Boulanger La Vigie Magasin d'électroménager

Service client à désirer ! Suite à ma demande à l'accueil, attendu +de 30min pour m'informer sur les imprimantes ... Et personne est venu! Même s'il n'y avait pas grand monde dans le magasin, on préfère papoter entre collègues que s'occuper de sa clientèle et ceci n'est pas la première fois. Très déçu de ce comportement !

Venue pour trouver un nouveau réfrigérateur. Un très bon accueil. Le vendeur est venu me conseiller sans m'orienter sur ce qu'il y avait de plus cher mais vraiment ce qui était le plus adapté pour moi. Je n'ai pas acheté pour le moment, j'attends de voir s'il y a de belles offres pendant les soldes

Bien renseigné sur le choix des différents réfrigérateurs.

Pour résumer l’avis qui va suivre : SAV incompétent, bon pour vendre un produit, espérez simplement ne pas avoir le moindre défaut sur vos produits acheté chez Boulanger. Machine à lavée Beko acheté en novembre 2023, en avril, nous constatons un trou sous la machine qui fait couler de l’eau. Boulanger fait intervenir sa société de réparation Solvarea. Le technicien, sans même avoir soulever la machine à lavée indique un refus de garantie et, à terme de l’intervention, signera le rapport d’intervention à la place du client. A ce jour, et après des multiples pertes de temps, Boulanger nous dit « s’il y a un trou, c’est de votre faute, videz vos poches avant de mettre votre linge ». Si nous nous battons avec leur SAV incompétant et que nous sollicitons notre assurance, des associations de consommateurs, c’est que nous ne sommes pas en tord. Il refuse d’ailleurs une seconde expertise pour « prouver » que nous sommes bel et bien responsables de ce trou. Si vous entrez en litige avec Boulanger et qu’ils vous disent « On vous rappelle demain sans faute », vous pouvez considérer qu’ils ne vous appelleront pas. 5 fois on nous a indiqué que nous serions rappelés, 5 fois nous avons dû revenir vers eux. Nous allons donc porter une plainte à la gendarmerie cette semaine, en apportant le dossier complet (les multiples appels, les mails et courriers recommandés). Autant vous dire que nous ne recommanderons jamais cet enseigne à nos proches. D’ailleurs, beaucoup nous ont racontés des déconvenues avec eux. Mention spéciale à Madame Madou qui (comme semble le montrer l’enseigne) ne tiendra pas ses engagements de nous rappeler après notre passage en magasin, en plus de propos accusatifs et non-professionnels. Elle nous a dit qu'elle ferait en sorte que Solvarea fasse une seconde visite sans frais. Pour autant, elle ne tiendra pas, une nouvelle fois, ses engagements. A savoir : Leurs techniciens signent d'eux même des cases signature du client en indiquant TECH, le rapport n'est donc pas valable. SAV minable, la satisfaction des clients ne semble pas être la priorité de cette enseigne.

Super contente pour l’achat d’un IPad. Merci à Merwane (et Guillaume) de leur patience, et conseils. Très professionnels. Et sympathiques. Ça fait plaisir entant que commerçante de se retrouver en face de vendeurs comme ça.😃

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Un grand merci à toute l’équipe, surtout à Célia

Je suis déjà venu auparavant ca n'étais pas super bien passer... aujourd'hui je suis venue retenter l'expérience. Jai été très bien renseigner par Sarah . Une vendeuse très a l'écoute qui prend son temps , j'ai appris bcp de chose grâce a elle sur ma consommation électrique. Elle a réussie a me faire changer d'avis sur cette enseigne.

Commande en ligne, click and collect, a la livraison boîte non scellée, produit d'occasion Bien évidemment au prix du neuf ... En nous précisant que nous avons 15 jours pour changer ... Refus de la commande remboursement demandé J'ai lu les avis avant et j'ai bien fait a priori je ne suis pas le premier et certainement pas le dernier Moyen la méthode ... Extrêmement déçu Quant à la seconde chance je l'ai donnée en demandant la commande d'un neuf on m'a répondu que c'était impossible car plus disponible... (Il l'est sur votre site mais pas en magasin a priori...) Trouvé dans une autre enseigne, neuf et moins cher J'ai eu mon remboursement Tout est bien qui fini bien, mais maintenant ce sera sans boulanger ;)

je suis venu afin d' effectuer un transfert de données le vendredi 17/05/24 . j'ai été agréablement surprise par l'équipe qui m'a reçu 😊 , malgré les contretemps qui se sont présentés , PIERRE , CELINE ET ALISSA ont donné le meilleurs d'eux meme , avec patience , bienveillance et très bon accueil 👍 . l'opération à été réussie avec succès 👌, je vous recommande fortement d'aller chez BOULANGER LA VIGIE , car l'équipe est consciencieuse , bravo 👏👏👏et merci 😊. TABAL Aicha .

tres bonne vendeuse et aimable

Mauvaise expérience, pendant que nous voulions faire un achat avec conseil , personne de dispo ….

Magasin où il n’y a pas de stock il faut commander la veille pour revenir le lendemain chercher votre marchandise. Attention je ne parle pas un article à 1000€ mais a 150€ ! On nous dit il faut commander sur Internet ou en clic and collecte voilà c’est comme ça que les magasins ferment car on avait rien dans vos stocks

Très chouette moment de 2h30 de long pour l’achat de mon S24 Ultra ! Merci à Ayoub pour sa sympathie et au Monsieur du financement dont j’ai oublié le prénom mais qui se reconnaîtra ! 😄

Erratum depuis le dernier avis : nous sommes passés en magasin, ils ont compris notre désaccord et devaient nous rappeler avec une solution. Nous attendons toujours… Les responsables du magasin ne tiennent pas non plus leurs engagements, cela montre encore une fois le manque de considération du SAV et de l’enseigne pour un problème après achat. Avis de mai dernier : Machine à laver satisfaisante jusqu’à ce que nous découvrions un trou en dessous de la machine 5 mois après l’achat ! Attention BOULANGER travaille avec une société de réparation avec une très mauvaise réputation dans le secteur et qui nous a refusé la garantie ! Depuis plusieurs appels à BOULANGER nous indiquant qu’effectivement le refus de prise en charge est étrange et doit être reconstaté mais toujours en attente d’être recontactés après 3 semaines ! De quoi décourager les gens à lancer des procédures de recours. Verdict : bon pour l’achat mais très mauvais SAV - un conseil : changez de magasin/site d’achat…

Commande en Drive. 1 mai. À chercher à partir de 18h40... évidemment le premier mai le magasin est fermé mais le logiciel n'est pas à jour. Cela pourrait induire en erreur si l'achat était urgent. Finalement j'ai reçu le SMS de disponibilité le lendemain après 11h...donc bien plus tard. Arrivée au magasin, places Drive réservées, consignes claires. Suis seul au Drive.Je téléphone comme demandé et la personne me met en attente plus de 5 min. J'entends bien un échange avec un couple en service après vente....je finis par raccrocher pour entrer dans la magasin, le temps de refermer le coffre de la voiture,on me rappelle, on prend mon numéro de commande et très rapidement une jeune femme très sympathique vient amener ma commande. Expérience globalement positive, mais ma livraison Drive devrait être séparée du service après vente. On était un matin de semaine, je n'aimerais pas m'y trouver un samedi, période d'affluence. Malgré tout 4 étoiles pour le choix proposé et le personnel sympathique.

