Boulanger Valenciennes - Petite Foret Magasin d'électroménager

Nous avons commandé un aspirateur balai LG le 12 juin Très bien conseillé par le vendeur du rayon Mon mari est venu le chercher comme convenu le 13 juin L' hôtesse de caisse a appelé une personne pour aller le chercher puis s'est occupée des nombreux clients en caisse ( je tiens à préciser qu'elle était seule en caisse ) mon mari patientait ... la caissière très agréable a appelé une deuxième fois un collègue pour aller chercher le colis.. Au bout d'une demie heure ( très gênée de la situation ) , elle a interpellé un employé qui passait derrière sa caisse pour lui demander s'il pouvait aller en réserve chercher le colis L' aspirateur est arrivé .. Un responsable est passé à ce moment là , l'hôtesse l' a interpellé car mon mari voulait exprimer son agacement Durant cette demie heure d'attente , ce même responsable est passé à trois reprises sans même prendre la peine d'envoyer de l'aide ou même d'aider....

Très mauvaise expérience, employée du SAV à la limite du manque de respect. Incapable d'écouter le client.

Je cherchais un sèche-linge à évacuation présent sur le site internet, mais pas en magasin ! Que des modèles en condensation ! Dommage

Cette fois, il s'agissait de remplacer une centrale vapeur : un vaste choix bien échelonné entre le premier prix et le haur de gamme, et des produits disponibles en magasin

Bon magasin

Équipe au top, bien accueilli et vraiment très aimable

J 'ai commandé une cuisinière qui sera livré rapidement et installé par leur soin c'est un service appréciable mais je trouve dommage que actuellement les garanties sont de courtes durees 2 ans maximum sinon il faut encore payer pour l'extension ! Le bémol en ce qui concerne l'installation ce sont que les constructeurs raccourcissent le fil qui sert à brancher la cuisinière et par rapport à notre installation nous devons changer la longueur du tuyau de gaz ainsi que la disposition des meubles de la cuisine et la c'est débrouillez vous !

Merci au vendeur Benjamin pour la vente de mon robot ... content de mon achat et sav au top

Mauvaise expérience. Limite un sentiment de moquerie de la vendeuse au rayon téléphone. On demande à acheter deux iphone sur la même journée... On s'interroge sur lequel. La vendeuse rit et s'en va. Pas d'intérêt pour le client. Beaucoup de personnel et discours robotisé. On a eu l'impression de vraiment deranger

Personnels à l'écoute vraiment très agréable

Déçue du rayon téléphonie prestation de transfert de données proposée a 30 eur au lieu de 19,90eur après vérification du prix nous sommes retournées au rayon la vendeuse Émilie nous a répondu hautainement cela a tjrs été à 29,90 après insistance le prix est bien à 19,90 ...par contre la prestation a été réalisée par le sav Helena et elodie personnes charmantes et tr professionnelles ...merci à elles ...nous aurions dû qd même avoir un geste commercial pr l allée retour fait en.plus

Personne pour nous renseigner cette APM. Les vendeurs évitent les clients. C'est à celui qui en fera le moins. Vive internet pour nous aider à comparer et faire nos choix.

Acheté une apple watch ce mercredi. Excellent accueil du vendeur. Bravo à ce monsieur dont je n ai pas le prénom.

Habituée de Boulanger pour mes achats je dois dire que je suis vraiment déçue... hier en fin de journée j'y vais pour y acheter une broutille, déjà l'article n'était pas rangé au bon endroit ce qu'il fait qu'à la caisse je n'ai pas payé le prix que je pensais payer... et on ne parlera pas du manque de motivation du personnel... occupé à parler entre eux, à être sur messenger... on demande un renseignement sur un produit la seule réponse et de toute façon vous avez 14 jours pour échanger. Ma carte club + se termine et autant dire que je n'ai nullement envie de la renouveller.. j'irai dorénavant à la concurrence qui a plus envie de faire son travail.

De bon conseil et vendeur agréable

Je pensais pouvoir acheter en toute confiance un appareil électro-menager dans cette enseigne ,j’y réfléchirai à deux fois à l’avenir …lave-linge défectueux au bout de 3 utilisations …hors délai bien évidemment pour un retour.Apres intervention du sav (rdv diagnostic puis technicien et un changement moteur ce qui est tout de même pas de bol sur du matériel neuf…) le lave-linge ne fonctionne toujours pas normalement …(certains programmes)donc on y retourne ,rdv pris mais décalé par le sav …j’attends donc un retour …mais tt ça dure depuis plus de deux mois…Le service client m’a doucement laissé entendre que ce n’était pas leur responsabilité… Enfin bref… déplorable !!

Vouloir se rendre à Boulanger Petite Forêt avec une camionnette est un vrai défi ! Après le parcours du combattant, le soulagement, le personnel du retrait des commandes est très sympathique.

Personnell professionnel, accueiillant, respecte nos besoins.

En fait si l on ne depense pas une somme folle aucun conseils 🙄 dommage j'estime que 100€ pour un aspirateur c'est déjà bien

Très bon accueil

Très professionnel Très serviable Très à l’écoute Je recommande Boulanger à Petite Forêt

Animation gastro à l extérieur du magasin ce jour . Bonne ambiance entre vendeurs visiblement. Personne dans les allees pour renseigner j attends 15 20 mn que la dégustation se finissent et je décide de partir en lançant une boutade pas vraiment comprises par les vendeurs occupés à manger et à prendre des selfies . Pas grave Darty est juste en face avec un accueil bien plus pro ... Merci de ne pas me proposer une réponse automatique me disant que vous êtes désolé et que je peux envoyer un mail .

Très bien je recommande j'ai été reçu tout de suite pour mon achat

Personnel très polis et très serviables

J’ai acheté sur le site Boulanger une poêle spécial pancakes. Très bon article, il était disponible en un rien de temps au magasin. Le retrait s’est fait très rapidement

Très bon conseil et accueil

Magasin propre, rayons clairs et bien organisés. Au Retrait des achats après commande, j'ai été pris en charge par Nasser, très bon accueil, service rapide et efficace, merci beaucoup 😊

Toujours sympa les vendeurs et vendeuses. Surtout une...!

Super accueil, Magasin qui donne des idées de reamenagement de la maison. Tres belle nouveautés ! Propreté, gentillesse et tout à votre service !

Service haute gamme ! Le Magasin et le personnel sont accueillants, je remercie Said qui m'a très bien conseillé et orienté sur la télé la plus adaptée à mes besoins tout comme les livreurs qui l'ont débalé, configuré... même si c'est à l'étage et explique rapidement son fonctionnement gratuitement pour un achat encombrant de 400€ et plus !

Excellents accueil et service.

Un accueil lamentable d'une vendeuse rayon téléphonie tablette. Une tête dégoûtée de faire son travail comme rarement vu. J'ai vite abrégé le contact, direction le concurrent d'à côté où j'ai acheté ce que je cherchais bien aidé par le vendeur remarquable et professionnel.

Bonjour j'ai acheté un lave linge en 2020 ici en panne nous avons pris la garantie d'extension bien entendu Solvaera la société qui gère les techniciens. Tout d'abord, attente pour un technicien 5 jours celui-ci vient et me dit je sais c'est un ressort. Attente 1 semaine pour la livraison ! Ce qui fait 2 semaines. Ensuite solvaera me téléphone pour la date d'intervention et me dit le 27 !!!!! Encore 1 semaine! Je déconseille totalement la garantie proposé par eux. J'ai eu un soucis avec Darty En 48h c'était résolu ! Eux sont pas capable d'intervenir rapidement!!! Et le pire ils ne peuvent pas nous prêter une machine car pas de stockage a mon domicile!!!! Je suis très mécontente, car l'argent dépensé pour l'attente de la réparation et bien plus élevé que la garantie !!! Franchement aller chez Darty Auchan mais pas chez eux !

Super choix d'articles, dommage juste que tout les prix ne soient pas affichés ni à jour, magasin grand et convivial.

Excellent conseil , à l’écoute et connaissance des produits 👍

Avec pour intention d acheter une platine vinyle, je me suis rendu dans ce magasin. J'ai interpellé un vendeur qui m'a envoyé son collègue par appel micro... La première phrase qu'il m a dit est attention je suis occupé, j'en ai pour un moment. Ok, bonjour peut être ???Vendeur du rayon image, multimédia, il n'a su me dire autre chose que : c'est de la M... Il interpelle un autre vendeur qui se dépêche de partir en pause tout en me regardant. Bref, d ici une heure, ce sera possible, il me dit ! Pas de au revoir bien évidemment !!! Amazon a gagné un client....

