Conforama La Rochelle Magasin d'électroménager

Tres satisfait

Pleins de choix très bon conseils

La livraison s'est passée moyennement. Horaire respecté. Mais les livreurs étaient deux alors qu'une troisième personne aurait dû être présente pour porter le colis de 100 kilos. 2 étoiles Au niveau de la facture, elle ne correspond pas au produit qui a été acheté neuf. Et l'assistante de caisse se permet de nous donner un cours sur les produits en stock VS les produits en exposition. Zéro pointé. Au final, Très mal reçu Pas d'écoute L'impression d'être pris pour un c.. Il faut préférer Cocktail Scandinave par exemple. Nous ne mettrons plus les pieds Contacter le Président Conforama Flavien Dhellemmes

Rapide et efficace

Visite ce jour à 13h30… une catastrophe. Personne en rayon. 2 têtes de lit nous plaisent, on regarde partout, aucun vendeur (je vous invite Monsieur le directeur à visionner vos caméras). Absolument personne. On refait le tour. Un jeune homme est occupé avec des clients aux canapés. Une jeune fille est debout bras croisés, elle ne dit même pas bonjour. Nous décidons donc de partir. Nous passons devant une autre jeune fille pas de bonjour. Une caissière sans client qui ne dit même pas bonjour. Expérience client 0.

Magasin accueillant, personnel sympathique et très professionnel, livreur parfait et serviable. Je recommande Conforama La Rochelle.

Magasin sympa avec des prix accessibles

Très bien renseigné

Excellents conseils de Denis du service lampes, douilles etc. Il m'a facilité la tâche incroyablement. J'aimais le service de ce magasin. Mais parfois j'allais dans d'autres enseignes. Je reviendrai toujours a Castorama en 1er. Un employé comme ça, c'est une valeur importante et inestimable pour une entreprise Merci encore

J'aime beaucoup ce magasin, malheureusement je ne mettrai que 3 étoiles car je suis déçue de mon expérience client. Je viens de dépenser 60€ de livraison pour une tête de lit qui était trop grande pour ma voiture, ce que j'avais communiqué au vendeur comme étant un frein à l'achat pour moi. La tête de lit vient d'être livrée à la maison, et en réalité le colis est tout petit car en kit, j'aurais pû par conséquent l'emporter et m'éviter ces frais de port. Expérience client décevante !

Personnel disponible et agréable même avant la pause déjeuner

DÉSASTREUX, après avoir vendu un produit, on gère TRÈS MAL le client. En première lieu, une LIVRAISON, a si reprendre 4 FOIS. Puis le produit est en mauvaise état. 2 mois pour gérer un litige, le responsable de cuisine, les vendeurs de cuisine et même aussi avoir demandé le directeur, personne ne rappelle le client. Plusieurs appelle à été effectué et même sur le dernier coup de téléphone pour nous répondre que je pensais que c'était déjà réglé et de plus le responsable de la cuisine se permet de partir en vacances sans réglé le problème. On rappelle pour savoir où on n'est la commande du sav pour nous répondre que cela n'a pas été fait puis on reçoit le lendemain un message pour nous dire qu'ils avaient reçu la commande, on balade trop le client. On re-téléphone pour la nouvelle livraison, on nous a dit d'attendre. 1 semaine après on téléphone au s.a.v France pour savoir quand recevoir la livraison pour nous rappeler que le lendemain mais nous a livré en tout cas le jour même. Une HONTE de gérer un dossier pareil, IRRESPECTUEUX envers le client surtout que c'est facile de mal parlé au client au téléphone, nous on n'a tout fait pour garder notre calme, d'être respectueux et surtout ne pas venir faire un scandale dans le magasin. On n'a déjà eu un problème avec un plan de travail de la cuisine non protégé a la livraison et donc recommandé et on n'a attendu 1 mois sans plan de travail, on n'a rien demandé, on 'a était compréhensible mais là c'est SCANDALEUX la gérance et les livraisons chez Conforama, dure d'y retourner avec autant de Problèmes.

Très bon accueil. Vendeur disponible et efficace. Passage en caisse très rapide.

Ce magasin est un lieu où les besoins et les désirs des clients prennent vie, grâce à des solutions innovantes et des designs modernes. En offrant une expérience d'achat personnalisée et des conseils experts, ce magasin devient un partenaires précieux pour celui qui cherche à transformer sa maison en un havre de confort et de style.

Ne recommande pas ce magasin car très déçu du vendeur et du directeur Je me rapproche du vendeur pour demander conseil Le directeur passe dans l’allée ne dit pas bonjour et discute devant les client comme si il était pas là sans gêne et sens va Le vendeur continue c’est recherche que je lui est demandé et tourne le dos et sens va au comptoir sans accompagnement du client Pas envie d’acheter dans les conditions

Vendeuse rayon canapé très agréable , très professionnel . Je recommande

Canapé reçu sans accoudoirs il y a 5 mois, le SAV n'a pas été réactif sur le coup... mais aujourd'hui mon dossier est résolu et je suis satisfaite des solutions trouvées et de leur mise en place, même si je regrette ce délai et les relances nécessaires. Merci vivement d'avoir finalement réagi et solutionné ce litige.

Bonne accueil du personnel nôtre achat nous convient

ouh la la j'ai vu pas mal de choses intéressantes je vais y retourner pour un canapé et bien d'autres choses

Un magasin où on rentre et parmis tous les recoin, pas facile de trouver la sortie sans achat....dommage car c'est un beau magasin.....

Refus d'établir un devis par le conseiller. Résultat client mécontent et vente perdue

Super SAV, merci à Stéphane pour sa réactivité et son efficacité.

Très bon accueil très rapide pour le retrait des marchandises merci

Personnel très sympathique au service des clients.

Frigo acheté 10 min plus tard récupèré au dépôt Rapide efficace et très sympathique

Un peu mitigé sur le produit que j’ai acheter. Un meuble tv Sardaigne qui coute 180€ (assez excessif pour la qualité) Aucuns pré-trou sur le meuble, ce qui rend le montage très long. Le point positif reste la rapidité du service et de la livraison.

Bonjour, Nous avons acheté deux meubles à chaussures de fabrication espagnole et je vous assure qu’il vos mieux éviter ce produit ! En ouvrant le carton un élément en plastique était cassé et je ne vous parle pas du montage ? Sérieusement, vendez des produits de qualité !!!! Cordialement

Nous avons eu le coup de cœur pour un dressing de la game Enzo , nous avons effectué un devis avec un jeune vendeur plutôt sympathique qui s'élève à 1490€ , nous lui avions demandé si , un geste commercial était envisageable et ceci malgré la carte confo que nous avons , car nous sommes je pense de bons et fidèles clients . Ce que le vendeur nous a dit que c'était envisageable le jour que l'on viendrait. Et le jour J , nous sommes tombés sur un autre vendeur , qui à la même question nous a répondu sèchement que non , il n'y aura pas de geste commercial ! On lui demande si on pouvait avoir au moins la livraison et le montage, celui-ci nous répond que non , ce ne sont pas des produits Conforama, que c'est un prestataire !! Alors que sur le site il est bien marqué produit et livré par confo ??. Du coup devant l'attitude de ce vendeurqu'il n'a de qualification que le mot, ben nous sommes repartis , malheureusement pour notre coup de cœur , nous allons allez sur Nantes et voir Ikea . Car si vous n'êtes pas satisfait de Conforama , sachez que but est le même groupe donc du coup le même portefeuille 😉. Sachez également que j'ai envoyé un mail il y a 5 jours au siège social de Conforama et ben pareil , pas de réponse , donc je pense que les avis ou la satisfaction du client ne sont pas leur priorité .et à la vu des nombreuses 1 étoiles aux avis , ceci confirme cela !!

Et encore si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai En commande sav un rail manquant pour une armoire. On me dit il y a 3 semaines il est arrivé en France ... Je pense qu'il arrive pieds jusqu'à la rochelle

J avais besoin d une chaise de cuisine Beaucoup de choix et j ai trouvé mon bonheur Je suis allée au dépôt ou j ai demande de m apporter la chaise sans le carton et le jeune qui m'a apporté ma chaise me l a donnée sans carton, très bien comme ça Très gentil ce jeune au dépôt et serviable mais ce serait mieux qu il sourisse un peu, il avait l air tout triste Le seul reproche c est d etre obligee de faire le parcours du combattant en respectant le sens de circulation, vous passez devant des rayons qui ne vous intéressent pas mais c est une stratégie de vente pour donner des idées aux clients mais j'étais lessivee en arrivant à la caisse

Le service après vente. une sacré arnaque.. Incompétent.

SAV déplorable. Tout simplement à fuir. Après achat et 15 jours d'utilisation d'un ensemble sommier et matelas à plus de 600 euros, le sommier en question s'est littéralement démantelé (affaissement des barres transversales) . On s'est rendu compte de la qualité plus que médiocre des matériaux et surtout du SAV lamentable. On a ramené le sommier. Photos, constitution d'un dossier et on nous annonce 15 jours de délai pour une réponse fournisseur. Résultats une après midi de perdu, et retour avec le sommier cassé. Et pendant 15 jours on va devoir dormir au sol. Bref, à fuir littéralement.

toujours un très bon accueil au rayon canapé

À fuir!!SAV sur un frigo datant 26 janvier, le technicien nous a dit que c'était rapide qu'il avait la pièce dans le camion! Ensuite date d'intervention au 7 février puis au 1er février et maintenant le 14 février !!! Et on doit se débrouiller avec ça...franchement zéro ! Allez voir ailleurs svp

J’ai été très bien accueilli et la vendeuse du rayon literie est très pro, parfaite par rapport à l’attente de mes choix ! Je recommande !

