Boutique Orange - Autun Magasin de téléphonie mobile

Très bien reçu par cindy Ils sont compétents et elle a répondu à toutes mes demandes .je recommande !

Bon accueil, local propre, très satisfait du renseignement, très compétent.

Très satisfaits de l'accueil et du service. Une jeune fille ( brune),Océane, le lundi 27 mai après midi, le mardi 28 le matin, le jeudi 30 le matin a fait preuve de beaucoup de bonne volonté et d'évidentes compétences. De même, le samedi 1er juin vers 11h, une jeune fille (blonde) dont nous ignorons le prénom a réglé extrêmement rapidement un problème de code pin oublié. Marie-Françoise Garnier-Genevoy et Bruno Parfait

Un grand merci au jeune homme qui nous à reçu. Très accueillant et professionnel.

Je suis venu à la boutique pour changer mon téléphone qui avait plus de 5 ans. La conseillère m'a présentée les options possibles sur le téléphone qui m'intéressait et que j'avais vu sur le site Orange, et on a pu créer ensemble mon offre mobile et internet personnalisé avant que je reparte avec mon produit.

Je suis très satisfaite des explications et le service ainsi que l'accueil

Le personnel n'est pas assez nombreux et pas assez de temps accorder si on a pas de rendez-vous. Boutique trop petite espace pour les clients vraiment trop petit

Je n'ai pas eu à attendre, la conseillère s'est immédiatement occupée de moi, rapide, efficace .. merci à elle

Super accueil. Personnels au top , prend soin des clients et de leurs désires

Personnel sympas et professionnel pour l'achat d'un téléphone et des accessoires avec renseignements sur les offres du moment.

Passée à la boutique pour changer mon téléphone portable j'ai pu effectuer cette démarche au mieux possible

Bon accueil

La personne qui m'a reçue était très souriante à l'écoute. Elle a pris le temps de m'écouter de me conseiller et de m'expliquer. Très professionnelle

Je suis passée dans la boutique hier et j'ai eu un très bon accueil ainsi qu'un service très satisfaisant : clarté et rapidité.

Très bon accueil, prise en charge rapide, très bon vendeurs/conseillers. Je recommande la boutique.

Aucun service à fuir. Mes parents clients orange depuis de très nbreuses années ont acheté un téléphone samsung debut dec 2023 car ayant plus de 80 ans, ils pensaient pouvoir avoir un service en cas pbl. 2 mois après le téléphone se bloque, le service client samsung joint par téléphone (très aimable) leur conseil de retourner à la boutique orange qui doit se mettre ne relation avec eux. Rv pris avec la boutique, on leur refuse toute assistance. 1 fois le téléphone vendu ce n'est plus leur problème! accueil lamentable !!

Très bonne expérience je suis également satisfait de l’accueille surtout à propos du vendeur Tuncay.

Après avoir été accueillis honorablement par un jeune vendeur du nom de Tuncay il me semble ce jeune homme m'as été d'une grande aide lors du choix de mon nouveau smartphone. Nous pouvons voir le sérieux dont il a fait preuve lors de cet vente. Je suis très satisfait par conséquent je met la note de 5 étoiles.

Suis allée pour mon changement de mobile ! Accueil et professionnalisme irréprochables.

passée en boutique pour la restitution d'un appareil ou tout c'est déroulé avec brio c'est très agréable d'avoir un interlocuteur

J'ai demandé si mon téléphone fixe actuel est compatible avec la fibre, on m'a répondu que non, trop vieux! Je viens de le brancher derrière la box 5 et il fonctionne parfaitement. Si on avait pu me vendre un nouveau téléphone !! Pas bien hein!!!

Super équipe, super vendeur, super responsable,que du plaisir

Très satisfaite au niveau des conseils, équipe bien encadrée et très soudée.

Passé en boutique réactif sur le problème, très bon accueil

Félicitations à toute l'équipe ! Merci à Jérôme Nectoux pour le professionnalisme.

Le monsieur qui a pris tout ce temps pour nous, a été d'un professionnalisme exemplaire, il a même contacter l'opérateur de ma maman pour avoir sa facture, reçue directement et pu faire son nouveau contrat avec orange. Merci a lui je le recommande car il a été très patient ma maman etant âgée, il a compris ses besoins et agit en consequence.

