Boulanger Troyes Magasin d'électroménager

J'ai acheté un four SAUTER encastrable pyrolyse sop2412b le 25 novembre 2023. Il y a donc 7 mois. La porte (1ère partie extérieure) a explosé en mille morceaux. Heureusement pas de blessé. Ce four est sous garantie et BOULANGER refuse d'appliquer la garantie.

Parfait j'ai trouvé très vite ce que je voulais.

Travaillant en commerce je suis patiente et compréhensive mais attendre presque 15mn en caisse sans que personne ne leve les yeux vers nous ou nous demande de patienter... les vendeurs passent devant nous en nous ignorant. Nous étions seuls à attendre bêtement nous avons fini par laisser l'article en caisse et partir. Je ne me suis jamais sentie aussi bête dans un commerce. Vous avez perdu une vente et des clients...

Dommage que les vendeurs ne disent pas bonjour et manquent de courtoisie.

Renseignements très adaptés à mon achat. Très bon accueil

Très bien

Petit soucis sur une commande, mais après être passer en magasin aujourd'hui j'ai vu avec un vendeur qui as été super sympa, avec une réduction sur l'article en question. Agréable et super! Encore merci d'avoir été à l'écoute ! 😃

Le choix de produit est important, les prix compétitifs, le personnel compétent et sympathique. Le top !

Juste pour un retrait de produit commandé

Toujours géniale personnel top

Très bon accueil

Comme d'habitude personnel réactif Souriant Un super conseil apporté Pourquoi changer une équipe qui gagne

Je n’ai pas l’habitude de rédiger d’avis mais j’ai été déçu d’avoir acheté mon iphone dans ce magasin…Les vendeurs rigolaient entre eux pour essayer de me faire acheter le plus cher, certains parlaient dans leurs langues pendant qu’ils s’occupaient de moi. J’avais l’impression d’être face à des gamins. Pour la coque aussi ils ont essayés de me vendre la plus cher sans me dire qu’il y avait des tarifs plus bas… Enfin , déçu d’avoir dépensé autant d’argent pour avoir été reçu et « conseiller » de cette façon

accueil et professionnalisme. Plusieurs achats et livraison Ok et serieuse pour se magasin de Troyes.

très satisfait de l'enseigne BOULANGER de TROYES.

Boulanger reste un des meilleurs magasin électro , surtout quand on est reçu par une demoiselle qui nous sert un bon café, beaucoup d'espace, des nouveautés, des prix,de la qualité Au plaisir Tof !

Personnel très sympathique et compétent.

Pour un grand magasin, ils ne sont pas capable d’utiliser les cartes kadeos ni en magasin ni sur leur site internet. Dommage

Bonjour, pour l'instant je suis satisfait de mes achats chez Boulanger.

Endroit avec plein de visiteurs , mais on as du mal à trouvé un vendeur ...

Bons conseils Bon relationnel Bon accueil

Des vendeuses et des vendeurs qualifiés, gentils, à l'écoute. Tout s'est passé dans les règles de l'art. Je félicite aussi les livreurs pour la qualité de leur travail. Un acheteur ravi.

Merci à Ryan pour son service et sa sympathie !

Très efficace !¡! Merci

Je suis resté plus de 10min autour des iPhone 15 que je comptais acheté, malheureusement même avec plusieurs vendeur passer à côté de moi personne ne dit bonjour ou donne des renseignements J’irais l’acheté à la concurrence Dommage

Bon accueil et très bons conseils

Magasin à éviter !!!! Les vendeurs parlent entre eux et ignorent les clients. Pas de bonjour !! Les clients sont considérés uniquement lorsqu’ils ont à dans les mains un article pour que le vendeur l’enregistre dans sont outil informatique et cela lui compte une vente !!!! Et vous appelez ça des vendeurs ! Mais où sont les managers !!!!! Maintenant parlons de la personne qui se trouve à la caisse : à peine bonjour, elle souffle car je veux une facture… on voit bien qu’on dérange cette personne ! Messieurs, mesdames les dirigeants sortez de vos bureaux et recadrez tout ce personnel ! Je déconseille cette enseigne !!!!

Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi inutile, ils ne vendent pas ils sautent sur les clients qui se servent dans les rayons. La personne à la caisse n’ai pas pas du tout aimable, parle mal et souffre à la demande du client. Je ne recommande pas du tout ce magasin, à fuire !

Personnel plutôt sympathique

personnel très agréable au service du client, marchandises de qualité

Excellents conseils, notamment au niveau du rayon hifi/son etc. Bravo!

A fuir ! Retard de livraison Livraison/ installation laissant à désirer : pose du sèche linge de 16kg sur ma machine de 18kg sans expliquer que des branchements étaient à faire. Je me suis retrouvée à devoir déplacer les machines seules alors qu’une minute suffisait à faire les branchements. Le vendeur m’avait conseillé un kit de superposition qui finalement n’allait pas : à moi de retourner en magasin pour faire le retour …. Arrivée en magasin je tombe sur un groupe de 4 vendeurs sur leur téléphone et discutant : ne connaissent pas le bonjour Après quelques minutes d’attente la personne du sav se présente à son guichet, je lui explique la raison de ma venue, mon mécontentent face au mauvais renseignement et à la livraison très décevante : il me prend pour une debile en me disant qu’il a le même kite chez lui et n’a ps eu de problème. Je lui rappelle donc que mes machines font 18 et 16kg …. Il finit tout de même par s’excuser pour ma mauvaise expérience. En bref service client nul , vendeurs pas du tout disponibles pour les clients …. Manager(s) sortez de vos bureaux et aller faire un tour dans votre magasin !!!

Amabilité les vendeurs connaissent leurs produits donc compétants

Très satisfait du service livraison, rapide efficace, rien à dire !

Produits mensongers, je déconseille fortement le pointeur laser essentielb. Je cherche toujours le fameux chronomètre intégrer (sans même parler du prix exorbitant de 29,99€). Je vous conseille d'aller sur Amazon, bien que ce ne sont pas des professionnels au niveau social, ils savent au moins mettre des produits aux prix qu'ils méritent.

Un très bon magasin avec une large gamme d'articles. C'est juste dommage que des composants informatiques ne soient pas vendus sur place, tels que les cartes mères, les barrettes de mémoire RAM, les disques durs HDD et SSD, les cartes graphiques, etc.

Personnel sympathique et professionnel.

Des vendeurs qui s'esquivent pour ne pas vendre, des hôtesses de caisse sympathique et un sav disparu ou presque c'est LE magasin à éviter sur l'agglomération. C'est la première fois que j'émets un avis aussi négatif sur un magasin.

Bof bof en 3 semaine je trouve que les services se dégrade. Obligé de refaire une carte boulanger.. livraison décale prévenu 3h après le jour de la livraison initial. Quand on doit me renouveler prévue par les livreur 5 min avant qu'il arrivait... On se déplace au magasin on prend des produits on arrive en caisses les prix sont pas les mêmes... Que en en rayons et on doit limite faire le boulot de vos vendeurs je trouve sa abusé...

J'ai trouvé l'adaptateur que je cherchais. Malheureusement, pas le miroir grossissant à 10X avec ventouses.

