Boulanger Mantes - Buchelay Magasin d'électroménager

Bonjour J’ai acheté un produit d’une valeur de 280€. J’ai eu un problème sur un de ses accessoires, je reviens pour demander de l’aide pour me retrouver le même accessoire chez le fournisseur mais on me fait venir 3 ou 4 fois en disant qu’on attend le responsable commercial pour prendre une decision et qu’on ne peut rien faire pour moi ! Après le responsable commercial lui même ne me donne aucune solution à mon souci et me demande de contacter moi même le fournisseur ! Pourquoi je viens acheter chez Boulanger alors ? Si le SAV ne peut pas intervenir ni aider ! J’aurais pu aller acheter directement chez le fournisseur ! Refus total des équipes Boulanger de m’aider ou de me trouver une solution ! Très déçu après avoir était client fidèle et avoir réalisé plusieurs achats chez Boulanger !

Nombreux articles en rayons Bon point pour se faire une idée du produit

Accueil sympa et professionnel. Manque juste des produits sur le site.

Très bien

Bonjour je tiens à partager mon expérience le magasinest génial quand il s'agit d'acheter. Mais quand il s'agit de réparation le service client est lamentable.

Bonjour monsieur BOULANGER (PROPRIÉTAIRE) MONSIEUR OLIVIER. Vous avez tout fait pour m'intimider je suis dans mon plein droit. mon téléphone est garanti. j'ai fait tout ce que vous m avez dit de faire vous m'avez demandé d'enlever la géolocalisation chose que j'ai faite avec votre hôtesse. Après au bout de 3 semaines vous me dites non la localisation est toujours active alors qu'elle est inactive et ensuite par la suite vous me dites ah non il faut dissocier le téléphone je vois que vous êtes vraiment de mauvaise foi c'est pour ça décider de me plaindre à la DGCCRF et j'invite tous les clients mécontents à le faire parce que je pense qu'il doit y en avoir beaucoup vu votre comportement. Tous tous ceux qui ont un problème je vous invite à me contacter en privé je peux peut-être vous aider ou faire un truc en commun contre montre ses arnaqueurs

Commande sur le site web. Livraison et délais annoncés respectés. Personne au service retrait agréable et souriante. Produit conforme.

Magasin bien aménagé et beaucoup de choix

Magasin peu fréquenté ce samedi (long weekend ensoleillé obligé). Besoin de renseignements sur les machines à café Delonghi... François était disponible et cela fait longtemps que je n'ai pas vu un vendeur aussi précis, complet et commercial, chapeau ! Boulanger n'est pas réputé pour être le moins cher, mais la qualité du service a rattrapé ça.

Nous sommes venus avec mon conjoint pour des renseignements sur 2 appareils photo, le premier vendeur très gentil ne s’y connaissait pas trop, il est allé demander de l’aide à un de ses collègues qui n’a pas voulu nous s’occuper de nous sous aucun prétexte. Nous sommes très déçu et nous déconseillons ce magasin BOULANGER.

Excellent vendeur qui a pris le temps d'expliquer les différents modèle de télévision,celle qui me conviendrait le mieux pour mon utilisation (sport etc...):et qui n'a pas forcé pour me faire acheter la TV la plus cher.

un SAV parfait. accueil, solution de prêt, écoute au top. Merci.

J’ai acheté deux iPhone 15 d’une valeur de 2700€ et ils m’ont proposé des protections à 50€ supplémentaires qui était censé être garanti à vie mais en vrai ça tient 2 mois,quand j’ai demandé le remplacement de la protection en me demande de repayer.honnêtement très déçu de leur accueil et leur façon de traiter les clients.

Bon accueil et bons conseils du vendeur électroménager David

Excellent accueil, équipe à l’écoute et bons conseils…

Super chef de service qui n'a pas hésité à reprendre mon imprimante malgré l encre à l'intérieur

Bonjour, Je suis venue dans l'optique d'acheter un produit, (500 euros) mais la vente n'a pas abouti car j'ai trouvé trop insistant le vendeur pour la vente d une assurance malgré mon refus. Cela a finalement fini par me faire douter de la fiabilité du produit je ne l'ai donc pas acheté.

J'ai été ce matin acheter un produit dans ce magasin je demande a un vendeur ou le trouver . le vendeur me trouve mon article je regarde le prix étiquette a 7,99 très bien j'en prend 2 . Je vais en caisse surprise 14,99 unité... Je précise que c'est pas le prix affiché en rayon et ont me répond que c'est a moi de vérifier la référence du produit. Je trouve ça légèrement abuser c'est pas a moi de tenir vos rayon. Voulez-vous également que je range et mettent à jour vos prix aussi ? J'hallucine. J'ai été donc prévenir le vendeur qui m'a dit en effet tout est hyper mal ranger désoler. Normalement j'aurais dû payer le prix affiché. Bref attention du coup dans ce magasin le prix affiché en rayon est pas forcément celui que vous allez avoir a la caisse . en plus je viens de voir sur le site boulanger que sur le deuxième article il devait y avoir 30% . Modification après être revenu en magasin merci a ALEXIA d'avoir fait le nécessaire j'ai donc bien été remboursée de la différence et les 30% appliquer. Je peux pas vous mettre la note de 5 étoiles car ça n'a pas été parfait mais vous avez été réactif pour trouver une solution.

Personnel très à l’écoute et aimables

Accueil déplorable.personnels désagréables.j’en ai laissé pour plus de 2000 € pour des téléphones.et en plus pas content magasin à fuir .prenez la poudre d’escampette.

personnel très sympas je trouve que les prix sont mieux qu'ailleurs c'est le top merci Boulanger

Merci à Sarah sa disponibilité et professionnalisme 👍🏼

Super accueil, professionnel jusqu'au bout Kévin a la caisse nous a reçu et conseiller comme jamais. Bravo le sourire et la patience qualifierai ce vendeur. Je vous recommande Kévin si besoin il est au top !!

Magasin propre, nombreux choix, personnel professionnel et de bons conseils.

Beau magasin. Mais certaines vendeuses devraient apprendre l’amabilité… nous sommes venus avec mon conjoint pour acheter un produit. Ce dernier était en exposition nous l’avons donc regardé pour voir si il convenait. Une vendeuse nous a alpaguer très impoliment nous demandons ce que nous faisions. Bizarrement, quand on a dit qu’on voulait acheter le produit, qui ne coûtait pas 10 euros, elle est devenue toute mielleuse et a couru nous encaisser. Je reviendrais pas, quand on dépense on est les bienvenues quoi et on a le droit à l’amabilité des employés.

Très bon accueil et des conseillers au top. Nous sortions de chez Darty Buchelay ( voir mon avis publié ce jour sur cette enseigne). Merci à Loïc et au responsable de rayon pour leurs explications. A bientôt.

Personnels aimables et professionnels, de bons conseils et livraison rapide

À l'écoute et disponible Aide pour le choix d'un produit

Nous avons commandé un nouveau PC en remplacement de l'ancien .plusieurs jours de délai mais le service est présent.

Personnel compétent et sans prise de tête.

Excellent accueil avec Bienveillance, disponibilité et parfait professionnalisme par l’Agent qui m’a reçue et servi.

Déçu du service après vente machine à laver toujours en panne depuis 3 semaines, je viens d'apprendre aujourd'hui que la pièce est toujours pas disponible ses lamentables

Ils ont parfaitement répondu à ma demande

Je viens pour faire un retour et j’ai attendu 28 mn dans votre magasin à 12h30 à buchelay. Il y a un nombre de vendeurs à l’accueil retrait marchandises qui tourne et une seule au sav. Personne n’a idée d’un service client pour aider le collègue ? Je suis repartie avec mon paquet Merci boulanger !

Excellent accueil Excellents conseils Excellent professionnalisme

SAV informatique efficace. Aucun problème pour effectuer une réparation jugée impossible par un réparateur indépendant.

Après avoir acheté un téléphone et une prise en garantie impossible, c'est la dernière fois que j'achète dans cette enseigne. Il ne faut pas s'étonner que tous le monde commande sur le net.

Compétitif et bons conseils. Très bon accueil. Avantage: pas de frais de livraison. Darty a depuis l année passée mis des frais de livraison.