Je suis passée à la boutique très satisfaite de l accueil et de votre collaboratrice bien cordialement

Conseiller en formation, très disponible, à l écoute, a répondu à toutes mes demandes. Je le remercie.

Très satisfait, notre conseillé s'est montré professionnel et très sympa

Proposition d'offre de téléphone et au moment de l'achat augmentation du prix. Merci Orange!!!

Je suis passé à la boutique et je suis satisfait 9

Je suis passé en boutique Beaucoup de personnel pas trop d'attente Un conseil rapide et efficace

mon passage en boutique a été tres satisfaisant , la conseillère au top

Problème de connexion télé pendant mon séjour vacances

Rdv pris, prise en compte tout de suite de mon cas. Remise d'un nouveau téléphone, reprise de l'ancien. Conseils accessoires, et assurances. Merci.

Au top je recommande. Magasin accueillant et bien rangé

Aucune écoute... Aucun geste commercial pour une cliente de plus de 30 ans... Qui laisse actuellement 200,00 € par mois chez Orange... La conseillère m'a clairement dit d'aller voir ailleurs !! ... Une honte !!!

super accueil de la part de l'hotesse qui m'a pris en Charge

Je suis passé car je me suis fait volé mon téléphone donc plus de carte sim. En 10 minutes il m'en a donné une ! Il m'a évité le temps d'envoi et c'est tous ce que je voulais !!

La conseillère souriante symphatique à l'écoute et nous a bien informé

Je suis passé à la boutique de Autun pour acheter un smartphone et très bien reçu et très bien guider

Je suis passé à la boutique service correct mais manque de produits

Achat du S23plus et débloquer mon code puk via mon fils.. et grâce à l équipe d Autun

Conseillère très sympathique et professionnel,qui a pris le temps de répondre à mon attente qui était le changement de mon mobile avec le transfert de données sur le nouveau

Je suis passé dans l'agence. Je suis satisfait. Une autre fois j'ai du faire des Allez retour parce que je n'avais pas ma carte d'identité.

Sûrement très bonne agence pour vendre des téléphones mais totalement inexpérimenté pour les conseils du SAV quand votre portable ne fonctionne plus. Dommage car on finit par tout faire soi même via internet…

Très satisfaite .Bon vendeur ,il nous a bien expliqué.

très bon accueil bons conseils je suis contente de ma visite .J'espère juste que les prestations que l'on m'a vendues correspondront bien à ce que je souhaite.

Très satisfait de la qualité d'écoute du responsable de la boutique Orange

J’adore ma boutique Orange 🍊 😍😍😍

Magasin qui ferme ses portes à 18h au lieu de 18h30 et à 17h45 n’a plus vraiment envie de nous servir, il faut insister lourdement

Le temps consacré à ma demande et mes besoins et aux renseignements demandés

Très bonne accueil très compétant et très bon conseil Je recommande

J ai eu rdv a la boutique avec emilie un très bonne accueil des réponses claires a mes demandes tout était parfait

Très satisfait du service et du personnel a recommander

J' y allais deux fois la semaine derniere. La premiere fois l' employe a donne de mauvais conseils pour mes problemes et il a dit des choses qui n' etaient pas vraies. La deuxieme fois on etait impoli et effronte, le responsable devrait simplement suivre un cours pour traiter avec des clients! Elle a montre un comportement irrespectueux et n' est pas un exemple pour ces colleques. Je pense qu' ils ne veulent pas de clients etrangers. Hier j' etais dans le boutique d' un autre fournisseur d' acces internet dans Montceau les Mines. On etait gentil, patient et m' a explique tous les choses tres bien. Maintenant je suis client la et deconseille Orange a tout le monde!!!!

Explications pas toujours très claires.

Bien reçus, efficace

Prise de recharge du téléphone non comprise dans le pack...c'est comme acheter une voiture sans les clés.