Large choix de produits et répond avec clarté à nos questions

Toujours très satisfaite de faire mes (plus gros) achats chez eux. Client pris en considération, soucieux d'apporter des réponses et des solutions rapidement et simplement. Personnel agréable. (Sauf une caissière dont je ne connais le nom, qui vous regarde à peine, préfère papoter avec celle qui a derrière tout en exposant à la vue de tout le monde mon paiement en liquide assez important, un peu de discrétion serait là bienvenue et qui n'ai ni enchantée de vous dire bonjour ou aurevoir, il faudrait tout de même remercier le client qui rempli la caisse et qui grâce à ça vous donne l'occasion d'avoir une place! )

Pratique le retrait après avoir passé la commande sur le site dans les temps et le temps d'attente pour le retrait 10mns

Très mauvaise responsable du magasin! La femme nous a pris pour des cons alors que nous allions faire une dépense de 10000€ dans le magasin! Tant pis pour eux il y a la concurrence et on ne ferra pas de bonne pub pour eux!! A fuir ne pas y aller

L'accueil à la caisse désagréable à deux reprise caissière pas motivé pas de sourire et un agent de sécurité un vrai malinois à surveiller comme si ...que 0ar contre les autres boulanger super rien à dire

montre en SAV depuis 1 mois, rien n'est fait, le magasin ne fait que repousser et rien ne se passe et mon bracelet a été perdu. Montre revenue une première fois, aucune action du SAV, bravo c'est sérieux ! Echange deplorable avec le conseille SAV qui se cache derrière la lenteur de ses collegues... l'Apple store demande le remplacement de la montre, qu'attendez vous ?

Bon magasin pas mon préféré mais juste une question de goût

Très déçue du service après vente 32 minutes d'attente sans aucune personne au bout du fil....suite à un achat d'un four de marque Moulinex qu'il ne chauffe pas comme il le devrait très très déçue. Un changement de four à été effectué 2 jours après l'achat , nous utilisons le four même problème nous repartons chez Boulanger on ne veut pas nous rembourser car nous n'avons plus l'emballage c'est une honte le four est parti en réparation nous éviterons les achats chez vous à l'avenir 2 fours en 4 il y a de quoi ce posé des questions

Très serviables ils expliquent très bien les produits, très professionnels. Je vous le conseille. Encore merci

Personnel aimable, disponible et de bon conseil. Merci

Tres bon vendeur et tres bonne explication sur les produits vendu

Ne respecte pas l 'affichage des prix lors du paiement !on me demande de payer 199.00 alors qu affiché 99.0 comme réponse c' est une erreur de notre part dans l'affichage

Nous y sommes allés pour acheter une cafetière broyeur delonghi de 400€, avons demandé des renseignements, la vendeuse nous a expliqué que c'était une bas de gamme donc il ne fallait pas s'attendre à de l'exceptionnel . Nous avons été surpris et sommes reparti les mains vides. Une chose est sûr nous n'irons plus à Boulanger.😡😡😡

Joindre un rayon par telephone impossible ! Il nous prennent pour des cons , balader de rayon en rayon pour finalement la première fois revenir a l’accueil et nous dire aucun vendeur disponible (au bout de 20mn) la seconde fois me faire raccrocher au nez au bout de 17 mn d’attente , a fuir ! Si ils savent pas rendre un service par tel il ne le peuvent encore moins en présentiel !! Je suis à 45 mn du magasin , j’aurai aimer etre renseigné avant de me déplacer … ben je me déplacerais pas ! Une vente de 2500€ de perdue pour eux… et un client

Magasin bien rangé et les conseillés n'hésite pas à venir voir le client si besoin de renseignement et à l'écoute des demandes

Une belle expérience client ce samedi lors de ma venue. Accueil, réponse à ma demande, le tout dans un relationnel amical. Je recommande

Très bon accueil et service après vente

Merci à Jerome de l'électroménager, pour son écoute et ses solutions apportées. Je recommande vivement.

Un peu dessus, je chercher pour un coup frites 🍟 pour en cadeau pour Noël et beiye rien qu un bête truc en plastique Enfin bref .

Très beau magasin à Petite Forêt vaste choix personnel très à l'écoute et très sympathique

Vendeur au top et professionnel, mention spécial a Christophe et Sébastien qui ont su une nouvelle fois me guidé vers mon choix !

Un service SAV déplorable. 2 mois pour avoir un téléphone qui devait être réparé en 3 semaines, plusieurs versions différentes à chaque appel au SAV. 1 mois et demi pour recevoir un devis dont on ne m'avais jamais parlé. De plus de je devais avoir le droit à 25€ de bonus réparation et bah non finalement je n'y ai pas le droit, il serait peut-être bon de former tous vos employés de la même manière afin d'éviter de décevoir vos clients. J'irai ailleurs pour acheter mes téléphones dorénavant.

Plus jamais ! Nous nous y sommes rendus hier en fin de journée pour un aspirateur. Nous avions repéré 2 modèles et avons demandé à voir un vendeur, chose pas si facile car là bas aucun risque que les vendeurs viennent à vous alors qu'ils n'étaient pourtant pas occupés avec des clients. Un vendeur, D****** ,pour ne pas le nommer ,est enfin arrivé et pour seules explications avons eu la lecture des étiquettes. Une petite formation sur la connaissance des produits de son rayon est à conseiller. Nous nous dirigeons vers la caisse avec l'aspirateur de la marque Miele étiqueté de façon électronique au prix de 129,99euros en promotion, ce dernier était bien en tête de gondole avec le modèle d'exposition et dessous le stock. Le vendeur nous a renseigné tout en étant conscient du modèle et du prix. Qu'elle ne fût pas notre surprise une fois en caisse à l'annonce du prix de l'hôtesse de caisse qui était de 249euros. Le vendeur revient et reconnaît une erreur d'étiquetage dans le rayon mais au vue de la différence de prix impossible de faire passer la remise. Nous demandons un responsable à 2 reprises mais les 2 employés font la sourde oreille et nous laisse repartir et quitter le magasin les mains vides sans aucun geste commercial ni possibilité de s'adresser à une personne compétente . Nous sommes donc allés chez Darty où le conseil client était d'une tout autre qualité et avons trouvé notre bonheur. Comme la loi indique nous aurions dû payé le prix affiché, l'erreur venant de l'ancienne. Très décevant.

Très bonne expérience lors de l'achat de mon cookeo

Le personnel est serviable. Livraison toujours à temps. Bon service!

Accueil et prise en charge très rapide et sympathique ! Merci à la très gentille Dame qui s'est occupé de nous samedi pour nous vendre piano de cuisson lave-linge et sèche-linge.

Je suis venue retirer ce jour ma commande en ligne au point de retrait du magasin. Quel accueil ! 5 personnes derrière le comptoir se tournant les pouces et une prise en charge complètement bâclée non professionnelle. Le respect du client est à revoir lorsqu’il s’agit en plus d’un achat à 1000€ !

un grand merci à la conseillère de vente Florence.pour son accueil et pour l'achat et le conseil d'une brosse à dents...une belle personne très gentille et très professionnelle et je recommande à la clientèle pour leurs futurs achats...à bientôt

Excellents conseils du vendeur,à l'écoute et agréable. Je recommande.

Équipe au top, très bien renseigné sur tous les produit acheter chez boulanger petite forêt je recommande cette équipe sympathique encore merci pour votre accueil

Excellent accueil pour une belle diversité de produits avec un bon rapport qualité prix

On aurait aimé avoir un questionnaire de satisfaction concernant le sav. Je remercie vivement Loïc de bien faire son travail ! Avec gentillesse, empathie il a réglé le problème que j'avais avec un article. Encore grand merci !

Merci a Florence 😉. Une personne fort sympathique, et accueillante. A la recherche d'un aspirateur balai,elle à bien cerné mes besoins. Encore un grand merci . Madame Bentaleb 🙂

C'est une jolie boutique spécialement Soufyan qui a beaucoup aidé à trouver le bon produit.

Très bon accueil de la part des vendeurs qui connaissent leurs produits merci a sefiane Aurore le vendeur aux imprimantes et a la personne qui était la pour coffre b nous sommes ravis de nos achats n'ayant pas de boulanger dans notre région nous reviendrons lorsque nous aurons besoin même les tarifs sont plus que raisonnables!