Je vous déconseille fortement ce magasin. les équipes vente sont très agréables mais une fois face à l'équipe SAV, le cauchemar sera au rendez vous. Horrible accueille par l'équipe SAV surtout d'une personne nommé Sara. J'ai fait l'erreur de réclamer pour voir sa responsable nommé Alexia, en ignorant qu'elles étaient complices. Cette dernière a commencé a hausser sa voix en me faisant comprendre qu'elle était très satisfaite de son employé. Je me suis trouver un moment entrain d'écouter les deux qui parler au mêmes temps limite une inversion de la situation.....horrible ce manque de professionnalisme et de respect. Fuyez !!!!

venu le 16/12/23 vers 13h15 pour acheté un Netbook pour un cadeau, j'ai du attendu 20 min au point conseil, j'ai demandé un employé avec la tenue Boulanger, il me répond qu'il n'est pas vendeur seulement employé de rayon, ok pas de problème mais aurait pu m'appeler un vendeur pour me conseiller. vu que personne n'est venu donc je suis allez acheter à Darty un Lenovo

J’ai acheté plusieurs produits , à chaque passage au magasin , les personnes sont toujours agréables , de bon conseil selon mes besoins .

disponibilité du personnel remarquable et bons conseils

excellents conseils: très content de mon achat!

Excellent conseil le vendeur était très pro

À tous les consommateurs, Je suis dévasté par cette boutique. J’étais convaincu par cette enseigne jusqu’à ces incidents, à cause de la boutique à Buchelay. - Ma tante a acheté un produit de plus de 4000€ il a 1 ans, qui a été endommagé par les livreurs, et cela fait maintenant 1 an qu’elle attend toujours le dédommagement - Il y a maintenant 2 ans, elle a acheté une machine à café à 800€ qui s’est avérée défectueuse et a passé plus d’un an en réparation, mais toujours défectueuse !! J’appréhende l’année 2024 !!

Lundi 1er janvier, l’année commence mal ! La machine à café DELONGNHI de ma tante ne marche toujours pas ! Et pourtant elle est partie en réparation pour défaut de fabrication à plusieurs reprises chez vous !!!! Qu’allez vous faire cette année ? C’est inadmissible, votre SAV n’est toujours pas à la hauteur du nom de votre enseigne. Ou est la geste commerciale ? Je vous déconseille fortement d’aller à cette boutique. Le personnel est ingrats et Incompétents .

Livraison catastrophique pour un frigo payé 5 000€ ma tante attend depuis le changement des portes abîmé depuis maintenant presque 1 an, aucun geste commercial à part 50€ et un manque de respect inadmissible de la part du directeur qui a état agressif lorsque ma tante subit également une pane répété sur sa machine à café reconnu par le technicien du magasin en défaut de fabrication, à fuir, des mois sans envoyé la machine en réparation !!! Magasin à fuir !!! Quelle honte

Je suis venue retirer un article acheté à Orgeval. Je ne connaissais pas ce magasin de Buchelay, je l'ai trouvé spacieux, agréable. Le vendeur au service des retraits a été disponible, à l'écoute, attentif à ma requête, il m'a expliqué tout ce dont j'avais besoin.

Je cherchais un fer à repasser et il y avait très peu de choix en magasin. Je vais me rabattre sur le commerce en ligne.

Toujours aussi bien, vendeurs à l'écoute et de bons conseils.ils connaissent leurs produits parfaitement.

Grand professionnalisme du conseiller m'ayant reçu. (Univers audio/casque)

magasin de bonlager tres belle magasin il y'a plusieurs des artiqule

Déçu d avoir eu un prix qui a augmenté juste avant les fêtes

Le seul est l’unique meilleur et professionnel est Mr picard il vend bien mais surtout conseil !!! Merci mr et Mme ELG

Vendeur rayon lave veisselle non commerçant,où nous sommes passé samedi 16 décembre 2023 pour manque de pièce à la livraison d'un LV commandé sur le site Boulanger Ce (Vendeur)demandait d'effectuer un renvoie du lave veisselle déjà installé chez nous alors que des appareils sont en expo dans le magasin Parcontre la dame qui est là est plus agreable et au petit soins des clients. Bravo madame et merci pour la remise du filtre manquant dans le LV à la livraison (BEKO) dirrectement du depot

Magasin très propre et personnel très accueillant et souriant

Très simple de retirer sa commande web. Par contre le drive paraît moins évident/utile , étant donné qu'il est facile de se garer et de se rendre au comptoir des retraits

J’ai acheté des AirPods chez eux y’a 1 an et demi et j’ai du Les faire réparer 2 fois !!! C’est inadmissible sachant que je les utilise peu et que je modère le son. Je déconseille fortement.

Rapide et efficace, 24h entre ma commande et la réception en magasin.

professionnalisme remarquable de tout la chaine du conseiller au livreur installateur

Quel choix, quelle différence avec la d'où je viens, je me suis attardé vers les cuisinières , les frigidaires, les téléviseurs. Dommage je viens de saint gaudens.. Merci aux commerciaux pour les renseignements et gentillesse . Alain

Un équipage très professionnel et un commandant de bord parfait en décollage et surtout en atterrissage. Merci à toute l'équipe 👍

Très bon accueil chez BOULANGER BUCHELAY, vendeurs qualifiés, disponibles et aimables.

Acheté un pc gamer où l'on m'a dit d'installer windows11, je vais chez boulanger qui me dit non ce n'est pas compatible, il faut windows10. Pensant m'adresser à un professionnel, je suis ses conseils et me retrouve avec un logiciel à 150 euros non compatible qu'on ne me rembourse pas car ouvert...et oui pour essayer de l'installer, il faut l'ouvrir! Fuyez ces apprentis vendeurs, vous ferez de belles économies

Très bon vendeur explication Claire et précise

Personnel a l’ecoute et tres arrangeant .. merci beaucoup.. pour ma part je recommande

Seche linge commandé et livré avec un pied manquant il y a une semaine. Malgré mes relances, silence radio. Je me retrouve avec un sèche linge bancal à 600€.. SAV déplorable. Je vais devoir me déplacer en magasin pour pouvoir avoir un interlocuteur. 😡 Pied finalement reçu 1 semaine après mon avis. Pris en charge par Olivier. Merci

Je souhaite exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui en tant que client fidèle de Boulanger. Ayant à ce jour effectué un achat important de plus de 5 000 € dans votre magasin, je m'attendais au moins à un accueil courtois de la part de l'équipe dirigeante. Malheureusement, lors de ma rencontre avec le directeur du magasin, j'ai été confronté à une attitude désagréable et à l'incapacité de répondre à un simple bonjour. En tant que client fidèle, je ne recherche pas des services mirobolants, mais j'estime qu'un minimum de politesse et d'éducation devrait être de mise, surtout de la part du directeur. Je tiens à souligner que de tels comportements peuvent grandement influencer la perception d'un client sur l'ensemble de l'expérience d'achat. J'espère sincèrement que cette situation pourra être prise en compte afin d'améliorer la qualité du service offert aux clients.

Je me suis rendue dans ce magasin suite à de gros déboires pour l’achat quelques jours auparavant d’une télévision haut de gamme par téléphone dans un autre magasin J’ai eu la chance d’être prise en main par Xavier qui est d’une grande compétence , amabilité et dévouement Du coup j’ai acheté chez eux un lave linge c’est Paul qui a géré la vente et je le recommande vivement pour son sérieux Merci à toute l’équipe

Pour vendre un article sont très bien sur tous quand on parle de garantie . Mais malheureusement le service après vente casse tous la confiance pour cette Magazin

Bonjour, Je prend le temps de laisser un avis pour vous déconseiller de choisir ce magasin pour vous équiper de gros électroménagers Nous sommes venues pour acheter un lave vaisselle avec un budget plutôt élevé pour moi mais qui d'après le vendeur n'étais pas possible. Après nous avoir complétement déconseiller les premiers prix, nous tombons d'accord, avec ma famille sur un lave vaisselle. Le vendeur nous conseille un lave vaisselle de la même marque mais 100 euros plus chère en nous faisant remarquer que ce lave vaisselle est éligible à une offre de 100 euros de remboursement. Septique sur ce genre d'offre, je continu à vouloir prendre le premier (100 euros moins chère), le vendeur continu de nous le déconseiller car selon lui très bas de gamme (600 euros) Nous achetons donc le plus chère quelle fut pas notre mauvaise surprise quand en voulant faire la demande pour récupérer les 100 euros cette offre à déjà profiter à trop d'utilisateurs Je peux comprendre que ce soit une offre whirlpool et non boulanger mais le vendeur se dois d'être informé sur les caractéristiques des offres qu'il revendique. Très déçu d'avoir perdu bêtement 100 euros alors que je suis toujours étudiante, c'est un budget que je n'avais pas prévu... Et très déçu de m'être fier à votre vendeur plutôt qu'à mes renseignements sur internet....

