Boulanger Limonest Magasin d'électroménager

Une étoile parce qu'il faut en mettre une ! 5 minutes pour vendre une machine et ne pas être capable de réparer une machine essentiel b qui tombe en panne seulement 20j après son achat. Premier technicien qui se déplace, constaté une seule partie de la panne, c'était pas faute d'avoir indiqué que le tambour était défectueux. Un technicien se déplace enfin et incapable de gérer le problème. Résultats encore des frais de laverie a nos frais malgré une machine neuve. Peut-être aurons nous du aller chez un concurrent ?! Déplorable !

Toujours bon accueil, renseignements pertinents qui finalise l'achat. Merci

Très bon accueil personnel compétent pour répondre à nos questions très sympa bonne ambiance

Merci à Rached pour son professionnalisme sa disponibilité, top accueil, ces conseils,top vendeur 👍👍👍👍👏👏👏👏, Patrick

Quel vendeur talentueux et commerçant au rayon Iphone ce jour. Besoin d'un Iphone pro 256gb, il est dispo, parfait. Je demande s'il peut m'offrir une petite coque à 15€ TTC. Réponse du vendeur: Pourquoi je vous offrirai une coque ? Résultat 1 vente de perdu pour Boulanger et 1 de gagner pour Darty quelques centaines de mètre plus loin. Réponse: Merci pour votre retour Sarah. Je comprends que vous ne puissiez pas offrir des accessoires à chaque client, et j'apprécie votre explication. Ce qui m'a surtout dérangé, c'était la manière dont la réponse m'a été formulée par le vendeur. Une approche plus compréhensive et commerçante aurait certainement laissé une meilleure impression. Je suis tout de même satisfait de savoir que vous prenez en compte les retours de vos clients. Je ne manquerai pas de vous contacter directement si nécessaire pour discuter de ce sujet plus en détail. Je souhaite que cette expérience contribue à l'amélioration continue de vos services, et je n'exclus pas de revenir chez Boulanger pour mes futurs achats. Cordialement,

Nous avons été conseillés par Redouane, un vendeur d'un très grand professionnalisme, qui a pris beaucoup de temps pour nous, qui a vraiment su écouté nos besoins et nous recommander des produits de qualité au meilleur prix.

Très pro, ne force pas à la vente et de bons conseils

J'étais venu chercher un colis et ma dernière visite s'était très bien passée, le vendeur fût très sympathique, merci beaucoup pour cette excellente visite, je reviendrai pour sûr !

Bonjour 👋, magasin bien agencé et très propre, tarifs compétitifs, vendeurs(ses) disponibles. Grand parking. Je recommande vivement cette enseigne. Eddy 👌

ATTENTION à vos conditions de garantie à vie !! J'ai fait poser un film sur mesure lorsque j'ai acheté mon téléphone en octobre 2023 chez Boulanger et on m'a dit c'est GARANTIE À VIE. Je reviens donc 8 mois après car il se décolle et, tenez-vous bien, on me répond dans le plus grand des calme : la garantie ne fonctionne pas la première année. Il faut attendre octobre 2024 pour que la garantie fonctionne. Vous avez droit à un changement par an oui, mais pas la première année. LA GARANTIE NE FONCTIONNE PAS LA PREMIÈRE ANNÉE ??????????? Alors là, c'est vraiment une première, je n'ai vraiment pas les mots.....

Retour d'une senseo, et retrait d'un autre modèle, j'ai eue le meilleur des accueils à mes deux passages, magasin très grand, lumineux, beaucoup de choix, merci pour tout au plaisir de revenir. Cordialement.

Venue pour choisir et acheter un lave vaisselle et être conseillée, un vendeur me dit de le commander via internet !! Au revoir je change d'enseigne...

Le magasin et beau par contre le personnel pas du tout à l'écoute on n'a l'impression de les déranger un comble pour des vendeurs

Produit et prix cohérent, service

Aujourd’hui nous sommes venus avec mon mari acheter un frigo et un four nous avons été conseiller par jean baptiste qui été a l’ecoute de nos demande et nous a guider au maximum un grand merci a lui car il est bien rare que je mette des commentaires sur google … je suis vraiment ravis de l’accueil et du conseil je conseille vivement et si jamais vous venez pour de l’électroménager demander jean baptiste ! Vous ne regretterez pas ! Merci encore

Bons conseils et personnel agréable

Je paie pour la livraison....rdv programmé....les livreurs viennent sans l appareil ménage acheté 2 ème date de prévue.....livraison effectuée mais obligé de changer les plombs suite à l installation. ......un conseil fuyez 😡😡😡

Magasins bien agencer beaucoup de références différentes vendeurs qualifiés.

Dans ce magasin, il y a un grand choix et les prix sont plutôt correct

Je suis vraiment déçu j ai acheté télé une machine à laver tout est tombé en panne. Pour la machine à laver 15 jours pour réglé le problème et pour la télé déjà une semaine en panne et 10jours pour avoir la pièce pour une télé a plus de 2000€ et pour ça par de remplacement fidèle client depuis des années très déçu

Personnel agréable avec de bon conseil.

Un très bon magasin dont je salue le service clientèle et le service après vente. J’y suis cliente depuis des années.

En mai 2022, nous avons acheté une machine à laver-séchante de la marque LG, chez Boulanger. Malheureusement, depuis son acquisition, cette machine a connu plusieurs pannes successives dont une qui persiste depuis le 3 mars 2024 malgré l'intervention de vos techniciens et le remplacement de différentes pièces. Nous avons contacté de nombreuses fois votre service après-vente (SAV) pour demander un remplacement complet de la machine. Malheureusement, après plusieurs tentatives infructueuses pour parler à un responsable qui m'avait été promis, nous avons été continuellement renvoyés et même raccrochés au nez. Lors d'une énième tentative, on m'a finalement informé que je ne pourrais jamais avoir accès à un responsable par téléphone et qu'il serait préférable de me rendre directement en magasin. En magasin, on m'a assuré que la machine serait remplacée, compte tenu des nombreuses pannes rencontrées. Toutefois, la proposition qui nous a été faite ne correspond pas à notre machine actuelle : il s'agit d'un modèle avec une qualité, des caractéristiques et des fonctionnalités différentes, notamment en ce qui concerne la capacité de lavage/séchage, les programmes disponibles, la taille du tambour, la technologie utilisée, et même le pays de fabrication. Suite à nos refus, notre interlocutrice a décidé de partir et nous laisser en plan devant le comptoir SAV… Un sympathique vendeur nous a raccompagnés, en s’excusant de ne pas pouvoir nous aider. Nous sommes sincèrement déconcertés par cette situation. Comment une enseigne telle que Boulanger, réputée pour la qualité de son service client (Elu Service Client de l’année 2024) et de son SAV, peut-elle traiter ses clients de cette manière…

excellent accueil au SAV de Limonest aujourd'hui Un technicien a resolu mon probleme en 10 minutes en se donnant la peine de prendre en main mon ordinateur et chercher la solution Un grand MERCI!

Très bon magasin avec des vendeurs disponibles pour vous renseigner et vous conseiller. Je n'ai pour le moment jamais été déçu.

Équipe au top et toujours souriante technicien sav super arrangeant je recommande

3 vendeurs en grande conversation sur un projet de we et acheteur potentiel de PC (patient) en attente.... Une fois le programme du WE arrêté, une discussion lunaire sur la puissance et la possibilité de transférer les données. d'un pc à l'autre Je sais que le rayon électro ménager était à cote, mais tout de même! Il est passé directement du programme essorage du client par des questions inutiles au séchage sur des questions basiques. Ayant déjà un lave linge, je suis reparti sans PC....

Personnel qui prend le temps avec ces clients... devis sav très bien placé.

Pas facile de trouver un vendeur pour m'aider à choisir mon article il m'a fallu tourner longtemps dans les rayons, j'ai fini par trouver un gentil vendeur qui m'a orientée sur un autre modèle car celui que je voulais n'était plus en stock et je n'avais pas le temps d'attendre qu'il soit commandé

Super accueil. Merci à Nassima et à toute l’équipe qui ont su m’apporter une solution rapide à mon problème. Magasin agréable, propre avec beaucoup de produits premium.

