Boulanger Niort Magasin d'électroménager

Je ne recommande pas ce magasin, j’ai acheté une machine à laver qui n’a jamais marché depuis le 7 mai. En appelant le service après-vente ils m’ont donné un rendez-vous chez moi le 28 juin, sachant qu’ils ont déjà commandé la pièce sans avoir même diagnostiqué l’appareil. Je constate donc qu’ils savent déjà de quoi vien le problème donc mes doutes n’était pas en vain. Je pense qu’ils m’ont livré une machine qui était d’occasion à la place d’une machine neuf. Boulanger Niort.

Super conseille de la vendeuse et a l écoute. Je recommande 👍

Très bien accueilli par Jordan. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme. Merci :)

Super magasin, toujours bien accueilli, les vendeurs sont attentif à leur clientèle rien à redire.

Très bien reçu, professionnalisme

Bon acceuil ... Le produit acheté ne fonctionnait pas mais ce n est pas de leur responsabilité et le reste du magasin est parfait .

Très déçu du comportement des vendeurs. Ils sont là pour faire un maximum de frique, c'est tout ! Promo sur un PC jusqu'au 3 juin, plus de dispo on nous demande de patienter, on revient 3 jours après, PC disponible et le prix augmente, aucun geste commercial ! BRAVO BRAVO

Personnel très sympa et très bien

Mon achat s'est bien passé. J'ai été renseigné par une personne très sympathique et compétente. De plus, la personne qui a apporté mon achat à l'accueil m'a gentiment porté celui-ci dans le coffre de ma voiture (achat avec un carton imposant).

Nul, passer votre chemin. Tous des faignants. Aller sur internet c'est plus rapide.

Sympa les pubs, en attendant faites votre job en réalisant un vrai SAV sur les produis boulanger et traiter correctement vos client qui ont eu la mauvaise idée de vous faire confiance...pour ma part, Lave linge de votre marque acheté pour la bagatelle de 500 euros cet automne, tombe en panne semaine dernière( rassurant...la dernier acheté chez Darty avait duré 7 ans sans soucis),bref ca peut arriver après tout... Rendez vous pour la passage d'un technicien à J+15 bonjour la réactivité....scandaleux, une machine de prêt que nous attendons toujours, et donc condamné à aller la laverie tous les 3 jours à raison d'une vingtaine d'euros à chaque passage....Merci Boulanger ! j'ai fais la bétise d'acheter chez vous, avec Darty c'était beaucoup plus sérieux...expérience client lamentable...

Bon accueil. Bons conseils.

Magasin agréable avec de larges allées personnel souriant et disponible pour nous guider dans nos choix

Magasin propose et bien agencé

Vendeurs hyper disponibles et très gentils qui prennent bien le temps d'expliquer et de répondre à nos questions

Accueil rapide et professionnel pour un retrait de commande et de plus souriant. La personne a mis mon colis dans ma voiture ce que est très agréable. Je recommande ce magasin.

Très bien renseigné au top

Bien bon accueil impeccable

Très bien accueilli par Florian et très bon conseils . Je lui ai dis ouvertement qu'il m'a a moitié vendu le produit. Je suis Revenu 30 mn après pour l'acheter . Merci aussi a Anaïs pour nous avoir eu ce rabais de prix que nous avons découvert le lendemain. Merci au magasin en général, tjr été bien reçu et conseillé pour tous les achats que j'ai effectué chez vous . Moi , perso , je recommande.

Tout à fait satisfait, un service à l’écoute et compréhensif, un produit repris et de bons conseils afin de le remplacer, Boulanger a fait bien plus que le fabricant et je les en remercie

Professionnalisme de la personne qui nous a reçus est à souligner

Je suis trop vieux pour apprécier le magasin

Impossible de repartir avec la télé de notre choix car il faut commander et réception peut être dans la semaine prochaine. Autant que je le fasse moi même sur Amazon.

Conseils clairs et adaptés. Les hôtes de caisses sont très souriants. Je recommande vivement

Accueil chaleureux, merci à cette jeune femme qui c’est occuper de nous et qui a su répondre à ma demande et en plus avec le sourire, ça n’a pas de prix ! Continuez ainsi, je reviendrais avec grand plaisir

A FUIR ABSOLUMENT ! ( je n'avais juste pas la possibilité de mettre zéro étoile) Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter une machine, mais il n'y avait aucun conseil. Malgré la programmation d'une livraison à une heure précise avec instructions pour contacter un numéro spécifique, rien n'a été respecté. Les livreurs sont arrivés 6 heures plus tôt que prévu et ont contacté la mauvaise personne. Lors de la livraison, retardée par cet incident, ils n'ont même pas été capables d'effectuer le lavage à vide ni de nous expliquer les fonctionnalités de la machine, comme cela avait été convenu en magasin.

Excellent vendeur et de très bon conseiller suite a notre achat de notre réfrigérateur.

Très bon acceuil

Le magasin vient de perdre un client fidèle. Le vendeur de GSM veut désespérément me refiler un Samsung ou un Apple, me prend ouvertement pour une imbécile quand je lui dis que je n'en veux pas. Il ne veut pas me renseigner sur autre chose. Belle prestation de vente...

Un immense merci pour la dispo des vendeurs, un jour férié (oui j'ai honte ,car je ne le fais jamais, mais mon micro ondes a grillé la veille au soir et c'était urgent 🤦) très agréables, le sourire, de bons conseils et surtout efficaces . Les prix sont total raccords et corrects . Merci encore .

Vendeuse et vendeur compétents, connaissant bien les produits -aspirateurs balais en l'occurrence - et disponibles pour vous proposer plusieurs modèles de qualité adaptés à votre budget. Bonne communication!

Très belle expérience avec le service client.

Bon accueil bien renseigné

Pas très content de ce magasin. Vendredi je cherche dans l'urgence une plaque de cuisson pour ma maman, je vais donc voir à Boulanger. Le vendeur n'en a plus de dispo mais m'assure qu'il pourra en avoir une le lendemain matin, j'accepte donc de passer commande. Sauf que la plaque n'est jamais arrivée le samedi, j'ai donc dû acheter un réchaud d 'appoint à ma maman pour ne pas la laisser dans la panade le week-end. Si le vendeur avait été honnête il m'aurait prévenu que le délai pouvait ne pas être respecté, je serais donc aller voir ailleurs...

Moi j'adore ce magasin

Le magasin est très bien, mais alors le SAV, c’est beau les promesses mais il faut les tenir. Boulanger au top pour vendre, mais pour échanger les appareils neuf défectueux moins de 14jours, alors là faut pas être pressé!

Magasin spacieux Vendeur plutôt agréable

Super accueil, personnel très compétent

Passage pour une Sodastream et une brosse soufflante. Vendeurs assez clairs dans les conseils. Large proposition de produits selon les budgets

Bonjour, Vous pourrez remercier Ophélie au service multimédia Niort. Très bons conseils, sympathique. Gardez la ! Un café en tête à tête Ophélie ? 😁

Nous avons fait poser un écran gel sur le portable de ma fille il y a peine 1 mois. L écran à cloqué de partout. Une bulle s est donc arrachée. Nous sommes venu pour le faire changer. Vendeur très désagréable qui nous dit qu on a arraché l écran c est pour cela qu il y a plein de bulles. Le vendeur ne veut rien entendre. Nous nous rendons donc chez un autre professionnel qui confirme notre version. Et en plus nous dit que le gel est sacrément fin. Grosse arnaque à fuir !!!!! C est bien de vous excuser, mais où est le geste commercial. Car j ai juste le sentiment de m être fait arnaquer de 30€ et personne ne prend en compte ma demande. De plus j ai dû aller racheter le même service dans une autre enseigne....

visite pour acheter un frigidaire . beaucoup de choix . Prix intéressant. Vendeur aimable et patient

Personnels très gentil et toujours avec le sourire, très bon conseil

Très bon accueil et bons conseils donnés par le vendeur pour un achat de montre connectée. Je recommande.

Très bons conseils d'Ophélie lors de l'achat de notre ordinateur. Son accueil chaleureux et sa gentillesse sont un vrai plus !! Je vous la recommande !!