Tu peut trouver de bonnes affaires actuellement

Un magasin spacieux et avec des rayons variés. Il y a beaucoup de choix, et de qualité proposée. Je suis client depuis un certain temps et je commande également en ligne pour une livraison en click&collect. Au final soit je trouve ce dont j’ai besoin, soit je me le fais livrer très rapidement en magasin. Qui est ouvert avec beaucoup d’amplitude. Le personnel est également très courtois et agréable. Que demander de plus ? Que ce soit gratuit, oui 😂 mais je suis déjà satisfait, c’est beaucoup !

Rien à dire . Tout semble bien Bcp de choix magasin clair et bien agencé Vendeur un peu distant

A deux pas de la caisse avec un nouvel aspirateur Dyson sous le bras, le vendeur nous chope pour nous dire en gros que c’est nul Dyson et nous oriente vers les aspirateurs Samsung, résultat : on va repartir sans rien et on a commandé le Dyson sur le site officiel de la marque. Après peut-être que chez Boulanger ils ne sont pas à 500€ près mais j’ai trouvé ça désagréable de devoir argumenter notre choix pour un Dyson. Désolée monsieur le vendeur mais c’est nous qui lâchons 500€ et si on a fait ce choix c’est qu’il a été à la base mûrement réfléchi et étudié.

Renseignements pris dimanche pour un telephone S23, il faut ramener un ancien telephone pour l'offre de reprise. Il nous est annoncé que les offres sont valables jusque mi novembre. Retour en magasin le samedi suivant, plus de promo. Nous interrogeons, le telephone a pris 200€ et refus du magasin de respecter l'offre annoncée alors que le vendeur se souvenait de nous! Absolument pas commercial! Je n'ai plus confiance

Un magasin accueillant avec un choix suffisamment important, personnel sympathique.

Très bien reçu par Gaël qui a passé tout le temps nécessaire avec nous afin de nous expliquer les caractéristiques des produits achetés. Il a été à l'écoute, de bons conseils, donc très professionnel. Il a su agir également de façon très réactive lorsqu'il y a eu un retard dans la livraison. Nous tenons aussi à remercier Olivier, le directeur qui a tout mis en œuvre pour que nos achats soient disponibles en temps et en heure. Peu de directeur aurait fait cette démarche pour ses clients. Nous vous remercions donc sincèrement. Bref un grand merci à vous 2.

Mon mari et moi-même y sommes allés pour le gros électroménager. Nous y avons été très mal reçu par François qui nous a pris de haut estimant qu’avec notre budget nous ne pourrions avoir que des produits bas de gamme! Vendeur très désagréable et désobligeant, qui devrait faire une formation pour l’accueil et le service clients! Et sachez cher monsieur qu’avec notre budget misérable selon vous, nous avons trouvé notre bonheur chez votre concurrent d’à côté, vous devriez prendre exemple sur leur technique de vente!

Service après vente zéro !! Ils ne sont pas près d’avoir l’équivalent du SAV de Darty. Notre poignée de porte de frigo nous lache alors que nous sommes que deux à la maison donc utilisation normale. Le SAV nous dit qu’ils sont au courant de ce défaut sauf que au premier rdv le technicien vient sans poignée. Il constate que la poignée cassée a endommagé la peinture de la porte mais à leur passage d’après..15 jours il change la poignée mais refuse de changer la porte abîmée. J’étais client fidèle mais c’est fini

Personnel accueillant, de bons conseils et le SAV est top et rapide.

J'ai effectué un achat en ligne chez boulanger j'en ai eu pour mon compte je recommande vivement à tous Boulanger c'est un excellent magasin qui fait souvent des prix imbattable j'en suis satisfait du résultat

ATTENTION, achat d'une trottinette chez Boulanger à Buchelay, lorsque j'ai ouvert le carton chez moi, je remarque que le pneu arrière est dégonflé, surpris, je décide donc de le gonfler et d'essayer ensuite. Le lendemain, pneu à nouveau dégonflé. Je me déplace jusqu'au magasin, le vendeur m'explique qu'il ne veut rien savoir, il n'y a pas de SAV.

Difficile de trouver un vendeur disponible Les produits reconditionné y sont vendu au même prix avec un simple autocollant coller sur la boîte, qui n'est pas directement mis en évidence. Ok pour le reconditionné mais pas pour la tarification.

Je suis tombé sur des vrais Pro au rayon téléphonie aussi bien le vendeur conseils, que le responsables. Bravos à eux .

Horrible, le personnel est totalement désagréable. J’étais venus pour acheter un frigo pour mon frère quand une personne du personnel chauve viens m’aborder sans bonjour puis me parle vulgairement en insistant sur le faite que si la transaction n’aboutissait pas m’a venu était inutile et d’ailleurs il ne m’a en aucun cas aider dans mon achat de frigo il fut incompétent !

Je suis très satisfaite du magasin Boulanger de Mantes-Buchelay. Toujours bien accueillie, avec un personnel courtois et souriant. Sylvie, la personne qui m'a renseignée, était très pro, elle connaissait son sujet et nous a très bien guidés dans notre achat.

Les vendeurs sont agréables MAIS: mon portable tombe en panne, il est sous garantie donc on me dit qu'il n'y aura aucun frais à ma charge, puis on m'envoie une facture (plus chère que le prix du téléphone neuf!!!). Je renonce donc à cette réparation, aujourd'hui on m'envoie un mail m'indiquant que la réparation a pris du retard!!! Et on ne m'a d'ailleurs toujours pas rendu mon appareil ni même proposé un geste commercial. Je suis très déçue. Suite.... On répond à mon commentaire par un geste commercial. Merci beaucoup, Olivier MAIS nouvelle déception aujourd'hui!!! Je vais repérer le téléphone que je pense acheter à l'aide de mon bon d'achat. C'était hier: Mon choix se porte sur un modèle à 179 euros et le vendeur me dit qu'il peut l'avoir le lendemain . N'ayant pas mon bon d'achat sous la main, j'y retourne aujourd'hui, la couleur souhaitée n'est soi -disant plus dispo et en rupture. J'achète donc un gris de base. Surprise!!!! Il est à 219 euros, soit 40 euros de plus!!! Mais à quoi a servi ce geste commercial? Je reçois mon ticket par mail, on m'indique en plus que je suis membre du club boulanger mais je n'ai rien demandé du tout! C'est du racket, Mon prochain achat se fera très certainement à la concurrence...

Différence de prix en rayon et à la caisse, le caissier m'a indiqué un prix supérieur à ce qui était affiché. Je retourne en rayon lorsque j'informe le vendeur, le produit a été remplacé par un autre produit, inadmissible

Service après vente vraiment nul plusieurs minutes d’attente au téléphone personne et capable de me répondre pour mon problème de machine à lave un service après vraiment claqué au sol

d'une incompetence horrible allez à Orgeval c'est mieux, la caissière saisi mal une commande donc entraine des problemes de gestion de la commande ensuite pour dedommagement on doit etre livrer le lendemain et livraison le 18/09, apres de multiple appel enfin livrer, bref buchelay c'est compliqué

Magasin relativement bien agencé. Les conseils via certains vendeurs sont des récitations. En retrait 1h parfait.

Très bon accueil hier à l’occasion d’un retrait d’une commande effectuée le jour même. J’ai apprécié la gentillesse du monsieur qui m’a reçue et qui a su m’apporter des conseils avisés. L’accès à la boutique et la facilité de Parking sont un plus..

C est l été....pas beaucoup de vendeurs dommage quand on a un achat a effectué....Tant pis,je reviendrai quand même 😉

Vendeur bien au fait des produits, qui a su donner des conseils avisés pour guider mon choix.

A la recherche d'une webcam une seule proposée. Finalement je suis allé chez Auchan. Bravo pour un magasin que je pensais expert en informatique

Le vendeur du rayon lave linge au top sur les conseils, j ai appris bp sur l entretien et m à bien orienté vers un produit qui me correspond

Aucun vendeur en rayon, lorsque j’arrive en caisse personne non plus. Je croise enfin quelqu’un en rayon a qui je dis bonjour 2x et m’ignore pour me répondre là 3ème fois en me disant qu’il ne s’occupe pas de ça. Nul

Au top Super conseil Produit disponible à la date indiquée Service retrait marchandise qui aide au chargement Je recommande

Ras : c'est propre lumineux, pas d'attente retrait rapide, amabilité continuez !

Magasin très grand. Les conseillers de vente sont très professionnels et sympathiques. Des produits de marque avec des possibilités de financement adaptés à vos besoins.

