Boulanger Les Clayes-Sous-Bois Magasin d'électroménager

Le SAV de ce magasin est vraiment au top 👌

Employés serviables et sav efficace

J'ai acheté un lave linge Whirlpool neuf début avril. 3 semaines plus tard grosse fuite d'eau provoquant un dégât des eaux. Passage du technicien le 17 mai, cuve percée c'est de ma faute ah bon??? Et si le technicien avait mal fixé le tambour et qu'une vis se soit détaché? Devis reçu enfin hier après de multiples appels car le technicien avait mal renseigné mon mail, pas de bol les 15j d'acceptation sont dépassés. Je me retrouve donc à ce jour avec une machine à laver neuve qui ne fonctionne plus. SAV incompétent, Boulanger à fuir!!

1/5 si j’aurai pu mettre 0 cela correspondrait mieux. Magasin qui ne respecte pas la mise en œuvre de la garantie de conformité, Depuis le 3 mai 2024, mon dyson 5generation, Acheté 1000€, qui au bout de 3 mois suivant la date d’achat a un défaut au niveau la brosse motorisé fait un bruit anormal, Déposé au SAV le 3 mai à ce jour le 9 juin aucun retour je me suis déplacé en magasin à la fin mai pour avoir plus d’info, Le personnel est désagréable, méprisant. La personne du SAV m’a dit qu’il faut attendre le temps qu’il faudra. Je viens récupérer de ce pas ma propriété et je me ferai le plaisir de me rediriger vers une autre enseigne pour la réparation. Un dernier mot : İNCOMPETENT ET INCAPABLE, Rien à rajouter, Si vous êtes toujours là, changer de direction/magasin, Carrefour c’est mieux !!!!!

Très bon service, nous sommes tombés sur une vendeuse Aicha 😊très sympa et professionnelle qui a pu nous aider. merci encore.

Personnel charmant, patient et très compétent

Je me permets de remettre un avis, en effet j’ai acheter un iphone 13 15 jours après il ne fonctionne plus, surchauffe le SAV refuse de prendre en charge sous prétexte que les 14 jours ont était passer … un commercial m’a demander de le contacter aucune réponse aucun retour de leurs part malgré des mails. Je recommande vraiment pas.

J'ai mis une étoile car on peut mettre zéro. J'ai acheté un service où l'on m'a posé un film protecteur pour mon téléphone. Malgré une pose soi-disant bien faite malgré ma coque de protection, le film s'est décollé 5 jours après. De retour pour demander un remplacement, ils ont refusé, d'autant plus que le téléphone avait été acheté chez eux. Je ne dépenserai plus jamais un euro chez Boulanger !

Service remarquable dans ce magasin. Les vendeurs s'y connaissent vraiment et, en plus, ils sont à l'écoute du client. Incroyable service après-vente : ma demande a été parfaitement traitée Bravo à l'équipe

Commande d'un lave vaisselle passée un dimanche à 11h00, livrée et installée le lendemain à 11h00 !

Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu une enseigne au TOP de sa forme, les vendeurs sont au petit soin, serviable et de bon conseil.

Accès au magasin facile et vendeur très compétent.

accès facile magasin sur un niveau sauf le demi étage cuisine j'ignore s'il est accessible aux handicapés... personnel attentif et présent aux demandes politesse partagée.

Nous avons été accompagné par Samir, un excellent vendeur qui a fait preuve d’adaptabilité et bienveillance et a su répondre à notre demande en respectant nos pré requis, (budget / disponibilité / fonctionnalités.) Nous avons également effectué un achat coup de cœur, Samir a tout mis en œuvre pour que nous puissions acquérir un appareil que nous souhaitons et pensais inaccessible en terme budget. Samir nous a fait profiter d’une promotion que l’ont aurait jamais connu si il ne nous en avait pas parlé et c’est démené pour nous trouver un appareil disponible a rapatrier au Clayes. Un grand merci ! Je recommande les yeux fermés

Merci pour votre professionnalisme, je suis passée ce jour le 18 mai avec mon téléviseur après avoir eu un RDV SAV téléphonique qui n’a pas résolu ma panne. Il s’agissait juste d’un problème de télécommande! Merci beaucoup pour le geste commercial, l’écoute et la disponibilité .

Bonjour Je vous envoie un avis pour savoir si vous prenez des stagiaires en bac pro MELEC (métier de l'électricité et de ses environnement connectée) en SAV merci de pouvoir m'envoyer un message

Notre lave linge étant tombé en panne nous sommes allés au magasin boulanger Les Clayes sous Bois que nous avions déjà fréquenté comme client. Nous avons été reçus par un conseiller dénommé Sami qui est beaucoup plus qu’un vendeur car il a attendu que nous ayons fait un tour du rayon et nous voyant revenir sur nos pas est discrètement revenu vers nous pour nous proposer son aide. Nous lui avons exposé notre recherche et après plusieurs propositions de produits et explications techniques sur chacun, nous avons sélectionné un produit. Il a mis en place le contrat de vente et nous a accompagné à la caisse attendant que tout soit réglé sur le plan des papiers. Merci Sami, votre professionnalisme fait honneur à votre enseigne.

Achat d'un téléphone portable en pré-commande, reçu des le lendemain en magasin . C'est pratique , rapide et les vendeurs sont sympa

J’ai été reçu au comptoir du SAV et retrait de commande par une jeune femme avec une patience d’ange et soucieuse de la qualité de service auprès de ces clients. Il y a une belle ambiance dans leur équipe et ça fait plaisir à voir ! Vos responsables devraient être fiers de vous 👏🏼

Personnel sympathique et connaît bien son rayon

Besoin d'une montre connectée, les vendeurs sont tous à la machine à café. Je demande à ce que quelqu'un vienne, ils ont préféré continuer de boire le café plutôt que de servir le client qui savait ce qu'il voulait Service clientèle absent

Venu en coup de vent pour regarder les frigos lors de notre déménagement, étant un peu septique du catalogue proposé, Samir est venu à notre rescousse, proposant un frigo avec une très bonne promotion lors des french days, le frigo nous a conquis et le professionnalisme de Samir nous a convaincu de l'acheter ! Bref livré chez nous demain à 500 km de là où l'on a acheté était parfait! Merci encore à lui !

Responsable en caisse dedaigneuse, mal élevée qui n a pas daigné se lever de sa chaise pour expliquer pourquoi la machine pour les chèques ne fonctionnait pas, insolente, à répondu au loin de sa chaise que son matériel géré par une entreprise n acceptait pas les chèques de certaines banques... Magasin à fuire, géré par des incompétents comme elle, à vomir. Fuyez Ne vaut même pas 1 etoile

Je suis arrivé pour un problème d'écouteurs et j'ai tout de suite été pris en charge par le sav. Ils on été super compréhensif et réactif. Au final je repars satisfait et ayant envi de revenir. Un merci particulier à Nicole, Shirine et Nicolas qui ce sont occupé de mon cas et qui mon conseiller.

Déçu du comportement et du manque de tact d’une personne de la sécurité de l’enseigne. En effet, hier j'ai acheté un iPhone 15 Pro Max dans votre enseigne. Je suis retourné dans le magasin pour obtenir des renseignements sur les coques. J'ai rapidement échangé avec le vendeur pour ouvrir une coque, car l'emballage ne montrait pas le visuel du produit. À ce moment-là, ce n'était pas le vendeur mais le vigile qui m'a répondu sèchement en me demandant de ne plus faire cette demande, d'une manière qui laisse à désirer. Je comprends le principe de ne pas abîmer l'emballage du produit, mais la coque était facilement ouvrable sans endommager l'emballage par le dessous. De plus, j'ai effectué cette manipulation à proximité du vendeur, sans intention de paraître suspect. Bref, je pense que si j'avais eu les yeux bleus et le teint un peu moins mat, cette personne ne se serait pas permis de répondre de cette manière. Ce qui est sûr, c'est que je ne reviendrai plus ici. Initialement fidèle à votre enseigne, j'ai dépensé 14 000€ en 2023 chez Boulanger pour mon compte professionnel et 4 000€ pour mon compte personnel. La prochaine fois, j'irai chez Darty. Cordialement.

Je suis très satisfaite de ce magasin..donc bonne cliente.

Je suis très déçu du service client, j'ai acheté un téléphone neuf et au bout de 15 jours la batterie était morte, puis divers problème passer 14 jours bien évidemment ils ne peuvent rien faire donc c'est une honte, obligé d'aller dans une autre boutique ! Je n'achèterai plus là bas .

Un personnel au top, jamais déçu par leur accueil, leur professionnalisme et gentillesse.

Parfaitement accueillie et conseillée par Samir, je suis sortie super satisfaite de mon achat (et toujours aussi ravie après crash test à la maison) !

Une visite des plus décevantes ! Le responsable de magasin Pascal Arnaud se permet d’insulter et de dire à des clientes de « dégager du magasin » en criant ouvertement devant tous les autres clients. Aucun professionnalisme et aucun accueil clientèle.

Un immense merci à Aurelien et son collègue qui ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour me trouver un câble rare dont j’avais besoin en urgence !