Parfaitement reçu par toute l’équipe comme toujours. Merci à vous

Ravie de mon achat effectuer dans le magasin Boulanger Limonest, je remercie tout particulièrement le vendeur Thomas pour son professionnalisme. Je recommande

Bon accueil de la part du magasin de Boulanger Limonest

Très bon SAV, merci Floriane de vous être démenée pour résoudre mon problème !

Au top Luigi !!! Dépannage rapide et efficace Personnel charmant

Je remercie Allan et Bryan pour leur gentillesse et leur patiente avec moi. Si vous souhaitez passer une bonne journée n’hésitez pas à passer 2h avec eux, vous ne serez pas déçu :) PS : amenez un gâteau au chocolat pour Bryan au Bar Service

Livreurs compétent, et sympa ,je suis impressionnée merci

Grand choix et compétence. Accueil du Sav

Magasin qui ne paye pas ses fournisseurs !

très bon accueil retrait de colis très simple et rapide

Histoire datant de plus d’un an mais méritant attention. Changement d’un lave linge les opérateurs ont cassé mon robinet d’arrivée d’eau et sont partis comme si rien ne s’était passé. Au téléphone on me dit que le lave linge est défectueux et on me fait payer 200€ de plus un autre modèle, une semaine après on me l’installe, les nouveaux opérateurs me disent que non seulement on m’a bien cassé mon arrivée d’eau mais en plus que je n’avais pas besoin de changer d’appareil. Ils me conseillent d’appeler le SAV pour régler l’histoire. Après être passé par 18 correspondants différents au téléphone au sav, une dame me dit qu’elle place mon dossier en priorité et que je serai contacté rapidement. 1 an après j’attends toujours leur appel. Maintenant je privilégie DARTY avec qui je n’ai plus de soucis ;)

Excellent accueil et prise en charge pour mon iPad. Merci aux équipes de Limonest !

Attendu 20mns pour pouvoir acheter un produit, jamais personne n’est dispo. Direction Darty. Nul.

Magasin agréable et personnel au top

Bonjour je déconseille mauvais conseiller on devait avoir 100 euros de réduction sur un lave vaisselle le vendeur nous dit allez sur le site boulanger tout est bien expliqué rien ne l’ai en faite et quand vous les contacter l’offre a expirée qu’elle honte !!! Et on ne trouve pas d’autre solution c’est trop tard la seule réponse apportée alors que vosu essayer de les contacter depuis plusieurs semaines et aucune réponse au mail envoyé bien évidement . Des promotions mensongères

Très déçu de l’enseigne boulanger. J’ai toujours acheter mon électroménager chez boulanger et il y a un an j ai acheté un sèche linge de la marque Beko. Au bout d’un an le sèche linge ne sèche plus le linge, un programme qui doit durer 3h15 dure maintenant 7h et le linge est encore humide… Mes notes d’électricités ont explosé. Un technicien est venu et nous a dit de changer de programme, un autre nous a dit que la pièce dans lequel se trouve le sèche linge est trop petite et pas assez chauffée, un autre a dit que le problème venait de la pompe de relevage… la pompe de relevage a été changée par un technicien de boulanger et le problème est malheureusement toujours présent. On me dit maintenant qu’il faut changer la pompe à chaleur. Je ne sais plus quoi faire… cela fait presque deux mois que mon dossier a été créé. Une attitude normal d’un commerce aurait été de procéder au remplacement mais boulanger veut absolument réparer cette satanée machine !

Il faudrait m'être un panneau pour dire à qui demander un renseignement 50 personnes travail, mais non désolé je suis pas conseiller x3 non désolé je fais que de la mise en rayon, j'avais envie de partir et d'aller chez darty ils ont de vrai conseiller pas du personnel qui discutes de soirée barbecue ou quelle entrecôte acheter pour ce week-end. Je suis venue plusieurs fois, c'est toujours le même délire, c'était la dernière fois. Vous servez à rien. Vous avez perdu une vente de réaménagement entier d'une maison Darty vous remercie

Demande de visite à domicile pour une réparation d'un lave-vaisselle: 1ere visite le 26 janv 2024, 2eme visite le 20 fev 2024 pour un avis complètement différent donc pour un second devis. Prochaine visite prévue le 08 mars... Est-ce qu'il y aura une réparation ou un 3eme devis? Se passer d'un lave-vaisselle quand on a plus de 80 ans ce n'est pas vraiment cool! Vous n'êtes pas vraiment réactif! Je mets une étoile car ce n'est pas possible d'en mettre zéro.

Je suis venu récupérer un article avant l’heure de retrait car j’avais un soucis de timing extrême, le personnel a déchargé en priorité la palette du camion contenant mon article pour me le donner le plus rapidement possible ! Merci beaucoup pour votre réactivité et votre travail ! Merci à toute l’équipe 🫶🏻

Commande pour un frigo passe le 19 janvier, au bout de 2 semaines on nous programme une livraison qui a été annulé la veille pour le lendemain, ce qui montre déjà un grand manque de professionnalisme nous avons donc demandé un geste commerciale , nous avons obtenu un bon d’achat , on nous reprogramme une livraison 2 semaines après pour qu’au final le frigo ne sois pas livré le jour prévu . En étant mécontent nous nous rendons en magasin pour demander un remboursement, mais malheureusement le remboursement a pas pu ce faire à 100% à cause du bon d’achat offert 2 semaines avant. Je déconseille fortement l’enseigne boulanger, incapable de trouver des solutions avec aucune âme commerciale et un grand manque de professionnalisme.

Article non trouvé alors que sur le site il était disponible

Très bon conseils monsieur Eros a été formidable et connais bien son métier je conseille d allez chez Boulanger les yeux fermés

Extrêmement déçue ! Un aspirateur haute gamme acheté chez eux il y a 2 ans. Depuis 1 mois fait un bruit effroyable (un défaut du moteur probablement). J’arrive à me libérer du temps pour venir en magasin au SAV. On me signale que je vais devoir payer la réparation car mon aspirateur n’est plus sous garantie depuis hier…

Bonjour, Plusieurs choses ne vont pas. - le site indique des produits disponibles dans votre magasin,mais quand on se déplace il s'avère que non - j'ai commandé en magasin une TV, payée a la commande,le 29.1, avec un retrait prévu le 3/2. Vous recevrez un SMS. - le 29.1 était soit disant le dernier jour pour la promo sur ce produit, dans les faits la promo à continuée jusqu'au 6 - le 3/2 pas de SMS aucune nouvelle, j'essaye de contacter le magasin, mais seul le numéro national me permet de les contacter. - la personne au support ne sait rien - une autre personne au support via le chat Google Map finit par m'indiquer la date du 10 février. - pendant ce temps là le site continu de montrer mon produit comme disponible en retrait. - une nouvelle prise de contact au numéro national le 7.2 la personne ne voit aucune date prévisionnelle, et nous conseille de retourner en magasin pour changer de produit! Conclusion : qu'est ce que c'est que ces pratiques qui consistent à encaisser des commandes en communiquant sur des dates fictives, et en barrant la route à tout suivi client par la suite? Faut il vraiment se battre comme ça, voir se déplacer pour avoir un minimum de suivi ? Merci Edit: l'intervention de la directrice du magasin a permis de débloquer la situation, TV récupérée le 10 février. Merci

Très bon accueil Très professionnel

SAV mauvais et service de livraison catastrophique ( il manquait 3 pièces dans ma gaziniere donc elle était inutilisable) obligé de retourner dans le boulanger et de geuler pour avoir les pièces manquantes

gde surface très agréable service rapide personnel accueillant et compétant

Le vendeur nous a très bien expliqué les différents modèles de machines à café

J’ai acheté beaucoup de choses chez vous et j’en suis vraiment comptant.

Pas d'attente pour retirer sa commande,je vous conseille ce magasin en semaine, facilité pour se garer

Un grand merci à Ewan et Allan pour leurs accueils et leurs conseils ce samedi après une expérience déplorable chez un concurrent… C’est cool de pouvoir trouver encore des gens sérieux et compétents dans une enseigne comme Boulanger.

SAV du Magasin très efficace contrairement à la plateforme nationale. explications et accompagnement au top

Bonjour, venue pour un sav et achat, super bien reçu et on a eu affaire a un vendeur ( le moins grand de tous) et cette personne est vraiment Très bien ✨️!

