Boulanger La Rochelle Angoulins Magasin d'électroménager

Hyper déçue du SAV. Téléphone sous garantie, ne tient plus la charge. Envoi en SAV.... on me prête un téléphone qui n'est pas du tout compatible avec mon téléphone actuel, aucune possibilité de transfert des applications. Et le pire, il tient encore moins la charge que mon téléphone actuellement en SAV. Envoi le 23 Mai... aujourd'hui le 10 Juin et le SAV n'est toujours pas traité. + de 3 semaines pour un changement de batterie avec une portable obsolète en attendant, je ne recommande pas

Bon accueil, article facile à trouver.

Ce magasin est CATASTROPHIQUE, un magasin où les vendeurs vous fuient et ne connaissent strictement rien aux produits qu'ils vendent !! Passez votre chemin....

Accueil au top parcontre je demande un paiement en 4 fois, on me force à faire une carte magasin avec une réserve argent ... très déçu de ce passage je suis partie sans rien prendre

Tributaires des dimensions dans une nouvelle habitation, nous avons été très bien conseillés par le professionnel pour l’achat d’un sèche linge et d’un réfrigérateur qui correspondent parfaitement à nos besoins. De plus nous avons été livrés très rapidement !! Merci beaucoup !

Bons conseils et rapide. Achat en 5 minutes de l'iphone qui me convient !

Nous avons passé du temps dans le rayon ( démonter le produits pour vois comment ça fonctionne) sans avoir un vendeur qui vienne nous voir. Ils sont passé à plusieurs reprises mais rien nous avons dû les démarcher et quand on demande des informations complémentaires sur le produits ils font comme nous, lire la fiche produits sur le site. Donc pas d'utilité encore une fois pourtant nous sommes clients fidèle de boulanger ( dans un autre département) Mais la c'est compliqué d'avoir des vrais renseignements on va finir par acheter sur internet cela sera pareil hélas !!!

Fuyez !! Le 21/05/2024: Pendant plus d'une demi heure à regarder des produits en rayon, les vendeuses sont passées en se baladant à côté de nous au moins 5 fois, sans même daigner nous saluer; agacés, nous allons à leur rencontre pour avoir un avis d'expert sur les produits que l'on regardait et la seule chose qu'ait su faire la vendeuse c'était d'aller sur le site boulanger à la pêche aux infos ! Très bons et fidèles clients boulanger, on se questionne vraiment sur l'interet de venir en magasin pour vivre une expérience si mauvaise! C'est deplorable...... Mise à jour du 28 mai, après un début d'échange par mail de réponses type avec le manager, nous sommes de retour dans le magasin et force est de constater qu'ils reussissent a être encore plus mauvais , cette fois,la vendeuse assise seule au bureau n'a même pas daigné nous saluer pendant 30 min nous regardions les fours et micro ondes, en résumé, si vous n'avez besoin de rien.vous pouvez y aller !!! 4 juin 2024 Dernière mise à jour de mon avis , on nous demande d'entrer en contact avec le magasin par mail, après 10 jours d'attente pour une réponse à mon mail s'en suit un échange stérile avec le directeur du magasin, finalité : désolé pour le désagrément subi mais mes vendeurs sont les meilleurs et je ne ferai rien pour vous !! le directeur de ce magasin est donc tout aussi inutile que ses vendeurs !! Nous qui mettions un point d'honneur à faire travailler le commerce local, Internet nous tend desormais les bras et remplacera les mauvais commerçants comme vous . A bon entendeur....

Mes parents âgés sont allés dans ce magasin d'électroménager pour acheter une machine à laver le linge. Le vendeur leur a conseillé une machine de 10kg, bien trop grande pour deux personnes, et hyper performante, donc compliquée à utiliser. Mon père y est retourner le lendemain car il n'arriver pas a la mettre en route le vendeur lui a dit qu'il suffisait d'appuyer sur le bouton marche sauf que la machine avait la sécurité enfant d'activer, j'ai mis plus de 10 mn pour comprendre comment la désactiver. Cela montre un manque de considération pour leurs besoins réels. Très décevant et non professionnel.

Bon magasin, avec des vendeurs sympathiques et efficaces Mais dommage qu'il manque des références produits Comme déclencheur à distance pour smartphone en Bluetooth de la marque Joby alors que le magasin fait la marque

Un établissement bien organisé et bien achalandé. Le personnel y est d'une sympathie et d'une efficacité sans égal. Je recommande vivement cette enseigne.

Magasin bien achalandé. La vendeuse était souriante et de bon conseil.

Conseiller très compétent et souriant

Très mauvaise expérience d'achat ce jour. En théorie, un super cadeau d'anniversaire pour nos parents : une télé néo qled 55. Le carton de la télé présentait un choc en bas à droite, 3 collaboratrices ont insisté pour vérifier le contenu, surtout sur l'intégrité du polystyrène du fond, protégeant la télé. A priori OK. Après installation et allumage, l'écran est étoilé dans l'angle gauche. Retour au magasin, où même le responsable ne remarque pas que l'écran éteint présente un défaut en haut à gauche... Il refuse d'effectuer un échange, sous prétexte que le contenu a été verifié par ses collaboratrices et nous accuse d'avoir cassé l'écran nous-même en faisant un point de pression. Il ne veut même pas tenir compte que c'est peut-être dû au choc, ou que c'est l'une de ses collaboratrices qui peut l'avoir endommagé l'écran en sortant la télé ou en la remettant dans le carton. On comprend mieux pourquoi ils tiennent à vérifier très sommairement le contenu : cela leur permet de réfuter les retours et d'accuser les clients. Zéro pointé pour la politique commerciale. Très déçue de cette enseigne.

Vendeur très sympa. (Achat d'un aspirateur sans fil marque boulanger)

Personnel très pro et souriant

Achat machine à laver en février. Je tenais à remercier Boulanger et en particulier Jean-Charles pour les deux prises en charge suite à ma demande SAV concernant celle-ci. Personne compétente et surtout rassurante. Boulanger en plus de proposer d'excellents produits, dispose d'un excellent service après-vente, je vous remercie d'avoir traité ma demande rapidement.

Plaque de cuisson livré plus tôt que prévu.... et surtout les livreurs étaient très efficaces et très serviables. Il me semble qu'il s agissait d'Alexandre et Miguel, merci à eux. Nous recommandons Boulanger d'Angoulins les yeux fermés.

Ce qui m’a extrêmement déçu, ce n’est pas le produit, mais Boulanger. Le lave vaisselle encastrable choisi nécessite le démontage d’une planque en façade, puis réglages et fixation sur le nouveau produit livré et installé. Il faut prévoir un coût supplémentaire de 79 € pour l’installation du lave vaisselle encastrable. Pas forcement justifié à ce prix avec le recule, mais nous signons, la livraison s’est bien passée, l’installation moins bien. Au bout de 20 jours le lave vaisselle bascule vers l’avant lors de l’ouverture de la porte. Pour un service à 79 € je décide d’appeler le SAV. Réponse de celui-ci, il ne peuvent pas traiter ma demande, les techniciens sont gérés pas le magasin et que c’est au bon vouloir du magasin de prendre en charge le problème. Je leur demande de remonter le problème, ce n’est pas possible, je demande de transférer l’appel téléphonique vers le magasin, pas possible … Alors comment faire, car on ne peut plus contacter les magasins directement, il faut se déplacer et voir si il veule bien traiter notre demande de prise en charge. Mais je n’ai pas le temps de me re déplacer chez Boulanger.

Je trouve le personnel professionnel, aimable et disponible.

Très déçus d’un employé du SAV. Nous sommes venus cet après-midi pour rendre un produit qui ne nous convenait pas et le monsieur en question a été très désagréable (voire même méprisant) au lieu de nous expliquer gentiment la démarche à suivre pour renvoyer un produit vendu par un vendeur externe à Boulanger.

accueil, sourire, efficacité, professionnalisme. Toujours agréable de venir en magasin.

C’est une très belle tablette

Ce matin peu d'affluence, rayon tablettes apple et téléphone. Deux vendeurs, conseillés , un sur son ordinateur l'autre sur son portable et toi comme un c.. au milieu du raison pendant 3 minutes, et c'est long. Et bien part .....👋👋👋👋👋

Rapide et efficace, conseillers à l'écoute

magasin agréable, vendeuse de bon conseil et un large choix de produits

Personnel souriant et de bon conseil le tout avec un service professionnel

Magasin à fuir. Achat d'une machine à laver Haier à 700€. En panne au bout de 5 mois !! SAV déplorable.. allez en magasin pour enregistrer votre demande..en magasin.. mais non appelez le SAV...2 techniciens se sont déplacés...panne non résolue... nous demandons au SAV l'échange standard de la machine , allez en magasin, nous sommes restés 1h pour expliquer que nous passions nos weekend en laverie automatique..pas de prêt de machine, pas d'échange. Malgré la présence du responsable du magasin, celui-ci m'a pas daigné nous rencontrer. 3eme technicien qui trouve la panne apres 5 moins de palabre avec Boulanger !! Aucun geste commercial du magasin .

