Conforama Saint-Etienne Magasin d'électroménager

Très bon accueil

Je recommande Très satisfaite de mon achat

Un magasin sympathique avec un choix important.

Un SAV au top !

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. Mais j'en mettrais 0 si je le pouvais. J'ai acheté un frigo à 900 euros le 4 juin exactement et lorsque nous l'avons déballé chez moi, il s'est avéré qu'il y avait deux impacts sur la porte du congélateur, à deux endroits totalement opposés. J'ai reçu un appel de la direction après ma réclamation, qui m'a informé nous avoir vus, à la fenêtre en hauteur, charger dans un camion trop chargé (va falloir m'expliquer comment on voit ce qui se trouve dans un véhicule lorsque l'on est au-dessus de lui...), avec une boule de remorquage et, qui plus est, avoir chargé le frigo sur la face avant (alors que pas du tout, le frigo a été chargé sur le dos et sous les conseils du membre du personnel qui nous a aidés à charger). De plus, je tiens à préciser que le frigo avait la place de passer dans le fourgon et que s'il avait été cogné sur la boule de remorquage comme indiqué par mon interlocuteur, les impacts auraient été un minimum alignés ; or là, ils sont à l'opposé. Mais étant donné qu'il a été chargé sur le dos, cela est complètement impossible. Je ne rachèterai jamais dans ce magasin ni dans aucun autre en France. Cela m'attriste tout de même car j'étais tombé sur trois personnes avant, très gentilles et commerciales, et je leur avais même dit que c'était un plaisir de faire affaire avec elles. Mais finalement, ce simple appel et la mauvaise foi de cette direction m'ont complètement fait changer d'avis. De plus, cette personne m'a totalement pris de haut et son mépris m'a totalement fait sortir de mes gonds.

Très bon magasin et très bon service SAV.

Bon accueil, bonne compréhension du besoin - attente d'une livraison rapide suite à règlement comptant

Vendeuse cuisine à l'écoute et de bon conseils techniques.

Mauvaise expérience, livraison non effectuée le jour convenu , encore un delai de 1 semaine pour être livrer on a donc annulé la commande. A fuir

meuble bas qu il me fallait et que j ai modifié et renforcé suivant mes gouts et l utilisation .pas prévu d y mettre un four .c est sa structure qui m intéresse.

Très content de mes achats

Enseigne à fuir ! Commande faite le 22/04 avec date de mise à disposition sous 0 jour. Résultat ; après plusieurs appels au service client toujours aucune date de livraison prévue et nous sommes le 18/05. Votre réponse à tous les commentaires depuis des mois : Il est regrettable que votre commande ait pris plus de temps que prévu et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour que cela ne se reproduise plus. Je me permet de douter de votre sérieux et vous préconise une refonte totale de votre logistique et conseils clients

Inadmissible !! Magasin à fuir ! J’ai commander sur le site internet conforama pour me faire livré une table disponible sous 0 jour en magasin Conforma Saint-Étienne sauf depuis 1 mois nous avons pas de nouvelle de la commande ! Sur le site c’était inscrit disponible et quand on appelle le magasin ou le service après-vente ils ne savent pas quand on sera livré. Un produit qui devait être disponible sous 0 jour c’est finalement transformer en attente de plus de 1 mois et nous avons à l’heure actuel toujours pas de date de livraison ! Honteux ! La prochaine fois j’irais chez un concurrent. C’est pas pro

Acheter un canapé .... 900euros ... Manque des vis .. mal expliquer ...vraiment très déçu ....

Très bon accueil et conseil

Accueil parfait de la vendeuse agréable et souriante.

Très bien. Avec une présentation qui nous a conquise. Pesonne très agréable sans pour autant forcer à la vente. Au top ! Tellement conquis, que nous avons acheté le canapé !

Vendeuse très sympathique et de bon conseil

Magasin qui mériterait un rafraîchissement extérieur, parking compris. Les articles sont un peu dépassés, peu de choses modernes ou tendances. Après plusieurs visites récemment, nous n’avons jamais croisé aucun vendeur, ni personne demandant si nous avions besoin d’aide. Passez votre chemin

J ai acheté un meuble cuisine Et envisage acheter d autres articles mais comme le prix de la livraison est × par les articles cela me fait trop cher et je vais devoir attendre

Toujours bon accueilli , bien servir et on trouve toujours une bonne solution c'est juste parfait

Service en deçà de tout Irrespect total Mauvaise fois plein le stock

Accueil téléphonique exécrable, 35cts la minute sur le site de menton.pas de numéro téléphonique pour la région de st etienne.

Nous sommes très satisfaits de la conception et de l'achat de notre cuisine que nous avons effectués avec Florian CESARI, concepteur cuisine chez CONFORAMA. Il a fait preuve d'écoute et d'un grand professionnalisme lors de la réalisation. Je vous recommande vivement de faire appel à ce vendeur.

Suite à l'achat d'une commode ce jour avec ma femme , nous avons été plutôt bien conseillé par le vendeur du rayon mais une fois arrivée a la caisse nous avons déchanté. Une caissière extrêmement désagréable, a deux doigts d'annuler la vente a cause de cette dernière . Nous avons vu un canapé qu'on allait très certainement prendre prochainement mais une chose est sûr nous irons voir ailleurs pour celui ci . Tout ça a cause d'une caissière qui ferait mieux de vendre des cacahuètes a Geoffroy Guichard les jours de matchs si son métier ne lui convient plus

Suite à l'achat d'une machine à laver le vendeur nous avait certifié moins de 15jours de délai résultats 1mois et 3jours pour la recevoir et après plusieurs mails rédigé au service client pour savoir où en était la commande donc la plupart sont restés sans réponse de leur part. Une fois la machine déballer chez moi je m'aperçois qu'un gros choc à tordu le châssis et la structure à l'arrière certainement dans le transport où le magasinage dans leur dépôt, dans cette état où est la machine chez un déstocker c'est la moitié du prix minimum et en plus maintenant elle est afficher 80euros plus chère qu'il y à un mois, je suis donc retourné au sav où il n'y avait pas de responsable j'ai dû insister fortement avec la personne de l'accueil qui prenait ça à la légère pour qu'elle prenne mon numéro et le donner au responsable pour être rappelé rapidement. Pas d'échange possible pas de stock alors que le vendeur m'avait dit qu'il en avait plusieurs en commande. Personnels vraiment plus que médiocre qui s'en fou royalement honteux. J'attends de voir leurs propositions mais au vu des commentaires que j'ai lu c'est désastreux,éviter se magasin et ses employés en roue libre Dans les réponses au commentaires des autres personnes j'ai constaté que la même personne répond mais n'apporte aucune solutions. J'ai dû mettre une étoile mais c'est beaucoup trop pour pouvoir afficher mon commentaire.

Très bien renseigné. Accueil sympathique

Dommage aucun conseiller vient vous voir, il préfère rester sur l ordinateur et téléphone portable

Supers produits lit coffre Aston bonne notice de montage et matelas maman cool Mais retrait de marchandise encore une fois trop long !

Il ferme à midi sans nous prévenir quand on est rentré très désagréable

Très bon accueil et magasin bien agencé. Rapidité sur la commande. Vendeur très agréable et professionnel.

Complément suite passage au SAV et intervention sur mon produit = Courrier envoyé à la direction pour indiquer mon désaccord avec le refus de changement de produit. Aucune réponse. Produit récupérer au SAV, aucune excuse, aucune réponse à mes questions et à mon courrier. En plus, micro onde endommagé. SAV inexistant et ne souhaitant pas valoriser l'image de marque de Conforama. Micro onde rapporté pour la 3e fois en un an pour l'ampoule qui grille (la première fois étant 3 jours après l'achat). Le SAV ne veut pas reconnaître que le produit a un problème et refuse l'échange du produit. Privilégiez Darty ou Boulanger ayant une politique échange plus honnête

Super la caissière et la dame qui m'a renseigné très agréable

L'employée qui s'est proposée de nous renseigner n'en connaissait pas plus que nous sur le sujet ( sommier électrique) elle s'est beaucoup perdue en explications pas claires, et a fini par nous abandonner à notre sort.