Venus pour acheter, aucun vendeur. Pas de dispo ou pas du rayon. A mimina prendre connaissance des besoins du client afin de ne pas le laisser sans attention. Zéro pointé

Personnel sympa et les viennoiseries très bonne. Un espace est disponible pour une collation su place.

client fidele de boulanger je suis passé acheter un ampli hier , tres bien reçu par les vendeurs notamment bryan et un autre vendeur avec des cheveux en queue de cheval .tous les deux des modeles de patience , de gentillesse et de competence je suis tres content des conseils donnés merci

une belle expérience ce midi qui mérite vraiment de donner 5 étoiles ! merci à Geoffrey (j'espère ne pas écorcher le prénom) qui a su nous dépanner avec une carte bloquée que nous pensions définitivement perdue. nous venions sans grand espoir mais il a pris le temps, tout en restant zen, et avec un sens du service peu courant il a résolu notre problème ! mille mercis monsieur !!

Beau magasin, du choix. Mais vendeur inexistant, pas très compétent de manière général. En caisse c'est interminable. Et ça a été comme ça à plusieurs reprise...

Vraiment bien et de très bons conseils. Accueil agréable et très sympathique

Super accueil + rapidité de la transaction > enregistrement du retour de la marchandise et émission de l'avoir correspondant.

Je recommande ce magasin , le vendeur rayon téléphonie a été d’une grande aide . Il connaît son métier ses produits et cible vraiment nos envies.

Je recommande ce magasin franchement toujours au top personnel très compétent et agréable.

Vendeur efficace et à l'écoute. Livraison dans les temps et rapide (du jour au lendemain). Système de suivi au top. Livreurs sympathiques

Dommage on peut pas mettre zero étoiles 🌟 l'accueil au SAV trop pourrie, faudrait revoir la formation de vos salariés

Bravo Boulanger, quelle honte … Je viens tout juste d’acquérir une Nintendo Switch dans votre magasin de Mantes. Avec impatience, je l’ouvre et quelle ne fût pas ma déception... La console switch est totalement abîmée, même la carcasse d’une voiture trouvée à la casse pourrait être qualifiée dans un meilleur état. C’est tout bonnement inadmissible! Vendre ou plutôt escroquer les clients en remettant en service des consoles passées dans les mains de je-ne-sais-qui, met en valeur votre absence de morale qui n’a d’égal que votre incompétence.

Mon aspi n'aspire plus. Une jeune.femme du SAV, Armande, a été patiente et a cherché a comprendre d'où venait le problème. Il était bouché de l'intérieur. Mille mercis à elle. Frigo, lave linge etc.. je prends tout chez Boulanger mais je n'avais jamais eu besoin du SAV. Je suis très satisfaite de cet accueil et du résultat. Je dois changer mon micro-ondes grill.c'est certain qu'il viendra de chez Boulanger.

Magasin facile d'accès, bien situé. Personnel à l'écoute Renseignements demandés... réponses très satisfaisantes

Julien a su m'expliquer,me conseiller très bon vendeur, par contre l'hôtesse quand j'ai récupéré à eu du mal

Victime d'obsolescence programmée : Boulanger est complice d'un délit pouvant être puni de 2 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende. Rappel des faits : 2 téléviseurs identiques achetés le même jour, posés sur un mûr côte à côte, allumés simultanément, éteints simultanément qui tombent en panne simultanément (avec pour témoins toute mon entreprise). Boulanger me répond (par écrit) de m’adresser directement au fabricant des télés !!!! CIRCULEZ Y’A RIEN A VOIR A défaut de me comprendre, vous allez m'entendre.

Des vendeurs sans réelle convictions. Le client aujourd'hui n est pas respecté les employés sont nonchalant et non professionnel notre compte en banque conforte juste l intérêt du service financier. Une formation d accueil et de service serait la bienvenue. A ce jour plus d intérêt de venir en magasin,achetons sur internet nous avons un meilleur service .

Après avoir acheté un four en avril 2021, il a commencé à dysfonctionner au bout d'un an et demi en libérant des morceaux de fer qui rendaient la cuisine impossible pour la famille. Lorsque le technicien a été appelé, il a effectué une vérification superficielle en touchant l'appareil avec un tournevis sans examiner l'intérieur du four. Le technicien a conclu que le problème était dû à l'hélice et à la résistance, sans prendre en compte la rouille qui était présente à l'intérieur du four, bien que le four n'ait été utilisé que pendant un an et demi. Malgré le fait que j'ai payé cher pour le four ainsi que pour la garantie, l'équipe technique a refusé de prendre en charge l'ensemble de l'appareil et a seulement voulu remplacer certaines pièces, insinuant que le problème était dû à une utilisation inappropriée. Ce magasin vend ce produit à un prix équivalent à celui d'un rein, alors qu'il est de qualité médiocre. C'est une arnaque de vendre une garantie sélective qui ne couvre que la réparation de certaines pièces d'un produit qui est de base médiocre. C'est honteux de voir ce manque de professionnalisme et la passivité des employés. Si possible, j'attribuerais 0 étoiles, mais comme ce n'est pas possible, je laisse ce commentaire pour prévenir les autres clients d'être victimes de cette arnaque.

J'ai fais poser un film de sécurité sur un portable reconditionné , acheter dans leur magasin. Il est tombé de 60 cm de hauteur et l'écran de protection et celui du portable ont cassés. Je suis revenu dans leur magasin pour prendre en garantie mon téléphone. Mais une jeune femme de l'accueil m'a affirmée qu'il n'était pas garanti de la casse, malgré leur préconisation à l'achat, et sur la garantie qu'il me vendait. Cette jeune femme à été insolente devant les clients . Et ma dit d'aller voir ailleurs, et bonne journée monsieur. Attention donc si vous souhaitez poser un film protecteur, c'est de l'arnaque à 30 euros Pour répondre à Monsieur Olivier Aucune proposition ne m'a été proposé Je maintiens que l'on m'a demandé d'aller voir ailleurs. J'ai donc fais remplacer mon écran et acheter une protection à sos phone à Mantes la jolie, pour 80 euros plus coque. Il ne faut plus me parler de boulanger dorénavant.

Très bonne acceuil prise en charge par un vendeur rapide et les compétence sont la rien à dire super service de leur part

Toujours bien accueilli, franchement top, cette fois un problème avec mon smartphone Apple durant la garantie bien sûr, que ce soit le ou la conseiller(e), ou même les responsables du magasin boulanger Buchelay, ils ont tous fait pour trouver une solution et régler mon problème. franchement top je vous remercie, comme quoi l'accueil et le contact humain change tout, encore merci !

Très bon magasin grande disponibilité au niveau des produits.À l'écoute des clients surtout le responsable Olivier, très bon accueil.Si vous avez un souci discutez avec eux d'abord pour trouver une solution qui satisfera tout le monde dans la limite du possible bien sûr, avant de laisser un commentaire. Ce fut mon cas le problème à été réglé très rapidement je suis plus que satisfaite des services proposés dans le magasin. Je recommande les yeux fermés et j'y retournerai pour mes prochains achats.🤗

Produit toujours au top. Très bon accueil et le retrait marchandise est également au top, j'ai été servi par un jeune homme à lunettes vraiment très agréable et qui m'a accompagné jusqu'à mon véhicule pour le charger. 👍

Dommage de ne pas prendre les cartes tir groupé spirit. Je n ai eu qu à traverser la route pour aller chez darty. J ai pu avoir ainsi mon kitchenaid....je tiens à dire que la conseillère était top. Je note uniquement l enseigne.

Beaucoup de choix dans les produits disponibles. Ça peut par contre être difficile de trouver un conseiller mais le personnel est très serviable. Ils sont aussi très efficaces pour les échanges de produits. Je m'étais trompée sur le modèle de tête de brosse à dent dont j'avais besoin et l'échange à été très rapide malgré qu'on était proche des fêtes.

Nous avons bien reçus par la vendeuse qui a pris le temps de nous conseiller pour l'achat de 2 aspirateurs. Service également aimable et rapide au retrait marchandises. J'y retournerai pour de futurs achats

Juste incroyable ! Je tombe par le plus grand des hasards sur Tony et là merci à lui !!!! Ce vendeur se décarcasse, essaie de trouver toutes les possibilités pour répondre à ma demande. Malgré les difficultés rencontrées, il me propose même de me ramener le produit à Evreux par l'intermédiaire d'un de ces collègues ! Je le remercie vivement de son implication, et de l'intérêt qu'il a porté à ma demande et là il me répond : Face à une problématique Madame, je suis là pour vous donner la solution. Sourire, amabilité, compréhension …. Le top je recommande vivement !

