Boulanger Roanne Magasin d'électroménager

Très bon magasin. Grand choix de produits. Vendeur à l écoute et de très bon conseil .connaît bien ses produits. Merci à Julien

Expérience positive. Livraison de matériel et reprise de l'ancien.

Accueil sympathique Bons conseils

Pas de beaucoup de stock mais possibilité d'avoir rapidement via livraison en magasin ou chez soit les articles

Rapport qualité/prix ++++++ Conseils professionnels et personnalisés SAV ++++++++

Achat ecouteur Marshall minor 4.Le produit est bien en rayon,prix, code barre,ref. Tous va bien jusqu'au passage en caisse car interdiction de l' acheter avant le 7 Mai 2024. Portant le produit est bien en rayon. Je demande un responsable. Le vendeur me rétorque même si c'était le directeur où le président ce serait la même choses en se marrant avec sa collègue de travail. Avec leurs attitudes de rigoler sur moi je me suis sentit extrêmement humilier. Merci à boulanger de rigoler sur le dos des clients. C'est très pro de votre part. Salutations.

Toujours de très bon conseil, pratique pour se rendre au magasin. Les vendeurs sont attentifs à nos demandes , et professionnels

Toutes l’équipes et vraiment génial, achat très fréquents dans le magasin et jamais déçu,

Super beaucoup de choix

Très bonne expérience dans se magasin avec une vendeuse très bien et de bon conseil

On a que des ennuis avec notre four Whirlpool, modèle d expo qu on a acheté il y a quelques mois. Vendu sans accessoires dans la boîte , on a déjà du le ramener. Il marche mal, fait du bruit, le préchauffage ne fonctionne pas bien, et le grill non plus, et on doit encore le ramener...ça pèse lourd, l'accès est compliqué. Et vivre sans four pendant qu il repart. Ras le bol !!!

Personnel a l écoute.et sympathique

Bonjour, Ce commentaire est adressé au directeur du magasin, M. Arnaud. Je me suis rendu dans votre établissement hier pour vérifier l'état de ma commande passée sur le site le 4/03, avec une récupération en magasin dès le lendemain à partir de 9h (il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma fille !). À ce jour, la commande est toujours en préparation et je n'ai reçu ni SMS, ni e-mail, ni appel pour m'indiquer un éventuel retard. Ayant contacté la plate-forme, j'ai été informé d'un problème de stocks sans plus de détails, d’où ma décision de me rendre en magasin pour obtenir des informations. Dès le début, Mr j'ai remarqué votre ton agacé. Au cours de notre échange, vous vous êtes emporté (pour ma part, je ne connais pas les processus internes à Boulanger). Vous avez ensuite justifié votre emportement en affirmant que je vous avais mal parlé lors d'un retour d'ordinateur dans le passé. Comme je vous l'ai indiqué, je n'ai jamais acheté ou retourné d'ordinateur dans votre magasin, ce qui peut être facilement vérifié dans mes commandes passées. Notre premier échange remonte au 4 avril 2022, où j'ai acheté un Disque dur SEAGATE 1To Xbox Series XS à 234,99 € neuf. Le vendeur me le donne et me dit au revoir. La boîte était ouverte, le SSD était manquant. Je trouve ça inadmissible, comme je vous l’ai dit en 2022. Si j'étais parti 10 minutes et que je revenais après m'en être rendu compte, que se serait-il passé ? Vous comme moi savons que non, je n'aurais pas été remboursé. Je comprends que vous ayez pu percevoir un ton agacé de ma part, mais je ne vous ai en aucun cas manqué de respect ce jour-là. Cependant, je ressens que vous m'avez manqué de respect en me disant je n’ai pas que ça à faire. De plus, vous avez à deux reprises tenté d'annuler ma commande avec insistance, puis êtes parti en laissant votre collaboratrice avec moi, ce qui l'a même surprise. Je travaille moi-même dans le commerce, et je sais qu'il est important de maintenir un ton respectueux et professionnel. Je dois avouer avoir été très surpris du comportement inacceptable de votre part en tant que directeur. Je suis doublement déçu, d'une part pour ma fille qui n'a pas reçu son cadeau et d'autre part de votre comportement.

Très content de mon passage auprès du magasin Boulanger, on m’a conseiller un produit dans une gamme de Pc portable, bien moin chère et bien plus puissant que ceux que j’avais en tête.

Personnels très sympa

Nous avons acheté un aspirateur balai de la marque samsung et nous avons été très bien accueilli par Sabri, qui a su parfaitement nous conseiller!

Bon accueil et de bons conseils pour les téléphones

L’équipe du magasin nous a très bien accueilli et nous a aidé a avoir une promotion qui était sans date de fin Merci beaucoup

Pratique et commandes possibles.

Accueil souriant, très bons conseils et explications. Je recommande vivement

Très sympathique et très professionnel

Nous avons acheté une télé en avril 2022 aujourd’hui la télé ne fonctionne plus à part Netflix et la moitié des l’écran et sombre, après moulte effort pour joindre le SaV on nous planifie un passage de technicien pour dans 1semaine pour ensuite recevoir un sms quelque heure plus tard comme quoi la pièce a était commandé et que le rdv est annulé , je rappelle le Sav qui nous annonce maintenant un délais de 8/10jours ouvrés pour recevoir la pièce et seulement ensuite attendre encore 1semaine pour un rendez vous autant vous dire que la télé sera réparer en 2024 alors qu’elle est garanti !! Et le comble quand on demande comme cela ce passe pour la garanti futur de la pièce, elle sera garanti jusqu’à la date anniversaire de notre contrat donc 04/24 ! Avec un peu de chance elle nous fera peu être 1ans de plus. J’aurais aimer que l’on me propose selon les conditions générale article 8 un remplacement ! Plutôt qu’une réparation qui va prendre un temps fou et une garanti foireuse de la futur pièce, heureusement qu’elle est encore garanti …. 😂 « Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité : - vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir : - vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation» Très déçu, nous pensions acheté en boutique pour avoir un SAV de qualité au final nous sommes renvoyé sur une plate-forme téléphonique et contraint d’attendre un délai de fou pour pouvoir nous servir d’une télé toujours sous garanti légale ! Si vous désirez d’autre information sur mon mécontente je suis disponible pour vous répondre Meryll oubry

Pour un magasin de centre ville il y a plutôt du choix. Les conseils donnés surtout pour les TV sont très biens, les vendeurs respectent le budget donné, dommage l'ambiance générale du magasin est un peu en dessous.

accueil et prise en charge impeccable

Très bien conseillée avec un vrai professionnel.