Merci à Eddy pour sa gentillesse et son sérieux

Au début un peu galère, à cause du manque de personnel. Longue attente avant de trouver quelqu'un. La première personne de l'accueil nous répond sèchement mais si il y a des vendeurs et il y en a même 2 ! . Pas très agréable cette dame à l'accueil ☺️, on s'est demandé si on n'allait pas aller faire nos achats dans un autre magasin parce qu'on n'était pas venues du 43 après le boulot pour se faire engueuler. On a su plus tard que l'un des vendeurs était bloqué à l'entrepôt et l'autre longuement occupée avec un client du côté des frigos. C'est ça le manque de personnel ! Et les vendeurs ne sont pas responsables. Ça c'est clairement arrangé quand on a trouvé le vendeur des fours revenu de l'entrepôt. Ce dernier est absolument adorable et nous avait déjà très, très bien guidée dans notre achat lors d'une précédente visite. Il nous a donné confiance et nous avons acheté le four qu'il nous a conseillé. Nous reviendrons vers lui à une prochaine occasion pour un éventuel autre achat. En passant à côté des fauteuils électriques de relaxation, nous avons trouvé celui de nos rêves que nous cherchions depuis un bon moment. Le vendeur a été dispo tout de suite et ce dernier a été vraiment agréable, très souriant, dynamique et attentif à nos questions. Nous avons acheté le fauteuil ! Plus la prolongation de garantie, plus la carte Conforama... Moralité, embauchez des vendeurs Conforama afin d'éviter que les clients ne risquent de s'en aller quand ils sont en nombre insuffisant, assurez vous d'avoir un accueil accueillant... (Celle qui nous a fait la paperasserie à la fin pour la carte Conforama était bcp plus sympa que la première) et soignez vos bons vendeurs sympas car nous étions venues uniquement pour un four et nous sommes réparties avec aussi un fauteuil relaxant haut de gamme grâce à vos deux vendeurs compétents. Ça vaut le coup non ? 🤗

Très bon SAV , très professionnel

Très bien

Acheté un produit ce jour jai meme aider a chargé l'article , arriver a la maison je déballe et l article est cassé à demain matin a l'ouverture pour récupéré et me remboursé merci

Franchement Conforama ma grande étonné,ce n'est plus les produits en vente de qualité médiocre qu'il y a 30ans ,et le magasin donne envie de si promener

bon accueil de l'ensemble vendeur et hôtesse

Achat d'un clic clac en octobre 2023. Problème de positionnement de la banquette qui a été remédié avec le SAV dont le personnel a été réactif et très professionnel. Je recommande

Je suis très satisfaite de la produit que je acheté

je n'est rien a redire personnel a l'écoute satisfait de la qualité des produits acheter

Des produits de qualité pour un prix correct

J'ai acheté un plusieurs meubles qui avaient des gros défauts très dommage...

Magasin ... propre ... eclairé ... rien à dire ... en haut retrait .. houlala .. quelle tristesse .. fade ... deplorable ...

Manque cruel de vendeur ... 1 vendeur et 72 clients qui le suivent pour espérer un conseil.

Congélateur achter après installation n'as pas fonctionné encore une route

Bonjour mes grand parents âgée de 85 ans ont acheté une plaque de cuisson, avec le service qui étais censé être livré et installé étant aller avec eu le vendeur nous avait certifié qu'il la livrais et l’installais pour 30 euros et il s ’est avéré une fois livrée que la pose n’étais comprise dans le prix . Ils ont donc payer un supplément pour juste le branchement à l’électrique mais même pas installer car le trou déjà présent était trop petit pas de recoupe du plan de travail il se retrouve donc avec une plaque de cuisson même pas installer correctement très déçue part leur service nous n achèterons plus chez eux

Nous avons très bien conseillé par Justine au rayon literie. Très professionnelle, avenante et souriante. Je recommande.

Personnel très aimable. Beaux produits.

Très déçue du service après vente J’ai acheté un matelas pourtant de bonne gamme que j’avais essayé sur place . En l’essayant chez moi le rendu n’était pas le même . Je me suis déplacé 2 jours après pour savoir comment faire pour l’échanger et la réponse a été catégorique c’est « non » nous n’avons pas de solution pour vous . Pourtant j’avais pris le soin de bien le déballer sans enlever les étiquettes…. Plus jamais !

Très satisfaite de l accueil, la communication et les conseils donnés par Charlène lors de notre choix avant l achat je recommande et repasserai pour d autres achats merci

Toujours un bon accueil des vendeurs et en caisse. je recommande !

Visite ce jour pour l'achat d'un sèche linge que j'irais acheter ailleurs, la première vendeuse électroménager qui ne peut renseigner car ne connais pas ces produits et à moitié endormi, le second vendeur nous fait attendre et pars s'occuper de quelqu'un d'autre et hyper gracieux. Ce n'est pas la première fois malheureusement mais ça sera la dernière.

Nous avons profité des supers promotions sur les matelas 👍.

À propos d'un achat internet retrait en 1h😔😔😔le service semble ne pas fonctionner puisque en même présentant 3h plus tard, l'article n'est pas en stock alors que ma confirmation de d Commande par mail me donne un délai de retrait disponible de 0jours . On reçoit plusieurs mails, une confirmation de création de compte, une confirmation de commande, une confirmation de paiement, pourquoi ds la foulée de mail ne pas en mettre un qui stipule l'incertitude du stock ??? J'ai fait 30 km pour

Magasin et personnel au top 👍🏼 Achat d’un canapé d’angle et d’un grand tapis pour un futur logement nous avons eu besoin d’une location de camion cela a été d’une grande facilité et simplicité. Les utilitaires sont parfaits. Je tenais à remercier la dame très sympathique présente à l’accueil du point de retrait aux baskets colorées et cheveux rouges (je crois lol) cette femme mérite une augmentation 💪🏼 Merci également à l’équipe travaillant dans le point de retrait vous faites un travail courageux .

Bonjour Nous nous sommes rendu au conforama le 6 novembre pour l’achat d’un frigo hisense. Nous avons demander la livraison mes habitants à plus de 30km du secteur du magasin, au début ils ne voulait pas me livrer finalement livraison a eu lieu plus de 15 jours après la date prévu soit le 8 décembre. Veillez à bien former vos vendeurs. Nous l’avons reçu avec des défauts le Sav m’a dit que vu qu’il y avait eu des denrées alimentaires il ne pouvait pas l’échanger. Je mets 2 étoiles car un petit geste commercial a était fait. Mes renseigner vous bien pour la livraison

Tres bon conseils dun vendeur d electromenager ,qui pousse pas a la consommation ,je lai ecouter du coup mon frigo sera acheté une prochaine fois sacré economie,merci Monsieur

Une machine à laver acheter sur internet et malheureusement livrée en panne . Un Monsieur du magasin a qui j ai oublié de demander le nom s est plié en 4 pour me faire livrer la semaine suivante. Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme !

J'ai passé une commande de lave-vaisselle chez Conforama le 4 décembre. Malheureusement, lors de la livraison prévue le 12 décembre, l'appareil était endommagé et je l'ai refusé. Malgré avoir été informé d'une nouvelle livraison, celle-ci a été annulée sans explication claire ni alternative proposée. Le service client a mentionné une rupture de stock sans offrir de solution alternative ou de communication suivie pendant une attente de 10 jours. Cette expérience a été extrêmement décevante, caractérisée par un manque de transparence et de suivi de la part de l'entreprise.

Je n ai pas trouvé ce que je cherchais ,beaucoup de monde ,mais je n ai pas vu de personel qui pouvait m aider dans ma recherche

Le service clientèle est superbe, merci aux deux femmes en gestion des financements ! Je recommande !

Très bien renseigné par les vendeurs et à la caisse centrale , elle est au top.

Super bien le vendeur est là caissier

Magasin spacieux et éclairé avec beaucoup de choix de matériels électroménagers, de matelas et de meubles. Cependant Parking sans éclairage la nuit et accès routier hasardeux de ce fait, en plus avec l’absence de marquage au sol.

Pour les renseignements pas très cool on aurait dit que l ont dérangeait Par contre nous sommes allées récupérer un meuble le jeune homme qui était là ce jour-là à été super désagréable. Franchement pas cool du tout

Magasin bien agencé, personnel agréable et professionnel et les caissières sont vraiment très sympas. Je recommande ce magasin à 100%

Bonjour,je voulais mettre mon avis quand je lis le dernier d’une personne qui était ce matin dans la même file de caisse que moi ! La caissière était agréable et n’a pas du tout tenu de tels propos ! Elle était correcte et souriante. Bon courage à vous employés confo avec des clients pareils!

Ce matin à 10h30, l'hôtesse de caisse et d'accueil du magasin de L'Étrat qui se prénome Severine se permet de dire à voix haute devant toute sa file de clients qu'elle aurai aimé mettre une grosse baffe à sa cliente précédente. Alors que nous, clients, avons tous été témoins de la bonne attitude de la cliente en question qui a simplement et calmement réclamé de faire venir un responsable pour régler le bug informatique qui empêchait l'hôtesse de lui fournire une facture. Quelle honte pour cette dame d'avoir une telle attitude et quelle gêne pour nous d'avoir assisté à cela. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin.

