Boulanger Dijon Toison d'Or Magasin d'électroménager

Excellent accueil, compétence.

Nous avons eu à faire à un super conseiller pour nous commander nos enceintes ainsi que pour nous conseiller de facon plus générale sur les platines vinyles ! Merci beaucoup à Yann, conseiller souriant et passionné !

Magasin assez grand offrant un large choix de produits multimédia à des prix abordable. Retrait 1h super disponible depuis le site internet fait gagner beaucoup de temps

Un bon souvenir à chaque fois. Qualité, amabilité. SAV sur place des l'entrée. Comme les magasins traditionnels d'autrefois. J'adore !

À chaque fois qu’on vient il n’y a pas de stock et il faut commander. Il ne faut pas s’étonner qu’on commande sur internet :)

Il y a une semaine je me rend en boutique, on trouve avec la vendeuse un frigo 2p qui me convient sur le site internet. Livraison ce jour, sms le matin pour donner un créneau horaire de 2H (merci!!) et des livreurs sympa et dynamiques qui vous appellent 10 min avant d'arriver. Très bon service de A à Z.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le magasin toison d’or pour leur service exceptionnel. Ce matin, j'ai reçu un frigo endommagé, mais grâce à l'intervention rapide et professionnelle de la directrice, le problème a été résolu avec efficacité. Son dévouement envers la satisfaction du client est remarquable. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Sans oublier le livreur Boulanger très bien organisé👌 Merci encore pour votre excellent travail!

Team Vente agréable et aidante.

Tres bon qualite

Personnel très gentil et efficace face aux problèmes. Très bon sav

Ce matin vers 11h45 je me rends à ce boulanger après un diagnostic appel store fait qui signifie clairement la non conformité. Le responsable est incompétent refusant un échange car « pas d’emballage d’origine». À la sortie du centre commercial de la toison j’appelle boulanger Paris qui me confirme qu’un échange ne nécessite pas l’emballage d’origine et qu’un échange peut être réclamé pour non conformité ET que NON monsieur je ne suis pas obligé de choisir l’option réparation j’ai bien le choix entre 3 possibilités: - l’échange - le remboursement - la réparation ( incroyable ? Non? Vous avez dû oublier les 2 autres possibilités n’est-ce pas?) Cet après-midi même au boulanger de Grenoble échange fait sans encombre et cela SANS emballage d’origine. La mauvaise foie était bien présente :) ! Et à en croire les autres commentaires concernant votre SAV il s’agit d’un GROS axes d’amélioration que vous négliger fortement… Je ne remettrais bien entendu plus les pieds dans ce boulanger où l’intérêt du client ne compte pas mais plutôt l’intérêt du responsable. Un grand merci au vendeur qui a était très professionnel malgré mon agacement.

Les vendeur son au top celui qui m'a reçu à refaire ma journée très accueillant très aimable il devrai y en avoir plus ou certain devrait prendre exemple car des vendeur au top j'en connais pas beaucoup

Très beau magasin, spacieux. Vendeurs bien sympathique et service SAV excellent. Merci

Un grand merci a Yan et Sandrine ! Un service client irréprochable

Je recommande le magasin Boulanger Toison d or. Le vendeur Yann est accueillant, à l écoute et de très bon conseil .

Conseil correct. Délais de livraison respecté et même plus tôt que prevu (mais prévenu à l'avance) service de livraison OK.

Dommage pas de stock pour un téléphone Samsung a15 Du coup on en a acheté à darty même modèle 30 euro moin chère

Je me suis rendu chez boulanger avec une problématique. Les vendeurs ont répondu à mes interrogations avec professionnalisme et avec le sourire. Merci à vous !

Achat montre connectée Samsung watch 4 ce jour. Très bon produit avec accueil et conseils au top de la part de Mme Liberty pour la vente , Ambre et Jean Raphaël. Je recommande +++

Panne de lave linge ancien hier, vers 14h je me rends à Boulanger Toison au rayon dédié, j'ai la chance d'être reçu immédiatement par un charmant vendeur qui me renseigne parfaitement en regard des critères qui m’intéressent et en quelques minutes mon choix est fait je passe commande et je règle et choisis ma livraison et en moins de 24h mon lave linge est livré et installé par une équipe de livraison au top (tel pour préciser l'heure selon leur programme , installation et mise en route rapide , avec le sourire et efficace !). Qui peut faire mieux ? Bravo à toute l'équipe et à cette enseigne à laquelle je suis très fidèle car jamais déçu ! Bravo , vous avez tout compris et vous méritez d'être félicités !!!

bonjour Je tiens à remercier l équipe Boulanger pour Avoir su gérer un mauvais départ. Merci aux livreurs,à Marie et le technicien. SAV au top .

Super magasin, les vendeurs sont présents pour répondre à toutes nos questions ! Retrait au SAV super rapide !

Magasin au top, des équipes au top ! Je recommande !

Magasin au top avec une super équipe. Je recommande

Vendeur très agréable et à l’écoute.

Un grand merci à se super vendeur Yann et son équipe , grâce à vous j’ai put avoir un frigo de suite ! Avec sourire et plaisir de résoudre nos choix .

SAV déplorable…une expérience à oublier…En résumé : j’ai fait appel au SAV Boulanger pour réparer un mauvais fonctionnement des brûleurs gaz de ma cuisinière 5 feux FALCON. Après visite d’un technicien fin 2023 et acceptation du devis présenté (250€) avec commande de pièces retour autre technicien un mois plus tard pour finaliser réparation. Mais surprise les pièces commandées étaient non utiles ou manquaient en partie…perte non récupérable d’une partie d’un robinet lors de l’intervention…on convient d’un troisième RV pour terminer réparation…retour début mars du même technicien. Je pensais que tout serait terminé..résultat 4 feux en état de fonctionnement mais le 5 ème présente une anomalie flagrante (constatée par le technicien) celui ci annonce un remplacement à ma charge de 250 €..refus de ma part considérant l’incompétence du SAV..j’attends toujours le retour téléphonique promis du responsable SAV…À vous de juger

Vendeur compétent, a pris le temps de nous écouter et de répondre à notre besoin sans chercher à en faire plus. C'est très agréable.

Très bon accueil, le vendeur au top et surtout de bon conseil. À très bientôt.

Équipe sympathique et efficace. Ne tergiverse pas en cas de problème, va droit à la solution. Alors on y va en confiance.

Bon accueil.Bons conseils.Personnel agréable

Grand choix d'articles et de marques, franchement le personnel est très compétent, agréable et fort sympathique.

A deux reprises ( 2 dates et heures différentes) aucun vendeur ne daigne venir nous renseigner.... à croire que le studio son n est là que pour la déco !

Bien achalandé bon produit

Serviable! Une pose en gel pour mon iPhone super, en plus je peux la changer gratuitement 👍🏼

Merci Éric pour toute cette condescendance. Si vous passez par Boulanger Toison d’Or vous pourrez être « conseillé » par un vendeur se contredisant, en plus d’être pédant et qui ne prendra pas du tout en considération votre besoin. Vous sortirez peut-être un peu culpabilisé d’avoir acheté une télé à seulement « 400€ » mais franchement faites vous confiance.

Large choix, agencement confortable, accompagnement pédagogique, efficace et courtois. Modalités de livraison satisfaisante.

Une enseigne où j’adore me rendre, la disponibilité et l’amabilité du personnel est vraiment un plus…. Une mention spéciale à la *manager* du rayon électroménager qui a été vraiment formidable :) . L’hôtesse de caisse présente ce 10 Février en toute fin de journée à été aussi vraiment très gentille :) . Je reviendrai à coup sûr ;)

Même prix que sur internet, vente rapide, vendeur efficace, pick-up relay nickel

Personnel efficace et souriant, je recommande. De plus, il y a un large éventail de produit.

Je suis toujours satisfaite des services et du relationnel avec l’équipe de la toison. Ils connaissent leur métier et leurs produits donc dès que j’ai besoin je m’orienter les yeux fermés vers un conseiller. Ils ne poussent jamais à l’achat au plus cher

Malgré plusieurs demandes aux guichets Malgré une annonce faite par haut parleur Malgré la promesse que quelqu'un allait arriver nous n avons jamais eu d interlocuteur pour l achat d un Samsung. Déplorable. Partie sans rien acheter....et il y avait plusieurs vendeurs dans un bureau ouvert derrière les caissières qui parlaient.

