Boutique Orange - Etampes Magasin de téléphonie mobile

J'ai été voir pour un problème de connexion box, ils l'ont remplacé.

Remplacement de portable défectueux rapide et précis merci pour tout

5 grosses étoiles pour ma conseillère Mareva toujours a l'écoute des besoin réels de son client + services+++ j'encourage une promotion ou prime a la direction @ORANGE pour ces compétences et sa gentillesse :)

Explications claires pour une personne comme moi qui n'y connaît rien merci pour l'accueil. Je recommanderais.

Changement de portable à la suite de l'implosion de mon Samsung galaxy note 20....Perte de toutes mes données ma conseillère et toute l'équipe ont pris plus de 3 heures de leur temps pour m'aider. J'ai changé d'opérateur grâce à toute cette équipe professionnelle et super sympa. Dans ce monde cela fait toute la différence. Un grand merci à eux.

Je suis passée à la boutique restituer une télécommande. Bonne prise en charge.

La conseillère m'a accueilli avec le sourire immédiatement et m'a fait l'échange de mon décodeur.

Suis passée en boutique hier. J ai été très bien reçue. La demoiselle a réglé le souci en 3mn. Très efficace !!

Conseillère très compétente, efficace , rapide, claire dans ses explications, adorable.

Je suis passé pour pousser de certains questions sur la internet et j'ai été très bien accueilli chez vous personnels bien aimable

J'ai donné un avis sur l'accueil téléphonique inexistant (donc négatif et ... un comble) , ensuite je suis allé à l'agence. Et là opinion opposée : Très accueillant, sympathique, prenant le temps de bien expliquer, merci DAVID, (celui qui m'a accueilli). J'aurai tendance à mettre 0 étoile pour le téléphone et 5 pour accueil d David , mais il faut un seul avis ... P Agence de téléphonie injoignable par téléphone ! Cest un comble !! Où est l'erreur ? NUL ! Ils sont débordés ? alors changeons vite de fournisseur !! J'ai mis une étoile, mais c'est ZERO qu'il faudrait mettre (mais ce n'est pas possible

Personne polie Aimable disponible performante et problème résolu

Très accueillant et professionnel . plaisir d avoir une boutique dans ma ville

On m a téléphoné 4 h avant. Je suis cliente depuis 30 ans ( ex itineris ola) et cliente premium et là j ai un pb avec mon news tel samsung s24 ultra. Et on m a dit au tel c est pas nous.

Bonjour, Tout d'abord tous mes vœux pour 2024 au personnel d'Orange, tout particulièrement aux salariés de la plateforme téléphonique. Je voulais juste pousser un coup de gueule pour l'accueil déplorable au quel j'ai eu droit à la boutique Orange à Etampes. Certes je me suis emporté, puisque j'était en colère, puisqu'on m'a coupé ma connexion de la livebox, certainement à cause d'un autre opérateur conccurent. L'équipe commercial de la boutique n'a pas voulu me recevoir, pour un simple boitier airbox à retirer en boutique, dans la mesure ou je me suis présenté à l'heure ou ils allaient fermer. Je trouve cela humainement d'une impolitesse totale, et commercialement parlant pas du tout professionnelle !!!!! Une boutique que je ne recommanderait à personne, je trouve leurs comportement inadmissible! NO COMMENT

Le conseiller s est très bien occupé de moi .ll m a bien conseillé et il a pris du temps pour le faire

Je suis très satisfaite du conseiller et très bien accueilli

L'agent qui m'a reçu a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite de sa prestation. Merci beaucoup !

Je suis satisfait et est été bien reçu et elle a bien compris tout les problèmes que je rencontrais

Je suis passée dans la boutique hier pour me renseigner sur les solutions possibles pour mon iphone qui ne fonctionnait plus. Je suis repartie avec le dernier iphone grâce a des conseils bien avisés et un service parfait. Je suis ravie de ma venue et de mon achat !! Merci

Responsable très compétent. J'avais besoin de trouver une carte prépayée.

Je suis venue changer mon mobile. Conseillère souriante, professionnelle, je conseille fortement de venir en magasin. C'est plus sympa que devant son ordinateur.

