Boulanger Orgeval Magasin d'électroménager

⚠️ SAV scandaleux, machine à laver à 650e recente en panne depuis 1 mois, il faut relancer 20X... pas de machine de prêt, pas de perspectives si ce n'est d'attendre la réparation car il y a du retard! 😡 Et évidemment personne ne peut agir...🦜 Franchement déception et ce n'est pas fini!

Très bien conseillé sur l'achat d'un ordinateur

Accueil parfait. Vendeurs et SAV très disponibles, très serviables et compétents

On est seul au monde C est le marathon pour trouver quelqu'un Et une caisse ouverte C est déprimant d y aller

Le tchat n’en a que le nom : il promet l’appel d’un expert depuis 2 jours et personne ne m’appelle. Pas d’humain derrière et on tourne en rond sans arrêt. Le chat promet aussi un diagnostic en ligne de mon souci d’installation de la base Arlo Ultra 2 ultra chère et il n’en est rien. En fait Boulanger est bien joignable : le numéro n’est pas affiché avec l’adresse sur Google ! EN REVANCHE si l’aide en ligne n’est pas efficiente, je salue Boulanger pour son service et sa compréhension SUR PLACE. Le SAV en mode réel est l’un des meilleurs heureusement (rien à voir avec Darty et Fnac qui n’ont aucun sens commerçant ni SAV digne de ce nom). Arlo ne fonctionne pas et est injoignable, j’ai pu changer de produit sans souci. PS : Il est dit ici qu’on peut ajouter des photos dans les Avis mais vous refusez derrière :)

Très content, j'ai été bien conseillé par Carl, patient, et à l'écoute du client.

Vendeurs toujours au top, pour les conseils ! Rien à redire, bravo !

J'ai été livrée ce matin d'un lave linge Miele Très bien. Les livreurs ont mis en route , sont partis et je me retrouve avec une cuisine inondée. Pouvez -vous me rappeler . Merci

Très bien mais manque de vendeur

Désolé, d'habitude on est trés satisfaits mais cette fois ci très mauvaise expérience avec la livraison et la non installation d'un lave vaisselle ......Plus jamais chez BOULANGER c'est trop pénible... 5 plates formes et 2 h 30 de téléphone pour avoir enfin quelqu'un qui n'a pas estimé nécessaire d'avoir la moindre excuse pour les désagréments subis (vieux lave vaisselle laissé au milieu de ma cuisine et le nouveau laissé en plan dans mon salon) super le 1er mai... Ils ne pourront revenir finir le travail que le 2 mai... Dommage je ne peux pas joindre une photo.

Des individus peu dignes de confiance. J'ai effectué l'achat en ligne d'une sorbetière avec l'option click and collect, mais malheureusement, le produit n'était pas disponible comme indiqué. J'ai dû contacter le service clientèle pour être informé de cette situation. Le manque de considération envers les clients est flagrant, ce qui suggère de les éviter totalement.

Bon accueil et bons conseils

Excellent magasin de bon conseil. Je le fréquente depuis de nombreuses années, et je suis toujours très satisfaite.

Une véritable arnaque leur histoire de fidélisation lors de l achat on vous dit que vous avez 1 an pour utiliser votre cagnotte et là un achat fait en juillet 2023 ma cagnotte annule au 31-12/23 et le service client me répond et oui c’est comme ça ne souscrivez vous à cette arnaque une fois de plus le consommateur est un pigeon

Tres bon magasin, vendeurs agreables et serviables... quand on les trouve 😊

Vendeur à l'écoute, sympa et très patient ! Service de livraison rapide et soigné

Rapide et efficace. Très bon accueil en magasin et du personnel très professionnel qui a traité mon retour rapidement, suite à un achat de robot multifonctions qui ne m’a pas donné satisfaction. Merci encore au personnel du SAV.

Enseigne dont l'offre est large, qualitative, et en concurrence directe avec son voisin... Nous y avons acheté un congélateur Liebherr mais.... Malgré notre demande la porte fut montée et du mauvais côté suite à une erreur de notation de la vendeuse. Si L'intervention du service après-vente fut assez rapide, le contact téléphonique pour prendre rendez-vous avec le SAV est une galère sans nom... On est balladé d'un premier niveau d'expert ( simple conseiller technique), à un second puis au planning auxquels il faut à chaque fois recommencer toute la description des causes de notre demande. Plus de trois quart d'heure d'attente pour obtenir une simple date de rendez-vous... Redhibitoire!

accueil en caisse trés sympa

Agents de sécurité qui frôle le harcèlement, sentiment d’être stigmatisé. A force d’acheter sur internet j’ai perdu le gout de voir les produits et d’essayer avant. Apparemment ça gêne que je regarde toute les produits, ecran, contrôleur, téléphone, frigo, lave linge… 4 allé retour de l’agents pendants que je regarde les frigo. Quelle est le but ? Ce sont des frigo ! J’ai bien senti que l’agents de sécurité en avais marre en me prenant cette reflexion, je cite mots pour mots bon vous avez trouvez quelque chose depuis le temps ? Une machine a lavé ou quelque chose ? J’etait en train de manipuler le smartphone pliable quand le systeme d’alame s’est mis en route. C’est n’est pas de ma faute. Question : on a le droit de se balader dans le magasin et regarder un peu tout en vue de ses prochain achats ou alors on est un drole de monsieur ? Magasin bien organisé avec des produits intéressant et au gouts du jour. Dommage que l’agent de sécurité et dans le doute, certain membre du personnel, me jette petit a petit dans les bras des mastodontes de la vente en ligne. Ps:Je suis le monsieur en jean bleu et pull noir avec les lunettes, et au passage j’ai les moyens de m’offrir les articles que je regarde, et puis même si cela n’était pas le cas a aucun moment il n’est stipulé que regarder et toucher les produits est réservé a des clients convaincu et venus acheter de façon ponctuelle.

Très bon accueil au magasin. Le réfrigérateur choisi est en stock. Nous programmons une livraison 7 jours plus tard. Je reçois un sms et un mail la veille afin de me tenir disponible pour la livraison prévue entre 12h00 et 18h00.Le samedi jour de livraison : Rien, aucun appel, personne ne s’est présenté……..J’appelle le lundi et on m’annonce que le produit est en rupture de stock et on ne peut pas me donner de nouvelle date de livraison, peut être avril ou mai !!! Moi qui pensait commander dans une grande enseigne sérieuse, j’ai tout faux…. Mensonge car il y a rupture de stock et en plus aucune excuse du fait que la livraison a été déplannifiée. On fait au jour le jour la cuisine en attendant gentiment une future livraison qui viendra peut être en mai pour tenir au frais les aliments ????

Assez grand. Possibilité d'allumer certain fours pour tester l'interface

J'ai acheté un protect écran mis à la machine à la taille juste chez boulangee et était de mauvaise qualité. J'avais acheté un protector écran pour mon module de portales qu'ils montante recomendé mais il n'était de ma taille. Puis ils m'ont recomendé un protect écran de machine car ils disaient que c'était de bonne qualité et à la premièe fois que le portable est tombé de la chaise au sol à distance de 50 cm il s'est cassé. Achété fin febrero 2024

Équipe: homogène, souriant, rapide; Produits: disponible et de qualité Merci boulanger

Je remercie le service après vente et toute l'équipe qui a réglé mon problème de machine à laver. On est toujours bien accueilli dans ce magasin d'orgeval

excellent accueil au SAV de Boulanger Orgeval. Rapide, efficace et très prévenant car je ne pouvais remettre transporter l'imprimante de mon coffre de voiture au magasin et la personne du SAV l'a fait pour moi avec beaucoup de gentillesse. Merci

Magasin sérieux à l'écoute et le personnel est souriant et dit bonjour en passant près de vous, et c'est limite un exploit qui faut souligner de nos jours d'avoir cette politesse. Donc un bon accueil et le Sav est très efficace rien à dire je recommande sans hésiter ce Boulanger d'Orgeval.

Très sympa équipe très sérieuse 👍

Bon accueil, aimabilité, disponible, pour répondre aux questions avant l'achat de gros électroménager.

Magasin impeccable, toujours un vendeur dispo pour vous aider. Mention spéciale à Joris qui a été d'excellent conseil pour moi ce soir. Avec sourire et courtoisie. Le VRAI service au client. Merci à lui qui est un super ambassadeur de la marque :ça donne envie de rester fidèle à Boulanger.