Ont trouve énormément de électroménager mes je trouve que les prix sont un peu élevé

Boulanger en avant les faux soldes . Rien d'intéressant en soldes , une TV oled TQ65S95C je pensais la trouver autour de 1400 que nenni ! Franchement ça vaut pas le coup de se déplacer pour les soldes

Magasin d'électroménager accueil parfait pour toutes les bourses je recommande vivement

Prix compétitifs .. problème avec mon robot Rowenta xplorer ia 120 ..le sav a été très réactif .. problème résolu en moins de 15 jours... Maintenant en attente de mon nouveau robot. Merci

Très bon vendeur

Merci beaucoup à Sylvain de nous avoir aidé pour notre demande qui était assez compliqué ! Très gentil et à l’écoute, je recommande vivement

Je conseille ce magasin les vendeuses Kety, Cecilia et Dominique sont très a l'écoute du client conseil les gens sur le choix en rapport qualité prix, savent géré les problèmes car grâce à ces personnes et le directeur du magasin mon compte infinity est revenu comme au début et lors de vos visite demandé à les avoirs en conseillères de ma part

Je mets rarement des avis mais dans ce cas c’est nécessaire. L’accueil SAV par Emilie est à revoir. Comment peut-on se permettre d’accueillir des clients qui ont pour la 2ème fois un problème avec un article sans même un bonjour ? Et pire : « encore vous ?! », C’est limite si on insinue qu’on casse volontairement l’article en question. Un accueil plus que limite surtout pour un SAV ! Alors des excuses ou de la considération on n’en parle même pas. Dommage parce que globalement toute l’équipe est sympa.

Un magasin qui propose de l’électroménager à des prix compétitifs,. Les rayons sont bien disposés, un large choix est proposé et les vendeurs sont très agréables et de bons services. je recommande ce point de vente.

Aujourd'hui le magasin Boulanger est ouvert par contre pas la Fnac, c'est vrai que l'on est a quelques heures du réveillon du 1er Janvier

Très bien passé

Grand choix de produits. Personnel sympathique. Service clics and collecte apprécié.

Un magasin et une équipe au top. Excellent accueil et très bons conseils de la part de Xavier suite à l’achat d’un téléviseur. Également un super accueil et service de la part de Céline du SAV. Encore merci pour votre professionnalisme. Bien cordialement Mathias DANJOU

Je suis juste passer pour voir un peu les tablettes et leur prix ainsi que de prendre en main le Pixel 8 Pro afin de me fait un avis. Et pour une foi c'est un des rares magasin a l'exposé. (C'est souvent le Pixel 8 qui est exposé et pas le 8 pro) ça m'a donné une idée du smartphone et je pense bientôt l'acheter. A suivre ☺️

Accueil mitigé... Pas grand chose en rayon au niveau des pièces pour les appareils ménagers... obligé de toutes façons de passé un max de temps en file d'attente pour passer commande. Une seule hôtesse pour accueillir tout ce flux ... Deux ou trois ne seraient pas de trop.... On voit bien que cette hôtesse est submergée de travail mais l'enseigne doit jouer la carte du rendement et non celui de la satisfaction client. Pour ce qui est du magasin en lui même l'espace est grand et relativement bien indiqué.

Produit intéressant mais souvent trop cher

Le jeune vendeur qui nous a conseillé à vraiment été top, on a eu un vrai Conseil pour une trotinette électrique, il connaissait vraiment les produits et était très agréable je n'ai pas son prénom mais franchement au top. La caissière adorable également on verra la qualité du produit sur le long terme mais en tout cas l'accueil top et le Conseil vraiment personnalisé vraiment nikel.

Pas grand monde pour nous renseigner quand on a besoin

Magasin très propre avec une bonne gamme. Le personnel est serviable et agréable.

A FUIRE, le congélateur de mon frigo est tombé en panne, réparateur qui viens réparé et bien non ce coup ci c'est tout le frigo qui est en panne. Il faut encore pleurer pour un frigo de remplacement car on me demande si j'en ai pas un deuxième et si c indispensable,la bonne blague. Et la après des semaines d'attente livraison frigo avec bosse et compléments moissis. Au téléphone avec le responsable qui nous fais croire que c'est rien et qu'il ne peut rien faire (avec un cours de bactérie la bonne blague je travail en collectivité c mon rayon).Bilan frigo en panne après un an, deux fois de courses foutues et un frigo pourri(j'espère au moins qu'il est réparer).

Après avoir souscrit l'assurance 5 ans sur un sèche linge à 700 euros je suis quand même sans appareil depuis 5 moi...

J’achète une Apple Watch, une fois rentré chez moi la montre n’est pas dans sa boîte bien sur pas d’appel pour prévenir qu’ils ont la montre et en plus en rigole, je demande alors un remboursement qui n’est pas le bon montant bien sûr la caissière me prend de haut en me certifiant que si. Honteux ce magasin

Excellent accueil et conseil du vendeur Service efficace

Toujours du personnel bien accueillant lors du dépôt de vieux appareils qui ne rentrent pas dans les boîtes de recyclage à l'entrée. C'est agréable

J avais besoin d un ordinateur tout en un azus, il avait le modèle que je recherche et un paiement en 10 fois, tout c est bien passé avec rapidité et un bonne accueil de vrais professionnels

On vient de récupérer pour la 2 ème fois un appareil au SAV, l appareil est incomplet il manque des pieds en caoutchouc, un accessoire a été changé, pareil il en manque une partie. Suite à la première intervention l appareil a fonctionné 3 mois.

Super magasin, les employés sont au top.

Pas grand chose à dire, le comportement d'un certain vendeur qui se croit chez lui niveau langage, sinon ça va.

SAV à revoir, meme si FABIEN DE SOLVAREA SAV est competent, réfrigérateur SAMSUNG acheté il y a 4 ans en panne depuis bientôt 3 mois, 3 réparations et toujours pas fonctionnel. Des semaines d attente entre chaques interventions .Honteux je déconseille ce magasin. Pas de prêt comme indiqué dans les garanties en cas de panne.

Personnels serviable souriant et a l'écoute. Fait des propositions si le produit n'est pas en stock

Personnel agréable et souriant, rapide et professionnelle, magasin propre et bien rangé.

Binjour, l'accueil est très bien. J'aime bien le magasin boulanger. C'est un lieux très bien.

Vendeur à l’écoute de notre besoin et bon conseil sur notre achat

Très propre comme magasin ! L'accue est chaleureux.. vous trouverez matériels hifi, électroménager ménagers et service après-vente et matériel professionnel.

Il est souvent compliqué d'avoir un vendeur , mais sont compétents quand on arrive a les avoir ..

Impossible de récupérer auprès de la marque hisense les cent euros promis, inacceptable !!! Le magasin doit régler le problème... J'espère !!!

J'ai acheté un Cookeo touch wifi, je ne pensais pas que le rayon était en libre service 😡, sauf pour le paiement bien évidemment, le carton assez lourd et encombrant, j'ai un âge certain, dommage que le service ne soit pas à la hauteur du prix 😕

Déçu, je suis venu pour acheté un airfryer en démonstration à l'entrée du magasin et comme toujours rien en stock, il faut commander pour le recevoir en 1 semaine .Du coup je l'ai commandé sur Amazon livré lundi . Et c'est à chaque fois comme ça jamais rien en stocks pourquoi se déplacer chez vous ??

Très bon magasin, énormément de bon prix, accessible à tous

Personnel très agréable, de bon conseil et très patient vu le temps qu'on l'a accaparé 😅

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais car But ne le faisait, je suis tombé sur un vendeur super sympa qui m'a conseillé et qui m'a donné le nom d'un autre magasin où je pouvais trouver ce que je cherchais.

Vendeurs et livreurs au top ... accueil très chaleureux.. très professionnel.. bravo

Excellente prise en charge SAV de notre PC portable suite intervention du Directeur de site

Deux étoiles pour l'accueil et certains vendeurs, les trois en moins c'est pour vos prix... pour une hotte, 10€ de plus que chez vos concurrents proches (exactement la même), friteuse 60€ de plus que chez vos concurrents proches (hors promo). Bref je vais pas faire le tour de tout mais vous exagéré c'est de pire en pire, comparez les prix avant d'aller chez Boulanger svp.

Avons eu un peu de mal à trouver le magasin. Néanmoins service et conseils recherchés ont été obtenus (très bien) et nous avons pu acheter tout sur place.