Je suis venu pour acheter une manette de PS4 J'avais l'impression de déranger le vendeur, il était 18h30, pas très aimable, celui ci ne connaissait pas le produit et m'a donné de fausses informations

Venus pour un échange mauvais produit On doit faire la queue 2 fois. Inadmissible Temps d attente bcp trop long

J'ai toujours eu une bonne expérience avec l'enseigne Boulangers de Niort. Et les rares fois où ça été problématique ça c'est toujours bien terminé. Surtout contrairement à une autre enseigne où les vendeurs nous sautent dessus dès que l'on franchis la porte du magasin ici ils se tiennent en retrait mais restent à notre disposition immédiate si nécéssaire, pour moi c'est la bonne recette à appliquer, c'est beaucoup plus respectueux pour les clients. Parfois un peu d'attente aux caisses mais c'est peut être la rançon du succès de ce magasin. Je recommande.

Le service, l’équipe sont au top! Toujours à l’écoute et de bon conseil. J’ai toujours été satisfait de Boulanger dans ma précédente ville, et ça me conforte de retrouver la même qualité sur Niort! Merci

Personnel sympa et produits de bonne qualité

Superbe professionnalisme du magasin de Niort. Accueil et vendeurs au top

Incapable de faire une facture avec TVA, Longue attente à la caisse.

Personnel sympas bon renseignements. Je recommande le magasin Boulanger.

Magasin à taille humaine, conseils personnalisés, équipe au top ! Merci

Magasin à fuir et je trouve ça inadmissible que l'on refuse un paiement en espèce, en sachant que la loi indique bien que c'est le seul moyen de paiement qui ne peut pas être refuser, donc j'attends une réponse de la direction, cordialement

Vendeur très sympathique, cependant j’ai acheté un aspirateur robot qui ne fonctionnait pas dès le début, je l’ai remis au SAV pour réparation, cela fait UN MOIS que j’attends de savoir quand est-ce qu’il sera réparé… Et d’ailleurs le vendeur qui me dit « on vous appelle dans deux jours », j’attends toujours votre appel 🤡

Bon magasin la plupart des conseillers sont à l’écoute et de bons conseils mise à part une conseillère qui a été méprisante, je site «  lisez c’est marqué dessus ».

Je fais 20 minutes la queue SAV, tout en étant enceinte (je prends mon mal en patience), arrive mon tour mais la caissière fait passer un couple qui était aller par accident à une caisse normale sans queue. Je fais remarquer mon état, que j'attends, mais pas de réaction, d'explications, pas d'excuse, rien. ---- Suite au retour écrit de Boulanger que je remercie, je change ma note. Au delà de cet incident, nous avons toujours été content de cette enseigne.

Pour ma part passage en SAV nickel, sans problème, produit défectueux et remplacé sans soucis

Accueil bienveillant efficace compréhensible et souriant Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre écoute

Très bon accueil et aucune difficulté pour un retour produit qui ne m'apporté pas satisfaction

personnel très compétent, souriant et dispo. Explications claires et nettes

Si vous voulez un bon service SAV n'y aller pas. Les employés sont très gentils mais ils n'y a que des erreurs, il y a quelques mois j'essaie de commander un chargeur de vélo électrique acheté cher eux , après que l'hôtesse de caisse commande le mauvais chargeur ( malgré qu'elle est eu l'original sous les yeux avec référence) puis qu'un autre oubli de valider la nouvelle commande il a fallu plusieurs mois pour recevoir un simple chargeur et un refus de faire un geste commercial malgré le gaspillage d essence que j'ai eu a cause d'eux ... Maintenant panne de frigo qui a été acheté il y a à peine 4mois et quel enfer pour qu'ils nous trouvent une solution et encore des erreurs faite de leurs part, il a fallut plusieurs appels avant d'avoir un semblant de solution. Je n'ai jamais autant été déçu par un magasin. Pas la peine de répondre avec votre message enregistré Boulanger si vous n'avez pas d'excuses sincère je n'en veux pas!!

Discussion avec service client pour un alignement de prix entre Boulanger et Rakuten. Au téléphone, un conseiller Boulanger m’informe que c’est ok en montrant la page web du site concurrent en magasin. Je me déplace … enfaite non impossible Du temps de perdu …

Monsieur, pas agréable en caisse pour un retour produit car la marque ne convenait pas et nous dire que la marque Tefal est comme Seb et que c'est la même chose. Pourquoi vendre les deux produits? Si c'est le cas, sachant que 1 est produit en Chine et l'autre en France. Remettre en question le choix et l'envie d'un client, ce n'est pas être bon. Commerçant, c'est juste mettre son opinion en avant.

Bonjour, ce déplacement s'est fait pour l'achat d'un PC. Le commercial qui nous a reçu a été très bien, sur de lui, avec de bonne explications et conseils. Un bon professionnel, dans un magasin standard bien agencé. On y retournera. Merci

Accueil très agréable , vendeuse à l'écoute, très patiente et professionnelle.

Je souhaiterais remercier Audrey , très professionnelle et sympa de surcroît, qui a opéré mon smartphone ...sans son aide, la facture eût été très coûteuse !

Prix exorbitants pour commencer. Mais le pire c’est d’avoir vu hier soir à la caisse 2 salariés par caisse … ils étaient 4 et n’étaient pas très habiles. Il y avait une queue d’une bonne dizaine de personnes et on avait rarement les 4 caisses d’utilisées… Sans compter qu’il fallait aussi faire la queue pour les retraits de commandes passées (avec la queue des achats déjà bondée) et que cela n’était pas du tout organisé. La preuve, une seule personne s’occupait du retrait des personnes. Même les salariés de la caisse se sont fait la remarque entre eux (c’est pour dire).

Devoir faire toute la file des caisses (20min) pour récupérer un colis click and collect c'est un peu un comble...

Bonjour, Il y a 2 ans et 7 jours (!), sur les conseils d'un vendeur compétent de Boulanger Niort (79), j'ai fait l'acquisition d'un aspirateur Rowenta X-FORCE 14.60, d'une valeur de 499;99 euros. Ce produit m'a donné entière satisfaction, jusqu'à il y a une semaine, où une petite pièce en plastique s'est rompue au niveau de la brosse, si bien que celle-ci se déboîte du tuyau et empêche une bonne utilisation de l'appareil. Le magasin Boulanger ne veut pas faire marcher la garantie, car celle-ci est passée de 7 jours. Il faut changer l'ensemble de la brosse, soit plus de 100 euros ! Et aucun geste de la part du magasin. J'ai eu l'impression d'avoir été pris pour un pion, un client lambda. Quelle est votre politique commerciale ? Respectez vous les clients ? Et pourtant, je suis client de longue date... A désespérer d'être fidèle. Merci de me répondre Cordialement, Mr ROY.

bonjour 👋 acceuil chaleureux..et matthieu très pro..réponses très précises à mes demandés....je repars avec mon produit...cafetière DELONGUI!

Sav juste lamentable !!!!! Frigo en panne depuis des semaines alors qu il est sous garantie , on vous rappelle... Ils ne rappellent jamais... Essayer de recruter des gens qui on envie de travailler..tt le monde s.en branle chez vous !!!! Au moins une bonne chose... On a pris une assurance chez Darty !!!! Et le Sav est au topppppp

Même si la perfection n'existe pas j'ai qd même mis 5 étoiles car rien à redire jusqu'à présent sur ce magasin contrairement à l'espace culturel qui fait des avoirs et non des remboursements.

un service très compétent et réactif. ils ont commandés mon casque et je l'ai reçu en 48heures chez moi ! professionnel et rapide!

Vendeuse très compétente et produit qualitatif, je recommande

Une blague. Je ne recommande pas cette enseigne. Nous avons acheté un frigo il y a moins de 5ans avec une extension de garantie payée 80€. Notre frigo est tombé en panne en août toujours sous garantie. On nous a baladé pendant des semaines pour finir par avoir une date de réparation fixée le 25 octobre. Soit presque 3 mois sans frigo. C'est une honte. 1 semaine après réparation le frigo est à nouveau en panne nous avons encore perdu toute notre nourriture. Nous n'avons toujours pas de date d'intervention de fixée et nous n'arrivons pas à joindre le service de suivi. Tous des incompétents. A FUIR

Je viens d acheter un lave linge et sèche linge gros modèle au moment de l achat on vous ce propose une livraison pour le lendemain et ensuite changement de musique le sur lendemain donc je refuse et dit je viendrai chercher mes articles moi même et aujourd’hui on me dit par tel articles non dispo avant demain conclusion on attrape le client on fait la vente et après surprise pas très satisfait de boulanger

Trop grand, impersonnel pas un seul conseiller n'est venu me voir, débrouillez vous tout seul...

