Boutique Orange - La Chapelle en Serval Magasin de téléphonie mobile

Je voulais changer de téléphone.aucun problème bon conseils.rapide 25 mn

Une honte ! Vendre un smart Phone à une personne âgée, ce qui vient d'arriver à ma maman ! Aucun retour possible. Un personnel de mauvaise fois et irrespectueux !

A l'écoute du client, très professionnel et efficace

Je suis passé un samedi matin, juste pour avoir un justificatif de domicile, et autres le conseiller et aimable, et à votre écoute

Je suis passé dans la boutique pour changé mon téléphone car le mien ne chargeais plu. La vendeuse m a orienté et s est prise la tête à faire le transfert de toute mes données, ça à pris un temp fou mais elle a été patiente et je la remercie encore.

Je suis passer en boutique et très satisfait du conseille

J'étais venue pour une réclamation. Le conseiller m'a orienté vers le 3900 et m'a dit qu'il prendrait bien en charge ma réclamation. Ce qui a été fait sans difficulté par le 3900 et j'en suis très reconnaissante à Orange, merci, car ce n'était pas ma faute, je savais pas. Merci encore pour le prochain remboursement.

accueil rapide prise en charge efficace conseiller er personnels très sympas.

Très satisfaite de l' accueil Demande comprise. C'est parfait

Je suis chez sosh J'avais perdu mon code puk et la personne qui m'a reçu à été super agréable et j'ai récupéré mon code un grand merci.

un numéro de téléphone est inscrit pour la boutique mais quand vous appelez on ne vous répond pas ! il faut à chaque fois vous déplacer quand vous n'êtes pas véhiculé cela n'est pas évident quand vous allez sur le site je ne sais pas pourquoi aucuns de mes numéros n'est reconnus cela va faire deux mois que je suis sans fixe et box du coup plus de télé non plus et je ne sais toujours pas quand cela sera réparé mais cela ne leurs gène pas de continuer à me prélever sur la facture tous les mois !!! je vais encore rester combien de temps dans cette situation ? normalement en cas de problèmes vous avez 15 jours pour faire la réparation là cela fait deux mois que ça dure !

Passage à la boutique suite à la perte de ma carte sim. La jeune fille m'a reçu etait très aimable et professionnelle. Je la remecie infiniment pour sa réactivité 👌👌👌

La boutique orange n'a pas été capable de débloquer mon écran. Je suis allée chez un prestataire informatique , 20€ . Je n'ai pas pris Sosh afin d'avoir de l'aide en direct, c'est raté

Une équipe super sympa et souriante, à l'écoute. Je recommande

Je suis passée pour modifier mon offre Adsl pour la fibre. De très bons conseils et une réponse ultra rapide

Très satisfaite de la conseillère sur laquelle je suis tombée, reactive et professionnelle

Passage en boutique pour des informations sur les offres et produits. Très bon conseils et accueil top.

Le responsable nous a bien conseillé sur le portable et nous avons eu un accueil très sympathique. Une très bonne agence à l'écoute du client

Le conseiller qui s'est occupé de moi à été très professionnel serviable et très gentil

Conseiller très professionnel et très sympathique. A pris soin de m expliquer les différentes solutions qui s offrent à moi.

Je suis arrivé pour un problème avec mon téléphone (demande de réparation) et j'avais pris rendez vous avec 200€ a payer, La conseillère m'a dit que je ne pouvais pas changer mon mobile car j'aurai un compte Sosh (alors que j'ai jamais prescris chez eux). La professionnelle m'a préconisé d'acheter un nouveau téléphone... Cordialement.

Ils savent vous vendre un téléphone portable, mais si vous avez besoin d'un conseil ou un dépannage même sous garantie,il n'y a plus personne. C'est une honte

Je suis passée pour voir s il pouvait me commander une télécommande la mienne a été mangé par le chien et pas d'attente prise en charge rapide et même à ma grand surprise une télécommande en stock sans rien payer.

Je suis, comme d'habitude, très satisfaite du personnel de cette boutique qui est toujours à l'écoute et de bon conseil.

Je me suis rendu à la boutique pour l'achat d'un téléphone pour ma fille. La conseillère était très renfermée et répondait seulement aux questions qu'on posée sans vraiment nous conseiller. Elle nous a donné le téléphone et puis à nous de nous débrouiller pour le démarrage etc.. Dans le passé j'avais été dans ce boutique avec un accueil exceptionnel mais ce n'était plus le cas.

rien a dire en plus que ci dessus au commentaires en plus que ci dessus..................................

