Boulanger Thiais Magasin d'électroménager

Service après vente vous êtes géniales à tous les coups jamais déçu et ce n'est pas des produits reconditionnés comme dans certaine grandes enseignes .Merci

Tres professionnel et Tres sympa

J ai acheté un lave linge chez Boulanger à Thiais Village et Leo le vendeur a été très efficace, compétent et ce fut un plaisir de passer commande avec lui. En plus, il est souriant et très gentil. J ai été très bien reçue et j ai envie de revenir dans ce magasin.

Merci à toute l équipe pour vos conseils et votre amabilité

Merci à toute l équipe pour l accueil et leur disponibilité.Mention particulière à Clément (rayon hifi/audio) qui a tenter de me trouver une solution pour un problème de son sur mon ampli (produit non acheté dans l enseigne). Je recommande fortement ce magasin.

Par où commencer, nous allons sur le site boulanger pour commander une montre Samsung, jusque là tout va bien. On passe la commande et décidons d’aller retirer notre article. Arriver sur place, mauvaise surprise, la montre, y’en avais pas mais pour débiter le compte ça c’est immédiat bref , de la nous demandons au vendeur de régler le soucis car déjà nous faisons 50 bornes pour la récupérer. Compte débité et pas de montre. Le service réclamation qui nous répond que ce n’est pas son problème, inadmissible de la part de cette personne et pas du tout professionnel. Ce magasin est à éviter. Je dirai même cette enseigne.

Je vous déconseille fortement , j'ai acheter une gaziniere depuis le mois de janvier qui be fonctionne pas, nous somme actuellement le 15 mai et mon probleme n'est toujours pas resolut. La situation est hyper dangereuse car j'ai une fuite de gaz à chaque fois que j'allume ma gaziniere le technicien a eu le culot de me dire que c'etait normal et qu'il fallait ouvrir la fenêtre à chaque fois que je cuisine. Ne parlons meme pas du service apres vente qui est nul de chez nul. On me programme des rdv, en pleine journée pour ensuite les annuler le jour meme. C'est vraiment inadmissible pour une enseigne comme boulanger.

Vendeur à mon écoute... Bien conseillée

Commercial du sav très sympathique et professionnel.

Très bien accueillie, renseignée, accompagnée. Équipe jeune et très professionnel

Service déplorable! J'ai acheté un iPhone 13 Pro Max chez ce boulanger Thiais le 22/05/2024 environ 18h15 et dès le début, j'ai rencontré des problèmes. L'écran était fissuré dès la sortie de la boîte et l'état de la batterie était seulement à 87%. Lors de l'achat, les employés m'ont informé que je pouvais faire un retour si nécessaire. J'ai donc fait le retour après seulement une heure d'achat. Au début, ils ont refusé de me rembourser, ce qui est inacceptable. Après presque 30 minutes d'attente, ils ont finalement accepté de me rembourser. De plus, les employés étaient impolis et peu accueillants, chuchotant entre eux sans même me prêter attention. Ils ont même osé insinuer que j'étais responsable des dommages, alors que j'avais effectué le retour dans les délais. Évitez ce magasin à tout prix.

Je suis passé chez boulanger et j’ai été très bien conseillé par Tom sur les machine à café et les aspirateurs. Je reviendrai sans aucun doute pour acheter ce qu’il m’avait conseillé, il faut savoir féliciter de tels vendeur.

Je cherche un produit et Boulanger Pompadour m’oriente vers vous puisque vous l’avez en stock et j’en ai absolument besoin pour le lendemain. J’arrive et finalement on m’informe que le produit en stock est introuvable et on me propose le modèle d’expo avec une réduction. Finalement la cadre refuse la réduction puisque elle ne peut pas vendre à perte un produit (qui est en réalité une occasion puisque exposé avec des traces et sans carton d’origine). Impossible de discuter avec la direction car pas présente un dimanche soir, bref habitué de mes achats à boulanger, vous ne me reverrez plus dans ce magasin avec une direction pas commerciale du tout.

Mentir sur ce que l on vend parceque les vendeurs ne connaissent pas les produits et proposer ce qu on leur dit de proposer en toute mauvaise fois semble être le credo du magasin. J ai acheté un téléphone le vendeur me dit que la coque n est pas dedans elle y était heureusement ils n avaient pas la coque en stock. Il me proposent la résine a 30 euros en protection d écran soit disant adapté à l écran. Mensonge elle n est pas adapté à l écran car mon téléphone a un écran légèrement incurvé. De plus la résine ne semble pas protéger des coups comme le verre trempé et a subie un accroc des son premier mois. J ai jamais payé une protection aussi cher et le résultat est le plus mauvais que je n ai jamais eu. Je re passe en magasin pour faire changer la résine et expliquer le problème et la pire qu un sketch le responsable m enlève la résine que sa collègue a changé parceque il pense que je veux changer pour du verre trempé qu il n' a même pas en stock. Du coup il l a remet. Aucune réponse quant à la tromperie sur la façon de vendre la protection d écran et un fort mépris.

J'ai acheté un portable la vendeuse agréable aucun souci explication nous a dirigé vers le caissier payer et facture qu'on voulait prendre et non par mail ,ce dernier très désagréable ,j'ai demandé la facture waow la réponse.....très très désagréable nous remettant la bte d'un air ..bon!! Très vulgaire, surtout la réponse je préfère vous l'envoyer par mail ,🤣je n'ai pas insisté,la prochaine fois par internet mais vraiment dommage

La plus mauvaise expérience de ma vie en matière de contact client... Manque de compétence de la vendeuse en informatique non compensée par l équipe qui l encadre. Je vous conseille++ de vous rendre au magasin de Créteil: très bien accueillie par Alexandre qui a rattrapé le coup. Merci à lui

Service de retrait efficace et aimable

Personnel sympa, et surtout à l'écoute du client, et ayant effectuer manipulation sur mon téléphone avec assistante téléphonique car celui-ci bloqué après fausse manipulation de ma part, Félicitations à Toute l'équipe de Boulanger de Thiais

Vendeurs qui connaissent les produits Accueil sympathique

Magasin clair et bien ordonné. Personnel agréable et compétent.

Un grand merci à Florent Texier, le vendeur du rayon des réfrigérateurs. De l'achat jusqu'à la livraison, il nous a accompagnés, il a su répondre à toutes mes questions. Merci pour tout et bonne continuation !

Effectif tellement restreint qu'il n'y a pas de vendeur. Je vote pour les laisser en paix. Achetons sur le net ! Pour les patrons : normalement votre but est de vendre a des gens...s'il n'y a pas de vendeur ça vous coûte moins cher mais vous ne vendez pas... logique ?

Un grand choix de produits et un bon service client

Magasin agréable, et le vendeur a été disponible et compétent.

Polti est vraiment un super produit

Rapide et efficace et hôtesse très gentille

Très bon accueil, le personnel est professionnel. Mention spéciale pour Youssef qui a fait preuve d’efficacité et de professionnalisme . Merci !

Équipes accueillantes, serviables et patients !

Bonjour, je viens d'acheter un smartphone Samsung A13 5g modèle d'exposition. En lisant la fiche technique avec le conseiller en boutique on m'a dit que le stockage est de 128go. En rentrant à la maison et en démarrant le téléphone je m'aperçois que c seulement 64go.en plus du prix qui soit disant réduit puisque c un modèle d'exposition , je m'aperçois que chez d'autres revendeurs en neuf est moins cher. Merci

A fuir!!! Aucun sens de l'accueil client ni du suivi des commandes. Incapacité à gérer les litiges ! Nous avons commandé un lave-vaisselle le 11 janvier avec une livraison prévue le 07 février. Après avoir reculé la date de livraison plusieurs fois, un vendeur nous contacte pour dire qu'on ne pourra pas nous livrer. Nous devons nous déplacer en magasin pour trouver une solution. Finalement on comprend rapidement qu'aucune solution ne nous sera proposée à part commander un produit plus cher ou le remboursement. Aucune discussion n'est possible et la responsable ne prend même pas le temps de venir nous voir. C'est son vendeur qui doit faire des allers retours pour obtenir uniquement des réponses négatives !Finalement nous sommes allés chez le concurrent le plus proche qui a su nous recevoir et surtout a trouvé un produit disponible dès le lendemain sans surcoût !

Vendeur asiatique tres desagreable, aucun renseignement sur le telephone qui m'interesse et dont on ne peut même pas voir l'arriere car il est collé au support. Incapable de répondre sur la technicité du produit, apres quelques secondes, il est parti apres m'avoir dit alors vous le prenez ou pas!. Prix tres chers, j'ai trouvé le même téléphone avec 50€ de moins dans une autre enseigne.

Bonjour, très déçu à cause d'un vendeur qui est désagréable ! J'ai demandé un renseignement sur les iPhones il m'a dit qu'ils sont sur la table puis il est parti ! Un peu de respect aux clients.