J achetais tout chez eux maintenant c est fini Pas mal la manière de ventes Dire qu il y a que le modèle d expo mais pas de remise parce qu on peux l avoir 2 jours plus tard sur tout les articles (pour ma part 6 frigos)et celui que je choisi à des petes et là on me dis 5% pour un bon client que je suis je trouve ça petit Tanpis je vais à la concurrence maintenant

A chaque fois ce que nous voulons n es pas en stock faut revenir le lendemain . Donc on va acheter ailleurs.

A éviter à tout prix, SAV inexistant, personnel désagréable. Une des pires expériences en ce qui me concerne. Je déconseille fortement.

Très satisfait de notre achat d'un réfrigérateur HAIER combiné (grande taille) en magasin, par contre tout à fait mécontent lors de la livraison car le sens d'ouverture de la porte n'était pas le bon alors que la vendeuse l'avait bien mentionné à la commande. L'équipe de livreurs n'a pas voulu réaliser l'inversion, il a fallu reprendre RDV pour effectuer cette tâche, et 2ėme mécontentement car cette fois-ci, l'équipe à très mal remonter la porte (travers et cache plastique sur le dessus très mal fixé) j'ai pris des photos... équipe pas du tout professionnelle car même pas un escabeau (fourni par mes soins) pour effectuer l'opération. Arrêtez de travailler avec des prestataires non qualifiés effectuants un SAV lamentable...

Beau magasin, propre, l’accueil est bon, les prix sont chers par apport a d'autres magasin du même type.

Super accueil, personnel disponible prêt à débaucher en retard pour satisfaire notre demande. Un grand merci à Jordan

Simple, rapide et efficace. Prix plus compétitifs sur pas mal de produits vs Darty.

J'ai passer un excellent week-end à la japaniort avec l'équipe présente sur place, hâte de battre de nouveaux records en vr

Je n'ai pas eu le temps de mettre à jour cet avis mais après environ 2 mois, le problème a été résolu, j'ai bien reçu le rabais affiché. Je remonte donc la note. J'indique par ce fait que Boulanger reste une grande marque qui ne laisse pas tomber ses clients. Acheté le 19 aout 2023 chez Boulanger via internet, une cave à vin de la marque Haier. Le vendeur en ligne ne nous a pas indiqué une promotion en cours. (rabais de 50 euros). Ce n'était pas trop tard, du coup on a participé à cette promotion en nous rendant sur le site web de Haier en renseignant toutes les informations nécessaires (ticket de caisse, preuve d'achat, n° de série de l'appareil reçu). depuis impossible de se faire rembourser, la marque HAIER trouve toujours une bonne raison de ne pas accepter notre participation : Ticket de caisse illisible (ce qui n'est pas le cas, il s'agit d'un achat web, c'est in ticket au format PDF très lisible). On nous redemande sans cesse des numéros de participations que l'on a déjà envoyé. Je voudrais que Boulanger (qui est une chaîne de qualité) fasse le nécessaire pour que ce constructeur nous fasse bénéficier de l'offre de 50 euros qui nous est due.

Bel surface avec un large choix de produits. Dommage, que les vendeurs ne soient pas toujours disponible. Merci à toute l'équipe

Je donne mon avis sur une vendeuse, plus particulièrement à Ophélie! Suite à un mécontent d'un achat, elle a su trouver des solutions simples et efficaces ! Je la recommande les yeux fermés.

Il serait bon d'avoir plus de personnel disponible aux heures d'affluences. J'ai attendu UNE HEURE que le vendeur se libère et il savait que j'attendais mais il a fait passé une autre cliente avant moi parce qu'elle avait déjà son produit et qu'il fallait juste faire la facture, facture qui a pris plus 15min a être faites et toujours pas fini quand je suis partie et au final je n'ai même pas pu être servi parce que oh surprise j'ai D'AUTRE CHOSE A FAIRE QUE D'ATTENDRE QU'ON ME PASSE DEVANT. Que du temps perdu pour moi ! Je suis en colère, vraiment TRÈS EN COLÈRE du service d'aujourd'hui donc EMBAUCHER plus de monde ou installer des tickets numéro !!!

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone portable, j'ai eu le plaisir d'être très bien informée par la vendeuse, une personne très professionnelle.

excellent personelle dispo à tout besoin , excellent choix d'électroménager petit ou gros . je recommande

Magasin à fuir j ai acheté un portable avec la pose d une protection ecran à 30 euros qui se décolle et bulle je suis retourné pour le faire changer la réponse d une responsable qui n'a même pas le courage de venir dire non et qui fait intervenir une gamine casiere donc pas très grave j ai perdu 30 euros je vais acheté un protection sur le net Et je ne remettrai plus les pieds chez eux

A fuir pour le Sav..trés long, non réparation car pieces indisponibles, et surtout n'a le courage de le dire ,préfère envoyer un mail disant devis non accepter Donc retour ...Bien jamais reçu le devis .alors comment le refuser ?? Pour moi c'est fini Boulanger .

Je suis récemment passé à l'enseigne en espérant un large choix dappareils photos réflex. J'ai constaté qu'il y avait peu de modèles ( LUMIX et NIKON Z) , un bridge mais rien d'autre en choix. Un peu plus bas, un zoom 300 mm dont on ignore la marque et le prix. Il est bien dommage que votre rayon Appareils photos soit si pauvre en choix de modèle accessible également financièrement. Le seul NIKON que je recherchais et présent en rayon n'est pas une série D (3500.. 5800..) mais une gamme Z bien onéreuse. S'il y avait eu un choix existant dans des modèles série D dont le D3500 voire le précédent 3400 que je recherchais, je me serai laissé tenté. Il n'y a pas non plus d'offres groupées REFLEX + Zoom NIKKOR en 70/300mm voire en Sigma 150/600. Je comprends que vous ne pouvez pas avoir tout en stock mais là, chez vous, votre rayon photo est bien triste et dépourvu de choix multiple. Dommage donc pour moi et pour votre enseigne et votre magasin ; je me retourne donc vers un concurrent ( LA FNAC ) qui propose plus de choix ( en ligne ) contrairement aussi à votre site en ligne qui ne propose aucun modèle de début de gamme ( Le 3500 notamment). Un client qui ne sera donc pas client pour le matériel photo qui se retourne vers le Web où existent bien plus de modèles chez vos concurrents et qui font bénéficier à leur nouveau client notamment des lots promo ( Réflex + Zoom 70/300)... Bien à vous...

Conforme à tous les autres établissements du même nom. Vaste choix de produits. De quoi satisfaire tout un chacun.

J'ai acheté une barre de son Bose et ses accessoires. Le vendeur était très compétent et sympathique. Il y a eu une erreur au niveau d'un des accessoires (mauvaise information sur le site), ce jour le responsable de rayon a commandé le bon accessoire et prend a sa charge la différence de prix (70 euros quand même). Je ne peux que dire chapeau au vendeur et à son responsable pour ce professionnalisme.

Et encore une étoile c'est beaucoup trop... Sav déplorable, j'emmène mon ordinateur pour un problème de câble qui beug depuis plusieurs jours et ce serait de ma faute pour fiche oxydée.. un ordinateur à 1400 euros pour mon auto entreprise autant dire que j'en ai pris plus que bien soin et au bout d'un an, je me retrouve sans ordi, n'achetez pas chez eux, sav arnaque. Suite a votre réponse, j'ai contacté le service client très aimable, le service commercial qui ne m'a donné aucune solution et votre personnel à Niort est déplorable donc vous réexpliquer par mail la situation pas la peine. Je préviens juste les consommateurs que vous êtes des arnaqueurs. En vous souhaitant une agréable journée.

Cadeau commun bon accueil et conseil disponibilité d in produit air pods sous 24 h bravo

Très mauvais conseil pour un cuiseur vapeur. Bien que neuf et dans son emballage refus de reprise. A fuir

Beaucoup d'écoute dans ce magasin. Des vendeurs qui sont très disponibles. Très satisfaite du SAV !