J'ai fait un achat aujourd'hui dans ce magasin qui est agréable à visiter car facile de trouver ce que l'on cherche déplus reçu par un jeune vendeur très aimable qui nous a donné de bon conseils très contente..

Bon suivi. Suite désagrément après achat d'une TV, j'ai effectivement été rappelé par l'enseigne. À ma grande surprise j'ai pu bénéficier d'un geste de leur part, ce qui fait toujours plaisir. Je ferai donc usage de leur présent auprès de leur enseigne. Il manquera une étoile uniquement parce que le geste aurait pu être envisagé à la réception du téléviseur et non à posteriori (à voir avec vos équipes ;) ).

SAV pour commander des pièces détachées

Magasin toujours très pro comme toujours

Petit mais personnel très sympa. Merci Monique

Les vendeurs sont très sympathiques Merci beaucoup

Bonjour à tous, j'ai voulu tester le remplissage d'une cartouche d'encre noire chez Boulanger pour 8,99 euros la cartouche HP305. Je devais imprimer un texte simple d'une vingtaine de feuilles, quelle déception !!!!!!! au bout de 15 feuilles l'imprimante demande de changer la cartouche noire !!!!!!! je ne me ferai pas avoir une 2ème fois !!!! j'appelle ça arnaque !!! Pour moi zéro étoile mais je suis obligée d'en mettre 1 afin que mon avis soit publié.

Bons conseils, prise en charge rapide

Magasin top. Très bonne accueil

Petit magazin personnel gentil mais léthargique, la chaleur en l'absence de clim et n est peut être la cause ;)

Nous avons été très bien conseillés par le vendeur pour un achat informatique. Merci à N.

Service après vente désastreux : un de mes produits fait l'objet d'une campagne de rappel nationale et technicien doit faire une vérification sur le produit. Problème : Boulanger décide des dates de rendez-vous sans vous consulter, annule sans vous prévenir et vous laisse sans nouvelle si vous n'appelez pas.

Magasin très sympa, propre mais aucune serrure connecté 🫣

Magasin propre , bien agencé, bin accueil

Excellent accueil Personnel compétent et à l'écoute Délai de livraison respecté Prix compétitif Que demander de plus ? On reviendra Cdt Jbc

Une mention toute particulière à Lisa et Charline pour leur accueil et leur professionnalisme dans le cadre d'une réclamation concernant notre achat qui présentait un défaut au déballage. Merci également à leur responsable Julien pour son écoute lors de la vente.

Bonjour, je voulais vous partager mon expérience, client fidèle, quelque soit produit particulier ou pour les produits professionnels pour mes deux entreprises aujourd’hui je suis très déçu, un téléphone Samsung acheté chez vous sous garantie deux ans problème fonctionnement. J’ai demandé que ce soit réparé. La dame qui s’en occupe m’a dit avec ok mais je dois rester deux semaine sans Téléphone, pourtant la loi oblige à un téléphone de prêt en cas de réparation Pourtant je fais un rappel de la loi et que je suis pas obligé de le faire mais aucun succès.

Une EXTRAORDINAIRE conseillère !!!! Allez voir Lisa !!!! Sympa, disponible et efficace !!!!! (Rien à voir avec la concurrence !!!!) Je recommande a 100000000 %

Personnel très serviable et sympathique ! Merci.

Jamais eu de soucis jusqu’à ce jour j’ai acheté des boites de waterdrop ces petites capsules que l’on boit avec de l’eau Elles sont pratiquement à l’entrée du magasin J’en ai pris 4 boites, 3 périmées !!!! J’y suis retournée aucun problème le monsieur les a reprises Pas surpris pas choqué normal quoi et je suis sûr que demain elles seront encore là Rendez vous compte sur peut-être 100 boites 90 périmées 1 seul parfum en plus jusqu’à août ce qui est court quand même et toutes les autres périmées depuis 1er janvier d’autres février mai et juin Il y a un problème là non??????

Il manque des références de base changement pour un autre produit pas aussi performant , personnels agréable et serviable.

Beau magasin... rien de plus...ni de moins

Achat d'une montre connecté sur leur site livrée avec 2 jours d avance.

renseignements, des conseils objectifs, je suis pleinement satisfaite de mon achat.

Sur un listo de base, surtout ne passez pas la température de 3 à 5, vous auriez l'effet congel et tout à jeter. C'est ce qui s'est passé chez moi. Le service après vente m'a prise pour une nouille me disant de ne pas trop charger et de ne pas laisser ouverte la porte. C'est vraiment la première fois que j'ai ce problème et à 80 ans je n'en suis tout de même pas à mon 1er frigo. Pas contente du tout. Mais depuis j'ai été dépanné par un technicien très efficace, rapide et sympathique. J'ai aussi appris que le service après vente que j'avais eu au téléphone était celui de Lille. Roanne n'y était pour rien !

Merci pour l’efficacité et la gentillesse des salariés de Boulanger Roanne. Ils s’engagent et tiennent leurs engagements. Cliente fidèle depuis 2008, j’apprécie la disponibilité des salariés et l’efficacité du SAV. Je resterai fidèle

Très bon accueil les vendeurs sont à l'écoute vous conseil au mieux je recommande vivement

Vendeur très sympathique et à l'écoute, achat d'un ordinateur portable Acer disponible sous 24 h, délai respecté, je suis fidèle à Boulanger depuis de nombreuses années et jamais déçu

Très bien renseigné et très bon conseil sur les produits vendeuses souriantes

En 7 minutes je suis entrée et sortie avec ce que je voulais. Hallucinant

Ensemble de magasins regroupés offrant un service de proximité avec une grande variété d'enseignes. Pratique. Parking extérieur et couver gratuit

Magasin ou personne s occupe de toi j y suis aller pour acheter un ordinateur portable et un téléphone je ne suis baladé autour des PC pendant un moment et je n'ai vue personne pour me conseiller donc je suis aller acheter ailleur .