Merci à Sefiane pour ses conseils en petit électroménager😉et sa gentillesse. Un vendeur très professionnel et à l'écoute.

très bien accueilli par Tiffany et très bien renseigné ce jour On voudrait plus de service comme celui-ci :)

Commandé un réfrigérateur un dimanche après midi livré le lendemain. Chapeau !

Suite à un problème de non compréhension de mes besoins par un vendeur le magasin a rétabli la situation tres rapidement par un geste commercial bravo à la direction du magasin et merci

Nous avons été très bien conseillé par Sefiane pour l'achat d'une friteuse électrique. De plus il est très sympathique.

Déçu après avoir acheté tout mon électroménager et multimédia depuis plus de 20 ans chez eux je me suis vu refuser un paiement en 5 fois alors que nous avons de bons revenus juste pour une erreur d'annulation du prélèvement de 10euro pour la carte oney Personne ne nous a aider ( juste une perte de temps de trajet pour y aller et surtout le sentiment d'être passé pour des mauvaises payeurs) impossible surplace de refaire la carte oney ne nous l'a pas accepté

Beau magasin propre et personnel aimable, souriant, professionnel et toujours prêt à nous aider et à nous guider. Je recommande ce magasin 😍

Une équipe souriante, aimable et réactive. Vous êtes au TOP ne changez rien.

Pour la 1ère fois je n'ai pas eu satisfaction. Je voulais acheter un article encore étiqueté dans le rayon mais pas en exposition. Il y en avait un à la vente, on n a pas voulu ouvrir le carton pour que je vois l appareil...vraiment déçue

Je déconseille fortement sav plus que médiocre , responsable qui ne connait pas son magasin et vous prends pour des menteurs à fuir

Beau magasin propre et plein de ressources. Personnel accueillant et à l’écoute de ses clients.

Je sais même pas pourquoi je met une étoile une honte trottinette à 1000€tombé en panne au bout de 20jours 112 €de réparation car on ne prend pas la garantie en considération geste commercial de 20 € gentil surtout qu'il s'ont perdu mon rétroviseur et ne veule rien savoir à fuir

A fuir surtout n’allez pas acheter là bas ma trottinette qui à 990€ et qui avait à peine 20jours est tombée en panne .112 €de réparation j’ai attendu plus de 2mois pour la récupérer car elle avait été perdu en plus il me manquait des accessoires on me prend pour une menteuse et ne veule rien savoir !Bravo Boulanger

Quelques modifications intéressantes Large choix pour l'électroménager, la TV et l'hifi

Centrale vapeur lorastar en panne retour usine on me propose un forfait de 259€ retour de réparation 313€ ?

Magasin au top personnels très gentils et très pro merci à toute l'équipe

De nombreux achats effectués dans ce magasin au mois de novembre. Des prix attractifs avec de bon conseils. Merci à Jérôme.

Mon fils c'est acheté une trottinette à 1000€ il y a 2 mois ! Tombé en panne au bout de 15jours partie en réparation depuis j'ai reçu un devis de 110€disant qu'elle était oxydée j'appelle toute les semaines pour savoir quand nous allons pouvoir la récupérer car c'est le seul moyen de transport de mon fils pour se rendre sur son lieu d'apprentissage personne elle devait être disponible samedi mais toujours pas là ! Et quand vous appeler pour avoir un responsable pour avoir un échange jamais personne en magasin😬Je pense avoir était plus que patiente pour mon fils qui a un handicapé et doit aller travailler à pied

Vendeur a l'écoute de mes besoins, il a été de très bon conseil et a l'écoute lors de mon achat 😉 (aspirateur nettoyeur vapeur Rowenta)

Beau magasin avec du choix, malheureusement les produits haut de gamme sont trop souvent disponibles sur commande. Et comme trop souvent, certains vendeurs en savent moins que vous dans certains rayons...

Client fidèle depuis 25 ans! Bon accueil, bons conseils et vendeur serviable. Sefiane est un exemple à l'image de Boulanger !

De nombreuses options sont disponibles. Le personnel était bon. Mais les étiquettes de prix de certains articles étaient erronées. J'ai dû retourner l'article au comptoir en raison d'une mauvaise étiquette de prix.

Livraison prévue ce jour d'un lave-vaisselle commandée au magasin de Petite Forêt......Entre 8h et 13h (indication sur le bon de commande)....Il est 14h32....Aucune nouvelle j'attends toujours....Le centre d'appel n'a aucune capacité à m'informer sur l'heure de livraison.....Il m'indique simplement que cela sera dans la journée....Donc bloqué chez moi.....Un peu léger au niveau du service clientèle......Pas moyen d'avoir le magasin, le centre d'appel est au Maroc sans relation avec le magasin de Petite Forêt.....Je suis déçu. Merci à Boulanger d'améliorer le suivi des commandes avec une information de qualité au client.... Finalement passage à 15h....Mais, alors que dans ma commande était prévue un forfait de 79€ pour installation, les installateurs ont considéré qu'ils ne pouvaient intervenir (prise électrique visible mais pas accessible selon eux......)Donc le lave-vaisselle est reparti........Super journée 15h30 : échange avec le magasin de Petite Forêt (3ième appel au Maroc qui a bien voulu me mettre cette fois ci en relation).... J'attends maintenant un échange avec la responsable et espère une issue favorable (livraison avec installateur ayant les qualifications requises) à même de rétablir la bonne opinion que j'avais jusqu'ici de Boulanger.... Fin de l'histoire et conclusion : Boulanger m'informe qu'il n'est pas en mesure de procéder à l'installation du lave-vaisselle encastrable sur ma cuisine intégrée....Donc je ne conseillerais pas Boulanger pour installation d'un lave-vaisselle sur une cuisine intégrée...Equipe technique incompétente.

Bonjour, je tiens à remercier particulièrement le petit jeune Jeremy au Sav, qui avec sa patience, son accueil, son savoir faire et le sourire, a su trouver une solution à mon problème. Grand merci

En ce moment des prix intéressants avec les soldes grand choix de produits

Affiche des tarifs en magasin qui ne correspondent pas en caisse (x2), n'accepte pas leur erreur, passez votre chemin, il y a des magasins bien plus sérieux et à l'écoute à proximité.

Après quelques problèmes rencontrés, le service après vente à tout fait pour réglé sa rapidement un grand merci à vous, je recommande vivement Boulanger, Petite Forêt...

Je suis arrivée incertaine, et grâce aux bons conseils de la vendeuse Emilie en téléphonie, je suis repartie avec un téléphone dont je suis pour le moment très satisfaite. Je reviendrai volontiers.

Magasin très spacieux, bon rapport qualité prix..

très contente du magasin sans parler du du Vendeur je vous le conseil de tombé dessus il s’appel Loïc super conseiller … souriant sympathique compréhensif, en hâte de recevoir la livraison. Vite à votre portefeuille pour se magasin. Merci à toute l’équipe boulanger. À bientôt Pour d’autres achats…

Vendeur très courtois 👌🏼

Dépose de ma trottinette électrique début juillet sous garantie, pourtant problème de charge,garde boue cassé ,elle part en sav avec retour d un devis environ 130 eur ,pas le choix d accepter le devis retour le 30 août pour la reprendre mais rien de fait en réparation car ils n ont pas recu le devis pourtant bien envoyé !le temps passe et enfin mi octobre je peux récupérer la trottinette, la facture est de 180 euros ! Après réclamation et négociation(chose qui ne doit pas arriver) je paye le montant prévu soit 130 euros mais plus mon chargeur il a disparu...aucun geste commercial de proposer pourtant 3 mois sans trotinette mais c est normal,ma garantie a 3 mois de perdu 3 mois c est inadmissible c est très long, je ne conseille pas du tout de faire des achats chez boulanger le s a v est catastrophique et boulanger est loin d être commercial afin de faire un geste pour s escuser de la perte de 3 mois de garantie ,de l attente, du problème de devis et facture non cohérent à fuir!!ça ne donne pas envie d acheter chez eux,de plus la trottinette n a plus le chargeur, perdu …égaré manque de sérieux et de professionnalisme

Bonjour, Chez BOULANGER comme dans beaucoup d'autres magasins, on ne vous donne plus le ticket de caisse et la facture vous est envoyée par le net, alors soyez attentif et vérifier bien que les promotions annoncées, les bonnes affaires à faire sont effectives, ma poêle BEKA annoncée à 99,99€me fût facturée à 129,99€ malgré l'étiquette de promotion, et attendez vous à ce que l'on réponde que ça arrive, qu'il ne faut pas être surpris, je fus remboursé, mais vu la réponse de la vendeuse, aucune action préventive ne sera mise en place.