Retrait commande rapide, produit au bon prix. l'accueil peut progresser encore avec un peu plus de chaleur et de sourire

J'ai fait un achat avec une personne de très bons conseils et compétente au niveau de son rayon.

Très déçu de l’enseigne, j ai acheté un iPhone 14 avec protection en mars 2023 La protection se décolle sur ma facture la protection est garantie jusqu en 2025 à aucun endroit il est mentionné que je peux la remplacer à date anniversaire, la pseudo directrice Lucie du site m indique que c est notifié au rayon téléphonie, à aucun endroit la mention est indiquée, après 1/4 h elle réagi et me montre un article dans le catalogue Pub mensongère je déconseille fortement Les vendeurs ne sont pas formés Je déconseille fortement

Un vendeur au rayon téléphone très bien. Cependant à la caisse, des vendeurs peu motivés, une nommer Lucie parle mal aux clients, hautaine et pas aimable que se soit les clients ou ses collègues. Dommage que le service client ne continue pas au niveau de la caisse …

Besoin d'un renseignement ? Allez ailleurs ! Si vous savez ce que vous voulez, préparez vous au temps en caisse très long. Vendeuse désagréable et hautaine

Très bon magasin. Le personnel est au top. Merci Alban. Dommage par contre qu'en semaine ils soient si peu nombreux.

Super accueil, même à 18h45 Prise en charge de notre problème de camera. Résolution du problème rapidement, super équipe. C’est agréable ,Merci.

Satisfaite par les services de Boulanger à Niort, L’équipe est souriante et accueillante et plein de bons conseils. Petits problème avec la réception des factures par mail, mais l’équipe a su répondre à ma demande en me m’envoyant les factures par mail ainsi que par courrier, encore merci.

Excellent accueil et des conseils opportuns dans le cadre de notre recherche de tout notre électroménager pour notre nouvelle maison ! Je recommande complètement !

Boulanger Niort achat nouveau lave vaisselle encastré avec demande de livraison et reprise de l’ancien. En gros, tout s’est bien passé hormis l’installation. Les deux installateurs se sont contentés de pousser le matériel et de raccorder. Aucune explication. Une petite signature et au revoir. Après coup, pour monter la porte, il fallut ressortir le matériel, lire la notice, régler les plots et remettre le tout entre les deux meubles. Étant novice, 2h de galère. Maintenant, je vais vous faire part de mon expérience Darty 15 jours avant pour remplacement lave linge HS. Je vais éviter de tout mélanger en parlant d’obsolescence programmée, Livraison et reprise : égal Installation et explication : au top + aide à la remise en place et surtout explications de l’utilisation du produit. Mise en service et essais. Boulanger, vraiment, prenez exemple. Employer des gens sérieux et professionnels. Et surtout, vérifier l’usage de français. Cela me semble primordial pour faire jeux égal avec votre confrère Darty. Cdt

J'ai mis une étoiles car j'ai été obligé Le de maître pour laisser le commentaire mais franchement déçu j'ai acheté une cafetière à ma femme pour la Fête des Mères delonghi a 800 EUR arrivé à la maison ce n'était pas la bonne Où est-ce que je pourrais me les vendeurs ne savent pas Faire leur boulot ils ne connaissaient pas les articles en plus elles étaient affichés en magasin à 500 EUR donc très déçu des vendeurs et de l'accueil Car ils sont un peu voleur sur les bords il y a un écart de 300 d'euros je demande le remboursement que j'ai payée en argent liquide et on ne rembourse sur ma carte le remboursement se ne se fait pas avant une semaine Franchement je ne recommande pas du tout ce magasin

Très déçu pour l accueil, la facilité de paiement en plusieurs fois. On vous propose le paiement en 2 fois et on vous encaissé directement le montant Honteux et mensongé...

Plutôt déçu ! Je vais pour acheter un Phone portable, j'en avais un en vu, la vendeuse m'em propose un autre, pourquoi pas, je ne suis pas buté ! Elle me dit le chargeur est à part, ok, je prends donc aussi pour charge rapide(usb-c). Après ouverture du kdo(pour mon père), bah on peut pas utiliser le chargeur, pas le bon, cordon usb dans le téléphone ! Mademoiselle ne connaissait pas si bien que ça le produit ! Je repasse chez boulanger, pas de problème, rachetez un cordon usb-c et là, sur, vous aurez la charge rapide ! Encore loupé.... Les accessoires acheté ne servent à rien ! ça fait cher le téléphone, o' ne m'y reprendra pas... Fuyez ce magasin !

J'adore y aller flâner et je sors toujours avec du petit matériel lier doit à l'informatique ou cuisine a pas cher car je prends en général la marque essentiel prix abordables

Accueil agréable et toujours réponse à toutes mes questions. Magasin bien organisé et bien tenu donc c'est toujours agréable d'y aller flâner un peu 😉

Achat d un piano leisure avril 2021, panne mécanique 1 ans après, incapable de le réparer malgré les efforts louable du technicien on nous propose un échange mais aucun geste commercial malgré deux accidents et des mois d attente et une mauvaise information de la vendeuse qui nous a coûter 670 euros de frais électrique pas prevu, on devrait juste payer plus cher car le prix avait changé, lamentable inutile de nous donner une adresse mail pour communiquer car vous ne répondez jamais en tout cas nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin pour nos prochains achats

Suite a une demande sav on m'annonce que la réparation est pas pris dans la garantie. Les écouteurs sans fil jbl ont 4 mois et il y a qu' un sur 2 qui fonctionne Ce n'est pas la première fois qu'on nous dit que la garantie ne prend pas en charge sa en devient pénible parce qu'il y a qu'à Boulanger qu'on voit sa, on nous laisse sans solution enfin si d'en racheter d'autre comme par hasard en nous disant que c'est le fournisseur qui a poser c'est condition de sav alors que le produit n'a même pas était envoyé. Je ne reviendrais plus dans ce magasin car si je dois racheter un produit et qu'il ne fonctionne pas la garantie ne sert a rien A fuir .

Venue pour acheter un aspirateur Dyson en semaine. 10 voitures sur le parking et pas plus de clients dans le magasin. En entrant 3 salariés sont en caisse et parlent entre eux (pas de client en caisse). Après avoir repéré quelques articles qui m'intéressent, je m'approche pour demander si quelqu'un pourrait me conseiller. il m'est demandé d'attendre sur un ton un peu sec (j'ai interrompu leur papotage). 5, puis 10 mn passent. En caisse les 3 salariés papotent toujours entre eux. J'attends 5 mn de plus. Personne ne bouge, je décide donc d'aller chez la concurrence

Bonjour.Nous sommes allés à boulanger Pour posé des questions. Aussi utiliser mon chèque cadeau J ai pas tout dépensé Je suis fière de moi 2 petit cadeau pour la fêtes des mamans par ce que si j attend que mon grand fiston me fasse un cadeau Je peux toujours courir Belle journée à vous tous

Magasin bien situé, parking accessible. Magasin bien achalandé, comme d habitude. Personnel compétent, produits disponibles. Rien à redire.

Ce samedi 18 mars 2023 je suis tombé sur la caissière la plus formidable et a écouté mon problème de commande par internet qui n'a pas marché toute la semaine pour un produit en promotion et donc ne pouvant venir que le samedi il n'était plus en promotion et elle a demandé si je pouvais l'avoir au prix promo et cela a été fait. Je voudrais donc encore remercier cette personne charmante et le monsieur qui a fait la manipulation. Merci encore pour votre écoute, votre courtoisie et votre gentillesse. Pour info impossible de commander via internet ou l'application avec la carte B+ toute la semaine et aujourd'hui encore Cordialement Xavier

Mon avis est au sujet d'une super vendeuse Ophélie. Très bonne conseillère, d'une grande aide sur des produits achetés ultérieurement. Excellente et d'une grande gentillesse et super pétillante !!

Un magasin bien tenu, les prix boulanger sont assez sympa. Par contre bin, les conseils des vendeurs ne faut pas.vraiment s'y fier ils n'y connaissent pas grand chose. Comme dans tout ces magasins qui compte c'est la marges et les produits rentables. Faut pas se le cacher. Mais bon au moins le choix est large et les prix sont sympa.