Échange d'un appareil défectueux sans aucun problème . Merci !

Grand choix de téléviseurs - bons conseils du vendeur

Il y a pas mal d'efforts sur le service client

Peu de choix sur les frigo congélateurs avec des marques chinoises mais pas de marques connues. De plus pour un vendeur il faut chercher, on ne peut pas dire qu'on saute sur le client.

Équipe agréable et souriante comme d’habitude ☺️ toujours de bons conseils

Bonne disposition des articles. Magasin très épuré. Équipe disponible et professionnel. Très grand choix. Les prix sont acceptables.

Problème de compte car les anciennes commandes ont disparu donc pour voir si c'est sous garantie impossible si on ne retrouve pas la facture papier !

Service après ventes nul et très loin d'être à la hauteur darty... J'ai acheté un lave linge en fin septembre à 600€ quasiment, le prix normal comme les autres enseignes. Fin décembre la machine tombe en panne, et puis j'appelle le magasin qui m'oriente vers le service technique et qui me fait attendre 3 semaines le temps de commande et réception de la pièce et quand ils reçoivent la pièce il faut attendre encore 13 jours parce qu'ils ont pas de techniciens disponibles. Madame j'ai 3 enfants et depuis décembre je me déplace avec les vêtements de toute la famille chercher des laveries et je vous parle même pas de coût, ah bon pourquoi on vous a pas proposé une machine de prêt 😂😂😂 ... madame je veux un rdv rapide svp Monsieur je vous dis c'est pas possible vous prenez ou non Nul nul nul et plus jamais boulanger au secours darty

Très compétente et serviable, avec le sourire

Super vendeuse très sympa et professionnel marine

Bocoup à dire de ce magasin,,,,,, la suite bientôt,,,,, enfin j'ai pus récupérer ma trottinette à 2400e, au bout de 5 passage en SAV l'on me répond que ceule les panne moteur sont garanti, et que cette trottinette ne naime pas trop la pluit, cotée contacteur autrement dysfonctionnement au niveaux électronique, cet du n'importe qwa........( juste cet qu'elle que mots ) plus jamais je n'irai acheter dans ce magasin, garantie frauduleuse et mensongère!!!! A fuire,

Je passe la plupart de mes commande sur le site de boulanger avec un retrait sur Orgeval Je trouve que les vendeurs sont super sympas, ils prennent le temps avec le client j'ai toujours eu un bon accueil J'aime beaucoup ce magasin

Merci pour votre accueil et votre bonne humeur! Conseil efficace et achat rapide. Merci beaucoup!

Très bien. Bon accueil du vendeur et très gentil.

Une équipe performante et réactive.Un Bonus à Nicolas qui m'a expliqué de A à Z (avec notice à l'appui) comment connecter mon téléviseur Telefunken à ma barre de son Bose. Vraiment un grand, grand merci Nicolas. Promis on se reverra. Je reviendrai avec ma radio Boulanger que je n'arrive toujours pas à programmer ! :) Une cliente fidèle, vraiment fidèle.

sérieux mais disponibilité à améliorer j'étais en attente et la personne faisait manifestement et volontairement pas attention à moi

Dans ma location en bord de mer mon lave-vaisselle est tombé en panne. J’en ai acheté un nouveau assez cher chez Boulanger plutôt que dans un commerce local afin de bénéficier de la livraison, installation et reprise de l’ancien appareil. Le concierge a ouvert car je ń’habite pas sur place. Il a bien été livré, l’ancien repris en revanche pas installé !!! Il a été laissé dans le séjour (séjour de 20m2) emballé. Donc inutilisable et encombrant. Maintenant quand je contacte le SAV Boulanger par téléphone, on me répond : 1/ le numéro n’est que pour les commandes internet 2/ je dois me rendre dans le magasin de livraison. J’ai acheté à Orgeval et devrait aller à Caen pour que me réclamation soit prise en compte 3/ rien ne pourra être fait avant 3 jours en raisons des fêtes. Cela veut donc dire que les personnes qui ont loué pour passer le réveillon à Cabourg non seulement ne pourront pas utiliser le lave vaisselle mais en plus se retrouvent avec un appareil volumineux au milieu de la pièce. Satisfaite des services Boulanger jusqu’à présent, on ne peut faire confiance à personne.

Personnel très compétent et sympathique

Expérience très satisfaisante. Joris à l'électroménager ou Romain à la télévision ont su nous guider dans nos achats : conseils avisés, accueil au top et équipe du magasin très aimable (y compris les livreurs).

Grande consolation dans cette GSB d'orgeval. +5 étoiles à Boulanger Orgeval Nous sommes clients depuis de nombreuses années ... Les vendeurs sont très relationnels ; ils connaissent leurs produits sur le bout des doigts, et sont toujours à l'écoute et à la disposition de leurs clients fidèles. Nous avons du rapporté ce jour un radiateur électrique, endommagé, l'échange a été accepté et réalisé immédiatement. Mon époux et moi (PMR) sommes enchantés et ravis, n'hésitez pas le magasin est facile d'accès, parking clientèle de proximité, et aide humaine pour déposer les produits directement dans le véhicule. Chez Boulanger, on n'a pas envie de changer, on revient toujours acheter, pour acquérir des nouveautés... Mille mercis au magasin d'Orgeval. Clients fidèles PMR.

magasin bien rangé. Personnel disponible

Vendeur très gentil et de très bons conseils. (Clé 4G USB wifi)

Prise en charge rapide. Accueil agréable

Bonjour je tiens à signaler j'ai acheté une draisienne pour le Noël en décembre 2021 pour mon fils de la marque moovway E-moov B3 noir qui ne fonctionne plus et qui est toujours sous garantie je les déposé le 15 octobre 2023 mes les services après vente ne ve pas faire les réparations de la draisienne je vous déconseille de faire des achats chez boulanger ils ne respecte pas les servise de garantie une catastrophe Mme.Violet nadine

Très bon service SAV pour une montre connectée qui ne fonctionnait plus correctement: on m’a fait un avoir de la valeur de la montre ce qui m’a permis d’en acheter une nouvelle avec un petit supplément de prix.

Lors de l' achat de mon smartphone j' ai choisi de faire faire le transfert des données. L'opération s'est révélée être plus longue que prévue. Tout au long du processus plusieurs intervenants se sont relayés et tous ont montré beaucoup d'empathie et de conscience professionnelle. Tout s'est finalement bien passé.

Lors d’un paiement, un don à une association a été automatiquement déclenché. L’opératrice m’a dit ne pouvoir rien faire et il aura fallu hausser le ton pour qu’elle annule le débit effectué pour une association inconnue. LAISSEZ NOUS LIBRE DE DONNER AUX ASSOCIATIONS DE NOTRE CHOIX

Magasin agréable avec beaucoup de choix et le personnel très accueillant et professionnel

vraiment très bien. un bon accueil en magasin avec une équipe très pro. Il semblait y avoir une erreur de prix qui a immédiatement été traitée par les vendeurs ce qui m'a permis d'acheter le jeu. Merci à Romain et Aymeric pour leur professionnalisme qui donne entière satisfaction

Bien située, beaucoup de choix mais comme pour ce type de magasins les prix sont quasi identiques aux autres .

Personnel disponible et accueillant, magasin agréable et bien ordonné.

On m'avait garantie de la tranquillité, mais après seulement 3 ans de service mon ampli tombe en panne et là ça fait 1 mois qu'il est gardé en otage par Boulanger. 250€ de réparation pour un ampli de 3 ans payer 450€ j'ai quand même posé quelques questions. Le message que j'ai reçu ressemble peut près à ça : Oui on a vu ton message, on transmet, mais réellement on s'en fiche ! Pour te le prouver, dans 7 jours tu vas recevoir une réponse mais ce sera juste un rappelle pour te dire qu'il faut payer

Très bien reçue.Vendeurs à l’écoute et compétent .Très bon achat

Jamais personne à la caisse, 15 ans d’attente même quand le magasin est vide ou presque, et des vendeurs qui se baladent pendant qu’on poireaute

Le SAV pour les telephones portables tres mediocre et tres lent. Mon smartphone acheté il y a 6 mois et encore sous garantie s'eteignait tout seul alors qu'il etait bien chargé. Apres 6 Jours au SAV, il me réclame 135E car mon tel aurait des traces de chute... Je précise juste qu il était équipé d'une coque complète écran + dos et en plus une vitre sur l'écran? Tres déçu car je trouve le magasin d'Orgeval et le personnel compètent et accueillant, mais privilégiez les achat de portable chez les operateurs classiques ( Orange, Bouygues) leur SAV est beaucoup plus honnête.