Il y a des vendeurs partout qui discutent entre eux mais aucun de disponible pour des renseignements

Plaque de cuisson Saba à gaz 3 feux parfait 👍 pour un prix très raisonnable. dommage ont voulait une blanche mais trop d'attente.

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, la conseillère m'a reçu aimablement et pris ma commande sans me faire attendre et l'hôtesse de caisse était agréable.

Très bon conseil

Toujours ravie de ma venue (CB bcp moins). Pour tout budget Vendeurs très accessibles On nous saute pas dessus à chaque rayon. Y ai même trouvé un dévendeur y a qq jours 😅

Personnels très competents

15 minutes à attendre un vendeur ou une vendeuse... qui préféraient tous visiblement prendre une pause à la caisse du magasin ! bref j'ai passé rapidement mon chemin, c'est dommage.. Ne vous étonnez pas que l'on commande en ligne, c'est plus long (délai de livraison) mais au moins on peut acheter le produit que l'on souhaite. Magasin à fuir...

Franchement rien dire or le fait qu'il n'y plus de tech dans l'enseigne

Magasin agréable clair personnel accueillant et disponible

Service après vente très bien.

Visite rapide , tres bon accueil

bonne réception de la vendeuse et la caissière comme toujours, et dommage alors en promo sur journaux ... et étrange pas peu de stock en literie ... on attend donc trois semaines et internet , trop compliqué ...

Excellents conseillers et très bon service dans l'intégralité

livraison conforme à la date et plage-horaire, professionnalisme et aimabilité des livreurs-monteurs, état parfait! MERCI!!

Très satisfaite de mon achat à Conforama. J'ai acheté un canapé qui m'a été livré et monté. Tout s'est bien passé. Je recommande.

Excellent conseil et disponibilité de Ludovic pour l’achat de couette avec la parure. Merci.

Merci beaucoup au monsieur qui nous a fait la vente, et également à son collègue qui nous a tellement bien renseigné sur le produit, vraiment des super vendeurs.. Et ensuite la personne que nous avons vu à la caisse et avec qui nous avons réglé, un tel bonheur, une personne d une gentillesse rare.... Et oh combien efficace.... Merci beaucoup à bientôt peut être Chantal et didier de la Rochelle.

Rien à redire sur les vendeurs en magasin mais le service après vente..... Déjà trois demandes de réparations pour un canapé aucune proposition de reprise et canapé toujours pas réparé. Il faut attendre plusieurs semaines pour avoir l'intervention d'un technicien.

Service parfait, je recommande ce magasin.

Merci beaucoup à Anne-flore, vendeuse en électroménagers, qui nous a évité d'acheter un séche-linge à pompe à chaleur qui n'aurait pas fonctionné dans notre cas (pièce pas assez chauffée). Qui plus est, elle nous a permi d'économiser 100 euros et nous a redirigé vers un autre produit, parfait pour notre cas. Merci pour son honnêteté, les vendeurs/vendeuses dans son genre sont rares de nos jours, par chance nous sommes biens tombé. Merci également au personnel du dépôt pour leur courtoisie et leur rapidité à nous livrer la marchandise.

Un vendeur d'excellent conseil, pour un achat rapide et efficace

1 étoile car je ne peux pas mettre moins Ce magasin a bien changé Ne surtout pas attendre de l'aide au rayon électroménager, la jeune vendeuse est bien trop occupée à se vautrer et à glousser comme une petite dinde devant son collègue pour venir faire son travail, quand à sa façon de parler aux jeunes enfants n'en parlons pas. Elle peut s'estimer heureuse que j'ai prise sur moi pour ne pas faire scandale dans le magasin sinon je lui aurai appris comment ne pas parler aux enfants comme si ils étaient des chiens

Très bien. Bons produits et accueil très professionnel et très sympathique

Magasin dans son jus ...magasin repoussant vu la tristesse du personnel et la tristesse de la marchandise, peu de qualité.

Après l'achat d'un matelas à plus de 500€, 279 € avec la carte confo qui coûte 10€ qu'on a dû faire pour payer moins. Malheureusement on essaie toujours de nous refiler Une assurance et une extension de garantie qui ne sert strictement À rien ! Qui sont à mon goût assez cher en plus ! Mesdames messieurs une télévision, un matelas ou autre doit tenir minimum 5 ans, s'il vous plaît arrêtez de nous refourguer des trucs qu'on en a pas besoin.

Très bon accueil , bien renseigné par le personnel sachant se rendre disponible. Donne des conseils avisés.

A fuir ! Il me fallait une machine à laver en urgence. J'ai donc commandé via le site et ensuite par téléphone pour être bien sûr des conditions de disponibilité et de livraison (appel surtaxé d'une durée de 30 minutes). 6 jours plus tard un livreur arrive seul. J'habite au 4ème étage. Tout seul il lui ai impossible de monté la machine et il repart... 3h après un appel du prestataire de livraison, qui me donne un nouveau créneau horaire de livraison pour dans 15 jours... Je demande un remboursement et annulation de ma commande. Gros manque de sérieux et surtout de professionnalisme !

Livraison catastrophique. 3 jours de retard sans nous prévenir, arrivée des livreurs à la mauvaise adresse, ils ont pété notre portail avec leur camion et 35 centimes la minutes pour les appeler. Aucuns retour. Quand je viens sur place, ils vous renvoient à d'autres batiments ou il n'y a qu'une pauvre stagiaire qui se prend tous les gens pas contents sans rien pouvoir faire car le responsable n'est pas là. Aucune excuse du personnel pour la gene occassionnée, on m'a donné une carte de visite (abimée) de leur livreurs sous-traitants car apparemment, malgré la carte Conforama et le prix qu'on a payé, c'est à nous de gérer directement avec leurs partenaires. Ils sont tarés. Et vu les gens furieux que j'ai vu, j'ai vraiment peur de ce qu'on a reçu, on a pas encore pu ouvrir les cartons mais j'estime à 45% de chance qu'ils se soient trompé dans les meubles. Horreur, ne jamais passé par eux pour des grosses commandes. J'espère qu'ils règleront mon problème...

Je ne mets pas un avis pour le personnel de ce magasin, mais pour le site, j'ai commandé une machine à laver en urgence sur le site, choisissant un modèle disponible en magasin, mauvaise surprise quand je souhaite le retirer on m'annonce qu'il faut que je revienne dans une semaine car non disponible. Franchement vraiment très déçu, méfié vous du site.

Nous sommes passés pour voir les prix des meubles haut de cuisine, les prix ne sont pas affichés en magasin (!!!) et il n'y avait personne pour connaître le prix des produits. Les cuisinistes ne travaillent pas le vendredi qu'on nous a répondu. De répondre donc si je veux acheter une cuisine ou des meubles, je fais comment? - réponse de la vendeuse : vous prenez rendez vous. J'ai dit : Conforama peut se permettre de rater des ventes comme ça? Une autre vendeuse passant devant nous en coup de vent se retenait de rire. Après on lit dans les journaux : Conforama en difficulté financière, les salariés en danger (2020) C'est navrant pour vous, à moins que les objectifs dans ce magasin soient de faire le moins de vente possible. 😌

Très bien reçu par l'employée qui m'a renseignée sur ma commande internet.

Frigo livré et installé par les livreurs et mise en service. Très satisfaite du frigo acheté

Super accueil de la part de l’équipe en magasin et également à l’entrepôt. Meuble de qualité

Chez confo y'a tous s'qui faut, disait la pub... C'est pas faux

Le responsable qui m'a servi très agréable et sympathique malgré que ce n'était pas son rayon. [ lit superposés ] .

L'entrepôt livraison, situé derrière le magasin principal, est très accueillant : on y sent une bonne ambiance au sein de l'équipe, les employés sont très disponibles pour les clients

Odeur désagréable au niveau de l'espace bureau.Sinon,bonne présentation. Peu de lit 1 personne pour un ado

Achat réfrigérateur très bon produit en solde le personnel à été rapide et efficace...

Magnifique ont à acheter canapé et commandé frigo américain et nous avons été très bien accompagnés!!! Merci l'équipe comfo 😉✌️

Je suis très contente de la vendeuse du rayon électroménager Elle était souriante et très agréable Je conseille

Les vendeuses du rayon électroménager aujourd’hui étaient méprisantes et n’avaient surtout pas envie de vendre et préféraient boire le café entre elles plutôt que de nous vendre quelques choses on les dérangeait cela se sentait et elles étaient vraiment désagréables et anti commerces nous avons été obligés d’aller acheter ailleurs nos produits. Vraiment dommage que ces personnes soient dans le commerce car elles donnent une mauvaise image de ce métier et de cette enseigne.

Vendeuses aigries et hautaines, dont une jeune fille très insolente elles ne sont pas agréables, nous avons eu l’impression de les déranger et ça se voit qu’elles ne veulent pas travailler , je ne recommande pas.