Merci à Yann pour son amabilité, sa bonne humeur et son professionnalisme. Ses conseils avisés nous ont étė d'une grande aide dans le choix de notre combiné réfrigérateur/congélateur ce vendredi 2 février.

Merci beaucoup à Yann qui nous a très bien conseillé et accompagné pour l’achat de notre nouveau frigo !!

Très bonne qualité de conseil et d’accueil

J'ai bien aimé le comportement du personnel, globalement compétent, souriant et accueillant ( ça change de la froideur de chez Darty ). Mention spéciale à la personne en charge du SAV ( homme mûr barbu ) qui s'est démené pour me débloquer le réservoir de l'aspirateur balai, qui était coincé tel un casse-tête chinois. Un grand merci à lui !

Retrait d'un produit commandé sur internet. Attente interminable un lundi après midi a 14h45. Une seule queue commune avec SAV, ne donne pas envie de recommencer l'experience. Vous n'êtes clairement pas organisé pour la vente en ligne. J'ai voulu mettre 0 etoile qui etait mon choix mais on ne peut Pas mettre moins.

Un grand Merci pour le professionnalisme du vendeur (rayon informatique), pour la pertinence du conseil, l'amabilité, la connaissance produit. Vraiment cela faisait longtemps que je n'avais plus eu affaire à un professionnel compétent dans un grand magasin d'électro ménager. Idem pour le retrait du produit, le sourire et la disponibilité de la vendeuse, encore Merci. Bravo à toute l'équipe. Je reviendrai.

Très bon conseil de la part du vendeur Jérôme pour une cafetière.

Excellent vendeur TV une réelle connaissance de leur produit merci à Yassine et Eric pour leur professionnalisme SAV au top et installateur à domicile plus que compétent. Je recommande à 100% Boulanger

Conseillers très aimables. SAV efficace et rapide

Très bien renseigné, beaucoup de choix ,

Super ! Choix vaste ! Je recommande !

Service rapide et efficace, c'est parfait

Large choix et bonne disponibilité des vendeurs

Service après-vente au top magasin que je recommande

Titulaire de la carte Boulanger. Après avoir acheté des cartouches Canon 570 et 571 (151 € quand même) pour notre imprimante du même nom, la cartouche 570 installée n’a pas fonctionné. C’est naturellement que nous l’avons reportée le jour même au magasin. 1ere remarque du vendeur, oui mais vous l’avez ouverte de son emballage, on ne peu plus vous la reprendre…( on ne voit pas comment on pourrait s’apercevoir qu’elle ne fonctionne pas sans l’essayer !!) la cheffe, enfin… c’est comme ça qu’elle se présente, nous dit la même chose en nous expliquant que l’imprimante devait être révisée ( chez nous elle fonctionne bien et les autres cartouches vont très bien) pour finir par un bon d’achat de 10€. Comique : soit on admet que la cartouche ne fonctionne pas et on la remplace soit on ne croit pas au dire du client et on ferme la discussion. Nous allons écrire à la Direction de cette enseigne. La prochaine fois nous irons chez Darty.

Achat d'une plaque induction avec un budget déterminé. Orienté par le vendeur sur une plaque plus chère car le fabricant fait des promotions... a ce jour aucun remboursement et pour le SAV boulanger ça n'est pas leur problème... bon pour encaisser mais ce decharge de toute responsabilité.

Très bon conseil pour l’électroménager

Trés bon accueil et treès bien conseillé

Accueil par un vendeur nommé Yann, qui est charmant et qui a su nous orienter et nous conseiller vers un de vos produits. Rien à redire sur l’accueil, toujours très satisfaite lorsque nous venons dans votre magasin. Et au plaisir de revenir pour d’éventuels achats.

Passé pour acheter un pèse personne connecté, j'ai d'abord été reçu par un vendeur qui n'avait pas trop l'air de savoir de quoi il parlait ; puis en insistant, une femme avec les doigts amputés s'est occupée de moi, et elle a juste été parfaite. Très bons conseils, gentille, très commerciale, Merci beaucoup à elle.

Comme d'habitude, bon magasin ,bon personnel. Toujours un plaisir d'y aller.

Très professionnel et agréable, Jonathan a répondu a mes besoins avec brio, me fournissant un four encore plus exceptionnel que prévu, tout en respectant mon budget. Je peux maintenant époustoufler mes convives avec de superbes gratins. Big up au technicien du SAV que j'ai interpelé au sujet de mon imprimante en panne. Résultat des courses : gratins OK. Alignement des têtes OK. Je reviendrais. PS : une pensée toute particulière pour Jean-Raphaël qui m'a fait rire aux éclats grâce à ses jeux de mots à la technique légère et incisive.

Dommage que le rayon hifi soit quasiment abandonné, lundi, j'ai fait passage pour me renseigner et éventuellement acheter un ampli et une platine. Bilan pas un vendeur sur place trop de trous dans le rayon et un peu trop poussiéreux Attention au soi-disant économies de personnel vous devez garder le niveau de qualité que vous aviez par le passé Allez bonne continuation quand même P Jaffrez

Je suis venue pour un poêle à pétrole. Je demande en expliquant à la jeune dans mes rayons s'ils ont ça en précisant ce que c'est mais elle n'a pas prêté attention, donc elle me propose des poêles mais pour cuisiner . Je reexplique mais visiblement elle ignore ce que c'est donc elle demande à aussi connaisseur qu'elle ^^ le jeune homme me réponds qu'ils n'en vendent pas. J'explique que j'en ai vu sur leur site et si possible d'en commander un... Réponse : oui nous en avons mais nous ne les vendons pas 🤯🤔 Devant cette logique je pose donc la question ultume: vous en avez mais ne les vendez pas, expliquez moi car je ne comprends pas bien( moment de solitude et flottement ambiant 🤣) Le jeune homme me dit , bin oui on en a mais c'est pas nous qui les vendons😂 J'insiste encore en expliquant que je ne comprends pas le principe car étant commerçante je propose des articles que je vends ... au final, il arrive à expliquer que les articles sur le site sur vendu par des revendeur. Il fallait deviner. Un conseil, formez mieux vos jeunes aux produits que vous vendez et aux explications qu'ils vous feront. Même mon apprentie anticipe mieux En tous cas c'était un moment de rire mais je n'ai tj pas de poêle à pétrole 🙂 Je reviendrai car j'ai un lave linge à acheter

Je prends 1 article en rayon, arrivé en caisse on m'annonce un autre prix que celui affiché en magasin. Je le montre à la caissière qui me dit oui effectivement et on m'invente une pauvre excuse pour ne pas me faire le prix affiché.... Normalement vous êtes censé faire le prix affiché en rayon ce n'est pas de ma faute si vous avez mal mis vos prix. Pas grave j'irai ailleurs

Excellent accueil Très bons conseils Vendeurs toujours agréables et très souriants

Bon vendeur qui m'a bien conseillé .

nous venons d'acheter une imprimante ce dimanche 17 décembre, 1h de trajet aller retour,malheureusement c'était le seul magasin boulanger de la région avoir des imprimantes en stock, le vendeur était fort désagréable et impoli peut-être le fait de travailler le dimanche??

Un frigo tombé en panne pendant la garantie remplacé par un autre frigo lors de la 2e intervention du SAV. Aucune info sur le suivi du SAV sur boulanger.fr. On se rend chez boulanger et le conseiller nous indique que notre frigo a été détruit car irréparable. Donc obligé de racheter un frigo. 😟

Très mécontente Ce jour je dépense 150 euros dans votre magasin, tout se passe bien avant de passer en caisse. Le vendeur qui m encaisse est fort désagréable, pas un regard, un bonjour du bout des lèvres, la gomme à effacer le sourire... Je trouve fort regrettable surtout pdt cette période de fêtes. Heureusement que je ne fait pas la même chose avec mes patients

Très satisfaits de Yan, qui nous a très bien informés, il a répondu à toutes nos questions avec patience et conviction, ce qui nous a permis de faire le choix d'un sèche-linge et de l'acquérir ce jour.

Le casier laisse vraiment à désir de ce vendredi après-midi ni bonjour ni en revoir et désagréable. Je me suis senti vraiment mal à l'aise. Je ne sais pas si c est le faites d’être situation de PMR avec ma compagne !? Mais je reste très déçu venant du telle enseigne comme Boulanger.

Le magasin est accueillant, le vendeur, que nous avons sollicité, est de bon conseil, à su nous écouter pour connaître nos besoins, ainsi le produit acheté correspond à notre attente.