Une espèce en voie de disparition!!! J'ai fait Mon premier achat chez Boulanger, d'un lave-vaisselle Whirlpool. En avril 2024. Beau magasin, large choix, et une vendeuse rapidement disponible pour assurer la vente. La livraison a eu lieu le lendemain, comme prévu. Problème : Il se trouve Que le lave-vaisselle ne s'intègrait pas parfaitement . Le livreur n'a donc pu procéder à la mise en route de celui-ci. Il m'a dit que Je devrais changer de modèle, en choisir un autre au magasin, Que le service client allait me contacter. Le lendemain, je suis retournée au magasin. La vendeuse qui avait assurée la vente n'était pas là. Et là, Nous avons eu l'immense chance qu'un vendeur, s'appelant Nasser, Nous voyants désemparés , s'est adressé à nous. Il a compris immédiatement le problème, À trouvé la solution, À contacte le livreur pour lui donner les explications nécessaires par téléphone pour assurer La bonne mise en service pour le lendemain du lave vaisselle que j'avais choisi. Le tout avec le sourire, Une connaissance du produit, Une Empathie et une efficacité Parfaite Il a contribué Favorablement à l'image de la Marque .Boulanger. Merci Monsieur Nasser M. Leroux

Les vendeurs ont commencé à débatre devant moi sur qui allait récupérer la commision sur l'achat que j'allais faire ce qui était très irrespectueux, ensuite ils ont forcé pendant de longues minutes pour me faire souscire à leurs abonnement Infinity.. De plus ils m'ont laissé peut de choix quant au produit que je voulais en me montrant directement sois disant le meilleur (c'était une télévision). Le seul vendeur éthique dans ce magasin était Marwane. Fuyez ce magasin !

Commandé 1 petit frigo le 15 avril et toujours pas livré par contre j'ai déjà payé.....et pas de nouvelles concernant le délai de livraison

Un super accueil merci à Virginie je ne m'attendais pas à pouvoir acquérir un S24 à ce prix merci pour vos conseils et aussi à Maya pour son super sourire et sa patience...... en fait l'équipe est vraiment top souriante et très agréable ! Je reviendrai

Bonjour Merci à Marwane de m’avoir accompagner et m’avoir conseillé 👏👏

Bonjour, Très déçu du service après vente mon micro onde a pris feux en voulant faire croustiller un morceau de pain 8 minutes position gril, qui et tout a fait normal SAV ne trouvant pas la raison de ce dysfonctionnement il on estimé que j'en ai fait une mauvaise utilisation, et la garantie n'ai pas pris en compte. Il avait moins de 2 mois et a peine servi Je suis déçu du SAV

Je remercie Myriam pour son aide et c’est solution très efficace et très rapide très professionnel et souriante j’ai eu un problème qui a était résolu très vite

Super accueil ! J'ai très bien été guidée dès mon arrivé dans le magasin. Merci à Marina pour son efficacité, ses conseils, sa gentillesse et son sourire. Je reviendrais.

Jeudi 11h je m’arrêtes chez Boulanger pour m’acheter une nouvelle tondeuse à barbe, je trouve mon bonheur et me dirige à la caisse. Très peu de monde en magasin mais pourtant j’attends plus de 10 minutes car les 2 personnes en caisse étaient occupées pour du SAV et tant pis pour la file d’attente qui se créer en caisse… 1ère bonne surprise… Finalement une personne arrive pour nous encaisser et je peux enfin rentrer! Début d’après midi je décide de déballer la tondeuse et là deuxième surprise je vois que l’emballage est reskotché et donc je comprends que le produit n’est pas neuf…de plus la tondeuse ne se trouve pas dans l’emballage!!! Il n’y a que les accessoires…. Un sketch… Je suis obligé de retourner à La Vigie j’explique la situation à la caissière elle ne me croit pas au début puis appelé un collègue, ils se rendent compte du problème et commencent leur enquête pendant que j’attends j’attends j’attends….pour qu’au final on me propose de revenir le demain donc une troisième fois pour en récupérer une neuve car bien sûr il n’y en a plus en stock… je refuse de revenir encore une fois du coup la caissière m’expédie en voulant me rembourser. Sauf que j’ai besoin d’une tondeuse et je demande qu’on me l’envoi chez moi cela ne me semble pas le bout du monde pour un dédommagement. Et la caissière me remballe en me disant sèchement que ce n’est pas possible c’est un service payant! Je repars sans rien avec une grosse frustration et en ayant perdu la moitié de ma journée… il n’y a aucune considération pour le client dans ce magasin on s’enfiche qu’il soit satisfait ou pas. Le ponpon c’est que j’ai écris au directeur pour expliquer mon histoire et aucun réponse. Je ne mètrerais plus les pied dans ce magasin même si l’enseigne est chouette. Avis négatif bien mérité c’est pas sérieux!

Le seul lieu où j ai trouvé un chargeur samsung d origine pour ma montre connectée. Merci à Marina pour son aide.

Nous avons bénéficié d'un super accueil de la part de Marina, dans la bonne humeur et avec une oreille attentive pour nous conseiller. Vendeuse au top !!!

La vendeuse nous a conseillé de prendre une machine de marque plus fiable. Donc on a suivi son conseil. Par contre, la livraison laisse à désirer. Du retard, pas de mise en place... Résultats, il faut faire venir un installateur à nos frais pour la mise en route. Aucun sav. Je déconseille fortement. Encaissement très rapide du règlement par contre, ça c'est top. Après des démarches sur place et insisté, enfin un technicien est venu pour la mise en route. Enfin, elle marche et j'espère qu'elle tiendra .... J'avoue que pour nous, ce fut compliqué à part l'achat. Bcp d'énervements ! mais enfin réglé.

Bonjour, J'ai récemment eu affaire à ce magasin situé en périphérie de Strasbourg suite à un problème avec une chaise gamer acheté chez eux. J'ai été reçu tout d'abord par un vendeur nommé Hichem que je salue, qui a tout de suite cerné mon problème et surtout quelle type de client je suis. En effet, la chaise en question coûte 329€ et à ce prix je suis en droit d'exigé non seulement un produit de qualité mais surtout un sav tout aussi qualitatif. Hichem à été épaulé par Pierre que je remercie également infiniment. Cependant, alors que je discuté avec Hichem des modalités de prise en charge du SAV et exigent des solutions claires et rapides une personne s'est mêlé à la discussion et ma dit plus tard qu'il était le directeur de ce magasin. Comment vous dire... Je n'ai de ma vie jamais vue une personne aussi hautaine, tant par son comportement et ses expressions du visage que par son jemenfoutisme de mon problème. Sachez chère que Monsieur le Directeur que oui le client est Roi contrairement à vos pensées. Le client recherche avant tout, une écoute et une attention toute particulière. Sinon autant acheté ses produits sur internet et le tour est joué. Ce qui m'a le plus choqué et ce qui ma poussé a venir écrire un avis c'est le nombre de commentaire négatif que j'ai pu entendre sur place après le départ de Monsieur le Directeur. Ses propres employés se sont pleins de lui, précisant que ce n'était pas la première fois qu'il agissait de la sorte. Alors je veux bien que le titre de Directeur vous fasse grand bien quand vous le lisez sur votre fiche de paye, mais ça ne fait de vous en aucun un président. Revoyez votre démagogie, revoyez votre coté commercial parce que vous êtes complet à coté de la plaque. Mon problème étant réglé je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Boulanger et pour les prochaines victime du Directeur Dictateur, je vous aurai prévenue. A bon entendeur Cordialement, Walid

Très belle expérience grâce à Asma une jeune stagiaire très compétente, très souriante et motivée. Nous avions eu affaire avant elle à un vendeur qui n en avait rien à foutre de nous . Excusez moi pour l expression. Mais une honte .

Vendeuses et vendeurs au top. Accueil très agréable.

Enseigne très chère, vendeuses antipathiques, vendeurs qu'on cherche pour avoir un renseignement, vigil qui vous pousse et fais le pressing pour vous faire sortir 15 mn avant la fermeture

Expérience lamentable... Article commandé à 14h en retrait 1h. Boulanger me confirme la disponibilité par téléphone à 17h15 vous pouvez vous déplacer sans souci, l'article est disponible. Sms et mail de confirmation reçus, à 17h30, article non disponible à mon arrivée en magasin. Le vendeur me sachant pressé en profite pour me vendre un article d'une valeur de 160€, avec un rabais de 30€. J'aurais pu ne pas le prendre, certes, mais dans tous les cas le service est déplorable et le geste commercial ridicule. Obligé de mettre 1 étoile, cela en vaut pourtant 0.