Un directeur qui prend le temps de contacter le client lors d'un retour d'une mauvaise expérience ce n'est pas partout ! Merci a monsieur Chabanas, d'avoir résolu mon problème !

Personnel souriant et accueillant vendeur à l’écoute des besoins

Tv samsung 65 pouces commandée sur site Boulanger...et livrée le lendemain ! Malgré un problème récurrent (voir avis enseigne concurrente) de connection à la box Bouygues, les livreurs/installateurs, tout comme Arnaud le directeur du magasin n'ont pas baissé les bras et ont fait preuve de professionnalisme, patience tout en étant très aimable. Que demander de plus ? Nous sommes ravis de leur prestations et produit acheté chez eux. Forcément, la prochaine fois, nous aurons le réflexe d'aller chez Boulanger ! A recommander vivement :)

Je suis allée chez Boulanger pour un aspirateur. Les vendeurs sont plutôt occupés à discuter entre eux plutôt que de venir conseiller les clients. Du coup, je suis allée chez le concurrent.

Les 2 derniers achats devaient être commandés, et du retard dans les délais de livraison. Un peu frustrée du coup, surtout que je n'ai pas reçu de notification de retard et me suis déplacée pour rien. Pour autant les salariés sont sympas et font au mieux.

La devanture est pas mal 😂 ( google me propose d ele noter mis je ne suis passée que devant) 😊

Bien reçu par les vendeurs très bien conseillé et servi

Se serait agréable que l hôtesse d’accueil soit plus aimable avec la clientèle nous ne somme pas des chiens

Jeune vendeur avec piercing à l'oreille gauche, très très bien, bon conseil en téléphonie, très agréable, poli, souriant, je suis un client fidèle de votre magasin, pour tout autre matériel je m'adresserai vers ce même vendeur.

On est bien reçu, j ai été remboursé sans problème d un achat qui ne me convenait pas..

Frigo encore sous garantie qui ne marche plus, j’appelle le sav boulanger, rdv technicien pour détecter la panne 15 JOURS après sachant que mon frigo était plein. Aucune solution proposée malgré que l’appareil soit encore sous garantie . Je me déplace donc en boutique à Roanne, vendeur SAV très réactif, rdv quelques jours après, frigo de dépannage livré à mon domicile 20 min après. Merci bcp

Si quelqu'un a besoin de tout type d'appareils électriques, téléviseurs intelligents, machines à laver, réfrigérateurs, montres intelligentes, téléphones intelligents, aspirateurs, accessoires mobiles, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, écouteurs, micros et autres, c'est l'endroit idéal pour tout trouver.

Je le recommande ses un bon magasin

J'ai eu ce que je voulais mais quel accueil déplorable

Très déçu, j’ai acheté un montre Xiaomi il y a un garantie deux ans avec l’appareil ne connecte plus au Bluetooth je retourner voir c’était censé d’être réparé. Ils m’ont retourné le produit. Il a repris le produit et ça fait 40 jours que j’ai pas la montre. je suis très déçu à fuir.

Commande en ligne avec retrait en magasin. Personnel efficace,rapide et agréable. Je recommande

Bonjour je note 4 étoiles car les vendeurs vendeuses sont bien mais alors je crois c'est responsable a a caisse accueil avec des gants noirs et bien pas gracieuse j'irai ailleurs prochaine fois t'achète une montre connectée 340€ tu demande de la vérifier elle te réponds vous y ferai chez vous te donne la montre comme ça même pas un sac et j'avais dit c'était un cadeau catastrophe elle te donne pas envie d'y retourner honteux A Roanne Je les récupérerai hier

J adore produits de qualité SAV qualifié conseils pour vos achats

Service rapide, prix accessible ,produits de qualité.

Accueil zéro mauvaise produit le magasin qui mélange le garantie c'est la première fois et qui assume pas de ma part je conseillerais personne de faire son protège écran de téléphone là-bas mauvaise qualité🤬😡🤬😡

Pas d'attente, vendeur dispo et discret.

J’ai reçu un très bon accueil et de bons conseils en magasin d’un Vendeur. Puis en caisse avec une dame charmante qui m’a gentiment proposé le programme de fidélité gratuit de Boulanger.

Super bien servi par le personnel. Par contre lla responsable est désagréable on ne peut plus. Faudrait que Boulanger soit attentif à cette personne (une dame cheveux courts et lunettes) Elle gâche vraiment le beau travail des employés. J'espere qu'elle est près de la retraite, bon debarras... à bon entendeur !!! Merci

Service après-vente disponible aimable et renseigne très bien

Le rayon téléphonie est juste en face de l'entrée, ce qui m'allait très bien, ayant besoin d'un chargeur de téléphone. Une étoile en moins car la vendeuse ne s'est pas occupé de moi jusqu'au bout de la vente.

Le magasin est bien assez grand mais on ne trouve pas toujours ce que l on veut

Super service personnel très sympathique et très agréable. Ne changez rien

Super, très à l’écoute, arrangeant, disponible et professionnelle. Je recommande merci.

Diversité de produits très bien exposé et personnel agréable.

Le service retrait en magasin est au top. Rapide et l'accueil est génial.

Très bon article (Samsung Galaxy Tab S8 - 8go), j'utilise cette tablette principalement pour du montage video avec Quik de chez Go Pro. Le résultat est au top pas de ralentissement. Je remercie également l'accueil et le professionnalisme des vendeurs

Dommage que le sav ne soit pas à la auteur des autres services. Même après 3 retours de mon smartphone et l'échange du produit le problème persiste. Je ne pense pas revenir acheter de nouveau pour ca!!

LE VENDEUR MA VENDU UN ARTICLE DÉJÀ UTILISÉ COMME NEUF... Inadmissible... le problème à été résolu depuis un robot neuf à été commander mais j'attire quand même l'attention pour que les futur clients vérifie ce qu'il achète...

Trop d'attende pour qu'un vendeur viennent vous voir.

J'ai été reçue par un charmant vendeur prénommé Nicolas très gentil et surtout très compétent et à l écoute du client

BOULANGER,toujours au top.Accueil, conseil, livraison,service après-vente.je suis une fidèle cliente.