SAV et conseiller magasin condescendant à fuir. Ascenceur émotionnel garanti, amateur de sensation forte, vous en aurez pour votre compte. Concerne un achat d'un casque haut de gamme sur lequel j'ai pu bénéficier d'une réduction lors du Black friday. Résident en belgique et ayant fait le deplacement expres, lors de mon retrait en magasin du produit en question, branle-bas de combat, ce dernier est introuvable. On a donné le mien à une autre personne. La situation arrive à s'arranger quand on en trouve miraculeusement un autre. Pas de chance, ce dernier tombe en panne 2 semaines après. 2e déplacement pour le coup. Le SAV me propose un bon d'échange, concours de circonstances, il est en fin de série et on ne peut plus le commander. Je me retrouve donc léser car l'on me propose un avoir du montant du prix du casque remisé, ce qui ne permet d'obtenir qu'un casque de moyenne gamme. On m'envoie donc en rayon auprès d'un conseiller un tantinet condescendant qui ne souhaite pas me présenter son manager pour échanger sur cette situation hubuesque et m'envoie à nouveau auprès du SAV pour obtenir un remboursement. Énième version supplémentaire de la part du nouvel interlocuteur du SAV qui se contredit et m'affirme que l'on peut me le recommander et qu'il est bien disponible. Nouvel interlocuteur en rayon qui vient avorter la bonne nouvelle qui m'a été annoncé, le casque ne serait pas disponible avant Janvier et encore, aucune confirmation précise sur les délais. Cette dernière me propose donc un casque haut de gamme équivalent en échange puis revient sur sa décision en me proposant un casque plus bas de gamme. Le manager ne souhaitant toujours pas sortir de sa tanière, on me propose donc de remettre au bout pour compenser la différence entre le casque proposé et celui de mon achat. Préférant garder mon sang froid et de ne pas m'énerver face au fait que l'on me balade d'interlocuteurs en interlocuteurs avec tous des versions différentes les unes des autres, que l'on ne me propose aucune solution concrète si ce n'est un remboursement et concernant tout les faits évoqué ci dessus j'ai opté pour un remboursement. Un client satisfait en parle à deux, un client insatisfait en parle à dix. Voilà donc tout ce qu'ils auront récolté, le partage de mon mécontentement.

Très déçu 2 jours de bloqué pour la livraison médiocre 4h de retard sans aucuns appels et frigo américain neuf enfoncé sur le côté et porte AV appel magasin retour du frigidaire 2jours Après pas de disponible avant 1mois a 2mois aucune compensation ????? Donc remboursement total sans problème consulté les forums de cette enseigne et passé à la concurrence A FUIR À FUIR LE SEUL POSITIF LA VENDEUSE TRES PRO ET SYMPATHIQUE NADEGE

Après 30 mn d’attente le jeune du SAV Disparaît et me laisse en plan , pour s’occuper d’une autre client qui arrive après moi . Je demande le directeur pour comprendre et la stupéfaction c’est normal la cliente était là avant mais de qui on se moque ? Magasin mal organisé ,personnel mal formé et la courtoisie n’est pas de rigueur , A fuir absolument

Pitoyable Vous achetez un article sur commande On vous assure une livraison le lendemain. Pour au final que se soit dispo 1 semaine après. N’achetez aucun article sur commande dans ce magasin si vous le voulez en temps et en heure.

Alors là dans le manque de respect du client nous sommes au bon endroit. Un seul technicien pour gérer le sav et au bout de 20 mns après avoir demandé si cela allait être encore long, on entend une voie derrière le comptoir qui nous annonce enfin que le dépannage en cours va être très long. Ma démarche n'était de ne pas achetr sur internet et bien raté. Dommage......pour tout le monde.

Pour un sav miogo le matin je tombe sur un technicien très accueillant qui me dit de tout ramener cet après-midi et une prise en charge sera faite sur l'ensemble du robot. L'après-midi je tombe sur une vendeuse qui me dit que seul les pièces défectueuses doivent être ramené et un m'annonce un délai démesuré jusqu'à 25 jours de délai... Aucune empathie, accueil froid. Accordez vos violons et votre manière d'accueillir les clients.

Aujourd’hui je me suis senti comme chez moi et tout les salarié on bien pris soin de nous. Un grand merci. Je recommande 100%

Très déçu des téléphones reconditionnés où l'écran n'a pas tenu 48h et les service après vente est déplorable. Obligé d'aller le faire réparer ailleurs où nous avons appris que l'écran du téléphone était bas de gamme. Pour 700euros nous espérions mieux que ça !! Inadmissible !!

Nuls. Je voulais régler un gros achat en chèques cadeaux : ils ne prennent pas au-dessus de 200€. Et leurs collègues d'Evreux encore pire : 150€. Heureusement que je me suis renseigné par téléphone avant de me déplacer. Est-ce ma faute s'il y a de la fraude ? Tant pis pour eux : Boulanger Rouen Centre ou Tourville-la-Rivière ne posent pas de soucis. Juste un justificatif d'identité pour de gros montants et éventuellement un justificatif de la provenance des chèques est apprécié, ce que je peux comprendre. Voilà comment rater une vente et perdre un client...

Prise en charge au SAV parfaite avec une personne soucieuse de trouver une solution à mon problème. Si on pouvait avoir que des personnes comme elle dans le commerce ça serait parfait. Je la remercie pour sa patience et ses compétences. J’ai ensuite demandé conseil aussi à un vendeur qui a été de très bons conseils. Je fais très régulièrement des achats dans ce magasin et je ne suis jamais déçue.

Magnifique et beaucoup de choix cependant le personnel n'est pas très aimable et compétent. Ceci est mon expérience à l'achat d'un smartphone, le vendeur ne s'y connaissait pas mieux que moi et vu son amabilité je l'agacait.

Déçu par un vendeur mal conseillé. La semaine dernière nous avons eu pour près de 1000 euros pour un aspirateur Samsung ainsi qu'une machine à café Delonghi evo lattecrema et pour cette dernière nous avons demandé et spécifié que nous souhaitions faire des mousse de lait sans forcément faire du café .le vendeur apparemment en formation nous a dit je l'a connaît très bien et oui cela est tout à fait possible. Hors non .très déçu

Bien accueilli dès l entrée du magasin. Accompagnement du produit jusqu’à mon véhicule… aide pour déballer le produit du carton afin de permettre le chargement dans le coffre - vrai sens du service client !

Ne commandé pas au drive car on vous diras que vous n'auriez pas du acheter car c'est le dernier et que la vendeuse le voulais ! De plus ne designer personne pour le drive car ça ne sera pas pris en compte ! Franco ou Grégoire faites quelquechose !

Après un déboire avec un casque Sony acheté chez eux, que je n'ai jamais réussi à résoudre, nouvel achat chez Boulanger, et ça continue. Je prends aujourd'hui un routeur dont j'ai grandement besoin pour la maison afin de couvrir une zone blanche. Arrivé à la maison, je déballe et il me semble que l'emballage a déjà été visité, malgré le sellé. Tentative de configuration du produit via les procédures fournies : impossible. Bon, je peux encore me tromper, mais le produit semble déjà être configuré; ce qui bloque sa mise en service. Je m'y attèle pour contourner ce problème, arrive à reconfigurer le produit, pour finalement terminer sur la page du constructeur pour enregistrer le produit : plus de doute possible, Ce numéro de série est déjà enregistré dans notre base de données. J'ai donc eu le droit à un produit reconditionné, au prix du neuf, disponible sur étagère dans le magasin. Je n'imagine même pas si c'était arrivé à une personne qui prend un produit plug&play et qui n'arrive pas à s'en sortir ... Merci pour le temps perdu, et d'avance pour le reste à faire ...

En français: Un magasin qui vendre plein de choses qui inclu produits électriques, articles ménagers etc, avec personnel amical et prêt à vous aider. Il y a stationnement souffisant qui inclu ceux pour les handicapées. Le magasin est bien organisé et propre qui faire facile pour trouver que vous besoin. En anglais: A store which sells many things including electrical & household goods etc, with friendly staff ready to help you. There is ample parking including disabled bays. The store is well organised & clean, making it easy to find what you need.

Service après-vente agréable même si l'attente est un peu longue. Aucun vendeur en rayon pour des renseignements malgré le balai incessant de certains qui ne semblent pas occupés mais indiquent d'aller demander à d'autres de leurs collègues.

