Boutique Orange - Château Thierry Magasin de téléphonie mobile

Je suis passer à la boutique orange je suis bien accueillir avec tous les employés de boutique orange es j'étais heureux merci cdt

Je suis venu pour acheter un portable et la vendeuse très agréable m'a très bien conseillé. Elle a pris du temps pour m'orienter et m'a aider à mettre mon portable en route. Je suis très satisfaite de mon achat.

Le temps d attente à été très long mais la personne qui nous a reçu est très competente

Je adorer #service #aimable 🍊⭐️⚕️🕊☮️🌈🍀

Bien renseignée par conseiller Réponses claires et précises

J ai été pris en charge rapidement le conseiller très agréable a l'écoute

Car on ne peu avoir de réponse au téléphone à shoh

j'etait client chez Orange il y a env 10 ans j'ai eu des bigs blems avec avec un decodeur sat/tv je suis partis chez SFR .

Je suis très satisfait de la boutique et des personnes

Pas de temps d'attente, bons conseils, aide, réactivité du conseiller.

J'ai parlé avec le commercial de l'agence pour une facture de remboursement de montant 16,33€ que j'ai pas encore reçu et le problème pas encore réglé

Pas trop d'attente et conseillère sympa. Blabla , il fallait bien caser les 50 caractères.

2 passages, deux dames différentes, mais toutes les deux très gentilles dans cette boutique.

Super passage en boutique orange. Très bien conseiller revenue et acheter chez eux . Peu d'attente. Échange ++++

Il y a même plus d’assistance par téléphone. On a acheté un décodeur est il était clairement d’occasion et arrivé chez nous rien ne marche. Au prix que nous payons c’est honteux

j'avais un soucis de facture et il n'a régler ca très vite , vraiment efficace

Je suis passée à la boutique pour récupérer un portable commandé en ligne. Ma commande était prête, on m'a conseillée pour récupérer toutes les données de mon ancien téléphone. Je suis repartie très satisfaite.

Tout se passe bien selon la personne.on ne peut pas généraliser.

Sans attente en boutique , bien reçu , solution adaptée à mes besoins . . .

Très bien accueilli. Service efficace et rapide Bravo

Accueil correct . Ils sont changé mon décodeur . Accueil téléphonique correct. Mon décodeur fonctionne.

la conseillère était très agréable et a l'écoute ,j'ai été très bien renseigné

Commerciale à l'écoute réponse précise bonne explication

La complexité des moyens et installations implique désormais d'avoir déjà une connaissance sur ce que l'on va demander

Je me suis rendu dans la boutique désemparée et désespéré car plusieurs essais téléphoniques infructueuses. J'ai été accueilli avec le sourire et on s'est très bien occupé de moi. J'en suis ressortie rassurer et satisfaite. Bravo.

Avec Christian j'ai toujours un bon accueil et un très bon service et de bon conseil sur le produits qui fais à chaque fois je viens à orange je préfère être servi par lui.

Très bel accueil ! Je suis arrivée pour prendre un pack envoyé par la plateforme qui était incomplet. Le vendeur Kevans a pris le temps d’appeler la plate-forme malgré l’empiètement sur sa pause déjeuner , à écouter mon ressenti, à calmer mon énervement, bref voilà un conseiller très empathique qui a su prendre le temps pour la cliente lambda que je suis. Ce que je tire de cette expérience , plus jamais de plate forme, la proximité et un accueil physique n’a pas de prix . Même si Orange a des lacunes , cette boutique est indispensable et l’accueil est parfait. Merci

Je suis passée et cela a été rapide, bon accueil et dépannage effectué.

Accueil et prise en charge parfait et très bon conseil

Exact au rendez-vous très à l'écoute.merci. j'aurai voulu plus de promos étant cliente depuis toujours.

Nous sommes passés avec ma femme pour plusieurs choses, le vendeur à répondu à toutes nos sollicitations avec professionnalisme et courtoisie ! Ne changé rien !

Très déçue de l'agence de château Thierry car trop d'attente et plus de téléphone en stocks. J'y suis retourné le lendemain encore pire niveau attente.

Je suis passée en boutique pour un prêt de téléphone pendant la réparation du mien . Service parfait

A notre entrée dans la boutique, nous avons été aimablement accueilli. Et lorsque la personne s'est occupée de nous, elle a tout fait pour répondre à nos besoins et même plus. Rien à redire, ça a été au top du top. Je ne peux rien demander de plus et il n'y a rien à redire.