- Avril 2024 - Beaucoup de places pour se garer un samedi midi de vacances scolaires. Vendeurs accessibles, impliqués (ils ont cherché à plusieurs, contrôlé les stocks, et enlevé les boîtes du rayon pour trouver la perle rare).

Le Mr en caisse: dans une phrase Sans verbe ni complément mais 6 gros mots devant mô fils de 3 ans qui a répété le dernier. Je paye et il se retourne , pas de salutation. Clairement il faut changer de métier arrivé a ce stade. Je reviendrais pas. Le 6 avril 2024 a 17h04 achat d un montant de 22 euros 99. J espère ne pas avoir a revenir

Handicapée et âgée de 86 ans je me suis rendue au magasin, où j'ai été accueillie et prise en charge immédiatement par une jeune fille qui m'a aidée et conseillée . Elle a fait en sorte que je n'ai pas à trop me déplacer. Très souriante et serviable. J'ai toujours été bien reçue chez Boulanger et suis une cliente fidèle.

Un SAV de qualité. Accueil, écoute, attention et appréciation de la difficulté rencontrée. Merci à Pascal pour sa disponibilité et au sourire de Nathalie qui ne faiblit pas depuis 30 ans. Bravo à vous deux qui valorisez ce service assez compliqué. Avec tous mes compliments. G L M

Achat d'un casque pour la télé Le vendeur très pro m'a très bien renseigné et avec amabilité on sentait qu'il connaissait. Très professionnel 👍👍De plus ce centre commercial est super beau on croirait pas être dans une zone commerciale. Très jolie.

Personnel très réactif et avenant. Merci

Parfait mes achats correspondent tout à fait à mes attentes

Rapide, efficace et très bien situé. Je recommande vivement cet endroit.

Je suis arrivée dans ce magasin inquiète de ne pas trouver de solution à un problème urgent de livraison. Le Directeur est intervenu très rapidement et a cherché toutes les solutions possibles pour me rendre un service urgent. Chose faite et avec un suivi téléphonique derrière, pour être assuré de ma satisfaction. Rare non? Je tiens à remercier tout particulièrement ce professionnel pour sa réactivité, son professionnalisme, et son amabilité. Faisons travailler nos commerçants autant que possible

Clients de ce magasin depuis longtemps, nous sommes toujours aussi satisfaits de l'accueil et la qualité relationnelle et professionnelle des conseillers.

L’ambiance de ce magasin est froide je dirais même glacial. Où sont les vendeurs ??? Personne ne nous conseille. Nous avons tenté une approche avec l’une des vendeuses, assise sur une chaise nous avons eu l’air de la déranger excusez nous vous êtes là pour bosser pas pour vous tourner les pouces. Livré à nous même dans ce grand magasin nous nous en allons déçu et énervés de ce comportement méprisable. Limite l’agent de sécurité était plus aimable 🤣

Bonne acceuille très bien orienté malgré l'heure tardive, très bonne impression, magasin accessible dans un bonne environnement

Beaucoup d'employés dans ce magasin, pourtant c'était difficile d'avoir quelqu'un de disponible. Il vaut mieux passer par Internet ou essayer ailleurs.

Je suis passer ce matin pour acheter des produit multimédia et j'ai été très bien accueilli par un monsieur qui c'est fait un plaisir de me renseigner sur tout les produit que je lui est demandé. Le magasin est assez grand et propose un large choix d'objet multimédia : tv, camera connecter, machine à laver, sèche linge. Ce fut un plaisir et je reviendrai.

Produit très bien et vite trouvé dans le magasin

Merci à Julien du Sav qui a fait preuve de professionnalisme et de sens commercial en acceptant l'échange d'un smartphone neuf défectueux à deux reprises en moins de 5 mois. Le téléphone étant sous garantie, 2 fois 3 semaines de réparation sans autre téléphone en attendant, ça faisait bcp !! Nous le remercions moi et mon compagnon !

Super accueil, personnel compétents et sympathique, merci à Aurélien pour ces conseils et sa bonne humeur !

Magnifique le personnel souriant et efficace

Avant c’était ouvert jusqu’à 20h c’était très pratique ! Dommage que vous ayez régressé ! Redonnez nous 20h pour la fermeture ! Certains vendeurs sont désagréables, donne le sentiment d’être dérangé et répondent avec méprise c’est très désagréable. Dommage car le magasin est spacieux et bien achalandé.

Je recommande L’Enseigne BOULANGER des Clayes sous bois.

Je recommande vivement ce magasin. Le vendeur, Maxime a su être à l'écoute et me conseiller. Une personne très agréable et compétente. Magasin proposant un large choix de produits.

Nous passons à chaque fois par Maxime à l'électroménager pour nos commandes et il a toujours su se rendre disponible et nous proposer des produits qui répondent à nos attentes.

Maxime c est occupé de nous à deux reprises lors de l achat de nos maisons pour équiper entièrement nos cuisines. A chaque fois, il a su comprendre notre besoin, écouter, s adapter à nos contraintes techniques et financières. Il nous à parfaitement conseillé et orienté dans le choix de chaque matériel. Je recommande vivement de passer par lui lors de vos besoins en électroménager

Un grand merci à Mr Pascal Arnaud directeur du magasin de m'avoir trouvé ma hotte avec télécommande sans lui je serai partie sans ma demande, les vendeurs n'ont pas cherché ce que je demandais mais préféré me vendre une hotte connectée à une plaque de cuisson, attention à ne pas pousser les ventes et que le client reparte sans sa demande, commande passée j'attends ma livraison, aujourd'hui je devais être livrée de ma hotte et rien aucun appel et l'on me dit nous avons aucunes dates de livraison, c'est une honte, on ne sait pas où se trouve la hotte,aucunes recherches et on a aucunes dates de livraison et on me dit il faut chercher ailleurs et venir se faire rembourser, bravo boulanger.Pourquoi vendre un produit que l'on ne peut pas obtenir ?

1 seule.personne en caisse et à l'encaissement sav.en même temps 5.vendeurs au rayon électroménager qui discutent et 3 autres vendeurs au rayon cafetière qui discutent aussi !!!!! Génial pendant ce temps là on attend pour payer.

Personnel disponible et à l'écoute. Beaucoup de choix dans les différents produits.

Personnel informatique peu agréable. Parle avec son collègue sans me décrocher un bonjour. Alors que j'attend devant le comptoir. Contact très léger.

Premier achats dans se boulanger des clayes sous bois . J’y retournerai pas , Produit indiquer disponible en magasin d’après le vendeur , au final plus de dispo en magasin…….

erreur de livraison erreur sur le colis reçu, je me suis présenté après avoir eu contact tel et ma demande a été tout de suite prise en compte mis a part le désagrément avoir reçu un colis non attendu tout a été super personnel à l écoute et très réactif et à l écoute je recommande

Je suis pleinement satisfaite de ma commande d’électroménagers dans ce magasin. Le meilleur accueil, la meilleure offre et une excellente prise en charge. Un immense merci à M. Marlot qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une grande disponibilité (boutique, mail,téléphone) et qui est resté d’humeur constante sur toute la durée. Il a toujours répondu présent à toutes nos sollicitations. MERCI! Une expérience très concluante, vous savez fidéliser votre clientèle!!! 👍 Je recommande ce magasin et au besoin, je repasserai commande sans aucune hésitation!

Le 29/01/24 Suite au désagrément des derniers jours je suis retourné au magasin ce dimanche. J'ai été reçu par Aurélien Chaussy, il a été a l'écoute du problème et il a fait le nécessaire pour répondre à mes attentes. Aurélien est très professionnel et commerçant. Hicham est également un vendeur à l'écoute et efficace. Je remonte donc ma note à 5 * pour avoir bien géré le problème. Je resterais donc fidèle à l'enseigne. Jean-Marc Le 26/01/24 Le prix d'un smartphone à augmenter entre le moment ou je me suis déplacer pour des renseignements et 5 jours apres lorsque je suis venu l'acheter. J'ai demandé à un vendeur la raison ( augmentation en période de soldes), sa seule réponse à été de me dire fallait l'acheter samedi. Je ne peux rien faire. Une accueil client comme ça je n'ai jamais vu. J'ai contacter le service client...le magasin des clayes sous bois doit me recontacter je.n'y crois pas une seconde, après 15 ans de fidélité pour l'électroménager telephonie et informatique, je pense malheureusement acheter en ligne.

J’ai acheté une télé avec l’aide de Jeremy ! Mille mercis pour vos conseils et le temps pris à nous renseigner ! Je recommande

J ai trouver le produit que je cherchais ,a un prix intéressant,l' équipe de bons conseils.