Bonjour Je vous est acheté une télé chez vous le 14/09/22 est j’ai appelé le SAV pour dire que j’avais un problème avec ma télé pour mon écrans qui avais des marques sur ma télé, et que je pouvais rien voir est que je ne les pas fait tomber. Et je suis bien enregistré chez vous . Et j’ai pris une garantie chez vous et comme par hasard vous pouvais rien faire pour ma télé. Même pour reprendre une nôtre télé maintenant je n’achèterais plus rien chez vous . Je suis grave en colère contre vous c’est pas normal tout ça 😡😡😡😡😡

Une relation client inexistante, tout comme l’entraide entre collègue. 45min d’attente au dépôt pour récupérer une TV déjà emballée… et observer une conseillère seule, sous l’eau à gérer le retour véhicule, le SAV et le remise de marchandise tandis que ses collègues se tournent les pouces en magasin. On est loin des valeurs de « motivation » et « d’esprit d’équipe » affiché par le groupe…

Bonjour. Suite à une différence de prix magasin /catalogue, la conseillère de vente Anaïs a appelé le directeur du magasin. Celui-ci a eu une attitude méprisante à notre égard et n a pas daigné nous dire bonjour. Nous avons quitté le magasin sans faire l achat prévu malgré la gentillesse et la disponibilité d Anaïs. Attitude inadmissible de la part d un directeur d où ma notation d une étoile.

j'ai acheté un tapis pour faire retourner le colis est, ils n'ont pas accepté soi-disant que le colis ait déjà déballé chez moi donc c'est n'est plus possible de vous rembourser .

J aime bien Confo c est toujours dans ce magasin que je trouve tout ce que j ai besoin bravo Confo et la caissière très pro

Conforama on trouve tjsce que l ont veux comme leçon merlin il faut juste 1 voiture car malheureusement ce genre de magasins sont tjs loin zones industrielles

Lundi dernier nous avons acheté une télévision 125 cm TCL au magasin de le Rochelle. Pour m'aider à choisir j'ai demandé au vendeur les différences qu'il y avait entre plusieurs télé à des prix différents il m'a brièvement expliqué et je suis repartie avec une télévision. Arrivée à la maison j'ai eu un doute sur le fait qu'elle marche avec Fransat en effet j'ai bien précisé au vendeur que nous étions sur l'île d'Oléron à 1h30 de La Rochelle mais aucun moment il ne m'a avertis que cette télé ne fonctionnait que si on avait Internet ou une box ce qui est impossible là où j'habite... le lendemain matin j'ai essayé d'appeler le magasin de La Rochelle impossible sans passer par un numéro surtaxé ça a été 45 minutes de galère où on m'a raccroché deux fois au nez j'ai eu plusieurs personnes différentes au téléphone et on a pas pu me renseigner plus que : - il faut essayer vous avez quelques jours pour qu'on vous la reprenne enfin bref personne n'en savait rien et moi je ne voulais pas la déballer au risque qu'on ne me la reprenne pas j'ai donc téléphoné à Fransat leur numéro n'étant pas surtaxé EUX , qui m'ont confirmé qu'effectivement cette télé n'était pas compatible... franchement très en colère après ce vendeur qui n'a pas fait son métier et qui par contre a insisté lourdement pour que l'on prenne la garantie 5 ans... le lendemain nous avons fait de nouveau 1h30 de route pour rendre la télé qui m'a été heureusement remboursé. Nous emménageons dans une maison sur l'île d'Oléron nous avons acheté chez Conforama à micro-ondes à lave-linge nous avons encore à acheter un lit une table des chaises et cetera et bien je peux vous assurer que ce ne sera pas chez Conforama Ps : en voulant vérifier si elle était compatible avec Francesat j'ai découvert sur le site de conforama que l'on pouvait bénéficier de 50 € en renvoyant le ticket de caisse au fournisseur, a aucun moment le vendeur ne m'en a parlé

Je suis vraiment très déçu du service après vente de la Rochelle. D'où ont accuse les clients d'avoir fait exprès de casser quelque chose, et de le ramener ensuite??je trouve ça vraiment déplacer. Du moment qu'on paye des meubles cher tout va bien, mais quand il s'agit d'un problème de fabrication ou casser la il y a plus personne c'est de notre faute.🤬🤬

Je me suis fait livrer un canapé et reprendre le mien ....jusque là, ça va.. Sauf qu'il a plu et que les livreur sont entrés avec les chaussures sales pour récupérer l'ancien canapé...bon quelques traces dans la cuisine et dans le salon sans grande importance ma foi j'ai nettoyer.... Le nouveau canapé, ils l'ont passé par la fenêtre du salon et un belle trace de godillot plein de terre sur le rebord de la fenêtre m'a quelque peu fait m'agacer.... Sans demander une éponge no dire qu'ils ont sali, ils sont partis

J'ai acheté il y a un mois un lave linge qui tombe en panne rapidement (1mois) , j'appelle le sav et on nous donne un rdv dans 2 semaine pour un technicien, c'est inadmissible pour une machine toute neuve, rien que pour le côté commercial il aurait dut faire un échange standard, j'ai du râler au téléphone pour avoir un technicien ce qui n'as servis a rien , maintenant je me retrouve avec une machine neuve qui ne fonctionne plus et a attendre au minimum 2 semaine l'intervention d'un technicien. Pour moi Conforama c'est terminé.

J'ai acheté 2 machine à laver le linge le 1 er mai et arrivé il y a moins d'une semaine, elle ne fonctionne pas ! J'ai appelé le service après vente qui ne SERT À RIEN ! Puisque j'ai appelé un numéro payant avec 1 personnes à qui j'ai expliqué le problème puis un technicien va m'appeler lundi pour que je lui re explique ma panne......je ne sais pas comment un technicien peut réparer quoique ce soit par téléphone..... Il ne manquerai plus que je répare a sa place ! Sérieusement c'est un magasin qui n'est pas prêt de me revoir !....

Personnele très compétent et de bon conseil vous pouvez toucher votre commande dans le cardeur qui suit.

Très mauvaise expérience avec le service après vente de la Rochelle, Mme responsable libre service a été méprisante, horrible,refus d'un retour de tabouret de bar à 9 jours au lieu de 7 jours ( délai dépassé de 2 jours) , alors que sur leur site, c'est indiqué retour à 30 jours avec la carte Conforama. Mme Dorothée n'a rien voulu savoir, aucune compassion, s'en fout de la satisfaction client, non c'est non, je ne peux rien faire pour vous elle me répète. je me retrouve avec 2 tabouret de bar à 170 euros trop haut pour mon bar, stocké dans mon garage. Je ne retournerai plus dans ce magasin, pourtant Cliente fidèle de ce magasin depuis plus de 15 ans. Cordialement

Plutôt mécontent car une pub dans le magasin annonce une remise jusqu'à 50% sur le prix des tapis mais cette remise ne s'applique que sur quelques articles. Limite pub mensongère dans le magasin.

Conseillé désagréable j’avais beau les regarder, les trois jeunes discutaient et rigolaient entre eux et ne venait pas m’aider, quand je suis aller les voir je me suis fait renvoyer boulet car il n’avait pas le produit demandé en magasin. Attention à vos conseillers il font fuirent la clientèle !

Beaucoup de choix de mobiliers, électroménagers, luminaires, tapis, télévisions, etc.... avec des tarifs avantageux. A commander ou à aller chercher à quelques mètres si en stock. Conseillers agréables. Agents de caisse un peu lents et pas très aimables ni souriants, dommage.

Suis venue pour l'achat d'1 aspirateur à 289€ tout de même. Clairement, le vendeur ne voulait pas s'occuper de moi. Pas aimable, pas motivé, inexistant, donc je suis partie, suis allée chez Boulanger. Super sympa, super pro. Quelqu'un qui connaît son job, et qui est très à l'écoute du besoin du client. Désormais, confo, c'est terminé, car c'est LOIN d'être la première fois que cela se produit. A bon entendeur. Mais que fait la direction. Dîtes moi, dîtes nous...

Très bon accueil, bien renseigné, le personnel a chargé mon achat dans le coffre, tout était parfait. Merci confo.

Une livraison avec reprise de l'ancien meuble pour un sommier facile à monter .livraison sur une plage 8-18 h .reprise de l ancien meuble refusée alors que confirmée à la commande .carton abimé .pas le temps de déballer le livreur n'a pas le temps .... Heureusement interlocuteur du sav très réactif qui a résolu rapidement le problème

Beaucoup de canapés et de fauteuils...Mais,comme tout ce qui sefabrique maintenant....aucune tenue,on s'enfonce comme une bonne motte de beurre... Impossible de trouver des assises avec38, voire 43kg/m3 de densité pour une fermeté correcte. Equivalent à tous ses concurrents..