Bénévole active dans une grande Ligue du Grand Est, j'ai été rapidement dépannée de mon problème de son sur mon ordinateur. J'en avais besoin pour participer à une visio-conférence avant l'assemblée générale de mon association

Le personnel est sympa,et souriant,et la boulangerie est très propre avec parking,et les croissants sont très bon

Personnel compétent et sympathique belle image pour votre magasin

Très mécontent de la commande en cours....produit dispo en retrait le lendemain de la commande ....Le jour même, produit non dispo ,j attends tjs le SMS pour retirer le produit à 1099 euros qd même..... seule réponse : en préparation, lol ... malgré mon mécontentement et l annulation de cette commande ( boulanger m a contacté après avoir vérifier d où venait ce bug... ),je continuerai à aller qd même chez eux pour d autres produits mais obligé de dire mon mécontentement pour cette commande .

C’est vraiment donné 1 étoile. Extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin. Après l’achat d’une télé QLED Samsung, je me rends compte au bout de 2 semaines que celle-ci présente un défaut à l’écran. Je la ramène, à l’accueil on me dit qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition alors que celle-ci m’a été vendue comme étant neuve !! On me fait un avoir et me propose d’autres télés de la même gamme cependant plus cher car celle achetée n’existe plus. En attendant la livraison, j’utilise une télé que j’avais en ma possession depuis 3 ans (en très bon état). Le jour de la livraison, en rentrant chez moi, je découvre en effet la nouvelle télé dans le garage cependant mon ancienne télé qui se trouvait dans le salon a disparu !!! Comment cela est ce possible ??? Un manque de communication entre sa hiérarchie et le livreur ? Ou tout simplement un livreur incompétent ? En attendant, le SAV m’a « gentiment » demandé d’attendre car le livreur ne pouvait pas me la ramener le jour même !!! Je vais peut-être retrouver ma télé sur Leboncoin un jour 🤷🏻‍♀️. C’est la première et la dernière fois que j’achète ici. Une équipe de menteurs, d’incompétents et de mauvaise fois, c’est le seul souvenir que je garde de ce magasin. Dommage pour ceux qui font leur travail correctement. J’IRAI CHEZ DARTY LA PROCHAINE FOIS.

Expérience désastreuse, certains vendeurs n’ont rien à faire là. Ils ont simplement pas envie de travailler, zéro effort.

Accueil sympathique et professionnel. Grand choix. Magasin spacieux et agréable.

Nous venons acheter un aspirateur Dys** V15 en promotion comme la pub boulanger le mentionne. Nous arrivons à intercepter un vendeur au vol, qui nous vends le produit EN STOCK sans plus d’explications « car il y a trop de monde !!!! »Heureusement c’est lundi je n’ose pas imaginer le samedi…. Après une longue file d’attente pour la caisse. « Merci de patienter nous cherchons votre produit dans la réserve » après un autre long moment ils ne retrouve plus l’article dans les réserves ????? Mais me propose un autre modèle dys*** bien plus cher et pas en promotion …. et ce produit est trouvable dans la réserve ! Comment nommer ce genre de pratiques ? Vendeurs débordés, hôtesse d’accueil perdue, Étant client Boulanger depuis un moment je suis très étonné par ce magasin.

Une vendeuse ma bien conseillée et j'ai pu régler pu régler directement sur son poste sans passer par la fil d'attente de la caisse. Très gentille personne. Merci

Attente très longue avant d'avoir un vendeur de disponible. Peu de personnel et pas de conseil sur un appareil qui m'intéressais.

Deux gros achats d’électroménager et très bon service de livraison (y compris pour le frigo-congélateur, très grand, et qui passait tout juste dans la cage d’escalier, et livraison rapide, le magasin a du stock). Beaucoup de choix dans les produits. Seul bémol important qui fait que je n’ai mis que 4/5 au lieu de 5/5 : les alarmes stridentes dans le magasin lorsque des clients touchent à certains produits électroniques (peut-être rajouter de petits panneaux à côté pour dire de ne pas toucher sans demander à un vendeur). Autre petit point négatif : pas d’ombre sur le parking, il faudrait quelques arbres ou bien créer un toit avec des panneaux solaires (mais le parking étant commun avec d’autres commerces, ça ne dépend pas que de Boulanger).

Beaucoup de choix TV, par contre gros problème de source, la qualité du contenu vidéo est déplorable ce qui ne permet pas d apprécier ou non les TV et la réponse est on a pas d autres solutions (j en ai au minimum 3 en tête facilement réalisable bref..) vendeur dispo mais pas performant sur la technique on a l impression qu il se fichent de la vente. Les prix sont attractifs.

Très bon accueil par la vendeuse, commerciale professionnelle qui fait partager son expérience. Très bons conseils pour finaliser l'achat.

1 etoile cest donné. Livraison prévu le lendemain de l’achat ( jalais arrive ( erreur de numéro ) HORS le vendeur Xavier avait bien tout mis à jour sous mes yeux le jour de la commande. Service client à mourir de rire, et personnel en mag n’en parlons même pas. Il se rejette tous la balle. Livraison reprogrammer au lendemain de la première et la cetais l’adresse qui n’étais pas bonne ni le numéro REMIS ENCORE À JOUR PR LA RESPONSABLE. J’attend toujours qu’on me rappel. Je ne recommanderai plus cette enseigne et vais résilier ma carte et mes abonnements Cher vous. Aucun geste commercial pour ce grand basard ni même d’excuse! En tout cas BRAVO au deux livreurs qui eux font leur jobs parfaitement malgré qu’on leur donne des fausse info.

Une belle équipe avec un directeur au top. Cela fait tellement plaisir. Merci

Magasin agréable,bien organisé, on y trouve ce qu'il faut

J'ai eu un petit souci sur un article. La responsable a été très efficace. Même si je trouve certains prix un peu cher, l'accueil et les conseils ont leur importance.

Bon magasin, propre, vendeur présent et poli dans l ensemble , sauf une caissière... Le bonjour, elle dois pas connaître 😕. Gros +, ils ont une grande variété de produits WEBER que vous trouverez pas sur Troyes !

Commande, livraison et pose au top dans les délais demandés. Super équipe de livreur. Point fort possibilité de suivre le camion est l'arrivée de l équipe en temps réel, livraison et installation gratuite. Je recommande.

Hôtesse de caisse compétente qui a su répondre à mon besoin, néanmoins un vendeur qui lui chuchote quelque chose me concernant, très peu professionnel.

Très content de se magasin,plein de choix,le personnel très agréable.

Déçu par le slogan commandez la veille, retirez le lendemain en magasin. Commandé le 7 un aspirateur, certe le lendemain était un jour férié, je vous l'accorde. Mais à ce jour, le 10. Toujours pas de nouvelle. Nous aurait on menti, ou mauvaise gestion. Je fais pourtant parti du club. Privilège?????.......Aujourd'hui 11 mai.... Désolée pour ce petit message, très déçu d'apprendre que ma commande ne pouvait être honorer, pour suppression de référence. Mais c'était sans compter sur la réactivité de l'équipe qui a tout fait pour me trouver une solution. Merci à vous.

Un grand et beau magasin et ils ont toutes sortes d'appareils électroniques et de marques internationales, mais je pense que les prix sont un peu chers par rapport aux autres magasins.

Excellent accueil, à la caisse Madame très agréable, Merci pour votre Bonjour et au-revoir.

Belle équipe dynamique et accueillante, qui propose des solutions rapides même si le produit n’est pas en magasin

bonjour, achat d'un dyson v12 avec vendeuse incompétente ,pas de démonstration,pas d'explications ce qui l'intéressait était de nous vendre une extension de garantie!!!

