Boulanger Sainte Geneviève Des Bois Magasin d'électroménager

Très satisfaite de mon achat

Très bons conseils, Large choix de produits,service de livraison sur mesure, assistance et service près vente de qualité

Super magasin avec du choix et d'excellents conseillés.

Personnel sympathique disponible et rapide

Déçu par l'accueil, nous étions venus pour nous renseigner pour un aspirateur, réfrigérateur et cafetière. Au bout de vingt minutes, une vendeuse est venu vers nous en proposant de nous renseigner mais en précisant qu'elle n'avait pas vraiment le temps et qu'elle devait partir..!!? J'ai alors rétorqué on se renseignera sur internet. Et en fait, elle est allée renseigner une autre personne finalement !!!! Du coup, nous sommes allés chez DARTY juste en face et nous avons été très bien accueilli Frigo et aspirateur acheté 👍, et nous retournerons pour la cafetière.

Efficace et livré rapidement. En prime les livreurs étaient sympa!

Achat TV de bonne explication et conseils de la part du vendeur

Expérience du 02 mai 2024 Nous avons acheté ce jour une table de cuisson dans cette enseigne. Le personnel s'est montré disponible et a répondu à toutes nos questions. La date de livraison a été convenue d'un commun accord. La livraison a eu lieu le jour prévu, et dans la plage horaire définie. Merci ! Le matériel était bien emballé, l'emballage ne présentait pas de défaut visible.

Je recommande vivement le vendeur Gael Martinez, qui nous a parfaitement conseillés, avec professionnalisme et bienveillance !

J'aimais beaucoup ce magasin .je suis venu acheter des cartes psn avec des cartes cadeaux. On m'a refusé ce mode de paiement et le pire CEST QUI ACCEPTE PLUS LES ESPÈCES

Je viens chercher ma platine suite à la prise en charge par la garantie d'une casse de l'aiguille plutôt prématurée pour le prix. Je reçois un message automatique pour m'indiquer de venir la récupérer. Mauvaise blague, garantie refusée. Aucune solution proposée et une facture incompréhensible que heureusement je n'ai pas eu à régler faute de m'avoir prévenu au préalable.

Bon magasin, avec un grand choix d’article vendeur sérieux je recommande

Un grand merci à Emilie qui m’a donné de précieux conseils pour l’achat de mon four encastrable. Très professionnelle et très agréable.

Des vendeurs très aimables ,c'est super

Service après vente impeccable, accueil sympathique, rapidité de l'intervention et délai de récupération tenu. A recommander sans hésiter.

Très reconnaissante, merci aux 2 livreurs qui ont récupéré ma machine a laver casser et livrer la neuve au 4eme étage sans ascenseur. Ils m'ont aussi mis en service la machine et expliquer comment elle fonctionne, je suis épatée du service. Merci bcp !!

Prise en charge rapide, écoute des besoins et accompagnement dans la prise de décision.

Par cet avis, je souhaite souligner le professionnalisme, la prise en charge et le suivi client d' ELLAURA, qui a pris en compte notre demande, s'est renseignée auprès des services compétents afin de revenir vers nous avec des réponses claires et une solution permettant la pleine satisfaction du client. Son implication se démarque des autres collaborateurs que nous avons rencontré, tous sympathiques mais avec des réponses aux problèmes pas adaptées et non conformes à la législation quand Ellaura va plus loin dans la recherche et permet une solution. C'est ce qui me fera revenir chez boulanger Sainte Geneviève Des Bois. MERCI

Dossier sav ouvert le 6 avril suite panne de mon lave linge et sèche linge , à ce jour j’appelle afin d’avoir des informations concernant le délais que prendra la réparation de mon lave linge ( sous garanti ) parti en atelier au début de la semaine et la personne du service technique que j’ai au téléphone me réponds d’un ton antipathique que ce dernier «  sera réparer quand ça sera repéré , qu’il n’a pas de délais qu’ils ne vont ps bâcler leur travaille pour moi » Est-ce une réponse à donner à un client ? Je tiens quand même à souligner que la première personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable , et que le temps d’attente afin d’avoir une personne au téléphone est minime c’est pour cette raison que j’ai mis 2 étoiles et non pas une seule .

Équipe sympathique et réactive. Grand choix de produits. Je recommande.

Ohohohlala 😥 hyper déçue nous avons acheté une cuisine complète + électroménager pour le petit prix de 17000€. On nous a vendu cette cuisine en nous disant si vous prenez l’électroménager, vous avez 7 ans de garantie, au lieu de 2 ans. Pas de bol… la cafetière en panne au bout de 2 ans😳. On la dépose au service après vente, un conseiller nous dis elle n’est plus garantie (la blague) euh vous avez vu sur la facture c’est écrit 7 ans. Oups le lave vaisselle tombe en panne 3 jours après. Un dépanneur vient au bout d’1 semaine ( nous sommes 6 a la maison😱) un monsieur plus que désagréable qui nous prend de haut, il nous dit il fonctionne la, on attends la prochaine panne. Euh désolé Merci boulanger pour votre magnifique service

Un grand bravo à l'équipe du Sav, ils ont un professionnalisme remarquable et une efficacité redoutable. Je recommande fortement ce magasin.

D’excellents conseils pour l’achat de notre téléviseur Luvraison super rapide le lendemain et installation par le livreur Prix Compétitifs Le plus : pouvoir comparer tous les téléviseurs avec le même programme

On y trouve ce qu'on y cherche notamment ce jour une nouvelle manette Xbox pour mon fils.

Acquisition d un aspirateur robot : Conseils parfaits de Gael, connaissances parfaites de ses produits, top à recommander

Très bon conseil par le vendeur.

Accueil sympathique, mais service catastrophique. 1) Plaque à induction défectueuse (2800 €uros) qui refuse de fonctionner avec des casseroles de moins de 16 cm de diamètre alors que la fiche technique et le mode d'emploi indiquent 12,5 cm. Un S.A.V qui refuse de le constater, et des vendeurs qui nous proposent royalement de nous offrir un disque à 10 €uros pour nous passer des fonctions de la plaque. Trois mois plus tard, nous sommes baladés de semaine en semaine par des promesses jamais suivies d'effets. 2) Evier prétendument haut de gamme qui marque à la première utilisation: promesse d'échange non suivie d'effet. Bref, expérience désastreuse et regrets amères de notre choix. CHACUN SON METIER.

Accueil en magasin passable, par contre le SAV laisse tomber, déplorable j’ai mis un téléphone en réparation j’attend tjr le devis, quand je suis venu aux infos, la personne en charge de la réparation est en arrêt maladie. On ne prévient pas le client, et aucune solution n’est proposée. Déçu. Franchement merci d’y remédier!!!!!

Nous tenons à remercier Mme DEROZIER pour son professionnalisme tout au long de l’installation de notre cuisine. Son suivi attentif et ses compétences ont grandement contribué à rendre ce processus fluide et agréable. Nous recommandons vivement ses services. Sa passion pour son travail est évidente, et elle a su répondre à toutes nos questions avec patience. Encore une fois, merci à Mme DEROZIER pour son excellent travail ! Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine.

Super acceuil, bon conseiller et conseillère, super prix

Acceuil excellent, Clément notre vendeur et très précis et très clair dans ses explications et surtout d'une grande patience pour répondre à toute nos questions en balayant les doutes que nous pouvions avoir par rapport au produit acheté.

Accueil sympathique Grand choix Grand parking

Une catastrophe depuis la livraison la machine, elle ne fonctionne pas SAV une catastrophe toujours pas de solution, le technicien est venu deux fois avec la mauvaise pièce merci de bien vouloir venir récupérer la machine et me rembourser,

content du produit acheté samedi dernier: fonctionne parfaitement en plug and play à tarif correct

Personnel absent. Préfère discuter entre eux que de renseigner un client au rayon informatique pour un dimanche matin c'est déplorable

Bonjour on sait déplacer pour acheté un téléphone de marque a la pomme un vendeur avec une que de cheval très mal poli nous a mal parlé j ai demandé à parle a un responsable

Equipes accueillantes et professionnelles et Merci à Clément pour son accompagnement dans le choix du produit.

