Boutique Orange Cité de l'Europe - Coquelles Magasin de téléphonie mobile

Très chaleureux accueil et avec le sourire Pour un problème de décodeur tv sans rendez-vous en plus Contrôle de l'appareil et test Je suis reparti avec un nouveau décodeur et avec le sourire aussi Merci encore a toute l'équipe pour votre professionnalisme

L interlocuteur a répondu à mes demandes concernant l offre et l information pour l installation d internet et le transfert de ligne téléphonique

J'ai eu une conseillère très à l'écoute qui m'a très bien orientée selon mes recherches et selon mon budget

Très bon accueil ce jour. Je recommande

Conseiller très agréable, de très bons services, professionnel. tout était OK rien à redire.

Je suis passé en boutique pour un problème de carte sim très bien reçus et répondue à toute mes questions ❓️ et très bien renseigné

Je suis passé vendredi pour changer de portable, bien reçu et conseillé par Célia. Il n'y avait plus celui que je voulais et j'ai été rappelé lundi en début d'aprés midi, toujours par célia, pour me dire qu'il y en avait d'arrivé. Elle me l'a mis de côté et je l'ai récupéré en fin d'après midi.

quand je passe a la boutique je suis très bien écouter et Jai réponse a mes interrogations

Passer à Orange mercredi 17bavril 2024 j'ai été super bien accueilli par la dame pour une puce pour mon fils de 16 ans ainsi que pour Canal+ etc et pour la protection de mon logement la dame a bien expliqué les choses etc dame super gentille, compréhensive etc cette dame la était une petite blonde très gentille

Personnels à l écoute et trouvé des solutions, et le directeur très sympa

Changement d'opérateur à cause des tarifs, ma boîte mail n'est plus accessible ! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'aurais aimé y rester. Sanction est immédiate. Comment est-ce possible ? Orange investit dans l'infrastructure de son réseau pour offrir une meilleure qualité de service à ses clients. Je suis pourtant cliente SOSH !

Client depuis longtemps mobile et box, merci de refaire une formation sur l'organisation. J'étais a deux doigt de m'endormir. Heureusement qu'il y a carrefour en face pour regarder les passants cela passe le temps.

On a été super bien reçu par lana , le sourire, l'amabilité. Au top

Je suis passée dans la boutique pour me racheter un téléphone, on s est occupé de moi tout de suite. Un service rapide et efficace. Je recommande 100%.On a passé un bon moment même en dépensant de l argent.

excellent accueil très professionnel personnel souriant

Suis passé à la boutique mardi bien pris en compte le problème

Hier a la boutique nous avons été pris en charge dès notre arrivée et le conseiller a été très compétant et il a su exactement cerner ce que je voulais. La transaction a été très agréable , efficace, et rapide.

Bien reçu tout est parfait..,.......................

je suis passée jeudi en boutique à coquelles, pour un problème avec mon téléphone qui devait partir en réparation. J ai été bien accueillie, on m'a bien emballé mon téléphone. J'ai pu bénéficié d'un prêt le temps de la réparation, ce qui est pratique.

JE SUIS PASSE CAR JE PAYE DEUX FOIS NETFLIX (celui de ma fille et celui quand je suis passé a la fibre) votre collaboratrice aprés verification a résolu trés rapidement le probléme merite une prime

Aucune reconnaissance des loyaux abonnés. Que des offres pour les nouveaux clients. Et sans essayer de le récupérer à son idée dd changer d'opérateur.

je suis allée chez orange j ai obtenu des réponses à mes questions

Personnel très compétent qui a réglé mon problème dans les meilleurs délais

Dylan est hyper accueillant, super pro et précis !en ce qui concerne les téléphones les forfaits et la compatibilité.

Très bien reçu très accueillants merci pour l aceuil

je suis passé pour modifier mes contrats , également l'achat d'un tel fixe ! une interlocutrice bien agréable et efficace ! parfait

Je suis allé pour un changement de mobile . J'ai très bien été conseillé . La conseillère était très agréable et très serviable .

Le technicien a résolu mon problème plutôt rapidement

Le conseiller m'a bien reçu et bien expliqué etc rien à dire, le service client toujours au top chez orange

Très satisfait du service, conseiller à l'écoute .

Conseiller au top. Optimisation de mon dossier. Disponibilité total. Transfert de mes données vers mon nouveau portable dans les délais annoncés. PARFAIT !! merci

Très bien a recommandé accueille très bien j y retournerer

Très satisfait . Panne BOX décelée et déclarée au 3900 vers 14H30. Rapidement rappelé sur mon portable et problème réglé dans l'après midi avec une nouvelle BOX remise au magasin vers 16H30. Personnels professionnel et à l'écoute. Echanges et explications claires même pour des néophytes.