SAV incompétent, on prend les clients pour des idiots et l'accueil est inexistant. Tout est fait pour ne surtout pas vous dépanner et on vous accuse en plus d'être de mauvaise fois. Les achats chez Boulanger pour moi c'est fini.

Magasin très bien tenu, propre. Les produits sont bien en valeur. Dommage que certains prix n’affichent pas les réductions par à ce qui est inscrit sur le site internet. Le personnel vendeurs et à la caisse restent professionnels et très souriants Peu de place parking pour véhicules électriques et celles présentes non pas de bornes Je conseille tout de même le magasin

Service client au top, je recommande.

Acheté une paire d'enceintes haut de gamme en modèle expo, pas d'emballage d'origine pour le transport. 3 mois plus tard des traces sur le bois apparaissent. Enceintes sous garantie, aucun SAV de leur part (proposé 20€ de bon achat pour étouffer ma démarche + renvoi et jeu de ping pong de mon dossier avec la marque). Bref très mécontent de cet achat qui m'aura coûté cher car en plus le produit a perdu toute sa valeur et l'essence du bois est foutue. Conclusion n'achetez rien en modèle d'expo chez eux si sa valeur commence à être significative, si problème vous n'aurez rien !! Mieux vaut attendre les soldes ou acheter neuf si vous pouvez vous le permettre....

***Mis à jour***Suite à la résolution de mon problème le 09/01/2024, je tenais à remercier Othman , responsable Multimédia , qui a pris mon dossier en charge personnellement et surtout qui a su prendre la bonne décision commerciale en me proposant de remplacer le téléphone après 2 mois d'attente. Enfin quelqu'un de raisonnable et compétent chez Boulanger. Merci également à Floriane pour la protection offerte et la bonne humeur. Bonne continuation ****************************************************************** Expérience désagréable avec le SAV Boulanger qui ne fonctionne pas; les sous-traitants ne sont pas fiables. La direction devrait se pencher sur ce point qui semble récurrent si j'en crois les multiples avis négatifs des clients sur divers forums de consommateurs. Mon iphone a été pris en charge le 07/11/23 pour réparation et depuis silence radio. Nous sommes le 29/12/23.Situation anormale selon moi.

Déçue, les vendeurs sont difficiles à trouver et ont l'air d'être dérangés quand on leur demande juste de trouver un produit choisi en stock. Plus celui qui se dévoue, pas aimable du tout.

Le magasin est spacieux et très lumineux Les rayons sont bien rangés Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil Beaucoup de choix

Le service Drive fonctionne très bien. 2 emplacements réservés. La mise à disposition des articles commandés est ultra rapide.

Achat d une baffle au stand Marie MARCHALL le top.. accueillante..souriante au service de la clientèle Très très professionnelle démonstratrice Marshall merci 🎅🤶🧑‍🎄🤶🤶 24.12.2023

J aime bien se magasin, mes quand j attend plusieurs minutes pour avoir un renseignement sur un objet j aime moin ! .

Large choix d article par contre penser à demander pour vos conseils un vendeur qui connaît les articles en tout cas pour l instant jamais déçu

Excellents conseils de la part de Brian tout en y mettant une pointe d’humour. Nous sommes ravi de notre produit. Ça a été un réel plaisir de faire affaire avec lui nous reviendrons dans cette enseigne les yeux fermés.

Bonjour, Nous sommes venus chez Boulanger pour l'achat d'un frigo et avons été parfaitement renseigné par Rached qui nous a consacré du temps et nous a parfaitement orienté vers un modèle conforme à nos attentes. Nous conseillons ce magasin et nous y reviendrons avec plaisir.

Très bon accueil d’Ophélie et merci pour le papier cadeau.

Floriane très à l’écoute aimable, super SAV merci encore pour le petit Shoko bon 😉

J’ai acheté un iPhone 15 on devait m’appeler ou m’envoyer un message pour me dire qu’il l’avait reçu je n’ai rien reçu j’ai appelé une dizaine de fois aucune réponse et quand je suis allé le chercher une deuxième fois il était arrivé chez eux et je n’avais toujours rien reçu, j’ai voulu acheter une coque vu que j’étais censée avoir 30 euros de bon d’achat pour l’achat de l’iPhone mais on m’a dit de revenir une troisièmes fois pour pouvoir en bénéficier, donc je me rends une troisième fois en une semaine à boulanger, je prends une coque et on me dit que je n’ai pas de bon d’achat car il y a un problème alors que j’ai dépensé 1600€ chez eux et que je dois revenir une prochaine fois. Expérience très moyenne chez boulanger Limonest

Personnels attentifs à nos besoins et beaucoup de choix . magasin bien organisé et Claire.

Boutique très agréable et accueillante un plus à Floriane pour ses compétences disponibilité et en prime le sourire merci

J’apprécie ce magasin, je trouve toujours ce que je cherche et les vendeurs sont agréables , particulièrement Floriane, qui en plus est toujours de très bon conseil, notamment lors du récent achat de mon sèche linge.

Bof. Impression de déranger les vendeurs quand tu demande un renseignement trois vendeurs rayons cafetière à grains Trois bon à rien

Boulangerie de qualité ou l’autre du pain traditionnel , large, choix, plus viennoiseries, tout donne envie un plaisir pour la bouche et aussi pour les yeux

Bien organisé et lumineux. Beau magasin. merci Monique

Jour du Black FRIDAY, j'y passe pour une machine à café, plein de vendeurs partout... Sauf vers moi... Je repars aussi vite qu'arrivée. 😕 Quand je dis plein de vendeurs, je devrais préciser sans clients...

Un scandale , nous venons de sortir de la boutique avec mon conjoint. Prêt à acheter un article, lisant les détails sur la boîte un monsieur de la sécurité nous a carrément sauté dessus en nous interdisant de toucher à la boîte et demander à un vendeur... Le vendeur nous a simplement pas renseigner.. il fallait juste lire la boîte selon lui et voir les photos. A notre sorti de la boutique le monsieur de la sécurité c'est littéralement jeter sur le rayon en pensant certainement que nous avions voler ... un scandale vraiment une honte !!! A fuir et conseille commander sur Amazon ..

Très bon accueil et remise du matériel rapidement et avec beaucoup de sympathie...!!!

Félicitations à la vendeuse MERCEDES de boulanger limonest , Un réel professionnalisme accompagné de beaucoup de courtoisie et surtout relationnel clientèle exceptionnel

Très bien accueilli et servi en 1 heure avec toutes les aides pour paramétrer et synchroniser l'achat de mon nouveau téléphone avec l'ancien. Au top et merci aussi au bar à services de boulanger !

Dur d'avoir des renseignements sur les machines a café, le vendeur n'y connaissait rien, il lisait a moitié les fiches techniques en se trompant. Accueil glacial, zéro amabilité. Bref nous sommes ressortis confus et mal a l'aise. J'aurais préféré de l'honnêteté et qu'il me dise qu'il n'était pas du rayon.

Peu de temps après l'achat de mon téléphone, j'ai bloqué celui ci suite à l'oubli d'un mot de passe. Le personnel a pris le temps de trouver une solution, et avec le sourire. Je les en remercie vivement.

Très bien accueilli pour achat d'une machine à café multi fonction

Vendeurs désastreux qui ne connaissent pas leur travail. Pas d’humeur à argumenter mais vraiment à fuir ce Boulanger, et responsable hautain par la même occasion.

Magasin bien fourni, personnel très aimable. Il a été très facile de trouver quelqu'un pour nous renseigner, ce qui m'a surpris car nous étions samedi après-midi et il y avait du monde dans le magasin. J'ai été bien renseignée. A la caisse et au retrait des achats, le personnel était tout aussi accueillant et serviable. Nous reviendrons dans ce magasin.

vendeur patient, de très bon conseil, nous a dégoter une super remise TV. toute l'équipe est très orientée client

Magasin bien éclairé et bien présenté. De nombreux articles dans chaque catégorie avec des prix cohérents. Visite vers 12h30 / 12h45 à éviter car de nombreux vendeurs étaient en pause repas (ce qui est normal bien sûr). Venez plutôt avant midi ou après 13h ! Pas de temps d'attente en caisse

Magasin ayant fait un remodeling. Mets l accent sur le petit electro ménager, du choix, les prix du marché, bon service. Sommes clients depuis 11 ans.