Magasin agréable. Vendeuse rayon cuisine top

Je suis satisfait de mon achat, et des services du Magasin. Livraison, installation, paiement 4 fois sans frais Je recommande

Magasin bien tenu et rayons bien achalandé. Personnels très sympa

Commandé sur le site, matériel mis à disposition en magasin 2h plus tard, prévenu par mail et par sms le retrait c'est effectué très rapidement comme à chaque fois...je recommande vivement Boulanger contrairement à d'autres enseignes...expérience oblige.

Je met 3 étoiles car le magasin est top mais il est compliqué de trouve un vendeur disponible pour avoir du conseil nous avons donc été acheté ailleurs

j aime bien boulanger de st Geneviève des bois.le côté relationnel, je trouve est plutôt satisfaisant.

Du temps perdu on vient pour acheté un article bien précis celui ci est présent en rayon mais pas de carton on a donc besoin d'un vendeur mais celui ci n'est pas disponible sa collègue nous dit quel arrive âpre 25 min son passer on attent toujours à la recherche d'un vendeur le premier ayant une attente de 5 a 6 client pondant se temps en caisse 6 employer papoté tampi je ferai mes achats par Internet la prochaine fois car le service client est déplorable

Passage ce jour en magasin à 10h30 pour acheter un iPad. Après 15min d’attente, nous avons croiser un employé qui nous a gentiment informé que les vendeurs n’arrivent pas avant 11h… Hallucinant pour un magasin qui ouvre ses portes dès 9h30. Nous avons donc été chez le concurrent juste à côté !

Toujours du choix et pour tous, la semaine il y a quand même moins de monde...

Comment expliquer que cette boulangerie ne vendent même pas de baguette ? Pourtant un grand classique de la pâtisserie française. En revanche, il y a plein d'élément high-tech ! plutôt rare pour des boulanger, il faut le voir pour le croire !

Au rayon son, une équipe de choc! Merci à Simon, JOËL, Benjamin et la personne qui m’a accompagné jusqu’à ma voiture. J’ai été très bien conseillée, on sent une bonne ambiance et un bel esprit d’équipe. Un service vraiment optimal. Merci à vous et je reviendrai si j’ai besoin. À bientôt.

Déçu du manque de professionnalisme de Boulanger. J'ai effectué deux achats en ligne en période de solde en début de semaine - un réfrigérateur et un lave linge-. La livraison prévue en fin de semaine n'a pu voir le jour. Le livreur me contacte au téléphone le matin de la livraison pour m'informer qu'il a en sa possession qu'un article sur deux et me demande si je souhaite maintenir la livraison. A la suite de cet échange, je contacte directement Boulanger. La dame qui réceptionne mon appel fait preuve d'une mauvaise foi exceptionnelle. D'abord, cette dernière me dit que la commande du frigo n'existe plus pour cause de rupture. Or, sur le site, le produit était toujours présent au moment de l'achat. Madame se débine et accuse cette fois-ci les livreurs en affirmant qu'ils ont certainement abîmé le produit et n'osent pas le dire. Sans aucune preuve ou même une vérification, elle n'hésite pas à porter une accusation fortuite. Nous demandons donc le remboursement intégral de l'achat des deux produits. Madame me propose de me passer un commercial pour me faire une autre proposition. Ce que j'accepte. Le commercial au téléphone me propose un produit de la marque GORENJ, au détriment de la marque HAIER, affirmant que c'est une bonne marque. Soite. Je lui demande si j'accepte sa proposition est ce que le produit me sera livré en même temps que le lave linge prevu pour ce soir, il me dit que non, la livraison se fera en différé. Ce que je n'accepte pas car la livraison a été facturé pour être reçue un vendredi soir. Je décline sa proposition et ce dernier me dit, je cite: 'VOUS ME FAITES PERDRE MON TEMPS. Mais qui a perdu son temps dans cette affaire ? J'ai demandé à être contacté par BOULANGER et je n'ai jamais été contacté. Si le livreur n'avait pas eu la gentillesse de nous informer du contenu de la livraison, je l'aurais découvert bien plus tard. BOULANGER n'a pas hésité à me prélever l'ensemble des achats mais pas personne n'a eu la délicatesse de nous informer de ce qui se passait. Désolé pour ce pavé, la frustration, jumelée à la colère m'obligent à partager avec qui souhaite le lire cette regretable expérience. Je sais désormais quelles sont les valeurs de ce magasin...

Excellent conseil, magasin bien agencé avec du choix.

J'ai été bien conseillé par un jeune employé bien compétant je retournerais dans ce magasin

Nous avons acheté un téléviseur le lundi 5 février .Le vendeur devait m'envoyer la facture par e-mail .A ce jour toujours rien malgré plusieurs relance avec le robot qui ne comprend rien . Je ne sais comment faire pour avoir un humain a qui exposer mon problème !!!!!

Conseiller téléphonie tres patient, souriant, a su répondre à mes questions et problèmatiques, nous a donné des solutions adéquates. Merci LUCAS.

Vendeurs à l écoute et magasin bien ranger et fournis

Vendeur au top, de très bons conseils et bienveillant

Passage au magasin le samedi 3 février 10h15 pour acheter une télévision, le vendeur n'a pas appris la politesse de 1, de 2 il n'écoute pas les clients potentiels. Il a voulu à tout prix me vendre une télévision plus chère (pour surement un bonus???) Je lui pose une simple question, il ne répond pas et me repropose sa télé 500€ plus chère que mon budget, quand il a vu que je ne prendrai pas la télé, il me parle de crédit pour acheter une télé plus haute gamme! Vous venez de perdre un fidèle client: dernière fois que je mettrai les pieds dans votre magasin. J'ai finalement acheté ma télé chez le concurrent d'a coté et pour moins chère.

Reçus par Henoc pour un intervention sur un pixel 7 pro. Au top. Compétent, de bons conseils, aimable et accueillant. Reçus également au SAV, pas retenu le prénom de la jeune femme, pour dépannage sur une montre connectée. Patiente et compétente sommes repartis avec la montre en état de fonctionnement. Fabienne

Ce boulanger est top. Victime de son succès parfois on passe par la case commande, mais on y retourne avec plaisir. Beaucoup d'articles, fourchette horaires d'ouverture large, les conseillers de plus sont assez compétents.

Expérience informatique au top, conseiller idéal : écoute notre demande et y répond à la perfection, en 30 mn l'ordinateur etait acheté (ordinateur correspondant à ma charge de travail et aux logiciels que j'utilise !). Rayon télévision, conseiller veut imposer son discours, n'écoute pas nos contraintes, nous embrouille sur une norme qui sera obligatoire dans 1 an alors qu'on vient pour acheter le jour même, ne nous laisse pas parler pour imposer son discours... une galère heureusement qu'on avait vu avant ce qu'on voulait on a pu l'acheter mais il nous a tellement pris la tête qu'on a oublié de donner notre carte cadeau pour payer 1 partie du prix. Super déçu de ce non échange. Par contre il connaissait bien ses télévisions et il nous a recommandé 1 câble que nous avions pas pour brancher la nouvelle télé. Donc sur l'achat, la qualité était là mais pas sur l'échange.

Une bonne équipe courtoise et Au service des clients j'ai acheté le portable de mon fils là bas.