Je suis passée en boutique pour récupérer un mobile de prêt. Je suis repartie avec,en plus, un autre mobile. Le conseiller a été super. Il a été à l'écoute et m'a très bien conseillé.

Cool le conseiller super bien reçu et bon conseils

On est passé il y a quelques jours pour une personne de ma famille proche, on a été bien accueilli et très satisfait de leur service, beau travail

Merci pour mon interlocuteur qui l'accueil quand je suis passé à l'agence de Orange es conversations c'était bien passé, l'accueil chaleureuse et pour l'explication c'était correcte et clair merci encore pour Orange

Personnel très agréable , merci à Monsieur Alexandre pour son aide . Rapide , Efficace , À l’Écoute

Nous avons très bien reçu à l'agence de château thierry accueil rapidité et technique

Président de Sociétés fidèles à ORANGE depuis des décennies, j'ai dû me rendre chez ORANGE en raison d'une panne sur la carte sim de mon portable pro. J'ai eu affaire Christian, un jeune homme professionnel et très soucieux de servir sa clientèle. Toutefois, il a dû s'acharner pendant 3 heures pour réactiver ma carte en raison des mises en attente et autres péripéties des services d'ORANGE tout en devant se justifier auprès de ses collègues. Je me permets de faire remarquer à ORANGE que vous marchez sur la tête et que vous allez dégoûter les personnes de qualité comme Christian de l'agence de Château-Thierry qui a fait face à un parcours du combattant pour pouvoir me donner satisfaction. Je l'en remercie. Il conviendrait de simplifier et de trouver des solutions avant qu'il ne soit trop tard. Bien à vous.

Je suis passée en boutique hier et ai été reçue par un super vendeur souriant,poli et serviable. J'y retournerai sans réfléchir !

Le conseiller a bien répondu à mon attente, mais impossible d'avoir un intervenant sur le serveur 740..!

Super accueil, les agents sont souriant et professionnels. Explique tout ce qui est nécessaire. Je recommande.

Si j’aurai pu mettre 0 étoile sa m’aurais arrangé. Venu pour changer d’offre et change d’iPhone j’ai eu l’impression de les déranger il était que 16h15 j’avais effectué un changement sur internet et bien sûr il on même pas pris le temps d’essayer de me vendre un téléphone neuf , comme d’habitude quand je vient pour quoi que se sois on n’a l’impression de les déranger surtout que y avais personnes dans la boutique si le commercial aime pas son boulot qu’il change de métier car leur but c’est de vendre mais en 3 fois je me déplace depuis août 2023 c’est toujours la même réaction, du coup j’ai validé ma commande sur internet vu en boutique c’est des incapables il aurai pu faire l’effort de me vendre un téléphone . Boutique à fuir de toute urgence passer votre chemin

Je suis venu 3 fois a votre boutique pour un souci de ligne fixe pour ma maman qui est âgée et malade et la seul solution qu'ont a du prendre lui ouvrir une ligne de téléphone mobile,alors que la panne n'est pas de sa faute,c abusé

Je suis passé pour un problème technique sur mon Iphone et le conseiller m'a bien dépanné . très satisfait .

Très bien renseigné par le conseiller, je recommande vivement de venir à cette boutique

Nous sommes passés à la boutique Orange pour un conseil et un dépannage sur notre téléphone portable et nous avons été reçu par un conseiller disponible et agréable et à résolu notre problème. Nous l'en remercions sincèrement.

Très bon accueil de l'équipe mais le vendeur pas top. Il m'a fait n'importe quoi et de sa faute je n'ai plus de ligne .

je suis passée à la boutique j'ai été ravie le personnel est au top je recommande

Je suis venue changer mon téléphone, j'ai été bien conseillée

Je suis passée hier pour modifier mon forfait et celui de mon conjoint. Conseiller très à l'écoute ,rapide efficace et professionnel, donc fait en peu de temps

Très bien reçue par Alexandre qui a répondu à mes multiples questions avec sourire et courtoisie. Il a trouvé une solution à tous les problèmes inhérents à mon déménagement et ma réinstallation. Grand merci !

Je souhaitais changer de mobile, j ai attendu un bon moment et quand je partais une vendeuse m a demandé ce que je souhaitais. Je lui explique elle regarde et me dit OK pour un S23 mais en augmentant mon forfait. Donc trop cher mais elle ne m a pas proposé d autre solution avec d autres modèles

Je suis passé dans la boutique, et la conseillère Candice m'a tout de suite pris en main. Elle a été très patiente, très calme et m'a accompagnée jusqu'à la résolution complète de mon problème, n'hésitant pas à s'adresser à une autre collègue ou à sa hiérarchie pour me proposer la meilleure solution à mon problème. Merci et bravo à toute l'équipe!