Un siège sympa un peu cher mais très stylé, ravie pour cet achat

Bonjour, Mercredi 25 octobre mon compagnon et moi même achetons une table, un meuble de salle à manger et 6 chaises, nous demandons le coût de la livraison :125 €.... pour faire 17km, nous allons nous en charger. OK, nous allons au retrait de marchandises et là un employé nous appelle pour récupérer le chargement. Et là, il nous lâche la cargaison du haut du quai de livraison que je rattrape en plein vol si je peux m'exprimer ainsi car chez conforama, on ne vous amène pas la cargaison jusqu'au coffre de voiture.... Et ben non, ça serait trop facile ! De plus aucune vérification de la commande, résultats des courses, 2 meubles abîmés.... On fait comment maintenant ? OK, on entreprend de charger les 2 voitures, et là, han c'est compliqué, certain colis sont très lourds et je ne peux aider mon compagnon, Dieu merci d'autres clients en attente sont là et nous donnent un coup de main. Mais il est passé où le professionnalisme, où l'on s'occupait des clients correctement ? Ce je m'en foutisme est odieux et pas sérieux du tout ! J'espère que mon avis vous fera rebondir comme vous le dites si bien dans d'autres commentaires ! A bon entendeur !

J’ai commandé une cuisine, nous l’avons reçu quelques semaines plus tard (reçu en retard). Lors du montage nous nous sommes aperçu qu’il manquait un caisson. Nous avons rappelé pour commander et demander en geste commercial « faut que je vois avec mon responsable » déjà 1 retard de commande + attendre encore 1,5 semaines pour le caisson. Nous nous sommes rendu directement sur place. Quand nous avons pris la caisson en mettant de la voiture nous nous sommes rendu compte qu’il y avait un enfoncement. Nous avons eu enfin notre geste commercial !! Nous pouvons enfin avoir notre cuisine complète ! Ah bah non puisque maintenant il manque une porte et charnière !!! Des incapables !!! Surtout la première fois qu’on est venu récupérer la cuisine soit disant à été vérifié s’il ne manquait rien!!!

Des incapables, il faudrait songer à changé de métier !!! Commander une cuisine enfin du moins la moitié de la cuisine, pas le choix de recommander au moins 2 fois car il manque toujours quelque chose sans oublié qu’on a reçu également un caisson abîmé !! Je ne recommande pas ce magasin !

Personnel au top, conseils avisés, et des promos intéressantes. Je suis très satisfait de mes achats.

Plusieurs semaines de retard sur la livraison, ni le personnel, pas du tout à l’écoute, ni la directrice qui est particulièrement désagréable n’ont essayé de chercher une solution, je déconseille vivement ce magasin

J'ai commandé matelas + sommier, j'étais bien informé qu'il y avait 4 semaines d'attente. 4 semaines plus tard, je reçois un appel pour la livraison qui me propose un seul créneau 2 semaines plus tard pendant les vacances scolaires sinon pas d'autre créneau !???? On m'a just dit que c'etait le seul créneau et rien d'autre à proposer, en me demandant si un de mes voisins ne pouvait pas le réceptionner pour moi....un matelas 2 places et sommier ....!!!! Si la société ne souhaite pas livrer, il ne faut pas le proposer ! Du coup je ne sais pas quand je vais pouvoir avoir ma livraison ....

Caissières très professionnelles, souriantes et aimables. Je recommande ce magasin.

Magasin à fuir ! Le personnel est désagréable et le mobilier de très mauvaise qualité. J'ai acheté un fauteuil relax avec dossier inclinable. 2 jours après la fin de la garantie le mécanisme s'est cassé et le dossier reste en position allongée. J'ai téléphoné au SAV de Conforama qui a pris mon numéro de téléphone pour me rappeler. Ils ont rappelé 3 jours après pour me demander d'écrire un mail et là ils m'ont répondu que la garantie est finie. C'est une honte !

Vendeur très bienPar hasardPersonnel en caisse 0 J'ai annulé ma commande de 900euros Car j'ai été très mal pris en compte par une caisiereagressive en paroles ceci c'est passé le 10 octobre 202 honte à vouspour ce personnel lncompetentqui se font passer pour la directrice Embauché plutôt des jeunes qui eux sont poli et souriant avec les clients

Fuyez ce magasin livraisons non respecte après impossibilité d avoir une explication jamais de rappel et tout le monde se déchargé sur une autre personne allez à but ils sont plus serieux

Magasin et même franchise à éviter, trois commande chez Confo et déjà deux déception, des meubles vendu bien cher par rapport à la qualité, fuyez chez un concurrent

Sav honteux! 40 euro d'appel pour une garantie et non remboursé et garantit refuser par les médiateur, (matelas neuf défectueux il a 3 mois )

Je ne recommande pas !!. Après avoir dépensé près de 4000€ d’achat chez conforama. j’ai été très mal traité par les personnes du service de livraison et du service après vente. En tant que personne travaillant dans un service client, j’ai été choqué de la façon dont ils ont été désagréable! et surtout ils n’ont jamais essayé de trouver une solution. La seule chose qui était important pour eux c’était les frais de livraison que je devais absolument payer malgré le fait que la livraison n’a pas été effectué. Je trouve déplorable que la satisfaction client ne soit pas l’objectif qui dirige vos actions. On ne crie pas sur des clients ! Comme quoi quelques personnes peuvent nuire à l’image de tout un magasin! Plus jamais!

L horreur Ma maman a acheté un matelas Le livreur n'a pas voulu enlever l ancien matelas !!!! Alors que c était prévu à la commande !!! Et en plus ils ont essayer de lui extorquer 30e !!!!!!! J'essaye de tel à confo !!!! Appel payant !!!! A fuir totalement

J'ai acheté plusieurs meubles dont certains avec des défauts ou des pièces manquantes mais pas de réponse du SAV même après relance par mail. Très déçu...

C'est vraiment honteux d'acheter une télé que tu installe 10 jours après l'achat, a peine touché qui se casse. Dès que tu arrives à Conforama pour la faire échanger et qui te dise que tu ne peux plus l'échanger car tu dois la tester dans les 3 jours alors que normalement c'est 15 et est garantie 3 ans. Franchement bravo, le personnel dénigre les clients et est très impoli. Merci Conforama !

bien conseillée et contente de mon achat , seule la personne en caisse pas très souriante voire un peu sèche....

A FUIR !!!!! SERVICE APRÈS VENTE MÉDIOCRE !!! LE RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS VENTE AINSI QUE LA DIRECTRICE N'A AUCUN SENS DE LA CLIENTÈLE !!!! DES VOLEUR LEUR GARANTIE N'EST QU'UN BOUT DE PAPIER!! TRÈS JEANTILLE AU MOMENT DE LA VENTE MAIS IL NE FAUT PAS AVOIR BESSOIN DU SERVICE APRÈS VENTE DERRIÈRE !

Conforama n'est plus ce qu'il était. Les prix sont trop élevés par rapport à la qualité des articles en règle général. En revanche les vendeurs et les caissières à l'accueil comme au service après vente sont très professionnels.

J’ai acheté une penderie il y a maintenant un mois : ma conjointe commence à la monter et dès le premier coup de tournevis, la pièce a cédé dans son encoche…direction le SAV. Le menuisier remplace la pièce défectueuse et fait une petite remarque en comparant ses bras avec ceux de ma conjointe (on s’en serait passé). Pièce identique installée par mes soins cette fois et cède à nouveau : appel du SAV qui ne peut faire mieux que nous demander de refaire un aller retour en proposant de monter le meuble… Quelques jours plus tard, nous pouvons récupérer le meuble … mais pas du tout monté comme prévu (juste l étape 1…). Le responsable SAV n est pas présent ce jour là, pas de réponse depuis 10 jours et la penderie est en leur possession. Article de qualité médiocre, non respect des engagements, remarque plus que douteuse des collaborateurs et SAV injoignable … Je ne recommande absolument pas ce magasin.

J’ai tres bien ete recu et tres bien servit Les prix sont bas, les produits sont correct ! L’equipe est au top 👍

Merci à Virginie, l’équipe de l’accueil et le responsable gros electro. ayant eu un souci SAV, livraison catastrophique….l’équipe a su me solutionner rapidement. Plus de 10ans cliente fidèle, c’était la première fois que je rencontrais un soucis lors d’une commande.

