Boulanger Mâcon Magasin d'électroménager

Magasin facile à trouver, staff professionnel.

bon magasin ont y trouve pas mal de chose

je suis venue pour une tablette le lundi 10 juin , un manque d interet de la part du vendeur , j avais l impression que je l embeter plutot qu autre chose ! ayant choisi j ai payé , apres il m annonce quelle n es pas disponible mais que je l aurai le lendemain ! une fois revenu chez moi je me rend compte qu il ne m a pas proposé d extention de garantie et que j aurai meme pu choisir la couleur pour le meme prix ! je repasse le lendemain avant midi, a l acceuil on me dit qu il ne l ont pas mais que je recevrai un sms ,je lui donne mon tel car le vendeur me l avais pas demandé! dans l apres midi n ayant rien , je tel au 0800..bien acceuilli et tres professionnel ,apres s etre renseigné on m informe qu ils seront livré que le vendredi 14 et donc devrais la recevoir samedi 15 ! et la je tombe des nu ,pourquoi le vendeur ne me l a pas dit tout de suite et de surplus meme pas prevenue!! un manque de respect de leur part ! on ne dit pas de repasser le lendemain quand on s est pas quand se fera la livraison !!

Lors de mon dernier achat, je me renseigne pour faire réparer une imprimante hors garantie de marque Brother. Tout était OK, l'hôtesse a vérifié que la marque figurait sur la liste des marques partenaires, m'a expliqué les modalités ( devis, accord, réparation...) il fallait rapporter l'imprimante pour prise en charge.Cette semaine me voici avec l'imprimante et là plus du tout le même discours : on ne répare pas ce qui ne vient pas de chez nous, on n'a pas de technicien SAV, on ne vous prend pas l'imprimante ! si bien ensemble 🤣🤣 quelle rigolade !! Je vous conseille de revoir votre slogan. Le mien sera dorénavant tellement mieux sans vous.

coup de gueule non dirigé contre le magasin mais contre les usagers qui ne respectent plus rien. Le SAV me prête ce samedi un aspirateur car le mien est en réparation...je m'aperçois ce dimanche d'un dysfonctionnement dû au client précédent qui a utilisé sans respect cet aspirateur dont le tuyau d'aspiration était complètement obturé et compressé par des cheveux et autres débris...Ces clients non éduqués ne respecte ni le magasin qui leur prête gracieusement l'appareil, ni l'usager suivant qui peut y laisser sa caution...J'ai mis plus de 2H30 a tout déboucher (formation d'un bouchon compressé sur toute la longueur) et remettre en état. SCANDALEUX...je met 4 étoiles car le magasin n'est pour rien dans le non respect de notre société et comme tout le monde le subit.

Beaucoup de choix, de très bon vendeurs tous agréable, parfait !

Très bon accueil, service rapide

Service au top et de supers conseils de Karim je recommande !

Très bon magasin

Petite maj de mon commentaire. J ai contacté le directeur du magasin et il a trouver une solution à notre problème : remboursement de la prestation diagnostic + remise sur un nouveau produit et offre de la ganrantie de 5 ans. Je le remercie pour cette prise en charge et pour sa réactivité. Message d origine : Mon avis concerne plus la partie SAV que le magasin en soi. mais je suis obligé de le notifier pour que les clients soient informés du SAV déplorable de boulanger = Je déconseille fortement le service de réparation de Boulanger. Mon réfrigérateur, acheté il y a moins de 4 ans ici, est tombé en panne dans la partie congélateur. Par téléphone, on m'a indiqué que la réparation coûterait 35€ pour la pièce et 94€ pour le diagnostic. Le premier technicien qui est venu était totalement incompétent : il a diagnostiqué un problème de carte électronique, mais après son intervention, non seulement le congélateur ne fonctionnait toujours pas, mais la partie réfrigérateur s'est mise à produire du givre, aggravant la situation. J'ai demandé à récupérer l'ancienne carte, et le même technicien a ensuite diagnostiqué un problème avec l'électrovanne. J'ai reçu un devis incorrect incluant de nouveau la carte de puissance. Après correction et acceptation du devis, un nouveau technicien est intervenu et m'a informé qu'on lui avait commandé la mauvaise pièce. Il n'avait donc rien pour réparer le réfrigérateur et a indiqué qu'il fallait aussi changer le compresseur en plus de l'électrovanne. Aujourd'hui, après plusieurs relances, je reçois encore un devis incluant la carte de puissance. Cette série de dysfonctionnements est inadmissible. Boulanger a montré un manque flagrant de compétence et de professionnalisme. Leur service client et leurs techniciens sont totalement incompétents et je déconseille vivement cette entreprise (la partie SAV) pour vos réparations d'électroménagers.

Magasin electro ménager Carrefour Georges Pompidou à Macon On y trouve de tout et même de puis peu des meubles et trottinettes Nous étions venus pour mixer Nous avons couru après un vendeur Nous avons sélectionné celui désire pour s entendre dire plus en stock Nous avons décliné la commande nous sommes de passage à Macon ……..

Vendeurs compétents, produits bon rapport qualité-prix

Le meilleur de la technologie se trouve chez boulanger rien de plus à dire

Vendeur agréable, et de très bons conseils…

Très satisfaite de mon achat , chez boulanger ,( pour tous mes achats acheté chez eux .)

bien recu par des gens trés sympatique ,bonne explication sur mon produit par de vrai pro .....

Bonjour Je suis passé ce jour à boulanger macon pour des renseignements sur des caméras de surveillance 8 vendeurs présent en train de discuter et quand je demande si je peux avoir un renseignement je vois que je dérange on me répond sèchement et en plus la camera est 40 € plus cher que chez electro depot je demande pourquoi et la un vendeur à qui on ne parlait pas nous dit d'aller l'acheter chez electro et qu'il n'avait pas besoin de client comme nous il y a pas longtemps j'ai acheté pour 2000€ fe materiel chez boulanger.je ne remettrai plus les pieds dans vos magasins et j'irais même plus loin jai pris rdv avec que choisir .il daut calmer ces vendeurs

1 étoile en moins pour descriptif faux d'un article via l'intelligence artificielle.

Très bien et vendeur très sympathique et connaissait très bien ses produits et son travail.je vous recommande ce magasin.

Service, gentillesse et compétences impeccables. Un bémol toutefois quand il y a du monde par manque de personnel.. Je recommande sans réserves le magasin de Mâcon

Accueil très agréable et un vendeur au top. A répondu à toutes nos questions. Toute l'équipe est très sympathique, je recommande

Très bon magasin des employés très sympathiques et ils ont de bons produits

Accueil, Disponibilité, Professionnalisme, et le tout avec une infinie gentillesse! Que demander de plus ? Je recommande particulièrement le magasin de Macon.

Boulanger quoi ! acceuil parfait service parfait

Retrait en magasin en lui même simple et rapide. Le magasin a communiqué tout de suite sur l'indisponibilité du produit finalement reçu dans des délais raisonnables.

Magasin très agréable, bcp de choix

Vendeur très attentif, test matériel dans le magasin avec mon PC.

J'ai eu affaire à Boulanger et ses services de vente et d'après vente et je dois dire que j'ai été.. Estomaquée par leur efficacité et leur simplicité ! Dans le cadre d'un retour de machine à laver défectueuse et d'un remplacement par rachat d'une nouvelle, tout était d'une fluidité ! Je n'avais jamais vu ça. Je crois que j'ai à aucun moment sorti un quelconque papier à donner ou signer. Depuis, Boulanger est devenu MA référence pour tout type d'achat électronique ou électroménager. 👍

Bon accueil. Très professionnel.

Service après vente pitoyable ! Plus jamais je ne ferai faire du chiffre à cette enseigne.