Boulanger infinity une assurance à ne pas souscrire . Le vendeur ne vous dit pas que c est un logiciel qui décide de la reparabilite et non la visite d un technicien. Grosse deception par rapport a une enseigne pour qui nous avions confiance.

Visite ce jour pour récupérer une facture que je n’avais plus .. Merci à Capucine et son collègue pour cette accueil 😊😊😊 Je vous l’aviez dit que je mettrai un avis 😊

Excellent. Nous avons été reçu par une personne hyper sympathique et professionnelle.

Suite à un petit soucis, le magasin a su répondre présent pour nous satisfaire presque au delà de nos exigences. Vraiment très satisfait du service apporté.

Excellent, commande faite le dimanche apm pour un nouveau portable, livré le mardi matin 10h.

je suis client depuis des années : mais là ce n'est plus possible !! les vendeurs vous force à acheter des produits non désirés (prestations, etc...) ! mais en plus ne font aucun gestes et je dois aussi signaler leur comportement totalement irrespectueux (se moquent des clients dès qu'ils ont le dos tourné !! ). Enfin, attention aux réduction des prix après votre achat ! moi je viens de me faire arnaquer de 100 euros sur 1 ordinateur (le prix à baisser de 100 euros.. le vendeur m'avait dit que cela ne se produirai pas puisque l'ordinateur était déjà en réduction...je viens de vérifier par hasard 1 mois et 4 jours après la date d'achat ! ils n'ont fait aucun GESTE !! c'est honteux

2 mauvaises expériences chez Boulanger Petite Forêt. Une première dans le cadre du CSE dont je fais partie. Une commande pour un montant à 5 chiffres... Après maintes discussions et vérifications de stock, on nous dit que tout est ok...Au moment de finaliser la commande et son paiement, il n'y a plus les 13 tablettes, les 8 aspi robot, plus de karcher...alors que les collègues ont fait leur choix de cadeau...Je vous laisse imaginer le stress et les multiples commandes sur différents sîtes concurrents! Aucune excuse, aucun geste! 2ème mauvaise expériene: je me rends ce soir au magasin, acheter un téléphone pour l'anniversaire de mon fils. La vendeuse me dit: je ne suis pas sûre qu'il en reste sans même vérifier. Je demande à vérifier et il en reste un. Je demande une coque en plus..au moment de finaliser la commande, il n'y a plus de téléphone dispo! On me dit: c'est une commande web Il est dispo en réserve ou non? Merci, au revoir! Chez Darty, pas de souci ! Ils ont perdu une cliente et un CSE!

Employé très sympathique qui nous a aidé 15min pour faire renter la carton dans la voiture qui était trop petite.

Personnels très courtois et à l'écoute avec de bons conseils. Espérant qu'il y ait plus d'offres intéressantes permettant d'acheter de nouveaux articles ou des promos qui peuvent aider les jeunes actifs à équiper leur résidence principale :) Bien sincèrement,

Magasin où on y trouve souvent de bons deals,le personnel au point retrait est accueillant

La plus grande injustice m'a été faite par ce magasin, j'ai acheté un drone qu'ils n'avaient pas, j'ai annulé un contrat de 6000€ à cause d'un drone de 500€, vous êtes des gens très irresponsables

En panne de réfrigérateur (normal +de 10 ans), j'avais repéré et comparé avec les autres enseignes concurrentes. Arrivé à 9h30 à l'ouverture, accueil, service (coup de main), enfin ras.

Achat et retrait en magasin Extrêmement satisfaite de l'accueil fait par le SAV. Un monsieur et sa collègue très sympathiques tous les deux Par contre la caisse... Non merci ! Profitant d'être au magasin nous avons acheté un article supplémentaire, et lors du passage en caisse vous êtes reçu... Une caissière d'une humeur massacrante, a vous arracher les documents des mains.... Ça donne pas envie de revenir...

Excellent accueil Très bon conseil et meilleur rapport qualité prix sur le bien acheté Je recommande

J'ai acheter un appareil hizero En septembre il et tomber en pane deux Fois en un mois. Je tien un magasin Je n'ai jamais étais comme sa avec ma clientèle il refuse de me changer le produit ou de me faire un bon d'achat Je suis extrêmement déçu Je vous conseil Amazon je n'est jamais de problèmes Avec Amazon

Déçus par l'accueil en magasin le 05-08. Après plus de 45 min à trouver un vendeur pour un achat de trotinette ce jour, personne ne se souci de vos besoins car trop occupé à papoter entre collègues. Pour une grosse enseigne comme boulanger, certaines de vos priorités sont à revoir. Ducoup, darty juste en face à su répondre à mes besoins.

Concernant la Delonghi neuve achetée le 14 juin et déposée en sav le 1er juillet. Aucunes nouvelles du magasin depuis que nous nous sommes déplacés le 15 juillet. Pas de réponse aux multiples mails. Même la plate-forme en ligne n’arrive pas à joindre le magasin par téléphone et n’a pas de réponse à ses mails. Notre machine à café est toujours dans le même état et dort au magasin depuis. Nous avons dû nous déplacer encore une fois aujourd’hui le 2 août sans quoi nous n’aurions jamais eu de nouvelles. Le magasin nous propose uniquement le remplacement de 2 pièces griffées alors que la totalité de la machine est griffée. C’est soit on accepte cette solution soit rien. On nous a gentiment invité à passer par la voie juridique, de déposer plainte et de contacter notre assistance juridique… Nous n’avons pas eu l’honneur de rencontrer Sébastien le directeur alors que nous avions demandé et qui vu l’avis précédent était bien là aujourd’hui et se trouvait au rayon laves-linges. En revanche nous avons eu le droit de rencontrer le vigile car les clients mécontents sont reçus ainsi. Passez votre chemin si vous avez l’idée de venir acheter chez Boulanger.

Nous avons visité ce magasin pour un lave linge. Nous mettons en avant le professionnalisme du directeur (Sébastien) et de son collaborateur (Jérôme). Nous venons dans ce magasin à chaque besoin et nous savons pourquoi.

Bonjour, nous sommes venus hier dans votre magasin pour faire l'achat d'un gaufrier, nous avons été reçu et conseillé par Marie-Amélie, très souriante, super agréable et d'une grande gentillesse ce qui fait du bien elle nous a donnée de très bons conseils, ce qui a facilité notre achat. Magasin clair et très bien organisé,nous recommandons cette enseigne avec plaisir 👍👍Cordialement Eliane et Maurice.

suite à l'achat d'une draisienne en 2021 pour un enfant , celle-ci est rapidement en panne,après un retour en magasin et au service après-vente . On nous l'a échangé, mais depuis ce moment-là, elle a passé plus de temps en réparation ce qui a engendré des frais non pris en charge par la garantie !!!(alors que le produit l'était toujours). De nouveau en panne en 2023 , deposé au SAV, ceux-ci me l'on rendue non réparée !! Retour le jour même , le SAV n'as pas pu répondre... Suite à cela , ils m'ont contacté pour me proposé le remboursement et non le remplacement ,alors que l'enfant attend sa draisienne. Il me propose un autre produit au prix supérieur , et je dois payer la différence, car le produit est trop cher , il ne vous propose même pas un geste commercial pour réduit le reste à charge. Alors que le problème vient de leurs produits qui ne sont pas fiable. Je trouve inadmissible se comportement commercial et ne recommande pas boulanger pour leur produit et le service après-vente. Que voulez-vous que je fasse avec une carte cadeau qui ne permet pas de racheter une draisienne pour l'enfant?? Bien Cordialement

Ce que j'ai aimé c'est que les vendeurs ne vous sautent pas dessus quand vous rentrez, ils laissent regarder et si besoin on les appelle.

Je n'ai pas à dire grand chose. J'ai eu a faire a une vendeuse qui ma bien conseillé l'utilité que j'aurais a faire avec une tablette. C'est mon avis personnel

Je suis habitué à acheter mon matériel chez Boulanger et j'ai du pour la première fois utiliser leur SAV pour un pc que j'avais acheté. J'appréhendais cette intervention au vu de la qualité des SAV de maintenant mais je n'ais pas dutout été déçu ! Je devais faire changer la dalle de mon pc portable qui presentait des marquages, apres la déclaration de la panne en ligne qui à été très rapide j'ai déposé mon pc au stand SAV du magasin où le conseiller à été très clair et mon appareil fut repris aussitôt pour réparation. Le temps d'attente que l'on m'a estimé était de 15 jours environ ce qui me paraissait tout de même court mais 11 jours après mon pc était de retour, comme neuf ! Enfin un SAV compétent , je continurai à acheter dans cette enseigne !