J'ai été récupéré ma commande internet chez Boulanger Thiais. Très déçu du comportement de la personne que j'ai eu pas très professionnel du tout !!! De plus je trouve ça pas sympa de coller les étiquettes sur les produits surtout lorsque que c'est pour offrir. La personne que j'ai eu m'a dit que ça ne gênait en rien. On comprend maintenant pourquoi beaucoup achète leurs produits chez Amazon un service client au top où la priorité c'est la satisfaction du client.

Attente des vendeurs de rayons.. pour s'apercevoir qu'un produit exposé sur 2 n'est soit pas dispo soit plus en vente pour re attendre a l'unique caisse du magasin..

la nana métisse avec la boucle d’oreille dans le nez, hautaine comme c’est pas permis avec politesse en option.

J’aime tout simplement ce magasin

Ce soir, lors de la récupération de ma commande, l'employée en charge, une personne métisse avec un piercing au nez, s'est montrée aussi accueillante qu'une porte de prison. Nous avons pensé qu'elle avait déjà scanné le produit lorsque mon ami a pris l'aspirateur pour le porter. Dès qu'il a réalisé son erreur, il s'est aussitot excusé, mais le regard méprisant et le silence glacial de l'employée ont créé une atmosphère très désagréable. Un service client avec une telle attitude est tout simplement honteux.

Difficile de trouver un vendeur pour réaliser une facture car manque de personnel.

Très bon accueil et rapidité de la prise en charge de mon appareil. Petit conseil y aller le matin

Vendeur efficace disponible et compétent, je recommande ce magasin Boulanger de Thiais Village

Achat rapide. Produit non disponible mais livraison gratuite. Vendeur sympathique et plein d’humour.

Un endroit sans âme, l'expérience client est très très réduite. Un vendeur met en plein mois de décembre (un samedi) un film sur grand écran avec le son a fond interdit au moins de 16 ans (avec un enfant de 5 ans juste à côté) et tout est normal pour eux.

Vendeur aimable- service de retrait top

Bonjour, beaucoup de vendeurs ce samedi qui discute entre eux tous juste si je n'ai pas déranger.!

Toujours très bien conseillé et bon accueil

Grosse déception suite à l'annulation de ma commande une tablette Samsung Galaxy Tab S8 en promo, un problème de gestion de stock que je considère comme inadmissible pour une telle enseigne. Je me suis rendu à Boulanger de thiais et pour le coup je suis tombé sur une équipe commerciale très compétente qui a su faire preuve d'empathie. Le vendeur m'a remis la seule tablette neuve malgré qu'elle soit exposée en vitrine. Je les remercie donc pour leur professionnalisme.

Jamais déçu jusqu'à présent et j'achète quasi tout chez Boulanger.

Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin. J'ai commandé de nouveaux Airpods et ils essaient de me vendre des Airpods non emballés (qui sont des produits retournés) et ils ont dit que nous ouvrions ces Airpods pour vérifier si tout va bien ou non. La fille qui travaille là-bas est sympa et elle m'a remboursé tout l'argent que j'ai dépensé en AirPods. Essayez d'éviter la livraison à domicile, car si je commande une livraison à domicile, ils ne me rembourseront jamais.

Rapidité et bons conseils. Personnel agréable et à l'écoute.

Pas beaucoup de produit, vendeurs indisponibles

Beaucoup de choix . Personnel sympa

Personnel assez vu.lgaire, on se croirait à la foire

Bon magasin mais je préfère le magasin de Créteil ou les vendeurs me semblent plus compétents.

Bonjour Je remercie Kilian (désolée par avance si j'ai mal orthographié son prénom !), qui a été très patient et très professionnel, samedi dernier, lorsque je suis venue acheter ma télévision. Il m a bien conseillée et à été prévenant. Ne changez rien, et bonne continuation.

Vendeur top et à l'écoute de nos besoins. De très bons conseils.

Grands choix a l intérieur facile d accès pour se garer au sein d un centre commercial quand vous avez la chance de croiser un vendeur vous êtes vite renseigner et très bien orienté pour le meilleur choix

Très bon magasin on trouve tout ce que l on veut même desproduits qui ne sont rarement demandés, j ai trouvé des plaques à bricelet je suis ravie.

Nous sommes bien conseillés quand nous sommes sur place

L'imprimante achetée était nettement moins que sur un gros site en ligne !

Accueil pitoyable , pas de vendeur en surface . A la caisse les hôtes sont désagréables . Ne connaissant pas leurs produits , dans l’incapacité de me renseigner un client pour la commercialisation d’une carte cadeau . L’hôte de caisse et même le responsable ne savent même pas renseigner sur cette offre m’indiquant qu’il faut une carte physique… Une vente de perdu je déconseille ce magasin

Bonjour, Ce commentaire est à l’intention du directeur. Je sais pas comment vous expliquer les émotions mais je suis vraiment vraiment énervé suite au service qui m’a été proposé suite à mon achat j’ai vraiment la haine contre ce magasin. Récemment j’avais acheté un produit chez eux d’une grande valeur sauf que au moment de vous vendre le produit il vous vend du rêve en vous proposant la carte club + ect… mais une fois que votre produit a un souci il vous laisse tomber comme de la …. Je vais pas continuer mais vous m’avez compris sachant que vous avez une garantie de 2 ans il s’en foutent complètement de ça. Service S.A.V à Déconseillé Je vous déconseille vivement ce magasin si vous tenez vraiment à votre argent avant j’étais chez Darty et c’était comme ça je me suis dit pourquoi pas changer et voir ce qu’il propose mais j’ai fait une grosse erreur. J’aimerais bien que le responsable de magasin prenne en compte ce commentaire.

Pas assez de personnel. Et surtout certains sont laissés tout seul alors qu il ne savent pas vous renseigner

Article disponible, passage en caisse un peu long, mais dans l'ensemble une bonne enseigne

Produit était disponible, service rapide en magazin, les vendeurs sont disponibles pour répondre aux demandes des clients Bon accueil

J'avais émis un avis très positif au vu de mes deux premiers passages, cependant aujourd'hui je me suis présenter suite à un message disant que mon téléphone était prêt. La dame qui est au service après vente me dit qu'ils n'avaient pas le bon numéro et donc ils n'ont pas pu me joindre... oui j'ai reçu un message mais oui ils n'avait pas mon numéro (après je sais pas comment sa fonctionne)... Je redonne mon numéro. J'ai à peine eu le temps de dire quoi que ce soit, qu'elle était passer à quelqu'un d'autre... Résultat, je repars sans téléphone et sans informations d'ailleurs ni excuse. SANS UN MOT ...

Nous sommes venus pour acheter une machine à laver il y a 3 semaines. Nous avons trouvé notre bonheur, le souci est plus d'ordre relationnel. Le vendeur voulait absolument que nous prenions toutes les options possibles et inimaginables, il a été très voire trop insistant et à changé de comportement lorsque nous sommes restés fermes sur notre refus. Il a commencé à citer de grands chiffres pour nous pousser à prendre des assurances et autres sans savoir si nous avions déjà une couverture etc ... Il a également coché sans mon accord les cases pour les newletters, publicité et autres et lorsque je lui ai fait remarquer il a dit que c'était obligatoire pour pouvoir recevoir le bon pour récupérer la machine à laver. Ce qui est faux car il n'a jamais été obligatoire d'accepter de la publicité pour recevoir un produit que l'on a acheté. Forcer la main aux gens pour de l'achat n'est vraiment pas agréable et heureusement que nous savons dire non et connaissons nos droits en termes de RGPD et consommation. Pour cela nous ne renouvellerons pas l'expérience chez Boulanger de Thiais village.

Magasin peu entretenu, très peu de choix, j’étais à la recherche de casques audio « les écoutes test » ne fonctionnaient pas . Je suis également venue pour un SAV il y’a quelques mois j’ai dû appeler le service en ligne pour obtenir un retour de leur part face à leur silence au bout de 2 mois. Bref magasin que je ne recommande pas. Ma prise en charge pour les casques audio a été 1000 fois mieux chez la FNAC en face

Très bien reçu au service SAV et aucun souci. Pour le magasin également trés bon vendeur et à l écoute. Merci

J’ai acheté une tv en 4x sans frais, on me fait une carte b+ sans m’informer que je vais devoir la payer 15€ ! Je découvre le prélèvement aujourd’hui sur mon compte et je ne peux rien faire parce que le vendeur incompétent ne m’a pas informer que je devais payer cette carte pour bénéfice du paiement en 4x sans frais c’est une honte.