Bonjour à tous je suis client depuis plusieurs années chez BOULANGER et en ce qui me concerne c est la dernière 😳 j ai acheté récemment un iPhone XR reconditionné et en moins de deux mois il ne fonctionnait plus 😳 j’ai pu le récupérer par la suite après un mois de SAV puis à nouveau ce même téléphone s’est retrouvé avec l’écran qui se décolle vers le haut à gauche donc je ramène ce même téléphone chez Boulanger en SAV puis un mois après on me rappelle en me disant finalement le téléphone n’est pas réparable car il a pris de l’eau Ça s’arrête là. Donc maintenant il me reste plus qu’à racheter un nouveau téléphone. Merci Boulanger Magasin que je déconseille fortement 🙏🏾

Agréable magasin et personnel à l écoute et donne de bons conseils Je reviendrai

Cela fait 10 ans que j'achète dans ce magasin il ya la qualité, la quarantie et des conseillers très aimable et à l'écoute.

Je suis très satisfaite de mon achat en magasin

Très peu d attente à la caisse Résolution du problème rapide

Vendeurs inexistant heureuse pour mon portefeuille.Pourtant il est facile de me vendre pas mal de choses...

Jamais déçu Vendeur toujours de bon conseil et à l'écoute Je recommande !!

Spectacles de moins en moins prestigieux. Les clowns sont superbes. C'est vrai que l'interdiction des animaux change complètement la féerie du Cirque.

Très bien. On y trouve vraiment plus de choses qu'ailleurs. Les vendeurs font leur possible pour satisfaire vos demandes et sont très aimables. Et les prix sont vraiment concurrenciels.

N'achetez JAMAIS vos appareils chez Boulanger pour bénéficier d'une garantie. Le vendeur de chez Boulanger La Croix Blanche n'a pas stipulé à mes grands parents qu'il fallait que l'assurance du cadeau soit à mon nom ALORS qu'il savait que c'était pour un cadeau !!! Je me fais voler mon sac avec la tablette dedans, je porte plainte au commissariat mais Boulanger REFUSE de faire jouer la garantie, car ce n'est pas l'acheteur qui s'est fait voler le sac. INADMISSIBLE. On paye des garanties pour ne pas pouvoir en bénéficier SANS que cela soit de notre faute !!! Il faut acheter directement chez le fournisseur car c'est le numéro de série qui fait foi et non pas le nom ! Je ne digère pas du tout cette histoire.

Super SAV avec Anthony , accueillant et à l’écoute !

Je suis un peu novice en informatique, j’ avais besoin d’ aide sur le choix d’un ordi , le vendeur a été extra et ses conseils étaient parfait

J'ai eu plusieurs très bonnes expériences Les vendeurs conseils du mieux qu'ils peuvent et qu'ils savent Il y a aussi un bon SAV Et les process sont fluides

Des vendeurs très dispos et agréables. Un remboursement suite a un produit défectueux sans ticket de caisse , l accueil et le sav ont pris le temps des recherches de l achat , je dois dire que j apprécie ce magasin particulierement , souvent mieux placé sur les prix que fnac et Darty.

Ce magasin est réputé pour mettre des articles sur leur surface de vente pour lesquels il n'existe pas de pièces détachées. Les appareils tombent souvent en panne et nous obligent à racheter du neuf. J'ai vécu aussi cette expérience pour un montant de 1500 euros. (Ordinateur). L'accueil qui m'a été réservé par les vendeurs et le directeur (mail) est médiocre. Je n'y retournerai plus.

Attention aux arnaques de Boulanger. Il y a quelques années, en début décembre, nous avons demandé un devis pour un four. Nous sommes revenus en janvier. Le four était en promo à 100 € plus cher que notre devis pour la même référence. Le responsable de rayon nous répond que c'est une erreur sur le devis. Je m'étais promis de ne plus y retourner. Malgré tout, la semaine dernière, j'achète un NETGEAR orbi 762s qui était au même prix que sur Amazon. La semaine d'avant, photo à l'appui, il était à 348,99 €. Lors de mon achat, il est à 349,99 € alors que sur le site il est toujours au même prix. Lors de l'installation, impossible de finaliser. NETGEAR me dit que le produit est déjà enregistré à un autre nom. On m'a vendu un produit d'occasion au prix du neuf. Aucune excuse ni explication lors du retour produit. Impossible de voir un responsable. Des voleurs

Pas de vendeurs le week-end. Pourquoi ouvrir le magasin dans ge cas ? Heureusement que l electromenagers n est pas ce qui manque autour. Du coup nous avons acheté à côté

Très bon accueil et vendeur très professionnel

Pour faire changer un simple levier de couvercle d'une cafetière senseo, on me demande plus de 50 € de main d'œuvre pour une piece qui vaut moins de 5 € et 5 minutes de travail (d'après des tutos vu sur youtube). C'est carrément une arnaque. Ils justifie ce tarif par une réparation forfaitaire. Le SAV de Boulanger est à procrire.

Vous êtes des grands voleurs. Vous vendez des assurances au clients et l'assurance en question vole . Honte à vous surtout au vendeur qui m'a vendue l'assurance comme la meilleurs . Acheter un ordinateur à 1099€ et avoir un dedomagement à 440€ Vous avez pas honte d'arnaquer une étudiante. Bande de voleur

Click and collect, rapide et efficace pour ne pas faire la queue en période de noël !

Très déçu de Boulanger.. depuis le 14 Novembre mon casque est en réparation, pas de nouvelle ça fait plus d’un mois, je l’ai apporté avant les période de fêtes et on me sort l’excuse “ avec les fêtes c’est compliqué” aucun geste commercial n’as été fait, en sachant que ça fait la 2eme fois que j’ai un problème sur ce casque

La vendeuse qui s'est occupée de moi pour l'achat d'un lave-linge a été géniale. Très à l'écoute, elle m'a proposé exactement ce que je voulais. Très souriante j'ai beaucoup apprécié. Je recommande

Après une mauvaise expérience client au Boulanger de Melun, je me résous à venir récupérer une commande au drive du Boulanger Sainte Geneviève. Arrivé sur place, les places drive sont occupées par des voitures qui n’attendent pas du drive. Il faut tourner 15 minutes sur le parking pour trouver une place. J’appelle le numéro indiqué au drive mais au bout de 5 min d’attente cela ne répond pas. Je vais au magasin, je les informe que j’appelle depuis 5 min, et la vendeuse me dit que c’est normal car ils sont trop occupés et me montre du doigt la caisse remplie de monde. Voilà encore une belle expérience client que vous vivrez dans les magasins Boulanger ! Aucune considération pour les clients. Cette enseigne s’est grandement dégradée.

Le pire des Boulanger Heureusement que je ne suis que de passage et que celui de ma région n a rien à voir à tout point de vue. 1 ère et dernière fois

Un des plus grands Boulangers que je connaisse. J’y envoie des clients qui cherchent des pc grand publique et des accessoires en cas d’urgence. Avec les trois autres concurrents les un à côté des autres plus facile de trouver la meilleure offre et surtout de la disponibilité. Facile d’accès la semaine uniquement. Le prix des accessoires, adaptateurs, connecteurs, cartouches, sont chers mais c’est pareil chez les concurrents. En conclusion pour de l’urgence et de la proximité c’est top pour les prix ce sera le e-commerce.

Je tiens à remercier la Responsable Ness du SAV qui a su être à l'écoute, se rendre disponible et me proposer une solution à ma problématique d'imprimante. Il est rare de croiser un professionalisme et une bienveillance comme les siens.

Très bien accueillis malgré que nous soyons les premiers clients de la matinée. L'employé a été très efficace et rapide.

Comme toujours, j'ai été bien accueillie et bien conseillée. Je recommande ce magasin

Service client téléphonique pitoyable, l'opérateur au bout du fil vous raccroche directement au nez lorsque l'appel ne lui semble pas important. ALLO ?! est leur manière de dire bonjour, des efforts pourrait être fait.

Le conseiller du SAV qui c’est occupé de ordinateur portable, Asus était vraiment génial très professionnel et compréhensif, il m’a vraiment beaucoup Aider à su répondre à toutes mes attentes et à Accélérés, le plus possible mon dossier dans la limite de sa marges de manœuvre je le remercie vraiment et le conseil pour les autres clients

De très bon produits et surtout vendu avec le sourire, sa change de certains.