SAV pour les garanties qui suit la route, assez grand choix dans le magasin. Dommage qu’il n’y ait pas assez de promotions car trop souvent les articles présentés en magasins sont moins chers sur internet lorsque l’on compare.

Je suis venu au magasin de Petite forêt pour faire venir réparer ma télé. On me dit que les pièces sont disponibles chez le fournisseur. Le dépanneur vient chez moi, démonte la télé, me facture 89 euros et me dit que la télé est HS. Les pièces ne sont plus fabriquées. Mon téléviseur fonctionne, je suis allé le réparer ailleurs avec des pièces d'origine. Je ne recommande pas le magasin Boulanger car vous êtes de vrais incompétents qui ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais mis. Bien à vous.

Personnel très sympathique mais attente interminable car 1 seul vendeur pour le rayon TV.

Très bon accueil Bien renseigné Service après vente irréprochable Matériel défectueux remplacer immédiatement sans aucune discussion

Nous avons eu affaire à un vendeur Jérôme qui est très professionnel, de très bon conseil. Très patient malgré nos nombreuses questions! J'espère que vous le croiserez aussi!

Nous sommes allés au SAV du magasin et avons été accueillis par Jimmy qui a répondu à notre besoin avec professonnalisme : écoute, conseil technique, disponibilité et le tout avec le sourire...parfait et merci

Nous avons acheté le mercredi 14 juin pour la fête des pères le 18 un Expresso Broyeur Delonghi au prix de 529,99€. Après moins de 15 jours d’utilisation depuis la fête des pères le 18 juin la machine fuit nous décidons de la rapporter au SAV le 1er juillet. Le réceptionniste nous indique qu’à deux jours près la machine à café aurait été échangée ou remboursée car chez Boulanger c’est garantie satisfait ou remboursé dans les 15 jours sauf qu’ici le produit est défectueux. La machine doit partir en réparation, pas de remboursement possible ! La machine est donc partie dans le département du 34 soit 1924 km aller-retour chez un réparateur de machine à café qui n’est pas Delonghi. Samedi 8 la machine revenue en magasin, nous allons la récupérer. Sans grande surprise et comme nous l’avions prévu la machine seulement emballée dans plastique transparent nous est déposée sur le comptoir, elle est griffée sur le tableau principal, sur le capot à grain, à l’arrière de la machine. Le bac à eau est rempli de gouttes d’eau fraîches, du café moulu se trouve dans le récupérateur et la grille métallique est griffée et remplie de taches d’eau non nettoyées Nous avons refusé de récupérer le produit. La responsable nous indique qu’il est normal qu’elle soit en moins bon état et abîmée parce qu’elle a été manipulée et réparée. Le compte rendu indique le remplacement complet du robot broyeur finalement, la machine était bien défectueuse d’origine. Un nouveau SAV est donc fait le samedi 8 la machine repart chez le réparateur pour voir si ils acceptent de changer les éléments griffés. Qu’elle ne fut pas notre surprise aujourd’hui lundi 10 et ce 2 jours plus tard d’apprendre que la machine n’a pas bougé du magasin, le magasin l’a nettoyé lui même et nous pouvons déjà venir la récupérer. Nous ne sommes pas encore allés voir la machine au magasin mais en moins de 2 jours et sûrement un coup de lingette pour la nettoyer, il est certain que la machine n’a pas pu faire l’objet d’un diagnostic ou d’un accord par Delonghi pour le remplacement des éléments abîmés et que les griffes n’ont pas disparues. Nous nous sommes déjà déplacés 2 fois, avons été mal reçus. Nous déplorons cette expérience chez Boulanger. Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile.

Toujours très polis, précis dans leurs explications. Je recommande, le magasin est très calme.

On vient pour les soldes. Nous achetons des articles en solde où on voit bien l'étiquette on le dit à la caisse. Quand nous sommes sortie on regarde le ticket ce n'est pas passé soldé... retour dans le magasin pour avoir 10min après le remboursement... Bref regarder votre ticket.

Passage en magasin pour lave vaisselle tout intégrable (produit haut de gamme comme il m'a été indiqué + 1250€)): un vendeur super effectivement, par contre service livraison 0 non respect des engagements, livreur débordé suite à de trop nombreuses livraisons. Il trouve alors un stratagème pour ne pas monter le lave vaisselle encastrable ( cuisine équipée) et pour ne pas reprendre le lave vaisselle existant ( pas de place dans le camion, alors que cela avait été accordé et vu avec le vendeur). Il pose des questions qui me font douter de ses compétences ( où se trouve les raccordements arrivée d'eau, sortie d'eau....?) . Un livreur doit partager les mêmes valeurs que celle de l'enseigne pour qui il rend les services. Vous venez de perdre un client. Suite après passage instalation ......laisse tomber.....j'ai des photos .....pour moi c'est catastrophique.

Bonsoir, Je souhaite partager mon expérience avec le SAV, qui m'a vraiment déplu : Le 2 juillet 2022, je suis venue faire poser une résine sur mon téléphone (qui n'a tenu qu'un mois et demi'). Étant déçue, je décide de revenir au verre trempé classique et laisser cela de côté, malgré le fait que j'avais la facture. Aujourd'hui, je me présente, nous sommes le 28 juin 2023, avec en possession la facture. Le personnel du SAV m'explique que cela leurs est impossible de changer ma résine, car elle n'est pas présente sur mon téléphone... Il n'y a rien de tel précisé sur la facture !! On me dit ensuite : Nous ne pouvons pas faire cela car nous ne savons pas si c'est le même téléphone ou non. Devais-je montrer également la facture d'achat de mon téléphone pour comparer les dates et prouver mes dires ? Ou alors ne faudrait-il pas tout simplement indiquer le modèle du téléphone sur la facture afin de prouver que c'est bien ce dernier qui a reçu une résine, plutôt que de refuser la pose d'un article (coûtant 30€ et garanti à vie, apparemment, sous certaines conditions dont nous ne sommes pas informés à l'achat...) et de se retrouver dans une situation comme celle-ci... 30€, ce n'est pas rien pour une étudiante ! Il est certain que la prochaine résine ne sera posée chez Boulanger !

Un grand merci à Lucie pour son travail de responsable qui a bien pris en charge mon dossier est mettre en place une solution à la situation. Merci à vous Cordialement

J'adore Boulanger!! Ayant fait mon achat d'un aspirateur, une jeune caissière vraiment pas agréable, pas de sourire, à la limite agressive... Il faut un peu revoir les caissières, si possible agréable, et un petit sourire cela ne fait pas de mal... Par contre une vendeuse superbe agréable, c'est Marie-Françoise, et une aussi qui m'a refait ma carte Oney Boulanger, très très gentille et souriante,c'est quand même agréable.. Cordialement...

Bonjour J'ai mis deux etoiles, car j'y suis allè ce lundi 12 juin 2023 vers 18h, pour acheter un console xbox serie X. Je regarde ne les voyant en rayon, je demande à un vendeur qui discutait avec l'agent de securitè en allèe centrale, j'ai vraiment eu l'impression de l'embêter!!!. Je lui demande si ils ont ent stock la serie x, il me reponds qu'il ne savait pas, sur un ton assez vif. Il va voir sur son ordinateur et jai eu simplement la réponse non pas de solution de commande ou autre, je suis restè très poli merci au revoir je n'ai eu aucune réponse. Je suis donc allè chez micromania et la jai eu ma console avec plein de conseils en prime !!!!

J’ai acheté une trottinette électrique de la marque XIOMI neuve en mars 2023. La trottinette fut défectueuse début mai 2023. Je la dépose donc le 5 mai 2023. Pour normalement un retour le 30 mai. Nous sommes aujourd’hui le 11 juin, personne ne sait me répondre sur l’avancement du SAV, aucun prêt n’a été effectué pour me dépanner le temps de l’intervention et le responsable du magasin a dénié se déplacer pour me rencontrer. Donc, dois-je passer par Huissier De Justice et entamer une procédure vers un tribunal compétent ? En demandant bien entendu la restitution de mon produit réparé dans les règles avec une date fixe de retour, un remboursement ou un échange mais aussi une compensation pour le retard et l’incompétence effectué sur ce dossier. Je précise que ce n’est pas un produit de loisirs mais cela a une utilité pro. J’attends donc un retour de la part de la direction semaine prochaine avant mise en place d’une procédure.