Bonjour. Très bon accueil . Personnel compétent et efficace. Je recommande

Je suis extrêmement choqué de l'accueil du magasin boulanger. Certains employés préfèrent être sur leurs téléphones à faire des vocaux plutôt que de renseigner les clients. Je me suis balader dans les rayons durant 20 minutes, aucun agent n'est venu à moi. (Ce message n'est pas pour dénigrer, mais plutôt pour remettre en question les managers...)

Très bonne expérience depuis pas mal d'années déjà. Produits et qualité de service rarement pris à défaut... une valeur sûre !

Avis partagé. Deux vendeuses qui n'avaient pas la même définition du professionnalisme. Heureusement, qu'une jeune vendeuse est arrivée pour nous venir en aide sinon je repartais sans mon achat... Merci à elle

Le service après vente est Incompétent. On me vends un adaptateur pas compatible avec mon téléphone fixe. Et pourtant j'ai apporté l'ancien modèle

Équipe sympa dommage qu'ils ne prennent pas de jeunes de 16 ans pour des job d'été. Comment fera la jeunesse si on ne lui donne pas sa chance ?

Pour la deuxième fois déçu - le 12 mars je décide d'acheter une machine à café Delonghi - 2 tarifs affichés - le vendeur doit se renseigner - et cela fini par le prix le plus élevé - dommage je repars pour un achat chez LECLERC

Je remercie le personnel de ce magasin qui est de très bons conseil. Ils on été patient et agréable avec moi à chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil. Boulanger Roanne est un très bon magasin avec un choix à matériel très divers à des prix vraiment divers. Je recommande si vous recherchez une solution à un problème de matériel.

Très bon magasin, je m’y rend souvent pour divers achats. Les vendeurs y sont très à l’écoute et de bons conseils.

J’ai été très satisfait de ma visite au boulanger de Roanne, les vendeurs ont su me conseiller comme je le voulais ! Je recommande +++

Les vendeurs sont très professionnels et à l’écoute du client. Je réalise mes achats d’électroménager dans ce magasin depuis bientôt 1 an. Je le conseille fortement.

Equipe très agréable. De bons conseils donnés lors de ma venue. Je recommande

Le vendeur a besoin d'ouvrir son application sur son portable pour m'expliquer les différents produits ! Je n'ai pas besoin de lui à ce moment là...nul...

Très professionnel et accueillant Les vendeurs à qui j'ai eu affaire connaissent leur métier et leur produit à la perfection Quant au personnel du SAV ils sont d'une patience incroyable et prenne le temps à trouver des solutions. Leur accueil bienveillant et souriant est très agréable. Merci à eux d'être ce qu'ils sont à bientôt Delphine ...

Entreprise au top pour le sav Un grand merci au vendeur SABRI pour son professionnalisme et sa réactivité je recommande fortement

J'ai regardé les prix avant sur leur site en ligne et j'ai commandé très rapidement mon produit sur place. Délai de livraison respecté. Grand parking pour se garer. Par contre dommage qu'on ne puisse pas les joindre par téléphone. Uniquement un numéro en 08 mais qui n'est pas celui du magasin.

Boulanger Roanne quoi dire de ce magasin ben rien à dire super j'ai fait d'ailleurs mon stage et j'ai bien aimé là-bas ce que j'aime bien c'est qu'on a pas besoin de dire vous on se tutoie comme si on était de la famille les gens sont très sympas j'ai aimé travailler pour eux pendant une journée découvrir en quelque sorte ils sont cool et on trouve un peu près tout ce qu'on veut

Dès que nous avons besoin d’acheter de l’électroménager nous venons à boulanger roanne. Depuis notre arrivé en septembre nous avons fait pas mal d’achats assez conséquents. Première fois pas super reçu, bon ça peut arriver, deuxième fois la même chose, troisième idem et ainsi de suite jusqu’à aujourd’hui ou je me suis fait littéralement jeter pour un remboursement. Je n’arrive pas a comprendre d’être aussi désagréable avec les clients… Merci boulanger mais non merci … Je pense que nous irons ailleurs à partir de maintenant c’était la fois de trop !

Gamme incomplète. A chaque fois que je veux commander en ligne, ce n'est pas dispo dans ce magasin.

Merci pour vos conseils et votre accueil ! Une équipe professionnelle. Je reviendrai pour mon prochain achat sans aucun doute.

Un téléviseur qui vous lâche …vous allez chez Boulanger 😊 C’est ce que j’ai fait .. je me suis plantée devant toutes ces télévisions en essayant de faire mon choix … flûte, pas de vendeurs .. où plutôt 3 vendeurs (euses) - 1 assise … à faire quoi ??? That is the question - 1 autre , les mains dans les poches … - 1 autre qui discute avec un autre … 😊 C’est bien chez Boulanger, faites du self service .. inutile d’embaucher Bon, j’suis allée chez Darty Triste, vraiment triste … déjà cette galerie est d’une tristesse infinie et quand vous êtes décidés à acheter un téléviseur ..🤔🤔🤔🤔 dommage

La personne qui m'a aidé était super . elle m'a bien conseillée sans me harceler pour que j'achète de suite .

C'est propre et bien rangé avec un accueil agréable. De belles promos ce jour là. Dommage pour les prix de l'enseigne à 99 centimes ...

Très bon accueil et de bons conseils lors de ma dernière visite, relative au renouvellement de mon matériel informatique

J'ai toujours été partagé sur la relation clientèle dans les magasins Boulanger. Ma dernière visite m'a cependant fait changer d'avis. La vendeuse pour l'achat d'une trotinette a été de très bon conseil, a pris le temps d'expliquer les options d'achat,... Lors de la récupération de mon colis, au vu du poids on me l'a apporté directement à ma voiture. Rien à redire. Le magasin est propre, bien situé vers le centre ville de Roanne. Il peut être avantageux de regarder les produits d'abord sur le site internet de boulanger et de demander conseil en magasin.

Pratique d avoir un boulanger près de chez soi Eh bien c est aussi pratique d avoir un magasin Boulanger en centre ville Informatique, telephonie, cuisine, ménage il y en a pour tous les besoins du quotidien. ....accessible 《même à pieds 》

J'y suis allé vers midi, les vendeurs avaient visiblement envie de partir en pause et les articles n'étaient pas à leur place

J'ai passé commande via internet et livré par le boulanger de roanne. Les livreurs oublie de me livré 1 des 2 colis que je devais recevoir, J appelle le jour même le service client qui me dit que le magasin me rappel avant midi, je rappel le jour même vers 18h qui me dit ne vous inquiétez pas le magasin vous rappel dans 10minutes.1 jour après sans nouvelle encore le service client qui fini par me donner une nouvelle livraison pour le samedi. Et un jour après le magasin m'appel on a mis votre colis à un livreur vous aurez votre colis que la semaine prochaine. Sevice pitoyable. Dernière fois que je commande à boulanger.