Top😁👍🏽. Très bon accueil. Les vendeurs renseignent très bien👨‍💼. Très contente de mes achats.

Vendeur agréable et serviable , donne envie de revenir dans ce magasin

Venue récupérer un téléphone commandé en ligne. Je tenais à mettre cet avis pour remercier de l’accueil et de la prise en charge par les personnes travaillant là bas. Spécifiquement Etienne et Daphné pour leur bienveillance, leur patience, leur aide et leur professionnalisme. Merci encore à tous les deux.

Lors d'un appel téléphonique au magasin pour signaler un accessoire manquant au déballage de mon article, j'ai été très bien accueilli par le vendeur qui a pris le temps de comprendre, chercher sur le site du constructeur et résoudre mon problème avec un geste commercial. Très professionnel : merci Serge.

Aucune difficulté pour restituer un produit qui ne correspondait pas à mes attentes. Service et accueil sérieux et aimable

Conseil, vente et pose de ma cuisine au top! Une équipe de professionnels à l'écoute du début à la fin de notre projet qui a répondu entièrement à notre demande et même plus. Je recommande grandement Boulanger pour la qualité de ses cuisines qui se démarque de ses concurrents tout ça avec un très bon rapport qualité/prix.

Achat d'un balais aspirateur vapeur NEUF. Le produit qui m'a été donné était dans un carton recondionné, à l'intérieur un balais vapeur déjà utilisé, sal et poussiéreux. Retour en magasin le lendemain, on me commande le produit neuf (départ entrepôt de Lille) avec promesse d'une réception le lendemain, aucun geste commercial, ... 3 jours plus tard, ma commande est toujours en préparation, aucune information de la part de Boulanger. Je ne recommande pas le magasin de ste genevieve des bois qui n'a aucune honte de fournir à ses clients des produits reconditionnés au prix du neuf.

J'ai contacté le SAV pour un produit qui ne me convenait pas. L'article a été remboursé sans problème alors qu'il avait été ouvert. Personnel efficace et accueillant. On a le droit de se tromper, c'est rassurant avant un achat. Merci

Magasin spacieux et personnel agréable. Elodie et Audrey sont très professionnelle. Merci encore à Audrey qui a su gérer un problème technique que j’ai rencontré suite à la réparation de mon aspirateur. Ravie.

Beaucoup de personnes qui brassent dans le magasin qui ne s'intéressent pas au client. Peu pro pas de renseignements sérieux

Magasin de vente d'électroménager et autre appareil multimédia... Equipe au top pour conseiller. Il y a même des possibilités de financement pour vos achats

En caisse personnel insupportable, (caissière a lunettes avec piercing a la lèvre)manque de respect ne dit pas bonjour, parle mal Vous dit « c’est l’ile de france qui fait ca! » Si les caissières ne veulent pas travailler poliment et avec respect des clients qu’elle laisse la place a celles qui veulent travailler

Vendeur efficace et très aimable friteuse commandée vendredi reçue ce jour lundi,on y trouve de nombreux articles et les allées sont grandes on peut circuler, les vendeurs sont disponibles pour nous renseigner

Réfrigérateur acheté pour 1200€ qui est tombé en panne au bout de deux mois seulement. La seule proposition une intervention technique dans plus d’une semaine pour effectuer un diagnostic alors qu’ils ont confirmé que le frigo présentait un défaut et qu’il est tombé en panne a cause du compresseur . En attendant je nourris mes enfants en bas age de pate et céréales. Sce SAV non professionnel et avec un laxisme hors paire. Inadmissible de laisser mes enfants en patir de ce manque de professionalisme . Decevant pour une telle enseigne

A fuir .....Combiné Samsung acheté en aout 2023 pour 1200€ qui est tombé en panne 2 mois plus tard. Des aliments jetés à la poubelle et deux enfants de mois de 4 ans contraints de se nourrir uniquement des pates a cause d'une incompétence à tous les niveau du service SAV. Des interlocuteurs qui se renvoient la bale pendant plusieurs jours, avec une non-chalance et un manque de professionnalisme sans pouvoir trouver une solution pour un besoin primaire si ce n'est qu'une proposition d' intervention pour effectuer un diagnostic entre 2 à 3 semaines. A FUIRRRRRRRRRR

Les vendeurs sont très professionnels et en principe je trouve toujours ce que je cherche. Magasin clair, bien organisé et personnel sympa

Magasin très médiocre garantie inexistante après avoir acheté 2 draisiennes personnel très raciste ils font passer les gens sur le facial on tout cas très déçus par cette attitude en 2023 et en France 🇫🇷

Un grand merci pour votre accueil, compétences et renseignements ! Votre aide m'a été précieuse pour faire mon choix, j'avais besoin de vérifier la hauteur de reglage des pieds de mon future lave-linge (soucis de hauteur du plan de travail dans ma cuisine) et le conseiller n'a pas hésité à pencher la machine pour que je puisse faire ma mesure.Contrairement au magasin concucurent d'en face...

J'ai commandé un article en magasin le lendemain j'étais livré, super merci pour votre rapidité. Bien accueilli je suis satisfaite

Personnels très professionnels et courtois...magasin bien équipé et agréablement propre. continuez de cette façon.

Bonjour, nous sommes très satisfait de nos achats relativement conséquents grâce à la compétence de notre conseillère ÉMILIE du rayon électroménager. Une vraie professionnelle. En 2022 nous avons déjà fait des achats aussi conséquents, télévision, ordinateur gamer avec écran encore grâce à des conseillers compétents. Merci de cette qualité d'accueil.

L’équipe au retrait des commandes est top! Hier j’ai été chercher une imprimante. C’est un peu volumineux. Avant même que je ne cherche à la soupeser, la personne qui m’a remis le carton m’a demandé si j’avais besoin d’aide pour l’amener à ma voiture…. J’ai beaucoup apprécié cette attention à ce que mon achat ne se transforme pas en galère une fois le passage en caisse effectué

Nul, pas une personne pour nous renseigner, le jeune vendeur me regardait avec un air hébété sans comprendre ma demande, pourtant simple je cherchais un ordinateur mais pas portable... Bref

J'ai acheté mon premier sèche linge et je suis tombée sur une conseillère très professionnelle (merci Émilie pour vos précieux conseils).

A FUIR!!!!!!! j'ai failli être interdite de crédit à cause d'eux car ils n'avaient pas annulé le financement d'un bien que j'ai rendu pendant le délai de rétractation car il ne fonctionnait pas correctement!!!!!! PLUS JAMAIS BOULANGER!!!!!!!!!!!! 6 APPELS POUR Y ARRIVER!!!! ILS SE MOQUENT DU MONDE!!!!!!!!!!

Ils m'ont vendu deux machines à laver neuves les deux sont tomber en panne au bout d'un mois et je suis en galère tout les jours à appeler les techniciens qui décrocher pas rapidement il faut attendre 20 minutes franchement c'est la dernière fois ou je prendrai un truc chez eux

Très bien conseiller par le vendeur , Satisfaite de mon achat Accueillant par le vendeur qui m'a conseiller . Par contre lors du passage en caisse la caissière pas aimable . La réception de la marchandise , le vendeur a été d'une gentillesse il m'a aidé sachant que j'étais garé un peu loin , . Super gentil sympa juste le passage en caisse ça n'a pas été

Bonne disposition du magasin, accueil et conseil des vendeurs, disponibilité des produits. Prix compétitifs.

Magasin surprenant, je pensais que la superficie était plus grande mais non, sinon bonne enseigne, les employés étaient superbes notamment une, produits très intéressants, je pense revenir plus souvent

J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé lors de ma dernière visite. Je recommande !

Très grand boulanger, proposant beaucoup d'articles petit et gros électroménager, avec un grand espace multimédia ! Beaucoup de vendeur disponible et à votre écoute ! Parking grand juste devant le magasin !