Très déçu de votre magasin ! J’ai effectué une commande avec retrait en une heure dans votre magasin puisque c’était le seul magasin ou le produit était disponible. Votre magasin est situé à 45 minutes de mon domicile. En retirant mon article, le produit avait déjà été ouvert et utilisé. Je n’ai même pas été contacté au préalable pour être prévenu et m’éviter les 1h30 de déplacement ! Le seul geste commercial proposé est 10€ de remise pour un produit déjà utilisé. Aucune excuse, aucun geste commercial sur une nouvelle commande. De plus la dame de votre magasin que j’ai eu au téléphone était particulièrement désagréable. Votre service client est déplorable…

Bonjour, J'ignorais que sur cette ordinateur je n'allais pas avoir le logiciel windows C'est très pénible. Du coup ça le rends inutile pour ce pour quoi je l'ai acheté. S'il y a un moyen de changer de machine, veillez me le dire pour que je vienne demain. Merci d'avance. Cordialement.

Service déplorable, à chaque fois que nous venons dans ce magasin les vendeurs sont toujours plusieurs a rien faire et vienne un part un à demander si on n’a besoin d’aides a forcer j’irais acheté encore une fois mon produit ailleurs ( ps:si j’ai besoin d’aide j’irais les voir )

Très mauvaise expérience. Ecouteurs airpods 3 acheté debut mars. Au bout de quelques jours problème. Je donne à Boulanger on les renvoit. Je les récupère, au bout de 10jours même problème. Je les redonne à Boulanger en précisant qu’il y a des problèmes sur les 2 ecouteurs et de bien le préciser. Je les récupère aujourd’hui, l’ecouteur droit n’a pas été changé et donc le son était très problématique sur cette ecouteur. La personne en charge du SAV a testé et constaté le defaut sur le produit après réparation sur le coup même. On me les renvoit donc en reparation pour la enième fois. Aucun geste client de la part du magasin après demande, aucun remboursement possible, juste de refaire une enième fois un aller retour pour un produit acheté plus de 200euros et en réparation déjà 3fois. Et peu importe que Boulanger n’est qu’un revendeur, à ce niveau un geste client est la moindre des choses. Inacceptable et dernière fois.

Un grand merci à Samir, vendeur, pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons dans cette enseigne avec plaisir.

Beau magasin employés agréable le seul problème c'est qu'il n'y a pas assez de conseillers

Bon magazin mais problème de service après vente. En attente de réponse pour mon problème non résolu. Très bon accueil mais ... reste sur mon attente.

J’ai acheté une barre de son il y a peu chez Boulanger petite forêt une Samsung Q800B a 700€. Elle est tombé en panne, je l’ai. déposé une fois en SAV début Février. Je l’ai récupérée fin février avec seulement une mise à jour de faite et le problème non résolu. Je l’ai re-envoyer en SAV le lendemain. Je l’ai récupérée aujourd’hui (1 mois après). Le problème n’est toujours pas résolu et les conseillers n’accepte pas de faire un échange. Résultat des courses si vous achetez là bas ne comptez pas sur un SAV compétant ni réactif. Je déconseille.

Le SAV de ce magasin est une catastrophe… Depuis le mois de février ma cafetière expresso est en panne, étant toujours sous garantie, je la dépose pour réparation. Je la récupère un mois plus tard.. dans le même état que lorsque que je l avais déposé! Je la ramène et depuis ce jour soit 2 mois plus tard… toujours pas de cafetière! Des aller et retour pour rien au magasin afin de la récupérer et de la ramener de nouveau car rien n est réparé! Au bout de la 3 eme intervention je refuse de la récupérer et souhaite que l on me la change, cela fait 15 jours qu’on doit me rappeler car le responsable n est pas là …. Personne ne nous contacte nous allons de nouveau devoir nous déplacer car évidemment pas de téléphone direct au magasin!! Quelle déception! Il est sûr que nous ne ferons plus aucun achat dans a cette enseigne 😡

Très bon service après-vente, problème avec mon stick xaoumi ça fait deux fois que la télécommande ne reconnaît plus le stick xaoumi j’espère que cette fois-ci, je n’aurai plus ce problème. Le service après-vente, à chaque fois, me l’a échangé merci

Le conseil a été plus que moyen... J avais l impression de déranger quand j ai demandé une info. En revanche, en caisse, la jeune femme présente a été au top avec moi et les autres clients .

1 étoile car on ne peut pas mettre moins, SAV déplorable, 1mois et demi d'attente pour un remplacement, produit indisponible sur le magasin mais disponible sur leur site. Le SAV et le magasin se renvoient la balle depuis, le magasin raccroche au nez quand on appelle le SAV et désormais le SAV raccroche également pendant qu'ils nous demandent de patienter ? Pourquoi proposer des garanties alors ?

Magasin très bien agencé, clair avec beaucoup de produits en visuel permettant d'affiner son choix. Le personnel est disponible et agréable. BRAVO !

En colère je suis venue en magasin pour un tiroir de lave linge cassé on me dit c'est pas pris en charge par la garantie ok on commande un autre tiroir je paie sur place en me disant il faut compter 48h c avait maintenant 9 jours et aucune trace de ce colis j'appelle boulanger un 0800...bien sûr payant 10 min d'attente pour me dire d'aller directement a petite Forêt je ne suis pas véhiculée et voilà n colis disparu mon tiroir cassé merci au sav de petite Forêt

Je me suis rendue dans votre magasin vendredi 27 janvier en fin de journée. J'ai été conseillée par votre collaborateur Jérôme dont je tenais à souligner le professionnalisme et le sens du service clients. Grâce à ses conseils, j'ai pu commander le frigo et la machine à laver que j'avais repérés sur votre site web et serai livrée lundi prochain. Un grand merci pour son accueil et sa réactivité qui n'ont fait que confirmer ma fidélité à votre enseigne.

Expérience décevante car achat télé le 20/01/23 a 2000 euros la télé (+barre de sons) le vendeur me propose une installation gratuite à domicile car (offre du moment suite à l’achat d’un téléviseur) Dans l’attente de recevoir ma commande, le prix de la télé diminue de 300 € Je me rends donc en magasin pour demander si je peux obtenir la différence de prix et on me répond que oui sans soucis mais que je ne bénéficie plus de l’installation gratuite, qu’elle était en rapport avec l’ancien prix. Je ne comprends pas. L’offre m’a été proposé suite à l’achat d’un téléviseur. Je n’y suis pour rien si le prix de la télé diminuer entre deux. De plus je reçois un mail comme quoi ma commande est indisponible, alors que la livraison était prévue le 31 la veille. Je ne sais pas si je dois réellement tenir compte de ce mail. Dommage.

C'est une technique de vente chez-vous les vendeurs qui tapent le carton plutôt de s'occuper du client?Parceque c'est imparable, je suis sorti avec un téléphone que j'ai trouvé tous seul comme un grand et sa coque de protection dont je ne connaissais pas le prix à cause du défaut d'affichage.

Beaucoup d’attente pour un simple renseignement, après plusieurs employés j’ai enfin pu avoir des renseignements. Puis Biensur attente en caisse alors que le personnel discute et se balade dans le magasin. Visite de 45 min alors que j’aurai pu en avoir pour 15 min…

Add on: Suite à ces incidents, le service clientèle a repris contact avec moi et les interlocuteurs ont su être compréhensifs et à l’écoute. 2 mauvaises expériences en 2 mois! La 1ère, promo en cours non stipulée sur l’affichage du prix (prix non barré et aucun prix avant promo constaté les 30 derniers jours en magasin). Nous revenons quelques jours plus tard après réflexion, le prix a augmenté de 150€. Le vendeur nous répond « vu le prix extrêmement bas, c’était logique que c’était une promo, si vous me l’aviez demandé, je vous l’aurais dit ». La 2nde, achat d’une machine à café. Elle a fonctionné 10jours ! Quand je demande le remboursement ou le remplacement au SAV, on me répond que le délais de rétractation est dépassé de 2 jours (et oui, c’est ce qui arrive quand les clients travaillent toute la semaine!). Il aura fallût 45min et l’intervention d’une responsable pour que la machine soit remplacée. Suite à ces 2 incidents, je contacte le magasin pour avoir un entretien avec le directeur de magasin, « on vous rappelle ».. Ca fait 15 jours que j’attends.

Je suis venu ce jour dans le magasin pour faire l’achat dans l’aspirateur. J’ai été conseillé par Jérôme .Vendeur très professionnel et de bon conseil. Très satisfait de mon achat. Surtout lorsque l’on est bien conseillé vraiment au top. Je reviendrai.