Visite du magasin le 29 juillet alors que je n'y étais pas retournée depuis très longtemps. Agréable surprise, des meubles et accessoires sympas et tendance - petits prix parfaits pour des jeunes qui commencent dans la vie ! Bien des articles sont largement moins chers que chez Ikea par exemple.... Nous avions une question et avons pu trouver rapidement une jeune fille charmante qui a su immédiatement nous répondre. Agréablement impressionnée !

Personnel rien à faire mais pas de vente de pièces détachées si vous n'acheter pas le produit chez eux. Vraiment je n'y retournerai pas et je le déconseille

Produit défectueux (sommier avec pas de vis défectueux, impossible de visser des pieds de lit) . Après avoir contacté le SAV à différentes reprises, le magasin de Saint Étienne ne nous a toujours pas recontacté pour un échange standard. Cela est inacceptable car le produit n'est pas utilisable en l'état. On nous laisse sans solutio malgre un achat à plus de 700 euros, livraison incluse ... Tout cela est très limite, attention...

Nous sommes venus chez Conforama l’Étrat afin d’acheter un lit complet. Arrivé devant on demande à une vendeuse de venir nous aider, on lui montre le lit qui nous plaît et on demande un lit assez similaire pour un certain budget, celle-ci nous montre vite fait 2/3 lits rien avoir avec ce qu’on a demandé en nous expliquant des choses 10 fois comme si on était des imbeciles et nous dit « bah je vous laisse regarder les matelas » sans aucune explication sur si ils sont fermés ou moelleux. Bref, on demande à un autre de ses collègues bien plus sympa qui en 5 minutes a répondu à notre demande, enfin ! On trouve notre bonheur et nous demandons si il est possible de régler en chèque cadeaux, pas de problèmes. Arrivés en caisse, lorsque nous souhaitons payer, nous sortons nos tickets à la dame de la caisse celle-ci souffle et râle que nous sommes proches de la fermeture, travaillant moi-même dans la vente je peux comprendre mais c’était 18h40, je pense qu’elle avait bien 20 min à nous accorder pour cette somme. Donc celle-ci scanne les chèques (bien sûr en râlant de nombreuses fois). Au moment de payer le reste par carte nous demandons pour avoir la carte du magasin afin d’avoir les 5% en bon d’achat sur notre montant comme indiqué en rayon. Elle nous a engueulé comme quoi il fallait le dire avant. Alors madame, vous travaillez dans la vente c’est à vous de proposer la carte et non l’inverse. Nous en avions marre nous avons laissé tombé alors que ça valait le coup, également pour louer une camionnette. Cette dame a été désagréable du début à la fin. Dommage que nous aillons trouvé notre bonheur uniquement chez vous sinon nous serions partit.

Accueil remarquable d'un vendeuse pas là pour vendre ... Au point de ne pas être câble de retrouvé le câble d'un ordi ... Honteux

Nous avons acheté un lit (modèle montana) et une armoire (modèle tempo junior) en mars 2023 . Nous sommes très satisfait du lit. Par contre l'armoire une catastrophe... Lors de l'ouverture du carton deux planches étaient abîmé petit conseil faire une vidéo lors de l'ouverture du carton car limite le sav me dit mais c'est peut être vous qui avez abîmé les planches.. puis il manquait de la visserie. Nous avons attendu 1 mois pour recevoir nos planches et la visserie. Lorsque je me rend au magasin les récupérer il manquait encore les même visserie... Il faut faire des pied et des mains pour simplement pouvoir monté notre armoire... Pour au final une fois montée produit de très basse qualité ne paraît pas solide. Ce n'est pas un produit qui peut être démonté et remonté. Pour moi cette armoire devrait être retirée de ventes. En conclusion pas cher mais beaucoup trop cher pour se que c'est. SAV laisse à désirer

Très peu de place pour manœuvrer, avant l'heure c'est pas l'heure. j'avais rdv 14h30: libéré a 16h pour 28 matelas livrés !!!

Nous sommes tomber sur une vendeuse sympa et de très bon conseil pour le choix de notre aspirateur c’est quand même mieux qu’internet.Merci encore!

Difficile de trouver un vendeur. Mais une fois trouvé, ça va vite. Personne aimable. J'ai fais mon choix, il enregistre mes cordonnées. Je passe encaisse., les caissières très souriantes. Peu de monde à 14H30. Je passe au retrait colis la aussi ça va vite. Personne sympa. Rien à dire, Conforama à changé et en mieux.

Je suis très satisfait de mon achat ainsi que de la prise en charge de la jeune vendeuse Charlène très professionnelle et très sympathique. Je recommande vivement ce magasin pour tout vos achats que ce soit électroménager, hi-fi, meubles où literie.

SAV inexistant, tout comme les commentaires ci-dessous. Personnel incompetent, responsable magasin énervé. Achat puis retour le lendemain car la taille du sommier n'était pas conforme. Retour dans son emballage directement au dépôt, le SAV m'informe que la personne en charge des retours n'est pas là (donc pas de SAV, pour une enseigne de cette taille), je vois un responsable magasin qui me dit que le retour doit être demandé par internet avec des photos et que je dois retourner chez moi, refaire le sommier et prendre des photos. Je découvre ensuite que la literie n'est pas retournable et remboursable. Allez voir ailleurs

Pas sérieux, vraiment pas. Achat d'un canapé, date et livraison fixée. Sauf que deux jours plus tard appel de Conforama pour fixer une date de livraison ?!!!!!!? La date de livraison n'a soit disant pas été prise en compte sur la tablette du vendeur. Par contre le prélèvement bancaire à bien été pris en compte sans problème. Quand ça marche bien c'est grâce à l'humain, quand ça marche mal c'est la faute à l'ordinateur. Nous nous sommes organisés autour de la date choisie, la destinataire est une dame de 88 ans, nous devons être là pour l'accompagner et n'étant pas sur place, cette incompétence nous a placé dans des difficultés de planning quasiment insolubles. Très franchement nous allons encore en magasin pour faire vivre des enseignes, mais à résultat égal pourquoi se fatiguer, autant allez sur Amazon.

Le vendeur m'a dit que j'avais droit à 2h de camion gratuite comme j'avais la carte confo il a juste oublié de me dire que c'était que si je prenait mes articles à crédit du coup ça m'a coûter 28 euros de carburant Pas prêt dit retourner

Zéro zéro zéro !!! Service après vente ZÉRO très mal polie, retour uniquement sur 7jours et essaye de tout faire pour pas reprendre le retour, !!! Le personnel non incompétent c’est uniquement pour vous arnaquer et vendre des produit bas de gamme, direction et services après ventre chapeau le pire magasin aucun point positif !!! Ne mérite pas une étoile mon point vu zéro zéro zéro !!! Faites attention à ce magasin a déconseillé

J'ai acheté un micro-ondes vu en promotion sur internet. Arrivé en magasin le produit était bien là mais plein tarif. Il a fallu réclamer pour avoir le prix en promo. Je tiens à préciser que la promo n'était pas une exclusivité internet

Honteux refrigidaire acheté il y a moins de deux ans est tombé déjà 4 fois en panne a chaque fois toujours la même panne sans solution de remplacement. Vraiment la pire enseigne en terme de SAV qu'ils ne soient malheureusement pas étonnés si ils perdent du Chiffres d affaires par rapport à leurs voisins.... Cela s appelle de l' escroquerie pure et simple

Au sav, ils Ne font pas leur boulot comme il faut, ils ne le font pas tout court. Bref magasin joli mais revoyez vos employés.

Super bien renseigné sur mon achats on m'a dirigé sur les meilleurs offres du magasin avec un prix abordable et intéressant pour moi d une qualité irréprochable l accueil parfait je vous recommande conforama de Saint etienne

Nous avons commandé une cuisine chez Conforama il y a quelques jours. Après trois visites, nous avons fait notre choix avec l'aide de Florian qui a été très a l'écoute de nos attentes très bons conseils et surtout très patient. Nous attendons notre cuisine avec impatience et nous remettrons un avis. Merci encore à Florian.

Un désastre. Outre les délais de livraison, les horaires prévues ne sont pas respectées (prévoyez 1 ou 2h de retard malgré une fourchette horaire de 3h), le service après vente est déplorable. Nous avons du presque nous même commander la pièce reçue abîmée (car malmenée par Conforama) de notre canapé. 80 euros de montage pour ne pas le terminer... oui messieurs dames, préparez vous également a finir le travail vous même. Et pour parfaire l'Incompétence, ne vous attendez pas à tomber sur quelqu'un d'aimable et polie qui saura répondre à vos questions si vous avez le malheure de téléphoner

Le personnel est très accueillants, par contre le magasine est brouillant, la caisse est pas du tout pratique.