Passage à la boutique. Accueil par 4 personnes pas très au courant, même fausse information. Redirection sur RAPHAEL. Ça change tout. Super accueil, très disponible et surtout au top de compétences Encore merci à Raphael qui à su répondre nickel à mes questions. Gros bémol sur le fonctionnement de la boutique, vous êtes injoignable au téléphone, comment voulez-vous prendre rendez-vous ??

Parfait ! suivi du dossier très rapide et réponse apportée de qualité.

Équipe vraiment sympa, qui fait tout son possible pour dépanner le client!

Ouverture d une ligne orange, bonne expérience, conseillère agréable

Passée hier avant 14h j'ai été immédiatement reçue.

Un peu trop d'attente, mais très satisfait globalement de l'accueil et des renseignements obtenus.

RDV reçu par M.charlotte et Frederic merci pour leur professionnalisme et leur réactivité mon problème à été résolu en moins de 1 heure

Je suis passée chercher un portable très simple pour mon père hospitalisé. Reçue très vite, avec de bons conseils, téléphone mis en route... impeccable.

personnel sympathique, n'essayant pas de vendre la solution la plus chère mais celle qui correspond le mieux à notre situation, donc : des professionnels serviables,

ras, a répondu a mes attentes. Par contre aucun effort pour les anciens clients niveau tarif

Aucun problème avec l'agence ni le personnel. J'ai acheté 2 films VOD il y a des années, disponible sans limite de temps, et accessibles online ou pas. Depuis que j'ai quitté Orange, mes achats ne sont plus accessibles, c'est inadmissible. Je demande un remboursement sous 30 jours avant de faire appel à mon assistance juridique.

Bon accueil et bonne réactivité

Je suis passée samedi pour changer de téléphone portable.Il faut que j'y retourne Pour quelques problèmes .

Je suis allée à la boutique où j ai été bien accueillie et conseillée.

Je poste cet avis après avoir acheté mon nouveau Smartphone... chez les concurrents de l'autre côté de la rue qui sont bien meilleurs commerçants !!! Dans cette agence Orange, l'accueil est sympathique, mais ça ne rattrape pas le niveau de service : pitoyable. J'ai fait 260km aller-retour pour venir chercher (un mardi) un smartphone en promo (-130€ -50€ de reprise) qui n'était en stock que dans cette agence, avec un forfait basique à 5€. J'avais réservé pour 48h par internet le vendredi précédent. L 'agence étant fermée le dimanche et le lundi, 48h reporte logiquement au mardi où je me suis déplacé ! Arrivé sur place, on m'annonce que le téléphone n'est plus en promo et on veut me vendre un forfait à plus de 30€ ! Réponse du vendeur (heureusement cordial mais avec aucune flexibilité) : Ah mais je ne peux rien faire, ce n'est pas moi qui fait le prix => Aucune solution de proposée, niveau commercial zéro pointé, promo non respectée : on est à la limite de la publicité mensongère ! Je comprends pourquoi je n'ai pas vu de clients dans la boutique...

Assurance installée d'office alors que non désirée, impossible à désinstaller. À la fin du contrat, je change de fournisseur.

Excellent accueil , très aimable, bons conseils et réparation immédiate. Gros merci

Très bon accueil et à l'écoute

Merci particulièrement à Océane, agréable souriante et à prit le temps de m expliquer pour l achat de mon nouveau portable.

Très professionnel.

Merci à Marie Charlotte pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Équipe sympathique et compétente. Merci particulièrement à Raphaël et Oceane qui ont pris de leurs temps pour des conseils précieux sur mon s21 plus. Je recommande

Cindy une vendeuse exceptionnel qui a su me conseiller ainsi que mon epouse pour le choix de nos abonnements. Je tiens à preciser que je viens de Dijon et que je n’ai pas vu de vendeur ni à Quetigny ni à Toison d’Or aussi compétent que cette jeune dame. Merci encore et si vous passez par Orange Autun demandez Cindy !!

