin boulanger à Libourne sans hésitation.

Bonjour, J'ai eu un problème SAV ou il était impossible de récupérer mon produit. Boulanger a su trancher et me rembourser celui ci au prix d'achat neuf. Merci pour votre professionnalisme et vote esprit commerçant. Je recommande boulanger Libourne 👍

Très bon accueil du côté SAV par Marléne. Plusieurs achats là-bas au fil des années, jusque là pas de souci ou SAV efficace.

Tarifs attractifs, produits disponibles, livraison 48 heures après la commande. Rapide et efficace.

Super commercial !! J'ai acheté un ordi et une montre connectée... Le commercial hyper sympa, m'a bien conseillé.. Pas de forcing... Nickel!!

Très bon accueil le vendeur a l'écoute très gentil et professionnel ma très bien conseillé pour ma machine à laver je recommande ce magasin et je reviendrai

Très bon accueil de très bons conseils pour l'achat d'une télé TCL 65 pouces je suis très content de mon achat c'est génial je recommande boulanger Libourne.

Les vendeurs sont agréables. Ils ne vous saute pas dessus si vous ne faites que flâner. Magasin propre et rangé Accessible à tous

Tres bien Le choix toute la journée Service rapide Bon produit Je recommande 👍👍👍👍

Très bien pris en charge pour un rappel de produit. Le personnel du service après vente est très aimable, bienveillant et professionnel.

Très contente du vendeur que j’ai eu plusieurs fois mais très en colère après la caissière qui m’a refusé de me donner ma facture en me disant si il y a un problème ont vous retrouve et je suis retourné avec mon ticket de caisse car un article ne convient pas elle m’a fait des difficultés car je n’avais pas de facture j’aimerais bien discuter avec la direction

Très bon accueil au comptoir du magasin Rapide et efficace Le magasin est vraiment très grand avec beaucoup de propositions pour chaque type d'article recherché

Bien reçu et bien renseigné. J'avais perdu ma facture pour un article que je devais envoyer en sav. Ils on peu la retrouver malgré qu'elle ne soit pas enregistrée sur ma carte. Super ! Merci

très déçue de l'enseigne Boulanger et du magasin de libourne, commande effectuée le 1 4 2023, livraison prévue le 28 4 2023 nous sommes le 6 juin 2023 toujours pas de livraison , depuis 2 mois nous n'avons pas de frigo, je ne recommanderai plus dans cette enseigne j'ai une carte cliente privilégiée cela ne sert à rien. enseigne à fuire....aucune réponse à mes réclamations même celle effectuée par courrier

Arrivés peu avant la fermeture nous avons quand même eu droit a de bons conseils des vendeurs. Merci a vous deux pour votre accueil.

Très bon enseigne, personnels compétents et disponibles (surtout Marlène !!) il y a toujours des solutions proposées je recommande !

Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Grand choix de produits

Personne à la caisse, les vendeurs passent et n’encaissent pas les clients. Peu de choix au niveau des produits celui de Sainte Eulalie est meilleur.

Bon accueil et compétences à Libourne. J'ai acheté un smartphone et au bout de 14 jours j'ai réalisé qu'il n'était pas adapté à mes besoins. L'échange avec un autre modèle n'a pas été un problème. J'ai été guidée avec bienveillance pour mon choix. L'équipe a été compréhensive et disponible. Je suis très satisfaite.

C'était pas ma bonne journée j'ai rien trouvé le problème aujourd'hui on a du matériel qui fonctionne très bien mais malheureusement tout est obsolète je vais devoir jeter plus de 10000 € de matériel vidéo

Très serviable et plusse de garantie. Livraison gratuite des 350€ d'achats

Magasin très bien achalandé. Beaucoup de choix. L'accueil est sympathique.

Problème au niveau sav le personnel ne serait pas des personne travaillant Chez Boulanger !! 🤔 commence avoir les bonnes informations et avoir une bonne communication si le personnel n'est pas former pour le matériel nécessaire 🤔🤔 De surcroit mauvaise communication au magasin ! Il faut ramener l'article casser, une fois sur place ça ne va pas il faut tout le matériel et accessoires et encore un aller/retour je repars avec tout les accessoires. On est le 27mars je récupère pas avant le 10avril. Pour un appareil a se budget déjà la 2e réparation en 1 mois 🤔 Le rapport qualité prix on en parle ?