Achat d’un ordinateur de démonstration vu sur leboncoin, l’équipe contactée au téléphone a été extrêmement disponible, polie et serviable et le produit est comme neuf ! Il est encourageant de voir que des enseignes tel que Boulanger se penchent sur la seconde main.

Retour pour un remboursement d'un blender acheté à Quetigny, j'ai demandé le remboursement à Dijon toison d'or, j'ai été reçu par une personne arrogante, me toisant avec un léger sourire, demande de sa part : pourquoi venez vous à Dijon puisque vous avez acheté à Quetigny, réponse de ma part : j'habite pas loin, réflexion de sa part avec un air supérieur : ah vous faites vos courses à Quetigny et vous venez ici vous faire rembourser ! Je suis encore libre de faire mes courses où je veux et demander un remboursement éventuel dans n'importe quel magasin Boulanger ; je suis tout de même restée calme mais il m'a traversé l'esprit de demander un responsable, cette personne n'est pas faite pour le commerce, j'ai dû le déranger dans sa pause café !

Magasin bien organisé avec personnels très agréable

Très beau magasin beaucoup de choix à des prix interressants

Après avoir sagement attendu que la personne de la caisse veuille bien s'occuper de moi, je pensais pouvoir finaliser mon achat, mais c'était sans compter sur cette personne pas agréable, qui donne même l'impression de faire la gueule malgré un achat de 1000€ et pour couronner le tout, il refuse mon permis comme pièce d'identité pour un paiement par chèque, ben qu'ils se gardent leur matos puisqu'ils n'ont visiblement pas besoin de vendre On le met en caisse, on ne lui demande pas grand chose mais même ça il n'est, a priori, pas capable de le faire correctement, trouvez lui une autre place, pensez au moins aux clients 🤦🏻‍♂️ Je ne recommande vraiment pas ce magasin, on espère trouver du personnel compétant et professionnel en allant encore dans les magasins mais avec des gens comme ça, il vaut mieux se tourner vers la vente en ligne, on a peut-être personne en face mais au moins on n'est pas déçu

Magasin agréable personnel sympa j’aime je recommande

Magasin bien achalandé et personnel performant, de bons conseils. A recommander

J’ai super bien été conseillée par Yann. Comme une âme en peine après la perte d’un lave linge 😅 Il a su être patient avec le sourire et me conseiller à la perfection. Merci à lui.

J'ai reçu un service après-vente très excellent, fiable et rapide.

SAV médiocre... produit de qualité lamentable, cassé alors qu'il a été acheté il y a a peine 1 mois à 160€! mais on ne nous rembourse pas, ne nous fait pas d'avoir.... on vous propose de repartir avec une pièce toute aussi médiocre... hâte d'y retourner dans 1 mois quand ça sera de nouveau cassé....

Vendeur au rayon imprimante très gentil et explique très bien! Très bonne visite, sorti ravis !

Très bon magasin, je met 2 étoiles à cause du personnel qui est vraiment irrespectueux, déjà qu'on peut pas faire 3 mètres qu'on nous saute dessus, les vendeurs écoutent les conversations privées. Une honte

Magasin immense pour un choix de qualité mais le gros point fort de ce magasin c'est le personnel ! Nous avons eu 4 personnes différentes et tous aussi sympa que les autres !! Agréables, souriants, expliquent parfaitement les choses. Un grand merci car de nos jours c'est compliqué d'avoir des gens aussi sympa !! Nous reviendrons avec grand plaisir !

Un service après vente qui a répondu parfaitement à ma demande. Et surtout un grand merci à Eric (vendeur TV) pour la serviabilité dont il a fait preuve et qui fait de moi une cliente très satisfaite. 👍

Vendredi 29/10 je me suis commandé un casque JBL avec la livraison de retrait en magasin. Je pouvais récupérer ma commande à partir de 12h44 mais travaillant à la toison d’or aussi je devais m’y rendre avant pour être à l’heure a mon travail. J’ai été reçus part un jeune homme avec des tatouages au bras qui a été très accueillant et très professionnel et qui n’a pas eu de réaction négative face a l’avance de mon retrait de ma commande ce qui ce fait rare dans le commerce. Il a mis à peine 10 minutes tout en faisant sont travail correctement et soigneusement. Merci à lui

J'ai fait poser un film hydrogel sur mon samsung galaxy note 10, attention à l'arnaque il ne prend pas tt l'écran !!

J'avais acheter une imprimante mais il y avait une faute de fabrication, j'ai pu échanger l'imprimante sans problème.

Très bons conseils et personnel vraiment très sympa, que se soit au magasin comme au drive

La responsable du magasin n’est pas commercial. Dommage les vendeurs sont au top!

Rien de particulier niveau prix équivalent aux concurrents. Par contre service de livraison ponctuel et compétent.

SAV catastrophique, incapable de trouver des solutions a leur client....cela fait 9mois que ça dur,pour un problème de téléphone,et toujours pas de solution..... l'accueil est horrible....et je dois y retourner pour la 5eme fois..... je n'en peux plus.

Service après vente nul tout ça pour un emballage absent ...800 euros ordi qui ne tient pas la charge à fuir ! Allez chez Apple au moins ils sont compétents

Je suis passer acheter un ordinateur puis une belle jeune fille ma proposer un café Nespresso simple et d'une gentillesse c'est agréable chez Boulanger encore merci

Encore un bel exemple que vous serez toujours le dindon de la farce. Un film de protection payé 30€ mal posé et on refuse de vous l'échanger car ça fait plus de 30jours qu'il a été posé. Quand bien même étant un ancien employé de l'établissement. Gardez cette mentalité je suis sur qu'à l'avenir cela payera pour vous. Edit : Je ne pense pas que vous soyez fautif dans cette histoire mais la machine que vous utilisez. Le film n'était pas assez collé et au fur et a mesure du temps il se déplace de plus en plus vers le haut jusqu'à ce qu'il couvre la caméra frontal et de se décoller par le haut à force de mettre le téléphone dans la poche. Ce n'est quand même pas une utilisation abusive. C'est pourquoi j'imagine que c'est bien un défaut de pose mais indépendant de votre volonté. Vous auriez pu faire un effort de compréhension plutôt que tout rejeter en bloc sous prétexte que ce n'est pas dans les règles imposées. Vous êtes des humains pas des robots sinon on commande sur Amazon on va pas chez Boulanger.

Parfait nous avons très bien été guidé par le vendeur au niveau des écrans pour mon fils , continuez ainsi 👌

Magasin propre, bien agencé. Un peu déçu du rayon informatique Pc de bureau. : peu de choix

Personnel du rayon de bon conseil, a l'écoute et soucieux du client. Personnel du drive très agréable et souriant. Tous au petits soins et dans la bonne humeur, bravo!

Expérience client formidable avec Yann qui nous permet de repartir satisfaits et rassurés avec notre futur réfrigérateur. Merci à lui pour sa patience, son expertise et ses précieux conseils. N’hésitez pas à faire appel à lui !

Achats d'électroménager, four et frigos . Merci au vendeur Yann pour ses conseils son professionnalisme et pour le temps passé avec nous . Je recommande ce vendeur les yeux fermés .

Je me rends pour faire changer le film de mon Apple Watch neuve pour la 3 eme fois en moins de 10 jours ( il se décolle à chaque fois) le monsieur prend ma montre enlève le film qui était dessus, demande à quelqu’un de mettre le nouveau film sur ma montre sauf que : PLUS DE FILM !! Le monsieur me dit qu’il ne peut pas me changer mon film car il n’en n’ont plus , je lui dit donc qu’il vient d’enlever le film de ma montre et que j’ai donc une montre à 500€ non protégée !!! Il me dit d’aller sur quetigny sauf que accessoirement je suis comme tout le monde j’ai un travail et je n’ai pas le temps d’aller sur quetigny, le monsieur me dit de repasser dans 10 JOURS , afin de me remettre un film sur ma montre, je lui dit donc que pendant 10 jours je ne vais pas pouvoir mettre ma montre car je n’ai plus de protection dessus !! Je pars de ce magasin et j’appelle le service client pour demander un remboursement le monsieur au téléphone très gentil me dit d’aller demander un remboursement en boutique, je retourne donc au SAV et demande un remboursement pour aller à la concurrence et la SURPRISE un autre monsieur me dit qu’il va me mettre un film : je lui dit donc je croyais que vous n’en aviez plus ?? Il me répond donc que c’est une résine pour téléphone mais que c’est la même chose : au final il m’a posé un film TROP PETIT , EN BIAIS AVEC DES PETS SUR LE FILM TOUR ÇA POUR NE PAS REMBOURSER 14,99€ car sa collègue n’y arrivait pas. Au final pas de remboursement et j’ai dû aller à la concurrence acheter une autre protection pour ma montre neuve. Service client au sav 0 !!! A FUIR !!!