Après une commande passée après une semaine sans aucune nouvelle j’apprends que le produit n’est plus en stock Que ma commande a été annulé sans notification Je suis déçu des partenaires avec qui travaille boulanger Attention au vendeur chez qui vous commander Pour ma part rekomarket. Tout cela m’a mit dans une situation délicate.

Trouve normal de donner pour l'achat d'un produit neuf payé plein tarif un produit reconditionné caché. Zéro identification comme quoi le produit a déjà été utilisé ! Aucune excuse ou remise en cause de leur erreur. Un scandale!

Un conseiller m'a vendu un produit en me disant qu'il était compatible avec les chargeurs solaires. Malheureusement je pars en vacances avec et me rends compte qu'il ne l'est pas... Les 15 jours sont écoulés et le SAV ne veut pas m'échanger mon produit alors qu'il ne fonctionne pas comme souhaité. Dommage .. Attention pour tous les voyageurs : la batterie Essentiel B n'est pas compatible avec les chargeurs solaires. La Xmoove oui.

La commande sur le site se passe à merveille. Un RDV est fixé de 8h00 à 10h00 pour l'installation de mon nouveau lave-vaisselle, je pose une demi-journée de travail par sureté. 09h45 un sms m'informe que ma livraison est décalée de 08h00 à 13h00. Je prends contact avec le service client qui m'explique que la tournée du livreur est plus longue que prévue et que je serais livré à 13h15 au plus tard. Je préviens mon patron pour luis expliquer mon retard, il n'est pas ravi. 14h00 TOUJOURS PAS DE LIVREUR, deuxième appelle, et la réponse fabuleuse, vous serrez livrer vers 15h30. Ma demi-journée de congé payer ce transforme en journée complète et un patron qui ne va pas me faire de cadeau quand j'aurais a nouveau besoin de poser des jours au pieds levé. Bref, une journée de congé en moins, service déplorable, a peine des excuses par téléphone, aucun geste commercial prévue après réclamation. LAMENTABLE !!!!!!!!!! De plus, quel l'intérêt de répondre en indiquant une adresse mail qui ne répond pas ?

Alors, le 1er, achat d'un Irobot. En panne ! Ça arrive. Donc échange du produit. Mais à Villebon car plus de disponibilité à Ste Geneviève. Tout le monde est charmant pas de pb. SAUF QUE. On me le donne sans boîte car ils n'ont pas la place de les garder. Bien. Mais du coup pas les éléments de rechange qui sont normalement prévu DANS la boîte. Je les réclame. On va me les livrer. Bien merci. La seule chose à laquelle je n'ai pas pensé, c'est le mode d'emploi. Mais est-ce bien à moi d'y penser ???!!! Donc pas de mode d'emploi..... Pas la même implication partout. Gros regret de n'avoir pas refusé le produit ! Finalement, il ne fonctionne pas non plus. Un PB avec vos modèles d'expo ? J'y ai perdu une partie de ma matinée Je vais donc me faire rembourser. Ph.MEUNIER

Achat mobile, offert le protège écran, et renouvellement gratuit a la date anniversaire de chaque année, et cela sur toute la durée de vie du mobile, un vrai plus appréciable, pour le reste le personnel est accueillant, courtois, professionnel et à l' écoute du client.

il y a peu de vendeur mais celui qui m'a conseillé était plus que compétent : il connaissait ses produits et techniquement il m'a donné de bons renseignements

Je déconseille très fortement cette enseigne, le SAV est vraiment incompétent. Problème sur mon sèche linge acheté 999 euros et jamais solutionner depuis 8 mois !!!

Un frigo à 800 euros qui est mort au bout de 2 ans et demi et 6 mois après la fin de garantie. La solution proposée c'est des réparations qui coûtent le prix d'un frigo ou en racheter un ou se plaindre à LG parce que c'est un frigo de leur marque... Le frigo est sur mon trottoir depuis hier avec les 3 sacs de nourriture morte et moi j'ai vendu un rein pour en racheter un nouveau. Merci boulanger et l'obsolescence programmée (c'est un délit sachez le avant de vendre des produits de mauvaise qualité)

J'ai acheté plusieurs fois sur le site boulanger. Un service après-vente inégalable. Ils répondent très vite, ils reprennent et vous remboursent sans poser de questions. J'aurais pu donner 5 étoiles mais je trouve qu'ils n'y a pas assez de promo en magasin.

Payer une prestation abonnement pour changer la protection d un ecran de téléphone et devoir passer plus de 45 minutes à attendre au sav pour l ouverture d un dossier. Une aberration!!!! Alors que le personnel qui s occupe de ça ne fait rien. Je vous invite à revoir votre process!!!

Bonjour, le Personnel est très accueillant comme habituellement, cette fois-ci très bien reçu par Marion pour un sav. Merci. Cordialement MJ

À l'écoute et patient, Étienne met un point d'honneur à trouver la solution qui permet au client de repartir satisfait et serein. En effet, sa serviabilité égale ses compétences. Merci Étienne.

Très mécontente pour une fois,,!!! Pas de cartouches HP 301 xl à mon arrivée au magasin alors que j'avais pris la peine de téléphoner au service commande 0800303011 qui m'a affirmé qu'il y en avait bien . Pour une fidèle cliente.Boulanger , comme moi , là j'étais très mécontente

Excellent. Je me suis déplacé pour acheter la Galaxy watch 6 classic, attente interminable pour avoir un vendeur. Réparti bredouille

Nul.. une personne dans le magasin seulement sait voir si il reste du stock apparemment.. il serait nécessaire de former tout le personnel car venir ici est une perte de temps. Je ne recommande pas.

Très bien accueilli. Traitement de la commande rapide toit comme la livraison je recommande ce magasin où les prix sont corrects.

Pas terrible l'accueil personnel peu présent. Heureusement une dame était très professionnelle et c'est occupée de moi merci

Magasin toujours bien agencé et fourni, il reste de ce fait ma référence au sein de l'enseigne dans la région. J'aurai toutefois aimé qu'un conseiller après que j'ai ouvert 15 fois des réfrigérateurs pour faire des comparaisons et comprendre certaines options, viennent me voir (pourtant je n'aime pas qu'on m'agresse dès l'entrée, autant au bout d'un certain temps...). J'ai su me débrouiller par moi même n'étant pas plus bête qu'un autre et su répondre moi même à mes questions et compléter le manque d'informations obtenues au magasin de Melun-Cesson. Malheureusement vous n'avez pas en stock magasin le produit que je cherche, mais je passerai par le site, qui soit dit en passant est vraiment bien fait au niveau clarté et fiches. produits

une mauvaise service après vente, je ne recommande pas ce magasin

Je suis venu retiré un produit acheté sur internet, au moins 10 minutes pour récupérer ma commande, une seule personne devant moi, j'ai choisi un lundi matin (fin de matinée) pour éviter la foule, toujours un temps d'attente assez long. Malgré tout une bonne enseigne, dorénavant je choisirais une livraison à domicile ou un autre magasin de la chaine.

Après 3 semaines, le constat est encore pire. Dommage, on ne peut pas vous mettre 0. Nous avons récupéré notre micro onde avec le plateau cassé ( alors que ce n’était pas le cas quand on leur a amené) . Nous appelons le magasin de Ste Geneviève et on nous met en attente durant 40 min!!! Entre temps mon mari se rend au magasin (20 min de chez nous) et là surprise notre interlocutrice fait autres choses et donc ne comptait absolument pas reprendre l’appel. Et quand il lui demande d’échanger le plateau, on nous dit de repasser demain, ce que mon mari a refusé. Ce n’est pas vous qui payez l’essence!!!! C’est un manque de respect pour vos clients. Magasin à fuir!!!! Allez ailleurs vous serez mieux considérez!! Service après vente décevant. On a acheté une télé Samsung en décembre, télécommande en panne au bout de 15 jours. On achète un micro onde tjs Samsung, qui ne chauffe pas. J’appelle le service après vente en précisant que je n’ai plus l’emballage, on me répond que ce n’est pas grave, car ils vont procéder à un échange car l’achat a été fait, il y a moins de 7 jours. Au magasin, autre discours, pas d’emballage, pas d’échange !!! Je me retrouve sans micro onde pendant au minimum 15 jours. Super avec des enfants. La prochaine fois j’achèterai chez Amazon, ils ne demandent pas l’emballage d’origine pour les retours et procèdent au remboursement. Vous avez perdu une cliente et je ne vous recommanderais pas.