Acceuillant, et très fournies, si vous avez besoin de quoi que ce soit en matière d'informatique ou même d'électroménager, vous êtes sur de pouvoir trouver votre bonheur. Il manquerait peut être quelque indication plus précise pour trouver certains objet.

Très bon accueil et conseils (en tous cas pour le rayon congélateur). Livraison très pro. Je recommande.

C'est un scandale, pour acheter un pauvre câble HDMI j'ai attendu 45min en caisse, une seule caisse d'ouverte, mais 5 personnes derrière la caisse. La CB n'a pas marché, problème de serveur. +25min d'attente c'est inexcusable et je n'y remettrai pas les pieds. ( Personnel qui manque de motivation )

Equipe nombreuse et employés très disponibles et de bon conseil. Je recommande la protection écran, fait sur place et ultra rapide.

Achat de qualité grâce au vendeur qui a su se rendre disponible pour me conseiller. Je recommande.

Après consultation sur le site pr un barbecue, qui indiquait qu'il était disponible en retrait immédiat, je ressors du magasin sans barbecue! Après avoir demandé 2 fois qqun pr l'achat, on me dit qu'il n'y a plus de dispo qu'il reste celui de l'exposition..(Qui à plein de défauts suite aux manipulations des clients) je veux bien ms alors avec une réduction et bien non, à payer au mm prix qu'un neuf! Personnel très efficace surtout pr tchatter et brasser du vent

Nous avons achetés un frigo de la marque Hisene le 04/05/2919 garanti jusqu'au 04/05/2021 .Il viens de nous lâcher. Ns nous sommes rendus à l instant chez boulanger Roanne, ils n'ont rien voulus savoir c'est une honte 1 mois après la garantie aucun geste .. Nous l'avions payé 849€. .j'appelle ces personnes des malhonnêtes se sont des gros payé à frique .Aucune sympathie 😡😡😡😡

Sav parfait à l'écoute efficace, dans mon cas échange standard rapide le jour même!

Suite à une commande de la veille, réception de la marchandise en tant et en heure. Service complet de l'accueil jusqu'à la livraison de marchandise dans le véhicule. Le top. 👍

Accueil parfait au rayon télévision. Les vendeuses compétente et de bon conseil. L espace TV spacieux avec de nombreux modèles.j ai finalement acheté la télévision ce matin. Grande tv43 pouce très simple d utilisation pour une personne âgée Je suis allé avant dans trois autres grandes enseignes de la ville ou les vendeurs n ont rien à faire des clients.

Un grand Merci à Melanie, Elle a effectuée son travail avec grand professionnalisme pour mon lave linge, juste au top !

Un jeune homme proche de la perfection . Écoute, recherche du besoin, conseils, vente,.....accueil a la réception de la marchandise et accompagnement jusqu a la porte

Je suis tombé sur un gérant très professionnel qui fait tout pour satisfaire sa clientèle. Merci beaucoup Monsieur Arnaud pour votre efficacité lorsque l'on rencontre un problème !! Je recommande le magasin boulanger de Roanne

Magasin agréable, petite problématique au niveau de l'envoie de la facture mais le directeur a rapidement remédié à ça. Je recommande.

Personnels ultra sympatique n aspas chercher a nous vendre 1 produit cher mais vraiment nous a ecouter je recommande

Magasin très propre , personnels ( elles ) très accueillant , à l'écoute du client nous guide dans nos choix nous donnent de très bons conseil , un grand MERÇI à eux

Le vendeur en magasin Kevin super sympa pour le reste à fuir le SAV à 18 centime la minute est hors de prix et il faut compter au moins 10 minutes avant d'avoir quelqu'un les produits sont de mauvaise qualité on me dit que pour un four à chaleur tournante il faut quand même tourner les plats en milieu de cuisson ce qui est hallucinant le produit en panne 3 fois en l'espace d'un an et demi au lieu de changer de produit on répare à chaque fois et en plusieurs fois ce qui est ce qui occasionne au minimum 3 semainessans avoir le produit quand c'est un four c'est pas pratique

Je livre souvent se magasins et je peu vous assurer que le personnel manque de respect envers certains livreurs. Plusieurs fois j'ai eu se soucis et avec la meme personne.

Je voudrais faire suite à mon avis déposé il y a 8 jours concernant une panne de mon robot kitchenaid et son retour en magasin.J'ai eu au tèléphone le directeur du magasin qui m'a proposé le prêt d'un robot en attendant de recevoir le mien.J'ai récupéré mon appareil il y a 48h et une bonne surprise m'attendait un kit pâtisserie offert en plus du robot.Je tiens à remercier ce geste commercial que j'ai beaucoup apprécié et qui de ce fait va me réconcilier avec l'enseigne.

Rapport qualité-prix intéressant mais il y a un manque de personnel ce qui occasionne une attente prolongée. Dommage.

Robot patissier kitchenaid acheté le 12 décembre 2020.Utilisé 3 fois et panne.A l'achat on m'avait précisé qu'il s'agissait d'un robot revenu d'un retour client dans le délai de 14 jours autorisé par la loi.J'ai bien demandé si il n'avait pas de problème et la vendeuse m'a dit que non.Quand je suis revenue au SAV du magasin en expliquant mon problème,en moins d'une minute on me proposait un échange sans même vérifier la panne.Bizarre non ?La vendeuse savait forcément qu'il y avait un souci avec cet appareil.Je vais donc attendre maintenant plusieurs semaines avant d'avoir mon robot car bien évidemment plus de stock dans ce modèle.J'ai déjà eu des soucis lors d'un achat d'une centrale vapeur il y a quelques années je peux donc vous dire que c'est mon dernier achat dans ce magasin.

Retrait rapide et efficace des le lendemain de la commande . Produit pas encore fixé.