Bonjour, je suis venue en magasin pour un renseignement au service client. J'ai étais conseillé pars une dame ce faisaient appeller dada pars c'est collègue Merci de la recadré, c'est conseil sont tous juste bon a prendre et ça manière de parler très désagréable. Je ne suis pas venue acheter en garderies merci de faire quelque chose Cordialement

Bonjour, Je devais me faire livrer un frigo le 19/01. À cause d’un problème de logiciel lors de la programmation de la livraison, celle ci ne c’est pas faite. Très gentillement, un vendeur surnommé Julien me propose pour aujourd’hui entre 14h30-16h30 aujourd’hui une livraison express uniquement pour moi car il y a eu un problème de leur côté. Devinez quoi, aujourd’hui aucune livraison, je rappelle la plate-forme boulanger et ils arrivent par aucun moyen à contacter le magasin en envoyant mail et en appelant. Je trouve ça scandaleux car je travaille 7j/7 de devoir prendre à chaque fois des heures ou je ne serai pas payé pour à chaque fois que Boulanger me plante. Si vous n’êtes pas capable de livrer tôt ne dites rien au client. J’attends un retour dans les 24h.

Beaucoup de choix et bon conseil des vendeurs.

Boulanger Claye-Sous-Bois propose un large choix d'électroménager et de multimédia, mais les prix sont un peu élevés. Les vendeurs sont globalement compétents, mais ils sont peu souriants, et ne conseillent que très peu. L'ambiance du magasin est impersonnelle et un peu froide. On a l'impression d'être dans un supermarché plutôt que dans un grand magasin spécialisé.

Un grand merci à Salim qui a été très efficace pour l'achat de mon aspirateur ce jour Personnel très aimable je reviendrai comme toujours

Un vendeur a l’écoute de mes besoins et de très bon conseil.

Avant nous allions chez Darty. Mais maintenant et depuis quelques temps on préfère Boulanger. Déjà parce que le magasin est plus grand plus beau et le personnel est très accueillant et nous avons jusqu’ici eu toujours de bons conseils. Ils ont un système de SAV certainement moins fiable que son concurrent mais tant pis on achète (on l’espère) de la qualité avec des garanties qui se paient mensuellement en espérant ne pas les utiliser. Donc dorénavant adieu Darty car en plus ils sont moins ouverts à la fidélisation / négociation.

Ayant eu de bon renseignement sur les enceinte je tiens à faire remonter une information sur mon achat qui est une enceinte Bose soundlink qui était à 259€ (en promo) que la tenu de la batterie est de à peine 10h si se n’est pas moins en sachant que sur la description de l’article il y a écrit 17h Je ne recommande pas de se fier au étiquette.

Magasin bien tenue et bon rapport qualité prix cdlt

Merci au vendeur Nicolas pour son professionnalisme et sa rapidité

Je trouve que se magasin était pa très bien rengé.

Déçue de l'organisation !!! Une caisse d'ouverte avec une dizaine de clients qui attend!!! Lamentable! On est mar di !!!Pas samedi... Si j'avais su je ne serai pas venue ! En plus une dame me demande si je paye en CB ,je dis oui et là je dois donner mon numéro de tel devant tout le monde!!! Non mais allo quoi!!

J'y trouves toujours ce que je veux. Le SAV fonctionne. Les vendeurs sont sympas. Ça tourne bien.

Le week-end dernier je suis passé en magasin pour acheter un produit. On m'a proposé les cartes club et club + J'ai refusé de payé 10 € pour adhérer a Club+. Le vendeur a repris la facture pour me proposer l'adhésion à la carte Club qui elle est gratuite. J'ai donc payé mon produit et aujourd'hui je me retrouve avec deux factures: - Une facture avec mon produit et l'adhésion à Club gratuite. - Une facture a zéro euro. J'ai recu deux mails d'adhésion l'un a Club, l'autre a Club+ Les points correspondes à l'adhésion à Club 10% Seulement le site Boulanger et la Hotline me disent que je suis abonné à Club+ Quel sont les pratiques dans ce magasin ? on abonne les clients sans leur accord ? J'ose espérer que cette pratique concerne seulement le vendeur qui s'est occupé de nous.

Suite à une commande faite sur Internet, je me suis présentée au comptoir retrait des commandes avec do à moi de caissière qui s’occuper des clients en caisse. J’ai dû attendre 20 minutes avant que l’un des clients derrière moi, s’impatiente et demande à la caissière s’il fallait faire le tour du comptoir pour être servi. Cette dernière lui a répondu deux minutes j arrive. après 25 minutes d’attente alors qu’elle nous avait bien vu ce n’est pas ce que j’appelle du service client et satisfaction. C’est réellement dommage.

Retrait magasin, simple et rapide. Personnel agréable.

A FUIR... DEUX PRODUITS DIFFERENTS ACHETES NON RESPECT DES CLIENTS J'ATTENDS ENCORE MA COMMANDE POURTANT DISPO CHEZ DARTY. BOULANGER OSE ME DIRE QUE LMON FRIGO EST FABRIQUE SUR MESURE (trois mois) UN SERVICE CLIENTS A L'ETRANGER QUI VOUS BALLADE GROSSE DIFFERENCE AVEC LE SERVICE DARTY J'AI COMMIS UNE GROSSE ERREUR ! NE FAITES PAS LA MEME

Bien agencé et facile d'accès, les prix sont corrects. Fait rare dans ce genre de magasin, je n'ai eu aucun mal à trouver un vendeur.

Un boulanger comme un autre. Vendeuse agréable. Par contre stock bien meilleur que coignieres

5 étoiles bien méritées pour Nathalie et Andréa. Un super duo d'accueil, toujours souriant. Le chocolat chaud et les croissants sont délicieux, une adresse à recommander. Merci Boulanger !

Avis suite à l'achat d'une plaque de cuisson le mois dernier. Le vendeur très sympa nous explique la procédure (livraison et installation inclue dans le prix, prise de RDV immédiate). Je ne suis pas bricoleur, le fait que l'installation soit inclue me convaint. Au top, c'est payé, livraison prévue dans les jours qui suivent. Les personnes en charge de la livraison jettent un coup d’œil de 10 secondes et décrètent qu'ils ne peuvent pas réaliser l'installation / qu'ils ne disposent pas du matériel pour le faire. Malgré une insistance de ma part de bien vérifié, ils en restent là et partent. N'était pas bricoleur, j'emprunte un tournevis et une clef à molette à mon voisin, et je fais moi-même l'installation en 30 minutes (et ça inclue le temps de recherche sur internet pour faire les choses bien). Bref, les personnes n'avaient pas envi de faire cette installation, il n'y avait pas de problème technique ni de matériel particulier qui était nécessaire. Je retourne à Boulanger afin de réclamer une indemnisation pour cette installation sous forme de bon d'achat, étant donnée qu'elle a été payée et non réalisée. Je tombe sur le même vendeur qui m'avait vendu la plaque qui m'explique que je devrais avoir honte de réclamer une indemnisable pour cette prestation qui avait été offerte (incluse dans le prix évidemment). Après avoir échangé, le mieux que j'ai pu obtenir est je me souviendrais de votre tête, la prochaine fois que vous viendrez acheter quelque chose je pourrais vous faire une remise. C'est aberrant, mes prochains achats de ce type iront chez vos concurrents.

SAV d'une incompétence inimaginable en ce qui concerne prise en charge clientèle. Une plaque de cuisson induction, neuve, qui est en panne sans jamais avoir fonctionné. Cela peut arriver. Un technicien intervient rapidement (1 semaine) et repart en stipulant qu'il faut changer une pièce et que ce sera 10 à 15 jours de délais... parfait ! On nous appelle par la suite, dans les délais pour prendre rdv. Malheureusement, le logiciel qu'ils ont ne peut prendre un rdv au-delà de 15 jours... Faut les comprendre, tout le monde n'a pas la possibilité d'avoir un agenda et de planifier au-delà. Pas grave, n'étant pas dispo dans les délais, on nous propose de LES rappeler pour fixer le rdv. On rappelle 1 semaine avant notre retour et là on nous informe que toutes les dates sont prises...lol. Nous reculons donc une fois de plus l'intervention. Je vous passe les détails du créneau horaire à définir...réservez votre journée et la veille on vous préviendra si ce sera le matin ou l'après midi. Vous pouvez exprimer un souhait (matin ou aprem). Pour nous, c'était plutôt le matin... Bingo ! On passera entre 15h et 17h... Génial ! Aujourd'hui, c'est le grand jour ! Super ! On est impatient. Le téléphone sonne 10 mn avant le début du créneau horaire donné. Au bout du fil, le technicien qui nous demande... pourquoi il doit venir chez nous ??? On lui explique le pourquoi de sa venue et là il nous informe qu'il n'a pas les pièces pour réparer. Qu'il ne viendra pas car son document stipule qu'un échange est prévu par le magasin et que ce n'est pas du ressort du SAV. Une journée posée pour rien...Merci Boulanger. Vivement la suite ! Évidemment, pour tout cela, impossible d'avoir contact avec un responsable.

J’ai eu un problème avec ma machine. Je me suis rendu au magasin et le SAV était très bon. Geste commerciale. Je recommande !

Vendeuse peu aimable. 20 minutes d'attente pour récupérer mon produit acheté. Trop long. Rien ne me donne envie de retourner dans ce magasin la

Un grand merci à Mariana pour la qualité de ses explications, son aide précieuse pour définir notre choix et de sa patience pour nous orienter vers le produit qui correspondait à notre besoin Coût/Fonctions. Merci à Mariana pour sa gentillesse et son accueil.