Acheté 2 articles cette semaine. Le magasin est propre, bien situé. Quelques articles sont moins chers chez le concurrent à côté. Les vendeurs sont très gentils, mais je trouve qu'ils ne vont pas assez vers les clients. J'ai attendu 10 minutes pour avoir un vendeur.

IMCOMPETENCE TOTAL! on achète un ampli, le vendeur se trompe ,on le ramène, on prend un autre qui était en expo mais on a payer le prix du neuf , une fois à la maison ( 1h20 du magasin) on s'aperçoit qu'il manque le câble d'alimentation. On a du y retourner bien évidemment le câble introuvable et au final ça n'allait toujours pas on a du racheter un système complet hélas la bas . Et la nous avons été assez bêtes pour y retourner parce la ARNAQUE ARNAQUE, j'achète un ordinateur ou je dis au vendeur ce dont j'ai besoin.achat effectué en décembre, j'y retourne en janvier car il se met en défaut, on me dit qu'il faut que je télécharge une appli, chose faite je reviens fin janvier, on dit de faire différemment , début février j'apprends via l'assistance que l'ordinateur a un défaut, et boulanger a refusé de me rembourser, je me suis énervé parce que je suis tombé sur une femme la plus mauvaise du monde avec son piercing à l'arcade irrespectueux et antipathique. Résultat je suis reparti avec 2 cartes de 150€ pour rembourser le pc soit disant valable à leclerc et bien sur que non en réalité. AH OUI L'ARNAQUE CONTINUE car le pc était encore au magasin et il avait augmenté de 90€ alors que en février c'était les soldes . A FERMER CE MAGASIN D'ARNAQUEURS et cette femme a lui racheter une conduite de respect !!! PLUS JAMAIS LA BAS ET JE PEUX VOUS DIRE QUE JE VAIS RELLEMENT VOUS FAIRE DE L'EXCELLENTE PUB .

Prise en charge, conseils, accueil toujours aussi excellent. Malgré les heures de fortes affluence les vendeurs/es gardent le sourire, restent réactifs et à l'écoute, ils prennent vraiment le temps necessaire pour le client. Le magasin Boulanger de Troyes est excellent, son équipe toute aussi excellente.

tres serieux, livraison à l heure, personnel tres aimable et disponible pour mise en route et utilisation ; je suis cliente depuis 12 ans et jamais de problèmes ; société très sérieuse.

Très bonne accueil de la vendeuse Laure toujours aussi compétente très bon relationnel et tres professionnelle prend le temps pour nous renseigner !!! Et toujours avec la bonne humeur et le sourire très rare de nos jours !! Je recommande à 100 %

Bonjour, je suis déçu de l’accueil, une personne qui se prénomme Lucie Je lui avais demandé une simple question pour mon réfrigérateur qui est toujours garanti elle m’a renseigné mais vite fait elle n’a pas voulu faire plus d’efforts. Une fois sortie du magasin elle est venue m’interpeller en me disant que je n’avais pas le droit de la regarder. Je pense qu’elle a quelque chose à se reprocher peut-être. Malheureusement un client a voulu me frapper, il m’a touché pour la défendre et il a insulté ma fille cette homme je ne le connais pas mais je pense qu’elle le connaît pour qu’il prenne sa défense. La vendeuse (Lucie) était mort de rire le responsable choquer de la situation. Je venais tout simplement acheter un article, maintenant j’irai chez la concurrence. Au moins eux ils respectent

Salariés mal accueillent, irrespectueux ne donne aucun conseil, ils regard mal, hautains. Leur produit fonctionne a peine 1 mois, Franchement n y allait pas pour votre bien une perte de temps.

Magasin agréable et spacieux avec un choix important. Personnel agréable et professionnel qui cherche à répondre au mieux à vos attentes. Je recommande.

Très compliqué pour se faire comprendre lorsque l'on a un problème avec un achat ils ont réponse à tout c'est nous qu'on ne sait pas se débrouiller

Manque de stock dommage de devoir commander un casque tv dual, une mention au jeune vendeur qui s'est impliqué pour trouver une solution, mais il n'est pas normal de sortir de cette enseigne sans produit. C'est une porte ouverte à internet

Le personnel est très gentil reste disponible pour nous reste professionnel je recommande que ce soit aussi au SAV ou en Caisse, ils vous aident et vous oriente

Très bons et fidèles clients depuis de nombreuses années, ce 10 jv mes parents ( 83ans) apportent leur portable sous garantie, pour depannage au SAV. Ils demandent conseil et un peu d'aide pour remise en service de la carte sim ds leur ancien smartphone en attendant, et s'entendent dire par la personne affectée au rayon qu'ils ne sont pas payés pour ça 😟 même si c'est le cas , c'est vite fait , un petit geste commercial et un peu d'empathie à l'égard de personnes âgées ,aurait été appréciable . Après avoir parlementer, ceci fût fait mais pas de bon cœur ni avec le sourire. Le commerce n'est pas qu'une question de commission , cette déception entâche notre confiance à votre enseigne.

Très décevant j ai fait une commande que je devais retirer 1H après , donc j y vais et la ma commande est pas prête donc je repars car on me dit de revenir le lendemain et en rentrant je vois sur mon e-mail un message de leurs parts que mon appareil est pas disponible dans ce magasin et qu' il faut que j attende 1 semaine !donc franchement je le recommande absolument pas!!! terminé pour moi pour ce magasin

Très bonne accueil à écoute des clients et service après vente aux top.

La vendeuse m'a tout de suite donné mon bon de commande car le produit n'était pas disponible immédiatement et il est arrivé le lendemain matin = super rapide et pas d'attente pour le retrait. Merci !

Lundi 14novembre apres midi je suis venu au sav pour faire reparer mon disque externe essentielb 500go car la prise secteur du boitier est cassé. La fille au sav me dit que mes donnees sont perdues et que ce n'est pas reparable. Elle a garde mon boitier en echange d'un avoir. Depuis j'ai vu sur internet qui avait juste a changer le boitier Depuis j'angoisse d'avoir laisser le boitier avec des photos de vacances d' enfances cv et divers saugarde de mots de passes

Toujours un super accueil tous mon électroménager vien de là-bas et jamais de problème au top et super équipe à l'écoute et de bon conseil

Personnel disponible, compétent, rapide et dévoué. et cerise sur le gâteau d'une amabilité exemplaire. Que du bonheur ! Avec toutes mes félicitations.

Dans le cadre du black friday il y avait une promo sur une tablette samsung 199 euros . En milieu d'allee sur une table étaient stockées quelques tablettes et une affiche rappelait cette offre Je me porte acqueteur de cette tablette auprès d'un vendeur( en faisant référence à la promo) je paye avec mon telephone et le retour d'info indique 283 euros!!! En fait sur le presentoir il n'y avait aucune tablette au prix de la promo!si je n'avais pas fait attention je me serais retrouvé avec un modèle non choisi et à un prix plus élevé . Cela ressemble étrangement à de la vente forcée voir de l'abus de confiance.

Bon accueil, gamme de produit intéressante. Dommage qu'il n'y a pas de stock sur des articles connus… C'est malheureusement partout pareil. Cela engendre un nouveau déplacement.

Accueil très chaleureux, conseils de professionnels avisés. On voit que les gens qui y travaillent aiment leur métier et le connaissent bien. J'ai été merveilleuse bien orienté pour trouver LE produit qu'il me fallait. Je recommande vivement.

Produit envoyé en retard de 4ou5 jours malgré la livraison express et puis, produit jamais reçu. Le produit en question malheureusement n'est plus disponible dans aucun autre magasin, mais que chez eux mais a un prix bien plus élevé. Du coup après +20 jours d'attente je suis soit obligé de l'acheter chez eux mais plus cher ou de retrouver autre chose.