Bonne enseigne sauf si vous avez besoin que le service client téléphonique règle un problème Expérience client 0

Très mauvaise expérience avec le SAV, j'ai payé et j'ai vu un dépanneur qui n'a pas dépanné mon seche linge... Sur le site, ma demande de SAV est clôturée !!! Faut il que je paye un nouveau dépannage pour espérer voir un vrai professionnel se déplacer ?

1ère livraison / installation : il fallait percer un trou en fond de meuble. Le 1er installateur n'est pas habilité... 2ème rdv : l'installateur n'est toujours pas habilité à percer des trous. Il aura fallut 3 rdv et 2 semaines pour installer une plaque à induction nécessitant 1 trou dans un agglo de 10mm... Grosse déception de la prestation Boulanger, qui nous avait habitué à mieux.

Accueillie par Martin, avec un sacré cahier des charges (contenance coloris prix...)sur un refregirateur. Ce vendeur s'est decarcassé pour me trouver le produit, livré, à prix imbattable avec fontaine à eau, livré dans 48h. Bravo à votre professionnalisme, votre politesse, votre volonté de me vendre,(j'étais acheteuse mais avec des critères difficiles), je suis ravie...!!! Boulanger au top, enseigne sérieuse et vendeur top niveau...!!🙂 Anne sophie

Magasin à fuir. Les vendeurs passent leur temps sur leur téléphone plutôt que de renseigner les clients. Le sav horrible. Un responsable autains qui vous dis que si vous êtes pas contente il faut acheter sur internet...des propos juste intolérables. Alors que j'ai rapporter une barre de son qui au bout de 3 semaines ne fonctionne pas.

Livraison rapide de mon frigo, livreurs très agréable. Je recommande

J'ai acheté une go pro hero 10 et une batterie externe, les 2 ont très bien tenus pour mon périple, le personnel était accueillant et à su me conseiller , il sont très pros donc allez-y les yeux fermés.

Merci à steeve se jeudi pour cette accueil, il nous a très bien renseigné sûre les prise pour l'Irlande

J'ai été très atterrée et attristée de constater qu'une vendeuse se ventait d'avoir bien bleuffėe une cliente venant demander conseil pour la réparation de son four. En lui prédisant un tarif prohibitif pour la disuader de réparer son four et la conduire a en acheter un nouveau! Triste pour cette cliente et atterrée pour la planète . Boulanger doit revoir sa politique de service client 🤔!

Très très déçue par le refus de prendre en charge la réparation d'un balai aspirateur koening sous garantie et quasi neuf. Aucun geste commercial malgré le fait que nous soyons des clients fidèles (la totalité de notre électroménager provenant de ce magasin boulanger limonest).

Bon accueil, bon rapport qualité prix et une opération Octobre Rose et je me suis très touchée dans ma chair.

On commande avec retrait au drive pour ne pas avoir à rentrer en magasin. Arrivée devant le drive j appelle le numéro dédié, 3 fois, ça ne décroche pas. Obligée de rentrer récupérer ma commande a l intérieur… quel est l intérêt du drive.

Super accueil et service. Floriane a été parfaite, efficacité et gentillesse. Merci pour tout

Nous venons d acheter un X-Force flex Rowenta ..Nous demandons conseil auprès d'un vendeur..oui oui monsieur, on sait, on vous sent pas motivé, c est samedi mais en même temps c est peut-être un peu votre boulot allez on se lance on essaye d'avoir quelques réponses à nos questions. Non non le filtre ne se change pas,nous dit-il, il se lave mais ne se change pas sur ces modèles....nous--->waouh 😉super..vous êtes sûr ???? Oui oui nous dit-il.allez monsieur encore 2 questions et on vous laisser tranquille....bon OK nous choisissons l aspi, il dégaine son portable, ça y est il est au max là il est motivé😉, il prend notre nom et même pas merci ou m....il se casse!!!!!! Ah oui 🤨🤨🤨 bon OK allez zen. Nous rentrons chez nous, sortons la notice..... Entretiens des filtres : Le filtre se lave et doit être changé 2 fois par an..🤨🤨🤨🤨 Monsieur le vendeur soyez professionnel svp et arrêtez de dire des co.....s. et promis monsieur la prochaine fois on ira pas vers vous.... Sinon à l accueil la jeune fille super sympa et pas d attente bcp de caisses ouvertes 👏👏 A la suite de la réponse du directeur du magasin, nous avons échangé sur mon avis. Agréablement surprise de son appel. 👏👏👏. Sincèrement je n'y croyais pas 😀!.. Merci monsieur pour votre appel et votre geste commercial. Votre professionnalisme et réactivité méritent bien plus que ⭐️⭐️⭐️... Marguerite 🌸

Un grand merci à josephine pour son professionnalisme sa bonne humeur et son implication qui a rendu le moment du sav en général désagréable en un chouette moment. Elle a tout fait pour trouver une solution. Un exemple a suivre.

En panne de réfrigérateur sous garantie pendant un mois et demi. 4 RDV de techniciens ont été pris (donc 4 fois où je dois prévoir une journée entière jusqu'à la veille au soir pour réduire la fourchette sur 2h). Le premier m'a dit d'éteindre mon frigo pendant 24h et de les rappeler si ça ne fonctionnait pas (s'ils m'avaient dit ça au téléphone, on aurait gagné 2 semaines peut-être). Le dernier technicien m'a carrément posé un lapin un samedi en prétextant qu'il n'avait pas reçu la pièce (alors qu'aucune pièce n'était prévue...). J'ai 2 frigos dans mon salon depuis 15 jours (parce que j'ai fait la demande d'un frigo de remplacement au bout d'un mois, ça n'était venu à l'idée de personne de me le proposer, quand bien même ils disent sur leur site qu'une solution est trouvée en 24h (en fait elle doit venir de nous la solution si je comprends bien)). MAJ de l'avis : Finalement, un réfrigérateur neuf vient remplacer l'ancien. Un geste commercial a été fait. Je n'ai pas pris d'option de garantie supplémentaire étant donné mon expérience très insatisfaisante du SAV, même si je reconnais que la fin de la prise en charge a été satisfaisante. Ma note concerne le SAV dans sa globalité et ma relation avec le magasin (qui fait remonter la note).

Accueillant et serviable, l'agent a apporté la TV jusqu'à mon coffre, service appréciable. Je recommande ce magasin.

Rapide, efficace et sympathique, comme d'habitude avec le magasin Boulanger de Limonest. Je suis client depuis près de 10 ans. Je cite souvent ce magasin dans mes conversations. Pour moi, c'est un exemple de ce que devrait être le commerce BtoC. Ne changez rien, continuez ainsi et ne vous reposez pas sur vos lauriers !

Un agréable accueil en magasin, de très bons conseils et des produits d'un très bon rapport qualité / prix.

Excellent excellent, sans pub et sans fioriture ils arrivent à subsister et c'est dire que leurs produits sont bons.

Magasin joli et bien bien agencé, tout est bien identifié et l’espace est accueillant. Personnel souriant, accueillant et sympathique.

Je n'achèterai plus jamais chez BOULANGER. Les conseils en magasin sont très moyens mais le pire reste le SAV. Pour exemple, je suis en panne de sèche linge depuis deux mois : courroie cassée ! J'avais déjà eu ce type de panne il y a quelques mois. J'ai donc contacté le SAV de BOULANGER, en indiquant le type de panne, la référence de mon appareil et de la courroie... un premier technicien est venu pour constater que j'avais un problème de courroie... Il commande donc une nouvelle courroie que je paye directement au technicien.... Je relance à plusieurs reprise le SAV pour savoir où en est ma commande... un rendez-vous est pris pour un mercredi après midi entre 14H et 18H... je déplace donc mes rendez-vous professionnels de l'après midi au matin pour être présent lors de la venue du technicien... celui-ci passera à 9h52... Je reprends donc un rendez-vous via le SAV... Le technicien qui devait passer entre 8H et 12H arrivera à 14H avec une... pompe ! Je prends donc un 4ème rendez-vous via le SAV, le technicien ne passera jamais ! Lorsque je contacte le SAV on me répond que j'ai bien un rendez-vous de programmé mais que l'on ne sait pas quand passera le technicien et que l'on n'a aucun moyen de le joindre, ni lui, ni personne d'ailleurs (responsable, société) et on me propose un nouveau rendez-vous... j'ai donc perdu 4 journées et mon sèche-linge est toujours en panne... effarant !