Achat d'une trottinette ninebot Segway. Produit au demeurant parfait mais alors l'assurance prise : une Catastrophe.... le nom de l'assurance est Atm surtout je déconseille. Ne la prenez pas... La trottinette nous a été volé et l'assurance après maintes et maintes demande de papiers à refusé de nous rembourser : les conditions générales n'étant pas remplies soi disant... alors qu'il y a eu vol avec effraction. Ce qui est noté noir sur blanc sur le procès verbal de la police le cadenas a été coupé... Ce sont des escrocs... En fait lorsque vous achetez la trottinette l'assureur est sensé vous prévenir de garder le numéro de série de la trottinette présent sur le carton ou la trottinette. Si vous ne l'avez pas gardé ou que l'on ne vous a pas prévenu vous ne serez pas remboursé.... Surtout ne prenez pas cette assurance car vous ne serez de toute façon pas remboursé car ils trouveront toujours quelque-chose A bannir !!!! Faites passer le message pour éviter que d'autres payent et se fassent avoir merci..

De bon conseils, du choix, retour de mon casque tv rapide et facile apres m etre rendu compte de son incompatibilité.

Suite à un problème de SAV pour une imprimante , le responsable a sus nous montrer son professionnalisme et a procédé à un échange de celle ci alors qu il n y étais pas obligé, il as fait de nous des clients contents, je recommande ce magasin de libourne

Magasin agréable. Il y a tout ce qu'il faut et s'il n'y a pas nous pouvons commander!

Superbe enseigne. Le personnel est très courtois. J'étais au rayon TV et le vendeur a beaucoup d'expérience cela à permis d'échanger les expériences son image afin de trouver le produit qui me convenait pour le gaming. Et le personnel de caisse n'est pas en reste tout fut parfait je recommande vraiment le magasin

Venue pour un SAV. Une dame super gentille, à l’écoute et très professionnelle m’a reçue. Merci 🙏. Elle a été plus efficace que le 0800 pour répondre à mes questions concernant mon sav….

Une vrai différence avec le Boulanger d'Eragny, ici les conseils sont apprendre d'une oreille. Toujours le sentiment de déranger pour un renseignement. je recommande ? plus ou moins

Magasin clair et agréable. Grand choix de produits. Prix variés selon la catégorie que l'on recherche. Caissière efficace.

SAV catastrophique! Si vous cherchez un magasin sérieux, a l'écoute de ses clients et avec un bon SAV, fuyez! Après 10 jours à attendre un technicien pour réparer mon sèche-linge encore sous garantie, celui-ci se présente avec la mauvaise pièce, je dois donc attendre au moins 10 jours de plus en plein hiver avec une famille nombreuse. Après une demande de prêt d'un appareil de remplacement auprès du technicien, puis directement au SAV du magasin de Libourne puis auprès du service SAV téléphonique, je découvre que la demande de prêt n'a jamais été faite et que je dois encore attendre que le service de prêt me rappelle! Je prenais tout mon électroménager chez Boulanger pour pouvoir bénéficier d'un service de qualité en cas de panne, c'est terminé!

Une super expérience lors de mes achats de Noël. Marlène est une vendeuse exceptionnelle, à l'écoute, et très drôle.

Magasin avec beaucoup de choix, électronique, téléphonie, petits et gros électroménager. Personnel très sympathiques et professionnels qui conseillent très bien. A la sortie petit support avec des boutons pour évaluer le magasin.

J'ai eu un stagiaire qui m'a été d'une très grande utilité. Toujours satisfaite de les visites à chacun de mes passages. Même si je ne suis pas une grosse cliente,je suis fidèle.

Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Obligé de consulter la fiche constructeur sur leur téléphone, pas besoin d'eux, je sais faire aussi. Amabilité de la caissière moyenne.