Fidèles clients depuis des années, nous sommes toujours aussi bien accueillis et conseillés lors de nos achats dans ce magasin de Thiais Village. Une mention spéciale pour notre conseiller-vendeur, Christophe, et ses conseils avisés toujours très clairs et explicites.

ls livrent en province et j'ai bénéficié de leurs conseils, avec comparaison des produits. Par contre la livraison, ils ont changé le jour sans me prévenir.

chaque fois que je visite cet endroit je trouverai tout ce dont j'ai besoin, sauf en ce qui concerne le prix il a augmenté comme tous les supermarchés locaux, et en ce qui concerne la qualité je n'ai rien à dire, même lorsque j'ai commandé une chaise PlayStation j'ai reçu le massage à récupérer en temps réel

Magasin qui ne connaît pas l'article L133-2 du code de la consommation : en cas d'erreur d'affichage de prix, cela profite au consommateur. Alors je ne vais pas saisir la DGCRF ni parlementer 1 heure pour 3 euros mais franchement quand on se trompe, on est de bonne fois et on invente pas une règle qui n'existe pas (c'est pas la même référence oui mais 10 produits étaient mal rangés et affichés au mauvais prix et c'était l'ancienne référence tout simplement). Gentiment on pratique la petite réduction parce qu'on s'est trompé de prix et on le fait en plus avec le sourire, c'est mieux. Par ailleurs, rangez vos rayons et améliorez l'affichage prix, c'est un peu la base du commerce en grande surface !

Venue acheter un Mac Air et un téléviseur à 11h30, repartie à 11h50 après avoir cherché un conseiller. Je les ai tous trouvé au niveau des caisses à jouer avec le chien d’une amie (je présume). Je leur ai conseillé de ne pas se déranger pour si peu quand j’ai eu enfin droit à un bonjour en quittant les lieux.

Chargeur manquants suite à l’achat de la trottinette, après 30 minute de le predation d’achat, chargeur n’est pas dans la sac de accessoires. On est obligé de passer 2h de la route pour y aller pour récupérer le chargeur. Et SAV nous dit ‘c’est comme ça, voilà.’ Ridicule!

A FUIR!!!!!!! j'ai failli être interdite de crédit à cause d'eux car ils n'avaient pas annulé le financement d'un bien que j'ai rendu pendant le délai de rétractation car il ne fonctionnait pas correctement!!!!!! PLUS JAMAIS BOULANGER!!!!!!!!!!!! 6 APPELS POUR Y ARRIVER!!!! ILS SE MOQUENT DU MONDE!!!!!!!!!!

Équipe sympathique et compétente. S'occuper d'un client tel que moi à 30 mn de la fermeture du magasin, c'est intéressant mais cela demande d'être vraiment au fait du fonctionnement du magasin et des stocks, de connaître les modèles et d'avoir encore un peu de patience à ce moment de la journée. Bravo à toute l'équipe du Boulanger de Thiais Village.

J’aime beaucoup le magasin Boulanger de Thiais Village. J’ai pu acheter des accessoires, ainsi qu’un chiffon microfibre à des prix raisonnable. De plus, le magasin est grand, avec beaucoup de références. Je n’ai également pas trop attendu en caisse et la caissière qui m’a reçu était aimable. Les vendeurs étaient disponible, ils m’ont également proposé à plusieurs reprises la carte de fidélité. Bref, j’y retournerais.

l'accueil client est assez...comment dire ,spécial, les chefs de rayons ou chef de secteur ,merci de rappeler a vos équipes le parcours client.et surtout la vente de service et par la même occasion ,pour le financement qui laisse plus qu'a désirer.Formation oney a revoir!

Personnel SAV arrogant et incompétent. Alors que le site internet et le SAV téléphone indique que l'on peut amener son appareil à réparer dans n'importe quel magasin, on refuse de prendre l'appareil au prétexte que je ne l'ai pas acheté chez Boulanger, en contradiction avec les indications du site internet. De plus ils sont incapables de me dire quel autre magasin peut prendre en charge mon produit. Après que j'ai obtenu un numéro de dossier via le SAV téléphone, ils prennent finalement le produit en me disant que de tout façon ça va revenir comme ça et que je n'ai qu'à l'envoyer chez le constructeur. Vraiment le niveau zéro du sens du service. Client de ce magasin depuis des années je pense changer d'enseigne si ce genre d'incident se reproduit. Après tout Darty n'est que deux arrêts de bus plus loin.

Une catastrophe. Achat ordinateur. Au bout de 10 mois il est défaillant. Le sav prend la main, sans solution... On le dépose, ils réinitialisent tout en nous disant que c'est réparé. Même panne. Ils ne veulent pas le changer mais le réparer ( je sais que ce n'est pas réparable). Mon fils est bloqué sans ordinateur ( un ordinateur de prêt...qui a 7 ans, un dinosaure). Examens impossible à passer. En magasin aucun sympathie. Ni empathie. Boulanger zéro..Acer zéro.... Merci d'éviter la réponse automatique... Ça va le mettre en colère

Je me suis rendue à ce boulanger pour seulement acheter un adaptateur de chargeur iPhone. J’ai juste demandé à un conseiller où est ce que je pourrais trouver cela, après lui avoir dit au moins 3 fois bonjour avant qu’il ne me réponde. Un conseiller incompétent qui m’a carrément dit d’un air méprisant que les chargeurs usb-c n’existaient pas pour les iPhone 😂 Avant de vouloir prendre les clients de haut et de les mépriser, il vaudrait mieux apprendre son métier 🙄

Très bien conseillée et le vendeur très aimable ainsi que la caissière

Je suis passer aujourd'hui et il y'avait un vendeur au t shirt rouge hyper aigris et très mal accueillant pour un renseignement du moins un minimum de courtoisie dans ce cas là venez pas véhiculer votre mauvaise humeur.

Bonsoir, J'ai envoyé ma mère pour récupérer mon colis et une jeune vendeuse qui l'a accueilli n'était pas très courtoise et bienveillante. Et elle n'a même pas vérifié l'identité de ma mère ni demandé la procuration!!!! DÉPLORABLE !! C'est vraiment facile en fait de prendre un colis seulement avec le code barre !! Je pense que ça sera la dernière fois que je commanderai chez vous si vous continuez à engager ce genre de vendeur/ses !

Magasin à fuire, pour vendre ils vous promette plein de chose . Mais en cas de probleme il n'y a plus personne. Moi qui suis suis fan de cette enseigne en temps normal je pense ne plus jamais racheter quelque chose la bas . Le service après vente est lamentable

Les vendeurs voulaient me forcer à prendre une marque que je ne voulais pas, peut être qu’il avais une commission dessus? Une fois que j ai refuser le produit, ils sont partis, alors que je souhaiter faire un achat, je me suis retrouver sans vendeur. Bref, à fuire !

Magasin nul !!! 6 jour que j’ai attendu mon change d’un objet 6jour!!!!! Pour m’en donnait un nouveau on m’avais dis dans 1h c’est bon bah ai attendu 6 jour en plus les prix son cher pars rapport au autre magasin vraiment magasin a éviter

Grand magasin avec pas mal de choix et des prix corrects. Pas mal de vendeurs pour des renseignements et pour nous aider à faire brûler la CB.

Visité ce jour 18/08/2023, vers 13h30 14h, le vendeur a été très sympathique, avec de l'humour et surtout a été à l'écoute de ce que nous recherchions. Nous avons donc acheté un four Wirlpool .

Bonjour, très déçu à cause d'un vendeur incompétent de boulanger Thiais, le 16.08.2023 j'ai acheté un téléphone samsung galaxy S23 256 go au prix de 1019 €, le vendeur nous a dit que samsung offre une remise de 15% sur leur site, vous devriez seulement vous connecter au site et saisir toutes les informations concernant l'achat, malheureusement rien n'a fonctionné une fois de plus je suis très déçu. Il valait bien mieux acheter le même produit à la fnac qui se trouve dans le même centre commercial car j'ai la carte fnac, un point sur 10 c'est beaucoup, vous ne le mérites pas. Attention à ne pas faire confiance, soyez prudent.

Très professionnel et accueillant. Il y a toujours un vendeur en rayon. Les prix sont très raisonnables et même vous pouvez avoir des facilités de paiement. Je recommande

Super magasin et personnels agréable Mais attention ⚠ Vendeur veux absolument vendre assurances en plus des achats Et déçue car acheter nouveau pc Et ne ma pas dis ,qu on ne pouvait pas lire carte sd ,alors qu il ma demander ce que je faisais via le pc 😪

J'ai dû faire un retour, on m'a bien dirigé pour que cela se fasse au plus simple. Le magasin est propre et plutôt facile pour trouver les articles qu'on recherche

Équipé très accueillante et professionnelle Des hôtesses de caisse aux vendeurs, une réelle bonne humeur très agréable.