Écouteurs JBL qui ne fonctionnaient pas correctement. Sans doute un lot défectueux du fournisseur car on me les as échangés trois fois en l'espace de trois ou quatre semaines dans votre magasin. Jusque là pas de problème ça arrive ... Mais quand on explique à vos employés du SAV qu'il y a un soucis, que ce n'est pas normale de devoir revenir en magasin autant de fois pour un appareil défectueux ce n'est vraiment pas professionnel. A ma dernière visite la personne du SAV m'a carrément redonné les écouteurs défectueux me disant qu'ils fonctionnent et que le problème venait probablement de moi... situation invraisemblable !!! Je décide donc d'aller aux boulanger de Séléstat, je re éxplique une quatrième fois mon problème et accepte un dernier échange de mon produit. Cela fait plusieurs semaines que je les utilises et comme par magie tout fonctionne à merveille. J'en déduis donc que le produit était bien défectueux à la base et que plus de professionnalisme et de connaissances sur le produit auraient été les bienvenus. Cordialement !!!

Un grand merci à Jérôme et Marwane pour l’achat de mes aspirateurs. C’est toujours un plaisir d’être accueillie par le personnel sympathique et professionnel, merci beaucoup pour tous les conseils et le temps passer lors de mes achats. Je recommande et reviendrai !

Expérience pitoyable en livraison, horaires de livraison non respectés. La livraison a été annulée du coup a cause de leur erreur. Et aucune réponse aux 2 mails que j'ai envoyé. Première expérience chez Boulanger et bien la dernière !

Au TOP. Une vendeuse exceptionnelle. Elle a été à notre écoute. Nous a conseillé. Elle nous a laissé le temps de réfléchir et ça, c'est vraiment agréable de ne pas être opressé surtout quand vous dépensez une certaine. Je recommande pleinement. Vraiment génial.

Il faut vraiment que le passage en caisse va plus vite 15 min pour payer un article c’est trop

Le magasin est top, super vendeur. En l’occurrence, très déçue car j’ai acheté un frigo hier. On me propose de me le livrer cet après midi (le lendemain), ce qui m’arrange voulant emménager rapidement dans ma maison (construction neuve, je n’ai donc pas de frigo pour l’instant). Je donne mon numéro de portable afin d’être joignable lors de la livraison. On m’indique l’horaire entre 14h45 et 16h45. À 17h, toujours personne, pas d’appel. J’appelle donc le numéro qu’on trouve sur le net et là la dame au téléphone me dit qu’ils ne m’ont pas livré car les livreurs n’ont pas trouvé l’adresse… aucun coup de téléphone, personne n’a prévenu, RIEN. C’est irrespectueux, la moindre des choses aurait été de prendre contact avec moi, j’aurai guidé les livreurs… Nous comptions vraiment sur cette livraison pour emménager ce week end. Du coup pas de nouvelles du magasin pour savoir si nous devons aller le récupérer, s’ils le livrent à nouveau… Décevant, et irrespectueux.

Le magasin est super par contre le personnel de la sécurité à l’entrée du magasin laisse à désirer. Ils rigolent entre eux et quand vous les saluer c’est à peine si ils vous répondent pour vous dire bonjour; et je ne vous parle pas de la tête qu’il faisait comme si vous le dérangeait.

On a acheté une machine à café à grain. Les explications sur les différents types de machines étaient claires, et le conseil d''achat adapté à notre besoin. On sentait la passion du vendeur pour le café.

Honteux ! Je dépose mon aspirateur Dyson a réparé acheté sur internet. 3 semaines après on m'appelle pour me dire que pièce pas disponible donc ça sera un avoir. Hors c'est censé être un remboursement car pas été réparé bref. Une vendeuse me dit que on peut me rembourser la différence si j'achète qch moins chère. Mais selon une autre vendeuse, seulement si c'est qch de chère (montant aléatoire et jugé assez élevé ou non pour rembourser) par la vendeuse. Hors c'est n'est pas légale et elle l'a confirmé quand je lui ai dis que je connais tout ça, j'étais vendeuse.... Bref, une honte. Je ne remettrais plus les pieds là-bas et grâce à cette vendeuse je déconseille fortement le sav...

Excellent accueil et bons conseils de la part de Marina. Ce type de zones commerciales me donne de l'urticaire mais cette vendeuse apporte un peu d'authenticité et de sympathie dans cet océan de laideur.

Achetez en ligne magasin vide de vendeurs de caisse ouverte renseignements nuls vraiment pas envie d'y remettre les pieds

Je peux maintenant publier un avis car je suis venue plusieurs fois. Un très grand magasin offrant un large choix de produits. En revanche le service client ne suit pas. Manque de technicité sur la connaissance des produits et j'ai eu une mauvaise expérience avec une vendeuse en caisse. L'impression d'un manque d'expérience global vis à vis du service client. Et un truc basique : quand on regarde des produits en rayon, aucun vendeur ne vient spontanément nous demander si on a besoin d'un renseignement. Rien à voir avec boulanger Sélestat par ex, offrant un service client de proximité. Honnêtement la surface de vente c'est bien mais le service client c'est ce qui les fait revenir.... !

Après avoir acheté via le site du magasin une yaourtière pour ma fille étudiante à Strasbourg en 2022,la machine malheureusement est tombée en panne par 3 fois.(défaut constructeur).dernièrement elle a reçu un appel pour l'informer qu'un avoir l'attendait au sav, la référence n'existait plus. J'ai donc appelé le magasin hier pour savoir si elle ne pouvait pas avoir un modèle similaire ou supérieur accompagnée d'un geste commercial pour l'attente. Très bon accueil et amabilité de rigueur de la part des 2 personnes au bout du fil. Après quelques minutes et consultation avec ses supérieurs, Myriam m'a promis de me rappeler ce samedi pour m'indiquer la réduction qu'elle pourrait m'octroyer pour la yaourtière. Très surpris par sa réactivité et son professionnalisme elle m'a de suite informé la réduction sur le modèle sélectionné qui était plus cher. Bilan des opérations, félicitations à myriam et à son équipe qui à su me satisfaire pleinement avec tact et délicatesse.un magasin tiptop que je ne pourrais que recommander pour son sérieux. Encore bravo.

Très heureuse de profiter de l'enseigne à la Vigie, cela nous manquait dans le sud de Strasbourg. Beau magasin, personnel disponible, efficace et de très bons conseils. Un large choix de produit, des facilites de paiement. Pour vos achats, je vois recommande chaleureusement. Encore merci à Yoann pour ses conseils.

Bonne équipe, arrangeante et bcp de choix

30 km aller et 30 km retour pour obtenir les mêmes infos que si j'étais devant mon ordi, suuuupeeer....! Une vendeuse qui après mes questions reprends les mêmes documents que j'ai déjà visualisés ( une notice sans la reférence de la cuisinière souhaitée valable pour plusieurs appareils ou il est inscrit pour certaines infos selon modèle). Elle en sort une réponse incertaine à ma question et la transforme en certitude. Je me méfie toujours des personnes trop sûr d'elle. Une cuisinière qui n'est pas marquée exclusivité internet sur mon ordi connecté à mon compte Boulanger(vérifié au retour) et elle apparait en exclusivité internet en magasin...une fois que j'ai fait le trajet.

Pas de personnel en caisse pour un si grand magasin. Personne à côté au Sav qui ne désigne pas jeté un œil pour voir s il y a quelqu un en caisse. Quand enfin la caissière arrive ni bonjour ni excuse pour son absence. Caissière très antipathique. Le personnel est bien plus accueillant au magasin de Strasbourg.

Toujours satisfait de la qualité des produits et du personnel.

Très satisfaite du service client. Les conditions d'échange et des remboursements sont très respectées.Il laisse une grande liberté aux clients sans aucune obligations.

Grand choix de produits et prix attractifs

Magasin spacieux, lumineux et très bien agencé. Offre large et accueil pro !

Fidèle cliente de boulanger, jusque là au boulanger Vendenheim,j ai tenté le sav la vigie pour la proximité....je n y mettrais plus un pied sav désastreux tant au niveau de l accueil que du reste. Gauffrier déposé le 27 Nov 2023 récupéré ce jour entre temps. Habimé et réparé par leur soin. Tout cela sans info de suivi . Il a fallu que je vienne aux nouvelles , qu on me rende l appareil cassé pour que le suivi se fasse ....passez votre chemin!!!