Que ce soit pour ma mère ou pour moi, la vendeuse nous a tout expliquer ,autant forfait que portable promo et accessoires disponible . Tout c'est fait très rapidement et avec aisance et convivialité Sa fait des années que je vais chez vous et je resterais un fidèle client et vous recommande Merci beaucoup à la vendeuse autant qu'à la directrice qui n'a pas hésiter à venir à notre rencontre pour discuter et aider à avoir les meilleures offres au meilleur prix Pour votre présence et votre aide un grand merci et surtout que cette boutique orange reste ouverte On a besoin de vous !

Pas d'attente. Je suis arrivée en sachant se que je voulais( un mobil et un forfait ) . Le vendeur était sympa mais forcait un peu à la vente . Il revient avec le mobil ,des écouteurs, le chargeur , la coque sans même demander notre avis.

Nous sommes passés à la boutique, nous avons été très bien accueilli

Renseignements pour Samsung Z flip5 Pendant que j attends mon tour une personne âgée devant moi avec jeune vendeur pose quelques questions sur justement les smartphones pliants: - pas de différences Mme ça se plie c’est tout ça se voit … Ok ça donne déjà envie non ? Au moment où c’est mon tour, une jeune femme, qui respire la joie de vivre…, me fournit des infos totalement erronées et contradictoires sur le forfait 100Go que je désire ( j avais les infos affichées sur le site Orange « sous les yeux » 15 minutes avant mon arrêt à la boutique . L’envie de vendre un forfait pas trop cher ne devait pas lui convenir. J ai souscrit en ligne au final aux conditions affichées et qui sont pourtant également valables en boutiques après vérifications auprès du conseiller …

Je ne ferai pas de commentaire sinon je deviendrais insultante sur orange. Le personnel n'est là que pour vendre.

Un conseiller à l'heure du rendez vous et à l'écoute

Je suis venu pour changer de téléphone.le vendeur a été très pro et surtout très très très très patient car nous avons eu des problèmes de réinitialisation. Merci Christian.

Après 20 minutes d'attente je craque Éviter le contrat pro vous passerez en dernier 7 commercial un seul pour le contrat pro Pourtant on paie cher

Vendeur non chaland, pas du tout pro et dans le jugement. Essaye de me rajouter je ne sais combien de trucs en +, dont la dernière Apple Watch a 900 boules, parce que je cite « vous avez les moyens de vous offrir un iPhone a 1400e donc… veuillez restez à votre place merci. Propos déplacés et pas du tout en accord avec ceux de sa collègue la veille. bref la honte virez moi c'est incompétent

Venu pour un renseignement, équipe désintéressée, reparti avec une information fausse. Obliger de se déplacer dans une autre agence qui elle, a su me renseigner et répondre à mes attentes. Je ne recommande pas cette agence

Nous nous sommes rendus pour un souci de livebox et échanger notre Télécommande. Ravie du service et du conseiller.

Nous avons été très bien accueillis, très bien conseillé. Nous sommes réparties avec mieux que ce que nous étions venues chercher. La conseillère était vraiment très sympathique.

j ai eu les réponses à mes demandes concernant mon prochain déménagement

Très bonne accueil politesse bonne explication bonjour ' vendeur

Bon accueil et prise en charge par le vendeur qui a résolu mon problème de box en la testant. Ça marche maintenant

Super équipe très à l'écoute. Le conseiller a pris le temps de m'expliquer . Il a adapter mes offres au mieux

Échange live box rapide, pas d'attente, personnel efficace

Personnel qui semble peu concerné, limite, la clientèle dérange. J'ai même appris que j'avais sûrement inventé mon adresse e-mail.

Très bon accueil conseiller très bien bonne explication

Je suis très satisfaite de mon passage bien accueilli et bien conseillé sur mon achat

Je suis passée pour échanger notre clé tv d'orange car on m'avait dis que l'on me l'échangerait avec la nouvelle hors me demande 10€ de mise en service et 5€ par mois, alors que j'avais déjà acheté l'ancienne il y a 4 ans passés. Je trouve que chez Orange on ne fait pas bcp de cadeaux et d'offres, on paie de plus en plus cher. Nous sommes en train de voir pour changer car ça nous fait payer horriblement cher pour 3 personnes a la maison. Cordialement

Très satisfait, partir pour un contrat entre internet tout c est bien passé

Nous avons été reçu par un jeune homme qui a su gérer nos demandes avec un grand professionnalisme. Ce qui nous à conduit à prendre un abonnement chez orange, malgré notre indécisions. De plus il a pris sur son temps de déjeune pour notre satisfaction. Bravo et encore merci à ce jeune homme.