De nombreux achats effectués depuis longtemps et toujours une bonne écoute agrémentée de conseils judicieux. Bonne enseigne de vente.

j'ai été très bien conseillé pour mon produit, le vendeur était au top

Arrivé pas loin de l heure de la fermeture, et besoin d une imprimante en urgence, j ai pu bénéficier de l aide d un très gentil jeune homme, aimable, souriant, dynamique et SURTOUT commercial !! Merci Solann Un très beau magasin malgré sa petite taille

Personnel super gentil et agréable et conseil bien en produits on m'a toujours dit que le vol est jolie sud-ouest vous êtes super gentil agréable et c'est tout après

Les prix ne sont plus aussi attractif. Qu'il y a quelque mois, la réponse d'un intervenant, les soucis actuel....que peut vouloir dire cela.!?! Si tous pretendent que les soucis sont, les soucis deviennent existantiels ! Pffff

Malheureusement je n ai pas trouvé le service conseil que je suis venue chercher.. Mr m a dit de regarder d abord sur internet puis revenir et là il pourra m aider. Le problème c est que moi je ne connais rien et j avais besoin qu on m aide .. j ai trouvé mon bonheur a la Fnac. Cependant c est un beau magasin, avec beaucoup de choix et je peux être tomber chez un vendeur qui n aimait pas son métier...

Vendeurs présents mais pas des plus aimable, c'est pas très grave. Par contre bazars dans le rayon écouteur : pas facile de comprendre les gammes, antivol qui gêne la vision des produits, exposition d'écouteur qui ne sont pas en stock, etc. Peut mieux faire. Comme éditer des supports de prises de décisions pour le client ou des tests.

Vendeurs pas motivé pour vendre. Après avoir attendu plusieurs minutes devant les ordinateurs pour en acheter un. Aucun des trois vendeurs ( qui papotaient tranquillement ), ne s'est senti concerné.

Plusieurs passage en magasin. Jamais un vendeur disponible pour me renseigner. Je tourne pendant 20 minutes, on me passe à côté sans me demander si j’ai besoin de quelque chose. J’avais besoin d’informations pour un home-cinéma ainsi que des fixations mais personne n’est venu me voir. Tant pis pour moi, mais je ne retournerais pas chez Boulanger, malgré un large choix de produits. Que choisir si je ne suis jamais conseillé.

Facile d'accès, grand parking, situé dans une zone commerciale. J'achète là-bas la majeure partie de mon électroménager plus des petits appareils style ventilateur (voir photo), radio réveil, poste radio, barre de son, rasoir électrique, tondeuse à cheveux et une pour la barbe,ect... Le personnel en rayon est accueillant et les hôtesses de caisse agréables.

Bonjour, Je tenais tout particulièrement à mettre cet avis, pour remercier du fond du coeur le personnel qui m'a aidée lors d'une galère suite à une livraison loupée d'un frigidaire - congélateur. Malgré la déception d'avoir tout perdu, les 4 personnes que j'ai eu au téléphone ont été d'une disponibilité incroyable pour trouver une solution. Je n'oublierai pas non plus le coup de fil reçu d'un responsable pour prendre des nouvelles et qui est allé jusqu'à me rencontrer dans le magasin avec un sourire et une disponibilité hors du commun. Cela fait des décennies que je fais confiance à ce magasin. J'avais déjà eu un soucis, et je me souviens encore de la dame qui à la veille de noël m'avais prêté le chargeur de son fils pour que la console fonctionne le jour de la remise du cadeau. Aujourd'hui encore une fois, ils ont répondu présents, quand j'ai été ennuyée, par leur écoute et leur soutien (fait très rare de nos jours). Merci à tous, et tout particulièrement à N.... qui se reconnaîtra.

Ouvert le dimanche. Horaires mis à jour il y a 5 semaines ?? Mon c*l ! Merci pour le gazoil dépensé inutilement en me retrouvant devant chez vous portes closes à 11h dimanche dernier !!!!