Boutique fermée lundi 18 octobre alors qu'elle était annoncée ouverte sur le site Orange et par un conseiller qui m'avait envoyé à cette Boutique pour un échange de box télé . Même pas une affiche annonçant la fermeture alors que le tableau des horaires indiquait l'ouverture. Quels désagréments lorsque l'on vient de loin

Bien

Personnel sympathique souriant très professionnel. Bravo 👍👏

Bon j'ai attendu 2h dehors pour changer ma box mais c'était pas vraiment leur fautes, j'ai été pris en charge et changé de box en 5 min mais bon limite limite les 2h d'attente dehors avec le covid

Personnel toujours aussi agréable, professionnel et compétent Mon problème a été solutionné très rapidement je ne changerai jamais d opérateur Je recommande vraiment Orange Autun

En panne de code puk à peine arrivé en vacances nous avons eu la.chance d'avoir été accueillis par une jeune personne merveilleuse serviable souriante et qui a su résoudre le.probleme 💯💫🤗

j'ai attendu plus de 40 min puis je suis partit sans avoir pu récupérer ma commande.sur 3 personne présente,2 s'occupent des clients.la 3e discute avec ses collègues,fais du rangement,etc.il me semble qu'il serait judicieux de s'occuper des clients avant de trier des boites vides.sans compter qu'il faut attendre à l'extérieur que l'on vienne nous chercher et que l'on ne peut donc pas se servir de la borne pour récupérer les cartes sim

Très bien reçu un commercial très compétent

Dommage que le numéro renvoi directement au service Orange national.

Rendez-vous à l heure

Toujours beaucoup de monde ! Le mieux est de prendre rendez-vous !

Je change mon téléphone je paye un service domise en route à la sortie rien n'a été fait je trouve que c'est abusé

Reçue dans des conditions particulieres je remercie chaleureusement la personne qui m a reçue pour récupérer une nano carte. Efficace et très agréable.

J'ai été mal conseillé et pire mal reçu ! L'on m'avait averti et je leur ait donné une chance, dommage mais on ne peut que dire la vérité en cette période difficile ...

Débarqué à l'improviste alors que l'accueil se fait sur rendez vous normalement et ceux 15 minutes avant l'heure de fermeture un samedi, j'ai été super bien accueillie renseignée et dépannée 👍👍👍

Bon accueil et de bons conseils

Très bien accueilli

à déconseiller… le personnel n’a pas envie de travailler à 17h45 sous prétexte qu’ils finissent à 18h30…

Excellent accueil. Bons conseils

Nul incapable de traiter le moindre problème ils vous fond prendre des équipements auquel vous n êtes pas éligible et vous renvoye tjrs chez vous à traiter vous même les problèmes en ligne

Bien reçu et très bon service

Toujours saturé de monde. Comme dans d'autres boutiques un agent devrait être dédié à l'accueil et aux questions simples

Conseilleres très pédagogues !

la conseilliere oceane o top bravo

Excellent accueil à la boutique Orange d'Autun. Personnel jeune, disponible, aimable et compétent. Je recommande !

Bien accueillis , bien conseillés, par contre pour se garer c'est sur le parking payant plus bas

Vente forcée Assurance Protège écran A votre insu Le chiffre d'affaire Mais surtout pas le service après vente Un problème il faut contacter soi même le fabricant Attention transfere des données j'en ai perdu La moitié coût 24 €

Personnel à l ecoute et agréable

bon accueil

Boutique sympa employée sympa et efficaces seul bémol un peu long pour l'attente.

Je me suis présenté à la boutique Orange pour la configuration de mon nouvel appareil.J'ai été reçu avec beaucoup de courtoisie , de compétence et de rapidité par une conseillère qui a effectué cette démarche très rapidement. Merci à Océane .

Avons bien été renseigné et bien reçu

Personnel à l'écoute et très prévenant mais que l'attente est longue !

pas trop bien reçut par la dame

Bon accueil.... , avec des compétences..👍👍

Personnel au top et efficace même si le magasin est bondé

Très condescendants

Beaucoup d'attente alors que peut de client.tres mal reçu par une commerciale hautaine.par conséquent changement d'opérateur au lieu du changement de mobil. J'y retourne la semaine prochaine pour le deuxième mobil 😁

Pro et très calme même devant des clients bête et arrogant.

J'aime pas

Je recommande cette agence. Au tom

Bien reçu et explique très bien au client

Merci pour votre aide!