Du choix et des vendeurs sympathiques et compétents.

BOULANGER délègue son SAV à des prestataires, qui sont injoignables et surtout inefficaces... Déjà 4 RDV inutiles, pour le service SAV boulanger, alors que la panne était identifié dès le départ par nos soins : la 1ere fois, le technicien, vient sans matériel, mais me demande bien de payer la pièce cassée en avance. le deuxième fois, il ne vient pas à l'heure prévu. la troisième fois, il vient avec 2h de retard et pas avec la bonne pièce la 4ème fois, il ne vient pas. Lorsqu'on appelle le service SAV, les personnes au téléphone savent juste nous dire qu'elles ont envoyé un mail au technicien et qu'elles ne peuvent rien faire de plus. MAIS A QUOI SERVENT ELLES ? Boulanger vend , mais n'assure pas les suites.

Bon magasin personnel compétent

Magasin accueillant, bonne promo, vendeur pro à l’écoute du client. On reviendra

problème de fonctionnement de ma tondeuse à cheveux échange sur le champ pris sous la garantie 3 ans je suis reparti satisfait. rapidité qualité de l'accueil et traitement de ma demande

En pleine canicule, pas un ventilateur ni de climatiseur mobile à vendre. Selon le vendeur : nous avons été dévalisé. Comme l'an dernier dis donc, bravo l'incompétence du responsable de ce magasin. C'est vrai que ça demande d'être pro pour simplement constituer un stock conséquent étant donné les températures de plus en plus chaude.

Très mauvaise experience, vendeur secteur clime vraiment peu fiable, nous laisse patienter dans le vent pour s'occuper de mille et une autre choses, il fini, au bout de 30 min d'attente, par nous envoyer dans un autre magasin boulanger au centre de lyon en nous assurant que l'article que nous voulions est dispo et reserve pour nous, au final, apres avoir fait le deplacement en pleine heure de pointe, la clime en question avait ete vendu 5 minutes avant notre arrivee.... resultat un deplacement et une perte de temps pour rien du tout... magasin a fuire !

un grand merci a JOSÉ pour m'avoir aidé a choisir iphone et la tablette qui me convenait .Excellent vendeur très serviable .

Accueil professionnel, vendeur à l’écoute de mes besoins et sympathique. Du choix, un magasin bien agencé et livraison rapide. Je recommande.

J ai acheté une trottinette électronique dans ce magasin. Deux mois après elle tombe en panne. Je la ramène et un technicien me la répare sur place mais la réparation ne tient pas. Je la ramène une deuxième fois le vendeur me dit qu il va la réparer et qu’il m enverrai un message quand ce sera fait . Je n ai jamais reçu de message et il n est pas possible de contacter le magasin par téléphone. Je suis passé au bout d un certain temps et le vendeur me dit qu ils ont oublié de m envoyer le message pour venir récupérer ma trottinette. Ma trottinette retombe en panne peu de temps après pour la 3e fois. Je la ramène donc pour la 3e fois et je constate qu ils sont plusieurs vendeurs au nombre de 5 à discuter entre eux 1 seul servait les clients. Ils me regardait sans un seul signe. J ai dû attendre longtemps avant que quelqu’un vienne me servir. Je suis déçu car au lieu d envoyer dès le premier jour mon produit en sav ils ont préféré faire du bricolage à 3 reprise me faisant perdre du temps. Ensuite les vendeurs du sav pour la plupart sont peu respectueux de la clientèle. Boulanger propose des garanties mais ensuite quand tu as une panne ils essaie de ne pas envoyer ton produit en sav. Je recommande donc pas se magasin si vous voulez acheter une trottinette. Et pour le service SAV ayez beaucoup de patience

J’étais venu me renseigner sur des frigos mais plutôt à titre informatif car le mien commençait à fatigué. J’ai été très bien renseigné par un vendeur brian qui s’est proposé de me renseigner sans être trop collant. Il m’a finalement convaincu d’en acheter un j’en suis très content. Merci également au Sav pour la réparation du pc portable.

Le magasin est super tout le monde est accueillant et serviable on nous dirige vers les articles que l'on recherche vraiment je recommande

De bons professionnels dans ce magasin, depanneurs également très compétents car nous avons eu un soucis avec un appareil électroménager. Par contre je me permets d'ajouter que la plate-forme téléphonique est vraiment nulle, aucun professionnalisme, par du personnel incompétent.

Comme maintenant la plus part des grandes enseignes, les produits en magasin sont rarement disponibles. J'étais venu pour changer ma montre connectée (achetée chez vous il y a 2 ans) qui ne fonctionne plus mais comme il n'y avait pas de stock sur le modèle qui m'intéressait la vendeuse m'a conseillé d'attendre un peu si je n'étais pas pressé mais que si je l'etais il y avait Darty un peu plus loin. Il faudrait peut-être penser à former vos jobs d'été.

Personnel sérieux et disponible. Essaie toujours de trouver la bonne solution. Échange d'un produit qui venait juste de finir en garantie. Résultat ? Nous sommes devenu des clients fidèles.

Un accueil professionnel ,un personnel sympathique, la meilleure façon d acheter c est allé à son magasin,il y a un service, une expertise, un conseil ,une garantie de qualité ,( mieux que acheter sur internet pour gagner pas grand chose)

J'ai déposé au SAV début juin un ordinateur portable Honor acheté en juillet 2021 950 € en solde. S'agissant d'une casse écran , pas de prise en charge, on comprend, pas de pb. Votre devis pour le réparer 750€. Trop cher. Coût de la réparation chez LDLC ,185€ J'aimerais une explication à cette différence exorbitante. Est ce que la manœuvre avait pour but de nous faire racheter un ordinateur ?? Nous sommes très déçus par votre SAV. C'est à contre courant , ne serait ce que pour des raisons écologiques. Vous venez de perdre des clients fidèles.

Superbe accueil de la part de la vendeuse ophélie ! Nous venons pas spécialement pour acheter nous avions besoin d'un frigo et on voulait simplement regarder mais cette vendeuse nous a tellement bien reçu et orienté que nous avions fini par acheté le frigo le jour même !

Personnel agréable et souriant ! Je suis venue pour un retrait commande qui a été effectué très rapidement !

Alors surtout ne comptez pas sur le service après vente... Si votre garantie est dépassée d 1jour, ils vous répondent que ce sont les ordinateurs qui gèrent et qu ils ne peuvent rien faire !!! Une belle réponse pour des vendeurs de services informatiques également !!

Service lamentable ! Après une commande passer pour un lave linge Beko au magasin de Limonest, 2 livraisons refusées de ma part pour cause de traces de moisissures a l’intérieur, les 2 machines n’étaient pas neuves. Le service après-vente téléphonique m’a fait croire à une nouvelle livraison qui sans avoir été prévenue a été annulée. Je suis repartie avec un bon d’achat de 50€ pour compenser cette perte de temps !!!! Très très déçue de cette enseigne !!! Je ne reviendrai plus !

Vendeur efficace et professionnel pour l 'achat d 'une machine à laver, vendredi dernier ,livraison à la maison....Surface commerciale très agréable, dans une ambiance très sympathique. 3ème fois que nous venons à Boulanger Limonest c' est qu 'on est satisfait 🙂.

Vendeur sympa SANS être collant, et de bons conseils SAV a l'écoute.

Venu pour acheter une Gaziniere à gaz, et même pas un modèle dans le magasin… on me dit d’aller sur internet…. Et après les enseignes se plaignent de se faire manger par Amazon. (Chez qui j’ai finalement acheté !)