Comme tous les magasins de la franchise cet espace de vente est très bien achalandé, aucun souci à ce niveau-là. Le magasin est propre, le personnel est majoritairement accueillant et serviable. Seul petit point négatif pour moi c'est qu'ils ne sont pas tous bien informés sur les produits qu'ils vendent. Comme beaucoup il se contente de lire la fiche descriptive du produit ou donne des infos qui ne sont pas valides, après vérification.

Ai acheté un Xiaomi j'ai laissé mon samsung.le transfert de données a était fait n'importe comment .je n'ai plus la wifi,plus de play store car sur le xiomi ça n'existe pas pas mais personne chez boulanger ne m'a rien dis.donc 120 km vendredi .j'y suis retournée samedi pour m'entendre dire par une Gamine de 20 ans de me débrouiller donc 120km de plus et il va falloir que j' retourne samedi donc 120 km de plus .plus nul que boulanger y a pas.

Une vendeuse bien sympathique, souriante et aimable.

Merci à l enseigne Boulanger et au service après vente !! Pas de discussions inutiles, reprise de mes écouteurs et échange dans la foulée Je recommande ++++

Je suis venue retirer une commande, la politesse et l amabilité sont loin d être au rdv, ce sera mon dernier achat dans ce magasin. Mme Zatti

Bruno ,la compétence incarnée,top vendeur multimédia, arrive à me faire dépenser des sommes aberrantes à chaque fois que je le croise, mais vous n'avez toujours pas trouvé le moyen de l'augmenter à sa juste valeur. Comment est-ce possible ? Pas bien 🫵

Rapidité et amabilité du service retrait commandes.

Très mauvaise expérience avec cette boutique après l'achat de ma télévision. Aucune considération ni humanité de la part de l'équipe encadrante. C'est d'ailleurs bien malheureux quand on s'efforce de faire marcher le commerce local au lieu du e-commerce dans le but justement de garder un contact humain. Pour information, lorsqu'ils répondent à un avis négatif en disant qu'ils restent à votre disposition pour échanger par mail et bien en fait ils répondent jamais à votre mail ... donc comme je le disais, aucun échange, aucune considération, aucune humanité. Néanmoins, 4 semaines après mon achat et grâce à mon insistance, j'ai enfin eu un appel téléphonique de Thomas me proposant de faire passer un technicien SAV pour expertiser ma télévision (chose déjà faite en boutique), mais j'ai refusé cette proposition car quand j'ai demandé ce que cette 2ème expertise allait m'apporter voilà ce que Thomas m'a répondu : si c'est un défaut de la télévision on vous la réparera et vous la revendrez sur le bon coin (vu qu'au bout de 4 semaines j'avais dû me racheter une nouvelle télévision). Donc si je résume la situation, chez Boulanger Angoulins, lorsque vous achetez une télévision neuve d'une valeur de 887 € qui s'avère défectueuse et inutilisable, on ne vous échange pas à neuf ni ne rembourse pas le produit, on vous propose juste 4 semaines après votre achat de vous le réparer et je dois ensuite me charger de le revendre moitié prix sur le bon coin ...

J'ai acheté une trottinette électrique Ninebot en juillet dernier et à peine 6 mois après j'ai un voyant température rouge qui clignote sur l'écran et elle n'avance plus qu'à 15km/h (au lieu de 25) et pire encore sur les côtes elle ralenti encore plus... J'ai demandé à la faire réparer car je paye une extension de garantie en plus mais apparemment il faut 2 à 4 semaines de prise en charge !! c'est juste pas possible quand on a que ça comme moyen de locomotion...

Magasintres propre et le personnels est accueillants. Seul reproche que l on peu faire c est que le personnels n indique pas la marche à suivre en effet j ai acheter une tablette Samsung mais dans la boîte pas de chargeur. Pourquoi le personnel ne l indique pas à l acheteur? Nous avons dû refaire plus de 30 Km pour a nouveau acheter le chargeur.

Très bien, beaucoup plus de choix qu'à Royan et du stock. Vendeurs très agréables.

Achat ce jour d'un iphone. Le monsieur dans le rayon téléphone était très gentil et souriant. Il a bien pris le temps de répondre à nos questions. Ça n'a pas été la même chose lorsqu'il nous a laissé avec sa collègue de caisse/financement. Personne très désagréable. Pas un seul sourire. On dirait que le nombre de mots qu'elle sort sont limités, elle ne nous a absolument rien expliqué sur le fonctionnement du paiement en plusieurs fois autre que nous demander de signer sur la tablette. Elle ne répondait pas à nos questions. Apparemment même le traitement de texte est compliqué pour cette personne, elle a indiqué une mauvaise date de naissance (pas le bon jour, ni le bon mois, ni la bonne année) ce qui nous cause des problèmes par la suite. Attitude nonchalante. Elle a ouvert la boîte de l'iPhone sans nous attendre pour y mettre une résine de protection. Bref, au prix qu'on a payé, on s'attendait à minima à un sourire et une expérience client plus agréable. Je ne recommande absolument pas.

Grand magasin. Dommage qu'il n'y ait pas plus de produits en magasin.

Vendeur trés professionnel et de bon conseil. J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin et prix interressants. J'ai acheté appareil Solac pour massage et anticellulite, je suis très satisfaite, ça fait un bien fou, peau très douce et raffermie après le massage

Grande surface de vente avec beaucoup de choix dans tous les types de produits (Électroménager, Hi-Fi, PC, Télévisions, Caméras & Appareils photo, Téléphonie, etc etc). Des vendeurs sont présents et disponibles partout dans le magasin, ils répondent avec le sourire et connaissent leur sujet et leurs produits. Possibilité de commander si les produits ne sont pas disponibles dans le magasin. Récupération de commande internet.

Beaucoup trop cher Exemple rien que sur une chaîne hifi Les barres de son.

J’ai acheté un lave-linge LG haut-de-gamme, il ne fonctionne pas et est toujours sous garantie. Boulanger est incapable d’assumer un service après-vente. Impossible à joindre par téléphone. Cela fait six semaines que j’attends. C’est un scandale et les personnes que vous avez au téléphone sont désagréables. Je n’achèterai plus jamais dans cette enseigne.

Nous avons été bien accueillis par un petit jeune en stage qui s'appelle amine très professionnel compétent très gentil et a su nous conseiller sur le produit que nous recherchons cordialement Éric et Sylvie

Excellent accueil et conseils avisés, correspondant à nos attentes

Magasin agréable au niveau du choix divers Nous avons eu à faire avec une vendeuse assez professionnelle. Souriante ....par contre ,à l'acceuil bof..impossible de les avoir par téléphone obligé de passer par un 08..pour récupérer une facture soit disant envoyée par mail.

Très intéressant. On trouve des meubles, de la vaisselle, des lampes à des prix intéressants. Les bénévoles sont accueillants.

C'est toujours une partie de plaisir de se rendre à Boulanger, d'abord, vous allez devoir effectuer une partie de cache-cache pour trouver un vendeur (ils doivent sûrement faire un concours en interne pour 1. parler au moins de clients possible ou 2. envoyer les clients à une autre vendeur introuvable ou 3. faire semblant de s'y connaitre en produits pour vous faire perdre du temps. Ensuite, vous allez devoir aider les vendeurs à gérer et contrôler leurs stocks. Un produit apparaît présent en magasin, le vendeur m'assure qu'il n'en a pas, me vend une autre couleur... après insistance de ma part (y'en avait apparemment 3 en stock d'après votre site !!) il se décide à appeler la réserve et ?? Oh magie ?? produit en stock. Enfin, dernière quête de votre aventure, une fois arrivé en caisse, vous devez contrôler les prix et c'est à vous d'annoncer à la caissière que, oui oui ce produit est bien en promo (comme affiché sur les affiches en entrée de magasin, dans les rayons, dans la file d'attente de la caisse et sur le site officiel). Ah oui oups j'avais pas vu Bref, vous pouvez vous plaindre que les clients commandent de plus en plus sur internet et que cela tue le commerce mais qu'attendent les clients en se rendant en magasin à votre avis? Spoiler alert, la réponse n'est pas de la nonchalence :)

J'ai commandé en ligne et j'ai retiré mon four en magasin 1 h après, service rapide et efficace

Aujourd'hui j'ai acheté un produit au Drive, pas de téléphone en arrivant, rien ne signalant ce qu'il fallait faire pour récupérer le produit, j'ai donc du rentrer dans le magasin et quand je me suis renseignée on m'a dit de faire la queue à l'accueil.... 10 mn d'attente moi qui voulais gagner du temps ! Et pour finir envoi de la facture par mail, la facture était vierge, et encore une perte de temps : obliger de téléphoner pour récupérer la facture, personnel peu aimable et sans aucune excuse bien-sûr... Je crois que je vais rayer Boulanger définitivement de ma liste de commerçants

Magasin au top je recommande

Indépendamment des produits présentés, les conseils sont pro et un plus pour le paiement a la caisse avec une personne qui ne s'est pas prise au sérieux avec beaucoup d humour, suffisamment rare pour être souligné.

vendeur (se) trés accueillant et dispo, souriant, à la disposition du client

Le personnel accueillant,de bonnes explications conseils.

Accueil de qualité Gentillesse et efficacité pour Emilie dimanche matin 17 12 au service après vente Cela donne envie de revenir... Merci Emilie

Bien desservi en plein de marque y compris la leur mais reste a des prix pouvant dépasser bien d'autres enseigne 😩malgres du personnel sympathique et dévoué le passage en caisse fait mal au portefeuille 😩

Très bien reçu par le vendeur grégori pour l'achat d'une trottinette électrique. De très bon conseil et très avenant.