Service client très dessus besoin de rien ils sont efficaces

Très agréablement surpris de l acceuil et du service commercial

Satisfait du service bonne réception service rapide

très satisfait du retour du conseiller. Explications claires et complètes

Je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone ad

Conseillère très compétente qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous donner des conseils utiles

Une dame très gentille et sympathique!! Merci beaucoup de votre aide vous êtes une personne incroyable.

Je n’ai plus internet depuis vendredi. Les techniciens arrivent aujourd’hui. Heure prévue pour l’intervention: entre 9h30 et 10h30. Heure réel d’arrivée : 11h40. Même pas un bonjour du deuxième technicien et aucune excuse pour le retard, tout ça pour me dire qu’ils ne peuvent pas rebrancher un pauvre petit fils !? C’est ce ficher du monde la … surtout au bout de plus de trois-quarts d’heure d’intervention…

On est passer pour récupérer le matériel, et comme a chaque fois du personnel compéten, on espere que sa continueras

Conseillère au top et à l écoute .je recommande vraiment

Venue pour renouvellement de mon contrat et achat mobile on nous a invité à téléphoner au 3900, pour avoir des offres plus alléchantes et commerciales. Déçue car c'était la même personne qui 6 mois avant m'avait invité à passer par elle pour avoir des avantages ... mon fils ayant eu un offre de réabonnement et des cadeaux: en enceinte jbl... 2eme déplacement pour 3 min sur place, 11 km de trajet. Plus de 30 ans chez Orange et la reconnaissance est au top! Désolée de vous avoir embêté un dimanche... pas une fois, vous avez cherché à me proposer mon renouvellement.

Je suis allée acheter un portable pour mon fils. J'y ai été reçue avec attention et compréhension. J'y ai été bien renseignée pour y effectuer mon achat.

Je suis passé déposer un appareil personnel correct

Peux mieux faire avec les personnes avec eu il toujours perdre rendez vous et par de su tout on peut pas les joindre au téléphone

Très bon accueil Boutique très agréable Réponse adaptée à mon besoin Parfait !

Tres bien reçu par un super vendeur qui nous as bien conseiller

Après une réservation sur Internet d'une offre Mobile + abonnement, nous avons été pris en charge dès notre arrivée à la boutique et le produit sélectionné avait été mis de côté. Très professionnelle et à l'écoute, notre interlocutrice Orange a répondu à l'ensemble de nos questions et nous avons décidé de confirmer notre achat. Merci pour cette qualité de service.

Très bon accueil et professionnalisme. A l'écoute et bonnes explications.

j'ai été bien reçu dans cette boutique par un conseiller Kevin très professionnel ,souriant aimable je recommande

Je me rend en boutique pour changer de mobile via l'offre en cours sur les Samsung. Je vois sur internet que cette offre est accessible meme sans souscription de nouvel offre. Une fois en boutique le vendeur affirme que cest valable que si on souscrit a une nouvelle offre... Obligé de faire la démarche devant lui pour montrer que je suis pas dingue. Après ca je demande le modèle 256Go du téléphone que j'avais repéré, le vendeur reviens du stock avec un 128Go sans me le dire. Au moment de payer je me rends compte que le prix ne correspond pas a ce que j'avais vu en ligne, du coup je demande si cest bien la version demandée. Le vendeur me dit que non parcequ'ils n'ont pas de 256Go stock.

nous quittons orange car nous déménageons et serons sans opérateur pendant 5 mois, en revanche l'équipe d'Etampes 91 à vraiment été formidable tant par son professionnalisme, sa gentillesse, après plus de 10 ans passé chez orange c'est avec un grand plaisir que nous reviendrons a notre emménagement. Merci les filles ne changez surtout rien vous êtes le rayon de soleil des abonnés.

Très satisfaite des services proposés Aucune attente

Je suis passé retirer du matériel et je suis passé restituer du matériel quelques jours plus tard, l'accueil et le service ont été parfait, je suis très satisfait.

Je suis passer pour réduire ma facture des 2 portables et le fixe ,et malheureusement sais pas possible en boutique

Je suis passé échanger ma box sans aucun souci. Je suis abonné à Orange et j'y resterai

Accueil rapide et prise charge efficace dans une bonne ambiance.

