Boulanger Fouquières-lès-Béthune Magasin d'électroménager

Magasin très bien situé et accessible, personnel à l'écoute, professionnel et de bons conseils.

Thomas M. A été très patient. Il a réussi à me dépatouiller avec calme, c'était parfait

vendeur tres professionnel

Venu pour acheter un iPhone 15 et faire reprendre mon iPhone actuel, je suis accueilli par un vendeur au rayon télévisions. Il m'annonce qu'il ne fallait pas réinitialiser le téléphone avant de venir en magasin, alors que son collègue m'avait dit le contraire la veille. Il commence alors à soupirer et à critiquer les téléphones Apple. Il redémarre donc l'iPhone et commence la procédure d'initialisation de démarrage sans trouver le numéro IMEI (nécessaire pour la reprise). Il entre un code sur le téléphone et finit par trouver ce numéro. La suite de la reprise se déroule correctement. Lors de l'achat de l'iPhone, le vendeur précise qu'il y a une vitre de protection et que l'appareil est vendu sans câble de charge, qu'il ajoute donc à la facture sans me le proposer. Au moment de passer en caisse, une fois les papiers remplis, le téléphone de reprise est toujours verrouillé par des codes. Il m'annonce alors que je vais devoir retourner chez moi (30 minutes aller-retour) pour remettre mon compte iCloud, car il a bloqué le téléphone et ne peut le réinitialiser. Il me dit que c'est la seule solution et qu'il ne pourra pas reprendre le téléphone non réinitialisé. Je demande donc à récupérer mon téléphone et à annuler l'achat de l'iPhone 15 Pro. Une fois dans la voiture, je réussis à réinitialiser le téléphone en deux minutes sans compte. Déçu de la prestation, je me suis rendu dans un autre magasin Boulanger. Je tiens donc a remercier le vendeur du Boulange de Vendin le Vieil avec qui la vente c'est superbement déroulée.

Vendeur très agréable a recommander

Je suis vraiment déçu du service après vente de boulanger . Avoir acheté un aspirateur chez eux en décembre a un prix excessive,il tombe en panne au bout de deux mois , aujourd'hui en juin toujours pas récupéré mon aspirateur sans que mon aspirateur soit réparé. C'est vraiment pytoyable. L'article vendu vous n'avez aucune conscience professionnel.

Très bon accueil et renseignements au top

Bonjour, je suis venue ce matin et je suis tombée sur une personne très désagréable en rayon, elle n’est pas là pour vendre mais pour discuter avec ses collègues c’est tellement dommage, je suis partie faire mes achats ailleurs .

Plusieurs achats dans ce magasin et à chaque fois très bien conseillé.

Top expérience avec Thomas qui nous a suivi à l'occasion de notre projet cuisine, de la commande à la livraison de nos électroménagers.

Je suis allée chez Boulanger Béthune pour plusieurs électroménagers et j'ai été très bien accompagnée par Thomas F je le recommande à 100%

Très bon magasin, a recommander

Très fidèle du magasin je me presente avec mon fils pour acheter un produit Apple à savoir un adaptateur USB. 2 en rayon, affichés à 10 euros. Magnifique surprise. Arrivé en caisse, il passe à 34 euros environ. Mauvaise surprise. Retour en rayon avec la caissière qui se moque littéralement de nous. 10 euros pour Apple pfff suivi d'un rire narquois. Pour finalement constater: 10 euros en rayon, puis 34 en caisse mais finalement 45 euros car rangé sur le mauvais rail.... Puis avec désaccord, forcément, la caissière s'en va et fin de l'histoire.... Donc le reste des achats reste en caisse et terminus.... Bah autant vous dire que le client fidèle le sera beaucoup moins maintenant..... Je vais tester Darty du coup...

Venu ce matin pour acheter mon nouveau téléviseur et avoir des conseils. Je suis passé par le rayon téléphonie ou 3 vendeurs étaient en discussion sur le côté très calme depuis 1 mois. Je me hâte devant le rayon télé ou je repère le modèle Hisense à 2990 avec l'installation et livraison gratuite. J'ai attendu quasiment 30min dans le rayon sans avoir été pris en charge par un conseiller (les 3 toujours entrain de discuter dans le rayon téléphonie) Après les commerces se plaignent des achats sur le Web. Dommage je venais pour un conseils et sûrement un achat. Et ben j'ai juste acheter min détartrant cafetière et j'irai acheter mon téléviseur ailleurs !!!!

Aucun choix ou pas de stock du coup je suis allée à Darty

Beau magasin,mais attente trop longue pour avoir un vendeur, il faut dire que j'en ai pas vu beaucoup

Pose d'un film protecteur sur téléphone portable à presque 30 € défectueux au bout de 5 mois ! Pas de remplacement avant 1 an, à déconseiller vivement !

Bonjour, quand vous regardez sur le site de boulanger Béthune ont vous dit qu'il y a un bar à encre, super mais arrivé sur place un vendeur vous dit qu'il est en réserve et qu'il faut aller en caisse, arriver à la caisse plus de bar à encre, donc je vais dans le rayon chercher une nouvelle cartouche d'encre au prix de 20 euros, arriver à la caisse, on scanne la cartouche et là 37 euros, le vendeur vient dans le rayon et regarde et me dit que c'est une erreur dans le rayonnage malgré la présence d'autres cartouches identiques.Vous faîtes plus de 20 kms en situation d'handicap et voilà le résultat, franchement une honte pour une grande enseigne comme boulanger, en sortant je suis allé à Bureau vallée et la même cartouche de même marque 14,99 euros, Boulanger nous prend vraiment pour des abrutis

En général pas déçu. Un seul vendeur ne m'avait pas plu fût une époque. Cela fait cependant un moment que je ne l'ai pas vu. De bons conseils et un personnel sympathique et souriant. Pour les produits, vous y trouverez uniquement les plus grandes marques cependant.

Satisfaite de ma visite. Ma demande a été prise en charge par un vendeur très professionnel, à l’écoute et pertinent. Ne reste plus qu’à profiter de la tablette recommandée en fonction de mes besoins. Un véritable conseiller, Merci Thomas M. Je recommande sans hésiter.

Reçu par Thomas M ce jour pour un dépannage PC. Une gentillesse et une attention remarquable au service du client. Merci beaucoup à lui. M et Mme Buriez

Thomas. M est un très bon vendeur. Je suis satisfaite des renseignements reçus, de sa prise en charge et du temps qu’il m’a consacré . Je recommande +++

Super vendeur acheté imprimante bon conseil

Suite a nos achats nous remercions Thomas M et Laura pour leur accueil leur conseil et leur professionnalisme nous recommandons ces conseillers

Service rapide et employés agreables

Passage le 25/04/24 aux alentours de 17h40. Suite à l'offre de rachat de notre ancien téléphone dans le but de racheter un iPhone 15, vu sur internet, nous nous sommes rendus en magasin avec d'avoir des informations complémentaires sur cette offre, et potentiellement acheter le nouveau téléphone en même temps. Nous allons donc vers le vendeur, situé à un bureau proche des téléphone, répond à notre bonjour sans quitter les yeux de son écran. Lorsque j'explique la raison de notre venue, le vendeur ne réagit pas, il ne quitte pas son écran de vue mais nous invite tout de même à nous asseoir. Moment gênant où je donne des infos supplémentaires sur notre motif de passage étant donné que le salarié ne quitte toujours pas l'écran des yeux... Lorsque j'évoque l'offre de bonus de rachat, le vendeur nous coupe directement dans l'explication et explique que la valeur de la reprise sera fixée par la bécane. Le vendeur explique alors qu'il va regarder la valeur de la reprise, j'explique alors (pour faire la conversation), que nous voudrions profiter de cette offre étant donné que le téléphone de ma conjointe s'allume et s'éteint de façon imprévisible, ce à quoi le vendeur répond moi si l'iphone est pas allumé et pas remit à 0, je reprends pas. J'ai alors préféré quitter les lieux avec ma conjointe, au vu de l'intonation des propos de ce vendeur qui nous a clairement prit de haut dans sa façon de parler. J'ai décidé de partir et ne pas faire d'histoire uniquement car ma conjointe est enceinte. Si elle ne l'était pas, je n'aurais jamais quitter les lieux sans avoir pu parler à un responsable du magasin et avoir obtenu des excuses du vendeur. Il n'est, à mon sens, pas tolérable en tant que vendeur de ne pas regarder un client qui vous passe le bonjour, mais aussi de prendre de potentiels clients de haut comme cela a été fait ! Résultat : iphone commandé à peine 30 min plus tard dans une autre enseigne avec une vendeuse très professionelle. Après avoir échangé avec des proches ce matin et lu d'autres avis, il semblerait que ce ne soit pas la 1ère fois qu'un soucis de la sorte ait lieu dans ce magasin. Je reste disponible pour échanger avec un responsable magasin si quelqu'un voit cette publication, d'autant plus que j'ai le prénom du vendeur pour appuyer mes propos (que je ne partagerais pas ici pour protéger sa vie privée malgré tout)

Très bon accueil Gentillesse et rapidité au rdv

Heureusement un choix et des prix intéressants... personnel gentil, aimable mais pas assez compétent... mais j'ai constaté pire encore chez le concurrent principal... Commande finalement passée sur Internet malgré le fait que je préfère la commande physique J'espère que la suite de ma commande se déroulera bien...