Samedi il y a 5 jours. J’ai acheté un chargeur de téléphone de Bureau par induction. J’en possède déjà 2 et celui-ci ne fonctionne pas car il rallume l’écran du téléphone alors qu’il est en veille. Du coup il décharge au lieu de charger. Je passe aujourd’hui jeudi à 11h à l’accueil et la jeune dame (20 ans, queue de cheval blonde) d’un air très hautain me dit on doit le tester. Allez-vous promener et revenez. Je lui explique que je travaille et que j’ai une demi-heure de route par trajet et que je dois partir. Elle me dit eh bien vous partez, mais on ne vous rembourse pas. C’est la procédure et c’est comme ça. Je lui explique que j’en ai déjà 2 et que celui-ci ne fonctionne pas. Elle me regarde d’un air hautain (a nouveau !) en me disant que ce n’est pas la peine d’insister que je peux repartir. Client de ce magasin depuis toujours. Merci beaucoup !

J'ai affaire à chaque fois à des vendeurs incompétents. Dommage !! En revanche les responsables sont très efficaces. J'espère que mon prochain achat se passera mieux...

J'ai acheté un piano Falcon chez Boulanger. Problème dès la livraison, puisque les livreurs n'ont pas su brancher correctement l'appareil (possibilité de triphasé ou mono). Une plaque induction défaillante. Problème de ventilation également. Surtout un problème avec la plaque inox de la partie cuisson qui n'est pas correctement installé. Problème remonté quatre fois à leur SAV, quatre fois ils justifient la dilatation de l'inox. Etonnant que sur les trois appareils que je connais dans les maisons de mon entourage, je sois le seul concerné par ce phénomène. Alors Boulanger ? Plus jamais !!!

Je tiens à laisser un commentaire positif pour vous remercier. J'étais très embêtée avec un problème sur mon ordinateur, je précise que l'ordinateur venait de chez vous mais le problème pas du tout et un employé (Adrien) a été d'une grande patience et a pris le temps nécessaire pour chercher la solution et venir à bout de mon soucis (là où le réparateur spécialisé n'a rien pu faire). Ce fut compliqué mais il n'a rien lâché et m'a dépanné !! Merci Adrien pour votre patience, vous m'avez été d'un grand secours !! ;-)

Obliger de mettre 1 étoile sinon se serai -10. Mon conjoint achète ce jour un aspirateur iRobot i7+ en promo a 549€ comme partout, super y en a un en stock. Il le prend, arrivé a la maison surprise l aspirateur n est pas neuf... Donc furieux il retourne et là on lui dit c est un produit d occasion on aurait dû vous dire 😡 Heureusement que se n était pas pour offrir 😏. Vous êtes des voleurs de l occasion au prix du neuf moi ça me choque. Très mauvais vendeurs ils ont rien proposé. Je déconseille très fortement ce magasin. Plus jamais j'y mettrais les pied. C est pas la première fois que je suis déçue chez eux....

Très déçue ! !!!!! Nous n'irons plus. Nous venons juste d'acheter 2 montres neuves Samsung ( donc un certain prix......). J'y retourne aujourd'hui, juste pour demander 1 changement de nom sur ma deuxième facture. Et là le caissier ( aimable comme yne porte de prison) me dit... il est imposde changer le nom sur la facture. C'est inadmissible ! !!

Aucun conseil, méconnaissance du produit désintérêt du client. Aucun choix : une seule télécommande pour ordinateur incompatible Windows 10 et 11 !

Caisson de basses en panne au déballage. Rapporté dès le lendemain en magasin, prise immédiate en compte et échange par un autre appareil de même gamme. C'est très bien, rien à redire, je suis très satisfait.

Toujours un très bon accueil dans cette enseigne. Le magasin est vaste et très aéré. Le personnel est toujours agréable et surtout a l'écoute du client,et de bon conseil. Rien à redire pour l'instant....Continuez! Bravo

Beau magasin, souvent beaucoup d'attente pour avoir un vendeur disponible.

Evitez de commander en ligne surtout des téléphones car ils vous prélèvent avant même d'envoyer le téléphone puis vous informe qu au final il n'est pas disponible malgré ma commande validée. Puis quelques jours après soit disant de nouveau disponible en ligne, je vais éviter d'être de nouveau prélevé pour un téléphone que je n'aurai pas du coup j'attends qu'on me rembourse

Je suis client régulier je rentre dans votre magasin je cherche un vendeur ou vendeuse j ai choisi mon produit il reste que le modèle d expo c est pour un cadeau je demande un emballage de substitution afin de remplacer celui d origine pas possible et bien du coup je pars je vais a darty et bien eux ils ont du stock et surtout ils sont moins cher voilà juste pour vous dire ce n est pas la finale de la coupe du monde qui doit entraver le commerce et le bon fonctionnement de vos équipes sinon il fallait fermer votre Pdv j ai le sentiment que chez vous c est un peu relax monter vos salariés en compétences sur une formation accueil et satisfaction client

Vraiment parce qu'on est obligé de mettre 1 étoile. Cuisinière achetée le 03 et tombe en panne 3 jours après... Prise de RDV sur le site pour une réparation le 17, mais personne ne vient et bien évidemment aucun message pour prévenir. SAV INUTILE qui dit nous allons vous rappeler mais sans nouvelles depuis. A fuir absolument ! En commandant dans ses enseignes on pense que c'est mieux que les enseignes en ligne mais c'est tout le contraire. Service vraiment déplorable et inexistant !

Arnaque complète en ce qui concerne l'extension de garantie. Les pièces ne sont pas prises en charge, donc un aspirateur peut continuer à fonctionner au niveau moteur mais sans la brosse expliqué moi à quoi ça sert. Quelqu'un a une idée pour une autre utilisation 🤔😡

3 dec 2021 :Pas de conseiller dans les rayons, quand vous en avez un il cherche à vous vendre du roventa alors que vous avez du Thomson. Puis vous envoie pour commander des pièces au sav avec un monsieur fort désagréable. Les pièces n existent pas alors que le produit est vendu par la marque boulanger. Le vendeur vous indique qu'il ne s est pas quand il auras les pièces et vous envoyé vers amazone..aucun délai aucun conseil. De plus lors de l achat le carton était abîmé. Bref la carte boulangerne sera pas reconduite

Manque de conseillers dans les rayons. J'ai cherché un produit dans le magasin, sans qu'aucun vendeur présent ne me demande si j'avais besoin d'aide ! Je suis repartie les mains vides !

Plus de vendeurs = plus de ventes.....surtout le samedi. Au bout d'une demie heure à attendre qu'un conseiller se libére, je suis parti acheter mon ordi sur internet. Au passage, on arrive à la période des fêtes...Il faudrait peut être recruter...

20 mn passées hier dans le magasin . Aucun vendeur pourtant disponible n'est venu s'inquiéter de mes demandes. Achat effectué chez darty.

Je déconseille fortement ce magasin. J’ai acheté un casque audio Sony à plus de 300 euros. ( avec garantie 2 ans) quelques mois après, le casque ne charge plus. J’ai retourné le casque, et après plusieurs semaines. Je reçois un message me disant que mon casque était disponible en magasin. En arrivant sur place, j’apprends qu’il y’a des traces d’oxydation dans le casque, et coïncidence il s’agit de la seule panne hors garantie. Ça ressemble tellement à un joker qu’on sort pour justifier l’arnaque. Quoi que vous fassiez, la panne sera toujours liée au seul élément hors garantie! Si vous pensez qu’un achat en magasin s’accompagne de garantie. Vous êtes au mauvais endroit !!

Déçu.. pannes régulières des appareils , manques d’informations complémentaires sur les produits retourner… Après plusieurs années et plusieurs pannes malgré les techniciens au top c’est vraiment puisant . 4 eme retour prévu au magasin pour une imprimante revenu de réparation sans son câble d’alimentation laisser avec le jour du dépôt… De plus, impossible d’avoir une personne du magasin, ça éviterai les déplacements inutiles. C’est vraiment dommage.