Ma dernière visite fut marquée par une absence d'attention au client rapide en revanche pour payer ça fut vite réglé !

Facilité pour trouver un conseiller ; conseil et informations fournis par celui-ci fort appréciables et de qualité.

Très bon service après vente et bon accueil client

Très déçue de la façon de recevoir les clients. Personnel pas trop à l'écoute.

Extrêmement déçu car très mal conseillé , je me présente au magasin pour achète un jeu pour mon fils. Je demande au vendeur de me conseillé car je ne m’y connais pas en jeu vidéo on me conseil un jeu injouable pour son âge et quand je reviens en magasin pour demander un échange là seul choses qu’on trouve à me dire c’est « il ouvert c’est pas échangeable » la moindre des choses aurait était de s’excuser d’avoir mal conseiller un client.

Je recommande le vendeur Steven pour ses précieux conseils. Du coup achat validé !

Depuis plusieurs année je n’achète que chez boulanger Le service après vente est pour moi la meilleure en France L’accueil des vendeurs toujours au top Mon magasin préféré

Magasin dans la même lignée que les autres, propre et de bon conseil. Pour ma part

Grand magasin,articles pour tout les budgets,personnel disponible et aimable grand parking ...parfait

Grand parking, magasin avec pas mal de références. Les prix sont corrects mais à part les accessoires (câbles, clés USB..) qui sont assez chers

Avant on recevait la facture dans sa boite E-mail dans l'heure suivant son achat. Maintenant la caissière m'a affirmé que la facture sera dans mon compte Boulanger. Dans celui ci, il n'y a pas toutes les factures d'achat et il m'est impossible d'obtenir ma dernière facture d'achat dans mon compte boulanger depuis 72 heures. Boulanger passe ses obligations légales et vous renvoie vers leur conseillé virtuel en ligne. Bref, très déçu et bravo le service Boulanger

Pour une fois je suis content, bon produit au bon prix + bon accueil + bon d'achat pour mon anniversaire

Je viens régulièrement dans ce magasin Je ai acheté diverses choses. Le personnel est très sympathique, de bons conseils et vous laisse faire votre choix. Merci à la personne qui s'est occupée de moi lors de ma dernière visite.

Excellent accueil et professionnalisme du service retrait commande. Bravo

Perte de temps monumentale ! 25 mn à vendre un produit sur lequel on arrive à conclure la vente tout ça pour s'entendre dire ah bah j'en ai pas en stock ! Avoir un vendeur c'est la croix et la bannière ! En bref on est répartis les mains vides plus déçus que jamais de cette enseigne ! Surtout que nous avons trouvé le même produit à 500 mètres à peine à moins cher (en promo) donc finalement pour la prochaine fois nous saurons à quelle porte taper en premier !

Rapidité et sérieux sont garantis. Je suis toujours pleinement satisfaite de l'accueil et la qualité de leur service. Forte recommandation pour ce magasin.

Personnels pour certains peu motivées avec les clients voir même on les dérange j'avoue être arrivé à 18h35 mais quand même.

C'est un lieu très accueillant et reconnu par ça diversité de produits

Sav catastrophique je suis passé samedi 15 juillet à 16h 01, accueil désagréable à peine dis bonjour, a tout de suite chercher à ne pas me servir, effectivement il préférerai continuer à discuter avec ses collègues... A fuir

Vendeur en téléphonie de bons conseils et très pro, après réflexion budget dépassé mais pas de regret et le tout dans la bonne humeur. 👌👍

Personnel fort sympathique et à l’écoute contrairement à la concurrence, que ce soi pour un achat ou sav

Excellente expérience. J’ai été très bien conseillée par Romain pour l’achat d’un écran pour mon fils. Livraison rapide le lendemain en magasin pour le retrait. Merci beaucoup !

Nous avons été accueillis à notre arrivée dans l'univers multimédia par N. Nous cherchions un smartphone et nous nous sommes arrêtés côté tablette apple.Cette personne Mme N. S'est proposée de nous aider. Elle a été à l'ecoute de nos interrogations et besoins. Elle a su nous aiguiller sur le choix le plus judicieux en matière de mobilité et confort d'utilisation. Des accessoires ont été proposés et à un prix intéressant. La proposition a été personnalisée et nous avons donc acheter la tablette, le stylet ainsi que la coque de protection et je dois dire que ma fille et moi même étions ravis de cette expérience boulanger Orgeval... Merci au staff et mention particulière au professionnalisme de Mme N.

J'ai acheté un aspirateur irobot au boulanger de Orgeval et je remercie le vendeur (Maxime) qui a répondu à l'ensemble de nos questions et qui nous a très bien conseillé.

Extrêmement déçue car mal conseillé, le vendeur n’y connaissait rien. Nous avons donc acheté une imprimante qui ne nous sert à rien aujourd’hui , 250 euros jeté par la fenêtre , merci Boulanger ! le vendeur nous a certifié qu’elle imprimait en A3, mais non , qu’elle faisait scanner, non plus… peut être numérisé t- elle : «  oui elle le font toutes »nous a certifié le vendeur qui n’y connaissait rien et qui voulait juste rentrer chez lui manifestement … bref si vous voulez de vrais conseils, allez à la Fnac ou chez Darty

Bon magasin. J'y suis allé ce jour et j'ai trouvé ce que je cherchais du premier coup accueil sympa. Bon magasin

Très bonne prise en charge de mon appareil. Je n'avais pas vu que mon appareil était encore sous garantie et que la personne du SAV me l'a rappelé alors que je pensais le contraire ! Merci à lui

Je n’ai été dans ce magasin que pour récupérer un achat commandé sur Internet. Cela s’est fait rapidement, j’ai été avertie par e-mail et sms, et en arrivant en magasin l’article était bien prêt. Le personnel en caisse est sympathique et le magasin est propre.

commande retrait 1h = 1h d'attente en magasin pour retrouver le produit, une bonne équipe de bras cassés.

Très aimable à l’accueil, pour les retraits de commande c’est rapide et efficace, Top !

Expérience décevante. Demande d'un renseignement pour un article, le vendeur me redirige en me remontrant le rayon que j'avais déjà vu mais sans chercher à m'aider et disparaît. Idem arrivé à la caisse la jeune femme était polie mais sans plus, pas souriante, pas accueillante. 1ere et dernière fois chez Boulanger. Un peu déçue surtout après avoir acheté un article à 150€ !

Victime d'obsolescence programmée : Boulanger est complice d'un délit pouvant être puni de 2 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende Rappel des faits : 2 téléviseurs identiques achetés le même jour, posés sur un mûr côte à côte, allumés simultanément, éteints simultanément qui tombent en panne simultanément (avec pour témoins toute mon entreprise). Boulanger me répond (par écrit) de m’adresser directement au fabricant des télés !!!! CIRCULEZ Y’A RIEN A VOIR A défaut de me comprendre, vous allez m'entendre.

Le vendeur qui est venu nous demander si nous avions besoin d’un conseil était disponible aimable et compétent

Personnel très sympa et disponible... Merci à Nicolas pour ses conseils et amabilité....Bonne équipe.......

Dommage nous ne pouvons pas mettre zéro étoile Ce magasin est une catastrophe ,je m'explique J ai acheté deux produits chez eux un frigo j ai attendu trois semaines minimum pour obtenir réparation de celui ci avec extension de garantie Ensuite une imprimante qui est partie de deux fois en reparation ( 3 semaines en moyenne de délai ) Je demande donc un dédommagement ou un échange et l on le me dit c est au bout de la troisième réparation que l on verra ! Franchement le SAV est lamentable et je ne conseille a personne d'aller chez Boulanger

Bonjour, j’ai passé une commande avec un de vos vendeurs en ligne pour obtenir le paiement sur 4 fois with paypall , on m’a débité le montant total , ça fait un semaines j’attends le remboursement, aucune personne me donne une réponse claire , ils font balader mon dossier , j’ai regretté d’avoir été chez vous , plus jamais je commande un produit chez vous !!!!