Excellent magasin dans lequel on retrouve tout ce qu’on recherchait. Merci encore pour les chocolats !

Dommage il m'a été impossible de trouver un vendeur pour me renseigner. Et il n'y avait pas grand monde, donc pas l'excuse de l'influence.

Je suis désolée, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais pour Noël. Pas de carré chauffant, pas de sauteuse ni marmite pour 10 personnes. Peut-être la prochaine fois... Pour d'autres choses.

Aujourd'hui j'ai demandé un conseil pour un achat de casseroles et poêles à induction, personnel sympathique mais aucune expérience. Lire sur les emballages je sais faire., en résumé conseil zéro. Pensez à former votre personnel.

Je ressors de chez vous sans rien acheter . Le vendeur etait avec une cliente et nous attendons notre tour mais il préfère aller discuter avec ces collègues! Au lieu de revenir vers nous Dommage il me fallais 2 platines !!!J irai chez votre concurrent !!!!

Venue 2 fois en SAV pour 2 articles différents. Accueil au top, qui ne me fait pas regretter mon choix de tout prendre chez eux maintenant. Efficacité, écoute et disponibilité des vendeurs et sav.

J'avais posté un avis négatif il y a 2 mois suite à la réparation de mon vidéoprojecteur... Je l'avais récupéré mais il ne fonctionnait toujours pas malgré 350 € engagés... Aujourd'hui je viens de récupérer mon appareil et il fonctionne parfaitement et je n'ai absolument rien payé de plus malgré les réparations supplémentaires. Je voudrais remercier une personne en particulier qui doit travailler au siège de Boulanger et qui a suivi mon dossier et traité directement avec BenQ. Il s'agit de Julie Marie. Merci à vous Madame et bravo boulanger pour avoir corrigé votre erreur 👍

Très bien reçu et bien renseigné par votre jeune vendeur Bastien Dubois pour un achat d un réfrigérateur ! Et livraison dès le lendemain !

Un accueil professionnel et aimable comme à Frouard (54). Un superbe magasin propre, bien agencé avec un rayon ustensiles de cuisine bien fourni. Nous resterons donc fidèles clients comme depuis de nombreuses années.

Quand on est conseiller en magasin, on ne laisse pas attendre le client pendant 20 min sans venir vers lui, ni lui adresser la parole. Cela évite de perdre un client ( et donc un vente et donc de faire un mécontent).

J étais avec un vendeur pour des informations sur les ordinateurs et la il part sans raison avec un autre client en visio sans excuse et sans avoir fini de me renseigner dommage je vais ailleurs

Client depuis longtemps, je décide de commander sur internet une machine à laver. La livraison qui devait être effectuée ce matin, devait m’avertir en m’appelant du créneau avant l’arrivée, c’était un critère obligatoire, ne pouvons pas bloquer une demi journée de travail, pour 5 min de livraison. Le livreur m’appelle, je le rappelle 6 minutes après son appel et me dit que n’ayant vu personne, il n’a pas de temps à perdre pour citer ses mots. J’annule donc la commande, et ne vous recommande pas cette enseigne qui a assurément baissé en qualité de services.

Toujours satisfait de mes achats. Produit conforme, personnel disponible.

Livraison et installation parfaite personnel sympathique et très efficace Bravo

Nous sommes venus en magasin dans l'objectif d'acheter tous nos électroménagers. La Vendeuse qui est venue à notre rencontre nous a dit d'attendre la semaine prochaine les black friday. Nous avions déjà repéré quelques electro et avions besoin d'être conseillé sur d'autre. Resultat le four repéré n'était plus en promotion et les deux autres choisi n'avait pas d'offre black friday. Une perte de temps ! Nous avons donc acheté 6.500€ d'électroménagers sur un autre site internet. Je trouve cela dommage que nous n'avons pas été conseiller en magasin et n'avoir pas eu de devis. Déplacement de Rochefort pour notre part, sinon nous aurions commandé en ligne directement ! Quel est l'intérêt d'avoir des magasins exposants ?

Merci pour votre accueil très chaleureux, vos bons conseils et votre réactivité 👍

Toujours très bien J adore ce magasin En route pour acheter un portable à mon fils, j'ai aussi trouvé une tablette à un très bon prix. Heureusement que le vendeur est venu nous conseillé car j'aurai fais une erreur. Il a dû faire une recherche pour répondre à ma question et j'aime ce professionnalisme Merci

Amabilité et serviabilite des vendeurs OK ! Connaissance des produits, bof bof .. Forcing à l’achat ++ pas agréable .. magasin propre, spacieux et bien agencé avec grand parking ! Je recommande

Excellent accueil! Vendeur DYSON efficace qui m’a bien expliqué l’aspirateur dernière version. Le plus, c’est la garantie remboursement pendant 30 jours si le prix de l’article acheté baisse. Avec le Black Friday, c’est mon cas. Je trouve ça super « reglo » par rapport au consommateur !

Nous avons eu à faire à un vendeur sympathique qui a su répondre à nos attentes

Bravo à Boulanger Angoulins. nous avons choisi d'acheter un Four à Vapeur Neff dont le prix affiché était de 1249€. à la livraison, nous nous sommes aperçu que le four livré n'était pas celui que nous avions choisi . Après discutions avec le vendeur, qui en a parler à son responsable, il nous a été proposé de procéder à l'échange avec le four que nous avions réellement choisi. la différence de prix entre les 2 fours était de 650€, mais nous n'avons pas eu de supplément à régler. Bravo pour votre honnêteté et votre geste commercial, nous nous en souviendrons.

J'ai acheté un téléphone pour mon fils et une grande tablette pour moi J'ai aimé les réponses à mes questions et croyez moi,aujourd'hui peu le font car trop polyvalent et j'ai surtout aimé que le vendeur cherche sur l'ordinateur une autre réponse car il n'était pas sur. La tablette redmi pad 11 pouces est formidable. Et j'ai enfin un film protecteur pour mon téléphone incurvé qui est bien fixé et vraiment garanti à vie car on peut le changer gratuitement une fois par an contrairement au Lexlerc de surgeres qui n'a pas su me mettre le bon film et j'ai du payé 2 fois.

Oui je recommande Boulanger pour le respect pour leurs clients,. Suite à l'achat d'un casque au quel j'ai rencontré un problème ,je l'ai ramené au SAV qui ont constaté comme moi . (Après un test, Rare les sociétés qui vérifie avant de le renvoyer) On m'a remis un bon pour le remplacer . Comme je le dis et je le répète des PRO qui respecte leurs clients , MERCI 👏👏👏

J'adore ce magasin, très belle gamme d' électro ménager,vendeurs sérieux et très aimables .

Choix important, bon rapport qualité prix, personnel agréable et compétent.

Personnel très sympa. Nous avons été très bien reçu par Ludivine qui a été très souriante

Très bon accueil, équipe souriante et disponible. Magasin agréable, bon choix.

Mon expérience a été que j'ai été embêté avec mon cookeo pendant plusieurs fois donc produit problème sur toute la ligne de la marque j'y suis retournée il y a 3 jours on m'a fait un bon d'achat pour prendre ce que je voulais dans le magasin ils sont très arrangeants je n'ai aucun souci

Suite à mon précédent avis négatif, ce matin vous me répondez de vous envoyer un mail. Chose faite depuis lundi dernier à 10h09 et aucun retour de votre magasin. Impossible de vous joindre par téléphone. Vous en pensez quoi de la qualité service proposée à vos clients?

Je viens de faire l'acquisition (lundi 02.10.23) d'1 lave linge. Livré dès le lendemain (mardi 03.10.23). Efficacité, rapidité. Au top du top...Vendeur très agréable, et, professionnel. Quand aux livreurs, eux aussi se sont montrés très pros. Vous êtes soucieux et bienveillants envers votre clientèle, et ça, j'adore. Un très grand merci à tous. Donc 5 🌟 très très largement méritées. A très vite. 👍 Et, encore MERCI BCP.

Venu aujourd'hui accompagné ma maman pour l'achat d'un lave linge... De très bon conseils de la part de Aude... Force de proposition, bienveillance, humour. Nous avons pris l'offre + pour l'extension de garantie des produits multimédia, électroménager et hi-fi. Merci beaucoup.

Ce post n'est pas un commentaire d'humeur fait sous l'impulsion d'une mauvaise expérience mais d'une accumulation de mauvaises rencontres avec les vendeurs. J'aime les objets technologiques et j'en achète régulièrement, mais à chaque fois que j'essaye de demander des renseignements sur un produit à un vendeur ou une vendeuse ils sont soit: - introuvables - trop occupé à discuter entre eux à ce raconter leur we en ce marrant - désagréables - incompétent à donner des renseignements Donc dorénavant je me débrouillerai pour aller ailleurs.