Je suis passé à la boutique et j'ai était très bien accueilli

Vraiment trop d'attente pour simplement restituer un appareil

acceuil tres competente probleme apparement resolu sauf tarif tres eleve attente toujours de lappel ppur taroif trop eleve a defaut changement doperateur

Très bon accueil par Celia, qui a pris en charge ma demande ! Merci pour cette réactivité, cette écoute et ce professionnalisme !

Tres bien le conseiller tres professionnel rien a dire

Le rendez-vous a été parfaitement respecté et préparé. L'offre proposée nous a satisfaits et les explications ont été claires.

Très accueillante et professionnelle elles a su répondre à toutes mes questions je suis vraiment satisfait du professionnalisme des Mlle celia

Venu pour avoir des renseignements, reparti avec une commande en adéquation à mes attentes

Je suis passée hier à la boutique afin de profiter de l'offre spéciale pour les mobiles

Beaucoup de compréhension et d'écoute . Recherche efficace d'un portable nous correspondant

Une expérience très satisfaisante. Reçu avec professionnalisme, j’ai reçu toutes les bonnes infos et conseils. Je suis heureux de mon achat et de la reprise de mon ancien téléphone. Le plus … mise en service du nouveau téléphone avec transfert complet de mon ancien. Merci à Sabine, et au reste de l’équipe.

Un renseignement un rdv de pris avec un technicien le samedi 6 entre 12het13h mais pas honoré ''j ai du téléphoner pour tomber sur une charmante dame''

La conseillère était très patiente et très aimable

Je suis venu pour changer de portable Aucune proposition Je pense changer d opérateur

Problème d'envoi de SMS vers numéro à 5 chiffres résolu en 5 minutes. Parfaite efficacité et grande amabilité. Bravo !

Nous avons été merveilleusement bien reçus par Pierre, accueil chaleureux et surtout très professionnel. En plus d'être sympathique, il est de très bons conseils sur les produits, c'est un point selon moi non négligeable lorsqu'on souhaite acheter un nouveau téléphone. Explication claires, tout le processus a été très bien fait et efficacement, avec en prime des conseils sur le transfert des données. Le personnel de la boutique est très agréable de manière générale, je dois même dire que j'ai passé un chouette moment. J'ai également eu la possibilité de faire une reprise de mon ancien téléphone et à un bon prix, un point positif pour faire baisser la facture. Je ne regrette absoluement pas de m'être tourné vers Orange pour cet achat!

Boutique a oublié.des l instant qu on se présente on peut attendre 1 heure .la responsable n aime pas les anciens salariés d orange.Plusieurs expériences effectuées ..Préfère la rentabilité à la qualité.

On nous a même conseillé d'aller à la concurrence....

Très bonne expérience avec Dylan qui a su comprendre nos attentes.

Super accueil, amabilité, expérience, gentllesse !!

J'ai été agréablement bien reçu par Morgan qui a su trouver une solution rapide et efficace à mon problème qu'il était impossible de résoudre en appelant les différents numéros de téléphone du service client Orange (portabilité d'un numéro de fixe Orange vers un abonnement Fibre Sosh plusieurs mois après la souscription). Je conseille très fortement cette personne dans cette boutique Orange, il fera son maximum pour vous satisfaire, prendra le temps de vous écouter tout en étant rapide, précis et à l'aise avec ses outils de travail. Il est devenu très rare de trouver des personnes aussi dévouées dans les entreprises. Très bonne expérience.

Pas étonnant qu’il n’y ai plus de personnel, ils ne peuvent rien faire. A quoi sert la boutique si je dois tous faire en ligne de chez moi… de plus jeune fille pas des plus aimable.

Super service très bon accueil très serviable impeccable

J'ai pris rv à l'agence et je suis passé à l'heure et l'interlocuteur m'a très bien conseillé et il a résolu mon problème rapidement et avec patience et gentillesse

Je suis passé hier en boutique car j'ai fait une mauvaise manipulation et j'ai bloqué mon téléphone problème que la personne a résolu très vite par contre j avait essayé par téléphone et j'ai eut un temps d appel long avant d avoir un conseiller qui n'a pas put me dépanner car par 2 fois cela a coupé de plus je vais avoir une belle facture pour un service que je n'ai pas eut plus de 15e car j'ai utilisé un portable d une autre personne.

Je suis arrivé à Orange, on m'a tout de suite pris la dame super professionnelle

Très satisfait. La conseillère a été très professionnelle et a su me proposer le meilleur forfait.