Offres commerciales trompeuses voir mensongères. Aucune discussion possible avec le service client, quand bien même on dépense 1000 à 1500€ annuels chez eux... zéro considération client... au revoir Boulanger, bonjour Darty / Fnac

Un ZÉRO pointé ! Je commande sur le site une imprimante NEUVE avec retrait en 1h en magasin. Malgré le mail et sms de confirmation de mise à disposition il a fallut attendre plus d'1h pour récupérer le produit. Mais ce n'est pas le pire ! Arrivé à la maison je me rend compte en déballant l'imprimante qu'elle n'est pas neuve ! Elle a déjà servie, très mal ré-emballée, elle n'est pas sous plastique, absence des rubans de protection, il n'y a pas les cartouches... et il reste même des documents de l'ancien propriétaire dedans ! UNE BLAGUE ! Obligé de retourner en magasin (40km aller retour), une vendeuse désolée qui constate que l'imprimante n'est pas neuve et me dit que ce produit aurait dû être feraillé. AUCUN geste commercial ni dédommagement ne seront proposés. J'ai repris mon argent et je suis allé chez le concurrent en face où le service fut bien meilleur.

Ne mérite aucune étoile. J’ai commandé un produit que j’ai réglé. J’avais 1 mois pour le récupérer. Au bout de 3 semaines sans rien me dire, ils m’ont annulé ma commande. La blague de l’année. C’est bien la dernière fois que commande quelque chose dans ce magasin.

Je ne recommande pas boulanger d’orgeval pour l’achat d’un produit multimédia. En effet, ce matin j’achète un téléviseur à plus de 1600 euros avec le retrait 1h00 (il y en avait 3 en stock). Après avoir fait plus d’une heure de route le magasin m’annonce qu’il y a eu une erreur de stock et qu’ils sont dans l’incapacité de me donner le produit déjà réglé ! Je trouve cela déplorable pour le responsable du rayon… une erreur de plus de 3 produits ce qui nous amène à un montant avoisinant les 5000 euros. Pas de geste commercial proposé, une commande repassée pour une livraison dans 20 jours…

Commercial électroménager (lave linge/sèche linge) désagréable ! On souhaitait tout simplement être rappelé lorsqu’un lave linge et sèche linge d’un modèle en exposition était disponible afin de l’acheter, celui ci nous a répondu qu’il avait beaucoup de clients et que c’était à nous d’appeler le magasin chaque matin !!!! Nous avons préféré partir chez un concurrent avec plus d’amabilité et de professionnalisme. Service à revoir

Très bien servi par le Mr en point retrait. Avec politesse et courtoisie. Gros bémol en surface de vente dans le rayon four. Je suis tombé sur un jeune vendeur qui n’avait pas le temps de faire une vente. C’est assez déroutant pour une enseigne d’électroménager. J’irai dépenser mon argent ailleurs.

je n ai trop rien a dire du magasin . Par contre les offres qu' il propose de la marque Gorenge sont une pure arnarque je devait recevoir un remboursement de 70 euros de la marque. Il manque toujours un papier alors que j 'ai tout envoyer Et quand vous regarder les avis sur la marque GORENGE je suis loin d etre le seul de me plaindre alors boulanger proposé des offres qui sont impossible a reçevoir .je trouve que cela manque un peut de profésssionnalisme.

Bonjour, Voilà quelques problème pour mettre en fonction mon double chargeur (montre et téléphone). Les personnes du SAV (3monsieurs) que j'ai déranger plusieurs fois. On pris le temps de connaître le problème et de trouver une solution à se problème. Problème résolut je voulais les remercier tous les 3 (je passerais en magasin) et vous souhaiter une très bonne année 2023. Encore merci à vous Madame LANDAIS

Cela fait 1 mois que mon téléphone sous garantie est partie en réparation et malgré mes nombreux appels je n'ai toujours pas de nouvelles. Personne ne vous appelle, personne ne vous donne de solutions et on vous balade en vous racontant chaque semaine des bobards. Depuis le 07.11 mon téléphone Samsung est en sav je trouve inadmissible cette façon de fonctionner.

Accueil très agréable. Merci à Marine pour toutes ses explications sur les aspirateurs autonomes. Souriante, patiente, professionnelle. Pour un prochain achat, nous reviendrons dans votre magasin. Le caissier, dont je n'ai pas le prénom, a été lui aussi vraiment agréable.

Accueil désastreuse. Je suis pourtant un fidèle client de Boulanger, mais ce jour là je souhaite avoir des informations sur un produit, je vois 2 vendeurs qui discutent entre eux, je les salues poliment. Aucune réponse ils m ont ignorés, j insiste bonjour il me regarde et s en va. Quel manque de respect pour sa clientèle. Je vous déconseille boulanger ORGEVAL. Je m oriente vers celui de Buchelay où ils savent recevoir ce qui a mon sens est la base du commerce. A bonne entendeur

Nous avons été très bien conseillé par Allan dimanche dernier. Il a été patient, à l'écoute et très professionnel pour l'achat de notre nouvelle barre de son. À la semaine prochaine pour la télé 😉

Commande drive 1h, paiement paypal. Je reçois un sms me disant que ma commande est prête à être retirée. Arrivé au drive le numéro ne répond pas, la personne chargée me dira qu'elle ne sait pas se servir du téléphone, cocasse. Elle m'explique que je ne peux pas récupérer ma commande car le paiement est toujours en attente (j'ai payé comptant par PAYPAL mais leur informatique a dû égarer le paiement sous un meuble j'imagine), et de revenir un autre jour. Très peu pour moi, j'ai acheté le dernier carton disponible dans le magasin (après avoir cherché un employé à l'autre bout), qui m'a dit que j'aurais dû acheter directement sur place et pas par internet (ben voyons, pour me retrouver une fois sur deux à m'entendre dire qu'il n'y a pas de stock et perdre mon temps). J'ai donc dû annuler la première commande par téléphone car leur chatbot est complètement buggué. Bref rarement vu aussi peu d'efficacité, les chinois doivent bien rire en voyant nos entreprises figées dans les années 90. Après les employés sont très sympathiques, sûrement le seul point positif à ce périple. Adieu la boulangerie et bon vent.

Vendeur malhonnête. Abuse de la confiance d'une personne âgée, elle est venue pour acheter un chargeur (micro usb), et a dû acheter un nouveau téléphone sous prétexte que ce chargeur n'est plus vendu (bien évidemment totalement faux) Edit : il semble y avoir une confusion au vu de la réponse du directeur, la personne dont je parle avait un téléphone en parfait fonctionnement, elle cherchait simplement un chargeur car le tien ne fonctionnait plus, et le vendeur lui a vendu un nouveau téléphone en prétextant que ce type de chargeur (micro usb) ne se vendait plus, ce qui était bien évidemment faux. Je viens d'actualiser la date de la visite, qui est plus ancienne.

Très mauvaise expérience je me suis rendue dans ce magasin je voulais acheter l’aspirateur laveur bissel que je connaissais déjà le vendeur me propose de passer commande car il ne l’avait pas en stock et m’informe que je ne l’aurai que le lendemain ,Je refuse et lui réponds que je vais le commander sur internet pour l’avoir plus rapidement Je lui demande si un produit est vendu avec l’aspirateur il me répond que non il faut acheter le produit à part . Donc il me vend un produit absolument pas adapté à l’aspirateur crosswave! Et pour finir il me demande mon nom et prénom Il me fait croire qu’il veut vérifier si mon compte est bien créé chez eux pour pouvoir passer ma commande internet ,en réalité ce vendeur m’a créé un panier et la pris en photo pour sa commission ... Finalement je me suis rendu à coignères pour l’acheter .

Il y a quelques années un vendeur m'a vendu une carte Oney gratuite lors de mon achat pour permettre de payer en plusieurs fois sans frais (je n'avais rien demandé). Il a juste oublié de me dire que je serais ensuite facturé de 10€ tous les ans. Cela fait donc 4 ans que je suis débité de 10€ en toute discrétion. Finalement les arnaques ne sont pas que sur internet.

J’ai acheter un aspirateur, j’ai dit clairement mes attentes par rapport à mon ancien aspirateur, et on m’a très bien conseillée, avec humour, il m’a même fait tester pour voir si cela me convenait, il a fait en fonction de mon budget. Monsieur (conseillé) très sympathique, agréable, souriant, à l’écoute de mes besoins et bonne communication, une pointe d’humour qui redonne le moral. Madame (caisse) très sympathique aussi, souriante, douce, bonne communication aussi. Je recommence le magasin d’orgeval, les autres je sais pas, mais j’ai jamais été déçue en allant là bas.