Magasin conforme à l'enseigne, propre, aéré. Un stationnement aisé à proximité immediate. Des prix compétitifs. Un personnel disponible à la demande qui ne saute pas sur le client.

Très déçu j'ai acheté une imprimante il y a un an et demi qui est tombé en panne j'ai été le chercher aujourd'hui ils m'ont donné un autre je leur ai posé la question qu'est-ce qu'il avait ils n'ont pas su me répondre en disant ils m'ont donné un appareil tout neuf mais pas dans l'emballage qui me prouve que c'est un tout neuf je leur ai demandé de me prolonger la garantie d'un an ils n'ont rien voulu savoir ils m'ont prolongé de 1 mois merci boulanger je suis pas prête d'y retourner dommage pour j'avais pas mal de choses à acheter du coup j'irai sur Internet au moins la garantie se plonge s'il y a un problème

ATTENTION ! il m'est arrivé de recevoir un article d'occasion vendu pour du neuf !!! (un lave-vaisselle à 650 euros quand même) Une fois installé difficile de voir la différence mais manque de bol pour eux, il restait des couverts dans le tiroir du haut et il manquait des accessoires. Remboursement demandé mais effectif qu'une fois l'article repris par leurs services...Pas pressés du tout pour le récupérer...ATTENTION...

Achat d’un lave linge XXL. Le rayon ne propose qu’un seul modèle hélas pour ce type d’appareil électroménager mais heureusement Labil notre vendeur a su nous guider en toute bienveillance. Merci à lui. La livraison a été effectuée le lendemain matin par deux messieurs adorables et efficaces 👍🏻.

Apres 45 miinutes d attente pour des renseignements sur les fours nous avons du renoncer. Decus nous sommes repartis sans avoir renseigne alors que nous allions en acheter un, et avons commande directement sur internet. Dommage pour le commerce de proximité.

produit de qualité, a répondu a mes attentes et demandes...

Lave-linge tombe en panne, aucun technicien disponible avant 10 jours. Aucune solution de prêt/remplacement proposée en attendant (a noter que nous avons un enfant de 19 mois). Au prix des appareils, simplement inacceptable.

Magasin de libourne.De passage dans la région, nous avons eu besoin d'acheter clé usb télé pour notre camping car et des chargeurs. Nous sommes tombés sur 2 vendeurs, Marie et nabil ultra compétant. Gentils, serviables, compétents du haut de gamme dans ce service. Nous recommandons vivement

Très satisfaite ,j'ai trouvé ce dont j'avais besoin grâce à la gentillesse et la patience d'un de vos vendeurs, si je ne le trompe pas solann,merci beaucoup à lui

Super service après vente, notre four à micro-ondes n'était pas réparable on nous a donc fait un bon d'échange avec le prix d'achat car il n'avait pas encore 2 ans ainsi que la garantie 3 ans que l'on avait pris. Résultat un nouveau micro-ondes commandé et en attendant ils nous ont fait un geste commercial très agréable le prêt dun autre en attendant de recevoir le notre 2 jours plus tard. Merci encore beaucoup à toute votre équipe et à son directeur. Je vous les recommande très fortement Cordialement Corinne

Achat d'un lave-linge le 27/04. Accueil, disponibilité, écoute et compétence au rendez-vous lors de la vente. Par contre pour la livraison, j'hésite à mettre ne serait-ce qu'une étoile. Pas de problème de timing ou de politesse mais de compétences. Déballage et débridage du produit dans le camion. puis installation sur un diable sans aucune protection. Il y avait une marche à descendre, normalement avec un diable, on passe les roues d'abord, et bien non, passage dans l'autre sens. Résultat, le diable et la machine sont descendus brutalement de 15cm, et la marche en a pris un coup, rayée sur sa longueur. Et aucune excuse... Ensuite mise en place de la machine sans la mettre sur roulettes , vérification du niveau à vue d'œil ... Quant à la mise en service : lancement d'un rinçage alors que la notice préconise un lavage à 90°, une photo de l'écran et bye bye mais sans oublier de préciser que pour l'enquête de satisfaction, une note entre 0 et 8 serait une mauvaise note. Dont acte Pour l'instant le lave-linge fonctionne, j'espére que le transport et le choc alors qu'elle était débridée n'auront pas de conséquences.