Personnel très compétent, disponible toujours de très bons conseils Jamais déçus de nos achats

Qualité... prix ...et vendeur au top.Les rayons sont cleans.Je recommande vivement 👍

Aucun vendeur disponible, hier !!magasin froid

Il y a toujours un interlocuteur et une solution pour satisfaire le client ! Une très bonne équipe à l'écoute !

magasin toujours propre , stock assez bon , choix et promo régulière .

25 minutes d'attente au SAV pour s'entendre dire que les réparations ne peuvent plus être assurées, faute de personnel disponible. Dommage.

SUPER MERCI !! j’ai été servie par lucie elle a été super gentille et agréable merci beaucoup !!!!

L'accueil, sympathie, sourire, répondant à nos questions.

Je me suis rendu dans ce magasin aujourd'hui pour y acheter une manette de Xbox série X/S affiché à 39.99€ en rayon, mais afficher 59.99€ en caisse, le magasin à tout de même refuser de me le vendre alors que d'après le code de la consommation: Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, le commerçant est obligé de vous laisser payer le prix le plus bas. Vous êtes en droit de l’exiger.

Il y a 2 mois je suis venue pour demander conseil pour une imprimante. Le vendeur m'a pris de haut, nous a mal parlé et nous avons fini chez darty avec un conseil de qualité, de la gentillesse et nous avons acheté un produit là bas. Ce jour je retente ma chance chez boulanger. 20 mn d attente. Un jeune conseiller a tenté de m'aider mais il ne s'agissait pas de son rayon. Il m'a donc orienté vers son Collègue qui a papoté avec une connaissance pendant un bon 15 mn (sans vendre quoi que ce soit).Bref dommage je souhaitais investir dans une platine vinyle à 300 euros et avais juste besoin d'un conseil en 5 mn. Je suis repartie et irais donc à nouveau chez darty qui est plus loin de chez moi. Attendre car on conseille quelqu'un cela est tout à fait légitime. Mais là c est un peu dommage d'autant qu'il y avait du monde en magasin.

Au niveau des produits achetés je n'ai pas eu de mauvaise expérience. L'accueil et conseil au client est pour moi, le point noir. Les vendeurs sont la plupart du temps regroupés dans le magasin et discutent, sans un regard vers les clients. Quand on finit par en interpeller un, le conseil n'est pas précis, comme si le vendeur ne maîtrisait pas le sujet. Il se réfère à ce qui est inscrit sur le site, ce que la plupart du temps les clients font avant. Ce qu'on attend c'est le conseil du vendeur, seul intérêt pour moi de se rendre en magasin et de ne pas acheter, via un site... Bref dommage..

Personnel au top et professionnel

Venue ce jour( 07/03) acheter un frigo Multiportes noir, merci à Laura T vendeuse exceptionnelle, à l’écoute et avec vraiment beaucoup de conseils, toujours réponse à nos questions. Après plusieurs recherches dans différents magasins, cette vendeuse a fait la différence, Hâte d’être livrée!!!!! J’espère qu’elle me reconnaîtra, je reviendrai acheter la bouilloire smeg ☺️

C'est long pour être servi mais très bien conseillé

Très bon produit

Très déçue de la prise en charge des litiges avec Mr Anthony Artois. Livraison qui se passe mal. Les livreurs abîment le revêtement de sol tout neuf en déplaçant le frigo et depuis début novembre je ne cesse d envoyer des mails et personne ne me recontacte ! Pas de sens des responsabilités ! Si un responsable me lit j espère que vous tiendrez compte de ces dysfonctionnements.

Jamais déçu des produits dans le magasin et je suis un client fidèle . Bon après je suis technicien en électroménager donc je sais quoi acheter quand j'arrive là-bas . Les vendeurs sont très sympathique et tout se passe très bien . Par contre il y a des marques qui ne devraient même pas exister . Je sais bien qu'il en faut pour tout le monde mais là ... Ce n'est même pas de l'entrée de gamme et bien sûr cela vient de Chine ... Mon dieu .

Vendeur désagréable Il nous donne le prix du produit après avoir demandé à plusieurs reprises ! Mon conjoint lui demande pourquoi la boîte a été ouverte il lui répond que c’est un produit reconditionné.. à notre grande surprise ce n’était notifié nulle part ni sur le produit ni dans le rayon Donc un article à 90€ vendu comme reconditionné sans être averti au prix du neuf bref je ne conseil pas !!!

Je suis vraiment très déçu! C'est fini je ne mettrais plus un pied à boulanger! Je me suis présenté 3x au magasin de bethune car j'ai acheté un Samsung s23 ultra vu son prix , j'ai pris une assurance qui n'a pas été validé alors que ça figure sur ma facture!! et boulanger jette la balle à l assurance et assurance idem j attend encore mon appel du responsable au bout des 3 visites ou il m'a dit je vous appelerai .. Je vais mettre en place mon assistance juridiques en route et ne pas en rester là.. C'est inadmissible un tel laxisme avec un achat de 1400€ Je le relayerai à travers divers moyens et groupe sur les réseaux sociaux et vos pubs!! je me retrouve à faire face au frais de réparation à mes frais car cela fais un mois que j'attend et aucune nouvelle !! Je ne peux plus le permettre avec mon outil de travail à rester ainsi!! du à l'incompétence de ce magasin à traiter mon S.A.V et qui ne veux en prendre la responsabilité !! à fuir ce magasin! et vous avez pas fini d entendre parler de moi..

Attendre toujours attendre je ne suis jamais servi c'est toujours en commande...

Magasin top mais la dernière fois que j y suis allée pour 1 renseignement j ai été decue par 1 dame à la caisse. Elle était plus occupée à manger son chewing-gum gum qu à me renseigner. M a à peine regardé. Je n en tiens pas rigueur à l enseigne mais maintenant j éviterai cette dame

Je trouve que les produits que l on cherche ne sont pas bien précisé je n'ai pas trouvé ce que je cherchais

Superbe montre connectée ,et super vendeur ,merci Thoma.

Vendeuse très agréable, souriante et au service du client. Je la felicite , elle a très bien fait son travail. Juste ,petit bémol, l'attente pour trouver un vendeur. Mais je recommande fortement.

Nous avons été dans ce magasin Jeudi soir pour l’achat de notre Cookeo nous avons été renseigné et servis par Thomas.M qui a su répondre à nos demandes. Je recommande vivement ce vendeur.😁

Bon accueil, bons conseils, Du choix dans les articles et des prix. Magasin agréable et bien entretenu.

Personne sur le parking à cause de la neige, Une place handicapée non déneigée (j'accompagnais une personne agé à mobilité réduite) alors qu'à l'intérieur 3 vendeurs discutaient à 10 mètres de l'entrée du magasin, sans dire bonjour. 2 autres personnes discutaient au niveau de l'accueil pendant qu'une seule collaboratrice s'occupait des clients à l'accueil, avec sérieux et efficience. Sans elle et son implication, j'aurai perdu confiance dans Boulanger ! Sérieux, ce n'est pas parce qu'il y avait peu de flux client qu'il fallait baisser les bras. Déneiger une place handicapée et dire bonjour à un client qui se risque sur la route pour venir dépenser du pognon dans votre magasin et pas sur Amazon, c'était pour moi la moindre des choses. A dispo !