Très déçue! Deux visites et deux interlocuteurs différents avec des discours très différents ! Client depuis très longtemps....je songe à changer.

Bonne réception, aucune attente et des conseillers a l'écoute, très bien

Rendez-vous pris par internet. Très bon accueil, j’ai été servi à l’heure. Personnel très professionnel.

Je suis passé en boutique il y a une semaine, la conseillère a répondu à mes attentes.

Personnel à l'écoute de nos besoins, efficace et réactif, serviable et merci de son aide .

En panne de portable je suis allée chez Orange afin de savoir s i l y avait possibilité de réparer. Non sans même regarder... bon donc achat d un nouvel appareil. Le moins cher proposé 389 euros reconditionne...oups. Enfin impossible de mettre ma fiche à jour je n avais que ma carte grise.... il fallait que je rappelle ... vendeur pas à l écoute,désinvolte.. m à même proposé d acheter une montre connectée puisque j allais faire un crédit ! Je suis allée à la concurrence dans les 5 mn....après plus de 20 ans de fidélité

J'avais besoin d'un renseignement et la conseillère m'a très bien orientée. Ensuite j'ai voulu faire des changements sur mon contrat et la personne n'en a vu aucuns inconvénient. Merci beaucoup à votre personnel et je ne suis pas prêt de quitter orange.

J'ai voulu changer mon téléphone. Je partais sur un xoami 11T. Il m'a proposé carrément le 12 le dernier car très belle offre avec mon forfai, mes 2ans d'abonnement. Et j'ai eu droit a 150€ de remise grâce à la reprise de mon ancien portable. J'ai pu me prendre des accessoires. Très à l'écoute, patient, disponible, toujours le sourire.

Accueil rapide et service impeccable, satisfait et bien reçu par le vendeur

Malgré un compte chez orange , il fallait avoir mon passport parce ce que ma carte identité est périmé et qu'en ligne on n'a pas besoin de tout ça. On voit bien sur ma CI c'est bien moi et le permi aussi mais ce dernier n'est autorisé pour etre identifié. Me taper 50 km pour entendre ça avec le prix du carburant actuellement , ça m'a juste donné envie d'aller voir ailleurs .

J'ai pris rendez-vous sur internet, tout s'est très bien passé. Ponctualité, bon accueil et bonnes réponses.

je suis passé dans la boutique et j ai été très satisfait.

Le conseiller Alexandre a sut m éclairé très professionnellement en prenant son temps, merciiii

Passé en boutique pour l'achat d'un Galaxy s21 Fe, le jeune homme a été très aimable, accueillant et de très bon conseil. J'ai quitté la boutique satisfait.

Bjr très bonne écoute et services très bon prestations riya redir.

Très satisfaite et bien renseigné par le vendeur accueillant

Super accueil de l opérateur qui nous a très bien expliqué et super sympa

Recherche d'un changement de prestataire pour 2 lignes téléphone. La présentation des différents forfaits et les conseils proposés adaptés à mes besoin ont été parfait. La prise en charge de mon dossier complète et très professionnelle. C'est on ne peut plus appréciable de nos jours, d'avoir du personnel qui ne se contente pas seulement de jouer la carte commerciale de la rentabilité. Une équipe très sympathique et très professionnelle.

Toujours aussi réactif et à l écoute, pour mon problème de panne de téléphone

Nous sommes venus avec mon fils handicapé changé son téléphone... nous avons été écouté et très bien conseillé

Conseiller très serviable qui a pris son temps pour m informer et m aider.

Passer hier et conseillé super sympa bisous bien répondu à nos questions et a nos attentes cordialement

Je suis venue acheter un nouveau téléphone à la boutique Orange de Château-Thierry. J'ai été reçue par Chloé, l'une des conseillère. En fonction de mes besoins, de mes envies mais aussi de mon budget, elle a su me conseiller au mieux, elle est au top ! je vous la recommande !

Je suis passé pour changer mon téléphone et je suis reparti avec un mobile super

Les renseignements ont été très clair et l intervenant très agreable

J'ai été reçu par des personnes très accueillantes et professionnelles

appeler le service Orange ticket d échange et échange le lendemain service très rapide

Très satisfait de mon attente à la boutique Orange

Je me suis présentée en boutique mercredi 16 novembre pour un changement de téléphone portable. Nous avons été pris en charge de suite par Christian. Du début de son accueil jusqu'à la fin il nous a aidé, conseillé, été a l'écoute. Et nous le remercions infiniment pour tout ce qu'il a fait pour nous cette journée là. Je suis très satisfaite d'être cliente chez eux depuis de nombreuses années maintenant. Un service client au top ! Merci encore à lui.