Je trouve pas le personnel très aimable et c'est pas les moins chers en général

Journée très calme le lundi, les conseillers prennent le temps de vous conseiller.

Un conseiller de grande classe ! Merci à Franz pour la qualité de son aide et de ses conseils dans le choix de ma montre Withings pour des raisons médicales. Franz a fait preuve de patience, de connaissance, de gentillesse, et devant mon inquiétude perceptible, a pris le temps de m'expliquer avec talent, de connecter ma montre et faire avec moi pour me rassurer mon premier ECG.... Je lui souhaite une belle carrière !

Écoute, conseils, matériel de choix présenté, réflexion... achat gagnant le lendemain matin sur les bases jetées, avec le même vendeur, Top ! À plus

Plusieurs fois que je me rends pour effectuer des achats dans ce Boulanger et que je suis servie par Alexandre, il est vraiment sympathique et très aimable. Je vous le recommande si vous avez besoin de conseils et d’un bel accueil. Merci beaucoup Alexandre pour votre professionnalisme. Au plaisir

J'ai bénéficié d'une super promotion sur un aspirateur vapeur avec une conseillère très agréable et à l'écoute.

Très déçu par m'a visite. Vendeur pas intéressé pour vendre. Je suis allé chez Darty.

SAV bon accueil, conseils et diagnostic pertinents, réparation de la centrale vapeur conforme et facture telle que prévue au devis .

Magasin propre, parking facile d accès même.en fauteuil roulant. Rayonnage clair et bien espace, circulation moyen pour les fauteuil roulant à l intérieur, il y a un étage et pas d axxes au fauteuil. Sinon grande variété d électroménager petits et grands. Aujourd hui les hôtesses de caisse étaient plus à la rigolade entre elles qu au service du client. Sinon les responsables de rayons ont.le sourire, ne vous sautent pas dessus ce qui est agréable. J apprécié beaucoup ce magasin et le recommande

Comment ne pas remercier Franz pour ces précieux conseils. Il connaît parfaitement ces produits. Il nous a conseillers sur chaque fonctionnalité. Il a pris le temps de programmer la livraison et l'installation. Merci beaucoup. Nous avons hâte de recevoir notre commande.

Comme d'habitude, tout est parfait chez Boulanger! commande, retrait SAV ;;; je recommande +++

Je ne peux pas mettre zéro mais ca aurait mérité, je ne peux ni noter l’accueil ni la démarche client, puisque je suis resté 30 min devant un article sans être abordé par quique ce soit. Les équipes étaient trop occupées à se rassembler à quelques mètres pour rigoler et prévoir leur prochaine soirée ensemble. Déplorable !

Très bon vendeur, très bon accueil. Avec des explications claires et précises Vendeur patient et à l’écoute

Réactifs, comme on peut l’attendre du SAV. L’équipe a réagit mieux encore sur notre problème de machine à café qui fuyait à la livraison. Echange immédiat … Je recommande 5 étoiles !

Ni mauvais, ni parfait... On pousse à la consommation quand on veut acheter un gros volume avec des garanties ou autres compléments, ce qui m'énerve un peu à la longue. Mais je sais que les GMS sont toutes comme ça et que ce sont des directives prises par les gens là haut. C'est pénible, laisser le choix et l'envie aux clients d'acheter seulement dont ils ont besoin.

Nous sommes tombés sur un conseiller au top (Maxime Boutin) qui nous a accompagné sur notre projet cuisine de A à Z, merci à lui pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience ! :)

Achat rapide et satisfaisant. Produit (aspirateur de table) de la marque distributeur de bonne qualité et d'un prix raisonnable.

Attendre plus d’une heure pour avoir le service client au téléphone. Pour au final qu’ils ne répondent pas . Et ça pour la troisième fois . On me répond sans parler puis raccroche pour qu’ensuite on me demande si je suis satisfaite du service ….

Toujours bien accueilli dans ce magasin , les vendeurs sont supers gentils. Je recommande a 100%

Aspirateur irobot acheté 430 euros il y a un mois et déjà en panne... même pas d'échange ou de prêt de la part de Boulanger !! le robot part au SAV pour deux à trois semaines minimum et je reste donc sans aspirateur pendant ce temps-là. C'était bien la peine de l'acheter chez Boulanger j'aurai mieux fait de le prendre sur un site type Ubaldi le SAV aurait été identique et je l'aurai payé moins cher !

Bonne enseigne, très bons conseils sur le gros électroménager : tout n'est pas exposé, le vendeur Maxime nous a trouvé une belle référence pour la hotte d'aspiration.

Objet confié au SAV perdu ! Informations données au téléphone contradictoires (il est la / il est perdu / il va arriver….) personnes répondant au téléphone parfois très désagréables alors que c’est quand même la faute de boulanger si le produit a disparu !

Mauvaise expérience. J'ai posé une protection téléphone chez eux qui commencé à buller 10 jours après.Étant en vacances, j'ai attendu d'être de retour pour qu'on me la refasse.Arrivée sur place on me dit c'est impossible car j'ai dépassé le délai de 30 jours. (Protection posée le 19/07, passage en magasin le 26/08). Et ça malgré que la dame de SAV me dise que ma protection était mal posée car elle débordait sur la coque ce qui explique le décollement. Donc j'ai une protection mal posée, qui se decolle au bout de 1 mois, payé 30euros (il me semble). Et ce magasin n'a pas le bon sens de me la reposer, surtout en période de vacances. Update : le directeur du magasin a répondu à ma réclamation le 28/08 (très rapide) donc je salue son professionnalisme. La protection sera changée.

Magasin normalement ouvert, on m’indique au téléphone qu’il est fermé. On m’avait pourtant indiqué de passer ce jour au magasin… Absolument pas sérieux !

Service et conseils justes parfaits ! Maxime nous a aidé dans nos choix et pu nous trouver les meilleurs offres sur notre sélection. Idem pour le suivi après vente

Les + : Parking et emplacement, grand magasin avec quelques choix de modèles. Les - : Je rejoins les autres commentaires sur le service client qui est déplorable. Petite mention pour la brune à la caisse qui est adorable pour facturer mais exécrable pour des renseignements qui dépassent la question « par CB ou par espèces ? » Merci au responsable qui a pris le temps de rechercher mon compte client pour répondre à ma demande.

Achat effectué (produit neuf) sur internet, avec disponibilité en magasin. Une fois arrivé sur place on nous dit que les modèles sont tous des retours clients. Je trouve ça très bizarre de vendre en tant que produit neuf quelque chose qui a déjà été ouvert. Du coup on annule notre commande pour en faire livrer une dans un magasin qui n'a pas de stock pour être sur d'avoir un modèle neuf. J'ai pu le récupérer le lendemain, manque de chance le matériel est défectueux. Obligé de le ramener et d'attendre une nouvelle livraison venant de leur stock en espérant que cette fois ci soit la bonne. Quoi qu'il en soit le système de stock visible doit être revu pour faire apparaître le fait que se sont des retours clients. Hormis ça le personnel a été bien pour le retour.

Lamentable ! Un seul vendeur pour renseigner les clients. Une seule caisse ouverte... lunaire au vu de la taille du magasin ! On se demande ensuite pourquoi les gens font leurs achats sur internet...

très grande boulanger, le service est rapide. il ya des places parkings devant. il y a de choix. rapport qualité prix correct.

J’ai téléphone au SAV (25 minutes pour les avoir) secteur croissy. on m’à passée le technicien (pas aimable du tout) qui n’avait pas envie de se déplacer à cause d’un bouchon dans la machine, qui est encore sous garantie. J’ai dévisse la trappe, avec beaucoup de difficulté (j’ai des problèmes pour me baisser) ça ne le dérangeait pas du tout, et j’entendais des gens qui rigolaient derrière. C’est à moi entretenir ma machine alors qu’elle est encore sous garantie. Boulanger m’avait habituée à mieux. Je ne remettrais jamais plus les pieds chez eux. L’art et la manière de perdre des clients, surtout à un moment où le contexte est difficile pour le commerce avec la concurrence, et où il y a beaucoup de grands magasins qui ferment. Je ne conseille pas ce magasin. Tout va bien quand vous achetez, après débrouillez vous.....

Impeccable, reprise du produit sans broncher, les remises sous forme de réduction sont faites sans problème! Accueil très agréable et personnel compétant.