Alors service horrible j’ai attendu 30 min pour qu’on vienne me voir elle a appelé trois fois personne ne venu au final la vendeuse (très désagréable ) met fin a la vente. déconseillée de y aller

Magasin bien rempli, personnel très sympathique, un service de retour/sav testé sans problème. Les protèges écrans pour téléphones, tablettes, montre sont de qualité

n'achetez pas dans ce magasin, je n'ai rien à perdre en disant la vérité et vous ne le regretterez pas, croi moi, j'ai acheté un téléphone portable il y a 4 mois à presque 400€ j'ai les papiers, je vais au magasin pour réparer le portable, l'échanger ou le rembourser car c'est pas normal qu'un portable neuf ne fonctionne pas bien, ni l'écran ni les appels, j'ai parlé aux employés et ils ont refusé de me donner au moins un portable pour le temps qu’ils ont dit de réparer le portable 1 mois et c'est de leur faute, nous avons parlé avec le responsable et il a même admis qu'il vendait des téléphones portables endommagés devant plusieurs clients, si vous allez dans ce magasin, vous le regretter, je vous promets qu'ils trompent les gens et sont impolis, vous verrez toujours plusieurs clients se plaindre dans la zone de service client, achete pas , s'il vous plaît, grande perte,vous regretterais

Service au top! La conseillère Emilie, nous a été d’une grande aide pour l’achat de notre sèche linge! Une bonne connaissance de produit, et une bonne humeur! Elle nous a donné envie d’acheter. Merci Emilie!

Excellent vendeur( Clément) qui prend du temps pour téléphoner au client, lui donner satisfaction et l’invite à continuer à dialoguer pour trouver la meilleure solution en magasin, si besoin est. Excellente solution proposée pour un lave vaisselle sais garantie qui dysfonctionne de temps en temps.

La semaine dernière nous sommes venus pour acheter un robot pâtissier, valeur 200 €, j'ai demandé à un vendeur ( Olivier) qui me dit qu'il va chercher un collègue... finalement c'est lui qui vient... Nous prend notre commande et nous dit de venir le mercredi soit 1 semaine après afin de venir le chercher en donnant notre nom à la caisse. Ce que nous avons fait ce jour, mais en l'occurrence ce vendeur n'a jamais rien commandé quoi que ce soit.... donc on a perdu 1 semaine, on fait le chemin jusqu'à la croix blanche pour rien... l'art et la manière de prendre les clients pour des c... Heureusement que sa collègue de l'accueil bien plus professionnelle, a fait le nécessaire . A revoir tout ça...

le magasin est sympa et le personnel agréable mais il faut faire attention sur les produits achetés, cela fait 2 fois que j'achète un produit emballé et pourtant celui-ci a déjà été utilisé et rendu car défectueux. Ils ont été remis en rayon sans contrôle à priori car l'aspirateur le balai était sale et mon balai vapeur cassé au niveau du pied du balai. En revanche échange sans la moindre difficulté. Juste plusieurs allers-retours .... courage

Magasin accueillant, vendeur disponible, à l'écoute, expérimenté et de bon conseil.

Excellentes prestations que ce soit pour la conception ou l’installation. L’accueil, le professionnalisme et la qualité des produits livrés pour un prix très concurrentiel m’ont convaincue de ce choix que je mûris depuis 2 ans 😊

Très bonne expérience d'achat avec la vendeuse Émilie, qui m'a répondu d'abord au téléphone pour me mettre le produit de coté le temps que j'arrive . Une fois arrivé cela a été très rapide et efficace . Merci encore :)

Etienne, Oh Etienne 😂 MERCI pour ce super moment en magasin , vous êtes le meilleur ( car vous étiez mon seul interlocuteur ) haha. Prenez soin de vous & au plaisir. Super première expérience en magasin, échange d'un pc pour l'achat d'un Mac, conseil efficace, prise en charge rapide. Je reviendrais avec plaisir.

Personnel peu compétent. J'ai appelé pour savoir si je pouvais recharger mes cartouches d'encre en précisant bien les références des dites cartouches. On m'a répondu que oui et que je pouvais venir . A l'arrivée on me répond qu'ils ne faisaient pas cette marque...et ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup. Publicité mensongère pour attirer le monde dans le magasin, vu que faute de pouvoir recharger mes cartouches, j'ai dû en acheter des neuves ....

Autant acheter sur internet que chez boulanger!! On a voulu faire réparer la trottinette wispeed t855 acheter chez eux en septembre 2022. Délai annoncer pour renvoyer la troti supérieure à 3 semaines car ils n’ont pas de carton 😱 j’hallucine. Je veux leur commander la roue arrière en pièce détachée (tant pis pour la garantie) et là ils m’annoncent qu’ils ne peuvent pas les avoir (re l halu) et on me conseil d’aller chez un spécialiste de la trottinette ou de consulter un tuto sur internet. Franchement ils ne devraient pas avoir le droit de vendre ces produits tellement ils sont nuls. Bref passez votre chemin parce que le sav ils ne savent pas ce que c’est.

J'ai commandé un réfrigérateur en demandant explicitement que l'ouverture de la porte soit à gauche et ils m'ont livré avec une ouverture dans l'autre sens. Le livreur me dit de contacter le SAV. Le SAV me dit de contacter le magasin. Je demande le numéro et ils me disent qu'il est impossible de les appeler il faut se rendre sur place. Service catastrophique.

Très satisfaite de mon achat grâce aux compétences du jeune vendeur Lucas, qui a tout mis en œuvre pour me trouver un iPhone disponible de suite. Je tiens tout particulièrement à le féliciter pour sa gentillesse, son sourire sa disponibilité, et ses conseils. Il devient tellement rare de trouver des bons vendeurs sympathiques et compétents, que je tenais vraiment à le dire. J'espère que votre patron saura vous récompenser, car grâce à vous il vient de gagner 2 nouveaux clients très déçus de votre voisin d'en face. Encore un grand merci LUCAS ne changez rien 😉👍👌😀

Je suis allé pour récupérer mon téléphone mais arrivé là-bas on me dit de repasser le lendemain car il a eu un problème sur ma commande. Puis j’ai acheté une protection d’écran chez eux et j’ai demandé si c’était possible de me le poser la personne a été très désagréable et ma dit que la personne n’est disponible et les autres ne savent pas le faire et voilà. Donc très déçu

Très déçu par cette enseigne, j’ai acheté dernièrement un lave-linge et un sèche-linge qui m’a été livré et installé à la maison. Sauf que les livreurs incompétents n’ont pas vissé correctement Lambou du tuyau d’arrivée d’eau du lave-linge. Résultat je me suis retrouvé avec une petite fuite mais qui en 15 jours à peine a détruit l’intérieur de mon dressing neuf, ainsi que le placoplâtre de ma salle de bain, neuf jamais habité

J'ai effectué plusieurs achats chez Boulanger le 7 mars 2023. Je tenais à remercier Clément (si je ne me trompe pas) pour son professionnalisme et ses bons conseils. Il connaît bien les points forts et les points faibles des appareils (LV, SL et aspirateur balai). Je tenais à laisser un avis plus que positif car j'ai été très satisfaite de ce vendeur et par conséquence, de Boulanger. J'espère que son responsable lira mon avis.