Achat réalisé ce jour (Curl Secret Shine) tester en rentrant à la maison 😁accueillie et renseignée par le vendeur Loïc qui m'a donné de très bon conseil, ce qui a facilité mon achat. Je recommande ce vendeur autant que ce produit. Au plaisir 😉

Je me rends dans le magasin à 10h afin de procéder à un échange d'un produit acheté la veille. On m envoie au SAV et la personne... les caissières discutent entre elles, ça rigole et personne ne se soucie que j attend au comptoir SAV, ça a duré 15 mn avant que je m enerve à voir le personnel rire et s amuser ! Mais quelle honte !

Achat d’un lave vaisselle, 26/11. Pas de délai, on dois me rappeler en semaine depuis pas de nouvelles. De plus je souhaite bénéficier de l’offre 30€ crédité par tranches de 200€, je stipule à la vendeuse que cela va nous permettre d’acheter rapidement un ordinateur. Sauf qu’arrivé en caisse on nous explique que le crédit 3x30€ c’est à la livraison et non au règlement. La vendeuse nous a trompé. Côté informatique je souhaite acheter Hp 17-cp0289nf, Mr le vendeur « pas dispo en réapro » en fait si dispo sur le web dans d’autre magasin du Nord… encore une fois pas eu l’info. Dans la semaine je regarde pour le commander Et la alors que le PC n’était pas en prix Blackfriday passe de 449€ à 599€ ! Belle expérience, merci Boulanger.

Attention, l'avis ne concerne pas le magasin de petite foret en particulier, mais l'enseigne et plus précisément le service relation client, en ligne qui est une catastrophe, c'est tout d'abord un robot pour ensuite laisse place a quelqu'un qui prends le relais 8h plus tard mais qui ne vous apporte aucune réponse. Puis 22h plus tard une autre personne prend le relais et vous apporte une demi réponse, donc pas satisfaisante et enfin clôture la pseudo conversation. Bref un véritable dialogue de sourd. C'est scandaleux, je suis client depuis de nombreuses années, ou plutôt j'étais client...

Ma dernière visite au SAV s'est très bien passée cependant nous avons eu par le passé (environ un an) plusieurs problèmes avec Boulanger, de prise en charge, d'informations erronées, de messages suite à ces problèmes auxquels ils ne répondent pas... La prise en charge SAV et la partie vente comportent des employés très aimables et professionnels (comme lors de notre dernière visite) mais aussi tout le contraire parfois. Personnellement cela nous a refroidi et nous n'achetons plus chez eux depuis.

J’ai acheté le fameux verre trempé incassable de chez boulanger à 29€99. Après deux mois d’utilisation, celui ci se décolle de manière anormale. Je suis revenue avec ma facture aujourd’hui pour leur montrer. Ces derniers ne peuvent rien faire. Dommage je ne souhaite pas renouveler l’opération avec mon second téléphone.

Une visite agréable avec un vendeur en rayon très aimable et de bon conseil. En caisse la jeune fille est restée très souriante malgré l’agression verbale de son client précédent. Je n’avais pas été depuis 10 ans dans Boulanger, je reviendrai avec plaisir

Vendeur très sympathique qui a fait son maximum pour nous satisfaire. Malheureusement, la responsable a refusé de nous vendre l’appareil d’expo (irrecevable lorsque l’on sait que tous les autres Boulanger ont vendu les leurs), et n’a même pas daigné sortir de son bureau pour nous en dire plus. Nous avons eu a faire uniquement au vendeur qui ne savait plus comment s’excuser, voyant notre déception après avoir sillonné toute la région.

Magasin à éviter, 35min pour avoir un renseignement et pas de produit disponible ni en magasin ni en commande. La prochaine fois, enlever le produit au lieu de faire perdre du temps aux gens ! Vous ne me reverrer plus.

Surtout faut pas achetez chez boulanger aucun recourt les garantie marche pas déçu à tout point de vue une fois un article payer bon courage si vous avais un problème avec et je parle juste d’une télé à presque 800€ que nous avons acheter chez eux en mars 2022 franchement allez chez darty à la rigueur électro dépôt mais éviter boulanger je vous en supplie !!! (Zéro étoile Google)

Pour une tondeuse de cheveux, ont croie que lorsque qu'on paye plus chère la qualité de sera mieux. Et bien la même 25€ moins chère dans un supermarché. Et plus la vendeuse m'a laissé tomber pour un coup de fil de sa mère.

Je n'ai jamais vu un 9ersonnel aussi désagréable !! On vient faire des achats chez vous en moyenne à 500 euros pour au final nous parler comme des chiens !! Dommage. Par contre service après vente très professionnel.

Regrette ma notation de retour au magasin ce jeudi15septembre en vue d' acheter une télé(limité en dimension et budget ) le vendeur nous en propose une au dessus de notre budget reconnaissons que la qualité d' image est mieux mais que pour nous c un peu cher sa réponse si vous voulez prendre une de moindre qualité à ce moment là lisez le journal tous les jours nous le lisons déjà mais notre achat ne sera certainement pas chez Boulanger ( vendeur un peu typé pour info ) ce qui n' est pas un problème pour nous mais pourra peut être vous permettre' identifié cette personne

J'ai commandé une tablette le 5 juillet dernier. Le délai initial était avant fin juillet... Et je reçois un sms m'indiquant qu'elle sera là le lendemain de la commande puis un second que non ! Le 29 juillet je me suis rendu au retrait pour savoir si la tablette était dispo n'ayant pas de nouvelles. Toujours pas arrivé. Aucune date de livraison. Aujourd'hui mardi 16 août, nouveau passage au retrait, toujours pas là, réponse faut voir avec le vendeur ! Un premier vendeur s'occupe de moi, enfin regarde sur son ordi, pour me dire qu'il ne peut rien faire, faut voir le vendeur qui a effectué la vente ! Je ne connaissais une telle différence de pouvoir entre vendeurs ? Le vendeur qui a pris ma commande était déjà avec un client attendant désespérément sa commande lui aussi. Voilà mon tour pour me dire qu'il ne peut rien faire et qu'il faut attendre ou se faire rembourser. Aucune date d'avancée. Aucune proposition de produit similaire dans une autre marque. Quand je soulève le fait de contacter le service achat pour faire bouger les choses. Là on me fait comprendre que chez boulanger c'est les fournisseurs qui décident et pas l'inverse. Lenovo continue à livrer les ordinateurs portables alors pas de vagues ! Voilà bientôt 30 ans que je suis dans le commerce et entendre ça me laisse sans voix !? Suite à un mail envoyé au magasin, un certain Clément responsable..... m'indique qu'il va me proposer un produit similaire. Au bout de 15 jours pas de nouvelles, je retourne donc au magasin et j'apprends que la tablette arrive le lendemain ! Et là j'apprends aussi que Clément est en vacances, raison pour laquelle je n'ai pas eu de retour.! Quel professionnalisme !!! Lors du retrait je demande si la garantie démarre aujourd'hui sachant que la facture était éditée presque 2 mois avant à la date de commande. On me dit vous allez recevoir la facture à la date du jour instantanément sur l'adresse mail suite à la validation du retrait. Facture non reçue, j'ai donc dû appeler le service client pour avoir cette facture.

Retrait 1h en boutique, cela devrait être un service rapide mais j’aurai été plus vite de prendre mon article directement en rayon! 2 personnes pour le SAV et le retrait (et encore, ils se déplacent et changent de poste). Une queue qui s’allonge et rien n’est pris en main. Très déçue !!

Magasin très propre et bien agencé, le vendeur qui nous a renseigné niveau téléphonie été très professionnel, par contre quelques uns de ses collègues en magasin ne disent pas bonjour, sinon c'est agréable

J’y suis allé aujourd’hui pour acheté un Blender.Céline formidable vendeuse nous a merveilleusement bien conseillé ! Par contre si vous voyez un vendeur nommé Samir , évitez le. Ce vendeur est une catastrophe a tout point de vue, il n’est vraiment pas fait pour le contact client…

Magasin à taille humaine bien agencé, personnel à l’écoute de ses clients, petite incompréhension pour ma part rapidement résolue qui mérite de souligner l’attention portée aux personnes avant les produits. Mésaventure qui fait prendre conscience de vérifier l’état de son bien pour en ressortir plus satisfait.

Accueil agréable, ils nous laissent tranquillement faire notre choix puis lorsqu'on a besoin d'un renseignement sur notre choix ils nous conseillent et savent exactement ce que l'on recherche. Ce n'est pas mon premier achat et si par la suite ils ne changent pas et qu'ils restent compétents, ce sera avec plaisir qu'on y fera une petite visite. Je recommande.