Nous avons acheté un canapé d angle revêtement tissus en novembre 2022 dans ce magasin. Très déçus de notre achat car après 1 mois et demi seulement il a commencé à avoir des marques d usure, avec un aspect peluché. Nous avons contacté le magasin, avec des photos à l’appui, notre canapé étant sous garantie. A ce jour, nous n’avons toujours pas de nouvelle du SAV !!! Le seul message reçu est que le fabricant a été contacté !!! Peu de sérieux et de réactivité pour une telle enseigne, après un achat à 1500€ tout de même . Nous attendons encore….

Nous avons refait entièrement notre cuisine (de la gamme Mystria, entièrement sur mesure) Chez Conforama Saint-Etienne. Nous avons été conseillés et accompagnés par Mme Meunier, une personne très très compétente, à l'écoute, qui ne nous a pas poussés à la consommation et dont les conseils ont été très avisés. La pose s'est très bien déroulé : le professionnel qui est intervenu chez-nous était très sympathique et très compétent aussi. Son travail a été soigné, il nous a donné des conseils et a répondu à toutes nos interrogations ! Notre cuisine est très belle et très fonctionnelle, avec des éléments de très bonne qualité. Nous sommes vraiment extrêmement satisfaits de la réalisation de notre projet !!!!

On ne peut pas mettre zéro, allez, 1.. Sèche linge commandé en janvier, reçu cassé, le livreur le retourne, ça arrive .. Après des semaines de relances téléphoniques (8 relances), une date de livraison est enfin trouvée! Livré dans ma cour car absent, pas de soucis..et en rentrant de mon déplacement, je regarde le descriptif sur la carton...bingo, un lave vaisselle ! Au lieu d'un sèche linge.. Rappelé une nouvelle fois, un responsable du magasin doit me contacter pour,selon la conseillère au téléphone, faire des vérifications .. j'attends..

Boutique a fuur, vendent des produits d expo qui ne fonctionne plus apres l achat. Le S.A.V n en parlont meme pas desagreable la responsable du S.A.V tres irrespectueuse, aucun tact elle s en fou de ce que tu lui dit et te menace d appeler les force de l ordre quand tu demande un avoire ou un remboursement, et dite vous que pour tt avoire ou aitre il faut que votre produit parte en S.A.V 4 fois pour la meme panne avant de vous faore rembourser donc autant dire que sa s arete jamais. Mr julian responsable clientele permettez moi avec le plus grand respect mais mis a part dire sur tout les commentaire negatif que vous etes navres et qu il ne faut pas hesiter si on a des question etc etc...... car c est la meme reponse a tous le monde vous faite quoi pour garantir la satisfaction de vos client qui vous donne de l argent et pas des moindre parfois????

Bonjour Je tenais à remercier et féliciter le Sav de conforma. Suite à problème avec mon canapé,le Sav a pris ses responsabilités et répondu à.mon souci de satisfaction client. Je me sens rassuré et accompagnée merci à vous

Accueil agréable vendeur disponible connait ses produits magasin propre caissière top qualité prix reste raisonnable pour récupère colis pareil au top accès parking cool

Personne désagréable en face sache pas donné les Bon renseignement. Ne save pas répondre au téléphone encor ose dir ses pas vre on les a apller . J'ai ramené un colli qui été pas a mon nom. Aparamen pour eux ses normal donne des colis des autres. Vérifier bien vos colis .

Achat d'une tête de lit via le site internet et retrait direct en magasin, la marchandise était en stock. Peu d'attente, c'est très bien

Achat d'un canapé soldé à 50% Vendeur très pro. La jeune femme pour le retrait de la marchandise et la location de la camionnette a été très agréable et nous a donné de très bons conseils.

Client habitué, je suis venu faire 4 achats de mobilier rien que ces 3 derniers mois. Et a ma grande stupeur aujourd'hui le magasin ne prend pas la carte bleu ni chèque paiement uniquement en espèces..... 🤔 Es ce légal de ne pas prendre les chèques lorsque l'on a un problème de terminale donc pas d'autres moyens de paiement pour les clients ! Connaissez vous beaucoup de personnes qui ont assez d'espèces sur eux pour venir acheter du mobilier ?je travaille à mon compte et j'ai perdu du temps à devoir aller retirer des espèces sur Villars au risque de ne pas venir à temps avant la fermeture du magasin du temps de midi et devoir attendre 14h pour aller réaliser mon chantier. Pas très commercial de votre part Conforama ! Je ne vais plus venir chez vous d.... Vous perdez un client habitué ! Cordialement

Je suis mécontente de ce magasin J ai malheureusement fait un achat une très grosse erreur de ma part qui me coûte 249 euros. J ai confondu un matelas clic clac et un matelas bz qui étais dans le même rayon . Et quand je l'ai ouvert trop tard le matelas est sortie de sont emballage. J ai été pour le ramener. Ont ne vous le reprend pas vous l avez déballé personne desagreable qui ce dit responsable du sav. Il me propose de me le reprendre à 50 % du prix. Vous allez dans n importe quelle magasin de literie ont vous reprend votre matelas. C est une honte pour une ancienne comme la vôtre .

Parti pour acheter une table extensible a +700euros. Aucun effort du vendeur lorsque je demande à deverouiller la table pour la voir ouverte pour constater sa solidité, il me répondra '' c'est verrouillé c'est comme ça on ne peut pas''. Tampi Conforama, les magasins sont nombreux.

C'est un commerce très sympa, les prix sont corrects. Les personnels sont sympathiques et gardent le sourire même le samedi soir à 18h00.

les responsables et directions lamentable, tu en l'aise pour plus de 3000€ , erreur de livraison et veulent rien savoir.. et en plus ils t'envoie bouler sans trouver une solution Magasin de m..... Par contre le responsables du SAV très gentil , même lui a pas compris. Voilà pkoi ils perdent des clients A éviter même si il y a des promos . En.tout cas nous allons.contacter un huissier et la répression des fraudes

Quand on vous propose de changer la table basse abîmée ( qu’ils vous accusent bien sûr d’avoir abîmée ) mais les frais à votre charge ( frais aussi élevés que le prix de la table )…. Condescendance, mépris ….voilà ce qui me vient à l’esprit …. Trop déçue par cette enseigne où j’allais si souvent

J'avais acheté un objet en verre que j'ai trouvé cassé quand j'ai ouvert la boîte en carton en rentrant chez moi, j'y suis retourné pour un échange et on m'as fais un avoir sans prise de tête. Et je vous en remercie .

bonjour, j'ai effectué un achat, la caissière était très sympathique, de l'humour et un grand sourire. Par contre je n'en dirai pas autant du vendeur du rayon tapis... pas d'option sourire et renseignements à lui extirper... pourtant j'étais seule... j'ai mis les étoiles 🌟 pour la caissière.

Certaines vendeuses devrait apprendre le métier et surtout faire des formations de savoir vivre ce n est vraiment plus ce que c étais conforama magasin à fuir également pour tout achats d électroménager. Vous ne pouvez pas les joindre sur sans passer par un numéro surtaxé voleur jusqu au bout

Nous avons pris des oreillers dans une caisse avec un gros - 50% sans lire les petits caractères. Les articles payés au prix fort donc (car nous n'avons pas fait attention au moment de payer, forcément) n'ont pas pu être rapportés le lendemain car, par mesure d'hygiène, ils ne reprennent pas les articles blablabla. Même non déballés. Je ne sais pas si c'est un manque de moyens ou juste de la bêtise humaine à ce stade. Peut-être mon manque de discernement tout simplement me direz-vous. Quoiqu'il en soit, bien fait pour nous, nous n'avions qu'à faire comme d'habitude et faire nos achats sur Amazon. Adieu, à jamais Conforama.

Grande premier pour moi on refuse que je paye en espèces à 19h14 et on ose me dire qu'on n'est même pas obligé de me rendre la monnaie sachant que le magasin ferme à 19h30 je ne comprends pas trop le principe de rester ouvert jusqu'à 19h30 alors fermer directement à 19h tant pis pour eux ils auront perdu 200 €

Rien à dire sur ce magasin, j'ai déjà effectué plusieurs achats ces dernières décennies dans ce magasin, personnel sympathique... J'ai eu un problème une fois sur une commande de meuble, ça s'est réglé par un bon d'achat dans le magasin.... Ils ont fait leur job... C'est pour cela que j'y suis retourné... J'ai regardé la literie, dommage que leurs matelas ne soient pas déhoussables...