Bonjour je commander un téléphone et le lendemain je suis venu pour récupérer avec la facture et un code par SMS mais le mr qui s'appelle Étienne il pas voulu mais donner sans pièce d'identité vraiment vous prenez votre pour de voleur .

Problème suite à la réception d'un produit ne correspondant pas à la référence commandée. Equipe à l'écoute de la problématique et proactive quant à sa résolution. Nouveau produit commandé en espérant ne pas avoir la même déconvenue.

Ayant la carte B+ je fais une commande d’un montant de 2091€ pour le faire livrer demain auquel il me confirme bien ça sera livré. Je pose une journée de travail non payé pour recevoir tout mon électroménager. On m’informe qu’il se trompe d’adresse hors tout avait été vérifié le jour de l’achat y compris sur la facture. Première fois je commande dans ce magasin à sainte Geneviève des bois et ça sera la dernière fois. Une grande enseigne pareil se doit de respecter ces clients. Si vous croyez c’est donné à tout le monde de sortir 2 091€ et poser une journée de travail non payé pour recevoir sa commande. Nous ne sommes pas tous en télétravail à attendre des livraisons à domicile ! Et aucun geste de leur part. Bravo Boulanger

Bonjour, J'ai décidé de ne plus retourner chez Boulanger situé à la croix Blanche. J'avais besoin d'acheter une couleur d'encre mais chez Boulanger disposait uniquement de 4 couleurs à 128€. J'ai décidé d'acheter les 4 cartouches, en rentrant au domicile j'ai ouvert le paquet et je me suis rendu compte que que mon imprimante ne fonctionnait pas. Le même jour je suis retourné au magasin mais le responsable a refusé de me donner un avoir et me rembourser car le paquet a été ouvert. A sa demande je lui apporté mon imprimante, mais en vain. M. Blanchard, responsable du SAV m'a demandé de lui présenter ma demande. Un mail complet lui a adressé. Et j'ai AUCUN retour de sa part

Personnel peu motivé à la vente à l'heure du déjeuner, je reçois un carton abîmé, on me dit que c'était le moins abîmé, je galère à emmener le gros carton jusqu'à ma voiture, arrivée sur le parking chez moi, le carton cède et je me retrouve avec mon robot sur le bitume ... le carton a cédé par le bas, le robot était pour moi et fonctionne, qu'on ne vienne pas me réclamer l'emballage si il devait partir en réparation. Heureusement que ce n'était pas pour offrir ...

Après une commande d'une machine à laver en promotion pendant un temps limité avec une livraison assurée par boulanger... qui n'a pas été respecter et repousser plus de trois fois. La promotion étant passée, nous n'avons pas pu en bénéficier. Nous avons demandé un geste commerciale... après plusieurs mails et appels notre demande à été rejetée. Nous avons affaire à la pire enseigne en France. Allez chez la concurrence.

Mon magasin de prédilection pour l achat de tous mes produits électroménager et télévisions.... Comme souvent dans les magasins, il y a helas souvent pénurie de vendeurs mais néanmoins il y a une grande variété de produits avec une gamme de prix assez large. De plus, le service après-vente est réactif.

Super magasin. Super accueil. Lors de mon passage en magasin pour la réparation de mon produit. Une montre Huawei Watch GT 2 Pro. J'ai trouvé la procédure de retour, simple, rapide et efficace. Le magasin de Sainte Geneviève des bois est vraiment sympa et les employés sont professionnels. Je recommande

Samedi 26, tête de rasoir Braun S3 à changer. Un vendeur m'en propose une. Dimanche 27, retour en magasin car elle ne convient pas. On m'en commande une autre pour lundi. Lundi 28, cette fois tout est bon. Je suis satisfait.

Perso compétent et très sympa. Bcp de choses

Commande d'écouteurs sur leur site, dispo sous 1h en magasin. Je vais seulement les chercher le lendemain, càd aujourd'hui. L'employée qui vérifie ma commande me signale qu'ils ne seront disponible que demain et que j'aurais du attendre leur SMS avant de me rendre au magasin. Je lui signale que c'est une énorme perte de temps pour moi et la grand sourire de l'employée qui a du mal à cacher son fou rire...et elle dit qu'elle annule la commande sans même attendre ma confirmation! Le service client n'est même pas déplorable, mais totalement innexistant.

Plusieurs achats effectués entre le 25 et 26 novembre pour pouvoir bénéficier des réductions du Black friday qui au final ont la même finalité : des stocks à 0 et surtout encaissement des achats avec aucune date de livraison précise. Alors que vos voisins à côté la Fnac ont du stock. Achat de caméra de surveillance Blink : Sur le site avec retrait au magasin de Sainte Geneviève Des Bois. Au moment de l'achat disponible, le statut au niveau du suivi passe en préparation donc cela signifie qu'il y'a du stock au moment de mon achat et durant toute la journée. Et hop par magie après mes appels au sav on me dit plus de stock alors que j'ai bien été débité. 1h d'appel au sav pour rien car besoin de ma commande pour le 28/11 comme initialement prévu impossible de tenir vos engagements au final = remboursement Achat d'un téléviseur : Heureusement le seul point positif c'est la disponibilité et la patience de la personne qui m'a renseigné sur les différents modèles mais cette personne ne fait pas partie du magasin mais un animateur commercial de la marque Samsung donc au final personne de chez Boulanger pour relever le niveau. Au moment de la facturation au magasin plus de stock et impossible de savoir quand je pourrais récupérer la TV qu'on voulait me faire payer d'avance. Obligé de passer sur un modèle supérieur qui est disponible mais aussi plus cher malgré un geste commercial qui ne suffit pas à combler la différence. Au moment de la rédaction de cette avis je m'interroge sur votre signification de la satisfaction et service clients. Pour encaisser ça va très vite mais des qu'il y'a du suivi a faire y'a plus personne. J'ai demandé ce jour à être contacté par le permanent où un responsable du magasin et bien évidemment personne n'a daigné prendre le téléphone. Au vue des différents problèmes rencontrer je vais annuler mon achat d'aujourd'hui du téléviseur et acheter ailleurs ou le stock est juste et disponible. Dommage que Google ne permet pas de poster les screenshots car tout est détaillé Libre à chacun de se faire son opinion en espérant que mes expériences et cet avis pourront aider.

Magasin très grand on est tout presque tout à des prix correct vendeur vendeuse électroménager très agréable attention le weekend il y a beaucoup de monde surtout le samedi la Croix Blanche

Le conseiller du rayon repassage connait parfaitement son sujet et a été d'un très grand aviseur pour le choix final. Merci et Bravo à lui. Ça change des conseillers qui ne font que lire les étiquettes..........

BOULANGER Ste genevieve des bois 91700 , plan de travail pour cuisine sur-mesure très bon service de vente, très bon relationnel, bon dialogue une fois la commande payée cela change un peu puis arrive la livraison nickel, et la pose !! et la c'est le drame ! sur deux grands plan de travail et 2 joues : un grand plan n'est pas a la taille souhaitée et le tout n'est pas conforme car je voulais que le coté moins visible soit blanc pour être discret dans ma cuisine ... le poseur fut réactif pour trouver des solutions immédiates, mais pour le plan a la mauvaise taille je dois de nouveau attendre la commande la livraison et la pose. De plus ma cuisine ne sera jamais cohérente avec la commande... J'ai écrit 3 mails au directeur, responsable cuisine et 2 personnes . seul les 2 personnes ont eu la politesse de répondre, mon dernier mail fut écrit avec mon ressenti et j'ai réclamé un geste commercial à la hauteur de ma déception ! incapable de le faire eux-mêmes!!! bref j'avais toujours apprécié les articles, les vendeurs, mais pour le sur mesure plus jamais j'irais chez eux !!

Les vendeurs de l'informatique sont efficaces et a l'écoute. En prime, on a le droit à des sourires!