Bel accueil Une équipe efficace Rapide et agréable

Nous venons de souscrire deux nouveaux forfaits mobiles chez Orange. Petit soucis la portabilité ne se fait pas et nous avons les appels et SMS sortants bloqués ! Nous nous rendons alors chez Orange à la cité de l'Europe afin de demander comment peut être activé la ligne ou si il faut faire une manipulation sur l'espace client que l'on aurait pas fait.... Bien reçu dans un premier temps par la dame à l'accueil qui nous enregistre afin de rencontrer une conseillère... La conseillère en question déjà dépitée à nous voir attendre vu son regard vient tout de même vers nous avec un petit bonjour et nous dit simplement d'éteindre et de rallumer car chez Orange, en boutique, ils ne gèrent pas ce genre de soucis! En partant nous voyons qu'elle nous suit derrière, et oui c'était l'heure de partir!Elle n'a pas voulu s'embêter ! Surtout un vendredi soir à 18h! Il faut appeler le service client si ça ne va pas nous dit-elle ! Service client appeler à l'instant, il suffisait donc juste d'appeler le numéro d'orange , le 740 et d'entrer notre numéro de client et la ligne est activée ! Enfin voilà au moins pour vos prochains clients vous saurez leur indiquer la marche à suivre!

Pas d'offre intéressant je passe à la concurrence sfr

Très bien accueilli rapidement Bien Renseigné à l'écoute de la demande et des diverses questions

Je suis passé à la boutique l hôtesse à était claire nous sommes partis très très satisfait

Personnel disponible et professionnel Nous avons été bien renseignés

demande carte multi sim appel internet 48h toujours pas activer . après plusieurs apel pas de réponse on raccroche au nez sans réponse

Accueil aussi sympathique et efficace que la 1ère fois. Merci beaucoup!

Je suis tombée sur de très bon commerciaux, honnêtes et à l'écoute de leur client

J'ai été très satisfaite de l'accueil et des conseils de l'hôtesse .

Accueil déplorable alors que nous venions pour souscrire à un contrat internet. La dame qui s'est occupée de nous ne connaissait pas la société qui nous servait de justificatif de domicile et a hurlé dans la boutique comme ci nous avions donné un faux document. N'a pas voulu comprendre que nous n'avions pas d'autres justificatifs étant donné que c'était pour un nouveau logement. Il serait peut être temps de considérer les gens comme des personnes et non comme des chiens.

Je trouve sa honteux et discriminatoire de ne pas vouloir vendre un iPhone 15 parce que nous sommes pas clients chez Orange alors que le téléphone vous l’avez en stock.

A répondu à mon attente et voir au dela. Tres bonne prise en charge. Bravo

Après plusieurs prises de tête avec la hotline merci aux personnes de la boutique qui a deux reprises me sont venus en aide.

Beaucoup de patience et gentillesse pour me renseigner au mieux

Très bien reçu par le conseiller ainsi que le deuxième très a l écoute

A chaque passage en boutique tout se passe à merveille. Merci à toute l'equipe.

Très bon accueil de la part des vendeurs Je suis arrivée juste avant la fermeture pour acheter un téléphone et j'ai ressenti aucune pression, merci pour votre patience et professionalisme

Rendez-vous rapide avec une conseillère au top rien à dire

très bon accueil ,gentillesse , attentionnée ,et compétence .

Très long, 3 personnes devant moi ….et que 2 conseil 1h d’attentes

Ma conseillère a été à l'écoute ! Je l'ai trouvée très gentille !

Nouvelles abonnements trop cher pour un nouveau téléphone

Je suis passé à la boutique hier pour changer d'opérateur et tout c'est très bien passé avec la conseillère qui m'a très bien renseigné sur les services d'orange, d'ailleurs j'ai pris tout les options .

Très bien reçu. Vendeur très professionnel. Satisfaction complète

J'ai été reçu par une charmante jeune fille qui arborait un sourire éclatant. Outre cette marque d'intérêt elle a su faire preuve d'une grande patience et d'une écoute parfaite. Merci Ilona aussi charmante que professionnelle.

Conseiller très sympathique et serviable Service client très bien

Je suis satisfaite du conseiller et il est très aimable et très serviable

Je suis passé pour faire une box et un téléphone tt s est bien passé il a répondu à mes attentes avec grande gentillesse

Personnel souriant et très disponible. Efficacité instantanément.

Tout c bien passé un petit peut long pour les papiers a part ça très professionnel merci a Mme Bérangère

Je suis passé hier pour un problème avec ma télécommande. Problème réglé en 5 minutes.

Conseillère à l'écoute, très polie. Ma demande a été bien prise en charge et une solution a été trouvée. Merci.

Très satisfaite de l'accueil, de la personne qui m'a recue et de son professionnalisme

Rien à reprocher bon accueil et personnel à l'écoute, renseigné parfaitement.