Vendeur agréable et magasin bien organisé cependant j'ai acheté une protection d'écran a 30€ pour mon pixel 4a neuf et elle est déjà complètement rayé en même pas un mois il faut revoir la qualité des produits 😤

Un habitué de ce commerce car l'accueil est excellent et de bon conseil.

Déçu par l'accueil des vendeurs surtout les vendeuses. Qui au lieu de papoter entre elles devrait mieux conseillé les acheteurs donc du coup direction le magasin Darty et j'ai acheté mon téléphone portable là-bas

Vendeur de bon conseil, sympathique et à l'écoute ! Bon produit et en plus livraison et installation gratuite et rapide !!!!

Suite à mon achat de tablette tactile Samsung tab 7 ainsi que un étui que j ai acheté avec... attention !!si vous achetez l étui qui va avec n est pas adapté car le trou du micro n est pas percé et n allait pas refaire 1 h de route pour un étui à 9.99 . Je précise que j ai percé le trou présent sur l image. Ce trou est censé être présent sur le côté ou les boutton volume sont présents. Sinon les vendeurs sont de bon conseiller.

Vendeurs (es) très aimables et à l'écoute. SMS envoyé comme promis et appareil en magasin en début d'après-midi, comme prévu. Merci

Equipe très sympathique,j ai été bien renseigné et suis pleinement satisfaite de mon achat.

Toujours parfait, accueil souriant et efficace. Que ce soit pour un achat sur place ou un retrait d’une commande en ligne.

J'ai acheté ma baguette là bas. Le pain est frais. Les vendeuses sont très sympathique et les desserts (surtout l'éclair au chocolat) sont d'une bonne qualité. Point négatif, y'avait pas de grille pain offert.

Service après-vente nul. Aspirateur robot en panne 3 semaines en réparation et quand il est revenu SURPRISE, il ne fonctionne toujours pas. Donc rebelote reparti en SAV depuis 2 semaines.

Je suis toujours allé la bas pour acheter mes smartphones depuis des années, toujours bien reçu et bien conseillé, dernièrement j’ai fait poser un écran protecteur en gel sur mon téléphone Impressionnant, j’ai beau le rayer le faire tomber, le décoller un peu, il se régénère tout seul en quelques jours c’est impressionnant comme technologie

Pour ma part je trouve que le personnel n'est pas du tout agréable. Pas moyen d'avoir un renseignement et pourtant plusieurs étaient disponibles. J'ai quitté le magasin sans rien acheter.

Surface d'échelle humaine et en ville , avec parking souterrain gratuit donnant accès à la galerie à l'abri et sans marche. Si un article n'est pas disponible on vous le fait venir dès le lendemain si en stock au niveau régional .

Très bien renseigné par le vendeur. Très réactif et professionnel. Produit reçu dès le lendemain.

Bonjour, Mon expérience est des plus déplorable dans ce magasin : Les vendeurs ne s'y connaissent pas totalement on me dit s'est un bon produit (casque gamer Corsair virtuose acheter 190€ au bout d'une semaine ne marchant plus on me le change identique à l'ancien il a tenu 2jours. En sachant que j'ai du faire réparer mon ordinateur puis ma souris en change également (3 fois) Récapitulatif en moins d'un an : 3 fois la souris 1 fois le pc et 3 fois le casque magnifique vos produits vendus comme neuf mais qui doit être surement en occasion ou vendu avec défaut de conception pour les obtenir moins chère auprès du fournisseur. En ce qui concerne le SAV très sympathique pour les changements par contre les 60 km effectué à chaque fois pour les changements merci (c'est à dire environ 6allers-retour) enfin bref Et LE PLUS DÉPLORABLE EST CE RESPONSABLE qui doit être directeur ou je ne sais pas quoi qui n'est jamais présent j'appel le vendredi a 14 heures on me dit il est en pause je répond très bien quand pourra t'il me rappeler on m'a répondu dans 1 heure j'ai attendu jusqu'au lundi et toujours pas d'appel je rappel il EST EN REPOS le lundi on me dit qu'il me rappellera donc le mardi résultat on est mercredi toujours pas eu d'appel. Je précise que j'ai appelé aujourd'hui également . Quelle équipe de professionnalisme qui arnaque visiblement. Maintenant si vous voulez me rappeler faites donc je L'ATTEND DEPUIS DEUX SEMAINES vous avez mon fichier client pour prendre contact avec moi. Petit rappel (montant de ma dernière facture chez eux 2500€)

Service déplorable de l'ensemble des services.Je passe chez Boulanger un vendredi, on nous indique que le magasin doit recevoir l'imprimante que j'ai choisi le mardi, au plus tard, de la semaine suivante, verdict j'attendrai 3 semaines. Pas de chance pour moi l'imprimante ne fonctionne pas, Canon me dit que je doit la ramener pour échange. De retour au magasin direction le SAV et la c'est le summum, on me dit que l'on ne peut pas m'échanger le produit, ils doivent l'envoyer chez Canon qui décidera si il la répare ou me l'échange ou me rembourse. Je demande donc que le plus simple c'est que je ne veut plus de l'imprimante et que Boulanger me la rembourse et bien non il ne rembourse pas les produits qui ne fonctionne pas chez Boulanger sauf leur marque, je doit attendre le verdict de Canon. Pour éviter le scandale je dis ok, envoyé la chez Canon. Au bout de 7 semaines, je décide d'appeler le SAV Boulanger général pas celui du magasin et il me dis tout simplement mais cela fait 4 semaines que Canon nous as répondu de vous faire l'échange, votre magasin aurais du vous appeler. Devinez quoi ils ne l'ont pas fait. C'est une enseigne à fuire ils ne se soucient pas de leurs clients, ils vendent et ensuite le client doit prier pour ne pas avoir des soucis avec son matériel. J'ai mis une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0 FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Je suis venue pour acheter un agrandisseur de téléphone, le gars ne savait pas ce que c'était. Après renseignements auprès d'un collègue, boulanger n'en avait pas où il faut aller sur Internet. Moi je souhaitais voir le rendu en magasin. Tanpis

Déplorable ! Service minimum je veux bien mais la c'est inadmissible. Jouer avec les clients en les orientant vers des collègues factices... Bref... bonjour Darty.

Attente de 30 minutes pour payer en espèces car pas de caisse. Personnel désagréable, je suis d'accord que le contexte est particulier mais un commerçant doit le rester. Vraiment déçue.