Très déçu !! Mai 2023 achat d’une cafetière krups nespresso à plus de 300 euros, ce met à fuir au mois de décembre 2023 (super les fêtes de noel sans cafetière) retour de la cafetière le 17 janvier 2024.Le 18 janvier soit le lendemain toujours autant de fuites (super soit disant résistance remplacée) donc retour boulanger le 19/01/2024 . Récupérer le 02/02/2024 à 18h ,à 20h essai de faire un café et là le top 👍 la cafetière ne marche pas du tout. je passe demain matin à l’ouverture du magasin ou j’espère nous pourrons trouver une solution (un remboursement sera parfait) J’espère pouvoir rencontrer le directeur du magasin MR CHEVRET.Ce matin à l ouverture Mr CHEVRET le directeur m attendait comme prévus tout rentre dans l ordre donc modification du nombre d étoiles merci pour votre accueil 🤩

je suis allé chez boulanger pour acheter un ordinateur pour jouer à des jeux. Le vendeur à vu que je ne m'y connaissais pas en informatique, il m'a vendu un pc à 1000 euros avec un espace de stockage minuscule ne permettant pas à faire tourner un seul jeu. Commercial véreux et menteur. Je déconseille.

Après plusieurs mail. Et une aide de ufc que choisir. Sachez que lorsque vous acheter un appareil, il y a une garantie de conformité de 2 ans. Donc attendu 3 mois. Mais , nous avons été remboursé de notre achat. Le directeur m'a informé que mon appareil était sur la plate forme technique, franchement elle tourne. Je me pose la question a savoir s'il ne l'a pas perdu en chemin. Surtout, il ne voulait faire aucun geste commercial. J'ai eu gain de cause. Il se cache sous la garantie constructeur, elle qu'elle n'ai pas valable. Sur, je reviendrai pas chez eux

si les mg4 sont ok ,cela ne fonctionne pas sur MG5 et Marvel R . dommage,

Très bon accueil personnel très competente je recommande

Nous tenons à souligner et remercier sincèrement le professionnalisme de cette enseigne et plus particulièrement l'accompagnement de M. Karim B. pour le matériel Apple. En effet, à distance il a su faire preuve de patience et d'explications claires pour nous permettre de sélectionner un produit qui nous conviendra et passer commande. Service et réactivité au rdv. Parfait.

Une variété de produits incroyable dans ce vaste magasin.

Bonjour, Je tenais a vous écrire aujourd’hui depuis le temps que je n’ai jamais donné mon avis sur votre magasin. Une nouvelle (je pense) nouvelle employée une jeune bien maquillée et grande , elle doit avoir 20 ans , Je suis choquée de son savoir sur les produits ( coin téléphone, écouteurs, …) Sur chaque produit qu’on voulait des renseignements elle nous renseigner sur tous les détails. C’est la première fois que je vois une personne autant investi c’est incroyable ! Très nette et précise. Je tenais a vous l’écrire.

Gentil accueil et conseils efficaces en fonction des besoins.

Très bon accueil et personnel actif pour aider si besoin. Passage en caisse efficace, personnel poli et de bon conseil

Magasin agréable et facile d'accès. Retrait des marchandises efficace.

SAV top Panne du four le 24, dossier Sav par téléphone et récupération d'un four de pret le tout en 1h00. Ce n'est pas sur les sites VPC que nous allons trouver un tel service !

Le personnel est à votre écoute,souriant,je recommande l'enseigne boulanger de mâcon

Nous avons abordé une vendeuse à propos des sèches linges, cette dernière nous a montré le rayon en nous disant : je vous laisse regarder.... 7 minute plus tard, quand nous avions fait notre choix, elle avait disparue, impossible de la retrouver. Nous en avons acheté un, 15 minutes plus tard chez darty. Voilà notre première et dernière expérience chez vous.

Beaucoup de choix pour certaines choses à des prix intéressants

Bon acceuille bonne écoute et le personnel Sav efficace

j'y ai acheté mon iphone 15 pro max rapidité de commande et service rien a redire et la réputation de sérieux de l'enseigne fait que je suis allé chez eux

Merci à l'équipe de Mâcon qui est adorable. Et un merci tout particulier à Selda, très souriante et gentille, qui m'a rendu un grand service pour une demande un peu particulière ! Elle a sauvé un cadeau de Noël ☺️🤞🏻

Venu chercher une commande , l acceuil mémorable, ni merci ni au revoir . Je m adresse à une vendeuse pour une cocote , on a vraiment l impression de les déranger . C est de pire en pire, rien en stock ça donne plus envie de venir autant commander sur internet.

Il me semble qu'il y a une anomalie lorsque l'on commande un article ce magasin est incapable de donner une date pour récupérer la marchandise

Vendeur compétent et disponible, choix, matériel (imprimante) acheté en stock, parfait

Magasin bien achalandé, vendeurs bien disponibles.

Ma seule erreur a été d'acheté un réfrigérateur chez eux. Au final, j'ai eu celui de démonstration car celui qu'on m'avait commandé n'était plus disponible et maintenant que j'ai un problème plus d'un mois que j'attends le SAV pour avoir un réparateur !! Aucune organisation dans le SAV une horreur à fuir !

Visité ce jour pour des renseignements. Je vois 4 vendeurs parler entre eux et rigoler. L’un d’entre eux me demande si j’ai besoin d’aide , je lui explique mon attente et il me dit de voir avec le vendeur qui vient de partir du groupe. Il l’interpelle, réponse de ce dernier : « j’ai pas la temps » Belle expérience commercial du vieux monsieur au fond du magasin à gauche… Si le service et la vente vous embête pôle emploi recrute … Pourquoi ne pas former ce monsieur sur le point de vente de Bourg en Bresse ils sont tops !

Bonjour, je suis très déçue par mon expérience en magasin. Je venais acheter une tondeuse à cheveux, pas un seul employé pour me conseiller. Après avoir cherché dans le magasin quelqu’un pour passer commande (car beaucoup de ruptures de stock dans ce rayon), la personne semblait agacée de m’aider. On finit par passer commande sur le modèle souhaité, et je demande bien le jour de livraison. C’était le 7 novembre et la livraison était prévue le 13 en magasin (car férié le 11). Aujourd’hui, le 15, je me présente en magasin car toujours pas de nouvelles et on m’annonce qu’on n’a plus de date pour l’arrivée de ma commande… c’était pour un cadeau, résultat je n’ai rien. J’avais hésité à commander cette tondeuse sur Amazon mais je me suis dit que c’était plus « sûr » chez Boulanger, je me suis trompée. C’est la 2e fois que j’ai une mauvaise expérience chez Boulanger, c’est dommage.

Personnel à l’écoute, disponible, de bons conseils. Achat sans perte de temps

Beau magasin mais trop coûteux

Facile de voir les articles et de comparer. Bon conseil des vendeurs.

Magasin hi-fi, électroménager, de temps à autre difficile de trouver un vendeur , sinon les vendeurs sont de bon conseil et facile d'accès avec un grand parking.

Le rayon gros électro ménager hottes plaques de cuissons...est poussiéreux et ne donne pas envie d'acheter

Bien conseillés par une jeune femme charmante et bien accueilli par le jeune homme très aimable à la caisse.

Je suis un peu consterné par cet établissement, a chaque fois que je veux acheter un article, il n'est pas en stock. On me propose certe la livraison en magasin le lendemain, mais expliquez-moi alors l'intérêt de ne pas commander sur Amazon ? J'ai eu le cas avec un téléphone, une tablette et même ... une recharge de gas sodastream pas en stock ...

Magasin très bien beaucoup d articles . Vendeur très sympathique . Grand parking .

Les employés semblent fuir les clients, il faut leurs courir après pour avoir des renseignements 🙄

Il a tous les appareils électroménagers et à un bon prix. C'est curieux que le nom soit Boulanger...🙂 J'ai bien aimé.

Personnel très agréable, à l'écoute des besoins et très professionnel.

Beaucoup de choix d'équipements. Personnel compétent et à l'écoute de ses clients.

Très bon accueil. Personnel compétent et à l'écoute.