Suite à un souci en magasin et après avoir posé un commentaire ici, je remercie grandement la réactivité du directeur du magasin qui a su traiter et trouver une solution à mon dossier avec une grande rapidité. Énorme professionnalisme de sa part. Merci

J'ai commandé un sèche-linge Whirlpool sur le site Boulanger.com, livraison prévue 3 jours après. quelques minutes plutard un vendeur du magasin de Mantes m'appelle pour me dire qu'ils sont en rupture de stock de ce modèle (alors qu'il y en avait plusieurs centaines d'unités en stock) et qu'il propose un article reconditionné avec une légère remise. Je refuse. Il répond vous n'aurez pas de livraison. J'appelle la centrale boulanger.com pour annuler ma commande, la personne me dit qu'il y en a plusieurs centaines d'unités en stock et ne comprends pas pourquoi on m'a dit cela. Je maintiens la commande mais j'ai perdu toute confiance à Boulanger compte tenu de la malhonnêteté de ce vendeur qui essaie de placer un article retour client en disant des mensonges!

Service impeccable, personnel agréable, la gestion des stocks de marchandises est bien. Aucune perte de temps car on trouve toujours ce qu’on souhaite. Je reviendrais sans hésiter.

Suite à mon passage au magasin au mois de mai , je tenais à remercier le directeur Olivier pour avoir su répondre à mes demandes . Suite à un quiproquo nous avons réussi à trouver une solution , merci à vous pour votre sens du commerce . Cordialement

Très ravie de mon passage chez Boulanger au service après-vente pour l acaht de mon appareil qui dysfonctionnait .L equipe est très sympa , très professionnelle et la solution au problème par Kevin tres satisfaisante. J ai été servi par Hassine qui a su être professionnel et je remercie Thomas pour la prise en charge du nouvel appareil et son sourire. Ça donne envie de revenir. Merci vraiment à toute l equipe et Saidou qui avait pris en charge le premier le problème de mon casque virtuel . Un grand bravo .Ne changez rien on reviendra

Nul, dommage on ne peut pas mettre aucune étoile ! SAV catastrophique et incompétent ! Pour une panne minime sur une machine à laver 12 j plus tard toujours aucune solution... Incapable de fournir un appareil de prêt, les pièces ne sont pas acheminées correctement et sont perdues dans la nature! Ce n'est même pas la peine de souscrire une extension de garantie avec les avantages boulanger qui ne servent qu'à avantageusement remplir leurs poches. Merci j'irais chez Darty dorénavant

Magasin propre, rayons bien achalandés avec beaucoup de choix. Le côté intéressant, c'est de pouvoir essayer les casques audio en branchant son smartphone, avec prise Jack ou iPhone, ce qui permet de tester le son avant d'acheter 👍On peut même commander sur internet, ce qui nous permet de choisir tranquillement chez nous, et venir récupérer son produit en magasin. Quant au personnel en rayons et à la caisse, ils sont toujours souriants, agréables et très pro pour aider à choisir. Très bon magasin à tout niveau

Service réparation catastrophique En panne depuis le 15 janvier avec une machine à laver miel qui n’a même pas 1an 1ère intervention le 24 janvier, commande d’une pièce 2ème intervention la personne vient avec la pièce , mais constate que ce n’est pas la bonne! 3ème intervention une autre personne arrive avec rien, si ce n’est qu’avec un bout de plastique qu’il me met autour du tuyau d’évacuation? C’est boulanger qui me l’a installé. Toujours la même panne la machine s’arrête en plein milieu du cycle 4ème intervention une autre pièce est commandée le 15 février 5ème 6ème toujours aucune pièce en vue, nous avons affaire à un service après vente CATASTROPHIQUE La machine à toujours le même problème

Personnel accueillant et compétent. Dommage qu'il n'y ai presque rien dans le stock du magasin. Pour l'achat réfléchi ce n'est pas très grave mais pour l'achat coup de cœur c'est différent !

J'ai acheté une tablette tab s7 plus. La pointe du stylet bouge du coup imprécise. Tablette sous garantie. Ni changement ni réparation. Je ne sais pas quoi est assuré ? Juste de la poudre aux yeux. Déçu 😞 😔

Très déçue de ce four. La 1ére pyrolyse est loin d'avoir nettoyé le four correctement. Quant à la porte il faut carrément la démonter pour le nettoyage du double vitrage ce que je n'ai pas pu faire. Je regrette d'avoir en plus pris une garantie de 5 ans pour 80 € car je devrai le changer bien avant

Le 19 janvier 2022 je commande une cave a vin,la vendeuse me dit qu'elle sera livrée le 3 février. En début d'après midi ne voyant rien arriver je vérifie le bon de commande et là à m'a plus grande stupéfaction je m'aperçois que la vendeuse c'est trompé et que je serais livrée le 3 mars. J'appelle boulanger et demande des explications la personne sur la plate-forme me dit que je serai rappelé. A 17h40 je rappel et la on me dit que l'ont nous rappelle entre 24 et 72 heures aux début j'ai pensé à une blague mais non le magasin n'est pas joignable. 24h00 après je n'ai toujours pas de nouvelles je suis très fortement déçu, j'ai par habitude de prendre mon matériel chez boulanger, il est vrai que je change régulièrement de magasin en fonction de mes promenades. Je ne pense plus commander chez boulanger je vais sûrement me rabattre chez darty dommage. La relation avec la clientèle après l'achat est inexistant pensé a revoir les procédures et le temps de mise en relation avec la clientèle. J'ai rappelé à plusieurs reprises le lendemain du message que la personne m'a laissé en réponse de l'avis que j'avais posté, je n'ai toujours pas de rappel. Bravo pour la relation clientèle après l'achat du produit.

le magasin est très sympa, les produits sont sympas Mais si je travaille, c'est comme si le personnel n'était pas là, pourquoi es-tu venu ? Vous demandez un produit, il dit non, si vous visitez vous-même le magasin, vous trouvez le produit que vous recherchez pas de coeur à travailler, pas d'intérêt, pas de pertinence pas de coeur à travailler, pas d'intérêt, pas de pertinence

Malgré le déménagement les incompétents sont toujours présent ( pas tous heureusement) . Toujours des problèmes y en a avec qui tous ce passe bien nous non cela doit être le karma...non une personne au SAV qui n est pas professionnel et qui se plaint....changer de métier monsieur.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Boulanger Buchelay. Personnel Incompétent et mauvaise foi sont de mise dans ce magasin. Un employé a annulé une commande internet sans aucune raison, empêchant la livraison de mon électroménager pendant plusieurs jours. Se défendre en prétextant un bug de leur plateforme internet n’est pas excusable. Si le service ne marche pas, on arrête de vendre en attendant de résoudre son problème et on engage du personnel qualifié. Rendez vous chez Conforama ou Darty juste à côté pour être servi correctement, on ne m’y reprendra pas à deux fois chez ses escrocs. - Pour faire suite à la réponse de l’établissement ci-dessous, oui j’ai bien été livré d’un frigo mais non la référence souhaitée initialement dans ma commande. La livraison a été réalisée seulement grace au fait de mon déplacement et ma réclamation en magasin … les délais de livraison s’allongeaient de 24h en 24h. En boutique on m’informe finalement que le produit n’était pas en stock ! Et par “erreur” qu’un employé a “annulé” tout bonnement la livraison suite à ma réclamation car je n’ai pas accepter de payer en plus une assurance d’achat… En résumé se sera ma dernière “expérience” avec Boulanger.

Accueil n'est pas le point fort des vendeurs. Mais certains ce démarque notemment un Mr au rayon multimédia au cheveux noirs un peu long. Le jeune qui pose les protèges écran portable est magnifique et très courtois J'ai eu peur de la caissière au début une brune car elle me parlait sèchement mais j'ai réussis à la détentendre avec des mots doux. J'ai eu affaire à un autre vendeur car j'étais revenus pour un renseignement sur un produit déjà acheter qui n'était pas très sympa au début de nos échanges et finalement comme je ne demandais pas le remboursement il a changer de ton. Les prix restent correctes et le magasin est bien agencés.

NON RESPECT DU CRENEAU DE LIVRAISON Il est regrettable d'avoir un premier mail qui vous confirme un créneau de livraison entre 8h00 et 13h00 (celui souhaité a la commande) avec promesse d'un SMS pour un créneau resserré sur une plage de 2 heures. et de finalement recevoir un SMS le jour même à 10h07 qui indique une livraison entre 16h00 et 18h00!!! LIVRAISON effectuée à 16h30. C'est à mon sens irrespectueux de vos engagements. Très dommage!!