Après plusieurs problèmes avec des lave linges, l'équipe de ce magasin a toujours été réactive et très professionnelle. Je recommande ce magasin dont l'équipe a toujours été à l'écoute pour résoudre, dans les plus brefs délais, nos problèmes.

Bon magasin et ma vendeuse au top . Les explications claires et précises et avec le plaisir de vous accueillir

Je me suis rendu au Boulanger de Saint Parres aux Tertres pour l’achat d’un ordinateur, personne dans les rayons, nous avons finalement eu à faire à une responsable, cette dernière a été très hautaine, de plus, nous a très mal renseigné en nous affirmant que l’ordinateur n’était pas disponibles à la commande et qu’elle ne pouvait pas non plus savoir quand elle aurait des disponibilités. Elle nous a limite mise à la porte en nous disant qu’on avait qu’à appeler pour prendre connaissance des stocks et que c’était pas son travail de nous informer sur les stocks à venir. De plus, elle nous a rit au nez lorsque nous lui avons demandé si l’ordinateur exposé était à prix coûtant. Une qualité de service déplorable. J’irai chercher l’ordinateur en question dans un magasin concurrent.

Service après vente incapable de faire son travail correctement, refuse d'entendre quoi que ce soit après un travail mal fait. Update : c'est bien de répondre à mon commentaire pour me dire de contacter le service client, mais il serait bien de répondre au mail dans ce cas...

Service après vente pas très aimable. On me dit pas de changement d’articles c’est les procédures. Je récupère mon produit au bout de 3 jours qui ne fonctionne pas !

Nous sommes très satisfait de l'accueil et des conseils de la personne qui s'est occupé de nous. Je recommande vivement ce vendeur qui se prénomme Stéphane et qui a répondu à nos attentes

Magasin très bien dans l'ensemble mais je trouve bête qu il y a pas de réel rayon drone ainsi que de rayon d'impression 3D. Services de livraison électroménager excellent.

Toujours compliqué d avoir des personnes compétentes dans ce que je demandais !!! Les employés préfèrent tourner la tête et papoter entre eux au lieu d aller vers le client!!!Ça devient récurrent et fatalement...Internet pour les achats!! Quel dommage !!

Vendeur incompétent et peu aimable Je ne laisse jamais de commentaire car je préfère passer mon chemin si le commerce ne me plait pas au lieu de plomber sur Google Mais la mal reçu, sûrement un étudiant la seulement pour l’été car tout sauf investi. Je n’y retournerais plus

J'ai passé une commande sur Boulanger, lorsque que j'ai passé cette commande j'ai été prélevé de 474€. Le lendemain je reçoi un mail m'indiquant l'annulation de ma commande, et que mes 474€ me seront rendus dans un délai de 7 jours. Je trouve cela limite de prendre mon argent sans avoir un produit derrière et devoir attendre 7 jours pour récupérer.

Service client boulanger 0 pointé. Très décevant pour un sav de gaziniere où l'on paye des extensions de garantie ou la demande de prise en charge ne fait que trainer à la demande du technicien et 2 appels de ma part tjs rien de pris en compte. Mensonge du service client quand a la prise en charge puisque quand tu rappelles il n'y a rien de fait selon le nouvel interlocuteur. Je ne suis pas prête a vous faire des éloges sachant que l'on ne peut plus cuisiner avec 2 enfants en bas âges.

Venu pour un pc nous trouvons un modèle qui nous plaît. La responsable du magasin nous propose de regarder le stock et au bout de 10 minutes elle nous renvoie vers un vendeur car elle ne possède pas les codes informatiques. Le vendeur nous dit qu’il ne reste que le modèle d’exposition, C’est ok pour nous mais en échange d’une petite réduction. Le vendeur retourne voir la directrice d’agence qui lui répond qu’il n’y aucune remise sur les modèles d’exposition (du jamais vu). En revanche, l’ordinateur valait 750€ et si on prenait la garantie optionnelle à 150€ nous pouvions obtenir 30€ de réduction. Donc pour un modèle d’exposition on vous propose 30€ de remise sur 900€ soit 3% de remise (autant prendre un cash back). Résultat pour le magasin, aucune vente Pour résumer, la directrice du magasin n’a aucun sens du commerce et n’est même pas venue annoncer elle même qu’aucune remise ne serait proposée. Il va falloir rapidement apprendre le sens du commerce Fuyez

Vendeur très sérieux et à l ecoute Il a su trouver une solution à ma problématique ( congelateur). Livraison rapide Merci Stephane, c est agreable d avoir une personne aimable et competente lors d un achat.

Très mauvaise expérience au sein de l'enseigne BOULANGER, cependant malgré un premier service de mauvaise qualité, l'équipe de St Parres aux tertres à pris en compte ma demande et trouvé une solution au problème. Je les remercie pour ce qui à été fait. Attention cependant, à l'amabilité des vendeuses situées au niveau de l'accueil... cela laisse à désirer pour un magasin d'une telle envergure.

Nous nous sommes rendus à Boulanger aujourd’hui pour regarder et se renseigner sur les robots aspirateurs. Nous sommes allés chercher une vendeuse pour avoir des renseignements et connaître les différences sur les produits, elle est venue avec nous, nous avons poser des questions sans vraiment avoir des réponses. Son seul but était de nous vendre le produit, sa seule réponse « Ils aspirent et Irobot c’est la seule bonne référence dans ce type de produits », elle n’a rien voulu nous indiquer sur les autres marques et elle ne nous a même pas présenté et ne nous a pas mentionné les quatre modèles qui étaient de l’autre côté du rayon que nous avons découvert par nous même. Pas plus de détail, un produit était manquant dans le rayon, elle nous a répondu « je vais pas vous vendre produit que je n’ai pas » alors que nous demandions s’il pouvait être commander. Sur la défensive et quand nous lui avons indiqué que nous ne savions pas, elle a constaté qu’elle ne ferait pas de vente et nous a lâché dans le rayon en nous disant au revoir pour retourner discuter avec trois de ses collègues. Une autre de ses collègues a voulu venir nous voir, elle est intervenue en disant à celle-ci qu’elle nous avait déjà conseillé et que c’était elle qui s’occupait de nous, ce qui n’était pas le cas. Je trouve ça déplorable dès lors que nous n’avons pas manifesté le désir d’acheter aujourd’hui de ne pas être renseigner correctement et d’être devenu non intéressant à ses yeux quand nous n’avons pas émis le désir d’acheter forcément dans la journée. Nous avons donc été à la concurrence en face de Boulanger où une personne a répondu à nos questions et a réussi à faire sa vente.

Sav catastrophique, j achete un aspirateur à plus de 200 euros il y a 2 mois , une pièce casse non seulement le sav refuse le changement mais quand je propose de payer cette pièce il me dise qu ils ne peuvent commander il ne suive pas le produit , pourtant de marque !!!! Une honte perdu 2h de trajet 2 fois et 45 minutes d attente . Magasin à fuir

Une de mes boutiques préféré, il s'agirait quand même d'avoir des vendeurs un peu plus expérimenté sur leur produits plutôt que sur leur chiffre de ventes mais bon, l'argent reste le nerf de la guerre !

Malgré un souci de gestion de la livraison généré par le site internet Boulanger, mon expérience liée au magasin de Troyes est super satisfaisante. Une équipe au top qui s'est pliée en quatre pour trouver une solution : interlocutrice au téléphone aimable et professionnelle, livreurs au top, ponctuels et super efficaces. Voilà, ce sont ces personnes qui m'ont permis de me rappeler pourquoi je fais confiance à Boulanger...je les remercie pour la qualité de leur travail... La prochaine fois, j'irai en magasin directement, ça évitera les problèmes...