Service après vente minable. Suite a achat téléviseur, celui ne s’allume plus au bout d’un mois. Renvoi des clients chez eux sans explications. Un transporteur passera chez vous récupérer l’appareil.

Moyen aux niveau de la réception des commandes internet , les agents pourrais aider les personnes seuls à mettre les objets volumineux dans leur véhicule cela s appel la courtoisie et ne chercher pas les agents n ont pas cette qualité ni ce respect

Bonjour je voulais acheter ce produit à Conforama produit pas disponible mais afficher en magasin le vendeur me précise qu’il ne peut pas l’enlever publicité mensongère

Bonjour, compte tenu que votre service relation client est injoignable gratuitement, je viens vous exprimer ma colère. Je vous ai commandé une machine à laver via le web, afin d'avoir la certitude d'être livré en 4 jours (comme mentionné lors de la commande) j'ai payé la somme nécessaire pour ce service. résultat aujourd'hui je n'ai rien et le livreur me dit que de toute façon je ne l'aurai que fin de semaine prochaine. là c'est se moquer du monde, la livraison en 4 jours facturée n'est pas respectée. Et je suis en panne de machine. Si j'ai payé cette livraison rapide c'est pour l'avoir dans un délai court sinon quel intérêt. N° Commande du 29/08/2022 N°6986----. Cordialement Robert Fournier

Très bon magasin j’ai acheté des meubles il sont en très bon état et facile à monté

L'accueil téléphonique est très special, les interlocuteurs lorsqu'ils ne savent plus quoi vous répondre, vous raccroche au nez...... La livraison est aussi un grand moment. Lors de l'achat de l'article seul le livré déposé à été proposé sans plus d'explication. Il faut savoir que cette formule ne comprend pas le déballage et le contrôle avec le client. Vous vous retrouvez donc seul à déballer votre article posé au milieu de votre pièce à la va vite par des livreurs peu sympathique. Vous voila donc avec l'emballage (pour notre part d'un canapé) à évacuer soi même du fait que les livreurs n'ont rien déballer. Et on ne parle pas d'un emballage de paquet de pâte..... Le comble c'est que lorsque j'ai demandé des explications au magasin, la personne ma gentiment répondu c'est normal, et estimez vous heureux car ils auraient pu me déposer sur le trottoir !!!! Oui oui vous lisez bien, Conforama propose une livraison sur le trottoir dans leur choix.

Achat d'un lit avec livraison et montage le 29 juin, le 16 aout 2022 toujours pas monté. il y avait une pièce cassée à la livraison et SAV en vacances! Personne pour me répondre ils m'envoient d'un service à un autre. Toujours en attente! une honte!

Accueil lors de la remise d’un achat internet déplorable. Il voudrait peut être Baisser le son de la musique pour mieux entendre les noms annoncés mais la mauvaise humeur ferait mieux de rester dans l’entrepôt. Il es où le service client ? Bref ne donne pas envie de revenir.

Mon lave linge est en panne, j appelle le sav, on me repond qu on va me rappeller dans la journée, personne ne me rappelle. Je rappelle aujourd hui on me demande mon numero de telephone et on me raccroche au nez sans aucune explications, je rappelle on me demande mon numero mercure, je le donne et introuvable, on me mets en attente pour me passer le magasin ou j ai fais mes achats et on me raccroche au nez. C est inadmissible, je vais vous faire une bonne publicité.

Nous avons voulu acheté un article soldé... arrivé en caisse le prix ne correspondait pas au prix indiqué en rayon... Ils étaient 5 en caisse et accueil a rien faire mais ils nous ont envoyé voir un vendeur nous même. Vendeur non disponible bien sûr !! On a laissé tomber l achat

Premier accueil fait par Aicha au niveau literie, personne très agréable souriante et de bons conseils je la recommande vivement. Ensuite, encaissement par Sylvie et Séverine, deux personnes tres agréables, dynamiques, joviales et très professionnelles tout ce qu'un client souhaite lors d'un achat. Facilité garantie pour les documents d'achat. Enfin, au niveau livraison, le prêt d'un véhicule gratuit pendant 2h à été pris en charge par Cécile, une personne vive, dynamique avec une joie de vivre inégalée, de la gentillesse et j'en passe...merci pour votre humanité amabilité ainsi que de votre compréhension

Lamentable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Une semaine après la livraison, je n'ai toujours pas de facture. Ce n'est quand même pas compliqué une facture ???? Les caissières sont débordées ? Le directeur de magasin est toujours autant anti-commercial Impossible à joindre au téléphone Tout est compliqué avec CONFORAMA et après on s'étonne que le parking d'IKEA soit plein ....

Je descends sur st etienne de haute loire 1h30 aller retour pour acheter un barbecue somagic manhattan 40 gpi qui devait être en stock j'arrive là bas pas de stock comme indiquait le site internet , pas de barbecue présenté, pas d'accessoires de la marque je demande de voir le cadre dirigeant il ne me propose pas de livraison gratuite ni de remise en fait il favorise amozon et la commande sur internet vous tuez le commerce

J'ai du aller au SAV pour un problème de four et j'ai surtout eu la chance de tomber sur Essya qui a fait preuve de patience (mon dossier etait un peu compliqué !) et de professionalisme tout ça avec le sourire ! Je la remercie pour son accueil et sa competence.

Acheter un aspirateur robot aujourd'hui il ne marche plus . On retourne pour faire marcher la garantie en nous disant sa sera très rapide. 1 mois après aucune réponse et nous sommes toujours sans notre aspirateur. Facile pour vendre mais difficile pour le reste ... On attendra encore mais pas longtemps

Merci a conforama panne sur le joint (fissurée) derrière hublot pas pris en charge par la garantie par contre le dépannage est bien payant 79 euros le déplacement de plus sans changer la pièce ces une honte la machine a laver a même pas 6 mois sachant qu'on leur a lâcher plus de 2000 euros entre four table canapé etc merci beaucoup pas de geste commercial tous simplement honteux se serait sympa de la part de l'équipe conforama de faire un geste ces le minimum...!!!

Achete un lit avec une jolie tete de lit = 4colis. 2 colis ou les planches sont en miettes! Detruit! Appel au Sav qui m’ont dit que ce n’etait pas leur problème. 300euros dans le vent

Je suis très satisfait de la qualité des articles que j'achète de ce magasin.. Conforama est mon magasin préféré

Cliente depuis de nombreuses années . Je me suis blessé au genou, en rentrant vers les marches d'escaliers . J'ai demandé un peu d'eau fraîche pour rafraichir le coup et me nettoyer. 2 employés rayons ont mis un temps de réflexion a se demander qui pouvait bien y allez , avant d'aller me chercher ce verre .. Il a fallu tout de même que je me déplace Pour allez en demander un ,a un vendeur que j'ai reconnu . A se dédouaner de ma chute 🤔action ,réaction pas très rapide Du coup rien acheté je suis allez à But.

Scandaleux ... J'avais commandé un canapé, livré et déposé. Je reçois un SMS, de CONFORAMA (très important), me disant que je serais livré entre 8h et 10h le samedi. J'ai donc envoyé un mail à conforama (mail lié au SMS) disant que je serais a l'appartement qu'à 8h30 et j'ai également appelé, sans réponse. Le samedi, 7h34, le livreur m'appelle me disant qu'il est devant l'appartement prêt à livré (hors entre 8h 10h). Et donc livraison annulée ... Je me rends donc au dépôt du magasin à 14h expliquant mon problème. On me dit donc qu'il va falloir payer 25€ pour reprogrammer une livraison. Hors de question 🙄 Discours du monsieur : Nous passons par un sous traitant pour livrer les clients, nous n'avons pas la main sur les livraisons. Ils ont une tournée bien précise et donc des horaires à suivre Bon, OK je comprends. Mais ils n'étaient même pas à l'heure indiqué !! Tous ça pour pouvoir finir leur journée au plus tôt. Après avoir bien râlé, j'ai obtenu gain de cause et j'ai été livré en fin de tournée dans l'après midi. Pendant la livraison, j'ai vite compris... Livreur(s) pas dutout mais alors pas dutout poli (surtout le conducteur), au plus vite il finit sa journée au plus il rentre chez soi ... Enfin bref ... malgré les avis de mes collègues sur le magasin, j'ai quand même voulu commander chez eux, ce que je ne referai plus, bien sûr .. Bonne journée à vous, malgré cela ...