J’ai acheter une Apple Watch série début août je viens juste de remarquer des défauts autour de l’écran ,je l’ai montrer à un vendeur qui me dit que ça devrait passer en garanti et quand je demande à une autre personne du magasin elle me dit que ça aurait passer en garanti si je l’avais vu plus tôt enfin bref je l’ai dans l’os une montre à 450 euros je suis vraiment trop déçu. Je ne recommande pas le magasin boulanger ils proposent des garanties et quand on veux les utiliser il y a toujours une excuse. Si j’avais su je serai allée au centre culturel eux ils sont sérieux pour les articles garantis. Je ne suis pas prête à acheter chez boulanger.

Je viens pour retirer un article, je me mets donc en face de la caisse retrait, la personne a la caisse me demande pas très aimablement d aller faire la queue avec les autres j'essaye d expliquer pourquoi je suis là, n'écoute pas et insiste sans explication... Pourtant le site nous demande de retirer nos articles a cette caisse... Et pourquoi avoir un lieu de retrait si nous ne pouvons pas l'utiliser. Dommage d'habitude les autres personnes sont plus aimable et explique avant d aboyer...

Je suis allée acheter un cadeau d anniversaire pour ma belle mère. J ai mis son nom pour la facture. Sans rien me demander au préalable la facture a été envoyée sur son mail..surprise ratée ...merci Boulanger! L hôtesse de caisse aurait pu au moins demander a quelle mail l envoyer...

Les employés sont accueillants et professionnels. La présentation est variée et facilite la comparaison. Certains produits sont chargés prêts à l'emploi ce qui facilite le choix. Les étiquettes détaillants les points forts (autonomie etc..) sont d'une grande aide.

Super service,le personnel est très aidant et répond parfaitement aux questions, en plus de prendre le temps nécessaire ! Bien meilleure enseigne que beaucoup d'autres où on est considéré comme un billet de banque ambulant...

Habitué et appréciant fortement l’enseigne boulanger, je me suis rendu ce jour dans le magasin de Niort afin d’y acheter un téléviseur dans une fourchette de prix de 800 à 1000€. L’attitude de la vendeuse fut nonchalante avec un concept de vente agressive. Après avoir réalisé notre choix nous passons en caisse afin de régler notre achat. Hélas après 40 minutes d’attente nous apprenons que la télé que nous venons de régler n’est pas disponible il n’y a plus de stock. Nous décidâmes de trouver un autre produit équivalent, une nouvelle fois un problème sur le visuel stock apparaît. Lorsque nous nous intéressons aux produits de démonstration celui-ci est plus cher car une assurance y est imposée de force. Résultat, nous nous faisons rembourser un téléviseur et nous avons terminé au centre Leclerc de Saint-Maixent l’école afin d’ y acheter un téléviseur à 1300 euros. Cette expérience ne doit pas péricliter l’image de Boulanger France, cependant elle met en évidence des points perfectibles sur la gestion de stock, la technique de vente ainsi que le comportement des commerciaux qui me semble pas idoine. L’enseigne de Niort est visiblement à bannir

Très mauvaise expérience, j'ai pourtant toujours aimé et préféré Boulanger à ses concurrents mais celui de Niort ne sait visiblement gérer un litige commercial. Nous venons dès l'ouverture du magasin qui se doit par conséquent être rangé, on remarque une spatule pour plancha, la dernière en rayon, à 14 €. Une fois en caisse le vendeur m'annonce 27 euros ! Nous allons voir ensemble en rayon et 14€ c'est bien le prix affiché et il n'y avait absolument aucun article a coté pouvant prêter à confusion mais on nous refuse de nous faire la spatule à ce prix là. Travaillant dans le commerce et ayant fais ce genre de geste avec une différence beaucoup plus élevé, je lui fais part de mon étonnement mais le vendeur ne veut rien savoir, ne nous laisse pas parler en prétextant que c'est la faute des clients. Je lui rappelle qu'on est à l'ouverture, que c'est le rayon le plus petit du magasin et que les spatules à plancha ça doit pas dérangé 10 fois par jour. (Visiblement si on a trouvé une autre spatule toute seule sans prix entre 2 grills). Pire il me propose de voir avec sa collègue en me disant peut-être qu'elle vous le f'ras moi pas question il n'y a donc aucune politique générale dans ce magasin. Pour un produit hight tech je veux bien comprendre mais pour une spatule vous prenez le risque que ce client aille acheter son enceinte à 150 euros chez son concurent dommage pour vous pour 13 euros.. Hormis ça le magasin à de bons produits et présentation et rien à redire sur le vendeur que j'ai eu rayon musique. Bonne journée et en espérant quelques améliorations.

Très déçu de l’accueil, des hôtesses qui n’ont pas cherché à aider. Remise en question des infos données sur internet suite à une commande. Aucune politesse. Je ne recommande pas ce magasin.

Nous avons été accueilli par une charmante vendeuse, merci Laurine pour vos conseils je recommande qui il y avait plus de vendeur comme ça, achetez serais un plaisir

Très déçue,je viens d acheter un nettoyeur Karcher modèle d exposition car pas de stock ,la remise annoncée de 10% en rayon n a pas été appliquée en caisse et en plus en regardant la vidéo il me manque un accessoire et pas de notice,un rouleau fonctionne pas !! Bref il faut que je retourne au magasin demain 👎

Excellent accueil lors de la récupération au drive d'une machine à laver le linge pour ma belle mère, avec 2 employés de Boulanger adorables, déchargeant l'ancienne du coffre et remettant la nouvelle directement dans la voiture, avec de supers conseils sur la mise en route et des informations très rassurantes sur la garantie. Un très grand merci !!!

DEPLORABLE Sav injoignable, RENVOYÉS sur un lien pour prendre un rdv avec un technicien QUI NE S'EST PAS PRÉSENTÉ. Une journée à attendre pour rien,congélateur toujours en panne et toute la nourriture perdue à l'intérieur. Sans parler du bruit de tracteur que produit le congélateur. Je regrette mes achats dans l'enseigne.

Remboursement (avoir) sur article qui ne me convenait pas

Toujours autant satisfaite de mes achats, commande rapide, équipes au top ! Je recommande fortement pour tous achats ou renseignement. Vendeurs disponibles

Après 40 minutes de patience, j attends toujours le conseiller au rayon téléviseurs et barres de son. Ce n est pas grave puisque j'ai effectué mes achats à la concurrence qui m a réservée un très bon accueil.

Je suis ravie de la prise en charge de la panne récurrente de mon ordinateur. Le vendeur m'a proposé un avoir pour que je puisse changer d'appareil après 3 réparations infructueuses. Merci beaucoup ! Mol nouvel ordi est top !

Revenue pour résilier une assurance téléphone proposée quasi de force à une personne vulnérable ! Méthode douteuse. Si vous y allez pour acheter, prévoyez de poser une RTT, car les vendeurs sont rares et le peu qu'il y a s'obstinent à ne pas vous voir !

Les salariés sont à l écoute et disponibles Par contre, ça fait 4 à 5 mois que j attends un bon d achat d environ 30 euros. Visiblement ma carte pose problème...!!! A chaque fois un salarié doit me rappeler, et j attends toujours depuis décembre. Inefficace dans la résolution de mon problème.

Nous sommes (mon fils et moi) venus environ 15 jours avant Noël y faire des achats justement de Noël, mon fils voulais offrir un téléphone portable à sa mémé le sien étant obsolète, ainsi que mon cadeau, il avait un budget précis mes très correct. Un magasin bonder de monde, mais avec des consignes covid clair, des bornes automatique de distribution de gel bref... Nous avons été servis par Marjorie une jeune femme TRÈS sympathique qui a su Trouver l'exacte besoin De mon fils, elle l'a même freiner, Lui qui voulait des achats plus cher. Non seulement il a trouvé son bonheur, Moins cher que prévu car vraiment super bien conseillé elle a même fait venir un produit de Limoges... mais en plus avec les économies réalisées sur les deux achats prévus il a pu se faire un cadeau et s'acheter un article qu'il espérait depuis longtemps. Merci encore à Marjorie j'ai beaucoup aimé sa conscience professionnelle, plus vraiment présente de nos jours. Arriver un caisse un jeune homme très sympa également (mais je n'est pas vu son nom) qui nous a servie avec le sourire et même avec humour... La semaine suivante nous avons été chercher le téléphone qui était rendu de Limoges et là encore une jeune femme très agréable qui a pris le temps de nous conseiller car elle nous a entendu dire que nous voulions acheter une coque et elle pensais qu'il y en avait une fournis... Exact... Je lui est demander comment avoir le prénom de la vendeuse que nous avions eu car nous voulions absolument faire un message, elle a pris le temps de rechercher le prénom... BREF VOUQ AVEZ COMPRIS QUE NOTRE OU PLUTÔT NOS PASSAGES ONT ÉTÉ UNE RÉUSSITE