Je suis allé au magasin, mais ils n'avaient pas le produit en stock (bien que la page l'ait dit), mais les employés m'ont aidé à passer la commande sur place. Le lendemain ma commande était prête

Malgré l'incompétence des vendeurs j'ai quand même acheté un lave linge candy Je n'ai eu que des problèmes en 2 ans avec cet appareil .Maintenant qu'il est hors garantie il faut payer Aucune offre commerciale de la part de boulanger Pas étonnant que cet enseigne ferme ses magasins

Lors de mon passage aujourd'hui 27/07/2023 à la caisse du magasin BOULANGER Thiais Village, j'ai été très déçu par le comportement du caissier. Non seulement il était impoli, mais il semblait également manquer de patience et de professionnalisme. Il parlait mal à la clientèle, utilisait un ton agressif et ne prenait pas le temps d'écouter mes questions. Ce caissier a envoyé tout le monde sur la file du collègue en <> sans la moindre assistance. Inadmissible et inconfortable pour les clients, qui se sentent ignorés et négligés lors de leurs passages. Surtout qu’on le voyait ne rien faire pendant que les clients attendaient, cela constitue un manquement à ses responsabilités. Formez votre personnel et supervisez les. Ras le bol de ce type 😡😡😡😡

Mon mari et moi souhaitions acheter une tv mais pas de vendeur à ce rayon. Nous avons donc rechercher un vendeur mais il n'y en avait pas du tout étaient t'ils tous en pose pendant 30 mn. Finalement on est parti chez darty et miracle 1 vendeur à disposition ... j'ai pu avoir ma qled

Une réparation (rare) très rapide et efficace d’un PC grâce à l’existence des outils de diagnostic. Un accueil très cordial.

Vendeur désagréable. je vous déconseillé d'aller faire vos achats chez euh !!! Bien sur je parle de ce magasin en particulier.

Ce matin, en pleine journée de soldes, seulement 2 vendeurs pour gérer l'ensemble de la surface !!! Inadmissible !!! Une attente anormale pour le moindre renseignement. L'un des deux vendeurs était cependant très dynamique et faisait vraiment son maximum pour servir les clients au mieux. (je le remercie pour mes batteries nomades Samsung). Dommage que le second vendeur n'était pas à son niveau, mais surtout dommage qu'une enseigne comme Boulanger laisse la surface avec vendeurs jusque midi !!! en peine période de soldes qui plus est !!! Aujourd'hui j'étais chez Boulanger pour un achat très précis actuellement en promotion. Je suis donc restée pour mon achat. Sans cela je serais évidemment partie ailleurs. Je ne retournerai plus dans ce magasin pourtant le plus proche de mon domicile. Je déconseille si vous avez besoin d'un vendeur et surtout si vous n'avez pas de temps à perdre.

Après nos déboires à la Fnac, mon fils et moi sommes ravis. En plus de repartir avec la manette Switch tant recherchée, 2 vendeurs ont pris le temps de nous recevoir et de nous conseiller avec le sourire. C'est tellement plus agréable et cela donne envie de revenir. MERCI

Mon mari y va pour retirer un cylindre sodastream, il dit à un mr qu'il a acheté un cylindre jusque là tout va bien mais le gars ne lui demande même pas le code de retrait puisque logiquement c'est un achat internet.... Il lui a donc débité 12.99 sur sa carte.... On a du y retourné pour se faire rembourser. Revoyez vos formations car la franchement c'est abusé !!! Et surtout à la fin même pas désolé c'est nous qui sommes en tort ignare.....

Il n’y a aucun intérêt à commander sur internet avec un retrait en magasin car vous vous retrouvez à faire la queue comme tout le monde alors que vous avez déjà payé et qu’initialement une caisse est dédiée au retrait de commande sur internet!

Je voulais acheter un PC mais le vendeur préférait discuter avec un agent de sécurité. Il m'a vu faire les 100 pas dans le rayon pendant plus de 15 minutes et n'a pas estimé devoir me conseiller. J'ai du scanner les QR codes et chercher les informations toute seule. Résultat : je suis repartie sans PC.

Accueil déplorable. J'ai attendu près de 30 min avant que quelqu'un ne daigne me demander ce dont j'avais besoin. Puis la prise en charge a été très désagréable. Aucun sourire, aucune gentillesse, juste des questions sur les assurances, les options etc. Ni les vendeurs ni les caissiers ne sont pas agréables. La vente implique d'être à l'écoute du client mais aussi d'être agréable. Or, la, rien du tout. Je ne reviendrai jamais.

Accueil ce jour 19 juin vers 13h40, déplorable. Je venais chercher une commande, après 10 mn d'attente devant des caisses vides et un passage par les vigiles, une caissière après une petite rigolade avec une collègue s'est décidée à venir me servir. J'ai très vite regretté, j'ai tout de suite compris l'avoir véritablement dérangée. Je suis bon client, si cela devait se reproduire, je pourrais changer de magasin et éventuellement d'enseigne si l'on dérange en se rendant en magasin pour récupérer un colis.

Excellent service comme d'habitude. De la vente à la livraison j'ai été accompagné avec attention.

Un Employé Merdas au Sévices Sav ! Plus jamais ! Je déconseille fortement revoyez votre respect et votre amabilité ! Plus jamais je déconseille !

pas de vendeur de disponible. PAS DE CHARIOT PAS DE SAC PAS DE TICKET DE CAISSE - IMPOSSIBLE DE CONNAITRE LE PRIX A L'UNITE DES ARTICLES A LA CAISSE et de vérifier le prix que l'on vous compte PAS DE FACTURE SUR PLACE. C'EST ENVOYE PAR MAIL, DONC ON NE PEUT RIEN VERIFIER A LA CAISSE. MORALITE : LA REMISE N'A PAS ETE APPLIQUEE ET J'AI PAYE 20 € DE TROP 48heures après ce message, j'ai été contacté par téléphone par le magasin m'invitant à passer sur place pour expliquer que la remise n'a pas été appliquée, ce que j'ai fais, et les 20 € mon été remboursés. Je remonte à 4 étoiles

Même si c'était un week-end de 3jours mais juste 1 seul vendeur pour tout le magasins et deux caissières derrière la caisse en train de se tourner les pouces, bref ....

Je n'achèterais plu j'amé chez boulanger très déçu de leur marchandise et de leur service après vente machine a lavez LG acheté en octobre 2022 trop bruyante il trouve cela normale par rapport au modèle que j'ai acheté trottinettes au bout de 4 moi ne fonctionne plus 1 moi en réparation on l'attend encore j'avais l'habitude d'acheté soi a carrefour ou a Leclerc je nais j'amé rencontrés de gros problème excepté chez boulanger ce fond de l'argent sur des pauvre ouvrier qui non pas de gros moyen ces honteux

J’ai acheté une machine à café Nespresso avec une offre de 100 capsules offertes. Le vendeur m’a dit qu’il faut appeler Nespresso pour faire la demande. Quand je les ai appelé ils m’ont dit que l’offre est expirée, et donc le magasin boulanger laisse toujours l’affiche pour arnaquer les gens. Je vais faire le nécessaire en toute façon avec le fournisseur pour faire la déclaration

Un magasin attrayant avec du personnel très sympathique et professionnel, de bons produits et des prix intéressants

Rayon gros électroménager. Super accueil du vendeur samedi en fin de matinée. Il a tout fait pour nous apporter satisfaction. Informations précises, très claires et même comparatif entre différents articles On a acheté le modèle souhaité avec la livraison offerte et la reprise de l'ancien.

Accueil très très moyen , si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous adresser à un(e) vendeur(euse) désœuvré et nonchalant ... Sinon comme tout Boulanger c'est plutôt bien agencé, plutôt cher et tout va bien tant que vous n'avez aucun problème de SAV En résumé Darty est à côté si vous avez besoin d'accueil sympa et d'un SAV compétent

Je suis venue pour une reprise de téléphone et un nouvel achat. J’ai été prise en charge par Ben, qui à été au top niveau conseils et accompagnement. (Je le remercie pour sa patience) Malheureusement nous avons connus le plus long transfert de données de l’histoire grâce (ou à cause) d’une wifi peu qualitative. J’ai donc passé 2h30 dans le magasin. Boulanger devrait pensé à installer la FIBRE…!

Les vendeurs en rayons sont super accueillants, de bons conseils et de bons vendeurs. Par contre à la caisse, j'ai eu affaire à une vendeuse qui utilisait son téléphone, parlait à peine et avec un ton sec, faisait des vocaux sur son téléphone, était totalement agacée de nous recevoir.

Très bien reçu et aiguillé par YANIS, pour une smartphone. Franchement ça fait plaisir d'être accompagné avec le sourire et surtout pas l'impression de déranger comme souvent à notre époque. Allez-y dans soucis

Vendeurs à votre service ! J'ai oublié mon téléphone portable en rayon, ils me l'ont mi de côté jusqu'à mon retour. Merci encore !