J'y suis allé 2 fois,le personnel ne vous renseigne pas ce n'est pas top

La responsable multimédia est infecte arrogante ne connais ni son rayon ni ses prix qui d'ailleurs n'était pas affichés devant les produits et qui préfèrent rester en pause clope plutôt que de venir relayer ses collègues .plus de 35 min d'attente pour au final qu'on me disent vous n'avez qu'à allez ailleurs... apparemment je ne mérite pas d'acheter la bas je dois pas être une cliente trop intéressante dommage je venais souvent

réponse désastreuse de la caissière ce matin qui suite à un mauvais affichage de prix me demande de retourner voir un vendeur en magasin alors qu'il lui était plus facile de le faire appeler pour régler le sujet en caisse. Je me suis permis de lui faire remarquer, fort de cela , on m'a toisé du pied à la tête et m'a répondu que tout le monde faisait cela , De plus pas très agréable. si je me déplace dans un magasin pour acheter c'est pour le conseil sinon j'achèterai sur Amazon ou autres sites internet. très mécontent et aucune excuse ni empathie. Le dernier souvenir qu'on a à la sortie d'une grande surface, c'est la caissière donc attention. Pour les initiés n'oubliez pas le SBAM

achat lave linge livré le lendemain service livraison agréable mise place nickel

Malgré la chaleur, de jeunes vendeurs très agréables, j ai acheté plusieurs articles et je vais certainement revenir. Continuez , j'arrive de Paris et cela me change agréablement. Dès que je suis arrivée j ai obtenue tous les renseignements souhaités. Merci infiniment.

Au rayon ventilateur, climatiseur, demande de renseignements à un vendeur, qui nous a répondu que celui qui nous intéressé n'était plus en stock. Et nous a laissé planté au, milieu du rayon sans d'autres explications sur un autre produit ou une option de commande. Après 10 minutes d'attente,son retour. Nous sommes partis sans rien acheter. Dommage, il semble que nous ne soyons pas un bon client pour susciter son intérêt.

3 personnes discutaient. Impression de déranger quand je me suis adressé à l'un d'eux. Je voulais des renseignements dans le but d'acheter un portable. Je suis sortie sans rien acheter.

La vendeuse était très polie, compétente et aimable. Bref un service parfait!!!! Le magasin est également bien rangé et propre.

Bonjour. Mot simple à prononcer. Mais aux caisses de Boulanger 4 personnes et aucun n'a su prononcer ce mot. Un brin de politesse, s'il vous plaît, cela donnerait envie de revenir.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais. Après avoir acheter un frigo y a 2 ans de la marque HISENSE à 999€ il est tomber en panne et ne faisait plus de froid depuis mars 2022. Un technicien du SAV est venu à la maison le chercher pour le réparer 3 semaines après on m’appelle pour programmer la livraison du frigo soit disant réparer. Le frigo arrive à la maison rien n’avait était fais. Il est donc reparti une fois de plus au SAV qui apparement a fait quelques choses mais personnes ne sait quoi! Mon frigo est revenu aujourd’hui et tout l’intérieur était moisi de champignons !!!! J’ai un enfant de 15 mois! Pour couronner le tout mon frigo ne fait toujours pas de froid puisque la température intérieur du frigo est de 10 degrés. Comment dire que c’est inadmissible !!! Il y’a eu 3 dossiers SAV ouvert et aujourd’hui on ne propose rien d’autres. Je n’ai pas 999€ à mettre tous les deux ans dans un frigo. Tout le monde se rejette la pierre les uns sur les autres entre le SAV ou les employés du magasins Boulanger Macon. Très décevant. Je ne recommande aucun achat chez eux surtout pour un montant pareil.

3eme expérience décevante en peu de temps Si on n’interrompt pas les vendeurs qui discutent entre eux, pas de renseignement D’abord pour un frigo, puis pour une machine à grain, et aujourd’hui pour un simple gaufrier : Articles disponibles uniquement à la commande « ça vous permet de le voir » certes mais ça ne me donne pas de solution et si je dois le commander, autant le prendre sur internet… après on se demande pourquoi les magasins tournent mal! Forcément mécontente et un discours commercial d’empathie inexistant, il fallait aller critiquer avec la collègue avant même que nous soyons partie. C’est dommage, peut être pourriez vous signaler sur l’étiquette « article uniquement sur commande » ça éviterait de faire déplacer un vendeur et ce genre de discours Et un petit « je comprends mesdames, c’est notre façon de travailler, je vais le signaler à la direction » et qu’elle le fasse où non n’est pas important, n’aurai pas été de trop Le professionnalisme des équipes n’est pas toujours à la hauteur

Pour avoir un vendeur de dispo le samedi midi malgré un appel au micro c’est quelque chose, on a fini par obtenir nos renseignements, ailleurs..tant pis

Chez Boulanger je trouve toujours ce que je recherche. Je suis bien accueillie et renseignée. C'est mon magasin de référence. Je recommande

Un bon magasin et des produits à des bons prix, dommage que l’accueil ne suive pas et d’avoir l’impression de déranger les vendeurs lorsqu’on a une question. Encore une expérience compliquée cette année, venu pour l’achat d’une cafetière à 300€ des vendeurs assis à leur chaises à discuter ou sur leurs portables le client devient presque gêné de venir acheter quelque chose…

un de vos techniciens a fait deux heures de route pour venir réparer ma machine à laver. Il a été ponctuel professionnel et très sympa. il a fait un super travail. Merci à vous Armando !

Le personnel est toujours très agréable et nous conseille toujours très bien. Je recommande !!!!

j'aime beaucoup ce magasin il y a beaucoup de choix que sa soit dans mon rayon préféré ou autre

Mardi 14h16 personne, et on court pour trouver un vendeur, le seul, oups déjà pris par un client. Il faut attendre, mais on ne s'est pas combien temps.. Même pas un siège pour attendre.. Coucou Je vais voir ailleurs... Pas étonnant que l on passe par des ventes internet.

Passée hier pour acheter un câble de connexion pour mon téléphone. Magasin vide, au rayon concerné trois personnes plus un jeune homme. Ils me regardent. Aucun ne me demande si on peut m'aider, aucun ne bouge, même pas un sourire. Je me tourne vers le jeune homme, il me semble bien qu'il ne comprend pas ce que je cherche...Bref, je suis repartie bien fâchée. Et sans mon câble que j'ai trouvé avec une aide sympathique chez le concurrent qui s'est donné la peine de le tester sur ma voiture. J'ai déjà fait des achats chez Boulanger, et là j'ai trouvé le service bien dégradé.

Mes grands-parents se sont rendus chez Boulanger Mâcon pour acquérir un nouvel ordinateur. Malheureusement, dès le début de la vente jusqu'à la fin, le vendeur Jimmy ainsi que son responsable, Johny, n'ont pas fait preuve d'honnêteté envers eux. Quelques jours plus tard, je suis venue pour configurer leur ordinateur portable, mais de nombreux problèmes sont survenus. Tout d'abord, l'ordinateur refusait de se charger. Deuxièmement, la protection antivirus avait expiré, ce qui signifie que l'abonnement avait déjà été utilisé et que l'ordinateur avait plus de 30 jours. Pourtant d’après le responsable, il venait d’être mis .. Enfin, il s'est avéré que l'ordinateur était en stock, mais il avait été déplacé et utilisé comme modèle d'exposition. C'est ce modèle d'exposition qu'ils ont acheté. Les vendeurs n'ont fait aucune mention écrite sur la facture pour indiquer qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition, ce qui constitue une négligence commerciale et professionnelle. En effet, il est recommandé d'inclure cette information pour assurer une transparence vis-à-vis de l'acheteur. « Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : (...) 4° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service » Article L111-1. Jeudi 18 mai, nous nous sommes rendus chez Boulanger Macon afin de retourner le produit acheté il y a moins de 10 jours et de faire part de notre mécontentement, ainsi qu’obtenir un geste commercial de la part du magasin. Après nous être rendus au service après-vente, où on nous a proposé un avoir correspondant au montant payé, nous avons rencontré le vendeur Jimmy pour lui exposer la situation. Il a alors pris contact avec son responsable, Johny. À son retour, Jimmy nous a expliqué, selon les dires de son supérieur, que l'expiration de l'antivirus était tout à fait normale et que cela se produisait lors de l'achat d'ordinateurs neufs. Une fois de plus, nous nous sentons trompés. Lorsque l'antivirus expire et qu'on nous demande de le renouveler ou d'installer un autre programme, cela signifie clairement qu'il a été utilisé auparavant. La solution qui nous a été proposée est la suivante : commander un nouvel ordinateur sans aucun geste commercial de leur part. Est-ce ainsi que Boulanger considère ses clients, alors même qu'elle est réputée comme l'une des entreprises leaders de son secteur en France ? Je me permets d'anticiper votre réponse et vous communique dès à présent le numéro de facture : F332 2359043-23/001. À l'heure actuelle, nous attendons un geste commercial de la part du magasin.