Mi février 2020, je devais acheter un PC car mon ancien ordinateur était obsolète par rapport à ce que je devais faire pour les études. Je consulte les différents sites de magasins proposant des ordinateurs (dont Conforama) et mes parents (surtout mon père, qui n'y connait pas grand chose en informatique, mais bref) ont repéré un PC chez vous, un Thomson de couleur blanc de 17 pouces, en promo à 350€ au lieu de 500€ il me semble. Je l'ai acheté avec extension de garantie au cas où (par rapport à l'obsolescence programmée). Au bout d'une semaine, la batterie ne fonctionnait déjà plus, impossible d'utiliser l'ordinateur sans brancher son chargeur sur secteur. Je demande un remboursement pour acheter un autre ordinateur chez un concurrent, ne pouvant plus leur faire confiance. Tout ce que j'ai eu, c'est un avoir avec la certitude qu'ils recevront d'autres modèles la semaine suivante. Le vendredi suivant, notre Président annonce un confinement, vous vous doutez bien que l'achat d'un ordinateur était devenu urgent. Je suis retournée chez Conforama utiliser mon avoir, ils n'avaient pas reçu de nouveaux PC, j'ai donc choisi un autre modèle pour pouvoir suivre les cours à distance. On m'a demandé 80€ supplémentaires, alors que le modèle choisi était moins cher que l'ordinateur rapporté 😡. Comme si cela ne suffisait pas, au bout de même pas deux ans d'utilisation, l'ordinateur est déjà obsolète car pas compatible avec Windows 11. Je me renseigne sur internet et le processeur date de 2017, ce qui veut dire que l'ordinateur avait déjà 3 ans au moment de la vente. Il faudrait se mettre à jour sur la haute technologie 😡. Je me suis acheté une tablette pour suivre les cours dans de bonnes conditions en attendant de pouvoir acheter un autre ordinateur. Bref, très déçue de mon premier (et sûrement le dernier) achat chez Conforama.

Commande sur internet apres 4 mois d'attente interminable pour au final me dire au magasin que le produit n'arriverait jamais !!! Des éléments de cuisine qui mettent énormément de temps a être achemines au depot, mais bon c'est a cause de l'Ukraine on nous dira... Pour plus chere ou le meme prix, les produits chez le concurrent sont en stock et pas de blabla sur internet et de faux delais... Je ne commanderais plus chez eux , c'est SUR !

Grande surface bien achalandée. On y trouve de tout pour la maison. Stationnement gratuit sans problème. Prix soldés début février.

S.A.V deplorable, il manquait des pieces dans un meuble acheter. Quand j y suis retourner pour leur signaler, on m a proposer de les commander et de les avoirs sous 30 jours!!! 30 jours pour 2 pauvres glissieres de tiroirs. Incapable de pouvoir m en donner d autres. On me precise qu on ne peut pas faire autrement, qu il y a des procedures. Seulement la bonne procedure serait deja que le meuble soit complet quand on l achete. Personnel execrable et nonchalant

J'ai toujours acheter mon électroménager téléviseur, et autres matériaux audio et vidéo et je n'ai jamais été déçu dernièrement j'ai acheté un téléviseur 55 pouces et quand le prix ne dépasse pas les 320 euros c'est vraiment MAGNIFIQUE surtout qu'il y à souvent des promos alors faites comme moi allez y faire un tour et vous en serez ravis bonne visite.

Le Royaume du Ni moi, Ni moi ! 4 interlocuteurs vous répondent : * mon collègue embauche dans 5 minutes * il faut voir les vendeurs dans leur rayon * il y en a un d'occupé, mais à l'heure qu'il est normalement ils sont 2 * il faut demander au gens en rouge c'est eux les vendeurs Enfin, heureusement une toute jeune fille accepte de s'arrêter et nous renseigne. Malheureusement, ce n'est pas de sa faute, l'article est indisponible mais elle nous indique qu'il est disponible à Tonnay-Charente. Merci à elle 👍👏

Nous avons commandé un piano de cuisine que nous devions recevoir fin août. Fin janvier toujours rien et le service de La Rochelle Puilboreau ne répond jamais et n’est absolument pas réactif. Pas de réponses aux mails… Service client vraiment incompétent Malgré nos multiples relances depuis 5 MOIS!!!!!!!

Si vous achetez par internet, vous n'êtes pas sur que vos produits soient disponibles même si le site vous dit que si. Mauvaise surprise pour l'enlèvement de nos produits, après une heure de route....

Cuisine de qualité avec un cuisiniste efficace et de bon conseil mais SAV à revoir ! Pose de notre cuisine en mai 2022 avec un problème de longueur de crédence signalé. Après des erreurs de livraison nous avons du aller la chercher directement en magasin. Nous sommes heureux de pouvoir enfin poser la nouvelle crédence en janvier 2023... mais quelle surprise elle est exactement de la même taille ! Quel dommage de délaisser un service aussi important que le SAV alors que la qualité des conceptions et des produits sont au rendez-vous.

4 interventions sur frigo 1 réparateur incompétent venu pour réparer le congélateur qui tournait à - 12 degrés. Résultat après intervention 15 degrés !!!!!!dans le frigo ( perte de la marchandise ). -30 dans le congélateur !!!!! Pièce montée mais non branchée!!! Remplacement du frigo sous la garantie constructeur et non celle du magasin après longues démarches. Retour Conforama LA ROCHELLE, achat d'un second frigo avec le responsable gros électroménager qui nous spécifie bien que celui ci est différent du 1er. Apparemment non, même groupe, même moteur, même panne!!! Livraison avec porte abîmée. Impossible pour les livreurs de joindre le sav. Retour à Conforama, demandons directement le remboursement au responsable du gros électroménager. Réponse négative. Aucun geste commercial. Devons reprendre toutes les démarches auprès du sav constructeur. Conclusion : pour vendre pas de problème mais dès qu'il y a un souci plus personne!!! Vive Conforama LA ROCHELLE !!!

Personnel compétent et aimable, dernier objet en stock mis de côté dans un autre magasin et récupéré parfaitement emballé, merci pour votre service 👍

Nul, nul, nul. Un camion en piteux état ! Il ne faisait que sonner sur toute la route parce que la porte latérale est annoncée comme ouverte et bip sans arrêt. Un geste commercial a été demandé mais rien ne pouvait être fait alors qu’un autre camion était disponible !!! Ils nous ont gentiment répondu « ah beh là vous avez pas eu de chance. C’était une chance sur trois ». Ils ne se rendent pas compte de l’état de ce camion car pour eux « ils roulent ». La porte avant gauche ne fermait même plus et tenait par une ficelle. C’est vrai que 8€ pour une grande société comme celle là c’est important. Le responsable n’a pas l’âme d’un commerçant mais d’un gardien de prison. Je suis très mécontente. Je n’achèterai plus mes meubles là-bas.

Zone de retrait sale et vetuste à l image des employés mal aimable et froid, ayant payé notre marchandise donc pourquoi être professionnel le client ne compte plus, à fuir absolument

Nul. Ils vendent des frigos endommagés sans le dire avec une ristourne de 30 euros soit 5% alors que la moyenne est de 10 à 20%. Le jour de la livraison ils appellent : »en fait on ne pourra pas livrer il faut attendre 2 jours encore » On avait déjà vidé lavé l’ancien frigo et on va devoir jeter le contenu. Aucune solution proposée c’est des nazes.

Je suis venu lundi pour acquerir un canapé pour la 2eme fois ..la vendeuse a insisté pour nous faire prendre une carte de crédit..alors que j'ai annoncé mon souhait de payer comptant !!! Accueil pas très aimable de tout le personnel et ..livraison trop onéreux 135 euros !!!!...

Personnels agreable et à l'écoute et ce qui devient de plus en plus rares essais toujours de trouver une solution dans la mesure du possible

SAV déplorable Numero surtaxé et en plus on vous raccroche au nez.Quand on arrive enfin a joindre le magasin la personne n est pas au courant de votre SAV,on va vous rappeler,sauf que personne ne vous appelle

Achat d un luminaire,.malheureusement le prix de celui ci ne correspondait pas à l emplacement donc 2 prix differents le rayon etant pas trop bien rangé 🤔 apres une hotesse de caisse charmante.

Obligé de mettre une étoile car pas possible sinon de laisser un avis.... Équipe de ce magasin très désagréable surtout la personne à l'accueil.... Achat d'un four fin septembre 2022 avec des garanties... Ne fonctionne déjà plus et quand on regarde les avis 8/10 ont le même problème.... La personne nous dit qu'il faut attendre 2 mois pour avoir un technicien avant que le four puisse aller en réparation et après celà même pas certain d'en avoir un neuf ou réparé et il faut en plus payer le déplacement du technicien ! Inadmissible ne surtout pas aller la bas !!!!!

Bon accueil au dépôt d'enlèvement, prise en charge normale, (pour l'attente). bien en général.

Service 0!!!! Aucun SAV depuis + de 3 semaines, on nous balade, nous dis qu’on va nous rappeler quand on s’adresse à l’accueil et que la dame appel son manager! Manager qui ne rappel jamais!!!! On nous laisse avec une machine à laver casser que l’on nous a changer déjà une fois car l’autre aussi ne marcher pas. Cela fais plus de 3 semaines qu’on galère parce ce qu’en plus de ça personne n’as pu nous livrer pendant deux semaines parce qu’ils n’avaient plus d’équipe de livreur. Passer votre chemin ce magasin est à fuir et ca vous évitera de perdre votre temps.

Ce magasin n'est pas DU TOUT ÉCOLOGIQUE !!! Tout allait bien jusqu'à ce que j'aille dans le rayon des LAMPES toute les lampes était allumé ( je pense qu'il le font toute la journée )il y en avait au moins 50 de branché et d'allumé !!! Donc de 1 c'est pas écologique !!! Et de 2 ça fait mal au yeux toute ces lumières !!!