Accueil SAV sympathique, agent à l'écoute, problème résolu rapidement.

Bon conseil et bonne réduction

Tres bon accueil de Thomas, à su m'accompagner pour le choix d'une machine à laver, de bon conseil de sa part Encore merci👌

Bon achat magasin agréable

Vendeur qui dévisage, désagréable, ne répond pas à nos questions. Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça !

Je suis venue ce jour chez Boulanger Béthune avec l’idée d’acheter un nouvel iPhone. Je suis restée 10 minutes devant le rayon, en attendant qu’un conseiller vienne m’aiguiller sur mon choix. Mais j’ai dû repartir sans téléphone . En effet, trois conseillers étaient disponibles juste derrière moi, mais ont préféré papoter entre eux que d’aider une potentielle cliente. Dommage!

SAV franchement éclaté au sol j'amène ma xbox serie x avec la boîte câble hdmi manette et câble alimentation et quand je suis venu la chercher pas de boîte aujourd'hui alors quand je les donner il avait la boîte J'ai mi ma xbox le 18 décembre récupéré le 5 janvier au final j'ai aucune information si il on réparé ou pas c'est simple de laisser une console tourné 20 minutes Si elle recommence je veux le remboursement intégral ou faire un échange avec une autre xbox je vais pas lâcher l'affaire même si il faut ouvrir un litige contre le sav de boulanger Voilà la photo quand je les récupère entouré de cellophane au lieu de la boîte franchement déçu

Comme souvent dans les magasin boulanger, le service c'est tout ou rien. Soit vous êtes assailli par un vendeur avant même d'avoir fais 2 rayon soit, comme aujourd'hui vous attendez près de 15 min qu'un des 4 vendeurs qui discute autour de mise en place de boîte de télé se décide à s'occuper de vous. Cette fois ci les télé on gagné. Pas étonnant que les client finisse par préférer acheter sur Amazon.

Temoin d’un vendeur a qui une dame âgée demande des renseignements le vendeur lui a répondu sur un ton très froid je suis occupé et part en la laissant

C'est un peu cher parfois mais on trouve de tout

Super service. Article non dispo à fouquiere les bethune le responsable est allé en cherché un sur un autre site. Encore merci

Accueil au top prise en charge rapide conseil au top..

Toujours bien reçu magasin moins chère que ses concurrents

Très bon casque mon fils est ravi

Très bon magasin les prix sont corrects et le personnel vraiment aimable.

Bon magasin, très bon accueil et conseiller au top

Personne pour encaisser les clients qui attendent, dans la plus grande indifférence de trois employés qui discutent du bébé de l'un d'eux, et d'un autre, derrière le comptoir, occupé à planter sur l'ordinateur sans un regard pour nous. Finalement une jeune fille est sortie de l'arrière.. Enfin !! Et pourtant presque personne dans le magasin...

toujours au top, comme d'habitude Laura et Henri ont répondu à nos attentes, nous sommes satisfait de nos achats, magasin que nous recommandons chaleureusement

De l'attente à la caisse une seule d'ouverte un peu de mal a voir un vendeur

Impossible de téléphoner..donc j’y suis allée. N’ayant pas trouvé une pièce détachée de mon aspirateur que j’ai acheté chez eux ils m’ont répondu de me connecter sur le site des pièces détachées du fabricant.je n’y ai pas trouvé cette pièce.donc,à quoi sert BOULANGER??.en ce qui me concerne je vais juste les oublier .

J ai eu un souci avec ma tablette Rien à redire Bon service après vente Personnels souriant et très aimable

Facile à se garer, du choix dans les articles, de bons conseils pour nous décider, après on voit avec notre porte-monnaie.

J'ai attendu 18 mn Au téléphone ! J'ai raccroché je vais commander sûr le net

Je viens d'apporter un stabilisateur de smartphone défectueux pour lequel je ne retrouvais plus ma facture. Arthur au SAV a géré le problème haut la main en me la retrouvant informatiquement et Thomas M. m'a parfaitement guidé dans le choix d'un nouveau... Accueil, conseil et prise en charge au TOP. Un grand merci à vous deux!!

Ce jour je suis passé Comme tous les ans pour l achat de cartes cadeau pour notre commune et le seul mot de l employé c est on ne prend plus alors pourquoi nous avons un compte et bien on ne prend plus ... Et voilà bonne soirée.....sans aucune autre considération.

Très bon son et l option antibruit rend l utilisation très confortable

Un grand merci à Elio pour sa disponibilité, ses connaissances, son professionnalisme. Elle n’a pas compté son temps. Encore merci.

Bien dans l ensemble sauf 1 vendeur vraiment lourd

A éviter absolument !!!! Impossible a joindre au téléphone. J ai acheté un four a 1500€ l année dernière, j ai du aller 3 fois au magasin pour des problème de livraison. Cette année, j ai acheté des enceintes et encore une fois, il manque quelque une pièce !!! A fuir ou commander sur Internet.

Merci à elio, elle a pris tout son temps pour nous expliquer les différents téléphones portables, vendeuse très agréable Malheureusement notre choix se porte vers Huawei et vs n avez plus cette marque en magasin

Plus je lis les commentaires à part ceux qui sont truqués par que c'est l'entourage sinon franchement je dirais pas tous mais le responsable sono un incompétent, le genre de mec, on dirait il déteste tout, son travail et il déteste les gens. Au fait je l'ai acheté l'enceinte de 178 euros je vous enverrai le ticket c'était et très sympas celui que j'ai eu à vendin. Je pourrai écrire un livre mais juste un mec mécontent de la vie, vide et désagréable, voilà je mettrai un 3e commentaire pour être sur et satisfait

Personnel en rayons très sympathique, par contre à la caisse un jeune homme de grande taille a perdu son sourire....sans doute la grosse tête !

Très désagréable le responsable de la sono que je viens de voir mais vraiment hyper désagréable pour être poli. Je vous le déconseille fortement, je vais acheter le produit mais ailleurs, je vous promet je préfère faire la route de 30mn que de le lui prendre, pas pro du tout, qu'il reste chez lui si c'est pour être comme ça avec les clients. Bref je vais le prendre et s'il le faut je le poste ici pour lui montrer à ce triste désagréable que c'est pas le prix mais la qualité du vendeur qui laisse à désirer.

Elio étant très sympathique m’a aider à choisir et à prendre le bon choix pour mon écran d’ordinateur

Elio votre conseillère de vente est une personne remarquable, très pro dans les explications fournies au regard de tel ou tel produit, sa dynamique naturelle et sa sympathie meritent amplement les 5 étoiles. Je recommande fortement !

Expérience de jour. Je vais résumer monsieur le directeur il faut que je vous appelle lundi, j'ai entendu des choses inacceptable de.la part des certains de vos vendeurs à votre propos

Bonjours Venu les 16 novembre très bon commercial très professionnel pour m’avoir vendu alexa est c’est équipement merci l’équipe

Excellent contact avec le vendeur Thomas F. Très bons conseils avec gentillesse et efficacité.

Magasin propre, personnel accueillant et professionnel. Super magasin où on trouve énormément de choses!

Nous achetons tout chez eux ( robot aspirateur, robot laveur, électroménager, autocuiseur, smartphones, hi-fi, ...), aujourd'hui la seule fois où nous demandons un geste commercial de leur part c'est refusé, leur réponse vous avez des points avec votre carte fidélité avec un beau sourire.

Acheter un aspirateur laveur, je suis tomber sur Antoine responsable du rayon et je m’attendais pas à tomber sur un vendeur boulanger aussi sympa et pro et surtout neutre il a pas chercher à me vendre leurs marque il connaît chaque produit sur le bout des doigts il sait dire le bon et le mauvais de chaque produit, donc gros gros big up a Antoine encore merci à lui, super équipe et agréable aucun point négatif à donner

Reçu par M Thomas fr. Nous avons été bien accueilli et superbement guidé pour l'achat de notre appareil. Ce monsieur est très compétent et d'une très grande gentillesse. Je vous félicite. Cordialement.