Bon accueil mais vendeurs manquent de conseils au rayon sèche cheveux. Deux vendeurs derrière nous ne sont pas intervenu alors que manifestement nous nous posions beaucoup de questions.

A fuir comme magasin . Vendeur et personnel a l aceuil incompétent . Tu viens te renseigner ou en est ta commande . On te répond que le fabricant ne le produit plus , bizarre pour un appareil photo qui est sorti il y a pas 1 an et sois disant qu il est plus référencer chez Boulanger .et le top on te dit on annule votre commande . Sans rien proposer à la place comme produit équivalent c est très professionnel ça . Je mets une étoile parce que l on a pas le choix !

Le magasin de maçon y est pour rien . Commander un appareil photo le 11 février 2023 . Il devait être livré le 18 avril . Reçu un mail une semaine avant livraison retard de livraison . J appel on me certifis qu il sera reçu en magasin le 28 avril . J appel et on me dit . On ne sais pas quand il va arriver. Il donne des date au azard .juste pour vendre et juste désolé aucun geste commercial rien .

>> Bonjour, voici mon grille pain de marque Boulanger, il est cassé réponse de la préposée : A non, la garantie ne marche pas quand l'appareil est cassé !. >> Et donc, la prochaine fois je viens avec un appareil qui fonctionne pour faire jouer la garantie ?? Après vérification, de toute façon il a lâché une semaine après la fin de la garantie. Tant pis pour moi. // Suite à la réponse du magasin. Mauvaise utilisation, d'un grille-pain ??! Il y a un bouton, on pousse vers le bas et quelque temps plus tard il remonte tout seul... Comment réaliser une mauvaise utilisation ? Étrangement d'un côté le socle s'est cassé net et de l'autre il est de travers une semaine après la garantie. 40 balles le machin de marque Boulanger.

Toujours aussi rapide . Commande passée à 16h , et dispo le lendemain à 9h30 . Parfait.

Tombé en panne de frigo pendant le WE de Pâques je me suis rendu chez Boulanger a Mâcon lundi, alors que c'était férié, par obligation... J'ai commandé un frigo qui n'était pas en stock. Il arrivait à Montceau les Mines ce mardi matin pour m'être relivré dans la foulée. Avec ce changement de magasin et le délai très court je me suis dit qu'il y avait 9 chances sur 10 pour que ça ne se passe pas comme prévu... J'avais aussi indiqué que ça m'arrangerait d'être livré entre 12h et 14h car je rentre chez moi pour manger. A 10h20 un SMS me dit que je serai livré entre 10h30 et 12h30. A 12h00 appel du livreur. A 12h30 frigo livré et branché. Je dis bravo pour la qualité du sercice et la ponctualité, c'est devenu tellement rare qu'il faut aussi dire quand ça va bien 😉

Une bande d'incompéten , incapable de resoudre les problème liée a leur produit qui se permet de dire que ces de ma faute si le téléphone ces verrouiller car leur produit est défaillant , car apparemment j'invente le problème, je suis pas prêt de refaire un achat chez , même carrefour est plus capable qu'eux

Excellent accueil. Des vendeurs disponibles pour bien nous renseigner. Un magasin qui donne envie de revenir faire des achats.

Gros manque de réactivité du SAV... Achat d'une machine à laver Samsung le 08/03 Problématique d'étanchéité avec flaque d'eau sous la machine à chaque cycle moins de 3 semaines après l'achat SAV en ligne... pas de dispo pour technicien avant 15 jours SAV téléphonique... on monte carrément à 3 semaines de délais ! DONC en conclusion la prochaine fois... faites marcher la concurrence !

Je suis très satisfaite de mon achat. Le conseiller était à l'écoute et m'a bien orienté sur le produit

Bonjours vendeur très agréable j'étais partie pour m'acheter un lecteur Blu-ray Sony sur les trois modèles que j'avais repéré pas de stock et impossible de commander !! Et heureusement DARTY avait du stock merci

Après une mauvaise expérience dû à de mauvais conseil.Le responsable Johnny nous à téléphoner pour en parler, puis par la suite quand nous nous sommes déplacer il a pris du temps pour nous comprendre et nous conseiller au mieux. Je le remercie tout particulièrement car j’ai trouver ça très gentil et surtout très professionnel. Nous sommes repartie ravie. Merci à vous.

18h : Étant allé chez eux pour acheter un téléphone et une enceinte, déjà 40min d'attente pour me dire je m'occupe de ce client et je suis à vous, pour qu'au final prennent un autre client avant moi ! Déjà un téléphone que je n'achèterai pas chez vous du coup ! Après cette abandon, je vais au enceinte, trouve une qui me plaît, 20min avant qu'un vendeur s'occupe de moi, pour me dire 5min après qu'il n'y en a pas ! Encore une chose que je n'achèterai pas chez vous du coup ! Je suis pas du genre chiant alors je suis répartis 1h après les mains vides bien sûr. Arrivé chez moi je regarde sur internet sur plusieurs concurrents, et je m'aperçois que l'enceinte que je voulais de base acheter, avait tout simplement un détail de caractéristiques complètement faux ! (Indiqué 130Watt en magasin, seulement 50 sur les descriptifs des sites)... C'est tout simplement inadmissible, en espérant que vous ferez quelques choses dans le futur, car je parle de ça mais ce n'est pas la première fois que des soucis Arrive chez vous ! Cordialement

Bonne prise en charge un accueil chaleureux et souriant. Cela fait plaisir. À voir de nos jours je recommande fortement.

Tout mes electros ménager sont achetés chez boulanger.c'est un bon magasin et tout le personnel sont gentil et a votre écoute . Je recommande vraiment ce magasin a maçon

Vendeurs compétents mais le SAV me fera fuire ce magasin. Je n'avais encore jamais eu à faire a un SAV si désagréable, le personnel prend le temps de terminer ses conversations personnelles entre collègues avant de recevoir les clients, leurs faisant comprendre qu'ils n'ont pas que ça a faire. La politesse est visiblement portée disparue...

1ère expérience au SAV Boulanger Macon déplorable – je dépose mon téléphone Samsung A22 (acheté 6 mois auparavant ) le 23-01-23 pour un problème de surchauffe du bouton de mise en marche- la personne réceptionne mon téléphone et me remet un document attestant du problème et de l’état du téléphone : TRACES DIVERSES - on m’assure un retour sous 15 jrs – n’ayant aucune nouvelle dans le délai annoncé, je repasse au SAV et là on me signifie que mon problème ne peut pas être pris en garantie car la vitre du téléphone est fendue – surpris par cette réponse, on me rétorque « si regardez j’ai pris les photos le 23 -01 – 23 avant l’envoi du téléphone chez Samsung» (photos prises en dehors de ma présence ) on se demande bien à quoi sert le papier que l’on rempli lors du dépôt ou une case mentionne l’état du téléphone remis ! – Vu qu’il ne peut y avoir de garantie un devis est établi par le constructeur, devis qui ne m’est jamais transmis – le personnel de BOULANGER MACON a jugé que le devis était trop élevé par rapport au prix du téléphone sans même me consulter - Aberrant ! ) Conclusion je repars sans solution – Donc un SAV rôdé à répondre au client mécontent sans proposer de solution. Donc si vous devez vous équiper d’un téléphone réfléchissez avant, Boulanger Macon capable de vendre des téléphones, mais un manque de sérieux ou tout simplement de l’incompétence rend le SAV compliqué (car fait du hasard ou quotidien, le jour de mon passage un client semblait avoir les mêmes désagréments pour le SAV de son téléphone). A ma connaissance la vitre de mon téléphone n’était pas fendue lorsque je leur ai déposé.