Personnel très accueillant, réception colis en moins de 24h, comme annoncé. Un joli magasin et étales de ventes bien présentées.

Quand vous rentrez dans le magasin et que vous demandez à un vendeur le produit que vous cherchez il vous répond oui j'arrive et au bout de 15 minutes le vendeur qui vous a dit j'arrive et reparti sur un autre client alors c'est pas vraiment cool alors pour mon cas j'ai été acheté dans un autre magasin .

J'ai commandé sur internet avec retrait en magasin pour gagner du temps. Ben loupé ! Caissière hautaine, sourire inexistant, et expéditive. Ne gère pas la file d'attente (n'arrivais pas à faire une manipulation sur sa caisse et n'appelais personne), des clients passaient devant d'autres... Heureusement, un de ses collègues (beaucoup plus agréable) est arrivé au bout de 20 minutes et s'est occupé de moi. Pas de chance, coli introuvable, puis retrouvé. Du coup 30 minutes pour retirer une coque de téléphone ! Bref ! Heureusement qu'il y a le parking gratuit et un accès facile.

Jamais déçu de ce magasin. Personnel attentif et compétent, ne pousse pas à la consommation, prix attractif pas plus cher qu'Internet et le conseil en plus.

Facile d'accès avec un parking couvert, le choix est judicieux avec un bon rapport qualité prix, service compétent, c'est un magasin à taille humaine que je recommande.

J'ai acheté un smartphone XIAOMI redmi note 11. Le directeur de l'établissement est un homme vraiment dévoué. il a tout fait pour arranger le souci. je le remercie et je recommande vivement ce magasin.

Correct, mais personnel pour SAV rarement derrière le comptoir donc on attend longtemps sans que personne d'autre (agent de caisse par exemple) ne nous dise quoi que ce soit. Un simple mon collègue va arriver ou la mise en place d'une sonnette arrangerait bien les choses.

Pour avoir déjà fait des achats dans les magasins Boulanger électroménager ou multimédia , celui de Roanne est bien le pire que je connaisse à part un des vendeurs qui nous avait bien renseigné et dirigé sur un robot de cuisine, nous y sommes retourné plusieurs fois et nous n'avons pas trouvé les conseils espérés. Le pire lorsque nous avons voulu acheté un téléviseur , nous avons demandé à une vendeuse des renseignements sur la carte de fidélité cette personne s'est permis de m'envoyer sur les roses en me répliquant de voir avec internet, les vendeurs du magasin Darty dans la même ville ont été beaucoup plus commerçants.

Je suis un client régulier du magasin Boulanger de Roanne ... Plus de 20 ans d'achats dans tous les secteurs (électroménager, son, informatique) ... Vendeurs efficaces et de très bons conseils surtout Franco (il se reconnaîtra !) MAIS ... Très gros problèmes de livraison ... Un réfrigérateur commandé samedi ... Livraison prévue pour mardi ... Le vendeur m'explique : vous recevrez un SMS le matin pour vous indiquer si la livraison aura lieu le matin ou l'après-midi puis vous recevrez un autre SMS pour vous donner un créneau horaire de deux heures ... Résultat : nous sommes mardi, aucun message ce matin, aucun message en début d'après-midi (il est 13h30) ... Pas de nouvelles du transporteur ... Appel au service client : Il faut attendre ... la livraison peut s'effectuer entre 8h et 18h ... Quant au créneau horaire, il est payant, il faut le demander au moment de la commande ... On ne peut pas contacter le transporteur ... Il faut être patient .. On ne peut rien faire de plus ! Comment ça , le créneau de livraison payant ? Je ne vois rien sur le site et le vendeur ne m'en a pas parlé ... J'ai quand même une crainte car j'ai reçu un appel du service client hier lundi pour me demander si j'étais d'accord pour recevoir mon réfrigérateur le jeudi plutôt que le mardi ... J'ai refusé car j'ai besoin de ce frigo... le mien est tombé en panne vendredi ... J'ai peur que la livraison de ce produit (déjà payé) soit reportée à jeudi ... On verra ... 16h30, appel du directeur du magasin de Roanne qui se confond en excuses et qui donne des explications : problèmes dus au changement de logiciel qui gère les commandes et les livraisons ... Et surtout une incertitude ce matin de recevoir le produit commandé ... Mais reste que le service client (rien à voir avec le magasin de Roanne) est en-dessous de tout ... les réponses qui m'ont été apportées depuis ce matin étaient confuses, et même inexactes ... Bon, le frigo a été livré ce soir ... et il marche ... on va pouvoir mettre des glaçons dans le whisky (avec modération) pour se remettre de toutes ces émotions (même s'il y a des choses plus graves dans la vie et dans notre monde ... Demain j'irai peut-être acheter une machine à café dans le magasin Boulanger mais je l'emporterai directement s'il est dispo et en stock ...!

Vendeurs qui n'ont pas envie de bosser, se rejette la balle pour pas vous servir. Ca boit le café derrière le comptoir alors que vous avez besoin d'un téléphone (je sait lequel je voulais il fallait juste me le donner) , et m'envoie voir l'autre vendeur qui est déjà avec des clients, j'ai donc attendu.... Je met 1 étoile parce que je peut pas mettre moins

Très bon accueil très bon service toujours un plaisir d aller dans cette enseigne

Personne pour répondre à une question simple .avez vous cette ordi en stock?? Et on se demande pourquoi les gens n achètent plus en magasin

Troisème visite sans qu'aucun des vendeurs ne viennent à la rencontre des clients. Massés autour de leur ordinateur à regarder des vidéos du groupe (Talent B....), ils en oublient l'essentiel. A fuir.

Vendeur au top, très à l'écoute concernant mes besoins pour me proposer le produit le plus adapté et pas forcément le plus cher. C'est sûr, je recommande le conseiller informatique!

Un magasin très agréable le personnel compétent mais il ne pense qu'à vendre

Mauvaise expérience ce samedi 2 mars19 Interresse par un ordi typevaleur 1040€ Gamer mon choix s est fixé sur un ordi hp Omen Matériel en promo sans aucune explication, emballé, et surprise, impossible de le démarrer !