Je suis content d’avoir ce magasin dans ce coin de la région strasbourgeoise. Les produits sont toujours top. Petit bémol pour le service à la caisse qui est très lent.

Qui aurait pensé qu'acheter un aspirateur serait un moment plaisant ? Et bien demandez Marina, ça le deviendra ! Merci pour ce bon moment, et pour vos précieux conseils. Mr et Mme Gois.

Magasin très bien situé. Personnel accueillant. Mention spéciale pour la responsable (Myriam) qui m’a remboursé la différence de prix car j’ai trouvé moins cher chez la concurrence. Je repasserai sans hésiter 😊

Un énorme merci à Célia !Très professionnelle et bel accueil au service après vente - Réparation de ma machine à Café. Les techniciens et tous les collègues ont vraiment de la chance d'avoir une telle collaboratrice ! Je recommande vraiment.

Très bonne accueil. Très bien reçu par Pierre. Satisfait des conseils et du produit.

Très mauvaise expérience par 2 fois, j'achète un téléphone en retrait 2h on me donne un téléphone qui était en réparation pour un autre client (heureusement que je m'en suis rendu compte la vendeuse avait l'air perdue et dubitative avant de se rendre compte de son erreur), seconde fois j'achète un casque écouteur, 20 MINUTES d'attente a la caisse (2 client encaissé seulement pendant ce laps de temps) , seulement 2 caisse ouverte pour 10 client, 3 autres vendeurs les mains dans les poches avec 3 poste non ouvert pour scanner 🤷‍♀️ et a la fin on me demande de bien vouloir laisser au moins un 9/10 a l'enquête de satisfaction client (qu'on a oublié de m'envoyer par mail mais bon c'est pas grave j'écris ici ) aucune excuse pour l'attente, c'est déplorable.....

J'y étais pour un sav Pierre été très accueillant, et sympathique et très attentif à notre problème. Aucun regret

Epuisant.. et le mot est faible. Nous sommes venues la première fois dans l'idée de commander une pièce SAV pour notre aspirateur Rowenta. Finalement, après avoir fait le tour dans le rayon des aspirateurs nous en avons vu un Bissel, aspirateur laveur qui nous intéressé. Après 15 min dans le rayon et sans voir aucun vendeur nous décidons de partir à la recherche de quelqu'un.. Tous regroupés autour d'une table à rigoler sans prêter attention à ce qu'il se passe autour d'eux. Après avoir attendu 5 min de plus qu'ils aient tous finis leurs discussions quelqu'un arrive vers nous Oui ? Pas de bonjour rien.. Et au final soit disant personne ne gère ce rayon ?!! Nous décidons finalement de regarder pour commander la pièce de notre aspirateur en SAV. Dans la continuité une personne plus que désagréable au service SAV, 30 min pour commander une pièce dont- nous avions la référence etc.. On nous donne un délai de 24h (information importante pour la suite) voir maximum lundi. Après nous être rendu tous les jours de la semaine à partir de Lundi car nous souhaitions des informations et après avoir perdu chaque jour 45 min sur place car personne n'est au courant ou personne ne comprend etc. Mon mari est resté dans le magasin mercredi à attendre que les colis soient ouverts pour avoir enfin notre brosse d'aspirateur qui été bien arrivés. Aucun accueil, personne qui vous guide, des personnes hautaines, sans aucun savoir vivre du moment où même dire Bonjour est difficile. Le management est clairement à revoir dans ce Boulanger qui pourtant à un super potentiel..

Vendeurs très agréables. Guillaume est le vendeur que je sollicite pour mes achats, il zst tout simplement parfait

Magasin facile d'accès bien conseiller pour les achat

Service livraisons nul ! Pas de suivi, notre frigo est perdu dans la nature … dialogue uniquement avec des robots, jamais de réponses

Service de livraison (ce sont des livreurs, pas des installateurs même si ils font quand même l'installation...) catastrophique, le SAV pareil. Suite à une livraison d'un lave vaisselle, celui-ci est défectueux. 2 semaines de mails, d'appels (dont 1, d'une durée de 1h23 quand même) j'ai enfin le droit au remplacement de celui ci. Malheureusement l'offre de remboursement constructeur est dépassé suite au manque de professionnalisme de Boulanger, le soit disant SAV de l'année... Plus jamais cette enseigne, même certains site internet sont bien meilleurs

J’ai acheté un réfrigérateur le 22/01. Il n’a toujours pas été livré et aucun conseiller ne me rappelle. Aucune nouvelle, 3 semaines après!

Visiter aujourd’hui je crois que je n’ai jamais vu un magasin aussi mal organisé le mr du SAV a fais de son mieux mais il ne pas pas gérer a lui seul 6 client 1h30 d’attente pour un simple remboursement !!

J'achète presque tout chez Boulanger surtout audio et vidéo jamais déçu

Accueil chaleureux et professionnel. Mention particulière à Marina qui a tout fait pour répondre à mes demandes. Je reviendrai

Âpre un achet de machine à café défectueuse, le directeur n’a pas voulu me faire un remboursement ou un échange. De plus ça, il s’est permis de me parler en arabe quand il a vu que j’étais maghrébine et il a osé mal me parler. Je déconseille fortement ce magasin. Le directeur et vraiment une personne mal intentionné je déconseille fortement ce magasin

Bonjour, j’ai acheté le 22 janvier une trottinette à mon fils le 6 février. Je reviens au magasin car elle ne fonctionne pas. J’ai vu le directeur une personne très hautaine qui m’a envoyé tout simplement sur les roses. Pas de remboursement. Alors que je l’ai demandé c’est la loi de plus, le directeur du magasin a envoyé sont roses, plusieurs personnes qui sont venus, je déconseille fortement ce magasin. Le directeur n’a pas sa place pour cet enseigne. C’est un voleur et un escroc.

Commander préparer retirer vite fait bien fait

Beau magasin plutôt bien situé dans le nouveau complexe de la vigie. Beaux volumes et bien agencé.

Marina est une vendeuse très professionnelle et excellente. Bon accueil, renseignements utiles.

C’est Jérôme qui s’est occupé de nous pour l’achat d’un aspirateur et d un lave-linge. Il a pris le temps qu’il faut pour nous conseiller et nous donner les infos sur les produits. Très professionnel ! Merci à lui.

Parfait , personnel au top souriant et gentil

Je suis venu chercher un nouvel écran pour mes consoles, et le vendeur qui m'a conseiller à été très patient, à l'écoute et au suivi de mes attentes.. très satisfait de mon achat et mon expérience !

J’ai poser un aspirateur en réparation mi début décembre j’ai toujours aucune nouvelle de mon appareil vraiment le service client boulanger est vraiment à revoir.

Magasin en lui même, rien à dire Le personnel s’en fiche complètement, on les vois discuter entre eux derrière les caisses, mais quand vous leur demandez un vendeur, limite ils vous ignorent, en disant « je vais appeler qqn » Je ne remettrai plus le pied

Super magasin , très spacieux et bien aménagée, vendeuse qualifiée et très agréable et compétente

Merci à Marwan du rayon électroménager. Très bon conseil et très bon commerçant.

Venue retirer un sav une personne nommée Nanouche désagréable m'envoie balader occuper sur son ordinateur heureuse que son collègue technicien à relever le.niveau sinon c'est zéro étoile!!!

Très beau magasin, bon emplacement et tres bons conseils au rayon multimédia (Guillaume) !

Merci à Ramon pour son écoute et les conseils pour l’achat de ma télévision

Accueil et service au Top avec Guillaume. De très bon conseil et très professionnel. Merci encore !

Je voulais acheter un cuiseur de riz mais à ma surprise que 2 modèles bas de gamme proposé par le vendeur !

Conseil au top (merci Sarah), l’offre de marques est intéressante, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin

Le produit que j'ai reçu n'était pas neuf

Merci beaucoup à Marwane S, son efficacité et sa courtoisie m’ont convaincue. Je recommande et je reviendrai !

1 étoile juste pour le passage en caisse car l'hôtesse était souriante et courtois (bonjour, au-revoir...). Mais mauvaise expérience du côté des vendeurs. En particulier un monsieur grand en taille, avec des lunettes et chauves. Aucune formule de politesse et une réponse assez bref et rapide aux questions posées. Dommage...