Je n'ai encore jamais donné d'avis mais j'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin. Certains, avant qu'il ne déménage quelques centaines de mètres plus loin comme leroy merlin et d'autres, après. Disque dur, serveur nas, télé, clavier, sourie, écran d'ordinateur, clef usb et j'en oublie surement, en tout cas, aucuns des produits que j'y ai acheté ne m'a donné matière à insatisfaction. Ni quoi que ce soit d'autre dans le magasin, que ce soit l'accueil ou que sais-je. Enfin bref, rien à en redire pour le moment.

Le produit est annoncé disponible par le vendeur ! Super ! Sauf qu'au point retrait, on vous annonce qu'il esr encore filmé sur palette et que vous devez attendre au moins 30mn !!! Une amélioration du logiciel s'impose ! La prochaine fois, on regardera sur Amazon !

Bonjour très mauvais accueil et très mal renseigné aujourd'hui 15 novembre je me rends en boutique pour acheter une montre connectée je suis intéressé par une promotion qui est affiché dans les rayons avec une démonstration je vais chercher une vendeuse cette personne est collé sur son téléphone du début à la fin avec même pas un regard elle me dit que c'est en rupture de stock elle peut pas l'avoir donc produit en démonstration mais ne peux pas l'avoir dit recommandé lui demande poliment s'il est disponible ailleurs à me répond non partout en France il y a plus je vais me je me rends sur Internet et là bizarrement il est disponible dans plusieurs boutiques boulanger Par la suite je lui demande s'il y a pas un produit similaire à me répond que non plus occupée par son propre téléphone que par la clientèle

Je viens d'acheter un clavier d'exposition chez Boulanger. Avant qu'il me le mette dans l'emballage je lui demande bien s'il va me le dépoussiérer. L'employé me réponds que bien évidemment. Donc je lui fais confiance mais en sortant du magasin, je vois que mon clavier est infecte avec énormément de poussière. J'étais donc obligé de repartir lui dire. Il me l'ont redonner pire qu'avant, avec de la poussière mais en plus avec des taches légèrement grasse partout comme on peut le constater sur la photo. Je suis d'accord pour acheter un modèle d'exposition mais ce n'est pas pour autant que je dois l'avoir en mauvais état. Je suis deg de l'avoir comme ça ! De plus, je venais de redonner mon clavier qui ne fonctionnait plus, acheter en juillet. Je leurs ai demandé les accessoires que j'avais rendu avec. Ils m'ont tout redonner tout sauf le petit scratch que j'avais demandé pour maintenir les câbles ! Dommage

1ere visite en août pour se renseigner sur un téléviseur, nous avons affaire à Tony, qui nous fournit des explications hyper intéressantes, tout en restant comprehensives, et lorsqu on achète une télé, vu les prix, nous avons besoin de bien comprendre. Bref, par rapport aux concurrents, c est de très loin la meilleure explication qu on ait eu. Et en plus, il est très sympa, et ne cherche pas à vous vendre plus que vous ne voulez. Puis, 2eme visite il y a 3 jours (toujours avec Tony), parce que vraiment, nous avons été conquis par ses conseils, et son écoute, son professionnalisme, sa bienveillance... Bref, téléviseur acheté, livraison et installation programmée. bravo à Boulanger de si bien former ses vendeurs sur les produits, ce n est pas toujours le cas chez les concurrents.

Je suis passer ce matin pour faire changer le film de mon écran de téléphone et la fille très désagréable me dis que ils peuvent pas le faire car c'est une fois par an. OK pas de soucis. Mais dans ces cas là il faudra le dire au client. Sachant que en 2020 vu qu'il se décoller très souvent je l'ai changer 3 fois et on ne m'a jamais rien dis. Étant bonne client avec la carte B+ j'ai été très déçu... Surtout que le zagg ce raye très rapidement.. Donc 1 fois par an c'est limite quand même. Enfin bref je suis déçu et je ne suis pas prête de revenir de si tôt, surtout pour voir des gens désagréable des le matin !

Aspirateur 139 euros en 2019 sous garantie en panne. Après évaluation service après vente devis 110 euros non couverts par la garantie ??????? Explications très commerciales mais peu convaincantes. Donc obligation d'en acheter un neuf, en changeant de marque bien sûr À suivre.

Mitigée, vendeur très expéditif. Je demande conseil sur un smartphone et on me répond vous payez comment ?.. En caisse mon interlocutrice étais incapable de me répondre ce que comprenait la garantie. Le point positif est qu'il y a du stock et au moins pas de perte de temps.

J'ai commandé une cuisinière il y a deux semaines, les livreurs ont bien livré le produit... Mais complètement abîmé le carrelage en retirant l'ancienne cuisinière (carrelage rayé sur plus d'un mètre) ! J'essaye depuis 15 jours de joindre sans succès le magasin et au numéro de SAV pour ce type de problème et obtenir réparation. Ils se renvoient tous la balle et nous demandent de joindre le magasin... Qui n'est pas joignable. Edit du 09/08 : Nous avons été contacté par le magasin puis le livreur et une solution à l'amiable a été trouvée. Je les en remercie, je mettrai un commentaire ici une fois le problème résolu. Edit du 30/08/21 : Une solution a été trouvée et nous avons été dédommagés. Après les deux semaines de galère pour joindre quelqu'un, le directeur du site et le responsable de la livraison ont été très compréhensifs. J'ai donc changé la note à 4 étoiles.

Un concentré de l incompetence, d abord j achète un dyson purificateur d air, on me dit il n y a plus de stock, donc on me vend le modèle d expo, pas de soucis, je le prends, puis j arrive chez moi il ne fonctionne pas, message d erreur. Ce qui ne serait pas arrivé si ils l avaient testé en magasin. Je le ramène, on me le reprend, on essaye même pas de voir si c est réparable, donc je retourne en magasin et bien il n y en a pas en stock. Je demande vous pouvez pas voir si ils en ont dans le magasin d orgeval, ils me disent oui il y en a, mais on ne peux pas le faire venir ici à buchlay( incroyablement difficile à faire). On me dit on vous appelle dès que ça arrive. J attends au bout d un moment, pas de nouvelles j appelle. Donc déjà on tombe pas sur le magasin mais sur une plateforme à part, qui me dit oui il y en 3 pièces et c est des produits neufs. J y vais dans la demi heure, j arrive et on me dit que non il n y en a pas, on sait pas quand est ce qu on va en recevoir, mais le stock diffère entre ce qu il y a sur la plateforme et le magasin. Mais dans ces cas la vous avez pleins d ordinateurs, communiquez entre vous. À la fin j obtient mon remboursement, mais pas un geste pour les heures perdues en magasin à attendre et bien sur pas de remboursement de l'essence que j'ai utilisé. À fuir absolument

J'achète un s21 avec la protection de l'écran de la marque boulanger La protection n'a à peine 2 mois que celui ci présente des bulles et poussières ( ce n'ai pas de ma faute) protection qui vaut dans les alentours de 30e de mémoire La réponse que j'ai reçu pour un remplacement c'est d'en repayer une car elle avait moin d'un an .... très bien comme service commercial Dorénavant je n'achèterais plus chez boulanger, et encore moins leurs services de protections d'écran trop cher ,qui ne dure pas dans le temps. Ce genre de services qui font perdre de la clientèle faut Pas s'étonner que les gens achète sur Amazon

Très déçu. J'ai acheté une TV avec un cahier des charges très précis. Le vendeur a répondu par l'affirmative à toutes mes questions sur les possibilités de l'appareil. A l'installation, je constate qu'il a tout simplement menti sur plusieurs points. C'est très décevant. Pensez à vous renseigner sur internet plutôt que de demander le conseil des vendeurs..... Je ne commettrai plus l'erreur.

Au top !!! Malgré le confinement tout est mis en place afin de voir les produits non accessibles à la vente en direct. Et ce avec des consignes sanitaires ultra respectées. Clea super accueillante super pro rapport qualité/prix a priori favorable au client seul bémol : delai de livraison. Pas de stock du produit acheté et livraison sous 6 jours malgré l'insistance de Clea. C est un peu long pour un frigo ...peut être un service dédié aux urgences serait a créer. Mais vraiment au top l equipe Boulanger Buchelay. Faudrait envoyer les gens de Darty en formation chez vous....

Bonjour, je devais acheter un nouveau lave linge. J'ai été bien conseillé par un vendeur. Merci à lui. Et les deux livreurs étaient aussi sympa.