A fuir absolument, des incompétents ,et en plus irrespectueux avec les clients. Iphone en panne depuis le moi de mai encore sous garantie, mais souci pendant le transport et maintenant plus de nouvelles. Après de nombreux appels au SAV ,ont dit que la directrice vous recontact mais elle n appel jamais. Bref maintenant c est une plainte à la repression des fraudes et la je pense et j espère qu elle leur répondront car aujourd'hui plus de téléphone.

Nous avions besoin de conseils pour l'achat d'un petit électroménager, ainsi que pour celui d'un adaptateur ifi. Nous avons très bien été renseignés

Je suis client depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfait de ce commerce j'ai dû retirer un paquet commandé sur le net pas trop d'attente pour un samedi

Vendeur très compétent. Toujours un accueil aussi agréable Jamais déçu.Fidèle client de Boulanger Toison dOr que je conseille

Je vis à Madagascar, Je rentre environ tous les deux ans. Sur mon retour en Avril dernier mon ordinateur acheté un an et demi avant est tombé en panne. Après vérification il s'est avéré que j'en été responsable. Malgré mon caractère, qui sur le coup et dû au fait que je voyais pas comment j'étais responsable (et c'était belle et bien le cas), l'équipe a été vraiment super, ils ont réussi à garder leurs calme. C'est une super équipe que vous avez au SAV. Mon ordi est parti en réparation mais la marque, dont je tairais le nom, a envoyé chez un sous-traitant en Ukraine donc ce qui aurait dû prendre un mois a pris beaucoup plus de temps… En fait j'ai jamais revus mon ordi. L'équipe et la responsable du SAV boulanger de la Toison d'or ont mis tout en œuvre pour trouver une solution. La première a été de me prêté un ordinateur mais je devait emmener l'ordi pour environ 21 mois et le risque était du coup élevé. Puis ils ont trouvé un bon ordinateur, qui allait être en promotion et qui pouvait me permettre de réinvestir à la place de faire la réparation de mon ancien. Cette deuxième solution m'a permis de repartir avec quelque chose. Je peux dire qu'ils se sont vraiment mis en quatre pour m'aider dans mon problème, ils ont été super. Je recommande fortement ce magasin

J'étais venu au SAV pour changer la protection de mon smartphone et je suis tombé sur une conseillère souriante, à l'écoute et qui m'a apporté la solution et même plus. La personne à l'atelier à réglé cela très rapidement et proprement. C'est cela qu'on attend d'un SAV. Bravo !

C’est la deuxième fois que je viens en ayant besoin d’un conseil. On a toujours l’impression de déranger les vendeurs, qui prennent pas le temps d’écouter votre demande et vous oriente vers l’inverse de ce qu’on demande. Si vous savez ce que vous voulez, ça le fera, sinon passez votre chemin…

Étant plutôt bon dans tous les domaines informatique, électro etc... Je n'ai pas vraiment besoin de conseils. Cependant, à chaque fois que j'en ai bénéficié dans ce magasin, ils ont toujours été pertinents et sans pousser vers les articles les plus chers. Donc pour moi, je valide ce magasin Et les rayonnages sont diversifiés 👍

Ravie de mon expérience d’achat, de l’accueil et du professionnalisme des deux vendeurs. Il y a du choix et on peut tester les appareils : dans mon cas un ordinateur 2 en un. Je recommande 🤗

Retrait en magasin d’un article acheté sur internet. Retrait rapide avec un super accueil et des conseils en plus. J’en ai profité pour renouveler mon aspirateur où j’ai été conseillée par un professionnel en électroménager qui a été de bons conseils et très sympathique!

Le 5 juillet 2021 j’ai acheté un lave vaisselle qui m’a été installé par les “professionnels” de Boulanger… malheureusement, suite à une mauvaise installation j’ai eu un dégât de eaux m’obligeant à refaire la peinture sur certains murs de ma cuisine. J’avais d’ailleurs contacté Boulanger suite à ce problème et fait une déclaration de sinistre à mon assurance. Après presque 1 an 1/2 de procédure, mon assurance vient de m’informer que la franchise des travaux de peinture resterait à ma charge faute de réponse du service clientèle de Boulanger malgré plusieurs relances… Je suis très déçue de ce mépris de la part de Boulanger qui me fait payer l’incompétence d’un de leur salarié … Mon lave vaisselle acheté chez Boulanger m’aura au final coûté bien cher… et me fera réfléchir pour mes futurs achats …

Après quelques soucis avec une commande via internet au niveau de la livraison. Boulanger Toison d'or à su être très réactif et très professionnel. Merci à Jonathan qui a su être à notre écoute et très efficace pour trouver une solution rapide et de qualité. A la livraison : très bon service : installation, explications et reprise des cartons. Merci à toute l'équipe boulanger Toison d'or !

J’ai acheté une trottinette l’année dernière et la elle est tombée en panne heureusement elle est encore sous garantie et la service après vente m’a accueilli et ils ont fait les nécessaires et ont m’a proposé une autre trottinette neuf . Donc je suis satisfait

Livraison du frigo à domicile programmé le vendredi matin. Le matin même je reçois un SMS vers 10h m'indiquant que je serais livré entre 10h33 et 12h33 (horaire très précis). A 13h15 toujours rien. J'appelle le magasin qui m'indique que le livreur arrivera à 14h05 (très précis encore une fois). 14h30 jours rien. Je rappelle le service qui me dit que le livreur arrivera dans 28min (encore un horaire précis, on se demande si on se fout pas de nous quand meme). 15h : arrivée du livreur ! Il devait me permuter l'ouverture des portes du frigo, choses qui n'a pas pu être faite au vu du timing. Inadmissible de livrer la marchandise avec 2h30 de retard ! Sans même être appeler par le livreur pour m'avertir du retard.

Yann super vendeur comme toujours disponible et avenant de très bon conseil et à une très bonne connaissance de ces produits

Faut il mettre une étoile… j’ai fait le tour du magasin, pas un seul bonjour malgré avoir croisé plusieurs personnes. J’avais un article à acheter je l’ai reposé j’irai ailleurs…

A l’entrée, nous croisons 2 personnes du magasin qui nous regardent et pas de bonjour. Ensuite on se promène dans le magasin, un vendeur passe entre ma compagne et moi sans dire bonjour. Et pour finir, on passe à côté d’un autre vendeur qui nous regarde également sans dire bonjour. Nous avons reposer ce que nous comptions acheter.

Fidèle cliente, je recommande ce magasin. Un grand merci à Yassine pour son ecoute et son professionnalisme, quel que soit le domaine, il est toujours de tres bons conseils.

J'ai acheté à Boulanger TOISON D'OR à Dijon, un Robot Kenwood Chef T. J'ai un problème de pesé. Retour SAV. Il part 15 jours pour revenir et m'entendre dire qu'il manque le bol...le pro qui gère les robots Kenwood n'a pas de bol...déjà là ça calme.....donc renvoi avec à l'esprit mon Robot qui coûte un prix certain en transit dans un emballage maison....on se comprends ? Là çà fait plus de 15 jours et toujours pas de nouvelles...relance, on me dit que Boulanger à relancé le réparateur mais lui ne réponds pas ! C'est Pro ça ? Donc à ce jour plus d'1 mois sans robot, sans proposition de remplacement ou de prêt.....No coment !

Le personnel est très poli et a le sourire c'est agréable J'y retournerai avec plaisir

Je vais dans ce magasin depuis de nombreuses années, magasin très agréable, grand choix de produits, bon sens du service au client, le personnel est très convivial, les vendeurs sont en général mieux que la concurrence et certains sont même excellents.

Très bon accueil à Boulanger Toison d'Or. Nous avons été pris en charge rapidement et l'équipe répond convenablement à notre attente !

Rien à dire, pour acheter téléphone, ordinateur, tablette etc. nous venons toujours à Boulanger, jamais déçus! Les produits sont, pour la plupart, chers mais la qualité y est ! Le personnel agréable, sympathique et très efficace ! Le paiement en plusieurs fois grâce a la carte Boulanger est également un très bon point !