Très mauvaise expérience comparé à d’habitude. Commande sur internet : ma banque accepte le paiement mais dysfonctionnement de la part de Conforama ( aucun article commandé tout est resté dans le panier). Contacté Conforama via un numéro payant! Qui me renvoi un mail pour me dire que je ne serais pas débitée, ouf. J’ai dû commander en magasin pour être sûre de ne pas avoir de problème. Aucun geste commercial de proposé évidemment ! Pour la location du véhicule ( état déplorable avec un rétro fissuré de tous les côtés, une porte latérale qui bip toute la route car le capteur est cassé..) au retour on me facture 0,40 ct du km alors qu’on m’a donné un papier ou il est inscrit 0,20 ct du km. J’ai dû insister au près de la responsable plusieurs fois qui ne voulait rien savoir au début mais qui a fini par me rembourser de 13€ puisque c’était une erreur de leur part. Arrivé à la maison un meule avait un défaut, pour le canapé commandé certains trous n’étaient pas percés…) bref plus de 1300€ de dépensés pour ça. Merci Conforama !🤬

Sav incompétent, nous avons acheté une armoire et quand nous avons tenté de la monter on s’est aperçu que les planches n’étaient pas numérotés, on a quand même essayé de la monter mais elle s’est écroulée, elle est donc maintenant cassée. Nous avons tenté d’appeler le sav pendant une semaine à chaque fois on nous disait « nous avons transmis votre demande et vous allez être rappelé dans les 48h » et 48h après toujours aucunes nouvelles, nous avons donc décidé de nous déplacer et au sav la personne nous a dit que c’était de notre faute car nous l’avions pas bien monté et que le fournisseur n’était pas obligé de numéroter ses pièces. Nous avons donc 200€ de jeter par la fenêtre. Si vous voulez un meuble il vaut mieux aller à gifi ou la foirfouille car les meubles sont moins cher et numérotés.

Pour l'anniversaire de notre petit-fils nous avons acheté un pouf qui finalement ne convenait pas et en plus était taché. Quelle surprise lors du retour en magasin d'apprendre que les produits en libre-service ne sont ni repris ni remboursés. Après maintes négociation et discussion, nous avons obtenu un avoir. Un an après, nous n'avons pas trouvé d'utilité à cette avoir au terme de sa validité. Et pas envie de l'utiliser pour un achat conséquent compte tenu du manque de confiance que nous pouvons apporter maintenant à la marque Conforama. Nous sommes donc retournés au magasin et après maintes discussions le directeur devait nous appeler. Nous attendons toujours de ses nouvelles ce jour... Il est surprenant d'avoir ce genre de comportement quant au remboursement/reprise quand les grands concurrents de Conforama voisins dans la zone d'activité ont fait des échanges et remboursement leur argument de qualité client. Et je ne parle pas des sites internet que nous privilégions dorénavant à Conforama. Merci pour la perte de temps !

bien reçu demande d'aide pour un produit rien na dire parfait a compris qu'on recherche a l’écoute du client contente d'avoir effectue un achat de plus a conforma

à fuire !!! pour tellement de raisons que ne reflechisais pas ni allé juste pas. j'ai acheté un four au matin, a 13h je m'appercois une fois installée que le tactile ne fonctionne pas et le four ne chauffe pas, 14h je téléphone au sav 10 d'attente un jeune homme m'explique ne pas avoir trace de mon achat et raccroche, je rappelle 15min d'attente la dame me dit aucunes traces de mon achat et raccroche. ( je vous la fait courte car a chaque appels ils dmd nom, adresse, mail,tel....) apres 1h de battaille telephonique je remballe le four 25km plus loin j'arrive au magasin une espèce de dame brune la cinquantaine me regarde sans meme un bonjour me lance c'est pas ici le sav, j'ai voulu ouvrir la bouche mais elle a repris c'est au sav de voir ca, je lui ai donc dmd avec autant d'amabilité qu'elle si le remboursement ce ferait ici au magasin ou au sav, elle me reponds au sav en levant les yeux au ciel. une fois au sav le jeune homme est tres bien il fait c'est essai me fait un bon de remboursement pour me faire remboursé retour au magasin, je refais la queu au bureau de cette affreuse qui me fait poiroter pour me dire au bout d'un moment voyez avec ma college vous voyez pas que je suis occupée alors qu'elle ne faisait stictement rien et que sa college était elle en caisse et occuper. je conseil donc a ce directeur de faire appel a des clients mystere pour ce rendre compte par lui même que parfois mieux vaut licencié et perdre quelques plumes que de perdre ses clients ;)

Le vendeur qui nous dit qu'il n'a pas de télécommande pour grandin repasez la semaine prochaine je lui dit et à Rochefort comme on passe devant il fait semblant de regarder et dit il n'y en a pas non plus et bien désolé car il y en avait et même plusieurs c'est de la mauvaise foi si il croit que l'on retournera à la rochelle c'est mort car en plus j'avais des meubles à acheter je n'y mettrais plus les pieds A eviter mauvais commerçant 👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Merci, nous sommes venus pour acheter un canapé il y avait beaucoup de choix de plus nous avons fait une petite bêtise en décrochant un tiroir pour voir façon canapé lit et le vendeur très sympathique à réparer notre erreur 👍👌

Très déçu par conforama la Rochelle. Achat d'une télé offre salto pendant 6 mois avec réception d'un sms entre 1 et 8 jours suivant l'achat. Les 8 jours etant passé et toujours pas de sms je me rend sur le lieu de mon achats. A la caisse elles ne sont pas au courant des offres que propose le magasin pour lequel elles travaillent. Bref je me rend dans le rayon télé à la demande de la caissière et surprise j'arrive le vendeur du rayon télé et assis sur sa chaise à regarde touche pas à mon poste sur les télés. Quand on lui parle c'est presque si on le dérange pendant qu'il regarde la télé. Un petit conseil confo secouez vous un peu plus pour vos client et répondez leur avec un peu plus de considération. Peut être qu'un jour nous recevrons ce fameux sms...

Le service retrait marchandise est au niveau de la qualité des meubles nul ! Je viens chercher une commande, on me dit non il faut la CB ou CI je reviens avec une CI et on me dit il faut les deux ! De qui se moque t'ont ? Faite former vos employés ça évitera d'aller chez vos concurrents

J'ai toujours aimé le magasin CONFORAMA mais pour la première fois j'ai été très choquée d'apprendre que ma mère n'a pas pu acheter un matelas à 399€ en payant en 10 mensualités car elle était trop âgée... après 85 ans on ne peut plus bénéficier de payer en mensualités même pour 40€ par mois...alors qu'elle a pu bénéficier d'achat mensualisé dans d'autres magasins pour des prix plus importants...alors pour moi et ma famille CONFORAMA ne fera plus parti de mon carnet d'adresse..

2 fois cette année que nous allons dans ce magasin pour équiper un studio et cette fois notre maison pour l'arrivée de bébé. Nous sommes extrêmement satisfait et des produits et du service client. Un grand merci à Joris qui nous a parfaitement renseigné, à fait preuve de bienveillance et de patience pour l'achat de notre électroménager. La sympathie s'est ressentie jusqu'à la caisse. Il est rare que le combo soit aussi parfait et naturel alors merci et bravo à vous.

J'ai apprécié la gentillesse et l'efficacité des vendeurs et du personnel, spécialement une jeune intérimaire qui a bien répondu à toutes mes demandes. J'attends maintenant la livraison, j'espère que je serai aussi satisfaite.

Personnel accueillant et tjs autant de choix dans ce magasin

Nous avons commandé en magasin conforama LA ROCHELLE le 26/07/2022 un matelas pour une livraison prévu le samedi 30/07/2022entre 16h00 et 19h00. Le samedi 30 nous recevons un sms changeant l'horaire de livraison entre 20h36 et 22h36 !! puis un second sms modifiant une nouvelle fois l’horaire. Pour savoir ce qui se passe nous appelons le 0892.........sans succès A 20h10 nous recevons un appel du livreur auquel nous n’avons pas eu le temps de répondre, dans la foulée nous le rappelons nous tombons sur sa messagerie nous laissons donc un message à deux reprises pour finir nous n’avons pas été livré !!! Inutile de vous dire que nous sommes très mécontents car nous avons été dans l’obligation de décommander, entre autre, notre engagement prévu pour la soirée. En tant que client (75 et 80 ans) pensez-vous que ce soit honnête de livrer à de tels horaires, vous nous avez traités avec désinvolture et sans respect, nous notons un service livraison déplorable suite aux changements intempestifs d'horaires de livraison. Conclusion nous avons attendus cette livraison tout l’après midi pour rien, merci conforama. nous mettons une étoile pour pouvoir publier sinon c'est zéro pour la livraison

Cela fait plusieurs fois que je me rends à Conforama. Les vendeurs et vendeuses toujours disponibles et aimables On peut trouver des meubles et objets à tous les prix un très grand choix

Ont l'esprit de commerce, accueillant, serviable.

Dans la série 1 étoile car impossible de mettre zéro... Sèche linge hors service, la prise a fondu... Et là magie Conforama, refus de garantie car branchée sur une multiprise.. Sérieusement ??? Mais oui, annoncé avec un aplomb ferme.... C'est juste inadmissible. Travaillant moi même dans un SAV je me vois bien faire de même... Je risque d'être reçu par les clients... Conforama La Rochelle vous êtes misérables

Très agréablement surpris car ils nous ont repris 2 chaises de bar quelques jours après l'achat mais qu'on avait monté et sans le carton d'emballage qu'on avait jeté. On s'attendait à ce qu'ils ne veuillent pas les reprendre ce qui aurait été assez logique mais ils ont été très accommodants. Accueil clientèle super, personnel très agréable que ce soit les vendeurs, les caissiers ou au dépôt. Matelas maman cool de très bon rapport qualité prix (ni trop mou, ni trop ferme), on en a acheté un et après l'avoir testé un deuxième.