J'ai acheté dans le magasin boulanger niort 3 articles qui ont été affichés comme compatibles (volant et levier logitech et support oplite). Or au montage du support, il s'avère que le levier de vitesse ne tient pas. Je suis donc retournée chez boulanger pour avoir une solution de fixation (vis adaptées par exemple). Et là le service après vente ainsi que le service commerciale ont été déplorables. Après avoir été baladée entre le service commerciale, puis le service après vente, puis le service commerciale encore. Nous avons eu comme simple réponse que boulanger n'avait pas de solution. Que soit je devais rapporter le support pour un remboursement soit je devais trouver une solution moi même pour trouver les vis. Donc aucune excuse, car entre nous les erreurs sont humaines mais là pas de remise en question. Pas de proposition d'appels auprès de leurs fournisseurs pour trouver une solution, il a fallu que je l exige auprès du vendeur. Pas non plus la volonté que d'autres clients se retrouvent dans la même situation, car là aussi il a fallu que je lui dise de remonter l'information auprès du service achat. L'accueil a donc été déplorable, le service très en dessous de mes attentes et le vendeur a en plus été condescendant. Je précise tout de même que je viens en magasin pour être conseillée, bien accueillie et correctement renseignée si ça ne marche pas. Et par conséquent je paie plus cher. Résultat : boulanger niort je n'y remettrai pas les pieds à moins que la politique client s'améliore.

Thermostat cafetière défectueux. Echange sans problème pour le même modèle qui fonctionne très bien. Comme toujours dans ce magasin l'accueil est parfait, compétence et empathie bienveillante du personnel. Il faut le souligner tant cela n'est plus le cas dans trop d'enseignes et trop de commerces. Merci et bonne continuation. Daniel

Il est dommage de nous faire attendre plus de 20 minutes pour avoir des renseignements sur une cafetière pour au final est introuvables en stock on m'explique que l'on peut acheter des capsules compatible avec la cafetière que je souhaite acheter pour que 5 minute plus tard une autre vendeuse nous explique le contraire. J'ai téléphoné pour confirmer qu'il y en avais bien 1 car j'habite à 50 km donc bilan 100 km dans le vide vendeuse incapable. ( tous les ans les cadeaux de Noël viennent de chez boulanger je pense que j'ai était refroidis ). Mais je me tiens à la dispositionsi l'on veux me joindre.

Très nuls les vendeurs ! Je demande si ils font de la pose de roue pour trotinette, le vendeur en rayon me dit : oui aucun soucis ça dure deux jours pour une quarantaine d euros, faut voir le sav. Au sav : ha non on fait pas ça !!! Super entente entre services XD

Le personnel est gentil , mais pas compétant. Au téléphone Boulanger annonce qu'il peut transférer gratuitement les données de mon ancien téléphone sur le nouveau que je viens d'acheter chez Boulanger ,mais lors de mon passage en caisse, on me demande 20 euros supplémentaire pour avoir fait cette opération. Maintenant c'est à vous de jouer si vous voulez que je revienne chez vous . Salutations.

Commande passé sur internet, 5 jours de retard sur la commande pour que une fois arrivé en magasin on me dise que ma commande a été vendu à quelqu'un autre avant mon arriver (j'ai mit moins de 45min à arriver). Inacceptable !! je déconseille fortement à qui que ce soit de commander dans ce magasin service 0 !

Catastrophique. On nous informe du retrait en magasin de notre article. Pas d'article à retirer. Mauvais accueil. On nous dit qu'un message a été laissé. Pas de message. Déplorable. On espère le remboursement sans preuve que celui-ci sera bien effectué.

Les stagiaires sont en rayon, conseillent les clients sans connaître les discours de ventes. La direction n'accorde aucun crédit aux propos de leurs clients et ils s'en retrouvent perdants... EDIT: à la lecture de votre réponse, vous n'avez pas saisi le cœur du problème. Le problème n'est pas de ne pas avoir pu restituer notre achat (achat inutile d'ailleurs car mal conseillé par un de vos vendeurs) MAIS d'avoir été de nouveau mal conseillé par un de vos vendeurs, stagiaire, travaillant sans filet, sans connaissance des discours de vente et nous promettant monts et merveilles afin de vendre ses produits. Résultat: vous êtes passé à côté d'une vente de plus de 800e, pour ne pas avoir réussi à rassurer votre client et/ou par défaut de management à vous de voir

Télévision de 4 ans tombée en panne j'avais pris extension de garantie J'ai déposé le téléviseur le vendredi et samedi j'ai reçu un message pour m'annoncer qu'elle était irréparable Ils m'ont fait un avoir du prix que je l'avais payé et j'en ai racheté une autre Très bon accueil et très professionnel Rien à dire je recommande cet établissement Personnel très sympa 😊

Un grand classique de l’enseigne. Le produit que vous cherchez, en libre service, n’est pas en rayon. Le vendeur que vous cherchez... N’est pas là. Ce n’est pas qu’il en manque. Non non. Il y en a : 4 en train de s’amuser avec un aspirateur, 2 en train de papoter devant les télés et 5 en train de fumer à la sortie du magasin. Et comme d’habitude, vous acheterez en ligne, même si « c’est mal ». Je ne compte plus le nombre de fois où ça s’est fini comme ça.

1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Enseigne à fuit absolument commande passé le 15 Avril en magasin pour une livraison le lendemain, depuis malgré des relances tout les jours la commande n’est toujours pas arrivée.. avec une excuses différentes à chaque fois. Pour résumer des escrocs qui encaisse le paiement sans donner le produit et un excellent services client qui vous raccroche au nez

Bonjour, Achat d'un sèche-linge, accueilli par une vendeuse stagiaire tout à fait investi dans son domaine. Plutôt que de chercher à faire du chiffre en vous racontant n'importe quoi elle n'hésite pas à se renseigné auprès de ces collègues.... Et alors, la politesse et le respect sont de rigueur. Cerise sur le gâteau, elle prends l'initiative de faire un petit geste commercial..... Mille merci à cette vendeuse et surtout merci à l'enseigne pour le recrutement de ces jeunes motivés.... Ch. MILLANG

Des vendeurs extrêmement accueillants et souriants ! C'était notre première visite et on a pu avoir plein de renseignements détaillés et voir une très bonne connaissance des produits. Pas plus de remarques à faire à part la gentillesse du vendeur qui s'est occupé de nous et la rapidité à la caisse. Je vous le conseille !

A peine arrivée au rayon concerné, une vendeuse est venue me voir et m'a servi de suite. La commande a été rapide (je savais précisément ce que je voulais ) et le paiement en caisse également , très peu d'attente malgré le monde . Je suis allée juste avant à l'espace culturel Leclerc qui n''avais pas le produit est n question, et ne savait pas si ils allaient l'avoir . Donc vraiment au top boulanger !

Magasin agréable, vendeuse disponible et sympa ! Par contre, je suis déçue du service livraison qui devait m'apporter mon réfrigérateur hier, mercredi 27/01/21, et m'a livré un congélateur à la place ! Gros problème URGENT pour moi car mon ancien frigo est en panne !!! J'ai donc voulu reprendre rapidement un autre rendez-vous pour être livrée très vite et là...? Une plate-forme téléphonique m'a indiqué que la livraison ne se ferait que samedi prochain (le 30/01/21 entre 12h et 18h) ! Je suis sans frigo depuis le 26/01/21, date à laquelle j'ai fait mon achat... la livraison le lendemain aurait été parfaite !! Et bien, tant pis pour moi, pendant 5 jours il va falloir que je range mes aliments dans mon garage !! Heureusement qu'on est en Hiver !!!!! Pas top !

J'ai eu affaire à un monsieur charmant au service retrait de commande. Après vérification de mes achats, il a pu constater une erreur sur un produit, qu'il s'est empressé de corriger en allant chercher le bon directement dans le rayon. Si tout pouvait se passer toujours si bien !..