Un nouveau passage et toujours un très bon accueil, à la hauteur de mes attentes Encore une fois, pas déçue Je recommande vivement Merci à Antoine pour sa disponibilité

service parfait. Bon conseil pour l achat d un congélateur et livraison dans la journée! Idéal+++

Nous avons été reçus par Thomas Frayer qui nous a, avec compétence et professionnalisme, guide dans l'achat d'un frigidaire. Nous avons beaucoup apprécié son accueil, son écoute et sa disponibilité. Voilà un jeune professionnel de la vente qui a le respect du client, ce profil est, à notre humble avis, devenu trop rare. Merci Thomas, ne changez rien surtout. Vous êtes une valeur sûre pour votre entreprise.

Venu avec mon compagnon pour des renseignements pour l'achat de notre futur PC. Nous rentrons dans le magasin pas un bonjour, Nous nous dirigeons dans le rayon toujours rien. Après 15minutes d'attente, nous sommes repartis sans aucune information et évidemment pas de aurevoir. Une visite fantôme, heureusement que internet existe afin d'avoir des renseignements malgré nous.

Accueil et conseil de qualité pour l’achat d’un lave linge. Magasin agréable. Mention particulière au service livraison, communication parfaite sur l’arrivée de notre achat par l’envoi de sms. Respect de l’horaire. Cerise sur le gâteau, livreurs souriants, emplis d’humour et de bonne humeur ! Ont parfaitement adaptés les explications sur la mise en service du lave linge à ma maman de 80 ans. Bravo à Sébastien et Kevin pour la gentillesse et le professionnalisme exemplaire dont ils ont fait preuve ! Nous n’hésiterons pas à utiliser à nouveau ce service. Merci !

Magasin bien agencé, des vendeurs qui conseillent avec précision et en écoutant mes besoins, un grand merci à Christophe

Suite à mon achat pour un nouveau téléviseur je tiens à remercier Henri pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dommage que le paiement en quatre fois sans frais via la carte Oney ne soit disponible que pour les achats en ligne et non pas en magasin.

Enseigne égale a elle même on y trouve de tout a des prix très compétitifs. Personnel disponible et très professionnel et de plus il prend le temps avec les clients et c'est tellement rare de nos jours.

Merci pour vos conseils à chaque passage au votre magasin toujours un belle accueil

J'ai eu l'occasion d'y aller pour ré equiper la maison... équipe très sympa toutes et tous à l'écoute,top! Tout le monde connaît cette enseigne mais à ce jour l'équipe de Béthune fait la différence!!! Je recommande surtt avec leur programme de fidélité !!!!

Bonjour , ayant acheté un ordinateur, et une Kobo 2 content du vendeur Monsieur Henri, à l'écoute du client et qui conseille très bien avec un professionnalisme à la hauteur, comparé à d'autres vendeurs dans le même magasin qui ne se soucie pas de l'utilité donc vous avez besoin ,mais de vous vendre le plus cher. Merci à Monsieur Henri sinon on aurait rien acheté chez vous en tant que bon client, et aujourd'hui une montre Apple watch encore Monsieur Henry qui nous a très bien conseillé.

Équipe au top, qualité de service et conseil. Le conseiller au rayon TV est extrêmement gentil, de très bon conseil. Je recommande vivement.

Très bon accueil, vendeur disponible, a l'écoute.ma référence en matière de magasin spécialisé.

3 vendeurs très occupés à 'syndiquer' sur leurs plannings alors que le rayon est sans dessus dessous. Englos a perdu un client de 30 ans, vous ne m'avez pas convaincu. J'ai acheté en super marché.

Abordée par une vendeuse sympathique, mais quand on dit que l'on achetera rien aujourd'hui plus personne Pour avoir ensuite un vendeur pour ses renseignements long temps d'attente

Ce magasin est situé dans une zone commerciale. Il semble peu fréquenté, et sans doute ne mérite-t-il pas cet absence de clientèle car il possède un bel achalandage avec beaucoup de produits de qualité. Son parking est souvent désert et une partie du personnel semble sombrer dans l'ennui. De nos jours beaucoup d'enseignes vendent en ligne, J'espère que c'est le cas pour ce magasin qui mérite de perdurer.

Acheté un téléphone portable, il y a 6 mois, il tombe en panne, je l'amène en magasin et j'apporte comme convenu tous les accessoires : boîtes d'origine , câbles, chargeur,... Normalement 15 jours de réparation. On ne me propose pas de téléphone en attendant, j'ai du en acheté un autre ! 3 semaines après, je regarde sur mon compte boulanger et s'est réparé ! C'est noté échange produit sauf que c'est un reconditionné ! Avec des traces et quelques griffures ! C'est indiqué également sur la feuille de réception ! J'ai eu le portable dans une grande boîte en carton, sans boîte d'origine, sans câble ni chargeur, sans rien !!! J'ai appelé Google et ils m'ont dit que si j'étais passé par eux, j'aurai eu un nouveau téléphone s'il était non réparable (ce qui était le cas). Donc, je ne recommande pas du tout Boulanger Béthune ! Mauvais conseil sur le téléphone car mes pannes subies sont courantes sur les googles et bien omis de me le dire et aucun sérieux sur le SAV. Si vous voulez vous faire arnaquer sur tous les points et attendre très longtemps au guichet, allez-y.

Après un week-end riches en émotions, nous avons du nous rendre chez Boulanger. Ils ont été très empathiques et nous ont permis de pouvoir récupérer notre appartement. Merci encore à eux.

Nous sommes allés chez Boulanger, pour acheter un frigo congélateur et un PC.Nous avons été servi par Antoine, qui nous a bien conseillé et très gentil.Le personnel est souriant.

vendeurs très agréables et disponibles avec de bons conseils. passage en caisse nickel. On m'a même proposé de charger mon article dans ma voiture!! rien à redire!!

Bonjour étant un très bon client , je n’ai jamais eu de mauvaises expériences avec votre magasin, pour mon achat j’ai eu un vendeur très accueillant et très professionnel et encore un achat aujourd’hui le 21/08/2023 avec ce même vendeur toujours accueillant et professionnel

Suite à notre dernier passage, nous avons du solliciter un vendeur en discution à la caisse avec ses collègues, il nous a bien renseigné, après règlement par contre aucune réponse à notre au revoir, manque de savoir vivre, et on se demande si les vendeurs de votre magasin sont motivés ou attendent la fin de journée Bref on a pas plus de services que si nous commandons sur internet ou chez Amazon

Pas très commerçant.... Pas possible de s'aligner sur le prix du concurrent d'à côté, pour un produit de même marque et de même référence, du coup le vendeur est tout de suite moins accueillant. Dommage j'étais bon client

Très déçue par ce magasin, en voulant demander poliment un renseignement au vendeur en fin d'après midi ( 18h45), monsieur se permet de souffler sans même me regarder. Je trouve ça aberrant de la part de ce dernier. Je suis évidemment ressorti sans mon achat et ne suis pas prête de revenir .

bonjour, très mauvaise coordination du magasin de Béthune (62400) c'est tout de même gênant de fixer un rendez-vous avec un technicien, attendu depuis 3 semaines, alors qu'il ne travaille pas avant lundi. heureusement que l'informatique est là pour faciliter la prise de rendez-vous Au passage l'accueil téléphonique est abonné absent 🤔

Bonjour nous avons acheté une machine à laver a boulanger Béthune en mai 2022 suite à cette achat la machine est tombée en panne début juillet nous avons contacté le service après vente .le service après vente nous dirige vers le service clients le service client nous dirige vers le magasin et le magasin bien-sûr nous dirige vers le service après vente je pense que nous ne sommes pas là pour jouer au ping pong. Il est temps de réagir.cest la dernière fois que j'achète chez Boulanger . Évité de m'envoyer un mail automatique

Très mauvais comportement au rayon tablette en voulant acquérir une tablette nous avons fait sonner l'alarme de celle-ci un vendeur est venu l'arreter aucun bonjour il nous a ignorer pour s'occuper de clients suivants nous avons donc quitté le magasin pour trouver notre bonheur à auchan vous avez donc perdu 400eu et de futurs clients

80% des descriptions des appareils sur le site de boulanger ont des erreurs , obligé de se renseigner au près des constructeurs pour être sûr des options que propose boulanger car si on reprends le site du constructeur ce ne sont pas les même... et comme beaucoup le remarque les vendeurs sont plus en train de discuter que de venir vous voir même si ça fait 10 min que vous êtes devant un article...