Le conseiller a pris en compte mes besoins mais a essayé quand même de me vendre d'autres produits

Je suis passé à la boutique,avec mon rendez vous,j'ai été de suite pris en charge, très satisfait de la prestation ensuite

Nous avons eu l'impression que nous derangions tellement les conseillers baissaient la tête pour ne pas croiser nos regards. De plus, à part nous répéter nos anciens tarifs et nous dire d'aller voir la concurrence, le conseiller n'a été d'aucune utilité.

très bonne boutique et on est très bien reçu personnel. Très sympa. Franchement je recommande à tous

Equipe à l'écoute et accueillante. Je remercie Emmanuelle et Maréva qui ont pris le temps nécessaire pour m'accompagner en prenant bien en compte mes attentes. Je recommande cette boutique.

Très bon accueil professionnel j ai obtenu toutes mes réponses

Très bon accueil, de très bon conseil, je recommande

Je recommande cette boutique, le conseiller a été excellent et a débloqué notre situation très rapidement, Merci pour cet accueil et votre professionnalisme.

Je remercie toute l’équipe pour leur accueil et l’énergie déployée pour résoudre mon problème ! L’équipe est chaleureuse, souriante et efficace. Merci plus particulièrement à Kevin qui accompagne et conseille très bien et David pour sa détermination à trouver des solutions et les autres dont je n’ai pas leurs prénoms. Je vous invite à aller à la boutique en toute confiance.

Très bon personnel actuel superbe très bon relationnel

A peine entrée dans la boutique,pris en charge immédiate,sans rdv. Après un essai de carte sim ,on m a conseillé de contacter le service technique

Conseillère à l'écoute et solution proposèe à la hauteur de l'attente

Airbox efficace pour attendre la réparation de la ligne

Très accueillant, très professionnel , donne des réponses à nos attentes

Je suis très satisfaite bonne écoute super service

A fuir lol. Pour vendre pas de problème. Le sav et les réparations s'est un risque a prendre lol

Accueil excellent de la part de Sophie et David. Je venais pour régler plusieurs soucis avec mes portables, tout à été remis à niveau grâce à eux. Surtout prenez un RDV par internet et vous serez immédiatement accueilli. Je recommande vraiment cette agence pour leur professionnalisme et leur humanité ce qui à mon sens est aussi important que la résolution des problèmes rencontrés. Vous n'êtes pas qu' un numéro , vous êtes vous. Merci à eux

Je suis passée pour changer ma livebox et j'ai été reçue rapidement ; un accueil très cordial et de précieux conseils

Dimanche soir, orage violent, de la pluie s'introduit dans la maison et tombe sur la livebox qui défunte. Lundi matin 9 h, échange standard immédiat et gratuit à la boutique dans une ambiance sympa. 10 h, tous les services rétablis sans accroc. What else?

Très satisfaite des services proposés. Équipe agréable et très efficace.

Personnel disponible et avenant lors de mon passage en boutique. Une volonté de rendre service

Je suis venu pour changer d'operateur et prendre un forfait orange, le conseil estait super sympa et m as aider dans la demarche pour resillier de chez free

l'accueil était sympa et la réponse rapide et efficace

Très bonne équipe sourir merci beaucoup

je viens d'acheter un nouveau téléphone, j'ai été accueilli par Kevin super agent très à l'écoute et professionnel, il a su répondre à toutes mes attentes et a été d'une grande aide, merci beaucoup à lui pour cette accueil chaleureuse 😊

Accueil très chaleureux rien à dire personnel a l'écoute et très souriant

Je me suis rendu chez orange car j'avais acheté un autre téléphone, car votre technicien ma dit pas compatible avec la fibre. Et le téléphone ne fonctionne pas, donc rendu et remboursement. Suis très en colère, car 18jours sans fixe. Et vous me mettez 2 ecrans télé donc 2 Netflix, suis pas d'accord. Et en plus la dame chez orange non correct.pas satisfaite d'être venue chez vous.

Satisfaite de ma visite d'hier à l'agence commerciale

Passé pour revoir mon offre, j'ai été reçu agréablement par une équipe souriante et professionnelle.