Merci beaucoup pour l'accueil et la.prise en.main de mon dossier malgré que mon achat ne se soit pas fait chez...très pro et competents

Super accueil et parfaitement conseillés.. vendeur très pro et à l'écoute, nous sommes très satisfaits. Nous avons acheté une plaque de cuisson et avons été reçu par Seb . A bientôt

Agréable et propre. Beaucoup de choix. Caisses réaménagées mais manque souvent de personnel pour les ouvrir ou personnes trop multi taches

Magasin complet, personnels sympas et très pro, bien tenu, franchement pour la téléphonie, télé, et temps d otre produit c le top , je recommande

En novembre attente de 15 minutes pour des accessoires telephone je n'ai jamais vue de vendeur ,je suis parti. Ce matin 30 minutes d'attente pour un aspirateur robot le vendeur etait occupé avec des clients alors que j'étais face à lui-même pas un je termine avec les clients ou je m'occupe de vous apres j'étais invisible je suis parti. Habitué au Boulanger de Dijon -Quetigny (21) avec une présence de vendeur très performante je reste déçu du personnel de celui de Macon je vais donc me diriger vers d'autres enseignes. Est ce un manque de personnel ou de motivation ?? Cordialement

Fidèle client depuis l ouverture , on y trouve de tout , si le produit n est pas disponible, on le commande, c est assez rapide , les vendeurs sont sympathiques , j y ai fait souvent de bonnes affaires.

Toujours autant de fouillis difficile de s y retrouver. Très peu de personnel. Mais 2 personnes très active ce jour pour installer destockage camaïeu. Juste 1h avant ouverture de la vente.

Très bon conseils de la part du personnel, à chaque fois ! Ils connaissent bien leurs articles 😁 Même en demandant des objets peu commun (je pense), le vendeur à sû me diriger du premier coup dans le bon rayon.

Service après vente absolument pitoyable j'ai acheté un aspirateur Karcher d'une valeur de 378€ il y 8 mois, et la personne a l'accueil n'a jamais voulu me prendre l'appareil car je n'avais pas de carton avec le numéro de série. Il faut que sa soit le client qui se débrouille pour joindre le service après vente de la marque. Je suis vraiment déçu du magasin.

Il y a pratiquement plus rien dans ce magasin. Les rayons sont vides. Bonjour pour trouver un vendeur le samedi. Dès qu ils vous voient ils s en vont.☹🙁

Payer montre 500 euros reçu emballage dégueulasse pas cercler et emballer la montre à était abîmer refus du magasin faire aller l assurance et voulez la reprendre à 219 euros au lieu de 500 euros aller pas dans ce magasin c est des voleur et aussi acheter enceinte et pas donner les 4 mois de spotifiles offert pour Noël je déconseille d y aller je dépose plainte à ce jour

Bon accueil et bon déroulé de vente en magasin. Par contre , le suivi de cde ou le besoin de contact sur lieu de vente via plateforme téléphonique avec personnel virtuel est une régression inqualifiable du service et inadmissible. Qui ne souffre pas de cette déshumanisation imposée par des Irresponsables irrespectueux des consommateurs?

Les vendeurs vous portent un réel intérêt et sont de très bon conseil ! J’y retournerai les yeux fermés.

Accueil des vendeurs&es très bien bonne explication sur les produits. Le cagnottage nickel pour les futurs achats. Par contre produits beaucoup plus chers que d'autres magasins .magasin très spacieux.

De passage je le suis arrêter pourvacheter des dvd à graver 8GO pas en stock on m,à vendu des blu ray 25 GO à graver en me disant si vous avez un lecteur blu ray pour regarder c,est bon🤬🤬🤬impossible de graver les blu ray j,en fait quoi🤬🤬🤬

Super accueil, disponible, des conseils techniques et précis, hyper à l’écoute du client. Ne pousse pas à la consommation. Bravo

Bonjour je viens d'appeler boulanger mais vu que c'est un 0 800 nous ne pouvons pas avoir le magasin proche de notre habitation alors que tous les autres magasins ont des téléphones disponibles et peuvent conseiller par téléphone je trouve ça pas normal de ne pas avoir un conseiller pour la boutique où on habite je voulais acheter un robot laveur roomba et ben j'irai l'acheter chez un concurrent !!!! MERCI À BOULANGER MÂCON DE M'AVOIR CONTACTÉ POUR MES RENSEIGNEMENTS ET FAIRE LE NÉCESSAIRE DE SATISFAIRE LEURS CLIENTS MERCI D'ÊTRE PROFESSIONNEL DANS VOTRE TRAVAIL !!!!!

Merci pour l'accueil, on m'a toujours très bien conseillé. Rien à redire. Le personnel est très agréable et aimable

Très bon conseils. Les vendeurs sont de très bons conseils. Certes, ce ne sont pas les moins cher, mais si vous cherchez un bon conseil et un bon rapport qualité prix, allez y

Bien accueilli, mais pour une poignée de four, il n'y a pas de stock, il faut commander sur internet,de mieux en mieux France, on marche sur la tête

Le vendeurs que j’ai eu au téléphone a un manque de professionnalisme sérieux. On passe commande par téléphone pour fixer une date de rendez-vous il est même pas capable de comprendre et raccroche à ta geule. Si c’est pour faire sa qu’il retourne à pôle emploi…

Formidable la dame du SAV pour son dépannage efficace sur une montre Huawei déconnectée. Compétence, patience et gentillesse. Merci.

Super, sauf point noir le manque de communication au SAV. Téléphone revenu de réparation mais pas prévenu à ce moment la, alors que bien demandé de prévenir.

Ne pas faire ses courses vers 13 h , aucun vendeur dans le magasin. Débrouillez vous ! Faut fermer le magasin si pas de relève coherente

Bonjour, Je tiens tout particulièrement à féliciter un de vos collaborateurs, Mr Karim Bartolucci, vendeur Multimédia. Cette une personne qui est à l'écoute des clients, qui fait preuve de beaucoup de considération et surtout de professionnalisme. Je le remercie très sincèrement, sans lui nous n'aurions pas pu bénéficier pleinement de notre nouveau téléviseur LG. Bravo.

30 minutes d'attente dans le rayon sono... Au final obligé d'aller à la caisse pour demander un article qu'ils n'avaient plus au magasin. Déçu...

Les employés du service jeux vidéos ne savent pas conseiller correctement... J'ai été déçue mais Cependant j'ai bien reçu ma facture grace au propriétaire (je ne l'avais pas reçu lors de l'achat) Merci beaucoup

Très bon accueil et bien renseignée dans le magasin mais faut être patient car beaucoup d’attentes. Très déçue par les femmes qui encaissent car ont jugé ouvertement le client de devant moi qui venait de partir et ont été hautaine envers moi sans raison. Peu professionnelle.

Personnelle agréable et à l'écoute de sa clientèle, on peut y trouvé pas mal de produit et de marque différente, je recommande pour les.personne voulant investir en toute sécurité dans de l'électroménager ou tout autre produit vendu dans le magasin

Après avoir équipé mes 3 entreprises avec le magasin Boulanger de Macon pas loin de 5000€ de factures chez eux… En me vendant leur film de protection sur mesure qui est censé être « garantie à vie » je l’ai ramené aujourd’hui pour le changer après deux fois où il se décollait.. ils n’ont pas voulu me le changer car ça faisait plus d’un mois qu’ils me l’avaient posé (mai 2022). Je n’y suis pour rien si les produits que vous vendaient sont pas à la hauteur. Je ne mettrais plus les pieds que ce soit pour mes entreprises ou a titre privé. Si je peux donner un conseil c’est n’écoutez pas les vendeurs quand on vous dit « garantie à vie ». Très déçu de ce magasin

Bonjour, je souhaitais changer de smartphone de marque SAMSUNG (bien entendu en fonction des tarifs), j’ai utilisé le service commercial par téléphone de BOULANGER (service très pratique pour avoir des infos et se rendre en boutique ou se faire livre). J’ai eu en ligne une personne très qualifiée, je lui ai dit mes attentes et il a su parfaitement y répondre et me conseiller son nom est Monsieur BARTOLUCCI, il est sur le magasin BOULANGER MACON. Il a fait en sorte de bien me conseiller et m’a même donné des caractéristiques que je n’avais pas sur le produit attendu. Résultat j’ai validé mon achat de quasi 800€ en CB et dommage qu’un article était manquant sinon ce serait un montant supérieur. Je n’avais pourtant pas idée de dépenser cette somme. Ma commande je la récupère à partir de demain et dans mon département dans le Rhône a Carré de Soie. ENCORE MERCI Monsieur BARTOLUCCI

Super accueil du vendeur qui m a bien conseillé, qui a pris le temps qu il fallait. Je suis un peu moins satisfaite de la caissière qui était assez froide.