Très bien reçu Professionnel Encore un grand merci d'avoir changé la protection verre de mon smartphone. Cela fait maintenant 1 semaine et il reste impeccable. Plus prête d'aller sur celui de Lens j'irai directement sur bethune

Expérience totalement négative -et encore j'espère ne pas devoir faire appel un jour au SAV dont il est dit le plus grand mal-. On vous mène en bateau, si vous exprimez votre insatisfaction, on vous fait la leçon et si vous réclamez ,compte-tenu de tous les défauts de la livraison, un geste commercial (suggéré par la plate-forme nationale) on vous le refuse parce que vous n'avez pas été gentil. On me dit que j'ai insulté le personnel, j'ai dit dans un premier avis ici, sous le coup de l'exaspération et en escomptant une réaction (obtenue) que l'équipe de Béthune était des baltringues. on en jugera... Au delà du problème local -on ne m'y reprendra pas!- c'est tout le système de vente à distance de Boulanger qui est défaillant, y compris le site et ce n'est pas Gustave qui tiendra seul la maison à bout de bras. Mon appareil précédent (frigo) avait été acheté à la Camif. Je suis tombé de très haut!

Je sais pas j'ai un peu de mal avec boulanger, j'ai l'impression qu'ils vendent toujours les mêmes produits, on sait à quoi s'attendre quand on se rend sur place, pas de surprise, vous voulez le coin informatique ? Au fond à gauche et toujours les mêmes articles.....

Client régulier, je suis très déçu de ma visite du jour. Aucun client dans le magasin mais les vendeurs restent parler entre eux. A la caisse 1 seul monsieur qui doit gérer les retraits et les demandes spécifiques des clients, et qui se débrouille comme il peut. résultats ? 20 minutes d’attentes en caisse pour 1 ramette de papier et 1 cartouche d’encre, j’ai même eu le temps d’écrire cet avis en direct de la file de caisse. Pourquoi ne pas former des vendeurs à donner des coups de mains pour des choses aussi faciles ???

Bonjour, j'ai acheté un chargeur à induction de marque Essentiel (16,99€) le 12 mai dernier. il ne fonctionne plus depuis 3 jours et je suis passé au Sav du magasin. On me refuse toute prise en charge n'ayant plus le ticket de caisse. Je dispose de la boîte et de la preuve du paiement. Respectable sur le fonds, ce refus n'est absolument pas commercial. Boulanger perd un fidèle client ces dernières années....

J’ai acheté une trottinette chez boulanger en mars. La trottinette affiche plusieurs code défaut. Trottinette envoyé en réparation, retour 15 jours après pour une simple réinitialisation. Je récupère ma trottinette, elle fonctionne 3 jours et ça recommence. Le vendeur ne veut pas nous rembourser, il renvoie de nouveau la trottinette. La trottinette est mon moyen de locomotion, je ne peux donc pas me déplacer au travail. Boulanger ne trouve aucune solution à cela. Ne faite pas la même erreur !! fuyez !!

Je n'ai rien acheté et je suis allé à la concurrence. Nous voulions un conseil, la vendeuse nous a précisé qu'elle terminé avec son client et qu'elle revenait vers nous . Mais après avoir terminé son client, elle nous avait oublié et est allé vers un client qui venait d'arriver. Nous avons donc quitté le magasin. Nous ne reviendrons pas chez Boulanger

J'ai acheté une Dolce Gusto en août 2022. Je n'utilise que de l'eau de bouteille et sans prévenir la cafetière a claquée et du coup elle ne chauffe plus. Tu l'apportes en réparation puisqu'elle est encore sous garantie. Il explique que c'est du calcaire et m'adresse un devis de réparation à 150 € alors que le Dolce Gusto je l'ai payé neuve 90 €. Je ne sais pas a quoi elle sert cette garantie. Je déconseille vivement le SAV de Boulanger. Il ne propose aucune solution. Vraiment très déçu

Jusqu'à présent, très satisfaite... autant du magasin que du service de livraison et installation... Eu à faire à installation à 2 reprises.. lave linge puis seche linge... Personnes au top, serviables et sympathiques . Egalement satisfaite du service client et agréablement surprise que ce service me rappelle de lui même pour m'informer de la résolution du p'tit soucis , personnes tout aussi sympathiques... Bref, que du positif pour le moment et je continue, de ce fait, mes achats dans cette enseigne et aussi particulièrement dans la boutique de Béthune.

J’y suis allé pour acheter une station Netatmo normalement dispo d’après le site … 35km pour me dire « eeee on peut pas le modèle d’expo est la Netatmo disponible » …. Ensuite je demande des renseignements sur les prise CPL , la personne qui s’occupe de l’informatique me renseigne , m’explique ect sauf qu’il avait tout faux ! Franchement plus jamais ! En plus un peu l’impression de casser les pieds en demandant les renseignements ! Je suis allé à boulanger arras et là c’est différent … au moins ils sont serviable et savent de quoi ils parlent !

SAV contacter pour mon ordinateur, retour après 20 jours et rien n'a été fait de ma demande, pour la deuxième fois. On me dit de contacter directement le magasin de Béthune comment étant donner que c'est centraliser. Je suis obligé de mettre 1etoile parce que 0 n'existe pas .nul même très nul😡

Accueil charmant si je puis dire... Bien reçu avec un sourire, amabilité... C'était Parfait! N'hésitez Pas, faites-y un saut!

Cela fait maintenant 1 mois et 3 semaines que j'ai donné mon pc en réparation au SAV, avec une date de fin prévu le 23 mars. On est actuellement le 22 avril et toujours rien, on me dit que les pièces sont en attentes, depuis plus d' un mois..

Accueil très sympathique et professionnel de Thomas M. !

Bonjour, J’ai acheté un frigo chez boulanger en janvier 2023, celui ci est tombé en panne en février…. Le SAV m’informe qu’un échange va être effectué ( soit le même modèle soit un modèle équivalent), lorsque je me rends au magasin pour faire l’échange, on me demande de payer la différence avec le nouveau modèle et que je n’ai pas le choix, on m’a même proposé le modèle d’exposition sans réduction… le personnel était préoccupé par la visite d’un prestataire concernant un appareil d’épilation et à raconter leurs vies personnelles… N’ayant eu que peut d’intérêt auprès des conseillers/vendeurs du magasin, je contacte le SAV mais celle ci m’explique qu’elle ne peut rien faire, il fallait voir directement avec le magasin. J’ai envoyé un mail auprès du directeur mais aucune réponse. Je suis extrêmement déçu de ce magasin et je me rendrai auprès des magasins concurrents désormais.

bon magasin mais peu de stock. Maj 26/11 : après avoir acheté une protection de téléphone pixel 7a de marque essentiel b j'ai pu constater que la protection n'était pas du tout de bonne qualité (même si fourni par deux). Pourtant j'ai bien respecté les règles de pose. Un vendeur m'a proposé les protections résines Zagg. Je pense que la protection a sans doute été mal posée. Je l'avais fait remarqué mais on m'a dit qu'il fallait attendre quelques heures pour que l'aspect s'améliore et que les traits de pose disparaissent et on m'a précisé que la garantie permet de passer en magasin pour changer si ça ne tenait pas. Malheureusement la protection a craqué à l'endroit où il y avait un défaut. J'y suis retourné on m'a indiqué qu'il fallait attendre la date d'anniversaire (chose que l'on ne m'a jamais indiqué lors de la vente). De plus aucune mention sur la facture ou dans les conditions générales jointes à la facture sur la facture il est précisé réparation jusqu'en 2025. Bref... On me demande encore 9€ pour changer un produit défectueux/mal posé. Lol il vaut mieux en rire. je dépenserai mon argent sur le net (en évitant soigneusement l'enseigne et les sociétés annexes du même groupe) car il n'y a plus de service client. De plus les vendeurs/vendeuses en caisse m'ont incité à suivre cette logique puisqu'ils m'ont invité à ne plus revenir en cas d'insatisfaction.la réparation uniquement a la date d'anniversaire est soit disant préciser dans leurs procédures et sur internet. C'est normal que cela n'apparaisse pas sur la facture lol...