Très bonne expérience Vendeur bAYMERIC très à l'écoute et connais son job ce qui fait plaisir lorsque l'on est un peu novice Convivialité Sav a l'écoute Gamme de produits complètes, prix compétitifs

Encore merci à l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme. Sans oublier le directeur qui a su régler un soucis passé avec amabilité et efficacité. Toujours un mot gentil de ce dernier lorsque que l’on se croise au magasin. Bref, toujours bien reçu et toujours quelqu’un pour vous renseigner sans pour autant être envahissant. Cela est très plaisant. Ça change de certains magasins Bref, ne changez pas

Je suis venus sachant ce que je voulais. Je suis reparti avec ce que je voulais. Très peu d'interaction avec les vendeurs. Avis difficile à donner mais la mission a été accomplie.

Un grand merci à Chérine pour son professionnalisme ainsi que son aide à plusieurs reprises sur divers achats multimédia ! Je conseille cette vendeuse,aimable,poli, professionnelle et agréable. Merci à bientôt. M. Et M.Amar.

Les vendeurs sont toujours disponibles et viennent spontanément vers le client pour le renseigner. Ça paraît évident mais ce n’est plus le cas chez la concurrence depuis longtemps

Magasin au top. On y trouve tout ce dont on a besoin. Tout est excellemment ordonné et parfaitement propre. Le personnel est super sympa. Enfin, mention +++ pour moi, car ils vendent des produits CROSSCALL !!!! 👏

Personnel accueillant et professionnel, service impeccable car l’on ressort non seulement avec l’article voulu mais aussi avec toutes les informations nécessaires sur l’utilisation ou autre .. je recommande fortement.

Très bon accueil, des vendeurs disponibles et compétents qui n'hésitent pas à se renseigner auprès du responsable pour des questions particulières. La livraison et l'installation était au top : respect de l'horaire prévu (même en avance!), un binôme très performant pour une installation rapide et soignée.

Me laisse entrer avant la fermeture et me vire 5min après, juste avant d’effectuer mon achat en me disant que les caisses ont déjà été fermées alors qu’il reste encore de la clientèle dans le magasin ?? Inadmissible ! Personnel malpolie et aucune connaissance des produits, j’ai du leur apprendre le fonctionnement d’un home cinéma après avoir chercher un vendeur pendant 5min… franchement déçu, j’effectuerais mon achat chez darty!

J'ai fais un achat dans leurs enseigne via Leboncoin. Le vendeur a était très minutieux et a fait tout ce qu'il a pu pour que je suis satisfait. 👍🏽

BOULANGER Orgeval ...sinon rien ... Pour plagier un slogan publicitaire propre aux produits de la marque Sony dans les années 80 , si vous n'allez pas chez Boulanger Orgeval acheter vos produits divers , alors , vous risquez de le regretter en cas de problème . Etant client de ce magasin depuis 13 ans environ , j' y achète tous mes produits , allant des tv LG , aux produits SONOS , APPLE , ou DYSON pour ma femme . Je tiens à remercier tous les conseillers et en particulier Riad du rayon tv pour son accueil , son grand professionnalisme , son sens de l'écoute et sa réactivité . En effet , ayant acheter entre autre 7 tv depuis 13 ans , je viens d'acquérir il y a 15 jours la LG Oled C3 en 65 pouces . Suite à un petit soucis d'allumage automatique de cette tv , ne trouvant pas le problème , Riad m'a de manière spontanée proposer et programmer le remplacement de ma tv pour le même modèle , avec livraison gratuite , mise en marche chez moi et reprise de la tv , sachant de plus qu ' entre le 1er achat et le remplacement , le prix du modèle de la tv LG C3 à remonter de 700 euros . Rien de plus à régler . Tout est simple et parfait . Je n'imagine pas les soucis pour la reprise que vous auriez eux chez les concurrents Darty ou Fnac pour ne citer qu'eux puisque , une personne de ma connaissance ne m'a pas écouter et à eu un soucis avec un ordinateur portable au bout d'une semaine et , AUCUNE reprise , il a dû le ramener au magasin et un délai de 2 mois pour réparation malgré la garantie ... no comment ! Un grand merci à Riad et aussi aux autres conseillers du magasin BOULANGER à Orgeval . Pour les mauvaises langues , je précise que mon commentaire est celui d'un client très satisfait donc fidèle à ce magasin et que PERSONNE ne m'a demander d'écrire et de publier quoi que ce soit . De nos jours , il vaut mieux faire travailler des personnes compétentes que des personnes médiocres avec un accueil catastrophique . Je certifie sur l'honneur que mon avis est celui d'un client sensible aux services de ce magasin BOULANGER à Orgeval et non d'une personne qui aurait des intérêts avec ce magasin puisque je communique mon nom . Si vous n'allez pas chez Boulanger à Orgeval , priez pour ne jamais avoir de soucis . Jean-Charles BARBAIZE .

Le service et parfait rien à ajouter j'ai été bien accueillie par la vendeuse qui a pris sont temps pour me conseiller même sur la couleur des câbles très professionnelle 5 étoiles largement mérités, je reviendrais avec plaisir

Toujours de bons conseils, dispo vendeurs et compétences. Commande internet avec livraison le lendemain est un vrai plus si l’article n’est pas dispo en magasin. Boulanger a su s’organiser pour fluidifier l’expérience des clients !

Chèque fois mon achat est très facile avec le vendeur RIAD a Orgeval. J’adore! Moi je suis très indécise et avant de connaître Raid j’ai cherché beaucoup de informations sur internet avant le achat. Maintenant quand je sais que Raid est là je ne cherche plus rien, je viens, il me donne tout les info, il me montre exactement le meilleur choix et je ne dois plus pensé si j’ai fait un bon choix ou no. Merci beaucoup vous m’avez facilité déjà la vie plusieurs fois!

Service après vente inefficace. Il m'a fallu dialoguer avec plusieurs services pendant plus d'une heure pour l'échange d'un accessoire livré défectueux ( une grille désoudée à l'origine) lors de la livraison de mon four. On m'a proposé dès le départ de m'envoyer un technicien qui n'aurait rien pu faire. Pour terminer n'ayant pas satisfaction, j'ai appelé la société De Dietrich qui m'a dit faire le nécessaire auprès du service après vente pour réceptionner cette grille qu'il leur fournira. C'est indigne d'un service après vente. A revoir car il ne s'agit pas seulement de vendre.

Malheureusement jamais une superbe expérience …. J’ai acheté une trotinette électrique en 2021 le vendeur n’était ni aimable ni avenant j’ai du prendre le modèle d’expo car il n’y avait pas de neuf et aucun prix … aucune offre …. Mais bon j’en avais besoin … Jeudi mon conjoint vient acheter un volant après 15 min à attendre le vendeur ( qui l’avait vu !) ce dernier a préféré l’ignorer et s’occuper d’une autre personne arrivée bien après lui … résultat il est reparti sans achat ! Nous sommes revenus ce jour acheter le volant car malheureusement il n’était dispo que chez vous mais vraiment à contrecœur ! Un vendeur plutôt sympathique s’est occupé de nous et nous avons même croisé celui qui nous avait vendu la trotinette il y a quelques mois affalé ( oui c’est le bon mot) sur un siège en train d’attendre que le temps passe lol Le magasin est propre rangé et on y trouve généralement ce que l’on veut mais à mon sens l’équipe n’est vraiment pas professionnelle …

Merci à Cédric vendeur électroménager ce dimanche à l'écoute de nos besoins très pro, de bons conseils. Il est même venu nous rechercher en magasin pour nous faire bénéficier d'une garantie supplémentaire pour notre futur lave vaisselle ! Bravo !

Je suis restée une dizaine de minutes près des hottes aspirantes, on m'a vue, j'attends encore qu'on vienne me voir ! A 11h du matin un des vendeurs faisait de la paperasse ?! J'ai acheté chez But où j'ai été très bien accueillie.

Je suis très choquée de la manière dont m'a parlé un vigile de chez Boulanger Orgeval. En arrivant, j'ai demandé à une jeune fille à l'accueil si je pouvais rentrer dans le magasin avec mon petit chien ( un cavalier king Charles de 5kg). Elle me répond: oui mais dans mes bras, ce que je fais. En regardant l'électro ménager, je la pose au sol pour soulever une boite au sol et lire le mode d'emploi. En quelques secondes, je vois arriver un homme qui se jette sur moi et me crie de soit prendre mon chien soit dégager immédiatement du magasin.J'ai eu très peur de la façon dont il m'a parlé. AUCUNE politesse AUCUN respect. Je pense ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin et regrette la grosse quantités de chose que j'ai déjà acheté là bas.