Très bien accueilli et compétent concernant les renseignements.

Grand, du choix et d e bons prix mais trop peu de vendeurs

Magasin propre, disponibilité des vendeurs et choix des produits

Un personnel au top . Cherche et trouve les solutions. Jusqu’à me porter mes achats à la voiture. Quelle élégance !!

Très bel ensemble commercial. Un peu d'attente au SAV, qui nous renvoie vers le rayon dédié pour une pièce détachée de four avec 2 unités en stock informatique. Mais rien sur le crochet dans le rayon... Marina a fait tous les endroits du magasin pour essayer de trouver ces 2 unités. Bredouille, elle nous a trouvé un produit de remplacement qui nous a satisfait, et accompagné jusqu'à la sortie de caisse. Merci Marina, mais attention aux gestionnaires pour la disponibilité des produits indiquée, pouvant être source d'insatisfaction.

Beau magasin, mais vendeur très lourd pour les extensions de garantie et la formule garantie réparation sur tout les appareils de la maison, dommage a corrigé, Sinon on y iras plus.

Magasin très propre personnel compétent à voir dans la durée

C'est avec beaucoup d enthousiame que nous recommandons Guillaume pour ses connaissances et conseils en informatique. Acceuillant et professionnel , il saura nous guider dans nos achats en tenant compte de l'usage que nous en ferions et du budget alloué. Merci pour tout et à son responsable de magasin aussi pour l'achat d'un produit en électroménager. Bravo à cette équipe.

A fuir ! Je n'ai jamais vécu une situation comme celle-ci. Nous nous apprétions a sortir du magasin après être passe en caisse , quand le vigile nous a stopper me demandant mon ticket de caisse (envoyé par mail ), et en m'ordonnant d'ouvrir mon sac. Nous avons demandé pourquoi ? Ce a quoi il a repondu qu'il m'avait vu sur les caméras prendre un jeu vidéo dans mon sac ! Ce comportement est inadmissible, porter des accusations sans fondements en créant une situation d'humiliation. Je pense revenir dans ce magasin pour me faire rembourser mes derniers achats ( un dyson et une trottinette). C'est un comportement intolérable et honteux.

Grand. Propre. Complet. Peu d'attente généralement en caisse

Magasin spacieux vendeur aimable et qualifié. Seul point noir le parking

Très déçue du SAV , refus de prise en charge et hôtesse très désagréable.

Magasin agréable et grand choix d'articles. Suite à la réponse de Boulanger : pourquoi 4 étoiles et pas 5 ? Je répondrai que le vendeur m'a communiqué un prix inférieur que le prix réel payé en caisse. J'ai noté lors de mes achats que parfois les vendeurs pataugeaient un peu. Mais rien de grave, je reviendrai chez Boulanger.

quel accueil ,quel sourire et quel amabilité. Toutes mes félicitations à ADELINE

Beau magasin le personnel très sympathique

Très pro et disponible A l’écoute Je conseil vivement et reviendrais à chaque besoin Merci

Jusqu'à maintenant, j'ai toujours éviter Boulanger, et préféré D***Y. J'ai quand même tenté ce magasin pour l'achat d'un téléviseur il y a 3 semaines. En résumé : une usine à gaz, avec une absence totale de communication entre le service commande, le service livraison et le magasin. 5 notifications sur mon compte Boulanger pour ce qui est du suivi de commande : Reçu - Retourné - Absent - Retourné - Absent. 6 factures reçues par mail. Presque autant de sms pour m'assurer de la livraison alors que le produit n'était pas disponible. 1 report de livraison pour cause de produit indisponible. Pour terminer au final par un appel du magasin de la Vigie 24h00 avant la livraison qui semblait effective ce jeudi : Bonjour, en fait, vous avez le choix : soit vous prenez le modèle d'exposition soit on annule la commande. Vous voulez quoi ? J'annule la commande Bien c'est noté. Au revoir Bip bipbipbip. Si je voulais faire de l'humour, je dirais que quand on s'appelle Boulanger, vaudrait mieux se limiter à fabriquer du pain (même si c'est tout un art. Comme quoi, je leur laisse une chance dans le commerce). Je tire une croix définitive sur cette enseigne :-) NB : 30 ans de commande chez D***Y : pas l'once d'un poil de problème. Pourquoi j'ai fais exception ???

vendeurs INCOMPETENTS Je viens pr acheter un téléphone. 1ère fois la commande n'a pas été faite soit disant je n'ai pas payé d'acompte (alors que le vendeur m'a dit pas besoin) et a la 2ème tentative de commande on me dit je n'ai pas payé assez d'acompte (accompte calculé par la vendeuse) donc la commande n'a toujours pas été faites. Alors que sur la facture je peux récupérer mon achat à partir du 19 décembre. Je demande q'un geste commerciale soit fait sur le reste à payé ...REFUSÉ Du coup j'abandonne je commanderai le téléphone sur le site directement

Accueil chaleureux et professionnel. Très bon conseil . Mention particulière à Marina qui a tout fait pour répondre à notre demande . Elle a pris le temps de chercher le produit qui puisse nous convenir ce qui n’était pas gagné vu les contraintes à respecter. Mais elle a réussi !!! Bravo. Équipe très compétente et à l’écoute des besoins du client. Je recommande vivement ce magasin.

Un grand merci à Abdou, livreur, pour son professionnalisme !

Vendeur plutôt liseur d'étiquette descriptive qu' utilisateur Moyen

Bonjour j y suis aller aujourd'hui pour acheter un Volant Playstation 5 ok y en a super, plusieur boite tous les même, afficher au prix de 149 e arriver a la caisse on me dit non 249 e je demande qu on me face le prix afficher on me demande de lire l etiquette y a q une etiquette sous tout ses carton 149e Volant + pedalier donc oui je c lire je leur demande de me faire le prix afficher il refuse sous pretexte que l erreur et humaine honteux

Bonjour Renseignements rapide de la part du vendeur ! Mais ensuite tu attends pendant 20 mn car il y a une caisse d ouverte à 15 h le jeudi 14 décembre ( 10 jours avant Noël ) !! C est très moyen !!!

Venue au magasin pour commander une pièce de rechange (que j'avais déjà commandé l'été dernier à Mundolsheim). J'ai attendu 1h10 min...service catastrophique, personnel incompétent. La seule personne en mesure de m'aider, ou d'aider le vendeur qui était en très très grande difficulté lui a montré comment faire ,puis est reparti... après cela encore 35min d'attente ! Service plus que décevant Quand on voit 3 vendeurs en train de discuter et aucun n'est capable d'encaisser les CLIENTS en attentes, je trouve ça lamentable !!!! Les produits peuvent y être très bien exposé, le magasin peut être neuf et beau, mais si le personnel ne suit pas, il ne vaut rien !!!!!! Nous ne retournerons plus dans ce magasin

On s'est fait allumer comme des voleurs car à la caisse l'antivol n'a pas été désactivé. Quel dommage car les employés sont hyper sympas. Nous avons quitté DARTY car le service était excellent chez vous. Vigile hyper débile 😞 Le vigile a été très violent verbalement.

Très déçu, le lave linge livré est défectueux !!!! Les livreurs ont dû repartir avec. Pourquoi ne vérifiez vous pas la qualité de la marchandise avant livraison ? Aucune envie de revenir dans votre magasin !

Accueil agréable : pas imposé Conseils pro, équipe compétente et sympa

Magasin découvert en ce lieu récemment. Le choix est à la hauteur. Le personnel est disponible, chaleureux et réactif. Nous y avons fait plusieurs achats moins cher que sur internet ou d'autres magasins.