Magasin très agréable, par contre lors du retrait de ma commande deux vendeuses étaient en train de parler de leur vie , alors que j'attendais désespérément qu'elles me donnent mon article, mais je pense que je devais attendre la fin de leur discussion qui était plus intéressant que le client....

mention très bien pour le SAV , excellents conseils pour les batteries de mon appareil photo, et en plus , dépoussiérage de l'intérieure ,encore merci, cela a évité de renvoyer l'appareil à Panasonic et de m'entendre dire , il est trop ancien , il faut le changer ...

Un service SAV irréprochable. J ai acheté une plancha forge adour avec un brûleur qui ne s allumait pas,un piezzo plutôt faible et des points de chauffe dessous. Le SAV a immédiatement commandé une autre plancha pour remplacement. Très satisfaite je viens de passer commande pour l installation de ma cuisine incorporer. Seul bémol qu il faut signaler il manque du personnel car l attente est plutôt longue avant d avoir un vendeur. La veille je suis rester plus de 2h dans le magasin pour étudier mon choix et je n ai aucun vendeur qui est venu me proposer ses services.je suis donc aller à la concurrence et j ai souhaité revenir chez boulanger. Par contre j ai de suite demandé un vendeur en caisse et celui ci est arrivé avec 24 mn d attente.probleme à revoir car vos clients s en vont sans achats.....

Livraison d’un frigo américain ce jour, les livreurs font le minimum, c’est à dire ils vous posent le frigo à son emplacement et c’est tout pas. Pas de déballage des plastiques de protection, des polystyrènes et pas de mise en route ni d’explication sur le fonctionnement. Au départ ils refusaient de faire entrer le frigo sous prétexte que ça ne passait pas, j’ai dû insister lourdement !!! Ils ont également rechigné à déplacer mon ancien frigo dans mon garage alors que le vendeur m’avait « pas de problème ils le feront ». Je déconseille leur service livraison.

Magasin vide pas de client mais pas de vendeur disponible non plus. Je vois une vendeuse au bout de 15 min en lui disant que je cherche un conseillé elle me réponds oui. Pas de bonjour rien et me réponds sèchement en me conseillant le produit le plus cher du rayon. Dans un autre rayon, pour un câble un autre vendeur occupé à ranger je lui demande conseil et me réponds de même sèchement en me prenant de haut. Bref la prochaine fois je chercherai conseil sur internet et commanderai chez un concurrent. Ah oui et ils étaient 4 a parler à la caisse ...

Pas très bien l'hôtesse de caisse n'a pas vraiment cherché à me fidéliser

Service client de qualité, magasin de qualité, conseil à la limite de l'excellent, service après vente plutôt bien. Je n'en ai jamais eu besoin compte tenu de la qualité des produits que j'ai acheté ...

Achat d'une enceinte portable BOSE Soundlink Flex - Très bons conseils du vendeur - Excellent rapport qualité / prix - Je recommande vivement cet article et le Magasin Boulanger de Mâcon !...

Très déçu par l'incompétence du service après vente suite à 3 pannes en 3 mois de notre ordinateur, on nous promet de nous le changer car encore sous garantie, mais finalement décide de nous le réparer avec un retard de 3 semaines sachant que c'est un outil de travail!! Nous n'arrivons pas à joindre le service après vente de Mâcon car nous sommes mis en relation avec une plateforme qui nous conseille de nous déplacer directement. Franchement éviter ce magasin!!!

Magasin agréable, assez spacieux avec dans l'ensemble du personnel accueillant. Par contre je laisse toujours 4 étoiles en date du 15/06/22 car l'on court après les vendeurs.

Bonjour à tous. Je suis nul en informatique, je n'arrivais pas à connecter mon imprimante à mon ordinateur.....Je suis passé cet après-midi chez BOULANGER à Macon. J'ai été accueilli par un monsieur à qui j'ai exposé mon problème. Avec beaucoup de gentillesse et d'explications et plus d'une heure de mises à jour et téléchargements je suis reparti satisfait mes problèmes réglés. Encore un grand merci à ce monsieur. Le SAV ce n'est pas un vain mot

Magasin avec beaucoup de choix, en revanche la hausse des prix en arrivant vers les fêtes n'est pas très commercial !!! Exemple plus 150€ sur un aspirateur POLTI entre le 10/12 et le 18/12... Espérons que cela n'est pas le cas sur tous les articles.

Service client a l’écoute pour le remplacement d’un piano de cuisson endommagé à l’installation. Comme le prix de l’article avait baissé entre-temps, ils m’ont remboursé la différence avec le prix d’achat 1 mois plus tôt. Vraiment tres bien.

J'ai une personne féminine au SAV . Très pro , très agréable , je n'ai pas son prénom . Il reste encore des personnes consciencieuses et professionnelles .Top .

Très bon magasin ,très bien reçu par le personnel. Les réponses à mes questions on été plus que bien répondu je recommande vraiment le magasin.

Merci a Karim Bartolucci pour ces conseils sur les téléviseurs , très à l'écoute et vraiment au top pour détailler chaque différence d'imagerie et son . Prend le temps de vous accompagner , par rapport à votre budget et ce que vous recherchez . 😁 Nostalgique ( JEUX CONSOLE ) 😁

Très décevant, 20 euros pour un câble usb affiché à 6. On me dit d'attendre un vendeur dans le rayon pour vérifier, il n'est jamais venu. Je change alors pour un autre afficher à 5 euros, arrivé en caisse je l'ai payé 10... Je fais la remarque au vendeur et il me répond juste qu'ils sont en trains de changer les prix. Bref je me suis bien fait n*quer.

Catastrophique, un service après vente désastreux, personnel désagréable, agressif et de mauvaise fois. Tarifs de réparation très élevés au vu de la piètre qualité de celle-ci. En effet les réparations effectuées tiennent 1 an et au final agraveront l'état initial du produit. Décevant, malgré la fidélité clients et les sommes dépensées ici. Je vous conseille de vous tourner vers un autre magasin, car les équipes de cette enseigne font preuve d'un grand manque de professionnalisme ...

Lors de ma dernière visite, je demande conseil à un vendeur et celui me répond le dos tourné et en partant vers d'autres clients. J'en ai déduis qu'il ne voulait pas vendre ! Je suis donc parti faire mon achat chez Darty, qui eux n'ont pas crachés sur la jolie petite somme dépensée.

Je suis client très fidèle depuis plusieurs années au magasin de Mâcon ou j'ai mes vendeurs habituel et à qui je laisse les 5 🌟. Parcontre ma dernière expérience m'a très déçu concernant le service de livraison. Suite à une commande de lave linges les installateurs ont cassé notre miroir de salle de bains, cela peut arriver. profitant que ce soit ma femme qui était là seule présente ils se sont seulement excusés Après plusieurs demandes sur le site et appel téléphonique personne ne me recontact pour remédier à cette situation.Je suis vraiment très surpris de cette situation venant de Boulanger

Les vendeurs ne s occupent pas forcément des clients, il faut attendre un moment avant que quelqu'un vienne vous voir... En espérant qu'il connaisse le produit dont vous avez besoin. Si on ne sait pas, on ne répond pas! C'est dommage pour un magasin comme boulanger de ne pas former ses vendeurs !!!

Non habitué des pros, et malheureusement incapable de faire une facture intracommunautaire dans les normes. Sinon service client très sympa et grand choix, même si le stock était un peu restreint à cause du télétravail et de la rentrée.