Magasin convivial , vendeur compétant, dommage que les produits présentés et vendu en magasin ne soient disponible . Dans le cadre de la pandémie, des consignes sanitaires, il serait bien que les files d'attentes aux caisses soient mieux organisées, afin que les entrants, ne coupent pas la file d'attente, du retrait marchandises, SAV, CAISSES, que les sortants ne passent pas par l'entrée, et faire respecter les distanciations aux caisses. Boulanger n'est pas responsable de l'indiscipline des clients, c'est sur, mais il en va de la sécurité de tous!

Aujourd’hui nous sommes venus faire un achat, un vendeur vient pour voir si nous avions besoins de renseignements, nous lui disons se que nous cherchons mais il ne connaissait clairement pas les produits (bon je peux l’excuser personne n’est parfait) mais plutôt que de continuer à nous aider peut être en allant chercher dans ses données sur l’ordinateur ce cher homme qui se prénomme Aubin est parti pour s’amuser avec ses autres collègues en mettant la musique à fond et en faisant le DJ. Je suis très déçu de ce comporter qui est tout sauf professionnel. Étant client avec mon mari depuis un certains temps je peut vous dire que nous avons était habitué à beaucoup mieux .

Vraiment dommage qu'avec autant de produits nécessitant conseil aussi peu de conseillers soient disponibles. Il est vrai que se regrouper et échanger entre eux autour d'un ordinateur semble être l'activité principale des vendeurs. Cependant, on remarque une activité en hausse en fin de mois où les vendeurs semblent plus concernés par les clients. Il est clair que mon choix ne se tournera plus vers cette boutique et que je privilégierai dorénavant la concurrence. Pour mesurer mes propos, je tiens tout de même à dire que j'ai pu avoir de très bons conseils à l'électroménager où enfin un vendeur souriant semblait se soucier de ses clients. Les hôtesses d'accueil sont également souriantes et rattrapent un peu le manque de service proposé en rayon.

Acheté 2 packs Philipshue/Alexa à un prix défiant toute concurrence qui était manifestement une erreur de prix. L'enseigne a su faire preuve de professionnalisme et a su assumer son erreur quitte à recommander un stock pour satisfaire toutes les commandes passées. Personnel agréable qui a su m'expliquer en détail le suivi de mes commandes Au top

j'aime beaucoup ce magasin qui est très bien organisé et propre. J'ai eu à faire à un vendeur vraiment sympathique qui a pris le temps de tout m'expliquer avec beaucoup d'humour, ce que j'apprécie ! Surtout en cette période bien particulière ... (COVID)

Le magasin est très beau et bien agencé mais malheureusement ça s’arrête là ... Je suis venu 4 ou 5 fois pour prendre des renseignements sur un écran OLED et à chaque fois aucun vendeur n’est venu à ma rencontre. Je ne sais pas pourquoi mais ils sont souvent tous réunis 🤔 Bref j’ai donc acheté ma télé ailleurs... Dernière expérience avec la sortie de l’iPhone 12 Je suis arrivé le jour de la sortie du téléphone pour le commander Le vendeur me dit qu’on peut le commander mais qu’il ne sait pas quand ils le recevront, il me montre sa liste de personnes en attente 🤔 et me dit que l’année dernière pour la sortie du 11 des personnes ne l’ont pas reçu avant le mois de janvier !!! 😱 Bref, je l’ai commandé sur le site d’Apple et reçu 2 semaines après ...

Magasin agréable mais c'est tout. Pas de bonjour à l'entrée, pas de au-revoir au départ. On est obligé de se débrouiller pour chercher les articles que l'on veut...le service clientèle est très limité. Dommage. Sans clients les magasins n'existeraient pas...

Souvent sur Internet les produits sont disponible en retrait magasin, on se déplace donc et la surprise pas de dispo. Un bug un peu trop récurent. Pour le reste nickel, sauf peut être des vendeurs un peu collants, mais on ne peu pas reprocher à des vendeurs de vouloir vendre 😃.

Conforme à tous les magasins. Accueil agréable et service rapide. Juste le vigile si me demande d'ouvrir mon sac alors que je reste au point retrait. Le jour où il fouillera les poussettes et sac à main je ne broncherai plus.

Magasin très bien tenu. Gestion parfaite pendant, et après le confinement, masque obligatoire et respect des gestes barrière. Et, choses rares, les vendeurs connaissent les produits vendus et les technologies associés, et ne forcent pas les ventes

Vendeurs pas tout à fait au courant ni des produits qu’ils vendent ni des possibilités de financement qui sont au demeurant inintéressantes pour des professionnels voulant un plan de financement adapté. Ça oui, ils ont le sourire dans une totale inefficacité, j’ai perdu une heure et demi ! à éviter !

L'équipe du magasin est serviable et souriante. Toujours présente pour trouver des solutions malgré le confinement. Bravo à vous pour le respect des mesures barrières et de l'hygiène. Votre Drive sans contact est formidable ! Top

Bonjour, Je n'ai rien contre le magasin en lui même. Par contre recevoir un message pour me dire que les magasins Boulanger sont ouverts ce dimanche, je trouve ça déplorable, et ce en plus de la pub à la radio, en effet vous n'avez pas besoin d'inciter les gens à faire leurs courses le dimanche, il y a bien assez de jour dans la semaine. Les fêtes tombent toujours à la même date alors faites en sorte de faire vos achats de Noël en dehors du dimanche vous ne serez que mieux accueillis par les commerçants.

Très déçue. On nous annonce une cafetière que je peux venir chercher dès le lendemain... 48h après rien.... nous sommes à J+7 et on ne sait pas quand je pourrais avoir ma commande. Je pense sincèrement ne plus rien y acheter malgré les prix pourtant attractifs. Nous sommes le 20 novembre.... toujours rien... aucunes excuses... aucune réponse au mail et on nous demande de patienter sans date de réception !!! Ça devient de plus en plus honteux.

Déçue, on me vends une extension de garantie de 5 ans (produit soit disant garanti 2 ans) et je constate en arrivant chez moi que ce produit est garanti 5 ans constructeur...c'est même clairement indiqué sur votre site pour ce produit. Vraiment l'impression que l'on m'a prise pour une idiote ! C'est malhonnête ! Je me suis fait remboursée mais la encore aucune excuse....bref je ne renouvellerai pas d'achat chez vous

Je modifie mon post précédent, en effet après une bonne déconvenue d'une commande annulée, un déplacement pour rien, je tiens à avouer que tout à été fait pour nous contenter. Après avoir été rappelé par Julien nous avons pu avoir notre réfrigérateur. Et très bien conseillé par Alban pour l'achat de notre broyeur café ! Après avoir été déçue je constate que le personnel est capable de geste commerciaux fort..nous les en remercions.

Toujours très bien accueilli, que ce soit dans n'importe quels magasins de l'enseigne. Le service est le même partout. Les produits y sont nombreux est variés et il est facile de se repérer dans les allées. Le personnel est avenant et serviable. Le service est remarquable quelques soit les rayons ou bien les caisses et le sav. Je me suis également fait livrer et les livreurs m'ont même mis en service ma TV et cela sans supplément. Vraiment je recommande. Ils faut parfois patienter pour une commande mais j'ai envie de dire comme partout. Mais les délais sont plus que raisonnable et désormais on peut même se faire livrer par la poste, plus la peine de revenir en magasin. C'est top.

Venu aujourd'hui pour acheter un kit CPL, je souhai expliquer au vendeur le contexte de ma maison afin d'être conseillé au mieux. Limite se moquait de moi, j'ai été sympa j'ai tout de même acheté un kit CPL devolo magic 1 à 109,99€. Mon fils a du mal à installer, parce que nous n'avons pas été écouté et peut-être par conséquent pas le bon produit.

Je suis un peu déçu que ma trottinette électrique, même si achetée avant que Boulanger ne commercialise ce type d'articles, n'ait pu faire l'objet d'une réparation en SAV. Pourtant, le responsable en charge du magasin de Niort a bataillé avec leur prestataire, pour rien malheureusement (pour moi). Mais 3 mois et demi d'attente tout de même.

Même pour le retrait des commandes il faut faire la queue à la caisse pas de caisse pour personne à mobilité réduite des 10h le matin 1 seule caisse d ouverte !