Je suis passé la semaine dernière pour signaler un problème avec la télécommande on m'a dit que c était le décodeur j' ai dû revenir avec le décodeur sans essayer la télécommande hier j y suis revenu avec lle décodeur qu ils ont tester et c était bien là télécommande qui n allait pas sa fait que je me suis déplace la 2 ieme fois pour rien

Je suis passé en boutique pour renouveler mon téléphone. J'ai toujours été satisfait d'orange. Je suis tombé sur la rolls des vendeurs. Un professionnel à l'écoute. J'ai trouvé mon bonheur et j'y retournerai. Merci orange.

Des personnes à l'écoute, une équipe professionnelle, un savoir-faire, je conseille vivement.

Super conseiller, à l'écoute et très professionnel

Je suis passée pour une box qui n allait plus très bon accueil pas d attente très satisfaite

Je suis passée dans la boutique pour effectuer des changements sur mon abonnement. Vendeur très gentil ,efficace , à l'écoute, et très serviable . Un grand merci à lui

Je suis allée pour avoir un renseignement. Le conseiller était très bien. Je le remercie.

Je venais pour renégocier mes contrats, mais visiblement les VENDEURS IPHONE ET SAMSUNG ne peuvent plus rien faire.

Bon accueil et effort pour m'aider mais réponse incomplète à mon problème technique.

Je voulais m abonner et avoir des renseignements concernant Orange notre opérateur.. Je suis repartie SATISFAITE tant l accueil est chaleureux, mon mari et moi-même préférons le contact avec Marie, qui a chaque fois est souriante,accueillante et expérimentée. Cela est très important, je ne peux pas dire cela dès employés Orange à Brest, lorsque nous étions en vacances à Noël. Un plaisir de venir chez vous, nous sommes maintenant reconnu...

Je suis passée hier en boutique pour refaire mon forfait qui était chez un autre opérateur après qu'ils m'aient arnaqué et comme d'habitude j'ai eu un super accueil chez orange avec un service au top! Plusieurs fois que je tombe sur le même conseiller qui fait vraiment bien son travail!

Conseiller à l'écoute et prise en compte de mon soucis

les commerciaux sont là, mais personne vient renseigner , il fallait vers eux pour savoir si on ne les dérangeait pas dans leur conversation extra professionnelle

Extrêmement déçu de cette boutique Orange à Coquelles... J'ai voulu bénéficier de la remise bonus de 100€ sur l'achat d'un téléphone, bonus refusé car soit disant je ne suis pas client Orange. Or, il est précisé sur l'offre qu'il n'y a pas de conditions requises pour en bénéficier... De plus, la vendeuse était très hautaine et m'a mal parlé tout comme le client reçu avant moi... Ce qui est le plus drôle c'est qu'elle m'a proposé les 100€ bonus si j'achetais des écouteurs connectés ou une montre connectée... Les 100€ sont donnés à la tête du client ou au nombre d'achat ? C'est tout simplement inadmissible et désolant... moi qui comptais passer l'intégralité de mes abonnements chez eux et bien ce ne sera pas le cas... Update : je suis allé à la boutique de Boulogne sur mer ce matin, accueil des plus agréable. Le vendeur m’a confirmé que le bonus était sans conditions et j’ai pu en bénéficier. Un grand merci à cet boutique pour leurs compétences. La boutique de Coquelles devrait prendre exemple et s’informer sur les conditions générales.

Très bien accueilli en boutique, dans un délai très rapide, rencontre avec un conseiller très aimable qui m a fourni toutes les informations nécessaires pour l ouverture de mes contrats avec Orange

Proposition de différentes gamme de téléphones ainsi que de forfait

Je suis passée samedi matin avec mon conjoint pour souscrire un abonnement fibre. Nous sommes tombés sur une conseillère très sympathique. Tout c'est très bien passé

Accueil rapide, explications claires, à l'écoute des besoins et propositions adaptées. Personnel aimable et souriant.

tres bonne les personne son serviable et a notre écoute merci

Compréhension et gentillesse de notre interlocuteur.

Conseiller très pro et qui a répondu pile poil à nos attentes

Je suis très satisfait de l'échange et des informations reçu au sujet de mon déménagement.