A fuir, Venue pour l’achat d’un lisseur Dyson a 499€, lors du passage en caisse, le carton est abîmé, je le signale à la vendeuse qui m’assure que le produit n’a pas été ouvert. Arrivée à domicile, après ouverture je découvre un lisseur utilisé avec des rayures présentes sur le produit, les câbles rangés en vrac, des traces de sébum ( dû à un usage antérieur). Le responsable du magasin refuse réaliser un geste commercial en vue du problème rencontré et de la gêne occasionnée, il me retourne la faute dessus en me disant que j’aurais dû vérifier en caisse ( mauvaise foi). Si je m’en était pas rendu compte j’aurais payé 500€ pour un lisseur usager. C’est inadmissible pour une telle enseigne. L’erreur est humaine cependant la mauvaise foi n’est pas tolérée.

Un petit peu en retard sur la technologie,j'y suis allé pour acheter un disque dur M2 ainsi qu'un boîtier du même format, mais il n' avait pas cela en magasin. Bon je trouverai sûrement cela ailleur.

Je dirais moyen. Pas de vie à l'intérieur. Magasin qui ma pas donné envie d'acheter. Il y a pas mal de choses quand même. Relation client...bof bof. Chercher les vendeurs....

Très bon magasin avec des conseillers vraiment agréables et très professionnels. J'y vais depuis quelques années déjà et toujours satisfait.

Joli magasin avec pas mal de choix par contre pas de bonjour en rentrant mais les vendeurs savent venir vous voir dans les rayons pour toucher leur commission

J'ai été reçu par une conseillère financement très gentille et agréable. Elle connaît très bien son travail et malgré les problèmes informatiques à réussi à terminer ma transaction . Cette conseillère s'appelle Marlène

Extrêmement déçu mais pas du magasin qui as toujours un excellent service et un personnel agréable par contre Le clic and collect avec retrait en 1h est mensonger produit commander le soir disponible le lendemain à 9h en magasin soit disant car en fait le produit et pas la ban et pas de solution ni de réponse de la plate-forme pour nous aiguiller Donc je ne sais pas ou est l'article ni quand je l'aurez Déçu

On y va depuis des années, staff super sympa et de très bon conseils. Un large choix de produits. Je valide.

Aucun service après vente !!!! Si il y avais des notes négatives je leurs mettraient sans hésitation. Un robot à plus de 1000€ et même pas le sens du bon travail de vérifier l'équipement avemant de le rendre au client !!!! Le Sav c'est de a a z, si je regrette d'avoir acheté le robot chez eux oui !!!! Si j'en racheter un autre, oui mais chez eux ?! Certainement plus jamais de ma vie. Une leçon de prise !!!!

Après avoir exposé mes désirs j'ai bénéficié de bon conseils de la part d'un vendeur très sympa et professionnel

Vendeur de bon contact et efficace, vaste choix pour les centrales vapeur et aspirateurs robots, produits disponibles immédiatement. Je connais également leur SAV qui est réactif. Je recommande sans hésitation !

Une équipe sympathique ... Dommage que les produits Apple ne soient pas mieux représentées ? Une belle surface dans l'ensemble, mais la cohérence de l'entrée et de la sortie, ainsi que la cohérence du marketing visuel technologique à gauche au lieu d'être à droite, peut parfois surprendre.

Accueil chaleureux et sympathique, magasin bien achalandé, promotion en tête de rayon, possibilité de ce débarrasser de ses anciens appareils. Côté vente, rien à dire, conseils, explications et patience. Même si ce n'est pas dans votre but d'acheter, vous partez avec quelque chose. A recommander.

Je suis allé sur le magasin de Libourne pour faire un achat que je n'avais pas sur la région bordelaise, j'avais un achat précis. J'ai demandé des renseignements à un vendeur et il n'a pas su me répondre. La responsable Sabine nous a clairement méprisé dans tout les sens du termes. Ce n'est pas parce que nous sommes jeunes que nous ne devons pas être respecté et considéré comme des clients normaux !!!! Je ne ferais pas de la bonne publicité pour ce magasin.. A FUIR !