Conseillère très à l'écoute et très compétente je recommande

La vendeuse qui m'a accueuilli poussait énormément à l'achat, et de manière assez maladroite. Ce que je n'ai pas toléré c'est qu'elle a fini par me donner des informations fausses sur un produit pour m'encourager à le prendre. Je l'ai rectifiée et elle a semblé embarassée de découvrir que je savais de quoi je parlais. L'information en question n'était pas un point de détail, mais bien quelque chose qui sonnait comme un mensonge. Le produit que je lui ai acheté, en revanche, a cessé de marcher, mais ils ont refusé de me rembourser car je n'avais pas gardé la facture, et la vendeuse n'a pas eu l'air plus embarassée que ca lorsque je lui ai rapporté l'objet, se contentant d'un simple désolé, mais sans la facture, nous ne pouvons rien faire. Normalement, les magasins de ce genre devraient conserver ce genre d'informations sur leur système.

Très très bien reçu super équipe mention spéciale a la personne qui nous a reçu et conseillé tout le monde a été très aimable je reviendrai a coup sur merci

Je suis passé jeudi pour l'achat d'un mobile, j'ai été accueilli par une charmante vendeuse qui connaissait bien son métier. Très bonne connaissance des produits, elle a su tout de suite quel téléphone que je devais prendre par rapport à mon utilisation ainsi que le prix que je ne voulais pas dépasser. Ensuite, également, très bonne explication concernant le modèle que j'avais choisi. Et toujours avec le sourire.

La conseillère à été très gentille,et disponible super

Un grand merci à l’équipe !! je recommande a 100% Euphemie Boutique

Je suis passée pour un changement de téléphone et de forfais. La conseillère a pris le temps de m'écouter pour répondre au mieux à mes besoins et m'apporter des conseils variés.

Très bien

Être dérangé par des mails d'avis satisfaction concernant la boutique d'étampe alors que je n'y suis jamais aller.

Accueil courtois , résolution rapide pb technique, étude objective proposition commerciale.

L'accueil est aimable et souriante. Même si mon soucis n'a pas pu être résolu, je suis content d'y être passé. Merci.

très pro et dispo mm sans rv. merci

Très bon accueil comme d'habitude, jamais déçu.. .

Un grand merci à Mareva qui a su nous conseiller et nous orienter. Avec mon mari nous avons trouvé notre bonheur petit plus pour ma montre watch 😀 Je recommande le orange d'etampes

J'ai aimé mon passage en boutique. Je suis satisfait du service et des conseils qui m'ont été donnés.

Très bon accueil et de bons conseils. Je recommande.

Pas d accueil. Surtout quand il n y a personne dans la boutique un soir de match de la coupe du monde!!!! Des modèles en Exposition mais pas en stock. Résultat, achat chez SFR dans la rue d à côté....

Satisfait du service. La conseillère très compétente

Toujours très bien reçue. Le personnel est à l'écoute et trouve des réponses aux problèmes.

Mon mari est passé à la boutique ORANGE d'ETAMPES le 03/12/2022 pour changer de téléphone c'est la dernière fois que nous passons chez orange la vendeuse ne lui a pas réinstallée ses applications lui a compté 9.euros pour une configuration flash 19.99 e pour un protège écran et 19.99 e pour 1 hybrid samsung non mais je crois rêver elle l'a prit pour un pigeon nous sommes des clients fidèles nos 2 téléphones et notre Box sont chez ORANGE et il n'y a ni services ni reconnaissance croyez moi que c'est la première et DERNIERE fois que nous mettons les pieds chez vous même le téléphone à une différence de prix de plus de 60 euros.....VOUS ETES DES MALHONNETES .

Passée pour des renseignements à la boutique Orange, jai été très bien reçue par un conseiller compétent et disponible. Il m'a même fait découvrir le nouveau service de la maison protégée d'Orange.

Cela est formidable de pouvoir se rendre dans une boutique où nous sommes très bien renseigné

Je suis passé hier pour aller chercher un nouveau téléphone, je suis tombé sur Kevin un super conseiller. Je le recommande vivement. Merci à toi

Suite à un mauvais dépannage par téléphone, aller retour initule et perte de temps en agence Et nous sommes toujours sans internet en attente qu'un technicien passe lundi, délai trop long

Accueilli par stagiaire motivé puis par des pros de la boutique. TB

j'ai été très bien reçu par une jeune fille très correct et compréhensive

Rdv annulé par orange à 10h pour 11h30. Vous ne m'avez pas proposé d'autres horaires de rdv.