A éviter absolument ! J'y ai acheté des Airpods pro Apple de 2ème génération il y a deux ans. Ils sont tombés trois fois en panne pendant cette période dont la dernière 30 jours après le dernier SAV. La période de garantie étant passée, ils refusent maintenant de prendre en charge la réparation renvoyant la responsabilité sur APPLE. Incapable de faire une réparation correcte ou de faire un échange standard d'un produit manifestement défectueux. Le plus drôle, c'est qu''Apple l'aurait fait dès la seconde panne si je l'avais acheté directement chez eux. Quel regret ! Quant à leur soi disant contact client, tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'est : débrouiller vous avec le magasin. C'est bien la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez Boulanger. Le 01/08/23 Suite au message du directeur du magasin, je confirma avoir été remboursé intégralement de ma commande d'Airpods PRO. Attitude très fair ! bravo ! Je reviens donc sur mon éval. Merci. JP

je suis client fidèle boulanger , je suis passé hier pour acheter un ampli , déjà pas de bonjour a l entrée du magasin ...je me rends au rayon hifi pas de vendeur , on arrive tout de suite me réponds une personne qui passe par la , au bout de 20 minutes toujours personne ,obligé d aller chercher qqun a l autre bout du magasin. j ai l impression d ennuyer cette personne qui se montre assez désagréable avec de petites remarques assez déplacées .aussi nous préférons partir pour ne plus déranger ce monsieur je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. si je peux me permettre vous devriez prendre exemple sur le magasin boulanger de buchelay ou l accueil est top

Magasin assez grand avec pas mal de produits mais j'ai malheureusement encore eu affaire à un vendeur qui ne donne vraiment pas envie d'acheter quoi que soit...

Je suis arrivée en boutique pour effectuer un échange de lave linge . Je suis tombée sur Samir , vendeur sympathique courtois et surtout super efficace et super rapide ! Je n'étais pas satisfaite de base et au final je repars grâce à lui avec une solution. Il m'a sauvé une nouvelle fois avec mon sèche linge ! Je recommande ce vendeur à 1000% . J'ai bossé dans le commerce 13 ans et je szis reconnaître un super commercial . Merci encore à lui heureusement qu'ils ont ce vendeur là bas !

Chat en ligne vraiment très mauvais : prise en charge très longue et la personne met fin à la conversation sans nous laisser poser de questions. Système d’appel téléphonique catastrophique.

Accueil, explications...tout est parfait.. Même satisfaction pour l aide apportée par le vendeur pour aider à porter un colis lourd et volumineux jusqu'à la voiture...merci encore....

Acheter un lave vaisselle ? Le vendeur se reconnaîtra VENDRE AVANT TOUT LE PACK INFINITI ALLEZ VOIR D'AUTRES ENSEIGNES 2 FOIS A CE BOULANGER MAL SERVI VÉLIZY MEILLEUR VENDEUR A LECOUTE FONT LEUR MÉTIER AGRABKE ETC

Bravo! Super service, lors du retrait (volumineux) de mon BBQ on est venu le déposer dans le coffre de ma voiture! Ca c'est du service! ;-)

service après-vente efficace et de bons conseils. Sûrement un très bon manager derrière tout cela ...! qui a su insuffler de l'humanité dans la relation de vente et de conseil.

Vendeurs réactifs et très bon accueil

Excellent Accueil SAV. Pose rapide et parfaite de nos protections d'écrans de téléphones portables. Je recommande.

L'hotesse d'accueil pour un retour matériel a ete on ne peut plus desagreable!!! Vive le service client, lamentable. J'irai desormais chez vos concurrents !

Vendeur plutôt sympathique, mais concernant la caisse centrale l'amabilité n'est pas un point fort. Une dame au cheveux rouge n'est pas du tout aimable , nous avions plus eu l'impression de la déranger qu'autre chose. Pas de bonjour, ni de merci.. pour l'accueil on repassera. Le commerce n'est pas facile mais malheureusement les clients n'y peuvent rien. Merci a la dame qui s'occupe des protège écrans qui a été top !

Les vendeurs sont sympas mais quand on est arrivé à la caisse centrale la dame au cheveux rouge est désagréable on a attendu pour le téléphone on a été obliger d' aller la voir car le téléphone été a sont bureau posé devant elle ne nous a même pas su nous dire qu'il était la. une autre personne très agréable qui nous a mis le protège écran très réactive qui nous a aidé car la dame n'a même pas bougé de son siège.

Merci à Steven et Anthony pour leur accueil et leur professionnalisme... En revanche mesdames ont un gros effort à faire à l'accueil. Pas souriante, très expéditive... Nous avons limite l'impression de déranger, notamment madame avec les cheveux rouge (pas de badge donc pas de nom malheureusement). Juste avant moi un monsieur est venu et ne parlait que l'anglais il est parti sans sa facture car madame ne comprend pas l'anglais et n'a pas essayé d'appeler un collègue pour l'aider...

Très déçu ce dimanche au rayon machines à laver. Très peu de choix et deux vendeurs occupés avec pour seule réponse austère quand on leur a fait signe On est deux et on ferme dans une heure. On est partis chez Darty en face...

Nous avons toujours été bien servis dans ce magasin. Le personnel est souriant et qualifié. Un grand bravo à l'équipe du service après-vente qui a su réparer le logiciel de mon pc en seulement quelques heures alors que je m'attendais à une réparation de trois semaines.

A fuire! Deuxième très mauvaise expérience dans ce magasin, et ce sera la dernière fois. Vendeur non compétent et responsable de magasin odieux qui m’a reçu ce jour pour un SAV. Aux secours. Une honte! Aucune considération du client. Mépris. Un conseil, allez chez Darty vous serez bien accueilli , conseillé et considéré .

J ai acheté un bureau gaming. Merci beaucoup, superbe produit et la vendeuse très professionnelle et de bons conseils. Parfait.

Un grand merci à Kylian pour sa disponibilité , son amabilité ! Ainsi que sa collaboratrice Sherine ! Ils ont été de bon conseil et avenant ! Bon courage à eux c'est pas un métier facile .

Magasin top sur les produits et les conseils des vendeurs. Je n’ai pas trouvé d’autre moyen pour exprimer mon mécontentement sur le système de cagnotage. Ma conjointe a passé commande pour plusieurs milliers d’euros d’électroménager et cela fait 2 mois qu’on attend les points du cagnotage pour d’autres achats. Après plusieurs relances, nous ne constatons toujours rien. Il s’agit forcément d’un problème de boulanger France et pas du magasin des clayes en particulier je le précise. De plus, il y avais une offre black friday pour doubler les points de cagnotage et forcément nous n’avons toujours rien. J’ai moi même fait des achats sur mon compte boulanger et je n’ai pas les points non plus alors que je suis client boulanger infinity. Conclusion, ne pas prendre le systeme de cagnotage comme argument concret lors d’un achat car au final il n’y a rien

Je met une étoile car pas possible de ne pas en mettre. Nous sommes venus ce jour (30/04) avec l’intention d’investir dans une nouvelle Tv (environ 2000€ de budget) nous avons donc vu le modèle qui nous plaisait mais choquée du tarif affiché étant un modèle d’exposition vendu 1990€ or que chez la concurrence le même modèle est vendu le même prix neuf jamais sorti du carton. Je demande au vendeur si le prix de l’expo est définitif car vendu le même prix ailleurs neuf. Sa réponse m’a surprise « le prix est pas négociable allez chez la concurrence ». Je pense que le monsieur n’avait pas envie de vendre ce produit que nous aurions acheté sans problème si le prix avais était revu. Je ne recommande pas le rayon tv de ce magasin.

Je suis ravie d'être tombée sur Daphné au SAV dans le cadre de mon achat de filtre hotte. Très professionnelle. Elle m'a très bien conseillé sur les aspects techniques de ma hotte et du produit adapté à mes besoins. Je reviendrai dans ce magasin !

Un conseil, Ne laissez JAMAIS votre bien en réparation chez boulanger. J’ai payé pour faire réparer mon ordinateur, en le récupérant j’avais que des messages d’erreurs qui s’affichaient, je ne peux plus rien installer. Ne vérifient ils pas avant de rendre le bien au client ?? J’y suis retournée et on m’a dit qu’on ne savait pas d’où venait le problème, qu’il fallait réinitialiser. Je laisse le bénéfice du doute… mais, en rentrant chez moi, le problème pour lequel j’étais venue laisser mon ordinateur à l’origine est revenu. Même pas 3 semaines après. C’est des voleurs, et ils réparent pas mais aggrave le problème. Je vais y retourner demain en espérant avoir une solution.

Excellent accueil de Julie qui a pris le temps nécessaire pour l'achat d'un nouveau Pc. Merci pour elle car ancienne cliente je garde un excellent souvenir de cet accueil et de l'aide qu'elle m'a apporté dans le choix de mon achat 🤗👍😁

Je souhaite partager ma satisfaction auprès du SAV et particulièrement auprès de Daphné et Pascal pour leur professionnalisme, leur (réel) sens du service client et leur sympathie. 5 étoiles méritées.

Très satisfaite de l'accueil et des conseils donnés par le vendeur. Il a su nous conseiller dans nos choix avec patience et gentillesse. Et cerise sur le gâteau nous avons été livrés dès le lendemain et par des livreurs très polis et souriants !! On y retournera.

Merci au vendeur au service tv qui m’a évité une catastrophe avec mon mur ! Réel plaisir à échanger avec lui et en plus de très bons conseils. Je suis désolée j’ai oublié votre prénom mais vraiment merci 🙏

pouvez vous faire mieux que Darty? vous différencier par une garantie qui fait la différence et pas 300€ de plus sur un produit ou des promotions ciblées régulières quelque chose qui fidéliserai le client? mieux que ce qui peut se faire en ligne ?