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro... je suis venue acheter un produit spécifique, robot aspirateur/laveur, avabt j'ai longuement comparé avec d'autres sur internet et mon choix était fait.poir faire cours Le vendeur m'a clairement dit que c'était de la me-de , a tout dénigré sauf un à plus de 1200 euros qui n'était clairement pas dans mon budget! Qu'il conseille mieux c'est une chose mais là faut pas pousser! Dommage je suis allée chez la concurrence (Darty )avec un accueil très agréable et je suis repartie avec mon produit !

C est usant de trouver les produits entrée de gamme seulement sur internet et quand on arrive en magasin: il n y a que les version ++ à 15 fois le prix initial.

Ils sont super l équipe et très attentifs pour leurs conseils j en recommande aux gens de leurs faire confiance

Nous venons avec une amie acheter un objet spécifique on fait le tour déjà un bon quart d’heure. On se décide d’attendre devant le rayon en espérant être sollicité… Finalement on se décide d’aller chercher un conseiller qui nous dis que personne est disponible après 20-30 minutes d’attente nous sommes partis. Franchement ? Très désagréable. La concurrence a été plus réactive.

Très bien conseillé par Arthur qui est aussi patient et souriant... SUPER

Bonjour, Plusieurs fois que je passe chez vous pour acheter divers articles et jusqu’à présent je n’ai jamais afficher mon mécontentement. Aujourd’hui je suis passé chez vous avec ma fille et le vendeur un monsieur d’un certain âge cheveux grisonnants nous lui disons bonjour pas de réponse , sa tête est comme si il ne voulait pas travailler ou être là et pas de au revoir . Quant il parle aux clients faut voir le tons qu’il prend ce n’est pas agréable et c’est pas la première fois raison pour laquelle jr’rcrit ce commentaire. Après d’autres vendeurs de chez vous sont très accueillants mais lui non non et non .

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J ai commandé une cave à vin en ligne, plus chère que sur d’autre site car le commercial m’a confirmé par téléphone que la livraison se ferai en début de matinée un samedi matin. J’ai été livré a 13h30, et du reporter un rdv dermatologue (6 mois d’attente entre 2 rdv) pour assurer la livraison. Client de longue date, ce sera mon dernier achat chez boulanger. Très déçu. Service après vente incompétent, m’ayant transféré vers une messagerie vocale suite à mon appel,

Une enseigne à fuir, ne faites JAMAIS de precommande chez eux, ils ne savent pas gérer, sont incapables de vous donner une information fiable, un suivi, et pire les vendeurs en magasin sont odieux. Pour ma part dernière fois que j'ai affaire à cette enseigne, que ce soit le chat, la ligne téléphonique ou l'accueil au magasin de Dijon, tout sent l'incompétence.

Très bon accueil le vendeur à pris le temps de me conseiller sans mettre la pression sur un autre modèle plus cher, contrairement à boulanger Quetigny, d'où je suis partie sans faire un achat.

Bonjour, le magasin Boulanger Toison d'or à Dijon à livré un réfrigérateur à mon domicile. Sauf qu'ils l'ont fait tomber sur mon sol explosant au passage une dalle. Cela s'est passé en novembre 2022 et je n'ai toujours pas de retour de leur part... C'est comme ça que vous laissez vos clients ? Une fois le produit acheté, il n'y a pas de service après vente et vous ne réparez pas vos erreurs ? Heureusement que j'ai la vidéo surveillance qui filme l'incident... Obligé donc de passer par la protection juridique pour faire avancer les choses !

Un excellent service après vente. La personne qui nous a accueilli était de très bon conseil merci à elle. Et merci aux vendeurs qui sont également très accueillants.

HONTEUX !!! Service livraison catastrophique, technicien passé 4 fois pour installer une machine à laver qui finalement fuit. Impossible de trouver une personne capable de résoudre le problème et technicien d’une amabilité et d’un service qui laisse à désirer. Peut être serai t’il temps d’embaucher des gens compétents ?!

Je voulais remercier le magasin boulanger de la toison d’or à Dijon et plus particulièrement Robbie qui m’a installé un anti virus ce matin sur mon ordinateur portable Un très grand professionnel d’une extrême gentillesse à l’écoute de ces clients félicitations que du bonheur d’être reçu par ce monsieur Merci beaucoup Bien cordialement MrDekens

Personnel accueillant et très sympathique et à l’écoute du client . Rapport qualité prix très satisfaisant et abordable. Je vous conseille ce magasin

service de livraison 20/20 .VENDEUR 20/20 .Que des éloges à dire .E n effet , A Dijon toison d'or ,j'ai été très bien reçu .Un vendeur extraordinaire ( le mot est faible ) qui m'a très bien conseillé pour l'achat et le règlement et aussi pour la livraison qui a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme

J’ai visité ce magasin aujourd’hui et je suis vraiment déçu de l’accueil… aucun bonjour des vendeurs, aucun vendeurs de disponible alors qu’il discutent entre eux dans les rayons… Je m’adresse à une vendeuse, cette personne me dit que ce n’est pas son rayon et d’aller dans le rayon voir un vendeur qu’elle me montre du doigt. Je me dirige donc vers ce vendeurs qui fait semblant d’être au téléphone et part en me laissant dans le rayon j’arrive enfin à avoir un vendeur je demande un article qu’il me donne mais me propose une assurance que je refuse mais il insiste au moins 5 fois pour que j’adhère à cette assurance que je ne veux pas.

Toujours un plaisir de faire nos achats chez boulanger toison d’or, vendeurs pro et très sympathiques, qui prennent le temps de nous expliquer les choses et qui savent de quoi ils parlent! Mention spéciale pour Arthur ! Merci pour les conseils et explications 👍😁

Je déconseille vivement ce magasin! Manifestement ce magasin préfère prioriser la vente que la satisfaction client. J’ai acheté un toner d’imprimante après avoir demandé à un revendeur qui m’a indiqué celui qui convenait. Plusieurs jours après, voulant remplacer le toner, je me suis aperçu que ce n’était pas le toner. J’ai donc appelé le magasin pour leur expliquer ma mésaventure et la seule réponse que j’ai eu : le délai de 15 jours est passé, nous ne pouvons pas résoudre votre problème. Du coup, je me retrouve avec un toner de 95 euros, qui m'a été conseillé en magasin, qui ne me sert à rien. Après cette mésaventure le magasin m'a demandé de passer et tout est rentré dans l'ordre. Suite à ce désagrément, le magasin a repris contact avec moi et m'a suggéré de passer au magasin afin de changer le toner en question. Je suis satisfait de l'issue de ce désagrément et dois avouer que ce magasin a su prendre au sérieux mon mécontentement. Je recommande.

Mauvaise expérience vendeur incompétent qui lise simplement le descriptif de l'appareil au lieu d'aider l'acheteur. J'ai voulu des renseignements sur des enceintes surround focal, savoir s'il été vendu a l'unité ou par paire . Le vendeur m'indique que c'est vendu par paire. Du coup comme c'était les solde je me suis lancé je les ais commander par internet via l'application. 24 h plus tard je reçois un appel de boulanger d'une autre ville car elle été disponible que là-bas me disant avec insistance que c'était vendu a l'unité alors que sur le site c'est stipulé par une photo que c'est par 2 . Du coup j'étais pas d'accord et ont ma passé la responsable des ventes boulanger qui a été carrément sèche avec moi et restant sur ça position en plus c'ete des model d'exposition non stipulé sur le site vendu au prix fort comme neuve. Du coup mon achat c'est fini comme un cauchemar car elle n'a pas voulu reconnaître ses tort vis a vis du produit me disant de voir avec mon magasin. Mon expérience chez Boulanger a été catastrophique alors que 2 mois avant j'ai fait un achat chez eux a plus de 1400€ et ont me traite limite de menteur. Je n'achèterai plus jamais chez Boulanger

J'ai acheté une carte SD mise en rayon malgré un packaging déchiré donc visible. Je suis retourné à Boulanger pour me faire accueillir par une vendeuse nonchalante et impolie à qui j'ai bien spécifié que je souhaitais un remboursement et non un avoir, ce que l'on m'a dit possible. Sans surprise, des semaines après, la vendeuse m'a fait un avoir, incompétence et manque d'écoute sont maîtres mots chez certains employés de la chaîne. Réponse : Comme je l'ai expliqué, on m'as fait un avoir en échange de la carte SD alors que l'on m'avait promis un remboursement CB, c'est pourtant clair mais vous avez visiblement du mal avec la communication dans cette enseigne, tellement du mal que vous n'avez même pas présenté vos excuses pour mettre en rayon des produits endommagés, il serait peut-être temps de devenir consciencieux à défaut de répondre à des avis criants d'un manque de sérieux chez vous.