Bonjour toujours aucune nouvelle de mon imprimante hp déposer le 6 avril 2022 .nous sommes le 29 avril 2022 .date de fin prévu le 16 avril 2022.que faut il penser du sav boulanger pour ma part et malgré l'amabilité de la personne qui m'a appeller lors de mon dernier avis sur le site je dois me rende à l'évidence que pour les prochains achats je me rendrais en boutique spécialisé peut être prix plus élever mais sav au top qui ne laisse pas ces clients sans nouvelles et surtout sans imprimante car à ce jour c'est comme le téléphone c

Le conseil de vente à la hauteur de ma demande pour un aspirateur. Par contre la charte Boulanger non respectée après mon achat suis allée au Leclerc ai vu le même produit 30€ Moins cher ! Suis retournée en magasin pour un avoir mais la couleur n'étant pas la même la direction a expliqué que cela justifiant le montant et 'ON REMBOURSEMENT ....HONTEUX POUR LA MARQUE....... Hélas un aspirateur n'est pas une voiture et cela ne rentre pas en compte... puisque les cartons de ce modèle sont IDENTIQUES !!! MÊME COULEUR : PUBLICITÉ MENSONGÈRE ... J'en ai fait part au siège de Boulanger vous avez gagné 30€ perdu une famille de clients... voire plus !

J’ai fait reposer mon film il y a pas très longtemps, il avait été très mal posé le coin est mal mis ! Mal taillé Il a été posé et ça a fait des décollement dans le coin en bas ! Ça fait très sale ! « Et on peut rien y faire ! Un changement par an » sauf que la pose a été loupé Je suis super déçu au prix du film!!!

Magasin agréable. J’ai vite trouvé le produit me correspondant, car une vendeuse très professionnelle m’a conseillé et pris du temps pour m’expliquer les différents produits

Très déçue du magasin boulanger de ST PARRES AUX TERTRES bien préciser, plus jamais, j ai acheté un coffret téléphone à 249 euros GARANTI 2 ans soit disant, achat le 6 février 2021. Et celui le micro n’a jamais fonctionné, un premier passage au bout de 3 mois , pour signaler mon problème et là on me répond sans même essayer de regarder , c est la carte SIM , alors que celle ci a à peine 1 an , ok je renouvelle mon rdv chez boulanger car mon micro ne fonctionne toujours pas , on prend mon téléphone et quelque jours après je reçois un devis de 175 euros ?? Je les contact et là je tombe sur une personne horriblement désagréable, qui m’a répondu vous payez ou vous récupère votre téléphone , waoh ? Elle n’a jamais voulu me donner d explications donc je viens de reculer mon téléphone au magasin et là vous tombe sur une personne qui vous dit juste bonjour et au revoir rien d autre elle m’a remis mon téléphone et au revoir madame et bien merci boulanger. Je déconseille vivement ce magasin car personnel pas très accueillant......

Agréable magasin tout est carré ca donne envie d acheter les vendeurs m ont été très agréables et efficaces parfait

La vendeuse zone confort et sa collègue sont très sympathique, de bons conseils et disponibles. C'est agréable de voir des gens qui ont le sourire et qui ne soupirent pas quand vous posez une question. Au final, nous sommes repartis avec un achat tout autre que celui à l'origine de notre venue mais nous sommes plus que satisfaits

Très déçue du magasin boulanger. Pas assez explicite sur les reprises de contrats par rapport aux nouveaux achats. Exemple pour moi , il y a 7 ans j ai acheté un frigo qui est déjà hors service. Bref. On se rend sur les lieux pour acheter un nouveau frigo. La vendeuse me dit que j ai droit par rapport à mon ancien frigo qui n était pas si vieux à 20 pour cent de réduction. Bien sûr je comprends et c est logique que se sera sur ce nouveau frigo. Et non pas du tout c est sûr l ancienne somme...C est débile. Boulanger c est terminé pour moi. Bien sur j ai annulé vite fait mon nouvel achat. Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons.

Magasin très propre, conseillère de vente très sympathique, nos questions ont trouvé des réponses. On laisse vraiment le temps de réflexion au client, sans mettre de pression. 👍😊

Très beau magasin avec un large choix dans toutes les gammes, mais sur le plan commercial il est difficile de trouver un vendeur et ça se gâte quand il faut retirer notre achat là, c est le grand n importe quoi, personne n est plus informé de rien .service à revoir d urgence pour ce magasin .

Le téléphone acheté le 7 juillet est inutilisable je me rapproche une première fois du SAV qui m’indique qu’aucun problème n’a été constaté et « une mise à jour du logiciel » a été fait. Je le récupère une première fois et constate que le problème est toujours là. Je le dépose donc à nouveau au SAV pour avoir encore ce même diagnostic. J’ai conscience que les SAV ne sont pas des choses faciles à traiter, mais lorsqu’on passe par un distributeur comme BOULANGER c’est pour avoir du service, que je ne retrouve pas du tout. Je suis déçue.

j'ai acheté une trottinette électrique pour m'en servir quotidiennement pour le travail qui n'as plus fonctionné en moins d'une semaine ( elle ne s'allumait plus) du coup je les renvoyer à boulanger pour une réparation et sa fait maintenant 2 mois qu'aucune réparation n'a été effectuée et pour m'avertir toutes les 3 semaines que sa à pris du retard :/ sachant que j'en avais besoin dans l'immédiat. Acheter une trottinette à 359 euros + 70 euros de devis et l'utiliser pour moins d'une semaine et attendre 8 semaines sans rien de concluant sa fait mal !

Rapide, efficace, professionnel et à l'écoute

Venu pour acheter un drone mavic pro2 à 1300euros. 3 vendeurs qui discutent entre eux. On passe à côté, pas de bonjour ni aucun signe d'intérêt envers le client. Tanpis achat effectué à fnac !

Très beau magasin.les vendeurs et vendeuses sont très professionnels. Pour les prix.. Disons que les promotions valent le coup. Autrement les prix sont un peu au-dessus de certaines enseignes pour certains produits et inversement. Donc dans l'ensemble rien a dire . Le retrait s'effectue sans problème. Magasin très propre et situé à côté d'un Leclerc.donc très bien situé car à chaque fois que l'on se déplace au Leclerc on en profite pour venir à votre magasin.on vient de se prendre deux téléphone un pack Oppo x3 neo avec les écouteurs sans fils et un Oppo x3 lite pour ma Femme. Niveau prix le top ,ça me fait le x3 a 650 € en retirant le prix des écouteurs en cadeau. Donc merci et à très bientôt

Un personnel de très bon conseil, à l'écoute du client et de ses besoins cependant un tant d'attente trop long pour être renseigné... Mais dans sa globalité un accompagnement au top 👍 (un de mes magasins favoris depuis maintenant 4ans)

Jolie magasin. On a pas pu voir l'article pour lequel ont étaient venu. Mais grâce à une super vendeuse on a trouvé notre bonheur. Encore merci a cette excellente vendeuse ( Cécilia), sympa et professionnelle . C'est sur la prochaine fois nous la demanderons pour nous servir.

Lieu parfait pour l électroménager, l équipement de la maison. Les produits de la marque B égalisent les grands. Proposition d emmener dans la voiture les gros objets, ça c est sympa. Service livraison pour les gros équipements.

Ordinateur envoyé le 7 mai pour réparation d'une touche cassée et entretien annuelle grâce à la garantie et récupéré le 2 juin, jusqu'ici pas de problème. Sauf qu'après avoir récupéré le PC, l'éclairage du clavier ne fonctionne, rapporté au magasin en ce 3 juin. Vendeuse qui me dit, même délai que pour l'intervention précédente (3 semaines et demi environ maximum). La note est que provisoire, elle changera en fonction de la durée d'intervention. Produit acheté 1000 euros le 8 octobre 2020.