J'ai achetée une machine à laver en juillet 2021 et la voilà en panne, j'ai appelée le service confo et je passe plus de temps à dire oui ou non que d'expliquer le problème, de plus l'appel est facturer. Je ne sais même pas comment faire car je ne vie plus dans le département où je les achetée, je suis extrêmement déçu.

Prendre une garantie excellence et passer un après-midi entier à téléphoner, me déplacer à confo pour que l'on m'envoie au service après vente pour qu'ensuite je dois re téléphoner pour après devoir retourner au service après vente... une catastrophe... la garantie pour mal son nom... Heureusement le personnels est compréhensif et reste courtois.

Super accueil de la part de Giorgi et de ses collègues ! Merci pour les conseils et le temps que vous m'avez accordé ! Je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à vous pour d'autres achats

Achats de trois lits. Produits de qualité. Somme TRES importante dépensée mais livraison à notre charge. On doit acheter la carte fidélité à 15€ pour avoir un camion prêté. Livraison à faire nous mêmes avec les risques que ça comporte. Et un mois et demi d'attente pour la réception des lits en magasin. On attend tjs... Ça fait beaucoup quand même.... Conseil : inutile de prendre la garantie 100jours d'essai pour le lit coffre, trop galère à monter, on ne le rendra jamais. Et à la réception, on a eu deux électriques différents, un neuf dernier cri, un vieux d'occasion déjà possiblement utilisé 100 jours,avec le tissu taché. Mais comme tu dois louer à nouveau un camion pour échanger ben tu laisses tomber 😒 Nous n'acheterons plus là bas. Meme si le lit coffre et le matelas nous conviennent au final. 100 jours d'essai à éviter donc pour espérer acheter neuf! Et vus les prix c'est le minimum !!!!!

Vendeur plutôt sympathique au rayon canapé mais alors par contre les hôtesses de caisse accueil une catastrophe, regarde de haut et en coin quand on part , limite à entendre leur commentaire derrière le masque (il est bien arrangeant ) , assises sur leur fauteuil sans bouger .. dame brune principalement ce jour a 12h , je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin

Je suis une bonne cliente de ce magasin ; mais l'accueil laisse à désirer, assez froid notamment aux caisses Par contre aux retraits des achats ils sont super bien

Très beau et grand magasin avec un très beau choix de produits. Par contre certains employés seraient cordialement invités à faire une formation client ! Lorsqu'un produit est défectueux on ne répond pas que voulez vous que l'on en fasse ici ! Rapportez le derrière au SAV ! ) Ça va c'était juste une question ma petite dame on prends ses gouttes pour se détendre ou on laisse sa place à d'autres plus motivés !

C'est mon magasin préféré, toujours à Conforama et jamais à son concurrent qui se trouve dans la zone de Beaulieu. Ce que j'aime bien dans Conforama c'est l'accueil. Un accueil chaleureux, un accueil souriant. À bientôt dans votre magasin. Cordialement

Déçu car on m'a demandé ma pièce d'identité qui n'est pas réellement périmé sachant que la date a été repoussée de 5ans de plus.. bien sûr cela n'apparaît pas sur la carte. Donc l'hôtesse m'a demandé mon permis de conduire... Tout ça parce que je voulais payer par chèque.. Pas compris pourquoi surtout..

Bonjour, Après avoir commander un canapé sur internet, le produit en question à eu environs deux semaines de retard. J'ai alors demandé un petit geste sur la location du véhicule fournis par l'entreprise pour le retard qu'avait pris mon canapé et ils me l'ont accordé. Je recommande ce magasin ! 👌

Je suis venu simplement acheter une gazinière et aucun moyen d'être servi même pas une petite attention qui nous dit je suis à vous dans 5 minutes il continue à discuter avec des clients sans même se soucier d'autres clients qui attendent depuis un petit moment c'est inacceptable du coup je suis allé à la concurrence et j'ai été beaucoup mieux servi

Achat d un canapé vendeur Emanuel.arnaque sur l'extension de garantie à 59 e pour 3 ans supp,ne vous faites pas avoir par les mensonge du vendeur au delà des 2 ans légal.Conforama vous refuse la garantie la personne du sav répond qu'il n'y a que les assises de garantie alors que le jour de la vente plusieurs fois le vendeur a bien dit que toutes pièces du canapé étaient garantie.Je vais me rapprocher de 60 millions de consommateurs si il y d autres personnes dans mon cas.rejoignez moi

Caissière très désagréable dans ses explications et malpoli dans sa façon d'expliquer les choses, la politesse est a revoir, finalement nous avons rien acheter par ce manque de professionnalisme, cependant vendeuse très a l'écoute !

Quel manque de professionnalisme … Je note une étoile parce que google m’y oblige. Nous étions venus pour acheter un canapé à 2000€ pour une colocation. Après avoir mis du temps à tester le mobilier, le vendeur nous a agressé et mis dehors sur le champs avec une violence encore jamais vue dans le monde du commerce. Conclusion : nous irons chez But

Nous avons récemment acheté un canapé à 700€, pour lequel on nous a refusé le paiement en 5x sans frais et où on nous a pas fait la carte de fidélité alors que c’était prévu.. Les personnes du dépôt qu’on a vu la première fois n’étaient pas très arrangeants, heureusement qu’il y en avait un pour rattraper le coup et qui a été adorable.

Achat d'un lit monté et livré. Livreurs sans masque. Vive les gestes barrières. Ayant une maladie auto-immune c'est lamentable. Ensuite heureusement que j'ai vérifié le montage, ils n'ont pas monté une pièce de maintien, je téléphone, personne ne revient, on me propose un rdv le samedi entre 14h et 17h. Désolée je n'ai pas à attendre, c'est à eux de me proposer un autre rdv plutôt . Donc rdv entre 14h et 15h. Si personne, j'irai squatter la bas. Si au départ les livreurs nous avaient prévenu on aurait compris, mais non on aurait compris.

Personnel sympathique et de bon conseil. Le mobilier a monté en gamme ces dernières années tout en laissant les prix contenus,. De nombreuses possibilités pour se faire livrer à domicile ou pour avoir une location de camion.

Achat d'une tête de lit lumineuse (trop fun). De la commande à la livraison avec prêt 2H d'une fourgonnette tout était fini en 2h et avec une hôtesse connaissant parfaitement ses produits. Quand on ne trouve pas le produit convoité chez les marchands, e-marchands leaders, faire un p'tit tour chez Confo ...il peut y avoir c'qui nous faut ;-)

Je crois bien que cette fois ci c'était ma dernière visite dans cette enseigne. A chaque fois c'est la même chose, l'article choisi n'est jamais en stock. Il faut le commander avec un délai incompatible avec votre projet (ici visite en août pour un appartement à aménager, Rentrée en septembre, et réception du meuble... peut-être en octobre...). Et le modèle d'exposition ne peut pas être vendu. Bref, juste de l'expo, où est le stock ? Comme c'est comme ça à chaque fois, je passerai mon chemin à l'avenir.

Se magasin est génial, propre, le personnel est toujours disponible pour vous aider. Énorme plus pour tout les conforma, il reste beaucoup moins cher que but. Je le conseil vivement. Continuer comme ça 😉

Le service de livraison a été désastreux, le matelas a été jeté par terre, il a donc été sali. De plus, depuis 1 semaine je n'ai aucune réponse de la plate-forme téléphonique Service après vente. Par contre, je vous conseille de vous rendre directement au service après vente du magasin. En effet, ils ont été à l'écoute et très professionnels, j'ai été dédommagée.

De pire en pire malheureusement.. 1ier méfait en avril :On me fait prendre la carte confo+ me vantant les mérites de celle ci et me disant que il ya un prêt de camion mais en disant pas qu'il faut rajouté des frais kilométriques. Certes pas élever mais il faut le préciser, surtout quand j'achète une première fois pour 900e. 2ieme méfaits en juillet : Je viens pour voir pour une télé et j'en vois une, Une Samsung afficher en rayon à 1290e Donc je me renseigne auprès d'une vendeuse très agréable qui me dit qu'il n'en reste que 2, Quelle passe à 1090e donc super 200e de remise extra, Je réfléchis car je déménage que dans 1 mois et je savais pas où ma stocker. Puis je veut retourner voir la vendeuse mais manque de peau elle était occuper alors je me rabats vers un vendeur à lunette au rayon tv qui me dit que je vais avoir la garantie 5 ans sur ce téléviseur d'offerte donc je l'en remercie puis il me dit que sur ma facture il y aura la garantie d'afficher à 200e mais que vue qu'il me fait une remise sur la TV ça reviens au même et que la garantie est offerte en partenariat avec Samsung. Je lui demande ci ma télé je la paye bien 1090e comme afficher sur internet et comme dit par la vendeuse et il me dit que non elle est afficher a 1290e c'est ce prix et que sa collègue n'est pas du rayon en faite rabaisser sa collègue et prendre les clients pour des cons c'est vraiment pas top. C'est bien la dernière fois que je viendrais.