Très satisfait, de mon passage chez Orange à la chapelle en serval, personne très sympa, et très efficace merci beaucoup

Très bon accueil très gentil très compétant très efficace je suis super contente d'avoir fait mon changement de ligne dans cette agence

De seine et marne je viens, avant j habitais à marly la ville. Et franchement top mais c est une franchise on voit la différence

Rapidité conseils écoute choix très bien disponible

Je suis venu pour changer de téléphone et j'ai même pris une montre connectée un grand merci à Jérôme qui s'est occupé de tout ça fait du bien de trouver un vrai service de qualité...

La conseillère rencontrée m a bien expliquée et était très à l ecoute

Conseillère à l'écoute et disponible. Je recommande

La personne qui nous a reçu était d une bienveillance exceptionnelle. J ai rarement vu autant de clairvoyance pour tous les produits que nous a conseillé. Tous les produits proposés ont été Très bien installés. La famille a été très surpris de la nouvelle Box.. Merci orange très content du réseau.

Rien à signaler de plus.....dans cette boutique j'ai toujours été satisfaite.

Nous sommes passés pour un renseignement et des conseils les conseillers sont très sympathiques et agréable donc satisfait

je suis aller a la boutique pour changer d'offre et de mobile, j'ai étais très bien reçu

Lors de ma visite à la boutique Orange, une conseillère du nom de Sandra m'a accueillie et proposé ses services. Elle m'a été de très bon conseils, je compte revenir vers elle pour un achat. Boutique bien plus accueillante depuis sa rénovation.

Le conseiller est génial et fait très bien son travail heureusement qu il y a une boutique à Leclerc de la chapelle en serval

Super accueil. Personne très aimable, disponible et de très bon conseil. Je suis ressortie avec plusieurs petites astuces d'utilisation de mon téléphone.

Très satisfaite de leur accueil , de très bon conseil et très commercial

Du sérieux dans l'échange avec la commerciale. Sandra

Nous sommes passés à la boutique orange de fosses et avons été reçu par une personne très professionnelle. À l écoute et très aimable.

Je suis passé à la boutique pour acheter un nouveau téléphone iPhone 14 pro max et la vendeuse c'est trompé dans le prix et du coup je pouvais plus payer avec ma carte bancaire

Très bon accueil techniques et commercial la solution fut de suite proposé.

Je suis passée à la boutique pour un renseignement et j ai reçu plus que ce pourquoi je suis venue. Vraiment très contente

Accueil sympa, conseiller compétent, je recommande vivement

Accueil toujours sympathique, équipe disponible et de bon conseil, boutique agréable, et service rapide. Bravo et merci !

Le conseillé tres professionnel , compétant agréable

Je suis venu changer de portable, reçu agréablement bien reçu et très bien conseillé. Je vais donner mon avis positif à tout mes amis ! Encore bravo et merci pour votre aide ! Cordialement Didier

J'ai pris un rendez-vous et la conseillère m'a très bien conseillé

dépose de l'ancienne box TV. Proposition pour changer aussi la box internet d'origine

Conseillère très agréable, de bon conseil et très compétente.

Personnel très pro toujours à l'écoute des besoins de la clientèle

Je suis passé parce que mon téléphone avait un pixel qui ai apparu sur l écran ..et comme il y avait des promos,je suis repartie avec un nouveau téléphone

Super boutique et accueil sympathique merci du service

j'ai toujours été très bien conseillé, et bien orienté

le conseiller ma bien expliquer le fonctionnement de la airbox clé wifi en attendant la réparation de mes services

Je suis passée à la boutique Orange et ai été accueillie sans rendez-vous. J'y ai rendu un matériel défaillant et espère juste que le service en ligne ne me facturera pas la mise en service d'un second décodeur alors que j'en ai rendu un. Le conseiller boutique m'a demandé de surveiller ma prochaine facture et de revenir en boutique pour qu'il fasse une réclamation le cas échéant. RAS pour ce déplacement.

Je suis passé en boutique hier et l'accueil a été plus que chaleureux. J'ai découvert et profité de nouvelles offres.