Acheter un lave linge whirpool depuis deux ans mais qu'avec des problèmes échanger deux fois en deux fois mais toujours même problème le sav raconte des salades au client aujourd'hui on me dit qu'il faut un technicien whirpool pour avoir une solution commerciale une honte!! Car on devrait pas attendre pour se faire rembourser un produit défectueux acheter chez n'importe quelle marque de fournisseur .Certains vendeurs ne connaisse même pas lès produits qu'il vendent .Il faut pas trop rentrés dans lès détails sinon c'est la colle Image de marque trop dégradé par une gestion sav incompétente. Trop déçu car magasin en perte de vitesse au niveau qualité et services après vente

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter des équipements pour mon téléphone. L'accueil fut médiocre et désagréable, le matériel de mauvaise qualité et les vendeurs étaient visiblement dérangés par mes questions... Je suis partie, et une chose est certaine, ils perdent des clients...

Pas du tout accueillant...Aucun bonjour , de vendeurs a votre écoute sauf si vous les abordez et encore..🤔 toujours aussi déçu

Gestion des commandes internet avec retrait au magasin a améliorer. Sinon tarifs correct, et parking en sous sol gratuit

Venu pour un SAV produit en garantie, je suis reparti avec un produit neuf. ils me l'ont échangé et avec le sourire. Équipe agréable et compétente, conseils très sérieux.

Équipe de vendeurs arrogants, ne connaissant pas leurs produits.... Lorsque je voulais des renseignements sur un produit Samsung, me dit ne connaître qu'Apple... Ce magasin de Roanne donne une mauvaise image de l enseigne au niveau national

Grand choix dans pas mal de domaine vendeurs sympas ils laissent aussi regarder les produits avant

Boulanger vend des articles sur Internet qu'ils sont incapable de fournir. Lorsque vous commandez sur le net, ils vous promettent une livraison dans les 7 jours, seulement 1 jour avant la livraison promise, ils vous envoie un mail vous indiquant que votre commande est suspendue car ils ne peuvent pas vous fournir l'article commandé. J'en ai fait 3 fois l'experience. Il faut les appeller, vous passer des heures au telephone à essayer d'avoir quelqu'un, quand ils ne vous raccroche pas au nez (2 fois), il faur alors recommancer, réexpliquer.. Par contre votre carte bancaire est belle et bien débitée. Je trouve cette tactique de vente tres malhonnete, scandaleux, trompeur, mensongé. Quand au magasin de Roanne, n'en parlons meme pas. Personne pour vous renseigner, on vous ignore totalement, on ne vous dit pas boujour, et vendeur incapable de répondre à votre demande de renseignement. Je ne racheterais plus jamais chez Boulanger, je ne leur ferais pas de publicité. A fuir totalement. J'ai commander l'article souhaiter ailleurs et je l'ai eu dans la journée (meme article, meme reference) et avec le sourir..

Toujours bien reçus ! Vendeurs au top, agréables et de bons conseils ! C’est notre magasin de référence.

Je n'ai mis que 3 étoiles, car le personnel est très accueillant et souriant dans l'ensemble, mais des prix élevé par rapport à d'autres enseignes qui propose les mêmes types de produits.

Tout simplement top j'achète tout chez eux les yeux fermés toujours satisfaite garantie sav qualité produit au top. Villars super Roanne moins bien. Tout mon électro vient de boulanger. Un conseil des vendeurs agréable qui connaissent les produits et vous conseillent sur vos besoins. Je recommande vivement. Mieux que toutes les autres enseignes.

Dommage, après être rentré sans un bonjour nous avons patienter 15 min sans qu’un seul vendeur ne s’adresse à nous. Pas grand monde dans le magasin , mais quelques vendeurs entre eux en pleine discussion .... L’accueil est don à revoir

14/09/18 Vendeur sympas, bon renseignements..... Jusqu'à ce que je retire l'article et que l'on me dise qu'il ne le trouve pas!!! Donc obliger d'attendre le lendemain ou pour l'avoir ou de me faire rembourser!!! Alors conseil avant de payer, faites vérifier de le stock soit bon car je ne trouve pas normal d'annoncer un stock et de ne pas l'avoir!!!! 15/09/18 J'apporte une nouvelle précision, ce jour j'ai pu prendre mon appareil photo et j'ai eu, comme promis, une carte SD de 32 GO de leur part pour s'excuser du dérangement!!! Alors je leur dis qu'il y a eu un très bon sens, de leur part, du commerce et j'ai pu en discuter avec le directeur!! Bravo à eux!!! Mais je laisse quand même la note que j'ai noté, pour le couac qu'il y a eu. Monsieur le directeur, je vous laisse en juger avec cette photo, prise sur la ligne d'organisation de départ pour les demi-final Pro-ET

Vendeurs pas sympas, attente en caisse longue même avec deux caisses ouvertes et pas de clients. Rayons mal entretenu.

Magasin bien agencé, personnel courtois, mais attente en caisse alors qu'il y avait peu de clients

Vendeur FENEANT !!!!!! Ils vous ignorent j’ai attendu 15min devant un caisse et personne pour me renseigner, je n’y mettrai plus jamais les pieds, autant aller chez la concurrence

Horrible ! Que ce soit en caisse ou en rayon le personnel vous ignore en espérant qu un autre s occupe de vous... Une belle bande de feneant

Pas mal,bonne explication de la vendeuse, Dommage si ont veu payé en 4fois,faut avoir une carte de leur magasin..

Beaucoup de vendeur pas un seul bonjour ou au revoir l'un décolle une étiquette,un autre reste assis devant son écran. Ça manque de motivation ne vous plaignez pas que l'on achète sur internet.

Bon vendeur , mais délais de livraison non respectés, pas un coup de fil pour prévenir, bref pas terrible

nous voulions acheter un smartphone, nous sommes restés avec mon garçon plus 1/4 d'heure sans avoir pu rencontrer un vendeur. Si le SAV est identique il est préférable de trouver un autre revendeur. Encore une fois il est préférable de commander sur internet.

HONTEUX cette enseigne exploite les jeunes stagiaires. Je suis parent et trouve inadmissible que vs ne remettez pas une petite indemnitée en fin de stage deux fois 8 semaines pourtant . Aucunes reconnaissances, pour infos une loi est passée pour reconnaître le travail des jeunes stagiaires ds les entreprises et ils ont des droits.