Toujours accueillant, toujours de très bons conseils. Le magasin est toujours propre et bien rangé ! Les articles sont bien mis en avant et ça donne envie d'acheter ! Le personnel est super agréable.

Franchement déçu... Les produits de l enseigne ( deux téléphones) tombent en panne en même pas 6 mois !! Seule réponse : 3 semaines dkattente avant une hypothétique réparation et une prochaine panne certaine. Garantir 2 ans ses produits alors qu ils ne tiennent même pas quelques mois, j appelle ça une arnaque.... On vend, on vend et puis on verra bien !! Pas étonnant que les clients achètent ailleurs !

Très bon accueil et très bons conseils.

J'aime bien boulanger, le service après vente a était efficace pour un aspirateur défectueux, petit bémol concernant un renseignement sur des écouteurs sans fils, je demande conseil a un vendeur car je cherchais des écouteurs avec le mode bruit extérieur, le vendeur me confirme qu'ils n'en avaient pas alors que si justement ils en avaient. Pareil pour les appareils alexa ils n'ont pas sut me dire comment fonctionnait le mode appel video. Je pense que leur formation n'est pas assez abouti, du coup je me renseigne avant sur internet.

Accueil très convivial de la part du personnel et on s'est enfin décidé pour faire un gros achat, le conseiller a su nous faire une proposition que l'on pouvait pas refuser. On attend maintenant le suivi de notre commande et la livraison de celle ci. Pour le moment rien a redire.

Le magasin est situé dans une zone commerciale très facile d'accès. Les places de parking sont nombreuses. Il y a beaucoup de choix divers et variés dans l'établissement pour ceux qui ont le temps de chercher.

Un jeune homme se présente après une journée de boulot , achète un cadeau d'anniversaire pour sa mère, règle son achat. Il demande si il est possible éventuellement d'avoir un paquet cadeau.. Réponse à peine croyable de la vendeuse décidément dans un mauvais jour :on à pas le temps pour les jeunes comme vous. Une honte. Ce jeune homme est parti sans oser rien dire. Bravo l'accueil 👍

J’ai dû racheter un téléphone, étant déjà chez Apple je voulais y rester mais je sais que c’est un coût donc j’ai regardé ce qu’il y avait en magasin autour de chez moi et j’ai opté pour Boulanger. J’avais regardé les prix à l’avance et j’avais repéré l’IPhone 11 a environ 750€ qui me semblait super! En arrivant en magasin dans les 5 minutes après mon arrivée une vendeuse est venue me voir, je lui ai dit ce que je voulait mais aucune couleur n’était disponible donc elle m’a dit que celui que je voulait arriverais le lendemain j’ai accepté ! 24h plus tard j’ai reçus un SMS m’informant que mon téléphone était là donc j’y suis allé. L’équipe de vente est très agréable, j’ai vu en tout 4 personnes qui était toutes très gentilles. Super magasin, je recommande !

Après avoir fait un achat sous garantie dans ce magasin et une panne sur cet appareil, je n'ai eu pour une choix que d'accepter un bon de la valeur à l'époque en promotion de l'appareil mais en aucun cas de pouvoir avoir un appareil identique. Je n'appelle pas ça une garantie, quand on achète un appareil et que ce dernier, sous garantie, tombe en panne, il me semble normal d'avoir le même appareil durant toute la période de cette garantie.

A FUIR!!! Service client EXÉCRABLE , SAV incompétent, relation commerciale INEXISTANTE Pour l’anniversaire de mon père, nous avons acheté un robot en magasin, malheureusement il n’y en avait plus. Nous avons donc demandé le modèle d’exposition. Les ennuis commencent... Étant donné que c’était un modèle d’expo, nous avons donc demandé une ristourne (ce qui est totalement légitime) le commercial est resté complètement indifférent. Il y a sûrement un manque dans la formation commerciale... Lors de l’ouverture du produit par mon père, nous nous sommes rendus compte qu’il manquait des documents ainsi que des pièces Nous avons téléphoné au service client et au magasin qui nous ont répondu de regarder et télécharger la notice ainsi que les 2 bouquins de cuisine sur internet. C’est scandaleux !!!