Extrêmement déçu. J ai récupéré hier soir ma commande internet. Aspirateur balai fagor. Je n ai même pas pu l utiliser . Le produit ne fonctionne pas. Obligée de me remplacer avec mes deux enfants, et au prix du carburant. Sans compter le temps perdu.......

5 étoiles pour les vendeurs Emilie(souriante, disponible ,pro et très humaine) et shyheim (prise en charge pro ,acceuillant, très commercial ) pour la prise en charge de mon SAV.....et aussi le jeune homme à la caisse du sav accueillant et vraiment très gentil....vraiment des agents très investis vraiment. C'est de plus en plus rare surtout dans des grandes enseignes d'avoir à faire à des professionnels qui prennent le temps de vous satisfaire et quand c'est le cas il faut le dire. Initialement, je suis venu pour me plaindre car j'étais très mécontente de mon aspirateur que j'allais déposer pour la troisième fois en réparation.... mais quand la prise en charge est tellement professionnel on vous trouve une solution même si ce n'est pas totalement celle que je voulais j'ai compris que nous étions tous limités dans notre champ d'action...... Merci au directeur de m'avoir écouté même si je n'ai pas réussi à le convaincre de m'échanger mon aspirateur sans payer la différence 🙂 Si vous avez besoin d'être conseillé sur un produit n'hésitez pas à y aller À bientôt.

Excellente gestion commerciale de la part de boulanger Après des déboires multiples en sav, et après ma LRAR relatant mes soucis. On m’a proposé un avoir très rapidement. J’ai racheté la même machine avec une extension de garantie 3 ans de plus pour 120€ ( je trouve ça correct, car la machine en vaut 864€ ! )

Bon magasin au global bon service. Au dernier SAV, le service n'a pas été à hauteur de mes espérances. J'achète un robot à offrir, il ne fonctionne pas (pas de courant). Il passe en garantie, car délai de rétractation dépassé (et oui quand on fait un cadeau on n'ouvre généralement pas la boite pour essayer le produit avant...). On me rappelle 3 semaines plus tard car apparemment pas réparable. Je vais en magasin et là on me donne un avoir de 3 mois, pas de remboursement et en plus le produit n'est plus disponible. Donc je ne peux même pas aller acheter ailleurs car sinon je perds mon argent... Evidemment l'équivalent est plus cher. J'ai trouvé dommage de ne pas avoir de geste commercial. Cependant malgré cet épisode je continue d'acheter dans ce magasin car j'en suis plutôt satisfaite.

Vendeuse aimable comme une porte de prison ,son collègue vient nous interrompre en plein encaissement pas de bonjour ni rien. Une carte de fidélité Ps trop pratique si ma mère la possède je ne peux pas en bénéficier .. bon heureusement que j'étais venu pour un achat précis par ce que personne m'aurait convaincu.

Extrêmement déçu du rapport clientèle: visite au magasin suite à une annonce pour une cuisine d'exposition. La conceptrice me renvoie un schéma et me note les éléments supplémentaires. Le samedi je lui envoie un mail demandant le devis final, et le lundi matin on me répond que la cuisine a été vendu par un collègue le dimanche. Evidemment on ne m'a pas contacté entre temps. Même s'il s'agit d'un modèle d'exposition, on était tout de même sur une facture globale devant approcher les 10.000 euros, ce n'est pas rien. Bref, désillusion et 60 km de trajet pour rien.

Très grand magasin, propre et circulation aisée dans les rayons. Les vendeurs sont très disponibles. Conseils et démonstration d'un aspirateur complets ok. Paiement rapide et retrait ok. On a attendu un petit peu pour le retrait mais un agent de sécurité est venu nous aider, il était bien aimable. Beaucoup de places de parking mais beaucoup de monde les weekends en général.

Piano de cuisson d'une valeur de 1550€ commandé le 22 novembre pour une date de livraison prévue le 14 décembre (date garantie comme date maximum), appel du magasin LA VEILLE À 17h (honteux !) pour annoncer que la livraison serait décalée au 28 décembre ! Nous avions tout prévu pour l'installation du piano avant les fêtes dans notre nouvelle cuisine et nous nous retrouvons sans pour Noël ! C'est inadmissible sachant que nous pensions avoir choisi une enseigne sérieuse et que nous pouvions l'avoir par un concurrent sur internet à la même date et moins cher ! Aucun geste commercial proposé malgré la valeur élevée de la commande ! Nous n'achèterons plus dans cette enseigne et nous nous chargerons d'en faire une mauvaise publicité !

Bien, client régulier toujours satisfait

Le service après vente est très efficace.

Des prix manquants un peu partout....stand microsoft qui veut te proposer des nouveautés mais stand vide... trop virtuels.... du n'importe quoi...

Je suis à la base une excellente cliente chez boulanger je suis toujours tomber sur des vendeurs très accueillant avec le sourire et de bon conseil mais aujourd'hui je suis tomber sur un vendeur ( la première fois que je le voit ) je pense qu'il ne voulait pas s'occuper de moi je pense même qu'il était saoule qu'il aurait préférer continuer à papoter avec c'est collègues. pas de bonjour pas du tout aimable je n'est pas aimé la façon dont il ma parlé (froidement et même pas un sourire ) Je suis partie sans mon articles que je voulais acheter car cela m'a refroidi .en tout cas je n'irai plus vers lui .

J'ai fais un drive aujourd'hui et je suis très satisfait. J'ai trouvé ce que je cherchais, j'ai commandé. Arrivé au drive, j'ai appelé le numéro noté sur le panneau et quelqu'un est venu me déposer ma commande en quelques minutes. Dommage que les gens ne respectent pas trop les places réservées au drive et s'y garent pour faire leur courses... A l'intérieur c'est grand propre et bien agencé.

Les vendeurs sont plus occupé à se raconter leurs futur week-end qu'à s'occuper des clients. Le magasin da côté (la fnac) lui préfère faire des vente et s'occuper des client. Tampis pour vous.

J'etais aller chez boulanger pour acheter une cafetière Lavazza à modo mio ,ou j'ai pu trouver en même temps les dosettes de café adaptés, et comme il est compliquée de les trouver ailleurs j'y suis retourné ce jour pour m'en procurer,

Parking a disposition nous avons apprécié la climatisation . Achat d'une tireuse à bière en moins de deux minutes nous avons apprécié la caissière qui était très agréable sa donne envie de revenir faire des achats.

Si le choix produit est bon, les vendeurs sont à chaque fois agglutinés entre eux à discuter sans se soucier la plupart du temps des clients. Ça relève du défi pour trouver un conseiller disponible....et compétent ! La base du commerce c'est soigner la relation avec les clients, les potentiels acheteurs...sinon il faut changer de métier. Bref j'y vais juste parce que c'est au côté de chez moi et que je me renseigne de mon côté sur le produit que je souhaite acheter en amont mais je n'attends rien des vendeurs pour moi ils ne servent à rien

Achat de mobilier et plan de travail en céramique pour notre cuisine. Accueil, conseils avisés et l'excellence pour la mise en œuvre. Très satisfaits, nous recommandons. Laurent et Marie

Achat d'une 3e TV chez eux, c'est toujours aussi agréable ! Achat d'un LG OLED C1, les vendeurs dispos, le service financement clair, efficace et sur mesure sans frais avec la carte Oney, c'est fluide, on y passe pas des plombes. Achat le jeudi 23/09 dans l'après-midi, livraison le 24/09 à 8h pétante, le suivi livraison, le chauffeur qui nous appelle pour nous prévenir, camion bien aménagé, colis bien protégé et bien manipulé pour la remise, livreur courtois (c'est assez rare pour être souligné) et professionnel. Le magasin est toujours clean, tout est bien agencé, clair et net pour le client, les vendeurs toujours présents dans leurs rayons et abordables. Toujours un plaisir d'aller faire ses achats dans un commerce si bien au point.

Grand choix, les vendeurs sont toujours à l'écoute et l'encaissement ce fait rapidement