Client régulier de Boulanger je déplore ce jour l’incompétence et le manque d’amabilité du SAV de Boulanger Béthune. Suite à un problème de batterie sur une tablette, le SAV a supprimé toutes mes données sans m’en avertir. Il était possible de les sauvegarder mais la personne du SAV Béthune ne l’a pas mentionné. Sans réelle explication de la part du SAV, sans possibilité de récupérer la tablette, un bon m’a été proposé. Mais je dois ajouter 100 euros pour une nouvelle tablette. Aucune considération de la part des vendeurs qui préfèrent discuter entre eux et aucun geste commercial. J’ai averti le service réclamation Boulanger France.

Client et toujours très content des prestations chez boulanger depuis longtemps maintenant ma dernière expérience fût très désagréable. En effet après avoir vu avec le vendeur pour l achat d un aspirateur dyson qui était censé être en stock dans le magasin je vais effectuer le règlement puis après 10 minutes d attente pour recevoir mon achat le vendeur revient vers moi et m annonce qu il y a eu une erreur sur le stock et que cet aspirateur n est plus disponible, de là il me dit que le magasin de Lens a 2 aspirateurs dispo donc il essaie d appeler personne ne répond au bout de 5 minutes d attente il arrive quand même à les joindre tout ça pour me dire que leur stock est faux aussi et qu il n y a plus d aspirateur. De ce fait on me fait un remboursement. Je trouve vraiment malheureux qu un magasin comme le vôtre qui informatiquement doit être au top arrive à avoir de telle soucis sur ces stocks et n arrive pas à gérer plus rapidement les problèmes. Vôtre concurrent m a de ce fait satisfait sans problème et très rapidement.

Très bon accueil et vendeur à l' écoute des besoins !!!! Et connait ses produits donne les explications dont on a besoin !!! Magasin agréable

Accueil, conseil, bref magasin au top Et surtout les vendeurs sont honnêtes. J'ai voulu acheté un dyson mais pas sur que les stocks soient suffisant. La vendeuse me l'a dit honnêtement sans me forcer à le payer entièrement. Elle m'a proposé un acompte de réservation et attendre le lundi pour voir si mon article serait livré en magasin. J'ai vraiment apprécié cette démarche car pas d'ambiguïté et pas de déception s'il n'était plus en stock. Donc continuez ainsi car de nos jours des vendeurs pro c'est une denrée rare.. aujourd'hui c'est profit profit profit

J’étais venu spécialement acheter 2 bouteilles en verre Lavie. Je suis reparti sans les bouteilles, 16 min en caisse, personne pour faire les encaissements, 3 personnes devant moi. Il y avait juste une personne qui était entrain de faire un SAV (occupé je comprend très bien) mais 4 autres personnes dans les magasins entrain de discuter en elles, aucune pour venir aider leur collègue. Je suis rentré chez moi et j’ai commandé sur Amazon, dommage de faire ses achats sur internet. Si vous ne voulez plus vendre pas de problème passez sur le web. Je n’ai certainement plus l’intention d’aller a Boulanger Bethune.

Faites attention aux fausses promotions dans ce magasin. j'ai acheté un four annoncé avec une remise de 100 e versée directement par Samsung. J'ai fait le necessaire, mais Samsung ne veut pas verser l'argent. c'est scandaleux.

Très mauvaise visite. Pas de vendeur. Pas de bonjour Pas d'aurevoir on rentre et sors librement sans aucun conseil. Plusieurs personnes dans le même cas à ce jour.

Bonjour ! J’ai acheté une télé chez vous dans le magasin de bethune en click and collect la semaine dernière ( 32ES570F Full HD Android TV ) et j’ai constaté qu’elle était connecté à un compte Netflix et Disney+ ( même le mail perso de l’ancien propriétaire !!!! ) d’une autre famille alors que le produit était vendu soit disant neuf ( emballé dans le carton d’origine mais SANS FILM DE PROTECTION SUR L’ÉCRAN ). C’est tout bonnement inacceptable de vendre des produits censé être neuf alors qu’ils ont déjà servis !

Toujours satisfait de mes nombreux achats dans ce magasin. Prix compétitifs, disponibilité des produits, et personnel disponible. Bref, cela m'évite souvent d'effectuer mes achats sur le net...

D'excellents conseils, par un vendeur qui s'y connaissait dans son domaine (ce qui n'est pas toujours le cas!). Bravo, car j'ai pu acheter le produit idéal selon mes attentes.

Cave à vin acheté en décembre 2021, en panne depuis 1 mois. 3 passage de technicien à ce jour et toujours pas opérationnelle! Quid d’un SAV efficace et d’un remplacement de cave à ce prix là !!!!!

Quelle honte ! Refus de prise en compte de la garantie pour un téléphone portable samsung qui ne s'allume plus.. qui ne charge plus ! Motif.. Écran fendu en bas. Qu'on facture un écran s'il venait à casser au cours du démontage ou que l'on se décharge de responsabilité... Oui.. MAIS QU'ON REFUSE LA PRISE SOUS GARANTIE POUR LA PANNE PRINCIPALE... C'EST UNE HONTE..! ADIEU BOULANGER.! malgré mes 12 achats entre le 30/05/19 et le 12/12/21..J'irai les faire ailleurs !!

Équipe agréable! Prix compétitifs ! Vous pouvez demander Clément, c’est un vendeur qualifié qui sait de quoi il parle, très accueillant, ne cherche pas à vendre à tout prix mais avant tout à répondre à vos besoins et attentes !

Très bien agencé. Dès l'entrée on se projette. Je sais où je dois aller et j'ai même envie de voir ailleurs. Toujours étais bien renseigné. SAV au top et personnel très sympathique. Et toujours très bonne qualité de mes achats. 👍👍👍

A la suite de notre visite dans le magasin , après avoir été super bien reçu par le jeune homme en charge du petit electro, et après avoir assister à une démonstration Bissel, nous prenons la décision d’acheter le produit! Nous passons par la plate forme en ligne et a partir de la, c’est la galère, aller/retour à englos pour rien car le produit n’est finalement pas dispo ! Bref! Retour béthune et là nous sommes pris en charge de manière TRÈS PROFESSIONNELLE, par ce jeune homme et aussi et surtout par le cadre de permanence et l’équipe du magasin, résultat clients satisfaits, bravo à toute la team boulanger béthune, cerise sur le gâteau nous avons bénéficié de 2 places pour le match le soir même où nous avons eu plaisir à croiser toute l’équipe du magasin ! Internet et les plates formes c’est bien mais l’humain c’est MIEUX, Karine et eddy !

Visite ce jour. Beau magasin. Mais... Nous avions toutes les infos afin d'acheter une imprimante. En présentation dans le rayon, nous demandons si elle est disponible. Un premier conseiller client nous indique qu'il ne resterait que le modèle d'exposition et part demander confirmation à un collègue. Nous le voyons ensuite s'occuper d'autres clients nous laissant seuls dans le rayon ... Nous croisons un second conseiller clientèle qui nous répond tout simplement qu'il n'a pas le temps. Au final, nous sommes repartis et avons trouvé notre bonheur (le produit et les conseils) chez le concurrent juste à côté...

Bon accueil, nous y sommes allés afin d'acheter un frigo, personnels accueillant et a l'écoute. Malheureusement je n'adresse qu'une seule étoiles car le vendeur est également démarcheur pour Engie, le Mr nous a proposé un contrat a tarif fixe (étant déjà client là-bas) il nous affirme que cela ne changera rien pour nous (pas de fermeture ni ouverture de contrat, pas de payement en plus ou divers autres changement) juste un tarif à prix fixe. Le mois d'après surprise facture de fermeture et réouverture de contrat électrique, puis -1 an après les problème continue du a la fermeture du contrat gaz (lors de la création du nouveau contrat électrique) donc grosse facture qui nous ai tombé dessus, aujourd'hui encore je me bat pour récupérer mes deux contrats d'origine mais beaucoup d'argent de perdu, grâce à l'un de vos vendeurs... Merci a vous !!!