Je me suis rendu à Orange de la Chapelle en Serval (galerie Leclerc). Après plus de 10 ans chez un concurrent, les conseils ont été pertinents et m'ont permis de ne pas trop réfléchir au choix de changer d'opérateur mobile. Merci à Emma d'Orange.

Le personnel est très agréable et à l'écoute.

J'étais très bien accueilli et on m'a fait ce que je voulais en 15 minutes

Problème de prélèvement x2 l'agent à passé plus d'une heure au tel car en boutique ils n'ont même pas un acces dédié pour les professionnels qu'ils sont. Ils ont bien du mérite à travailler dans ces conditions en magasin. On ne peut pas dire qu'orange facilite la vie de ses employés en boutique. Employés tres efficaces malgré tout.

N'ayant plus de téléphone depuis plus d'un mois, L'employé d'Orange m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour rétablir la ligne. C'est le 3900 qui, seul, s'en occupe. En Tunisie le personnel me ballade de semaines en semaines et je paye toujours un abonnement pour rien.

J ai eu mon portable bloqué et le commercial m a tout débloqué très rapidement avec de très bonnes explications

Bonne prise en charge, bons conseils, bonne offre commerciale et excellent accueil

Accueil sympathique service nul pas de geste commercial pour une ancienne clientèle

Agent à l'écoute et très commercial, à solutionné notre problème

J'ai été accueilli sans attendre et les informations et conseils reçus ont été très pertinents.

je suis passé dans la boutique orange,le technicien a enregistré mon cas et conseillé une airbox 4 qu'il a préparé,mais il m'a été impossible de la faire fonctionner à la maison heureusement le réseau est revenu (utilisez des objets simples d'utilisation)

Je suis passé pour un abonnement d'internet. Bonne explication

Très satisfait bon accueil très professionnels

Assez déçu de cette boutique. J’ai attendu à peu près 30 minutes car je souhaitais souscrire un forfait en version esim. La conseillère qui m’a reçu a demandé à son collègue si on pouvait directement souscrire un forfait esim, il lui indiqué qu’il fallait à tout prix faire une sim physique pour ensuite la passer en esim. Je suis donc sortie de la boutique sans qu’une seule personne trouve une solution. L’après-midi même je suis parti à orange à claye souilly et eux on pût me faire directement un forfait en Esim sans que j’ai de sim physique et sans avoir un espace client. Revoyez vos connaissances…

Je suis passé à la boutique, je suis très satisfait

Merci à Jerome formidable professionnel. Je vous conseille tous de venir le voir si vous voulez des renseignements quand vous désirez changer de téléphone ou autre. Encore un grand merci et bravo

Je suis passer en boutique acceuil et vendeur exelent

Récupération se box défectueuse en 24h..............................................

Le conseiller a été très réactif et de très bon conseil je recommande !

Très déçu de mon expérience dans cette boutique. La vendeuse nous a fait acheter des écouteur pour bénéficier d’une offre. Au final il mon arnaquer ils ont encaisser 150 et pour l’offre je n’est rien. Je vous déconseille fortement cette boutique, la vendeuse est malhonnête!!!!!

Excellent conseil, très bonne ambiance.

Très compétent et professionnel je recommande fortement cette boutique

Écoute et grand professionalisme. Très impressionné par l'accueil et l'assistance fournis par le conseiller Jérôme dans cette boutique Orange du Centre Commercial Leclerc. Je recommande vivement.

Je voulais juste un téléphone ils voulaient me vendre la boutique 😣 et ce à deux reprises. J'ai détesté leur comportement 🤔

Ignorance, incompétence, autosatisfaction et mépris du client. Je suis venu ouvrir un contrat avec portage de mon ancien numéro: ils ne connaissent pas les procédures Orange et le portage a échoué 2 fois. Lors de mes 2 passages en boutique pour réclamer, ils ont été incapables de trouver la solution, la 2ème fois ils n'ont même pas cherché. Mais ils sont contents d'eux, ils ont fait leur boulot parait-il. Lorsque j'ai insisté pour qu'ils appellent leur service assistance pour trouver la solution, ils m'ont répondu sèchement que ce n'était pas leur boulot et que je n'avais qu'à le faire. Ils m'ont ensuite fait comprendre qu'ils avaient du travail...et m'ont mis à la porte. Boutique à fuir.