Apres une expérience compliquee 15 jours avant à l'accueil SAV , suivie d'une reparation plus rapide que prevue, nous sommes revenus ce Lundi recuperer l'objet réparé Nous avons eu 3 acceuils de jeunes gens dans les rayons aspirateurs, centrales vapeur.. Tres courtois, souriants, disponibles, qui nous ont consacré du temps pour nos différentes recherches. Une tres bonne expérience,

Bonjour Le 9/12/2023 je suis venu a votre magasins pour achetée une machine a café il t’avait un homme avec des lunettes qui presentait une machine a café j’ai demandée des explications et un café la reponse je vous reponds pas je discute donc il prefere a discute avec d’autre clients de tous et nimporte j’ai attendue plus 5 min pouvez nous servir un café svp la reponse non je discute Vous voyez pas un vendeur qui veut pas vendre aucun respect il y’a plusieur chose a dire mais bon merci boulangée!

Dans une nouvelle zone ouverte à La Vigie, au sud de Strasbourg, un vaste espace lumineux, très bien agencé, animé par des équipes agréables, disponibles et compétentes. De quoi accompagner le remplacement d'une télé... Et la marchandise était disponible sous 4 jours

Super plus besoin d'aller à vendenheim.... Vendeur de bon conseil et avenant.

Vendeuse jolie charmante nous a bien renseigné ... D'ailleurs nous avons acheté 😊 Tellement important le contact 👍🏼

Beau magasin les vendeurs ont le sourire, mais on ressent bien le manque de connaissance du produit et les passages en caisse ou les retraits mais j’hallucine ça mets un temps...et pas de question particulière on ne sait pas vous répondre. Je vais retourner dans les petites structures c’est qd même un autre service

Contente de mon achat et de la livraison qui a eu lieu comme prévu

Pas mal comme magasin mais hélas je personnel pas à là hauteur Dommage

Super accueillent des gens très professionnels pour vous conseiller.

Je partage mon expérience avec livraison et enlèvement machine à laver. Le chauffeur abdu super à fait son boulot mais comme beaucoup d emménagement dans mon immeuble, on sait arranger pour qu il récupère la machine. Le patron de boulanger devait m appeller le lundi 27 novembre 2023 aucun appel pendant 2 jour. C est le chauffeur abdu qui m'a dit que la livraison serait le 29 novembre. Il a fait son job mais la société non. Donc il mérite les 5 étoiles. Voilà pourquoi j avais mis une mauvais note pour dire que c est pas le chauffeur mais les personne qui reprenne les rdv et aucun appel ou quoi que se soit. Merci abdu de ton écoute et pour la livraison.

Très bien accueilli et renseigné Par le vendeur Ayoub vraiment aimable et efficace. Merci à lui

J’étais venu récupérer un drive. Le vendeur est sorti une première fois sans ma commande après avoir m’être annoncé au téléphone avec nom et numéro de commande. 35 minutes d’attente pour récupérer ma commande partiellement ! Une honte. J’aurais été plus rapide pour la récupérer moi même en magasin et au chaud ! Pour une ouverture de magasin très déçu, à déconseiller fortement ! Quand vous envoyez un sms et mail 5 jours avant faites que la commande soit effectivement prête comme stipulé et ne faites pas attendre les gens pendant 35 minutes !!! Personnels incompétent

Commande effectuée au téléphone le lendemain je récupère l'article, et on me dit que l'objet n'est peut être pas en stock ...

Je viens d'acheter une machine à laver chez Boulanger et je tiens à dire un grand merci à chère Marina de m'avoir aidé à choisir une bonne machine à laver. Sans vos conseils, cela aurait été difficile pour moi❤️

Je suis passée dans votre magasin juste par curiosité et j'ai bien aimé l'organisation.un grand merci pour le vendeur Ayoub qui est vraiment aimable et efficace pour donner des explications simples.son professionalisme et son écoute m'a poussé à faire un achat chez vous.je promets de revenir pour d'autres achats.

Bonjour j' ai tenue à remercier le vendeur AYOUB qui m'a beaucoup aidé pour mon choix dans votre magasin magnifique à la vigie je reviendrai pour d autres achats merci à tous a.b.t

Magasin bien tenu et personnel avenant et compétent. Bonne idée, ça évite d'aller à Vendenheim

Marina nous a très bien conseillé pour l’achat de notre robot cuisinier et de notre brosse à dent. Heureusement qu’elle était là sinon on repartait bredouille! Merci!

Service SAV désagréable. Si on amène un appareil défectueux et qu'on me demande combien de fois on l'a utilisé...je ne vois pas en quoi cela joue si on l'utilise il doit marcher point... Il faut sérieusement revoir vos cours de commerce et d'amabilité envers vos clients...le faire de faire partie d'un grand groupe ne vous exempte pas d'être commercial.

Du gros n'importe quoi ! J'ai commandé un lave vaisselle avec livraison et installation à domicile. J'ai laissé faire l'installation, quel erreur ! Les pieds ne sont pas installés, le tapis anti bruit non plus et il manque des vissages ! Plus qu'à tout recommencer ! Je ne recommande vraiment pas la livraison avec installation, des incompétents ! Le seul point positif, c'est la vendeuse Marina qui en magasin était de très bon conseils et dynamique. PS : c'est normal de pas trouver mon nom de famille dans vos commandes, la livraison est au nom de mon mari ...

Je suis tombé sur un vendeur yaoud très compétent et super agréable qui m'a très bien conseillé ... si bien conseillé que j'ai acheté le produit Dyson purificateur d'air .

Super magasin un grand merci à Marina pour sa joie et bonne humeur et son aide incommensurable

Mon mari et moi sommes allés chez Boulanger à la Vigie ce matin et nous tenons à souligner la gentillesse et la disponibilité de la vendeuse Sarah Sary qui nous a très bien renseignés. Encore un très grand merci à cette jeune fille sympathique et serviable.

Bonjour le vendeur ayoub très pro a écouté des client.cest pas comme a vendenhein les vendeur à machine il vous calcul pas

Un grand merci à Marina pour ses conseils dans mon choix d'achat.

Très bonne accueil, sympa ,de bon renseignements et conseils et des prix abordables

Grand magasin où nous y avons fait un tour pour la 1ère fois. Je trouve ça génial qu'il se soit installé ici. On y reviendra...

Ce « Boulanger » est bien à sa place, ici, dans cette zone nouvellement aménagée. On peut même dire qu’il manquait et y était nécessaire. Certes, il n’est pas immense, mais, à l’intérieur, on trouve tout ce qu’on peut attendre d’une telle surface. On circule bien dans les rayons et la présentation est claire. Certains produits très haut gamme n’étaient pas présents en magasin, mais on peut commander par internet et récupérer l’objet en magasin, si on ne peut pas le faire livrer. Le personnel est sympathique et à l’écoute, le système d’achat (choix, paiement, récupération) est bien rodé. Des places de parking extérieures sont prévues pour le drive.

Tres beau magasin, super bien accueillie et renseignée par le vendeur Ayoub tout en etant souriant qui a pris 40min de son temps pour me renseigner sur mon nouveau pc je reviendrais prendre l'assurance infinity qui est un super concept 👍👍

Un grand merci à Ayoub pour ses précieux conseils ! Grâce à lui j'ai enfin des produits qui correspondent parfaitement à mes attentes. Son conseil était vraiment le bon n'hésitez pas à demander si il est dans le magasin.

Merci à Marina pour son aide précieuse. Je lui ai confié un client important chez qui nous installons une cuisine complète, elle a su le mettre à laisse et lui donner les conseils dont il avait besoins pour choisir l'électroménager. Commerciale aguerrie ;-) il est même reparti avec une nouvelle TV. A très vite pour de nouveaux projets.

Vendeur Guillaume au top, merci encore à lui de nous avoir super bien conseillé. Nous reviendrons.

Très beau magasin Rayons espacés et diversité des produits. Accueil gentil , bonne connaissance des produits de la part des vendeurs disponibles. Bons conseils.

J’ai très bien été reçu les deux fois où je me suis rendu en magasin. Cependant, je tiens à souligner particulièrement le sérieux de la vendeuse Marina, qui assure un réel suivi lorsqu’elle s’engage auprès d’un client !