Des voleurs ! J'achète une go-pro le 16/08/2021 garantie 2 ans prix d'achat 360€ beau budget quand même. Je me présente au magasin début juin car la go-pro ne fonctionner plus correctement. Je me présente donc à un vendeur avec la go-pro en main afin d'effectuer un test pour voir ! Le vendeur refuse de faire ce test et me maintient que c'est la batterie qui à un soucis ! Sans avoir essayer la go-pro bien évidemment il était devin. J'achète donc cette fameuse batterie a 20€ car c'est ma seule solution. Je repars donc en vacances au mois de septembre bien évidement la go-pro perds de la batterie, surchauffe, ne fonctionne plus correctement, ect.. Je me présente donc au magasin pour voir quel est la solution, forcément avec une garantie dépassée on ne peut rien faire je me devais de payer 40e pour l'envoyer et par la suite je recevrais un devis pour la réparation. Même pas capable de répondre à la demande du client lorsque je demande de faire un test de la go-pro la première fois et même pas un geste commercial non plus ! Aucun professionnalisme, compliquer pour certaines personnes d'admettre leurs erreurs. Il me reste plus qu'à investir dans une nouvelle go-pro. Bravo Boulanger, je ne reviendrais jamais.

Très bon service. Le personnel parle du matériel en toute connaissance et clairement. Achat éclairé

Un grand merci ! Besoin d'une machine à laver dans l'urgence, livrée, installer en 24h. Une très mauvaise expérience avec un de vos concurrent, enfin un vendeur livreur compétent et professionnel. 👏👏👏

Nous sommes venus pour acheter lave linge, réfrigérateur congélateur LG avec Door in door, plaque induction avec hotte intégrée Blaupunkt Le jeune vendeur nous a pris de haut. Et nous a éconduit. Ajoutons incompétence et méconnaissance des produits. 1 🌟 parce que je ne peux pas mettre zero A éviter absolument En réponse au propriétaire Nous sommes allés chez D...Y Bon accueil Compétence Expérience Allez y également pour mesurer l'écart

J'y vais régulièrement. Conseillère très sympa, compétente et disponible. C'est rapide et très bien fourni. Les stocks sont bien gérés

Bonjour SAV pas sérieux j'appelle 10 fois en attente 20 a 30min donc je me déplace a la boutique on me propose un rdv le 26 août je prend ma journée quelque jour avant message pour me déplacer le rdv le 5 septembre pour le matin impossible pour moi le matin pouvant l'après-midi le technicien me dit je ne serai pas dans le secteur surtout on ma pas proposé une cave à vin pour dépanner pas sérieux pour moi le SAV impossible d'avoir quelqu'un au téléphone affaire à suivre je vais encore me déplacer

J'adore et je recommande, tant en pro qu'en perso ! Equipes et SAV très performants, merci pour l'écoute, la réactivité, les services rendus et le professionnalisme du magasin à tout niveau.

8 jrs que nous attendons une pièce détachée (pompe) pour notre lave-linge essentiel B qui n'a pourtant que 4 ans Un service après vente pas à la hauteur du tout

Très bonne mise en rayon. Le conseiller et vendeur au rayon Aspirateurs a été très à l'écoute, et poli . L'hôtesse de caisse à été très souriante. Le magasin est très bien climatisé, lumineux et propre. Prix abordables

On m’a livré un lave vaisselle Bosh il y a un mois sans panier à couvert et depuis impossible de l’obtenir inadmissible !!!! Service client nul on me renvoie de service en service

A chaque visite, accueil et conseil impeccables. SAV efficace. Enseigne et magasin (Angoulins sur mer) à recommander

Très beau magasin très professionnel. Reçu à l'entrée du magasin par un responsable du magasin à l'ouverture. On a été très bien conseillé pour des achats multimédia. Pour acheter télévision et futur ordinateur un vendeur avec des compétences impressionnantes. J'ai fait mes achats et j'y ferai les prochains

Bonjour, Il est très difficile d’avoir un technicien par téléphone. Vous pouvez passer plus de 1/2 heure au téléphone , sans résultat. Un numéro direct du magasin ou on achète la marchandise serait bien plus facile qu’une plate-forme. Dommage

Vendeur réparateur au SAV de Boulanger Angoulins tres professionnel et très sympathique. A réglé mon problème en 10min en m'expliquant tout. Merci Monsieur

J'ai une impression très favorable sur ce magasin où je me rendais pour la première fois. J'ai rencontré un Personnel fort sympathique, serviable et compétent.

Beau magasin loin du centre ville et pas facile à trouver zone commerciale mal foutue au niveau circulation des voitures . Enfin qqn qui permet de garer sa voiture à l ombre !

HONTEUX!!! Si jamais 'boulanger' vous vend une extension de garantie , fuyez ! J'emmène une cafetière à réparer, il me l'a redonne trois semaines plus tard et quand je rentre chez moi toujours le même problème : le café ne coule pas . Ce qui est la première chose que l'on demande à une cafetière il me semble. J'y retourne donc le lendemain pour esperer un geste ou au moins qu'ils me prêtes une machine de prêt comme prévue dans le contrat de garantie, sauf qu'ils n'en n'ont pas suffisamment en stock . Je demande alors de prendre le modèle d'exposition, histoire de ne pas avoir perdu quatres aller-retour pour rien . Cela m'est refusé. On m'offre à la place un bon d'achat de 30€ .... Hahaha Pour finir sur une autre note de 'truanderie' , vous ne pouvez pas joindre un magasin boulange directement. Ils ont mis en place un numéro surtaxé qui au bout de 10 seconde raccroche en vous donnant un numéro gratuit . Bref Pas de moral pour le grand capital !!!

Bon professionnel. Bon pain. Mais un problème de parking pour la voiture qui nous oblige à diverses manœuvres delicates

Merci à Leo vendeur très à l'écoute et surtout très professionnel car ils nous as bien tout expliqué sur les différents téléviseur.

Je met une étoile car je suis rentré samedi vers 17h pour regarder une cafetière, je suis resté au moins 20 minutes facilement sans avoir vu personnes, alors que des personnes et sûrement un responsable faisait le rayon barbecue weber , je suis ressorti et je suis re rentré 10 minutes plus tard pour encore 15 minutes ( le résultat fut le même) ,pas de bonjour et personne et venu me voir alors que cette même personne faisait toujours sont rayon juste derrière moi. Au pire il me demandait si j’avais besoin d aide et aurait appelé un collègue car j’ai bossé 17 ans en magasin je sais que ça prend du temps de réaliser un rayon , mais ne jamais négliger le client. J ai fait le tour du magasin pour voir si Thomas B était là car avec lui c est toujours très professionnel et surtout il se rend toujours dispo , mais il n’était pas là. Ça fait plusieurs fois que je rentre dans ce magasin et que je n’ai jamais personnes, je pense que je ne reviendrais plus . Pourtant j’adorai ce magasin et il avait de belles longueurs d avance sur Darty mais là je crois que ça c’est inversé . Du coup ma cafetière a 500€ a été acheté la bas.

Bonjour, ATTENTION AUX FUTUR CLIENTS POUR LES COMMANDES PAR INTERNET (à minima) Commandé un lave-vaisselle EN STOCK, pour être sûr de l'avoir au moment de la pose de la cuisine. La pose en hauteur est incluse par le cuisiniste dans le prix de pose de la cuisine. Commandé le 5 mai, vous m’alertez le 26 mai que la commande ne pourra être livrée à la date fixée du 31 mai, mais au mieux dix jours plus tard car le fournisseur ne peut vous livrer. La cuisine sera posée entre temps……(du 1 au 3 juin). QUELLE EST LA FIABILITÉ DE VOS STOCKS SUR INTERNET ???? COMMENT FAIT-ON ?

Achat d'un congélateur très rapide grâce à la vendeuse très compétente, livraison gratuite et délais de livraisons très courts avec livreurs très sympas et soigneux également, franchement parfait.

Problème récurrent sur le SAUCIER Mogio. Je suis venu 2 fois en l’espace d’une heure. Avoir, échangé, remboursement : tout y est passé, avec un grand sourire. Super bien accueilli à chaque fois, et par des personnes différentes. On a même fini par brancher ce sacré saucier à l’accueil pour le tester et chercher des tutos sur internet !! Mais c’est un article à éviter absolument… SAV Top ! SAUCIER Flop !

Vaste, beaucoup de choix. Personnel toujours agréable et disponible. Certains rayon un peu trop comme la high-tech / informatique

Ce n est plus ce que c etait..soyez vigilant qyand vous achetez et surtout quand cela tombe en panne des l achat.. ils ont tout fait pour ne pas l échanger .. très déçu..on ne m y reprendra pas

SAV LAMENTABLE.....après une première panne sous garantie juste avant les 2 ans le lave linge electrolux a été réparer par les techniciens......cette même panne est revenu moins 1 an après et il vous oblige à payer des sommes exorbitante pour déplacement devis et mains d'œuvres à 150€ sans les pièces......dans quel monde vie ce magasin, il n'est pas logique que 1 ans après il faille faire la même réparation. Cela risque de faire des notes très salées,vu que le magasin ne fait aucun effort de son côté . Je ne sais pas si ils n'ont pas les bon techniciens pour les réparations, car il n'est pas logique que le problème revienne ou s'agit il d'un défaut caché au client pour les inciter à changer de machine après la garantie finie. Je suis extrêmement déçu de cette enseigne qui pousse à la consommation

Personnel tjs prévenant à Angoulins.. Simplicité de commandes sur le Web et livraison au magasin ou at home. Bien sur tjs comparer car les prix peuvent être différents ailleurs. TB service général.