Très bien accueilli. La conseillère qui m'a accueilli à répondu à mes attentes et m'a très bien expliqué et conseillée sur le contenu de l'offre que j'ai souscrit.

Bon accueil efficace

Nous sommes très bien reçu

Service au top

Euh une boutique orange conforme Le règlement c est le règlement même si il est stupide on se réfugie derrière Seraient ils encore des fonctionnaires ? Probablement vu leur rapport à la clientèle Les clients orange me l ont déconseillée j aurais dû les écouter

Deçu recu par personne en formation cette boutique n a pas de ligne fixe telephonique ce qui est tres genant pour les joindre je ni retournerai pas

Très acceillant et très pro. N'essaient pas de vendre à tout prix. Super service. Merci :)

Sur place pour changer de téléphone et renseignement sur la fibre, très bien accueilli par une équipe super agréable, à l'écoute, vous explique très bien ,le pour ,le contre.vous oriente vers vos besoins sans forcer la main, vraiment je recommande.

je me suis rendu à la boutique pour changer de téléphone, le vendeur a été très accueillant et a su bien nous conseiller, je recommande la boutique

Super satisfait !!! le conseiller a su prendre son temps pour me conseiller au mieux mon nouveau téléphone suite à mes attentes !!!

Hier, je me suis rendue à la boutique Orange pour obtenir de l’aide car j’ai un problème de fibre. Grosse erreur, je suis chez sosh et visiblement les personnes passées chez sosh ne sont pas les bienvenues. C’est la première fois que je me sens aussi mal à l’aise face au regard du vendeur. Pourtant les services d’orange sont très bons et je compte d’ailleurs arrêter sosh et passer chez eux mais c’est probable que je ne retourne pas dans cette boutique qui malheureusement me laisse un moment souvenir.

Acceuil Parfait et magasin bien ranger. Je recommande

Très bon accueil, visite pour un changement de téléphone et de forfait, le conseiller fût très professionnel et commercial. Je continuerai à venir dans cette boutique à l'avenir.

Bon accueil, changement de téléphone et de forfait, le conseiller est resté très pro et commercial. Le rendez-vous a été effectué rapidement et simplement, pas si simple dans les conditions actuelles !

Faîtes attention car nous avons voulu déposer du matériel aujourd'hui 26 janvier mais la boutique avait déjà baissé le rideau à 17h15.

Les rendez vous sont bien respectés. Nous avons été servies rapidement

Très mauvais accueil. Je suis venu pour changer le téléphone de ma mère. Ce téléphone commence à fatiguer et comme elle a 87 ans elle ne peut pas rester sans. Et là j'ai eu un refus du vendeur pour cause que ma mère doit être présente. J'ai expliqué qu'elle ne pouvait pas se déplacer suite à des problèmes de santé. Pourtant j'avais avec tous les justificatifs. Orange ne doit pas aimer les personnes âgées.!!! Vue la situation sanitaire actuelle c'est scandaleux.

Cliente depuis de nombreuses années, j'ai ete surprise de l'accueil que nous reserve le personnel de cette boutique. Mepris, arogance et aucune solution à apporter. Est ce vraiment des commerçants ? Nous avions deux telephones à acheter, nous les avons pris ailleurs. Petit conseil : changer de metier !

Très bon accueil commercial, aimable,à l'écoute du client nous a bien conseillé. Je recommande cette Boutique orange .

Très mauvaise expérience ma conjointe reçoit un colis dans cette boutique qui ne peux pas être récupérer par cette dernière car elle ne peut se déplacer alors que c’est stipulé dans le mail de confirmation de réception du colis qu’avec la pièce d’identité de ma conjointe je pouvais récupérer ce colis a sa place. Je demande donc a voir le responsable de la boutique qui ne prends même la peine de se déplacer pour écouter ce que j’avais a lui dire. Heureusement qu’il y avait une employée aimable qui comprenait mon mécontentement. Si c’est écrit sur chronopost et que j’ai bien la pièce d’identité de ma conjointe et le mail de confirmation pourquoi interdire la réception de ce colis ? Et si ma conjointe a une jambe cassée ? ( ce qu’une cliente a coté n’a pas hésité a dire ouvertement devant la vendeuse ). J’ai même proposé qu’ils me renvoie le colis chez moi mais c’était Pas possible . Vraiment n’importe quoi. Si jamais j’aurais voler le colis de quelqu’un il ne serait pas manifesté ? Dommage qu’ont soit obligé de mettre au moins 1 étoiles car vous la méritez pas du tout. ( surtout le manager qui est payé à envoyer sa vendeuse pour dire juste non pas possible ).