Accueil peu sympathique de la part de la personne présente au guichet. J'étais venu pour un échange de film protecteur sur un téléphone. Film soit disant de bonne qualité et posé par le magasin.

magasin agréable claire allée large beau choix personnel vendeuse ( lave vaisselle )superbe agréable qui a su donner du temps pour les explications tres professionnelle sans oublier la livraison et installation gratuite attendons la livraison et installation pour la cinquième étoile accordé livraison à l heure indiqué installation parfaite personnes très agréables et professionnels tout était parfait de l achat à l installation je recommande se magasin

Avons posé une résine sur le téléphone en février 2022. La résine a été mal posée et se décolle de partout. Impossible de la remplacer avant février 2023. La caissière n'a rien voulu savoir et était très désagréable. Publicité mensongère quand ils nous disent qu'ils remplacent la résine si abîmée. Une honte. Ils ne me verront plus. 1 étoile car impossible de mettre zéro. Boulanger, à fuir

Personnels aux tops ! À l'écoute du client et de très bons conseils. Je suis fidèle chez Boulanger Béthune, j'ai jamais eu de problème, même le SAV et le plus honnête que j'ai jamais connu. Merci et à bientôt ;)

Très déçu recevoir une tv fendu est aucun geste commercial ne sera fait de leur part et le responsable du magazin bethune se fout de notre gueule en nousdisant d aller au resto se soir comme on a pas de 📺 il be veut rien savoir déjà que la livraison étais prévu le matin au final tu reçois un SMS pour te dire que ses l après midi est surprise tv hors service boukanger bethune à fuir

Le 03 août dernier, j'ai acheté un PC d'une valeur de 719€ mais malheureusement le vendeur ne m'a pas demandé si c'était à usage professionnel donc la facture est mise à mon nom. Le problème est que c'est bien à usage professionnel donc je retourne au magasin hier pour demander de changer l'entête de la facture pour la mettre au nom de l'entreprise. Réponse de la personne à l'accueil ( très accueillante)après avoir consulté son responsable: Pas possible car cela va prolonger la garantie. C'est vrai que prolonger la garantie de 2 mois, c'est énorme... Pas très commercial surtout quand on pense que l'erreur vient du vendeur qui ne pose pas les bonnes question lors de l'achat. Très déçu.

Très bon accueil . Prix attractifs .

Très bon accueil. Personnel à l'écoute qui c''est vous conseiller, rapidité pour la commande(24h)(le 1 juin)et Très bon sav.(le 25 juillet)

Vendeur rayon informatique désagréable, ne s'est pas levé de son fauteuil lorsque je lui ai demandé un renseignement. Je n'ai même pas eu la réponse à ma question, il a juste porter un jugement. Une vente de loupée et une cliente en moins pour cette enseigne.

Nous avons été passablement déçus lors de notre dernière visite chez Boulanger. Nous avions vu sur le site Internet du magasin un téléviseur de marque LG avec lequel il était offert une barre de son de la même marque. Lors de notre visite dans le magasin le vendeur a insisté pour nous dire que la barre de son n’était pas incluse. Après vérification nous avons vu qu’il fallait tout simplement mettre l’article dans le panier afin que la promotion s’affiche. C’est étonnant qu’un vendeur ne sache pas cela. Ensuite lors de la mise en service nous avons constaté que certaines chaînes ne pouvaient pas être captées. Nous sommes rendus au magasin Boulanger et le même vendeur nous a tout simplement proposé de mettre une nouvelle antenne qui coûterait environ 400 € sans les frais de déplacement. Nous avons refusé car comme nous nous connaissons un peu en électricité et en télévision, nous avons pris l’initiative de vérifier si le câble d’antenne intérieur, au niveau de la télévision, n’était pas abîmé ou défectueux. Nous l’avons tout simplement remplacé par un nouveau, que nous n’avons pas acheté chez Boulanger bien sûr, et tout fonctionne correctement. Le vendeur avait insinué que les nouveaux téléviseurs avaient besoin d’un signal beaucoup plus fort pour fonctionner correctement. Ce qu’il ne sait pas ou feint ignorer c’est qu’il existe des normes pour les téléviseurs, pour les tuners et pour les émetteurs. Donc si un téléviseur a besoin d’un signal plus fort, c’est qu’il n’est pas aux normes. C’est très dommageable pour le client que le vendeur insiste pour nous vendre quelque chose qui est inutile et qui vaut au moins un tiers du prix de la télévision

Mieux que la dernière fois le stock était bon personnel toujours aussi attentif et agréable

Suite à mon achat de ma tablette Samsung S8+, deux hommes du magasin m'ont renseignés sur le produit à la perfection ! Sourire et plein de bon conseil ! Encore merci, je recommande !

Magasin accueillant et propre. Le personnel est agréable et m’a bien conseillé. Je n’ai jamais été déçu de l’enseigne.

Pour la seconde fois, je me déplace pour un produit affiché disponible en plusieurs exemplaires sur le net. Le vendeur fait la facture après avoir réglé, on me dit qu'il ne le trouve pas. J'ai demandé à être livré, c'est 30 euro 😲j'y suis retourné 2 jours plus tard... après...

Je ne me rends pas a ce magasin extrêmement souvent mais quand je le fais , généralement je ne suis pas déçu. L' accueil est agréable, les professionnels sur place essaient autant que faire se peu d'aider en cas de besoin. Et le SAV est vraiment bon dans l'ensemble comparé a d'autres enseignes. Je recommande donc ce magasin.

Je ne recommande pas.. Cinq vendeurs, je souhaite un renseignement, ils préfèrent passer à côté de nous sans nous calculer et en rigolant entre eux.. Quand enfin j'arrive à demander conseil à une vendeuse, on me répond froidement, j'avais vraiment l'impression de déranger.. Ce n'est pas comme ça que vous allez faire du chiffre.. Pourtant cliente régulière chez Boulanger Béthune, je ne viendrais plus. Cordialement.

Cadeaux de Noël commandée le 1 décembre, la vendeuse m'assure que celui-ci sera bien arrivé pour Noël (arrivé prévue le 12 décembre chez Boulanger) Sans nouvelle de leur part je me déplace au magasin et on m'annonce que le produit ne sera pas la avant au minimum le 12 janvier ! Super le Cadeau de noël ...

Magasin à fuir. Rayon informatique en septembre, le vendeur préfère regarder des photos avec ses collègues pendant 3/4 d'heure plutôt que de s'occuper de ses clients. Hier rayon, petit électroménager je demande le prix d'un article à la vendeuse qui veut absolument me vendre le plus cher. Je lui dit que c'est trop cher pour moi et là elle me dit regardé vous même dans ce cas et me laisse seule dans le rayon. Et bien de ce fait, je suis allée regarder chez DARTY où ils connaissent l'accueil client et le RESPECT du client. Vous ne me verrez plus chez vous !!!

A fuir!! Terminé pour moi, dans chaque enseigne de la marque c'est pareil Les vendeurs doivent être formés, a vendre le plus possible et le plus cher!!! Résultat du compte achat chez un concurrent, produit moins cher, mais parfaitement adapté à mon utilisation !!!!

Je suis passé le 23 octobre donc ce jour a 16h30 soir il y a 45 min au rayon multimédia pour acheter un casque Bluetooth pour mes séances de sport. J'ai littéralement été envoyer balader par un vendeur grand à lunette attitré au rayon multimédia. Il m'a dit avec ce budget vous n'aurez rien d'extraordinaire. Budget de 80 à 100 euros. Je trouve déjà cette remarque déplacé puisque je n'ai jamais prétendu vouloir le meilleur. Ne pas s'étonner qu'avec ce genre de vendeur on fini par acheter que Amazon. Au moins on a le prix et à défaut d'avoir à faire à un vendeur au moins ya pas de déception possible. Précisons que ce vendeur m'a laisser en plan en me disant que tout étais clairement rangé sous entendu pas besoin de moi pr acheter un casque à 80 euros. Je trouve son attitude méprisante. L'autre vendeur plus aimable à pris le temps mais à voulu me vendre un casque indisponible en magasin et indisponible à ma commande. Amazon j'arrive. Qu

Très bien renseignée lors de mon achat par le vendeur Mickaël. Merci beaucoup à Thomas M pour son accueil, son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme lors de notre passage en caisse et par la suite pour l'aide qu'il nous a apporté. Super attitude 😃👍