Inadmissible!!! Livraison d’un frigo qui présente un énorme défaut ! Une semaine que nous essayons en vain de contacter le magasin pour un échange! Votre équipe ne répond pas!! Un dédommagement s’impose

L'assurance boulanger sur les produits nomades (Iphone) est d'une lenteur incroyable. J'ai payé un service 15 euros par mois pendant 3 ans. Au lieu des 72 heures pour que mon dossier soit pris en charge, comptez plutot 7 jours. Ensuite, il faudra attendre plus d'un mois pour espérer une indemnisation et encore apparemment 7 jours pour voir le virement sur votre compte. On est sur un service vraiment très efficace (ironie+++). Dommage que la qualité de ce service vendu ne soit pas à la hauteur du service rendu au magasin qui lui est irreprochable.

Achat d'une chaîne hi fi le vendeur n'était pas intéressé par la vente. Par contre, le vendeur des machines à café ☕ très sympathique et qui s'occupé bien de ses futurs clients.

Beau magasin Vendeur pro pour achat portable

J'ai acheté une télé Sony à Boulanger Orgeval. Les vendeurs nous ont dit que l'installation était gratuite. Quand j'ai appelé pour l'installation, le service concerné m'a dit qu'il faut payer 119 euro car l'installation n'est pas gratuite. Motif pour lequel j'ai mis que 3 étoiles

nous sommes arrivés en boutique ce jour pour jeter un œil, nous repartons avec plusieurs produits mais surtout avec un coup de cœur pour LOUIS !! disponible, serviable , a l'écoute drôle et sympa RIEN A DIRE si nous pouvions lui mettre 50 Etoiles nous le ferions sans hésiter.

Très bien accueilli pour être conseillé puis acheter grâce à des vendeurs compétents... Dès qu'on arrive à la a caisse l'attente est si longue qu'on ne se demande pourquoi on n'est pas passé par Amazone ... C'est désolant ! L'avenir nous le dira...

Une fois sur deux nos demandes ne sont pas traitées ! Notre lave-vaisselle n’as pas été livré et cela sans que l’on nous prenne le temps de nous prévenir 😡 mon compte client a « disparu » enfin on me propose une réduction pour s’excuser que l’on ne m’applique finalement pas complètement au moment de payer. Un désastre !

Passés en magasin le 29/11/21 nous somme venus pour un lave linge séchant. Nous avons été bien accueilli. Le problème vient aujourd'hui. Nous avons convenu avec le vendeur d'une livraison pour le 06/12/21 entre 14h et 16h. Aujourd'hui arrivé 16h, aucune nouvelle d'un livreur, aucun mail, rien... J'appelle Boulanger et j'apprend qu'on nous a vendu un lave linge qui n'est pas en stock! Pour lequel nous avons déjà réglé une certaine somme et que personne n'a cru bon de nous prévenir de la suspension de la livraison! Une journée de perdu! Nous nous retrouvons avec une machine qui ne fonctionne plus, de l'argent en moins dans le porte monnaie et AUCUNE NOUVELLE DATE DE LIVRAISON! Honteux!

Attendre plus d'une demi heure que le vendeur aille chercher notre achat dans leur réserve. Et encore heureusement qu'une personne est arrivée et nous a demander si on desirait quelque chose Bah oui Mr nous voulons notre produit, ça fait plus de 30 min qu'on attends. Delà le vendeur reponds pour me détendre ils sont en train de le fabriqué... Et cela n'est pas la première fois qu'on attends comme ça. Je ne recommande pas ce magasin.

Les vendeurs sont très aimables et prennent le temps de répondre aux questions avec le sourire. Rien à redire sur les services. Je recommande ce magasin.

Nous sommes passé au magasin le 16/11/21 dans l'après midi. Nous avons acheté une télévision en demandant la livraison le 23/11/21. Le lendemain 17/11/21 à 9h30, j'ai reçu un sms: la télévision sera livré chez vous entre 13h-15h. Je ne suis pas chez moi, j’ai abandonné mon programme du jour pour réceptionner cette télévision. Je voulais poser une question, comment ce vendeur peut faire une erreur? Pourquoi la date de livraison n'est pas mentionnée sur le bon de commande? Nous sommes vraiment déçus, déçu.

A la limite de l'heure de fermeture du magasin, Très bien reçu, conseillé, servi jusqu'au règlement à la caisse. Merci à l'ensemble de l'équipe commerciale au top d'une relation client. Très bonne expérience dans ce contexte. Cordialement.

Ca fait des années que j'achète chez Boulanger. Bon conseils techniques, très arrangeants et orientés clients, même en cas de soucis avec retour du matériel. Le satisfait ou retour dans les 15 jours sans discussion (sous réserve de ramener le produit dans son emballage d'origine) est un vrai plus, notamment sur des produits haut de gamme.

Bonjour, Je suis très déçue par le service après vente. J'ai apporté mon robot Kitchen Aide car le crochet pâtissier était abîmé. J'ai attendu plusieurs semaines pour le retour. Enfin je suis retournée à la date indiquée juste pour apprendre qu'il faut patienter un mois de plus... Quand j'ai récupéré mon robot il fallait insister sur un geste commercial de côté du magasin... je suis restée sans robot pendant des semaines et des semaines. Le Responsable a décidé de m'offrir un couvercle en plastique....il a réussi de se tromper de la taille ... Je ne retournerai pas au Boulanger.

Du choix mais difficile d'avoir du conseil au rayon TV. Après au moins 25min d'attente, un des 2 vendeurs est toujours occupé avec des clients, ok. L'autre, prévenue de notre attente depuis longtemps, préfère s'éclipser, nous laissant pantois ! Moralité : nous sommes partis après avoir perdu notre temps et avons acheté chez Darty situé en face de Boulanger !

Je suis venu en magasin le 16 septembre en fin de journée afin d'acheter un MacBook Pro et quelques accessoires. Magasin calme, peu de clients. J'ai attendu devant le corner Apple quelques minutes, en lançant des regards aux quelques vendeurs présents dans le rayon, mais personne n'a daigné venir me voir. C'est vrai qu'ils étaient forts occupés avec leurs téléphones portables. Bref je vais commander directement chez Apple.

La personne en charge de l'achat que j'ai souhaité faire, a été très à l'écoute en me donnant beaucoup de renseignements utiles pour mon choix... Donc, très satisfaite de mon choix final... Merci de votre accueil chaleureux et de votre patience... À bientôt et, en toute confiance dans votre magasin...

L'accueil dans ce magasin est particulièrement agréable. Les vendeurs sont d'excellents conseillers et toujours disponibles, quel que soit le rayon et ce depuis des années. L'enseigne mitoyenne de même catégorie devrait en prendre de la graine. Je tiens tout particulièrement à remercier Nicolas du rayon téléphone pour son écoute et son investissement commercial pour satisfaire les clients.

Expérience médiocre, je suis très déçu de mes achats dans cette enseigne. Désinformation totale de la part des vendeurs envers le consommateur, non respect de la législation française et du code de la consommation. SAV inefficace voir inexistant. je vous DÉCONSEILLE très fortement de vous y rendre. À bon entendeur !

Venu pour l'achat d'un clavier pour iPad pro , je demande donc au vendeur s'il peut m'aider car j'aimerai en faire l'achat. Pas un bonjour, nous regarde a peine. Il me dit alors qu'il reste 2 clavier en stock et me dit d'aller directement à la caisse où je dois payer qu'après ils me donneront le clavier. Je règle donc le montant en caisse, sauf qu'après 15 minutes d'attente je demande à des vendeurs s'ils ont bien pris en compte ma commande, on me répond alors que oui , et qu'ils sont parti le cherché en réserve. J'attends encore 10 minutes avant d'aller revoir le premier vendeur. Il me dit qu'ils ne l'ont pas et que je dois me faire rembourser le clavier que je venais de payer 30 minutes avant . Si je n'étais pas allé voir le vendeur moi même , personne ne m'aurait prévenu et j'aurai pu attendre la journée a l'accueil. Service déplorable !