Magasin tres bien situé et très aéré. On trouve facilement les produits. Vendeur aimable et très reactif,comme d'habitude. Je recommande.

Magasin agréable; les vendeurs sont disponibles et de bons conseils ( peu importe le rayon ) ; pas ou peu d’attente en caisse mais le personnel en fin de parcours n’est pas toujours sympa…. Dommage

Un peu déçue par cette enseigne, les prix sont convenables mais peu de choix, les conseillers sont pressés et pas très aimables, attente du produit, agent de caisse pas très agréables non plus mais s'excuse pour l'attente.

Très bonne accueil Vendeur qui connait bien son taf Personnel agréable Je recommande

Après avoir commandé mon nouveau four il était disponible au bout de trois jours, trop bien. Super accueil on c'est très vite occupé de moi. Très satisfait

Les vendeurs vendeuses sont très bien. Pour tout rayons. Manque de choix pour les machines à laver Top dommage c est-ce que je voulais acheter. Il y a que avec hublot énorme choix.

Merci à tout le personnel du magasin d Angoulins : toute l équipe est très agréable, serviable, compétente, quel que soit le rayon. Nous recommandons ce magasin où vous trouverez conseils et services. La livraison est très efficace et bien gérée quant aux créneaux proposés et au suivi organisé. Bravo !

Super magasin, personnelle agréable et à l’écoute de votre demande, ils sont toujours de très bon conseils, je vous recommande vivement ce magasin su vous chercher un bon ( téléphone, Montre, enceintes etc) !!!

Le vendeur m'a regardé de haut et dit que je ne pourrais pas comprendre lorsque je lui ai demandé la différence entre un routeur et un répétiteur.... d'habitude j'aime aller dans ce magasin mais là !!!!

Enceinte Bose achetée en décembre, déjà en panne... Déposée au magasin pour réparation, seul hic, on me la garde 3 semaines. Sinon aide tel ou what's app très très bien.

Nous nous sommes rendus ce samedi 25 février votre magasin d'Angoulins pour acheter un robot pâtissier Kitchenaid. Nous en avions repéré un sur internet et souhaitions l'acheter, nous avons donc été chercher une conseillère pour le trouver dans le rayon, cette dernière (peu aimable d'ailleurs) nous indique que le produit n'est dispo que sur internet et que si nous avons besoin d'autre chose nous pouvons l'appeler. Aucun conseil supplémentaire, aucune recommandation sur un autre produit présent en rayon, bref le strict minimum... Nous décidons donc de nous débrouiller par nous même pour comparer les autres robots en stock. Une autre conseillère se présente cette fois ci à nous, nous proposant de nous aider, elle nous conseille parfaitement, est agréable et souriante, nous décidons même d'acheter la version supérieur du robot que nous souhaitions initialement. Mais à cet instant la première conseillère se JETTE SUR NOUS, en indiquant bah oui c'est ce que je vous disais il y en a d'autres dispo en rayon Sa pauvre collègue, gênée, lui dit que si c'est elle qui a traité avec nous initialement elle la laisse facturer. Mon dieu quelle bêtise de commissionner ses employés de cette manière! Un système de rétribution qui favorise celle qui n'ont aucun sens du service client et pénalise celles qui se donnent la peine d'échanger et de conseiller les clients. Conseil RH pour plus tard : misez sur le collectif pour vos primes, cela empêchera ce genre de situation gênante pour vos employés, et évitera à vos clients de se sentir comme un morceaux de carcasse au milieu des vautours. Nous sommes repartis contents de notre achat, mais tellement frustrés et en colère de ne pas avoir pu récompenser cette gentille personne qui nous a accordé du temps en dépit de la première qui n'a eu qu'à saisir le bon de commande sans aucune amabilité.

Très bon magasin bien agencé des pros pour tous les renseignements services après-vente au top

J’ai deux enfants handicapés et ma machine est tombée en panne le jeudi. J’en commande une chez boulanger car le site annonce une livraison le samedi. Le service Boulanger m’appelle le vendredi à 18h pour me confirmer la livraison le samedi. À 19h15, je constate un appel en absence: le service livraison du magasin d’Angoulins a annulé ma livraison sans la moindre explication et l’a reportée au lundi. Je les rappelle pour expliquer la situation et le responsable du service livraison n’a rien voulu entendre. Je déconseille vivement ce magasin.

Un service après vente inexistant ! Un lave vaisselle dont une pièce casse au bout de 2 jours d’utilisation. On nous dit qu’un technicien viendra entre 8h et 12h. Je pose une matinée et le technicien n’est jamais venu. Nous rappelons Boulanger qui nous dit que nous aurions dû être prévenu mais que ça n’a pas été fait car la marque leur donne pour consigne de commander la pièce directement sans venir constater la panne car selon ce que nous avons décrit c’est une panne « normale » pour ce modèle. Ça fait maintenant 1 mois que chaque semaine un technicien doit nous rappeler pour réparer le lave-vaisselle mais nous ne sommes jamais rappelé.

Après plusieurs visites dans le magasin, toujours aussi bien servi par vos meilleurs conseillers Aude, Florian, Caroline, john je les remercie, sans oublier le pôle Caisse/Accueil Jennifer, Colleen toujours aussi souriante, aimable et à l’écoute, et une autre dame blonde ( je m’en excuse je ne connais pas son nom) j’apprécie beaucoup et j’y porte attention. Une cliente satisfaite de votre personnel et de votre choix en magasin. (Qui s’est bien amélioré en cuisine et c’est pas un mal)

Un grand merci à Mathieu du service photo de chez Boulanger Angoulins ! Un super vendeur/conseiller photo qui a pu me trouver la solution pour mon appareil, en m'expliquant ce qui allait et allait pas et je suis repartit avec ce qu'il faut, merci encore pour cette superbe rencontre vraiment 🤝🏻

Magasin qui devrait se remettre en question... J'ai voulu acheter un aspirateur traineau sans sac pour les soldes 5 aspirateurs présenté et voilà, je vais à carrefour bcp plus de choix, avec de bonnes affaires Cherchez l'erreur.

Je suis allé chez Boulanger hier matin, et je tenais à remercier infiniment le responsable qui anime pour Nespresso sur son stand. Un commercial certes, mais passionné passionnant avec qui le dialogue se fait tout seul. Il n’a même pas besoin du produit car de toute façon n’expresso et pour moi, le meilleur café du monde, mais je tenais vraiment à dire que cette personne Est tout simplement génial, et ça fait du bien d’avoir des gens qui aime leur métier et qui en ont la passion. Je suis admiratif face a ce commercial envoyé par un expresso qui anime ce stand. Il est génial.

Commandé le 12 janvier sur Internet des enceintes LOGITECH pour PC avec enlèvement dans 1 heure au magasin de la Rochelle. Le produit est annoncé comme disponible, ma CB est débitée. On m'appelle 1/2 heure après pour m'indiquer que le produit n'est plus en stock. Comme je suis de passage je demande annulation de la commande et remboursement immédiat. On me répond que le remboursement n'aura lieu que dans 15 jours au plus tôt. Quelle honte le magasin fait sa trésorerie sur le dos des clients non livrés. De plus la personne au téléphone m'a indiqué que le produit avait été acheté en magasin en même temps que mon paiement. C'est un mensonge puisque 2 heures plus tard le produit est toujours soit disant en stock au magasin. BOULANGER C'EST FINI POUR MOI

Assez fourni dans tous les rayons .Rapport qualité prix corrects. Des difficultés pour être renseignés dans les rayons. Paiement assez rapide.

Des conseillers et conseillères très agréables et à l'écoute. Toujours de bon conseil. Tout le monde a le sourire. J'aime beaucoup ce magasin.

Retrait Drive très simple et rapide. Employé très professionnel qui m'a aidé à charger mon électroménager dans mon coffre et à été de bon conseil

J'ai acheté un robot de cuisine connecté pendant le Black Friday, pour un cadeau de Noël. Le seul exemplaire qui restait était le modèle d'exposition, la vendeuse m'a assuré qu'elle remettait tout dans la boîte d'origine avec les ustensiles et les protections. Surprise quand j'ai offert mon cadeau, le robot n'était pas protégé et il manquait la moitié des accessoires. J'ai dû retourner au magasin, on m'a donné les accessoires manquants (certains en double maintenant). Et j'ai dû demander une compensation pour le désagrément, on m'a donné une carte cadeau de 30€. Je trouve tout cela assez léger en terme de satisfaction clientèle.

De passage pour retirer un colis, je n'ai pas été très bien accueilli par la personne en charge des commandes internet. La politesse et la forme étaient là, mais de façon très froide...