Personnel du SAV de la boutique de thiais village très désagréable notamment la jeune femme qui s’est occupée de moi ce mercredi 18 avril (au bout de plusieurs allers-retours qu’elle faisait devant moi, son collègue lui a demandé de bien vouloir me renseigner) donc je lui ai indiqué vouloir simplement échanger un produit, elle m’a demandé tout un tas d’informations personnelles en tapant sur son ordinateur, je me doutais bien de ce qu’elle faisait mais n’ayant pas répondu à ma demande je l’ai laissé faire, elle était tout simplement entrain de me créer un compte membre du club Boulanger sans même m’en avoir parlé. J’ai donc reçu un mail « Bienvenue dans le club » . Elle devait sans doute avoir besoin de faire ses chiffres. Aucun contact avec la clientèle, sa collègue lui a glissé discrètement « tu as pris le mail j’espère » ceux à quoi elle a répondu « bien sûr attends! » . Bref je vais me désinscrire bien vite cela ne me donne pas du tout envie d’y rester !

Je n'ai pas encore utilisé le produit Normalement ca devrait être bon C'est la raison que je n'ai pas répondu a la première question Cordialement

Je modifie la note que javais mis et voici pourquoi. Le 29 mars 2023 j'ai fait l'acquisition d'un téléphone portable à Boulanger Thiais Village. Le vendeur m'a proposé de prendre une assurance à 12,99€ contre la casse et le vol en m'assurant que je pourrai résilier à tout moment. Aujourd'hui je me rends compte que je me suis embarquée dans une adhésion pour 1 an obligatoire. Ce qui veut dire que je vais devoir payer 12,99€ tous les mois sans pouvoir résilier cette assurance qui visiblement est une assurance fantôme. J'ai eu tord de n'avoir pas lu les conditions générales de vente de cette assurance et de m'être basée sur les paroles fausses du vendeur, qui est là pour gagner sa commission. De plus, ce jour j'ai contacté cette soi-disant assurance pour déclarer que l'écran de mon téléphone est cassé. Après 10 min d'attente une conseillère me dit qu'elle m'envoie par mail un lien pour effectuer la déclaration de mon sinistre, mail que je n'ai jamais reçu. Je suis déçue de Boulanger. Que voulez-vous c'est le monde dans lequel nous vivons. Tout est pensé pour arnaquer les consommateurs. Je pense que cela intéressera UFC que choisir.

Accueil nul, le vigile a refusé un caddie avec un bébé assis dedans. L’excuse il y à eu trop de vol. Ils n’ont qu’à vérifier les caddies à la sortie avec les tickets de caisse. Résultat on porte notre enfant le sac à langer dans le magasin. Et je précise pour faire des courses, c’est plus pratique un caddie qu’une poussette. Accueil a revoir. Merci bien

J’ai commandé des écouteurs en ligne, tout se passe très bien jusqu’au moment où je m’aperçois en sortant du magasin que l’embout n’est pas adapté à mon portable. Je rentre donc à nouveau dans le magasin pour acheter un adapteur et induis en erreur le vendeur sur le type d’embout qu’il me faut, my bad, je reviens donc au magasin quelques minutes après pour faire un échange. Les vendeurs sont très gentils avec moi et m’expliquent que ce n’est pas grave si la boîte est déchirée et que je peux quand même faire l’échange. Et là, c’est la catastrophe… je me suis fait envoyée sur les roses par le conseiller du SAV, c’est à se demander s’il ne bosserai pas pour un concurrent et qu’il aurait infiltré le magasin. En effet, suite au sermon que j’ai reçu pour avoir ouvert la boîte de manière « non conventionnelle », j’ai eu le droit à « on ne fait jamais confiance aux vendeurs ! » … heureusement ce n’est pas mon premier achat ici et que je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avant ce jour… première expérience SAV de ce magasin et je vous recommande vivement si vous avez besoin de ce service de vous adresser à un autre magasin …

Boulanger Thiais vraiment aujourd’hui à revoir un produit qui est placée à un endroit avec un prix affiché et qui correspond pas au même prix à la caisse surtout que le vendeur est super aigri et hautain cela ne m’est pas arrivé qu’une fois avec vos prix afficher plus cher à la caisse et moins chère dans le rayon donc svp dites à vos vendeurs de faire leurs taff et d’être moins aigri merci

j'adore se magasin, le personnel est au top, super sympas , j'ai tout acheter ici, ok c'est un peu cher parfois, mais on a de la qualitée et le service apres vente est au top

J'ai acheté ma première chaîne hi-fi, c'était une Akaï avec des enceintes Siar club 8, que j'ai utilisé pendant près de vingt années, c'était en 1979, aujourd'hui je suis toujours fidèle à cette enseigne, la seule fois que je n'ai pas acheté chez eux, c'est pour mon téléviseur philips ambilight, car il ne commencialise pas cette marque de téléviseur et c'est bien dommage. Mais pour le reste pas de soucis. Donc à très bientôt pour un téléphone.

Vendeuse très sympa qui m'a bien conseillé pour achat de mon portable ainsi que les personnes en caisses tous tres souriant 😃 merci

TV QLED expo acheté et livré sans aucun emballage, obligé de nettoyer l'écran et pas de manuel ni télécommande. Obligé de retourner au magasin qui s'excuse aucun geste commercial 1h30 de perdu...pas mal le service boulanger

SAV très sympathique et serviable. Comme partout quasiment plus de vendeurs il faut se débrouiller. j'espère vraiment que les acteurs du secteur prendront conscience un jour que si on va en boutique plutôt que d'acheter en ligne: c'est pour avoir les conseil d'un vendeur

Pas de stock dans ce magasin ! Il nous faudra revenir une semaine plus tard pour avoir l'article acheté comptant ! Comment scier la branche sur laquelle on est assis !! Commander en ligne et avoir les produits en 2 jours. Bientôt ce magasin n'existera plus au profit d'un entrepôt ! Comme toutes les autres enseignes. L'avenir est bien sombre

Commande au magasin d'un frigo LG avec demande d'inversion des portes charnières à la livraison. Report et attente de la livraison du frigo de 3 semaines supplémentaires par rapport à la date de la livraison prévue ( et en nous prévenant le jour même de la livraison...) Frigo enfin reçu aujourd'hui le 06/01mais oh surprise ! malgré ma demande d'inversion des portes du frigo à la commande, celui-ci nous a été livré sans cette modification. Je voulais donc remercier ce magasin Boulanger de Thiais pour leur incompétence et le manque de considération des demandes des clients qui ne sont pas du tout pris en compte. Ce sera bien la dernière fois que je me rend dans cette enseigne pour commander un article. Darty et la Fnac sont bien plus professionnels et respectueux des clients que Boulanger. J'espère que cet avis servira à d'autres personnes qui sont tentés de commander du gros électroménager chez Boulanger...

SAV déplorable. Commande passée depuis juillet 2021 j’en conviens mais problèmes sur mon chantier. Commerciale impossible à joindre, ne répond ni par téléphone ni par mail, mais vous harcèle quand elle souhaite fixer une date de livraison. Donne des informations erronées aux responsables pour nous presser de fixer une date. Première menace de suppression de la commande au bout de 6 mois alors que j’avais payé plus de la moitié des appareils, puis seconde à la fin de cette année, nous disant qu’il n’est plus possible de garder nos produits et qu’ils seront revendus (ce qui n’est stipulé nulle part) et obligé de fixer une date moins de 2 semaines avant leur appel alors que nous n’avons ni eau ni électricité et qu’ils ne pourront rien installer (pour plus de 4000€ de produits qui vont rester dans un chantier inhabité), aucune solution mise en place ni empathie. Je ne recommande absolument pas le magasin de Thiais qui est pour moi le magasin ayant le moins bon service client/sav. Impossible à avoir par mail et encore moins par téléphone, si vous avez le malheur de rater un appel, vous ne les aurez jamais.. plus d’une heure d’attente alors qu’on me raccroche au nez pour finalement me dire que c’était un simple appel pour me demander si j’étais au courant de ma livraison. Je ne sais pas comment je vais gérer le stockage ni l’installation de mes produits. Update ce jour : livraison prévue entre 8h et 12h, personne n’étant capable de me donner un horaire plus précis je me lève aux aurores pour me rendre dans ma maison inhabitée et je reçois un sms me disant que la livraison est prévue entre 13h54 et 15h54… Absurde de A à Z, on en vient à devoir s’organiser selon leur bon vouloir. L’enseigne de THIAIS est décidément à fuir. Je vais devoir déplacer tous mes rendez-vous pour réceptionner mon électroménager dans une plage horaire vague que je n’ai pas le choix de réceptionner.