Je suis passer avec ma femme et somme sortie satisfait

bonjour ,je suis passer a la boutique orange de la cité d'europe a coquelles le 13 décembre dans l'après midi pour un forfait téléphone je vois sur internet prix par mois 2€ 99 et en boutique le prix passe a 7 € 99 pourquoi une différence de prix de 5 € le conseiller arrive et nous force direct a prendre un abonnement pour une alarme inadmissible de forcer les gens a acheter des produit qu'on veux pas je demande aussi les prix pour un abonnement internet et je remarque que les chaines paris première ,téva , rtl9 . breizh et tv5 monde sont en supplément de 13 € par mois ,je suis vite sortis du magasin je suis aller 500 mètres chez free un forfait téléphone a 2€ et le prix internet chez free est moins chère que orange alors passer vite votre chemin et éviter de rentrer chez orange car belle arnaque

Passage en boutique pour une question de décodeur tv, reparti avec nouvelle livebox et nouveau décodeur

Très bon service, Bérengère notre conseillère fut présente et de très bon conseil.

Tres bon conseille gentillesse et patience pierre a su trouve une solution a mes problemes .

Pas le samedi 26 novembre en boutique je demande un rdv ont me dit que l’on m’envoie un message j’ai 15 min pour revenir je reçois le message je reviens même pas 5 min après avoir reçu le message problème au bout de 55 min d’attente toujours personne pour me prendre alors que les gens qui venait d’arriver passer devant moi alors que je me suis bien signalé arriver à la boutique donc aucun utilité de m’envoyer un message pour au final me fait attendre donc je suis partir je n’allais pas passée ma journée chez vous très déçu

La conseillère a l ecoute du client et des explications claires.

Très satisfaite du service proposé, rien à redire !

Je suis passée à la boutique pour avoir des renseignements, je m'interrogeais effectivement sur la possibilité ou non de changer de serveur. J'ai eu affaire à une jeune conseillère qui a tout de suite su cibler mes besoins et m'apporter des réponses. Je me suis sentie en confiance et ai été satisfaite des propositions que la conseillère m'a faites. J'ai ensuite pris rendez-vous avec elle pour finaliser mes achats. Très professionnelle et efficace !

Très bien accueillie à l'agence Orange Coquelles le monsieur m'a très bien accueillie et renseigné pour les renseignements que j'ai demander il a été très patient avec moi sachant que je m'y connais pas du tout en informatique

Attente assez longue. Personnel très aimable, notamment le monsieur qui revient de son congé paternité, il était de très bon conseil, merci encore.

1h d'attente... Deux personnes nous passent devant, la personne à l'accueil ce jour là, qui n'est pas des plus agréable avec la clientèle, nous avez pas enregistré correctement sur la tablette. Service clientèle médiocre

je suis passé en boutique pour un problème avec mon téléphone

Accueil extrêmement froid absolument pas commercial. Quand j'ai annoncé que je venais pour les parents on m'a tout simplement refoulé. Aucune compassion aucune explication si ce n'est le fait que je n'ai pas la carte d'identité de mes parents sur moi. Lamentable comme comportement

J'ai reçu un très bon accueil et la conseillère a été de très bons conseils et à l'écoute de mes demandes

Reçus par deux jeunes demoiselles agréable et de bons conseils, à notre écoute nous sommes répartis avec L'Iphone 14 plus

Très bonne accueil, tout comme les explications et lee conseils.

Je suis passé en boutique pour échanger ma box défectueuse suite a un dépannage en live sur Orange et moi. L!opératrice a été super aimable. Mais malgré ses interventions a distance la panne est revenue alors elle m'a donné un N° que j'ai présent en boutique et l'échange à eu lieu en 10 mn. Super

Je suis passé en boutique de Coquelles 62 et bonne prise en charge de ma demande

Excellent accueil ,professionnalisme ponctuel, à l'écoute,

Je suis passé dans la boutique hier soir. J'ai été très reçu et conseillé, un grand merci à la conseillère

Très satisfait des conseils de l'écoute du conseiller

Passée hier en boutique pour changer de mobile. Une conseillère au top !! Vraiment très satisfaite de mon passage.

Je suis tres satisfaite du sevice et la dame qui m'a recu est tres aimable cest rare de nos jours

La conseillère a été d'un précieux conseil, toujours souriante et cherchant à trouver la réponse la plus à même de nous satisfaire.

Je suis venue en agence lundi pour un téléphone un casque et une montre connectée. J'ai pris orange bank en plus sur les conseils d'une conseillère. Celle ci n'a pas hésité un seul instant à me mentir et ne pas parler de certaines offres. En effet j'ai demandé un parrainage soit disant il n'en avait pas. Après avoir réussi à utiliser l'application je me rend compte que si. J'aurai pu être parrainée. De plus quand j'ai demandé le prix elle ne m'a parlé que de la carte a 7.99€ par mois et bizarrement pas de celle gratuite. Je suis fortement déçue du comportement de certaines personnes juste pour vendre. Après 20 ans chez orange dans 2 ans vous ne m'y verrez plus. Je viens demain en agence afin de trouver une solution si tel est le cas je retirerai mon commentaire. Pour le moment je déconseille cette agence. Je me sens flouée et arnaquée J'ai modifié ma note car le directeur m'a effectivement reçue avec gentillesse et bienveillance. Nous avons pu échanger sur les choses qui ont été mal interprétés du côté de la conseillère et du mien ce qui avaient créées des quiproquos et mon sentiment de déception. Après cet échange, je comprend ce qu'il s'est passé les réponses qui m'avaient été apportées n'étaient pas fausses en soit mais dû au fait qu'on ne parlait pas de la même chose. Tout est rentré dans l'ordre.