Très contente du service rendu par la conseillère.

Je suis passée en boutique pour me renseigner pour changer mon pack open ADSL par un pack Fibre....le prix est tous juste exorbitant, plus de 80€ /mois avec aucune remise commerciale, ce que je trouve aberrant quand on est client chez Orange depuis plus de 20 ans. La seule réponse du conseillé il faut appeler le service client pour avoir des remises ! Mais à quoi servent les boutiques Orange si on ne peut pas négocier avec des personnes en direct !

Très bien contente de l'accueil et tout à l'écoute bien renseigné

Excellent accueil avec une personne très sympathique et efficace

Très bon accueil avec des personnes très professionnel

Visite de la boutique ce jour pour l’achat d’un nouveau téléphone, le conseiller a été génialissime, très à l’écoute et très aimable. Merci à lui pour son professionnalisme. Je recommande la boutique les yeux fermés

Le conseiller a été professionnel mais je suis TRÈS déçue du service Orange. Je ne peux utiliser un renvoi d'appel entre ma ligne fixe et mon portable car sinon je paye au prix fort tous les appels qui arrivent sur mon portable. INSESNÉ !!!! et à aucun moment j'ai été informé de cette faille dans notre contrat. Je me vois donc dans l'obligation de me passer de ma ligne fixe. Je vais donc faire modifier mon contrat en ce sens.

Personnelle agréable est souriant sont très professionnel est prend bien soin de ses clients du début jusqu'à la fin je le recommande

Nous avons été reçus par un conseiller adorable dont je n'ai pas retenu le nom. Il a su nous orienter vers la meilleure offre en fonction de nos besoins. Il a été très patient et nous a récapitulé autant de fois que nécessaire les détails de notre contrat! Meilleure expérience à ce jour dans une boutique Orange ! Merci !

conseillera très compètent et très serviable. Produit vendu très détaillé.

Je suis venu changer mon mobile et Christian nous a très bien conseillé

Conseillers , compétents à l'écoute et qui ne regardent pas leurs heures pour satisfaire nos requêtes.

Mon téléphone est avec l'écran cassé elle m'a redonné le numéro de mon assurance et en plus de ça personne très aimable à l'écoute j'ai également repris un nouveau téléphone tout a été expliqué super

Christian, best seller ever. Ultra pro, efficace et sympathique, conseils et produits irréprochables. Voilà comment obtenir du bon matos et passer un bon moment en étant considéré et respecté en tant que client. Je conseille.

La conseillère au top, agréable, souriante et compétente.

Très bien je suis vraiment satisfait de mon passage dans votre boutique

Bon accueil à chaque visite et bon service client dans la limite de leur moyens. Perte de l'Étoile à cause du service de l'enseigne Orange déplorable.

Etant de passage à château Thierry et besoin des services de chez Orange ou le personnel est agréable pour un changement de nom suite divorce pour mon contrat open . Très bien expliqué et le soir même orange me disait que c était effectué.

je suis passer pour un soucis de reconnaissance de télécommande par mon décodeur tv que l'on ma remplacer après avoir fait quelque test. le personnel est très aimable et souriant c agréable .

Le vendeur pas du tout aimable, mal accueilli, mal conseillé, j’ai voulu repartir mais malheureusement c’était une urgence. Je ne citerai pas le vendeur, très hautain mais je vois aux commentaires que ce n’est pas la première fois.

Très bien accueilli, conseillère à l'écoute, rien à redire

Très mauvais accueil par un vendeur que je ne citerais pas le nom. Il passe son temps à envoyer des messages sur son téléphone et répond même à un appel alors qu'il était avec nous. Nous avons l'impression de lui déranger.

Ils sont chaud avec les démarches par SMS. C'est du harcèlement depuis 3 ou 4 jours. Entre des forfaits, des offres 5G, des devis gratuits réparation. Bref faite une pause.