De bons conseils en magasin sur le produit. En revanche, ils devraient revoir leurs prestataires sur la partie livraison. Peu fiables, en retard et désagréables. Je ne vais pas étayer l'anecdote mais j'ai peu apprécié le vous n'aviez qu'à poser une journée de conges pour réceptionner votre lave vaisselle. Il semblerait que le magasin et la société de livraison ne communiquent pas ....

Merci à Maeva en caisse qui est très accueillante, souriante, et qui donne envie de revenir ! Contrairement à d'autres vendeurs qui veulent faire les beaux ou n'accorde pas un sourire, ni importance... C'est la seconde fois que je tombe sur elle et ça fait plaisir de se sentir accueilli

Aspirateur acheté neuf 200€ sous garantie mais ne fonctionne plus au bout de 10 mois. Évidemment, la garantie ne marche pas au SAV. Plus jamais je n'irai chez Boulanger. J'avertis 60 millions de consommateurs. Je ne vous remercie pas.

Pas contre pas de conseiller dans le rayon santé/beauté pour epilady et appareil de massage. Très bons conseils d'un jeune vendeur du rayon petit électroménager. Bon accueil en caisse. Pas d'attente à 10:30

Venu pour dépenser entre 150 et 200€ dans une tablette, le vendeur n'est pas fichu de demander pour quelle utilisation. Mon choix se porte sur une Huawei en promotion, après 10min, le vendeur me dit qu'il n'en a plus en stock et qu'il n'en recevra pas d'autres. Pour finir il me laisse partir sans même me proposer un produit équivalent. Bref, il semblerait que Boulanger n'ait pas besoin de clients. En règle général lorsqu'on se rend dans ce type de magasins, on attends un minimum de conseil, mais le vendeur en question (qui ne venait pas d'un autre rayon) ne connaissait, ni ses produits, ni son stock et n'avait de vendeur que le titre. Il ne faut pas s'étonner que les clients achètent désormais sur internet.

Dernière fois que je vais commander ou venir dans ce Boulanger. Il y a un ou deux mois j'ai acheté un Homepod neuf (prix neuf du coup) pour y trouver dans la boîte un Homepod d'une autre couleur .. déjà utilisé .. très sale. Quand je suis venu au SAV on m'a fait poireauter 01h30 en me disant que je l'ai moi-même remplacé par un autre, jusqu'à ce que le SAV appelle Apple pour bien se rendre compte que l'Homepod n'a pas du tout été activé par moi, et EN PLUS de ça on voulait me faire un avoir au lieu de me rembourser. Dernièrement je suis parti en magasin (le dimanche 20 juin), le produit souhaité n'était pas disponible, le vendeur m'a dit que le tout devait arriver le mardi 22 juin sans problème. Je suis revenu le 22, on m'a dit que que ce n'était livré que pour le 29 juin et qu'il était préférable que j'attendre un SMS. On est le 1er juillet, aucun SMS, pas possible de suivre la commande qui n'apparait pas sur mon compte, que des problèmes avec vous ces derniers temps. Ceci dit, vendeurs très sympas :).

Des vendeurs à l'écoute et très pro. Beaucoup de bons conseils et de bienveillance. C'est plutôt rare de trouver des vendeurs qui ne vous force pas trop la main sur des produits que vous ne voulez pas. Résultat, on ressort satisfait et on a envie de revenir. Merci.

Bien dans l'ensemble, choix correct et surtout des vendeurs agréables, compétents et souriants de même que le personnel de caisse.

Bien mais ça dépend a qui on a affaire. Pas mal de personnel donne une impression de nonchalance pas toujours bienvenue. Mais un bon choix en magasin. Correct dans l'ensemble

Toujours très satisfait de mes visites. Les conseillers ne vous agressent pas, ils sont présent si vous avez besoin d'aide. Service de Click & Collect efficace ! Prise en charge rapide. Il y a même un service de Drive

Les vendeurs sont toujours agréables et disponibles pour nous renseigner. À l'exception d'un Mr en caisse une fois qui était vraiment antipathique, j'aime beaucoup ce magasin et j'y reviens avec plaisir!

Un excellent magasin qui a sauvé mon expérience client qui n'était pas fameuse, de l'accueil jusqu'au rayon hi-fi je vous remercie énormément pour votre geste et vous avez démontré que toute les enseignes ne sont pas les mêmes et qu'il y en a qui se sentent beaucoup plus concerner par l'expérience client par rapport à d'autres MERCI INFINIMENT à bientôt 😊👌🏾

Venu pour acheter un purificateur d’air Dyson, nous avons été très bien accueilli et orientés afin de mener à bien notre achat. Rien à redire

Je ne peux que recommander l'accueil et le conseil des vendeurs de ce magasin! Merci en particulier à Karl et à ses compétences à l'auditorium, la qualité du son était au rendez-vous et j'ai exactement ce que je cherchais y compris l'esthétique de la chaîne! Et un grand merci à Cédric pour une commande d'électroménager où mes exigences étaient là pourtant.... Il a su répondre à toutes mes attentes, avec sourire et patience. Bravo pour l'écoute !

Livraison d'une machine à laver et d'un frigo, produits top, bon rapport qualité prix, livraison et installation en 2 fois, respect des horaires, sms pour informer du suivi, appel du livreur avant le passage, installation, respect des distances covid, tres bonne logistique. Je recommande !

Mauvais service après-vente... J achète un téléphone, Au bout de 10 jours il est défectueux, ce n'est pas grave, ça arrive. Je le ramène, la dame qui s'occupe des retours le bricole pour qu'il fonctionne a nouveau. Au bout de 20 minutes il redeconne. Je le ramène, et la ils le garde 15 jours pour le faire réparer et il ne me prête pas de téléphone en retour Comment fais je avec mes clients pendant 15 jours ???

Magasin bien équipé, dommage que les vendeurs ne connaissent pas leur boulot. Ça manque de connaissance sur les produits. Ensuite ils sont pas méchants ils font leur possible. Mais je pense qu une formation régulière sur les différentes offres serait la bien venu. Cela ce répète à chaque fois que je viens dans ce magasin.

Je suis venue acheter un produit n'était visiblement plus disponible dans le rayon. Je m'approche donc d'un vendeur qui était avec un client. Une fois qu'il eu fini, il est partie sans jamais revenir. J'ai donc interpelée une vendeuse d'un autre rayon. Elle passe commande pour mon produit, je règle et elle me dit de revenir le lendemain pour le chercher. Le lendemain, après réception du sms, je me rend au magasin. Je me gare devant où des panneaux indiquent de composer un numéro pour un drive son contact. J'appelle et la vendeuse me dit sur ce service ne ce fait plus. Je sors donc de mon véhicule et passe devant un attroupement de vendeur à l'extérieur du magasin, j'hésite sur l'entrée à utiliser, une étant celle du savon. Je vais pour rentrer et un des vendeur me dit : le masque est obligatoire. Ce qui ne manque pas de m'irriter étant donné que depuis tout à l'heure j'essaye juste de récupérer un article déjà payé. Je m'exécute et retourne à ma voiture chercher un masque. Je rentre, une vendeuse est avec un client. Une fois qu'elle eu fini, pas de bonjour, mais me demande la raison de ma venue. Elle me donne mon article et probablement la facture sans sourire, sans me regarder, sans prendre mon ticket de caisse et passe à autre chose. Nous sommes dans une période particulière mais il vaut mieux ne pas venir travailler auprès de la population si c'est pour leur faire sentir autant de mépris ! Les deux étoiles son pour la vendeuse de la veille.

Bon renseignement. Jeune fille très aimable souriante. A proposé de m'encaisser de suite pour m'éviter la caisse centrale. Gel et masques pour tous vendeurs et clients et canalisations extérieures des clients si besoin. Très bien.

Magasin organisé, propre. A l'accueil, souriantes et disponibles. Un vendredi après midi, quasiment personne et pourtant les vendeurs parlent entre eux. On a l'impression de les déranger. Ne connaissent pas leurs produits. Ils ne sont pas assez vendeurs. Allez y quand vous savez ce que vous voulez.

Le magasin est bien, mais certains vendeurs sont davantage préoccupés par l'envie de conclure une vente que de renseigner efficacement le client. Avec le vendeur auquel j'ai eu affaire, pour une question qui aurait mérité vérification, il n'a même pas daigné vérifier sur son ordi. Total : Je me retrouve avec un téléphone trop grand pour mon ancienne coque, alors que dans le rayon , il était affiché à la bonne taille. Merci Boulanger, pour mentir à vos clients.