Nous avons été bien renseigné et eu les bonnes infos pour pouvoir nous faire rembourser si besoin. En revanche ds le rayon aucun produit n'était aux prix affichés. Beaucoup de produits avait été déplacés. Sans le vendeur je repartais sans rien

Un vol manifeste, j'ai acheté dans ce magasin une platine disque Dual DL P06 Au prix de 99€. Quelle ne fut pas ma surprise en me promenant à Juvisy en Essonne de voir le même article dans une boutique de disque à 75€ même modèle même référence. Après avoir écrit au service clientJ'ai eu comme réponse qu'il ne pouvait pas s'aligner Au prix de la concurrence de qui se moque-t-on. Donc faite très attention à leur prix avant d'acheter

Un grand merci à Ben qui s’est occupé de nous et qui a pris du temps pour nous donner de bons conseils malgré sa charge de travail importante. Un vendeur au top, très professionnel !

Vos livreurs sont odieux Venus installer une machine à laver, ils ont forcé le robinet d’arriver d’eau avec une grosse pince et l’ont cassé Plus aucun moyen de couper l’eau. Aucune présentation de mise en service Sont partis comme des voleurs ! Je regrette l’achat dans ce magasin d’autant que le service client ne rappelle pas ! Aucune considération ! Le vendeur avait vanté un service au top LE TOP DU SABOTAGE

Un magasin avec du choix sur les télévisions, les consoles, les téléphones et l'électroménager. Il y a pas mal de choix sur les objets en lien avec le téléphone portable. Je vous recommande d'y aller faire un tour pour essayer, vous ne serez pas déçus.

Une expérience désastreuse. Je suis arrivée au magasin à 14h11 en sachant trés bien quel produit je comptais acheter, je suis sortie du magasin à 15h30. Le pire, le vendeur n'a pas vérifié la disponibilité du produit avant de m'encaisser, j'ai du aller à un autre magasin (plusieurs kilomètres) pour pouvoir retirer mon produit. Aucune proposition de dédomagement ou de geste commercial. Je ne recommande pas.

J'ai acheté un lave-vaisselle samedi dernier avec livraison/installation et reprise de mon ancien lave-vaisselle. Mal m'en a pris. le mardi matin, jour de la livraison, les livreurs ont décrété que la cuisine ne permettait pas d'installer le lave vaisselle sans outils. ils ont refusé de l'installer et l'on laissé dans le milieu du salon en nous indiquant que l'on pouvait l'installer nous-même ou nous alors que pouvions démonter la plainte de la cuisine et qu'ils reviendraient pour installer la machine et reprendre l'ancienne..... Le soir, j'ai entrepris de démonter les plaintes sous les meubles cuisines. Ces derniers étaient justes clipsés et il suffisait de tirer dessus pour les enlever. J'ai dû installer moi-même le lave vaisselle. Pire encore, dès le lendemain, j'ai contacté le service après-vente boulanger pour leur demander de venir enlever mon ancien lave vaisselle (prestation prévue avec la livraison). Le service après vente a contacté le magasin de THIAIS qui s'est selon eux engagé à me rappeler dans l'heure pour organiser la reprise de mon lave vaisselle. Evidemment, personne ne m'a rappelé. Le lendemain, j'ai recontacté le service après vente qui m'a indiqué que finalement, je devais retourner au magasin de THIAIS pour fixer un nouveau rendez-vous pour faire reprendre mon ancien lave vaisselle. Quelle n'a pas été ma surprise, lorsque je me suis rendu au magasin, de découvrir que, selon le vendeur, ils n'avaient jamais été contactés par le service après vente ! Finamement, mon ancien lave vaisselle devrait être retiré samedi. Une semaine de galère pour obtenir de Boulanger l'exécution de leur prestation de livraison/enlèvement. Je ne recommande pas de vous faire livrer. Pourtant nous avons acheté tout notre électroménager chez eux, mais nous n'avions jamais testé la livraison/installation. Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0.

Le vendeur, efficace, aimable, professionnel a su rapidement répondre à nos attentes, t trouver l'article recherché, alors qu'une autre enseigne nous annonçait que ce modèle était en rupture de stock partout....

Bonjour, J'ai reçu la livraison de notre machine à laver à la date prévue, le 28/09/22, les livreurs ont constatés que la carrosserie était très abimée, et ils sont repartis avec l'appareil. J'ai appelé environ 1 heure et demi après cette livraison, on m'a répondu que d'autre produits identiques était disponibles, et que je serais recontacté pour une nouvelle livraison. N'ayant pas de nouvelles en milieu d'après-midi, je me suis déplacer au magasin de Thiais, et le vendeur nous a dit que le stock s'était épuisé entre temps (à peine 5 heures, après mon appel). Du coup la commande a été reconduite pour une livraison le 05/10 soit une semaine après la 1ère. Nous sommes vraiment très déçus ! Si une seconde livraison, avait été programmée tout de suite, nous aurions certainement été livré le lendemain de la 1ère. (Mais en fin de compte cela nous laissera 15 jours sans machine à laver !!!) Cordialement. Thierry Bocquillon N° client : 82674850

Je suis venue le 20 septembre à 13h pour acheter un téléphone, j' ai demandé conseil à une vendeuse sur un produit précis qui présentais une montre offerte... Elle m' à contredit et le fait que j' ai insisté elle m' a pris de haut avec une certaine agressivité insupportable, elle n' avait pas de badge et elle a usé d' un vocabulaire inadapté. J' ai demandé un responsable et on m' en a refuser l'accès. Je souhaite être contacter par responsable car il est impossible que Boulanger embauche du personnel agressif lâché dans le magasin pour faire en sorte qu à cause de ce comportement on n ai plus envie d' acheter quoi que ce soit. J' attend des excuses et des explications pour ce manque de considération vis à vis des clients potentiels... Dans cette attente, j' espère que cette personne ne se permet pas chaque jour de saboter ce magasin...

Bon magasin, mais ça fait des années que le même décor existe un peu de rafraîchissement ne ferai pas de mal. Service après vente très long ( prenez votre mal en patience).

1 etoile pour le SAV est encore trop Venue pour un problème qui date de pret de 3 semaines, je prends le temps de me déplacer en voiture pour rencontrer un manager / directeur (absent un samedi) et essayer d'expliquer mon problème, j'attends encore qu'on me rappelle.

Un excellent conseiller, j'ai eu de la chance, à l'écoute de ses clients et proposant des solutions.

Le bar à encre pour remplir ses cartouches à moindre coût, une bonne idée. J’ai voulu essayer cet après-midi, pas de chance, plus d’encres couleur pour HP 303. On gère les stocks quand ils sont vides chez Boulanger ?

1ère experience d'achat et de SAV négative. Une vitre en verre trempé cassée pour smarphone + coque. La personne du sav a été désagréable et n'a pas voulu se donner la peine de trouver une solution car je devais rendre le lot qui comprenais la coque. Ce que je comprends mais le téléphone étant neuf j'ai refusé. Elle a dû appeler la responsable qui a eu la la bonne idée de simplement faire un échange. Merci Mme.

Large choix comme dans tous les magasins, mais prix demandé à la caisse ne correspond pas au prix affiché. Suis reparti sans rien acheter car je ne voulais pas perdre mon temps à aller à nouveau en rayon pour voir un vendeur

Livraison dès le lendemain...une enseigne qui tient ses promesses. Acheté vendredi 12 aout Livré samedi 13 août 8h. Livreurs tres sympatiques, très poli et efficaces. Cela change..merci à eux..🤗

On ne peut que déconseiller une enseigne qui ne respecte ni ses engagements ni les dispositions légales. Un frigo neuf qui tombe en panne en pleine canicule et nous voilà depuis 15 jours balader par un SAV qui est service d'incompétents notoires. Je pense qu' ils ont surtout des consignes pour vous user nerveusement ! Ils ne veulent pas avoir à rembourser le frigo de 900€ ! Si vous achetez chez BOULANGER, prenez une bonne protection juridique car vous aurez à la déclencher en cas de panne de l'appareil. A FUIR !

J’attends 20 minutes pour le renseignement sur le stock de portable. La conseillère est mal polie et tellement impatiente. Ne recommande pas.

Je déconseille fortement cette enseigne. Dommage que l on puisse pas mettre zéro étoile. Le service àpres vente est NUL incompétent Impossible de joindre le magasin directement par téléphone, obligation de se déplacer pour changer ou obtenir un nouveau RDV pour installation par exemple Nous sommes extrêmement déçus.

Après 6 jours de lutte pour résoudre un problème avec ma carte boulanger b+, une dame très accueillante au sav à pris ma demande en compte et m’a redirigé vers sa collègue qui travaillait au service financement, cette dame très professionnel et très aimable à réussir à résoudre en 5 minutes un problème qui trainait depuis plusieurs jours et que personne jusqu’à présent n’avait réussi à résoudre. Pourtant pas si compliqué que ça finalement vu qu’il s’agissait juste d’une signature manquante sur un contrat. C’est la deuxième fois que je m’y rends et j’y suis toujours bien reçu, conseillé et tout ça assez rapidement!