Je suis passée en boutique très bien reçue par le commercial À répondue à toutes mes questions Pour changer mon iPhone 5 s i

Agent d accueil très Désagréable (je souhaité acheté l iPhone 14 ,vue le prix ,un peu de courtoisie est le minimum).Pas de possibilité de prendre le téléphone en main,jeune homme (dont connais pas le prénom, qui porte un bouc et qui est plus préoccupé par sa tablette que ses client) qui me prend de haut et rigolé e en pleine figure .Finalement mon achat c est fait sur le net ,chez un concurrent, je pourrai prendre le temp de l observer sans déranger .

Bonjour merci à Pierre pour l'accueil et le service très sympa et sympathique je recommande

Déçu de mon passage chez vous, venant pour un nouveau portable avec forfait le vendeur me propose dans un premier temps une assurance mobile que je refuse. il m'explique qu'il ne m'en coutera rien la première année étant remboursée par Orange. je n'aurais juste cas résiliés le contrat dans les 12 mois à venir. Résultat 3 mois plus tard je reçois par courrier une mise en demeure. je me rends donc à nouveau dans votre boutique orange, et ce même vendeur decide de contacter leur prestataire que je decouvre, pensant que cette assurances etait une assurance orange. en revenant il me dit que cest du a une opposition que jai faite, netant meme pas au courant de ce prestataire je me demande comment jorais pu faire oposition. dans l'attente de plus d'éclaircissement de votre part, car le vendeur ma bien expliqué que lui a ait bien fait son travail (vendre le reste ce nest pas lui ) merci . Suggestions Terminé Déçu par ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec forfait le vendeur m'offre dans une première fois une assurance mobile que je refuse. Déçu de ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec forfait le vendeur m'offre initialement une assurance mobile que je refuse. Déçu par ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec forfait le vendeur me propose d'abord une assurance mobile que je refuse. Déçu de ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec package le vendeur m'offre dans un premier temps une assurance mobile que je refuse. Déçu par ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec le paquet le vendeur m'offre au départ une assurance mobile que je refuse. Déçu par ma visite à vous, venir pour un nouveau téléphone portable avec le paquet le vendeur me propose dans un premier temps une assurance mobile que je refuse.

La semaine dernière, lors de mon passage, j'ak était renseigné sûr des forfaits par la conseillère enola. Bravo !

Bon accueil et notamment bons conseils de la part de Maurin : sens du service, très pro et patient. C'est à souligner! (Visite le 22 juin)

Un grand merci pour l'accueil et le service de votre employé qui se nomme Maurin si je ne me trompe pas. Le 21.05 vers 18h30. Il faut savoir dit aussi quand on est bien reçu ! Merci

Notre demande concernait sosh. Cependant nous avons été reçus avec une grande disponibilité et dans la gentillesse. Bravo à ce grand Monsieur qui sait encore malgré son jeune âge ce que service veut dire. Un grand MERCI

Je viens de sortir de la boutique a l instant.je vous conseil de demander après Pierre un vendeur super sympa.merci a lui.en espérant que sa direction tombe sur ce message pour le féliciter.le conducteur d autocar

Accueil parfait, on sent que cette équipe aime son travail et les conseils sont justes. Bravo et merci

Bon Accueil mais j'ai été surpris qu'une jeune en formation s'occupe de nous sans tuteur ou collègue. Le positif c'est qu'elle a su rester pro. J'ai également été déçu de ne pas avoir la remise salarié de la part d'une simple franchise qui refuse ma carte professionnelle, étant salarié ORANGE depuis +10 ans... J'irai ailleurs dorénavant, dans une vraie agence Orange

Services impeccable, très bon écoute envers la clientèle. Je remercie la jeune fille en formation qui a su répondre à mes besoins. Je recommande à 100%

Un grand merci à la conseillère de votre boutique (je n'ai malheureusement pas son prénom: dame aux cheveux longs et lunettes) pour son écoute et sa gentillesse. Malgré l'affluence d'un samedi après midi, elle a su prendre le temps qu'il fallait pour s'occuper de nous et répondre à nos attentes. Encore merci à elle.