Je tiens à féliciter mon vendeur. Il s'agit de Eric Piasentier au rayon Hi-Fi du magasin Dijon Toison d'Or pour ses compétences, ses conseils et sa disponibilité !

A très bientôt et merci pour cet accueil chaleureux qui se fait si rare aujourd'hui. Merci d'avoir répondu à toutes nos questions. Nous sommes près à faire 1h30 de route pour revenir chez vous (nous sommes à côté d'Autun).

Bonjour à tous, Et après les magasins physique se plaignent de l’importance du digitale. J’écris cet avis afin de vous dire de ne jamais acheter de garantie/assurance supplémentaire chez ce magasin ou ce groupe. Je me suis fait avoir, en souscrivant à cette assurance à 9.99 par mois. Sachez que vous pouvez la résilier au bout de 1 an et non 2 an. J’ai fais une demande de résiliation en 2021, en pensant que l’entreprise avait fait le nécessaire, ils ne l’ont pas fait. Car je n’arrivais pas à contacter leur service, le numéro qu’ils m’indiquaient afin d’avoir ma double de facture. En consultant mes comptes bancaires, récemment je me suis aperçu que depuis 2019, j’étais prélevé de 9.99 par eux. Ok je n’ai rien pu faire de 2019 à 2021 car j’étais engagé et je ne savais pas que pouvais résilier mon contrat. Mais lorsque j’ai écris en 2021, ils auraient du résilier mon contrat. En janvier 2023, je m’étais aperçu que j’étais prélevé, et j’ai fais un mail en leur disant en gros de résilier mon contrat et que depuis 2021, j’étais prélevé. Vous savez le service auquel j’ai écris ma répondu quoi ? On vous fait cela tout de suite. Depuis bientôt 1 mois, je fais en sorte de me faire rembourser l’écart qui me doit être versé. Car je voulais la résiliation de mon contrat. Si le directeur du magasin, souhaite recevoir tous les mails, et voir le niveau de réponse de ses collègues au siège, je lui transfère. Et surtout s’il peut amener une solution. (Vous pouvez consulter mon LinkedIn, voir que j’ai de l’expérience dans la distribution et grande distribution). Honnêtement cher Client de l’enseigne, n’achetez pas cette extension.

Grand choix de produits et stock suffisant pour ne pas devoir attendre de se fair livrer. C'est plutôt bien venu. Un bon point, je trouve le magasin mieux organisé, il est plus facile d'y circuler et d'y trouver son bonheur, que dans l'enseigne concurrente présente également dans la galerie !

Ma machine à laver est tombée en rade au bout 14 ans, donc il a fallu que j’en rachète une nouvelle en urgence. Je ne vais jamais à la Toison d’or pour acheter de l’électroménager, je n’ai vraiment pas été déçue. Je suis tombée sur Yann, une personne au top que ce soit professionnellement ou humainement. Merci pour tous vos conseils, merci pour votre bonne humeur et le suivi. Ce qui fait qu’un client achète un produit ce n’est pas le produit en lui-même mais le vendeur. Il a parfaitement démontré cela. si je dois racheter de l’électroménager, je retournerai vers vous les yeux fermés.

JE CONSEILLE et je suis très CONTENTE du service proposé. J’ai eu un problème vis à vis d’un vendeur dans le magasin il y a quelques jours. Le responsable du rayon m’a recontacté de lui même pour s’excuser et avoir MA version des faits. Il m’a gentiment conseillé de revenir en magasin pour que je puisse avoir un service correcte et plus adapté à ma demande. Je ne suis pas déçue d’être revenue ! Très commerçant et un conseil client à la hauteur de mes attentes (en plus d’une petite promotion en dédommagement). Je recommande cet établissement. Je vous remercie !

Achat d’une cafetière broyeur Philips en novembre 2020. Cafetière rencontrant des problèmes en décembre 2022. Hors garantie d’un mois . Aucune prise en charge, le client doit payer. Nous comprenons les garanties légales de deux ans mais le magasin ne cherche même pas de solutions , ne contacte pas le fabricant pour éventuellement une prise en charge. Le client doit payer et c’est tout ! J’ai acheté plusieurs choses chez Boulanger ça sera la dernière fois !

aucun service dans ce magasin et des salariés qui nous disent qu'ils n'ont aucun pouvoir et qu'il faut écrire. Je ne retournerai jamais dans ce magasin. je pense que d'autres non plus !!! Vous commercialisez des protections d'écran de téléphone portables au prix de 29.99 euros avec comme argument le fait que vous garantissez à vie (du téléphone ) la protection. Sauf que quand la protection est abimé au bout de 10 mois, on vous dit en magasin qu'il faut attendre l'échéance des 12 mois pour la changer. N'est-ce pas incroyable de devoir attendre encore 2 mois pour protéger son téléphone alors que justement, on a souscrit une protection garantie à vie du téléphone. Dois-je ranger mon téléphone dans un tiroir jusqu'à cette échéance ? racheter une protection provisoire? Vos employés ni peuvent rien, ils m'ont renvoyé vers votre service après vente qui m'a rappelé vos règles pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils ne fallait pas commercialiser un produit si vous n'assumez pas derrière. 2 autres personnes à qui j'ai conseillé ce produit vivent la même mésaventure que moi et vos employés n'y peuvent rien, ce sont vos consignes, alors cette réponse ci dessous me proposant de perdre une nouvelle fois mon temps à revenir dans votre magasin pour m'entendre répéter les mêmes choses qu'hier entendues déjà 2 fois n'est pas admissible !!!

Ecran PC Asus TUF VG247Q1A acheté samedi 12 novembre. Demande faite au vendeur si cet écran était compatible avec tous les pc qui nous a affirmé que c'était universel sauf que nous nous retrouvons avec un écran que nous ne pouvons pas utiliser à ce jour puisque le système de branchement n'est pas compatible avec notre tour. Un grand merci pour ce mauvais conseil et cette négligence...!!

Cruelle déception !!!!! Encore une réparation sur mon Pc (Asus gamer ). Sans nouvelle du service sav ,je m appercois que  sur le site de suivis ,il est déjà retourné en magasin . Je me présente au magasin  et cette fois on me dis  que mon pc n est pas réparable. Apres 1/2 h d attente et de recherche sur leurs multiples étagères on m'annonce  que je ne peux pas le récupérer car il est introuvable. On me propose un pc d expo avec des capacités bien moindre et en + il faut que je  repaye une extension de garantie que j avais déjà. Pour moi le divorce est consommé, boulanger viens de perdre un client fidèle .

Barre de son commandée et payée le 29 août, arrivée annoncée le 31 par le vendeur ( notée 03 09 sur la facture), reçue le 15/09 !! J'ai dû aller à la pèche aux infos maintes fois avant message téléphonique m'annonçant l'arrivée hier, 14/09. Récupérée ce matin 15/09, elle arrivait tout juste et était dans le camion qui venait d'arriver ! Une chance que je n'aie pas été disponible hier... Pas l'ombre d'une excuse... Pas dans le logiciel de la maison, dommage. C'est utile parfois et ça aide à penser que ce genre d'incident n'est pas le standard de Boulanger

Vendeuse qui vient vers vous la main dans la poche donc qui donne pas l’impression qu’elle a envie de travailler, ne dis pas bonjour, ni s’il vous plaît quand elle demande la pièce d’identité. On nous apprend la politesse mais certains vendeur ne la connaisse pas. Un bonjour et en revoir ne tue personne

Personnel très sympa et compétent. Très bonne expérience d'achat qui était, de plus, dans un contexte urgent, ce qui n'est pas ma tasse de thé habituellement.

Toujours de bon conseils dans ce magasin pour chaque visite et achat. De plus lors de mon dernier achat je me suis trompée et j’ai été remboursé très rapidement.