Une machine à café Neff encastrable achetée en 2020 avec une garantie de 5 ans. Premier contact avec le service de réclamation en janvier 23. L'appareil serait à l'entrepôt de Limonest depuis février 2023 et silence radio depuis !! Nous sommes le 12 mai : aucun Retour de Boulanger Limonest ! Le service de réclamation ne sait plus quoi me répondre : le sce commercial propose une nouvelle machine avant de rétropédaler !!on finit par me conseiller de me déplacer directement sur le site de Limonest ! une défaillance totale et inacceptable ..... On devait me rappeler (depuis 15 jours): au retour de Monsieur le directeur de son congés. Je suis très furieuse......... Une défaillance sans nom

Excellent accueil pour récupérer un achat commandé par internet. Par ailleurs, j'ai soumis un problème de sav aspirateur. Excellente prise en charge. Très professionnel et très bon relationnel

très bonne experience chez boulanger pour l'achat d'une apple watch ! Je trouve que le vendeur présent a très bien compris ma demande et a su m'aiguiller vers le bon modèle d'autant plus que le produit vendu etait moins cher chez boulanger que chez apple !

Un grand merci à Nicolas pour son accueil samedi dernier ainsi que pour son professionnalisme quant au problème rencontré sur notre aspirateur. Nous sommes venus chercher la pièce courant de semaine, pas la possibilité de le remercier encore, mais bravo !

Expérience désastreuse pour l’achat d’un téléviseur haut de gamme . Un Directeur de magasin absent aux abonnés . Un vendeur incompétent et pour finir un SAV catastrophique ! Personne ne s’occupe de votre problème une fois la livraison effectuée débrouillez vous !

J’ai accompagné Catherine Vienne qui avait besoin d’un nouveau portable L’ancien étant tombé et cassé , Ewan s’est occupé d’elle avec une grande gentillesse malgré la fermeture du magasin pour réussir à lui retrouver ses contacts et mails . Nous tenons à le féliciter et à le remercier pour son professionnalisme .

Petite déception quant à l'accueil d'un vendeur peu disponible, que j'avais l'impression d'ennuyer avec mes questions stupides ... des réponses sur un ton un brin dédaigneux et donneur de leçon, bref... j'ai passé l'âge de me faire reprendre parce que j'ai mal compris l'étiquetage d'un produit aux symboles iconographiques peu clairs par ailleurs. Jusque là habitué à un accueil plus respectueux, je reste cette fois-ci sur une mauvaise impression et sur une envie d'aller voir ailleurs si j'y suis ! Si l'on s'adresse à un vendeur c'est que l'on a besoin d'un renseignement et pas d'une leçon .

Vendeur très commercial mais oubliant qu'un lave-vaisselle encastrable doit correspondre aux anciennes normes de cuisine intégrée : hauteur de plinthe et passage suffisamment grand pour passer l'énorme tuyau d'arrivée d'eau avec Aqua stop encombrant ! Les livreurs, en retard et pressés se sont donc contentés de poser l'appareil sans l'installer Heureusement que le port est gratuit (pour l'instant)

Deuxième déception chez un magasin que je trouvais parmi les meilleurs en terme d’écoute client en témoigne les nombreux achats effectués . Mais grosse déception à Noël et celle de trop ce jour. Je me présente pour voir la responsable rayon multimédia afin d’échanger avec elle directement pour un achat sur les conseil d’un vendeur car seule la responsable peut prendre ce type de décision. Elle refuse de se représenter en caisse et recommandé à la jeune fille de nous informer qu il est possible de voir une remise directement pour prendre un pack au lieu du produit lui même avec un vendeur . Nous revenons vers le vendeur qui trouve la réponse incohérente avec les directives qui lui sont donnés par la même responsable . Il la consulte et revient nous expliquer que sa collègue avait mal compris les consignes et que nous pouvons uniquement acheter le pack et revendre les jeux par nos propres moyens si on ne les souhaite pas ! Comment une caissière peut se tromper dans le wording remise et revente par le client 😅😅😅 madame si vous n’êtes pas en capacité de sortir de votre grand bureau rencontrer un client et lui expliquer tout simplement que sa demande n’est pas possible alors changer de métier car la satisfaction client est avant tout la priorité pour assurer une fidélité . Le fond est peut être défendable mais la forme est déplorable. Ce sera ma dernière visite (sauf pour gérer des sav de mes produits encore sous garantis ) merci encore pour ce bel accueil 💁‍♂️

Très content. Nous avons acheté un FOUR+FRIGO AMERICAIN (liebherr premium) ce samedi. Nous avons été très bien conseillé et accueilli par la vendeuse de l'électro-ménager. Gentille, souriante et très compétente ! En +, étant donné le budget (2800 €) nous avons eu droit à un geste commercial intelligent et apprécié. Merci

Je me suis rendu dans votre magasin hier pour acheter un ordinateur portable, je remercie énormément le vendeur qui s est occupé de moi, quelle gentillesse, quel professionnalisme, j ai entre aperçu son prénom sur son badge alors merci encore à Pavel et merci au personnel que j ai pu croisé car tous souriant et à l heure d aujourd’hui juste un sourire apporte beaucoup à votre clientèle. Je recommande et je reviendrai vite. Merci.

Nous avons fait l'achat de quelques électroménagers, dont un four électrique Whirpool, auquel j'ai posé au vendeur une question très précise liée à la pyrolyse, car auparavant notre four était un Bosch, la pyrolyse laissait le four comme neuf, alors j'ai demandé si le modèle offert aurait la même efficacité que le Bosch, et j'ai reçu la confirmation que c'était le cas. Nous avons reçu le produit, livraison correcte, mais après la première tentative avec la pyrolyse, c'était exactement la même chose qu'avant. Nous avons appelé le service client Boulanger, nous avons reçu la visite du technicien, qui nous a expliqué qu'il avait besoin d'un préchauffage (non mentionné dans le manuel) c'est pourquoi cela n'a pas fonctionné. Nous avons effectué un nouveau test en suivant les instructions, mais encore une fois, le résultat était le même. Nous avons programmé une nouvelle visite du service client, et le technicien nous a informé que le pyrolose de ce modèle est comme ça. D'après ces informations, j'arrive à la conclusion que le vendeur m'a trompé pour ne pas perdre la vente, j'ai maintenant un produit qui ne délivre pas la fonction principale que j'avais demandée au moment de l'achat. Je suis extrêmement déçu de ce magasin, car maintenant il n'y a plus aucun produit qui ne réponde à mon besoin.

Impossible de joindre le magasin de limonest, je suis furieuse car le vendeur m’a proposé lors de l’achat d’un téléviseur il y a 2 jours, de faire parti du club boulanger et de ce fait d’avoir un bon d’achat de 10 euros, hors je dois payer 10 euros par mois pour faire parti du club, il ne m’a Absolument pas expliqué correctement et je ne veux pas faire parti du club boulanger, je désire annuler immédiatement cette inscription forcée. Attention et surtout faite bien expliquer et tranquillement le vendeur sur la question, plus il va vite plus le client est piégé.

Nouvelle télé achetée. Celle d’expo car pas de stock. La télécommande a été perdue. On m’en donne une autre qui devrait marcher… Je rentre ça ne marche pas..50 minutes au tél avec un tech, ça ne marche pas… je retourne en magasin… on me donne une autre télécommande. Je rentre… ça ne marche pas… j’y retourne cette fois ci avec la télé. Pas de stock… suis obligée de prendre un modèle plus cher… pas de geste … Beau service !

Accueil déplorable , les vendeurs discutent entre eux . Quand vous en interpellez un , il vous dit j'arrive ..... Peu de clients dans le magasin et personne pour s'occuper de nous . Attente 10 mn avant que l'on s'intéresse à nous .

Des promotions intéressantes, clarté de la disposition des articles, des pôles bien identifiables, des vendeurs très réactifs et souriants. Nous avons eu, en plus, la possibilité de payer en rayon et non en caisse. Très contente de mon passage chez Boulanger !

Je viens de recevoir une station météo lacross ma10006. Celle ci ne se connecte pas à la passerelle. La station n'était pas dans un film plastique, des micros rayures sont présentes sur l'écran. Il y a des tâches de gras sur le mode d'emploi... C'est juste vendre de l'occasion pour du neuf et en plus qui ne fonctionne pas totalement. Les éléments étaient en vrac ds le carton. Et j'oubliais il manque le support du capteur extérieur. Achetée par ma compagne au magasin de Limonest. Probablement un retour de marchandise incomplet qu'on lui a refourgué. Suite: On me l' échangé contre une station qui fonctionne. Le magasin avait mal reconditionné un produit défectueux et incomplet. Le magasin s'est comporté de manière honnête.