Magasin et service nikel comme d’habitude ! Par contre premiere déception : n’achetez pas les protections d’écrans smartphone essentiel b a 5€ les deux car c’est bulles assurees , moche, ça part a la poubelle obligatoirement, donc 5€ de gaspillé ! On ne devrait jamais vendre si bas de gamme! La photo montre le produit sauvé en l’enlevant et mettant de l’eau savonneuse

Il y a quelques temps, j'ai fait l'acquisition de matériels audio visuel . Content des conseils et du temps que m'a consacré le vendeur je suis naturellement retourné vers lui pour l'achat de l'intégralité de mon électroménager lors du renouvellement de ma cuisine . Encore une fois , même si ce n'est pas son rayon il a pris du temps pour moi et a été de très bon conseil . La livraison quelques temps plus tard et là ... Comme ça peut arriver parfois ... Des couacs. Plaque induction fendue (récupérée et changée) et le lave-vaisselle en plus d'être abîmé se révélera défectueux.Je ferais l'impasse sur les problèmes réfrigérateur... Ici commencera le parcours du combattant ... Appel s.a.v, basculement de service en service se renvoyant la balle mutuellement ... Non loin de 3 semaines et 4 heures d'appel sans solution ... Avant de passer du stade agréable à désagréable j'ai contacter mon vendeur ... qui , malgré que ca ne soit pas son rôle , a répondu présent ! Il a su de nouveau m'écouter et m'apporter les solutions que j'attendais en prenant le problème de front ! Internet c'est bien mais aller en magasin et avoir un interlocuteur physique a pris ici tout son sens ! Je remercie et recommande vivement Monsieur Karim BARTOLUCCI pour sa disponibilité, ses conseils, son professionnalisme mais surtout pour savoir ne pas oublier ses clients après avoir vendu ! J'ai depuis, auprès de lui, effectuer de nouveau des achats conséquent, ce qui n'aurait pas été le cas sans son intervention lors de mon problème . Les 5 étoiles sont pour lui !

Produits à prix corrects Le produit que je voulais n'était pas en présentation dans le magasin mais bien présent sur Internet... Ne jamais acheter en magasin chez Boulanger directement, mais passez par internet au préalable Salariés au SAV et à l'accueil réception client, blasés et dont le client pourrait attendre plus d'amabilité Livreurs qui amènent les produits dans les voitures très serviables et cool

Je suis venus résilié ma carte boulanger car j'avais fait un achat en plusieurs fois le 19juin 2020 (c'est d'ailleurs le seul achat que j'ai fait de l'année chez vous). Une personne m'a fait signer un papier me disant que je résilier bien ma carte. Je devais recevoir un email me confirmant les fait. Je n ai rien reçu par contre une semaine après on veut me prélever de 10euros avec oney banque accord pour la carte de fidélité ! J ai révoqué le mandat! Je compte passer en magasin ! C'est inadmissible ,impossible de vous avoir au téléphone !

Le magasin en lui-même est très bien , par contre pour ce qui de la circulation sur le parking c'est très mal fait. Surtout il est impératif de rentrer par le rond-point quand on vient de crèche sinon obligé de se garer loin... ce qui m'a convaincu de ne pas acheter mon lave-linge chez vous. Et pour en sortir ce n'est pas mieux, si ce n'est pire

Offre produits excellente, largeur, profondeur et même hauteur. Personnel accueillant, suffisamment professionnel. Directeur a l'écoute ! Petit hic si vous souhaiteriez payer par chèque, préférer les espèces et la carte pour éviter une éventuelle grosse déception, et même si vous seriez largement solvable.

Très bon accueil, j ai acheté 1 ordi portable et j ai été très bien conseillé. le personnel est compétent et sympathique. Je recommande +++

Merci au jeune homme qui m'a dépannée ce jeudi 13 mai 2021 vers 11 H 00 à Boulanger Mâcon. J'avais acheté un téléphone 2 jours avant et j'avais un problème de réglage. Il m'a gentiment proposé de regarder malgré le SAV fermé. Il était là pour les retraits de commandes. Il a trouvé la solution ! Je le remercie beaucoup ! Je n'ai pas pris son prénom, j'aurais dû pour le mettre en avant sur ce site.

Grand choix de produits et surtout une excellente équipe professionnelle, chaleureuse. On y fait toujours des achats dans la bonne humeur car accompagné d’un personnel vraiment charmant . Toujours un plaisir de se rendre chez Boulanger Mâcon 👍

Une incompetente rare. Commande d'une TV en ligne avec retrait sous 1h le vendredi matin. Commande qui s'avère non disponible, a venir récupérer seulement le lendemain. Le samedi, après plusieurs appels et demandes d'infos pour savoir si le produit est disponible, ,aucune réponse, aucune informations. Je me présente au magasin. Après 1h de recherche, il s'avère que la télé n'existe pas. Personne ne sait ou elle est et dès qu'on pose une question, c'est la fuite.. Plusieurs relances pour enfin pouvoir se faire rembourser. Bon joueur, je demande si des modèles équivalents sont disponibles. Réponse On ne sait pas, il faut voir un vendeur. Sauf que les vendeurs un samedi après midi, il n'y en a aucun. Des clients qui attendent de partout et personne pour s'en occuper. A titre personnel ça fait 5 erreurs en 24h. A ce niveau c'est au delà de l'incompétence, ça relève de la faute.

Accueillant, aimable, courtois et de bons conseils en écoutant les réels besoins sans pousser à la vente.

Venue pour avoir des explications sur un téléphone (de marque OPPO) très difficile à utiliser, mais conseillé à l'achat la semaine dernière par Boulanger (Mâcon), = personne n'a pu depanner et expliquer, ce matin, les manipulations à faire si ce n'est de réinitialiser l'appareil en perdant mes données... Très déçue de cet achat je ne recommanderais pas Boulanger pour ce produit...

Il a déjà fallu attendre un certain temps avant que les vendeurs discutant entre eux daignent s'enquérir de notre recherche. Première question sur des accessoires : ah non, pas beaucoup de choix ici désolé monsieur dame. Vous feriez mieux de regarder sur internet. Seconde question à propos d'un adaptateur bluetooth pour téléviseur : ça n'existe pas. (Alors pourquoi y'en a-t-il sur votre site ????) Vraiment déçue alors que je suis une fidèle cliente depuis quelques années.

Accueil sympathique, conseillers disponibles, passage en caisse rapide, très satisfait.

Personnels très pro souriant et tjrs à l'écoute j'ai tjrs trouvé la réponse à mes besoins J'y réalise la plupart de mes achats et je suis tjrs satisfait Je recommande sans hésiter

Bonne cliente des magasins Boulanger, je tiens à vous faire part de ma déception concernant une commande passée pour un cadeau de Noël. En effet, j'ai passé une commande internet le 11/12/2020 pour un joystick Thrustmaster garantie de livraison au magasin Boulanger de Mâcon pour le mercredi 23/12/2020 à partir 09h30, à laquelle j'ai reçu un mail de confirmation de commande. Le jour de la livraison, je reçois un appel en fin de matinée (dont je n'ai pu répondre car j'étais sur mon lieu de travail) qui me dit qu'une partie de ma commande a été livrée mais que le joystick n'était plus en stock et donc non livré sans savoir quand ils en recevraient d'autres... Première question, vos stocks se font le jour même des livraisons ? Ne pouviez vous pas m'avertir avant en douze jours ? Je me suis donc rendue au magasin afin d'avoir des explications, et j'ai reçu comme réponse que la date à laquelle j'avais passé commande et le jour de livraison était courte, que ceci pouvait expliquer cela, qu'ils étaient désolés et m'ont proposé le remboursement. Lorsque j'ai demandé quelles solutions ils me proposaient pour m'éviter un drame sous le sapin et surtout une course aux cadeaux de dernières minutes à 24H de Noël, j'ai eu le droit à 0 réponse, hormis le remboursement que j'ai accepté car on ne m'offrait aucune issue à 18H. Ma deuxième question, est-ce votre façon de retenir un client pour ne pas aller voir les concurrents ? Peut-être devriez vous revoir vos conduites de stock ? Et surtout formez vos vendeurs à apporter des réponses et solutions autres que des haussements d'épaule, des désolés et des paroles inutiles. Suite à ma désagréable expérience, j'ai fait appel à vos concurrents qui ont su répondre à ma demande en moins de 48H jour férié compris ! Dans l'attente d'une explication quant à ce manque de rigueur et délais sur vos stocks.