Très déçu, des problèmes à plusieurs reprises. Dernièrement concernant le zag (la protection qu'ils proposent pour les ecrans de téléphones... etc) Je vais faire changer la protection de ma montre et refaire poser la protection de mon téléphone (posée 1 semaine plus tôt mais pas correctement), on me repose celle de mon téléphone et on me dis que, malheureusement, celle de ma montre pose problème (lié au logiciel de leur machine) seulement, l'ancienne a été retiré et je ne dois donc plus porter ma montre en attendant que le problème soit résolu. Le technicien me dis qu'il me rappel le lendemain ou le lundi suivant. Sans surprise, pas de rappel. J'y retourne donc 1 semaine plus tard où l'on m'apprend qu'il n'y a plus film de protection pour le moment et que je dois encore attendre... Donc, pour résumer, on enlève une protection en place sans pouvoir la remplacer, on ne rappel pas le client et on ne garde pas de protection (pour les clients qui attendent qu'on les rappel, avec un appareil non utilisable mais qui a déjà payé le service... ) Ce n'est pas le premier problème que je rencontre dans se magasin... malheureusement, c'est le seul du secteur

Manque de sourire avec certaine personne au passage à la caisse en cette période de fête. On vous encaisse, vous imprime le ticket et aurevoire, à la chaîne, on ne demande pas d’envoyer le ticket par mail via votre compte car on vous impose le ticket papier :/ Sinon les conseillers sont au top !

Je sors de chez Boulanger( Pour la deuxième fois pour le sav de mon téléphone ou la je ne suis pas satisfaite )mais mon propos n'est pas la. Je tenais à souligner la gentillesse la patience et l'amabilité de la dame qui a pris en charge ma demande. Merci à elle car un moment désagréable (sav) l'a été un peu moins grâce à elle !!!

Le magasin propose un service bar à encre pour recharger les cartouches d'imprimante sous nos yeux, en 15 minutes. Cela fait 2 fois que je me déplace ( 34 km aller/retour), et à chaque fois, on m'explique que cela n'est pas possible car le technicien n'est pas là. Il faudrait que je les dépose et revienne juste pour ça ! Je trouve incroyable qu'une seule personne soit formée à faire cela !

Le lave vaisselle vendu neuf avait en fait été déjà utilisé (residus d'aliments dans le filtre, cabosses extérieures, présence d'eau, pièces accessoires manquantes, pièces forcées...). L'hôtesse à l'accueil a bien fait son travail en présentant ses excuses, ce qui n'a pas été le cas du responsable qui a fini par proposer une ristourne de 5% qui ne correspondait au temps et à l'argent que cela nous a coûté. Nous n'avons déclinée.

J'avais acheté un Smartphone Xiaomi dont je n'étais pas du tout satisfait. Boulanger me l'a échangé sans aucune difficulté contre un Oppo find X qui est vraiment super. Franchement merci pour votre réactivité . C'est pas du tout le cas chez Darty ou c'est la grosse cavalcade !

Très bien. Je remercie plus particulièrement l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et sa bonne humeur qui m'a accompagnée dans le rayon pour trouver mon produit du fait qu'aucun vendeur n'était disponible.

plutôt bien, malgré le personnel qui parle entre eux alors que tu cherche quelqu'un pour t'aider pas top.... mais le mieux c'est quand tu va acheter quelques choses, un téléphone par exemple, t'es dans le rayon tranquille ,tu regarde les nouveautés et tu trouves le téléphone parfait , trop content tu va essayer de trouver un vendeur une fois que c'est fait je lui demande le téléphone OK ont va faire les papiers, moi trop content je vais avoir mon nouveau téléphone dans quelques minutes.... et non pas en stock vous pouvez l'avoir d'ici 10 à 15jours je vous le commande si vous voulez, ben non dégoûté je suis reparti la queue entre les jambes sans téléphone... et je peux vous assurer que c'était pas la première fois, et c'est arrivé à plein plein de gens que je connais.....quand on va acheter un article neuf comme sa ,surtout à se prix généralement exorbitant je veux repartir avec et pas revenir 15jours après, surtout au prix de l'essence et après les gros magasins comme ça se plaignent et se pose la question pourquoi les gens vont sur internet et pas chez eux NON mais sérieux 😂 MDR

Lundi 10 octobre :Fidèle client, je suis venu racheter une TV haut de gamme. Le responsable du rayon TV regarde mon dossier, me fait une réduction de 25% sur la TV avec rachat de la garantie de ma TV. Je me dis ok j'achète. En fait au moment de sortir ma carte bleue et payer : Ah mince je peux pas vous faire ce prix je me suis trompé dans votre dossier ... Vous ne pouvez pas bénéficier de la réduction car votre garantie TV n'a pas dépassée les 5 ans. Réduction annulée, n'a pas voulu quand même me la vendre à ce prix, me disant qu'il ne préférait pas faire de vente que vente a perte.. Du coup je suis parti et boulanger à perdu un client. Quel manque de professionnalisme. 13/10: ils te disent contactez nous, je les contacte: pas de réponse. MERCI BOULANGER

mauvaise expérience dans ce magasin , il faut déjà trouver un vendeur , denrée rare ...ensuite besoin de conseil pour l'achat d'un casque , mais visiblement il n'y connait rien. On souhaite un étui de protection, y en à pas , sauf que rentrée chez moi , je vois qu' il y en à même en stock. 40km de plus pour venir le chercher , quel manque de professionnalisme, je comprends pourquoi la majorité des personnes achètent sur le net , ce que je ferai à l'avenir .

Magasin agréable. J ai changé ma note de 4 à 5 car. J ai eu affaire à une personne rare à trouver lol Un vendeur passionné par son rayon, avec qui j ai pu parler technique.. Des bons conseils. Merci.

J'ai acheté un verre trempé pour mon téléphone que j'ai payé 30€ donc assez cher sans la pose comprise ! on me dit que c'est la meilleure qualité qui il y a, quelques jours après le verre s'est fissuré en haut légèrement sans que le téléphone ne soit tombé bien sûr (aucun impact sur ce dernier) je suis donc aller au SAV qui m'a dit qu'ils ne garantissent donc pas ce genre de produit !! A ce prix là je serais donc aller cher un petit marchand de téléphone qui aurait pris bien moins cher avec la pose comprise. Étant cliente chez vous très déçue de la garantie de vos produits je ne reviendrais pas.

Ce magasin est très organisé en choix. Tout ce qui concerne électroménager,le bien-être,appareils tv,audio etc...Accueil agréable. Bons conseils. Rien à signaler de négatif. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous avons jamais été déçu.

Plus de 2 semaines d'attente pour un lave linge pour ma grand mère qui est à mobilitée réduite, qui est en panne depuis 3 semaines. Obligé d'appeler le magasin 5 fois pour savoir où en est la commande, et a la fin obligé de lever le ton. Pas de politesse et aucun geste commercial. Vraiment pas sérieux ce magasin. Pas du tout commercial ! Je recommande pas du tout !!!

Fuyez ce magasin. J’avais passé commande sur internet lundi livraison prévu le samedi. Confirmation le jeudi et vendredi que la commande est prête et elle sera bien livrée samedi. Et samedi matin surprise un appel pour nous dire que notre réfrigérateur n’existe pas. Qu’un vendeur va nous appeler pour trouver un arrangement. Pas d’appel du vendeur, on appelle, on nous propose des réfrigérateurs plus petits et de catégorie en dessous 😡. Sinon de même catégorie mais il faut rajouter 300 euros😡. 2 eme solution on nous propose un remboursement dans 3 jours😡, C’est une honte. On peut faire une erreur de stock mais on prévient pas le jour même.

Plutôt ok dans l'ensemble la vendeuse sympa. les livreurs super. Par contre le frigo à 600 euros livré avec un gros choc dessus pas vérifié par les livreurs je téléphone prends des photos. SAV France téléphone ok. La personne du sav angoulins à l'accueil hyper antipathique me regarde de travers et me prend de haut d'un ton sec genre vous êtes sûr que ce n'est pas vous qui avez endommagé le produit. Ba non le frigo est arrivé endommagé. J'attends la suite

Quelle est donc cette étrange maladie qui sévit au rayon TV et informatique, ou les vendeurs se regroupent pour discuter ou regarder la télévision sans vous voir. J espère ne pas les avoir dérangé pendant mes courses.

Très bonne expérience avec l'équipe de ce magasin. Ils ont été prompts à me renseigner et leurs conseils ont été précieux. Bref, un accueil parfait

très bon accueil prise en charge rapidement par Elric au pôle électroménager. professionnel efficace et commerçant ça fait plaisir ce sont des qualités que nous apprécions en tant que client. nous reviendrons très certainement pour d'autres achats . Merci Monsieur pour votre écoute bien cordialement cathy Trichard

La politesse, les bonjours et au revoir son comme Casper, ensuite vendeur pas professionnel, un vendeur nous dit de revenir le lendemain en nous disant qu’il nous réserve un téléphone nous revenons et les autres vendeur nous ont limite traiter de menteur en nous disant que le téléphone n’exister pas qu’il n’avait pas entendu parler de quoi que se soit et nous ont limite agresser. Je travail dans la vente je suis outrée d’un tel manque de professionnalisme. Cordialement

Tès bon conseils d'achat, sans pousser à la consommation. Rapidité, efficacité, bienveillance, conseils avisés sur les produits. D'un très bon professionnalisme, j'ai pu échanger le produite acheté deux jours après pour un défaut constaté à l'ouverture, le SAV a été très réactif. Je conseil cette enseigne pour sa diversité de produits et la gentillesse des personnes y travaillant;

Très déçu de votre service après vente, vous me faites comme réponse que notre vélo électrique n'est plus sous garantie que nous ne sommes pas prioritaire...aucune coordination entre les services magasin et réparation, nous nous sommes déplacés 3 fois, vous ne répondiez pas au téléphone, 40 km aller retour, vélo déposé le 3 mars, il a fallu attendre et vous relancer pour signer le devis le 25 mars, appel téléphonique ce jour, 9 avril, d'après vous tout est normal, il est vrai que le vélo n'est plus sous garantie !... finalement, après deux mois d'attente, nous avons récupéré le vélo que vous ne pouvez pas réparer faute de trouver la pièce défectueuse, sauf que nous l'avons nous même commandé en 5mn... dorénavant nous nous éviterons boulanger !