Accueil chaleureux, employés serviables et compétents.

Problème avec mon fixe internet , en gros c'est démerde toi on est une agence pas un service de dépannage. J'ai appelé 3 fois le 3900 même incompétence .Même pas une étoile à donner c'est lamentable . Solution de la boutique on y peut rien appelez le 3900. Le serpent qui se mord la queue .Qui joindre ? que faire ? livré a moi même devant le manque de professionnalisme de ces agents. Je reste avec mes problèmes .EN COLÈRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Équipe accueillante

Bien bonne accueil

Bonnes réponses à mes questions.pour un changement de décodeur, très z l écoute et prise en charge pour toutes les formalités administratives. 👍👍

Autun: Super bien reçu le personnel très aimable,gracieux et à l'écoute du client et le souhait de donner satisfaction . Moi, je suis en phase de faire dela pub pour Orange grace, et surtout pour cette équipe Autunoise qui représente Orange. Encore, merci à cette équipe.

Très bonne équipe Très professionnels jamais eu aucun problème avec cette agence De bons conseils sur toute la téléphonie

Super bien recu. Equipe jeune et souriante. La conseillere a bien pris le temps de bien me conseiller sur se que j avai vraiment besoin en terme de fonctionaliter et de prix. Je recomande vraiment la boutique de autun. Et merci a la conseillere elodie pour avoir ete a mon ecoute.

Très bon accueil. La conseillère a bien pris le temps et a même largement débordé sur l'horaire. Soutenons notre boutique d'Autun, une équipe jeune et dynamique👍

J'ai attendu longtemps pour rien. Orange est heureux de vendre une connexion Internet. Après, plus rien ne se passe. Les rendez-vous ne sont structurellement pas tenus et ne sont pas non plus annulés.

J'ai été, aujourd'hui, particulièrement bien reçue dans cette boutique. La conseillére a répondu avec beaucoup de sérieux et d'amabilité à toutes mes questions. Conseillere qui m'avait déjà reçue en juillet 2017 toujours avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme, elle avait résolu efficacement un probléme dû à une erreur d'une collègue qui, elle n'avait pas du tout sa place pour ce job.

Attente trop longue

Très mauvais accueils, des conseillères pas dutous aimables à la limite de l’incivilité. Beaucoup trop d’attente pour trop d’attente pour même pas 3 min d’echanges. Bref la boutique Orange autun est franchement déplaisante, je déconseille fortement.

Très bien accueilli. Personnel compétent et proposant de bon conseils.

Bravo aux personnels toujours aimables et a l écoutent malgré les vociférations d une certaine clientèle.

l'attente est trop longue..j'envisage un autre projet

Propose une offre de réduction qui n'a rien avoir avec celle du service orange celle proposer est beaucoup plus défavorable . Les vendeuses finalement céde suite à notre persistance qui était juste suite à l'appel du service client orange. Au final impossible d'avoir notre nouveaux téléphone avec réduction car malgré être venu une premiere fois avec la propriétaire de la ligne les autres fois pouvant pas venir avec celle ci car elle travaillais la vente nous à été refusè

Aucun professionnalisme ,pàs aimable,

Très déçue par l'agence orange d'autun, je gère le téléphone portable de ma grand mère depuis 2009 jusqu'à présent pas de problème, j'ai souhaiter lui acheter un téléphone plus adapté début de semaine, l'agence m'a vendu ce dernier sans problème je m'assure auprès du vendu que la carte sim ira, il me répond oui. Samedi, je donne le téléphone à ma grand mère et la zut la carte sim n'est pas adaptée, j'appelle l'agence au tel on me dit ok, arrivée là bas après 40km on refuse de me faire la carte sim car je ne m'appelle.... mamie .... par contre on m'a bien vendu le téléphone début de semaine sans rechigner...... je suis reparti sans carte bien sûr!! Ces personnes ont il une logique j'ai 30 ans pas 15 ans, un personne âgée ne peux pas se débrouillé seul avec leur système. Ma grand mère n'a donc pas téléphone cette semaine, j'en suis malade. ... très très déçue par l'accueil de ces deux hôtesses. Je ne retournerai pas à cette agence.