Bonjour, je souhaite partager mon expérience suite à un cas survenu hier. Le 01 03 2021 nous avons acheté une machine à laver et hier premier cas de panne. J'ai donc appelé le S.A.V., très peu d'attente certes mais la réponse a était assez brève et immédiate, la garantie ne prends pas en compte les pièces dites du type accessoire (aube de tambour --> élément en plastique clipsé à l'intérieur du tambour). J'averti donc les futurs acheteurs de bien poser la question sur ce que prend en charge les garanties CONFORAMA (surtout si l'on vous demande une extension de garantie). Pour info: Le lave linge Hotpoint Ariston NWS 7438 est une marque à éviter --> Les clips des aubes de tambour cassent (apparemment au bout de 4 mois).

magasin vieillot on dirait qu'il n'a changé depuis des dizaines d'années. Le personnel pas toujours présent sans parler du retrait de marchandises où il ne faut pas être pressée pour récupérer sa marchandise quand elle est disponible

Choix en magasin varié mais souvent indisponible en retrait immédiat, donc délais de commande très long. Personnel parfois limite dans la façon de vous répondre autant en magasin qu'au SAV. Bref, dommage car cette enseigne est bien...

Plusieurs expériences à Conforma La Rochelle et jamais satisfaite complètement. Pas de paiement sans contact possible surtout en cette période de pandémie, les produits sont souvent disponibles plusieurs semaines après et j'en passe. En revanche, le personnel qui nous a servi était agréable et disponible.

Nous sommes venus pour acheter un sèche linge, 1 vendeuse était assise à attendre, 2 autres vendeurs en train de regarder la télé. Incroyable !! Personne n'est venu pour nous conseiller. Nous sommes donc aller chez la concurrence où nous avons été merveilleusement bien accueilli et nous sommes donc reparti avec ce qu'il nous fallait.

Canapé payé il y a plus d'un mois . En stock le jour du payement, Rupture 5 minutes après payement. Canapé livré avec deux couleur différente. On tape le summum de l'incompétence . Jaurai mit zéro étoiles.. dommage que je ne puisse pas Je deconseille fortement

Très mauvais management. J'ai voulu acheter un siège de bureau qui n'etait pas en stock mais que l'on ne pouvait pas commander avec une date précise de réception, la charmante vendeuse m'a même dit que le fabricant était aux abonnés absents . J'ai donc demandé un modèle d'expo(il y en avait 2).et bien, on me l'a refusé sous prétexte que cela allait faire un trou sur l'étagère et que le client a horreur du vide.on peut même se dire:mais pourquoi ont ils en expo 2 sièges qu'on ne peut pas acheter. J'ai donc été chez But, bravo but, et j'ai eu le même modèle (expo) avec en plus une réduction. Moralité :confo à perdu une cliente depuis 35 années, une vente,et a gagné un mauvais avis.

J'y suis allée aujourd'hui pour acheter un mini four posable. Une fois mon modèle choisi je suis allée voir la vendeuse responsable du rayon. Tres bien accueillie elle vient avec moi voir le modèle choisi et prendre la référence pour voir la disponibilité, comme il n'y en avait plus en stock elle m'a proposé le modèle au-dessus en promo, et comme il était en stock elle m'a gentiment dirigé vers l'accueil pour valider mon achat et aller au dépôt. La caissière très gentille et souriante . Je suis contente de mon achat qui correspond exactement a ce que je recherchais même en mieux.

Personnel accueillant et conseille bien, les prix sont accessibles. Je regrette juste le parcours lorsque nous nous déplaçons, assez anarchique. SAV Ridicule : plus de 3 semaines pour la réparation de ma cafetière et toujours aucune réponse de Conforama.

Magasin spacieux et agréable ! A chaque fois que j'y suis allée tout s'est bien passé, vendeurs (es) agréables et satisfaites de mes achats.

Si vous n'avez besoin de rien, allez-y... vous serez servi tout de suite : il n'y a plus rien d'intéressant dans ce magasin. Un vendeur nous a dit qu'ils n'avaient pas été ravitaillés en informatique depuis la levée du confinement. Si c'est vraiment ça : c'est grave et ça promet une rentrée terrible. Pour mémoire, je rappelle qu'on porte le masque sur le nez et la bouche, pas sur les yeux...

Magasin de la rochelle à éviter absolument. Les engagaments de delai ne sont pas respectés, le suivi de commanse inexistant et l'implication des vendeurs une utopie. Aussi pour yne chambre commandée (lit et armoire) le 4 juillet, nous avons le lit mais l'armoire prevue au plus tard le 20 juillet n est toujours pas arrivee au 10 août. Aucune possibilité de joindre le magasin par téléphone malgré de très nombreuses tentatives et plusieurs deplacements au magasin pour faire avancer leq choses, nous sommes face à un mur : vendeurs non concernés, aucune solution envisagée ( pas de possibilité de rendre le lit pour changer de chambre, pas de possibilité de prendre l'armoire exposée en magasin et toujours aucun espoir de livraison rapide) et mieux aucun responsable de magasin présente avant 15 jours ! Aussi nous sommes maintenant en loen avec notre protection jurididique pour avoir une réponse. Il est clair que le manque de serieux et de fiabilité du conforama de la rochelle est démontré.

Je me suis rendu samedi au magasin pour acheter des meubles sauf qu'il était 11h50 et que le magasin fermait à 12h (à cause du Covid19 apparemment). La personne à l'accueil m'a demandé d'aller chez But qui était ouvert entre 12h-14h. C'est ce que j'ai fais mais pas top. Ce magasin n'a apparemment pas besoin économiquement, de rester ouvert le samedi pendant l'heure du déjeuner contrairement aux autres enseignes.

Service après vente vraiment nul. Voila plus de deux mois que ma mère essaye d'obtenir le déplacement d'un technicien pour réparation d'un four encore sous garantie. Des attentes interminables au téléphone pour au final se faire raccrocher au nez. Plusieurs personnes au téléphone pour attendre encore et encore qu'on la rappelle. Elle s'est même déplacé au SAV à LA ROCHELLE BEAULIEU pour qu'on lui réponde qu'on allait envoyer un mail pour qu'on la rappelle. Bref le problème n'est toujours pas réglé. Aux dernières nouvelles elle devait à nouveau se déplacer ....

J'ai commander un canapé en magasin le 03 mars livraison prévu le 25 mars une fois reçu par le fournisseur confinement oblige commande retardé c'est une choses le seul problème et que je passe mon temps à appeler que je toujours pas reçu mon canapé que le confinement et fini depuis bientôt un mois qu'il devrais avoir eu le temps de s'organiser depuis. Bref on me raconte le même baratin depuis que je l'ai appel comprenais que de ne pas pouvoir profiter de mon salon depuis plus de trois commence s'insercerement à m'énerve quand on répète les même choses. Aucun effort de leur part Daubié Jules

J'achète le 14 mai un aspirateur sans sac en promo, un Saba à 99.99 euros au lieu de 149.99 euros, en complément d'aménagement d'un studio (literie, sèche linge, fauteuil, etc) en s'assurant que tout est bien en stock. Je demande un enlèvement de la marchandise fin de mois, le 27 mai. Tout est bien dans le dépôt, sauf l'aspirateur qui a été vendu à d'autre ???? Réponse du vendeur oui, ben j'en aurai dans trois semaines. Sinon vous pouvez en choisir un autre équivalent pour le même prix !!.. et il me propose des aspirateurs à 69 euros ou à 99 euros, qui plus est avec sac !!! mais aucun espoir de remise....ou alors le dernier en expo, sans remise bien entendu.... Du foutage de gueule honteux. Donc si vous achetez quelque chose, il faut vite aller le récupérer, sinon il partira ailleurs !

Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue de l'attitude des vendeurs dans ce magasin. J'ai quand même mis 2 étoiles car il m'est arrivé une fois de tomber sur une vendeuse aimable. En février je suis allée acheter tout mon électroménager chez eux, je suis tombée sur une vendeuse aimable comme une porte de prison, j'ai voulu changer 2 articles, elle a été infecte ! Si elle avait pu me dire que je la faisais ch*** elle l'aurait fait ! Je n'ai pas lâché le morceau et eu mes 2 articles que je voulais, mais non sans mal. Je comprends pas qu' on bosse dans le commerce et qu'on se comporte de la sorte. Faut changer de métier madame.

Pas toujours accessibles sur les tarifs pratiquer.. bien quand ce moment de fin d'année des prix de promos bien alléchante sont mis en place et sont intéressant pour tous 👍moi même en est profiter sur différant produits et sur une large palette de choix 😁 il faut souvent y faire un tour pour découvrir la perle rare a un prix prévue pour sa bourse 👍

Pitoyable. Une heure d'attente pour une plaque de cuisson. Je trouve 3 vendeur qui sorte d'une pièce. La sois disant vendeuse en électroménager, qui a l'air ravi de venir travailler !! Commence à râler, je lui montre le produit désirez... Elle me dit, oh mais vous attendez pour rien, on ne la plus en stock !! C'est trop compliqué de mettre une étiquette rupture de stock !. Partez à la retraite, ça fera de la place pour des personnes qui veulent travailler elles.je suis parti chez but, u15 minutes et une remise de 60€.ça c'est de l'efficacité.