Grand magasin avec beaucoup de choix et bcp de personnels compétent comme incompétent. Conseillé ordinateur très polie courtois de bon conseil facile d'accès. Mais pour ce qui est payement en plusieurs fois sans frais un vrai casse-tête une femme brune qui fait claquer ses oncles d'une main et de l'autre textote sur sont téléphone perso... Pas très clair dans ses explications à croir qu'on la dérange enfin le résultat fut un abandon d'achat d'une de 500€ qui se finira en ligne sur internet et à récupérer ailleurs que chez vous. Pour Merci encore aux bon conseil du service informatique.

Personnel du service retrait très agréable, accueillant, souriant. Seul bémol, la vendeuse qui s'est occupée de nous dans le rayon ne nous a pas vraiment venté le produit, elle ne nous a pas donné d'explications, elle voulait nous vendre un produit bien trop cher pour notre budget. Pourtant très satisfait de notre achat malgré ses propos peu flatteurs pour ce produit. Je recommande l'aspirateur robot de rowenta X-plorer Série 75.

Bon accueil et bon conseil des conseillers de vente. Les délais de livraison sont respectées. Un collaborateur du magasin m’a aidé à emmener le colis et à charger dans mon véhicule

Très bon accueil et conseils du vendeur.

vendeuse très sympathique connaissant très bien ses produits explications données très claires ,un plaisir d'y aller

Achat d'un ordinateur dans ce magasin où le vendeur s'est avéré compétent et efficace. La suite a été plus désagréable car le paiement par chèque m'a été refusé à deux reprises par le prestataire chargé de leur contrôle. Il est très contrariant de ne pas pouvoir utiliser le mode de paiement de son choix avec un chèque valide et un compte bancaire approvisionné qui n'a jamais eu de découvert ou d'impayé. Boulanger devrait changer de prestataire ou pouvoir fournir immédiatement à sa clientèle un motif de refus juridiquement valable.

Des vendeurs en magasin (Angoulins dans le 17 en ce qui nous concerne) toujours souriants, ayant le sens du services et très compétents. Idem pour les installateurs toujours à l’heure, agréables, souriants et très efficaces ! Pour avoir fait plusieurs achats dans ce magasin (lave linge, micro onde, Matériel informatique…) Nous recommandons les yeux fermés

Je voulais offrir des AirPods, je regarde en amont sur le site qui m’indique la disponibilité. Je fais donc la route, effectivement ils sont en rayon avec un code à échanger en caisse. Arrivé en caisse on m’annonce indisponibilité mais possibilité de prendre la gamme au dessus. J’ai fait la route pour rien et pas de cadeau. Ne pas faire confiance au site et au rayon en magasin.

Inadmissible, venue ramener un téléphone encore sous garantie car plus de son le téléphone devait être envoyé chez le réparateur. Téléphone toujours protégé par un verre trempé on m'indique qu'il est nécessaire de le retirer pour l'envoi ce que j'accepte et préviens que le téléphone n'étant plus protéger qu'il était hors de question que je le récupère avec des rayures. L'état du téléphone est rédigé sur le bon de prise en charge et à ce moment aucune rayure donc. Surprise à la réception ! L'écran est rayé et aucune réparation n'a été effectuée ! Je récupère donc un téléphone en plus mauvais état que lorsque je l'ai déposé !!! Seul geste commercial proposé ? La pose d'une résine (réponse après avoir au final rayé le téléphone d'un client) En conclusion un service après-vente qui laisse à désirer et qui ne fait donc aucune prise en charge !!!!!

Accueil parfait et service après-vente à l'écoute et efficace. Je n'ai jamais été déçue (contrairement à une enseigne concurrente). Un souci récent avec un appareil neuf a été parfaitement réglé grâce au service APV en magasin. J'ai été beaucoup moins satisfaite d'un 1er appel à la Hotline mais par la suite, après ma visite en magasin, mon nouvel interlocuteur m'a permis de trouver une solution rapide et satisfaisante.

Je donne une étoile car on ne peut pas mettre zéro! 2 jours de suite je viens dans ce magasin 2 jours personnes ne s occupe de vous... Pendant ce temps là les 4 vendeurs discutent entre eux dans un coin du magasin. Et quand vous voulez les déranger pour acheter quelque chose vous avez la nette impression de les faires ch.... résultat je commanderais sur Amazon....

Vendeur assez désagréable pour un lundi matin à 10h30, réponse fermée de la part de se dernier, malheureusement le produit que je désirais n’étais pas disponible. Le vendeur aurais pu me le dire avant de faire une « simulation ». C’est dommage pour se genre de magasin.

Vendeur sympathique, serviable, il nous a porté le colis jusqu au coffre de la voiture. Vendeuse du SAV très gentille et souriante qui a su comprendre le problème de la panne et qui a pu échanger notre matériel rapidement. Je recommande ce magasin.

Je ne recommande pas Boulanger. Ils ne respectent pas les délais de livraison et vous informe après vous avoir demandé de venir en magasin que l’article n’est toujours pas arrivé. Merci du temps perdu. Équipe en caisse incompétente.

J'ai réalisé un achat en ligne et je suis tombé sur Arnaud qui à pris le temps de bien me renseigner. Il a été efficace et particulièrement studieux pour m'aider à réaliser ma commande. Aimable et souriant, il a su me guider et arranger au mieux ma livraison. Cela fait plaisir de tomber sur une personne aussi compétente. Merci.

Au rayon téléphonie, nous avons eu un jeune vendeur comme interlocuteur ce que nous ne mettons pas en cause. Mais, dès le début, son attitude désagréable nous a déstabilisés. C'était à nous de poser les questions pour obtenir un maximum de renseignements sur l'achat envisagé. Pour lui avoir fait cette remarque, il nous a fait gentiment remarquer que pour un achat à 259 euros il n' avait pas de temps à perdre, contrairement à un achat d'un téléphone à + de1000 euros ou il aurait été sans aucun doute plus coopérant !! Bien sûr je passe sur d'autres commentaires aussi désagréables. Fidèle client de chez Boulanger depuis des années , nous regrettons vivement que ce vendeur abîme sérieusement l'image de votre enseigne. Nous avons bien compris que pour lui à 74 ans, nous n'avions pas le profil du client de la génération high-teck....!!! Ces remarques ont été faites aux hôtesses d'accueil, mais sont-elles remontées à votre Direction ? Salutations.

Le produit acheté est très bien, je n'ai rien à redire concernant son utilisation. Juste dommage de voir que votre site fait de fausse promo en disant que le produit est à -50% pour les soldes d'hiver, alors que je l'ai bien payé à 50€ en 'plein tarif' il y a un mois... Et aussi, les vendeurs passent plus de temps à discuter entre eux qu'à nous conseiller (mais c'est commun à tous les magasins Boulanger, pas besoin d'être à Angoulins pour ça)

Très bon conseil. J'ai trouvé ce que je voulais. Je recommande D'autre part, un service de livraison au top. Une équipe sympathique et professionnelle. Sans eux, j'aurai rencontré de gros soucis pour loger mon réfrigérateur dans mon cellier. Je tiens sincèrement à les remercier.

Personnel sérieux et de très bon conseil qui m'a vendu le produit qu'il me fallait par rapport à mes besoins.

Suis retournée pour faire un échange de radio réveil car le son n'était pas très clair. Ai eu un vendeur qui connaissait bien son métier. Très agréable et de plus nous à fait écouter la radio dans le magasin, donc parfait. Si nous avions eu ce vendeur là 1 ère fois, cela nous aurait évité 3 AR.

Un beau magasin. Vaste parking, on y trouve tout ce qu'on s'attend à y trouver. Conforme à la marque. Par contre éviter d'y aller un peu avant la fermeture. J'y suis allé un vendredi un peu avant 19h : en temps normal le personnel vient vous voir pour proposer son aide, là les employés étaient regroupés et discutaient entre eux et ignoraient l'acheteur, voire le fuyait ! J'ai quand même fait mon achat, mais c'est dommage. Ceci explique les 3 étoiles seulement...

Un peu déçu cette fois car quand je suis passé pour un achat informatique, les vendeurs m'ont ignoré et pas accueilli, ils étaient en train de discuter entre eux alors que j'ai tourné 20 minutes dans le rayon autour d'eux. En revanche les caissières travaillaient, elles sont souriantes et agréables. PS: comme vous m'avez bien répondu j'ai modifié mon avis et passé ma note de 1 à 4 sur 5, je sais à quel point la satisfaction client est importante dans votre métier, et j'ai trouvé ça très pro de m'avoir répondu rapidement et efficacement merci.