Magasin très agréable avec un très large choix de produit. Le directeur de magasin est très professionnel et à l'écoute de ses clients. Nous tenions également à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Samir, un vendeur extra qui sait conseiller ses clients en fonction de leurs besoins.

Merci à toute l'équipe et en particulier à Maxime qui a su en un temps record, me trouver le seul canon R7 du moment avec le sourire. Bravo de votre efficacité. Je suis client depuis longtemps chez Boulanger et jamais déçu.

Accueil très agréable tout le monde dit bonjour ( hé oui c'est devenue rare) les vendeurs harcèle pas le client ils attendent un petit regard approbateur pour venir vous renseigner Au top les gars ( & les filles bien-sûr) 👍

Un magasin bien situé avec un très grand parking, l'architecture extérieure est un mélange du style médiéval et d'influence hispanique. C'est original et ça a aussi le mérite de changer des styles de magasin triste et sans âme et personnalité. Intérieurement, le magasin est très spacieux et ne procure aucune impression de confinement. Je ne suis venu qu'une seule fois dans cet établissement pour acheter une imprimante. J'ai posé des questions à un vendeur qui m'a répondu sur un ton sec et méprisant comme si, mais question était stupide. Je ne lui ai fait part de mon mécontentement et je suis parti. Je ne suis pas près de revenir dans ce magasin qui se préoccupe plus de son style que de ses clients.

Après plusieurs mésaventures concernant 1) un frigo américain 2) des livreurs ayant détériorés mon habitat 3) une hotte de marque essentiel dont la fourniture de Filtre ne dépasse pas 2 ans Je suis resté fidèle au magasin ces 20 dernières années. Aujourd hui dernier déboire sur une commande et livraison de TV. Sans rentrer dans les détails qui necessiterait trop d'explications. Monsieur le directeur, je viens d effectuer mon dernier achat. S.GUILBERT

Magasin avec un responsable non sérieux. Ne répond pas aux courriers y compris en recommandé. N'assume visiblement pas de vendre du matériel défectueux. Magasin à fuir de suite . Darty à proximité est bien plus sérieux !

Impossible de changer un appareil sans le code barre même si vous avez le ticket de caisse et l’assurance arnaque souscrite chez eux! Pas très aimable en plus! « Si on récupère votre produit à 200 euros on va le mettre à la poubelle! » j’hallucine dans ces temps de crise! En plus lors de l’achat le produit emballé était sale et incomplet, et lors de la tentative de retour on me reproche l’incomplétude et on me précise n’être que le dépositaire de la marque! Ça c’est du service client top Boulanger!👏🏼👏🏼👏🏼 A fuir!

Après 3 semaines d'attente pour me remplacer mon frigo neuf qui ne fonctionne pas. La livraison prévue ce matin, (on me l'a confirmé, il y a 2 jours dans la magasin) est annulée, sans que j'en sois avertie. Sans nouvelle des livreurs, je téléphone : aucune livraison programmée ! Franchement, aucun respect des clients, sans appel de ma part, je n'avais jamais mon frigo. J'en ai par-dessus la tête de ce magasin. Je croise les doigts qu'il arrive lundi et qu 'il fonctionne.

Un accueil déplorable , je suis restée choquée de la critique que j'ai pu essuyer lors de ma dernière visite, sous prétexte que je comparais les prix sur mon téléphone, j'ai été vivement insulté par l'un des vendeur Je reviens sur mon avis un an plus tard car je suis retournée à la boutique et j'ai étais parfaitement conseillé par le vendeur du nom de Cyril merci infiniment pour son accueil ainsi que sa disponibilité et merci également au directeur de m'avoir recu avec autant de gentillesse

Clic & Collect super rapide. Juste après la porte d entrée, le comptoir sur la droite « SAV et Retrait », 3 personnes disponibles, efface pour me remettre ma commande en moins de 2 minutes. La facture est envoyée par e-mail. À chaque étape, les informations ont été claires et détaillées. A recommander

je suis extrêmement mécontent du sav de boulanger les clayes sous bois. le technicien devait passer pour réparer notre hotte aspirante ROBLIN le 05/12/2022 entre 13 h et 15 h. Il n'est pas venu et bien sûr pas d'appel de leur part. Malgré nos relances téléphoniques (6), toujours pas de rendez-vous de leur part. C'est une hotte achetée le 24/02/2021, sous garantie 5 ans, avec une obligation de pouvoir changer les pièces défectueuses durant 7 ans. Je demande que vous appliquiez le droit (article 1103 du code civil) pour le respect du contrat et l'obligation de résultat (article 1231-1 du code civil). Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile? Je tiens toutefois à remercier Monsieur Pascal ARNAUD (directeur de ce magasin) car dès qu'il a eu écho de notre problème, il a fait le nécessaire pour satisfaire notre demande.

Nous sommes a l'étranger et il est totalement impossible d'avoir un contact pour obtenir la facture d'un PC portable qui vient de griller après 18 mois d'utilisation. Le numéro fourni pour les personnes vivants a l'étranger ne fonctionne pas. Merci de nous expliquer comment faire faire pour prendre contact avec Boulanger Plaisir sans téléphone fonctionnel et sans mail de contact!

Lamentable Inutile d avoir autant de personnel pour n 'avoir ni bonjour ni sourire. Je suis venue aujourd'hui mardi 8 novembre à 17h00 pour acheter une souris . Comme je ne pouvais pas voir si la souris me convenait compte tenu du packaging j ai demandé à la jeune femme qui se tenait à côté du rayon s il y avait une souris de ce type en démonstration. Très désagréable elle m'a répondu que c'était impossible .Pas un conseil mais une agressivité disproportionnée. Il vaut mieux qu'elle change de métier.Aucun avenir dans la vente. Évidemment elle m'a dit qu une fous la boîte ouverte si la souris ne me convenait pas je ne serais ni remboursé e et n'aurait pas d'avoir Finalement je suis allée chez bureau vallée. Personne l à l'écoute et agréable Proposez à votre personnel d'aller y faire un tour pour connaître l'attitude à adopter. Expérience traumatisante. On vient dans votre magasin depuis son installation. Voilà. Bonne soirée M.le directeur. Faites ce qu'il faut pour améliorer la situation.

Retrait magasin jamais plus une perte de temps que un gain de temps je vais pour récupérer ma commande sans le code barre mais avec ma pièce d’identité !!!! Non je ne trouve pas votre commande je retourne chez moi !!! J’ai que ça à faire mais bref !!! Je reviens avec le code barre on trouve ma commande comme par magie je dis mais on m’a dit que on trouve pas ma commande avec mon nom prénom ?!ah bon !en bref reçu première par une femme aux cheveux rouge faire perde du temps de l’essence je ne vous remercie pas !!! Merci au monsieur et la jeune femme avec une superbe manucures rose pour votre accueil !!! Mais je ne refais plus de commande sur votre site car avoir ce genre de personne qui a une flemme internationale et pas le goût et l’envie du service client merci bien je crois que de travailler le dimanche n’ai pas une obligation a bonne entendeur

Plus jamais la vendeuse!!!! Retrait !!! juste sans le code barre on ne trouve pas ma commande je reviens avec le fameux code barre la on la trouve !!!!! si le travail que vous avez ne vous convient pas on change la vie est trop courte Madame !!!!!(cheveux rouge )

Je suis en colère... Je devais recevoir mon frigo aujourd'hui donc j'ai pris ma journée ne sachant pas l'heure d'arrivée du frigo.19h, toujours pas de frigo donc j'appelle le service après vente et là, surprise. Ils me disent que ma livraison a été annulée ! De quel droit a t-elle été annulée et en plus sans être prévenu par sms ou mail ? J'aimerai avoir des explications...