Très déçue par le vendeur On y va dans l'optique d'acheter un canapé (ce qui est un budget quand même), 9n galère à trouver un vendeur on attend 10 minutes à côté de lui sans qu'il ne nous prête la moindre attention il a fallu dire bonjour un peu fort pour qu'il veuille bien répondre à nos questions on choisis un canapé mais il ne le vendait plus on pouvait prendre le modèle d'exposition on lui demande donc une remise sur celui ci ça a été un non catégorique sans même être ouvert à la discussion Après avoir regardé de plus près on y a trouvé des accroc et bosse et toujours rien sur une remise donc on la laisse sur place et on est parti chez le concurrent le plus proche En bref vendeur froid, pas du tout professionnel et incompétent

Achat ampoule Philips Hue avec télécommande. Manque de conseil, vendeurs incapables de répondre au questions concernant l’utilisation et l'installation de la dite télécommande. Si on dérage il faut le dire. Merci au tuto de YouTube qui était de bien meilleur conseil pour l'installation de notre achat que les vendeurs du magasin. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins !

Mauvaise expérience lors de l'achat d'un meuble simple (armoire avec deux portes). Le vendeur veut vendre une assurance en plus pour les poignées et je ne sais plus quoi sur l'armoire. Malgré que je lui dise non tout de suite il continue son speech, cette assurance est totalement inutile. Lors du montage du meuble chez moi j'ai eu la mauvaise surprise de voir un meuble totalement sale. Pour tout vous dire le fond était tellement sale que je pensais que c'était un truc de protection. Sur la photo ci-jointe, nous pouvons voir la différence entre le côté propre et celui sale. J'ai laissé un avis sur leur site après appel de leur part, ils m'ont dit que cela était normal que les meubles soit salle il faut les nettoyer avant de les monter. Personnellement chez d'autres fournisseurs cela ne m'est jamais arrivé. Je déconseille d'acheter des meubles à Conforama.

On reste sur un choix de marques satisfaisant qui nous permet de trouver facilement ce que l'on cherche Cependant il est regrettable de ne pas être conseillé spontanément. C'est à nous de poser les questions et nous avons bien souvent des réponses généralistes qui ne témoigne pas de la réelle connaissance de l'objet. En bref en s'accompagnant de son téléphone avec l assistant Google on arrive à en savoir plus .

Très très bien contrairement à celui du 93. Le personnel plus agréable, arrangeant et surtout honnête nous avions oublié un achat, la dame nous a retrouvé pour nous le donner. Dans le 93 ils ne l'auront pas forcément fait et moins le sourire. Les caisses vont assez vite aussi ce qui est bien.

Une bonne gestion de réclamation = merci à dorothee et lequipe à la caisse. Merci de cette transaction.

nous avons acheté une tele , une cuisine, et qq objets de moindre importance. le concepteur cuisine Y...... a fait preuve d un excellent professionnalisme, de bons conseils, maîtrise de tous les sujets et réponses claires. Ne forçant pas la main pour l acquisition d éléments les plus chers. en tant que consommateur j aimerai toujours rencontrer des vendeurs avec cette compétence, à qui on peu faire confiance.

Une aide et un accueil inexistants. Je me suis retrouvé devant 4 vendeurs qui ne disent pas bonjour et essaient d'éviter les clients. Je suis venu ici pour acheter un matelas ainsi qu'un sommier et aucune aide ne m'a été apportée. Après avoir couru après un vendeur pendant une 10aine de minutes, on m'a expliqué que le matelas que je souhaitais acheter n'était pas disponible et qu'aucune commande n'était prévue pour le moment. Le vendeur ne m'a pas conseillé de matelas similaire et s'en est arrêté là. Je trouve cela inadmissible et choquant de voir qu'une personne se fait appeler conseillé de vente sans donner de conseils... Bref, magasin à éviter (sauf si vous savez exactement ce que vous souhaitez et que vous êtes assez chanceux pour avoir le modèle en stock).

Aucun soucis .Parking pratique avec deux entrées. Rayon trouvé facilement. Personnel compétent répondant bien à l'attente du produit recherché. Retrait au dépôt rapide. Amabilité du personnel à tous niveaux.

Très beau magasin on trouve de tout... Malheureusement pour plus du 3/4 du magasin on peut rien acheté pas de stock mdr. Personnels très désagréable rayon ameublement, hi-fi son et image, pour ma part...

Commande web déplorable. Aucune indication sur le lieu de retrait des produits. On va au magasin, on fait la queue pour nous dire que le retrait s effectue au dépôt. Si ce n est pas marqué sur le mail que l on reçoit, il pourrait y avoir l information à l entrée du magasin. J ai bien pensé à appeler avant pour avoir l info mais un numéro surtaxé, non merci. Il faudrait se moderniser et vivre l ère numérique.

Accueil très nul par mesdames les hôtesses. Refuser une vente de 1000 € parce qu il est 19h33 et que tout est éteint et le magasin déjà fermé. On reconnaît bien les courageux travailleurs français. Arrêtez de vous plaindre et bossez !

J ai acheté 3 produits chez eux en moins d' une semaine les vendeurs aux gros électroménager et aux canapés sont très professionnel et commerçants très bon conseil le point négatif c est le prix de leur livraison qui est horriblement chere ils fonctionnent par article je trouve ça dommage car tout le monde ne peut se permettre de porter certains produits lourds en plus on n a pas le choix de la heure de livraison ils me l'ont imposé dommage !!!

Franchement je suis cliente depuis l ouverture .Dans plusieurs confo de France et de Navarre .Jamais eu un porte-clés jamais eu un geste commercial. Livraison un peu chère pour des petits produits. Service après vente compliqué avec une plate-forme téléphonique injoignabe. Personnel agréable et professionnel.

Personnel agréable et connaissant bien les produits. Fidélité récompensée plutôt généreusement. Prêt de la camionnette pour transporter la marchandise. Vraiment, rien à dire: tout était parfait !

Grand magasin de meubles, décoration électroménager. Produits Identiques à son concurrent sur la même zone (BUT) La comparaison se fait dans le rapport humain, d'un magasin à l'autre ! En général, la qualité des produits est assez moyenne. Livraison possible, un parking devant le magasin. Évitez les week-ends, les vendeurs sont en sous effectif, donc, rarement disponible à vous conseiller. Bien dommage.

Zéro première et dernière fois que je fais des achats la bas. Du matériel qui n'a pas un an c'est déjà en panne. Seule réponse du sav faut le déposer en magasin. Une hotte je vais en avoir pour plus cher de prendre quelqu'un pour la démonter, l'emmener à la rochelle, revenir sans et retourner la chercher ou une autre, sans parler qu'il faudra la remonter. Zéro.

Pour acheter un matelas on a du attendre bien longtemps avec de voir un vendeur. Quand une vendeuse d'un certain âge me passe devant, je lui demande de l'aide. Elle n'a même.pas daigne de me regarder et ma renvoyé balader. Quand.le vendeur est enfin arrivé il était seul pour s'occuper de plusieurs personnes . Les autres clients sont partis . Le matelas que nous voulions n'était pas en stock. Il ne nous a même pas propose de nous le commander . On a insisté d coup on pourra l'avoir. Bref mauvaise expérience surtout que je travaille dans la vente

Le reproche qui revient le plus souvent chez les clients c'est le manque de vendeurs et leur disponibilité. J'ai travaillé un mois au sein de ce magasin, en septembre en tant que vendeur, et les équipes - également de caisse, sont en sous-effectif depuis longtemps. On ne m'a pas gardé après ma période d'essai, qui devait déboucher sur un cdd de 6 mois (alors que mes chiffres étaient bons) parce que, d'après eux, je suis plus un vendeur boutique, ce qui veut dire, dans leur jargon, que je perds trop de temps à conseiller et à accompagner le client. Quand je vends pour 1000 € de literie et que le client a besoin d'un conseil sur un produit complémentaire qui n'est pas de mon secteur, et qui se trouve à proximité et bien j'essaye de le renseigner pour lui éviter de chercher un vendeur. Mais on nous le reproche, parce que tout est sectorisé, et que ça ne tombe pas dans notre chiffre d'affaire. On nous demande de rester poster aux endroits stratégiques du magasin, ceux qui font du chiffre, alors qu'au départ on nous explique qu'il faut être mobile sur l'ensemble de la surface de vente de notre secteur. Voilà pourquoi souvent vous ne trouvez pas de vendeurs présents ou disponibles. J'estime que tous les clients doivent être renseignés, quelque soit leurs potentiel d'achat. J'ai perdu du temps à renseigner des clients qui ne cherchaient qu'une table de cuisine à 100€, je n'ai pas pris à chaque fois les e-mails des clients, j'ai pris du temps pour des devis CAF, le temps de bien renseigner des clients sous tutelle pour un simple devis pas sûr d'être validé. Les équipes de vendeurs font ce qu'elles peuvent, mais au final, ce sont les clients qui subissent les conséquences de ce management, où tous les produits ne sont plus disponibles que sur commande et les employés pressurisables à la demande. Tous les clients que j'ai renseignés, ou à qui j'ai vendu des produits ont toujours été, eux, impeccables. Merci à eux.

Endroit agréable on trouve pratiquement tout par soi même ou avec un conseillé sympa pour nous guidé . ptit conseil !!!Ne pas venir aux heures de pointe file d attente aux caisses sinon super🖒🖒🖒

Difficile de trouver un vendeur disponible et avec un peu de malchance vous tomberez sur une jeune qui soupirera quand vous l'interpellerez. Sur 3 meubles achetés un était abîmé et il manquait des pièces sur un autre. Heureusement que le SAV est bon pour l'électroménager.

Personnel compétent, disponible, et convaincant, parfois trop on s'en aperçoit parfois après. A la caisse , on attend assez souvent, mais ils sont peu nombreux. Aucun problème lorsque l'on rapporte une erreur d'achat J'ai apprécié leur attitude ce jour là.