J ai acheté un réfrigérateur 6 mois après, et toujours sous garantie, importante fuite d eau je demande un échange : pas possible car ils ne font des échanges qu' après deux fois la même panne !!! Réparation faite après trois semaines d attente car le réparateur n était pas au courant donc j ai moi même contacté le technicien pour prendre le rendez vous !! aspirateur autonome d un an (sous garantie) en panne ramené chez eux début juillet 3 semaines après je vais le chercher car soit disant réparé , je le met en charge la nuit et le lendemain ne fonctionne pas dans la matinée je retourne chez Boulanger qui le renvoi en réparation en me disant que ça serai plus rapide que la première fois conclusion nous sommes le 02 septembre et toujours pas de nouvelles !!!! Maintenant je vais dans une autre enseigne faire mes achats je ne veux plus entendre parler de Boulanger NUL NUL NUL en vente et en communication ils ont beaucoup de progrès à faire

Ça faisait un petit moment que je n'avais pas mis les pieds dans le magasin, j'avais un peu privilégié les commandes sur internet mais je dois dire que je n'ai pas été déçu. J'ai été très bien conseillé par des personnes très agréables. J'ai appris qu'il existait des protections d'écran de smartphone, garanties à vie, posées à la demande. Quand on connaît la difficulté qu'il existe pour trouver une protection pour un Galaxy S10 ou S 20 , incompatible avec du verre trempé, j'ai trouvé ça génial. Je recommande fortement !

Expérience mitigée ce matin, malgré plusieurs achats sans souci ces derniers mois, pour l’achat d’air pods à 179€. Très bons conseils dans le rayon, disponible et sympathique, rien à dire. En revanche, passage en caisse déplorable. Paiement une partie en chèques cadeau (150€), complétée d’une partie en espèces (30€ pour les 29€ restants), les deux données en même temps (donc la caissière voit très bien qu’il y a de l’espèce). Commentaire : « je ne rends pas la monnaie sur les chèques cadeau ». Pas de souci puisqu’il y a des espèces... « Ah mais j’ai déjà enregistré... »... Collègue qui propose d’aider à annuler, caissière qui s’en moque royalement et en rigole.... s’il y avait eu un billet de 50€ en espèces, c’était pareil ? Ce n’est pas la somme le problème mais le principe. Attitude déplorable et décevante.

Magasin propre et ordonné, les vendeurs sont de bon conseil et ne vous saute pas dessus, prix plus élevé qu’en supermarché mais il y a un service client. Les vendeurs savent vendre, soyez sûr d’avoir l’utilité de l’extension de garantie et de prendre l’appareil que vous désiré et non celui que désire vous vendre le conseiller. Bonne expérience en général

Très très déçue ! J'ai amené mon téléphone pour une réparation (changement de batterie). Je l'ai récupéré avec tous l'écran fissuré ,on m'a soutenu que c'était déjà fait ,après avoir insisté on a réussi à avoir un nouveau verre trempée. Nous sentions que nous embêtions (pour être polie!) profondément le personnel ! Très déçue je ne racheterai plus rien dans cette enseigne. Je déconseille fortement si vous voulez récupérer vos téléphones en bon état.

2 passages, 2 déceptions : - 1 : Je veux acheter une radio DAB, mon choix se porte sur un modèle à près de 550 euros qui est en expo. Mais.... impossible d'écouter le son qui est produit (possibilité de recevoir FM, ou brancher clé USB), d'après la vendeuse (que j'ai eu un mal fou à traîner jusqu'au rayon car elle était trop occupée à discuter avec ses collègues) m'explique que l'on ne reçoit pas la FM dans le magasin, alors que l'on est à côté de l'entrée (donc un essai vite fait dehors était possible), ou que l'on pouvait brancher une clé avec 1 ou 2 mp3, ou peut être y avait-il une prise d'antenne (ce qui ne serait pas illogique dans un magasin de multimédias...). Bref elle m'a proposé d'acheter la radio et de la ramener si le son ne me plait pas...On me ferait alors un bon d'achat de 550 euros : RIDICULE !! Du coup : Amazon qui reprend et rembourse sans discuter. - 2 : Autre passage pour acheter un drone à 180 euros, il reste une boîte en rayon mais elle a été ouverte et une étiquette indique que c'est un retour... Le vendeur m'explique que c'est un produit neuf et que je suis tatillon (Sauf que c'est pour faire un cadeau de Noël et que je trouve pas ça top...). # De longs mois plus tard je visite de nouveau le magasin de La Rochelle, et je suis agréablement surpris de constater que le magasin a été réorganisé, et surtout que les radios DAB+ exposées sont alimentées en électricité et que l'on peut les tester, ce qui a déclenché mon achat (un appareil de marque Essentiel - Boulanger), dont je suis enchanté pour son rapport qualité/prix. Nous sommes repartis avec un gaufrier de la même marque que nous n'avions pas prévu d'acheter. En conclusion, j'apprécie de pouvoir tester ce que j'achète (lorsque c'est possible évidemment). Une dernière remarque : Lors de notre passage en caisse il y avait un certain temps d'attente, malgré la présence de nombreux vendeurs disponibles et non occupés. C'est le vigile (je ne suis pas sûr qu'il fasse parti de la société Boulanger) qui assurait la sécurité à l'entrée qui a pris l'initiative de bouger un des vendeurs pour qu'il mette en service une caisse supplémentaire, ce qui a permis de fortement réduire l'attente, merci à ce monsieur d'améliorer l'expérience client alors que les personnes dont c'est le job, se contrefichaient de la file d'attente. Pour finir, ce fut donc une expérience satisfaisante.

Achat d'une TV, 600 euro, pour mon fils à Paris Instalation livraison payées 130 euros pour le 24 juin Mon fils prend sa journée pour la livraison Personne ne vient On arrive à joindre le service difficilement Ils ont effacé le rendez vous 🙄 Repris rendez vous le 1er juillet Mon fils reprend une journée On apelle désespérément le service. Rien à faire. Je vais parler de mon mécontentement à l'accueil Le chef des ventes n'est pas là, doit m'appeler, j'attends toujours Très mauvais service après vente Je demandais un geste commercial Marie bourré

Du bon et du moins bon. Le magasin est en soit agréable, clair, bien organisé. Cependant, j'ai remarqué une faible présence de personnel sur la surface de vente, induisant donc un manque de conseil parfois... Autre problème, au niveau des montres connectées par exemple, les modèles d'expos sont portés disparus pour certains, du coup pas de possibilité d'interaction ou d'essai de ces produits...

Je suis un client habituel. En général je viens acheter ce que je souhaite sans demander de conseils. La dernière fois j'ai souhaité prendre un rendez-vous avec un conseiller pour avoir des renseignements et des conseils pour l'achat d'une nouvelle tablette. Le rendez-vous se prend facilement sur le site internet, et vous avez des rappels pour ne pas l'oublier. J'ai également eu un appel du magasin pour me rappeler ce rendez-vous et en savoir un peu plus pour préparer le rendez-vous. A mon arrivée un vendeur est venu à ma rencontre et il a été à mon écoute. Il m'a très bien conseillé sur les différentes tablettes qui existent et en fonction de mon budget. Au final, un bon achat dont plusieurs semaines après je suis toujours satisfait. J'ai également eu besoin des services du SAV. Les conseillers ont été très à l'écoute. La marque de mon casque n'envoyait pas l'autorisation de renvoi de mon appareil, ils se sont débrouillés pour forcer l'envoi. Au retour la conseillère s'est aperçu que mon casque n'avait pas été échangé comme mentionné par le SAV de la marque et qu'en plus il n'avait pas été réparé. Pour me dédommager elle m'a offert un casque de la même marque, d'un niveau supérieur et plus récent. Merci beaucoup.

Beau magasin depuis le nouvel agencement, du choix, de la qualité. De nombreux vendeurs mais en petits groupes en train de papoter. Aucun n'est venu me conseiller dans ma recherche. Puis passage à la caisse où l'hôtesse, occupée elle aussi à papoter avec les copines, m'ignorait complètement. A enfin daigné encaisser mais sans aucune marque de politesse, est retournée très vite vers les copines. Ce sont des comportements regrettables pour un tel magasin qui mériterait 5 étoiles.

J'ai rajouté une étoile parce que au niveau de des vendeurs/euses sa vas mieux

Magasin agréable ou l'on trouve quasiment toujours ce que l'on cherche. les prix sont corrects et les stocks importants pendant la semaine du Black Friday, malgré l'affluence mon achat a pu se dérouler rapidement

Je mets à jour mon avis qui datait d'un an. Quelle tristesse ce magasin! En 2 mois c'est ma 3e visite pour voir le produit que j'ai vu sur internet. C'est aussi la troisième fois qu'il ne se trouve pas en rayon. Les 2 autres fois j'ai osé commandé alors que j'aurai pu aller voir dans d'autres magasins aux alentours. Mais aujourd'hui j'ai refusé. De plus remplir une fiche satisfaction client est un sketch, une simple feuille blanche, qui ira à la poubelle.... 👏 Je l'ai prise en photo. Bien sûr impossible d'envoyer un mail au service client, seulement par courrier postal... à l'ère du numérique, bravo ! Une autre anecdote mon amie s'est vu se faire ramener le produit d'exposition à la caisse en vrac! alors qu'il en restait en réserve 🤔, sympa pour faire un cadeau. Elle a demandé remboursement et elle a été juste à côté. Bref, pour résumer les bons produits sont sur commande, et le reste en rayon. C'est maintenant mon idée sur cette enseigne.