Fidèle cliente du magasin de Mâcon on a toujours été bien reçu sauf aujourd'hui. Entre un vendeur informatique qui essayait de nous vendre un produit qui lui restait en stock mais qui ne correspondait absolument pas à ce qu'on cherchait et une apprentie vendeuse en petit électroménager sans aucune compétence qui nous a dit ne rien pouvoir faire pour nous j'ai trouvé ça lamentable. Nous sommes repartis sans rien et plutôt énervés.

Dommage que je sois obligée de mettre une croix. Ils ne méritent rien. J'ai passé une commande à 13h07. Je reçois un mail à 15h52 comme quoi mon colis SERA disponible à 14h07. 16h13, je me présente au magasin, et mon colis n'est toujours pas disponible. J'appelle la plateforme et on me raccroche au nez. Je ne recommande pas un magasin où le personnel est incompétent et impoli !

Magasin à fuire. Vous commandez et payez un article dispo et 2 jours avant la livraison il n est pas dispo. Pas de délai connu. Aucune réponse à nos questions. En attendant les 330 euros sont bien débités de notre compte. Bref on annule et le remboursement interviendra sous 7 jours. Donc ils travaillent avec notre argent pendant 1 mois. Impossible de joindre un responsable même après 25 mn d attente au téléphone. A éviter absolument !!!

Je crois que la priorité des vendeurs/conseillers de Boulanger n'est clairement pas les clients mais de pouvoir papoter entre copine. Je me rends au boulanger de Mâcon, je me présente à l'accueil, et là elles sont trois à l'accueil entrain de glousser et de rigoler en se moquant d'un précédent client. J'ai du attendre plus de trois minutes (temps réel) pour qu'elles daignent me demander ce que je désirais. On me dirige alors vers le SAV, ou là on préfère servir une personne arrivée après moi car elle le connaissait... Bref, il n'y a pas eu une vendeuse (ce n'était que des filles) pour rattraper l'autre, et on ne parlera pas des masques qui sont mis et enlevés sans cesse. Et dire que Boulanger a la chance de rester ouvert pendant le confinement c'est vraiment dommage que les équipes ne se rendent pas compte de la chance qu'elles ont...

je met une étoile par obligation, j'en aurais mis aucune. deuxième fois que j'y vais et deux fois ou il faut attendre des millénaires pour parler à un vendeur. et encore quand celui-ci connais son sujet. en plus le vendeur d'aujourd'hui était particulièrement désagréable, me prenant de haut. c'est bien simple, je ne remettrais plus les pieds là-bas. VIVE LDLC !!!

Le vendeur compétent, arrangeant... mais responsable du magasin injoignable.. 8 tablettes + 1 ordi portable: 2 misérable% de remise. Le vendeur était gêné... Bizarrement le responsable en réunion.. Se cacher derrière ses commerciaux n'est pas commerçant

Très satisfait des achats fait dans ce magasin ! Et vendeur au top ( karim) qui connaît sont sujet, prend le temp de présenter les produits et d’expliquer leurs fonctionnalités et qui ne pousse pas bêtement a la consommation ! Ça fais plaisir d’être conseillé par un vrai passionné, ça fait toute la différence !

Un magasin agréable, bien organisé où l'on s'y retrouve. L'accueil est toujours chaleureux avec le sourire. Un grand merci à Karim pour ses conseils et beaucoup de temps passé à nous aider pour notre plus grande satisfaction! Bravo à toute l'équipe.

Très bon service clientèle, et un bon service compétent. Et une équipe très accueillante et avec le sourire

Visiblement ils n'ont pas envie de vendre quoique ce soit dans ce magasin... Quand je demande des renseignements à une vendeuse, elle n'y connaît rien, à part me lire la fiche de description... Elle n'a même pas voulu commander l'article que je souhaitais qui n'était pas en stock (à 300 euros tout de même...). Lamentable. Heureusement pour moi j'ai trouvé mon article à 230 euros sur Amazon !

Un peu déçu lors de ma dernière visite notamment en ce qui concerne l'accueil. Pas de vendeur disponible à l'ouverture du magasin. Pour l'achat de notre lave-linge, nous nous sommes alors tournés vers un magasin concurrent où nous avons pu constater que l'accueil était bien plus chaleureux.

Personnel pas à la hauteur,pour vendre pas de problème mais si vous avez un problème cela se gâte ! J'ai été promené par trois personnes différentes et qui ne comprenaient rien ,alors que tout avait été solutionné après 2 mois d'attente de SAV. Pas competants!!

Choix dans beaucoup de rayons personnel très très aimable et à disposition mais les prix sont moins sympathiques même dans les gammes fabriquées in China. Rien acheté lors de cette visite. Pas envie de retourner.

Nous avons commandé un produit sur leur site internet, le colis est arrivé vide!!! Cela fait trois mois que nous nous battons avec eux pour nous faire rembourser, maintenant on a à faire au service client qui vous répond que par mail!!! Ni aller surtout pas ils se foutent du consommateur, acheter sur amazon c'est mieux. Nous avons envoyé un mail à mr serra mais toujours pas de réponse , et toujours pas de réponse du service après vente par mail.

Bonjour Je suis allé au magasin pour une répartition sur un frigo congélateur que j'ai acheté chez vous. 1 gond à changer. On m'a dit qu'il qu'il n'avait plus la pièce. Le frigo à 6ans. J'ai dit que s'était pas normal. On m'a dit qu'il avait été garanti 2 ans. Alors j'ai dis qu'il fallait que je Le mette à la poubelle. J'ai commandé directement les pièces sur internet. 30 euros. Il marche très bien. ,inadmissible de votre part. Alors que jusqu'à présent j'étais satisfait du magasin.

1 étoile par ce que je ne peux pas mettre 0 ... je suis venu pour acheter une protection pour mon iPad 7 . Ne trouvant pas d’articles en rayon compatible je demande à une vendeuse , qui me dirige vers un article , je lui demande plusieurs fois si il correspond bien car la taille indiqués n’as pas l’air d’être la bonne . Elle me dit bien sur ... Après avoir acheter le produit , bien évidemment cela n’allait pas. Très déçu

Magasin mieux tenu qu'auparavant. Du choix dans la marchandise. Les vendeurs ne connaissent pas les produits... Ils savent lire les fiches qui sont malheureusement trop succinctes quand on hésite entre deux articles!

Caissière et service après vente très accueillant et à l'écoute mais la personne de la sécurité reste à désiré. Mr nous a suivis dans tout à le magasin et nous considéré comme des voleurs tout le long, j'y remettrais pas les pieds.

Commande a retirer reçu sur s.m.s , indiqué : venir avec votre bon de commande ( rien d'autre) ( j'avais déjà payé) j'arrive on me demande pièce identité ?!!! La dame qui m'a accueilli était très désagréable et sans sourire ni empathie et m'a harcelé verbalement pour avoir une pièce d'identité ?!! Manque de conseiller vendeur , 3 aujourd'hui dans le magasin ?!! Mettez des conseillers vendeurs . des jeunes en vacances qui travaillent au lieu de les mettre en caisse , mettez-les au conseil client ça sera plus utile. Rien d' extraordinaire. .

Nickel comme d'hab !!! Le vendeur kakou (Karim) est excellent et connaît son sujet ! Merci

Très bien reçu, fort bien conseillé, aussi sympa que professionnel. Et mon cadeau dans le mille. Merci à lui ce jour là courant décembre...et aux autres pour les fois précédentes.

Beau magasin, le personnel est compétent et prend le temps de donner de nombreuses informations. La livraison et mise en service gratuite de l'électroménager lors de l'achat en magasin est un point fort. Personnel du service après-vente très sympa.

Magasin agréable mais aucun employé ne vous salue quand vous rentrez où que l'on vous croise, il est difficile de trouver quelqu'un pour se renseigner dans les rayons . Les conseills sont bons , les prix corrects et l'électroménager fonctionne bien. De retour dans ce magasin, accueil très froid à l’entrée, malgré la politesse, c'est déjà ça, me direz-vous mais les attroupements de vendeurs font hésiter à les contacter....

Joli magasin. Vendeurs sympathique mais pas toujours calé.

Excellent magasin avec une superbe équipe.