2 commandes à plusieurs mois d'écart. 2 problèmes. Un service réclamation inexistant (style c'est pas moi, c'est eux). Alors comme leur service marketing doit être animé par des ânes, soyez prudents.

Je suis venu afin d’acheter un nouvel écran pour mon ordinateur. Un vendeur est tout de suite venu m’accompagner et me conseiller afin de faire le bon choix en prenant en compte ce dont j’avais besoin. Très pro et très sympathique, je recommande !

Mauvaise gérance. Malgré des vendeurs sympathiques et motivés une incohérence entre ce qui est vendu/proposé et ce qui est fait, une gérance qui va a l’encontre de ce qui a été accordé avec/par les vendeurs et les éléments déclencheurs de vente. Une mauvaise communication générale. Enchaînement d’erreurs, jusque dans la facture qui est incomplète avec un montant erroné. Manque de professionnalisme et de compétences au final délétère pour le client qui perd temps argent et énergie. Aucun geste commercial pour compenser.

Magasin propre , rangé , personnel compétent et à l'écoute. Prix standards mais il est possible de profiter de bonnes offres sur les promotions présentes en magasin toute l'année : Un grand OUI !

Je pense que nous étions invisibles, à la fois dans l espace vente, entre un vendeur très très tres appliqué sur le nettoyage de son rayon, une vendeuse parlant de sa prochaine soirée et critiquant tous ses clients, puis à l'unique caisse, bloquée par un retour client, monopolisant 2 personnes, dont une vendeuse nous disant incapable d encaisser notre article. Nous avons donc reposé cet article, comme la personne derrière nous et sommes allés l acheter dans l enseigne équivalente en face!! Etait ce une caméra cachée ??

Je reviens pour donner suite à l'avis que j'avais déjà mis précédemment, donc je souhaite prévenir tout le monde que l'on m'a apporté une solution fantôme suite à mon précédent avis j'ai fini par patienter encore un bon moi et toujours rien, résultats j'ai du faire un scandale pour être remboursé (4mois d'attente), inadmissible de la part d'une grande enseigne, au final je me suis déplacée 6 fois perdu une bonne dizaine d'heures à essayer de joindre le sav et tout cela pour rien, vous avez perdu un bon client et je recommande vivement à tout le monde de fuire ce magasin car en cas de soucis même pour un produit Neuf on vous ne le remplacera pas,on vous fera tout simplement perdre votre temps, et votre sang froid. A bon entendeur 😉

SAV déplorable. Délais bien trop longs. 10 jours pour intervenir, et une fois que la pièce est disponible il faut encore patienter 2 semaines pour que le réparateur puisse revenir. Il faut donc attendre un mois pour avoir une réparation. (Si pas de problème d'ici là !) Sans compter qu'il m'a fallu appeler au moins 5 fois la première fois car on ne trouvait pas mon dossier alors que j'avais le numéro de facture. La prochaine fois je me tournerai vers un petit indépendant qui sera beaucoup plus réactif et qui connaîtra mieux les produits. (À la vente le commercial se contentait de lire les étiquettes. Merci donc internet pour les infos.)

Magasin relativement grand qui a de l'espace et très propre. Gros point positif pour le vendeur qui n'essaie pas de vendre quelque chose d'inutile en plus. Un petit point négatif plusieurs articles non disponibles en magasin mais livrés dans celui-ci dès le lendemain donc dans un délai très très raisonnable. A conseiller donc.

Bonjour nous sommes venus chercher une commande internet au point Retrait. Pas de bonjour, au bout de 10 mins (téléphone en main) on s'est rendu compte que l'on était là, pour entendre dire c'est à qui ? Bref accueil et prise en considération client plus que moyen, expérience d'achat pas top !

Boulanger, la référence en terme d'accueil, de service et de conseil.. Client depuis de nombreuses années , jamais déçu.

J'ai fait une commande le samedi 11 septembre 2021 où l'on me propose la livraison gratuite à mon domicile pour le mercredi 15 septembre 2021 entre 8h00 et 18h00. Pas un livreur est venue, commande toujours en attente au magasin. Je prends donc contact téléphonique au 3011 ou la personne à téléphoner au magasin de Petite Forêt qui est resté sans réponse (tout comme moi). Le lendemain (16/09/2021) je reprends contact à nouveau au 3011 ou la personne a réussi à avoir le magasin qui me faisait l'envoi à mon domicile pour le lundi. Je me suis rendu au magasin ou j'ai réceptionné ma commande que je devais recevoir à la maison (beaucoup plus rapide). dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile.

J'avais déjà eu une très mauvaise expérience avec un vendeur qui s'était montré très hautain lorsqu'on lui avait dit notre budget (Il nous avait planté en disant qu'il pouvait rien faire pour nous. Heureusement on a trouvé un vendeur plus sympathique chez un concurrent juste à côté), mais je m'étais convaincue que c'était lié au vendeur et non au magasin, j'y suis donc retournée... Mais non, cette fois nous avons eu un vendeur qui n'avait vraiment pas envie de nous renseigné et a raconté n'importe quoi, nous avons donc commandé sur internet. Conclusion : éviter le magasin de petite forêt, commander sur internet

Déplorable, incompétence et impolitesse sont des substantifs signant le service rendu par l'hôtesse nous ayant accueillie dans ce point de vente. Indigne de l'enseigne. Erreur d'affichage de prix.... bref a éviter. Heureusement non représentatif de l'enseigne de manière générale.

Bonjour ! Du choix, des conseils et de bonnes affaires .. Génial comme d'habitude.. rien à dire

Je craignais qu'avec la période de Noël il y aurai une longue attente pour trouver un vendeur et finalement j'ai pu demander à un conseiller ma demande. Prise en compte rapide. Passage en caisse un peu de queue mais une personne qui avait une caisse en rayon est venue pour proposer aux personnes qui paient par carte de passer avec elle, c'est mon cas 😉. Accompagnement jusqu'à la zone d'attente pour faire installer le gel de protection sur mon téléphone et ma montre. Conseil du technicien, peu d'attente, solution qui fonctionne très bien et garantie à vie!!

Visite le 7 nov...rayons imprimante et tel mobiles autorisés .personnel sympa et efficace! Commande d un tel samedi soir, retrait lundi. Sans parler du site ultra bien avec comparateur au top, facilitant le choix et un conseiller en live même le dimanche ou à 23h... extra!

Magasin électros ménager Hifi TV et les dernières technologie Bien accueillis personnel sympas et serviable

Dommage qu'il faille mettre une étoile !!! 02 juillet 2020 aux alentours de 15h . Un de mes magasins préférés pour y acheter assez souvent. Des vendeurs toujours très à l'écoute. Dommage, mais je vais revoir ma copie à cause du comportement irrespectueux et agressif de l'agent de sécurité présent ce jour après midi. Après avoir passé une bonne demi-heure dans le magasin, les bras chargés d'achats dans plusieurs rayons, j'attendais tranquillement en caisse, quand ce monsieur me demande de mettre un masque ou de quitter immédiatement le magasin. Je suis passée evant lui en entrant il ne l'a rien dit et après avoir passé plus de 30 minutes dans le magasins il se réveille ! Je lui réponds que je n'ai pas de masque, que c'est mon tour en caisse, je lui propose de payer et je part... Il veut rien savoir, fait limite un scandale, me dit que je l'agresse. Bref qui se sent le plus agressé là ! Il a de la chance, j'étais là pour acheter un cadeau d'anniversaire à la fille qui était présente, me dis de la laisser seule en caisse et de le suivre, ça va pas non, on laisse pas une enfant seule ! J'ai mis mon foulard !?!? Sur le nez j'ai payé et suis partie. Je suis très étonnée que la direction de boulanger et notamment celle de Valenciennes reçoivent de ses clients avec autant de courtoisie et de respect ! Il est temps d'agir car même une enseigne comme la vôtre à des soucis à se faire. Alors attention à ne pas penser que tout est gagné. Un client ça se respecte. Et à la vue des commentaires je ne suis pas là seule.

D'habitude je suis contente d'être bien renseignée ? Mais que s'est-il-passé aujourd'hui ? Une dizaine de vendeurs présents, on nous revoit à un vendeur déjà occupé !!!! Et en sortant du magasin au moins 5 vendeurs à discuter entre eux. A la sortie sans achats même pas un au revoir, ni aucune formule de politesse !!!! Très déçue du fait suis allée à Darty où j'ai été mieux renseignée et avec le sourire.