La vendeuse du rayon électroménager est bien seule pour un samedi...Elle est très gentille et de bons conseils mais ne peut rien faire pour vous en terme de geste commercial même avec l'achat de plusieurs appareils pour une somme conséquente. La livraison est chère 30€ par produit et les délais longs...pas avant le 28/02! La plupart des produits ne sont pas disponibles. On se demande l'intérêt de venir en magasin puisqu'il n'y a aucune différence par rapport a la commande sur internet. L'ambiance dans le magasin est particulière: les vendeuses du rayon déco s'ennuyent et discutent entre elle comme si le client s'étaient pas là...en se disant qu'elles ne vendent rien à peine 5 tapis par jour. Le dépôt de retrait est très bien.

Impossible de créer un compte client sur leur site internet, le site me signale une erreur sur ma date de naissance 0_0 sérieux ! Je réactualise encore et encore franchement un site internet des années 2000 Du coup impossible de connaître les frais d’expéditions donc pas de commande et en prime ma tension a pris chère

en rechercher d'un canapé et fauteuil en solde et relaxant éléctrique , les canapé proposé l'assise trop molle et pas de choix pour le changement l'assise et le revêtement de couleur dommage pour la marque merci de votre attention pour le droit de réponse et pour une entrevue pour la marque ce n'est pas Madame mais Monsieur Masson et nous sommes aller chez un de vos concurrents pour un canapé sur-mesure avec deux sièges relaxant et une méridienne avec des assises plus renfermé car les canapés proposés était trop (mou) chez vous . on na choisir un beau canapé de deux coloris noir et gris moteur garantie cinq ans livraison gratuite ainsi que la pause chez nous merci vous bon journée

Nous avons acheté un tapis et nous sommes trompés de dimension… Ils ont refusé de nous l’échanger prétextant le Covid !!! Tout simplement scandaleux…. Je n’ai jamais vu ça ! On achète un vêtement n’importe où, s’il ne convient pas on peut l’échanger dans un délai de 10 ou 15 jours mais un tapis de 100 € chez Confo on le garde et on vous conseille de le mettre dans une autre pièce ! Je ne pense pas que je remettrai les pieds dans ce magasin.

Gros défaut de conseil tromperie sur la marchandise venu acheter un matelas pour mon fils et malheureusement ils m’ont vendu un produit qui n’était pas conforme A m’a demandé très très déçu Conforama c’est fini pour moi et on vient de me dire qu’il ne reprenait pas le produit parce qu’il était déballé super agréable Après six heures suite à mon achat

L'accès y est difficile. Pour ma part, le vendeur ou conseiller ne sais tout simplement pas dire bonjour et préfère détourner le regard que de me répondre... Peut être une journée de rush mais cela ne justifie pas une telle pagaille ou panique de la part du personnel.

Camille du service après-vente a été au top... J'ai acheter un bureau chez Conforama il y a plusieurs années.. j'ai abîmé 2 parties de ce bureau... Je pensais peut-être même pas pouvoir commander quoi que ce soit.... elle a pu obtenir les pièces et en plus elles sont arrivées GRATUITEMENT.... le délai a été assez long, mais ma patience a été très largement récompenser

beaucoup de choix, ma maison est équiper essentiellement de confo. Dommage les récompenses en fidélité sont un peu moyenne. un petit moins aussi, la recherche de vendeurs dans le magasin est a revoir, mais après leurs avis est très compétents. bon magasin en tout cas.

Bonjour J’ai acheté un téléphone pour ma fille il y a deux semaines, un téléphone à 400€ … le téléphone fonctionnait mal , Il nous est arrivé le même problème il y a un an chez électro dépôt, impossible d’en avoir un autre et on a attendu au moins un an pour avoir un téléphone correct, du coup je remercie la personne du service après-vente qui a été humain Et qui a redonné un sourire et un Noël à ma fille alors un grand merci à toute l’équipe , et passer de bonne fêtes !

Confo = pas de surprise. Nous avons trouvé le canapé que nous recherchions, servis par un vendeur très aimable. Puis direction les cuisines où nous avons élaboré notre projet avec Sarah qui est très aimable et professionnelle. Merci à elle. Le prêt gratuit d'un véhicule pour le transport du canapé est organisé par la gentille hôtesse de caisse avec la carte fidélité. Et voilà ! Tout était parfait

Bonjour,le service montage des meubles est appreciable cependant l employé en charge de cette tåche rechigne le moindre pretexte pour ne pas travailler.Le plus choquant est qu il est doté d un tel culot ,il s est permis de visiter mon apartment et d utiliser mes toilettes sans rien me demander,il a laisser sa commission sans tirer la chasse....un conseil a fuir...je meprise cette personne anti commercialen plus.

Dans l'ensemble les conseillers de vente sont agréable et connaissent bien les produits. L'offre est large et Il y en a pour tous les budgets. En revanche, l'acceuil en caisse centrale est une catastrophe : Impolitesse et maladresse Un peu de formation s'impose...

J'ai commandé un article sur internet et au moment d'aller le chercher aux retraits des marchandises porte close alors qu'il est 12h24 et qu'il est noté sur la porte, ferme à 12h30.... Je n'allais plus trop chez Conforama car le magasin ne fait pas envie, une chose est sûre, je ne commanderai plus sur leur site, vu qu'il ne sont pas capables de respecter des horaires

Service client déplorable. J'ai fuir. J'ai voulu acheté un canapé en promotion dimanche, impossible de valider la commande alors que la transaction était acceptée par ma banque. J'appelle le service client (numéro surtaxé) le lendemain on me raccroche au nez au bout de 3 min. J'appelle aujourd'hui, on me dit qu'on peut rien faire, on ne regarde même pas le mail que j'ai envoyé avec les captures d écran que j'ai prises. Je demande d'avoir un responsable on refuse, je demande l enregistrement de la conversation, on ne me dit que ce n'est pas possible et on me raccroche au nez. Je ne remets plus les pieds chez Conforama.

Ma première expérience de e-commerce chez confo, et une des pires... Délai de livraison annoncé à 2 mois mais avec un mois de retard soit 3 mois au total! Je devais bénéficier d'un cash back mais inutilisable à cause du délai. Bien évidemment aucun geste commercial. Continuez ainsi, la fin est malheureusement proche...

3 étoiles pour la personne du SAV qui a su prendre en considération mon problème ce 8 mai 2021à 14h, pour un produit d'ameublement neuf 6 mois pour une pièce maîtresse dans le montage du meuble. Les fournisseurs ne valent rien car ils ne savent même pas se référer à leurs propres notices ni de leurs couleurs,une pièce de 2m chêne gris argile devient pour eux une pièce de 2x40cm de couleur chêne naturel rustique,en bref très claire. J'aurais rencontré quelqu'un comme ça à mon deuxième appel de SAV, je vous aurais mis les 5 étoiles car la responsable pour moi ne prend aucune décision.

Achat d'une chambre d'enfant lit échelle plus grande armoire, un bon point parce que on a reçu la commande 4 jours avant mais par contre il manque pleins de vis ont y retourne les chercher une première fois et en avançant dans le montage on s'aperçoit qu'il manque encore des vis pour avancer donc si c'est pour avoir les produits avant mais pas complet c'est pas la peine changer de fournisseur...

Commande d'un canapé effectuée le 17 octobre 2020, disponible sous un délai de 10 semaines. Nous avons reçu un SMS au bout de 10 semaines pour nous dire que notre article était indisponible. Après plusieurs appels j arrive à joindre une personne incapable de nous dire quand notre canapé sera disponible. Nous sommes le 7 janvier. Aucune nouvelle Très déçue.

Nous sommes le 16/12. Commande d'un pouf le 03/11, le 15/11 pas de nouvelle de la livraison, depuis, après de nombreux appels, ils annulent notre commande et nous disent nous rembourser... cela fait 2 semaines que nous attendons. Ce matin j'appelle, au bout de 4 appels j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit que le remboursement a été envoyé à la banque le 15/12. Service client injoignable par tel, ne répond pas aux emails, à fuir!

Des promos intéressantes..mais pas beaucoup de personnel pour demander conseil. Je n'aime pas bien ce principe des allers et retours MAGASIN et ENLEVEMENT DE NOS ACHATS à l'arriére du magasin. C'est bizarre et peu pratique : trop d'attente. Quant au service Aprés-Vente il n'y a jamais personne derriére le comptoir alors qu'on entend beaucoup de discours ds le bureau d'à côté. On a le sentiment d'étre des intrus pour demander un conseil voire méme de déranger leurs conversations. J'ai trouvé qu'on était assez peu bienveillant avec les clients juste le minimum de courtoisie... le monsieur prévu pour la remise des achats est obligé aussi de s'occuper du sce apres-vente alors qu'il est débordé. Ça ne fait pas bien sérieux et le pauvre est sympa de faire le travail des 2 comptoirs......