Un achat d'un lave linge ultra rapide, produit en stock, livraison le lendemain matin ! Une qualité de l'équipe à tous les niveaux. Enseigne à recommander.

Bonjour, je voudrais savoir si les caissières de Limonest sont obligées de venir travailler. Ce jour à 14h45, nous avons attendu pas loin de 10 minutes devant la caisse ou deux personnes discutaient. Nous avons demandé une carte cadeau de 400 euros, la caissière nous a montré où elle était stocké sans aucune explication. Nous avons été obligé de demander des explications qui nous ont été données à contre cœur. Bravo Boulanger

Les spécialistes du « c’est pas mon rayon ». Un vrai cache cache avec les vendeurs. Celui qui m’a « conseillé » ne savait rien, rien en stock, il errait sur le site de boulanger qu’il ne maîtrise pas. A un moment je pense qu’il a carrément oublié ma présence, il se promenait sur le site aléatoirement. Bref une vente qui était facile pour lui car besoin urgent d’un LV et son manque de motivation m’a fait aller chez Darty.

Merci boulanger de m'avoir permis de racheter ma télécommande perdu et mon chargeur d'aspirateur perdu également. Je trouve se service très pratique !! Les conseillers sont très gentils et professionnels. Des fois il est compliqué de trouver un conseillers de disponible mais ils font de leur mieux. Je recommande

5 étoiles pour aujourd'hui, quand c'est bien faut le dire aussi. Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu ce ressenti dans un magasin d'électroménager. Je donne donc 5 étoiles pour les employés que j'ai eus aujourd'hui en téléphonie. Explications claires, agréables et souriants. Valable également pour l'hôtesse de caisses !!! J'espère que vous leur passerez le message, ça aide à passer une bonne journée et ça motive!!! Je récupère mon article dans un autre magasin demain, j'espère qu'il en sera de même.

Je venais pour récupérer un produit commandé, j'en ai profité pour faire un tour dans le magasin et poser a un conseiller d'innombrables questions sur plusieurs produits ; baffle, écouteurs, téléphone, NAS. J'ai été très bien conseillée pour trouver les modèles qui correspondent à mon besoin. Le vendeur a répondu à des demandes aussi complexes que précises, sans forcer la vente. Je suis repartie avec certains produits, et les informations pour me décider pour les autres, que j'acheterai sans aucun doute au même magasin. Merci à Steve pour sa patience, et ses conseils avisés et objectifs.

Très beau magasin , propre , spacieux , le jeune vendeur qui m’a conseillé OKI très compétent, autant sur le plan technique que sur l'aspect relationnel. En tout cas, bravo à Boulanger de l'avoir recruté, ils ne se sont pas plantés ! Et Je tiens à particulièrement à remercier le Sarah pour ces précieux conseils, je suis ravi de mon achat. je reviendrais chez vous avec plaisir pour d’autres achats .

Très satisfait du service commercial, en particulier au rayon télévision, le conseiller LG, Alexandre, m’a très bien renseigné, il est incollable techniquement ! Quand à la responsable du rayon, elle a été parfaite et avec le sourire, bref je recommande vivement cette adresse.

Très pro et serviable. Magasin bien tenu ... prix corrects.

Le magasin est en travaux c'est une chose mais des prix absents des prix qui ne correspondent pas au produit. Un magasin sans âme 🙄. J'avais un bon d'achat de 50 euros. Je suis reparti avec...

Je commande via le site et récupéré les articles au drive. Délai de mise à disposition respecté, je ne mets pas 5 car je trouve qu'ils mettent du temps à remettre la commande lorsqu'on est au drive et cela même si on est seul. Selon moi, un drive se doit d'être rapide

Mon téléphone ne fonctionnait plus. Je l'ai directement ramené au SAV Boulanger qui l'a envoyé pour réparation au fabricant. En deux semaines mon téléphone était réparé. Boulanger m'avait prêté un téléphone de remplacement. Les deux personnes qui se sont occupées de mon dossier étaient très professionnelles et à l'écoute. Je recommande vivement !

Je suis venu ici pour remplacer mon vieux frigo américain de 25 ans. le vendeur à été très bien et nous a conseillé un super frigo. Je ne voulais pas m’embêter. ce frigo à été livré le lendemain avec le sourire par deux jeunes déménageurs très sympas, qui ont quand même bien gallérés. (180 Kg le frigo ).Je remercie le vendeur ui a su me convaincre en changeant de marque j’étais Whirlpool, mais ce frigo Haier est vraiment TOP.

Pour l'achat d'une cave à vin, j'ai été très bien conseillé par les vendeurs qui m'ont permis de faire le meilleur choix pour mes besoins. Livraison gratuite le lendemain. Les livreurs ont été super et la cave à vin est nickel. Merci !

Magasin actuellement en travaux, très bruyant et mal avancé. Personnel pas très accueillant (en même temps dans ce bazar difficile de garder le sourire). A revoir une fois que tout sera terminé mais en attendant nous n'y retournerons pas.

pas du tous satisfaite du service après vente. mon conjoint a acheter un vélo à assistante électrique le 3 novembre 2021. panne sur l'assistance électrique le 28 mai 2022 tu leur pose le produit en magasins il te dise qu'il leur faut un délais de 3 à 4 semaine . au final on est le 29 juillet toujours pas récupérer le vélo. quand tu téléphone on te dit soyez patient et on t'envoie balader. sauf que pendant se temps la on paye les bus , on se débrouille pour aller au travail tôt le matin et il nous préleve les mensualiter du vélo tous les mois alors qu'on la même pas . franchement hyper déçues. aucun gestes commercial et quand on demande un remboursement complet du vélo car cela n'est plus possible d'attendre on nous dit que cela n'est pas possible.. donc on est bloquer et on a payer un vélo 899 euros pour rien . je n'achèterai plus d'articles aussi cher dans ce magasins étant donner que me service après-vente ne sert à rien !!

Bonjour, Téléphone acheté en février 2022, acheté avec coque (très bonne qualité donc environ 30 euros) et résine. La résine c'est révolutionnaire chez Boulanger! C'est garantie, c'est 30 euros et c'est mieux que les verres trempés! Mon téléphone est tombé, à hauteur de chaise, sur le sol... voilà le résultat Je vais commencer par le peu de positif. Je suis retournée en magasin et on m'a remboursé la résine à 30 euros. C'est déjà mieux que rien Merci à vous pour ce geste ! Bon, on m'a quand même repris sur la description de la résine qu'on m'avait faites en février. Maintenant, les protections d'écran en résine c'est pas pour protéger de la casse, c'est pour protéger des rayures (je crois pas que c'est réellement ce que recherche la clientèle). Bon cette situation, on la connaît tous, je ne suis pas la seule a échapper mon téléphone quelques fois et je pense que nombreux sont ceux qui remercieront leur verre trempé d'avoir sauvé leur téléphone. Je n'avais jamais cassé mon écran avec un verre trempé... Et bien moi je ne remercie pas Boulanger avec leur résine (qui n'est conseillé par aucun des réparateurs que j'ai dû contacter bizarrement). Bon maintenant avant de passer à une protection en résine, pensez à votre porte-monnaie et réfléchissez au prix de votre téléphone. Le réparer, c'est payer la moitié de son prix initial (pour ma part en tout cas...). Merci Boulanger! J'espère sincèrement pour vous que je ne suis qu'une exception, parce que sinon vous allez perdre des clients...