Accueil chaleureux et bienveillant. Conseils avisés. Bonne compétences et expérience des conseillers rencontrés. Service Après-Vente exemplaire qui assure et assume bien ses responsabilités en cas de soucis le cas échéant (et même mieux que les fabricants eux-mêmes !). Largeur de gamme au niveau produits et périphériques qui permet de répondre à tous les besoins. Écoute attentive et excellents conseils pour répondre aux besoins variés des clients (Merci Julie) et surtout Service Après-Vente au Top qui mérite Confiance et Fidélité absolue à ce magasin que nous fréquentons depuis 10 à 15 ans maintenant sans jamais avoir été déçus. Grand sens du Service et Respect des clients. Incontournable pour les prochains achats de Noël et tout au long de l'année pour les anniversaires et célébrations qui suivent. MERCI

Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter un aspirateur et avions été conseillé par un des vendeurs commerciaux qui s’est chargé de nous présenter un des aspirateurs de la Marque Samsung. Je tenais à le remercier car il a pris le temps pour nous, si je me souviens bien et ne me trompe pas de prénom, il s’appelle Samir je crois… Un vendeur souriant, qui a un professionnalisme irréprochable et un accueil agréable ! Très compétent. Il a tout de suite cerné nos besoins et a su nous proposer le bon produit adéquat. Il a bien répondu à toutes nos questions et avec beaucoup de patience. Vous faites honneur à votre profession 👍👏 Sachez que nous sommes très satisfait de cet aspirateur qui fais son boulot et est très puissant ! Je vous recommande cet enseigne, les conseillers sont très à l’écoute et connaissent bien leur boulot ainsi que les produits, au top !

le 2 Septembre je me rends au magasin des Clayes Sous Bois pour acheter un réfrigérateur. une fois la sélection effectuée et controlé la disponibilité le vendeur convient avec moi d'un créneau de livraison pour le jeudi 5 septembre. Je règle l'achat et m'informe que la veille je recevrai un sms me précisant un créneau horaire, j'ai bien reçu le sms. Après plus rien, pas de livraison, pas de contact avec les équipes de Boulanger.Après 10 jours je prends contact sur la plateforme ou une personne me transmet des informations qui seront contredites par un collègue 2 jours plus tard. on m'a informé d'une disponibilité à partir du 20 Septembre et toujours rien le 29 Septembre. Pas de contact pas d'information un produit acheté et payé et pas livré. Une belle escroquerie : passé 30 jours le vendeur s'expose à de fortes pénalités de retard s'il ne rembourse pas l'achat, je ne manquerai pas d'attaquer les magasins Boulanger pour cette escroquerie et qui plus est ne font aucun suivi de leur dossier clients. NE FAITES PAS CONFIANCE A CETTE ENSEIGNE

Grand espace de vente, nombreux produits en démonstration, l'entrée du magasin est cependant un peu désuète. Le personnel s'est montré accueillant et professionnel pour un retrait de commande en ligne, relativement efficace et réactif pour gérer un cas non conforme, qui m'a obligé à revenir une seconde fois.

Toujours agréable de venir dans ce magasin. Seul bémol, en passant en caisse, l'hôtesse, ne me demande pas ma carte fidélité. C'est quand même la base. Elle me dit je ne la demande jamais pour les petits articles. Que ce soit petit moyen ou gros article la valeur du produit reste important. Un client fidélisé est un client qui revient. C'est d'ailleurs pour ça que je reviens! Mais là, je travaille également dans le commerce peut importe le montant, je demande la carte fidélité au client!!! Elle a essayé de me contredire mais pour moi il n'y a rien à contredire. Ce n'est pas à moi de faire son travail. J'aurais pu la donner mais je ne l'avais pas. Et à chaque fois les hôtesses que je vois me la demande systématiquement. C'est un geste métier qui devrait être normal en tarvaillant dans le commerce surtout une enseigne comme Boulanger. Pour la garantie, pour la fidélité, pour la cagnotte... ce n'est pas grave mais ne pas dire je ne la demande jamais pour les petits articles. Il coûte quand même 44.95e, et si j'avais ramener une enceinte Bose ou des écouteurs APPLE a plus de 500e elle ne l'aurait toujours pas demandé?🤨 C'est plus pour cette personne que je dis ça, parce qu'un client qui perd son ticket, ou qui paie en espèce et qui a un soucis avec son article.. ça va malheureusement créer des litiges qui n'auraient pas lieu d'être pour la prise en charge SAV 😵‍💫... Mais ⚠️ les prochaines fois 😁 Ce n'est pas cette expérience qui ne me fera pas revenir une erreur ne fait pas de Boulanger entier un mauvais magasin au contraire! Belle journée à vous et bon courage

Je ne sais pas si c'est ma tête qui ne lui a pas plus où autre raison mais nous sommes tombés sur le responsable rayon hi-fi multimédia très hautin et condescendant. Ce serait bien de lui apprendre à garder les pieds sur terre et recevoir les clients comme il se doit. allez plus jamais les pieds chez vous j'irais chez la concurrence

Ils sont très gentils mais le SAV est déplorable. J'ai acheté des écouteurs il y a quelques mois et l'on me demande 197 € pour la réparation (soi-disant hors garantie) alors quand regardant un peu c'était simplement une mousse qui avait bougé dans l'écouteur. Je l'ai remise et tout marche bien. J'achète régulièrement des articles chez eux et c'est ma première panne. Ça me servira de leçon je vais passer chez un autre commerçant pour mes achats. Édit : je vous ai contacté par mail comme demandé dans votre réponse mais je n'ai jamais eu de retour ! J'imagine que c'est de la com

Merci et bravo au directeur de ce magasin pour son sens du commerce! Nous sommes arrivés 5 min avant la fermeture du magasin, et avons été gentiment invités par le personnel à quitter les lieux. Le directeur nous a interpellés sur le parking, et a pris le temps de nous servir….alors que les grilles étaient baissées. Ce qui nous a bien dépannés, car nous avions vraiment besoin d’acheter notre petit congélateur. Un vrai commerçant à l’ancienne. Encore merci et bravo à lui, il nous a réconciliés avec l’enseigne.

Extrêmement déçue. Cela fait presque 2 semaines que j'attends une pièce du sav à 3€85. Alors que l'on m'avait dit sous 3 jours. Quand j'appelle, on me répond que l'on va me tenir au courant. Mais quand ??? Bonjour, j'ai enfin reçu ma pièce et vous en remercie. Est ce lié à mon intervention sur Google ? Tout fonctionne bien. Merci

Un magasin où on ne vous donnent pas de conseils. N’y aller que si vous avez déjà un produit en tête.. Nous y sommes aller pour nous renseigner sur un projet bien précis : si le vendeur nous avez répondu favorablement avec les réponses à nos questions nous aurions probablement fait l’achat avec lui. Mais celui ci nous a expliquer qu’il ne nous donnait que des informations de bases, le strict minimum car il avait peur que l’achat se fasse sur internet… belle mentalité :) pas de conseil = pas d’achat c’est logique non?

Attention arnaque pour le paiement en plusieurs fois sans frais les vendeurs ne précisent pas qu’il y a des frais annuel pour la carte remise en magasin. Malhonnêteté des vendeurs en magasin qui mentent en indiquant qu’il n’y a aucun démarche à faire pour stopper les prélèvements hors c’est faux il faut faire l’envoie d’un courrier recommandé. Je ne retournerai jamais dans ce magasin et j’y chez les concurrents après avoir effectués de nombreux achats chez eux.

Magasin certes grand avec beaucoup de références...mais dommage que les conseillers ne fasse pas leur corps de métier : ce sont de simples vendeurs, qui ne connaissent pas leur produits...et qu'on a l'impression de déranger. Ce magasin est top si on sait ce que l'on veut exactement. Avis écrit après 3 souhaits d'achats que j'ai effectué dans un autre Boulanger où les renseignements étaient présent.

Aujourd'hui je suis passer dans ce magasin pour acheter une sourie d'ordinateur. Disposant d'un large choix, j'hésites entre plusieurs modèles haut de gamme. Ne voulant pas acheter au pif (on parle de souries à plus de 80€ tout de même) et souhaitant ne serait-ce que voir les produits afin de m'aider dans mon choix, je demande à un vendeur 1 s'il est possible d'en sortir une. Ce dernier n'étant pas sûr, il va alors demander à son collègue 2. Qui me répond que non car s'il la sort après ils seront obliger de la vendre moins cher. Très étonné de sa réponse, j'insiste légèrement en précisant que c'est pour acheter et qu'il y a d'autres modèles en exposition. C'est alors d'un ton agacé qu'il me dit que ça tombera en perte ou en reconditionné et que donc ça ne vaut pas le coup pour eux. Eberlué, je rétorque que je ne peux donc pas ni voir, ni essayer le produit avant de l'acheter ? Et c'est ainsi que je suis rester sans réponse de sa part, partant vers d'autres collègues (il n'y avait pas foule, plusieurs vendeurs au desk taillant le bout de gras). Le vendeur 1, très gentil me propose alors de me montrer des photos sur son portable pour m'aider dans mon choix. C'est assez sèchement, j'avoue, que j'ai décliné car ce n'est pas pratique, il faut que j'essaie !. Hop, disparition de tous les vendeurs de la zone, j'ai passé 15 min dans le rayon, seul, avec google pour seul renseignement. Je suis un habitué de ce magasin, je suis toujours tombé sur des personnes, serviables, souriantes et disponibles (notamment au SAV où ils se plient en 4 pour nous aider). Mais pas là, aujourd'hui je suis tomber sur une équipe qui n'avait pas envi de bosser j'imagine.

Je mets un parce que je ne peux pas mettre 0. J'ai commandé un dyson air wraps sur le site Boulanger en fonction de le retirer au boulanger de sarcelle mais il n'y en avait plus en stock. Donc ( une fois devant le magasin Boulanger sarcelles ) je reçois un appel téléphonique, on m'a demandé de me déplacer à plaisir , sois à 1h30 de chez moi . Une fois au boulanger, j'ai de plaisir de rencontrer une vendeuse à l'accueil très désagréable. Sans un seul sourire ni même un bonjour elle me demande ce que je voulais donc je lui réponds que je suis là pour retirer un produit que j'ai déjà payé sur le site. Elle me demande ma pièce d'identité et me fait attendre pendant près de 15 minutes sans m'adresser un mot. Bien évidemment je lui demande si il y a un souci dans la commande et elle me répond bah j'en sais rien moi , tout en restant le nez dans son téléphone assisse sur sa chaise. Heureusement un autre vendeur quant à lui très professionnel ma apporté l'article. Dommage qu'une seul personne qui se croit supérieur au autres ternisse l'image du magasin.