Très mauvais accueil les agents ils fument dehors et il faut les attendre plus tôt interressé par la fête de la musique que par les clients on me dit que pour remplacement de carte sim, mon passeport n'est pas reconnu par le logiciel sans le scanner et en le scannant bingo il est reconnu là en prend l avis de la responsable qui refuse sans raison alors qu ailleurs on me refais ma sim sans problème Cerise sur le gâteau elle sort après 15 de discussion avec l argent 1 qui a l'air de ne pas maîtrise ses tâches pour s adresser à moi avec une attitude agressif et en me prenant de haut pour me dire non impossible.... Conclusion a éviter C est dommage le budget énorme que met orange pour la pub et que tout par en air a cause des gens qui pense qu a regardé la fête de la musique fumée et rentré chez eux . J espère bien qu Orange sur ce point

Reçu par Christian contact très agréable

Passage mercredi am a part l attente puisque venu sans rdv toute l equipe tres pro souriante et accueillante met tout en place pour resoudre vos soucis , pris en main par un vendeur pour un souci portable qui ne chargeait plus et eteint il a pris son temps pour nous aider et a aucun moment est parti vers une vente pour nouveau portable ...problème résolu merci et bravo

J'y suis allée vendredi 25/02, j'ai été très rapidement prise en charge par deux hôtesses qui ont su régler mon problème. Elles étaient à l'écoute et très compétentes. Je suis très satisfaite!!!!

Ma conjointe est allée à cette boutique Orange pour m’offrir un iPhone 13 pro à 1200e sauf qu’elle c’est trompé de couleur, je ramène le téléphone pour le changer le vendeur m’a refusé d’échanger le téléphone, ou de me le racheter 500e looool pour vendre des téléphones ça va tout seule mais si il y’a une galère il n’y a plus personne… ça fait des années que je suis client chez Orange, j’ai 2 abonnement d’ici quelques mois je résilie tout et je vais chez SFR il seront peut-être plus honnête, c’est la dernière fois que je prends un téléphone chez eux, je vais résilier tout ça terminer !!!

Bien accueilli mais déçu car personne n'a pu m'aider à précommander un téléphone. Pas habilité !! Ou va-t-on!

Bonjour j'ai bien été reçu par Christian il m'a bien renseigner . Mme Masson claudine

Il y’a un grand homme de couleur désagréable et irrespectueux il traite les clients comme des chiens il pense avoir réponse à tout il est obstiné par ses ventes et n’a aucun sens du relationnel c’est vraiment dommage pour une enseigne tel que orange de ternir sa réputation de la sorte je ne reviendrai plus

Mauvais acceuil ... Hautain limite agressif ... Cela fait deux fois que j'ai été mal reçu. Heureusement qu'il y a la concurrence ... Très bien reçu chez Bouygues.

Très bonne accueil personnel à l'écoute et très bonne explication lors des demandes

Demande de déménagement non prise en compte en boutique m.... du coup je me suis retournée sur le service client internet. Dossier fait en 5 minutes par tph....

A part nous dire d’appeler le service client je sais pas à quoi sert cette boutique....

Délai d'attente de 10 minutes malgré mon retard au rendez-vous de 18 minutes. Bonne surprise donc! D'un autre côté, j'ai été le témoin de tactiques de vente sur une personne âgée que j'ai trouvées de mauvais goût, notamment développer chez elle un sentiment anxiogène afin de vendre un système de vidéo-surveillance! Bon personnel mais Orange est surtout là pour vous vendre des TRUCS!

Un très bon accueil à l'agence tout particulièrement par Christian qui ne laisse aucune question sans réponse Cela m'a fait très plaisir Un vrai pro

Très satisfait de mon passage, très bien reçu par Christian.

j’ai été accueillie par Christian et envoyer promener alors que j’ai simplement demander un renseignement concernant le branchement de ma fibre orange sur ma box. je ne le vous conseille pas , a éviter. on a été pris de haut , très hautain !!!!

Impossible de appeler directement la boutique, il n y a pas de tel direct

Très bien reçu vite et toutes les réponses à mes questions très bien

Équipe très sympathique, à l'écoute et surtout patiente !

Accueil agréable, disponibilité et savoir faire

A fuir absolument ! Mal reçus malgré une prise de rendez-vous, et je n etais pas le seul , a coté de moi une dame âgée c est fais mal recevoir également ! Une honte ! Apres les conseils pas mieux ! A fuir absolument ! Si vous avez besoin de rien aller à la boutique orange de château Thierry !🤮🤮🤮

Ce qui est ecrit sur le site ne correspond pas a la réalité en boutique : déçu d'orange !!!

Je me suis rendu ce jour à la boutique Orange de château-Thierry, j'ai été très bien reçu et remercie les techniciens présents pour leurs compétences.