Gaelle nous a très bien renseigné dans notre choix concernant un aspirateur robot. C'est une personne accueillante et très professionnelle, ce qui n'est pas le cas dans des enseignes similaires. Merci à Gaelle

Magasin trop grand. Des vendeurs sont soit aux abonnés absents, soit sans grande connaissance des produits, suivant les jours de visite et les horaires. Je sais lire les étiquettes. J'attends plus d'une grande enseigne.

Prise en charge et réparation du produit, je n'ai pas encore testé la machine, mais je ne doute pas que la réparation soit conforme. Dans le cas contraire je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Le personnel est au top, aimable, courtois et à l'écoute.

Très bel espace on peut faire des tests de barres de son. Monter son meuble tv à sa guise, il y a un bel échantillon de TV de toutes les tailles et surtout de tous les prix. On est venu me voir si j'avais besoin d'aide bref ça vaut le coup d'œil et si on n'est pas aguerri o' sait vers qui se tourner. J'y retourne dans peu de temps car 45min de visite c'était trop court :) Après il y a de tout mais n'ayant fait que le côté home cinéma je m'abstiens sur les autres équipements

Nous avions prévu d'acheter un téléviseur. Nous sommes tombé sur JORIS, super vendeur et très bon conseil. Nous avons apprécié le large choix de téléviseurs. dans le magasin concurrent que du bas de gamme et pas dernière génération. Nous recommandons ce magasin.

Je recommande ce magasin de Buchelay, le personnel est à l’écoute des clients, vous guides dans vos achats. Je remercie monsieur le directeur et son collaborateur de s’être déplacer un samedi fin de journée afin de monter et installer mes appareils de cuisson. Le directeur de ce magasin fait le maximum pour satisfaire ses clients, disponible, bienveillant, réactif aux mails reçu même en dehors des heures d’ouvertures du magasin soucieux et responsable de la bonne marche de son entreprise un homme de terrain présent dans son magasin et disponible auprès de sa clientèle. Je sais pourquoi je vais chez boulanger et pas ailleurs , l’accueil, les conseils des vendeurs, magasin très propre. Très cdlt F.G

Un magasin avec un large choix. Pour cette première visite, je n ai pas était déçu, sur le point de la vente. Bien reçu par le vendeur, de bons conseils, à pris le temps nécessaire pour comparer certains produits(enceinte bluetooh, et casque/ecouteur pour la pratique de mon sport). Un vendeur qui connaissait les produits(ca devient rare..) merci à lui. Un BÉMOL l acceuil et la politesse des caisses est à revoir....

Des incompétents, j'achète une montre commentée 179 euros, la caissière prendre la boite, la boite s'ouvre et s'expose au sol ! La dernière montre et c'était mon cadeau d'anniversaire pour le lendemain ! J'ai la haine ! 😡🤬😡🤬 Merci Boulanger ! Joyeuse Anniversaire ! En plus, je viens de la trouver chez ELECTRO DEPOT moins chère 159.99 euros avec en plus les écouteurs ! Merci pour votre incompétence ! Pas performant le Drive ! 15 min d'attente !

Nous avons été renseignés par un jeune homme à lunette au rayon multimédia. Malgré plusieurs magasins, différentes enseignes il aura été le seul à trouver la solution à notre problème. Nous sommes repartis avec deux chromecast et satisfaits ! Nous vous recommandons fortement d’aller le voir ! Merci à lui !

Vraiment très déçu ! On galère à avoir notre lavé linge (rdv annulé, livraison tardive). Le jour de la livraison ils ne reprennent pas l'ancienne machine alors que c'était prévu. Un manque de reste t total de la clientèle. Impossible de joindre directement le magasin par téléphone, il faut passer un autre service situé à Lille qui est complètement déconnecté et refuse de nous passer les magasins proches de chez nous. De surcroît numéro payant.

J'ai été obligé de revenir deux fois pour pouvoir récupérer mon achat. La deuxième fois j'ai été obligé d'attendre au moins 10 min pour avoir enfin ma commande. C'était un cadeau d'anniversaire je me suis retrouvé le jour j sans le cadeau. C'est un peu gênant!...

Je n'aime pas l'attitude du personnel dans se magasin. À peine rentré, j'ai été suivi de l'entrée jusqu'au rayon des fours pour être pris par un vendeur si j'aurais besoin d'un renseignement !... c'est pas la première fois qu'avec mon épouse l'on est suivi dans le magasin.dommage mais je n'aime pas être pressé par la Horde de vendeur,je préfère aller ailleurs.si j'ai besoin je demande un conseiller.

Superbe magasin et équipe très accueillante

L’ancien magasin était petit mais agréable, le nouveau fait désespérément vide car tous les rayons et affichages sont au ras du sol. Dommage, il y a tellement de beaux corner dans les autres magasins comme les magasins parisiens ça aurait été sympa d’avoir des univers un peu plus marqués, dans chaque endroit du magasin plutôt qu’une simple rangée de gondole de 90 cm de haut toutes alignées. Mais sinon évidemment l’équipe est au top comme toujours !

Malgré l’attente pour trouver un vendeur, nous sommes tombés sur une vendeuse extrêmement compétentes dans le rayon aspirateur qui a été très pragmatique et de très bons conseils avec nous. Grâce à ces bons conseils nous avons poursuivi nos achats avec une trottinette et un climatiseur. Je recommande ce magasin.

Gros problème de communication entre l’accueil SAV et les personnes de l’espace service. Une recharge de cartouche qui aurait dû prendre 20 min a pris pas loin de 2h. La personne de l’accueil SAV n’a pas prévenu son collègue qu’un client avait déposé des cartouches à remplir …. Communication quand tu nous tiens 🫣😅

Je trouve impressionnant le temps d’attente, pour avoir un vendeur ou une vendeuse ! La seule personne que j’ai croisé en 10 minutes est l’agent de sécurité..... Bizarrement intéressé par des objets dans le même rayon que moi.... (Lol) À l’avenir je ferai mes achats sur Internet les personnes sont disponibles, aimables et Commerçantes. Déçu de cette visite.

Idéal si on cherche des produits high-tech . Il y a un an , j ai commandé un drone Dji mini 3 Pro sur le site , une heure plus tard je reçois un SMS me prévenant que je peux chercher mon drone dans le magasin que j ai choisi . Je l ai retiré sans problème et sans perte de temps . Aujourd'hui j ai retiré le drone DJI Mini 4 Pro en magasin que j avais commandé en magasin il y a 2 jours : Parfait : arrivé en temps et en heure . Je recommande Boulanger .

Un magasin assez bien achalandé, ce qui est dommage c'est que les derniers produits ne sont pas exposés, on reste sur des anciens modèles notamment pour certaines grandes marques. Le magasin a du mal à évoluer depuis quelque temps. Le personnel est beaucoup trop dans le push, je ne comprends pas que l'on n'utilise pas des procédés de ventes différenciant, c'est vraiment antipathique ..

Accueil sympa, je suis tombé sur un vendeur super qui m'a donné de bonnes explications concernant l achat que je venais d effectuer avec son aide. De plus, si vos articles sont un peu lourd ils vous aident à le charger dans la voiture. Donc vous pouvez y aller vous serez bien servi et l équipe est vraiment sympa.

J'ai voulu acheter un pc que j'ai vue sur le site, ils l'avaient pas en magasin ( sa arrive c'est pas grave ) du coups en magasin j'effectue une réservation, ils m'ont pas réserver le bon ! Du coups j'appelle tout de suite ils m'ont dis qu'ils avaient changer la réservation ils m'ont dis ok on s'en occupe, après j’apprends que la commande n'as pas été validée. Obliger de repasser plus tard ENCORE . Sinon le magasin il est beau.

Bons choix, bons prix, pas d'exagération pas rapport à la concurrence, j'ai entièrement confiance en ce magasin et on ne vient pas vous forcer la main. Emplacement idéal de surcroit, grand parking

Le temps d'attente des conseillers est assez hallucinant. Le retrait de mon produit a été très très périlleux, je n'en reviens toujours pas. Quant on met un emplacement retrait des commandes, c'est qu'à priori, c'est à cet endroit qu'il faut récupérer le produit ! Mais non, la logique de Boulanger, c'est de mettre une seule et même personne pour la caisse et le retrait, donc obligé d'allonger mon attente derrière ceux qui payent en caisse. Le seul point positif, c'est l'efficacité du conseiller qui a nous a reçu (et big up à lui car, même si ce n'était pas son rayon, il nous a vu attendre et s'est dépêché de nous accueillir). Une amélioration de ce magasin est à faire, je ne reviendrai pas de sitôt.