Si vous désirez vous faire livrer et installer un appareil électroménager fuyez... Nous avons commander un lave-vaisselle encastrable et payé le supplément de 80€ pour installation complète. Acte 1: le livreur vient mais n'est pas au courant que lave-vaisselle doit être installé. Il ne fait preuve d'aucune initiative pour essayer de trouver d'où vient l'erreur, bien au contraire. Acte 2: le livreur vient mais n'a pas l'appareil ! Acte 3: le livreur vient (avec le lave-vaisselle) mais la pose est exécrable: sans scrupule il pose sa boite à outils sur l'évier, il se trompe de sens pour dévisser un pied de l'appareil, invoque le mot de Cambronne à tout bout de champ... Quant au résultat de la pose de la porte déco c'est un carnage, elle est complètement décalée, mais ce n'est pas sa faute, il a suivit les plans (quand il prend une mesure c'est entre 3 et 4 cm . Ca a duré 1h40 de sketch affligeant comme ça... Quand on paye 80€ pour un service de pose on s'attend à voir venir un professionnel qui connait son affaire et travaille vite. Plus jamais.

Merci à Mohamed pour son accueil et sa prise en charge super pro ! Très satisfaite du service :)

J'ai acheté un four Sauter à 699€ le 31 octobre 2023. Livraison 4 novembre 2023. Four abîmé donc non accepté. Nouveau four prévu le 6 novembre le matin.......personne. L'après-midi..... on vous livre entre 13 h et 18 h..... 18 h personne ! J'appelle pour dire que j'annule la commande et là, précipitations, on me livre à 18h45 le four (sans carton d'emballage) dans le coffre d'une voiture employé sans doute avec poseur limite compétent au montage four encastrable. Je regrette de ne pas avoir annulé la commande car je me demande si ce n'est pas le four à l'exposition

Me déplace pour un chrome book Normalement en stock j arrive et la mauvaise nouvelle les 2 en stock était des retours clients déjà déballé vendu au prix du neuf se pas normal et interdit se plus du neuf attention boulanger la vigie il on un gros problème plusieurs clients se plaignent de la même mauvaise expérience avec d autre produit vendu neuf mais en réel de l'occasion vraiment déçu

Particulièrement déçue !! J'ai acheté une trottinette électrique (378€) quelques jours après l'ouverture du magasin. Les commerciaux étaient tous très avenants quand il s'agissait de vendre. Par contre, quand on se rend compte que le colis est déjà ouvert, que la trottinette a déjà servi et qu'en plus il manque des pièces, là plus personne. On me propose une autre trottinette, mais de niveau moindre et pas de compensation commerciale quand j'accepte de garder le produit car j'ai un besoin urgent et ne peut pas attendre 2 semaines qu'il me commande une nouvelle trotinette. La jeune femme à l'accueil du SAV n'est pas aimable et hautaine. Aujourd'hui, après 2 visites en magasin et 3 mails et après 2 mois mon problème n'est toujours pas réglé et plus aucunes nouvelles ! Même pas un appel pour me dire que mon dossier est toujours en cours. M'a-t-on oublié ? La honte pour une enseigne comme Boulanger, là prochaine fois j'irais à la concurrence pour me faire plaisir !

Tout c bien passé. Bravo conseiller très professionnel. Hôte de caisse très sympathique et à l écoute. Je recommande ce magasin

Achat hier de deux articles. Vendeur au top. Ce jour retrait d’un des produits qui n’était pas en stock…. Dame à la caisse qui a du mal a s’exprimer, qui prend les clients de haut…. Bref je reste sur ma fin quand à cette récupération de mon aspirateur….

Dommage que le service gratuit de la livraison et de l' installation soit à éviter ABSOLUMENT! Nous avons acheté 1 lave vaisselle et la vendeuse nous a vendu un service qui a pesé dans le choix, la livraison et l'installation du lave vaisselle. Livré avec 1h30 de retard donc à 18h30... Pas de respect pour la propreté car les livreurs cassent le polystyrène de protection en plein logement pour enlèvement, coulure d'eau du lave vaisselle partout.... La vendeuse nous à dit mise en place de l'appareil + test d'un lavage ? Lave vaisselle mis complètement bancal ... Pas 1 pied de niveau avec l'autre ! Les installateurs n'ont pas de niveau à bulle (prêt d'outils de ma part) et ils me disent que c'est impossible de mettre le lave vaisselle à hauteur qu'il faut acheter des rehausses pour les pieds donc lave vaisselle non fixé au plan de travail. Résultat j'ai mis moi même le lave vaisselle à niveau sans difficulté et achat supplémentaire, fixé et remise en place de la planche et plainte qui aurait dû être compris dans le service qui m'a fait prendre la mauvaise décision d'acheté dans ce magasin et non 1 autre. Note positive ? La vendeuse. Dommage que sa confiance devra être rompu du service de livraison... Fini je ne ferais plus d'achat dans ce magasin

Magasin agréable, lumineux. Beaucoup de références. Personnels qui fait tout ce qu'il peut pour que l'expérience d'achat soit bon. Une mention particulière à l'une des vendeuses : merci à Marina🙂pour ses bons conseils et sa bonne humeur !

Extrêmement déçu Ayant acheté un produit de la marque essentielle B avec garantie 5 ans, je me suis rendu compte que la garantie avait des critères. Si jamais le produit se casse lors d’une utilisation conventionnelle alors la garantie ne marche pas même dans le cas d’usure ou mauvaise utilisation ( dans ce cas logique) En conclusion Boulanger prenne pour des cons les clients

Très beau magasin, bien ordonné avec beaucoup de choix. Par contre petit bémol sur l'attente en caisse, une seule personne pour gérer a la fois le SAV et les caisses c'est bien trop peu. Bravo a Marie et a son professionnalisme pour avoir répondu à mes questions alors que l'heure de fermeture était déjà passée. J'espère que ce n'est pas comme ça tous les jours.

Très bonne expérience avec Marwane et Sarah vendeurs de l’électroménager. Quelques petits soucis après la vente mais tout est rentré dans l’ordre assez rapidement. Je vous remercie.

Nouveau magasin , bien rangé , propre , personnel souriant à votre écoute , je recommande ce magasin .

Je suis passée au SAV, j'ai été agréablement surprise de l'accueil. Marie m'a bien renseigné, et m'a aidé pour mon smartphone. Ça fait plaisir de tomber sur une employée du SAV compétente et avenante. Si elle est disponible, je vous conseille de vous adresser à elle !

On nous as vendu un aspirateur qui devais être présent au dépôt que nous devions récupérer le lendemain. Nous sommes venus le surlendemain et nous apprenons que le produit acheté n'est pas disponible et qu'il ne sera plus commandé... boulanger il devrais aller faire du pain...

Venu pour vouloir acheter un article, j'ai jamais acheté cet article car 2 personnes du magasin pour un client pour un micro onde, j'ai attendu 30min pour rien car les 2 agents du magasin avaient pas l'air de vouloir venir me renseigner. 1 étoile c'est trop pour moi c'est 0

Une équipe et un résponsable à l'écoute de sa clientèle et très investis dans leur travail, j'y était acheté un pack batterie + chargeur induction Samsung. Samsung n'étant pas favorable à établir l'offre de remboursement, j'ai donc était remboursé et l'équipe boulanger de la Vigie à cependant essayé de comprendre la situation et de faire le nécessaire afin d'améliorer les futurs expériences avec leur clientèle. Donc de mon coté je suis très satisfait de l'intérêt qu'on à porté à mon problème même si je n'ai pas eu mon produit. 🥲

Sav nul ! 1 h d'attente pour m'entendre dire que dans ce magasin on ne repare que les smartphone. !! Efficacité zéro Rapidité de service zéro.

J'ai une acheté un lave linge le vendeur ma bien conseillé marwan une gentillesse 👌 accueillon donne de très bon conseil à conseillé

Vaste magasin avec un choix important et des prix intéressants Très bon accueil de Marwane au service électroménager avec toutes les explications nécessaires à l achat d un aspirateur Dyson Merci à lui , à son accueil, ses compétences ainsi qu à la jeune femme à la réception du produit A recommander sans restrictions Un grand merci à tous

Accueil chaleureux, personnel très compétent à l'écoute des besoins du client, trouver des solutions. Continuez comme cela et encore bravo .