Très rapide

Ils sont très pros et accueillants

Très bon accueil.des conseils pertinents et adaptés. Rendez vous très satisfaisant

Dommage qu'elle ne soit pas ouverte cet après-midi comme Leclerc !

Pas rapide est pas très bien accueilli

bonjour pour ma part très mauvais accueil ont a l impression de les déranger ouverture 9h j était devant depuis 15 minute personnes ils buvait leurs café et vraiment aucun accueil chaleureux préférable d aller voire une autre boutique bravo orange

Boutique agréable et merci à Jerome pour ses très bons conseils.

Bien reçu

Équipe super sympa et dynamique. Beaucoup de choix et quand on est en panne notre matériel est immédiatement changé

Très bon conseil. Tres disponible Merci

pour ouvrir un contrat super motivé mais pour changé une télécommande qui ne marche pas on nous sort des excuses soi disant en rupture pour pas perdre du temps avec nous. a déconseillé

Un peu d'attente le samedi matin mais sinon nous avons réponses à nos questions et conseils avisés.

Accueil mitigé , temps d attente très long et commerciaux a part un ne sont pas trop motivés Si vous ne voulez pas perdre votre temps je déconseille cette agence au profit de Aeroville ou tout va pour le mieux pour les clients

Très bonne acueille

Super commercial : Jérôme !. Vous avez besoin de qqchose : demandez lui !!! Top. Très aimable et courtois.

Vendeurs mal informés et pas techniciens du tout et envoyent les clients à st maximum

Très bon acceuil de Jérôme et très professionnel

Bonne accueil vendeuse vendeur agréable

Il faut attendre mais bon conseils

Un service très moyen

Super accueil, personnel professionnel. Impeccable.

Pas assez de personnel du coup on attend trop longtemps

Boutique orange géniale : le personnel est attentif, professionnel et humain : il sait personnaliser toutes les transactions et est vraiment à l'écoute du client. Même si l'agence est un peu loin de chez nous, elle vaut le détour car nous sommes assurés d'être toujours très bien reçus. Un grand merci et bravo à vous :)

Excellent accueil tant au téléphone qu'a la boutique. Bonne équipe toujours à l' écoute des clients . Merci à toute l équipe et tout particulièrement à Jérôme pour sa patience, ses excellents conseils et son professionnalisme

Je me suis rendu en magasin pour une ouverture de ligne. Très bon accueil et conseils, comme toujours...

Accueil chaleureux et souriant

Personnel agreable et a l'ecoute Je suis fidele a cette boutique depuis des annees

Internet à la maison, TV orange, 6 téléphones portables. Toujours bien reçu dans cette boutique, jamais mal conseillé. Dernière visite le 17.03 et toujours satisfait.

Avant cette boutique était très bien mais depuis quelques mois c'est du n'importe quoi ! Ils vendent n'importe quoi (on demande une prise secteur pour un samsung s8 on nous vend un cable USB non compatible), quand on expose un problème ils ont juste l'air d'en avoir rien à foutre. J'y suis allée pour prendre un rdv pour la fibre, rdv soit disant pris pour ce 22.02 à 14h. Il est 18h personne n'est venu. On a contacter le sav qui nous disent qu'aucun rdv n'a été pris et qu'il n'y a aucune trace de ce rdv et que le problème vient donc de la boutique qu'à pas fait son boulot ! COMMENT PERDRE BÊTEMENT 1 JOURNÉE POSÉE EXPRÈS ! Ils ne savent pas faire leur boulot, qu'on change les employé sinon je n'y retournerais pas, de même pour mes proches !

Personnel qui n'en a rien à faire du client en cas de problème débrouillez vous.

sont souvent surchargés et manque de personnel attente interminables à part ça très aimables et serviables

Très bon accueil, serviable et le tout avec le sourire. C'était ma première visite, mais je reviens en cas de souci avec Orange 👍

personnel sympa et disponible pour tous renseignements suis clients depuis longtemps avec 3 tel et internet merci a vous

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