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, le magasin offre un grand choix mais je trouve ça un peu chère et les quelques meubles que j'ai eu acheté n'ont jamais été capable de subir un déménagement, chaque le meuble prend du jeu trop vite et finir par être branlant... Je suis déçu car pourtant beaucoup de meubles sont très beaux.

Je n'ai pas pour habitude de mettre ce genre de note, étant moi même dans le commerce je sais parfois qu'il est difficile de satisfaire tout les clients... Néanmoins j'ai été 3 fois dans ce magasin, 3 fois où j'ai eu à faire à des vendeurs pas vraiment gracieux et qui ne répondent pas à vos réponses... Le rayons luminaire était vide, je n'ai donc pas trouvé mon bonheur. Dommage pour ce magasin qui pourrait avoir dubpotentiel

Vendeur très désagréable. On attendait à l acceuil pour payer nos achats Deux vendeuses parlaient quand elles ont eu finit elles sont partie voyant très bien qu on attendait. Je ne parlerais pas longtemps du retrait. Seule personne qui retirait on a attendu plus d une vingtaine de minutes, et quand ils sont venu nous l apporter, même pas d accompagnement à la voiture avec le chariot. Déplorable !

J'ai fais l'erreur d'y acheter un canapé. Outre le vendeur avec ces ça passe large dans votre modèle de voiture, je me rend compte une fois rentré que le canapé était fracassé (probablement issu d'une délicate manipulation des préparateurs de commandes aimables comme pas deux). Bref retour au magasin, accueil moins souriant que quand on lâche 500€. Aucun geste commercial ni excuse, je décommande fortement

La conceptrice ne connait pas son boulot. Elle ne sait pas que faute d'un élément de 90 cm dans le gamme on peut juxtaposer une élément de 50 cm et un de 40 cm. Vous voyez le niveau zéro. De plus pour faire une vente elle ment sur les délais. Pour tricher elle est plus forte que pour assurer dans son boulot

Pire magasin Un avoir de 30€ qui a été dépassé de 1 mois il font rien serieux vous êtes vraimeent dépasse ! Attendre 2h avant d’être pris en charge Horrible

J'ai accompagné un petit collègue de travail dans ce conforma pour acheter plusieurs électroménager pour son premier appartement. Nous avons été au rayon des réfrigérateur et là une très sympathique vendeuse nous a pris en charge et on lui a demandé tous les articles qu'on avait besoin. Nous sommes passé au rayon téléviseur avec cette vendeuse et là au loin dans un petit groupe de 4-5 vendeurs, un homme lui faisait de grands gestes et elle nous dit qu'elle va se faire engueuler car elle nous sert alors que ce n'est pas vraiment son rayon. Une fois le bon d'achat en poche, nous la remercions et nous commençons à nous rapprocher des caisses. Nous étions à quelques mètres quand le vendeurs est allé furax mettre une charge monstrueuse à cette pauvre vendeuse. Nous n' étions pas loin et avons tout entendu, nous sommes retourné voir la vendeuse au bord des larmes) qui nous a dit qu'elle lui avait fait perdre une prime de vente ridicule. Sérieux là ? C'est inadmissible, Confo, réglé vos problèmes en interne et pas devant les clients.

Peu de choix, par contre prix abordable sur certains articles

Magasin vieillissant un petit coup de jeune ( rénovation) lui ferait pas de mal . Le personnel est agréable et compétent. Il y a un grand choix de canapés, lits , bureaux.....

Magasin à éviter : nous avons commandé un matelas : 3 mois après et étant sans nouvelle nous appelons le magasin qui nous dit qu’ils ne font plus le matelas commandé : nous nous y rendons, nous en propose un autre : et refuse tout geste commercial malgré notre attente de 3 mois. Idem pour des draps que l’on nous a offert : on avait pourtant un bon d’échange mais ils n’ont pas souhaité nous les reprendre : on a demandé le remboursement du matelas et nous n’y mettront plus jamais les pieds! Et ils nous parlent d’enquête de satisfaction... j’aimerai les voir les résultats de leur enquêtes !

Très bien, achat satisfaisant comme toujours mais pas assez de disponibilité en magasin donc obligé de s'orienter sur un autre produit quand on est dans l'urgence. Un grand dépôt à proximité serait pas mal. :) . Personnel excellent.

Dommage que ce magasin ne ce soit pas rénové car il mériterai un petit coup de neuf et une réorganisation.... But l'on fait et franchement, c'est bien plus agréable de se promener dans ses allées ! Ceci étant dit les prix sont toujours intéressants 😉

Super Accueil pour les clients

Je suis arrivé à 18 h., j'ai trouvé rapidement le canapé que je voulais, j'ai attrapé une vendeuse pour lui demander quelques renseignement qu'elle m'a gentiment donné. Le canapé étant dispo, je l'ai acheté, passage en caisse impeccable, et les 2 gars qui me l'ont amené l'on mis dans ma remorque. Quand tout se passe comme ça, je mets 5 étoiles.

Après lecture de quelques avis, je ne mettrais pas 5 étoiles, car on peut toujours améliorer. Mais pour ma part, je trouve ce magasin plutôt agréable. Le personnel est sympathique ( à condition qu'on le soit avec eux). Les produits ne sont peut-être pas haut de gamme, mais dans ce cas là, il faut chercher un autre magasin, mais ils sont malgré tout de bonne qualité. Concernant la livraison, je n'ai eu aucun problème avec les 2 livreurs qui ont bien repris les vieux produits. Je pense que les râleurs ont trop tendance à en vouloir toujours plus.

Conforma c'est un magasin oú on trouve tout pour se meubler On peut aisément refaire La Deco de la maison à petit prix Seul bémol sur certains produits la qualité n'est pas tjs au rendez vous sur les prix les plus bas Sinon le magasin est bien agencé mais la zone d'accès est horrible!!!

Pas de problème à signaler pour moi. J'ai acheté un canapé d'angle convertible en solde il y a quelques temps et tout s'est bien passé. La vente, le règlement, la récupération du produit, aucun problème. On nous a même aidé à charger les cartons dans la voiture. Je suis peut-être tombé un bon jour comparé aux autres avis..... XD

Difficile de trouver un employé pour des renseignements car pas assez nombreux du attendre plus de 30 minutes. On sent que les employé sont sous pression car regarde sa montre toute les 5 minutes

A 18h une seule caisse ouverte!!😡😡 Malgré l'affluence, une caissière compte sa caisse et les autres sont fermées..

Globalement satisfaite, magasin vieillissant, néanmoins ils ont de jolies choses, j'ai refait toute ma déco avec des produits conforama, des produits tendances à des prix corrects puis il y a du choix, j'ai pris quelques photos récemment.

Vendeur de téléphone très désagréable. Dire bonjour serait un minimum au lieu d agresser les gens qui regarde la couleur du téléphone non exposé. A croire que j étais une voleuse! Je suis donc allez chez but qui même a 18h45 vous accueille avec un bonsoir .

Bon magasin dans l'ensemble, il y en à pour tout le monde. J'ai passer plusieurs commandes en magasin et sur internet et je n'ai jamais étais déçu. Le temps d'attente au dépôt et correcte (selon certaines heures, je pense). Même pour un retour de produit qui ne me convenait pas, j'ai eu aucun soucis, rembourser sans discuter. Que du plus pour ma part et je reviendrais faire des achats sans problème.

une catastrophe comme jamais vu... Arrivée au magasin à 15h, pas de vendeur à notre rayon. Les vendeurs à côté n'ont pas la possibilité de vendre en dehors de leur rayon....dommage. Nous attendons 10 minutes et toujours personne. 3 ou 4 couples attendent également. Nous nous adressons à l'accueil, la vendeuse est introuvable. Nous avons attendu 45 minutes....la vendeuse arrive et va à son bureau, presque cachée derrière, cela devient risible. Nous nous présentons la saluons et lui faisons remarquer juste que nous l'avons beaucoup cherché....réponse: j'étais au dépôt. Les excuses nous n'y comptions pas je vous rassure. Après les prix affichés ne correspondent pas au modèle présenté et pas de stock. Nous allons chez BUT à côté, cuisine achetée d'une valeur que de 600 euros certes mais achetée en 10 minutes....avec un vendeur souriant et concis....A éviter à pars si vous avez énormément de temps à perdre