J'ai trouvé ce que je suis venu chercher. Il a fallu tout de même que j'insiste. Première vendeuse, deuxième, troisième...qui n'était pas initialement très sensible à ma demande. En fin de compte, il m'a proposé ce que je cherchais. Et au même prix que sur Amazon. Pas mal. Par contre, le panel de références est limité.

Je remercie vivement Boulanger de sa compréhension concernant le retour d'un bel écran plat. Malgré des divergences d'interprétation avec le livreur, je les remercie tous de leur geste commercial. Bravo. Les commerces de proximité sont à privilégier. Merci 1000 fois

Choix large de produit de bon rapport qualité prix Vendeurs compétents

Je suis déçu. Nous sommes allés, mon épouse et moi même, chez Boulanger, en reperage car nous envisageons l achat d un petit électroménager connu , il n'y en avait même pas en exposition. Nous voulions aussi des renseignements sur un téléphone, nous avons été très bien renseigné par un jeune stagiaire de classe de 3ème. Ce jeune a fait une erreur avec une précédente cliente, une responsable lui a fait une remontrance alors qu il était avec nous. Il nous a expliqué qu'il était là pour une semaine, que la formation qu il a reçu était rapide et que le problème qu il a eu, on ne lui en a pas parlé lors de la formation. Nous ne sommes pas d accord avec ces procédés. Et donc on ne remettras plus les pieds dans ce magasin, et on ira se renseigner et acheter ailleurs.

Une expérience client de bonne qualité. Une hôtesse d’accueil très gentille et très bienveillante, qui a su répondre à mon problème de masque rapidement. Dés articles de qualité et des vendeurs à l’écoute.

Un large choix mais beaucoup trop d attente en caisse quand on a qu un article et qu'on paye en carte bleue . Il devrait y avoir une caisse rapide . On a l impression que le personnel d accueil est dépassé. Vendeurs informatique très bien .

Service après vente très efficace et sympathique : non seulement la jeune femme qui m’a reçue a débloqué ma tablette mais elle m’a conseillé un site de contrôle parental en me montrant les applications sur son propre téléphone. Encore merci

Achat par internet livré en retard à cause du Covid mais rien de bien méchant, un petit mail m'a été envoyé pour présenter des excuses. Les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ou mail sont disponibles et agréables. Je viendrai dans ce magasin avec plaisir du coup.

Bon accueil, le personnel est très agréable, disponible et très professionnel. Large choix de produits, prix très abordables. N'hésitez pas à vous y rendre

Accueil vraiment très sympathique et une très bonne ambiance pour un dimanche matin à l'ouverture. L'équipe était pro mais détendue et ça fait du bien car ce n'est pas toujours le cas dans ce type de magasin où la rentabilité passe avant la satisfaction du client.

Venu ce jour pour ramener une imprimante en panne,attendu 20 min qu'on me dise bonjour c'est pour quoi et ensuite la vendeuse du sav ne ma jamais regardé ni salue et a fait passer quelque d'autre devant moi sans vérifier que c'était mon tour. Résultat 25min pour rien avec femme et enfant qui attendent dans la voiture. Je suis donc reparti devant tout le monde sans que personne ne réagisse... Je préfère de loin celui de Mérignac,mais bon habitant de coutras ca fait plus loin...très mécontent.

La personne brune au service après-vente est désagréable et froide, j'arrive hier avec le sourire avec mes 2 filles, et qu'on voit la personne en face froide et sans sourire on se prend un vent c'est très désagréable, cela montre bien l'exemple, qu'elle change de métier et qu'elle laisse des personnes plus professionnelles et motivées bosser, quand on est un bon client boulanger c'est rageant ! Je suis très très fâchée. Contrairement aux autres employés de ce magasins qui se sont montrés toujours souriants et agréables

Mauvaise expérience avec ce magasin qui m'a vendu le modèle d'exposition au prix fort sans aucune explication du vendeur, si ce n'est 2 petites lettres sur la facture qui n'ont pas de sens pour le client. Heureusement que j'ai vu un employé scotché la boîte... Et quand on retourne en rayon faire constater l'erreur, le vendeur souffle et semble dire qu'on exagére.