Film protecteur sur mesure pour téléphone portable parfait. Attention attendre au moins un an avant de le refaire. Même 5j avant ce n'est pas possible

Alors beaucoup à dire il ne faut pas tomber en panne de four 1 semaine avant les fêtes . On vous dit on peut vous dépanner que le 15 janvier. Four acheté chez eux . J ai dû appeler un dépanneur externe et là en 5 jours on m avait changé la vitre pour recevoir mes 15 personnes à Noël. Je précise four siemens qui coûte très cher et dont la vitre s est fêlée après une pyrolyse.

les vendeurs passent plus de temps à discuter et rigoler que de renseigner les clients. Le rayon four n est pas bien présenté, avec peu de model,dont 1 four avec porte totalement démontée que mon fils a failli se prendre sur les pieds ..

Nous aurions aimé être accueilli ! J'ai dû aller voir un vendeur. Pourtant dispo, il n'est pas revenu avec moi dans le rayon, il est resté avec ses collègues.... Nous avons fini par opter pour un article. De nouveau aller quémander un vendeur pour simplement nous confirmer que c'était bien le bon article. Il s'est contenté de répondre aux questions de mon mari. Et voilà, je pense Qu'il va toucher une com ! Heureusement qu'il y a des vendeurs intéressés parce qu'ils font !

Je suis venu chez boulanger orgeval pour faire ma protection d ecran de telephone. Je vais a l accueil ils sont deux, le premier est avec un client l autre non il me voit me propose de venir a lui je viens vers lui. Je lui explique pourquoi je suis ici pas un bonjour un regard dans le vide «  faut passer a la caisse » je passe a la caisse les deux caissiers glacials prennent les clients d une facon mecaniQue.... je passe faire ma protection d ecran.. au sans qu on fait chier ici... boulanger devrait faire du controle accueil parce que ca va pas du tout

Superbe service de la part de Marine et ses collègues. Je souffre d'un maladie qui me rend hypersensible à certaines lumières. Ils ont déplacé et branché des réfrigérateurs pour que je puisse voir les lumières leds dans plusieurs appareils et trouver le réfrigérateur qui me gênait le moins. De très bons conseils et une équipe très professionnelle.

Super avec un large choix, accueil aimable avec des bons renseignements 👍

ATTENTION À VOS ACHATS Si vous souhaitez faire un retour car l’article ne correspond pas à vos attentes, si vous l’avez déballé dites adieu à un remboursement sur votre carte de crédit VOUS AUREZ UN AVOIR VALABLE 3 MOIS Que vos employés utilisent les bons termes « remboursement oui mais sous forme d’avoir » Et ne tromper pas le client trop facile de mettre sur le site de boulanger cette indication qui nous trompe « Le produit ne vous convient pas ? Pas de souci, nous allons vous le rembourser ou l'échanger. » Suite à un achat d’antenne intérieur, on a dû évidemment ouvrir l’article, comme tous les clients doivent tester leur produit Trop facile pour cette chaîne de vous contraindre à revenir pour acheter de nouveau grâce à leur politique, un réel non sens Nous utiliserons donc l’avoir pour ne pas perdre nos sous, mais après adieu boulanger

Nul ! Je demande à réparer mon téléphone, en fesant marcher ma garantie, le vendeur se contente de reprendre mon téléphone, sans me donner un téléphone de rechange, ou même me donner une date pour aller le chercher. Voilà plus d'un an que j'attends mon téléphone, j'ai toujours pas de réponse ! Soit le vendeur est un incapable qui ne sait pas s'occuper de ses clients, soit boulanger me vole mon portable, et m'extorque 100 € en plus pour en acheter un autre ! C'est honteux !

Bonjour, Suite à un achat de portable chez vous 299 € + filtre 30€ , je devais faire un remplacement le mardi 08.07.19 pour un filtre trempé , sauf qu'il avait aucune information du service satisfaction du client ce jour , cependant je tiens à souligné l'attitude insupportable du vendeur et son manque de professionnalisme au service après vente 2 fois qu'il a était désagréable refusant de communiqué avec nous sur une recherche de votre service ...Ce vendeur mérite une sanction pour manque de respect envers le client .... il va faire fuir les clients , à commencer par moi...

Après ventre déplorable, porte réfrigérateur rayée..... pas de véritable mise en route et suivi d’installation. Le vendeur ne connaît rien aux produits, heureusement qu'il y a internet pour avoir des indications, en revanche il vous propose au moins 10 fois l'extension de garantie en insistant lourdement.

Suite à une commande sur le site, j'ai pu retirer ma machine à coudre au magasin 24h après. Bon accueil, pas trop d'attente mais petit bémol : la facture est envoyée par mail. Magasin toujours aussi bien rangé, propre et bien fourni avec des vendeurs très professionnels.

Personnel peu concerné qui nous expédie pour retourner discuter entre eux. Prix mal affiché. Pire que tout, matériel interdit à la vente pour cause de rappel par le fournisseur, mais quand même laissé en rayon et en exposition. Le fait que ce produit soit interdit à la vente n'avait pas l'air d'inquiéter plus que cela les vendeurs réponse ici du coup car je ne peux vous contacter ailleurs. c'est d'autant plus scandaleux alors de nous avoir dit ça et incités à prendre un produit à 100€ (le prix le plus bas) au lieux du produit à 45€! Il était trop compliqué pour les employés de nous dire qu'ils ne pouvaient juste pas maintenant le vendre? C'est vraiment fini pour nous avec ce magasin

Pour vous répondre, propriétaire, je ne considère pas que 3 étoiles sur 5 (soit 12 sur 20) signifie que votre magasin m'ait tant déplu. Mais, puisque vous solicitez une explication, je considère qu'attendre 10 minutes un vendeur dans un rayon et en retrouver 5-6 qui discutent ensemble devant le rayon télé n'aide pas à me donner envie de mettre plus d'étoiles. De plus, un autre conseil : vérifiez l'alignement de vos prix magasin avec ceux de votre site internet. Par contre, votre grande surface de vente (et donc le nombre de produits exposés), le côté agréable de pouvoir facilement circuler dans vos rayons et les renseignements apportés par vos vendeurs (une fois là) font que je continue à venir régulièrement chez vous. Je pense donc que ma note est pesée et que de voir, moins d'une heure après l'avoir posté, un commentaire de votre part me donnant l'impression d'avoir commis un crime en vous mettant 3 étoiles n'était peut être pas nécessaire. Je pourrais même être un peu désagréable en vous disant qu'un samedi après-midi, il serait peut être préférable de surveiller que vos vendeurs sont bien dans leurs rayons plutôt que de surveiller les notes postées par les clients sur google...

C'est clair, bien rangé, bien organisé. Les vendeurs sont sympa et compétents. Un magasin où l'on aime se rendre même si la gestion des flux de voitures au sein de la zone commerciale est déplorable

Magasin bien achalandé. La disposition des caisses et du retrait des marchandises n'y pas tres clairs. Experience d'achat pas franchement convaincante pour une enseigne comme Boulanger.

Je trouve toujours ce que je veux ! Bons conseils. Tout mon électroménager, tv, etc ... vient de là!

Les vendeurs sont très gentils et disponibles avec une bonne formation. Je recommande vivement ce magasin dans lequel on sent une relation soudée entre tout le personnel. Merci c'est rare. Et je suis cliente depuis longtemps.

NUL !! Je n’ai jamais vu un service client aussi nul. J’ai commandé un téléphone en magasin car ils m’ont dit qu’il arrivera le lendemain, le lendemain une vendeuse m’appelle pour me dire que le téléphone est arrivé, je vais en magasin pour rien car pas de téléphone, elle me dit d’y retourner lundi, j’y vais aujourd’hui et toujours pas de téléphone et maintenant ils me disent qu’ils ne savent pas quand il arrive, PLUS JAMAIS je rachète dans ce magasin c’est inadminissible !!

Un conseiller en téléphonie se démarque des autres par sa manière d'acceuil peu agréable et plutôt avare de renseignements alors que ses collègues lorsqu'il ne sont pas occupé par des clients viennent à votre rencontre et de manière souriante afin de vous renseigner. Ce monsieur ne sait apparemment pas ce qu'est le service je lui conseillerais de changer d'emploi. Le magasin en lui-même est bien mais bon lorsque l'on sait que l'on aura peut-être à faire à cette personne on ne passe pas par quatre chemins on va à la concurrence.