Bravo à Dominique qui a su répondre à mes demandes, et il y en avaient beaucoup. Personne très professionnelle, très sympathique. Je vous fait un clin d'œil de Toulouse Dominique🌞. A bientôt pour l'aménagement de ma fille cette fois çi. 👍👏

Gros travail à faire sur le retrait des colis. 45 minutes d’attente pour simplement retirer un colis. Ils le rapportent depuis des entrepôts à 50 km? Pourtant j’ai croisé minimum 10 employés, je ne comprend pas…

Service client nul. J'ai été vole par boulanger qui a encaissé mon argent s'en me livre le produit. Cela fait plus d'un mois ... Malgrés 12 appels des mails et lettre recommandée avec accusé de réception aucune réponse en faveur du client. C'est explicite ... Boulanger ne rembourse , ne fait pas d'avoir même quand leur service livraison ne livre pas. Un conseil fuyez

Bjr, Pour ce qui est des vendeurs(euses), dès que l'on entre dans le magasin, il y en a toujours un(e) pour vous saluer et demander s'il (elle) peut vous aider, voilà ce que j'ai pu constater. J'avais de gros achats à faire, un vendeur m'a prise en charge et nous avons finalisé tout cela ensemble, avec en plus de bons conseils. Le magasin est agréable, propre, spacieux et le choix des matériels est important et varié. Je ne peux que recommander ce magasin, enfin un endroit agréable avec des salariés attentionnés. Merci à tous !

J’ai commandé un article le vendeur m’a bien confirmé que l’article sera disponible le lendemain Je viens chercher ma commande ont fait attendre 30 minutes pour finalement me dire l’article est pas encore arrivé, pourtant avant de passer commande ont m’a affirmé que le lendemain il sera au magasin. La caissière me dit elle sais pas quand l’article sera disponible si je peux pas patienter elle me fait un remboursement et d’aller voir ailleurs… C’est pas sérieux

Je suis outré par l'impolitesse de la dame qui es au service après vente du boulanger de thiais village Aujourd'hui 28 avril 2022 a 16h37 Je suis partie au boulanger de thais récupérer mon iPhone 13 pro max le coq de protection et le chargeur automatique... bref je dis à la dame c'est possible d'avoir un petit sac à la limite du harcèlement elle m'as littéralement crier dessus J'étais en pause et j'avais pas le temps de faire un scandale sinon madame vous allez comprendre c'est quoi l'impolitesse Vous ne m'avez mm pas laissé un petit peu de joie profiter de mon nouveau téléphone

Un magasin qui est incapable d’accueillir ces clients quand on cherche un vendeur on le trouve pas parce que ils sont tous poser devant l’entrée est au bout de 35 min d’attente il y a un vendeur qui ce présente à moi en me disant que si je suis pas content d’attendre il faut aller dans un autre magasin quel professionnalisme bravo

Très bon accueil du vendeur qui est aussi un très bon conseiller. Large choix des produits. Personnel sérieux professionnel

Très bon accueil et conseils de Donia et très bon relationnel avec Damien au service financement. Bonjour, Après avoir laissé un avis très positif sur Google concernant votre enseigne et principalement Donia et Damien, je permets de revenir vers vous pour vous signifier mon mécontentement. Je viens de récupérer et déballer ma tablette Samsung S8+ achetée samedi 9 avril dans votre magasin et récupérée aujourd'hui. La première cause de ma colère est l'accueil qui nous a été réservé par une jeune femme dénommée Emma, qui s'est montré fort désagréable au service financement. Elle a été hautaine et n'a pas du tout l'esprit commercial on se demande d'ailleurs ce qu'elle fait là. Elle nous à dit de façon très désagréable que le règlement s'effectuait en 4 fois au lieu de 20 fois sans frais comme indiqué sur votre site internet. Mon mari et moi avons pris sur nous pour ne pas nous énerver mais cette jeune femme fait du tort à votre magasin de par son attitude très négative. La seconde cause et non la moindre d'éon énervement est que quand vous achetez un pack à plus de 1000 €, vous espérez en rentrant chez vous que tout se passe bien et qu'il soit complet. Or à ma grande surprise en déballant ma tablette, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de prise pour se recharger et en appelant votre magasin, un conseiller m'a dit qu'il fallait rajouter 45 €, je trouve ça scandaleux d'être ainsi mise sur le fait accompli et de ne pas avoir été prévenu en amont et d'être obligée de retourner en magasin acheter une prise, c'est tout simplement inadmissible et je ne pense pas revenir chez vous après tout ça, un geste commercial serait vraiment le bienvenu. Cordialement, Katia NATALI Envoyé depuis l'application Mail Orange

Fév 2022: Très bien reçus par Jérémie et Roberto, le sens du client, la gentillesse le conseil et la patience merci beaucoup nous reviendrons ! 02/10/2023: une équipe SAV exceptionnelle! Merci pour votre patience et votre professionnalisme sans faille. Cela fait plusieurs fois que c'est cette équipe qui s'occupe de mon dossier, tout a été parfaitement géré

Beaucoup d employés pour peu d efficacité. Venu récupérer une commande déjà payée, j ai attendu un peu moins d une heure alors qu il y avait très peu de clients (après midi en pleine semaine). Et une fois mes produits arrivés, on me demande de les repayer...

Vous achetez encore chez Boulanger ? Allumez un cierge à je ne sais pas quel Saint et priez pour que votre appareil ne tombe pas en panne. Voici ma triste expérience : Mon téléviseur est tombé en panne au bout de deux ans et demi. Je demande une intervention à domicile. A force d'insistance, un technicien finit par m'appeler au bout d'environ 15 jours pour me dire : « Ce n'est pas la peine que je me déplace et que l'on vous fasse payer 79,00 euros. La dalle de votre téléviseur est morte ». Problème : pour prendre en compte ma demande, il fallait que je paye par avance.... Une première interlocutrice : « On est désolés, on va vous rembourser.... » Une deuxième : « On vous a envoyé un devis... » Et le troisième : « Ah ! Non, on ne fait pas de gestes commerciaux. » En résumé, après de multiples échanges par mail et téléphone et des phrases creuses, j'ai perdu 79,00 euros et Boulanger a perdu un client.

On a acheté un frigo en août pour une livraison de notre cuisine en novembre, ils ont accepté de le garder 3 mois dans leur entrepôt contrairement à des concurrents qui ne voulaient pas le stocker plus d'un mois. Je ne mets pas 5 étoiles car le frigo est arrivé avec une rayures. Mais le sav a été très correct et nous avons été relivrer du même modèle le lendemain matin.

Je suis allée au service après vente pour aller faire réparer ma trottinette suite a un soucis avec le bouton pour avancer. C'est la troisième fois que je ramène ma trottinette au magasin et troisième fois qu'ils font très mal leur boulot. Bouton qui a été mal placé sur la trottinette. On m'accuse de l'avoir manipulé et cassé par ma faute alors qu'il était très mal placé par leurs soins la seconde fois. Personne très désagréable quand nous y avons étés. Nous a fait payer 39 euros alors qu'elle est sous garantie et qu'il parait que c'est de ma faute. Trois semaines pour réparer une trottinette voir plus. Vraiment très décevant.

Cela fait plus de 2 semaines que j'attends mon SAV alors que c'est urgent et que la responsable Sandrine m'a dit que ça serait réglé dans les 48h. Je n'ai toujours aucune nouvelle malgré les relances que je vous envoie par mail. C'est vraiment inadmissible vos produits ne fonctionnent pas après seulement 2 mois et vous ne voulez ni les rembourser ni vous occupez correctement du SAV des clients, je suis vraiment furieuse de vos services et c'est bien la dernière fois que je commande chez vous ! Sans parler de l'incompétence des vendeurs, ils ne savent rien des produits et ne sont pas capables de nous renseigner correctement !

Accueil agréable et transaction rapide. Personnel très professionnelle, très sympathique, c'est super bien rangé on arrive à trouver ce qu'on cherche rapidement

Bonjour, Beaucoup de magasin qui commercialise ces types produits d'électroménager, hi-fi, vidéo, informatique et autres accessoires de tous types comme pour la cuisine et la téléphonie et les loisirs...sont très bien et très réactif...c'est un magasin qui est quand même ouvert du lundi au dimanche sur la zone d'activités de Thiais village, ou vous retrouvez d'autres commerces et point de restauration. Cordialement.

Extrêmement déçu du service après-vente. Un aspirateur acheté 149,99€ me lâche juste avant l'expiration de sa garantie de 2 ans suite à l'usure prématurée d'une pièce. Le magasin refuse de prendre en charge la réparation au titre de la garantie et me demande 39€ pour effectuer un devis !