Large choix de produit, vendeur à l'écoute. Je remercie Paul pour le conseil et qui a su répondre à mon attente . Je recommande

J'ai mis la note de 1/5 car on ne peut pas mettre 0/5 et c'est bien regrettable car cette note aurait été mérité au vue de la prestation fourni ! Après avoir commandé un appareil à fondue mercredi ( pas fréquent en cette saison mais c'est ce dont j'avais besoin pour un cadeau) qu'ils devaient recevoir le lendemain tout en aillant bien précisée que j'avais besoin de l'avoir pour vendredi ( aujourd'hui) afin de le prendre en passant par Troyes car j'habite à 1h Aller du magasin, la vendeuse m'a confirmé qu'il n'y aurait pas de problème pour la date retrait de commande à plusieurs reprises car c'est pour offrir pour un repas de départ et déménagement dans un autre département de mes amis ce dimanche ! Le même jour j'avais acheté un epilateur à lumière pulsée, imaginez ma tête quand je suis rentré et que je me suis rendu compte que la boîte était vide ! Bref, du coup je suis venu aujourd'hui chercher l'épilateur manquant malgré mon mécontentement j'accepte l'explication du vendeur qui d'après lui est de ma faute car j'aurai dû appeler un vendeur pour me servir... Pratique quand on ne le sait pas, on ne peut pas deviner.. Mais le pire c'est quand il m'a dit qu'il n'avait pas mon appareil à fondue car la vendeuse me l'a commandé pour le 22 Mai !! Là honnêtement j'étais hors de moi !! Du coup obligé de demander un remboursement et de se débrouiller pour chercher un magasin qui proposait ce dont je souhaitais... J'ai quand même eu droit à un désolé frileux juste avant de partir ! J'ai cru ne pas y avoir droit ! Résumé : Je ne reviendrai plus dans ce magasin, car l'erreur est humaine certes, mais j'ai vraiment eu l'impression qu'ils s'en foutaient très clairement et ils ne sont pas du tout commerçant et n'ont pas essayé de régler le problème !

Bonjour très déçu à ce jour de boulanger Après un achat pour une cuisinière piano, nous avons reçu une carte de satisfaction de 50 € pour les bosses et rayures lors de la livraison. Carte satisfaction de 50€, lors d'un achat sur leur site, au moment de payer carte invalide alors que la date étais jusqu'au 11 mai. Alors que la commande était faite largement avant le 11 mai. Mais impossible de les contacter par téléphone sûrement à cause de Mr covid 19...il a bon dos lui aussi. 21 mai nous arrivons enfin à les joindre après 35 minutes d'attente, il ne peuvent rien faire pour nous étant donner qu'on les a pas appeler avant. Il aurai fallu qu'on les appelle avant date de péremption de la carte lol comment faire pour vous joindre avec les couvre feu qu'il y a eu je n'allai pas rester au téléphone pendant 30 minutes sur mon lieu de travail Il ne peuvent rien faire pour nous, donc on aura le droit à une cuisinière piano avec des bosses et des rayures et une carte satisfaction invalide... Merci boulanger pour votre comprehenssion Déjà que vous êtes cher mais alors la on bat le ponpon, je ne suis pas prête de retourner chez vous

Bonjour, J'ai commandé un blender mardi sur le site, le produit étant disponible après avoir interrogé le stock, j'aurais dû le récupérer hier. On m'appelle hier matin pour me dire que le blender n'est pas en stock et qu'on peut le commander pour le lendemain, à savoir aujourd'hui. J'appelle le service client ce matin pour savoir si je dois attendre le SMS ou si je peux me rendre au magasin. La personne vérifie et elle me dit que le produit est bien dans les entrepôts, je lui demande donc si le produit sera disponible dans la journée et elle botte en touche en disant que je recevrai un SMS, je lui repose la question et la réponse est identique. J'aurais aimé de l'honnêteté, il est normal qu'il y ait parfois des dysfonctionnements, rien n'est parfait. Mais simplement dire au client qu'il se peut que le produit n'arrive pas ce jour. Je mets donc 1 étoile parce que l'information concernant le stock sur le site était mensongère et pour le service client par téléphone parce qu'il n'est pas capable de formuler une réponse claire. Je ne connais pas le magasin donc je ne suis pas à même d'émettre un avis, j'espère avoir une réponse personnalisée à mon commentaire et non pas une réponse toute faite comme j'ai pû le constater à la suite de certains commentaires très négatifs. Belle journée à vous. Suite à votre réponse : Merci pour votre réactivité. J'ai bien appelé le rayon du magasin et la responsable m'a confirmé la bonne réception du blender. Elle m'a dit que je recevrais un SMS avant midi mais malheureusement, je n'ai toujours rien eu. Savez-vous ce qu'il se passe ? Suite de mes (dés)avantures : J'ai finalement rappelé le magasin et je suis tombée sur une personne très charmante et observatrice qui m'a dit que mon appareil n'était toujours pas arrivé alors que l'on m'avait dit le contraire deux heures plus tôt. Elle a repéré une erreur sur la facture qui stipulait une livraison prévue pour le 21 juillet ! Je recommande à tous les clients d'aller directement en magasin en cas de commandes car le traitement de ces dernières sur le site ne semble pas du tout optimal... J'espère que mes interventions s'arrêteront là !

Super service, aucun soucis concernant le port du masque comme certains l'ont dit en commentaire, accueil très sympathique et les conseillers très à l'écoute et serviables, si certains ne savent pas comment se comporter ou n'ont pas un minimum de savoir vivre en ces temps difficiles ou le masque est obligatoire on ne doit en aucun cas blâmer le personnel du magasin qui ne font que leurs devoirs pour conserver leur enseigne ouvert et ainsi pouvoir travailler en toute sécurité. Je recommande ce magasin

Ayant acheté un verre trempé pour mon smartphone dans ce magasin, ce dernier n'a tenu qu'une semaine (malgré le prix onéreux), j'ai décidé de me faire poser un écran sur mesure. Après que le vendeur me demande la taille en pouce de mon écran, chose que je ne savais pas, puis tout en ayant l'air dubitatif, il me donne une facture à payer pour la pose. Après 10min d'attente mon film est posé. La dimension n'est pas correcte ni adaptée: le film s'arrête bien avant 1cm de chaque côtés...ne protégeant pas entièrement le téléphone. De ce fait, je demande une solution pour palier à ce soucis. Une des vendeuses de l'accueil commence à s'énerver derrière son masque, en me disant d'un ton agressif que mon masque est mal mis (étant infirmière, je le sais, je venais de casser une des cordelettes). Je peux comprendre qu'en cette période, tout le monde est fatigué. Mais au vu des commentaires je vois que je ne suis pas la seule à avoir été mal accueilli ici. Le respect est une des base dans le commerce.

Personnel au top a l accueil. Magasin super propre. Retrait de commande temps d'attente inférieur a 5 minutes et j ai été très bien accueilli.

C.est vraiment un problème de vous joindre sérieusement c.est pénible. Un 0800 hors de prix Et ligne 03 personnes ne répond Ca pose un soucis je sais pas pour les autres Donc comment dois je faire??, j.ai acheter sur votre site. Cela m.indique le 15.12.20 a 11h dispo sauf que je n.ai pas le code barre pour le retrait 20mn au téléphone avec le 0800 hors forfait

Bonsoir vraiment j ai rien à dire de ce magasin j ai bien été traitée les travailleurs sont respecteux courtoient accueillent je vois pas quoi vous d autre le magasin est propre bien arranger tous est à leurs places chapeau pour le personnel le public est bien soliciter je recommande ce magasin à tout le monde venez faire vos propres avis n écouter pas les dires faite vos expériences vous même merci à tous...

Je suis venu pour un problème d’adaptateur pour mon Mac. J’ai été renseigné rapidement et ça a été très efficace et je suis très satisfait du produit acheté. Le vendeur était aimable. Je recommande ce lieu pour les produits, bonne qualité/prix.