Bonne explication sur les services , seul petit problème on paie 89 euros pour l'installation sans avoir tout les équipements tel que deuxième décodeurs , fourniture des répétiteurs

échange d'un décodeur, service rapide sans difficultés.

Je suis passé à la boutique et on m'a reçu c'est tout

prise de rdv très bien. Pas d'attente. personnel à l'écoute, très aimable et souriante. A fait un geste commercial appréciable.

Si tu n'as besoin de rien va chez Orange étampes. En tant que client professionnel aucun service et il ne se cache pas de n'être là que pour vendre. c'est une honte!

Conseillère au top, contente de revenir chez Orange pour mon forfait portable. Le rendez-vous était pris la veille, aucune attente

Très satisfait de l'écoute et de la réponse du conseiller

Bien accueillie, installée dans un petit espace discret, le conseiller a commencé le rendez-vous avec beaucoup d'amabilité

Comme d habitude, rien à critiquer, personnel très compétent et adorable

Très bonne boutique orange à Etampes 91150 très bon personnel ma commande à était prise assez vite

Je suis arrivé en agence 30 minutes avant la fermeture pour changer de téléphone, en précisant que je savais que je voulais et que j’avais pas besoin de le configurer, on m’a dis c’est trop tard revenez demain 18h15 maximum. Le lendemain (le 21/09) j’y étais a 18h00 et la conseillère (très peu aimable) a me regardait attendre et m’a demandé qu’à 18h25 ce que je voulais, en me disais que c’était bien évidemment trop tard et qu’il fallait être là à 17h30 maximum (il lui faut 1h30 pour faire un changement de téléphone ???). Il faut revoir la motivation des conseillères, surtout celle-ci.

A chaque question il souffle comme si je le dérangeait, et ne sait répondre à aucune d'elles. Personnel incompétent et irrespectueux. Ça donne envie de changer d'opérateur...

pire service et pire service client aussi!

Incompétence dans toute sa splendeur

Une nouvelle équipe plein de professionnalisme

Très rapide personlle très sympa

Sympathique

J'avais rdv suite à un achat en click ans collect. J'ai été bien reçu et mon nouveau tel m'a été livré rapidement et sans problème. La boutique se situe dans une rue piétonne mais un grand parking en zone bleue se trouve à proximité. Boutique bien tenue.

Venu le 25/07 sans rdv Pas d’attente, reçu par Marie Très bon accueil, très bons conseils et super agréable Pas de prise de tête et très pro Je recommande

Je suis allée acheter un téléphone Je suis cliente depuis 30 ans le vendeur me dit qu’il va me faire un cadeau il les prépare devant moi 1 montre connectée des écouteurs plus un chargeur et au final il me les donne pas car il peut pas le faire car il a plus l’icône sur son compte. Lamentable

Une bande d'incapabale.tu envoie ton smartphone en réparation pour un problème de batterie. On te rend le smartphone non réparé et avec l'écran cassé. Depuis plus de nouvelle de personne. Aucun intérêt de payer un forfait 2 fois plus chère que la concurrence. Maintenant je paye mon forfait mais je n'ai plus de smartphone merci bande de bon à rien !voleur

J'y ai été pour acheté un téléphone mais on m'a dit il faut prendre un rendez vous !!! On aura tout vu c'est n'importe quoi ils ont perdu une cliente je l'ai acheté chez SFR.