Tellement déçue de ce ma visite de ce jour. Enceinte de 8mois j’ai besoin d’acheter un aspirateur d’urgence.. Je me rend sur place, attend pendant plus de 20 min. 4 personnes de chez boulanger passent devant moi sans jamais me donner attention... Idem pour les clients qui manquent cruellement de compassion.. Au bout de 20 min je décide de partir car il m’est difficile de rester debout (avec tous les désagréments de la grossesse, mal au ventre, mal au dos, envie pressante ...) Une employée me dit sans aucune amabilité « ben allez vous assoir » quand elle constate mon agacement... Ce à quoi je lui répond qu’en étant enceinte de 8 mois, je ne peux attendre plus.. et fais un rappel sur le fait que les femmes enceintes doivent normalement passer prioritaire... Je me suis en plus faite insulter par un client « arrêtez votre cinéma, ce n’est pas une maladie ...etc » Non effectivement ce n’est pas une maladie... néanmoins l’état de grossesse incommode énormément, surtout en fin de grossesse. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Je déconseille vivement

J’adore ce magasin. Matériel de bonne qualité tout ce que j’ai chez moi viens de la bas je ne suis jamais déçue. Une fois j’ai eu un pb avec un téléphone neuf ils me l’ont réparé sans poser de problème et sans frais. Livraison possible pour le gros électroménager. Je recommande vivement boulanger

Très déçu de cet établissement. Premièrement, j'ai dû patienter 30 minutes après mon passage en caisse : le produit n'était pas en rayon, il fallait l'intervention d'un préparateur de commandes mais j'ai été oublié.... Ça peut se comprendre au vu de l'affluence. Ce qui m'a particulièrement irrité c'est que quand j'ai enfin récupéré le produit c'était un occasion ! Produit qui a déjà servi : présentant des tâches, boîte abîmée, câble d'alimentation enroulé autour du produit, piles déjà dans la télécommande... Je me suis fait rembourser, ce manque de respect pour le consommateur est dommage. Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne.

Je passe une commande sur le site internet le produit est dispo sur bethune, je valide, quand j’arrive pour retirer mon article on ne trouve pas la marchandise, je reste patient, quelques minutes après on me redemande la réf de ma commande, je commence à perdre patience. Le vendeur revient et me dit qu’il n’a pas de stock, il me propose le modèle d’exposition, je lui dit que ça m’intéresse avec une remise. Le vendeur repart pour savoir si c’est possible. Une minute plus tard impossible de vendre le modèle d’exposition. Au final on me rembourse ma commande. Autant d’attente pour repartir sans article. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme du magasin. Je ne conseil pas ce magasin. Le stock n’est pas fiable et ont ne cherche pas à satisfaire le client

Ayant eu une mauvaise expérience, il y a deux ans. Depuis le magasin a beaucoup évolué. Vendeurs qui conseillent très bien ! Ils essayent toujours d'arranger le client. Mention spécial au vendeur à la caisse très agréable et professionnel (il se reconnaitra :) ).

Bon grand magasin agréable avec beaucoup de choix. Bon service après-vente. Grand parking. Manque personnel pour obtenir facilement des renseignements. Bon rapport qualité-prix selon les marques. Carte fidélité payante dommage pour fidéliser la clientèle 🤔 avant 2000 carte gratuite et on recevait des bons cadeaux selon nos achats.

Sur ma dernière commande qui devait être prête le jour même, elle n'était pas prête et indiquée à préparer pour le lendemain dans leur système. Après leur avoir montré le mail de confirmation le vendeur a retourné ciel et terre pour que j'aie mes produits, très pro ! Mais ça ne m'est arrivé que sur une commande sur une dizaine que j'ai passé chez eux, aucun autre problème à signaler...

De la commande en magasin à la livraison (gratuite), tout s'est bien déroulé . La vendeuse et les deux livreurs ont été rapides, efficaces et sympathiques. Ils m'ont bien conseillé et m'ont débarrassé de l'emballage et de mon ancien appareil. C'est parfait !

Très bien accueilli, très bien renseigné par la conseillère, tout autant que par la caissière, et merci de nous avoir aidé pour mettre l article super lourd dans notre véhicule.

Si on pourrait mettre 0 étoile ça serait mieux... Commercial désagréable, vissé sur sa chaise et qui vous regarde ébété quand vous lui posait une question ! Un conseil, ne demandez pas Daniel comme commercial ! Fuyez ! D'autres personnes ont eu le même soucis juste avant nous, les personnes ont répondu qu'elles iraient ailleurs et c'est ce que nous avons fait plutôt que d'acheter 1 montre connectée chez vous. Bref, magasin à fuir !!!

Bon magasin mais pas toujours bien conseillé.

Boulanger dans la nouvelle zone commerciale de Fouquière lès Béthune c'est grand et il y a beaucoup de choix

Très grand magasin et jolie , on y trouves pas mal de choses , four , téléphone , télévision etc

Très mécontente de cet endroit ! J’ai acheté un fer à repasser à central vapeur, au bout de deux mois celui ci faisait péter les plombs de la maison. Lors de mon achat une vendeuse me précise que mon ticket de caisse est enregistré en cas d’échange sur mon compte. Mais mauvaise surprise mon compte n’a pas été pris en compte. Deux très gentilles vendeuses ont réussi à trouver mon ticket sur leur base de donnée. Elles me précisent que mon produit doit être testé donc je dois venir le récupérer dans 2 jours. Mais je reçois un mail me précisant que je dois attendre le 05 avril car il devait partir en réparation soit deux semaines d’attente. Le 05 avril mauvaise surprise mon mari récupère l’appareil non réparé ... la raison ? Le fer à repasser n’apparait pas sur le ticket retrouvez le ticket et revenez nous voir ... Me revoilà avec mon appareil le lendemain cette fois ci je tombe sur une vendeuse très sympathique et surtout très compétente ! Il y avait bien le fer à repasser sur le ticket (d’ailleurs elle a même était voir sa collègue qui Ne l’avait pas vu) et deuxième surprise n’est pas réparable car défectueux et dangereux donc j’ai eu un avoir enfin !!!!!! Alors pourquoi ne pas nous avoir contacté plus tôt plutôt que nous faire attendre deux semaines ? Pourquoi avoir reçu un mail pour me dire qu’il partait en réparation pour au final me le rendre toujours défectueux et en plus dangereux (risque d’incendie dans la maison) ? Pourquoi ne pas vérifier les tickets avant de rendre aux clients ? Beaucoup de fautes professionnelles (compte client mal enregistré, pas de vérification ...) Dommage car les vendeuses restent agréables mais pour la reste à fuir !!!!!!!

En général quand vous faites le retour d’un article contre remboursement, ils ne font pas d’histoire et vous rembourse de suite.

Les vendeurs discutent et rigolent fortement entre eux dans les rayons,fume devant les portes du magasin. Commercialement parlant cela ne donne pas trop envie de rentré. Bon malgré cela on trouve quand même des choses intéressantes. Sens commercial à travailler ! ( peut être avec les nouveaux locaux...? )

Prix au dessus du marché, des avantages fidélités qui ne vous servent quasiment pas. Cependant l'accueil cette fois ci était correct au retrait des marchandises, nous avons commandé la veille sur internet et le lendemain nous avons pu retirer nos marchandises.. cependant l'hôtesse de caisse n'était pas très aimable.

Dommage que l'on doit attendre aussi longtemps pour avoir des renseignements il n'y avait pas de vendeur quand j'ai trouvé un vendeur il ne faisait pas les factures j'ai dû attendre un nouveau vendeur en bref peut-être que j'aurais dû acheter sur Internet

Étalages pas très bien faits. Du personnel qui discute sans s'occuper des clients . Un seul vendeur qualifié pour les tablettes mais il est seul et occupé à une commande, 20 minute d'attente trop long. La caissière était gênée compréhensive mais ça ne fait pas tout

Bonjour, Nous avons acheté un pc,malheureusement il ne répondait pas à nos attentes,ni aux attentes de la description constructeur... 2 jours plus tard,le directeur en personne,aidé de son collègue,se sont débrouillé afin de trouver le produit qui me correspondait mieux,et en dédommagement un geste commercial.. Merci beaucoup. Sans le besoin de revenir j'aurais certainement mit 5 étoiles. Nous reviendrons...

Personnel accueillant et disponible donnant d'excellents conseils. Il suffit d'être soi-même agréable. Essaye de trouver la meilleure solution à un problème rencontré. Chaque vendeur à sa spécialité il suffit de demander qui est le spécialiste de tel rayon on vous donne même son emploi du temps s'il n'est pas disponible de suite.