Excellent accueil de bout en bout (en l'occurrence, achat d'un Mac) Une équipe sympathique, à l'écoute et de TB conseils; de grands espaces et beaucoup de références en vente. En l'espace de 2 achats successifs, une très bonne impression et une très nette préférence par rapport au contrat de confiance de la concurrence !

Magasin parfait. Vendeurs de bons conseils, caissières aimables, et surtout un Service Après Vente au top, très efficace. A chaque fois que j'ai eu besoin du SAV, le circuit de réparation (employés au guichet, temps de traitement, suivi du dossier) était nickel ! Continuer comme cela ! D.G

La vente passe mais alors l'après... Aucun suivi .. Les articles sont commandés en direct au magasin pour une livraison le 29 mai et en plus confirmé la veille !!! ET LE JOUR J PERSONNE NE RÉPOND NI SE PRESENTE !!!! Les articles sont au magasin en plus de cela.. Le vendeur confirme tout devant nous pour que l'installateur retire en magasin et nous livre à domicile ! Et pas de news !! Vu la somme laisser dans vos tiroirs caisse votre service client et nul et ce sera la dernière fois que l'on commande ou achète un article chez vous !

Nous sommes allés chez Boulanger Les Clayes-Plaisir ce samedi 22 mai 2021. D'entrée accueillis par un chaleureux bonjour de la part d'un de leur employé qui s'est ensuite occupée de moi. En effet, les vendeurs étant tous occupés, me voyant attendre, Monsieur NELSON s'occupant des stocks m'a de façon spontanée proposé de regarder la disponibilité des produits que je recherchais. J'ai énormément apprécié son geste comme son extrême professionnalisme. Il m'a ensuite informée des prochaines arrivées afin que je puisse avoir une idée de la disponibilité de mes produits et venir les retirer le cas échéant. Il est bien agréable de trouver des vendeurs aussi investis et serviables à l'air où Internet défie toute concurrence. Nous recommandons ce magasin tant par les produits proposés comme l'excellent accueil de leurs salariés avec une mention spéciale à Monsieur NELSON !

Période de confinement donc commande avec retrait beaucoup de vendeurs qui discutent entre eux dans le magasin mais personne pour s’occuper des commandes attente de plus de 10 minutes... et enfin quand qq un consent à faire le job c’est pour m’annoncer que ma commande qui était soit disant prête hier n’est pas encore arrivée !!! Autant dire que ce magasin est vraiment bien géré...

Magasin sympa où on trouve beaucoup de choses, même si il manque régulièrement du stock. Ce qui était bizarre aussi, c'est que l'accès au fond du magasin (rayon cuisine sur-élevé) était condamné. Sinon la caissière était très sympathique, agréable et souriante (malgré le masque).

Ce magasin est vraiment très grand , une surface de vente très appréciable, ont y trouve vraiment beaucoup de produit . Par contre les rayons dont vraiment très négligé, je prend l'exemple du rayon plaque de cuisson que j' ai visité, des trous apparaissent au niveau du présentoir , il y a des étiquettes mais pas de produits , les étiquettes ne font pas apparaître l ensembles des caractéristiques. Le rayon micro ondes est très négligé et les articles en promo sur des présentoirs sont mal détaillé. Il y a un grand travail à faire pour proposer des rayons digne de ce nom , a l image du rayon audiovisuel qui est au top. A bonne entendeur.

Bon magasin et pas embêté pas le personnel qui n'est pas à vous vendre ce que vous ne voulez pas...👍

Il manque une communication entre le vendeur et les livreur. J'ai acheté une lave-linge jeudi 30/07. La livraison était super rapide mais le livreur m'a dit qu'il me manque deux rallonges d'entrée et d'évacuation d'eau. Il a mis la machine puis s'en va. J'ai acheté ces rallonges et j'ai demandé s'il me faut autre chose pour cette extension et m'a dit tout est bon maintenant. Les nouveaux livreurs (plutôt les installeurs) m'ont dit qu'il me manque un truc pour lier les deux tuyaux. J'ai leur répondu que le vendeur m'a dit d'enlever le tuyau d'origine et mettre celui-ci car il est plus long. Ils ont refusé ça... Bref.. je suis entrain de nettoyer les dégâts d'eau par terre et réparer la moquette qui était déchirée quand ils voulaient glisser la machine à laver dans son endroit.

Nous sommes très déçu de l'accueil et de la qualité de service des vendeurs. Nous avons eu l'impression de ne pas être les bienvenus. Les vendeurs étaient incapable de nous dire les différences entre tel ou tel modèle de sèche linge/lave linge. Il est plus cher car la qualité est meilleure. Certes mais pas que madame ! De plus, leur système de financement est complètement incompréhensible ! Je n'y remettrai plus pieds c'est sûr.

Expérience mitigée. Très bien renseignée par un vendeur ordinateur mais déçu par le discours du vendeur accessoire téléphonique face à un problème de mise en rayon/étiquetage. Produit mal placé (par un client ou un vendeur) et descriptif à côté du prix confusant, qui est rès certainement à l origine du mélange entre les deux produits. Le retour du vendeur le code barre affiché à côté du prix n était pas le code barre de votre article je ne peux rien faire même si le descriptif n est pas claire donc petit conseil pour chaque produit il faut maintenant vérifier le code barre ! J ai trouvé le vendeur tout de même orienté client mais qui applique des règles strictes alors que le bon sens doit prendre le dessus (selon moi)

Inadmissible. 25 minutes d'attente uniquement pour un conseil. Le vendeur m'a dit qu'il arrivait, après m'avoir faite attendre 10 minutes, je l'ai retrouvé à conseiller des clients arrivés après moi. Je me suis mise à côté d'eux, 15 min se sont encore écoulées; Le vendeur faisant mine de m'ignorer, je suis partie, scandalisée. De plus, un autre vendeur aurait pu nous aider, mais comme ce n'était pas son secteur, il n'a pas voulu nous répondre, et a quitté son bureau pour fuir la situation. C'est honteux.

Entrée et sortie dans une grande indifférence. On cherche une TV. On demande un vendeur. Aucun conseil aucune info! On attend et rien ne vient. On remercie(on n'est pas des sauvages) et on se dit qu'on ne reviendra plus... et merci à Darty qui a été formidable!!!

Steve Roque devrait penser à renvoyer son personnel au lieu de faire ces pseudo remonté d'information et plaintes de consommateur à ses collaborateurs. Je travail en vente moi aussi, jamais un manager ou responsable ne tolérerai une attitude pareil, et serait renvoyé sur le champs après autant de plainte clients. Tout court pour être plus sur son téléphone et en train de discuter avec ses collègue qu'avec un client en besoin d'aide.

Les vendeurs ne servent à rien, ou alors ne sont là que pour faire du chiffre sur notre dos. Hier j'ai voulu acheter un article, le vendeur m'a dit qu'il était en rupture de stock sans date de disponibilité, et aujourd'hui je vois sur le site exactement le même article indiqué disponible sous 1h dans ce même magasin, avec un prix de 300€ supérieur ! Heureusement que je l'avais commandé sur le site internet hier...

Très déçue par le manque de professionnalisme d’un vendeur. Attirée par une montre Fitbit et un clavier de Mac. J’avais besoin de renseignements au sujet de la montre, mais j’ai clairement agacé ce vendeur qui discutait avec sa collègue. Ses réponses étaient froides, limite agressives ! Notre échange s’est très vite terminé... l’envie de poursuivre sa conversation était bien plus forte que la vente. La dame qui attendait également des renseignements à côté de moi n’a rien manifestée non plus auprès de ce vendeur pour éviter cette expérience. Je suis fidèle de ce boulanger et je ne peux que exprimer cette déception ! A 1 semaine de la fête des pères, c’est bien dommage d'être accueillie comme ça.

Merci d'avoir vérifié votre manipulation pour palier l'absence du produit pourtant en stock dans le magasin (en théorie). Aucun document, ni confirmation de livraison au domicile ? C'est normal monsieur ça vient après..... Ben oui surtout quand on programme un retrait dans un magasin à plus de 200 km !!!! Ça discute, ça discute mais le client passe après.

Boulanger assez grand et complet. On y trouve ce dont on a besoin. Il y a même les nouveautés peu répandu dans les magasins. Il est propre et les employés sont sympathiques. Je recommande vraiment.

Un personnel très sympathique et professionnel je regrette qu’il n y ait pas tant de choix en électroménager et les prix sont aussi un peu cher

Le personnel est agreable et a l'ecoute. Lespace est aéré on circule facilement. Seul bemol, le magasin est sur rdc et un demi niveau accessible tout de même par un monte fauteuil.