J'ai été très bien accueilli par Marwan très pro et très bon conseils, magasin qui propose des super prix et aussi un spécial merci a katia qui ne laisse pas les clients seuls :)

Venu uniquement pour effectuer une simple visite ; c’est un nouveau magasin flambant neuf, tout était bien rangé, du choix dans chaque rayons mais rien de différent comparé aux autres magasins de la société dans la région.

Je recommande un vendeur en particulier en électroménager Marwane, super vendeur, très agréable, très professionnel, disponible et un suivi excellent. Il est tellement rare de nos jours d'avoir une personne qui vous écoute. et compétente. Encore merci à lui et à bientôt pour d'autres achats. Desmarais Florence

Bonjour J’adore ce magasin beaucoup de choix l’accueil chaleureux Et des vendeurs professionnel et compétente Qui ont fait mon bonheur ☺️

J'y suis allée pour acheter un mini congélateur. On sent rapidement que le magasin viens juste d'ouvrir. Les équipes ne sont pas rodées. 2heures pour acheter un produits dint je connaissais la référence, dont plus de 30 minutes d'attente, après le payement, pour recevoir le produit acheté.

Je suis venue visiter le nouveau magasin, et je suis reparti avec un super broyeur à café ainsi que son café, et en prime j'ai pu le payé en 4 fois sans frais ! Vendeur agréable, souriant et de très bon conseil. Je recommande fortement. Peut être que je reviendrai pour souscrire à infinity....

J’ai attendu 15 min le temps d’avoir mon article, puis 20 min à la caisse. C’était un petit défroisser à 40€. Avant moi à la caisse il y avait qu’un client et deux caissier qui avait manifestement un problème avec son article. Le sens de la file n’étant pas indiqué deux personnes sont arrivés après moi. Et sont évidemment passés avant moi malgré ma réclamation… j’ai fini par repartir sans mon article… tant de temps perdu …!

Je suis passé au magasin boulanger car je ne comprenais pas , mon téléphone beug … Heureusement , il y avait une demoiselle prenomé Raquel qui m’a conseillé et montrait les bons gestes . Je la recommande fortement

Je suis venu hier pour découvrir les nouveaux magasins la vigie dont Boulanger. C'est un très beau magasin, très lumineux et il propose de nombreux choix ! J'ai profité pour aller demander conseil au SAV , dont j'ai été agréablement surpris par la rapidité et le professionnalisme de deux jeunes filles nommés Raquel et Marie. Elles ont pu toutes les deux apporter les réponses à mes questions. Elles ont été aimables et très souriantes , c'est très rare au sav dans les autres magasins ! Je reviendrais pour des futurs achats , et peut-être souscrire a INFINITY dont ces jeunes filles m'ont parlé … j'espère que l'équipe de vente est tout aussi agréable et convaincante !

Je suis passé par simple curiosité. Le magasin est spacieux, et les rayons sont très bien agencés; on se repère facilement, et la quantité de produits exposés est énorme comparée à d'autres enseignes, ce qui permet de tester beaucoup plus de références. Malgré une attente un peu longue en caisse, principalement due à l'affluence ce jour-ci, les personnes à la caisse (Raquel et Marie) m'ont présenté leurs excuses. Elles étaient souriantes et m'ont même fait craquer pour une protection d'écran pour mon smartphone, dont la pose a été rapide et minutieuse. En résumé, une expérience excellente dans ce nouveau magasin !

Tout est parfait…de l’accueil au professionnalisme de Ramon qui a su me conforter dans mon choix initial Je recommande vivement

Beau magasin j’y suis allé pour acheté un frigo , vendeur qui conseille bien qui laisse le temps de regarder les produits , produit livré le lendemain

Un très beau magasin très bien agencé et très lumineux. Des vendeurs très souriants et agréable merci à eux. Félicitations pour ce beau magasin 🥳

Magnifique magasin, un choix immense, un personnel au top , souriant et très professionnel.

Bien qu'on y était un samedi et qu'il y avait du monde , ce magasin est spacieux et il y avait vraiment énormément de choix et pour toute les bourses pour l'article que je recherchais . Vraiment agréable comme endroit. Je recommande vivement.

Je partage mon expérience sur un service ( SAV ) de ce matin le 11/09/23. Alors ayant acheté il y a moins d’un mois un aspirateur rowenta à 500€ je me retrouve avec un des accessoires qui ne fonctionne pas. Donc je décide de le déposer au service SAV pour qu’il me le répare donc un accessoire supplémentaires et on me prend en charge et la on adore … on prend les clients qui arrivent les uns après les autres et on s’occupe de mon cas en mode walegen et avec un je m’en foutisme incroyable. Je passe et j’attend Après j’explique que ce petit accessoire ne marche pas et on me dit il y’a des poiles dedans et c’est ça le problème sans le tester et sans utiliser le moteur du petit accessoire. ( bon incompétence total ) on vous met des techniciens et c’est vous qui deve lui expliquer bien on va essayer avec le produit en rayon et vous verrez etc… Pour dire 15 employés à l’accueil et 4 ou 5 clients dans le magasin et il faut attendre une plombe pour avoir 1 personne qui doit s’occuper de tout et les autres qui regarde. Expérience il et service nul et réponse nul etc.. ( aucun professionnalisme )

Félicitations pour le très beau magasin. La SAV est très rapide et efficace. Bravo à votre équipe! 👍

Je n y retournerai plus, une responsable complètement dépassée, antipathique, qui ne m a même pas écouter !pour un souci en caisse, qu il n on pas réussi à résoudre eux ! On note mon numéro, en me disant que l on me rappelle, personne ne me rappelle…bref… Un robot pâtissier Kenwood a 799 euros tout de même! Tant pis j irai l acheter chez Darty. Vraiment déçue! J étais tellement contente car le magasin est à proximité de chez moi. Il ne mérite même pas, 1 étoile!

Après un sans faute début septembre, aujourd'hui, 21 novembre, la catastrophe ! 30mn d'attente pour qu'un conseiller micro-informatique soit disponible, c'est juste médiocre pour BOULANGER ; et les sincères excuses du personnel n'y changent rien : il y a (eu ?) un problème du côté des ressources humaines. Le pire, pas de petit geste commercial comme offrir une souris sans fil de l'enseigne (9,99€). Quant à se voir offrir un stylo 4 couleurs publicitaire BOULANGER au moment du passage en caisse, n'y pensez même pas...

Un très grand merci a Stéphanie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Ça sera avec un grand plaisir que je reviendrai dans ce magasin pour mes futures achat.

Je viens de visiter le nouveau magasin a la vigie . Un accueil très agréable .Notamment celui de la vendeuse MYRIAM qui a su très bien nous expliquer la fonction du club infinity lors de notre achat .

Bonjour, J'étais à l'ouverture du magasin et l'accueil était très bien. Les vendeurs sont à l'écoute du client et très sourient et de bon conseil🙂. Il y beaucoup de choix de produits et en stock et la livraison est très rapide 👌. Je retourne samedi pour le concours au tirage au sort. Je conseil fortement ce magasin 👍.

Très beau magasin et une équipe de vente Très sympa. J'y retournerai

Quel plaisir d'avoir enfin un magasin Boulanger dans la zone de La Vigie. Le magasin propose beaucoup de choix et de service, il est aussi facile d'accès et le personnel est au top ! J'ai un eu bon prix pour mon nouveau PIXEL avec lequel je laisse cet avis, merci Ewan.

Très beau magasin, personnel à l'écoute et disponible pour toute demande bravo et merci à toute l'équipe ! Seul petit bémol j'ai attendu une demi heure avant d'avoir mon ordinateur en caisse...ce n'est pas encore tout à fait en place mais c sur la bonne voie ! J'ai essayé de négocier un petit KDO suite à l'attente mais ça n'a pas été accepté par les hôtesses de caisse !! C dommage ! Le magasin devrait faire un geste commercial pour ça mais absolument rien, alors que j'ai dépensé + de 800 €

J’ai participé à l’ouverture du magasin hier, et c’est un très beau magasin ! Les vendeurs sont disponibles et à l’écoute, et tous souriants. En plus de mon achat, j’ai pu avoir un financement sans frais. Je vais y retourner samedi pour le jeu concours avec la roue. Merci Boulanger