Service horrible... Je m'explique : j'ai voulu acheter 2 iphone pro max + d'autres produits pour une facture de plus 4000€ avec financement sans frais, puis on passant à la caisse j'apprends que les financements sur les i-phone est avec frais (eper cher) pas pour le reste ... Je passe chez la Fnac j'achète les 2 iPhones, que je reviens dans ce magasin pour commander le les produits soi-disant sans frais, donc je vois avec un commercial on commande les produits en passant à la caisse j'apprends que les frais sont tjr la !! Sans décrire l'accueil chaleureux (métaphore)... Horrible !!

Je suis passé hier matin, il y avait très peu de monde dans le magasin. Je vais à la caisse pour payer sauf que j'ai attendu au moins 10 minutes et personne ne vient pour m'encaisser, alors que les caissiers sont tous en train de discuter derrière le comptoir. Finalement j'ai du partir sans achat. Franchement le professionnalisme des caissiers est à revoir!! Vous perdez du chiffre bêtement pour rien!

Vendeur très professionnel qui m'a très bien orienté et conseillé selon mes attentes . Mon robot est très pratique

J'ai acheté sur le site de Boulanger un ordinateur portable, qui après livraison ne correspondait pas à mes besoins. Je l'ai rapporté au magasin près de mon domicile le lendemain et j'ai tout de suite obtenu un avoir, sans aucun problème. Le vendeur m'a conseillé un autre produit mais sans être certain de la date de livraison (de 4 jours à 1 mois). Il m'a rappelé au bout de 4 jours pour m'annoncer que le PC était disponible. Bravo pour le service après-vente acceptant que l'on puisse se tromper sur un achat et bravo au vendeur et au responsable du magasin qui ont oeuvré pour obtenir le produit le plus rapidement possible. Je recommande ce magasin !

Bonjour, je trouve important de laisser cet avis car j'ai été très déçue de la manière dont le client est traité dans ce magasin. Nous avons attendu un peu plus de 35 min avec un bébé en bas âge dans ce magasin pour avoir un vendeur au rayon aspirateur / balais vapeur samedi 09 janvier vers 12H qui n'est jamais venu. Je peux comprendre qu'il y ait des pauses déjeuner mais dans ce cas il faut prévoir des personnes polyvalentes entre les rayons pour servir le client. J'ai aperçu le vendeur revenir de la vente précédente et lui ai demandé s'il pouvait m'aider il m'a précisé qu'il arrivait d'un air excédé mais il n'est jamais revenu durant notre lonueeee attente ... J'ai pris sur moi d'aller voir un autre vendeur qui m'a dit ne pas pouvoir me renseigner et attendre au point infos du rayon. Je suis sortie excédée me disant que je n'avais en aucun cas envie de donner mon argent à ce magasin qui ne considère pas ses clients.

Grand choix et belle exposition. Permet de faire un tour concret et de voir en vrai. Comme les prix sont raisonnables (personnellement j'ai vu des promos fréquentes) et les conseils pertinents, c'est une vraie alternative aux recherches internet.

J'y suis déjà allé plusieurs fois sans problème. Mais là, j'y allais pour un échange d'écouteurs essentiel B sous garantie. Le coude servant en principe à protéger le câble quand on le branche est pas mal mais après 5 mois d'utilisation, le son sautait d'une oreille à l'autre. La prise en charge a été rapide malgré le confinement. Seul bémol : au lieu de me faire un avoir à réutiliser dans le magasin (et espérer retomber sur le même produit), sachant qu'ils l'avaient en stock, ils auraient pu faire l'échange directement.

Toujours bien reçu, personnel très agréable et disponible. Magasin au top rien à dire de négatif.

Malgré qu'il y ait une certain manque de personnel, plus précisément dans les rayons, le service client reste agréable, J'y étais Samedi dernier , Je me suis rendue en rayon informatique (Multimédia) , je n'ai pas trouvé de vendeurs, après cela je me suis déplacée en caisse pour demander des informations concernant des ordinateurs portables, un jeune homme en caisse gentil et très brillant m'a gentiment renseignée avec des détails techniques que je n'ai pas compris sur le coup mais a fait en sorte de les vulgariser pour que je puisse comprendre, j'ai bien apprécier son enthousiasme et sa passion, au final je lui ai fait une petite remarque lui disant qu'il était bien renseigné sur les détails techniques des produits , il m'a simplement répondu que la technologie est son domaine d'études. Franchement ça fait plaisir de voir ce genre de personnel au sein de votre enseigne.

Super SAV. Rien à redire de ce côté là. Vraiment. Concernant le personnel, il est globalement accueillant mais certains vendeurs manquent sérieusement de connaissances techniques sur les produits en vente. Bref, il vaut mieux passer un peu de temps chez soi à comparer soi-même les produits et se déplacer pour retirer sa commande réalisée en ligne ou finaliser son achat en magasin si on a besoin d'apprécier le produit avant de l'acheter. Le magasin mérite quand même 5 étoiles. Cette enseigne mérite d'être soutenue.

Cette unité est assez grande, avec de très nombreuses références. Le personnel est serviable et compétent (parti sur un certain achat en mobilier de cuisine, en cours de discussion, en fonction des informations et conseils, nous sommes répartis avec un produit qui correspond mieux à nos besoins). Livraison ponctuelle.

Les produits vendus, souvent moins chers, sur le site ne sont pas disponibles dans les rayons physiques du magasin. Il n'y a pas de rayon dédié à la vente des jeux vidéos ... Alors qu'on à la possibilité de les réceptionnés en moins d'une heure en passant par le site. Étant non averti, on peut facilement se rendre sur place afin d'aller acheter un jeu Vu sur internet avant de se rendre compte que cette vente est impossible ... Ça à été mon cas, j'ai donc perdu un temps précieux.

Le parcours du combattant pour un film de protection de telephone. Equipe sympathique mais mon but n est pas de rencontrer l intégralité du staff quand je viens chercher un produit. Dommage j ai annulé l achat au final.

Magazin agréable. 45 minutes au rayon frigidaire et pas un vendeur hélas

Merci à Léo Cataline pour leur professionnalisme et leur patience. Chauffeur à revoir sérieusement ! Pas besoin d avoir 25 degrés avec un 16 degrés extérieur.....

J'ai acheté des écouteurs mais je n'avais pas vu que c'était un retour de l'ancien client. Il n'y avait même pas de remises et en ouvrant le produit les oreillettes étaient sales. J'ai dû perdre du temps et retourner en magasin me faire rembourser. Il est également difficile de trouver un vendeur de disponible.

Bien renseigné par le vendeur, mais déçu car en arrivant en caisse il n'y avait personne. On nous a dit bon jour et c'est tout. C'est déjà bien vous me direz mais ce que je veux quand j'arrive en caisse c'est payer assez rapidement, surtout quand on est les seuls clients à ce moment là. .

Super magasin personnel o top et surtout bon service après vente

Suite à l'achat d'une cave à vin, je suis très mécontent du suivi client qui a été effectué. Il a fallu 6 mois, pour que je puisses obtenir le remplacement de ce produit. Bien entendu, après une longue négociation, j'ai eu la proposition d'avoir un bon d'achat de 60 euros. Équivalent au prix d'une de mes bouteilles, que j'ai dû mettre à la poubelle suite à une défaut de la cave à vin. Un geste plus élevé aurait été fortement apprécié,

Grand, propre, bien rangé, rayons remplie, large choix. Vendeur présent. Cela manque cependant de recharge etc pour certains produits. Les vendeurs pourrait faire des efforts pour l'aide. Le magasin est grand c'est pas évident de trouver quelque chose. Dommage pour la dernière étoiles.

Un grand magasin propre, il propose des produits high-tech, problème de gestion du stock, des articles signalés dispo mais on ne les trouve pas!!!

Magasin spacieux et bien achalandé où les prix sont serrés ! Je m'y rends pour un achat précis. La boutiques est tellement agréable que j'y suis restée plus de deux heures sans me rendre compte. Pour finir, j'y ai trouvé d'autres choses bien utiles.

Bonjour à tous . Je sors tout juste du magasin. Et une nouvelle fois une tentative d'escroquerie flagrante. J'accompagne mon papi pour acheter un téléphone portable avec un petit budget . Résultat des courses arrivé en caisse le téléphone qu'on avait choisi passe à 89 euros au lieu de 69euros. Effectivement il y a une toute légère différence sur l'étiquette ( la couleur ). A vous de juger si la présentation est douteuse ou pas. J'ai demandé un responsable et on ma envoyé un irresponsable ( je ne suis pas responsable des étiquettes )

Moi et mon compagnon avons passé un très mauvais moment dans ce magasin. De notre arrivée jusqu'à notre départ un agent de sécurité nous a suivi tout le long de notre visite nous rendant mal à l'aise au plus haut point car celà reste désagréable et inacceptable d'être observé de la sorte ! Nous ne pouvions effectué nos achats sans pensé à ce toutou n'étant pas du tout discret, guetter nos faits et gestes !!!