Achat d'une trancheuse à jambon, neuve, pour offrir à Noël et en l'ouvrant surprise... Il reste du gras de jambon derrière la lame !!!! 😠 On se retrouve avec un produit du sav, même pas eu de contrôle et bizarre le nouveau en échange n'ai pas du tout emballé pareil .. Du grand n'importe quoi ! Personne s'excuse, limite c'est normal ! Pas du tout professionnel, illégal ... Enseigne à fuir !!

Accueil sympathique, vendeurs et vendeuses consciencieux ! Les prix dans la moyenne, avec de bonnes promotions. Également et ce n'est pas négligeable un très bon service après vente rapide et efficace.

En général, bonne prestation du personnel. Les gammes de produits proposés sont bien choisis. Dommage que la COVID soit passée par chez eux .... ambiance monotone. Un SAV performant et toujours à l’écoute. Un bémol, pour joindre ce magasin, par téléphone, vous passez par une plateforme (centre d’appel) qui, à mon sens, est contre productif !!!

Je mets 3,5 en note. J'ai retenté boulanger car la première fois que j'y suis allée, le personnel semblait n'en n'avoir rien à faire du client. Quand enfin on est venu me renseigner, comme c'était pour une babiole, le vendeur m'a bien prise pour une idiote et je n'ai guère apprécié. Cette fois, au rayon plaques de cuisson, le jeune vendeur,assis à son bureau,est venu après qq minutes m'apporter son aide et ses connaissances sur les produits. Petit jeune sympas dynamique, à l'écoute. À la caisse, une personne tout aussi agréable et souriante (ça fait du bien) et qui prend soin du client. Alors même si je reviens pour un câble, j'espère avoir le même accueil!

j'y suis aller pour un achat assez onéreux et devant une multitude de produits semblable je ne savais que choisir. un premier employé viens vers moi mais pas pour me proposer de l'aide mais pour prendre un chiffon dans le meuble sous le présentoir ou je me situé. Je me dis que ce n'est pas bien grave puisque 2 vendeurs se situent à moins d'un mètre de moi mais non, ils m'ont vu, m'ont regardé mais ont préféré continuer leur conversations personnelles sur leur sortie et autres hobbies. Après 30 min et ne sachant toujours pas quel produit serait le mieux pour moi j'ai décidé de m'en aller. Je suis une commerciale au chômage et je veux bien prendre leur place car désolée, mais un bon commercial ne saute pas d'office sur le client mais après une minute ou deux, va demander si il peut aider en quoi que ce soit. bref j'ai quand même fini par trouver mon bonheur dans une autre enseigne ou cette fois ci le vendeur est venu me voir dans les 5 min et il m'a très bien renseigné ( une personne qui prend plaisir à exercer son metier).

Les vendeurs ne connaissent pas toujours bien leurs articles. Nombreux sont ceux qui ne font que lire ce qui est écrit sur les étiquettes ou les boites. On peut le faire soi même. Heureusement que toute l'équipe n'est pas comme ça!

J'ai été extrêmement déçu sur l'accueil du service après vente. Mon épouse a acheté une tajine le 09/12/2016. Lors d'une cuisson elle entend un éclatement. Le plat se fissure. Elle le ramène à Boulanger et la dame qui la reçoit lui répond que c'est de la casse. Si la tajine avait été cassé par nos soins, nous ne serions pas aller au service après vente. Personne ne rembourse une casse. La dame a été de très mauvaise fois. Jusqu'à présent nous faisions tous nous achats à boulanger. Grâce a cette dame, nous ne serons plus client. Et nous en ferons part à tous nos proches car le bouche à oreille est la meilleur pub.