Gestion foutraque et malhonnête de l'attente. Arrivé vers 18h45 en magasin, j'attends jusque 19h20. Arrivé à mon tour, un conseiller va voir d'autres clients (qui eux-même lui disent que c'est à moi). Peu importe, il semble avoir décidé de s'occuper d'eux. Quand je vais le voir pour lui signaler, il me répond très désagréablement Je m'occupe de ces personnes et après, je vais devoir préparer la fermeture (la boutique est supposée fermer à 20h). Tout ça pour simplement acheter un téléphone, ce qui prend 5 minutes dans une boutique normale. J'ai fini à Auchan où j'ai trouvé le même téléphone (Oppo X3 Neo) 100 euros moins cher que chez Orange, servi avec le sourire et en quelques instants.

Responsable au top 👌📲🔝. Très professionnel Une très grande conscience professionnel et à l'écoute 🔝👍

tres bien accueillie cet apres midi par une jeune en formation qui a su resoudre mon probleme en peu de temps un grand merci a elle

Merci à Pierre pour ton professionnalisme ! Je reviendrais 👍

J'ai eu ma carte sim de bloquée et le conseiller à l'accueil a résolu mon problème en a peine deux minutes et m'a expliqué quoi faire si cela se reproduit. Les 5 étoiles sont largement méritées, encore merci pour votre aide 👍🤗

Malgré quelques malheureuses expériences passées je considère toujours cette boutique Orange. Bonne idée car mon dernier passage s'est révélé excellent! Je suis venu pour quelques renseignements sur la fibre, abonnements et surtout l'achat d'un téléphone fixe. J'ai été (très bien) reçu et informé. Le contact très courtois, merci à Maurin pour son tacte et professionnalisme parfait. Le téléphone était au meilleur prix 😉 (comparé avec grandes surfaces et internet).

Bon accueil, des renseignements précis,une écoute attentive Je recommande

Tres bon accueil, compétent. Parfait.

On paye cher pour un sav qui vous renvoie sur un numéro de téléphone. Marre d'orange.

Service rapide de bons conseils très bien accueilli

Prestation très décevante depuis que ce magasin est devenu une franchise.

Très bon accueil. Interlocutrice très efficace.

Le personnel n’était pas accueillant.Le vendeur auquel je m’adressais ne me regardait même pas quand je lui parlais et j’ai demandé le prix d’un téléphone pour qu’au final,le renseignement qu’il m’a donné soit faux après avoir vérifié sur votre site..

Sur le site internet de la marque Orange: En boutique seulement sur Rendez vous ( crise covid). Sur place une queue de personne ... Sans rendez vous... Il ne faut pas désespérer... On va y arriver...

Un plaisir de venir dans cette boutique une très bonne ambiance. Personnel souriant et tjrs dispo et surtout d une patience merci

Échange de box défaillante, cela se'st très bien passé, vendeur au top

je trouve que c'est une bonne équipe toujours là pour les clients pour les satisfaire

Le vendeur n a pas voulu me recevoir car uniquement sur rendez vous Il fallait le savoir Seulement pour augmenter le forfait de portable On m a répondu de le faire sur Internet Il n y avait personne dans la boutique quand je suis repasser10mm après

Quelle tristesse .... on n a pas envie de changer de telephone

Peu largement mieux faire Pourtant souscrire une nouvelle ligne, c'est simple Nettement mieux renseigner à Orange Dunkerque, même si pas de rdv, mais il faut patienté un peu,

Manque d'emabiliter dans cette boutique j'irai chez vos concurrents ...

Super accueil, vendeur au top! On a eu affaire à Martin puis à Maurin pour un second achat et rien a dire. J’ai changer d’opérateur pour venir chez Orange et aucun regret!

J'ai pris RDV via le site officiel Orange pour un changement de téléphone ainsi que des interrogations sur le forfait mobile Le lieu était propre et respectueux des mesures d'hygiène Notre conseiller Morgan nous a très bien accueilli, de bon conseil et maîtrise très bien tout ce qui est relatif au domaine de la téléphonie. Il a rapidement su proposer des solutions face aux divers problèmes Nous avons beaucoup apprécié notre expérience dans cette boutique, à la fois professionnelle et chaleureuse Nous recommandons vivement cette boutique Orange ! Merci beaucoup

Très déçu du manque d' attention envers les clients et l'absence de geste commercial: erreur de coque m'obligeant à refaire un aller retour (1h30 perdue et les kms) pour m'entendre dire que la coque correspondante est à 10 euros de plus (après achats de 250 euros en boutique...) Aucun geste commercial suite à cette erreur après bref entretien avec la responsable

J'avais pris rendez vous le 20 mai a 10h orange cité Europe ! Ponctuel et masqué ! Au top ! Un agent de sécurité a l'entrée ! On vous appelle a l'heure prévue ! Et on vous prend en charge, avec un maximum de sécurité ! J'ai acheté un huawei ! Et très très bien conseillé par Martin ! Chapeau ! Bravo ! Merci ! Pour tout et pour les barrières sanitaires !!