Personnels totalement incompétant. Aimabilité a revoir. Je déconseille fortement. Utilité 0. Cordiallement

Venu pour changer un décodeur fibre qui devait être gratuit car déjà payé mise en service et la on réclame 40€ de mise en service je suis reparti avec mon vieux décodeur la personne a qui j’ai eu à faire n’a même pas cherché une solution des incompétents je vais voir avec un autre opérateur

Incompétence la plus totale. Soit disant que j'ai une carte d'identité plus à jour d'après eux car je l'ai faite alors que j'étais mineur, on me refuse tout service. Celle ci se perime en 2024... J'ai fais un crédit pour l'achat d'une maison avec cette même carte sans aucun problème avec ma banque. A croire qu'aujourd'hui une box a plus de valeur qu'un bien immobilier. Faut il une assurance vie pendant qu'on y est? Bien cordialement

Belle boutique. Équipe sympa

Suite à ma visite du 23 octobre à 11h, pour l'échange du disque dur de mon décodeur tv, j'ai eu affaire à un vendeur me disant qu'il n'en avait pas en réserve et qu'il ne le commanderait pas ! J'ai donc recontactė le 3900 et des heures passées au téléphone avec le service technique et commercial, je doit restituer mon disque en boutique, ce que je ferais demain samedi 26. Je compte bien faire part de mon mécontentement au responsable de l'agence . Affaire à suivre ...

Excellent accueil et personnel très serviable et efficace.

Temps d'attente désastreux. Opérateur le moins pire...

C pas un connection c'est rien tu bug acheté la pas

Bonjour. Je me suis rendue deux fois en une semaine dans cet établissement, l'accueil a été parfait les deux fois. La jeune femme qui m'a accueilli était au top, elle savait de quoi elle parlait et j'ai eu de la chance, je n'ai pas attendu du tout. Mais il est vrai que d'autres clients derrière moi ont attendu un peu plus et certains sont passés devant les autres. Il faudrait un système de file d'attente qui ne fasse pas penser à celui des impôts (beurk) pour éviter le mécontentement. Quant au personnel qui ne sait pas tout, j'ai constaté que c'est une équipe qui s'entre-aide beaucoup, et si l'un d'entre eux ne sait pas renseigner, un autre a toujours la réponse, donnée avec bonne humeur et bon esprit. Merci Aurélie pour l'accueil. A une fois prochaine !

Parfait je recommande la boutique est propre le personnel prend son temps pour s'occuper de vous ne vous oblige pas à acheter des choses supplémentaire le personnel est aimable agréable souriant sympas le rapport qualité est bien

Personnel disponible et attentif aux attentes clients Trois ans après, ce n'est plus pareil, malgré un rendez-vous depuis plusieurs jours,le personnel n'était plus disponible pour le rendez-vous. On refuse de vous faire un devis détaillé et en cas de réclamation, on vous répond, apoeller le service commercial, ldans ce cas, à quoi sert cette agence de Château Thierry. De plus, le personnel actuel est désagréable et foutiste car malgré les personnes qui attendent à l'entrée, le personnel reste à discuter entre eux sans se soucier des clients, principalement la demoiselle Alexandra. A Fuir absolument, il vaut mieux faire quelques kilomètres supplémentaires pour aller dans une autre agence ou bien aller voir la concurrence. COMME QUOI L'IMAGE D'UNE SOCIÉTÉ, C'EST LE REFLET ETABLI PAR LE PERSONNEL

Equipe accueillante du moment que l'on n'a pas de problème. On doit se débrouiller seul avec le service client au 3900 qui est beaucoup plus à l'écoute, et ne part pas en pause cigarette sous votre nez pour vous signifier son mépris et son indifférence.

Personnel non souriant et pas très aimable... j’ais résolu mes problèmes et questions au service client ...

tres bien ! super equipe sympathique efficace et de bon conseil

J’ai toujours connu des attentes interminable depuis bien des années, soit 40min en moyenne pour qu’on soit pris. Le système d’ordre de passage ne cesse être changé. Avec la tablette au moins c’était claire. Aujourd’hui je suis arrivé, malgré mon ressenti, oui j’ai attendu mon tour sur une chaise. Et quand je pensais être à mon tour, non les conseillers ont pris 2 clients (sans rdv) arrivés après moi. Bien que, une conseillère m’avait bien vu après qui, et avant qui je suis arrivé. Donc répartis, avec 1h perdu à attendre. Prenons notre mal à patience, comme nous le savions bien tous.