Très déçu de l'accueil, j'étais venu acheter une tablette le vendeur manifestement était très pressé. Car j'ai acheté une protection pour ma tablette, il m'en a donné une qui ne correspond pas est-ce que j'ai acheté... quand je suis retourné le voir il y avait plus personne et je l'ai retrouvé dehors dans une voiture avec un de ses collègues !! J'ai compris pourquoi il était très pressé .. décevant et manque de professionnalisme.

Magasin propre, bonne accueil. A peine arrivée qu'un vendeur est venue directement me renseigner et j'ai directement pu repartir avec mon ordinateur en moins de 10 minutes. Vraiment top je reviendrai

Très déçue de ce magasin !!! Réfrigérateur commandé le lundi, disponible en stock livraison prévue le jeudi suivant et au final le jour de la livraison définie après avoir appelé pour connaître l'horaire de livraison on m'annonce que celle-ci est reportée à la semaine suivante sans m'avoir prévenue. Si je n'avais pas appelé j'aurais attendu en vain... pas moyen de s'accorder avec le responsable qui vous prend de haut donc commande annulée et achat chez un concurrent. Si cela avait été possible je n'aurais même pas mis 1 étoile ils ne la méritent même pas !!!

Un grand merci au jeune homme qui a posé l'imprimante dans ma voiture .... une belle égratignure sur la peinture ! je lui montre, il regarde puis tourne les talons pendant que j'essaie de nettoyer pour voir si ça part. Je repars de suite au magasin pour en parler, le manager du rayon vient constater. Mais bien évidemment, la parole du vendeur contre la mienne, ils me regardent tous les deux avec des gros yeux ! Pas une excuse, normal ce n'est pas lui ! Bravo pour le service client, et la considération que vous leur octroyez. Je n'hésiterai pas à relayer cette anecdote déplorable autour de moi ...

Ce magasin ne présente pas assez de vendeurs disponibles. Lorsqu'on arrive à en trouver un, il nous expédie rapidement pour passer à quelqu'un d'autre... l'accueil et le sourire sont à revoir. De plus, les prix sont plus élevés qu'ailleurs. Je recommande de regarder sur internet avant d'aller acheter à cet endroit.

Un employé libre m'a renseigné aussitôt mon arrivee pas besoin de tourner en rond. J'ai acheté payé en caisse en tout 18 mn

Je modifie mon avis datant. Magasin et agencement propre. Venue récupérer une commande aujourd'hui, 10h. Je précise que je viens récupérer ma commande j'ai reçu le SMS, elle me répond tout de suite ! ? D'un ait agacé en soufflant Bah oui .. Pas demain. Madame désagréable, ne vous regarde pas et fonctionne comme un robot, vous donne l'impression que votre présence casse les pieds.

Très déçu de ma dernière visite. J’achète un produit dont j'ai besoin rapidement. Lors de l’installation, il s'avère que ce produit n'est pas neuf puisque déjà appairé à un autre compte. Je retourne au SAV pour trouver une solution. Là on me propose un échange délais environ 1 semaine avec les fêtes. Trop long pour moi. On me propose alors un bon d'échange valable 3 mois du montant du produit. Le problème est toujours que je n’aurais pas mon produit à temps. Je regarde et le même produit est disponible à la FNAC. On me refuse le remboursement intégral du produit, alors que le problème ne viens pas de moi. De ce fait pour ne pas avoir à débourser trop d'argent supplémentairement je suis contraint d'acheter un produit équivalent à valeur bien supérieure. Et même pour ce produit on me refuse une remise malgré le désagrément PS : si un responsable de l'enseigne passe par là j'aimerais bien une explication sur ce refus de remboursement alors que le problème viens de BOULANGER et non de moi En réponse à BOULANGER merci de cette proposition mais suite à ce désagrément j'ai été contraint d'acheter un autre produit plus cher que celui dont j'avais besoin pour éviter de dépenser encore plus que ce que j'avais déjà investis

Très bof. Accueil placée à la sortie et pas à l'entrée du magazin, Aucune indication dans le magazin, Hôtesse de caisse insolente, On ne peut pas sortir avec un caddie, car ne passant pas dans les portiques antivols. Pour finir, sur la facture, il manquait le montant.

Les grandes enseignes ne sont plus ceux quels était.. Les vendeurs ne sont plus formée sur les réels caractéristiques mais sur les arguments commercial.. Quels est l'intérêt d'aller en magasin si c'est le clients qui est plus informer que le vendeurs ?.. Ils y a quelques bon vendeurs qui savent de quoi y parle mais sinon beaucoup ne sont pas vraiment spécialiste..

Très déçu je vais en magasin pour acheter une clim et un piège à moustiques. Ne trouvant pas le piège je demande à une vendeuse qui me répond. Ils ont dû les mettre dans l'allée centrale et pars avec 2 amis nous avons cherché partout et n'avons rien trouvé. Nous sommes reparti,étant bon client très déçu. Je vais dorénavant faire mes achats dans un autre magasin où le vendeur s'occupe un peu mieux des clients.

Personnel présent pour conseil accueillis avec sourire tout bien

Mention spéciale aux vendeurs qui nous ont aidés à faire rentrer le gros carton de la télé que nous avions achetée dans notre voiture. Et merci à eux de nous avoir proposé une livraison rapide au cas où ça n'aurait pas tenu.

Je reviens chez boulanger après 22 ans de carrière après de gros problème de santé je ramène mon casque gamer en panne , Sylvain et mimie m'ont accueillit comme des amis j exprimé mon problème de garantie a Christophe Dufrancatel quicme trouve une solution merci beaucoup aussi à Xavier qui reste un très bon collègue, vous clients Boulanger Troyes si vous rencontrez un soucis parlez en directement à toute l équipe ils seront à votre écoute , car je pense qu aujourd'hui il est facile de vider sa colère sur un avis Google toutes les oreilles du magasin est la pour ça. Merci et merci à Boulanger de m avoir suivi avec mon handicap

J'aime beaucoup ce magasin. Ils ont fait des efforts pour servir au mieux le client. Globalement on est bien conseillé. Certains vendeurs ont vraiment à coeur de bien renseigner le client. Il est plaisant de pouvoir se déplacer aisement dans le magasin en parcourant les divers articles exposés. Il y a du choix ! Pour le finir le sav est relativement bon et les personnes qui s'en occupent sont au top !

Rien à dire, un magasin Boulanger spacieux, du choix ... Le vendeur ne te saute pas dessus ... passage en caisse un peu particulier... Bien

Prix très très élevés. Il y a beaucoup de vendeurs qui discutent beaucoup trop et beaucoup de clients laissé à l'abandon c'est très dommage car il y a un large choix de produits proposé mais pas de service avec, quel dommage !

Retrouver un grand nombre de magasins à proximité vous pourrez y faire vos achats en toute tranquillité

Magasin​ grand, beaucoup d'espace pour circuler, certains personnel​ te renseigne très poliment, d'autres un peu agressif ( caissière). Prix variable selon les produits, promo de Ouf par moment à surveiller. Le personnel service après-vente excellent. Si produits pas dispo en magasin, commande possible sur le site internet. Et livré chez Boulanger gratuitement. Téléphone garantie 2ans. Petit espace ustensiles cuisine, mais prix variable.

visite au magasin le 02 octobre 2021 pour acheter une imprimante laser, je cherche un vendeur.. une fois trouvé j échange avec lui sur les différents produits en rayon le petit jeune très bien d ailleurs, son responsable arrive nous coupe sans un pardon, ni même un bonjour, pas un regard, manque de respect total de la part de celui ci. Prenez les mesures nécessaires à la politesse de vos équipiers. Mon achat a été fait chez vos concurrents.