Tres déçu de la boutique à la cité Europe acheté un tel fixe il y a 1 an et demi encore garanti la personne le prenons pierre nous a même pas fait rentré il nous a dit a renvoyé nous même au constructeur alors que l achat venait de la boutique pas très commerçant comme démarche étant abonné chez eux

Trop d'attente à la boutique,pratiquement 1 h pour simplement rapporter un décodeur tv.c nul je pense changer d'opérateur car trop de laxisme dans cette entreprise

Conseillère très accueillante, à l écoute, du client .Bonne prise en charge, dés l entrée, ainsi que la prise de congés. Je suis cliente, depuis des années, je trouve, par rapport au groupe Orange, que les tarifs restent onéreux, surtout qd les clients sont auprès de l opérateur depuis un certain temps.....

incompétent je n'attends plus qu'une chose c'est de quitter orange

A notre arrivée, tous les conseillers sont occupés sauf une conseillère qui semble coller des écrans de protection. Au bout de 20 minutes interminables, elle nous demande ce qu'on attend.... Bah un conseiller ! (je n'ai pas pour habitude de squatter des magasins sans raison !). Celle-ci repart sans rien dire. Au bout de 5 minutes, elle revient et nous demande les raisons de notre venue. Enfin ! S'en suit une nonchalance incommensurable de la part de la conseillère, avachi dans le siège avec des questions et remarques inappropriés. Des montants balancés à la vite, qui après vérification sur le site Orange ne correspondent pas du tout ! Certains conseillers Orange devraient revoir ou faire une formation commerciale

Visite ce jour pour changement de téléphone... refoulées dès l'entrée... extrêmement désagréable..

M. Kinsella Nicholas est venu le samedi 16/02/19 chez Orange à la cité Europe pour signaler un dysfonctionnement sur sa ligne. Il a eu un rdv pour le mardi 19/02/19. Personne n'est venu au rdv . M. Kinsella est irlandais il nous a demandé, nous ces voisins, d'être présents pour une meilleure compréhension. Donc nous sommes deux a être eu . Nous qui sommes chez Free et qui soit disant n'avons pas le contact avec notre fournisseur d'accès et bien voilà une fois plus que orange n'a rien à faire de c'est clients. Même si chez Free tout n'est pas parfait Ca reste une bonne adresse.

Attente interminable, personnel semble débordé. Bien souvent, même si quelque chose vous intéresse en boutique, vous quittez cette attente. Une autre fois panne internet, 40mns au tél, prêt d'un domino 4g en remplacement à aller chercher en boutique, et là obliger de faire la queue des agents qui semblent ramer devant leur logiciel., Ce qui doit prendre 5mns prend 3/4h.

Bon accueil, attention au moment choisi pour s'y rendre : il y a souvent du monde

accueil, conseils, services après-vente, tout est au top!! très satisfaite je recommande cette boutique.

Toujours professionnels les vendeurs sont en.plus très sympas

Souriant, accueillant, professionnel, que dire de plus, tellement mieux qu'internet, là, on s'adresse à des personnes qui répondent dans la minute

Dommage que ils vont quitter la cité europe pour avoir une boutique Orange il va falloir faire 80 km aller retour

Très mal reçu par un membre du personnel une vraie tête de con

Accueil sympa . Attention à vous on vous fait signer un contrat d assurance sans rien vous dire. 144€ par an le 1er prélèvement 1 mois après rétractation 7 jours à date de signature . A savoir il faut résilier deux mois avant date anniversaire. PUR ARNAQUE À ORANGE COQUELLE

Il faut vraiment s'armer de patience...et poser une demie journée de congés pour faire la queue !

Vendeur tout sauf professionnel qui prend les décisions à la place de ses clients. Tournez vous plutôt vers La boutique Orange de la galerie marchande d'Auchan

Magasin catastrophique ! Nous venons d'acheté un écran à 30€ , je l'ai fais posé à un monsieur du magasin qui nous la extrêmement mal posé nous avons donc re demande un écran , la même chose ! Très décevant aucun geste commercial je déconseille ce magasin !

Client chez orange depuis pas mal d annee Dans cette agence ils sont tous excellents A l ecoute il vous explique les promos en cours Vraiment au service du client Merci a vous