Changement de direction, service maintenant irréprochable, le sourire et le bonjour est de mise, préfère venir en magasin que par téléphone au 3900

Un grand merci pour l accueil de la jeune femme aux beaux ongles très agréable sympa et efficace

Nickel chrome très bien conseillé et qui ne pousse pas à l'achat et c'est ce qui deviendra mon lieu de reference orange pour y faire mes achats à bientôt à cette équipe de vrais pros

Nous n'avons pas été mal reçu, nous n'avons pas du tout été reçu. Prise de rendez-vous par le site, nous avons été rappelé par Kévin, pour nous préciser qu'il ne fallait pas oublier notre pièce d'identité et préciser l'heure du rendez. Arrivés 5 minutes avant l'heure du rendez-vous (17h25 pour RDV 17h30), on nous a prié de nous assoir, derrière la personne qui était censée nous recevoir. Nous avons poiroté plus de 20 minutes, sans que cette personne daigne nous regarder ou tout au moins nous adresser un bonjour ou un mot pour nous faire patienter. Au bout d'un quart d'heure, nous avons pris la décision de nous lever et de quitter la boutique. Visiblement, ça n'a choqué personne. Les clients orange, ne représentent pas grand chose dans cette boutique. L'accueil et la prise en compte des clients est à revoir. Nous allons donc nous adresser ailleurs.

J'ai eu rdv pour changer de matériel je suis tombé sur monsieur David une personne très professionnel très compétente à votre écoute et vs donne des explications claires, prend le temps de bien vs expliquer .

Pas très contente du SAV d'orange, j'ai été très bien accueillie par un vendeur qui a fait preuve de patience et je suis repartie avec une solution. Merci

Excellent accueil, personnel souriant et patient, ils prennent le temps de conseiller les clients et gardent leur calme pour gérer au mieux les problèmes de tous les clients qui se présentent en boutique, un 10/10 pour l'ensemble de l'équipe.

A notre arrivée, nous faisons la queue avec mon conjoint. Je fut CHOQUÉE par la façon dont une cliente, possédant des appareils auditifs, et d'un certain âge se faisait parler par un conseiller il lui hurlait quasiment dessus en la disputant comme une enfant (Elle avait visiblement encore bloqué son téléphone). La pauvre dame toute gênée ne savait plus où se mettre, elle s'excusait de ne pas entendre correctement a cause de ses appareils, ce qui fut rire ce dernier. Le conseiller antipathique au possible continue de lui crier dessus Va falloir arrêter de bloquer votre téléphone a un moment, c'est saoulant, si vous ne savez pas faire vous ne faites pas, je ne vais pas le débloquer toutes les semaines. Une chance que je le fasse gratuitement en plus, il lui demande ensuite son numéro, la pauvre dame n'entendant pas correctement demande de répéter la question, ce à quoi il répond en hurlant dans le magasin VOTRE NUMÉRO DE TELEPHONE, C'EST PAS COMPLIQUE COMME QUESTION !!!!. Un comportement inadmissible et totalement irrespectueux auprès de la clientèle ! Après avoir fait une réflexion a mon conjoint de façon à ce que le conseiller entende, celui ci s'est légèrement adouci, sinon j'aurais quitté le magasin... Je mets néanmoins quelques étoiles car le conseiller que j'ai eu pour ma part fût très agréable, réduction de forfait, très compétant et sociable. Merci a lui !

Un service à la personne de très haute QUALITE ! Les personnes présentes à ce jour prennent le soins de trouver LA solution à votre problématique. écoute & empathie rassure grandement dans un monde de plus en plus digitalisé qui rompt les contact humains pourtant indispensable. Encore MERCI

Très bon accueil, conseillers très agréables et professionnels, je suis ressortie ravie malgré mes mauvaises expériences dans d'autres boutiques. Au top !

On ne sait jamais à quel point ça va assurer avec vous. Infimement, un peu, variable, moyen, assez, totalement. C'est très décevant pour un service aux clients. Et les problèmes subsistent malgré les remarques. Même l'entreprise n'est clairement pas assez vigilante au parfait fonctionnement des divers services installés !

Je suis très déçu par le vendeur qui m'a accueillit... je suis venue pour acheter iPhone 13 sur réservation, pour au final qu'il me dise qu'il est déjà réservé : je lui ai montré mon bon de commande, il ne voulait pas le voir et rien savoir... il y a un manque de professionnalisme dans cette boutique. Je ne le recommande pas.

Très bon accueil dans cette boutique. Personnel très pro .

1h pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas et me propose de racheter un nouveau téléphone alors que celui-ci est récent ou de téléphoner au 3900...

Très bon accueil. Les renseignements ont été Très probants merci beaucoup