Je ne laisse que peu d'avis sur internet, mais là, trop c'est trop. Je déconseille vivement d'acheter dans ce magasin ! Sur les 3 fois où j'ai acheté en ligne avec un retrait dans ce magasin, les 3 fois je me suis vu remettre un produit déjà déballé (retour client, expo ou que sais-je). Pas une SEULE fois le produit retiré n'était neuf !!! Alors que je paie pour un produit neuf, scellé, non-ouvert. Etrangement, je n'ai jamais rencontré une seule fois ce problème au magasin des Cordeliers... Une fois cela peut arriver, là trois fois (pas un seul achat ne s'est passé correctement dans ce magasin, c'est une honte !), c'est la fois de trop. Je suis allé ce matin pour récupérer mon produit, encore une fois un produit déjà déballé (mais petite nouveauté, en plus il était abimé...), que j'ai refusé. Je dois donc y retourner dans la semaine pour en récupérer un autre, soit disant neuf. Je mettrai a jour ce commentaire. A noter que les 3 fois, j'ai du refuser le colis, et y retourner pour chercher un produit neuf et scellé. Car bien évidemment, ils n'ont jamais le produit disponible en neuf. A 50km aller-retour a chaque fois, la première fois, il a même fallu que j'y aille 3 fois pour recevoir un produit neuf. La gène ne les étouffe pas, vendre au prix fort des produits ayant déjà servis... Je ne suis pas contre le fait qu'il faille revendre les retours clients, mais dans ce cas-là, on le vend en reconditionné, pas au prix du neuf... Bref, n'achetez rien dans ce magasin en cas de retrait d'une commande internet, pour le moment, j'ai eu 100% de négatif... Edit: j'ai finalement pu récupérer un produit neuf... comme d'habitude, il a fallu y retourner. Dernier achat dans ce magasin pour ma part.

Cela fait plusieurs années que je consomme dans ce magasin. Toujours satisfaite des conseils. Bon contacte avec tous les professionnels du magasin. Et surtout, toujours grandement satisfaite de leur marque Essentiel B. Jamais eu besoin de faire appel au SAV.

Très bons conseils et produits mais à revoir sur des personnes plus compétentes pour le financement et le manque de communication entre le personnel ! Cela éviterait de faire revenir plusieurs jours de suite les clients ! C est dommage par rapport à l image de l enseigne ! Mais dans notre cas bien rattrapé en geste commercial par un personnel mieux formé !

Super magasin avec des jeunes vendeurs impliqués et souriants cela donne envie de faire des achats surtout quand on est bien conseillé mention à Maxime

J'allais pour acheter un ordinateur portable, je jette mon dévolu sur un prix 899€ , je demande si je peux le prendre en quatre fois le gars me dit que oui, la vous me direz c'est cool non ? Et bien non par se que je ne savais pas que pour payer en plusieurs fois j'étais obligé de fournir l'intégralité des papiers sur quinze générations et d'être obligé d'accepter une carte qui si sa ce trouve ne me servira qu'une seule fois.....

Un bon choix de produits. Le vendeur n était pas compétent dans le rayon qui m intéressait et il m'a guidé vers son collègue qualifié. C'est vraiment une bonne réaction plutôt que d essayer de me vendre n importe quoi. C'est très pro.

Si j'ai la possibilité de démarrer à 0%, je le ferai ! Dans le magasin, ils sont très gentils et professionnels ! Jusqu'au moment où vous avez besoin de livraison, assurez-vous de prendre toute la journée de congé ou peut-être 2 jours de congé !!! donnez-moi les options pendant des heures et changez-le pendant la journée 3 fois et quand il arrive finalement 4 heures de retard, il pourrait Je ne fais pas le travail avec l'impression que les escaliers sont trop glissants. J'ai vérifié et ce n'est pas vrai, c'est facturé pour l'extérieur ! Alors ayez le culot de demander à venir un autre jour ! Et je dis vraiment ?? Me paieriez-vous pour le temps que je perds déjà Plus jamais !!! Ma pire expérience avec des personnes non professionnelles ! Merci pour rien et merci d'avoir perdu ma journée ! 😡😡

J'ai commandé un tél portable sur place. Compétence et amabilité du personnel étaient au rendez-vous. J'ai très bien été renseigné;bon de commande et paiement effectués dans la foulée. Tél reçu dans les délais annoncés sous trois jours. Très satisfait.

Je dois bien dire que je suis tout le temps satisfait du service proposé par ce magasin. Le vendeur prend le temps de nous écouter comprendre nos besoins et nous proposer les produits qui conviennent et surtout la meilleure qualité prix. Jamais déçu nous reviendrons bien évidemment.

J'y suis allée pour acheter un piano de cuisine FALCON. L'accueil est excellent, personnel bienveillant, à l'écoute et disponible. Large choix dans les produits exposés, tous niveaux de gamme. Service d'installation professionnel et compétent. Ils ont même accepté de s'aligner sur des prix plus compétitifs trouvés sur internet. Très contente de mon achat et de mon expérience client.

Les vendeurs feraient mieux de parler aux clients plutôt qu’entre-eux…

Bon vendeur, très compétent pour l'achat d'une barre de son samsung (vendeur LG pourtant...) J'enlève une étoile pour le temps passé en caisse (10minutes c'est long). Caissière aimable, je regrette juste le fait de proposer d'office une facture par mail sans même vous demander au préalable ci celui-ci est le bon (ma facture est partie chez quelqu'un d'autre 2 fois). Heureusement pour moi, j'ai vérifié sur le parking si ma facture avait bien été reçu (j'ai du retourner dans le magasin) Attention futurs acheteurs de bien demander sur quel mail la facture vous a été envoyé. À part ce désagrément expérience d'achat satisfaisante.

Équipe très accueillante et à l'écoute de mes requêtes. Ils sont très professionnels et efficaces. J'ai acheté un casque bluetooth pour la musique, j'avais bien besoin de leurs conseils. Le produit me convient parfaitement ! Je garde un bon souvenir de mon passage dans ce magasin, j'y retournerai en fermant les yeux.

Le service nous a entièrement satisfait. A la suite d'un avis concernant le recyclage des équipements repris, le directeur a pris soin et le temps de me rappeler et de me donner des informations attestant de la volonté de son magasin de s'inscrire dans une économie circulaire favorisant le développement durable. Je remercie également Maxime et ses collègues pour la qualité de leurs conseils et de leur disponibilité. La qualité de cette équipe fait que nous allons rester fidèles à ce magasin. Je leur souhaite bonne continuation.

De nombreux produits disponibles en test dans les produits multimédias (casques, enceintes, TV, etc.). J'ai été très agréablement surpris de l'ambiance et de la disponibilité des vendeurs malgré l'affluence. Je ne cherchais pas spécialement de conseils mais on m'a invité à m'amuser avec les produits que je regardais. En bref un bon moment. De plus, parce que je suis tête en l'air, j'ai acheté le casque que je cherchais de la mauvaise couleur et ne m'en suis rendu compte qu'après ouverture. Aucun problème pour eux, échange effectué en 5 min le lendemain. Nickel.

Autant ma première expérience il y a quelques années dans ce magasin avait été problématique ( solutionnée par l'intervention du responsable du magasin).....autant cette fois, j'ai vraiment apprécié l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de tous les jeunes qui m'ont accueillie . Je revois donc mon avis à la hausse, c'est tellement rare d'avoir à faire à des gens sérieux et aimables aujourd'hui.

Personnel professionnel, compétent et agréable. Une erreur à été faite (aussi de mon fait), lors du règlement et nous aurions pu perdre une somme non négligeable. Nous sommes revenu le lendemain matin, et nous avons rencontré la chef de caisse à qui nous avons expliqué notre problème ; l'erreur de caisse avait déjà été constatée et nous avons pu récupérer le trop perçu. Merci pour votre honnêteté et votre gentillesse, je tenais à le signaler car cela se perd malheureusement de nos jours. Je conseille et je reviendrai, c'est sur.

SaV au top. Patients, efficaces, courtois et très pro. Merci a Florence et Luigi qui ont pris le temps de comprendre. Bravo @

Voici l'état dans lequel vous recevez votre imprimante laser à plus de 400 euros... Sans emballage du carton d'origine, et endommagé sur CHAQUE angle et sur CHAQUE face... Aucune aide du service client.

Magasin très clair avec beaucoup de choix (1 étoile). J'ai conseillé ce magasin à un de mes proches, mais quelle mauvaise idée !!!! La personne a eu des problèmes rapidement avec l'article acheté, il galère encore aujourd'hui car on le balade... et le problème est toujours pas résolu au bout d'1 an 😡. Je vous déconseille, allez ailleurs, il y a d'autres enseignes beaucoup plus compétentes que Boulanger (0 étoile)

Très bon magasin. J'y achète tout mon électroménager et plus. Si j'ai besoin de quelque chose s'est ici que je vais. Je n'ai jamais eu de soucis avec les articles. Toujours bien renseigné. Personnel disponible et dévoué

Bons articles et prix. Mais ils n'ont pas de mémoire RAM