J' ai commandé un réfrigérateur sur le site de Boulanger, avec l 'option livraison gratuite. La veille je reçois un sms confirmant la venue du livreur entre 13h et 17h comme prévu avec la livraison gratuite. Le lendemain je reçois un autre sms qui me dis que le livreur passera entre 13h19 et 15h19! Chouette me dis-je ca c'est du marketing efficace! sauf qu' a 17h30 j 'attendais toujours mon colis, qui est arrivé cabossé sur le côté ! Le livreur fais une photo qu'il envoie à son chef. Ce matin, toujours par sms je reçois ma facture est la je tombe de ma chaise! Boulanger m'octroie un avoir de 29€ qu'il déduit de la livraison gratuite! Et le comble, je constate une autre bosse- certes moins importante que la première- de l 'autre côte latéral c'est trop! je suis très déçu et bien décidé à ne pas me laissé faire!

Excellent en tous points. Manque peut-être d’employés. Régulièrement, l’attente est plutôt longue.

Suite à mon achat d’une machine à laver et d un réfrigérateur, j ai bénéficié d’une livraison et de l’installation des équipements par l’équipe Boulanger. Cependant, l’équipe a oublié d’installer le tuyau d’évacuation d’eau de mon lave linge. Résultat inondation dans mon appartement. Je n’ai pas pu constater le défaut d’installation puisque cette machine est encastré dans une cuisine équipée. Encore une équipe très compétente. J’espère que le magasin Boulanger consultera mon message afin qu’il puisse effectué des formations ou des briefings à leurs équipes de livraison. Ce type d’erreur est inadmissible. Je suis très déçu du service Boulanger. Bien cordialement. M.RAVEY

J'ai acheté une trottinette électrique dans votre magasin il y a 7 mois à presque 400 euros pour que 7 mois plus tard la barre qui relis le guidon au reste de la trotinnette ( barre en métal) se coupe en deux nettement ... À part un défaut de fabrication je ne vois pas. Je l'envoi donc en réparation il y a plus de deux semaines, je m'impatiente car toujours pas de réponse. Mais surprise on me pond un devis 2 semaines et demi après avec un montant de 288 euros .. C'est une honte!!! Et maintenant je vais devoir payer les frais de port pour qu'on me renvoie ma trotinnette ... En plus de vendre des trotinnette dangereuse vos clients vous importe peu. Pareil pour l'aspirateur de la marque boulanger acheté il y a 5mois qui n'aspire pas. A FUIR!!!!

Très mécontent par le service de pose de vitre de protection sur écran de montre. Non seulement j’ai trouvé la qualité du produit ou de la pose très médiocre mais en plus le soi-disant remplacement à vie me semble être tout simplement une arnaque (pas de changement dans mon cas, soit disant pas arrivé à trouver mon dossier). Je déconseille vivement ce service spécifiquement, étant client de l’enseigne pour d’autres items par ailleurs

J'ai été servi par Eric pour créer un système d'écoute et j'ai eu vraiment une super expérience d'achat ! Un conseiller ultra connaisseur à l'écoute et qui même avec un petit problème de retard d'approvisionnement sur un ampli se met en 4 pour que vous puissiez l'avoir le plus rapidement possible. Si vous voulez acheter un home cinéma / un bon système musical je vous recommande ce magasin et Eric à 100%

Je tenais à manifester mon mécontentement. En effet, les installateurs de chez Boulanger nous ont installé un lave vaisselle en juillet 2021… quelques mois plus tard sont apparues des cloques sur la peinture du mur au dessus… mais nous n’avions pas fait la relation. Devant une augmentation inhabituelle de notre consommation d’eau nous avons cherché et localisé une fuite qui provient du branchement de ce lave vaisselle. Notre cave est partiellement inondée et surtout nous allons devoir repeindre notre cuisine… pour un joint mal serré … Il est dommage d’avoir ce type de problème alors que je pensais avoir à faire à des professionnels … Suite à ce message, l’adresse mail de contact fournit par le service client de boulanger afin de discuter de ce problème ne fonctionne pas… merci de me proposer un autre mode ou adresse de contact …

Les prix affichés ne correspondent pas une fois en caisse pour un lisseur, je retourne prendre un autre modèle en rayon et rebelotte en caisse, c'est tout juste si la caissière n'a pas dit que c'était de notre faute !!! Pas près d'y retourner.

Sav inefficace. Après avoir diagnostiqué une panne sur un combi frigo congel encore sous garantie nécessitant le remplacement du compresseur, pas de nouvelles depuis 8 jours. Une demande de prêt de matériel comme prévu dans la garantie, toujours insatisfaite à ce jour. Le pire est de constater le manque d'infos. Je suis intervenu plusieurs fois sur des plateformes, car évidemment on ne peut pas communiquer directement avec les magasins, pour demander des précisions sur les délais de réparation et le prêt d'un matériel. On nous répond poliment bien évidemment mais sans donner aucune précision . Réponse commerciale... Bref tout ceci est anormal et force est de constater qu'on ne respecte pas les clients malgré la publicité orientée justement sur ce thème.

Vous arrivez devant la caissière qui discute avec un collègue. Personne ne lève la tête on continue de discuter. Alors je dis. dommageet suis parti sans que personne n'ai fait attention à moi. Première et dernière expérience dans ce magasin.

Commande passé auprès d'un vendeur pour un iPhone 13 pro max à faire envoyé pour besançon pour le lendemain, j'apprend que le téléphone n'a pas été envoyé au bonne endroit! Résultat 5 jours d'attente supplémentaire.

Produit jamais reçu . A priori livré a un passant devant chez moi. Donc un produit a 160 euros que je n'ai pas. SAV INEXISTANT Allez plutôt sur C Discount, en 7 ans je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

8€ de remise sur un modèle d’exposition abîmé, jonché de traces de scotch et avec des accros sur le couvercle. Pas très commerçant…

Vendeur ne connaît pas la fiche technique des produits qu’il vend.. et se permet avant d’entamer le dialogue de demander si c’est pour acheter ou pour regarder avant de réellement identifier mon besoin. (Sinon passer votre chemin en conclusion) Pas très professionnel..

C'est la 2ème fois que nous venons en pleine semaine dans ce magasin. Je ne vais pas épiloguer... Nul, nul, nul. Vous ne trouvez pas un vendeur. Et certains vous donnent vraiment ce sentiment que vous les ennuyez (juste pour rester poli). On ne reviendra pas chez vous.

Une étoile parce qu'il est impossible d'en mettre moins. Service de livraison nullissime. Première livraison ratée car ils sont venus avec un quart d'heure d'avance. Le lendemain, ils se sont annoncés avec une demi-heure d'avance !! C'est la dernière fois que je commande chez Boulanger avant un très très long moment...

Le magasin est très grand, mais nous avons toujours une personne aimable qui vient à notre rencontre... J'ai trouvé le petit four à raclette que je cherchais... Par contre, je voulais acheter des cartouches d encre pour mon imprimante, J'ai remis à plus tard, elles ont pris 10 € d augmentation. La réponse c'est les suites de la pandémie... ???

Très bon magasin avec pleins de choix. Super aussi les solutions de financement ( à bien gérer bien-sûr ) Et sinon le personnel au top. D'ailleurs je tiens à remercier la gentillesse de l'hôtesse qui m a reçu samedi 28 août pour un retrait de commande !!! Agreable visuellement et agréable à écouter ^^ J'ai bien aimé son look hippie ( si je ne me trompe pas ) très charmante ! Bref ! Un magasin au top !!!

Des vendeurs qui se veulent professionnels mais qui s'avèrent plutôt être de girouettes. Un produit acheté avec livraison, et après deux venues d'installateurs le produit n'est toujours pas installé. En cause : des versions toujours différentes entre le vendeur initial, le premier poseur et maintenant le second qui veut défaire ce qui a été fait jusqu'à présent. Pire! Leurs poseurs remettent en cause le travail d'un électricien professionnel car ils ont fait des formations électriques. Décevant et pas à l'image que veut donner la marque

J'aime ce magasin. Il y a un bon rapport qualité/prix, il y a du choix et 9 fois sur 10 tout est bien présenté mais si je retire une étoile c'est parce que j'ai du aller chercher un vendeur ( pour le rayon téléphone ) afin d'avoir des renseignements/conseils, j'ai du attendre 10minutes avant quelqu'un arrive et que j'ai clairement eu l'impression de l'embêter plus qu'autre chose.. Il est resté extrêmement vague dans ses réponses alors j'ai préféré aller demander conseil dans une autre magasin. C'est dommage car les autres vendeurs sont super sympa.

Les vendeurs sont très agréables, et le choix de produit est très large. J'enlève deux étoiles car il faut toujours courir après quelqu'un pour avoir des conseils, dans certains rayons il faut parfois attendre 10mn avant de voir un vendeur...