Nouveau personnel très sympathique et professionnel

commande passé chez vous le 19/12/19 pour une coque de portable de marque force toujours pas reçu !! Coque achetée car promo sur cette marque qui se termine bientôt et dont je risque de ne pas profiter car produit non reçu ! impossible de vous joindre par tel !! coque qui devait arrivé dans les 3 jours!! pas de suivi de commande !! et j'ai appelé le 3900 qui me dise qu'il ne peuvent rien faire que ça dépend de vous!! je suis à 40min de votre boutique et n'ai actuellement aucun moyen de me déplacer !! serait il possible qu'on me rappelle pour au moins me dire ou en ai ma commande !!

10 jours sans téléphone suite à une carte SIM défectueuse ! Le directeur une personne incompétente et de mauvaise foi. J’ai du faire appel à 6 reprises au 3900 pour débloquer une carte SIM sur l’agence Orange de Chateau thierry qui au finale n’est pas une vrai agence Orange ! Les tarifs des téléphones et avantages sont en tarif libre et non comme indiqué sur Orange.fr. Et pour finir, le directeur a appelé la Police pour me faire sortir de la boutique. Si comme moi vous êtes déçu de ces incompétents vous pouvez écrire à Orange Amiens qui gère ces boutiques. Un Zéro pointé sur cette nouvelle équipe Orange Chateau Thierry

Très bien reçu de vrais spécialistes du matériel au top niveau

personnel sympathique. Néanmoins quelle attente ! JE rejoins pas mal d'avis.

Bonjour, cela fait es années que je suis chez orange et je n'ai jamais vu du personnel aussi compétent et agréable que dans cette boutique. Félicitation.

la galère pour l'attente... + 1heure. sinon personnels très compétents et attentionnés.

Attente trop long sa manque de personnel et bon courage pour ce qui y travaillent

Superbe accueil professionnel Malheureusement un peu d attente mais le personnel fait sont possible pour vous servir ou vous renseigner avec professionnalisme et sourire

Personnel de chez Orange... Tout est dit !

J ai été accueillie avec amabilité et le nécessaire à été effectué assez rapidement

Personnel à votre écoute et magasin très accessible pour PMR

Belle boutique, grande et aérée. Personnel sympathique et très accueillant. Peu d'attente.

A chaque fois que je m'y présente je trouve que des vendeur ou conseiller qui sont à l'écoute et réponde à 100% à mes besoin

Même si l'attente est un peu longue car beaucoup de monde , le personnel est très professionnel et à l'écoute de vos idées. Et très sympa avec petit café ou thé en cas d'attente un peu prolongée.

Personne pas du tout souriant. Ne font rien pour garder leur clients. En même temps orange ne fait rien pour garder leur clients. Aucun avantage quand ça faut des année qu' on est chez orange. Grâce à eux j ai fait des économies en changement d opérateur. Merci

Compétents patients et Mr Andriabelo est au top !

Très bien accueilli et renseigné Bons conseils.

Dommage que l'on attend si longtemps sinon 5 etoiles

Accueil sympathique mais comme partout il faut être patient avant de passer.

Vendeur incompétent j'ai eu l'impression de le déranger

De l'attente mais bon accueil et sympathiques conseillers

Cher Benoit Testori (responsable Commercial de la Boutique Orange de Ch-Th.) vous m'avez donné un Rdv ce Jeudi à 14h30. Je suis arrivé à 14h25. A 14h35 vous avez pris en compte le fait que j'étais sur place vous m'avez dirigé vers la vitrine des smartphones et demandé d'attendre un commercial. Entre temps, j'ai vu défilé une dizaine de client jusqu'à 15h20... heure à laquelle j'attendais toujours une éventuelle intervention d'un commercial (sans succès) à 15h22, j'ai donc décidé de partir et d'aller acheter mon smartphone ailleurs ! Et je conseille à toutes les autres personnes d'en faire autant. Lorsqu'on donne un Rdv à une heure déterminée, on respecte plus ou moins les heures de ce Rdv. Isnt'it ?

boutique sympa les conseillers agreable aucun soucis pour moi

Temps d attente enorme prevoir au moins 45 min au pire 1 h

L attente insupportable.... Je viens pour être nouveaux client cher eux Pour une box impossible d'attendre d'avantage Au bout de 1h je craque....

Temps dattente moins long grâce aux rappels SMS

Attendre 2 heures, dans une salle non climatisée pour au final repartir avec rien c'est insultant. Heureusement que la vendeuse était gentille sinon tout le reste du personnel était désagréable !!!

Personnel à l'écoute du client et prise en charge rapide

Bon accueil, personnel assez disponible. Très professionnel. Réponse assez claire.

Très longue attente, mal reçu. Mon problème n'est pas solutionné.