Même si les montres connectées sont vendues aujourd'hui dans quasiment toutes les grandes surfaces d'electro ménagers, je reste persuadé que le produit est trop spécifique quand il est orienté Sport(Polar Ignite par exemple) pour être vendu ailleurs que dans un magasin de sports! Mieux vaut savoir exactement où on va, ce qu'on veut. Mieux vaut maîtriser son sujet avant achat car on s'aperçoit très souvent qu'on en sait plus que le vendeur... Il y a 2 Samsung watch 3 a la maison Excellent produit très complet et design superbe Samedi 18 décembre 2021, Superbe kdo de mon épouse pour son geek sportif de mari et l'achat de la trop Top GO PRO HERO 9, CAM SPORT de marque bien connue, produit très abouti qu'il est préférable de maitriser avant ttes utilisations. Et en plus il y a pleins d'accessoires de fixation et de protection. 👍👍👍👍👍Le jeudi 30 décembre 2021 je suis retourné dans chez Boulanger(toison dor)ou ma femme a acheté mon kdo de Noel en l'occurence une GoPro Hero9 qui présentait un défaut évident de programmation d'écran. On m'a orienté vers un jeune conseiller prénommé Jerome qui à été extraordinaire. Politesse, disponibilité, efficacité et compétence. Le problème à été réglé en 15 mn après un réinitialisation nécessaire. Merci et bravo Meilleurs Voeux pour 2022

Nous y sommes allés pour avoir des conseils et dans l’optique d’acheter un robot pâtissier. Nous demandons à une vendeuse qui nous explique les différences entre chaques robots. Nous sommes intéressés par le Kmix mais elle nous dit qu’il n’est pas en stock. Elle peut nous vendre celui d’expo. Nous lui demandons si on l’achète est ce qu’elle peut nous faire une petite réduction? Elle nous dit non. Ok pas grave. C’était pour un Cadeau, on aurait préféré un neuf emballé. Elle prend mal le fait que l’on refuse de l’acheter, elle ne comprend pas notre réponse et hausse les sourcils puis elle s’en va et va marmonner quelque chose dans l’oreille de sa collègue en nous regardant. C’est moyen je trouve surtout qu’on ne l’a pas agressée. Si vous faites ça à chaque fois qu’un client refuse d’acheter un produit alors changer de métier. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

La diversité des produits , grand magasin bien ranger. Par contre les vendeurs sont toujours en groupe à pinailler entre eux! Et si tu paies ton aspirateur en 3 fois on t'ouvres une réserve d'argent ! bien sur on ne te préviens pas !!! Et c'est un interrogation digne d'une garde à vue alors que l'on te demande aucun justificatifs faut m'expliquer !!!! Mais bon ....

Nous avions voulu des renseignements sur une trottinette électrique il y a qlqs mois, le vendeur nous a lu l'étiquette... Sinon, les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes que sur le site. Certainement dû aux revendeurs partenaires... c'est dommage, ça pousse à ne pas acheter en magasin. Sinon, beaucoup de choix en rayons, et on y a quand même acheté la trottinette après avoir regardé les avis sur internet, un peu + pertinents ! 😅

Le personnel est toujours accueillant et sait se rendre disponible lorsque nous avons besoin de renseignements. Je recommande.

Un très grand merci à la vendeuse Raphaëlle qui m'a permis de trouver le téléphone qui me convenait, a su répondre à toutes mes questions et m'expliquer correctement tout le fonctionnement de l'appareil, ainsi qu'être patiente et très souriante. Je reviendrai lorsque j'aurais besoin d'être conseillée et d'un nouvel appareil. Très bonne expérience

Malgré un différend en juillet 2020, je reviens sur mon opinion négative. En effet, je suis devenu client INFINITY et j'apprécie la prise en charge par l'équipe SAV. Je les félicite et les encourage à poursuivre leurs efforts, avec le sourire, malgré les difficultés. Sans oublier l'équipe de reprise à domicile. Merci

Bravo à l'équipe à qui j'ai eu à faire lors de mon dernier achat (un four) : la personne qui me l'a vendu, aimable et ne m'a pas poussée à l'achat ; la personne qui se trouve à la caisse numéro1/accueil, très agréable ; et Madame la Directrice responsable de magasin, réactive et elle aussi très sympatique et professionnelle. Je suis de plus très satisfaite de mon achat. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le service cartes fidélité est semble-t-il un peu moins à la hauteur ainsi que certains vendeurs rencontrés par le passé...

Un magasin propre, bien conçu et bien rangé. C'est agréable de naviguer entre les allées à la recherche de soldes. Le personnel à l'air d'avoir toujours le sourire et ça fait plaisir. Les allées sont assez large pour un fauteuil roulant. Je recommande.

Magasin complet. Bon accueil en général

Je suis passée samedi en magasin pour un conseil dans le cadre d'un achat d'un appareil photo. La conseillère était à l'écoute, patiente (je suis débutante et elle a bien su m'expliquer). Elle m'a orienté et m'a permis de trouver l'appareil qui correspond à mes besoins. Je recommande ce magasin.

J'ai mis une étoile parce qu'il y a probablement quelques personnes compétentes dans ce magasins. Mais pas celles du SAV ! Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre ! Aucune prise en charge de la parole du client, ni des informations transmises. Et bien entendu la faute est systématiquement jetée sur les épaules du clients ! C'est un véritable parcours du combattant de tenter de se faire comprendre. Cette enseigne n'a clairement pas misé sur le service client ! À fuir à tout prix !!!

Très bon magasin avec beaucoup de choix et de bon conseil. Il y a une très bonne ambiance, les vendeurs sont compétents et à l’écoutes. J'ai eu l'occasion de participer à un atelier cuisine organisé par le magasin (très bonne initiative) et ce fut une très bonne expérience (Merci Coraline). Après effectivement les prix sont le plus souvent plus chers que sur internet (les conseils ont un coût d'où mon étoile en moins), mais dans l'ensemble c'est correct.

Deux interlocuteurs et le même constat, sympathie et compétence! Nous avons été très bien accompagnées par Anaïs dans nos achats, une jeune fille souriante et à l'écoute. Puis au sav, là encore un monsieur très agréable s'est plié en quatre pour nous renseigner malgré l'heure tardive. Nous sommes vraiment très contentes de notre passage en magasin!

Nous sommes venus samedi. Magasin propre accueil agréable. Au rayon téléviseur nous avons été reçus par deux vendeurs très professionnels. De très bons renseignements sur les produits. Très à l'écoute de notre attente. Chaque point abordé avec une solution. Quel plaisir d'avoir des professionnels qui savent de quoi ils parlent. Bravo de privilégier encore des vendeurs pro

Une de mes enseignes favorites pour l'achat de matériel informatique et électroménager. Le service de commande par internet et retrait en magasin est très rapide et efficace, surtout depuis que ce n'est plus géré par les caissières qui (ce n'est pas un reproche) ne pouvaient pas se consacrer à la fois à leur file d'attente et aux personnes qui se présentaient à l'accueil. Désormais le retrait se fait au niveau du SAV et on récupère son matériel en moins de 5 minutes, quel gain de temps ! Je recommande ce magasin où le personnel est très sympa et compétent.

Le 17/12/2016 Vendeur et les supérieurs, à c...r. J'ai acheté un companion, avec en plus 2 accessoires afin de profiter de la promotion de noël de moulinex. Cependant les vendeurs étant incompétent, la caissière à du jouer des pieds et des mains pour me faire 10% car j'avais participé à une démo. 10% que la vendeuse aurait du faire elle même via sont pc et non en caisse. De plus on me fait 3 factures, une pour le robot, une pour un accessoire et la troisième pour le dernier accessoire. Hélas pour ce faire rembourser par moulinex il ne faut qu'une seul facture. Les vendeurs ne cherche que à faire de la commission sur leur vente. Il ne sont pas professionnel. Nous voici en période de fin d'année 2016 et c'est vraiment à c...r. Moi qui adorait ce magasin, je trouve que cela décline à vu d’œil. Je confirme également qu'il aura fallu 3 vendeuses, 1 responsable et une hôtesse de caisse pour régler mon problème et celui ci n'est à l'heure actuelle pas totalement résolu. Je ne laisse pas souvent d'avis sur le net mais la, c'est vraiment dégueulasse de traiter les clients ainsi. Je devais régler avec des bons d'achat mais étant donné les 3 facture j'ai à chaque fois du faire le complément avec ma CB. INADMISSIBLE.